close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...о службе менеджмента качества

код для вставкиСкачать
ДСМК
Департамент образования и молодежной политики
Ханты - Мансийского автономного округа - Югры
Бюджетное учреждение
среднего профессионального образования
Ханты - Мансийского автономного округа - Югры
"Нижневартовский строительный колледж"
СМК – Служба менеджмента качества
ПОЛОЖЕНИЕ О СЛУЖБЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ПОЛОЖЕНИЕО СЛУЖБЕ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА
БУ СПО «Нижневартовский строительный колледж»
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ДСМК- П - 4.1 – 01.13
Версия 2.0
Нижневартовск, 2013
БУ СПО «Нижневартовский строительный колледж»
ДСМК «Положение о службе менеджмента качества»
ДСМК – П - 4.1 - 01-13
1. Общие положения
1.1. Служба менеджмента качества (далее СМК) –структурное подразделение колледжа,
основной функцией которого является непосредственная разработка, внедрение и
совершенствование системы качества в колледже и ее документации в соответствии с
требованиями международных стандартов ISO 9001-2008 (приложение 1).
1.2. Работа СМК регламентируется:
- стандартами ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования;
ГОСТ Р 52614.2 – 2006 СМК. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО
9001-2001 в сфере образования;
- приказами и инструктивными документами Министерстваобразования и науки РФ;
- Уставом колледжа;
- решениями Совета колледжа, педагогического совета колледжа;
- приказами и распоряжениями директора;
- локальными актами СМК.
1.3. СМКвозглавляется представителем руководства по качеству и руководителем
отдела качества, которые назначаются и освобождаются от должности приказом
директора колледжа;
1.4. СМК решает возложенные на него задачи во взаимодействии с руководством
колледжа, службами, структурными подразделениями, методическими комиссиями и
другими подразделениями колледжа, включенными в организационную структуру
системы качества.
1.5. Работники СМК следуют утвержденной политике и целям колледжа в области
качества и руководствуются в своей работе документами системы менеджмента
качества, принятыми в колледже.
2. Основные задачи СМК
Основной задачей СМК является внедрение системы качества колледжа, основанной на
ISO 9001-2008 в соответствии с этапами:
2.1. Разработка политики колледжа в области качества на отчетный период.
2.2. Разработка плана работы системы менеджмента качества.
2.3. Разработка и коррекция организационной структуры системы менеджмента
качества.
2.4. Разработка и коррекция функциональной схемы управления и оказания
образовательных услуг с указанием обязанностей и задач всех подразделений,
входящих в систему качества, а также других подразделений, оказывающих прямое
или косвенное влияние на качество образовательной услуги.
2.5. Проведение внутренних аудитов
и самооценки колледжа и его структурных
подразделений и подготовка отчета руководству и разработка предложений по работе
с персоналом;
Версия 2.0
Стр. 2 из 8
БУ СПО «Нижневартовский строительный колледж»
ДСМК «Положение о службе менеджмента качества»
ДСМК – П - 4.1 - 01-13
2.6. Разработка и коррекция документации системы качества колледжа, включая
необходимые формы и записи, документированные процедуры, Руководство по
качеству колледжа, совместно с уполномоченными по качеству.
2.7. Упорядочение рабочих процессов в колледже, определение измеряемых параметров
и характеристик их качества, методов их измерения и сбора информации.
2.8. Сертификация и подтверждение сертификата системы менеджмента качества.
2.9. Поддержание эффективного функционирования и управления системы качества
образовательных услуг.
3. Основные функции СМК
3.1. Взаимодействие с внешней средой колледжа в сфере заказчиков и потребителей
образовательной услуги по оценке ее качества.
3.2. Контроль за реализацией политики в области качества.
3.3. Планирование работы по улучшению качества учебного и вспомогательных
процессов.
3.4. Координация работ по улучшению качества образовательных услуг.
3.5. Обучение и мотивация персонала в области качества.
3.6. Проведение мониторинга, внутренних аудитов и контроля качества рабочих
процессов и их результатов.
3.7. Методическая и консультационная поддержка работ по внедрению методов
менеджмента качества и разработки документации в структурных подразделениях
колледжа.
3.8. Сбор и анализ информации о качестве услуг.
3.9. Разработка мероприятий:
- предупредительных и профилактических;
- корректирующих.
3.10. Подготовка предложений по:
- устранению выявленных несоответствий;
- повышению квалификации и мотивации персонала;
- улучшению материальной базы;
- улучшению управления учреждением и качества предоставляемых образовательных
услуг.
3.11.
Документирование деятельности и процедур СМК;
3.12. Подготовка отчетов, предложений руководству.
Версия 2.0
Стр. 3 из 8
БУ СПО «Нижневартовский строительный колледж»
ДСМК «Положение о службе менеджмента качества»
ДСМК – П - 4.1 - 01-13
4. Взаимоотношения и связи СМК
4.1. СМК
устанавливают
двухсторонние
отношения
садминистрацией
и
подразделениями колледжа, руководителями процессовпо вопросам внедрения ,
функционирования и развития системы менеджмента качества образовательной
услуги. В других документах системы менеджмента качества могут
предусматриваться дополнительные обязанности и функции структурных
подразделений колледжа в свете требований международных стандартов ISO 90012008, для персонала требования СМК отражаются в должностных инструкциях , а
также назначаются приказами директора колледжа.
4.2. В своей деятельности СМК отчитывается о результатах аккредитованным
ассоциациям по сертификации.
5. Структура СМК
5.1. Деятельность СМК координируется Советом по качеству, возглавляется
представителем руководства по качеству, обеспечивается отделом по качеству, в
который входит заведующий отделом качества и уполномоченные по качеству по
закрепленным процессам и подразделениям, а также руководителями
подразделений и процессов и сотрудниками колледжа , включенными в систему
менеджмента качества.
5.2. Состав Совета по качеству
6.
назначается приказом директора колледжа.
Уполномоченные по качеству
6.1. Уполномоченные по качеству должны знать:
- основные принципы построения и функционирования современных систем
менеджмента качества, применяемых образовательными учреждениями;
- Миссию, Политику и стратегические приоритеты Колледжа в области
обеспечения качества образования;
- современные подходы к решению проблем в области качества образования;
6.2. порядок проведения внутренних и внешних аудитов и мониторинга качества подготовки
специалистов.
6.3. Уполномоченные по качеству могут назначаться из числа руководителей структурных
подразделений, ведущих специалистов и методистов.
6.4. Уполномоченные по качеству строят свою деятельность на принципах компетентности
и независимости в вопросах оценки результативности и контроля системы обеспечения
качества. Уполномоченные по качеству отчитываются по своей деятельности перед
руководителем отдела и представителем руководства в области качества.
6.5. В рамках своих задач уполномоченные по качеству по закрепленным процессам и
структурным
подразделениям
выполняют
следующие
функции:
6.5.1Координация и контроль выполнения плановструктурного подразделения в области
обеспечения качества, анализ эффективности и результативности.
6.5.2
Участие в разработке и периодическом пересмотре документации системы
Версия 2.0
Стр. 4 из 8
БУ СПО «Нижневартовский строительный колледж»
ДСМК «Положение о службе менеджмента качества»
ДСМК – П - 4.1 - 01-13
менеджмента качества Колледжа (далее - СМК), обеспечение ее актуализации,
организация ознакомления и обеспечения ими персонала подразделения.
6.5.3 Организация работ по внедрению и поддержанию в рабочем состоянии основных
и обеспечивающих процессов системы менеджмента качества процесса или
структурного подразделения в соответствии с требованиями СМК;
6.5.4
Информирование персонала процесса, структурного подразделения по вопросам
реализации Миссии и Политики Колледжа в области обеспечения качества
образования, стратегических целей, а также других основополагающих документов
Колледжа в области качества.
6.5.5
Организация работы с преподавателями и сотрудниками процесса,
подразделения по
внедрению, обеспечению функционирования и улучшению
результативности системы менеджмента качества в соответствии с Политикой
Колледжа в области качества.
6.5.6 Информационно-методическое и консультационное обеспечение деятельности
персонала по вопросам в области управления качеством.
6.5.7
Формирование
планов корректирующих и предупреждающих действий,
подготовка предложений по проведению корректирующих и предупреждающих
мероприятий, направленных на совершенствование работы процесса, подразделения
и повышение эффективности и результативности системы качества в Колледже.
6.5.8
Участие в проведении аудитов (внутренних и внешних) СМК, самооценки,
мониторинговых исследований, анкетирования
студентов и их родителей,
преподавателей,
сотрудников,
работодателей
по
выявлению
степени
удовлетворенности качеством организации образовательного процесса в Колледже,
качеством преподавания, организации воспитательной работы, подготовки
выпускников.
6.5.9
Контроль самооценки деятельности процесса, структурного подразделения.
6.5.10 Осуществление сбора, обработки, анализа, хранения и передачи информации по
процессам (вопросам) качества, доведение до сведения персонала процесса,
подразделения полученных результатов.
6.5.11 Подготовка
справочных и отчетных материалов по вопросам качества,
необходимых для проведения анализа со стороны высшего руководства, а также
реализация решений высшего руководства, принятых на основе этого анализа.
6.5.12 Осуществление контроля в процессе, структурном подразделении за
соблюдением сотрудниками и преподавательским составом требований СМК;
выявление отклонений в работе структурного подразделения и определение
путей
их
устранения;
информирование
руководителя
структурного
подразделения о нарушениях принципов и требований СМК.
6.5.13 Своевременное представление руководителю подразделения и Службе качества в
образовании объективных сведений (материалы, данные, информацию и т.д.) для
анализа и оценки результативности и эффективности функционирования системы
качества внутри подразделения и в Колледже в целом.
6.5.14 Организация документооборота в процессе, структурном подразделении по
вопросам обеспечения качества (записи по качеству), обеспечение своевременной
актуализации и хранения документации по системе менеджмента качества.
6.5.15 Участие в подготовке информационных материалов структурного подразделения
(в т.ч. размещаемых на официальном сайте Колледжа), способствующих
формированию имиджа Колледжа, соответствующего его Миссии, Политики и
стратегическим целям в области качества.
6.5.16 Повышение своей квалификации в области качества; подготовка предложений по
обучению и/или повышению квалификации персонала в области качества,
Версия 2.0
Стр. 5 из 8
БУ СПО «Нижневартовский строительный колледж»
ДСМК «Положение о службе менеджмента качества»
ДСМК – П - 4.1 - 01-13
участие в организации такого обучения (в т.ч. в качестве преподавателя).
7 Представитель руководства в области качества
Представителем руководства Колледжа в области качества (далее - ПРК)
назначается директором из числа заместителей.
7.2
На ПРК возлагается следующая ответственность:
- за обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии
необходимых для функционирования системы качества процессов;
- за реализацию Политики в области качества;
- за организацию и проведение внутренних аудитов в Колледже;
- за анализ результативности и эффективности системы качества образования в
Колледже;
за подготовку и представление руководству Колледжа данных о функционировании
системы качества и необходимости ее улучшения;
- за содействие пониманию требований потребителей всеми сотрудниками
Колледжа.
7.3.ПРК наделяется следующими полномочиями:
- осуществление взаимодействия с внешними организациями по вопросам
разработки, внедрения и сертификации системы качества;
- координация деятельности высшего руководства Колледжа с руководителями
процессов и подразделений при согласовании целей и ресурсов для их
достижения;
- руководство структурой СМК и Советом по качеству;
- информирование руководства Колледжа о функционировании системы
менеджмента качества, в том числе о состоянии ресурсов, находящихся в
распоряжении руководителей процессов.
- контроль деятельности руководителей процессов по результатам: сбора и анализа
записей и данных о процессах, управления несоответствиями, мероприятий
(планируемых, корректирующих и предупреждающих), выполняемых в рамках
процессов.
7.1.
8. Права СМК
8.1.Запрашивать и своевременно получать полную, достоверную информацию у различных
подразделений колледжа, необходимую для реализации задач отдела.
8.2.Привлекать к работе в системе качества сотрудников других подразделений колледжа по
согласованию с руководством подразделений.
8.3.Вести переписку со сторонними организациями по вопросам, отнесенным к компетенции
СМК.
8.4.Представлять колледж в сторонних организациях по вопросам, отнесенным к
компетенции СМК.
Версия 2.0
Стр. 6 из 8
БУ СПО «Нижневартовский строительный колледж»
ДСМК «Положение о службе менеджмента качества»
ДСМК – П - 4.1 - 01-13
9. Ответственность СМК
9.1.За несвоевременное и некачественное выполнение структурным подразделением
возложенных на него функций, не использование предоставленных прав руководитель
структурного подразделения несет ответственность в соответствии с действующим
законодательством РФ и нормативно-правовыми документами колледжа.
10. Организация работы СМК
10.1.
Деятельность СМК организуется в соответствии с Правилами внутреннего
распорядка работников колледжа.
10.2.
Реорганизация и ликвидация СМК производится приказом директора по
представлению заместителя директора - представителя руководства по качеству.
Версия 2.0
Стр. 7 из 8
БУ СПО «Нижневартовский строительный колледж»
ДСМК «Положение о службе менеджмента качества»
ДСМК – П - 4.1 - 01-13
Приложение 1
Организационная структура службы менеджмента качества
БУ «Нижневартовский строительный колледж»
Директор
колледжа
Совет колледжа
Представитель
руководства по качеству
Совет по качеству
Отел качества:
зав.отделом и
уполномоченные по
качеству
Ответственные за
процессы СМК
Руководители
подразделений
Версия 2.0
Сотрудники и
обучающиеся
Стр. 8 из 8
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа