close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Положение о техническом и гарантийном обслуживании автомобилей марки
Dong Feng, реализованных на территории РФ дилерской сетью генерального дилера
компании Dong Feng Xinjiang motor co. ltd. - ООО «ЕМА».
Владелец имеет право на гарантийное обслуживание транспортных средств при
соблюдении правил эксплуатации и рекомендаций по уходу, хранению автомобиля,
изложенных в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке. Гарантийные
обязательства продавца сохраняются только в случае, если техническое обслуживание
транспортных средств проводится в сервисном центре, уполномоченном компанией Dong
Feng Xinjiang motor co. ltd. (ООО «ЕМА») и в соответствии с программой технического
обслуживания (ТО), предоставленной Dong Feng Xinjiang motor co. ltd. (ООО «ЕМА») в
сервисной книжке и руководстве по эксплуатации, с дополнениями сервисного центра,
учитывающие сложные условия эксплуатации. Техническое обслуживание и гарантийный
ремонт купленных Вами автотранспортных средств семейства Dong Feng осуществляют
уполномоченные компанией Dong Feng Xinjiang motor co. ltd. (ООО «ЕМА») сервисные
центры. Гарантийный период (срок), порядок предъявления рекламаций и правила
эксплуатации автомобилей определяются заводом-изготовителем и генеральным
дилером и указываются в прилагаемой к автомобилю документации (см. таблицу
гарантийных сроков эксплуатации).
Автомобиль в целом
Двигатель
Сцепление: главный цилиндр сцепления,
пневмогидроусилитель сцепления, корзина сцепления,
выжимной подшипник, ведомый диск сцепления
Коробка передач
Передний мост
Задние мосты
Рама автомобиля
Подвеска: листы рессор, амортизаторы, подвески узлов,
промежуточная опора карданного вала, карданные валы
Кабина автомобиля
Самосвальная установка
Рулевое управление: рулевой механизм, насос гидроусилителя
рулевого управления, рулевые тяги
Пневмосистема: компрессор, ресиверы, осушитель воздуха
Тормозная система: пневмокамеры, пневмоклапаны
Электрооборудование: генератор, датчики, реле,
переключатели
*Со дня продажи первому покупателю.
80 тыс. км, или 24* месяца со дня продажи, или 1300
моточасов, что раньше наступит
В соответствии с гарантией на автомобиль в целом
10 тыс. км или 2* месяца со дня продажи, что раньше наступит
В соответствии с гарантией на автомобиль в целом
В соответствии с гарантией на автомобиль в целом
В соответствии с гарантией на автомобиль в целом
В соответствии с гарантией на автомобиль в целом
30 тыс. км или 6* месяцев со дня продажи, что раньше
наступит
В соответствии с гарантией на автомобиль в целом
В соответствии с гарантией на автомобиль в целом
30 тыс. км или 6* месяцев со дня продажи, что раньше
наступит
В соответствии с гарантией на автомобиль в целом
30 тыс. км или 6* месяцев со дня продажи, что раньше
наступит
30 тыс. км или 6* месяцев со дня продажи, что раньше
наступит
Под гарантийным периодом (сроком) понимается время или ресурс, в течение которого
завод-изготовитель (продавец) обязан безвозмездно устранить неисправности, возникшие
по вине завода-изготовителя. Гарантийные обязательства предусматривают безвозмездный
ремонт и (или) замену деталей, узлов и агрегатов, преждевременно вышедших из строя по
вине завода- изготовителя. Генеральный дилер вправе увеличить гарантийный период
(срок), применив специальные условия и оговорив их дополнительно.
Условия предоставления гарантии.
1. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи автомобиля первому покупателю.
2. При обнаружении дефектов и неисправностей в период гарантийного периода
потребитель обязан в 3-дневный срок направить в адрес организации, продавшей
автомобиль, уведомление об отказе.
Уведомление должно содержать следующую информацию:
• когда и у кого куплен автомобиль;
• точный адрес потребителя;
• фамилия, имя, отчество контактного лица;
• номер мобильного и городского телефона;
• номер шасси, двигателя, пробег автомобиля;
• характер обнаруженного дефекта или неисправности.
3. В случае возникновения неисправности владелец обязан предоставить
автомобиль для осмотра в ближайший уполномоченный ООО «ЕМА»
сервисный центр. Случаи, когда предоставить автомобиль в сервисный центр
невозможно, будут рассматриваться в индивидуальном порядке.
Гарантийный период (срок), установленный заводом-изготовителем или
генеральным дилером, сохраняется при условии соблюдения владельцем настоящего
положения и руководства по эксплуатации.
Автомобиль рассчитан на эксплуатацию по дорогам с твердым покрытием и
грунтовым дорогам, относящимся к 1-4 категориям условий эксплуатации (классификация
категорий по ГОСТ 21624). Эксплуатация автомобиля на дорогах, не относящихся к 1-4
категориям, недопустима и в гарантийный период является основанием для отказа от
исполнения гарантийных обязательств.
В случае необходимости для выяснения обстоятельств по гарантийным случаям ООО
«ЕМА» за свой счет направляет в эксплуатирующую организацию представителя
гарантийного отдела либо представителя уполномоченного дилера для получения
информации, содержащейся в блоке управления ЕСМ. В случае отказа в доступе к
информации, содержащейся в блоке ЕСМ, ООО «ЕМА» по своему усмотрению принимает
решение по гарантийной претензии. Отказ в доступе к информации блока ЕСМ при
рассмотрении гарантийной претензии может служить причиной прекращения гарантийной
ответственности.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- Повреждения остекления автомобиля, приборов освещения и световой сигнализации,
зеркал.
- Возмещение ущерба владельца в связи с дорожно-транспортным происшествием, угоном,
пожаром, стихийными бедствиями, противоправными действиями третьих лиц.
Дефекты, неисправности или коррозию деталей, возникшие в результате
воздействия внешних факторов, таких как промышленные и химические выбросы,
кислотные или щелочные загрязнения воздуха, смолистые осадки деревьев, химически
активные вещества, в том числе применяемые для борьбы с обледенением дорог, удары
камней, града, молнии и прочие природные явления.
- Неисправности, образовавшиеся вследствие развития и поэтапного прогрессирования ранее
возникших неисправностей, своевременно не устраненных по вине владельца.
- Эксплуатационный. износ и естественное изменение состояния (в том числе старение)
таких деталей, как щетки стеклоочистителя, диски и барабаны, аккумуляторные батареи,
деталей внешней и внутренней отделки, включая декоративные накладки, колпаки колес,
панели, подушки и обивки сидений.
- Повреждения узлов и агрегатов, возникшие в результате их неправильной эксплуатации или
регулировки.
- Повреждения узлов и агрегатов, возникшие в результате попадания в них пыли, грязи из-за
несвоевременной очистки или смены фильтроэлементов, неправильной установки
фильтроэлементов, а также в результате попадания в них посторонних предметов.
- Повреждения узлов и агрегатов в результате движения при недостатке эксплуатационных
материалов (например, тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки) в связи с
несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода, либо в результате
применения не рекомендованных производителем эксплуатационных материалов и топлива.
- Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы,
тормозные накладки, приводные ремни).
- Неисправности деталей системы питания топливом и системы выпуска отработавших газов,
возникшие вследствие применения некачественного топлива.
Неисправности и повреждения деталей и узлов системы электрооборудования,
возникших в результате: использования предохранителей, отличающихся от оригинальных по
конструкции или допустимой нагрузке; попадания на них воды или эксплуатации в условиях
повышенной влажности; процессов их естественного старения.
- Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за
неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на
детали автомобиля.
- Повреждения, возникшие из-за установки на автомобиль шин, не соответствующих
указанным в Руководстве по эксплуатации автомобиля.
- Шины и колесные диски, балансировку колес.
- Узлы, детали, агрегаты автомобиля, имеющие внешние механические повреждения.
- Узлы, детали, агрегаты автомобиля с нарушенными или отсутствующими пломбами заводаизготовителя или сервисного центра.
Сервисный центр освобождается от своих гарантийных обязательств и снимает
транспортное средство с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
- Владелец своевременно не предоставил автомобиль для очередного обслуживания в
соответствии с требованиями завода-изготовителя.
В случае нарушения владельцем сроков подачи рекламационного обращения.
- Владелец допустил снятие, установку, разборку или ремонт узла или агрегата автомобиля
без согласования с продавцом или сервисным центром.
- Владелец допустил самовольное вмешательство в конструкцию транспортного средства
без согласования с заводом-изготовителем (генеральным дилером).
- Владелец провел периодическое техническое обслуживание или ремонт транспортного
средства не в уполномоченном компанией Dong Feng Xinjiang motor co. ltd. или ООО
«ЕМА» сервисном центре. В процессе эксплуатации автомобиля владелец не соблюдал
требования Руководства по эксплуатации и сервисной книжки.
- При обнаружении признаков перегруза транспортного средства и использования в
различных спортивных мероприятиях.
- В случае повреждения автомобиля в дорожно-транспортном происшествии.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа