close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Автономная некоммерческая организация дополнительного
профессионального образования
«Образование и Карьера»
ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
дополнительного профессионального образования
(повышения квалификации на базе среднего и высшего
профессионального образования)
«ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАДРОВОЙ СЛУЖБОЙ»
Москва - 2014
Автономная некоммерческая организация дополнительного
профессионального образования
«Образование и Карьера»
Утверждено
Директор
А.А. Дианов
______________________
«____»__________2014 г.
ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
дополнительного профессионального образования
(повышения квалификации на базе среднего и высшего
профессионального образования)
«ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАДРОВОЙ СЛУЖБОЙ»
Москва - 2014
1.Цель и задачи изучения основных разделов и тем
Дать
знания о роли человека в организации, современной концепции
управления персоналом, основах формирования и организации системы
управления персоналом, технологии управления персоналом и его развития,
оценки эффективности системы управления персоналом, а также основные
навыки практической реализации указанных направлений деятельности.
2.Описание приобретаемых компетенций
- способностью эффективно организовать групповую работу на основе
знания процессов групповой динамики и принципов формирования команд
- способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и
власти для решения управленческих задач
- способностью
проектировать
организационную
структуру,
осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их
делегирования
- способностью к анализу и проектированию межличностных,
групповых и организационных коммуникаций
- способностью оценивать условия и последствия принимаемых
организационно-управленческих решений
- владеть современными технологиями управления персоналом
- способностью участвовать в разработке стратегии управления
человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять
мероприятия, направленные на ее реализацию
- умением проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять
диагностику организационной культуры
Знания, умения
дисциплины:
и
навыки,
получаемые
в
процессе
изучения
«Знать» :
место системы управления персоналом в общей системе управления
организацией;
сущность и задачи управления персоналом;
основные методы управления персоналом и его развитием;
«Уметь»:
выявлять проблемы в области управления персоналом при анализе
конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать их
ожидаемые результаты;
анализировать информацию в сфере управления персоналом;
«Владеть»:
- навыками выбора приоритетов кадровой политики организации и
стратегии управления персоналом;
- навыками реализации управленческих решений по организации
деятельности персонала, созданию комфортных условий его труда,
реализации технологии управления персоналом
-
УЧЕБНЫЙ
ПЛАН
ПРОГРАММЫ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАДРОВОЙ СЛУЖБОЙ»
В том числе:
№ Наименование разделов и тем
Всего
учебных
часов
1
2
4
1
Лекции
(Теоретические
занятия)
Практические занятия
5
6
Часть 1. Организация управления кадровой 64
службой
24
40
2
1. Основные задачи управления кадрами на 4
предприятии.
Кадровая
политика.
Планирование и подбор трудовых ресурсов.
2
2
3
2. Трудовой кодекс Российской Федерации.
4
2.1. Трудовые
права
и
обязанности
работников.
2.2. Трудовой договор (контракт).
2.3. Правила подготовки и оформления
основных видов кадровых документов.
2.4. Приказы по личному составу.
2.5 Нормативы трудовых отношений в новом
Трудовом Кодексе РФ.
2.6. Технологии и методологии решения
проблемных ситуаций.
2.7. «Кадровые ловушки».
3. Структурный приказ по предприятию.
4
3.1. Порядок приема на работу.
3.2. Тестирование.
Использование
при
тестировании
специализированных
компьютерных программ.
3.3. Перевод
на
другую
работу.
Прекращение трудового договора. Порядок
увольнения
работников
по
различным
основаниям.
3.4. Проблемы сокращения численности
работников, пути их решения.
4
-
2
2
4
5
4.
Оценка исполнения работы.
2
4.1. Плата за труд. Заработная плата.
Финансовые и иные льготы.
4.2. Трудовая дисциплина.
4.3. Рабочее время. Время отдыха. Нормы
труда.
4.4. Труд женщин: гарантии и льготы.
2
-
6
5. Порядок ведения трудовых книжек 4
работников. Оформление иных кадровых
документов, их учет.
2
2
7
6. Новые трудовые книжки.
2
-
2
8
7. Отчетность, представляемая в местные 8
органы власти.
7.1.Формирование и ведение личных дел.
7.2. Подготовка документов к архивному
хранению.
1
7
9
8. Трудовые споры. Порядок возмещения 2
ущерба, причиненного организации.
8.1. Закономерности возникновения трудовых
споров в комиссиях по труду .
8.2. Порядок рассмотрение трудовых споров в
городском суде
1
1
10 9. Модели и методы управления персоналом в 2
свете современных теорий и практических
бизнес-моделей.
1
1
11 10. Коллективные и индивидуальные трудовые 4
договоры. Новые возможности и ограничения.
2
2
12 11.
Социально-психологические
основы 4
руководства коллективом.
11.1.Создание сильной команды. Работа с
неформальными лидерами.
11.2.Разрешение
конфликтных
ситуаций.
Психология общения с различными типами
людей.
2
2
13 12. Изучение компьютерной программы 1С: 16
«Зарплата и Кадры».
12.1. Отчеты в Пенсионный Фонд.
12.2. Использование программы
12.3.Ввод
и
поиск
информации,
автоматизированное оформление контрактов,
приказов, ведение архивов по личному составу.
1
15
14 12.
Информационные
возможности
в 2
современных персонал-технологиях.
12.1. Новые периодические кадровые издания.
12.2. WEB-сайты.
12.3. Профессиональная базовая литература.
2
-
15 13.Возможности разнообразных стандартных 2
компьютерных программ для решения задач
службы управления персоналом.
2
-
16 Зачетное занятие по первой части
-
4
26
22
18 15. Основные принципы построения системы 4
поиска и отбора кадров, методология приема,
правовые аспекты найма на работу, адаптация
новых сотрудников.
2
2
19 16. Оценка работы персонала.
6
16.1. Создание системы оценки, общие
требования к системе оценки.
16.2. Методы оценки эффективности.
16.3. Сопротивление проведению оценки
работы персонала и пути его преодоления.
16.4. Аттестационные собеседования.
4
2
20 17. Обучение персонала.
4
17.1. Модели и методы, современный подход в
оценке эффективности программ обучения.
17.2. Индивидуальные и групповые методики,
психотехнологии «новой волны» в обучении.
2
2
21 18. Мотивация труда.
6
18.1. Понятие мотивации. Основные
потребности человека. Основные принципы
трудовой мотивации.
18.2. Удовлетворенность трудом и рабочие
показатели.
Создание
мотивирующей
рабочей среды.
18.3. Проблемы и препятствия на пути
воздействия на трудовую мотивацию
персонала.
18.4.
Оценка
эффективности
и
совершенствование системы стимулирования
труда.
4
2
17 Часть
2.
организации
Управление
4
персоналом 48
22 19. Организационная культура.
4
19.1. Понятие и типология оргкультуры.
19.2. Пути формирования, ошибки при
формировании.
19.3. Оценка эффективности управления
оргкультурой.
2
2
23 20. Организационная приверженность.
4
20.1. Структура, отличительные черты,
основные
источники
организационной
приверженности.
20.2. Изучение и оценка.
20.3.
Пути
формирования
высокой
организационной
приверженности
сотрудников.
2
2
24 21.
Модели
эффективного
делопроизводства.
кадрового 3
3
-
3
2
1
26 23. Современные психотехнологии в процессе 3
консультирования.
2
1
27 24. Конфликтные отношения (Причины 4
развития конфликтов, позитивные функции
конфликтов, стадии, способы разрешения,
формы поведенческих реакций и т.д.).
2
2
25. Бизнес-тренинги.
3
25.1. Правила построения, методология
преподнесения материала.
25.2. Эффективные формы проведения (на
примерах наиболее актуальных программ по
технологиям
продаж,
тайм-менеджменту,
формирования сплоченности коллектива).
1
2
-
4
29 Учебная практика в службе персонала в 18
организации реального сектора экономики
-
18
30 Итого:
50
80
-
-
25 22. Психология влияния.
28 Зачетное занятие по второй части
4
130
31 Количество
часов
внеаудиторной 36
самостоятельной работы студентов
32 ВСЕГО часов
материала
на
освоение
учебного 166
50
80
4.Характеристики основного содержания курса.
ВСЕГО часов на освоение учебного материала - 166.
Часть 1. Организация управления кадровой службой
1. 1.Основные задачи управления кадрами на предприятии.
Кадровая политика. Планирование и подбор персонала. Определение
потребности в персонале управления. Поиск и привлечение руководителей и
специалистов. Определение источников найма трудовых ресурсов.
1.2. Трудовой кодекс Российской Федерации.
Трудовые права и обязанности работников. Трудовой договор (контракт).
Правила подготовки и оформления основных видов кадровых документов.
Приказы по личному составу. Нормативы трудовых отношений в новом
Трудовом Кодексе РФ.
1.3. Технологии и методологии решения проблемных ситуаций.
«Кадровые ловушки». Возникновение трудовых споров в комиссиях по
труду и судах и т. д. Порядок их рассмотрения трудовых споров в городском
суде. Порядок возмещения ущерба, причиненный организации или ее
имуществу.
1.4.Структурный приказ по предприятию.
Порядок приема на работу. Тестирование. Использование при тестировании
специализированных компьютерных программ. Перевод на другую работу.
Прекращение трудового договора. Порядок увольнения работников по
различным основаниям. Проблемы сокращения численности работников,
пути их решения.
1.5.Оценка исполнения работы.
Плата за труд. Заработная плата. Финансовые и иные льготы. Трудовая
дисциплина.
Рабочее время. Время отдыха. Нормы труда. Труд женщин: гарантии и
льготы.
Порядок ведения трудовых книжек работников. Оформление иных кадровых
документов, их учет. Новые трудовые книжки. Отчетность, представляемая
в местные органы власти.
1.6.Формирование и ведение личных дел.
Правила подготовки оформления и ведения кадровой документации. Состав
документов кадровой службы. Организационные документы... Локальные
акты. Должностные инструкции, положения, регламенты. Документация по
личному составу. Подготовка документов к архивному хранению.
1.7. Модели и методы управления персоналом в свете современных
теорий и практических бизнес-моделей.
Коллективные трудовые договоры и индивидуальные трудовые договоры.
Новые возможности и ограничения.
1.8. Социально-психологические основы руководства коллективом.
Создание сильной команды. Работа с неформальными лидерами. Разрешение
конфликтных ситуаций. Психология общения с различными типами людей.
1.9. Изучение компьютерной программы 1С: «Зарплата и Кадры».
Отчеты в Пенсионный Фонд. Использование программы..Ввод и поиск
информации, автоматизированное оформление контрактов, приказов,
ведение архивов по личному составу.
1.10.Информационные возможности в современных персоналтехнологиях.
Новые периодические кадровые издания. WEB-сайты. Профессиональная
базовая
литература.
Возможности
разнообразных
стандартных
компьютерных программ для решения задач службы управления персоналом.
Часть 2. Управление персоналом организации
2.1. Основные принципы построения системы поиска и отбора кадров.
Методология приема персонала в организацию. Правовые аспекты найма на
работу. Профориентация и адаптация новых сотрудников. Виды адаптации.
Программа адаптации.
2.2. Оценка работы персонала.
Создание системы оценки, общие требования к системе оценки. . Методы
оценки эффективности.
Сопротивление проведению оценки работы
персонала и пути его преодоления. Аттестация персонала. Аттестационные
собеседования.
2.4. Обучение персонала.
Модели и методы, современный подход в оценке эффективности программ
обучения. Индивидуальные и групповые методики, психотехнологии «новой
волны» в обучении.
2.5. Мотивация труда.
Понятие мотивации. Основные потребности человека. Основные
принципы трудовой мотивации.
Удовлетворенность трудом и рабочие
показатели. Создание мотивирующей рабочей среды. Проблемы и
препятствия на пути воздействия на трудовую мотивацию персонала..
Оценка эффективности и совершенствование системы стимулирования
труда.
2.6. Организационная культура
Понятие и типология оргкультуры. Пути формирования, ошибки при
формировании. Оценка эффективности управления оргкультурой.
2.7. Организационная приверженность.
Структура, отличительные черты, основные источники организационной
приверженности. Изучение и оценка. Пути формирования высокой
организационной приверженности сотрудников.
2.8. Модели эффективного кадрового делопроизводства.
Правила подготовки оформления и ведения кадровой документации. Состав
документов кадровой службы. Организационные документы. Локальные
акты. Должностные инструкции, положения, регламенты, документация по
личному составу.
Психология влияния.
Лидерство,власть и влияние. Современные психотехнологии в процессе
консультирования.
Конфликтные отношения
Типы конфликтов. Причины развития конфликтов, позитивные функции
конфликтов, стадии, способы разрешения, формы поведенческих реакций .
Бизнес-тренинги.
Правила построения, методология преподнесения материала. Эффективные
формы проведения (на примерах наиболее актуальных программ по
технологиям продаж, тайм-менеджменту, формирования сплоченности
коллектива).
5. Материально-техническое обеспечение дисциплины
В
материально-техническое
обеспечение
дисциплины
входят
мультимедийные проекторы, компьютерные учебные классы, рассчитанные
на учебные группы.
6. Рекомендуемый список литературы:
основная
1.
Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. - М.,
1992.
2.
Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров,
разрешения конфликтов. - М.: Народное образования, 1995.
3.
Аугустинавичюте А. Соционика: Психотипы. Тесты. – М.: ООО
«Фирма «Издательство АСТ», 1998.
4.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Л.: Лениздат, 1992.
5.
Грачев М.В. Суперкадры : Управление персоналом в международных
корпорациях. - М.: Дело, 1993.
6.
Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. Кибанова
А.Я.- М.: ИНФРА-М,2012.
7.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 1994.
Дополнительная
8.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 1991.
9.
Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. – М.:
Финансы и статистика, 2001.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М., 1995.
11.
12. Деркач А.А., Калинин И.В., Синягин Ю.В. Стратегии подбора и
формирования управленческих команд. – М.: РАГС, 1999.
13. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика
личности. - Псков, 1994.
14.
Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках. - М.: Экономика, 1990.
15.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 1990.
16.
Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США. - М.: Наука,
1988.
17.
Как работают японские предприятия. - М.: Экономика, 1989.
18.
Козлов Н.И. Практическая психология на каждый день. - М.: Новая
школа, 1996.
19.
Козлов Н.И. Философские сказки для обдумывающих житье или
веселая книга о свободе и нравственности. - М.: Новая школа, 1996.
20.
Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. - М.: Прогресс,
1987.
21. Корниенко В.И. Команда: формирование, управление, эффективность.
– Пермь, 1999.
22. Корниенко В.И. Формирование управленческих команд нового
поколения. – М.: РАГС, 2000.
23. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение. – М.: ЗАО
«Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001
24. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления
персоналом. – М.: Зерцало, 1999.
25. Крический Р.Л. Если Вы - руководитель... (элементы психологии
менеджмента в повседневной работе) - М.: Дело, 1996.
26.
Ладанов И.Д. Практический менеджмент (психотехника управления и
самотренировки). - М., 1995.
27. Маккей Х. Как уцелеть среди акул. - М.: Экономика, 1991.
28.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие
организации. - М.: Инфра-М, 1996.
29.
Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации
мира. - М.: Прогресс, 1991.
30.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело,
1992.
31.
Мильнер Б.З. и др. Системный подход к организации управления. - М.:
Экономика,1983.
32. Производительность труда «белых воротничков». - М.: Прогресс, 1983.
33.
Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. - М.:
Наука, 1989.
34.
Разу М.Л., Филиппов А.В., Якутин Ю.В. Менеджмент. Маркетинг.
Персонал. - М.: Экономика и жизнь, 1996.
35. Разу М.Л., Бронникова Т.М., Воропаев В.И, Секлетова. Г.И.,
Гальперина З.М., Выходцева Е.А., Якутин Ю.В. и др. Управление
программами и проектами. 17-модульная программа для менеджеров
«Управление развитием организации». Модуль 8. – М.: «Инфра-М», 2000.
36. Реддин В.Дж. Тесты для менеджеров. – Ростов-на Дону: Феникс, 1997.
37.
Санталайнен Т., Воутилайнен Э. Управление по результатам. - М.:
Прогресс, 1992.
38.
Секреты умелого руководителя. - М.: Экономика, 1991.
39. Социальная психология и этика делового общения: учебное пособие. М.: Культура и спорт, 1995.
40. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2001.
41.
Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М., 1995.
42.
Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л.: Машиностроение, 1989.
43. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов
экономических вузов и факультетов./Под ред. Кибанова А.Я. – М.:
ПРИОР,1999.
44. Управление персоналом: учебник /Под ред. Базарова Т.Ю. – М.:
ЮНИТИ, 2002.
45. Управление
персоналом
организации.
Практикум:
Учебное
пособие./Под ред. Кибанова А.Я. –М.: ИНФРА-М, 1999.
46. Управление проектами: деловые игры (ролевые, ситуационные,
имитационные игры и тесты для практических занятий)/ Под ред.
Дурицыной Р.Ф. – Благовещенск, 2000.
47. Управленческие нововведения в США. - М.: Наука, 1986.
48.
Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. - М.:
Экономика, 1990.
49.
Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. - СПб.: ДваТри, 1996.
50.
Якокка Л. Карьера менеджера. - М.: Прогресс,1991.
6. Контрольно-измерительные материалы для текущего и итогового
контроля знаний
Практическая работа по заполнению рабочей тетради с кадровыми формами
Учебная практика в службе персонала в организации реального сектора
экономики
Форма рубежного контроля – зачет.
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ
В зависимости от типа, задания могут иметь от 1 до 3 вариантов
ответа. Каждый вопрос оценивается по 15-балльной системе. В тесте
содержаться три типа заданий:
1. Вопросы и утверждения, имеющие единственно правильный вариант
ответа (ответ 1 ранга).
2. Вопросы и утверждения, имеющие 3 варианта ответа с разной
степенью правильности (от 1 до 3 ранга). В этом случае возможен как один
более или менее правильный ответ, так и несколько ответов, что не считается
ошибкой.
3. Вопросы и утверждения, имеющие 3 варианта ответа с равной
степенью правильности (все ответы – 1 ранга). Следует отметить все три
варианта.
За каждый неправильный ответ от общей суммы баллов по тесту
отнимается 5 баллов. Будьте внимательны. Удачи!
1. Команда проекта – это:
А) временная организационная структура, построенная по
функциональному признаку;
Б) временное предприятие с заданными целями, ограниченное по
времени и ресурсам.
В) специальный орган, выполняющий функции управления
проектом и созданный на период его реализации.
Г) группа единомышленников, объединенных общей целью.
Д) группа элементов, организованных таким образом, что они в
состоянии действовать как единое целое для достижения поставленных
целей.
2. Какие особенности команды позволяют характеризовать ее как
наиболее эффективную модель групповой деятельности?
А) Команда – носитель этических норм и общепринятых стандартов
поведения в бизнесе, творческого потенциала организации и проекта.
Б) Команда обеспечивает участие персонала в принятии решений и
дает дополнительный синергетический эффект не только от согласованной
групповой
деятельности,
но
и
от
социально-психологической
удовлетворенности.
В) Команда – сильная структура, которая обеспечивает подчинение
интересам проекта интересов отдельных его участников
путем
распределения ресурсов проекта.
Г) Команда распределяет полномочия и контролирует выполнение
обязанностей всех участников проекта.
Д) Команда – способ установления доверия, поддержания баланса
интересов различных участников проекта, разрешения целевых и ресурсных
конфликтов в проекте.
3. Что означает термин «дихотомия подбора» при формировании
команды проекта?
А) ориентацию на результаты Хотторнских экспериментов.
Б) отбор членов команды менеджером проекта и специалистом
кадровой службы.
В) двойственность восприятия руководителем личности подчиненного.
Г) подбор по функциональному и ролевому делению.
Д) ничего не означает.
4. Что определяют обязанности конкретного члена команды проекта?
А) его формальный статус и роль в команде.
Б) его компетенцию.
В) его способность принимать решение.
Г) его отношения с другими членами команды.
Д) его права и ответственность.
5. Какие стадии проходит команда проекта в своем развитии?
А) проектирование, заключение контрактов, реализация, завершение.
Б) планирование, организация, активизация, координация, контроль.
В) детство, юность, зрелость, старение, возрождение.
Г) формирование, срабатываемость, рабочая, реорганизация,
ликвидация.
Д) концепция, разработка, реализация, эксплуатация, завершение.
6. Основные преимущества группового принятия решений
заключаются в:
А) проявлении группового единомыслия.
Б) снижении сопротивления принятым решениям.
В) повышении вероятности принятия правильного решения в связи с
большим количеством вариантов решения и более высоким уровнем
группового знания по сравнению с индивидуальным методом.
Г) влиянии неформальных лидеров на процесс принятия решений.
Д) участии в процессе выработки решения всех заинтересованных
сторон.
7. Что означает понятие «делегирование полномочий» в команде
проекта?
А) передача подчиненным задач из сферы деятельности прожектменеджера.
Б) разделение прав, обязанностей и ответственности в команде.
В) передача обязанностей и прав лицу, которое принимает на себя
ответственность за их выполнение.
Г) средство, с помощью которого руководитель команды распределяет
задачи среди персонала.
Д) определение зоны отчетности исполнителя.
8. Что включает в себя термин «полномочия»?
А) опыт работы.
Б) права.
В) ответственность.
Г) иерархию.
Д) обязанности.
9. Назовите признаки эффективной команды проекта:
А) сплоченность.
Б) динамичность.
В) бесконфликтность.
Г) статусно-ролевая структура.
Д) инновационность.
10. Что мешает членам команды проекта проявлять инициативу и
творческий подход в решении проблем?
А) отношения между участниками проекта.
Б) незрелость как специалиста, неуверенность в собственных силах.
В) отсутствие информации и ресурсов.
Г) календарный план реализации проекта.
Д) конфликт с менеджером проекта.
11. Что, согласно модели Эйзенхауэра, следует делать с очень важной
для достижение целей проекта задачей, не требующей срочного решения?
А) передать для выполнения подчиненным.
Б) отложить до появления дополнительной информации.
В) выполнять только самостоятельно.
Г) делегировать с контролем качества выполнения.
Д) делегировать, жестко контролируя сроки выполнения.
12. Степень зрелости команды проекта как интегральная ее
характеристика зависит от:
А) сплоченности команды, желания совместно решать поставленные
задачи.
Б) степени новизны стоящих в проекте задач.
В) стадии жизненного цикла проекта.
Г) структуры управления проектом.
Д) компетентности членов команды проекта.
13. Конформизм – это:
А) желание сохранить единство группы, во что бы то ни стало.
Б) одно из проявлений организационной культуры.
В) явление, при котором группа жертвует эффективным решением ради
сохранения нормальных отношений.
Г) групповое единомыслие.
Д) свойство конфликтной личности.
14. Эффективность проведения совещаний в проекте зависит от:
А) рациональной организации проведения совещания.
Б) функционального деления, ролевого состава и других характеристик
команды.
В) тщательной подготовки совещаний.
Г) значимости обсуждаемых проблем.
Д) особенностей конкретного проекта.
15. Модель «двойного лидерства» это:
А) шаблон, по которому выбирается менеджер проекта.
Б) разработка Р. Бейлса и Ф. Слэйтера.
В) феномен совмещения ролей формального и неформального лидера в
одном лице.
Г) феномен бесконфликтного сосуществования формального и
неформального лидера в команде.
Д) выделение инструментального и эмоционального лидеров в
команде.
16. Что включает понятие «культура проекта»?
А) национальную культуру страны, в которой разрабатывается проект.
Б) нормы, принципы и стандарты поведения персонала в проекте.
В) «внутренний имидж» проекта.
Г) легенды, мифы, ритуалы и другие формы сопричастности.
Д) рекламу, систему связей с общественностью.
17. Кто является привлекаемыми членами команды проекта?
А) консультанты проекта.
Б) совет директоров.
В) менеджер проекта и руководители функциональных подразделений
в структуре управления проектом.
Г) тендерный комитет.
Д) представители Участников проекта.
18. Лидерство это:
А) стремление стать руководителем.
Б) следование установленным нормам и стандартам поведения.
В) способность оказывать влияние на поведение других людей.
Г) официальная власть над людьми.
Д) власть, полученная любым путем.
19. В чем причины сопротивления персонала изменениям?
А) страх перед неизвестностью,
непредсказуемость развития
ситуации.
Б) конфликты в коллективе.
В) стремление людей к стабилизации жизни.
Г)
несоответствие изменений сложившейся организационной
культуре.
Д) низкий уровень квалификации персонала.
20. К способам снижения сопротивления проводимым изменениям
относится:
А) метод «юнги».
Б)
повышение информированности персонала о целях и
необходимости изменений.
В) ситуационное использование различных методов влияния.
Г) поощрение творческой активности и участия персонала в выработке
решений.
Д) создание соответствующего климата в коллективе.
21. Какую роль в неформальной структуре команды проекта должен
занимать ее руководитель?
А) генератор идей.
Б) стратег.
В) эксперт.
Г) коммуникатор.
Д) аналитик.
22. При выборе стратегии переговоров в проекте следует учитывать:
А) стадию жизненного цикла проекта.
Б) значимость решения проблемы для достижения целей проекта.
В) специфику и масштабы проекта .
Г) цели и возможности участников переговоров.
Д) сложившуюся систему коммуникаций в проекте.
23. Стиль компромисса в конфликте может быть эффективен при
условии:
А) нехватка времени.
Б) недостаток аргументов, власти и авторитета.
В) исход конфликта крайне важен для Вас.
Г)
для Вас главное сохранить хорошие взаимоотношения с
партнерами.
Д) баланс интересов, аргументов и силы сторон.
24. К факторам, укрепляющим единство команды относят:
А) профессионализм.
Б) доверие.
В) групповой успех.
Г) чувство принадлежности.
Д) отсутствие конфликтов.
25. Причиной конфликтов на стадии нормального функционирования
команды проекта выступает:
А) определение ролей и статусов членов команды.
Б) распределение ресурсов.
В) приход в команду новых людей.
Г) различие в целях участников проекта.
Д) беспокойство и неуверенность в завтрашнем дне.
26. Задачей менеджера проекта на стадии срабатываемости команды
выступает:
А) распределение заданий и формирование рабочих групп в команде.
Б) установление норм и правил групповой деятельности.
В) предупреждение и разрешение конфликтов.
Г) формирование работоспособной команды.
Д) компенсация усилий членов команды проекта.
Ключ к тестовым заданиям
Вопрос 1
А–3
Б–0
В–1
Г–2
Д-0
Вопрос 2
А–1
Б–1
В–0
Г–0
Д-1
Вопрос 3
А–0
Б–0
В–0
Г–1
Д-0
Вопрос 4
А–1
Б–1
В–0
Г–0
Д-1
Вопрос 5
А–0
Б–0
В–0
Г–1
Д-0
Вопрос 6
А–0
Б–1
В–1
Г–0
Д-1
Вопрос 7
А–2
Б–0
В–1
Г–3
Д-0
Вопрос 8
А–0
Б–1
В–1
Г–0
Д–1
Вопрос 9
А–1
Б–1
В–0
Г–1
Д-0
Вопрос
Вопрос
Вопрос 12
А–1
Б–1
В–0
Г–0
Д–1
10
11
А–0
Б–1
В–1
Г–0
Д-1
А–0
Б–0
В–0
Г–1
Д-0
Вопрос
Вопрос
13
14
Вопрос
15
А–3
Б–0
В–1
Г–2
Д-0
А–1
Б–1
В–1
Г–0
Д-0
А–0
Б–3
В–0
Г–1
Д-2
Вопрос
Вопрос
Вопрос
17
18
19
А–0
Б–0
В–0
Г–0
Д–1
А–0
Б–0
В–1
Г–0
Д-1
А–1
Б–0
В–1
Г–1
Д-0
Вопрос
Вопрос
Вопрос
21
22
А–3
Б–1
А–0
Б–1
В–0
Г–1
Д-0
В
–4
Г–2
Д-5
Вопрос
25
23
Вопрос
26
А–0
Б–1
В–0
Г–1
Д-0
А–1
Б–1
В–1
Г–0
Д-0
А–1
Б–0
В–0
Г–0
Д-1
Вопрос 16
А–0
Б–1
В–1
Г–1
Д–0
Вопрос 20
А–0
Б–1
В–0
Г–1
Д–1
Вопрос 24
А–0
Б–1
В–1
Г–1
Д-0
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа