close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Содержание
Введение ................................................................................................................... 3
1. Полное описание компании ОАО «Ростелеком». ............................................ 5
2.Стратегический анализ положения компании ОАО «Ростелеком». ............... 7
2.1.Анализ отрасли .................................................................................................. 7
2.2.Анализ внешней среды ................................................................................... 15
2.2.1 Анализ макросреды ...................................................................................... 16
2.2.2. Анализ микросреды. .................................................................................. 19
2.3. Анализ внутренней среды. ............................................................................ 20
3. Агрегированный финансовый анализ деятельности компании ................... 26
4. Расчет финансовых коэффициентов деятельности компании по группам 35
5.Комплексный анализ деятельности компании ................................................ 42
6.Сравнительный анализ полученных результатов ........................................... 49
7. Разработка антикризисной программы развития компании. ........................ 51
Заключение ............................................................................................................ 66
Список используемой литературы ...................................................................... 69
2
Введение
Антикризисное регулирование – это воздействие на предприятиедолжника на макроуровне. Антикризисное регулирование содержит меры
организационно-экономического и нормативно-правового воздействия со
стороны государства, направленные на защиту предприятий от кризисных
ситуаций,
предотвращение
банкротства
или
ликвидацию
в
случае
неэффективности его дальнейшего функционирования.
Антикризисное управление – это применение антикризисных процедур
на микроуровне, применительно к конкретному предприятию:
 предварительная
диагностика
причин
возникновения
кризисной
ситуации на предприятии;
 анализ внешней среды и потенциала конкурентных преимуществ
предприятия для выбора стратегии его развития;
 планирование повышения конкурентных преимуществ и финансового
оздоровления предприятия;
 разработка процедур финансового оздоровления предприятия и
системы контроля за их реализацией.
Современная экономическая действительность заставляет руководителей
предприятий постоянно принимать решения в условиях, кризисных ситуаций
и неопределенности. В условиях финансовой и политической нестабильности
коммерческая деятельность чревата различными кризисными ситуациями,
результатом которых может стать несостоятельность или банкротство.
Поэтому
актуальность
исследования
антикризисного
управления
и
регулирования актуально на сегодняшний день.
Предмет исследования: антикризисное управление и регулирование.
Объект исследования: система антикризисного управления на ОАО
«Ростелеком».
Цель исследования: анализ системы антикризисного управления и
регулирования.
3
Задачи исследования:
— провести анализ положения компании на рынке;
— провести анализ финансового состояния компании;
— разработать антикризисные стратегии.
Теоретической и методологической основой исследования послужили
положения, концепции и гипотезы, содержащиеся в трудах отечественных и
зарубежных
ученых
в
сфере
научного
антикризисного управления.
4
знания
об
особенностях
1. Полное описание компании ОАО «Ростелеком».
ОАО «Ростелеком» («РТК») – национальная телекоммуникационная
компания России – является крупнейшей российской компанией отрасли.
Организационно-правовая форма – открытое акционерное общество.
Миссия Общества - способствовать развитию общества, обеспечивая
свободу общения и получение информации.
Сегодня «Ростелеком» владеет комплексом государственных лицензий,
позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во
всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой
магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км. В
итоге различными услугами компании сегодня пользуются более 100 млн.
жителей России.
«Ростелеком» является безусловным лидером российского рынка
интернет–услуг.
Суммарная
емкость
клиентских
подключений
«Ростелекома» превышает 2,3 Тб/с, что кратно больше аналогичного
показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком»
лидирует
по
показателю
качества
интернет–услуг,
на
протяжении
длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного
агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг качества интернет–услуг
в мировой телекоммуникационной отрасли).
«Ростелеком»
лидирует
на
рынке
предоставления
телекоммуникационных услуг для российских органов государственной
власти всех уровней, государственных учреждений и организаций.
ОАО
«Ростелеком»
оказывает
услуги
на
базе
собственной
высокотехнологичной магистральной сети, которая позволяет предоставлять
голосовые услуги, а также услуги передачи данных и IP-приложений
физическим лицам, корпоративным клиентам, российским и международным
операторам.
5
6
2.Стратегический анализ положения компании ОАО «Ростелеком».
2.1.Анализ отрасли
Рассматривая состояние условий российского телекоммуникационного
рынка, необходимо, прежде всего, структурировать множество предприятий
сотовой связи (ПСС), выделив 4 типа таких предприятий:
— общероссийские операторы;
— межрегиональные операторы;
— региональные операторы;
— виртуальные операторы.
Рис. 1.Структура рынка по конкурентам, %
Общероссийскими операторами являются три крупнейших компании
сотовой связи, так называемая «Большая тройка». Совокупно они занимают,
по разным подсчётам, около 82% российского рынка – это открытые
акционерные общества «МТС» (торговая марка «МТС»), «ВымпелКом»
(торговая марка «Билайн») и «ОАО «Ростелеком»» (торговая марка «ОАО
«Ростелеком»»). Их суммарная абонентская база в России составляет более
7
150 млн. абонентов. Каждый из них имеет собственные сети сотовой связи во
всех регионах России.
К
межрегиональным
операторам
можно
отнести
компании,
предоставляющие свои услуги в нескольких регионах России, как то:
ОАО «Ростелеком», российское подразделение шведского холдинга Tele2 AB
– «Теле2-Россия» (торговая марка Tele2) и ЗАО «СМАРТС» (торговая марка
«СМАРТС»). Абонентские базы каждого из таких операторов существенно
меньше общероссийских – несколько миллионов абонентов. Однако в
регионах они составляют серьёзную конкуренцию компаниям «Большой
тройки». Доля рынка 9%.
Мелкие же региональные операторы имеют небольшую базу в несколько
десятков или сотен тысяч абонентов, совершенно несравнимую по
количеству абонентов с двумя предыдущими видами ПСС, и по большей
части уже поглощённые крупными игроками.
Доля рынка 5%.
Можно выделить и ещё один относительно редкий тип ПСС – так
называемые виртуальные операторы. Предприятия этого типа используют
существующую инфраструктуру другого оператора, но предоставляют
услуги под собственной торговой маркой. Это позволяет им исключить те
капитальные вложения, которые необходимы для построения и поддержания
сотовой сети «с нуля». Широко известны виртуальные операторы:
«А-мобайл», «Просто для общения» и др. Виртуальные операторы далеко не
всегда являются прямыми конкурентами классических; они занимают те
ниши, которые для крупных ПСС малы и неинтересны. Доля рынка 4%.
Телекоммуникационный
рынок
отличается
некоторыми
специфическими особенностями. Прежде всего, это сетевой рынок, для
которого существует эффект «критической массы», то есть после достижения
некоторого объема абонентской базы, количество последующих абонентов
возрастает лавинообразно. Наличие сетевого эффекта значительно усложняет
анализ подобного рода рынков, в частности, рынка сотовой связи.
8
Телекоммуникационные
рынки
обычно
характеризуют
как
олигопольные. Например, в общероссийском масштабе на нём представлено
три крупных игрока, с подавляющей долей рынка, и несколько десятков
существенно более мелких. Рынок сотовой связи в России относится к
высококонцентрированным, следствием чего является регулирование со
стороны государства например, в плане регулирования тарифов на роуминг,
что оказывает негативное влияние на развитие рынка сотовой связи.
В телекоммуникационной отрасли границы между секторами с каждым
годом становятся всё менее и менее заметными. Стоит отметить, что на
нынешнем этапе развития телекоммуникационных рынков, мобильные
операторы уже не предлагают исключительно услуги сотовой связи, и
поэтому позиционируют себя как «телекоммуникационные компании». ПСС
всё активнее выходят на рынки соседних секторов: либо строят сети «с
нуля», либо проводят экспансию путём поглощения операторов и
провайдеров других видов связи и доступа. Следствием взаимного
проникновения секторов телекоммуникаций друг в друга является факт того,
что ПСС вынуждены конкурировать не только между собой, но и с
предприятиями соседних секторов: провайдерами Интернета, операторами
магистральной и стационарной связи и т.д.
Телекоммуникационные предприятия, в том числе ПСС, всё ещё
обладают существенным потенциалом развития. В области сотовой связи –
это переход к четвёртому поколению средств связи (4G) и сокращение
технологического отставания от остальных стран. Смена технологий связи
обусловлена НТП и потребностью общества передавать всё большие объёмы
информации с максимальной скоростью.
Такой эффект возникает в ситуации, когда сферы использования и
производительность
телекоммуникационных
многих
услуг)
продуктов
(в
данном
превышает
реальные
случае
потребности
потенциальных клиентов. Тем самым абонентам навязываются те услуги, к
которым у них пока ещё нет потребности.
9
Эти и ряд других особенностей (обширные территории страны, большое
количество населения, зависимость от импортного оборудования и пр.),
также как и ряд проблем, накладывают свой отпечаток на развитие рынка
телекоммуникационных услуг.
Одна из основных проблем развития отрасли – перманентный переток
нелояльных абонентов от одного поставщика услуг к другому. Особенно
остро это проявляется у ПСС в период проведения одним из операторов
рекламных кампаний и снижения тарифов на какие-либо услуги. По данным
исследований различных аналитических агентств, до 20% абонентов имеют
склонность к смене оператора. Большинство из таких абонентов нелояльны,
хотя некоторые из них могут одновременно активно использовать услуги
разных ПСС.
В связи с такой изменчивостью абонентских баз проявляется другая
существенная проблема: это расхождения в подсчётах количества клиентов.
В последние годы масштаб этой проблемы несколько уменьшился, и в
настоящее время расхождения составляют около 10-15%, однако раньше
погрешности могли достигать до 40%.
Разница между числом реальных и неактивных абонентов вносит
неточность в подсчёт абонентской базы и тем самым серьёзно вредит
экономическим
показателям
деятельности
телекоммуникационного
оператора, поскольку одним из ключевых его показателей является средний
доход от одного абонента в месяц (ARPU – average revenue per user). В
России этот показатель чрезвычайно мал – всего 8-11 долл. в мес. в то время
как в странах Западной Европы он составляет 15-25 долл. в мес. Завышенная
абонентская база снижает ARPU за счёт неактивных абонентов – это ещё
одна серьёзная проблема.
Но самой острой проблемой развития телекоммуникационного рынка
России является несовершенство законодательства о связи. В первую очередь
это отсутствие понятия технологической нейтральности частотного спектра.
10
Сегодня, когда идёт активное сращивание телекоммуникационной
отрасли с IT-отраслью, операторам крайне важно обеспечить в своих сетях
доступ к современным услугам связи. Однако по закону оператор не имеет
права использовать свой частотный ресурс, высвобождаемый при отказе от
устаревшего стандарта связи. Например, для перехода на стандарты 4G ПСС
могли бы использовать те частоты, на которые государство выдало лицензии,
но под другие устаревшие стандарты. В этой связи для межрегиональных и
региональных
операторов
возникают
проблемы,
связанные
с
невозможностью перехода на современные стандарты и, как следствие, со
снижением их конкурентоспособности, по сравнению с операторами
«Большой тройки» и компанией «Ростелеком», получивших необходимые
лицензии по конкурсу. Данное обстоятельство препятствует развитию
телекоммуникационной отрасли России в целом, а способствует лишь
снижению уровня конкуренции и увеличению технологического разрыва.
Существуют и другие проблемы, которые могут оказать существенное
влияние на развитие телекоммуникационного рынка.
В
силу
растущей
конкуренция
с
соседними
секторами
телекоммуникационной отрасли, всё чётче прослеживаются угрозы со
стороны операторов альтернативных видов связи (в частности, Skype) или
выход на рынок принципиально новых средств связи. Особую озабоченность
операторов вызывают растущие потребности передачи всё больших объёмов
информации – «цунами трафика».
Согласно
прогнозу
мировой
объём
трафика
передачи
данных
посредствам мобильного телефона в 2014 г. увеличится в 39 раз, к 2015 г. в
50 раз. Такая тенденция хорошо прослеживается и у российских операторов:
выручка от голосового трафика уже несколько лет остаётся неизменной, в то
же время доходы от интернет-трафика стремительно растут, несмотря на
общее снижение тарифов.
Такой бурный рост требует ввода всё новых и новых стандартов связи
для удовлетворения растущих потребностей абонентов. В свою очередь это
11
может повлечь за собой невозможность возврата инвестированных средств в
переход на более современные стандарты связи и повторение кризиса в
телекоммуникационной отрасли.
Решение данных проблем, связанных, прежде всего, с несовершенством
государственного регулирования отрасли, позволит телекоммуникационным
компаниям подготовиться к «цунами трафика» и в будущем соответствовать
общемировому уровню рынка связи.
В целом, российский рынок телекоммуникационных услуг развивается в
русле мировых тенденций, и сохраняют хорошие перспективы для
дальнейшего
интенсивного
роста.
В
скором
времени
региональные
операторы, и небольшие провайдеры перестанут существовать как отдельная
группа: они либо будут поглощены более крупными, либо исчезнут с рынка,
т.к. не смогут выдержать конкуренции, и перестанут отвечать современным
требованиям.
Невысокий уровень развития субъектов Российской Федерации
является
фактором
информационного
оказывающим
общества,
а
негативное
также
на
влияние
уровень
на
развитие
развития
самих
информационных технологий. К примеру, во многих регионах население
может не готово в полной мере использовать информационные технологии. К
примеру, показатель региона-аутсайдера может более чем в двадцать раз
отставать от индекса лидера в рейтинговой оценке российских регионов по
их готовности к информационному обществу.
Возникают некоторые проблемы и с организацией доступа к
широкополосным соединениям для конечных пользователей. В регионах
обычно скорость доступа ниже. А тарифы, по сравнению даже с
крупнейшими
городами,
более
высокие.
Доля
использующих
широкополосный доступ предприятий в регионах также на порядок ниже.
Стоимость предоставляемых населению услуг должна быть снижена. Только
это позволит ускорить в России развитие информационного общества. А
уровень доступности и качество вместе с этим должны постоянно
12
повышаться. Этому будет способствовать острая конкуренция между
поставщиками оборудования и операторами связи.
Органы государственной власти подготовили программу по развитию
информационного
общества
на
2015-2020
годы.
Согласно
которой
мобильные сети высокоскоростного типа будут активно развиваться в
ближайшее время, что и позволит обеспечить требуемый рост. Проблема
«цифрового неравенства» будет постепенно решаться и исчезать. По индексу
готовности к информационному обществу к 2015 году Россия планирует
войти в двадцатку первых стран.
Стратегическая задача войти в число мировых лидеров по уровню
развития ИКТ закрепляется в списке приоритетов государственного
управления в России. В направлениях экономики правительство нашей
страны признаёт одним из наиболее важных развитие отрасли связи и
телекоммуникаций
Проекты
в
области
развития
ИКТ
являются
общественно
и
национально значимыми для каждого государства. Их реализация помимо
прямого экономического эффекта от внедрения новых технологий, способна
повлиять на место, занимаемое страной в рейтингах по уровню развития
ИКТ. Активная поддержка государством и Министерством связи и массовых
коммуникаций призвана создавать благоприятные условия для совместной
работы
правительственных
органов,
операторов-поставщиков
новых
телекоммуникационных услуг и частных инвесторов и стимулировать
развитие телекоммуникационной инфраструктуры, что, в конечном счете,
способно обеспечить ежегодный рост ВВП России и предоставить
пользователям услуги международного уровня.
Период 2015-2020 гг. может стать ключевым в формировании
положительного имиджа России как потенциального лидера в области
развития ИКТ в мире, благодаря:
— планомерному масштабному запуску технологий связи 4 поколения
(LTE) и развитию современных мультимедийных услуг на их основе,
13
— обеспечению
технического
доступа
к
современным
массовым
цифровым услугам и стимулированию их использования населением,
бизнесом и государственными служащими,
— поддержке со стороны государственных и частных инвесторов
инновационных уникальных и востребованных проектов для России в
телекоммуникационной и цифровой среде,
— активному партнерству с западными игроками-лидерами по внедрению
успешных бизнес-моделей, маркетинговых
практик и
способов
монетизации новых видов услуг в цифровой среде,
— формированию и усилению школы современного технического и ИКТ
образования, повышению технологической грамотности населения.
Основными задачами отрасли телекоммуникационных услуг на
государственном уровне в России также являются:
— повышение эффективности координации государственных расходов на
информационные технологии;
— обновление законодательства и нормативно-справочной информации в
соответствии с международными стандартами;
— внедрение
«электронного
правительства»,
электронных
государственных и муниципальных услуг для решения внутренних
задач, направленных на повышение эффективности работы госорганов
и удобство их использования населением и бизнесом на мировом
уровне;
— обеспечение доступа к современным услугам связи малых и удаленных
населенных
пунктов
и
преодоление
проблемы
«цифрового
неравенства».
Одним из факторов, негативно влияющих на уровень распространения
информационных технологий и развитие информационного общества в
России, является недостаточно высокий уровень развития многих субъектов
Российской Федерации в этом отношении. Так, сохраняется высокий уровень
различия в использовании информационных технологий населением в
14
различных регионах. Например, в рейтинговой оценке российских регионов
по их готовности к информационному обществу индекс лидера более чем в
20 раз превышает показатель региона-аутсайдера.
Остаются проблемы организации широкополосного доступа для
конечных пользователей. Как правило, скорость доступа в регионах ниже, а
тарифы, напротив, выше, чем в крупнейших городах – Москве и СанктПетербурге. Ниже в регионах и доля предприятий, использующих
широкополосный
доступ.
Для
ускоренного
развития
в
России
информационного общества необходимо обеспечить снижение стоимости
предоставляемых населению услуг на основе информационных технологий с
одновременным повышением их качества и уровня доступности на основе
развития
конкуренции
между
операторами
связи
и
поставщиками
оборудования.
Как заложено в государственной программе ИКТ число домашних
хозяйств, имеющих широкополосный доступ в сеть Интернет, в расчете на 10
домашних хозяйств, к 2015 году должно достичь 55, а к 2020 году – 80. Рост
будет обеспечен, в частности, за счет активного развития высокоскоростных
мобильных сетей третьего и четвертого поколений. За счет роста числа
широкополосных
подключений
и
улучшения
других
перечисленных
комплексных показателей, стирания проблемы "цифрового неравенства",
Россия к 2015 году должна войти в число 20 стран-лидеров по индексу
готовности к информационному обществу и закрепиться на этих позициях
как минимум до 2020 г.
2.2.Анализ внешней среды
Любая
компания
находится
не
в
изоляции,
она
постоянно
взаимодействует со своим внешним окружением. Одной из ключевых задач
компании является поддержание баланса во взаимодействии с внешней
средой.
15
Каждая компания вовлечена в три процесса:
•Получение ресурсов из внешней среды;
•Преобразования ресурсов в продукт или услугу;
•Передача продукта во внешнюю среду.
Управление
призвано
обеспечить
баланс
между
процессами
преобразования, происходящими внутри компании, и процессами обмена с
внешней средой.
Управление предполагает сбор информации, ее анализ и принятие
решений в отношении:
•Дальнего окружения (макроокружения);
•Ближнего окружения компании;
•Происходящего внутри компании.
Первые две составляющие относятся к внешней среде и позволяют
определить, на что может рассчитывать компания в случае успеха, а также
прогнозировать «поведение» внешней среды.
2.2.1 Анализ макросреды
Принято оценивать перспективы влияния дальнего окружения на
бизнес компании путем адекватного оценивания влияния, как минимум,
четырех видов факторов:
Политические факторы влияющие на бизнес ОАО «Ростелеком»:
1. Наличие
в
стране
рыночной
экономики, открывающей
новые
возможности для инвестиций и деятельности компании.
2. Строительство новых дорог и направлений дает возможность
установки все больших станций связи компании.
3. Политическая ситуация в стране была немного напряжена из-за
наложенных на Россию санкций, но сотовую связь санкции не
затронули.
4. Услуги компании не являются новыми на российском рынке. Также у
компании имеются лицензии на оказание услуг фиксированной связи в
16
48 субъектах федерации.
5. Компания имеет свой узнаваемый логотип, что значительно повышает
ее конкурентоспособность.
Экономические факторы влияющие на бизнес ОАО «Ростелеком»:
1. Доходы компании, движение денежных средств и прибыльность во
многом зависят от платежеспособности населения и показателей
спроса, а также качества абонентской базы.
2. Рост
платежеспособности
позволил
предприятию
погасить
задолженность перед инвесторами, увеличить нагрузки мощностей и
повысить уровень продаваемых услуг. В итоге рентабельность отрасли
растет, снижаются затраты, растет среднемесячная заработная плата,
увеличилось число рабочих мест: комплексных центров продаж и
обслуживания и дилерских точек, где можно подключиться к сети.
3. Так же стоит учитывать такой фактор, как инфляция: уровень
инфляции в России в 2013 году составил 6,28% (на сентябрь). В
прошлом году на сентябрь уровень инфляции был 4,72%.
4. На рынок сотовой связи сильно влияют нормы налогообложения.
Продолжающаяся в настоящий момент практика внесения изменений в
налоговое
законодательство
может
повлиять
на
деятельность
российских операторов связи как позитивно, так и негативно.
5. Оператор подвержен риску изменения процентных ставок, что может
негативно отразиться на стоимости заимствований компании и,
соответственно, на финансовых результатах деятельности оператора.
6. Дальнейшему
социально-экономическому
развитию
Российской
Федерации могут препятствовать негативные факторы, связанные с
недостаточным
развитием
рынка
капитала,
преимущественно
односторонним развитием экономики, демографией и др.
Технологические
факторы
влияющие
на
бизнес
ОАО
«Ростелеком»:
1. Данная отрасль постоянно обновляется технологически, что влечет за
17
собой и продуктовые инновации, т.е. широкое использование сотовой
связи является мощным толчком для инноваций технологического
процесса фирмы в направлении увеличения объема и гибкости
производства.
2. ОАО
«Ростелеком»
традиционно
внедрял
самые
передовые
технологии. В свое время компания стала первым общероссийским
оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня ОАО
«Ростелеком»
–
первая
в
России
компания,
запустившая
в
коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 4G в самом
перспективном
стандарте
связи
UMTS,
делающую
мобильный
Интернет удобным для пользователей.
3. Чтобы
оставаться
конкурентоспособными,
предприятия
должны
разрабатывать и осуществлять проекты создания новой продукции,
также осуществлять мероприятия по внедрению новых технологий и
приобретению нового оборудования, подбирать новых и переобучать
собственных работников.
4. Возможность использования конкурентами современных технологий,
позволяющих занять практически равное положение по ассортименту
услуг и уровню затрат.
Наибольшую
угрозу
для
ОАО
«Ростелеком»
представляют
экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны
экономических факторов предприятию следует направить свои усилия.
Рассматривая экономическую и политическую ситуацию, как в России,
так и в регионе как не очень стабильную, можно в связи с этим извлечь
некоторые
положительные
моменты.
Например,
можно
рассчитать
дальнейшие возможные экономические изменения, такие как инфляция,
курсы ценных бумаг, процентные ставки банков и другие. Это позволяет
более полно рассчитать тарифы, с большей выгодой использовать свои
акции, прогнозируемо брать кредиты.
Относительно спокойная политическая ситуация внушает стабильность
18
в регионе, что позволяет более смелее вкладывать средства в оборот не
боясь, что они пропадут.
Чтобы был у организации дальнейший путь развития, необходимо
постоянно быть в курсе всех нововведений в отрасли телекоммуникаций.
И не только быть в курсе самим, но и, постоянно анализируя все эти
новшества, выбирая наиболее перспективные направления – знакомить с
ними своих потенциальных клиентов. Это необходимо для того, чтобы
потенциальные клиенты были готовы к этим новым услугам, и не теряли
время на знакомство с ними.
Технологические,
политические
и
социальные
факторы
дают
предприятию возможности, которые оно в силах реализовать, если
использует свои возможности и сильные стороны для усиления своих слабых
сторон.
2.2.2. Анализ микросреды.
Анализ ближнего окружения компании направлен на изучение
непосредственного окружения компании, от которого компания получает
необходимые ресурсы и которому предлагает производимые товары и
услуги, а также тех, кто способен повлиять на процессы преобразования и
обмена. Обычно изучается влияние ближнего окружения на конкуренцию:
1. Потребителей товаров и услуг;
2. Поставщиков или за сотрудничество с ними;
3. Ресурсы (материальные, нематериальные, человеческие).
Кроме этого ближняя среда бизнеса может анализироваться с позиции
конкуренции или сотрудничества за возможности влияния на:
1. Внешние факторы;
2. Внутренний рынок компании.
Потребители товаров и услуг. В целом состав уже имеющихся и
потенциальных потребителей неоднороден. У каждой группы имеются свои
19
предпочтения, и все они по-разному оценивают качество товара или услуги.
При формулировании стратегии необходимо рассматривать различные
группы потребителей и сегменты рынка, а также их предпочтения через
призму таких факторов, как цена, функциональность, репутация, имидж,
обслуживание и взаимоотношения.
Поставщики ресурсов. Рыночная зависимость от поставщиков может
оказывать существенное влияние, как на бизнес, так и на отрасль в целом.
Зависимость определяется количеством поставщиков, условиями поставки,
возможностью выбора альтернативных вариантов.
Ресурсы. В отношении ресурсов имеет смысл рассматривать не только
количество и качество, а и условия и стабильность поставки, и уникальность
ресурса, как такового.
Человеческие ресурсы. В ряде случаев эти ресурсы имеет смысл
анализировать отдельно. Имеется и еще одно особенность этих ресурсов.
Даже самые светлые идеи в отношении бизнеса так и останутся идеями, если
не удастся найти и привлечь людей, которые будут способны воплотить эти
идеи в жизнь. Люди являются одним из ресурсов, необходимых для ведения
бизнеса.
Человеческие ресурсы являются нематериальным ресурсом бизнеса и
одновременно, этот ресурс, не является собственностью владельцев бизнеса.
2.3. Анализ внутренней среды.
Сильные стороны. При анализе компании ОАО «Ростелеком» был
определен следующий перечень сильных сторон.
1. Компания «ОАО «Ростелеком»» является одним из лидеров
рынка сотовой связи.
2. Большая зона покрытия.
3. Высокое качество услуг. Имеется ввиду малая доля сбоев,
ошибок сети и перегруженности.
20
4. Постоянное внедрение новых услуг и технологий.
5. Имидж марки. ОАО «Ростелеком» можно назвать в какой то
степени престижным оператором.
6. Высокая квалификация персонала.
7. Высокое качество менеджмента.
8. Сила реакции существующей компании на вхождение нового
конкурента. При вхождении нового конкурента в отрасль
компания отреагирует новыми услугами, более выгодными
тарифами, рекламой.
9. Дифференциация товара для потребителя. Абонентам компании
предложен широкий выбор тарифных планов.
10.Ряд
соглашений
с
иностранными
производителями,
на
эксклюзивные товары и услуги.
В качестве слабых сторон компании ОАО «Ростелеком» могут
выступать следующие.
1. Однородность рекламы для всех сегментов потребителей.
2. Большие издержки на обслуживания сети. Большая зона
покрытие сети требует большее количество базовых станций,
что влечет за собой дополнительные расходы на инсталляцию и
техническое обслуживание этих станций.
3. Высокая цена. Цены на голосовые услуги выше чем у
конкурентов, цены
на некоторые услуги
выше чем у
конкурентов.
4. Низкая ценность инноваций для потребителя. Неоправданность
внедрения новых услуг, неготовность большинства абонентов
оценить
новые
возможности
и
соответственно
нести
дополнительные расходы за них.
5. Мало
центров
обслуживания.
Недостаток
официальных
представительств влечет за собой неудобство абонентов в
случае необходимости получения обслуживания которые не
21
могут предоставит дилеры.
6. Высокая относительная себестоимость продукции.
7. Зависимость от поставщиков сотовых производителей.
8. Отток имеющихся абонентов к конкурентам.
9. Относительно малая розничная сеть.
10. Малое разнообразие
в услугах и тарифных планах, как
корпоративных так и частных.
Были определены следующие события которые могут произойти и
оказать благоприятное воздействие на деятельность компании ОАО
«Ростелеком» (благоприятные возможности).
 Благоприятные
демографические
изменения.
Повышение
рождаемости.
 Снижение уровня конкуренции. Позволит уменьшить расходы на
рекламу, и не снижать цены на услуги.
 Увеличение
уровня
доходов
населения.
Увеличит
сумму
расходов населения на услуги сотовой связи.
 Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги.
Повлечет за собой спрос на услуги компании.
 Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов
операторы получают голосовые услуги и SMS. И лишь 5–10 %
доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста
спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.
 Выход на новые рынки (сегменты).
 Появление новых технологий.
 Снижение торговых барьеров на привлекательных внешних
рынках.
 Маркетинговые инновации отрасли. Компании предлагают новые
тарифы и услуги, пользуясь новыми способами.
Продуктовые инновации. То есть новые услуги сотовых
22
компаний расширяют рынок, стимулируют рост спроса на
услуги.
В качестве угроз были определены следующие события, которые могут
произойти и оказать негативное воздействие на деятельность компании.
1. Низкий темп роста рынка (сокращение роста). Повлечет за собой
ужесточение конкуренции, снижение цен и. т. п.
2. Снижение цены у конкурентов. Может вызвать отток абонентов,
либо необходимость также снизить цены и соответственно
прибыль.
3. Расширения зоны покрытия конкурентами. Повлияет на уровень
конкуренции особенно в населенных пунктах, которые до этого
не были освоены другими операторами.
4. Выход на рынок новых услуг заменителей. Появление на рынке
новых более привлекательных услуг связи.
5. Снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма
расходов населения на услуги сотовой связи.
6. Рост темпов инфляции.
7. Появление новых конкурентов.
8. Неблагоприятные демографические изменения.
9. Изменение потребностей и вкусов покупателей.
10. Угроза со стороны поставщиков.
Используя наиболее значимые сильные и слабые стороны компании, а
так же возможности и угрозы составим SWOT-матрицу
Таблица 1
SWOT анализ
Возможности:
1. Благоприятные
демографические
изменения.
23
Угрозы:
1. Низкий темп роста
рынка.
2. Появление новых
Сильные стороны:
1. Лидер рынка.
2. Большая зона
покрытия.
3. Высокое
качество услуг.
4. Постоянное
внедрение новых
услуг и
технологий.
5. Имидж марки.
6. Высокие
квалификация
персонала и
качество услуг.
2. Продуктовые инновации
и маркетинговые
инновации.
3. Снижение уровня
конкуренции.
4. Увеличение уровня
доходов населения.
5. Снижение цен на
взаимодополняющие
товары и услуги.
7. Выход на новые рынки.
«Сила и возможности»
1. Внедрение новых услуг и
технологий позволит
увеличить прибыль.
2. Достаточная известность
будет способствовать
выходу на новые рынки.
3. Квалификация персонала,
контроль качества и
развитие рекламных
технологий дадут
возможность успеть за
ростом рынка.
4. Значимость, известность,
качество услуг компании
позволит ей привлечь
абонентов и стимулировать
рост спроса на свои товары
и услуги.
конкурентов.
3. Снижение цены у
конкурентов.
4. Изменение
потребностей и
вкусов покупателей.
5. Снижение уровней
доходов населения.
6. Рост темпов
инфляции.
«Сила и угрозы»
1. Усиление
конкуренции,
изменение вкусов
потребителей
повлияют на
проведение стратегии.
2. Появление
конкурентов вызовет
дополнительные
расходы финансовых
ресурсов.
3. Борясь за
привлечение
потребителей в
условиях снижения
уровня доходов
населения, компании
стоит снижать цены
на свои услуги и
разнообразить услуги.
Слабые стороны:
«Слабость и возможность» «Слабость и угрозы»
1. Однородность
1. Недостаток официальных 1. Следует уделять
рекламы для всех
представительств влечет за больше внимания
сегментов
собой неудобство
поискам и
потребителей.
абонентов в случае
привлечению новых
2. Большие
необходимости получения
абонентов, в условиях
издержки на
обслуживания которые не
жёсткой конкуренции
обслуживания
могут предоставит дилеры. и перенасыщенности
сети.
2. Плохая рекламная
рынка.
3. Высокая цена.
политика создаст
2. Появление новых
4. Низкая ценность затруднения при выходе на конкурентов.
инноваций для
новые рынки.
3. Высокий уровень
24
потребителя.
5. Мало центров
обслуживания.
6. Отток
имеющихся
абонентов к
конкурентам.
7. Малое
разнообразие в
услугах и
тарифных планах,
как корпоративных
так и частных.
3. Неоправданность
внедрения новых услуг,
неготовность большинства
абонентов оценить новые
возможности и
соответственно нести
дополнительные расходы за
них.
4. Осваивая новые
сегменты и ниши в бизнесе
компания сможет
разнообразить свои товары
и услуги, а так же
“ослабить конкуренцию в
прежних сегментах”.
цен ухудшит
конкурентную
позицию.
4. Неблагоприятная
политика государства
может привести к
выходу из отрасли.
5. Непродуманная
рекламная политика
не удержит
покупателей при
изменении их вкусов.
6. Следует
пересмотреть свою
ценовую политику.
ОАО «Ростелеком» сможет легко справиться с такими угрозами как:
- большое число конкурентов;
- расширение зоны покрытия сети.
Так как сильные стороны фирмы помогают ей нейтрализовать
последствия этих угроз.
Анализ показывает, что с наименьшей вероятностью фирма сможет
воспользоваться следующими возможностями:
- благоприятные демографические изменения;
- исчезновение с рынка услуг заменителей.
Из проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми
серьезными угрозами для фирмы являются:
- снижение уровня доходов населения;
- острая конкуренция;
- привлечение новых потребителей.
25
3. Агрегированный финансовый анализ деятельности компании
Рассмотрим основные показатели деятельности ОАО «Ростелеком» за
2011 – 2013 гг. (таблица 2) на основе данных формы бухгалтерского баланса
и формы отчета о прибылях и убытках.
Таблица 2
Основные экономические показатели деятельности ОАО «Ростелеком» за
2011 - 2013 гг.
№
п/
Показатель
п
А
Б
1 Выручка от проведения
работ, оказания услуг, тыс.
руб.
2 Себестоимость проведения
работ, оказания услуг, тыс.
руб.
3 Прибыль от продаж, тыс.
руб.
4 Прибыль (убыток) до
налогообложения, тыс. руб.
5 Текущий налог на прибыль,
тыс. руб.
6 Чистая прибыль (убыток)
отчетного периода, тыс. руб.
7 Среднегодовая стоимость
основных фондов, тыс. руб.
8 Фондоотдача
9 Фондоемкость
2011 г.
2012 г.
2013 г.
1
2
3
2012 г.
к
2011 г.
4
2013 г.
к
2012 г.
5
60010
111410
38670
+51400
-72740
48600
91520
29320
+42920
-62200
11410
19890
9350
+8480
-10540
3230
6370
-3510
+3140
-9880
780
1530
-
+750
-1530
2450
4840
-3510
+2390
-8350
4810
7840
5640
+3030
-2200
12,476
0,080
14,210
0,070
6,856
0,146
+1,734
-0,010
-7,354
+0,076
В 2012 году наблюдается значительный рост всех основных показателей,
например, выручка увеличилась на 51400 тыс. руб., а чистая прибыль – на
2390 тыс. руб., т.е. почти в два раза. Это свидетельствует о том, что
предприятие в 2012 году сработало результативнее, чем в 2011 году.
Но из таблицы также видно, что в 2013 году все показатели резко
ухудшились: выручка снизилась на 72740 тыс. руб., а вместе с ней и прибыль
26
от продаж на 10540 тыс. руб., а деятельность предприятия приобрела
убыточный характер. Убыток составил 3510 тыс. руб. Это привело к
снижению платежеспособности предприятия в 2013 году.
Важнейшими показателями использования основных производственных
фондов являются фондоотдача и фондоемкость. Фондоотдача в 2012 г.
составила 14,210; в 2013 г. – 6,856 и характеризует объем производства,
приходящийся на 1 руб. среднегодовой стоимости основных фондов.
Уменьшение данного показателя свидетельствует о снижении эффективности
использования основных средств предприятия.
Фондоемкость основных производственных фондов характеризует
потребность в фондах на 1 руб. произведенной продукции. В 2012 г. данный
показатель составил 0,070; в 2013 г. – 0,146. Увеличение коэффициента также
говорит о снижении эффективности использования основных средств
организации.
Все это говорит о неэффективной работе предприятия и падение
платежеспособности в 2013 году. Причинами могли послужить как внешние
факторы, такие как, например, высокая конкуренция на рынке, так и
внутренние,
например,
неэффективное
использование
имеющихся
материальных, трудовых, финансовых ресурсов.
В ходе
диагностики баланса определим темп прироста наиболее
значимых статей (групп) баланса, выявим позитивные и негативные
тенденции изменения значений основных статей баланса. Анализ активов и
пассивов проводится в нижеприведенных таблицах.
Анализ динамики и структуры активов ОАО «Ростелеком» за 2011-2013
гг. представлен в таблице 3.
Таблица 3
Анализ динамики и структуры активов ОАО «Ростелеком» за 2011-2013 гг.
Наимено
Абсолютные
Изменения Изменения
-вание значения на конец Удельный вес, % абсолютны удельного
вида
периода, тыс. руб.
х значений,
веса, %
27
2013 г.
2012 г.
к 2011
г. г.
2013
к 2012
г. г.
2012
к 2011
г. г.
2013
к 2012
г.
А
1
2
3
4
1.Внеобо
55,6
-ротные 8950 6730 4550
2
активы
2.Оборот
44,3
-ные
7140 3470 8960
8
активы
1609 1020 1351
ИТОГО
100
0
0
0
2012 г.
2011 г.
2013 г.
2012 г.
тыс. руб.
2011 г.
активов
5
6
8
9
10
7
65,9
8
33,6
8
2220 2180
10,3
-32,3
6
34,0
2
66,3
+549
2
3670
0
10,3
6
+32,
3
100
100
0
0
+331
5890
0
Из таблицы видно, что в 2012 г. по сравнению с 2011 г. общая величина
активов ОАО «Ростелеком» снизилась на 5890 тыс. руб., что составило
36,61% ((10200:16090*100)-100). Основное влияние на это изменение оказало
значительное уменьшение величины оборотных активов на 3670 тыс. руб., а
также уменьшение внеоборотных активов на 2220 тыс. руб.
Структура активов изменилась следующим образом: доля внеоборотных
активов увеличилась на 10,36 % (с 55,62 % до 65,98 %), соответственно на
такую же величину уменьшилась доля оборотных активов (с 44,38 до 34,02
%).
В 2013 г. по сравнению с 2012 г. общая величина активов ОАО
«Ростелеком» увеличилась на 3310 тыс. руб., что составило 32,45%
((13510:10200*10)-100). Произошло изменение в структуре активов и
удельный вес внеоборотных активов сократился на 32,30 % (с 65,98 % до
33,68 %), доля оборотных активов соответственно выросла с 34,02 % до 66,32
%.
Результаты анализа динамики и структуры оборотных и внеоборотных
активов ОАО «Ростелеком» за период 2011 - 2013 гг. представлен в таблице
4.
Таблица 4
28
Анализ структуры оборотных и внеоборотных активов ОАО «Ростелеком» за
Основные
средств
а
Итого
по
разделу
I
Запасы
Дебито
рская
задолженнос
ть
Денежные
средств
а
Итого
по
разделу
II
Баланс
3
Изменения
абсолютных
значений,
тыс. руб.
4
5
6
7
I. Внеоборотные активы
8950 6730 4550
55,6
2
65,9
8
33,6
8
Изменения
удельного
веса, %
2012 г.
к 2011
г.
2013 г.
к 2012
г.
2012 г.
к 2011
г.
2013 г.
к 2012
г.
2
2013 г.
2011 г.
1
2012 г.
2013 г.
А
Удельный вес, %
2012 г.
Вид
имущества
Абсолютные
значения на конец
периода, тыс. руб.
2011 г.
период 2011-2013 гг.
8
-2220 -2180
9
10
+10,
36
32,30
55,6 65,9 33,6
+10,
8950 6730 4550
2
8
8
-2220 -2180 36 32,30
II. Оборотные активы
30,4 17,9
4900 1830 1320
5
4
9,77 -3070 -510 12,51 -8,17
1000 1470 4520
1240
170
3120
7140 3470 8960
1609 1020 1351
0
0
0
14,4
1
33,4
6
7,71
1,67
23,0
9
44,3
8
34,0
2
66,3
2
-3670
100
100
100
-5890
6,22
+470
+305
0
-1070
+295
0
+8,2
0
+19,
04
-6,04
+21,
43
+549
0
10,36
+331
0
-
+32,
3
-
Внеоборотные активы в балансе представлены только основными
средствами. Из таблицы видно, что в 2012 г. по сравнению с 2011 г.
произошли следующие изменения: снизилась величина основных средств на
29
2220 тыс. руб., однако их доля в активах организации увеличилась на 10,36 %
(с 55,65 % до 65,98 %), на 12,51 % (с 30,45 % до 17,94 %) уменьшилась доля
запасов, что в абсолютном отношении составило 3070 тыс. руб. На 470 тыс.
руб. увеличилась дебиторская задолженность,
а доля ее в активах
увеличилась на 8,2 % (с 6,22 % до 14,41 %), значительно на 1070 тыс. руб.
снизились денежные средства организации, а доля их в общей стоимости
активов снизилась на 6,04 %. (с 7,71 % до 1,67 %).
Наконец, в 2013 г. по сравнению с 2012 г. на 2180 тыс. руб. снизилась
величина основных средств, а их доля в общей стоимости активов
уменьшилась на 32,3 % (с 65,98 % до 33,68 %), подверглись уменьшению и
запасы – в 2013 году их величина снизилась на 510 тыс. руб., а их доля в
общей стоимости активах снизилась на 8,17 % (с 17,95 % до 9,77 %), что
характеризует спад производства.
Негативным моментом 2013 года по сравнению с 2012 г. является
значительное увеличение на 3050 тыс. руб. дебиторской задолженности и
повышение её доли в активах организации на 19,04 % (с 14,41 % до 33,46 %).
Денежные средства увеличились на 2950 тыс. руб., увеличив их долю в
активах на 21,43 % (с 1,67 % до 23,09 %). Таким образом, в течение
анализируемого периода наблюдается динамика снижения основных средств
и запасов и рост дебиторской задолженности и денежных средств, что
говорит о не достаточно рациональной денежно-кредитной политики
предприятия.
Структура пассива баланса подразделяет источники средств на
собственные и заемные. Внутренние накопления образуются за счет
распределения валовой, а затем и чистой прибыли.
Результаты анализа динамики пассивов ОАО «Ростелеком» за 2011 2013 гг. представлен в таблице 5.
Таблица 5
Анализ динамики пассивов ОАО «Ростелеком» за 2011 - 2013 гг.
30
Изменения
абсолютных
значений,
тыс. руб.
Изменения
удельного
веса, %
2012 г.
к 2011
г.
2013 г.
к 2012
г.
2012 г.
к 2011
г.
2013 г.
к 2012
г.
2013 г.
2012 г.
Удельный вес,
%
2011 г.
2013 г.
2012 г.
2011 г.
Наименов
а-ние вида
пассивов
Абсолютные
значения на
конец периода,
тыс. руб.
А
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Капитал и 2150 6990 3480 13,3 68,5 25,7 +4840
+55,1
резервы
6
3
6
3510
7
42,77
Долгосроч
-ные
обязательства
Краткосро 1394 3210 1003 86,6 31,4 74,2
+682
+42,7
ч-ные
0
0
4
7
4 10730
0
55,17
7
обязательства
ИТОГО
1609 1020 1351 100 100 100 -5890 +331
0
0
0
0
Пассивы ОАО «Ростелеком» (т.е. источники финансирования его
активов) состоят из собственного капитала и резервов, краткосрочных
заемных средств и кредиторской задолженности. Долгосрочных обязательств
у организации нет.
Из таблицы видно, что в 2012 г. по сравнению с 2011 г. произошло
увеличение доли собственного капитала на 55,17 % (с 13,36 % до 68,53 %),
что в стоимостном выражении составило 4840 тыс. руб. (с 2150 тыс. руб. до
6990 тыс. руб.), что положительно характеризует деятельность предприятия.
На данный рост повлияло увеличение нераспределенной прибыли. Однако
общая величина пассивов снизилась на 5890 тыс. руб. (с 16090 тыс. руб. до
10200 тыс. руб.), это произошло за счет значительного уменьшения
краткосрочных обязательств на 10730 тыс. руб. (с 13940 тыс. руб. до 3210
тыс. руб.), а доля их в общей стоимости пассивов уменьшилась на 55,17 % (с
86,64 % до 31,47 %).
31
В 2013 г. по сравнению с 2012 г. структура пассивов претерпела
существенные изменения: собственный капитал уменьшился на 3510 тыс.
руб. (с 6990 тыс. руб. до 3480 тыс. руб.), т.к. из-за полученного убытка сумма
нераспределенной прибыли снизилась. Это привело к уменьшению их доли в
общей стоимости пассивов на 42,77 % (с 68,53 % до 25,76 %), соответственно
на такую же величину увеличилась доля краткосрочных обязательств (с 31,47
% до 74,24 %), что в абсолютном выражении составило 6820 тыс. руб. (с 3210
тыс. руб. до 10030 тыс. руб.) и это отрицательно характеризует деятельность
предприятия. Результаты анализа динамики и структуры пассивов ОАО
«Ростелеком» за 2011 - 2013 гг. представлен в таблице 6.
Таблица 6
Анализ динамики и структуры пассивов ОАО «Ростелеком» за 2011 - 2013 гг.
Изменения
абсолютных
значений,
тыс. руб.
Изменения
удельного
веса, %
2012 г.
к 2011
г.
2013 г.
к 2012
г.
2012 г.
к 2011
г.
2013 г.
к 2012
г.
3
2013 г.
2
2012 г.
2013 г.
1
Удельный вес, %
2011 г.
2012 г.
А
2011 г.
Вид
Абсолютные
источн значения на конец
и-ка
периода, тыс. руб.
формирования
имущества
4
5
6
7
III. Капитал и резервы
8
9
10
Уставный
капитал 100 100 100 0,62 0,98 0,74
+0,36 -0,24
Нерасп
ределен
ная
прибыл
12,7 67,5 25,0
+54,8
ь
2050 6890 3380
4
5
2
+4840 -3510
1
-42,53
Итого
по
разделу
13,3 68,5 25,7
+55,1
III
2150 6990 3480
6
3
6
+4840 -3510
7
-42,77
V. Краткосрочные обязательства
Займы
и
кредит
33,8
ы
5450
0
0
7
0
0
-5450
-33,87
0
32
Кредиторская
задолженнос
ть
Итого
по
разделу
V
Баланс
1003
8490 3210
0
52,7
7
31,4
7
74,2
4
+42,7
-5280 +6820 -21,30
7
1394
1003
0
3210
0
1609 1020 1351
0
0
0
86,6
4
31,4
7
74,2
+42,7
4
10730 +6820 -55,17
7
100
100
100
-5890 +3310
0
0
Из таблицы видно, что пассив баланса представлен уставным капиталом,
величина
которого
не
изменяется
и
составляет 100
тыс.
руб.
и
нераспределенной прибылью, величина которой в 2012 г. по сравнению с
2011 г. увеличивается на 4840 тыс. руб., а в 2013 г. падает на 3510 тыс. руб.
из-за полученного убытка, принимая абсолютное значение равное 3380 тыс.
руб., что составляет 25,02 % от общей стоимости активов организации.
Краткосрочные обязательства организации представлены в основном
кредиторской
задолженностью.
Её
величина
изменяется
следующим
образом: в 2012 г. по сравнению с 2011 г. снижается на 5280 тыс. руб., т.к. за
счет полученной прибыли и ОАО «Ростелеком» появляются свободные
денежные средства для покрытия обязательств. В 2013 году по сравнению с
2012 г. кредиторская задолженность увеличивается на 6820 тыс. руб., а её
доля в общей стоимости активов увеличивается на 42,77 % (с 31,47 % до
74,24
%)
–
это
все
из-за
убыточной
деятельности
и
падения
платежеспособности и способности расплатиться по своим обязательствам.
Это показывает увеличение зависимости предприятия от заемных средств.
Таким образом, в течение анализируемого периода наблюдается
динамика роста кредиторской задолженности и снижения нераспределенной
прибыли (из-за понесенного в 2013 г. убытка), что отрицательно
характеризует деятельность предприятия за исследуемый период.
33
В рыночных условиях, когда хозяйственная деятельность предприятия и
его
развитие
осуществляется
за
счёт
самофинансирования,
а
при
недостаточности собственных финансовых ресурсов - за счёт заёмных
средств, важной аналитической характеристикой является финансовая
устойчивость предприятия. На практике применяют разные методики
анализа финансовой устойчивости, одной из которых является анализ с
помощью абсолютных показателей и определение типа финансовой
устойчивости.
34
4. Расчет финансовых коэффициентов деятельности компании по
группам
Проанализируем финансовую устойчивость ОАО «Ростелеком» с
помощью абсолютных показателей. Результаты анализа отражены в таблице
7.
Таблица 7
Определение типа финансовой устойчивости организации ОАО
«Ростелеком» за 2011- 2013 гг.
№
п/п
Показатели
А
1
Б
Общая величина
запасов и затрат
Собственный
капитал
Внеоборотные
активы
Наличие
собственных
оборотных
средств
Долгосрочные
обязательства
Наличие
собственных
и
долгосрочных
источников
формирования ЗЗ
Краткосрочные
кредиты и займы
Общая величина
основных
источников
средств
Излишек (+),
недостаток (-)
2
3
4
5
6
7
8
9
Условное
обозначение
Сумма, тыс. руб.
2012 2013 2012
г.
г.
г. к
2011
г.
3
4
5
2013
г. к
2012
г.
6
4900
1830
1302
-3070
-528
2150
6990
3480
+4840
-3510
8950
6730
4550
-2220
-2180
СОС = СК -6800
ВА
260
-1070
+7060
-1330
-
-
-
-
СДИ = СОС
-6800
+ ДКЗ
260
-1070
+7060
-1330
ККЗ
1500)
13940
3220
10030 -10720 +6550
7140
3480
8960
-3660
+5480
-1570
11700
-2390
+1013
0
-820
2011
г.
1
2
ЗЗ (стр. 1210 +
стр. 1220)
СК
1300)
ВА
1100)
ДКЗ
1400)
(стр.
(стр.
(стр.
-
(стр.
ОИЗ = ККЗ
+ СДИ
∆СОС =
СОС – ЗЗ
35
10
11
12
собственных
оборотных
средств
Излишек (+),
недостаток (-)
собственных
заемных
источников
покрытия ЗЗ
Излишек (+),
недостаток (-)
общей величины
основных
источников
финансирования
ЗЗ
Трехфакторная
модель типа
финансовой
устойчивости
∆СДИ = ДКЗ
-4900
– ЗЗ
-1830
-1320
∆ОИЗ = ОИЗ
+2240 +1650 +7640
- ЗЗ
М = (∆СОС,
∆СДИ,
∆ОИЗ)
М=
(0,0,1
)
М=
(0,0,1
)
М=
(0,0,1
)
+3070
+510
-590
+5990
х
х
Из таблицы видно, что в 2011-2013 гг. ОАО «Ростелеком» имела
неустойчивое финансовое состояние, что подтверждает соотношение М =
(0,0,1). Можно сказать, что средств для обеспечения необходимого
количества запасов в ОАО «Ростелеком» было недостаточно, а можно
сказать, что запасы завышены.
Для оценки финансовой устойчивости проводят анализ при помощи
коэффициентов, расчет которых представлен в ниже приведенной таблице 8.
Таблица 8
Коэффициентный анализ финансовой устойчивости ОАО «Ростелеком» за
2011 -2013 гг.
№
п/п
А
1
Наименование
показателя
1
Коэффициент
автономии
(финансовой
НормаГоды
тивное
значени 2011 г. 2012 г. 2013 г.
е
2
3
4
5
≥0,5
0,1336
36
0,6853
0,2576
2012
г. к
2011
г.
6
2013
г. к
2012
г.
7
+0,551
7
0,4277
2
3
4
5
6
независимости)
Коэффициент
финан-совой
зависимости
Коэффициент
обеспе-ченности
собственными
оборотными
средствами
Коэффициент
финансирования
Показатель
отношения
дебиторской
задолженности к
совокупным
активам
Норма чистой
прибыли
+0,426
0,5507
7
≤ 0,5
0,8664
0,3157
0,7424
>0,1
0,9537
0,0749
+1,028
0,1194
6
0,1943
≥1
0,1542
2,1776
0,3470
+2,023
4
1,8306
<0,4
0,0622
0,1441
0,3346
+0,081 +0,190
9
5
0,2
0,0408
0,0434
+0,002
0,0908
6
0,1342
Из таблицы видно, что коэффициент автономии в 2012 г. составил
0,6853
(при
нормативном
значении
>0,5),
что
свидетельствует
об
относительной независимости предприятия от средств кредиторов.
В 2013 г. по сравнению с 2011 и 2012 гг. коэффициент автономии
снизился до величины 0,2576. Это свидетельствует о большой зависимости
предприятия от внешнего финансирования и фактической нехватки
собственных средств.
Коэффициент финансовой зависимости показывает удельный вес
заемных средств в общей сумме источников финансирования. В 2011 г.
значение коэффициента составило 0,8664; в 2012 г. снизилось до 0,3157 (что
в пределах нормативного значения ≤ 0,5); а в 2013 г. по сравнению с 2012 г.
снова увеличилось до 0,7424, что не входит в нормативное значение и
указывает на финансовую неустойчивость предприятия.
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами
определяет степень обеспеченности организации собственными оборотными
средствами, необходимыми для ее финансовой устойчивости.
37
В 2012 г. коэффициент обеспеченности собственными оборотными
средствами составлял 0,0749, что ниже нормативного значения >0,1; однако
все же свидетельствует о том, что у предприятия имеются незначительные
собственные оборотные средства. В 2013 г. коэффициент обеспеченности
собственными оборотными средствами принял отрицательное значение и
составил - 0,1194, что отрицательно характеризует деятельность предприятия
и указывает на отсутствие у предприятия собственных оборотных средств.
Коэффициент финансирования в 2012 г. составил 2,1776 (при
нормативном значении >1), это говорит о том, что большая часть активов
предприятия финансируется за счет собственных источников. В 2013 г. его
величина составила 0,3470 (при нормативном значении >1), – это
свидетельствует о том, что преобладающая часть имущества предприятия
сформирована за счет заемных источников.
Показатель отношения дебиторской задолженности к совокупным
активам показывает величину дебиторской задолженности в активах
организации. В мировой практике принято считать, что нормальное значение
коэффициента менее 0,4. Значение показателя 0,4 и более является
нежелательным, тревожным считается значение 0,7 и более. Однако в России
нормальное значение коэффициента должно быть ниже мирового, так как в
России более высокий риск невозврата задолженности. В период 2011-2013
гг. наблюдается рост показателя отношения дебиторской задолженности к
совокупным активам: в 2011 г. показатель составил 0,0622, в 2012 г. – 0,1441,
а в 2013 г. увеличился до 0,3346, то есть треть активов организации
составляет дебиторская задолженность. Учитывая общеэкономическую
обстановку и высокий риск невозврата дебиторской задолженности, такое
увеличение не может не сказаться негативным образом на финансовой
устойчивости организации.
Рассмотрим также показатель нормы чистой прибыли организации,
который характеризует уровень доходности хозяйственной деятельности
предприятия. Норма чистой прибыли измеряется в процентах и определяется
38
как отношение чистой прибыли к выручке (нетто). Нормативное значение
этого параметра около 0,2. В 2011 - 2012 гг. норма чистой прибыли
составляла 0,0408 и 0,0434 соответственно, однако эти значения нормы
чистой прибыли далеки от нормативного. В 2013 г. по сравнению с 2012 г.
происходит существенное снижение уровня чистой прибыли организации,
который
и
вовсе
принимает
отрицательное
значение
-0,0908,
что
характеризует отрицательную доходность хозяйственной деятельности
организации.
В исследуемом периоде показатели финансовой устойчивости ОАО
«Ростелеком» находятся ниже нормативного значения и в целом можно
отметить снижение финансовой устойчивости.
Платежеспособность
–
один
из
показателей,
характеризующий
финансовое состояние предприятия. Он показывает возможность наличными
денежными
ресурсами
своевременно
погасить
свои
платёжные
обязательства.
Данные для анализа ликвидности баланса ОАО «Ростелеком» за 2011 2013 г. приведены в таблице 9.
Таблица 9
Данные для анализа ликвидности баланса ОАО «Ростелеком» за 2011 - 2013
г., тыс. руб.
№
Показатели
п/п
А
Б
1 A1 - наиболее ликвидные активы (стр. 1240 +
На конец На конец На конец
2011 г.
2012 г.
2013 г.
1
2
3
1240
170
3120
1250).
2 А2 - быстрореализуемые активы (стр. 1230 +
990
1470
4520
4900
1830
1320
8950
8490
6730
3220
4550
10030
5450
-
-
-
1260).
3 А3 - медленно реализуемые активы (стр. 1210 +
1220).
4 А4 - трудно реализуемые активы (стр. 1100).
5 П1 - наиболее срочные обязательства (стр.
1520).
6 П2 - краткосрочные пассивы (стр.1510 + 1550).
7 П3 - долгосрочные пассивы (стр. 1400).
39
8 П4 - постоянные пассивы (стр. 1300).
2150
6990
3480
Анализ ликвидности баланса ОАО «Ростелеком» приведён в таблице 10.
Таблица 10
Соотношение активов и пассивов баланса ОАО «Ростелеком» за 2011 - 2013
г.
№
Абсолютно
На конец 2011 г. На конец 2012 г. На конец 2013 г.
п/п ликвидный баланс
А
Б
1
2
3
1
А1>П1
A1<П1
А1<П1
А1<П1
1240 < 8490
170 < 3220
3120 < 10030
2
А2>П2
А2<П2
А2>П2
А2>П2
990 < 5450
1470 > 0
4520 > 0
3
А3>П3
А3>П3
А3>П3
А3>П3
4900 > 0
1830 > 0
1320 > 0
4
А4<П4
А4>П4
A4< П4
А4>П4
8950 > 2150
6730 < 6990
4550 > 3480
Сопоставление итогов А1 и П1 (сроки до 3-х месяцев) отражает
соотношение текущих платежей и поступлений. Из таблицы видно, что это
соотношение на конец 2013 года не удовлетворяет условию абсолютно
ликвидного баланса. Это свидетельствует о том, что в ближайший к
отчетному периоду промежуток времени предприятию не удастся поправить
свою платежеспособность.
Таким образом, в течение трех лет предприятие не могло оплатить свои
краткосрочные обязательства.
Сравнение итогов А2 и П2 в сроки до 6 месяцев показывает тенденцию
изменения
текущей
ликвидности
в
недалёком
будущем.
Текущая
ликвидность свидетельствует о наличии платежеспособности предприятия на
ближайший к рассматриваемому моменту промежуток времени. Третье
неравенство соответствует условию абсолютной ликвидности баланса (А3 >
П3), но это потому, что у организации нет долгосрочных кредитов и займов.
Сопоставляя группы А4 и П4 можно сказать, что условие абсолютно
40
ликвидного баланса на предприятии в течение всего анализируемого периода
не соблюдается.
Исходя из приведенных расчетов и данных, можно охарактеризовать
баланс ОАО «Ростелеком» как не ликвидный.
На данный момент перед руководством резонно встаёт вопрос о
действительных финансовых возможностях и о возможности банкротства
организации и его предотвращения.
41
5.Комплексный анализ деятельности компании
Более детальным является анализ финансового положения организации
на
основе
коэффициентов
финансово-хозяйственной
деятельности.
Результаты анализа коэффициентов, характеризующие платежеспособность
предприятия представлены в таблице 11.
Таблица 11
Коэффициентный анализ платежеспособности ОАО «Ростелеком»
за 2011- 2013 гг.
№
п/
п
А
1
Наименование
показателя
Б
Денежные средства
2 Краткосрочные
финансовые вложения
3
Оборотные активы
4 Краткосрочные
обязательства
5 Среднемесячная
выручка
6 Коэффициент
абсолютной
ликвидности
(стр.1+стр.2/стр.4)
7 Коэффициент текущей
лик-видности
(стр.3/стр.4)
8 Коэффициент
восстанов-ления
платежеспособности
(стр.7+(6 мес. / 12 мес.) *
(∆стр.7)) / 2
9 Степень
платежеспособнос-ти
по текущим
обязательст-вам
Ед.
изм.
Норм.
знач.
В
тыс.
руб.
тыс.
руб.
тыс.
руб.
тыс.
руб.
тыс.
руб.
Годы
2011
г.
2012
г.
2013
г.
1
1240
2
170
3
3120
0
0
7140
Отклонение
2012 г. 2013 г.
к 2011 к 2012
г.
г.
4
5
-1070
+2950
0
0
0
3470
8960
-3670
+5490
13940
3220
10030 -10720
+6810
5001
9284
3222,
5
+4283
6061,5
≥0,2
0,089
0
0,053
0
0,311
1
-0,036
+0,258
1
2-3
0,512
2
1,077
6
0,893
3
+0,565
4
0,1843
>1
0,190
6
0,680
1
0,400
6
+,0489
5
0,2795
-
2,787
4
0,346
8
3,112
5
2,4406
+2,765
7
42
(стр.4/стр.5)
Из таблицы видно, что в 2012 г. по сравнению с 2011 г. происходит
снижение и без того низкого коэффициента абсолютной ликвидности до
0,053. В 2013 году по сравнению с 2012 г. он существенно увеличивается,
принимая значение 0,3111 (при нормативном значении больше 0,2), что
свидетельствует об увеличении доли краткосрочных обязательств, которые
могут быть погашены немедленно.
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
показывает,
какая
часть
краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно.
Коэффициент текущей ликвидности характеризует обеспеченность
организации
оборотными
деятельности
и
средствами
своевременного
для
погашения
ведения
хозяйственной
обязательств.
Значения
коэффициентов по годам при нормативном значении, сложившимся в
мировой практике >2, следующие: 2011 г. – 0,5122; 2012 г. – 1,0776; 2013 г. –
0,8933. При положительной динамике увеличения коэффициента в 2012 г. по
сравнению с 2011 г., свидетельствующей, что в организации происходит рост
обеспеченности оборотными средствами, следует признать, что его значение
далеко от нормы, следствием чего является то, что у предприятия
недостаточно средств, которые могут быть использованы им для погашения
своих краткосрочных обязательств в течение года.
Коэффициент восстановления платежеспособности в 2011 г. составлял
0,1906; в 2012 г. – 0,6801; в 2013 г. – 0,4006, т.е. меньше нормативного
значения,
равного
1.
Следовательно,
у
предприятия
нет
реальной
возможности восстановить свою платежеспособность в ближайшее время.
Степень платежеспособности по текущим обязательствам (отношение
текущих обязательств к среднемесячной выручке) определяет текущую
платежеспособность организации, объемы ее краткосрочных заемных
средств
и
период
возможного
погашения
организацией
текущей
задолженности перед кредиторами за счет выручки. Из этой формулировки
43
следует, что чем меньше этот показатель, тем выше способность организации
погасить текущие обязательства за счет собственной выручки.
Рассчитаем
вероятность
банкротства
ОАО
«Ростелеком»
по
двухфакторной модели М.А. Федотовой. Представим полученные данные в
таблице 12.
Таблица 12
Значения показателей и вероятности банкротства ОАО «Ростелеком» за 2011
– 2013 г. по двухфакторной модели М.А. Федотовой
№
Показатель
п/п
А
1
2
3
Б
х1
х2
Z
2011 г.
2012 г.
2013 г.
1
0,5122
0,8664
-0,8874
2
1,0776
0,3157
-1,5263
3
0,8933
0,7424
-1,3037
Отклонение (+,-)
2012г. к 2013г. к
2011г.
2012г.
4
5
+0,5654 -0,1843
-0,5507 +0,4267
-0,6389
+2,83
Из таблицы видно, что показатель Z в период 2011 - 2013 гг. стабильно
принимает отрицательное значение – это означает, что вероятность
банкротства ОАО «Ростелеком» менее 50 %. Следует отметить, что динамика
коэффициента в 2012 г. идет в сторону уменьшения, а в 2013 г. – в сторону
увеличения, соответственно увеличивается и вероятность банкротства.
Данные результаты представляются весьма сомнительными, ведь при
расчете показателя Z использовались коэффициент покрытия и коэффициент
финансовой
зависимости,
которые
не
соответствуют
нормативным
значениям, поэтому не следует особо доверять результату данной модели.
Итак, обратимся к усовершенствованной модели Альтмана. Представим
полученные данные в таблице 13.
Таблица 13
Значения показателей и вероятности банкротства ОАО «Ростелеком» за 2011
– 2013 г. по усовершенствованной модели Альтмана
№
Показатель
п/п
2011 г.
2012 г.
44
2013 г.
Отклонение (+,-)
2012г. к
2013г. к
2011г.
2012г.
А
1
2
3
4
5
6
Б
х1
х2
х3
х4
х5
Z
1
-0,4226
0,1274
0,2213
0,1542
3,7296
4,2682
2
0,0255
0,6755
0,6422
2,1776
10,9225
14,3681
3
-0,0792
0,2502
-0,2139
0,3470
2,8623
2,4842
4
+0,4481
+0,5481
+0,4209
+2,0234
+7,1929
+10,0999
5
-0,1047
-0,4253
-0,8561
-1,8306
-8,0602
-11,8839
Из таблицы видно, что Z показатель в 2011 г. равен 4,2682, что говорит о
низкой вероятности банкротства организации, в 2012 г. произошло
значительное положительное изменение показателя Z, он принял значение
14,3681, соответственно риск банкротства отсутствовал.
В 2013 г. Z = 2,4842 находиться в промежутке 1,23 < Z < 2,9, что
является зоной неопределенности и сигнализирует о средней вероятности
банкротства.
Следующей моделью, которой воспользуемся для расчета вероятности
банкротства
ОАО
«Ростелеком»,
будет
модель
Лиса.
Представим
полученные данные в таблице 14.
Из таблицы видно, что показатель Z первые два года был выше
предельного значения, равного 0,037, что свидетельствовало о низкой
вероятности банкротства, однако в 2013 г. этот показатель снизился до
величины 0,0325, что свидетельствует о высокой вероятности банкротства
организации.
Таблица 14
Значения показателей и вероятности банкротства ОАО «Ростелеком» за 2011
– 2013 г. по модели Лиса
№
Показатель
п/п
А
Б
2011 г.
2012 г.
2013 г.
1
2
3
45
Отклонение (+,-)
2012г. к
2013г. к
2011г.
2012г.
4
5
1
2
3
4
5
х1
х2
х3
х4
Z
0,4438
0,1523
0,1274
0,1542
0,0494
0,3402
0,4745
0,6755
2,1776
0,1058
0,6632
-0,2598
0,2502
0,3470
0,0325
-0,1036
+0,3222
+0,5481
+2,0234
+0,0564
+0,323
-0,7343
-0,4253
-1,8306
-0,0733
Обратимся к диагностике вероятности банкротства по модели Таффлера.
Представим полученные данные в таблице 15.
Таблица 15
Значения показателей и вероятности банкротства ОАО «Ростелеком» за 2011
– 2013 г. по модели Таффлера
№
Показатель
п/п
А
1
2
3
4
5
Б
х1
х2
х3
х4
Z
2011 г.
2012 г.
2013 г.
1
0,2554
0,5122
0,8664
3,7296
0,9546
2
2,0405
1,0810
0,3147
10,9225
3,0262
3
-0,2881
0,8933
0,7424
2,8623
0,5550
Отклонение (+,-)
2012г. к
2013г. к
2011г.
2012г.
4
5
+1,7851
-2,3286
+0,5688
-0,1877
-0,5517
+0,4277
+7,1929
-8,0602
+2,0716
-2,4712
Из таблицы видно, что в 2011-2012 гг. показатель Z значительно
превышает 0,3 что практически полностью исключает возможность
банкротства, а в 2013 г. Z значительно снизился, приняв значение 0,5550.
Однако данное значение выше 0,3 и согласно этой модели, у ОАО
«Ростелеком» низкая вероятность банкротства.
Рассчитаем вероятность банкротства ОАО «Ростелеком» с помощью
модели Иркутской государственной экономической академии. Представим
полученные данные в таблице 16.
Таблица 16
Значения показателей и вероятности банкротства ОАО «Ростелеком» за 2011
– 2013 г. по модели Иркутской государственной экономической академии
№ Показател
п/п
ь
2011 г.
2012 г.
2013 г.
46
Отклонение (+,-)
2012г. к
2013г. к
2011г.
2012г.
А
1
2
3
4
5
Б
х1
х2
х3
х4
R
1
0,5122
1,1395
3,7296
-0,0434
5,6058
2
1,0810
0,6924
10,9225
-0,0462
10,3119
3
0,8933
-1,008
2,8623
0,0845
6,6852
4
+0,5688
-0,4471
+7,1929
-0,0028
+4,7061
5
-0,1877
-1,7004
-8,0602
+0,1307
-3,6267
Согласно данной модели, так как R в течение всех трех лет значительно
превышает значение 0,42, то существует минимальный риск банкротства
организации (менее 10 %).
Рассчитаем вероятность банкротства ОАО «Ростелеком» с помощью
модели, предложенной Р.С. Сайфуллиным и Г.Г. Кадыковым. Представим
полученные данные в таблице 17.
Таблица 17
Значения показателей и вероятности банкротства ОАО «Ростелеком» за 2011
– 2013 г. по модели Р.С. Сайфуллина и Г.Г. Кадыкова
№ Показател
п/п
ь
А
1
2
3
4
5
6
Б
х1
х2
х3
х4
х5
R
2011 г.
2012 г.
2013 г.
1
-0,9537
0,5122
5,9652
0,0593
2,6631
1,3108
2
0,0749
1,0776
8,4755
0,0588
1,0590
2,0211
3
-0,1194
0,8933
2,8623
-0,0747
-0,6701
-0,5922
Отклонение (+,-)
2012г. к
2013г. к
2011г.
2012г.
4
5
+1,0286
-0,1943
+,5654
-0,1843
+2,5103
-5,6132
-0,0005
-0,1335
-1,6041
-1,7291
+0,7103
-2,6133
Из таблицы видно, что в 2011 году R показатель был равен 1,3108, что
характеризует финансовое состояние предприятия как удовлетворительное. В
2012 году R показатель увеличивается, принимая значение 2,0211, которое
превышает
рейтинговое
число,
равное
1.
Это
также
говорит
об
удовлетворительном финансовом состоянии организации. В 2013 году R
показатель значительно снижается, его значение равно -0,5922, что ниже
нормативного значения, а значит, свидетельствует о неудовлетворительном
47
финансовом состоянии и, как следствие, о высокой вероятности банкротства
организации.
Далее
рассчитаем
оценочные
показатели
платежеспособности
и
кредитоспособности ОАО «Ростелеком» по методике Сбербанка РФ. Сумма
баллов для ОАО «Ростелеком» за 2013 г. (см. формулу (1.34) главы 1) =
0,11*0,3111 + 0,05*0,76 + 0,42*0,8933 + 0,21*0,3470 + 0,21*(-0,075) = 0,5
Представим полученные данные в таблице 18.
Таблица 18
Категории показателей оценки кредитоспособности заемщика
№
п/п
А
1
2
3
4
5
Показатели
Б
Кал – коэффициент
абсолютной
ликвидности
Ккр.л– коэффициент
крити-ческой
ликвидности
Ктл– коэффициент
текущей ликвидности
Кф - коэффициент
финансирования
Rпр рентабельность
продаж
ОАО
«Ростелеко
м» за 2013
год
4
0,3111 (I)
I
категори
я
II
категори
я
III
категори
я
1
0,2 и
выше
2
0,15-0,2
3
менее
0,15
0,8 и
выше
0,5-0,8
менее 0,5
0,76 (II)
2,0 и
выше
1,0 и
выше
0,15 и
выше
1,0-2,0
менее 1,0
0,8933 (III)
0,7-1,0
менее 0,7
0,3470 (III)
менее
0,15
нерентабельное
-0,075 (III)
ОАО «Ростелеком» можно отнести к третьей категории.
48
6.Сравнительный анализ полученных результатов
Таким образом, проведенный анализ финансового состояния позволил
сделать ряд выводов.
Проанализировав коэффициенты платежеспособности и финансовой
устойчивости, можно сделать вывод, что соответствует норме лишь один
показатель: коэффициент абсолютной ликвидности. Остальные показатели
сигнализируют, что
состоянии.
Об
хозяйственной
предприятие находится в тяжелом финансовом
этом
свидетельствует
деятельности,
отрицательная
эффективность
дебиторская
задолженность,
высокая
превышение обязательств над собственными средствами, низкая степень
платежеспособности
обеспеченности
по
текущим
организации
обязательствам,
оборотными
низкая
средствами
степень
для
ведения
хозяйственной деятельности, отсутствие собственных оборотных средств.
В итоге следует сказать, что значительное увеличение дебиторской
задолженности, в совокупности с увеличением кредиторской задолженности
в 2013 г. по сравнению с 2012 г. является тревожным фактором деятельности
организации, так как темпы роста кредиторской задолженности более чем в 2
раза превышают темпы роста дебиторской задолженности.
Негативным моментом 2013 г. является также низкая (25,76%) доля
собственного капитала, размеры и темпы роста которого не превышают
соответствующих показателей по внеоборотным активам. Перспективы
организации
представляются
весьма
туманными
также
и
ввиду
отрицательного показателя чистой прибыли организации (убытка).
Большинство моделей диагностики банкротства однозначно говорят о
высокой вероятности банкротства ОАО «Ростелеком»: модель Лиса, модель
Р.С. Сайфуллина и Г.Г. Кадыкова. Расчет по модели Альтмана показал, что
ОАО «Ростелеком» находиться в зоне неопределенности, т.е. вероятность
банкротства
средняя.
Рассчитанные
оценочные
показатели
платежеспособности и кредитоспособности организации по методике
49
Сбербанка РФ показали, что ОАО «Ростелеком» относиться к третьей
категории заемщиков.
50
7. Разработка антикризисной программы развития компании.
Для развития и повышения финансовой устойчивости
ОАО
«РОСТЕЛЕКОМ» целесообразно проведение следующих мероприятий.
1. Совершенствование контроля при планировании продаж
В рыночных условиях хозяйствования необходимой предпосылкой
выживания коммерческой организации является завоевание и сохранение ею
предпочтительной
доли
рынка,
на
что
и
направлена
оптимизация
планирования продаж.
Основным
критерием
оптимальности
планирования
продаж
в
рыночных условиях является учет и соотнесение (совмещение) параметров
контроля в планировании продаж, а именно:
— выбранная модель развития организации ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» (в том
числе стратегия рыночной конкуренции);
— максимально возможный объем продаж, определенный на основе
исследования рыночной конъюнктуры (максимально возможный объем
продаж при данном уровне и соотношении различных цен и с учетом
определенного состояния и тенденций развития рынка и формирующих
его факторов, т.е. потенциальной емкости рынка) и оценки ресурсов и
потенциалов организации;
— оптимальный с точки зрения максимизации прибыли в соответствии с
возможностями
организации
объем
обеспечивающий
равенство
предельного
продуктовые
программы
выпуска
дохода
продукции,
и
предельных
издержек;
— оптимальные
(программы
должны
подвергаться контролю на оптимальность);
— увязка планов продаж с планами производства, в том числе с
оперативно-календарными графиками выпуска готовой продукции, для
обеспечения выполнения планов продаж и отгрузок в установленные
сроки и номенклатуре, а также для формирования и увязки показателей
51
финансовых планов организации. При планировании продаж также
должен быть осуществлен контроль на предмет взаимовлияний
(взаимодополнений или взаимозамещений) видов продукции на
объемы их сбыта. Необходимо отметить и целесообразность сочетания
жесткой (базовые ориентиры в долгосрочном планировании) и гибкой
(корректировка кратко- и среднесрочных планов сбыта по мере
изменения целей и условий функционирования организации) систем
планирования, а также сочетания общих и вспомогательных (в разрезе
рыночных сегментов и географии продаж) планов сбыта. Кроме того,
должна быть разработана система оперативного контроля исполнения
планов сбыта (процедуры подготовки, анализа и контроля ежедневных
отчетов об исполнении планов сбыта).
При этом важен сам порядок разработки и контроля планов продаж.
Отправной точкой для разработки планов сбыта в современных условиях
хозяйствования
должно
служить
комплексное
исследование
и
прогнозирование конъюнктуры рынка, проводимое службой сбыта.
Маркетолог представляет прогнозы по максимально возможному
годовому объему продаж продукции организации начальнику службы сбыта.
На основе полученных данных и данных анализа и прогнозирования
тенденций продаж услуг организации ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» и с учетом
иных аспектов планирования продаж (точки минимума и максимума продаж
и т.п.) он организует разработку проектов планов продаж продукции
организации.
При составлении планов продаж следует проконтролировать их увязку
с планами производства, в том числе с оперативно-календарными графиками
выпуска готовой продукции, чтобы обеспечить выполнение планов продаж и
отгрузок (в установленные сроки и по номенклатуре), а также для
формирования и увязки показателей финансовых планов организации.
2. Совершенствование контроля выполнения планов сбыта
52
Процедуры оперативного контроля хода выполнения планов сбыта
(планов продаж) в ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» целесообразно осуществлять по
нижеописанной схеме.
Отдел продаж
осуществляющее контроль хода выполнения планов
сбыта подготавливает ежедневно по установленному порядку формирует
отчеты о выполнении планов продаж за день и с начала отчетного периода.
Отчеты представляются по установленной форме, т. е. представляют
собой системно построенные и в установленном порядке утвержденные
формуляры внутренней отчетности. В формулярах указаны плановые и
фактические данные по установленным предметам объектов отчетности
(например, объект отчетности — продажи (объемы продаж); предметы
отчетности — продажи в разрезе видов услуг, регионов, групп покупателей и
т.п.).
Начальник отдела продаж:
— анализирует полученные отчеты (рапорты);
— устанавливает причины отклонений;
— выявляет виновников, принимает меры в пределах своей компетенции и
ежедневно по установленному порядку передает сведения о ходе
выполнения планов сбыта руководству;
— подготавливает и по установленному порядку передает руководству
докладные записки по не устраненным в оперативном порядке
отклонениям,
необходимых
возникшим
в
ходе
подтверждающих
сбыта
услуг,
документов
с
приложением
указанием
причин
отклонений, их виновников и принятых мер по их устранению.
Получив данные о ходе выполнения планов сбыта, в том числе данные
по отклонениям, начальник
отдела продаж
анализирует причины
отклонений и принимает меры (по отклонениям) в пределах своей
компетенции, в том числе принимает решения по выявленным виновникам
(налагает соответствующие дисциплинарные взыскания на виновных
работников отдела ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» и т.д.).
53
Таким образом, методом первичной отчетности осуществляется
действенный оперативный контроль сбыта продукции.
3.
Присвоение
группы
риска
покупателю
(заказчику)
и
взаимоотношений
с
установление параметров коммерческого кредита
В
целях
контроля
различных
аспектов
контрагентами по коммерческим договорам (в частности, по договорам
поставки продукции на условиях коммерческого кредитования заказчиков) и
недопущения ухудшения результатов деятельности организации из-за
неверного их выбора каждому покупателю (заказчику) целесообразно
присваивать категорию риска. Ранжирование заказчиков по категориям риска
(классы заказов по рискам: высокий, средний, низкий или др.) производится
начальником службы сбыта по разработанному алгоритму на основе
следующих условий:
— степень выполнения обязательств по расчетам за услуги; на основе
статистического
учета
рассчитывается
степень
выполнения
договорных обязательств отдельными покупателями, а также группами
покупателей, сформированными по различным признакам - критериям
рыночного
сегментирования
(география,
размеры
организации,
отраслевая принадлежность и др.); если ранее конкретный заказчик не
имел хозяйственных связей с ОАО «РОСТЕЛЕКОМ», т.е. является
совершенно «новым» контрагентом, то категория риска его заказа
определяется на основе степени выполнения обязательств той
характерной группой заказчиков (покупателей), к которой он отнесен в
соответствии с определенными критериями рыночной сегментации;
— наличие и содержание первичной информации (материалов) о
заказчике (банковские и аудиторские справки, отзывы других
организаций и т.п.).
Ранжирование
по
категориям
риска
необходимо
для
оценки
необходимости проведения анализа надежности (деловой порядочности) и
финансового
состояния,
для
принятия
54
решения
по
предоставлению
коммерческого кредита конкретным покупателям (параметры кредитования
определяются категорией риска). После анализа надежности и финансовой
устойчивости заказчика (покупателя) ему может быть присвоена другая
категория риска.
В
целях
предотвращения
ухудшения
финансового
состояния
организации вследствие роста просроченной дебиторской задолженности
каждому заказчику в соответствии с категорией риска его заказа
целесообразно устанавливать параметры коммерческого кредита, т.е.
определенный лимит суммы дебиторской задолженности и предельный срок
коммерческого
кредитования.
Установление
параметров
кредитования
целесообразно возложить на руководителей сбытовой и финансовой служб
ОАО «РОСТЕЛЕКОМ».
Параметры кредитования по каждому классу риска должны быть
зафиксированы в соответствующем разделе «Положения о сбытовой
политике». Принятие решения по превышению параметров кредитования по
конкретным заказам должно входить в компетенцию заместителя директора
по экономическим вопросам. При составлении проекта договора поставки
следует предусмотреть в его приложениях такое соотнесение календарного
графика
отгрузки
с
календарным
графиком
оплаты,
чтобы
сумма
планируемой на каждую календарную дату дебиторской задолженности
(общая сумма отгруженной по договору (и с учетом других договоров с
данным заказчиком) продукции минус общая сумма оплаченной по договору
(и с учетом других договоров с данным заказчиком) продукции на
календарную дату) не превышала установленный данному заказчику
критический уровень дебиторской задолженности.
4. Формирование базы данных (досье) на покупателей (заказчиков)
Поскольку число заказчиков – посредников составляет более 300, то на
девятерых менеджеров отдела продаж придется около 35 заказчиков. Работа
по формированию досье занимает три месяца.
55
Досье - это утвержденная форма внутреннего учета, определенным
образом структурированная совокупность всех имеющихся данных о
заказчике (покупателе). Досье включает:

все реквизиты заказчика, в том числе его наименование, адрес
(юридический и фактический) и телефон (факс), платежные реквизиты;

данные по должностным лицам заказчика, принимающим
решения по тем или иным пунктам договоров (т.е. влияющим на закупки);

дату и результаты предварительных переговоров; данные по
результатам анализа финансового состояния и надежности (деловой
порядочности);

данные по всем заключенным с заказчиком договорам и их
фактическому исполнению, в том числе оперативные данные по полноте и
своевременности отгрузок, по соотношению фактического и критического
уровня дебиторской задолженности, по расчетам за продукцию;

данные по проведенной работе по инкассации просроченной
дебиторской задолженности (звонки, уведомления, личные посещения,
взыскания долгов через специализированные агентства, продажа долгов);

данные по сверкам дебиторской задолженности (по данным,
полученным из расчетного бюро финансового отдела);

данные по спорам (в части претензионной и судебной работы);
статистические данные по частоте заключения и преимущественным срокам
договоров, по выполнению заказчиком договорных обязательств (платежная
и договорная дисциплина) и другие возможные данные по аспектам
взаимоотношений организации и заказчика.
Досье (или база данных) должно регулярно пополняться в соответствии
с новыми сведениями о клиенте.
Такое досье служит для контроля покупателя на предмет его
надежности и финансовой устойчивости, соблюдения им договорной
дисциплины, для контроля выполнения договорных обязательств самой
организацией ОАО «РОСТЕЛЕКОМ». Начальник службы сбыта должен
56
контролировать соблюдение порядка ограниченного доступа к документам,
материалам и файлам, образующим вышеуказанное досье, и обеспечивать их
сохранность.
Таким образом, детально проработанная и документально закрепленная
сбытовая
политика
последующего
организации
станет
контроля
ОАО
эффективным
руководства
«РОСТЕЛЕКОМ»
инструментом
за
и
сбытовой
ее
текущего
и
деятельностью
положением
на
рынке.
Обоснованное же формирование и эффективный контроль сбытовой
деятельности организации ОАО «РОСТЕЛЕКОМ», оптимизация процедур
планирования продаж, контроля выполнения планов сбыта, системы
коммерческого кредитования и процедур контроля заказчиков позволят
значительно
усовершенствовать
сбытовую
деятельность
ОАО
«РОСТЕЛЕКОМ» в условиях ужесточения конкуренции.
Главной задачей стимулирования является воздействие на потребителя
и упрощение процесса продажи. Но прежде, чем дойти до предполагаемого
адресата, оно должно быть принято и хорошо представлено торговой сетью.
Отсюда возникает необходимость постоянного проведения специальных
операций по мотивации и стимулированию торговой сети. Приемы операций
«стимулирование – торговый посредник» можно разделить на две группы:
финансовые льготы и льготы в натуральном выражении.
При разработке комплексной программы стимулирования в ОАО
«РОСТЕЛЕКОМ», решается какое интенсивное стимулирование применить,
как долго оно будет длиться, когда начнется и какие средства следует
выделить на ее проведение.
Все используемые средства стимулирования сбыта предварительно
тестируются, для того чтобы убедиться, что они подходят и обеспечивают
необходимые стимулы.
Контроль над стимулированием осуществляется до, во время и после
его проведения.
57
При оценке результатов программы стимулирования сбыта сравнивают
факторы, которые отличаются стабильностью и постоянством, при этом
сопоставляют с группой магазинов, находящихся в зоне, свободной от
стимулирования.
Следует
также
принимать
во
внимание
действия
конкурентов во время проведения стимулирования.
В своей деятельности по стимулированию продаж компания ОАО
«РОСТЕЛЕКОМ»
ставит
задачу
–
поощрение
более
интенсивного
потребления товара; побуждение лиц, не пробовавших товар, опробовать его;
привлечь к нему тех, кто покупает товар конкурентов.
Основная задача руководства ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» состоит в
регулярном поиске способов увеличения количества заказов. Такой поиск
реализуется на основе изучения рынка покупателей в результате проведения
различных маркетинговых мероприятий.
Реклама и связи с общественностью всегда играют наибольшую роль
на стадиях первоначального ознакомления и проявления интереса со стороны
потребителей. Используя возможности направленного воздействия на
потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и
управлению им. В первую очередь реклама направлена на эффективное
стимулирование продаж. Основной задачей является доведение информации
о продукте до максимального числа покупателей при минимальных затратах.
5.Проведение рекламной кампании.
Цели рекламы: способствовать активному и успешному продвижению
услуг ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» на телекоммуникационный рынок.
Задачи рекламы:
— повысить
уровень
информированности
целевых
аудиторий
об
основных качествах и преимуществах телекоммуникационных услуг
ОАО «РОСТЕЛЕКОМ».
— повлиять на формирование потребительских предпочтений и закрепить
устойчивый выбор целевых аудиторий в пользу
«РОСТЕЛЕКОМ».
58
услуг ОАО
Основой рекламной компании ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» будет является
Интернет.
Сегодня пользователями услуг Интернет становиться все большее
количество населения. Многие уже выбрали Интернет как эффективное
средства для заказа услуг первой необходимости, заказ билетов, выбор
недвижимости и т.д.
В целом можно отметить аналогичные характеристики, присущие
интернет-пользователям как в городской, так и в сельской местности. Так,
это в основном молодые люди (до 35 лет), большей частью не обремененные
семейными
обязательствами,
с
высшим,
двумя
высшими
и
далее
образованиями.
Скорее всего, интернет-пользователя можно обнаружить в среде
предпринимателей,
руководителей
предприятий
любого
размера,
специалистов, служащих (офисных сотрудниках), студентов и учащихся.
Напротив, маловероятно обнаружить интернет-пользователя среди рабочих.
Интернет-пользователи чаще обладают более высоким и средним
доходом
при этом им присущ больший оптимизм в оценке изменения
будущих доходов.
Из поведенческих характеристик выделяется более высокий уровень
общительности и сама потребность в общении, новых знакомствах; ведение
более активного образа жизни – посещение культурных и развлекательных
мероприятий, занятий спортом. При этом работа для интернет-пользователей
– важная часть самореализации; они с большей готовностью идут на жертвы
общением
с
семьей
ради
работы,
в
чем
видят
возможность
профессионального роста и построения карьеры.
Домашние пользователи
Чаще в среде домашних интернет-пользователей можно встретить
семьи размером 3 человека, с уже подросшими детьми (от 6-7 до 19-22 лет).
Так как использование интернет юридическими лицами широко
распространено, то анализ профиля пользователей интернет по большинству
59
параметров не показывает наличия характерных признаков, влияющих на
использование услуги.
Рис. 2. Структура пользователей услугами интернет
Таким
образом,
юридические
лица
являются
основными
пользователями услуг Интернет, так как у многих компаний есть свой сайты,
где они предлагают продукцию или услуги населению, дилерам и т.д.
Баннерная сеть - это некий ресурс, объединяющий две группы
пользователей: первые - это участники, то есть те, кто размещает баннеры у
себя на странице, вторые - это клиенты, то есть те, кто заказывает показы
баннеров. Эти две группы пересекаются, так как одно и то же лицо может как
показывать баннер, так и заказывать показы своих баннеров. Сама сеть
взимает с показов комиссию, за счет которой имеет возможность продавать
показы коммерческим клиентам.
Преимущества баннерных сетей:

возможность бесплатно размещать рекламу (обмен баннерами);

наличие
большого
числа
участников
(рекламных
площадок):
баннерные сети объединяют ресурсы и дают возможность размещать
рекламу сразу на всех них;
60

многообразие настроек, фокусировка (таргетинг) по времени показа,
дням недели, дням месяца, по географии, по провайдерам, типам
операционной системы и т. д.

Разумеется, есть и недостатки:

отсутствие
гарантии
выполнения
запланированной
кампании
(движение крупных ресурсов по сетям);

возможное наличие баннеров и сайтов нежелательного качества и
содержания;

опять же большой список участников - сложность в оценке
эффективности кампании;

не полный контроль над рекламной кампанией;

различие настроек в разных сетях.
Участие в баннерных сетях на условиях обмена совсем не требует
финансовых вложений: компания ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» показывает
баннеры у себя на сайте, а другие участники сети крутят ее баннеры (сама
баннерная сеть при этом оставляет себе некоторую комиссию).
Однако, это требует, во-первых, значительного количества показов на
сайте компании для накопления баланса, во-вторых, "система не гарантирует
беспрерывный показ баннера - в момент проведения крупных платных
рекламных кампаний баннеры участников могут быть показаны с перерывом
во времени", в-третьих, Вы не застрахованы от показов "плохих" баннеров.
Если компания не хочет видеть рекламу на своем сайте и у нее есть
некоторые денежные ресурсы, можно купить рекламу у баннерной сети. При
этом имеется выбор: можно покупать на вторичном рынке, а можно - у самой
сети.
Первый вариант дешевле. Участие в баннерной сети позволяет
накопить показы (то есть показывать много баннеров у себя и запретить
показы своих баннеров), а затем продать их на сторону по очень низкой,
ниже чем у баннерной сети, цене. Но с подобными процессами в настоящее
время идёт жестокая борьба.
61
Покупка рекламы у самой сети позволит широко охватить аудиторию,
что требуется для проведения имиджевой рекламной кампании ОАО
«РОСТЕЛЕКОМ» или более детально и прицельно настроить показы (для
продающей рекламы), однако подвержена влиянию все тех же общих
недостатков баннерных сетей.
Ещё один вариант - прямое сотрудничество с серверами, которые,
возможно, посещает целевая аудитория компании ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» например, с ресурсами со схожей тематикой. При работе с ними гораздо
легче отслеживать эффективность и контролировать процесс. Однако, этот
способ подразумевает больший объем работы: надо найти такие ресурсы,
договориться с ними, суметь отслеживать и контролировать процесс.
Следует также учитывать, что подобные сайты вполне могут являться
прямыми конкурентами ОАО «РОСТЕЛЕКОМ», которые вряд ли, как и ОАО
«РОСТЕЛЕКОМ» захотят размещать рекламу конкурентов.
Мегасервера - это популярные Интернет-ресурсы, такие как каталоги,
поисковые машины, порталы, которые посещает множество народу, среди
которого, наверняка, есть и целевая аудитория ОАО «РОСТЕЛЕКОМ».
Следовательно, встает задача выбрать эту аудиторию из общего потока
посетителей. Это можно сделать путем размещения рекламы:
— в соответствующих категориях и разделах каталогов;
— в поисковых машинах контекстно по нужным ключевым словам.
Такая реклама стоит дороже. Но взамен ОАО «РОСТЕЛЕКОМ»
получает узконаправленное воздействие на свою целевую аудиторию аудиторию, явно заинтересованную товарами ОАО «РОСТЕЛЕКОМ»
Однако, объем работы в данном случае еще больше: надо верно подобрать не
только сами ресурсы, но и те разделы или ключевые слова, к которым
«привязывать» рекламу.
Наконец, можно обратиться в агентства Интернет-рекламы, которые
уже появились на рынке и продолжают развиваться. Они предлагают
комплексные решения: от разработки концепции подачи рекламных
62
материалов
и
создания
медиапланов
до
проведения
специальных
мероприятий и анализа проведенной рекламной кампании. Поэтому
пользоваться услугами профессионального агентства на начальном этапе
развития Интернет-бизнеса может оказаться достаточно дорого. А имея
собственный опыт общения с рекламными площадками и проведения
рекламных
кампаний,
сможете
лучше
понимать
данную
область
деятельности и более эффективно работать с агентствами Интернет-рекламы.
Таким образом, выбор вариантов рекламной кампании в Интернете
зависит от целей и возможностей фирмы. Имиджевая реклама требует
широко
охвата,
поэтому
разумно
использование
баннерных
сетей,
продающая реклама ориентируется на целевую аудиторию и требует
узковещания. Большое значение имеет также некоторая предварительная
подготовка и, конечно, собственный опыт.
Основные затраты на разработанные мероприятия приходятся на
рекламную кампанию.
Проведем расчет затрат на проведение рекламной компании ОАО
«РОСТЕЛЕКОМ» в сети Интернет таблица 19.
Таблица 19
Затраты на рекламную компанию
Наименование
Размещение информации на
тематических сайтах
Размещение
контекстной
рекламы в интернете
СЕО
–
продвижение
(аутсорсинг)
Баннеры
Рассылка по электронной
почте
Web-страница
Электронные купоны
Срок
реализации
Затраты в
месяц, руб.
Затраты в
год, тыс.
руб.
1 год
15000,00
180000,00
1 год
20000,00
240000,00
Каждые 3
месяца
1 год
10000,00
120000,00
-
20000,00
1 раз в месяц
20000,00
120000,00
1 год
2 недели в
месяц
7000,00
84000,00
16000,00
192000,00
63
Директ Яндекс
Итого
Через месяц
45000,00
133000,00
270000,00
1226000,00
Таким образом, сумма затрат в год на проведение рекламной компании
составят 1226000 руб. Вложение денежных средств в рекламу позволит
повысить узнаваемость бренда, стимулировать сбыт продуктов компании,
привлечь потенциальных клиентов.
Таблица 20
Планируемая выручка предприятия, руб.
Год
Затраты
Пессимистический Оптимистический Наиболее
вариант прибыли вариант прибыли реальный
вариант
прибыли
2011(прогноз) 122600,00
6 000 000,00
12 000 000,00
10 500
000,00
Проведем анализ экономической эффективности предложенных
мероприятий.
Формула расчета: Э фэ. =П/З
(1)
П – прибыль планируемая;
З – затраты.
Таблица 21
Анализ экономической эффективности предложенных мероприятий, тыс.
руб.
Наименование
мероприятия
Размещение
информации на
тематических
сайтах
Затраты Пессимистический Оптимистический Наиболее
вариант прибыли вариант прибыли реальный
вариант
прибыли
18
33,33
64
66,66
58,33
Размещение
контекстной
рекламы
в
интернете
СЕО
–
продвижение
(аутсорсинг)
Баннеры
Рассылка
по
электронной
почте
Web-страница
Электронные
купоны
240
25
50
43,75
120
50
100
87,5
20
300
600
525
Директ Яндекс
120
50
100
87,5
Размещение
информации на
тематических
сайтах
84
71,42
142,85
125
Размещение
контекстной
рекламы
интернете
192
31,25
62,5
54,68
270
22,22
44,44
38,88
1226
583,23
1166,46
1020,65
в
СЕО
–
продвижение
(аутсорсинг)
Итого
Таким образом, согласно таблице 21 видим, сколько прибыли в разных
ее вариантах может принести каждое из разработанных мероприятий. Для
наиболее реального варианта прибыль компании составит 1166460 руб.
65
Заключение
Российский
рынок телекоммуникационных услуг растет большими
темпами, чем мировой. В 2014 году рост может составить 5%. Примерно
такой же рост будет наблюдаться и в 2015 году. Общий объем рынка
основных телекоммуникационных услуг в сегменте B2C достиг по итогам
2012 года 891 млрд. руб. В сегменте B2B выручка поставщиков от данных
услуг почти в 4,5 раза меньше – 199,6 млрд. руб. Государственный сектор
расходует на эти виды услуг 45 млрд. руб. Доля частного (потребительского)
сегмента в структуре доходов операторов от основных услуг составляет 78%.
На B2B рынок приходится 18% и на государственный сектор 4%.
Общий объем рынка «Фиксированный доступ в Интернет» в 2013 году
достиг 112,9 млрд руб. «Фиксированная телефония»
«Мобильная голосовая связь»
- 178,8 млрд руб.,
767,9 млрд руб., «Мобильный доступ в
Интернет и передача данных» - 76 млрд руб.
На
рынке
телекоммуникационных
услуг
представлены
4
типа
конкурентов: общероссийские операторы – 82% рынка; межрегиональные
операторы -9% рынка; региональные операторы – 5% рынка; виртуальные
операторы – 4% рынка.
Телекоммуникационный
рынок
отличается
некоторыми
специфическими особенностями. Прежде всего, это сетевой рынок, для
которого существует эффект «критической массы», то есть после достижения
некоторого объема абонентской базы, количество последующих абонентов
возрастает
лавинообразно.
Телекоммуникационные
характеризуют как олигопольные.
рынки
обычно
В телекоммуникационной отрасли
границы между секторами с каждым годом становятся всё менее и менее
заметными.
Проблемы развития отрасли – перманентный переток нелояльных
абонентов от одного поставщика услуг к другому,
66
несовершенство
законодательства о связи, растущие потребности передачи всё больших
объёмов информации – «цунами трафика».
Решение
данных
проблем,
позволит
телекоммуникационным
компаниям подготовиться к «цунами трафика» и в будущем соответствовать
общемировому уровню рынка связи.
ОАО
«РОСТЕЛЕКОМ»
телекоммуникационная
-
компания
предлагающая рынку телекоммуникационные услуги, такие как интернет,
телефония, телевидение, видеонаблюдение, системы контроля доступа,
охрано-пожарная
сигнализация,
оповещение,
радиофикация,
диспетчеризация, оповещение., проектирование, строительно-монтажные
работы, пуско-наладка.
У компании ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» есть все предпосылки для
стабильного развития на рынке: сплоченность коллектива; гибкая ценовая
политика;
продолжительные
партнерские
отношения
с
несколькими
поставщиками; высокий уровень качества услуг; хорошее финансовое
состояние и широкие финансовые возможности.
Для повышения эффективности ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» целесообразно
проведение следующих мероприятий.
1. Совершенствование контроля при планировании продаж
2. Совершенствование контроля выполнения планов сбыта
3.Присвоение группы риска покупателю (заказчику) и установление
параметров коммерческого кредита
4. Формирование базы данных (досье) на покупателей (заказчиков)
5.Проведение рекламной кампании.
Исследуемое предприятие в результате эффективной реализации
мероприятий, эффективного управления, а также эффективной рекламной
деятельности по продвижению услуг на рынок может рассчитывать на
получение максимальной прибыли за счет усовершенствованной системы
сбыта услуг.
67
68
Список используемой литературы
1. Антикризисное управление / Под ред. Э.С. Минаева и В.П. Панагушина. М: Приор, 2012. – 412 с.
2. Антикризисное управление предприятием и банками. – М.: Дело, 2011. –
237 с.
3. Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров.
Модуль 11. / Кошкин В.И. и др. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 452 с.
4. Антикризисное
управление:
от
банкротства
–
к
финансовому
оздоровлению / Под ред. Г.П. Иванова. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 231 с.
5. Антикризисное управление: Учебное пособие в 2-х томах / Отв.ред.
Г.К.Таль. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 227 с.
6. Антикризисное управление/ под ред. К.В. Балдина. М., Гардарики, 2007. –
320 с.
7. Антикризисное управление. Теория и практика/ под ред. В.Я. Захарова. М.,
Юнити-Дана, 2009.
8. Антикризисное управление. Т. 2. Экономические основы /под ред. Г.К.
Таль. М., ИНФРА-М, 2011. – 120 с.
9. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Инфра, 2011.-452 с.
10.Бланк И.А. Основы финансового менеджмента.- М.: Юнити-Дана, 2010.450 с.
11.Бондаренко Т.В. Стратегический менеджмент. – М.: Инфра, 2010.- 250 с.
12.Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. – СПб.: Питер, 2011.-320
с.
13.Басовский Л.Е., Лунева А.М., Басовский А.Л. Экономический анализ
(Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности): Учеб.
Пособие. – М.: ИНФРА-М., 2012. – 315 с.
14.Бланк И.А. Управление финансовой стабилизацией предприятия. - М:
Ника-Центр, 2011.- 496с.
69
15.Банкротство предприятий: Сб. нормативных документов с комментариями.
– М.: ИНФРА, 2011. – 523 с.
16.Баринов В.А. Антикризисное управление.- М.: Феникс, 2009. – 223 с.
17.Богомолова
А.В.,
Богомолов
В.А.
Антикризисное
регулирование
экономики. Теория и практика. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 523 с.
18.Балабанов И.Т. Электронная коммерция. – СПб: Питер, 2011. – 336 с.
19.Ван
Хорн
Дж.
Основы
управления
финансами:
Банкротство
и
реорганизация. - М.: ИНФРА, 2010. – 394 с.
20.Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами / Пер. с англ. – М.:
Финансы и статистика, 2011. – 591 с.
работа»
70
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа