close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Приложение 2
к Техническому заданию
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
программы по направлению
«Организация клиентоориентированного сервиса»
Цель программы : развитие навыков построения клиентоориентированного сервиса у предпринимателей, оказывающих услуги
населению.
Срок обучения: 15 академических часов
Форма обучения : очная
Режим занятий : утро с10.00-15.00, вечер с 18.00-22.00, гр.вых.дня с 10.00-17.30
Объем работы (часов)
Всего
часов
№
п/п
Наименование
(вопросов)
разделов
и
1
2
1.
Бизнес-моделирование и
основы построения
конкурентных
преимуществ
тем
в том числе
Форма
знаний
лекции
практические
и
семинарские
занятия,
выездные
занятия и пр.
4
15
5
5
6
10
7
3
1
2
Сроки
обучения
3
2
недели
контроля
Промежуточное
тестирование,
устный опрос
ФИО преподавателя (ученая
степень)
8
Абаев А.Л.,
д.э.н., проф.
Иванов Л.А., доцент, зав.каф.
маркетинга ИКТ
Манакова Е.В. к.э.н., проф.
Троян Е.С.
к.э.н.
Лунев Ю.А.,
к.пс.н.,
Игрунова О.М., к.э.н., доц.
МГАДА
Акуленкова Ю.В., бизнес-
2
Сервисный пакет
4
2
2
Промежуточное
тестирование,
устный опрос
консультант,
Степанова Т.В. бизнесконсультант
Маковеев Н.П.
к.т.н., доц.
Иванов Л.А., доцент, зав.каф.
маркетинга ИКТ
Прохоров Ю.Н., к.э.н., доц. каф.
Маркетинга НОУ ДПО ИКТ
Манакова Е.В. к.э.н., проф,
Лунев Ю.А.,
к.пс.н., Степанова Т.В. бизнесконсультант, Акуленкова Ю.В.,
бизнес-консультант
.
3
4
Деловые коммуникации
Информационные
технологии и
клиентоориентированность
3
3
1
1
2
2
Промежуточное
тестирование,
устный опрос
Промежуточное
тестирование,
устный опрос
Кеворков В.В., доцент Абаев
А.Л., д.э.н., проф.
Маковеев Н.П.
к.т.н., доц.
Иванов Л.А., доцент
Наумова С. В., First Training Group,
бизнес-тренер
Шайтанова А.И., НОУ ДПО
ИКТ, бизнес-тренер
Проскура Е.С. НОУ ДПО ИКТ,
бизнес-тренер
Клочко М.В.,
бизнес-тренер
Кеворков В.В., доцент Абаев
А.Л., д.э.н., проф.
Маковеев Н.П.
к.т.н., доц.
Иванов Л.А., доцент
Наумова С. В., First Training Group,
бизнес-тренер
Шайтанова А.И., НОУ ДПО
ИКТ, бизнес-тренер, Проскура
Е.С. НОУ ДПО ИКТ, бизнес-
тренер,
Клочко М.В.,
бизнес-тренер
4.
Итоговый контроль знаний
2
1
1
Бизнес-кейс
Берглезова Т.В.,
Пучкова Е.Б
Итого
2 нед
15
5
10
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа