close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Шаг 2. Анализ ситуации – карта процесса , сбор данных

код для вставкиСкачать
Проектная работа по итогам модуля 4 «Инструменты ПСС в работе руководителя»
Работу выполнили:
1.
2.
3.
4.
Корпоративный университет Сбербанка
Академия ПСС 2.0
Алгоритм решения проблем
Plan
1
Определение проблемы
2
Анализ ситуации
Де
л
(D ай
o)
уй
р
и
ан lan)
л
П (P
!
Цикл PDCA
3
Постановка целей
4
Выявление коренных причин
5
Поиск и выбор лучших решений
Do
6
Внедрение решений
Check
7
Контроль результатов
Act
8
Стандартизация и тиражирование
Во
зд
е
(A йств
ct
) уй
яй
р
ве ck)
о
Пр Che
(
2
Шаг 1. Определение проблемы
Проблема:
!
Что?
!
Когда?
!
Где?
!
Масштаб?
Что будет,
если не
решить
проблему:
3
Шаг 2. Анализ ситуации – карта процесса,
сбор данных
!
Если проблема в
процессе,
составьте карту
«проблемного»
процесса или
его части
Укажите данные
по проблеме,
которые вы
собрали (итоги
замеров или
выгрузки
данных,
конкретные
факты)
4
Шаг 2. Анализ ситуации – Анализ шагов
процесса
на наличие потерь и возможность
балансировки
Шаг процесса
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Всего
Всего %
Среднее время
VA
BVA
NVA
S (Брак)
W (Ожидание)
I (Интеллект)
I (Запасы)
M (Движение)
T (Перемещение)
O (Перепроизводство)
O (Обработка)
5
Шаг 3. Постановка целей
!
Определите цель, которую вы хотите достигнуть при работе над
вашей проблемой
!
Specific
(Конкретная)
• Понятно ли чего нужно достичь?
Measurable
(Измеримая)
• Есть ли возможность измерить проблему и
установить цели для улучшения
Achievable
(Достижимая)
• Достижима ли цель?
Relevant
(Актуальная)
• Согласована ли цель с более крупными целями
подразделения/банка?
Time bound (Ограниченная во времени)
• Определена ли дата достижения цели?
6
Шаг 4. Выявление коренных причин –
Диаграмма Ишикавы
Материалы
Измерение
Методы
Окружение
Инструменты
Люди
Шаг 5. Поиск и выбор лучших решений
Мозговой штурм
Решения, которые можно
применить в ближайшее время
Решения, которые можно
применить в отдаленной
перспективе
Шаг 5. Поиск и выбор лучших решений –
Матрица приоритизации
Эффект
Высокий
Низкий
Запланировать на долгосрочную перспективу
В отсев
Низкая
Основное внимание
Только при наличии достаточных ресурсов
Легкость внедрения
Высокая
Шаг 6. Внедрение решений – План
внедрения
Пункт
Ответственный
Дата начала
Дата
завершения
Внедрено
Шаг 7. Контроль результатов
Предмет контроля
Периодичность
или дата
Способ
контроля
Ответственный
Шаг 8. Стандартизация и тиражирование
•
Можно ли
стандартизировать
полученные
решения?
!
•
Могут ли решения,
внедренные вами,
принести пользу
сотрудникам
других
подразделений?
!
•
Можно ли
предложить
тиражирование
ваших идей на
одном из уровней
банка (внутри
подразделения,
ЦСКО, ТБ и т.д.)?
Резюме – основные результаты (в свободной форме)
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа