close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ОФЕРТА ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ - ПРОДАЖИ
Российская Федерация
г. Калининград
Дата публикации: 01.08.2012 г.
Дата вступления в силу: 01.08.2012 г.
Термины.
Продавец – ООО «Автотехцентр», ОГРН 1113926031449, адрес: г.
Калининград, ул. Портовая, 45.
Покупатель - любой
дееспособный
гражданин
в
РФ,
зарегистрировавшийся
на
сайте
Продавца,
заказывающий,
приобретающий или использующий товары исключительно для личных,
семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности.
Сайт Продавца (далее сайт) - www.japanauto.ru
Интернет-магазин – информация о товарах, предлагаемых
Продавцом, размещенная на сайте в сети Интернет в виде каталогов
(проспектов, буклетов, фотоснимков). Указанная информация содержит
все существенные условия для заключения договора на продажу
дистанционным способом, условия заказов товаров, оплаты, доставки и
иные
обязательные
сведения,
установленные
действующим
законодательством.
Товар – запасные части, комплектующие, технические масла,
смазки и жидкости, аксессуары для автомобилей, предназначенные для
последующей
замены
или
установки
квалифицированными
специалистами
в
специализированных
центрах,
занимающихся
обслуживанием автомобилей.
Заказ - запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному
адресу перечня выбранных на сайте Товаров, подтвержденный
Продавцом.
1. Предмет договора.
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар,
а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с
заказом на условиях Настоящего договора.
2. Общие положения.
Настоящий Договор розничной купли-продажи (далее Договор)
является публичной офертой и устанавливает отношения между
Продавцом и Покупателем при продаже товара дистанционным
способом. Договор заключается в соответствии с Законом РФ «О защите
прав потребителей».
Гражданин,
принимая
безоговорочно
условия
Договора,
производит акцепт оферты и становится Покупателем. Акцептом
является факт оплаты заказанного товара.
Покупатель размещает свой заказ посредством интернет сайта.
Заполнение бланка Заказа, и дальнейшая передача его
Продавцу, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя
основными потребительскими свойствами товара, ценами на него
условиями его приобретения, установки и использования, возврата
случае необходимости.
к
с
и
в
После получения Заказа Продавец подтверждает Покупателю
фактическое наличие (или отсутствие) заказанного Товара на своём
складе и факт его резервирования. Сообщение о подтверждении
(отказе) направляется Покупателю посредством интернет сайта.
В зарезервированном состоянии Товар может находиться не
более двух суток с момента подтверждения заказа. Если в течение этого
срока Товар оказался не оплачен в полном объёме, то он снимается с
резерва и поступает в свободную продажу.
3. Права и обязанности сторон.
3.1.
Продавец обязан:
3.1.1. Передать Покупателю товар, соответствующий условиям
заказа Покупателя.
3.1.2. Гарантировать соответствие качества товара требованиям
качества для аналогичных товаров на территории РФ.
3.1.3. В случае изменения условий заказа, касающихся цены
товара, либо количества товара, либо срока доставки
товара, немедленно информировать Покупателя о таких
изменениях с целью получения согласия на новые условия.
Продавец
информирует
Покупателя
посредством
телефонной либо электронной связи.
3.1.4. Рассмотреть претензии Покупателя и принять меры к их
удовлетворению.
3.2.
Продавец имеет право:
3.2.1. Не принимать претензий по несоответствию товара
автомобилю, в случае отсутствия в заказе данных
автомобиля, либо их недостоверном или недостаточном
предоставлении.
3.2.2. В случае отсутствия на складе заказываемого Товара
предложить Покупателю аналогичный Товар другой
торговой марки.
3.3.
Покупатель обязан:
3.3.1. До заключения настоящего Договора ознакомиться с
предоставляемой Продавцом на сайте информацией об
основных потребительских свойствах Товара, месте его
изготовления, наименовании изготовителя, о цене и об
условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки
(получения), сроке службы и гарантийном сроке, о порядке
оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого
действует предложение о заключении настоящего Договора.
В
случае
отсутствия
интересующей
Покупателя
информации,
либо
при
необходимости
получения
дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о
предоставлении таких сведений. На сайте, либо
информационном стенде магазина Продавца ознакомиться с
адресом места нахождения Продавца, его полным
фирменным наименованием, иными реквизитами.
3.3.2. Предоставлять
при
оформлении
Заказа
точное
наименование требуемого Товара, его номер по каталогу
производителя, или все данные автомобиля, необходимых
для точного определения требуемого Товара (VIN - код
автомобиля, тип и номер двигателя, наличие (отсутствие)
кондиционера, тип и номер КПП, комплектации кузова и
салона, наличии/отсутствии конструктивных изменений
транспортного средства и др.).
3.3.3. В случае самостоятельного заказа, без консультаций с
менеджерами Продавца, нести ответственность за подбор
Товара.
3.3.4. Принять и оплатить товар, количество и цена которого
указана в заказе и соответствующем ему товарном чеке.
3.4.
Покупатель имеет право:
3.4.1. Внести изменения в заказ до начала его исполнения
Продавцом.
3.4.2. Обратиться с претензиями по товару на
предусмотренных приложением № 1 к договору.
условиях,
4. Цена и порядок оплаты.
4.1.
Все цены указываются в рублях РФ.
4.2.
Цена товара указывается на сайте. Стоимость доставки от
Продавца до Покупателя в цену товара не входит.
4.3.
В
случае
неверного
указания
цены
заказанного
Покупателем Товара, Продавец при первой возможности
информирует об этом Покупателя для подтверждения
Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.
При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ
считается аннулированным.
4.4.
Изменение цены товара на сайте может производиться
Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на
товар, указанная в заказе, который подтвержден
Продавцом, изменению не подлежит.
4.5.
Оплата товара производится Покупателем в рублях РФ,
либо до либо в момент получения товара.
4.6.
Форма оплаты товара: наличная - в кассу Продавца; либо
безналичная – через платежный терминал Продавца.
5. Доставка и передача товара.
5.1.
Право собственности на товар переходит к Покупателю в
момент получения товара Покупателем.
5.2.
Место передачи товара: розничные магазины Продавца,
расположенные по адресам, указанным на сайте.
6. Ответственность сторон.
6.1.
Продавец и Покупатель несут ответственность за
исполнение обязательств по настоящему Договору в
соответствии с законодательством РФ.
6.2.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или
частичное неисполнение своих обязательств, если
неисполнение является следствием таких непреодолимых
обстоятельств как: война или военные действия,
землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные
бедствия, акты или действия органов государственной
власти.
7. Заключительные условия.
7.1.
Покупатель при регистрации на сайте предоставляет свои
персональные данные, и тем самым соглашается на их
обработку Продавцом. В том числе и в целях продвижения
Продавцом товаров, работ и услуг, информирования и
рекламы, для оценки и анализа работы сайта. Продавец
вправе направлять Покупателю сообщения рекламноинформационного
характера
в
адрес,
указанный
Покупателем.
7.2.
Покупатель и Продавец примут все меры к разрешению
споров и разногласий, которые могут возникнуть при
исполнении обязательств по Договору или в связи с этим,
путем переговоров.
7.3.
Продавец может внести изменения в условия Оферты, либо
отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
Внесенные изменения вступают в силу с момента
размещения измененного текста Оферты на сайте, либо
срок вступления изменений в силу определяется
дополнительно.
7.4.
Все неурегулированные договором условия регулируются
Гражданским Кодексом РФ, Законом «О защите прав
потребителя», законодательством РФ.
8. Реквизиты Продавца
ООО «Автотехцентр»
ОГРН 1113926031449, ИНН/КПП 3906244964/390601001
Адрес: 236039, г. Калининград, ул. Портовая, 45.
Приложение № 1
к Оферте Договора розничной купли-продажи
от «01» августа 2012 г.
ПОЛОЖЕНИЕ
«О правилах проведения возврата Товара Покупателем Продавцу.
Порядок обеспечения гарантийных обязательств»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Оферты Договора
розничной купли-продажи (Приложение № 1). Возврат Товара (по тексту также
«деталь/детали») возможен только в случаях, предусмотренных данным
Положением. Иные случаи и виды возвратов допускаются только по
согласованию Покупателя и Продавца.
1.2. Обязательным условием всех допускаемых возвратов является
целостность и чистота упаковки и Товара. При нарушенной, загрязненной или
отсутствующей упаковке Продавец вправе отказать Покупателю в возврате, так
как товар потерял часть своих потребительских свойств.
2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
Возврат Товара возможен в следующих случаях:
2.1.
Пересортица
2.1.1. Возврат Товара проходит по параметру «Ошибка поставщика», при
котором в полученной Покупателем упаковке находится Товар, явно
несоответствующий заказанному номеру или перепутаны стороны установки
Товара «право – лево», либо полученный Покупателем Товар имеет другой
номер, отличный от заказанного и при этом полученный номер Товара не
является заменой заказанного.
2.1.2 Срок подачи заявки на возврат (обмен) Товара составляет 15 дней,
считая со дня передачи Товара Покупателю, если способом доставки Товара
является «Само вывоз», либо «Курьер». При иных способах доставки Товара
Покупателю срок подачи заявки возврата (обмена) Товара составляет 20 дней.
2.1.3. Возвращаемый Товар должен удовлетворять условиям пункта 1.2. Если
Пересортица очевидна, то Покупатель незамедлительно извещает Продавца
(своего менеджера), получает от него подтверждение о рассмотрении и
оформлении возврата и предъявляет Товар по месту его получения).
2.1.4. Продавец не несет ответственности за замену номеров у производителя
на заказанный товар. Возврат (обмен) Товара в этом случае не происходит.
2.1.5. В случае замены номеров, возврат Товара производится, если номер
заменен неверно. В случае установления факта правильной замены номера
сотрудниками компании Продавца Товар к возврату не принимается .
2.1.6. В случае если причиной возврата Товара является Пересортица, то
Продавец, помимо возврата денежных средств Покупателю, оставляет за собой
право обмена Товара .
2.2.
Брак
2.2.1. Подобный возврат возможен в случае, если получен Товар с
определенными неустранимыми внешними дефектами (разбито, сломано и т.д.).
Поврежденный Товар в цельной упаковке передается обратно на склад
Продавца. Списание Товара и возврат денежных средств на счет Покупателя
осуществляется Продавцом в течение 5 рабочих дней.
2.2.2. Покупатель, получающий Товар на условиях «Само вывоз», проверяет
Товар на предмет механических повреждений непосредственно при получении.
После приемки Товара Покупателем и подписи в накладной претензии по браку
Продавцом не принимаются.
2.2.3. Все претензии по комплектности и ассортименту переданного
(отправленного) Товара принимаются в течение 3 (Трех) дней с момента
получения.
2.2.4. По Товару (кузовные листовые детали), имеющему повреждения,
исправляемые в ходе подготовки товара к установке на автомобиль, может быть
предоставлена скидка. Пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и
имеющие потертости, царапины, которые могут быть восстановлены при
дальнейшей установке на транспортное средство, не расцениваются как брак.
2.2.5. Длинномерный товар (свыше 1 м), такой как молдинги, пороги,
водостоки, уплотнители, тормозные трубки и прочее подлежит отправке в адрес
Покупателя в том состоянии, в котором поступил на склад Продавца от
зарубежного поставщика, если только иные недостатки не появились у Товара
на складе Продавца.
3. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА И ОБЯЗАННОСТИ
ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГАРАНТИИ НА
ТОВАР, ЗАВОДСКОЙ БРАК (СКРЫТЫЙ ДЕФЕКТ) КОТОРОГО ВЫЯВЛЕН
В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ
3.1.
Предоставление гарантии на оригинальный Товар.
3.1.1. «Оригинальным» является Товар, полученный Продавцом от
производителя автотранспортного средства, что также подтверждается
соответствующей упаковкой, или товарным знаком производителя, отраженном
на Товаре.
3.1.2. Гарантия предоставляется сроком на 6 месяцев и исчисляется с момента
получения Товара Покупателем. Покупатель имеет право на гарантийное
обслуживание Товара лишь при условии установки Товара на транспортное
средство у официального дилера соответствующего производителя, либо в
сервисе Продавца.
3.1.3 При наступлении гарантийного случая Покупатель обязан получить
соответствующий пакет документов, подтверждающих заводской брак детали и
представить вместе с деталью Продавцу для дальнейшей процедуры списания
(гарантийного обмена). Если запасная часть установлена на сервисе Продавца
,Продавец обязуется самостоятельно согласовать и осуществить гарантийный
обмен детали, по которой предъявлена рекламация Покупателем, если
установлено, что причиной явился брак.
3.1.4. Оригинальные электрические Товары возврату (обмену) не подлежат.
Гарантия на оригинальные электрические детали действует лишь в случае
установки Товара на транспортное средство у официального дилера
соответствующего производителя. При этом гарантия исполняется Покупателем
через официального дилера соответствующего производителя, Продавец
обязуется предоставить все необходимые документы.
3.2.
Предоставление гарантии на неоригинальный Товар (Заменители).
3.2.1. «Неоригинальным» (Заменители) является Товар, полученный Продавцом
от иных производителей, что подтверждается соответствующей упаковкой с
нанесенным на нее каталожным номером Товара. Срок гарантии составляет 90
(Девяносто) календарных дней со дня выдачи товара Продавцом Покупателю.
Условие исполнения гарантии – установка Товара в СТОА,
сертифицированной по системе добровольной сертификации. При установке
таких деталей на сервисе Продавца, срок гарантии 120(сто двадцать)
календарных дней. Специалисты сервиса Продавца оставляют за собой право не
предоставлять гарантию на устанавливаемые детали, если они находятся в
списке производителей не качественных деталей (список публикуется на нашем
сайте). На детали некоторых производителей, установленные в сервисе
Продавца, возможно предоставление повышенных стоков гарантии.
3.2.2. При наступлении гарантийного случая и соблюдения срока гарантии
Товар вместе с необходимыми документами предоставляется Покупателем в
адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного
обмена). После рассмотрения документов и принятия положительного решения
Продавцом, происходит гарантийный обмен. В случае если деталь, необходимая
для гарантийного обмена отсутствует на складе Продавца, она заказывается у
Поставщика и доставляется на склад Продавца в сроки указанные на сайте, с
последующей передачей ее Покупателю. При отсутствии требуемой детали на
складе Поставщика, Покупателю возвращаются деньги, оплаченные за эту
деталь.
3.2.3. Восстановленные неоригинальные детали (рулевые рейки, насосы
гидроусилителя руля, водяные насосы и т. п.) гарантийному возврату (обмену)
подлежат лишь при условии проведения Покупателем независимой экспертизы
Товара. После данного действия Товар вместе с заключением независимой
экспертизы передается Продавцу. Списание Товара с последующим возвратом
денежных средств на счет клиента будет произведено в случае, если заключение
независимой экспертизы однозначно указывает, что причиной
неработоспособности Товара является заводской брак.
3.2.4.
Неоригинальный электрический Товар, заказанный Покупателем
возврату (обмену) не подлежит.
3.2.5. Все Товары, подпадающие под гарантийные случаи (брак), указанные в
пункте 3.2.1., могут быть приняты к рассмотрению лишь при наличии
следующих документов:
1.
Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный
сертифицированной СТОА или соответствующим официальным дилером.
Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:
а) Гос. номер автомобиля
б) ФИО владельца
в) Марка автомобиля, тип двигателя.
г) Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки данной детали, а
также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных
узлов и агрегатов.
д) Идентификационный номер автомобиля - VIN-КОД (17-значный
номер, прописанный в тех. Паспорте автомобиля. Для автомобилей с номером
шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
2.
Сертификат соответствия сервиса на проведение данного вида работ, с
обязательным приложением (Копия, заверенная печатью СТОА);
3.
Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (копия
кассового чека)
4.
Заключение сервиса о причинах неработоспособности Товара,
выполненное на фирменном бланке.
3.2.6. В случае если претензия Покупателя относительно качества (брака)
Товара
предъявляется Продавцу на детали, входящие в группу рулевого
управления и (или) ходовой части (подвески автомобиля), то при этом помимо
документов, указанных в пункте 3.2.5. требуется дополнительный документ.
Покупатель предоставляет Продавцу акт диагностики подвески (рулевого
управления) автомобиля, выполненный на сервисе перед установкой детали.
Отметки в акте диагностики должны обозначать состояние ходовой части
автомобиля. При отсутствии вышеуказанного акта претензия Покупателя по
качеству (браку) на детали группы рулевого управления и (или) ходовой части
будет отклонена.
3.2.7. Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов, ненадлежащее
заполнение, а равно неправильное (неточное, с ошибками, небрежное)
заполнение гарантийных документов влечет за собой отказ в рассмотрении
гарантийного случая.
3.2.8. Продавец оставляет за собой право выбора, обмена Товара вышедшего
из строя по причине заводского брака, либо возврат денежных средств,
клиенту.
3.2.9. При возникновении спора между Продавцом и Покупателем о причинах
выхода Товара из строя, Продавец вправе произвести проверку качества
(экспертизу) Товара. Если в результате проверки качества Товара (экспертизы)
будет установлено, что Товар вышел из строя не по причинам скрытых
заводских дефектов, а вследствие каких-либо других причин, за которые не
отвечает Продавец, Товар возвращается Покупателю. При этом все издержки по
проведению проверки качества (экспертизы) Товара, которые понес Продавец,
оплачивает Покупатель.
4.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ИСКЛЮЧАЮЩИЕ ВОЗВРАТ ТОВАРА
4.1.
Неверно подобранный Покупателем каталожный номер Товара.
Покупатель несет ответственность за правильный подбор каталожных номеров
Товара. По таким категориям возвратов, «Ошибка в определении необходимой
детали» и «Ошибка сверки (кроссировки)» возвраты Товара Продавцом от
Покупателя не принимаются.
4.2. Ответственность Продавца ограничивается поставкой заказанного
Покупателем Товара в соответствии с номером Товара по каталогу
определенного производителя. См. п. 3.1.1. и 3.2.1.
4.3. Исключается возврат товара, на сроки поставки которого повлияли
исключительные обстоятельства (задержки поставки из-за стихийных бедствий,
аварий, таможенной очистки груза, действия органов государственной власти и
т.п.).
4.4.
•
Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:
Повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
•
Неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы
выпуска отработанных газов автотранспортного средства, вследствие
использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или
применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);
•
Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие
из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными
нагрузками на детали автомобиля;
•
Шум (скрип, писк) тормозов;
•
Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
•
Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том
числе старение) такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни,
тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
•
Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры,
предохранители, лампы и т.п.).
•
НЕ парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины,
амортизаторы, стойки стабилизатора)
•
На амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось
автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и
установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон)
4.5.
Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в
удовлетворении гарантийного случая в случае отсутствия упаковки Товара в
том виде, в котором Товар был изначально получен.
5.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА И ОБЯЗАННОСТИ
ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГАРАНТИИ НА ТОВАР,
ЗАВОДСКОЙ БРАК КОТОРЫХ ВЫЯВЛЕН ДО УСТАНОВКИ НА
АВТОМОБИЛЬ И НАЧАЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ
5.1. Товар, имеющий явный заводской брак, выявленный до установки
Товара, может быть представлен Покупателем Продавцу для дальнейшей
процедуры списания (гарантийного обмена). При этом не требуется заключение
СТОА.
5.2. Товар, имеющий, по мнению Покупателя, неявный заводской брак,
выявленный до установки Товара, может быть представлен Покупателем
Продавцу для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена). При
этом требуется заключение СТОА сертифицированной по системе
добровольной сертификации.
5.3. По п. 5.1. и 5.2. устанавливается срок предоставления Товара
Покупателем Продавцу в течение 20 (Двадцать) календарных дней.
5.4. Продавец вправе произвести проверку качества Товара, и, по ее
результатам, либо произвести списание Товара, либо отказать Покупателю в
возврате Товара.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа