close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
В ООО «ААА»
От Сергеева Сергея Сергеевич
г. Пермь, ул. Добролюбова, д.4, корп. А, кв. 23
Копия:
В Пермскую краевую общественную
организацию по защите прав потребителей
«Потребсовет»
г. Пермь, ул. Советская, 47Б
тел. 204-43-90
Претензия о возврате уплаченной за телефон денежной суммы и компенсации расходов на
независимую экспертизу (закончился гарантийный срок)
21 декабря 2012 года между ИП ____________. и мной, ________________ был
заключен договор розничной купли-продажи товара, согласно которому я купила телефон
марки Samsung N700 grey (далее - Телефон) стоимостью 20990 рублей в подтверждении
чего был выдан товарный чек. На телефон был установлен гарантийный срок 12
месяцев.
В период эксплуатации Телефона в нем выявился недостаток, а именно: телефон
перестал включаться.
Я обратилась в авторизованный сервисный центр «Контакт» о чем свидетельствует акт
выполненных работ и технического состояния №20421 от 14.05.2014, где мне было
сообщено, что необходима замена материнской платы. От замены материнской платы я
отказалась.
Как следует из ст. 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300 - 1
«О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором
гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены
потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель
вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18
настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи
потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Для подтверждения того, что недостатки возникли до передачи мне телефона или по
причинам, возникшим до этого момента я обратилась в научно-исследовательскую
лабораторию товарных экспертиз. Согласно экспертному заключению №3119 в телефоне
имеются дефекты пайки в виде неполного оплавления паяльной пасты, трещин и разрывов
в паяном соединении – дефекты производственного (технологического) характера.
Установлено несоответствие п. 4 ГОСТ 53432 «Платы Печатные. Общие технические
требования к производству».
Наличие перечисленных недостатков в совокупности привели к нарушению
электрической цепи, что в сою очередь стало причиной неработоспособного состояния
изделия.
Согласно заключению эксперта указанный недостаток является существенным.
Как следует из ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300 - 1
«О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре
недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного
уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Учитывая, что выявленный недостаток является существенным я прошу принять мой
отказ от договора розничной купли-продажи телефон марки Samsung N700 grey и вернуть
мне уплаченную за телефон денежную сумму в размере 20990 рублей
Кроме того, в связи с тем, что за проведение независимой экспертизы мной было
уплачено 2700 рублей прошу компенсировать мне указанные расходы так как они
являются моими убытками.
В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке,
вынужден (а) буду:
1. Обратиться в Пермскую краевую общественную организацию по защите прав
потребителей «Потребсовет»
2. обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, а также компенсации морального
вреда;
3. в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушения
сроков выполнение требований потребителя, за каждый день просрочки взыскать
неустойку (пеню) в размере 1 % от цены.
При удовлетворении судом требований потребителя установленных законом, суд
взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения
требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу
потребителя (основание п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
О принятом решении прошу Вас уведомить незамедлительно, сообщив мне по
телефону: _______________________________, и направить письменный ответ по
указанному мной адресу в установленные Законом сроки.
Копия настоящей претензии направлена также в Пермскую краевую общественную
организацию по защите прав потребителей «Потребсовет»
Приложения:
1. Акт выполненных работ и технического состояния №20451
2. Гарантийный талон от 21.12.2012 года
3.товарный чек от 21.12.2012
4. Оригинал экспертного заключения №3113 от 16.06.2014 г.
5. Копия кассового чека с квитанцией об оплате экспертизы
6. Договор возмездного оказания услуг №2347 от 21.05.2014
С уважением,
_______________
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа