close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ЛОЗІВСЬКИЙ ДОШКІЛЬНИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД
(ЯСЛА-САДОК) №5„ТЕРЕМОК”
ЛОЗІВСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ ХАРКІВСЬКОЇ ОБЛАСТІ
НАКАЗ
від 25 грудня 2014 р.
№ 78
Про стан роботи зі зверненнями громадян
в ЛДНЗ за 2014 рік та завдання на 2015 рік
На виконання Закону України від 02.10.1996 № 393 «Про звернення
громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про
першочергові заходи, щодо забезпечення реалізації та гарантування
конституційного права на звернення до органів державної влади та органів
місцевого самоврядування», розпорядження першого заступника голови обласної
державної адміністрації від 27.12.2010 №737«Про вдосконалення роботи із
зверненнями громадян», наказу Головного управління освіти і науки Харківської
обласної державної адміністрації від28.11.2011 № 601 «Про стан роботи місцевих
органів управління освітою зі зверненнями громадян та з питань виконання
Закону України «Про запобігання та протидії корупції», з метою забезпечення
реалізації конституційних прав громадян на звернення та особистий прийом,
обов'язкове одержання обґрунтованої відповіді, неухильного виконання норм
чинного законодавства в ЛДНЗ було проаналізовано роботу зі зверненнями
громадян за 2014 рік.
Аналіз звернень громадян проведено згідно класифікації основних питань.
Протягом року щоквартально проводився аналіз стану роботи зі зверненнями
громадян та надавалися звіти за показниками класифікатора.
У порівнянні з відповідними періодами минулого року, за 2014 рік до ЛДНЗ
№ 5 «Теремок» надійшло 89 звернень на особистому прийомі до керівника, що на
25 звернень більше ніж у 2013 році.
Аналіз за характеристикою звернень:
• за формою надходження: на особистому прийомі – 89;
• за ознакою надходження: 89 звернення – первинні.
• за статтю авторів звернень: жіноча – 84, чоловіча - 5;
• за суб'єктами звернень: індивідуальні звернення - 89;
• за типом звернень: усні звернення - 89;
• за категоріями авторів звернень: одинока мати – 1, багатодітна сім’я – 1, інші
категорії - 87;
• за соціальним станом авторів звернень: пенсіонер – 2, безробітний - 30, інші
-57;
• за результатами розгляду: 76 - вирішено позитивно; 13 - відмовлено у
задоволенні в зв'язку з відсутністю вакансій та вільних місць.
Основні питання, що порушувалися у зверненнях громадян протягом 2014 року:
- влаштування дітей в навчальний заклад - 61;
- працевлаштування в заклад - 28;
Не допускались необгрунтовані або неповні відповіді на звернення.
Разом з тим були допущені типові недоліки у роботі з журналом обліку
особистого прийому громадян:
- не завжди вказано соціальний стан заявника;
- відсутність записів (індексів) у 4, 6,7 розділах.
З метою забезпечення реалізації конституційних прав на звернення та
особистий прийом, обов'язкове одержання обґрунтованої відповіді, неухильного
виконання норм чинного законодавства про звернення громадян
НАКАЗУЮ:
1.Стан роботи ЛДНЗ з питань забезпечення конституційних прав на звернення
за 2014 рік вважати достатнім.
2. Врахувати вище зазначені недоліки у роботі зі зверненнями громадян у
2014/2015 рр.
3. Оприлюднювати на сайті відділу освіти та на службовому порталі
аналітичну інформацію щодо звернення громадян у 2014/2015 рр. за показниками
Класифікатора.
/щоквартально/
4. Створити систему реєстрації звернень в електронному варіанті, яка
надасть можливість для пошуку та підготовки щотижневого план-графіку
дотримання термінів розгляду звернень, які надійшли до закладу.
/в 2015 році за потреби/
5.Проводити аналітичну роботу щодо питань, які порушуються у зверненнях,
особливо повторних і колективних, виявляти причини, що їх породжують,
вживати заходів для розв'язання найбільш актуальних проблем
/щомісячно до 5 числа наступного місяця/
6.Аналізувати тематику звернень, стан роботи з даного питання та проводити
роз'яснення найбільш актуальних питань на нарадах при завідувачу, планівних
нарадах , зустрічах з батьками.
/щоквартально, за потребою/
7.Надавати до відділу освіти інформацію про стан роботи у закладі з питань
виконання Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента
України від 07.02.2008 р. «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації
та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади
та органів місцевого самоврядування».
/щоквартально, до 25 числа останнього місяця/
8.Надавати до відділу освіти звіти за показниками Класифікатора у порівнянні
з відповідним періодом минулого року. Не допускати затримки звітних матеріалів.
/до 31.03.2015, 30.06.2015, 30.09.2015, 30.12. 2015/
9.Контроль за виконанням наказу залишаю за собою.
Завідувач ____________________ С. І. Кругляк
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа