close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1
3
КОНФЛИКТЫ В УЧЕНИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ КАК СОЦИАЛЬНО-
ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
5
1.1 Понятие и виды межличностных конфликтов в коллективе
5
1.2 Особенности конфликтов между школьниками
9
1.3 Типичные причины конфликтов в ученических коллективах
2
СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ
ПРОФИЛАКТИКА
КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЕ
12
И
16
2.1 Сущность и условия профилактики межличностных конфликтов
16
2.2 Способы и приемы профилактики конфликтов между учениками
20
2.3. Способы конструктивного разрешения ученических конфликтов
24
3 ПРОГРАММА ДИАГНОСТИКИ И ПРОФИЛАКТИКИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
КОНФЛИКТОВ В УЧЕНИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ
3.1 Организация и методы исследования
27
3.2 Анализ и интерпретация результатов исследования
27
3.3. Программа профилактики межличностных конфликтов
29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
39
3
ВВЕДЕНИЕ
Как и для любого социального института, для общеобразовательной
школы характерны разнообразные конфликты. Особую тревогу вызывают
детские конфликты в подсистемах: "ребенок – ребенок"; "ребенок – взрослый",
вытекающие следствием рассогласованности требовании в семье и в обществе.
Такого рода конфликты классифицируют, как межличностные.
Педагогическая
деятельность
направлена
на
целенаправленное
формирование личности, ее цель — передача школьникам определенного
социального опыта, более полное освоение ими этого опыта. Поэтому именно в
школе необходимо создать благоприятные социально-психологические условия,
обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.
Важно у детей и подростков сформировать опыт взаимоотношений в
условиях разрешения межличностных конфликтов. Это обусловлено тем, что
конфликтные ситуации раннего детства переживаются значительно острее, чем
подобные ситуации в отношениях взрослых.
Таким образом, тема профилактики межличностных конфликтов в
ученическом коллективе актуальна и требует углубленного изучения.
Объект
исследования:
межличностные
конфликты
в
ученическом
коллективе.
Предмет исследования: способы профилактики межличностных конфликтов
в ученическом коллективе.
Цель исследования: изучить особенности межличностных конфликтов в
коллективе школьников и способы их профилактики.
Задачи:
1. Изучить понятие и виды межличностных конфликтов в коллективе;
2. Проанализировать особенности конфликтов между школьниками и их
типичные причины;
3. Охарактеризовать
сущность,
условия,
способы
конструктивного
разрешения и профилактики межличностных конфликтов;
4
4. Провести эмпирическое исследование по диагностике и профилактике
межличностных конфликтов в ученическом коллективе.
Методологической основой нашего исследования выступили труды А.Я.
Анцупова, Н.В.Гришиной, И.К.Рудаковой об общих основах конфликтологии,
К.С.Лисецкого, Б.В.Коваленко об особенностях конфликтов в ученическом
коллективе и других.
Базой для проведения эмпирического исследования выступила МОУ СОШ №
14 г.Благовещенска (30 учеников 10А класса, 15 мальчиков, 15 девочек).
Для проведения исследования были использованы методы: изучение научной
литературы по проблеме исследования, наблюдение, беседа, анкетирование.
5
1. КОНФЛИКТЫ В УЧЕНИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ КАК СОЦИАЛЬНОПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
1.1 Понятие и виды межличностных конфликтов в коллективе
На основании научного анализа категорий "конфликт", "межличностный
конфликт" в философии, социологии, психологии и педагогике, которые
раскрыты
в
трудах
отечественных
и
зарубежных
исследователей,
межличностный конфликт - это ситуация, при которой возникают противоречия
между участниками процесса, обусловленные несовпадением целей, мотивов,
позиций и ценностных ориентаций.
Межличностный конфликт проявляется по-разному. Чаще всего, это борьба
за лидерство в коллективе, похвалу и поддержку преподавателя, его одобрение.
Каждый из участников межличностного конфликта считает, что, поскольку
ресурсы
ограничены,
он
должен
убедить
преподавателя
в
своей
исключительности и завоевать себе авторитет не только среди членов
коллектива, но и в кругу педагогического состава.
Межличностные конфликты проявляются в процессе конкурентной борьбы
за реальную власть - авторитет среди одноклассников или "должность" (староста
класса, звеньевой, капитан класса и др.). Наиболее распространены среди
учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров
и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют
группа парней и группа девчонок. Может обозначиться конфликт трех-четырех
подростков с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние
одного школьника и класса.
Межличностный конфликт проявляется и как столкновение личностей. Люди
с разными чертами характера, взглядами, ценностями и темпераментом иногда
не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей
различаются в корне.[1, с.43]
Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности:
6
1. В межличностных конфликтах противоборство людей происходит
непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов.
Соперники сталкиваются лицом к лицу.
2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин:
общих и частных, объективных и субъективных.
3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия
являются своеобразным "полигоном" проверки характеров, темпераментов,
проявления
способностей,
интеллекта,
воли
и
других
индивидуально-
психологических особенностей.
4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и
охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими
субъектами.
5.
Межличностные
конфликты
затрагивают
интересы
не
только
конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны отношениями.
Межличностные
конфликты
охватывают
практически
все
сферы
человеческих отношений. Любой конфликт сводится к межличностному. Знание
особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов
управления является важной составляющей в профессиональной подготовке
любого специалиста. [9, с.50]
Межличностный конфликт, имея в своей основе преодоление противоречий,
является мощным фактором развития, актуализирующим личностные функции,
и при успешном его разрешении является непременным условием формирования
личностного опыта участников. В психологии "конфликт" раскрывается как
столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом
тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании и в межличностных
взаимодействиях или в межличностных отношениях индивидов или групп
людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Таким
образом, стороной, которая считает, что ее интересы, потребности, ценности не
удовлетворены, может выступать как отдельная личность, так и группа.
7
Проанализировав понятие межличностных конфликтов, можно выделить их
виды.
1. По направленности:
- горизонтальные - участники не подчиняются друг другу
- вертикальные - участники находятся в подчинении друг с другом
- смешанные - где есть обе составляющие (организация)
2. По значению:
- конструктивные (созидательные) - оппоненты не выходят за рамки
этических норм, деловых отношений, разумных аргументов, приводит к
развитию отношений между людьми
- деструктивные (разрушительные) - одна из сторон жёстко настаивает на
своей позиции и игнорирует вторую одна из сторон прибегает к осуждаемым
методам борьбы
3. По характеру причин:
- объективные
- субъективные (плохое настроение, самочувствие)
4. По сфере разрешения:
- деловые
- личностно-эмоциональные
5. По форме проявления:
- скрытые (плохо осознаются людьми)
- открытые (осознаются)
6. По времени протекания:
- ситуативные
- пролонгированные (длительные) [10, с.73]
Другая классификация рассматривает виды межличностных конфликтов в
соответствии
с
позицией
ее
участников
в
педагогическом
процессе
(Б.В.Коваленко) [12]:
Конфликт "ученик - ученик". Большая часть конфликтов среди учеников
возникает из-за претензий на лидерство в микрогруппах. Межличностные
8
конфликты могут возникать между устоявшимся лидером и набирающим
авторитет лидера членом микрогруппы. Конфликтные ситуации могут возникать
при
взаимодействии
лидеров
микрогрупп, каждый
из
которых
может
претендовать на признание его авторитета всем классом. Лидеры могут
втягивать в конфликты своих сторонников, расширяя масштабы межличностного
конфликта.
Конфликтные
руководителем
класса,
ситуации
который
между
должен
найти
учениками
каждому
устраняются
лидеру
свою
специфическую сферу лидирования, иногда вместе с родителями. Случайные
межличностные конфликты встречаются между девочками и мальчиками из-за
демонстрации личного превосходства, цинизма, отсутствия сочувствия к другим,
а также между отдельными учениками младших классов.
Конфликт "ученик - учитель". Межличностные конфликты между учениками
и учителями возникают в старших классах. В младших классах учитель для
ученика - такой же непререкаемый авторитет, как и родители, поэтому
межличностных конфликтов не возникает. В подростковом возрасте происходит
изменение личности, отстаивается позиция "Я - взрослый", которая способствует
созданию конфликтных ситуаций с преподавателем. В старших классах
школьники стремятся к автономии, открыто отстаивают право быть самим
собой, самостоятельно решают вопросы, касающиеся лично его, имеют
собственные привязанности, а также собственные взгляды на происходящее
вокруг него. В этом возрасте реакция на нетактичные замечания становится
гораздо острее и может приводить к конфликтам в любой форме. Конфликты
между учителем и учениками могут возникать из-за несправедливых оценок. В
таких случаях в конфликт может втянуться весь класс, выступая на стороне
ученика. Некоторые учителя придерживаются двух противоположных стратегий
в оценке знаний учеников. Одна выражается в заниженных требованиях для
установления благоприятных отношений с учениками, другая - в завышенных
требованиях с целью подготовки учеников для поступления в институт. Обе
стратегии потенциально конфликтны. Завышенные оценки отучают хороших
9
учеников от активной учебы, заниженные оценки воспринимаются классом как
произвол учителя. Необходима справедливая оценка знаний учеников.
Конфликт "педагог - педагог". Конфликтные ситуации в среде педагогов
возникают не только из-за своеобразия темперамента и характера, но и в случаях
невысокого уровня развития личности.
1.2 Особенности конфликтов между школьниками
Необходимо отметить, что конфликты в школьных коллективах изучены
педагогами, психологами, социологами и представителями других наук явно
недостаточно, потому нет и целостного представления об их причинах и
особенностях. Об этом говорит тот факт, что пока практически нет работ,
предназначенных для учителей и директоров, в которых бы содержались
понятные и проверенные рекомендации по предупреждению и конструктивному
разрешению межличностных конфликтов в школе. А ведь для того чтобы
управлять конфликтами, как и любым другим явлением, необходимо сначала
основательно их изучить, дабы понять движущие силы их развития. Однако
определенные усилия в этом направлении уже сделаны и делаются.
Известно, что на время обучения в школе приходится этап наиболее
интенсивного развития человека. Школа охватывает значительную часть
детства, все отрочество и раннюю юность. Конфликты у школьников заметно
отличаются от конфликтов у взрослых людей. Существенные различия имеют и
конфликты, происходящие в младшей, неполной средней и средней школах.
Основным
конфликтогенным
фактором,
определяющим
особенности
конфликтов между учениками, является процесс социализации учащихся.
Социализация представляет собой процесс и результат усвоения и активного
воспроизводства индивидом социального опыта, проявляемого в общении и
деятельности. Социализация школьников происходит естественным образом в
обычной жизни и деятельности, а также целенаправленно — в результате
педагогического воздействия на учащихся в школе. Одним из способов и
проявлений социализации у школьников выступает межличностный конфликт. В
10
ходе конфликтов с окружающими ребенок, подросток, юноша, девушка
осознают, как можно и как нельзя поступать по отношению к сверстникам,
учителям, родителям.
Из всех типов конфликтов в школьных коллективах наиболее подробно
изучены столкновения между учителем и учеником. В меньшей степени
исследованы конфликты во взаимоотношениях учеников. Еще меньше работ по
проблеме регулирования конфликтов, возникающих между учителями. Это
вполне объяснимо: конфликты между учителями наиболее сложные.
В педагогической конфликтологии уже выявлены основные факторы,
определяющие особенности конфликтов между учениками.
Во-первых, специфика конфликтов между школьниками определяется
возрастной психологией. Возраст учеников оказывает значительное влияние как
на причины возникновения конфликтов, так и на особенности их развития и
способы завершения.
Во-вторых, особенности конфликтов между школьниками определяются
характером их деятельности в школе, основным содержанием которой является
учеба. В психологии А.В. Петровским разработана концепция деятельностного
опосредствования межличностных отношений. Он подчеркивает определяющее
влияние содержания, целей и ценностей совместной деятельности на систему
межличностных отношений в группе и коллективе. Межличностные отношения
в ученическом и педагогическом коллективах заметно отличаются от отношений
в коллективах и группах других видов. Эти отличия во многом обусловлены
спецификой педагогического процесса в общеобразовательной школе.
В-третьих, специфика конфликтов между учащимися школы в современных
условиях определяется внешним укладом жизни города / села, той социальноэкономической ситуацией, которая сложилась сегодня в данной местности.
Сельская школа является неотъемлемым и важным структурным элементом
сельского социума. Она влияет на жизнь в селе. Но и обстановка в селе вообще и
конкретной деревне в частности оказывает существенное влияние на положение
дел в сельской школе. Взаимоотношения и конфликты в коллективах сельских
11
школ соответственно отражают все основные противоречия и проблемы,
которыми насыщена сегодня жизнь на селе. Общаясь с родителями, ученики
узнают о главных трудностях, с которыми сталкиваются взрослые. Так или
иначе, школьники знают о многих проблемах жизни села, по-своему переживают
их, трансформируют эти проблемы на взаимоотношения со сверстниками и
учителями. [2, с.52]
Как отмечается в обзоре школьных конфликтов, подготовленном А.И.
Шипиловым, наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в
которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в
классе. В средних классах часто конфликтуют, группа мальчиков и группа
девочек. Может обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым
классом или конфликтное противостояние одного школьника и класса.
На конфликтность учеников заметное влияние оказывают их индивидуальнопсихологические особенности, в частности агрессивность. Наличие в классе
агрессивных учеников повышает вероятность конфликтов не только с их
участием, но и без них — между другими членами классного коллектива.
По наблюдениям психологов (О. Ситковская, О. Михайлова), путь к
лидерству,
особенно
в
подростковой
среде,
связан
с
демонстрацией
превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности.
На ранних этапах социализации агрессия может возникать и случайно, но
при успешном достижении цели агрессивным способом может появиться
стремление вновь использовать агрессию для выхода из различных трудных
ситуаций. При наличии соответствующей личностной основы важной становится
не агрессий как способ достижения, а агрессия как самоцель, она становится
самостоятельным
мотивом
поведения,
обусловливая
враждебность
но
отношению к другим при низком уровне самоконтроля.
Кроме того, конфликты подростка в отношениях с одноклассниками
обусловлены особенностью возраста — формированием морально-этических
критериев оценки сверстника и связанных с этим требований к его поведению
(В. Лозоцева).
12
Конфликты между учениками в школе возникают в том числе и из-за
проступков, нарушений общепринятых норм в поведении школьников. Нормы
поведения учащихся в школе выработаны в интересах всех школьников и
учителей. При их соблюдении подразумевается снижение до минимума
противоречий в школьных коллективах. Нарушение этих норм, как правило,
приводит к ущемлению чьих-то интересов. Столкновение же интересов является
основой для конфликта. [12, с.59]
1.3 Типичные причины конфликтов в ученических коллективах
Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех
групп факторов и причин: объективных, организационно-управленческих,
социально-психологических и личностных. Первые две группы факторов носят в
основном объективный характер, третья и четвертая — главным образом
субъективный.
Понимание
объективно-субъективного
характера
причин
конфликтов
необходимо при определении способов их предупреждения, выработке
оптимальной стратегии поведения администрации, учителей, школьников в
типичных конфликтах.
При
рассмотрении
характера
взаимосвязей
между
объективными
и
субъективными причинами конфликтов можно сделать следующие выводы.
Во-первых, жесткое разделение объективных и субъективных причин
конфликтов, а тем более их противопоставление, по-видимому, неправомерно.
Любая объективная причина играет роль в возникновении конкретной
конфликтной ситуации, в том числе в результате действия субъективных
факторов.
Во-вторых, нет, пожалуй, ни одного конфликта, который в той или иной
степени не был бы обусловлен помимо субъективных и объективными
причинами. В то же время трудно найти предконфликтную ситуацию,
возникшую в силу объективных обстоятельств, которую нельзя было бы
13
разрешить неконфликтным способом. В любом межличностном конфликте
всегда ту или иную роль играет субъективный фактор.
Конфликты среди учеников происходят довольно часто и, по мнению
учителей, «являются обычным делом для школы». Конфликты в ученической
среде характерны для всех времен и народов, «будь то бурса Н. Г. Помяловского
или описанная Р. Киплингом аристократическая школа XIX века, или группа
мальчиков, оказавшаяся без взрослых на необитаемом острове, из "Повелителя
мух" английского писателя У. Холдинга». Основными причинами конфликтов
между учениками, по мнению Г. Л. Воронина, является грубость, хамство,
жестокость, озлобленность.
По мнению Ю. Козырева, снижение или возрастание частоты конфликтов
между учащимися зависит от того, насколько успешно происходят эти процессы
и, в первую очередь, усвоение учениками духовных (нравственных) ценностей,
ибо именно духовность является детерминирующим основанием деятельности,
поведения и поступков школьников.
Личностные причины конфликтов связаны прежде всего с индивидуальнопсихологическими
особенностями
его
участников.
Они
обусловлены
спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его
взаимодействия с другими людьми и окружающей средой. [16, с.40]
Если говорить о причинах конфликтов, которые в большей степени можно
отнести к психологическим, то важной среди них является оценка поведения
другого как недопустимого. В процессе социального взаимодействия у человека
существует определенный диапазон вариантов ожидаемого поведения, общения,
деятельности со стороны другого индивидуума, являющегося партнером.
Варианты ожидаемого поведения могут быть желательными, допустимыми,
нежелательными
и
недопустимыми.
Характер
поведения
зависит
от
индивидуально-психологических особенностей человека, его психического
состояния, отношения к конкретному партнеру по взаимодействию, от
особенностей актуальной ситуации взаимодействия. Если реальное поведение
партнера
укладывается
в
рамки
желательного
или
допустимого,
то
14
взаимодействие продолжается бесконфликтно. Нежелательное поведение может
привести к созданию предконфликтнои ситуации, а недопустимое — к
конфликту.
Некоторые конфликты происходят из-за того, что рамки допустимого
поведения со стороны партнера у человека заужены, что объясняется его
эгоистической ориентацией, склонностью к лидерству и т.п. Границы
допустимого поведения бывают различными по отношению к различным
партнерам. То, что позволяют одному, могут не позволить другому. Порой эти
границы обусловлены актуальным психическим состоянием человека. Если он
раздражен, то может посчитать недопустимой обычную шутку в свой адрес.
Завышенный или заниженный уровень притязаний также способствует
возникновению межличностных и внутриличностных конфликтов у учителей и
учеников. Уровень притязаний характеризует, во-первых, уровень трудности,
достижение которого является общей целью серии будущих действий (идеальная
перспективная цель); во-вторых, выбор субъектом цели очередного действия,
формирующейся в результате успеха или неудачи прошлых действий; в-третьих,
желаемый
уровень самооценки
личности. Человек нередко
переживает
внутриличностные конфликты, связанные с завышенными желаниями и
недостаточными
возможностями
для
их
удовлетворения.
Завышенная
самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих.
Заниженная оценка имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность
в своих силах, стремление избежать ответственности и т.д.
Конфликтная ситуация — это трудная для человека ситуация социального
взаимодействия. К конфликту приводит, в частности, неподготовленность
директора, учителя, ученика к эффективным действиям в подобных ситуациях,
т.е. низкий уровень социально-психологической компетентности. Ученик может
не
знать,
что
существует
несколько
способов
и
десятки
приемов
бесконфликтного выхода из предконфликтных ситуаций без ущерба для
собственных интересов. Он может иметь представление об этих приемах и
способах, но не обладать навыками и умениями их применения на практике.
15
Помимо низкой конфликтоустойчивости типичной личностной причиной
конфликтов в школе является недостаточная способность учителя, ученика к
эмпатии
—
пониманию
эмоционального
состояния
другого
человека,
сопереживанию и сочувствию ему. Недостаточность эмпатииных личностных
качеств приводит к тому, что человек ведет себя неадекватно ситуации
социального взаимодействия, поступает не так, как этого ожидают партнеры по
общению. Оценка поведения человека, который не понимает эмоций и чувств
партнера по взаимодействию, как не желательного или недопустимого может
вызвать конфликтную реакцию. [2, с.73]
16
2.
СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ
ПРОФИЛАКТИКА
И
КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЕ
2.1 Сущность и условия профилактики межличностных конфликтов
Знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения
и способов управления является важной составляющей в профессиональной
подготовке любого специалиста.
Прогнозирование
рассматривается
как
предпосылка
предотвращения
конфликта.
Профилактика межличностных конфликтов - важный вид управленческого
воздействия. До сих пор в конфликтологии не существует строгого разделения
понятий
"профилактика
"Профилактика"
"предупреждение"
межличностных
конфликта"
рассматривается
-
как
как
частный
конфликтов
и
"предупреждение
более
вид
широкое
профилактики.
направлена
на
конфликта".
понятие,
а
Профилактика
такую
организацию
жизнедеятельности субъектов взаимодействия, которая исключает или сводит к
минимуму
вероятность
возникновения
или
деструктивного
развития
противоречий между ними.
Формирование
опыта
взаимоотношений
и
поведения
в
условиях
профилактики разрешения конфликтных ситуаций - актуальная проблема, и
формировать такой опыт необходимо уже в школьном возрасте.
Управлять конфликтами можно на всех этапах их возникновения и развития.
Прогнозирование, профилактика и предупреждение - виды управляющих
воздействий,
которые
целесообразны
на
ранних
этапах
возникновения
противоречий. Чем раньше обнаружена проблемная ситуация, тем меньше
усилий надо приложить для ее эффективного разрешения. Заблаговременное
обнаружение противоречий, обоснованное предположение возникновения и
развития на их почве конфликтных ситуаций обеспечивается прогнозированием.
Формирование опыта отношений школьников в условиях разрешения
межличностных
конфликтов
-
это
сложный
процесс,
который
ставит
17
воспитанников в новые условия, стимулирующие внутренние силы саморазвития
личности и, как результат, приводящие к переосмыслению предшествующего
опыта. Позиция педагога, его стратегия разрешения конфликтных ситуаций
формирует опыт взаимоотношений учащихся.
Особенности управления конфликтом во многом определяются спецификой
этого
сложного
социального
явления.
Важным
принципом
управления
конфликтом является принцип компетентности.
Во-первых, учитель, директор, вмешивающиеся в развитие конфликтной
ситуации, должны обладать общими знаниями о характере возникновения,
развития и завершения конфликтов вообще. Эти знания дают как теоретическая
подготовка, так и богатый жизненный опыт.
Во-вторых, необходимо иметь максимально подробную и содержательную
информацию о конкретной конфликтной ситуации. Управлять можно только
тем, что хорошо знаешь. В противном случае управление может привести к
результатам худшим, чем те, которые были бы при естественном развитии
событий. Вмешательство в естественное развитие конфликтной ситуации
должно осуществляться компетентными людьми.
Регулирование конфликтов требует соблюдения следующего принципа —
попытаться заставить оппонентов отказаться от своих намерений, не допуская
противостояния. Лучше все же создать условия школьникам и учителям для
защиты своих интересов, путем сотрудничества, компромисса, без явной
конфронтации и даже путем уступок. Желательно не менять радикальным
образом содержание событий в школьном коллективе, а сделать так, чтобы форма разрешения противоречия была конструктивной, мирной. Важно не
блокировать
развитие
противоречия,
а
стремиться
разрешить
его
неконфликтными способами. [9, с.72]
Управление конфликтом — это сознательная деятельность, осуществляемая
на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками
конфликта
или
третьей
стороной.
Управление
конфликтом
включает:
симптоматику, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение,
18
ослабление, урегулирование, разрешение. Выделяют и такие управляющие
воздействия, как пресечение, гашение, преодоление, устранение конфликта
(А.Шипилов).
Управление конфликтами более эффективно, если осуществляется на ранних
этапах возникновения социальных противоречий. Чем раньше обнаружена
проблемная ситуация социального взаимодействия, тем меньшие усилия необходимо приложить, чтобы разрешить ее конструктивно. Заблаговременное
обнаружение социальных противоречий, развитие которых может привести к
конфликтам, обеспечивается прогнозированием.
Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении
их возможном возникновении и особенностях развития. Прогнозирование
основывается на научных исследованиях конфликтов, а также на практической
деятельности по симптоматике и диагностике назревающих социальных
противоречий. Разработка методик прогнозирования конфликтов возможна при
достаточно высоком уровне развития конфликтологии.
Во-первых, необходима разработка описательных моделей различных видов
конфликтов. Следует также определить сущность конфликтов, дать их
классификацию, вскрыть структуру, функции, описать эволюцию и динамику.
Однако на основе только описательных моделей конфликтов прогнозировать их
возникновение и развитие вряд ли возможно.
Во-вторых, должны быть разработаны объяснительные модели конфликтов.
Тогда проявятся движущие силы конфликтов, их детерминанты и причины.
Объяснительные
модели
анализа конфликтов.
разрабатываются
Только
после того
путем
как
системно-генетического
конфликтология
пройдет
описательный и объяснительный этапы развития, она сможет в полном объеме
реализовать свою прогностическую функцию.
Важным моментом жизнедеятельности коллективов общеобразовательных
школ является профилактика конфликтов, которая заключается в организации
жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, исключающей или
сводящей к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.
19
Профилактика конфликтов — это их предупреждение. Цель профилактики
конфликтов — создание таких условий деятельности и взаимодействия людей,
которые приводят к деструктивному развитию противоречий между ними.
Предупредить конфликты гораздо легче, чем, конструктивно разрешить их.
Поэтому проблема конструктивного разрешения конфликтов, кажущаяся на
первьп взгляд более важной, на самом деле не является таковой. Профилактика
конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. Она
требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно
разрешенный конфликт.
Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами
ученики и учителя, руководители школ и органов управления ими, школьные
психологи. Она может вестись по четырем основным направлениям:
1. Создание объективных условий, препятствующих возникновению и
деструктивному
развитию
предконфликтных
ситуаций.
Исключить
возникновение предконфликтных ситуаций в коллективах сельских школ, повидимому, невозможно. Создать объективные условия для минимизации их
количества и разрешения неконфликтными способами не только возможно, но и
необходимо;
2. Оптимизация организационно-управленческих условий работы школы —
важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов;
3. устранение социально-психологических причин конфликтов;
4. блокирование личностных причин возникновения конфликтов[16, с.59]
Профилактика большинства видов конфликтов в общеобразовательной
школе должна вестись одновременно по всем четырем направлениям.
Рассмотрим основные объективные условия, способствующие профилактике
деструктивных конфликтов в школе.
 Создание благоприятных условий для жизнедеятельности учителей,
учеников,
руководителей
школ.
Это
основное
объективное
условие
предупреждения конфликтов. Очевидно, что если у человека нет жилья, семья
20
проживает в чужой квартире без удобств, он часто болеет и т.п., то у него больше проблем, больше противоречий, больше конфликтов. Опосредованное, но
существенное
влияние
на
психическое
состояние,
а
следовательно,
и
конфликтность людей оказывают условия их деятельности и жизни. К ним в
первую очередь относятся: материальная обеспеченность семьи, условия работы
жены и обучения детей; возможность самореализации человека в служебной
деятельности,
условия
работы;
взаимоотношения
с
подчиненными,
сослуживцами, начальниками; здоровье человека; отношения в семье; наличие
времени для полноценного отдыха и т.п. Неустроенный, несостоявшийся,
неуважаемый в коллективе и обществе, к тому же больной человек более
конфликтен при прочих равных условиях, чем тот, у которого этих проблем нет.
 Справедливое и гласное распределение материальных и духовных благ
среди учителей и учеников. Анализ конфликтов между людьми показал, что
типичной объективной причиной их возникновения является недостаток материальных благ и их несправедливое распределение. Реже причиной
конфликтов бывает несправедливое распределение поощрений, наград и премий.
 Успокаивающая среда, окружающая человека. К материальным факторам,
способствующим уменьшению вероятности конфликтов, можно отнести:
удобную планировку школьных и жилых помещений, оптимальные характеристики воздушной среды, освещенности, электромагнитных и других полей,
окраску помещений в спокойных тонах, наличие комнатных растений,
аквариумов, оборудование комнат психологической разгрузки, отсутствие
раздражающих шумов и т.д. [19, с.71]
Существует еще ряд объективных условий, влияющих на возникновение
конфликтов между людьми.
2.2 Способы и приемы профилактики конфликтов между учениками
Полностью изжить конфликты между подростками в средней школе
практически невозможно. В зависимости от того, насколько успешно
осуществляется
в
школе
социализация
личности
ребенка,
меняется
21
интенсивность конфликтов между школьниками. Духовность во многом
детерминирует деятельность и поведение людей.
Заметную роль в предотвращении конфликтов играет дисциплина — умение
обеспечить ребенку необходимую для его полноценного развития свободу в
рамках разумного подчинения порядку.
Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает
личность учителя. Ее воздействие довольно разнообразно.
Во-первых, стиль взаимодействия учителя с учениками служит примером для
воспроизводства
подобных
отношений
со
сверстниками.
Исследования
показывают, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя оказывают заметное влияние на формирование межличностных отношений
учащихся с одноклассниками и родителями (О. Осадько). Личностный стиль
общения и педагогическая тактика «сотрудничество» обусловливают менее
конфликтные отношения детей друг с другом. Однако этим стилем владеет
незначительное число учителей младших классов (около 15%). Учителя
начальных классов с выраженным функциональным стилем общения (85%)
придерживаются одной из тех тактик («диктат» или «опека»), которые усиливают напряженность межличностных отношений в классе. Большое количество
конфликтов характерно для тех классов, где учитель использует авторитарный
стиль общения, особенно среди учеников старшего школьного возраста.
Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты между учениками,
регулировать их. В зависимости от ситуации возможно административное
вмешательство, а порой — просто добрый совет. Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в
разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса.
Для профилактики конфликтов между учителями директору школы следует
организовать оптимальное управление всеми школьными коллективами, в
первую очередь педагогическим. Как считает И.К. Рудакова, этому могут
способствовать следующие факторы.
22
Во-первых,
нельзя
допускать,
чтобы
учитель
(ученик)
получал
противоречивые указания от многочисленных руководителей и старших.
Во-вторых, необходимо четко определить функциональные обязанности и
меру ответственности всех учителей и обслуживающего персонала школы.
В-третьих, следует равномерно и грамотно распределить учебную нагрузку
педагогов в течение дня и недели, а также спланировать деятельность всех
школьных коллективов в течение учебного года, так как нестабильность
рабочего графика и его неравномерность в течение учебного периода порождает
стресс, излишнюю психическую напряженность[21, с.20]
Сильное влияние на частоту возникновения конфликтов в педагогическом и
ученическом коллективах школы оказывает стиль руководства администрации
школы, прежде всего ее директора. Заметно изменившиеся условия существования и работы общеобразовательной школы требуют перемен и в стиле
руководства.
Таким образом, профилактика межличностного конфликта - это система
мероприятий
(психологической,
психологической
и
социально-психологической
педагогической
коррекции),
диагностики,
направленных
на
предупреждение конфликтной ситуации, способной привести к возникновению
межличностных конфликтов.
Моделирование конфликтных ситуаций является одним из таких методов.
Этот прием, во-первых, актуализирует интеллектуальный потенциал учащихся,
во-вторых, способствует тренировке умения конструктивного спора. Приемы
для моделирования конфликтной ситуации:
- отрицание ведущим (учителем или учащимся) предложенного группой
учащихся решения;
- утверждение, защита, отстаивание ведущим альтернативного решения;
- имитация непонимания педагогом сути вопроса;
- расслоение участников дискуссии на микрогруппы с последующей
взаимной критикой альтернативных решений.
23
В моменты наивысшего накала страстей при конфронтации мнений учителю
рекомендуется:
- прервать обсуждение и дипломатично обобщить результаты;
-
предложить
письменно-графическое
решение
проблемы
разным
микрогруппам;
- предоставить слово более флегматичным учащимся;
- отобрать экспертов для оценки каждого из предлагаемых решений.
Улаживание
и
профилактика
межличностных
конфликтов
может
производиться при помощи сугубо административных способов, которые имеет
право применить руководитель коллектива.
- Выдача задания. Среди учащихся - люди разного склада характера,
неодинакового уровня знаний и опыта, имеющие разное отношение к учебе и
педагогу. При выдаче задания учитывать эти моменты.
- Система наказания и вознаграждения. В сфере взаимодействий эффективны
распоряжения о лишении провинившегося учащегося каких-либо льгот, вызов
родителей в школу, запрет на участие в массовых мероприятиях. А в качестве
награждения - благодарность, способы поощрения, проведение мероприятий.
Педагог должен обеспечивать условия, чтобы ученик получал адекватную
оценку своего труда: поощрение и похвалу за успехи и конструктивную критику
за ошибки и промахи.
- Формула отрицательной оценки. С тем чтобы отрицательная оценка
действий ребенка была эффективной, педагогу надо учитывать тот факт, что его
высказывание должно содержать четыре основных части. Первая часть:
фиксация общей положительной оценки ребенка как ученика и человека. Можно
сказать следующие слова: "Я всегда тебя уважал за тщательность и надежность в
работе". Вторая часть: формулирование критической оценки. Предложение
может выглядеть следующим образом: "Сегодня, увидев твою работу, вижу, что
ты ошибся...". Третья часть: признание того, что ребенок хороший ученик,
несмотря на то, что допустил ошибку: "Все ошибаются. Твои высокие качества
для меня вне всяких сомнений". Четвертая часть: выстраивание позитивной
24
перспективы на будущее: "Я уверен, что завтра ты все исправишь и впредь
ошибок не допустишь". [4, с.80]
2.3. Способы конструктивного разрешения ученических конфликтов
В школе нередко бывают ситуации, когда учитель, классный руководитель
или директор вынуждены вмешиваться в конфликты учеников (учителей) в роли
третьей стороны с целью их урегулирования. Учитель или директор, как
правило,
не
должны
занимать
позицию
стороннего
наблюдателя
при
возникновении конфликтов в школьных коллективах. Практика показывает, что
своевременное вмешательство в конфликт более опытных коллег может
препятствовать деструктивным сценариям развития конфликтов. Вместе с тем
урегулирование чужих конфликтов — довольно сложное дело. Возможно такое
развитие событий, когда арбитр и проблему не решит, и отношения с обоими
оппонентами испортит.
К.С.Лисецкий [16] предлагает возможную схему действий учителя или директора при разрешении конфликтов в школьных коллективах в роли третьей
стороны. Она включает 17 шагов. Предлагаемая последовательность действий
может уточняться и изменяться с учетом особенностей конкретной конфликтной
ситуации.
1-й шаг. Попытаться представить общую картину конфликта и проникнуть в
его суть, анализируя ту ограниченную информацию, которой располагаем.
Ориентировочно оценить особенности конфликта, позиций и скрытые интересы
обеих сторон.
2-й шаг. Побеседовать с одним из оппонентов, которого ориентировочно
будем считать в данном конфликте более правым. Выявить его представления о
причинах конфликта, узнать, чего он хочет добиться от оппонента и чего опасается. Установить его мнение об основных интересах и опасениях второго
оппонента.
25
3-й шаг. Обязательно побеседовать со вторым оппонентом. Типичная
грубейшая ошибка — вмешательство в конфликт на основе информации,
полученной только от одной из конфликтующих сторон.
4-й шаг. Побеседовать о причинах и характере конфликта с друзьями
первого оппонента. Они дадут новую и, скорее всего, более объективную
информацию об интересах и опасениях первого оппонента. Полезно выяснить их
представления об интересах и опасениях второго оппонента.
Необходимо обсудить с друзьями первого оппонента перспективы развития
конфликта и возможные способы его урегулирования. Не стоит экономить время
на общении с друзьями первого оппонента, поскольку в последующем они могут
оказать существенную помощь в разрешении конфликта.
5-й шаг. Побеседовать о причинах, характере и способах урегулирования
конфликта с друзьями второго оппонента. Содержание разговора с ними такое
же, как с друзьями первого оппонента.
6-й
шаг.
Обсудить
причины,
перспективы
развития
и
способы
урегулирования конфликта с неформальными лидерами коллектива, в котором
развивается конфликт между первым и вторым оппонентами.
7-й
шаг.
При
необходимости
обсудить
проблему
конфликта
с
руководителями обоих оппонентов и выяснить их отношение к этой проблеме.
8-й шаг. Понять, в чем заключается главная причина конфликта и не
учитывать индивидуальные особенности всех его участников, а представить, что
в конфликте действуют абстрактные люди.
9-й шаг. Определить, каковы глубинные, подсознательные мотивы, скрытые
за внешними поводами, вызвавшими противостояние оппонентов. Постараться
максимально точно выявить скрытое содержание конфликта, то, о чем все
молчат.
10-й шаг. Определить, в чем каждый из оппонентов прав, а в чем неправ. В
последующем, не увязая самому в конфликте, поддержать каждого оппонента в
том, в чем его требования справедливы, и показать уязвимые позиции каждого.
26
11-й шаг. Оценить наилучший, наихудший и наиболее вероятный варианты
развития событий, а также ситуацию, при которой третья сторона в конфликт
активно вмешиваться не будет, лишь постарается добиться от оппонентов, чтобы
они сами пришли к компромиссу.
12-й шаг. Оценить возможные скрытые, отсроченньм и перспективные
последствия вмешательства в конфликт третьей стороны.
13-й шаг. Продумать и разработать программу-максимум, нацеленную на
полное или частичное разрешение конфликта. Подготовить 3-4 варианта
предложений оппонентам и совместных действий по реализации этой
программы
14-й шаг. Продумать и разработать, программу-минимум нацеленную на то,
чтобы по возможности смягчить остро ту противостояния и деструктивные
последствия конфликта. Подготовить 3-4 варианта предложений оппонента и
совместных действий по реализации этой программы.
15-й шаг. Обсудить программу-максимум и программу-минимум с друзьями
каждого из оппонентов, неформальными лидерами, при необходимости — и с
руководителями. После обсуждения внести коррекцию в планы общи действий
по разрешению конфликта.
16-й шаг. Попытаться разрешить конфликт, постоянно корректируя не
только тактику, но и стратегию действий с учетом конкретной ситуации.
Активно привлекать к посредничеству друзей каждого из оппонентов,
неформальных лидеров, при необходимости — руководителей. Они могут порой
оказывать на оппонентов более заметное влияние по сравнению с нами.
17-й шаг. Обобщить позитивный и негативный опыт, приобретенный в
результате вмешательства в данный конфликт.
Предложенная выше последовательность действий учителя или директора
при урегулировании конфликтов естественно может упрощаться, когда речь идет
о простых конфликтных ситуациях.
27
3
ПРОГРАММА
ДИАГНОСТИКИ
И
ПРОФИЛАКТИКИ
МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В УЧЕНИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ
3.1 Организация и методы исследования
Своевременная
диагностика
межличностных
конфликтов
в
школьных
коллективах имеет важное значение для их профилактики и конструктивного
разрешения.
Во время прохождения практики в МОУ СОШ № 14 города Благовещенска,
мы провели работу по профилактике межличностных конфликтов в ученическом
коллективе. Она включала в себя следующие этапы: диагностику, разработку и
реализацию программы профилактики конфликтов среди учащихся.
В ходе комплексной диагностики мы использовали следующие методики:
1. Диагностика конфликтности школьника (Опросник Басса-Дарки)
2. Психолого-педагогическое исследование конфликтов в школьном
коллективе (методика К. Томаса).
Нами было протестировано 30 учеников 10-А класса (15 мальчиков, 15
девочек).
Опросник Басса-Дарки состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый
отвечает "Да" или "Нет". Цель: выявить разные виды агрессивных и враждебных
реакций.
Методика К. Томаса предполагает 30 вопросов с двумя вариантами ответов,
надо выбрать один из вариантов. Цель: определение типичных способов
реагирования на конфликтные ситуации.
3.2 Анализ и интерпретация результатов исследования
Подводя итоги проведения первой методики (опросник Басса-Дарки), мы
видим, что уровень физической агрессии от 5 и выше баллов у 24 из 30 человек –
дети склонны применить физическую силу против другого лица.
Уровень косвенной агрессии выше среднего у 24 из 30 человек – сплетни,
злобные шутки, неупорядоченные взрывы ярости.
28
Склонность к раздражению у 21 из 30 – готовность к проявлению резкости,
грубости.
Негативизм в целом по группе ниже 5 баллов – дети не склонны к оппозиции,
борьбе против обычаев и правил.
Обида – зависть и ненависть к окружающим выше 5 баллов испытывают 9
человек из 30, а 6 из 30 получили 0 баллов.
18 человек набрали свыше 5 баллов в категории подозрительность, что
говорит об их недоверии и осторожности по отношению к людям.
Уровень вербальной агрессии оказался высок по всей группе, у Ольги М. и
Ольги А. свыше 13 и 10 баллов соответственно, что нельзя оставлять без
внимания.
Угрызения совести испытывают 21 человек из 30 (свыше 5 баллов), у Ольги
А. в этой графе 0 баллов. При повышенном фоне физической и вербальной
агрессии на этот показатель надо обратить внимание.
Результаты этой методики можно интерпретировать как наличие конфликтов
и проблем межличностного взаимодействия в этом классе.
Проведенная методика К.Томаса показала, что половина опрошенных
склонны к соперничеству, ребята стремятся добиться своего, во что бы то ни
стало, отстоять свою позицию, заставить окружающих принять свою точку
зрения, мнение других их не интересует.
К сотрудничеству склонен только один ученик – Мария С., остальные не
признают право других детей на собственное мнение и не готовы его принять,
они стараются добиться своей цели за счет других.
Компромисс признает только Илья Б., он хоть и принимает точку зрения
других, но лишь до определенной степени, при повторном возникновении
конфликтной ситуации его поведение может измениться.
Стратегию избегания конфликта используют 12 человек - они уклоняются от
решения конфликта, считают, что все когда-нибудь разрешится само собой.
Приспособление - 6 учеников призывают к солидарности одноклассников,
причем, Мария С. проявляет и стремление к сотрудничеству.
29
В
результате
проведения
диагностических
процедур
мы
выявили
существование межличностных конфликтов в данном классе, определили
учащихся, склонных к конфликтам. Чтобы предотвратить в дальнейшем
возникновение конфликтных ситуаций, нами была разработана программа
профилактики межличностных конфликтов в ученическом коллективе.
3.3 Программа профилактики межличностных конфликтов
Чтобы
помочь
преодолеть
трудности
во
взаимоотношениях,
запланированные мероприятия были направлены в первую очередь на то, чтобы:
- расширить представления подростков о собственном "Я";
- формировать адекватную позитивную самооценку и самоуважение;
- развивать гибкость в межличностных отношениях;
- формировать адекватные поведенческие стратегии.
Цель программы: исследование собственной энергии злости; изучение
способов регуляции разных форм злости: гнева, обиды, раздражения; обучение
навыкам конструктивного выражения агрессии; работа с гневом и обидами.
Научиться выражать гнев в адаптивной, социально приемлемой форме. Создать
систему самоконтроля и саморегуляции агрессивных импульсов. Способствовать
выработке у участников более объективной самооценки.
Организационные условия: Занятия проводить в изолированном помещении.
Длительность занятия - 1-1,5 часа один или два раза в неделю. Общее количество
часов - 10-12 (7 занятий).
 Занятие №1. Представление программы занятий. Знакомство. Правила
группы.
Упражнение 1 "Снежный ком". Группа встает в круг и первый называет свое
имя. Второй называет имя первого и свое. Третий имя первого, второго и свое.
Вместе с именем можно изобразить свой любимый жест, назвать свой любимый
напиток, личностное качество (вариант - начинающееся на первую букву имени),
хобби и т.п.
Упражнение 2 "Рассказать о себе в трех словах"".
30
Завершающий обмен впечатлениями (дети демонстрируют умение открыто
говорить о своих эмоциях, чувствах).
 Занятие №2 "Дверь в человеческие отношения открывается на себя"
Упражнение 1. "Рисунок моего настроения"
Участникам группы предлагается нарисовать свое настроение на листе
бумаги. Рисунок может быть конкретным и абстрактным. Предлагаются разные
изобразительные материалы (гуашь, акварельные краски, пастель, восковые
мелки, карандаши, фломастеры).
После того как все участники выразили себя на листе бумаги, предлагается
показать рисунки друг другу, рассказать о том, что именно изображено на
рисунке и какое настроение отражает данный рисунок.
Упражнение 2. "Руки" (класс делится на 2-3 группы).
Ведущий просит участников встать в круг, подняв правую руку. Он
соединяет между собой руки участников и просит не разжимать их. После этого
ведущий просит каждого из участников поднять левую руку и соединяет их друг
с другом поверх уже соединенных правых, следя за тем, чтобы руки не держали
соседи, и чтобы не оказалось, что два участника держат друг друга за обе руки.
После этого ведущий просит участников распутаться в один большой круг, не
расцепляя рук.
Упражнение считается выполненным, если это удалось или если вместо
круга участники распутались в восьмерку.
Упражнение 3. "Импульс". Необходимый материал: секундомер.
Группа встает в круг, взявшись за руки. Выбирается ведущий, который
начнет игру. В начале игры ведущий посылает "импульс": он пожимает руку
своему правому, либо левому соседу, который передает импульс дальше по
кругу, пока сигнал не возвращается к ведущему.
После нескольких попыток группа приступает к выполнению задания.
Опытным путем группа должна определить наименьшее время, за которое она
сможет передавать импульс по кругу. Психолог может помочь игрокам, замеряя
секундомером время передачи импульса.
31
Теперь импульс передается в другом направлении. Психолог предоставляет
игрокам возможность поэкспериментировать и выбрать подходящий темп,
замеряя время по секундомеру.
Наконец группа переходит к следующему этапу, на котором импульс
передается с закрытыми глазами. Ведущие на каждом этапе должны меняться.
На последнем этапе задача еще более усложняется: теперь импульс передается
сразу по двум направлениям: влево и вправо. Теоретически оба импульса
должны встретиться на равном расстоянии от ведущего и вернуться обратно.
Группе нужно дать время поупражняться, если один или оба импульса были
"потеряны". Пусть игроки обсудят, какой из импульсов передается быстрее, и
заметят время, за которое они могут быстро и правильно передавать импульсы в
обе стороны одновременно.
Упражнение 4. "Кораблекрушение". Необходимый материал: резиновые
коврики (80 x50), секундомер.
Перед каждой группой участников (примерное количество группы 12-13
детей) на пол кладутся два коврика.
Инструкция: "Вы пытаетесь спастись с необитаемого острова на плоту. Ваша
задача разместиться на этом плоту (ковриках) всей командой и продержаться
хотя бы минуту. До моря (пола под ковриками и рядом) ногами и руками
дотрагиваться нельзя".
После того, как команда справилась с этим заданием, ведущий сокращает
размер ковриков.
Для ведущего важно правильно засекать время и следить за соблюдением
правил. Если хотя бы один участник дотронулся до пола, время засекается снова.
Завершающий обмен впечатлениями (дети демонстрируют умение открыто
говорить о своих эмоциях, чувствах).
 Занятие №3 "Тренинг доверия"
Упражнение 1. "М-М-М по кругу".
32
Группа сидит в кругу. Первый человек долго тянет звук м-м-м-м-м... на
определенной высоте. В тот момент, когда он заканчивает, следующий должен
подхватить, и так далее по кругу. Важно, чтобы звук не прерывался.
Упражнение 2. "Коленочки".
Группа сидит в кругу. Каждый кладет свои руки на колени соседям. Надо
хлопать ладонями по коленям, так чтобы ладони хлопали строго по очереди, как
они лежат. Сбившийся человек убирает руку, которой ошибся.
Упражнение 3. "Восковая палочка".
Группа стоит в плотном кругу. В центре в расслабленном состоянии стоит
человек. Он начинает падать (не сгибая ног) в какую-то сторону. Группа ловит
его и возвращает назад. Первый вариант: человек сам выбирает, куда падать.
Второй вариант: Группа качает человека в каком-либо направлении.
Упражнение 4 "Паровозик".
Все стоят в колонне, положив руки на плечи друг другу. Глаза закрыты у
всех, кроме первого, который ведет группу через разные препятствия. Если
препятствие серьезное, то лучше группу о них предупреждать. Вариант: глаза
открыты только у последнего и он говорит первому и всей группе, куда идти.
Упражнение 5 "Солнышко".
Один человек становится в центре и закрывает глаза. Это "солнце". Группа
("планеты") становится на том расстоянии, на котором им комфортно. Также
можно принимать различные позы. Затем "солнце" открывает глаза и смотрит на
образовавшуюся картинку. После этого человек, стоящий в центре может
передвинуть людей на то расстояние, на котором было бы комфортно ему. В
результате все видят реальную и желаемую картину отношений группы к
человеку и человека к группе. Это некий вариант социометрии.
Завершающий обмен впечатлениями (дети демонстрируют умение открыто
говорить о своих эмоциях, чувствах).
 Занятие №4 "Такие разные и такие похожие. Одиночество или
солидарность"
Упражнение 1 "Сундук старого капитана"
33
Легенда: команда моряков во главе со своим капитаном прибывает на остров
с целью найти сундук с сокровищами, который спрятал дед капитана. Старый
хитрый капитан так просто не отдаст свои сокровища. Команде необходимо
найти карту, разделенную на части, каждая из которых спрятана. Чтобы собрать
карту воедино участникам нужно будет разгадать множество загадок, ребусов,
логических задач, пройти всевозможные препятствия и обойти ловушки.
Капитаном становится реальный капитан класса. И командование происходит
через него. Однако работают все на общее дело - на поиски сундука с
сокровищами.
Упражнение 2 "Переправа"
Команде необходимо перебраться с одного берега реки на другой. Для этого
им предлагается соорудить плот из доступных материалов - досок, веревок и так
далее. Тренинг помогает выявить неформальных лидеров.
Упражнение 3 "Паромщик"
Задача игры - перевезти родителей с детьми и полицейского с преступником
на другой берег при условии, что:
1) Плот без людей не плавает
2) Одновременно переплыть реку могут не более двух человек.
3) Дети не могут плавать без взрослых
4) Отец не может оставлять сыновей с матерью, а мать - дочерей с отцом.
5) Полицейский не может оставлять преступника одного с обычными
людьми.
Завершающий обмен впечатлениями (дети демонстрируют умение открыто
говорить о своих эмоциях, чувствах).
 Занятие №5 "Мои чувства"
Упражнение 1 Проективный рисунок "Я такой, какой я есть".
Участники рисуют себя так, чтобы никто не видел. После этого рисунки
собираются и смешиваются. Производится обмен впечатлениями по каждому
рисунку.
Упражнение 2 "Игра с тревогой"
34
Расскажите (опишите) о типичном содержании тревоги. Если несколько
тревожных мыслей - лучше взять для упражнения одно конкретное содержание,
а потом провести такую же работу с остальными мыслями, содержаниями
тревоги. Как часто и как долго Вы думаете об этом в течение дня (сколько раз,
какое количество времени в общей сложности)?
Выберите время и место, не характерное для тревоги. В это время надо
думать только о негативном содержании Вашей тревоги, о возможных
негативных сценариях ее развития. Позвольте им возникать в Вашем сознании
свободно, несмотря на то, что они будут доставлять Вам беспокойство и
переживания. Не соблазняйтесь положительными альтернативами, которые Вам
может подбрасывать сознание по принципу "Да... но!", продолжайте думать
лишь о негативном содержании.
Скоро Вы увидите, что нескольких минут (5-10) Вам достаточно, чтобы
преобразовать тревогу в более спокойное, безопасное чувство или даже
избавиться от нее совсем. Таким образом, потратив время только на "тревожную
игру", Вы достигнете цели - ассоциировавшись с тревогой, Вы локализуете ее в
определенном месте и ограничите в определенном времени.
Завершающий обмен впечатлениями (дети демонстрируют умение открыто
говорить о своих эмоциях, чувствах).
 Занятие №:6 "Управление гневом"
Упражнение 1 "Пара ласковых".
Группа в кругу. Одному завязывают глаза. Ведущий (или сосед)
показывает на кого-то рукой и просит вылить на него всю злость. После потока
"высказываний" человеку развязывают глаза. Он видит свою "жертву" и
извиняется перед ней. Мол, был несдержан. "Сорвалось". Интересный эффект,
когда показывают человеку на его самого.
Упражнение 2 "Рисунок".
Нарисовать портрет человека, к которому испытываешь агрессию. Потом
подписать его корявыми буквами, порвать и выбросить.
Упражнение 3 "Спустить пар"
35
Сядьте в один общий круг. Каждый из вас может сказать остальным, что
ему мешает или на что он сердится. Пожалуйста, обращайтесь при этом к
конкретному человеку. Например: "Алена, мне обидно, когда ты говоришь, что
все мальчишки придурковаты"; или: "Федя, я выхожу из себя, когда ты назло
мне сбрасываешь вещи с моей парты".
Не оправдывайтесь, когда на вас будут жаловаться. Просто внимательно
выслушайте все, что вам хотят сказать. До каждого из вас дойдет очередь
"спустить пар". Если кому-то из вас будет совершенно не на что пожаловаться,
то можно просто сказать: "У меня пока ничего не накипело и мне не нужно
"спускать пар".
Когда круг "спускания пара" завершится, дети, на которых жаловались,
могут высказаться по этому поводу.
Упражнение 4 "Рубка дров"
Кто может показать, как рубят дрова? Как нужно держать топор, в каком
положении должны находиться ноги, когда рубишь дрова?
Встаньте так, чтобы вокруг было немного свободного места. Представьте
себе, что вам нужно нарубить дрова из нескольких чурок. Покажите, какой
толщины кусок бревна, который вы хотите разрубить. Поставьте его на пень и
поднимите топор высоко над головой. Всякий раз, когда вы с силой опускаете
топор, вы можете громко выкрикивать: "Ха!" Затем ставьте следующую чурку
перед собой и рубите вновь. Через две минуты пусть каждый скажет мне,
сколько чурок он перерубил.
Завершающий обмен впечатлениями (дети демонстрируют умение открыто
говорить о своих эмоциях, чувствах).
 Занятие №7 "Расскажи мне о себе"
Упражнение 1 "Я рад общаться с тобой".
Предложить каждому протянуть другому руку со словами: "Я рад общаться с
тобой", а тот, кому протянули руку, протягивает ее другому с этими же словами.
Так по "цепочке" все берутся за руки и образуют круг.
Упражнение 2 "Что мне нравится во мне".
36
Ребятам предлагается назвать одну из внешних характеристик, которая
нравится в себе и передать мяч другому участнику игры.
Упражнение 3 "Письмо самому себе".
Представь, что ты уже живешь в далеком будущем. Напиши оттуда письмо
себе сегодняшнему. Напиши и краткий ответ себе будущему от себя настоящего.
Упражнение 4 "Самоанализ "Какой я?".
Дописать
три
незаконченных
предложения,
используя
несколько
определений из списка слов на плакате.
- Я думаю, что я …
- Другие считают, что я …
- Мне хочется быть …
Упражнение 5 "Расскажи мне обо мне".
По кругу в тетрадях делаются записи о том, что ученики думают о каждом из
участников занятия. Завершается упражнение рефлексией школьников.
Завершающий обмен впечатлениями (дети демонстрируют умение открыто
говорить о своих эмоциях, чувствах).
По завершении занятий рекомендовано провести повторную диагностику,
полученные результаты сравнить.
Также социальный педагог совместно с классным руководителем может
провести цикл классных часов (групповые дискуссии, "круглые столы"),
направленных на профилактику межличностных конфликтов. На них они могут
ознакомить
учащихся
рекомендациями
по
с
правилами
предотвращению
бесконфликтного
и
профилактике
существования,
межличностных
конфликтов (памятка для учащихся), советами по смягчению конфликтности.
37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя
итог
нашего
исследования
межличностных
конфликтов
в
ученическом коллективе можно сделать ряд выводов.
Межличностные
конфликты
охватывают
все
сферы
человеческих
отношений. Изучив причины возникновения межличностных конфликтов,
можно минимизировать их количество. Сам межличностный конфликт можно
распознать по определенным "сигналам конфликта": кризису, напряжению,
недоразумению, инциденту, дискомфорту.
Существуют пять стилей разрешения и профилактики межличностных
конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение
проблемы.
Конструктивное разрешение конфликтов состоит в том, что нужно
овладевать навыками разрешения и управления конфликтами, что является
функцией
посредника
при
разрешении
межличностных
конфликтов.
Моделирование конфликтных ситуаций у школьников значительно снижает
конфликтность
в
более
старшем
возрасте
и
является
своеобразной
профилактикой межличностных конфликтов.
В практической части нашей работы мы раскрыли технологию профилактики
межличностных конфликтов в ученическом коллективе.
В ходе проведения диагностики, мы выяснили, что в исследуемом нами
классе сложилась напряженная эмоциональная обстановка, что приводит к
частым конфликтам, которые дети предпочитают разрешать, наиболее выгодным
для них способом - они мало сотрудничают, каждый отстаивает свою точку
зрения, опирается на свое мнение и видение ситуации. Учащиеся нетерпимы к
критике, соперничают друг с другом, переоценивают свои возможности,
демонстрируют чувство превосходства над теми, кто более слаб, многие
несдержанны и импульсивны. Но в то же время, дети непосредственны,
стараются избегать конфликтов, но мало приспосабливаются и не идут на
компромисс.
38
Разработанная нами программа профилактики межличностных конфликтов
направлена на преодоление трудностей во взаимоотношениях, на расширение
представления подростков о собственном "Я"; формирование адекватной
позитивной самооценки и самоуважения; развитие гибкости в межличностных
отношениях; выработки адекватной поведенческой стратегии. Также нами даны
рекомендации по проведению тематических занятий, классных часов и бесед с
учащимися.
39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Анцупов А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд./ А. Я.
Анцупов, А. И. Шипилов – СПб.: Питер. - 2008. – 489 с.
2. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А.Я.
Анцупов. - М., 2003. – 113 с.
3. Бреус Е. Д. Методические указания к спецкурсу "Психология конфликта".
-Ростов н/Д, 2004. – 94 с.
4. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб., Речь, 2007. – 164
с.
5. Василькова Ю.В. Василькова Т.А. Социальная педагогика: Курс лекций /
Ю.В.Василькова. – М., 2001. – 344 с.
6. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология /
И.Е.Ворожейкин. - М., Инфра-М, 2009. – 483 с.
7. Галагузова М.А. Социальная педагогика: курс лекций / М.А.Галагузова. –
М., 2003. – 312 с.
8. Галагузова М.А., Мардахаева Л.В. Методика и технология работы
социального педагога / М.А.Галагузова. - М., 2007. – 165 с.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта.- 2-е изд. / Н. В. Гришина – СПб.,
Питер. – 227 с.
10.Зайцев А.К. Социальный конфликт / А.К.Зайцев. Изд. 2-е, М., 2001. – 290
с.
11.Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия / Т.С.Кабаченко. М., 2000. – 321 с.
12.Коваленко Б.В. Пирогов А.И., Рыжов О.А. Школьная конфликтология /
Б.В.Коваленко. - М., 2002. – 228 с.
13.Конфликтология / Под ред. В.П.Ратникова. – М., 2007. – 512 с.
14.Курбатов В. И. Конфликтология. Учеб пособие / В.И.Курбатов. - Ростовна-Дону, 2007. – 389 с.
15.Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты / Э.ЭЛинчевский. — М., 2000. –
226 с.
40
16.Лисецкий К.С. Предупреждение межличностных конфликтов в системе
отношений старшеклассников / К.С.Лисецкий. - М., 2004. – 139 с.
17.Мардахаев Л.В., Беляев В.И.Социальная педагогика. Курс лекций /
Л.В.Мардахаев. – М., 2006. – 519 с.
18.Мокшанцев Р.С. Конфликтология в социальной работе / Р.С.Мокшанцев. –
М., 2008. – 318 с.
19.Морозов А. В. Социальная конфликтология. Учеб пособие / А.В.Морозов.
- М., 2002. – 390 с.
20.Рабочая книга социального педагога. Профилактика безнадзорности,
правонарушений, охрана здоровья детей / Под ред. Л.В.Кузнецовой; сост.
Г.С.Семенов. - М., Школьная Пресса, 2007. – 179 с.
21.Рудакова И.К. Конфликтология для педагогов / И.К.Рудакова.- М., - 2005. –
329 с.
22.Социальная психология. Учебное пособие для ВУЗов / под ред. А.Л.
Журавлёва. - М.. - 2008. – 227 с.
23.Тихомирова Е.И. Социальная педагогика: Самореализация школьников в
коллективе / Е.И.Тихомирова. - М., - 2005. – 184 с.
24.Хасан Б.И. Психотехника конфликта. Учебное пособие / Б.И.Хасан. Красноярск: Краснояр. гос. ун-т, 2008. – 83 с.
25.Шишковец Т.И. Справочник социального педагога / Т.И.Шишковец. – М.,
2005. – 497 с.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа