close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...и решения запросов Показатель Норматив выполнения, часов

код для вставкиСкачать
Требования к участникам конкурса по выбору подрядчика на оказание
услуг/выполнение работ по информационно-технической поддержке
внешнего и внутреннего сайтов банка.
Евразийский банк развития, являющийся международной финансовой
организацией, учрежденной Российской Федерацией и Республикой Казахстан,
проводит запрос предложений среди компаний, предоставляющих услуги в сфере
IT, согласно следующему перечню и на условиях:
Перечень необходимых услуг:
Оказание услуг/выполнение работ по информационно-технической поддержке
Веб-сайта www. eabr.org (платформа RBC Contents) согласно следующему
перечню:
Консультирование Заказчика по работе Веб-сайта;
Взаимодействие с администраторами сервера, или хостинг-центром;
Анализ и решение проблем на стороне сервера;
Анализ и решение проблем на стороне системы;
Доработки модулей системы;
Доработка дизайна;
Размещение на Веб-сайте информации, предоставленной Заказчиком.
Оказание услуг по информационно-технической поддержке интранет-портала
www.eabr.loc (платформа 1С Bitrix) согласно следующему перечню:
Консультирование Заказчика по работе интранет-портала;
Взаимодействие с администраторами сервера, или хостинг-центром;
Анализ и решение проблем на стороне сервера;
Анализ и решение проблем на стороне системы 1С Bitrix;
Доработки модулей системы 1C Bitrix;
Размещение на интранет-портале информации, предоставленной Заказчиком.
Требования к заказчику:
Работа на рынке IT-услуг не менее 10 лет
Наличие лицензий ФСБ, ФСТЭК и Роскомнадзора по видам деятельности,
связанным с защитой информации с применением шифровальных средств,
защитой конфиденциальной информации и др.
Наличие сертификатов на соответствие международному стандарту качества
ISO/ГОСТ
Наличие портфолио по работе с крупными государственными
компаниями/организациями.
Порядок оплаты
Исполнитель должен иметь в виду, что ЕАБР в силу своего статуса
экстерриториальности освобожден от уплаты НДС на территории государствчленов Банка, в связи с чем готов предоставить официальное письмо для
предоставление в налоговый орган вашей компании.
Требования к коммерческому предложению:
Презентация компании
Портфолио
Копии уставных документов, имеющихся лицензий и сретификатов
Ценовое предложение согласно перечню услуг в п. 1.1. и 1.2.
Дополнительная информация:
Режим работы службы поддержки
Услуга
Доступность
Время реакции и решения запросов
Показатель
Норматив выполнения,
часов
Каналы приема
обращений
Целевое значение,%
Время реакции
Остановка
Критический инцидент
Серьезный инцидент
Запросы на сервисное
обслуживание
Время решения
Остановка
Критический инцидент
Серьезный инцидент
Запросы на сервисное
обслуживание
(Целевое значение показывает обязательную долю выполнения задач от общего
количества произошедших запросов за период равный одному календарному
месяцу.)
Коммерческое предложение просьба направлять по e-mail: [email protected]
начальнику Отдела маркетинговых и специальных программ Константину
Жуковскому.
Данный запрос предложений не является извещением о проведении конкурса, не
дает никаких прав участникам и не влечет возникновения никаких обязательств у
Банка.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа