close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
«МОЗЫРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по дисциплине
«Основы менеджмента»
для учащихся экономических специальностей
заочной формы обучения
Разработал
преподаватель
Барабанова С.Л.
Мозырь
2008
1
Содержание:
Введение……………………………………………………. 3
Перечень тем, изучаемых по курсу……………………………5
Содержание программы дисциплины………………………..6
Общие методические указания и задания по написанию
контрольной работы…………………………………………10
Требования, предъявляемые к контрольной работе………12
Тесты для самоконтроля……………………………………..13
Вопросы к экзамену по дисциплине……….…………………16
Словарь основных понятий…………………………………....18
Список рекомендуемой литературы….………………..20
Приложения……………………………………………….22.
2
Введение
Программа по курсу «Основы менеджмента» подготовлена на
основе типовой учебной программы, утвержденной 05.07.07, системы
фундаментальных научных управленческих знаний и с учетом программ,
используемых в других СУЗах Республики Беларусь, а также
опубликованных программ и учебников научных школ.
Управленческая логика, структура и содержание программы
построены таким образом, чтобы обеспечить будущему специалисту
целостную систему управленческих знаний и сформировать умение их
использовать в качестве методологической, теоретической и практической
базы при освоении курсов других дисциплин управленческого цикла и в
будущей практической деятельности.
Главной целью программы является обеспечение систематичного,
актуального и доступного изложения курса «Основы менеджмента».
Цель изучения дисциплины- формирование необходимых базовых
знаний, умений и навыков управленческой деятельности на основе
теоретического обобщения отечественного и зарубежного опыта,
принятия управленческих решений, осуществления процесса управления.
Основная задача дисциплины – дать учащимся
систематизированные знания о сущности принципов, методов и функций
менеджмента, содержании и особенностях работы менеджера.
В результате изучения дисциплины студенты должны:
Владеть:
- определениями основных понятий теории менеджмента;
- представлениями о месте и роли теории менеджмента в системе
социально-гуманитарного, управленческого и экономического знания;
- знаниями механизма функционирования организаций.
Знать:
- методы науки менеджмента;
- принципы и функции менеджмента;
- методы менеджмента и существующие стили руководства;
- структуры менеджмента и классификацию управленческого персонала;
- методы обоснования и методики принятия управленческих
решений.
Уметь:
3
- использовать знания теории менеджмента для анализа и построения
организационных структур, управленческих процессов, выработки и
реализации управленческих решений..
Данное учебное пособие предназначено для оказания методической
помощи. Оно содержит теоретические и практические вопросы по данной
дисциплине и является основной для повышения уровня знаний и лучшего
освоения материала курса.
Предложенное студентам учебное пособие по выполнению контрольной
работы направлено на более глубокое изучение и понимание законов, методов
и стратегий маркетинга. Оно состоит из основных разделов, изучаемых по
дисциплинам: «Менеджмент», «Основы менеджмента». Каждый раздел
включает в себя блок основных вопросов, на которые студент должен ответить
самостоятельно, используя различные литературные источники, приведенные в
конце пособия.
4
Перечень тем, изучаемых по курсу
Введение
Количество
часов
всего
2
Раздел 1 Теоретические основы менеджмента
1.1Развитие теории и практики менеджмента
1.2 Функции и принципы менеджмента.
Уровни управления.
1.3 Организационные структуры управления
организацией.
1.4. Методы управления организацией.
1.5. Цели организации и управленческие стратегии.
Раздел 2 Внутриорганизационные процессы
2.1 Власть и руководство.
2.2 Мотивация работников
2.3 Управление конфликтами
2.4 Теория и практика принятия
управленческого решения.
20
6
2
2
6
2
Раздел 3 Основы управления персоналом
3.1 Управление персоналом
3.2 Организация управленческого труда
3.3 Эффективность менеджмента
10
6
2
2
5
2
4
18
4
4
4
6
4
2
2
2
2
Содержание программы.
Введение
Цель, задачи, предмет дисциплины, ее значение в системе
подготовки специалистов.
Взаимосвязь терминов «Управление» и «менеджмент».
Процесс управления, субъект и объект управления. Менеджмент
как наука, практика и искусство. Место менеджмента среди других
экономических наук. Актуальность изучения дисциплины.
Цели , задачи и виды менеджмента.
Раздел 1 Теоретические основы менеджмента
1.1 Развитие теории и практики менеджмента
Основные этапы развития менеджмента. Управленческие идеи древности.
Развитие менеджмента как науки. Школы менеджмента.
Подходы к менеджменту, их особенности.
1.2 Функции и принципы менеджмента. Уровни управления.
Классификация функций менеджмента. Общие функции
менеджмента. Их сущность и взаимосвязь.
Особенности конкретных (специальных) функций управления
организацией .
Принципы менеджмента: характеристика, место в системе основных
понятий менеджмента.
Уровни управления: низший, средний, высший.
1.3 Организационные структуры управления организацией.
Сущность понятий «организационная структура управления» и
«структура управления». Общие принципы построения организационных
структур.
Виды и типы ОСУ. Особенности построения иерархических
структур. Преимущества и недостатки различных ОСУ.
Практические занятия
Изучение конкретных производственных ситуаций. Выбор
оптимальных ОСУ, для конкретных организаций.
6
1.4. Методы управления организацией.
Классификация методов менеджмента. Сущность,
содержание, особенности.
Практические занятия
Изучение взаимосвязи функций, принципов и методов
менеджмента, особенностей, реализации управленческих
функций (принципов, методов) любой
организационно-правовой формы организации.
1.5. Цели организации и управленческие стратегии
Понятие «цели организации», «дерево целей».
Требования, предъявляемые к целям организации.
Система целей организации. Управление по целям.
Декларирование целей.
Управленческая стратегия и ее элементы. Основные
виды управленческих стратегий. Стадии формирования
стратегий.
Практические занятия
Определение миссии конкретной организации.
Составление декларации собственных целей.
Раздел 2 Внутриорганизационные процессы
2.1 Власть и руководство.
Понятия «стиль руководства», «власть» и «лидерство», их
взаимосвязь. Формы управленческого взаимодействия.
Стили руководства: сущность, классификация, особенности,
преимущества и недостатки, факторы, влияющие на выбор стиля
руководства.
Управленческая сетка (управленческая решетка, ГРИД).
Формирование эффективного стиля руководства.
7
Практические занятия
Изучение особенностей различных стилей руководства. Выбор стиля
руководства конкретной организацией.
2.2 Мотивация работников
Мотивация, ее сущность. Теории мотивации: классификация,
преимущества и недостатки, область применения.
Практические занятия.
Изучение достоинств и недостатков содержательных и процессуальных
теорий мотивации. Выбор мотивации для конкретной организации.
2.3 Управление конфликтами
Конфликт в организации, его структура. Виды конфликтов. Причины и
последствия конфликтов.
Управление конфликтами. Стратегии поведения менеджера в
конфликтных ситуациях.
Практические занятия.
Изучение конкретных конфликтных ситуаций. Определение вида
конфликта и выбор стратегии его разрешения.
2.4 Теория и практика принятия
Понятие «управленческое решение». Требования к управленческим
решениям. Виды решений в менеджменте. Подходы к принятию решений.
Этапы принятия решений. Факторы, влияющие на процесс принятия
управленческих решений. Методы принятия управленческих решений.
Определение эффективности принимаемых решений.
Практические занятия.
Принятие управленческого решения по предлагаемой ситуации.
Раздел 3 Основы управления персоналом
3.1 Управление персоналом
Сущность понятий 2персонал», «кадры». Структура кадров, ее
разновидности. Функции кадровой службы. Набор и отбор персонала.
Оценка его работы: методы, проблемы. Текучесть кадров.
8
Практические занятия.
Анализ эффективности методов оценки персонала (аттестация, оценки
непосредственным руководителем.) Анализ структуры учебной группы.
3.2 Организация управленческого труда
Функции и задачи менеджера. Требования к менеджеру. Планирование
личного труда руководителя. Сущность и необходимость делегирования
полномочий. Проведение бесед, собраний, совещаний, прием
посетителей.
3.3 Эффективность менеджмента
Эффективность деятельности коллектива. Коэффициенты,
принимаемые для определения его эффективности. Эффективность
труда управленческих работников. Зависимость эффективности
менеджмента от результатов деятельности.
Практические занятия
Анализ особенностей определения эффективности труда
управленческих работников и деятельности коллектива.
Оценка эффективности работы персонала .
9
Общие методические указания и задания по
написанию контрольной работы
Цель контрольной работы состоит в закреплении теоретических
знаний по предмету «Основы менеджмента».
Контрольная работа выполняется студентами самостоятельно в
письменной форме четким и понятным почерком. Ответы на вопросы,
заданные в учебном пособии должны быть краткими, но емкими и
содержать в себе основные положения. Отвечая на каждый вопрос,
содержащийся в учебном пособии, необходимо указать литературный
источник, используемый в каждом конкретном случае (см. список
литературы).
Приступая к написанию контрольной работы, рекомендуется
изучить основные разделы курса по учебнику, учебному пособию,
рекомендованных в списке литературы по предмету, а также законы,
законодательные акты и нормативные материалы Республики Беларусь.
Контрольная работа состоит из 3 заданий, списка используемых
источников .
Задание 1. Ответьте на вопросы. Данный раздел контрольной работы
является общим для всех.
Задание 2. Анализ менеджмента на предприятия, на котором
работает учащийся:
- составить схему организационной структуры управления
предприятием,
- указать вид и тип структуры,
- указать преимущества и недостатки.
Задание 3. Анализ стратегии, миссии и целей предприятия, на
котором работает учащийся:
- указать стратегию деятельности предприятия,
- выделить миссию предприятия,
- перечислить цели деятельности предприятия.
Задание 1
1. Управление это...
2. Менеджмент это...
3. Наука менеджмента изучает...
10
4. К методам науки менеджмента относятся...
5. Элементами экономической внешней среды предприятия
являются ...
6. Достижение внутренних целей позволяет предприятию ...
7. Для предприятия миссия важна, потому что ...
8. Под функцией менеджмента понимается ...
9. С практической точки зрения принципы можно
рассматривать как ...
10. Учет и контроль это ...
11. Анализ это ...
12. Классификационным признаком функций менеджмента
является ...
13. К общим функциям менеджмента относятся ...
14. Прогнозирование отличается от планирования тем, что
15. Метод Дельфи ...
16. Для промышленного предприятия прогнозирование продаж
важно, потому что…
17. Содержательные теории мотивации концентрируются на ...
18. Процессуальные теории мотивации концентрируются на ...
19. Мотивация представляет собой ...
20. Потребность представляет собой ...
21. Методы мотивации подразделяются на ...
22. В процессе мотивации руководитель ...
23. Нормы управляемости.
24. Делегирование.
25. Виды полномочий.
26. Полномочия и власть.
27. Разделение управленческого труда это ...
28. Управленческая структура -это ...
29. Решение это ...
30. Проблема это ...
31. Альтернатива это ...
32. Мозговой штурм предполагает ...
11
Требования, предъявляемые к контрольной работе
Контрольная работа должна быть выполнена до сессии.
Контрольная работа выполняется только после проработки
теоретического курса.
Контрольная работа выполняется в соответствии с заданием.
Работа должна быть написана чисто или отпечатана.
При выполнении работы должны быть использованы отчетные
материалы предприятия, на котором работает учащийся.
В работе должны применяться общие методы исследования системный подход, сопоставительный, экономический анализ,
статистические группировки, а также выборочные статистические
обследования, а также специфические методы и методики маркетинга.
Контрольная работа состоит из введения, 3 заданий, список
использованной литературы
В конце выполненной работы должен быть приведен список
литературы, который должен содержать следующий минимум
реквизитов: фамилию автора, название литературного источника,
издательство, город, где издан литературный источник, год издания и
количество страниц.
В конце выполненной работы должна стоять ваша подпись.
Сохраняйте черновик. Работа, которая зачтена, студенту не
возвращается.
Если работа требует доработки - результаты узнавайте в
колледже .
Приложения подшиваются после списка использованной
литературы.
Небрежно выполненная работа будет возвращена на доработку.
Объем контрольной работы не должен превышать 20 листов,
включающих в себя титульный лист и список использованной
литературы.
12
Тесты для самоконтроля:
1. Объектом школы научного управления являются:
а) рабочее место;
б) организация в целом;
в) внешняя среда организации.
2. Главной целью административной школы управления является:
а) процесс производства;
б) универсальные принципы организации в целом;
в) метод управления.
3. Объектом исследования школы человеческих отношений является:
а) интеллектуальные ресурсы человека;
б) межличностные взаимоотношения;
в) производственные отношения.
4. развитие современного менеджмента основывается:
а) на элементах внутренней среды организации;
б) на адаптации организации к внешней среде;
в) на совершенствование организационных структур управления.
5. Системный подход позволяет:
а) выявить общие закономерности и проблемы организации.
б) выявить функции управления;
в) определить организационную структуру.
6.Любая организация создается и существует для …
а) удовлетворения потребностей членов организации;
б) удовлетворения общественных потребностей;
в) для создания новых видов продукции;
7. Структура организации относится:
а) к внутренним переменам;
б) внешнем переменам;
в) зависит от вида организации;
9. Достижение целей организации зависит :
а) от используемых ресурсов;
б) от организационной структуры управления;
в) от факторов внешней среды.
13
10. целью организации является:
а) получение прибыли;
б) удовлетворение общественных потребностью;
в) конкурентоспособность.
11. Формальные организации создаются:
а) стихийно;
б) директивно;
в) исходя из интересов группы людей.
12. При вертикальном разделении труда:
а) производится установка руководителей по различным
подразделениям организации;
б) вышестоящий руководитель координирует работу ниже
стоящих руководителей;
в) поощряется инициатива нижестоящих руководителей.
13. Функции управления определяются:
а) организационно-правовой формой организации;
б) конъюнктурой рынка;
в) решаемыми задачами.
14. Основой стратегического планирования является прогноз
развития:
а) внутренней и внешней сред предприятия;
б) внешней среды;
в) конъюнктуры рынка.
15. Мотивация – это процесс побуждения человека к
деятельности под воздействием:
а) внутренних движущих сил;
б) внешних движущих сил;
в) внутренних и внешних движущих сил.
16. Предварительный контроль – это:
а) контроль персонала;
б) контроль ресурсов;
в) контроль внешней среды.
17. Формальные группы организации возникают:
а) спонтанно, в процессе функционирования;
б) при структуризации;
14
в) в процессе разработки целей организации.
18. Неформальная структура организации возникает:
а) при планировании;
б) при структуризации;
в) спонтанно.
19. Лидерство, это:
а) узаконенная сила в организации;
б) способность влиять на людей;
в) круг полномочий.
20. Законная власть:
а) исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать;
б) исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями;
в) исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания.
21. Руководитель выполняет многие роли, которые соответствуют:
а) его статусу;
б) ситуации;
в) стадии жизненного цикла организации.
15
Вопросы к экзамену по дисциплине
1. Цель, задачи, предмет дисциплины, ее значение в системе
подготовки специалистов.
2. Взаимосвязь терминов «Управление» и «менеджмент».
Процесс управления, субъект и объект управления.
3. Менеджмент как наука, практика и искусство.
4. Место менеджмента среди других экономических наук.
Цели , задачи и виды менеджмента.
5. Основные этапы развития менеджмента.
6. Управленческие идеи древности.
7. Развитие менеджмента как науки. Школы менеджмента.
8. Подходы к менеджменту, их особенности.
9. Общие функции менеджмента. Их сущность и взаимосвязь.
10. Особенности конкретных (специальных) функций управления
организацией .
11. Принципы менеджмента: характеристика, место в системе
основных понятий менеджмента.
12. Уровни управления: низший, средний, высший.
13. Сущность понятий «организационная структура управления» и
«структура управления».
14. Общие принципы построения организационных структур.
15. Виды и типы ОСУ.
16. Преимущества и недостатки различных ОСУ.
17. Классификация методов менеджмента.
18. Сущность, содержание, особенности.
19. Понятие «цели организации», «дерево целей».
20. Требования, предъявляемые к целям организации.
21. Система целей организации. Управление по целям.
22. Декларирование целей.
23. Управленческая стратегия и ее элементы.
24. Основные виды управленческих стратегий.
25. Стадии формирования стратегий.
26. Понятия «стиль руководства», «власть» и «лидерство», их
взаимосвязь.
27. Формы управленческого взаимодействия.
28. Стили руководства: сущность, классификация, особенности,
16
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
17
преимущества и недостатки, факторы, влияющие на выбор стиля
руководства.
Управленческая сетка (управленческая решетка, ГРИД).
Формирование эффективного стиля руководства.
Мотивация, ее сущность.
Теории мотивации: классификация, преимущества и недостатки,
область применения.
Конфликт в организации, его структура.
Виды конфликтов. Причины и последствия конфликтов.
Управление конфликтами. Стратегии поведения менеджера в
конфликтных ситуациях.
Понятие «управленческое решение». Требования к
управленческим решениям.
Виды решений в менеджменте.
Подходы к принятию решений.
Этапы принятия решений. Факторы, влияющие на процесс
принятия управленческих решений.
Методы принятия управленческих решений.
Определение эффективности принимаемых решений.
Сущность понятий « персонал», «кадры».
Структура кадров, ее разновидности.
Функции кадровой службы.
Набор и отбор персонала.
Оценка работы персонала: методы, проблемы.
Текучесть кадров.
Функции и задачи менеджера. Требования к менеджеру.
Планирование личного труда руководителя.
Сущность и необходимость делегирования полномочий.
Проведение бесед, собраний, совещаний, прием посетителей.
Эффективность труда управленческих работников.
Зависимость эффективности менеджмента от результатов
деятельности.
Словарь основных понятий
Менеджмент – искусство практики управления в любой
области бизнеса в виде умения общаться с людьми для решения
проблем в управлении бизнесом или финансами.
Цель – конкретное конечное состояние или желаемый
результат, которого стремится добиться группа работая вместе.
Задача – предписанная (заданная )работа, совокупность работ
или часть работы, которая должна быть выполнена заранее
установленным способом в установленный срок.
Организация – группа (группы) взаимосвязанных людей,
объединенных в определенную структуру, имеющая единую
общую цель; систематизированное сознательное объединение
людей, для последующего достижения определенных целей.
Система управления – совокупность взаимосвязанных
элементов, образующих систему, создаваемую для обеспечения
управленческих воздействий управляющих органов на объекты
управления.
Структура организации – совокупность устойчивых
связей в организации, обеспечивающих ее целостность и
тождественность подразделений общеструктурным подходам
фирмы.
Организационная структура – логическое соотношение
уровней управления и функциональных областей, организованных
таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Стратегия фирмы – вариант выбора первоочередных
заданий для определения последовательности реализации
подцелей от детальных к более глобальным (снизу - вверх).
Внутренние факторы – ситуационные составляющие
внутри организации, которые могут изменятся могут изменятся
усилиями сотрудников фирмы. К основным внутренним
переменным относятся цели, люди, структура, задачи и
технология.
Внешние факторы (среда) – воздействующие
составляющие вне организации, которые находятся вне влияния
организации и менеджеров, но требуют обязательного учета,
18
анализа и использования в процессах планирования и
функционирования организации.
Функции системы управления – совокупность
целенаправленных повторяющихся действий, обеспечивающих
процесс управления жизнедеятельностью организации.
Методы управления – совокупность определенных
приемов и способов воздействия управляемых органов на
управляемые объекты.
19
Список рекомендуемой литературы:
1.
Бигель Дж. Управление производством. Количественный
подход.- М.:Мир, 1973.
2.
Брасс А.А. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - Мн.: ИП
“Экоперспектива”, 1999.
3.
Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции
: Пособие. - Мн.: ООО “Мисанта”, 2002.
4.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е
изд. - М.: Гардарика, 1998.
5.
Генкин Б.М., Кононова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы
управления персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Генкина
Б.М.-Мн.,Высш.шк.,1996.
6.
Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум
хозяйственника). - М.: Экономика, 1990.
7.
Десслер Г. Управление персоналом/ Пер. с англ.М: "Издатво БИНОМ", 1997.
8.
Киллен К. Основы управления.- М.:Экономика,1981.
9.
Ладанов И. Д. Практический менеджмент (психотехника
управления и самотренировки). - М.: Элник, 1995.
10.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия:
Учебное пособие / Под ред. П.В.Шеметова.-М.:ИНФА-М.,
МГАЭиУ, Новосибирск, 1998.
11.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы
менеджмента.- М.: Дело, 1992
12.
Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник
для вузов/ Б.В. Прыкин, Л.В. Прыкина, Н.Д. Эриашвили, З.А.
Усман; Под ред. проф. Б.В. Прыкина. - М.: Банки и биржи,
ЮНИТИ, 1998
13.
Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом:
Учебник для вузов.-М.:Финстатинформ,1997.
14.
Планкетт Г. и др. Выработка и принятие управленческих
решений. - М.: Экономика, 1984.
15.
Пуанкаре А. О науке - М: Наука, 1983.
16.
Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие
для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.
17.
Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации:
Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001.
20
18.
Управление персоналом предприятия: Учебник/ Под ред.
Кибанова А.Я.-М.:1997
19.
Управление персоналом: от фактов настоящего к
возможностям будущего: Учебное пособие. А. Брасс, В. Глушаков,
В. Кривцов, Р Седегов - Мн., Уп “Технопринт”, 2002
20.
Якокка Л. Карьера менеджера / Пер. с англ. Р.И.Столпер. Мн.: “Парадокс”, 1996
21
Приложения
Таблица 1
Вклад в современную науку менеджмента концепций различных школ и
подходов.
Научные направления и ключевые
Основные идеи, используемые в
положения концепций
современном менеджменте
1. Научный менеджмент и классическая административная школа
Научные принципы
Научный подход к менеджменту и
принципы управления
Рационализация выполнения работ Анализ способов выполнения работ с
Разделение труда в управлении
целью совершенствования
Оплата труда как важнейший элемент
мотивации
2. Школа человеческих отношений и поведенческие науки
Коллектив как особая социальная
Использование в менеджменте факторов
группа
коммуникации, групповой динамики и
лидерства
Межличностные отношения как
Исследование поведения людей в
фактор роста эффективности и
организациях
потенциала каждого работающего
Отношения к членам организации как к
активным человеческим ресурсам
3. Количественный подход (исследование операций)
Применение методов
Использование математических моделей
математических исследований,
в принятии решений
моделирования и вычислительной
Использование автоматизированных
техники
информационных систем, специальных
программ и программных комплексов
4. Системный и ситуационный подходы
Взаимодействие и
Рассмотрение организации как системы,
взаимозависимость всех
состоящей из взаимосвязанных частей
компонентов организации
Выявление и учет ситуационных
Значение окружающей среды в обратной
переменных окружающей среды
связи для достижения целей организации
Принятие управленческих решений на
основе анализа всей совокупности
ситуационных факторов
Таблица 2
22
Классификация целей по ряду критериев
Критерий классификации
Цель
1. Характер организации
получение прибыли, доля рынка, объем
коммерческая , некоммерческая продаж
(гос. органы, больницы и пр.)
снижение затрат, увеличение числа
получателей услуг
2. Уровень организации:
организация как единая система цели организации
подразделение
цели подразделений
отдельные группы
цели отдельных групп
3. Характер, сфера деятельности
производство
маркетинг
финансы
повышение производительности, качество,
освоение новых моделей, анализ рынков,
продвижение товаров
рентабельность
Рис. 1. Схематическое изображение основных уровней управления
По отношению к
предприятию
ВНЕШНИЕ
ВНУТРЕННИЕ
Цели предприятия
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
По важности и срокам
действия
ТАКТИЧЕСКИЕ
ОПЕРАТИВНЫЕ
23
Рис.2. Классификация целей предприятия
ГРУППЫ СТРАТЕГИЙ
Концентрированн
ый рост
СТРАТЕГИИ
УСИЛЕНИЕ ПОЗИЦИЙ НА РЫНКЕ
РАЗВИТИЕ РЫНКА
РАЗВИТИЕ ПРОДУКТА
Интегрированный
рост
Обратной вертикальной интеграции
Вперед идущей вертикальной интеграции
Диверсифицирован
ный рост
Центрированной диверсификации
Горизонтальной диверсификации
Конгломератной диверсификации
СОКРАЩЕНИЯ
ЛИКВИДАЦИЯ
“СБОР УРОЖАЯ”
СОКРАЩЕНИЕ СТРУКТУРЫ
СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ
Рис. 3. Классификация эталонных стратегий.
24
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Механизм
управления
Организация
управления
Принципы
управления
Управленческий
персонал
Процесс
управления
Функции
управления
Организационная
структура управления
Процесс
принятия
управленчески
х решений
Методы
управления
Стиль
управления
Обеспечивающие
подсистемы
управления
Рис. 4. Система управления.
25
ДИНАМИКА
Управленческие
инновации
ФУНКЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ
ОБЩИЕ
-----------------------в соответствии с
этапами процесса
управления
СПЕЦИАЛЬНЫЕ
КОНКРЕТНЫЕ
-------------------------
-------------------
в соответствии со
сферами
деятельности
в соответствии с
управляемым
ресурсом
организации
Прогнозирование
Планирование
Стимулирование
Управление
основным
производством
Управление
вспомогательны
м
производством
Управление
финансами
Управление
недвижимостью
Управление
недвижимостью
ОРГАНИЗАЦИЯ
КООРДИНАЦИЯ
Учет и контроль
АНАЛИЗ
26
Управление
материальнотехническим
снабжением
Управление
сбытом
Управление
НИОКР
Рис.5. Функции
Управление
материальными
ресурсами
Управление
персоналом
Управление
продукцией и
услугами
МОТИВАЦИОННЫЕ ТЕОРИИ
Содержательные
теории
Теория
потребностей
А.Маслоу
Теория
потребностей
Д.Мак.Клелланда
Теория
потребностей
Ч.Альдерфера
ТЕОРИИ
ОТНОШЕНИЙ
Процессуальные
теории
Теория
человеческого
фактора
Д.Мак.Грегора
Концепции
Э.Шеина
ТЕОРИЯ Z У.ОУЧИ
Теория ожиданий
В.Врума
Теория
справедливости
Модель ПортераЛоулера
Теория мотивации
Ф.Герцберга
Рис. 6. Классификация мотивационных теорий.
МОТИВ
ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ
НЕОБХОДИМО
НАЛИЧИЕ БЛАГ
ЭЛЕМЕНТЫ
ТРУДОВЫЕ УСИЛИЯ
ПОТРЕБНОСТЬ
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
ДЕЙСТВИЕ
27
Приемлемые издержки
деятельности
Уверенность в получении
блага
Рис.7 Трудовая
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
ПО ВИДУ
ДЕПАРТАМЕНТИЗАЦИ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ
И
РЕГИОНАЛЬНЫЕ
ПРОДУКТОВЫЕ
По виду передаваемых
полномочий
ЛИНЕЙНЫЕ
ШТАБНЫЕ
МАТРИЧНЫЕ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ
ПРОЕКТНЫЕ
Рис. 8. Классификация организационных
структур
28
ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
ВЫЯВЛЕНИЕ СУЩНОСТИ ПРОБЛЕМЫ
Критерии не
сформулированы
ФОРМУЛИРОВАНИЕ КРИТЕРИЕВ
ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
Критерии
сформулированы
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПЕРЕЧНЯ АЛЬТЕРНАТИВ
Альтернативы не
определены
Альтернативы
определены
ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВ
Приемлемые
альтернативы
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА
АЛЬТЕРНАТИВ
Не существует
удовлетворительных
альтернатив
Альтернативы,
прошедшие
Нет альтернатив,
проверку
прошедших
ВЫБОР ЕДИНСТВЕННОЙ АЛЬТЕРНАТИВЫ
Принятое
решение
альтернативу
ОРГАНИЗАЦИЯ ИСПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ
ВЫПОЛНЕНИЕ
РЕШЕНИЯ
проверку
Невозможно
выбрать одну
КОНТРОЛЬ
ВЫПОЛНЕНИЯ
РЕШЕНИЯ
Необходима
корректировка
Нет нужды в
решения
корректировке
АНАЛИЗ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ
Проблема
разрешена
ВОЗНИКНОВЕНИЕ НОВОЙ ПРОБЛЕМЫ
29
- подготовка
- формирование
-решения
реализация
решения
решения
Рис. 9. Процесс принятия решений
Проблема не
разрешена
МЕТОДЫ ОБОСНОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
ЭВРИСТИКИ
АЛГОРИТМЫ
НЕДЕТЕРМИНАНТНЫЕ
ДЕТЕРМИНАНТНЫЕ
СТОХАСТИЧЕСКИЕ
ОБРАТНЫЕ
ПРЯМЫЕ
С ОГРАНИЧЕНИЯМИ
ПЕРЕБОР
БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
ЛИНЕЙНЫЕ
Адаптивные
НЕЛИНЕЙНЫЕ
ДИНАМИЧЕСКИЕ
КОМПРОМИССНЫЕ
ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК
Рис. 10 Классификация методов обоснования
решений
30
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа