close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Претензии кработе учителя, или как научиться работать

код для вставкиСкачать
СОВЕТЫ
Советы ПСИХОЛОГА
психолога
ПРЕТЕНЗИИ К РАБОТЕ УЧИТЕЛЯ,
ИЛИ КАК НАУЧИТЬСЯ РАБОТАТЬ
С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Н. В. Чуб
Ох уж эта работа учителя! Те, кто не работает в сфере образования,
часто удивляются. Что в ней хорошего? Зарплаты — более чем скромные.
Нервная система через несколько лет даёт сбой. Дети такие, что попробуй
их чему-нибудь научить, а родители — настоящие монстры: им бы только
устроить скандал и обвинить учителя во всех грехах.
Но учитель тоже не лыком шит. У учителя опыт, чутьё и выработанные с годами навыки адаптации к любой ситуации. Сначала, конечно,
нелегко. Ну, а если в школе проработал лет пять-десять-двадцать, то большинство проблем оказываются посильными.
Ещё одно важное качество, присущее учителю: он умеет учиться, извлекать полезный опыт из тех ситуаций, которые возникают в повседневной жизни. Например, таких, когда приходится выслушивать претензии
к своей работе. Кто эти претензии выдвигает? Это могут быть родители или
непосредственные начальники: завуч, директор, представитель районо.
Выговор всегда застаёт врасплох, человек оказывается в такой ситуации,
когда приходится отстаивать свою правоту. Большинство людей не могут
мгновенно найти нужные аргументы и достойно ответить нападающему.
Кого боги хотят покарать, того они
делают педагогом.
Луций Анней Сенека
ПОЧЕМУ НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕЧАТЬ НА ПРЕТЕНЗИИ?
Предположим, завуч говорит, что вы плохо подготовились к уроку. Ваше
молчание говорит о следующем: «Да, мне жаль, я действительно плохо подготовилась к этому уроку, Мария Ивановна. Но это больше не повторится...».
Ничего не напоминает? Кем в этой ситуации выступает завуч и кем —
учитель? Очевидно, взрослым и ребёнком. Завуч ругает и упрекает вас,
а вы хотите, чтобы всё это быстрее закончилось, и даже не находите аргументы в свою защиту. А нужно ли это делать? Ведь завтра вы подвергнетесь ещё большей агрессии, поскольку один раз вы уже показали, что
с вами можно вести себя подобным образом, что вы снова промолчите и не
будете защищаться.
Когда мы приступаем к работе с любыми претензиями, мы должны
понимать, насколько они справедливы.
Предположим, претензии кажутся вам несправедливыми и вы уверены
в своей правоте. Какими должны быть ваши действия (кстати, не
имеет значения, кто вам их выдвигает)?
1
Дослушайте собеседника. Если вы не дадите ему высказаться, то он «не выпустит пар» и будет дальше вести себя
агрессивно.
2
Проконтролируйте выражение своего лица. Если вы понимаете, что напуганы, немедленно возьмите себя в руки
и сделайте выражение лица спокойным, в меру заинтересованным. Но ни в коем случае не показывайте своего
волнения.
3
Как только собеседник начнёт делать паузы, вы можете начинать свою работу. Для начала несколько раз произнесите
фразы: «Я вас понимаю», «Я вас внимательно слушаю»,
ВСЁ ДЛЯ КЛАССНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ!
5
№ 1 (37) январь 2015 г.
Советы психолога
От врачей и учителей требуют чуда,
а если чудо свершится, никто не удивляется.
Мария фон Эбнер-Эшенбах
Ученик никогда не превзойдёт учителя, если видит в нём образец, а не
соперника.
«Я готова вас выслушать». Они дадут собеседнику понять, что вы спокойны, уверены в себе, готовы к диалогу и внимательно слушаете то,
что он говорит. Такие ваши слова помогут вам прийти в себя, собраться
с мыслями и понять, как вести себя дальше.
Пока нападающий говорит, запишите, если есть возможность, его фразы дословно, чтобы потом воспользоваться ими в разговоре.
Например, если вам говорят, что вы не идеально провели урок, ответьте: «Вы сказали, что мой урок был плохо подготовлен. Однако
мне кажется, что та часть, где я чередовала виды деятельности, а затем создавала у детей ситуацию успеха, была подготовлена довольно
неплохо». Чего вы таким образом достигнете? Если будете говорить
мягко, без давления, то легко сконцентрируете мысли собеседника на
том, что в вашем уроке было удачным. Кроме того, вы дадите понять,
что не согласны быть молчаливым объектом для битья.
4
Итак, представьте, что ваш разговор из монолога нападающего благодаря вам перешёл в диалог, пусть и не совсем мирный. Теперь постепенно берите инициативу в свои руки. Для начала согласитесь с оппонентом: «Наверное, вы правы в том, что я не совсем удачно сделала...».
Здесь вы легко можете вспомнить любую часть урока. Дело не в том,
что вы будете обсуждать проведённый урок, а в том, что вы признаете
ум и проницательность вашего собеседника и таким хитрым способом
сделаете ему комплимент.
Виссарион Белинский
5
Затем задайте вопрос: «А что бы вы мне посоветовали?», «Как вы считаете, если бы я сделала то или иное, мой урок мог бы быть более интересным (удачным, активным и т. д.)?». Так вы сможете разговаривать
спокойно и покажете своему собеседнику, что вы считаете его умным
человеком, с которым вам интересно посоветоваться.
6
Закончить дуэль лучше именно вам. Вы можете поблагодарить собеседника за то, что благодаря его советам, сможете теперь проводить
уроки гораздо интереснее.
ÂÂ И непременно сделайте акцент на том, что вы считаете в своём уроке наиболее
удачным. Разговор должен закончиться позитивом.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРЕТЕНЗИИ СПРАВЕДЛИВЫ?
Конечно, можно было бы воспользоваться тем же алгоритмом. Некоторые именно так и делают: выдают свою неудачную работу за необыкновенный результат. Однако не каждый может обвести вокруг пальца собеседника, к тому же в душе остаются неприятные ощущения. Ведь если
просто отстаивать то, что действительно было неудачным, то это только
разозлит вашего оппонента. Поэтому следует изменить тактику.
1
Первые два пункта оставим без изменений. Дайте возможность своему
собеседнику выговориться. При этом следите за собой: если вы считаете,
что не правы, очень сложно сохранять непринуждённое выражение лица.
Чтобы было понятнее, приведём пример: один из родителей пришёл
к вам с претензией, что вы плохо обучаете его ребёнка: «Вы никудышный учитель. Мой ребёнок даже таблицу умножения не знает!». И дело
в том, что ребёнок действительно плохо написал последнюю контрольную! Как тут возразить? На самом деле возразить можно.
2
А теперь используйте технику распределения обвинений. В словах
отца или матери было не одно, а именно два обвинения: в том, что вы
никудышный учитель, и в том, что вы не научили его ребёнка таблице
умножения. Как вы думаете, что из этого важнее для самих родителей?
№ 1 (37) январь 2015 г.
6
ВСЁ ДЛЯ КЛАССНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ!
Советы психолога
Иными словами, в чём проблема? Конечно, не в том, что вы плохой
учитель, а в том, что ребёнок не смог воспроизвести таблицу умножения. С этого и начинайте. Скорее всего, ребёнок знает таблицу умножения, но по какой-то причине не смог её воспроизвести.
3
Спокойно отвечайте собеседнику, что его ребёнок очень волнуется во
время контрольных работ. А вот если спрашивать устно, то ученик
всегда отвечает правильно. Можете предложить родителям снять урок
на видео (это можно сделать с помощью камеры на штативе) и затем
вместе посмотреть, как ребёнок отвечает устно.
Учитель, могущий наделить своих воспитанников способностью находить
радость в труде, должен быть увенчан лаврами.
Элберт Грин Хаббард
4
Не оставляйте без внимания фразу о том, что вы никудышный учитель. Если вы не возразите, то в глазах родителей останетесь таким на
много лет. К тому же, у вас будут проблемы с уважением со стороны не
одного, а многих пап и мам. Спросите прямо: «Неужели вы на самом
деле считаете, что я никудышный учитель? Почему вы так считаете?».
Такие вопросы собьют собеседника с толку.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СОБЕСЕДНИК ОЧЕНЬ РАЗДРАЖЁН И ПРОСТО
ВЫКРИКИВАЕТ ОБВИНЕНИЯ?
Не разговаривать с ним. При любых условиях вы должны оставить
поле боя, хотя бы на некоторое время, так как вступать в полемику в такой ситуации не стоит и даже опасно. Не дайте вовлечь себя в активное
противостояние.
Есть такой тактический приём: вы просто перебиваете собеседника
и говорите: «Одну минуту. Мне нужно выйти ненадолго, подождите, пожалуйста». И тогда… Ваш нападающий остался без объекта нападения.
Он сбит с толку. А вы можете пройтись по коридору, выйти на улицу...
Рано или поздно придётся вернуться. Но теперь у вас будет совсем другая позиция. Собеседник не знает, когда именно вы вернётесь. Поэтому
ваше возвращение будет для него неожиданным. И теперь уже вы будете
владеть ситуацией, ведь вы выслушали претензии, успели их проанализировать, и, когда вернётесь, начать разговор и вести его дальше должны
именно вы. Для того чтобы снизить напряжение, говорите чётко, медленно, спокойно. Не позволяйте собеседнику вас перебивать, говорите следующее: «Дайте мне, пожалуйста, закончить свою мысль. Я хочу договорить.
Не перебивайте меня, пожалуйста» и т. д.
Учительство — не утраченное искусство, но уважение к учительству —
утраченная традиция.
Жак Барзэн
Калейдоскоп новостей
ЧЕРЕЗ 15 ЛЕТ ОБРАЗОВАНИЕ ИЗМЕНИТСЯ ДО НЕУЗНАВАЕМОСТИ
Испанские эксперты считают, что в ближайшем будущем облик привычного нам образования кардинально поменяется. Уже через пятнадцать лет традиционные
заведения будут заменены интерактивной средой. Более
того, статусы учеников и учителей станут совсем иными.
На первый план выйдут практические умения личности,
потеснив тем самым багаж теоретических знаний.
Сами знания будут черпаться из Глобальной сети,
а языком их трансляции станет английский. Но главное — учебная программа будет по максимуму персонифицирована, она учтёт потребности и возможности
конкретного ученика, для которого предназначается.
ВСЁ ДЛЯ КЛАССНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ!
Учитель выступит неким проводником, а в целом обучение станет самостоятельным. специ­алисты уже успели понять, что монотонные лекции большой пользы не
дают. Куда эффективнее, когда обучающийся постигает
материал сам, а педагог лишь направляет его.
Образование уже не будет ограничено школьными
и университетскими годами — оно продлится всю
жизнь. Соответственно, стоимость его ощутимо вырастет. При этом обучаться люди будут не только различным дисциплинам, но и адаптации, работе в команде,
ориентированию в непредвиденных ситуациях.
По материалам www.diver-sant.ru
7
№ 1 (37) январь 2015 г.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа