close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ПРОЕКТ ДОГОВОРА
ДОГОВОР
на выполнение работ по сопровождению автоматизированной
системы управления услугами ОАО «ЕЭТП»
г. Москва
«__» _________ 201____г.
Открытое акционерное общество «Единая электронная торговая площадка», в лице
Генерального директора Емельянова Антона Андреевича, действующего на основании
Устава, с одной стороны, именуемый в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», и
______________________ в лице __________________, действующего на основании
______________________,
с
другой
стороны,
именуемое
в
дальнейшем
«ИСПОЛНИТЕЛЬ» (вместе именуемые – Стороны), на основании решения комиссии по
закупкам (протокол от _____ № ________________), принимая во внимание, что лица,
подписавшие настоящий Договор, обладают соответствующими полномочиями в
соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, и что заключение
настоящего Договора не является для ИСПОЛНИТЕЛЯ крупной сделкой или сделкой с
заинтересованностью, либо заключение такой сделки согласовано им в установленном
гражданским законодательством Российской Федерации порядке, заключили настоящий
Договор о нижеследующем:
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ЗАКАЗЧИК поручает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по
выполнению работ по сопровождению системы управления услугами ОАО «ЕЭТП».
1.2. Требования к выполняемым работам по Договору, их состав и сроки выполнения
приведены в «Техническом задании» (Приложение №1 к настоящему Договору).
1.3.
Сроки выполнения работ по Договору определены в «Календарном плане-графике
работ» (Приложение №3 к настоящему Договору).
2.СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость работ, указанных в п. 1.1. Договора, определяется Приложением № 2 к
настоящему Договору.
2.2. Оплата работ (этапов работ) по сопровождению системы управления услугами
ОАО «ЕЭТП» осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ по факту выполнения работ, в
соответствии с «Календарным планом-графиком работ» (Приложение №3 к настоящему
Договору) на основании Актов сдачи-приемки работ, содержащих перечень выполненных
работ, подписанных Сторонами, в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты подписания Акта.
ИСПОЛНИТЕЛЬ не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты подписания Акта обязан
предоставить ЗАКАЗЧИКУ оригинал счета-фактуры.
2.3. ЗАКАЗЧИК вправе выплатить аванс ИСПОЛНИТЕЛЮ в размере до 50% от
стоимости работ, выполняемых в рамках каждого этапа.
2.4. Обязательство ЗАКАЗЧИКА по оплате считается исполненным с момента списания
денежных средств с расчетного счета ЗАКАЗЧИКА.
3.ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ по окончании выполнения работ по сопровождению системы
управления услугами ОАО «ЕЭТП» сдает ЗАКАЗЧИКУ результаты работ в соответствии
с требованиями «Технического задания» (Приложение №1 к Договору).
3.2. ЗАКАЗЧИК вправе отказаться (полностью или частично) от продолжения работ по
настоящему Договору путем направления ИСПОЛНИТЕЛЮ соответствующего
извещения, уплатив ИСПОЛНИТЕЛЮ часть установленной стоимости работ
пропорционально части работ, выполненной до получения извещения о таком отказе
ЗАКАЗЧИКА, при условии предоставления ИСПОЛНИТЕЛЕМ документов,
подтверждающих объем фактически выполненных работ.
4.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется выполнить работы по настоящему Договору в сроки,
предусмотренные «Календарным планом-графиком работ» (Приложение №3 к
настоящему Договору) и обеспечить высокий уровень качества выполнения работ.
1.2. ЗАКАЗЧИК обязан провести приемку работ у ИСПОЛНИТЕЛЯ и оплатить
принятые работы.
5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае нарушения срока выполнения работ по настоящему Договору ЗАКАЗЧИК
вправе потребовать с ИСПОЛНИТЕЛЯ оплатить неустойку в размере 0,1% от стоимости
выполненных работ за каждый день просрочки, но в совокупности не более чем 4 % от
общей суммы Договора.
5.2. В случае нарушения сроков оплаты по настоящему Договору по вине ЗАКАЗЧИКА
ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе взыскать с ЗАКАЗЧИКА неустойку в размере 0,1 % от стоимости
выполненных работ за каждый день просрочки, но в совокупности не более чем 4 % от
общей суммы Договора.
5.3. Уплата штрафа и неустойки не освобождает Стороны от исполнения принятых на
себя обязательств по настоящему Договору.
5.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за нарушение исключительных
имущественных прав третьих лиц при выполнении работ по сопровождению системы
управления услугами ОАО «ЕЭТП» согласно условиям настоящего Договора. В случае,
если к ЗАКАЗЧИКУ будут предъявлены претензии по такому основанию, ЗАКАЗЧИК
известит об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ в письменной форме в течение 10 (Десяти)
календарных дней с даты получения таких претензий. ИСПОЛНИТЕЛЬ за свой счет
урегулирует поступившие от третьих лиц претензии.
5.5. Указанные в настоящей статье Договора штрафные санкции (неустойка, штраф,
проценты) и/или суммы возмещения убытков считаются начисленными с момента
полного или частичного письменного признания Стороной соответствующих требований
(претензий) предъявленных другой Стороной.
5.6. Штрафы, пени, иные санкции и/или суммы возмещения убытков считаются
начисленными с момента полного или частичного письменного признания Стороной
соответствующих требований (претензий) предъявленных Стороной. В случае
непризнания Стороной требований (претензий) и взыскания штрафных санкций и/или
сумм возмещения убытков в судебном порядке, таковые считаются начисленными с
момента вступления в силу судебного решения.
6.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1.Сроки выполнения работ по сопровождению системы управления услугами
«ЕЭТП»:
ОАО
6.1.1.Дата начала выполнения работ – «___» ________ 201__ г.
6.1.2.Дата окончания выполнения работ – «___» ____________ 201__ г.
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует
до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
7.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И
РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность условий по заключаемому
Договору, кроме случаев, когда информирование об условиях Договора связано с
необходимостью их исполнения, с защитой интересов сторон, а также с выполнением
обязанностей Сторон, предусмотренных законодательство Российской Федерации и
настоящим Договором.
7.2. При изменении банковских реквизитов, наличии других расчётных счетов,
предназначенных для расчетов по договору, юридических и почтовых адресов,
предстоящей реорганизации (ликвидации), изменении фирменного наименования сторон,
Стороны обязуются незамедлительно письменно уведомлять друг друга о таких
изменениях в срок до 10 (Десяти) рабочих дней со дня их наступления.
7.3. Все споры, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем
переговоров.
7.4. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров
между Сторонами в срок до 30 (Тридцати) календарных дней с момента возникновения
спора, эти споры разрешаются в порядке, установленном действующим
законодательством Российской Федерации путем обращения в Арбитражный суд г.
Москвы.
7.5. Прочие вопросы, не урегулированные положениями настоящего Договора,
регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
7.6. Положения настоящего Договора могут быть изменены или дополнены по
дополнительному письменному соглашению Сторон.
8. ПЕРЕДАЧА ПРАВ
8.1. Если вследствие исполнения обязательств ИСПОЛНИТЕЛЯ по настоящему
Договору возникает объект авторского права, исключительное право на данный объект
переходит к ЗАКАЗЧИКУ с момента его создания в силу п. 1 ст. 1296 ГК РФ.
8.2. Если при выполнении работ возникает необходимость использовать результаты
интеллектуальной деятельности, интеллектуальные права на которые принадлежат
третьему лицу, ИСПОЛНИТЕЛЬ может это сделать лишь после приобретения
ЗАКАЗЧИКОМ (либо ИСПОЛНИТЕЛЕМ для ЗАКАЗЧИКА) у этого лица необходимого
права (например, получения для указанной цели лицензии). При этом как необходимость
приобретения, так и само использование результатов интеллектуальной деятельности
третьих лиц ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан предварительно согласовать с ЗАКАЗЧИКОМ.
9.
ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное
неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение
явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
9.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, должна не позднее 10
(Десяти) календарных дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы
известить другую Сторону данного Договора в письменном виде о начале и
ориентировочной длительности действия таких обстоятельств. Несвоевременное
уведомление лишает соответствующую Сторону права на освобождение от обязательств
по настоящему Договору по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы.
9.3.
Сертификаты соответствующих Торговых Палат, официальные сообщения в
центральной прессе или подтверждения официальных компетентных органов (имеющих
на это право) будут являться достаточным уведомлением согласно п. 9.2. Договора.
9.4.
Если действия указанных обстоятельств продлятся более трех месяцев, то Стороны
имеют право аннулировать настоящий Договор. В этом случае ни одна из Сторон не
вправе требовать от другой Стороны выплат каких-либо штрафов и возмещения своих
убытков, кроме тех, которые возникли до момента направления уведомления согласно п.
9.2. Договора.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Стороны обязуются не разглашать любые сведения, ставшие им известными в
рамках исполнения обязательств по Договору, связанные с передачей конфиденциальной
информации и соблюдением ее конфиденциальности.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
11.1 . Настоящий Договор и Приложения к нему, являются его неотъемлемыми частями,
составлены в двух экземплярах, имеют одинаковую юридическую силу, и вступают в силу
с даты их подписания Сторонами.
12. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
От ОАО «Единая электронная торговая
площадка»
От
Юридический адрес: 117312, Москва,
пр-кт 60-летия Октября д.9
ИНН: 7707704692
КПП: 772801001
ОГРН: 1097746299353
Р/сч 40702810000760001497 в
ОАО «Банк Москвы», БИК 044525219,
к/c 30101810500000000219
Тел. (495) 727-18-77
E-mail: [email protected]
__________________ А.А. Емельянов
«_______» ___________ 201 г.
_________________
«_______» ___________ 201 г.
Приложение №1
к Договору № ______от ______
на выполнение работ по сопровождению
системы управления
услугами ОАО «ЕЭТП»
ТЕХНИЧЕСКОЕ
ЗАДАНИЕ
Содержание
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ........................................................................................................6
Полное наименование работ и их условное обозначение .....................................................6
Наименования организации-заказчика и организаций-участников работ ...........................6
Перечень документов, на основании которых выполняются работы ..................................6
Плановые сроки начала и окончания работ по созданию системы ......................................6
Источники и порядок финансирования работ ........................................................................6
2 НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ...........................................................6
2.1. Назначение Подсистемы.................................................................................................6
2.2. Цели работ........................................................................................................................6
3 ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ...................................................7
3.1. Краткие сведения об объекте автоматизации ...............................................................7
3.2. Сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации ....................................7
4 ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ......................................................................................................8
4.1
Требования к системе в целом .......................................................................................8
4.2
Требования к структуре и функционированию системы ............................................8
4.2.1
Перечень подсистем, их назначение и основные характеристики .............................8
4.2.2
Требования к способам и средствам связи для информационного обмена между
компонентами системы .................................................................................................................8
4.2.3
Требования к характеристикам взаимосвязей создаваемой системы со смежными
системами .......................................................................................................................................9
4.3
Требования к функциям (задачам), выполняемым системой .....................................9
4.3.1
Функционал открытой части системы ..........................................................................9
4.3.1.1
Новая заявка на оказание услуги ...............................................................................9
4.3.1.2
Вход в меню управления заявками на оказание услуг ..........................................10
4.3.2
Функционал провайдера услуг .....................................................................................11
Функционал личного кабинета авторизованного пользователя заказчика услуг .........64
5 ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЯЕМЫМ РАБОТАМ ...........................................................79
6 СРОКИ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ....................................................................................80
7 ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ ..................................................................80
8 ИСТОЧНИКИ РАЗРАБОТКИ ............................................................................................80
1
1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Полное наименование работ и их условное обозначение
Наименование – Выполнение работ по сопровождению автоматизированной системы
управления услугами ОАО «ЕЭТП».
Наименования организации-заказчика и организаций-участников работ
Заказчик: Открытое акционерное общество «Единая
площадка» (ОАО «Единая электронная торговая площадка»).
электронная
торговая
Юридический адрес: 117312, г. Москва, Проспект 60-летия Октября, д. 9
Фактический адрес: 117312, г. Москва, Проспект 60-летия Октября, д. 9
тел.: (495) 727-18-77, e-mail: [email protected]
Исполнитель: Определяется по результатам закупочной процедуры.
Перечень документов, на основании которых выполняются работы
Основанием являются:
1.Протокол
рассмотрения
заявок
участников
_______________ от ________________________;
процедуры
закупки
№
2.Договор на выполнение работ № ______________ от _____________.
Плановые сроки начала и окончания работ по созданию системы
Начало работ: январь 2015 г.
Окончание работ: декабрь 2015 г.
Источники и порядок финансирования работ
Источником финансирования работ являются собственные средства Заказчика.
Порядок финансирования определяется условиями Договора.
2
НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
2.1.
Назначение Подсистемы
Техническое обслуживание и сопровождение автоматизированной информационной
подсистемы в течение срока, установленного договором, приложением к которому
является настоящее техническое задание.
2.2.
Цели работ
Целью выполнения работ является поддержание в работоспособном состоянии
автоматизированной подсистемы управления услугами электронной торговой площадки.
Сопровождение должно обеспечивать функционирование указанной системы в режиме
24/7 с регламентными остановками на сервисные работы.
Проведение работ должно обеспечить высокую надежность и отказоустойчивость
программного обеспечения системы в процессе её эксплуатации.
3
ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ
3.1.
Краткие сведения об объекте автоматизации
Объектом автоматизации являются бизнес-процессы ОАО «Единая электронная
торговая площадка» в части управления и учета дополнительных услуг, таких как выдача
ЭЦП, настройка оборудования, обучение персонала клиентов, консультации по
юридическим вопросам, связанным с участием в открытых торгах в электронной форме, в
соответствии с:
 Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 марта 2008 г. № 179
«Об утверждении Положения о пользовании сайтами в сети Интернет, на которых
осуществляется проведение открытых аукционов в электронной форме, и
требованиях к технологическим, программным, лингвистическим, правовым и
организационным средствам обеспечения пользования указанными сайтами, а
также к системам, обеспечивающим проведение открытых аукционов в
электронной форме»;
 Федеральным законом «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г.
№ 1-ФЗ;
 Гражданским кодексом РФ.
3.2.
Сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации
Оборудование, на котором установлена система, обеспечивает устойчивую работу в
условиях колебаний переменного тока электрической сети в пределах 210 – 240 вольт при
частоте 47 – 53 Гц, нормально функционировать при температуре окружающего воздуха
от 0С до +50С, относительной влажности воздуха от 20 до 80% при температуре 30С и
концентрации пыли до 0,4 г/м3.
Условия эксплуатации объекта автоматизации определяются в соответствии с
Гигиеническими требованиями к видеодисплейным терминалам, персональным
электронно-вычислительным машинам и организации работы (Санитарные правила и
нормы. СанПиН 2.2.2.542-96 утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от
14.07.96 г. № 14).
Функционирование Системы обеспечивается при конструктивной температуре,
давлении и допустимом уровне запыленности, которые соответствуют СанПин 4–548-98
«Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений».
Характеристики окружающей среды определяются в соответствии с Гигиеническими
требованиями
к
видеодисплейным
терминалам,
персональным
электронновычислительным машинам и организации работы (Санитарные правила и нормы. СанПиН
2.2.2.542-96 утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 14.07.96 г. № 14).
4
ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ
Требования к системе в целом
Система управления услугами функционирует как подсистема в составе
программного обеспечения автоматизированной информационной системы Единой
электронной торговой площадки (сайта etp.roseltorg.ru).
Вследствие этого большинство общих требований к Системе, а также требований
к различным видам обеспечения, совпадает с аналогичными требованиями,
предъявляемыми к функционированию программного обеспечения Единой
электронной торговой площадки в целом.
4.1
4.2









Требования к структуре и функционированию системы
4.2.1 Перечень подсистем, их назначение и основные характеристики
Система управления услугами состоит из следующих подсистем:
Подсистема регистрации, предназначенная для регистрации нового пользователя
заказчика услуг в ходе подачи первичной заявки на оказание услуги.
Подсистема авторизации, предназначенная для осуществления доступа
пользователей в личные кабинеты провайдера услуг и заказчиков услуг на
основании ввода адреса электронной почты и пароля.
Подсистема подачи заявок, предназначенная для автоматизации подачи заявок на
оказание услуг, выбираемых авторизованным пользователем заказчика услуг с
помощью меню системы.
Подсистема работы с собственными заявками заказчика услуг, предназначенная
для выполнения различных операций с уже поданными заявками, таких как запись
в электронную очередь, загрузка сгенерированных системой документов по заявке
(договоров, счетов на оплату, актов, накладных и счетов-фактур), изменение, отзыв
и возобновление поданных заявок, просмотр журнала оплаты услуг по заявкам.
Подсистема учета заявок провайдером услуг, предназначенная для автоматизации
рассмотрения и обработки заявок, поданных заказчиками услуг, включая операции
принятия/отклонения заявок, внесения изменений в заявки, проставление отметок
об оплате и оказании услуг по заявке, а также автоматическую генерацию
документов по заявке.
Подсистема работы с клиентами, предназначенная для автоматизации управления
учетными записями заказчиков услуг, включая просмотр и изменение реквизитов
заказчика услуг, просмотр заявок на оказание услуг и журнала оплат данного
заказчика, а также блокировку и разблокировку учетной записи пользователя
заказчика услуг и рассылку сообщений заказчикам.
Подсистема работы с мероприятиями, предназначенная для создания провайдером
услуг записей о проведении мероприятий по оказанию периодических услуг, учета
и обработки заявок на участие в таких мероприятиях.
Подсистема бухгалтерских операций, предназначенная для автоматизации учета
оплаты оказываемых услуг, обработки запросов на возврат средств, учета переплат,
учета дебиторских задолженностей, ведения истории движения средств и
статистики по финансовым показателям.
Подсистема настройки и администрирования системы
Требования к способам и средствам связи для информационного
обмена между компонентами системы
Все подсистемы используют одну БД.
В процессе функционирования подсистемы должны обмениваться информацией
на основе следующих открытых форматов обмена данными:
4.2.2
 XML;
 Plain Text.
Требования к характеристикам взаимосвязей создаваемой системы
со смежными системами
Система удовлетворяет следующим требованиям, касающимся интеграции с
системой «Банк-клиент»:
 Автоматический учет оплат по заявкам по итогам обработки выписки системы
«Банк-клиент»;
 Автоматическая обработка возвратов средств по итогам обработки выписки
системы Банк-Клиент.
Система имеет возможность экспорта данных в формате 1С, на основе
разработок для системы проведения процедур коммерческих закупок.
4.2.3
4.3
Требования к функциям (задачам), выполняемым системой
4.3.1 Функционал открытой части системы
Доступ к функционалу открытой части системы должен быть организован в виде
меню со следующей структурой:
 Новая заявка на оказание услуги
o Уже имеются заявки на оказание услуг
o Первичная подача заявки на оказание услуг
 Вход в меню управления заявками на оказание услуг
 Восстановление пароля
4.3.1.1
Новая заявка на оказание услуги
В данном разделе пользователю должен предоставляться выбор дальнейшего
действия, в зависимости от того, подавались ли им ранее заявки на оказание услуг
средствами системы. Выбор должен осуществляться путем нажатия на одну из двух
иллюстрированных ссылок:
Уже имеются заявки на оказание услуг
При выборе пользователем данного варианта должна отображаться форма для
входа в систему в качестве авторизованного пользователя заказчика услуг. Форма
должна содержать поля для ввода электронной почты и пароля, а также ссылку на
восстановление пароля.
Первичная подача заявки на оказание услуг
При выборе пользователем данного варианта должна отображаться форма для
ввода данных, необходимых для регистрации пользователя в системе, со следующим
составом полей:
Фамилия *
Имя *
Отчество *
Должность
Адрес электронной почты *
Пароль *
Повторный ввод пароля *
Кто является заказчиком услуги *
- Юридическое лицо РФ
- Индивидуальный предприниматель РФ
- Физическое лицо РФ
ИНН *
КПП *
Если выше выбрано «Юридическое лицо
РФ»
ОГРН *
Если выше выбрано «Юридическое лицо
РФ» или «Индивидуальный
предприниматель РФ»
Контактный телефон *
Наименование *
Если заявку подает юр. лицо, то в данном
поле указывается полное наименование
согласно учредительным документам;
Если ИП – то ИП ФИО; если физ.лицо, то
Фамилия Имя Отчество.
Регион *
Справочник регионов
Вводимые данные должны проверяться на формат ввода, тип символов,
количество символов.
После нажатия кнопки «Подтвердить» пользователь должен авторизоваться и
попасть в личный кабинет авторизованного пользователя потребителя услуг.
Также должна быть предусмотрена возможность указания в составе адреса URL
формы первичной подписки на оказание услуг идентификатора конкретной услуги. В
данном случае форма первичной подписки на оказание услуг должна дополняться
полями заявки на оказание услуги, специфичными для услуги, идентификатор которой
указан в составе адреса URL формы первичной подписки на оказание услуг. По
итогам отправки такой формы должна автоматически формироваться заявка на
оказание соответствующей услуги.
4.3.1.2
Вход в меню управления заявками на оказание услуг
При выборе пользователем данного пункта меню должна отображаться форма
для входа в систему в качестве авторизованного пользователя заказчика или
провайдера услуг. Форма должна содержать поля для ввода электронной почты и
пароля, а также ссылку на восстановление пароля.
Восстановление пароля
При выборе пользователем данного пункта меню должна отображаться форма
восстановления пароля, содержащая поле для ввода адреса электронной почты.
После нажатия кнопки «Отправить пароль на указанный адрес электронной
почты» пользователь должен получить стандартное уведомление с указанием
текущего пароля (пароли должны храниться как в зашифрованным, так и в
незашифрованном виде).
4.3.2 Функционал провайдера услуг
Данный функционал частично или целиком должен быть доступен
авторизованным пользователям провайдера услуг в соответствии с ролью
пользователя в системе и назначенными правами доступа (см. подраздел 5.2.2.7.2).
Функционал должен быть организован в виде следующей структуры разделов, доступ
к которым должен осуществляться с помощью соответствующих пунктов меню
провайдера услуг:
 Клиенты
o Поиск по базе клиентов
o Кандидаты на продление услуг
o Массовая рассылка сообщений
 Услуги
o Обучение платное
 Список мероприятий
 Новые заявки на оказание услуг
 Заявки к исполнению
 Оказанные услуги
 Отклоненные заявки
 Новое мероприятие
o Обучение бесплатное
 Список мероприятий
 Новые заявки на оказание услуг
 Заявки к исполнению
 Оказанные услуги
 Отклоненные заявки
 Новое мероприятие
o Выдача ЭЦП
 Новые заявки на оказание услуг
 Заявки к исполнению
 Оказанные услуги
 Отклоненные заявки
o Выездной специалист
 Новые заявки на оказание услуг
 Ожидание поступления оплаты
 Заявки к исполнению
 Оказанные услуги
 Отклоненные заявки
o Выездной специалист с ЭЦП
 Новые заявки на оказание услуг
 Ожидание поступления оплаты
 Заявки к исполнению
 Оказанные услуги
 Отклоненные заявки
o Удаленная настройка
 Новые заявки на оказание услуг
 Заявки к исполнению
 Оказанные услуги
 Отклоненные заявки
o Юридический чат
 Новые заявки на оказание услуг
 Заявки к исполнению


Оказанные услуги
Отклоненные заявки
 Электронная очередь
o Выдача ЭЦП
o Выездной специалист
o Выездной специалист с ЭЦП
o Удаленная настройка
o Юридический чат
 Скидки
o Генератор купонов на скидки
o Отчет об использовании купонов сотрудниками
 Бухгалтерские операции
o Обработать выписку системы Банк-Клиент
o Запросы на возврат средств
o Переплаты
o Учет дебиторской задолженности
o Экспорт данных для 1С
o Журнал транзакций
o Финансовые показатели
 Справочники
o Услуги и тарифы
o Точки оказания услуг
o Партнеры и партнерские тарифы
o Шаблоны документов
o Производственный календарь
o Добавить справочник
 Настройки
o Пользователи провайдера услуг
o Роли и права доступа
 Журнал действий пользователей
 Отчеты
 Выход
Описание требований к функциональности каждого из разделов приведено ниже.
Работа с клиентами
Поиск по базе клиентов
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
клиентам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Ключевые слова (поиск по наименованию клиента)
 ИНН
 Адрес электронной почты пользователя
 ФИО пользователя
 Дата регистрации
 Регион
 Услуга (справочник услуг и тарифов)
 Статус (Активен/Заблокирован)
Ниже должен отображаться список клиентов, отсортированных в порядке
возрастания давности проведения с возможностью пересортировки по любой колонке
в любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Наименование клиента
 ИНН
 Дата регистрации
 Регион
 Доход (сумма всех полученных оплат от клиента)
 Статус (Активен/Заблокирован)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Анкета
 Журнал заявок
 Журнал оплат
 Изменить
 Заблокировать/Разблокировать (в зависимости от текущего статуса)
При переходе по ссылке «Анкета» должна открываться страница с суммарным
перечнем реквизитов, заполненных заказчиком услуг в процессе оформления заявок
на те или иные услуги.
При переходе по ссылке «Журнал заявок» пользователь должен перемещаться на
страницу с формой поиска по поданным заказчиком услуг заявкам в соответствии со
следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Тип услуги (справочник услуг)
 Дата подачи заявки на оказание услуги (диапазон дат)
 Стоимость услуги (диапазон)
 Дата оплаты услуги (диапазон дат)
 Наличие документа об оплате
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату или счета оферты (в случае соответствующих настроек
услуги)
 Статус заявки (Новая, К исполнению, Услуга оказана, Заявка отозвана, Заявка
отклонена)
Ниже формы поиска должен отображаться список заявок, отсортированных в
порядке возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой
колонке в любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Тип услуги (в случае участия в мероприятии в скобках также указывается
наименование мероприятия)
 Дата подачи заявки
 Конечная стоимость услуги
 Номер договора
 Номер счета на оплату / счета-оферты
 Статус (Новая заявка, К исполнению, Услуга оказана, Заявка отозвана, Заявка
отклонена)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Договор (при наличии)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта) (при
наличии)
 Акт и счет-фактура («Акт, с-ф, накладная» при наличии соответствующих настроек
услуги) (при наличии)
Вновь поданные заявки, по которым не произведена оплата, должны выделяться
в перечне заявок желтым фоном. Заявки, по которым произведена полная оплата, но
отметка об оказании услуги отсутствует, должны выделяться зеленым фоном. Заявки,
услуги по которым оказаны, должны выделяться голубым фоном. Заявки, оплата по
которым произведена частично (или не произведена вообще, но установлен признак
наличия гарантийного письма), в перечне заявок должны выделяться розовым фоном
независимо от статуса оказания услуги.
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и реквизитов заказчика услуг).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, Счет-оферта) пользователь должен в появившемся диалоговом окне получить
возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счетоферту) (система должна автоматически генерировать его на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Акт и счет-фактура («Акт, с-ф, накладная» при
наличии соответствующих настроек услуги)» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать первичную бухгалтерскую
документацию (система должна автоматически генерировать ее на основе
соответствующего шаблона документов, реквизитов заказчика услуг).
Далее, возвращаясь к функционалу поиска по клиентам.
При переходе по ссылке «Журнал оплат» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату заявок, поданных данным клиентом, в формате «Дата оплаты –
Номер заявки на оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты –
Детали операции (реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение
платежа) – Бух. документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для
операций оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на
«Оказана»)».
При переходе по ссылке «Изменить» должна открываться страница с формой на
основе суммарного перечня реквизитов, заполненных клиентом в процессе
оформления заявок на те или иные услуги. После нажатия кнопки «Сохранить»
должна осуществляться стандартная процедура сохранения данных о клиенте, после
чего пользователь должен перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Заблокировать/Разблокировать» система должна
соответствующим образом менять статус клиента. В статусе «Заблокирован» доступ
пользователя клиента в кабинет авторизованного пользователя заказчика услуг
должен быть заблокирован.
Кандидаты на продление услуг
Функционал должен быть аналогичен описанному в предыдущем разделе,
однако выборка отображаемых клиентов в данном разделе должна соответствовать
следующим условиям:
 Клиент подавал заявку на одну из услуг
 Услуга имеет реквизит «периодичность»
 Последний раз услуга была оказана не позднее, чем значение критерия
периодичности услуги минус 1 месяц.
 Последний раз услуга была оказана не ранее, чем значение критерия
периодичности услуги плюс 1 месяц.
 Клиент не заблокирован
Массовая рассылка сообщений
Функционал массовой рассылки сообщений заказчикам услуг должен быть
реализован на основе существующих разработок системы проведения коммерческих
процедур закупок.
Услуги
Состав раздела меню «Услуги» должен формироваться автоматически на основе
справочника «Услуги и тарифы».
Обучение платное
Список мероприятий
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
мероприятиям в соответствии со следующим перечнем полей:
 Ключевые слова (поиск по наименованию мероприятия)
 Дата проведения
 Регион проведения
 Город проведения
 Адрес проведения
 Статус (Все, Предстоящие, Прошедшие)
Ниже должен отображаться список мероприятий, отсортированных в порядке
возрастания давности проведения с возможностью пересортировки по любой колонке
в любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Наименование мероприятия
 Место проведения
 Дата
 Заявок подано
 Заявок оплачено
 Операции
В колонке операций для неоконченных мероприятий должны быть доступны
ссылки для выполнения следующих операций:
 Заявки новые
 Заявки оплаченные
 Изменить
 Удалить
При переходе по ссылке «Заявки новые» пользователь должен переместиться в
раздел Услуги > Обучение платное > Мероприятия > Новые заявки на оказание услуг
в разрезе соответствующего мероприятия.
При переходе по ссылке «Заявки оплач» пользователь должен переместиться в
раздел Услуги > Обучение платное > Мероприятия > Заявки к исполнению в разрезе
соответствующего мероприятия.
В колонке операций для оконченных мероприятий должны быть доступны
ссылки для выполнения следующих операций:
 Заявки
 Удалить
При переходе по ссылке «Заявки» пользователь должен переместиться в раздел
Услуги > Обучение платное > Мероприятия > Оказанные услуги в разрезе
соответствующего мероприятия.
При переходе по ссылке «Удалить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены в удалении элемента?», в зависимости от
выбора пользователя система должна пометить мероприятие как удаленное.
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование мероприятия
<текущие данные>
Регион проведения
Справочник регионов
Адрес проведения
<текущие данные>
Дата проведения
<текущие данные>
Точка или партнер, являющиеся
организатором мероприятия
Выбор из комбинированного справочника:
в зависимости от настроек услуги перечень точек оказания услуг, перечень
партнеров
Стоимость участия в мероприятии
<текущие данные>
Доля провайдера услуг в доходе от
проведения мероприятия (в случае если
мероприятие проводит партнерская
организация)
Значение в процентах, значение в рублях,
на выбор пользователя
Менеджер мероприятия
Справочник пользователей провайдера
услуг
ФИО ведущего мероприятия
<текущие данные>
Документы мероприятия
Загрузка файлов
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о мероприятии, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Новые заявки на оказание услуг
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 К исполнению
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
 Изменить
 Отклонить
При переходе по ссылке «К исполнению» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне либо указать (с помощью чекбокса) наличие документа об оплате,
либо ввести сумму и дату предоплаты или полной оплаты в случае, если по итогам
автоматизированной обработки выписки система не смогла обработать факт полной
или частичной оплаты по данной заявке. После нажатия кнопки «Подтвердить
необходимость оказания услуги» система должна пометить заявку как готовую к
исполнению, заявка должна переместиться из раздела «Новые заявки на оказание
услуг» в раздел «Заявки к исполнению».
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Мероприятие
Справочник мероприятий
соответствующего раздела услуг
Стоимость услуги
<текущие данные>
Размер скидки
<текущие данные>
Номер счета на оплату (или, в зависимости
от настроек услуги, Номер счета-оферты)
<текущие данные>
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>
Примечания менеджера
<текущие данные>
Размер полученной оплаты
<текущие данные>
Документ об оплате
<текущие данные>, файл
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Отклонить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены, что хотите отклонить заявку?», указать
причину отклонения, в зависимости от выбора пользователя система должна
осуществить указанные действия.
Заявки к исполнению
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Адрес электронной почты заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Наличие документа об оплате
 Дата поступления оплаты (предоплаты)
 Сумма поступившей оплаты (предоплаты)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
Ниже должен отображаться список заявок в статусе «К исполнению»,
отсортированных в порядке возрастания давности подачи с возможностью
пересортировки по любой колонке в любом порядке в соответствии со следующим
перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Гарант. Письмо (ссылка)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Пометить как исполненную
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (предоплаты)
 Просмотреть
 Журнал оплаты
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
 Бланки акта и счета-фактуры («Бланки акта, с-ф, накладной» при наличии
соответствующих настроек услуги)
 Изменить
При переходе по ссылке «Пометить как исполненную» пользователь должен
ответить на вопрос в появившемся диалоговом окне «Услуга оказана?», ввести точную
дату оказания услуги (по умолчанию должна подставляться текущая дата), при
наличии положительного ответа система должна переместить заявку в статус
«Оказанные услуги». В этот же момент должны сформироваться реквизиты
первичных бухгалтерских документов для данной заявки и отобразиться на экране
пользователя, изменившего статус услуги.
При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата оплаты
(предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся диалоговом
окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с требованием
произвести возврат средств по данной заявке?», ввести комментарий, включающий
реквизиты письма и причину возврата, при наличии положительного ответа система
должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о наличии
требования возврата средств определяет видимость заказчика услуг в разделе учета
возвратов средств.
При переходе по ссылке «Просмотреть заявку» пользователь должен
переместиться на страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания менеджера
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
При переходе по ссылке «Бланки акта и счета-фактуры» («Бланки акта, с-ф,
накладной» при наличии соответствующих настроек услуги) пользователь должен в
появившемся диалоговом окне получить возможность скачать бланки первичных
документов (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона и реквизитов заявки и мероприятия) без указания номера
и даты.
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Мероприятие
Справочник мероприятий
соответствующего раздела услуг
Стоимость услуги
<текущие данные>
Размер скидки
<текущие данные>
Номер счета на оплату (или, в зависимости
от настроек услуги, Номер счета-оферты)
<текущие данные>
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>
Примечания менеджера
<текущие данные>
Размер полученной оплаты
<текущие данные>
Документ об оплате
<текущие данные>, файл
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Оказанные услуги
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Ф. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Наличие документа об оплате
 Дата поступления оплаты (предоплаты)
 Сумма поступившей оплаты (предоплаты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер акта/счета-фактуры
 Дата генерации акта/счета-фактуры
 Наличие пометки «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка
не удовлетворена»
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер акта/с-ф
 Гарант. Письмо (ссылка)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Просмотреть заявку
 Пометить как «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка не
удовлетворена»
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (в случае если стоит пометка «Услуга
не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка не удовлетворена»)
 Журнал оплаты
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
 Акт и счет-фактура («Акт, с-ф, накладная» при наличии соответствующих настроек
услуги)
При переходе по ссылке «Просмотреть заявку» пользователь должен
переместиться на страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания менеджера
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
При переходе по ссылке «Пометить как «Услуга не оказана или оказана
ненадлежащим образом, заявка не удовлетворена»» пользователь должен ввести в
появившемся диалоговом окне комментарий об обстоятельствах неоказания услуги,
система должна пометить заявку как «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим
образом», при этом статус заявки должен оставаться прежним («Услуга оказана»).
При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата оплаты
(предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся диалоговом
окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с требованием
произвести возврат средств по данной заявке?», ввести комментарий, включающий
реквизиты письма и причину возврата, при наличии положительного ответа система
должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о наличии
требования возврата средств определяет видимость контрагента в разделе учета
возвратов средств.
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
При переходе по ссылке «Акт и счет-фактура («Акт, с-ф, накладная» при
наличии соответствующих настроек услуги)» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать первичные документы (система
должна автоматически генерировать их на основе соответствующего шаблона и
реквизитов заявки и мероприятия).
Отклоненные заявки
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Ф. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Наличие документа об оплате
 Дата поступления оплаты (предоплаты)
 Сумма поступившей оплаты (предоплаты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер акта/счета-фактуры
 Дата генерации акта/счета-фактуры
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер акта/с-ф (если заявка была отклонена на стадии исполнения)
 Гарант. Письмо (ссылка)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Журнал оплаты
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (предоплаты)
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата оплаты
(предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся диалоговом
окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с требованием
произвести возврат средств по данной заявке?», ввести комментарий, включающий
реквизиты письма и причину возврата, при наличии положительного ответа система
должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о наличии
требования возврата средств определяет видимость заказчика услуг в разделе учета
возвратов средств.
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
Новое мероприятие
Пользователь должен переместиться на страницу с формой следующего
содержания:
Наименование мероприятия
Регион проведения
Справочник регионов
Город проведения
Адрес проведения
Дата проведения
Точка или партнер, являющиеся
организатором мероприятия
Выбор из комбинированного справочника:
в зависимости от настроек услуги перечень точек оказания услуг, перечень
партнеров
Стоимость участия в мероприятии
Доля провайдера услуг в доходе от
проведения мероприятия (в случае если
мероприятие проводит партнерская
организация)
Значение в процентах, значение в рублях,
на выбор пользователя
Ссылка на страницу с подробностями
мероприятия
Менеджер мероприятия
Справочник пользователей провайдера
услуг
ФИО ведущего мероприятия
Документы мероприятия
Загрузка файлов
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о мероприятии, после чего пользователь должен
перемещаться на основную страницу раздела Обучение платное.
Обучение бесплатное
Список мероприятий
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
мероприятиям в соответствии со следующим перечнем полей:
 Ключевые слова (поиск по наименованию мероприятия)
 Дата проведения
 Регион проведения
 Город проведения
 Адрес проведения
 Статус (Все, Предстоящие, Прошедшие)
Ниже должен отображаться список мероприятий, отсортированных в порядке
возрастания давности проведения с возможностью пересортировки по любой колонке
в любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Наименование мероприятия
 Место проведения
 Дата
 Заявок подано
 Заявок принято
 Операции
В колонке операций для неоконченных мероприятий должны быть доступны
ссылки для выполнения следующих операций:
 Заявки новые
 Заявки принятые
 Изменить
 Удалить
При переходе по ссылке «Заявки новые» пользователь должен переместиться в
раздел Услуги > Обучение бесплатное > Мероприятия > Новые заявки на оказание
услуг в разрезе соответствующего мероприятия.
При переходе по ссылке «Заявки принятые» пользователь должен переместиться
в раздел Услуги > Обучение бесплатное > Мероприятия > Заявки к исполнению в
разрезе соответствующего мероприятия.
В колонке операций для оконченных мероприятий должны быть доступны
ссылки для выполнения следующих операций:
 Заявки
 Удалить
При переходе по ссылке «Заявки» пользователь должен переместиться в раздел
Услуги > Обучение бесплатное > Мероприятия > Оказанные услуги в разрезе
соответствующего мероприятия.
При переходе по ссылке «Удалить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены в удалении элемента?», в зависимости от
выбора пользователя система должна пометить мероприятие как удаленное.
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование мероприятия
<текущие данные>
Регион проведения
Справочник регионов
Адрес проведения
<текущие данные>
Дата проведения
<текущие данные>
Точка или партнер, являющиеся
организатором мероприятия
Выбор из комбинированного справочника:
в зависимости от настроек услуги перечень точек оказания услуг, перечень
партнеров
Менеджер мероприятия
Справочник пользователей провайдера
услуг
ФИО ведущего мероприятия
Документы мероприятия
Загрузка файлов
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о мероприятии, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Новые заявки на оказание услуг
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Ф. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 К исполнению
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Изменить
 Отклонить
При переходе по ссылке «К исполнению» система должна пометить заявку как
готовую к исполнению, заявка должна переместиться из раздела «Новые заявки на
оказание услуг» в раздел «Заявки к исполнению».
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Мероприятие
Справочник мероприятий
соответствующего раздела услуг
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>
Примечания менеджера
<текущие данные>
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Отклонить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены, что хотите отклонить заявку?» , указать
причину отклонения, в зависимости от выбора пользователя система должна
осуществить указанные действия.
Заявки к исполнению
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Пометить как исполненную
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (предоплаты)




Просмотреть
Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
Изменить
Отклонить
При переходе по ссылке «Пометить как исполненную» пользователь должен
ответить на вопрос в появившемся диалоговом окне «Услуга оказана?», ввести точную
дату оказания услуги (по умолчанию должна подставляться текущая дата), при
наличии положительного ответа система должна переместить заявку в статус
«Оказанные услуги». При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата
оплаты (предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся
диалоговом окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с
требованием произвести возврат средств по данной заявке?», ввести комментарий,
включающий реквизиты письма и причину возврата, при наличии положительного
ответа система должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о
наличии требования возврата средств определяет видимость заказчика услуг в разделе
учета возвратов средств.
При переходе по ссылке «Просмотреть заявку» пользователь должен
переместиться на страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания менеджера
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Мероприятие
Справочник мероприятий
соответствующего раздела услуг
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>
Примечания менеджера
<текущие данные>
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Отклонить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены, что хотите отклонить заявку?» и указать
причину отклонения, затем в зависимости от выбора пользователя система должна
осуществить указанные действия.
Оказанные услуги
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Наличие пометки «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка
не удовлетворена»
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Просмотреть
 Пометить как «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка не
удовлетворена»
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
При переходе по ссылке «Просмотреть заявку» пользователь должен
переместиться на страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания менеджера
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
При переходе по ссылке «Пометить как «Услуга не оказана или оказана
ненадлежащим образом, заявка не удовлетворена»» пользователь должен ввести в
появившемся диалоговом окне комментарий об обстоятельствах неоказания услуги,
система должна пометить заявку как «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим
образом», при этом статус заявки должен оставаться прежним («Услуга оказана»).
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
Отклоненные заявки
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Просмотреть заявку
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
При переходе по ссылке «Просмотреть заявку» пользователь должен
переместиться на страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания менеджера
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и мероприятия).
Новое мероприятие
При выборе данного пункта меню пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование мероприятия
Регион проведения
Справочник регионов
Город проведения
Адрес проведения
Дата проведения
Ссылка на страницу с подробностями
мероприятия
Точка или партнер, являющиеся
организатором мероприятия
Выбор из комбинированного справочника:
в зависимости от настроек услуги перечень точек оказания услуг, перечень
партнеров
Менеджер мероприятия
Справочник пользователей провайдера
услуг
Документы мероприятия
Загрузка файлов
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о мероприятии, после чего пользователь должен
перемещаться на основную страницу раздела Обучение бесплатное.
Выдача ЭЦП
Новые заявки на оказание услуг
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки






Наименование заказчика услуги
Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
ИНН заказчика услуги
Дата подачи заявки
Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки на выполнение следующих
операций:
 К исполнению
 Печатная копия заявления на оказание услуги (в случае соответствующих настроек
услуги)
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
 Изменить
 Отклонить
При переходе по ссылке «К исполнению» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне либо указать (с помощью чекбокса) наличие документа об оплате,
либо ввести сумму и дату предоплаты или полной оплаты в случае, если по итогам
автоматизированной обработки выписки система не смогла обработать факт полной
или частичной оплаты по данной заявке. После нажатия кнопки «Подтвердить
необходимость оказания услуги» система должна пометить заявку как готовую к
исполнению, заявка должна переместиться из раздела «Новые заявки на оказание
услуг» в раздел «Заявки к исполнению».
При переходе по ссылке «Печатная копия заявления на оказание услуги»
пользователь должен в появившемся диалоговом окне получить возможность скачать
Заявление на оказание услуги (система должна автоматически генерировать его на
основе соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>
Размер скидки
<текущие данные>
Номер счета на оплату (или, в зависимости
от настроек услуги, Номер счета-оферты)
<текущие данные>
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>
Примечания менеджера
<текущие данные>
Размер полученной оплаты
<текущие данные>
Документ об оплате
<текущие данные>, файл
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Отклонить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены, что хотите отклонить заявку?», указать
причину отклонения, в зависимости от выбора пользователя система должна
осуществить указанные действия.
Заявки к исполнению
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Наличие документа об оплате
 Дата поступления оплаты (предоплаты)
 Сумма поступившей оплаты (предоплаты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки






Наименование заказчика услуги
Тип заказчика услуги
Дата подачи заявки
Скидка
Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Гарант. Письмо (ссылка)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Пометить как исполненную
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (предоплаты)
 Просмотреть заявку
 Журнал оплаты
 Печатная копия заявления на оказание услуги (в случае соответствующих настроек
услуги)
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
 Бланки акта и счета-фактуры («Бланки акта, с-ф, накладной» при наличии
соответствующих настроек услуги)
 Изменить
 Отклонить
При переходе по ссылке «Пометить как исполненную» пользователь должен
ответить на вопрос в появившемся диалоговом окне «Услуга оказана?» и ввести
точную дату оказания услуги (по умолчанию должна подставляться текущая дата).
При наличии положительного ответа система должна переместить заявку в статус
«Оказанные услуги». В этот же момент должны сформироваться реквизиты
первичных бухгалтерских документов для данной заявки и отобразиться на экране
пользователя, изменившего статус услуги.
При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата оплаты
(предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся диалоговом
окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с требованием
произвести возврат средств по данной заявке?», ввести комментарий, включающий
реквизиты письма и причину возврата, при наличии положительного ответа система
должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о наличии
требования возврата средств определяет видимость заказчика услуг в разделе учета
возвратов средств.
При переходе по ссылке «Просмотреть заявку» пользователь должен
переместиться на страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания менеджера
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
При переходе по ссылке «Печатная копия заявления на оказание услуги»
пользователь должен в появившемся диалоговом окне получить возможность скачать
Заявление на оказание услуги (система должна автоматически генерировать его на
основе соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Бланки акта и счета-фактуры» («Бланки акта, с-ф,
накладной» при наличии соответствующих настроек услуги) пользователь должен в
появившемся диалоговом окне получить возможность скачать бланки первичных
документов (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона и реквизитов заявки и мероприятия) без указания номера
и даты.
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>
Размер скидки
<текущие данные>
Номер счета на оплату (или, в зависимости
от настроек услуги, Номер счета-оферты)
<текущие данные>
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>
Примечания менеджера
<текущие данные>
Размер полученной оплаты
<текущие данные>
Документ об оплате
<текущие данные>, файл
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Отклонить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены, что хотите отклонить заявку?» , указать
причину отклонения, в зависимости от выбора пользователя система должна
осуществить указанные действия.
Оказанные услуги
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Наличие документа об оплате
 Дата поступления оплаты (предоплаты)
 Сумма поступившей оплаты (предоплаты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер акта/счета-фактуры
 Дата генерации акта/счета-фактуры
 Наличие пометки «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка
не удовлетворена»
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер акта/с-ф
 Гарант. Письмо (ссылка)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Просмотреть заявку
 Пометить как «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка не
удовлетворена»
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (в случае если стоит пометка «Услуга
не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка не удовлетворена»)
 Журнал оплаты
 Печатная копия заявления на оказание услуги (в случае соответствующих настроек
услуги)
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
 Акт и счет-фактура («Акт, с-ф, накладная» при наличии соответствующих настроек
услуги)
При переходе по ссылке «Просмотреть заявку» пользователь должен
переместиться на страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания менеджера
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
При переходе по ссылке «Пометить как «Услуга не оказана или оказана
ненадлежащим образом, заявка не удовлетворена»» пользователь должен ввести в
появившемся диалоговом окне комментарий об обстоятельствах неоказания услуги,
система должна пометить заявку как «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим
образом», при этом статус заявки должен оставаться прежним («Услуга оказана»).
При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата оплаты
(предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся диалоговом
окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с требованием
произвести возврат средств по данной заявке?» и ввести комментарий, включающий
реквизиты письма и причину возврата. При наличии положительного ответа система
должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о наличии
требования возврата средств определяет видимость заказчика услуг в разделе учета
возвратов средств.
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
При переходе по ссылке «Печатная копия заявления на оказание услуги»
пользователь должен в появившемся диалоговом окне получить возможность скачать
Заявление на оказание услуги (система должна автоматически генерировать его на
основе соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, Счет-оферта) пользователь должен в появившемся диалоговом окне получить
возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счетоферту) (система должна автоматически генерировать их на основе соответствующего
шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Акт и счет-фактура» («Акт, с-ф, накладная» при
наличии соответствующих настроек услуги) пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать первичные документы (система
должна автоматически генерировать их на основе соответствующего шаблона и
реквизитов заявки).
Отклоненные заявки
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Наличие документа об оплате
 Дата поступления оплаты (предоплаты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги




Дата подачи заявки
Скидка
Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Гарант. Письмо (ссылка)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Журнал оплаты
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (предоплаты)
 Печатная копия заявления на оказание услуги (в случае соответствующих настроек
услуги)
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата оплаты
(предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся диалоговом
окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с требованием
произвести возврат средств по данной заявке?» и ввести комментарий, включающий
реквизиты письма и причину возврата. При наличии положительного ответа система
должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о наличии
требования возврата средств определяет видимость контрагента в разделе учета
возвратов средств.
При переходе по ссылке «Печатная копия заявления на оказание услуги»
пользователь должен в появившемся диалоговом окне получить возможность скачать
Заявление на оказание услуги (система должна автоматически генерировать его на
основе соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, Счет-оферта) пользователь должен в появившемся диалоговом окне получить
возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счетоферту) (система должна автоматически генерировать их на основе соответствующего
шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
Выездной специалист
Новые заявки на оказание услуг
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Ф. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Просмотреть заявку
 Выставить Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферту)
 Изменить
 Отклонить
При переходе по ссылке «Просмотреть заявку» пользователь должен
переместиться на страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания менеджера
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
При переходе по ссылке «Выставить Счет на оплату (или, в зависимости от
настроек услуги, Счет-оферту)» пользователь должен в появившемся диалоговом окне
указать (с помощью чекбокса) наличие корректно выбранной суммы оплаты услуги по
данной заявке). После нажатия кнопки «Подтвердить необходимость оказания услуги»
система должна пометить заявку как готовую к исполнению, заявка должна
переместиться из раздела «Новые заявки на оказание услуг» в раздел «Ожидание
поступления оплаты». На адрес электронной почты пользователя заказчика услуги
должно быть отправлено уведомление о поступлении счета на оплату и
необходимости внести предоплату за услугу.
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>
Размер скидки
<текущие данные>
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>
Примечания менеджера
<текущие данные>
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Отклонить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены, что хотите отклонить заявку?», указать
причину отклонения, в зависимости от выбора пользователя система должна
осуществить указанные действия.
Ожидание поступления оплаты
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 К исполнению
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
 Изменить
 Отклонить
При переходе по ссылке «К исполнению» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне либо указать (с помощью чекбокса) наличие документа об оплате,
либо ввести сумму и дату предоплаты или полной оплаты в случае, если по итогам
автоматизированной обработки выписки система не смогла обработать факт полной
или частичной оплаты по данной заявке. После нажатия кнопки «Подтвердить
необходимость оказания услуги» система должна пометить заявку как готовую к
исполнению, заявка должна переместиться из раздела «Новые заявки на оказание
услуг» в раздел «Заявки к исполнению».
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>
Размер скидки
<текущие данные>
Номер счета на оплату (или, в зависимости
от настроек услуги, Номер счета-оферты)
<текущие данные>
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>
Примечания менеджера
<текущие данные>
Размер полученной оплаты
<текущие данные>
Документ об оплате
<текущие данные>, файл
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Отклонить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены, что хотите отклонить заявку?», указать
причину отклонения, в зависимости от выбора пользователя система должна
осуществить указанные действия.
Заявки к исполнению
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Ф. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Наличие документа об оплате
 Дата поступления оплаты (предоплаты)
 Сумма поступившей оплаты (предоплаты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Гарант. Письмо (ссылка)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Пометить как исполненную
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (предоплаты)
 Журнал оплаты
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
 Бланки акта и счета-фактуры («Бланки акта, с-ф, накладной» при наличии
соответствующих настроек услуги)
 Изменить
 Отклонить
При переходе по ссылке «Пометить как исполненную» пользователь должен
ответить на вопрос в появившемся диалоговом окне «Услуга оказана?» и ввести
точную дату оказания услуги (по умолчанию должна подставляться текущая дата).
При наличии положительного ответа система должна переместить заявку в статус
«Оказанные услуги». В этот же момент должны сформироваться реквизиты
первичных бухгалтерских документов для данной заявки и отобразиться на экране
пользователя, изменившего статус услуги.
При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата оплаты
(предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся диалоговом
окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с требованием
произвести возврат средств по данной заявке?» и ввести комментарий, включающий
реквизиты письма и причину возврата. При наличии положительного ответа система
должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о наличии
требования возврата средств определяет видимость контрагента в разделе учета
возвратов средств.
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Бланки акта и счета-фактуры» («Бланки акта, с-ф,
накладной» при наличии соответствующих настроек услуги) пользователь должен в
появившемся диалоговом окне получить возможность скачать бланки первичных
документов (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона и реквизитов заявки и мероприятия) без указания номера
и даты.
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>
Размер скидки
<текущие данные>
Номер счета на оплату (или, в зависимости
от настроек услуги, Номер счета-оферты)
<текущие данные>
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>
Примечания менеджера
<текущие данные>
Размер полученной оплаты
<текущие данные>
Документ об оплате
<текущие данные>, файл
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Отклонить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены, что хотите отклонить заявку?» , указать
причину отклонения, в зависимости от выбора пользователя система должна
осуществить указанные действия.
Оказанные услуги
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Наличие документа об оплате
 Дата поступления оплаты (предоплаты)
 Сумма поступившей оплаты (предоплаты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер акта/счета-фактуры
 Дата генерации акта/счета-фактуры
 Наличие пометки «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка
не удовлетворена»
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Номер акта/с-ф
 Гарант. Письмо (ссылка)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Просмотреть заявку
 Пометить как «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка не
удовлетворена»
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (в случае если стоит пометка «Услуга
не оказана или оказана ненадлежащим образом, заявка не удовлетворена»)
 Журнал оплаты
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
 Акт и счет-фактура («Акт, с-ф, накладная» при наличии соответствующих настроек
услуги)
При переходе по ссылке «Просмотреть заявку» пользователь должен
переместиться на страницу с формой следующего содержания:
Наименование заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания заказчика услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания менеджера
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля, формирующие состав сведений об
итогах оказания услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
При переходе по ссылке «Пометить как «Услуга не оказана или оказана
ненадлежащим образом, заявка не удовлетворена»» пользователь должен ввести в
появившемся диалоговом окне комментарий об обстоятельствах неоказания услуги,
система должна пометить заявку как «Услуга не оказана или оказана ненадлежащим
образом», при этом статус заявки должен оставаться прежним («Услуга оказана»).
При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата оплаты
(предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся диалоговом
окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с требованием
произвести возврат средств по данной заявке?» и ввести комментарий, включающий
реквизиты письма и причину возврата. При наличии положительного ответа система
должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о наличии
требования возврата средств определяет видимость заказчика в разделе учета
возвратов средств.
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, Счет-оферта) пользователь должен в появившемся диалоговом окне получить
возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счетоферту) (система должна автоматически генерировать их на основе соответствующего
шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Акт и счет-фактура («Акт, с-ф, накладная» при
наличии соответствующих настроек услуги)» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать первичные документы (система
должна автоматически генерировать их на основе соответствующего шаблона и
реквизитов заявки).
Отклоненные заявки
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги (Физ. лицо, ИП, Юр. лицо)
 ИНН заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Наличие документа об оплате
 Дата поступления оплаты (предоплаты)
 Сумма поступившей оплаты (предоплаты)
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Наименование заказчика услуги
 Тип заказчика услуги
 Дата подачи заявки
 Скидка
 Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
 Номер счета на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Номер счетаоферты)
 Гарант. Письмо (ссылка)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Журнал оплаты
 Пометить как ожидающую возврата оплаты (предоплаты)
 Договор (в случае соответствующих настроек услуги)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта)
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
При переходе по ссылке «Пометить как ожидающую возврата оплаты
(предоплаты)» пользователь должен ответить на вопрос в появившемся диалоговом
окне «Получено заверенное в установленном порядке письмо с требованием
произвести возврат средств по данной заявке?» и ввести комментарий, включающий
реквизиты письма и причину возврата. При наличии положительного ответа система
должна переместить заявку в статус «Отклоненные заявки». Пометка о наличии
требования возврата средств определяет видимость заказчика услуг в разделе учета
возвратов средств.
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать их на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
Выездной специалист с ЭЦП
Функционал раздела Системы по управлению заявками на оказание данной
услуги должен быть аналогичен функционалу раздела по управлению заявками на
оказание услуги «Выездной специалист».
Удаленная настройка
Функционал раздела Системы по управлению заявками на оказание данной
услуги должен быть аналогичен функционалу раздела по управлению заявками на
оказание услуги «Выдача ЭЦП».
Юридический чат
Функционал раздела Системы по управлению заявками на оказание данной
услуги должен быть аналогичен функционалу раздела по управлению заявками на
оказание услуги «Выдача ЭЦП».
Электронная очередь
Требуется интегрировать функционал управления электронной очередью на
оказание услуг, реализованный для услуги выдачи ЭЦП на сайте Единой электронной
торговой площадки (http://etp.roseltorg.ru/eds/queue/).
Типы электронной очереди должны формироваться на основе содержимого
справочника услуг и тарифов.
Требуется осуществлять учет дат в соответствии с производственным
календарем.
Также должен быть предусмотрен функционал добавления/редактирования
графика отпусков/больничных по каждой точке оказания услуг и партнеру.
Скидки
Генератор купонов на скидки
Требуется интегрировать существующий функционал, реализованный на сайте
Единой
электронной
торговой
площадки
и
доступный
по
адресу
http://etp.roseltorg.ru/control/pin/ с паролем, как в текущей системе администрирования
по семинарам, с учетом доработки для реализации возможности выбора услуги (или
перечня услуг) для генерации кодов.
Отчет об использовании купонов сотрудниками
Требуется интегрировать существующий функционал, реализованный на сайте
Единой
электронной
торговой
площадки
и
доступный
по
адресу
http://etp.roseltorg.ru/control/pinstats/
с паролем, как в текущей
системе
администрирования по семинарам, с учетом следующих доработок:
 Реализовать возможным задания периода (в текущей реализации отсутствует
возможность просмотра отчета за период, данные представляются только
накопительным итогом, и необходимо из текущих данных вычитать предыдущие
периоды);
 Учитывать статистику по тем купонам, которые не закрепляются за сотрудниками;
 Расширить отчетность по предоставлению скидок на все услуги (ЭЦП, выездной
специалист, выездной специалист с ЭЦП, удаленная настройка, юридическое
сопровождение);
 Форма отчета должна позволять соотнести количество оказанных услуг по скидке
(5%, 20% и т.д.) к общему количеству оказанных услуг, а также услуги в
стоимостном выражении со скидками ко всем услугам в стоимостном выражении
за период. Доли оказанных услуг по тому или иному размеру скидки.
Бухгалтерские операции
Обработка выписки системы Банк-Клиент
Данный функционал должен быть реализован на основе существующих
разработок системы проведения коммерческих процедур закупок, включая обработчик
возвратов средств. По итогам обработки оплат услуг, счета на оплату которых указаны
в назначении платежа, соответствующие заявки должны автоматически переводиться
в статус «К исполнению».
Для реализации возможности автоматической обработки возвратов средств по
итогам обработки выписки системы Банк-Клиент система должна регламентировать
назначение платежа, используемого специалистами бухгалтерии при создании
платежных поручений на возврат средств, следующим образом:
 В назначении платежа должно присутствовать сочетание слов «возврат средств по
заявке на оказание услуги»;
 В назначении платежа должен присутствовать номер заявки на оказание услуг,
средства в оплату которой необходимо вернуть клиенту;
 В назначении платежа должны отсутствовать любые иные числовые значения, за
исключением номера заявки, средства в оплату которой необходимо вернуть
клиенту.
Запросы на возврат средств
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам на оказание услуг, по которым получены запросы на возврат средств в
соответствии со следующим перечнем полей:
 Ключевые слова (поиск по комментарию пользователя провайдера услуг)








Наименование заказчика услуги
ИНН заказчика услуги
Номер заявки на оказание услуги
Регион
Услуга (справочник услуг и тарифов)
Дата поступления запроса
Дата обработки запроса (если запрос обработан)
Статус (Обработан/Необработан)
Ниже должен отображаться список запросов на возврат средств,
отсортированных в порядке возрастания давности появления с возможностью
пересортировки по любой колонке в любом порядке в соответствии со следующим
перечнем полей:
 Наименование заказчика услуги
 Регион
 Дата поступления запроса
 Дата обработки запроса (если запрос обработан)
 Сумма возврата
 Номер заявки на оказание услуги
 Услуга
 Статус (Обработан/Необработан)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Пометить как обработанный
При переходе по ссылке «Пометить как обработанный» должна открываться
страница с формой на основе следующего перечня реквизитов:
Дата оплаты
Номер платежного поручения
Сумма оплаты
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о транзакции, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Переплаты
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
заявкам на оказание услуг, в оплату по которым получено больше средств, нежели
указано в сумме выставленного счета-фактуры:
 Ключевые слова (поиск по комментарию пользователя провайдера услуг)
 Наименование заказчика услуги
 ИНН заказчика услуги
 Номер заявки на оказание услуги
 Регион
 Услуга (справочник услуг и тарифов)
 Дата оплаты
 Дата оказания услуги
 Сумма переплаты (разница сумм счета на оплату и счета-фактуры)
 Дата возврата переплаты
 Статус (Возвращена/Не возвращена)
Ниже должен отображаться список заявок на оказание услуг, в оплату по
которым получено больше средств, нежели указано в сумме выставленного счетафактуры, отсортированных в порядке возрастания давности подачи с возможностью
пересортировки по любой колонке в любом порядке в соответствии со следующим
перечнем полей:
 Наименование заказчика услуги
 Регион
 Номер заявки на оказание услуги
 Услуга
 Дата оплаты
 Дата оказания услуги
 Сумма переплаты (разница сумм счета на оплату и счета-фактуры)
 Дата возврата переплаты
 Статус (Возвращена/Не возвращена)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Пометить как «Переплата возвращена»
При переходе по ссылке «Пометить как «Переплата возвращена»» должна
открываться страница с формой на основе следующего перечня реквизитов:
Дата возврата переплаты
Номер платежного поручения
Сумма возврата
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о транзакции, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Учет дебиторской задолженности
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
клиентам в соответствии со следующим перечнем полей:
 Ключевые слова (поиск по наименованию клиента)
 ИНН
 Дата регистрации
 Регион
 Размер долга
 Тип услуги, по которой имеется задолженность
 Срок возникновения задолженности (период)
 Статус (Активен/Заблокирован)
Ниже должен отображаться список клиентов-должников, отсортированный в
порядке убывания порядкового номера клиента в системе с возможностью
пересортировки по любой колонке в любом порядке в соответствии со следующим
перечнем полей:
 Наименование клиента
 ИНН
 Дата регистрации




Регион
Контактный телефон
Доход (сумма всех полученных оплат от клиента)
Размер долга (суммарная задолженность по всем неоплаченным заявкам, счета на
оплату по которым выставлены от имени организации провайдера услуг [НЕ
ПАРТНЕРСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!])
 Срок возникновения задолженности (разница между текущим днем и днем
перехода первой заявки контрагента, удовлетворяющей условиям попадания
контрагента в данный раздел, в статус «Услуга оказана»)
 Статус (Активен/Заблокирован)
 Операции
В данном списке должны отображаться только те клиенты, для которых хотя бы
по одной заявке выполняется следующий комплекс условий: имеется Документ об
оплате от клиента, но отсутствует оплата по заявке, либо размер оплаты по заявке не
соответствует цене услуги с учетом скидки, счет на оплату или счет-оферта
выставлены от имени организации – провайдера услуг, не партнерской организации.
В колонке операций должны быть указаны ссылки следующих операций:
 Анкета
 Изменить
 Заблокировать/Разблокировать (в зависимости от текущего статуса)
При переходе по ссылке «Анкета» должна открываться страница с суммарным
перечнем реквизитов, заполненных клиентом в процессе оформления заявок на те или
иные услуги.
При переходе по ссылке «Изменить» должна открываться страница с формой на
основе суммарного перечня реквизитов, заполненных клиентом в процессе
оформления заявок на те или иные услуги. После нажатия кнопки «Сохранить»
должна осуществляться стандартная процедура сохранения данных о клиенте, после
чего пользователь должен перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Заблокировать/Разблокировать» система должна
соответствующим образом менять статус клиента. В статусе «Заблокирован» доступ
пользователя клиента в кабинет авторизованного пользователя потребителя услуг
должен быть заблокирован.
Экспорт данных для 1С
Данный функционал должен быть реализован на базе существующих разработок
системы проведения коммерческих процедур закупок.
Журнал транзакций
При переходе по ссылке «Журнал транзакций» пользователь должен
перемещаться в раздел просмотра операций движения денежных средств в системе в
формате «Дата операции – Номер заявки на оказание услуги – Полная стоимость
услуги – Тип операции (оплата/предоплата/возврат) – Сумма – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика, получателя и назначение
платежа) – Бух. документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для
операций оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса
соответствующих заявок на «Услуга оказана»)».
Финансовые показатели
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма фильтрации
финансовых показателей в соответствии со следующим перечнем полей:
 Наименование заказчика услуги









ИНН заказчика услуги
Регион
Точка оказания услуг (справочник)
Партнер (справочник)
Услуга (справочник услуг и тарифов)
Статус (Услуга оплачена/Услуга не оплачена)
Менеджер услуги (справочник пользователей провайдера услуг)
Период, в течение которого поступила оплата
Разбивка показателей по (дням, неделям, месяцам, кварталам, годам) [должен
отображаться перечень значений за указанный период с указанием промежутков
времени, по которым вычислены значения, с возможностью графического
представления]
Ниже должна отображаться сумма дохода провайдера услуг в соответствии с
выбранной конфигурацией фильтров.
Должны учитываться доходы от оказания услуг партнерскими организациями
пропорционально долям/суммам дохода от продаж услуг партнерами, указанным в
настройках соответствующих партнерских организаций и мероприятий, проводимых
данными организациями. В случае наличия критерия фильтра «Партнер» должна
отображаться сумма дохода указанной партнерской организации (за вычетом доли
провайдера услуг) а также сумма дохода провайдера услуг в соответствии с долей
провайдера услуг в доходе партнерской организации.
Справочники
Услуги и тарифы
При выборе данного пункта меню должен отображаться список элементов
справочника, отсортированных в порядке возрастания номера элемента с
возможностью пересортировки по любой колонке в любом порядке в соответствии со
следующим перечнем полей:
 Порядковый номер услуги
 Наименование услуги
 Тип услуги (платная/бесплатная)
 Атрибут событийности (услуга оказывается по факту поступления оплаты или в
форме проведения запланированного мероприятия)
 Дата добавления/последнего изменения
 Операции
 В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Изменить
 Удалить
При переходе по ссылке «Изменить» должна открываться страница с
заполненной формой на основе состава реквизитов, заполняемых администратором
провайдера услуг в процессе создания услуги. После нажатия кнопки «Сохранить»
должна осуществляться стандартная процедура сохранения данных об услуге, после
чего пользователь должен перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Удалить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены в удалении элемента?», в зависимости от
выбора пользователя система должна осуществить указанные действия.
В разделе также должна располагаться панель быстрого поиска по полю
«Наименование услуги» и кнопка «Добавить услугу», при нажатии на которую должна
открываться форма добавления нового элемента справочника услуг, со следующим
составом полей и элементов управления:
Наименование услуги
Тип услуги
Платная/Бесплатная
Буквенный префикс нумерации первичных
бухгалтерских документов (для платных
услуг)
До двух букв любого алфавита. Нумерация
актов, счетов-фактур, товарных накладных
должна осуществляться посредством
присоединения указанного префикса услуги
к значениям от 000001 до 999999 в рамках
каждой услуги, разделителя в виде косой
черты («/») и постфикса кода подразделения
из справочника точек оказания услуг,
данных о точке, от имений которой
оказывается услуга. Нумерация документов
по каждой новой услуге должна начинаться
с 000001. По факту смены года счетчик
должен сбрасываться к начальной позиции.
Акты, счета-фактуры, товарные накладные,
выставляемые от имени партнерской
организации, должны нумероваться
аналогичным образом но с использованием
буквенного префикса непосредственно
партнерской организации, а также с учетом
сквозной нумерации документов
независимо от типа оказанной услуги.
Нумерация авансовых счетов-фактур
должна осуществляться аналогичным
образом, с использованием буквенного
префикса «АВ», с использованием
собственного уникального счетчика и
учетом сквозной нумерации авансовых
счетов-фактур, независимо от типа
оказанной услуги. Нумерация авансовых
счетов-фактур, выставляемых от имени
партнерских организаций, должна
осуществляться аналогично остальным
авансовым счетам фактурам, независимо от
типа указанной услуги, но с
использованием индивидуальных счетчиков
контрагентов.
Способ оказания
По факту поступления заявки /
Посредством запланированных
мероприятий
Кому адресована услуга
Физ. Лица / Индивидуальные
предприниматели / Юр. Лица – с
возможностью выбора нескольких позиций
одновременно
Точки оказания услуг
Справочник точек оказания услуг с
возможностью выбора нескольких позиций
одновременно, опция «Все точки» выбрана
по умолчанию
Пользователи провайдера услуг должны
видеть заявки на оказание услуг,
адресованные в точки оказания услуг и/или
партнерским организациям, специалистами
которых они не являются
Да/Нет
Партнерские организации, оказывающие
данную услугу
Справочник партнеров с возможностью
выбора нескольких позиций одновременно,
опция «Все партнеры» выбрана по
умолчанию
Пользователи партнера должны видеть
заявки на оказание услуг, адресованные в
точки оказания услуг или партнерским
организациям, специалистами которых они
не являются
Нет (изменению не подлежит)
В случае оказания услуг партнерской
организацией договоры, счета на оплату и
первичная бухгалтерская документация
должны выставляться от имени
Организации провайдера услуг /
Партнерской организации
В случае оказания услуг партнерской
организацией первичная бухгалтерская
документация должна отображаться в
кабинетах пользователей заказчиков услуг
Нет / Да
Требуется проверка документов перед
выставлением счета на оплату
Да/Нет
Период действия результатов оказания
услуги
Значение (0 – услуга не имеет периода
действия результатов оказания) – Мера
значения (от часа до года)
Услуга оплачивается на основе
Договора и счета на оплату / Счета-оферты
Услуга предусматривает передачу товарноматериальных ценностей (настройка
определяет, должна ли генерироваться
товарная накладная в составе первичных
Да / Нет
бухгалтерских документов)
От клиента требуется печатная форма
заявления на оказание услуги
Да / Нет
Шаблон заявления на оказание услуги (поле
отображается в случае выбора пункта «От
клиента требуется печатная форма
заявления на оказание услуги»)
Кол-во шаблонов заявления должно
соответствовать кол-ву типов заявителей
(минимальный набор - Физ. Лицо РФ, Юр.
Лицо РФ, ИП РФ)
Должен быть указан перечень тегов для
подстановки реквизитов контрагента –
заказчика услуги, тегов для подстановки
реквизитов мероприятия/услуги
Шаблон договора (поле отображается в
случае выбора соответствующего типа
оплаты услуги)
Кол-во шаблонов договора должно
соответствовать кол-ву типов заявителей
(минимальный набор - Физ. Лицо РФ, Юр.
Лицо РФ, ИП РФ)
Должен быть указан перечень тегов для
подстановки реквизитов контрагента –
заказчика услуги, тегов для подстановки
реквизитов мероприятия/услуги
Шаблон счета на оплату (счета-оферты)
Должен быть указан перечень тегов для
подстановки реквизитов контрагента –
заказчика услуги, тегов для подстановки
реквизитов мероприятия/услуги
Шаблон товарной накладной
Должен быть указан перечень тегов для
подстановки реквизитов контрагента –
заказчика услуги, тегов для подстановки
реквизитов мероприятия/услуги
Тип услуги предполагает возможность
подачи заявки на оказание нескольких
единиц услуги
Да / Нет (влияет на конечную стоимость и
процессы генерации договоров, счетов на
оплату, счетов-оферт и первичных
бухгалтерских документов, а также
мультиплицирует поля, формирующие
состав заявки на оказание услуги,
соответственно кол-ву заказываемых
единиц услуги)
Услуга предполагает использование
электронной очереди
Да / Нет
Данные о стоимости оказания услуги
Единый тариф
Да/Нет (система тарифов)
Сумма единого тарифа (в случае если
выбран единый тариф)
Основной тариф, необязательно (в случае
если выбрана система тарифов)
Справочники тарифов
Перечень редактируемых справочников
тарифов, возможность добавления
справочников тарифов. Каждый справочник
тарифов должен представлять собой
таблицу с двумя колонками: «Мера
стоимости» «Стоимость». Наименования
справочников тарифов должны
отображаться в составе полей для
заполнения заявок на оказание услуг,
справочники тарифов должны формировать
списки для выбора одного из элементов
справочника. Конечная стоимость услуги
является суммой стоимостей всех
выбранных пользователем позиций
справочников тарифов.
Поля, формирующие состав заявки на оказание услуги
Наименование поля
Является ли поле якорным (актуально для
услуг, в ходе заказа которых можно указать
количество приобретаемых единиц услуги.
В случае если выбрано «Да», в процессе
перемещения заявки в статус «Услуга
оказана» пользователю должен быть
представлен список содержимого данных
полей для проставления отметок, по каким
конкретно единицам оказана услуга –
влияет на суммы в выставляемых
первичных документах)
Да / Нет
Тип поля
Строка/Файл/Текст/Справочник
(наименование справочника из перечня
справочников системы)
Тип контрагента, для которого следует
отображать данное поле
Справочник типов контрагентов (Физ. Лицо
РФ, Юр. Лицо РФ, ИП РФ, Любой)
Удалить поле
Кнопка
Добавить новое поле
Кнопка
Поля, формирующие состав сведений об итогах оказания услуги (заполняются
специалистом провайдера услуг в процессе оказания услуги, в заполненном состоянии
также доступны для просмотра заказчиками услуги)
Наименование поля
Тип поля
Строка/Файл/Текст/Справочник
(наименование справочника из перечня
справочников системы)
Тип контрагента, для которого следует
отображать данное поле
Справочник типов контрагентов (Физ. Лицо
РФ, Юр. Лицо РФ, ИП РФ, Любой)
Удалить поле
Кнопка
Добавить новое поле
Кнопка
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных об услуге, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Точки оказания услуг
При выборе данного пункта меню должен отображаться список элементов
справочника, отсортированных в порядке возрастания номера элемента с
возможностью пересортировки по любой колонке в любом порядке в соответствии со
следующим перечнем полей:
 Порядковый номер позиции справочника
 Наименование точки
 Регион
 Адрес
 Телефон
 Дата добавления/последнего изменения
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Изменить
 Удалить
При переходе по ссылке «Изменить» должна открываться страница с
заполненной формой на основе состава реквизитов, заполняемых администратором
провайдера услуг в процессе создания элемента справочника. После нажатия кнопки
«Сохранить» должна осуществляться стандартная процедура сохранения данных,
после чего пользователь должен перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Удалить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены в удалении элемента?». В зависимости от
выбора пользователя система должна осуществить указанные действия.
В разделе также должна располагаться панель быстрого поиска по полю
«Наименование точки» и кнопка «Добавить точку», при нажатии на которую должна
открываться форма добавления нового элемента справочника точек, со следующим
составом полей:
Наименование точки
Регион
Справочник регионов
Адрес
Телефон
Индекс обособленного подразделения для
указания в составе номеров счетов-фактур в
соответствии с требованиями
постановления Пр-ва РФ №1137 от
26.12.2011
Числовое значение до трех знаков. По
умолчанию = 0. При указании нуля индекс в
номерах счетов-фактур не указывается.
Коэффициент коррекции стоимости услуг
Значение в процентах, влияющее на
конечную стоимость всех услуг при
оказании последних силами данной точки.
По умолчанию = 0.
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных об услуге, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Партнеры и партнерские тарифы
При выборе данного пункта меню должен отображаться список элементов
справочника, отсортированных в порядке возрастания номера элемента с
возможностью пересортировки по любой колонке в любом порядке в соответствии со
следующим перечнем полей:
 Порядковый номер позиции справочника
 Краткое наименование партнера
 Регион
 Телефон
 Адрес эл. Почты
 Дата добавления/последнего изменения
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Изменить
 Удалить
При переходе по ссылке «Изменить» должна открываться страница с
заполненной формой на основе состава реквизитов, заполняемых администратором
провайдера услуг в процессе создания элемента справочника. После нажатия кнопки
«Сохранить» должна осуществляться стандартная процедура сохранения данных,
после чего пользователь должен перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Удалить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены в удалении элемента?». В зависимости от
выбора пользователя система должна осуществить указанные действия.
В разделе также должна располагаться панель быстрого поиска по полю
«Наименование партнера» и кнопка «Добавить партнера», при нажатии на которую
должна открываться форма добавления нового элемента справочника партнеров, со
следующим составом полей:
Полное наименование партнера
Краткое наименование партнера
Регион
Справочник регионов
Город
Адрес
Телефон
ИНН
КПП
БИК банка
Расчетный счет
Наименование банка
Адрес банка
Кор. Счет банка
НДС, %
Полные ФИО директора
Полные ФИО глав. Бухгалтера
Адрес эл. Почты
Буквенный префикс нумерации первичных
бухгалтерских документов (для платных
услуг)
Доля партнера по итогам оказания услуг
этим партнером
Значение в процентах или рублях (по
выбору пользователя), влияющее на отчеты
и финансовую статистику при учете услуг,
оказанных силами данного партнера. По
умолчанию = 0.
Коэффициент коррекции стоимости услуг
Значение в процентах, влияющее на
конечную стоимость всех услуг при
оказании последних силами данного
партнера. По умолчанию = 0.
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных об услуге, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Шаблоны документов
При выборе данного пункта меню должен отображаться список элементов
справочника, отсортированных в порядке возрастания номера элемента с
возможностью пересортировки по любой колонке в любом порядке в соответствии со
следующим перечнем полей:
 Порядковый номер позиции справочника
 Наименование документа
 Дата добавления/последнего изменения
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Изменить
 Удалить
При переходе по ссылке «Изменить» должна открываться страница с
заполненной формой на основе состава реквизитов, заполняемых администратором
провайдера услуг в процессе создания элемента справочника. После нажатия кнопки
«Сохранить» должна осуществляться стандартная процедура сохранения данных,
после чего пользователь должен перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Удалить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены в удалении элемента?». В зависимости от
выбора пользователя система должна осуществить указанные действия.
В разделе также должна располагаться панель быстрого поиска по полю
«Наименование документа» и кнопка «Добавить шаблон», при нажатии на которую
должна открываться форма добавления нового элемента справочника шаблонов
документов, со следующим составом полей:
Наименование документа
Тело документа
Должен быть указан перечень тегов для
подстановки реквизитов контрагента –
заказчика услуги, тегов для подстановки
реквизитов мероприятий, партнерских
организаций, иных справочников
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных об услуге, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
По умолчанию справочник должен содержать следующий перечень шаблонов
документов:
1. Уведомление о необходимости подтверждения принадлежности адреса
электронной почты
2. Уведомление о получении возможности подачи заявок на оказание услуг
3. Уведомление о забытом логине и пароле
4. Уведомление о подаче заявки на оказание услуг
5. Уведомление о поступлении заявки на оказание услуг (должно направляться при
поступлении заявки на адрес указанной заявителем точки оказания услуг или
партнера)
6. Уведомление о необходимости оплаты счета
7. Уведомление о поступлении оплаты по счету
8. Уведомление о формировании договора на оказание услуг и счета на оплату (для
услуг с предварительной модерацией заявок)
9. Уведомление о формировании акта и счета-фактуры
10. Уведомление об отклонении заявки на оказание услуги
11. Первичная бухгалтерская документация (акт, счет-фактура на одном листе)
12. Авансовый счет-фактура
13. Товарная накладная (присоединяется вторым листом к первичной бухгалтерской
документации для соответствующих типов услуг)
14. Товарная накладная, выставляемся при передаче ТМЦ партнерским организациям
15. Акт списания ТМЦ
16. Уведомление о взимании неустойки
17. Уведомление о произведенном возврате денежных средств
18. Уведомление о резервации даты и времени в порядке электронной очереди на
оказание услуги
Производственный календарь
Данный раздел должен содержать функционал добавления/редактирования
праздничных и рабочих дней, реализованный по аналогии с существующими
разработками в рамках системы размещения заказа в соответствии с 94-ФЗ.
Добавить справочник
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма создания
справочника. Форма должна содержать средства для задания названий и типов полей
создаваемого справочника.
Настройки
Пользователи провайдера услуг
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
пользователям в соответствии со следующим перечнем полей:
 Ключевые слова (поиск по ФИО, наименованию организации, ИНН)
 E-mail
 Точка оказания услуг (выбор из справочника)
 Партнерская организация (выбор из справочника)
 Роль пользователя
Ниже должен отображаться список пользователей, отсортированных в порядке
возрастания идентификатора пользователя с возможностью пересортировки по любой
колонке в любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 ФИО
 Точка оказания услуг / Партнерская организация
 Должность

E-mail
 Дата регистрации
 Статус
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Изменить
 Заблокировать/Разблокировать (в зависимости от текущего статуса)
 Удалить
При переходе по ссылке «Изменить» должна открываться страница с
заполненной формой на основе состава реквизитов, заполняемых администратором
провайдера услуг в процессе создания элемента справочника. После нажатия кнопки
«Сохранить» должна осуществляться стандартная процедура сохранения данных,
после чего пользователь должен перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылкам операций «Заблокировать/Разблокировать» или
«Удалить» для элемента списка пользователей должна появляться форма
подтверждения выполняемого действия, и при получении утвердительного ответа
должна производиться соответствующая операция с выбранной учетной записью
пользователя провайдера.
При переходе по ссылке «Удалить» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены в удалении элемента?». В зависимости от
выбора пользователя система должна осуществить указанные действия.
В разделе также должна располагаться кнопка «Добавить пользователя», при
нажатии на которую должна открываться форма добавления нового пользователя, со
следующим составом полей:
Фамилия *
Имя *
Отчество *
Регион местонахождения *
Справочник регионов
Дата рождения
Должность
Адрес электронной почты *
Пароль *
Точка оказания услуг *
Справочник точек оказания услуг
Партнерская организация *
Справочник партнеров
Роли в системе
Список ролей с чекбоксами
Внизу формы должны располагаться кнопки «Сохранить» и «Отмена». Создание
нового пользователя должно производиться при нажатии соответствующей кнопки
только при всех заполненных обязательных полях и соответствии введенных данных
принятым форматам, в противном случае должно выдаваться уведомление с просьбой
скорректировать введенные данные.
Роли и права доступа
Функционал управления разграничением доступа к системе должен быть
реализован на базе существующих разработок в рамках системы проведения
коммерческих процедур закупок.
По умолчанию в системе должны присутствовать следующие роли с
присвоенными им правами доступа:
 Администратор системы (неограниченный доступ ко всем разделам системы
управления услугами)
 Специалист точки оказания услуг (доступ к разделам «Услуги» и «Электронная
очередь» в соответствии с настройками конкретных услуг, «Клиенты» – полный
доступ, «Скидки» – полный доступ, «Отчеты» – полный доступ)
 Специалист точки оказания услуг с ограниченными правами (доступ к разделам
«Услуги» и «Электронная очередь» в соответствии с настройками конкретных
услуг, без возможности перемещения услуг в статус «Услуга оказана», «Клиенты»
– доступ на чтение, «Скидки» – доступ на чтение)
 Специалист партнерской организации (аналогично роли «Специалист точки
оказания услуг», за исключением доступа к разделу «Отчеты» – доступ должен
быть ограничен отчетами по конкретной партнерской организации)
 Специалист партнерской организации с ограниченными правами (доступ к
разделам «Услуги» и «Электронная очередь» в соответствии с настройками
конкретных услуг, без возможности перемещения услуг в статус «Услуга оказана»,
«Клиенты» – доступ на чтение, «Скидки» – доступ на чтение)
 Специалист бухгалтерии (полный доступ к разделам «Клиенты», «Бухгалтерские
операции», «Скидки», «Отчеты»)
 Пользователь заказчика услуг (полный доступ ко всем разделам личного кабинета
авторизованного пользователя заказчика услуг)
Журнал действий пользователей
Функционал данного раздела должен быть реализован на базе существующих
разработок в рамках системы проведения коммерческих процедур закупок.
Отчеты
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма детализации
отчета в соответствии со следующим перечнем полей:
 Наименование заказчика услуги
 ИНН заказчика услуги
 Регион
 Точка оказания услуг (справочник)
 Партнер (справочник)
 Услуга (справочник услуг и тарифов)
 Статус (Услуга оплачена/Услуга не оплачена)
 Менеджер услуги (справочник пользователей провайдера услуг)
 Период, в течение которого поступила оплата
 Разбивка показателей по (дням, неделям, месяцам, кварталам, годам) – должен
отображаться перечень значений за указанный период с указанием промежутков
времени, по которым вычислены значения, с возможностью графического
представления.
Ниже должно отображаться количество оказанных услуг и сумма дохода
провайдера услуг в соответствии с выбранной конфигурацией фильтров.
Должны учитываться доходы от оказания услуг партнерскими организациями
пропорционально долям/суммам дохода от продаж услуг партнерами, указанным в
настройках соответствующих партнерских организаций и мероприятий, проводимых
данными организациями. В случае наличия критерия фильтра «Партнер» должна
отображаться сумма дохода указанной партнерской организации (за вычетом доли
провайдера услуг) а также сумма дохода провайдера услуг в соответствии с долей
провайдера услуг в доходе партнерской организации.
Функционал личного кабинета авторизованного пользователя заказчика услуг
Функционал личного кабинета заказчика услуг должен быть доступен после
авторизации ранее зарегистрированного в системе пользователя заказчика услуг и
организован в виде следующей структуры разделов, доступ к которым должен
осуществляться с помощью соответствующих пунктов меню личного кабинета
авторизованного пользователя заказчика услуг:
 Заявки на оказание услуг
 Услуги
o Обучение платное
 Список мероприятий
 Подать заявку на оказание услуги
 Оказанные услуги
o Обучение бесплатное
 Список мероприятий
 Подать заявку на оказание услуги
 Оказанные услуги
o Выдача ЭЦП
 Подать заявку на оказание услуги
 Оказанные услуги
o Выездной специалист
 Подать заявку на оказание услуги
 Оказанные услуги
o Выездной специалист с ЭЦП
 Подать заявку на оказание услуги
 Заявки, ожидающие проверки документов провайдером услуги
 Оказанные услуги
o Удаленная настройка
 Подать заявку на оказание услуги
 Оказанные услуги
o Юридический чат
 Подать заявку на оказание услуги
 Оказанные услуги
 Электронная очередь
o Выдача ЭЦП
o Выездной специалист
o Выездной специалист с ЭЦП
o Удаленная настройка
o Юридический чат
 Настройки
o Ваши личные данные
o Данные о представляемой вами организации
 Выход
Описание требований к функциональности каждого из разделов приведено ниже.
Основным разделом личного кабинета пользователя заказчика услуг должен
являться раздел «Заявки на оказание услуг». Сразу же после авторизации
пользователю должно отображаться содержимое этого раздела.
Заявки на оказание услуг
В данном разделе должна отображаться форма поиска по поданным заявкам в
соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Тип услуги (справочник услуг)
 Дата подачи заявки на оказание услуги (диапазон дат)
 Стоимость услуги (диапазон)




Дата оплаты услуги (диапазон дат)
Наличие документа об оплате
Номер договора (в случае соответствующих настроек услуги)
Номер счета на оплату или счета оферты (в случае соответствующих настроек
услуги)
 Статус заявки (Новая, К исполнению, Услуга оказана, Заявка отозвана, Заявка
отклонена)
Ниже должен отображаться список заявок, отсортированных в порядке
возрастания давности подачи с возможностью пересортировки по любой колонке в
любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Порядковый номер заявки
 Тип услуги (в случае участия в мероприятии в скобках также указывается
наименование мероприятия)
 Дата подачи заявки
 Конечная стоимость услуги
 Номер договора
 Номер счета на оплату / счета-оферты
 Статус (Новая заявка, К исполнению, Услуга оказана, Заявка отозвана, Заявка
отклонена)
 Операции
В колонке операций должны быть доступны ссылки для выполнения следующих
операций:
 Записаться в электронную очередь (отображается в случае если заявка находится в
статусе «К исполнению»)
 Договор (при наличии)
 Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги, Счет-оферта) (при
наличии)
 Акт и счет-фактура («Акт, с-ф, накладная» при наличии соответствующих настроек
услуги) (при наличии)
 Изменить
 Отозвать
 Журнал оплаты
Вновь поданные заявки, по которым не произведена оплата, должны выделяться
в перечне заявок желтым фоном. Заявки, по которым произведена полная оплата, но
отметка об оказании услуги отутствует, должны выделяться зеленым фоном. Заявки,
услуги по которым оказаны, должны выделяться голубым фоном. Заявки, оплата по
которым произведена частично (или не произведена вовсе, но установлен признак
наличия гарантийного письма), в перечне заявок должны выделяться розовым фоном
независимо от статуса оказания услуги.
При переходе по ссылке «Записаться в электронную очередь» пользователь
должен переместиться в соответствующий услуге и точке оказания услуг/партнеру
раздел электронной очереди.
При переходе по ссылке «Договор» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать Договор на оказание услуги (система
должна автоматически генерировать его на основе соответствующего шаблона
справочника услуг, реквизитов заявки и реквизитов заявителя).
При переходе по ссылке «Счет на оплату» (или, в зависимости от настроек
услуги, «Счет-оферта») пользователь должен в появившемся диалоговом окне
получить возможность скачать Счет на оплату (или, в зависимости от настроек услуги,
Счет-оферту) (система должна автоматически генерировать его на основе
соответствующего шаблона справочника услуг, реквизитов заявки).
При переходе по ссылке «Акт и счет-фактура («Акт, с-ф, накладная» при
наличии соответствующих настроек услуги)» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность скачать первичную бухгалтерскую
документацию (система должна автоматически генерировать ее на основе
соответствующего шаблона документов, реквизитов заявителя).
При переходе по ссылке «Изменить» пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Тип услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Мероприятие (если услуга имеет атрибут
событийности)
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания клиента
<текущие данные>
Примечания менеджера провайдера услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер полученной оплаты
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Документ об оплате
<текущие данные>, файл, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
<текущие данные>
После нажатия кнопки «Сохранить» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
При переходе по ссылке «Отозвать» пользователь должен ответить на вопрос в
появившемся диалоговом окне «Вы уверены, что хотите отозвать заявку?». В
зависимости от выбора пользователя система должна изменить статус заявки на
«Заявка отозвана». Для заявок в статусе «Заявка отозвана» в составе доступных
операций колонки «Операции» должна отображаться ссылка «Переподать»,
реализующая функционал изменения статуса заявки на предыдущий статус. В случае
если отзывается заявка на участие в мероприятии, до даты проведения которого
осталось менее 3 суток, пользователю должно выдаваться стандартное уведомление о
взимании неустойки из справочника шаблонов документов.
При переходе по ссылке «Журнал оплаты» пользователь должен в появившемся
диалоговом окне получить возможность просмотреть историю поступлений денежных
средств в оплату соответствующей заявки в формате «Дата оплаты – Номер заявки на
оказание услуги – Полная стоимость услуги – Сумма оплаты – Детали операции
(реквизиты платежа, включая реквизиты плательщика и назначение платежа) – Бух.
документы (ссылки на скачивание авансовых счетов-фактур для операций
оплат/предоплат, произведенных до момента смены статуса услуги на «Оказана»)».
Услуги
Состав меню «Услуги» должен формироваться автоматически на основе
справочника «Услуги и тарифы».
Обучение платное
Список мероприятий
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
мероприятиям в соответствии со следующим перечнем полей:
 Ключевые слова (поиск по наименованию мероприятия)
 Дата проведения
 Регион проведения
 Город проведения
 Адрес проведения
 Статус (Все, Предстоящие, Прошедшие)
Ниже должен отображаться список мероприятий, отсортированных в порядке
возрастания давности проведения с возможностью пересортировки по любой колонке
в любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Наименование мероприятия
 Место проведения
 Дата
 Заявок подано вами
 Заявок оплачено вами
 Операции
В колонке операций неоконченных мероприятий должны быть доступны ссылки
для выполнения следующих операций:
 О мероприятии (ссылка на страницу подробностей о мероприятии в реквизитах
мероприятия, при ее наличии)
 Подать новую заявку
 Ранее поданные заявки (при наличии таковых)
При переходе по ссылке «Подать новую заявку» пользователь должен
переместиться в раздел Услуги > Обучение платное > Мероприятия > Подать заявку
на оказание услуги в разрезе соответствующего мероприятия.
При переходе по ссылке «Ранее поданные заявки» пользователь должен
переместиться в основной раздел личного кабинета пользователя заказчика услуг с
фильтром, настроенным на отображение заявок этого пользователя по данному
конкретному мероприятию.
В колонке операций оконченных мероприятий должны быть доступны ссылки
для выполнения следующих операций:
 Мои заявки (при наличии таковых)
При переходе по ссылке «Мои заявки» пользователь должен переместиться в
раздел Услуги > Обучение платное > Мероприятия > Оказанные услуги в разрезе
соответствующего мероприятия.
Подать заявку на оказание услуги
При выборе данного пункта меню пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Тип услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Мероприятие (если услуга имеет атрибут
событийности)
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Регион
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Подразделение или организация,
оказывающая услугу
Выбор из комбинированного справочника:
в зависимости от настроек услуги –
перечень точек оказания услуг
соответствующего региона, перечень
партнеров соответствующего региона
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания клиента
<текущие данные>
Примечания менеджера провайдера услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер оплаты
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Номер купона на получение скидки
После ввода номера купона и проверки его
на действительность сведения о скидке
должны отображаться в форме подачи
заявки, стоимость услуги должна
указываться в виде математического
выражения с указанием логики
формирования цены с учетом скидки. После
подачи заявки система должна заносить
указанный номер скидочного купона в
реестр погашенных купонов.
Документ об оплате
файл
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
В случае если настройки услуги предусматривают наличие заключаемого
договора, заказчиком услуги является Юр. Лицо РФ или ИП РФ, а в реквизитах
организации – заказчика услуги отсутствуют данные, необходимые для
автоматической генерации договора, форма заявки на оказание услуги должна также
содержать следующие поля:
ФИО руководителя полностью,
< текущие данные >
родительный падеж (Иванова Ивана
Ивановича)
Должность руководителя полностью,
родительный падеж (генерального
директора)
< текущие данные >
На основании чего действует руководитель,
родительный падеж (устава)
< текущие данные >
После нажатия кнопки «Подать заявку» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Оказанные услуги
При выборе данного пункта меню пользователь должен переместиться в
основной раздел личного кабинета авторизованного пользователя заказчика услуг с
фильтром, настроенным на отображение заявок по услуге «Обучение платное» в
статусе «Услуга оказана».
Обучение бесплатное
Список мероприятий
При выборе данного пункта меню должна отображаться форма поиска по
мероприятиям в соответствии со следующим перечнем полей:
 Ключевые слова (поиск по наименованию мероприятия)
 Дата проведения
 Место проведения
 Статус (Все, Предстоящие, Прошедшие)
Ниже должен отображаться список мероприятий, отсортированных в порядке
возрастания давности проведения с возможностью пересортировки по любой колонке
в любом порядке в соответствии со следующим перечнем полей:
 Наименование мероприятия
 Место проведения
 Дата
 Заявок подано
 Операции
В колонке операций неоконченных мероприятий должны быть доступны ссылки
для выполнения следующих операций:
 О мероприятии (ссылка на страницу подробностей о мероприятии в реквизитах
мероприятия, при ее наличии)
 Подать новую заявку
 Ранее поданные заявки (при наличии таковых)
При переходе по ссылке «Подать новую заявку» пользователь должен
переместиться в раздел Услуги > Обучение бесплатное > Мероприятия > Подать
заявку на оказание услуги в разрезе соответствующего мероприятия.
При переходе по ссылке «Ранее поданные заявки» пользователь должен
переместиться в основной раздел личного кабинета пользователя заказчика услуг с
фильтром, настроенным на отображение заявок этого пользователя по данному
конкретному мероприятию.
В колонке операций оконченных мероприятий должны быть доступны ссылки
для выполнения следующих операций:
 Мои заявки (при наличии таковых)
При переходе по ссылке «Мои заявки» пользователь должен переместиться в
раздел Услуги > Обучение бесплатное > Мероприятия > Оказанные услуги в разрезе
соответствующего мероприятия.
Подать заявку на оказание услуги
При выборе данного пункта меню пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Тип услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Мероприятие (если услуга имеет атрибут
событийности)
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Регион
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Подразделение или организация,
оказывающая услугу
Выбор из комбинированного справочника:
в зависимости от настроек услуги перечень точек оказания услуг
соответствующего региона, перечень
партнеров соответствующего региона
Примечания клиента
<текущие данные>
Примечания менеджера провайдера услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
В случае если настройки услуги предусматривают наличие заключаемого
договора, заказчиком услуги является Юр. Лицо РФ или ИП РФ, а в реквизитах
организации – заказчика услуги отсутствуют данные, необходимые для
автоматической генерации договора, форма заявки на оказание услуги должна также
содержать следующие поля:
ФИО руководителя полностью,
< текущие данные >
родительный падеж (Иванова Ивана
Ивановича)
Должность руководителя полностью,
родительный падеж (генерального
директора)
< текущие данные >
На основании чего действует руководитель,
родительный падеж (устава)
< текущие данные >
После нажатия кнопки «Подать заявку» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Оказанные услуги
При выборе данного пункта меню пользователь должен переместиться в
основной раздел личного кабинета пользователя заказчика услуг с фильтром,
настроенным на отображение заявок по данной конкретной услуге в статусе «Услуга
оказана».
Выдача ЭЦП
Подать заявку на оказание услуги
При выборе данного пункта меню пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Тип услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Мероприятие (если услуга имеет атрибут
событийности)
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Регион
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Подразделение или организация,
оказывающая услугу
Выбор из комбинированного справочника:
в зависимости от настроек услуги перечень точек оказания услуг
соответствующего региона, перечень
партнеров соответствующего региона
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания клиента
<текущие данные>
Примечания менеджера провайдера услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер оплаты
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Номер купона на получение скидки
После ввода номера купона и проверки его
на действительность сведения о скидке
должны отображаться в форме подачи
заявки, стоимость услуги должна
указываться в виде математического
выражения с указанием логики
формирования цены с учетом скидки. После
подачи заявки система должна заносить
указанный номер скидочного купона в
реестр погашенных купонов.
Документ об оплате
файл
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
В случае если настройки услуги предусматривают наличие заключаемого
договора, заказчиком услуги является Юр. Лицо РФ или ИП РФ, а в реквизитах
организации – заказчика услуги отсутствуют данные, необходимые для
автоматической генерации договора, форма заявки на оказание услуги должна также
содержать следующие поля:
ФИО руководителя полностью,
< текущие данные >
родительный падеж (Иванова Ивана
Ивановича)
Должность руководителя полностью,
родительный падеж (генерального
директора)
< текущие данные >
На основании чего действует руководитель,
родительный падеж (устава)
< текущие данные >
После нажатия кнопки «Подать заявку» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Оказанные услуги
Пользователь должен переместиться в основной раздел личного кабинета
пользователя заказчика услуг с фильтром, настроенным на отображение заявок по
услуге «Обучение бесплатное» в статусе «Услуга оказана».
Выездной специалист
Подать заявку на оказание услуги
При выборе данного пункта меню пользователь должен переместиться на
страницу с формой следующего содержания:
Тип услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Мероприятие (если услуга имеет атрибут
событийности)
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Регион
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Подразделение или организация,
оказывающая услугу
Выбор из комбинированного справочника:
в зависимости от настроек услуги перечень точек оказания услуг
соответствующего региона, перечень
партнеров соответствующего региона
Стоимость услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер скидки
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Примечания клиента
<текущие данные>
Примечания менеджера провайдера услуги
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Размер оплаты
<текущие данные>, изменению не
подлежит
Номер купона на получение скидки
После ввода номера купона и проверки его
на действительность сведения о скидке
должны отображаться в форме подачи
заявки, стоимость услуги должна
указываться в виде математического
выражения с указанием логики
формирования цены с учетом скидки. После
подачи заявки система должна заносить
указанный номер скидочного купона в
реестр погашенных купонов.
Документ об оплате
файл
Поля анкеты заявки на оказание услуги в
соответствии с перечнем полей услуги
справочника услуг и тарифов
В случае если настройки услуги предусматривают наличие заключаемого
договора, заказчиком услуги является Юр. Лицо РФ или ИП РФ, а в реквизитах
организации – заказчика услуги отсутствуют данные, необходимые для
автоматической генерации договора, форма заявки на оказание услуги должна также
содержать следующие поля:
ФИО руководителя полностью,
< текущие данные >
родительный падеж (Иванова Ивана
Ивановича)
Должность руководителя полностью,
родительный падеж (генерального
директора)
< текущие данные >
На основании чего действует руководитель,
родительный падеж (устава)
< текущие данные >
После нажатия кнопки «Подать заявку» должна осуществляться стандартная
процедура сохранения данных о заявке, после чего пользователь должен
перемещаться на предыдущую страницу.
Оказанные услуги
Пользователь должен переместиться в основной раздел личного кабинета
пользователя заказчика услуг с фильтром, настроенным на отображение заявок по
данной конкретной услуге в статусе «Услуга оказана».
Выездной специалист с ЭЦП
Функционал данного раздела должен быть аналогичен функционалу раздела
«Выездной специалист».
Удаленная настройка
Функционал данного раздела должен быть аналогичен функционалу раздела
«Выдача ЭЦП».
Юридический чат
Функционал данного раздела должен быть аналогичен функционалу раздела
«Выдача ЭЦП».
Электронная очередь
Требуется интегрировать функционал электронной очереди на оказание услуг,
реализованный для услуги выдачи ЭЦП на сайте Единой электронной торговой
площадки (http://etp.roseltorg.ru/eds/queue/).
Функционал должен быть доступен пользователям только в случае наличия
заявок на оказание соответствующих услуг в статусе «К исполнению».
Настройки
Ваши личные данные
При выборе данного пункта меню должна открываться форма редактирования
данных пользователя со следующим перечнем полей для ввода:
Фамилия *
< текущие данные >
Имя *
< текущие данные >
Отчество *
< текущие данные >
Должность
< текущие данные >
Адрес электронной почты *
< текущие данные >
Регион *
Справочник регионов, < текущие данные >
Адрес местонахождения
< текущие данные >
Телефон *
< текущие данные >
Старый пароль *
Новый пароль *
Повтор пароля *
В нижней части формы должна находиться кнопка «Сохранить».
При нажатии на кнопку «Сохранить» должно производиться сохранение
изменений и возврат на обновленную форму редактирования личных данных. Если
при сохранении данных введен неправильный старый пароль, не заполнено одно или
несколько из обязательных для заполнения полей, не совпадают данные в полях
«Новый пароль» и «Повтор пароля», или какие-то из данных не соответствуют
принятому формату, сохранение не должно производиться, пользователю должно
быть выдано соответствующее сообщение с просьбой откорректировать введенные
данные.
Данные о представляемой вами организации
При выборе данного пункта меню должна открываться страница, содержащая
данные об организации - заказчике услуг:
Секция «Основные данные»:
 Тип заказчика услуги (ИП, Физ. лицо, Юр. лицо)
 Полное наименование
 Краткое наименование
 ИНН
 КПП (при наличии)
 ОГРН (при наличии)
 Факс
 Юридический адрес
 Почтовый адрес
Секция «Банковские реквизиты»:
 Расчетный счет
 Лицевой счет (для расчетов с бюджетными организациями)
 Корреспондентский счет (при наличии)
 БИК
 Наименование банка
 Адрес банка
Наименования полей должны отображаться только в случае наличия
соответствующих данных, введенных пользователем.
В нижней части формы должна находиться кнопка «Редактировать», при
нажатии на которую должна открываться форма редактирования данных об
организации со следующим перечнем полей для ввода, заполненных текущими
данными:
Секция «Основные данные»:
На чье имя приобретаются услуги
< текущие данные >,
выпадающий список со значениями
«Юридическое лицо РФ» ,
«Индивидуальный предприниматель РФ»,
«Физическое лицо РФ»
ИНН *
< текущие данные >
В случае если услуги приобретаются на имя «Физическое лицо РФ»:
Адрес постоянной регистрации *
< текущие данные >
Адрес временной регистрации
< текущие данные >
Серия паспорта *
< текущие данные >
Номер паспорта *
< текущие данные >
Кем выдан паспорт *
< текущие данные >
Когда выдан паспорт *
< текущие данные >
Код подразделения
< текущие данные >
В случае если услуги приобретаются на имя «Юридическое лицо РФ» или
«Индивидуальный предприниматель РФ»:
Полное наименование *
< текущие данные >
ОГРН
< текущие данные >
КПП
< текущие данные > (если «Юридическое
лицо РФ»)
Краткое наименование
< текущие данные >
(Если тип юр.лицо, то в данном поле
указывается сокращенное наименование,
согласно выписке из ЕГРЮЛ; Если ИП – то
ИП ФИО; если физ.лицо, то Фамилия и
инициалы.)
ФИО руководителя полностью,
родительный падеж (Иванова Ивана
Ивановича)
< текущие данные >
Должность руководителя полностью,
родительный падеж (генерального
директора)
< текущие данные >
На основании чего действует руководитель,
родительный падеж (устава)
< текущие данные >
Факс
< текущие данные >
Секция «Юридический адрес»:
Код ОКАТО
< текущие данные >
Почтовый индекс *
< текущие данные >
Регион *
< текущие данные >
Город/Район
< текущие данные >
Населенный пункт
< текущие данные >
Улица *
< текущие данные >
Дом и офис *
< текущие данные >
Секция «Почтовый адрес» должна содержать список полей, аналогичный секции
«Юридический адрес», а так же флаг (чек-бокс) «Совпадает с юридическим».
Секция «Банковские реквизиты» (должна отображаться независимо от
выбранного типа заказчика услуги):
Расчетный счет *
< текущие данные >
Лицевой счет
< текущие данные >
БИК *
< текущие данные >
Корреспондентский счет
< текущие данные >
Наименование банка *
< текущие данные >
Адрес банка *
< текущие данные >
При нажатии на кнопку «Сохранить», должно производиться сохранение
сделанных изменений и возврат на форму отображения данных об организации. Если
при сохранении данных не заполнено одно или несколько из обязательных для
заполнения полей или какие-то из данных не соответствуют принятому формату,
сохранение не должно производиться, пользователю должно быть выдано
соответствующее сообщение с просьбой откорректировать введенные данные.
При нажатии на кнопку «Отмена» должен производиться возврат на форму
отображения данных об организации без сохранения сделанных изменений.
Выход
Должен осуществляться выход пользователя из личного кабинета и перемещение
пользователя на страницу, указанную в конфигурационном файле системы.
5
ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЯЕМЫМ РАБОТАМ
5.1.
Сопровождение подсистемы управления услугами на весь срок действия
договора включает выполнение следующего перечня работ:
5.1.1. Разработка и публикация обновленной конфигурации системы в
соответствии с требованиями Заказчика;
5.1.2. Адаптация системы к изменениям в специализированной операционной
системе;
5.1.3. Актуализация справочников и классификаторов (НСИ);
5.1.4. Методологическое
и
техническое
сопровождение
процессов
модификации системы;
5.1.5. Актуализация инструкций по эксплуатации в соответствии с
изменениями в системе;
5.1.6. Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации системы по
телефону, электронной почте;
5.1.7. Администрирование системы: управление аккредитациями и лицевыми
счетами организаций, учетными записями пользователей и их ролями в
соответствии с заданиями Заказчика;
5.1.8. Оперативное устранение ошибок в системе;
5.1.9. Устранение нештатных ситуаций, возникающих при эксплуатации
системы и не связанных со сбоями аппаратной части.
6
№
этапа
1.
2.
3.
4.
СРОКИ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ
Содержание этапа
1.1.Сопровождение
автоматизированной
системы управления
услугами ОАО «ЕЭТП»
2.1. Сопровождение
автоматизированной
системы управления
услугами ОАО «ЕЭТП»
3.1. Сопровождение
автоматизированной
системы управления
услугами ОАО «ЕЭТП»
4.1. Сопровождение
автоматизированной
системы управления
услугами ОАО «ЕЭТП»
ИТОГО
Срок
выполнения
Стоимость, тыс.
руб., включая
НДС
Отчетные
документы
__.01.201531.03.2015
Акт сдачи-приемки
работ с перечнем
проведенных работ
01.04.201530.06.2015
Акт сдачи-приемки
работ с перечнем
проведенных работ
01.07.201530.09.2015
Акт сдачи-приемки
работ с перечнем
проведенных работ
01.10.2015__.12.2015
Акт сдачи-приемки
работ с перечнем
проведенных работ
01.201512.2015
ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ
По результатам выполнения работ должен быть сформирован перечень
проведенных Исполнителем мероприятий, который войдет в отчетные документы по
договору № ________________ от _____________________
7
8
ИСТОЧНИКИ РАЗРАБОТКИ
Источники отсутствуют.
ЗАКАЗЧИК
ОАО «Единая электронная торговая
площадка»
ИСПОЛНИТЕЛЬ
_________________ А.А. Емельянов
_________________
«_______» ___________ 201 г.
«_______» ___________ 201 г.
Приложение №2
к Договору № ______от ______
на выполнение работ по сопровождению
системы управления
услугами ОАО «ЕЭТП»
ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ ЦЕНЫ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ
Стороны договорились, что стоимость работ ИСПОЛНИТЕЛЯ по сопровождению
системы управления услугами ОАО «ЕЭТП» составляет ___ руб. ___ коп., в том числе
НДС 18% в размере ___ руб. __ коп.
ЗАКАЗЧИК
ОАО «Единая электронная торговая
площадка»
ИСПОЛНИТЕЛЬ
_________________ А.А. Емельянов
_________________
«_______» ___________ 201 г.
«_______» ___________ 201 г.
Приложение №3
к Договору № ______от ______
на выполнение работ по сопровождению
системы управления
услугами ОАО «ЕЭТП»
Календарный план-график работ
№
этапа
Содержание
этапа
Срок
выполнения
Стоимость,
тыс. руб.,
включая
НДС
Отчетные документы
1.
Акт сдачи-приемки работ
с перечнем проведенных
работ
2.
Акт сдачи-приемки работ
с перечнем проведенных
работ
3.
Сопровождение
системы
управления
услугами
ОАО «ЕЭТП»
Акт сдачи-приемки работ
с перечнем проведенных
работ
Акт сдачи-приемки работ
с перечнем проведенных
работ
4.
ИТОГО
ЗАКАЗЧИК
ОАО «Единая электронная торговая
площадка»
ИСПОЛНИТЕЛЬ
_________________ А.А. Емельянов
_________________
«_______» ___________ 201 г.
«_______» ___________ 201 г.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа