close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Соглашение
о взаимодействии между Администрацией Белинского района
Пензенской области (Органом опеки и попечительства Администрации
Белинского района Пензенской области) и Муниципальным автономным
учреждением «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг
Белинского района Пензенской области» при подаче и рассмотрении
жалоб на решения и действия (бездействие) данных организаций и их
должностных лиц при организации и оказании
государственных и муниципальных услуг
г. Белинский
«19» ноября 2014г.
Администрация Белинского района Пензенской области (Орган опеки и
попечительства Администрации Белинского района Пензенской области),
именуемое в дальнейшем Орган, в лице главы администрации Чернышова
Василия Егоровича, действующего на основании Устава Белинского района
Пензенской области от 19.10.2011 № РУ 585040002011003, с одной стороны, и
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Белинского района
Пензенской области», именуемое в дальнейшем МФЦ, в лице директора
Калашникова Александра Ксенофонтовича, действующего на основании Устава, с
другой стороны, совместно именуемые Стороны, в соответствии с Конституцией
Российской Федерации, Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с
последующими изменениями),
подпункта «г» пункта 14 Правил подачи и
рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов
исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных
служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов
Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства
Российской Федерации от 16 августа 2012 года № 840, постановлением
Правительства Пензенской области № 40-пП от 06.02.2013 «Об утверждении
порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)
исполнительных органов государственной власти (органов местного
самоуправления муниципальных образований) Пензенской области и их
должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих
при предоставлении государственных услуг», заключили настоящее Соглашение
о нижеследующем:
1. Утвердить Положение о взаимодействии между Администрацией
Белинского района Пензенской области (Органом опеки и попечительства
Администрации Белинского района Пензенской области) и Муниципальным
автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Белинского района Пензенской
области» при подаче и рассмотрении во внесудебном (досудебном) порядке жалоб
на решения и действия (бездействие) данных организаций и их должностных лиц
при организации и оказании государственных и муниципальных услуг, согласно
Приложения к настоящему Соглашению.
2. Соглашение с Приложением составлено в двух экземплярах, каждый из
которых имеет одинаковую силу, по одному для каждой Стороны.
3. Реквизиты и подписи Сторон:
Администрация Белинского района
Пензенской области (Орган опеки и
попечительства
Администрации
Белинского района Пензенской
области)
Юридический
адрес:
442250
Пензенская область, г. Белинский,
пл. Комсомольская, д. 19
Почтовый
адрес:
442250
Пензенская область, г. Белинский,
пл. Комсомольская, д. 19
Адрес электронной почты:
[email protected]
Телефон:
2-13-40,
2-06-69
ИНН/КПП 5810005285/581001001
Муниципальное
автономное
учреждение
«Многофункциональный
центр
предоставления государственных и
муниципальных услуг Белинского
района Пензенской области»
Юридический
адрес:
442250
Пензенская область, г. Белинский,
пл. Советская, д. 16
Почтовый
адрес:
442250
Пензенская область, г. Белинский,
пл. Советская, д. 16
Адрес
электронной
почты:
[email protected]
Телефон: 2-21-10, 2-14-85
ИНН/КПП 5810007691/581001001
ОГРН 1105802000820
Глава Администрации
_______________ Чернышов В.Е.
Директор МФЦ
_______________ Калашников А.К.
Приложение
УТВЕРЖДАЮ
Глава администрации
Белинского района
Пензенской области
В.Е. Чернышов
__________________
УТВЕРЖДАЮ
Директор МАУ «МФЦ
Белинского района
Пензенской области»
А.К. Калашников
_________________
Положение о взаимодействии между Администрацией Белинского
района Пензенской области (Органом опеки и попечительства
Администрации Белинского района Пензенской области) и Муниципальным
автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Белинского района Пензенской
области» при подаче и рассмотрении во внесудебном (досудебном) порядке
жалоб на решения и действия (бездействие) данных организаций и их
должностных лиц при организации и оказании государственных и
муниципальных услуг
1. Настоящее Положение определяет порядок взаимодействия между
Администрацией Белинского района Пензенской области (Органом опеки и
попечительства Администрации Белинского района Пензенской области) (далее –
Орган) и Муниципальным автономным учреждением «Многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных услуг Белинского
района Пензенской области» (далее – МФЦ) при обжаловании во внесудебном
(досудебном) порядке действий (бездействия) сотрудников Органа и МФЦ,
осуществляемых в ходе организации и предоставления ими государственных и
муниципальных услуг, оказываемых в соответствии с ФЗ от 27.07.2010 № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в
отношении которых между Сторонами заключены Соглашения о взаимодействии
при организации государственных и муниципальных услуг.
2. Внесудебный (досудебный) порядок обжалования действий (бездействия)
Органа и МФЦ и их должностных лиц.
2.1 Настоящий внесудебный порядок обжалования определяет процедуру
подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления
государственных и муниципальных услуг, указанных в пункте 1 настоящего
Положения, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии)
Органа и МФЦ и их должностных лиц (далее – жалобы).
2.2 Жалоба при обжаловании действий (бездействия) или решений подается в
письменной форме на бумажном носителей или в электронной форме.
Жалоба может быть подана непосредственно в Орган либо через МФЦ.
2.3 Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего услугу (наименование МФЦ),
должностного лица органа, предоставляющего государственную или
муниципальную услуг (должностного лица МФЦ), решения и действия
(бездействие) которых обжалуется;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства
заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения
заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,
адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым
должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,
предоставляющего государственную или муниципальную услугу (МФЦ), его
должностного лица;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную или
муниципальную услугу (МФЦ), его должностного лица. Заявителем могут быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,
либо их копии;
д) по желанию заявителя может быть указано, что ответ на жалобу должен
быть направлен ему через МФЦ или по электронной почте (в этом случае
обязательно указание адреса электронной почты согласно подпункту «б»
настоящего пункта). В случае отсутствия такого волеизъявления заявителя ответ
на жалобу будет направляться ему в общем порядке по почте.
2.4 В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также
предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление
действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего
полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть
представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации
доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации
доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем
заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических
лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении
физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое
обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
2.5 Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с
просьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;
- обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие
(бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или)
судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
2.6 В случае, если жалоба подана заявителем через МФЦ, сотрудники МФЦ
не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы осуществляют
ее передачу в Орган.
В случае, если по желанию заявителя ответ на жалобу должен быть
направлен ему через МФЦ или по электронной почте, в заявлении и расписке о
получении документов делается отметка должностным лицом МФЦ «ответ на
жалобу направлять через МФЦ/по электронной почте».
В Органе назначаются должностные лица, ответственные за прием жалобы и
прилагаемых к ней документов от сотрудника МФЦ.
Должностные лица Органа, ответственные за прием жалобы и прилагаемых к
ней документов, при получении документов от МФЦ (курьера МФЦ) проверяют
их комплектность по описи.
После проверки комплектности представленных документов, второй
экземпляр сопроводительного письма сотрудник Органа возвращает в МФЦ
(курьеру) с отметкой о получении указанных документов по описи с указанием
даты, подписи, расшифровки подписи.
В случае отсутствия какого-либо документа, предусмотренного в описи, или
документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени
заявителя в соответствии с пунктом 2.4 настоящего Положения (при
представлении жалобы через представителя), пакет документов возвращается
курьеру (в МФЦ) с письменным объяснением причины возврата не позднее
одного рабочего дня, следующего за днем получения сотрудником Органа пакета
документов.
В случае возврата пакета документов в соответствии с вышеуказанным
абзацем настоящего пункта, МФЦ сообщает об этом заявителю и повторно,
получает от него жалобу установленной формы (с указанием на заявлении даты
повторного заполнения жалобы), а также недостающие документы.
2.7 Рассмотрение жалобы Органом осуществляется в порядке и в сроки,
установленные главой 2.1 ФЗ от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.8 В случае, если в компетенцию Органа не входит принятие решения по
жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы Орган направляет
жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в письменной форме
информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации
жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
2.9 Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих
случаях:
а) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной или муниципальной услуги;
б) нарушения срока предоставления государственной или муниципальной
услуги;
в) требования предоставления заявителем документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления
государственных или муниципальных услуг;
г) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления
государственных или муниципальных услуг;
д) отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги,
если основания отказа не предусмотрены нормативно-правовыми актами
Российской Федерации;
е) требования внесения заявителем при предоставлении государственной или
муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми
актами Российской Федерации;
ж) отказа Органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных
в результате предоставления государственной или муниципальной услуги
документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
2.10 По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы,
направленной в Орган, может быть направлен ему через МФЦ. В данном случае
должностное лицо Органа не позднее одного рабочего дня, следующего за днем
принятия решения, направляет ответ в МФЦ.
Передача ответа по результатам рассмотрения жалобы в МФЦ,
осуществляется сотрудниками Органа заказным почтовым отправлением с
уведомлением либо иными способами, позволяющими зафиксировать факт
направления ответа в МФЦ.
Выдача вышеуказанного ответа заявителю производится в срок и в порядке,
установленные правовыми актами, регулирующими деятельность МФЦ.
2.11 В случае, если заявителем обжаловались действия МФЦ и его
должностных лиц, копия ответа заявителю направляется в МФЦ для исполнения.
Решение, принятое Органом по результатам рассмотрения жалобы на
нарушение порядка организации предоставления государственных и
муниципальных услуг МФЦ, является обязательным к исполнению МФЦ.
Глава администрации
_______________ Чернышов В.Е.
Директор МФЦ
_______________ Калашников А.К.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа