close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...филиал «АльфаСтрахования» застраховал более 400;pdf

код для вставкиСкачать
Введены в действие
с «02» июня 2014г.
ПРАВИЛА
ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ
«БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE»
Оглавление
РАЗДЕЛ №1: ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ............................................................................................................................... 3
РАЗДЕЛ №2: ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ........................................................................................................................................... 3
РАЗДЕЛ №3: ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА ...................................................................................................................... 4
РАЗДЕЛ №4: ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА ................................................................................................................. 6
РАЗДЕЛ №5: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ............................................................................................................................. 7
ПРИЛОЖЕНИЯ
Заявление на подключение к «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE»
Заявление о приостановлении/прекращении использования «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE»
Заявление на возобновление использования «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE»
Заявление на изменение номера телефона «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE»
Заявление на изменение персонального идентификатора (Логина) «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE»
Заявление на изменение E-mail «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE»
Заявление об отзыве платежа и возврате денежных средств
стр. 2 из 7
РАЗДЕЛ №1: ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Если в тексте явно не оговорено иное, термины, используемые в настоящих Правилах, имеют следующие
значения:
Система – система дистанционного банковского обслуживания физических лиц «БАЛТИНВЕСТБАНКONLINE», в том числе мобильная версия, представляющая собой комплекс программно-аппаратных средств,
согласованно эксплуатируемых Клиентом и Банком с целью предоставления Клиенту услуг по удаленному
управлению и распоряжению счетами через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.
BALTINVESTBANK Mobile – мобильная версия «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE».
Банк – ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК».
Договор – договор дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием системы
«БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE», заключенный путем присоединения Клиента к условиям настоящих
Правил.
Правила – настоящие правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ОАО
«БАЛТИНВЕСТБАНК» с использованием Системы.
Тарифы – тарифы комиссионного вознаграждения для физических лиц в системе дистанционного
банковского обслуживания «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE», которые устанавливают размер комиссионного
вознаграждения Банка за предоставление услуг Клиенту в рамках Договора и условия его взимания.
Клиент – физическое лицо, зарегистрированное в Системе.
Представитель – физическое лицо, уполномоченное от имени Клиента использовать Систему и совершать
связанные с этим действия, полномочия которого основаны на доверенности, оформленной в соответствии с
требованиями законодательства Российской Федерации, либо установлены законом или иным нормативным
актом.
Стороны – Банк и Клиент.
Пароль - сочетание цифр и/или букв, позволяющее Клиенту подтвердить свою подлинность в системе. При
регистрации Клиента в Системе Клиенту на мобильный телефон посредством SMS-сообщения направляется
временный пароль, который используется для первичного входа в систему. При первичной авторизации
Клиента в Системе принудительно запускается режим смены пароля.
Персональный идентификатор (Логин) - уникальная цифровая последовательность, текстовый псевдоним,
слово или другая информация, вводимая Клиентом вместе с паролем и необходимая для авторизации Клиента
в Системе. Логин определяется Банком.
SMS-пароль (Разовый пароль) – направляемый в виде SMS-сообщения на мобильный телефон Клиента
цифровой код. Применяется один раз в определенный момент времени при входе в систему, а также при
выполнении финансовых и иных операций в Системе, позволяет удостоверить авторство Клиента. Действует
только в течение ограниченного промежутка времени, по истечении которого становится недействительным,
после чего необходимо повторить попытку входа в Систему, совершения финансовой или иной операции для
получения нового SMS-пароля.
Уведомление об операциях – информация о совершенных операциях с использованием Системы, в том
числе об исполнении (отказе в исполнении) электронных документов Клиента, которое формируется
посредством Системы и размещено в разделе «История операций».
Отказ в исполнении электронного документа – возврат электронного документа Клиенту с указанием
причины возврата.
Аутентификация Клиента – процедура проверки подлинности Клиента в Системе по совокупности Логина,
Пароля на вход в систему и SMS-пароля.
Электронные документы – расчетные документы, заявления, установленной формы и иные распоряжения
Клиента, составленные в электронном виде.
ЭУ – электронное устройство (персональный компьютер, ноутбук, планшетный компьютер и т.п.).
Компрометация – нарушение секретности и/или разглашение информации, сохранение конфиденциальности
которой возложено на Клиента в рамках Правил.
РАЗДЕЛ №2: ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие Правила устанавливают порядок дистанционного банковского обслуживания физических лиц
с использованием Системы и определяют права, обязанности и ответственность Сторон, возникающие в этой
связи.
2. Заключение Договора осуществляется Клиентом в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса
Российской Федерации путем подписания «Заявления на подключение к БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE» на
бумажном носителе в любом отделении Банка.
3. Заключение Договора осуществляется Банком при наличии у Клиента открытого счета в Банке.
4. Банк размещает Правила в электронном виде на корпоративном сайте ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК»
www.baltinvestbank.com.
стр. 3 из 7
5. Идентификация Клиента, подтверждение авторства Клиента и подлинности электронных документов
Клиента в Системе производятся Банком путем Аутентификации Клиента с помощью Логина, Пароля, а
также получаемого Клиентом для каждой операции (в том числе для доступа к Системе) SMS-пароля,
известного только Клиенту.
6. Составление Клиентом расчетных документов и иных распоряжений в соответствии с настоящими
Правилами не изменяет содержания установленных законодательством и достигнутыми сторонами
договоренностями прав и обязанностей Клиента при осуществлении безналичных расчетов, содержания
расчетных документов и правил заполнения их реквизитов. Электронные документы Клиента признаются
Сторонами, имеющими равную юридическую силу с документами, составленными Клиентом на бумажном
носителе и подписанными им собственноручно.
7. Осуществление расчетных операций по счетам Клиента производится Банком в соответствии с
заключенным между Банком и Клиентом договором, в рамках которого обслуживаются данные счета, иными
соглашениями между Банком и Клиентом, действующим законодательством.
8. В случае заключения Договора на условиях настоящих Правил, Клиент принимают на себя все
обязательства, предусмотренные Правилами в отношении Клиента, равно как и Банк принимает на себя все
обязательства, предусмотренные Правилами в отношении Банка.
9. Стороны признают правомерность действий, оформляемых посредством Системы, если они выполнены в
соответствии с условиями настоящих Правил. Стороны не будут оспаривать законность и действительность
указанных действий только на том основании, что они совершены в электронном виде.
10. Стороны признают применение механизмов защиты Системы в соответствии с настоящими Правилами
достаточным для обеспечения конфиденциальности, авторства и целостности электронных документов, а
также невозможности их фальсификации без нарушения настоящих Правил.
11. Документы, составленные и переданные Клиентом с использованием Системы и в соответствии с
Правилами, принимаются Банком к исполнению без дополнительных проверок. Клиент считается
идентифицированным, а электронный документ переданным Клиентом и подлежащим исполнению Банком,
если электронный документ Клиента сформирован с использованием Логина, Пароля и SMS-пароля, и
принят Банком в установленном порядке к исполнению.
12. Стороны признают, что SMS-пароль Клиента в соответствии с настоящими Правилами является аналогом
собственноручной подписи Клиента.
13. Стороны признают, что электронные документы, подтвержденные SMS-паролем, имеют равную
юридическую силу соответствующим документам на бумажном носителе, подписанным Клиентом
собственноручно, и подтверждают наличие правовых отношений между Сторонами. Получение Банком
надлежащим образом оформленных электронных документов Клиента свидетельствует о том, что
распоряжение Банку о совершении операций по счетам Клиента дано Клиентом, и влечет за собой
обязанность Банка исполнить данное распоряжение в соответствии с условиями настоящих Правил.
Подтверждение конверсионной операции SMS-паролем означает согласие Клиента на проведение операции
по курсу, указанному для данной операции в Системе.
14. Стороны признают, что подделка документа, сформированного от имени Клиента посредством Системы,
невозможна без использования известных только Клиенту Логина, Пароля и SMS-пароля. Клиент несет
ответственность за сохранность секретности Логина и Пароля при использовании Системы.
15. Время исполнения Банком расчетных документов Клиента – не позднее рабочего дня, следующего за днем
их поступления в Банк.
16. Клиент несет ответственность за содержание любого электронного документа, выполненного от его имени
посредством Системы.
17. При приостановлении/прекращении использования Системы, Банк не препятствует распоряжению
Клиентом счета путем предоставления расчетного документа на бумажном носителе в порядке, установленном
соответствующим договором Клиента с Банком, в соответствии с которым открыт счет и действующим
законодательством Российской Федерации.
18. Использование Клиентом Системы возобновляется после устранения причин приостановления на основании
«Заявления на возобновление использования БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE» и/или решения Банка.
19. Банк взимает с Клиента комиссию за совершение операций в Системе в соответствии с Тарифами. Клиент
предоставляет Банку право списания сумм комиссий без дополнительного распоряжения (на основании заранее
данного акцепта) со всех счетов Клиента в Банке.
20. Все приложения к настоящим Правилам являются неотъемлемой частью Договора.
РАЗДЕЛ №3: ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
Банк обязуется:
1. На основании поданного Клиентом «Заявления на подключение к «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE»
зарегистрировать Клиента в качестве пользователя Системы, присвоить ему Логин, выдать Логин, путем
вручения копии «Заявления на подключение к «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE» и направить временный
первичный пароль для входа в виде SMS-сообщения.
стр. 4 из 7
2. Исполнять электронные документы Клиента на условиях и в порядке, определенном настоящими
Правилами и действующим Законодательством РФ.
3. Предоставлять Клиенту информацию о каждой операции, совершенной с использованием Системы путем
размещения Уведомления об операциях в Системе в разделе «История операций». Уведомление в Системе
считается полученным Клиентом с момента, когда оно стало доступным для ознакомления Клиента в
Системе.
4. Предоставлять Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотренных «Заявлений об
отзыве платежа и возврате денежных средств» по требованию Клиента в срок не более 30 (тридцати)
календарных дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 (шестидесяти) календарных дней
со дня получения заявлений в случае использования Системы для осуществления трансграничного перевода.
5. Не разглашать и не передавать третьим лицам информацию о Клиенте и его операциях в Системе, за
исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и
настоящих Правил.
6. Обеспечить сохранность информации об операциях Клиента в Системе в течение срока, установленного
действующим законодательством Российской Федерации.
Банк имеет право:
7. Устанавливать лимиты принимаемых к исполнению через Систему переводов и платежей по
максимальной сумме перевода/платежа и/или по максимальной общей сумме переводов/платежей за
заданный Банком период.
8. Определять состав услуг, предоставляемые с помощью Системы, изменять и устанавливать ограничения
на оказанные услуги. Перечень услуг, условия их предоставления, возможные ограничения определяются
Руководством пользователя «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE».
9. Аннулировать электронный документ и не совершать платеж по нему, либо отказать в исполнении
принятого электронного документа в следующих случаях:
- при недостаточности средств для исполнения платежа либо для уплаты комиссии согласно Тарифам.
при превышении суммы платежа над установленным Банком в соответствии с п.7 Раздела №3 лимитом;
- при недостаточности или неполноте реквизитов электронного документа и невозможности однозначной
идентификации платежа;
- при совершении валютных операций и иных операций, проведение которых требует документального
подтверждения в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- если документ/платеж противоречит действующему законодательству Российской Федерации или
условиям договорных отношений с Банком и/или может быть определен как сомнительная операция в
соответствии с законодательством Российской Федерации и актами Банка России.
10. Приостановить использование Представителем полномочий, предусмотренных доверенностью, на
основании уведомления Клиента, предоставленного в Банк в соответствии с п.14 Разделом №4.
11. Проводить расследование факта хищения средств в Системе на основании «Заявления Клиента об отзыве
платежа и возврате денежных средств».
12. Вносить
изменения/или
дополнения
в
настоящие
Правила,
Руководство
пользователя
«БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE» и/или Тарифы, в том числе вводить новые виды Тарифов, перечень услуг
(операций), совершаемых по распоряжению Клиента с использованием Системы, в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
13. Размещать Руководство пользователя «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE», информацию о Правилах и
Тарифах на сайте Системы https://online.baltinvest.com и/или сайте Банка www.baltinvestbank.com.
14. Временно приостановить обслуживание Клиента с использованием Системы в случае неиспользования
Клиентом Системы в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента заключения
Договора/подключения Клиента и по истечении 6 (шести) месяцев с момента последнего входа Клиента в
Систему, путем направления сообщения посредством Системы и/или письменного уведомления.
Обслуживание в этом случае приостанавливается по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента
направления уведомления.
15. Приостановить использование Системы или отдельных счетов в рамках Системы в случаях:
- несоблюдение Клиентом настоящих Правил, требований Банка по работе с Системой и обеспечению
информационной безопасности, предусмотренных законодательством и условиями настоящих Правил;
- наличие информации о возможной компрометации Пароля;
- наличие информации об утере мобильного телефона, на который осуществляется доставка SMS-паролей;
- прекращение действия договоров, в рамках которых обслуживаются задействованные в рамках Системы
счета;
- другие основания, предусмотренные действующим законодательством.
При компрометации Пароля и утере мобильного телефона использованием Клиентом Системы временно
приостанавливается с момента получения информации о факте компрометации Пароля Клиента или утере
мобильного телефона без предварительного уведомления Клиента.
16. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае прекращения действия договоров, в рамках
которых обслуживаются задействованные в Системе счета, направив Клиенту сообщение посредством
стр. 5 из 7
Системы и/или письменное уведомление. Обслуживание в этом случае прекращается, и Договор считается
расторгнутым по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента направления уведомления.
РАЗДЕЛ №4: ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент обязуется:
1. Уплачивать Банку плату за услуги Системы в соответствии с Тарифами.
2. Составлять электронные документы посредством Системы в соответствии с действующим
законодательством, настоящими Правилами и требованиями Банка.
3. Контролировать правильность реквизитов получателя платежа, соответствие назначения платежа
законодательству Российской Федерации в документах/платежах, направляемых по Системе.
Ответственность за ненадлежащее исполнение документов/платежей по указанным причинам возлагается на
Клиента.
4. Выполнять всю совокупность действий, необходимых для получения доступа к пользованию услугами
Системы.
5. Получать информацию об исполнении (в том числе об отказе в исполнении) электронных документов, в
виде Уведомления об операциях.
6. Обеспечить безопасное использование Системы для предотвращения фактов компрометации Логинов,
Паролей, SMS-паролей и номера мобильного телефона, на который направляются указанные пароли.
7. Своевременно уведомлять Банк о компрометации Пароля и (или) утрате мобильного телефона в порядке и
сроки, установленные Правилами.
8. Хранить в секрете и не передавать третьим лицам Логин/Пароль/SMS-пароли, а также идентифицирующую
его как Клиента информацию.
9. Нести ответственность за действия третьих лиц, получивших или имеющих доступ (независимо от того
был ли этот доступ санкционирован Клиентом) к используемым Клиентом аппаратным средствам,
программному, информационному обеспечению, Логину/Паролю/SMS-паролям, и иным средствам,
обеспечивающим доступ к Системе, как за свои собственные.
10. В случае компрометации Пароля, либо при подозрении на возможную компрометацию Пароля,
немедленно произвести его смену в Системе, либо сообщить об этом Банку по телефону Контакт-Центра
Банка 8-800-333-93-93/(812) 326-1-326 и произвести изменения.
11. В случае утери мобильного телефона, на который возможно получение SMS-паролей, немедленно
заблокировать SIM-карту путем направления уведомления Оператору сотовой связи способом, оговоренном
в договоре, а также сообщить об этом Банку по телефону Контакт-Центра Банка 8-800-333-93-93/(812)326-1326 и приостановить использование Системы. В течение 5 календарных дней предоставить на бумажном
носителе «Заявление о приостановлении/прекращении использования «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE» в
любом отделение Банка.
12. В случае получения Уведомления посредством Системы о совершении операции без согласия Клиента:
- незамедлительно приостановить использование Системы по телефону Контакт-Центра Банка 8-800-333-9393/(812)326-1-326, в нерабочее время Контакт-Центра направить сообщение в Банк посредством Системы,
либо на почту Контакт-Центра [email protected];
- обесточить ЭУ и отключить его от информационных сетей;
- при наличии возможности, отозвать платеж (перевод) с использованием иного ЭУ;
- не позднее дня, следующего за днем получения Уведомления об операциях сообщить Банку в письменной
форме о факте совершения операции без согласия Клиента, посещаемых с помощью ЭУ сайтах, о
странностях при работе ЭУ, перебоях или отказах ЭУ, обращениях в ИТ-сервисы для починки и прочих
значимых событиях в отношении ЭУ, предоставить на бумажном носителе «Заявление об отзыве платежа и
возврате денежных средств», а также написать «Заявление о приостановлении/прекращении использования
«БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE» в любом отделении Банка;
- по запросу Банка обратиться к своему Интернет-провайдеру для получения в электронной форме журналов
соединений с сетью Интернет как минимум за три месяца, предшествовавший факту хищения денежных
средств;
- не предпринимать никаких действий для самостоятельного или с привлечением сторонних ИТспециалистов поиска и удаления компьютерных вирусов, восстановления работоспособности ЭУ;
- обеспечить сохранность (целостность) ЭУ как возможного средства совершения преступления, поместив
его в место с ограниченным доступом и обеспечив защиту от вскрытия.
13. Уведомлять Банк об отмене действия доверенности своего Представителя путем предоставления,
письменного уведомления или нотариально заверенного отзыва доверенности.
14. По требованию Банка представлять документы и сведения, необходимые Банку для осуществления
функций, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:
- документы и сведения, раскрывающие экономический смысл проводимой операции;
-документы и сведения, необходимые Банку в целях идентификации выгодоприобретателя по проводимой
операции;
стр. 6 из 7
- иные сведения и документы по усмотрению Банка.
Клиент имеет право:
15. Изменять Логин и/или телефон посредством ДБО, при наличии технической возможности, либо путем
подачи Заявления на изменение персонального идентификатора (Логина) и/или Заявления на изменение
номера телефона в любом отделении Банка.
16. Изменять Пароль посредством ДБО в разделе «Настройки».
17. Изменять E-mail посредством ДБО, либо путем подачи Заявления на изменение E-mail в любом отделении
Банка.
18. Путем составления доверенности, удостоверенной нотариусом, предоставить своему Представителю
право от своего имени совершать действия, связанные с использованием Системы, в том числе подключаться
к Системе.
19. Обратиться в Банк с обоснованными претензиями по совершенным операциям не позднее дня,
следующего за днем получения Уведомления об операциях.
20. Клиент не вправе отозвать/исправить составленный с использованием Системы электронный документ,
исполненный Банком.
21. Отказаться от обслуживания в Системе в одностороннем порядке путем предоставления в Банк на
бумажном носителе «Заявление о приостановлении/прекращении использования «БАЛТИНВЕСТБАНКONLINE». Обслуживание в Системе в таком случае прекращается с момента получения Банком указанного
Заявления.
РАЗДЕЛ №5: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по использованию Системы стороны несут
ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. При сообщении от имени Клиента идентифицирующей его как Клиента информации, Банк не несет
ответственность за блокирование по его просьбе Логина Клиента и невозможность в дальнейшем
осуществления Клиентом каких-либо операций по его банковским счетам в Системе, или получения какихлибо услуг, оказываемых Банком по Системе.
3. Банк не несет ответственность за неисполнение обязательств по работе Системы, возникшее в результате
допущения Клиентом нерабочего состояния собственного оборудования, а также в результате несоблюдения
им требований, предъявляемых к работе с оборудованием и программным обеспечением и нарушения
Правил.
4. Банк не несет ответственность за работу телекоммуникационных каналов связи, принадлежащих
организациям, предоставляющим услуги связи, и используемых Клиентом для доступа к Системе. Также
Банк не несет ответственности за возможные временные задержки при доставке электронных документов,
произошедшие не по его вине.
стр. 7 из 7
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа