close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...принятия управленческих решений Б 4 МНу 31 дневное

код для вставкиСкачать
1
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НОУ ВПО
«МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
(МУБиНТ)»
Вологодский филиал
Кафедра: Общего и специального менеджмента
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по дисциплине: Методы принятия управленческого решения
Тема: Реализация и контроль выполнения управленческих решений
Выполнила: студентка группы ВДБ4МНу-31
Нечаева Татьяна Васильевна
Рекомендовать к защите
Научный руководитель курсового проекта
Перцева Марина Борисовна
«_____»__________________20__г.
Курсовой проект защищен с оценкой
___________________________
2
Вологда 2013
Кафедра: Общего и специального менеджмента
Специальность _______________________________________________
Дисциплина __________________________________________________
Студенту __________________________________ группы __________
1. Тема работы
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
2. Текстовые материалы
Задание. Реферат. Содержание. Введение.
Основная часть
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Заключение. Список использованных источников и литературы. Приложения
3. Рекомендуемая литература
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Дата выдачи задания ________________ Срок сдачи работы______________
Научный руководитель ______________ Зав. кафедрой __________________
__________________________________ ______________________________
Студент _______________________
подпись
3
Курсовой проект выполнен мною совершенно
самостоятельно. На все использованные в работе материалы и
концепции из неопубликованных и опубликованных документальных и
аналитических источников даны ссылки.
_________________________ _____________
(ФИО) (подпись)
«_____» ________________20__г.
4
Содержание
Введение
1. Теоретический аспект реализации и контроля управленческих решений.7
1.1. Реализация управленческих решений……………………………………10
1.2. Контроль и ответственность руководителей за управленческое решение
…………………………………………………………………………………...13
2 . Организационно правовая характеристика рекламно-производственной
компании «PERSON»…………………………………………………………..16
2.1. Показатели работы предприятия…………………………………………17
2.2. Разработка управленческих решений на предприятии на примере
PERSON Рекламно-производственной компании……………………………23
2.3. Организация контроля за исполнением данного решения рекламнопроизводственной компании «PERSON»……………………………………..25
Заключение
Список литературы
5
ВВЕДЕНИЕ
Принятие решений является важным процессом работы человека,
действия которого, направлены на лучший результат его действия. В
организациях, процесс принятия решения играет наиболее существенную
роль, чем в частной жизни человека. Здесь все гораздо серьезнее.
Решения, принимаемые в организации, влияют на жизнь не только
работников организации, но и многих других людей. Если организация
достаточно влиятельная, её решения могут изменять не только среду, в
которой эта организация выполняет свои действия, но и даже и историю
человечества.
Правильность решения, определяется эффективностью управления
организации. Высоким качеством управленческого решения может быть:
-своевременность
-надежность
-обоснованность
-количественная определенность
-результативность
-экономичность.
Если судить в широком смысле, то в число признаков качества решения
могут входить нравственно - психологические последствия и ну и тому
подобное.
Контроль является процесс который способен обеспечить организацию в
добивании (достижении) своих целей.
Контроль очень нужен в организации, потому что:
1. Различные угрозы из окружающего мира носят характер
неопределенности и заметно меняются исходя из положения ситуации.
2. Регулирующий контроль нужен, чтобы предупреждать кризисные
ситуаций, т.к. с помощью его можно вовремя определить проблему и
исправить работу организации, до того как все не пошло на сторону
кризиса.
3. Очень нужно постоянно сравнивать полученные результаты с планами,
для того, чтобы поддерживать все, что связано с успешной работой этой
организации.
6
4.Обеспечение широты контроля. Другими словами можно сказать, что
участник менеджер каждый на свое своем уровне.
Также решения, принимаемые в организациях, отличаются значительной
сложностью, так как при этом необходимо принимать во внимание
большое количество различных факторов:
- будущее состояние рынка
- конкурентоспособность продукции или услуг
- объёмы капиталовложений и.т.п.
Кроме того, эффективность деятельности предприятий зависит от
качества управленческих решений. Это определяет важность изучения
каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более
руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки
управленческих решений. Определяющее место в составе причин
неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение
технологии их разработки и организации выполнения. Именно результаты
контроля и есть основная задача управляющего компанией
(организацией),которые исправляют ошибки принятого несколько ранее
упр. решения в том случае, если ранее принятые решения не
воспринимались.
Организационный аспект обнаруживается в организации, как разработки,
так и выполнения управленческого решения. Выводится ряд его функций:
-направляющей
-координирующей
-мотивирующей
Направляющая функция решений проявляется так:
они принимаются исходя из долговременной стратегии развития
предприятия, конкретизируются в различных задачах. Одновременно
решения являются направляющей основой для осуществления общих
функций управления- планирования, организации, контроля, мотивации,
которые реализуются посредством решений.
Координирующая роль решений проявляется :
в необходимости согласования действий исполнителей для реализации
решений в заданные сроки и соответствующего качества.
Мотивирующая функция решений проявляется :
7
через систему организационных
мер (приказы, постановления,
распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных
оценок (морально-политические факторы трудовой активности:
самоутверждение личности, творческая самореализация).
Эффективность каждого управленческого решения в значительной мере
зависит от выполнения и соотношения указанных функций, как в ходе его
подготовки, так и на этапе воздействия.
С учётом всего этого управленческое решение становится реальным
инструментом достижения поставленных целей.
Цель данной курсовой работы :
1 рассмотреть основные аспекты принятия и реализации решений на
предприятии.
2 изучить сущность принятия решений на предприятии.
3 исследовать реализацию управленческих решений на примере рекламнопроизводственной компании «PERSON»
Правильная оценка возможных потерь и возможных выигрышей, может
быть с помощью разработки программы действий организации,
обхождения возможных различных негативных последствий, в таком
случае можно принять эффективное управленческое решение в
организации.
Вовремя отработанная контролирующая система сможет вовремя
определить проблему. Также это является справедливостью для решений,
в которых есть моменты, которые несколько рискованны, потому-что
такая система помогает определить положительно влияющие аспекты и
наиболее сильные стороны, благодаря
которым определяется в
организации при реализации ее работы. Различные функции управления
могут эффективно работать исключительно при присутствующей
эффективно работающей контрольной системе.
Подготовленность изменить отдельные элементы является сложным
процессом в различных отношениях. Это требует в них возникновение
исходя из влияния окружающей среды, так как внутренняя среда
несколько более консервативна и быстрее справляется с борьбой к
достигнутым
рубежам
собственного
развития.
Принятие решений является частью управления различных оргинизаций.
Способность правильно принимать решения различает управленца от не
управленца.
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ РЕАЛИЗАЦИИ И КОНТРОЛЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1 Реализация управленческих решений.
Разработка эффективных управленческих решений — необходимо
обеспечивать конкурентоспособность продукции и организации на рынке,
формирование рациональных организационных структур, проведения
правильной кадровой политики, регулирование социально-психологических
отношений
в
организации,
создания
положительного
имиджа.
Качество управленческих решений является складом различных функций
решения, выполняющих задачи определенных потребителей и способных
реализовать их.
Разрешению происходящей проблемы на основе знаний объективных
законов функционирования управляемой системы и анализа информации, о
ее состоянии.
Управленческие(организационные) решения
отличаются:
от всех
других решений
-Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает
решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения
проблем конкретной организации;
-Последствия. Частный выбор человека влияет на его собственную жизнь и
может повлиять на немногих близких ему людей;
-Профессионализм. В управлении организацией принятие решений —
гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс,
требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник
организации, а только обладающий определенными профессиональными
знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать
определенные решения.
Основные принципы принятия управленческих решений.
9
1. Принцип системности. Многие предприятия работают вхолостую,
испытывают стрессовые ситуации, финансовые потери, на них наблюдается
демотивация сотрудников.
2. Принцип стандартизации (стандартных управленческих ситуаций и
решений).Под ним понимают, большинство реальных управленческих
ситуаций, которые могут
быть сведены к набору так называемых
стандартных или базовых.
3.Принцип оптимальной информированности. Рациональные управленческие
решения достижимы; лишь когда им соответствует достаточная
информационная база.
4. Принцип автоматизма реализации управленческих решений. Принцип
заключается в том, чтобы принятое руководителем “решение” автоматически
доводилось до требуемого уровня и становилось практическим руководством
к действию.
5. Принцип учета вероятных последствий. Рациональное управленческое
решение предполагает учет возможных последствий его реализации.
6. Принцип свободы выбора. Если у человека или группы людей,
принимающих решение, нет или недостаточно условий для выбора из
множества различных вариантов, то об эффективном решении остается
только мечтать.
7. Принцип ответственности. Тот кто принимает решения несет
ответственность за результаты реализации принятого решения. Это в равной
степени относится и к коллегиально принятому решению.
8. Наихудшие решения принимаются тогда, когда человек принимающий
решения, не несет за них ответственности.
9. Принцип творчества. Творчество в управлении не всегда высоко
оценивалось, но сейчас это важная ценность, и, вероятно ее значение будет
расти и расти.
10. Принцип своевременности. Он опирается на выбор наилучшего момента
для принятия решения. Решение не даст ожидаемого эффекта, если оно
преждевременно и, тем более, если оно принято поздно.
12. Принцип соучастия. Его суть в том, что активное и непосредственное
участие в принятии решения тех, кого оно касается.
Любое
решение
должно
быть
признано
двумя
группами
людей:
10
а) Руководителями других подразделений и организаций, на деятельность
которых может как-то повлиять данное решение
б) Исполнителями. Т.е. подчиненными, которые будут его выполнять.
Необходимость согласования решений с другими руководителями
обусловлена разделением труда в любой организации. Обычно важные
решения, затрагивающие всю организацию, осуществляются различными
отделами, службами и подразделениями. Поэтому случается возможность
того, что решение, возможно выгодное для организации в том или ином
смысле, может отрицательно повлиять на некоторые подразделения и даже
помешать достижению поставленной цели. Результаты данной деятельности
различных подразделений часто противоречивы, и если какое-то из них
заботится только о собственной выгоде, не принимая во внимание интересы
других подразделений и организации в целом, то общий результат может
быть печальным. Следовательно, принятое решение может не быть
последним. В процессе согласования, в него могут внести множество
изменений.
Если полномочия по принятию решения были переданы от владельца
проблемы (вышестоящего руководителя), то принятое решение должно быть
утверждено. Утверждение — это одобрение решения теми лицами, которые
имеют на это право и несут юридическую ответственность за последствия
этого решения.
Лицо, утверждающее решение, может использовать одну из четырех
возможностей, а именно:
1) одобрить решение
2)отвергнуть его
3) потребовать дополнительную информацию
4) предложить продолжить анализ проблемы.
Если руководитель доволен, то он подпишет решение и вернет его в аппарат
управления(штаб), который доведет решение до всех участвующих в его
исполнении подразделений. Если процесс принятия решения выполнили
правильно, то утверждение решения обычно становится формальностью.
Вместе с тем успех в реализации управленческих решений зависит от
множества других факторов, таких как признание подчиненными
фактического права руководителя отдавать приказы и распоряжения (т.е.
признание его власти), разработка плана реализации решения, организация
взаимодействия и мотивирование исполнителей, контроль их деятельности,
11
коммуникация, осуществление властных полномочий и руководство
подчиненными. Таким образом, реализация решений требует от
руководителей выполнения всех функций управления организацией.
Процесс подготавливающий и принимающий решения, состоит из:
1. постановка задачи.
2. выработка решения.
3. принятие решения
4. выполнение решения.
1.2Контроль и ответственность руководителей за управленческое решение .
Контроль - это данная функция менеджмента, которая показывает непрерывный
процесс управления организацией. Исходя из этого, любой руководитель
должен представлять проблему настолько ясно, чтобы его подчиненные смогли
легко понимать весь происходящий процесс контроля, как обычное действие .
Классификация контроля признаками:
-стадия жизненного цикла объекта
-объект контроля
- стадия производственного процесса
- исполнитель
- возможность далее использовать объект контроля
- принимаемое решение
- уровень охвата объекта контролем
- режим контроля
- уровень механизации
- время контроля
- получение и обработка полученной информации
- периоды выполнения завершающих действий
12
В любых ситуациях обычно контролируют:
-время отведенное на выполнения решения
- объем выполняемого решения
Суть методики контроля является в том, идет проверка выполняемого решения,
также реакция исполнителей на таковое принятое решение, и недочеты,
допущенные сотрудниками. Никогда нельзя делать выводы из контроля всего в
целом. Руководитель обязан выявлять причины которые якобы вызывают
отклонения в работе, также выбирать способы, стратегии и методы исправлении
поведения и оценку действий подчиненных.
Задачи контроля состоят в :
-оценивание недостатков в качестве
- оценивание недостатков по кол-ву
-исправление работы по удалению недостатков работы.
Контрольные системы имеют возможность анализировать большой класс
явлений: от меры выходов организации(компании) до меры поведения
организации. Контроль осуществляется на всех уровнях управления:
-корпоративном
-дивизиональном
-функциональном
-индивидуальном.
Функция контроля - всеобъемлющая. Т.е. это не только полномочия
заранее утвержденного человека, который все контролирует. Функцию
контроля обязан осуществлять совершенно любой руководитель .
Обратная связь является основной частью реализации контроля. Связь
помогает определить напрашивающиеся отклонения в ходе исполнения
работ и принять решения, для исправления ситуации.
3.
Эффективность решений.
13
Эффективность работы предприятий(организаций, компаний) во многом
зависит от качества управленческих решений. Выработка эффективных
решений является основополагающей предпосылкой обеспечения
конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формируются
рациональные организационные структуры проведения правильной
работы с кадрами, регулируются социально-психологические отношений
в организации, создается положительный, хорошо влияющий имидж и
т.п.
Эффективность всех управленческих решений, зависит от исполнения и
соотношения функций управленческого решения. Как в плане его
подготовки, также и в плане внедрения. В результате такого
управленческое решение
является инструментом достижения
поставленных целей.
Само понятие «эффективность решений» рассматривают как
эффективность разработки решения и эффективность выполнения
управленческих решений, соответствующие двум стадиям процесса
принятия управленческих решений.
В итоге трудностей оценки эффективности управленческих трудов во
многом разрабатывают теоретико-методологические и методические
способы оценки эффективности разных мероприятий, чем управления в
целом.
Эффективность в широком смысле – это результат работ, достигнутых за
счет работы всей организации.
Показатели социальной эффективности :
-уровень выполнения заказов потребителей
-доля объема продаж фирмы
Частные показатели :
-Своевременность выполнения заказа
-Целостность выполнения заказа
-Выполнение дополнительных услуг
Оценка эффективности управления может выполнятся за любой период.
Динамика показателей и сравнение с такими же данными однородных
предприятий,(копаний, организаций ), работающих при таких же
природно-географических, экономических факторах, позволяют сделать
вывод об эффективности работы аппарата управления.
14
Вывод из всего этого в том, что управленческие решения являются очень
важными категориями управления, без которых не возможно
функционирование ни одной организации в настоящее время. Управление в
современном мире, не обходиться без управлений с качественными решений,
управляющий обязан принимать здравые, твердые, желательно правильные,
взвешенные решения, которые являются элементом соединения цели
поставленной организацией и конкретным результатом, в том числе
возлагает все силы на их исполнение. Другими словами, роль принятия
решений играют самую центральную роль.
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
РЕКЛАМНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ «PERSON».
Рекламно-производственная компания «PERSON» основана в сентябре 2006
года. За годы работы был накоплен богатый опыт по воплощению самых
различных идей клиентов компании «PERSON» . Компания умеет работать
не пользуясь услугами посредников и создает рекламную продукцию на
собственной производственной базе, что позволяет ней избавить клиентов от
долгосрочного ожидания конечного результата и лишних денежных затрат. С
момента открытия и в течение трудного пути ,компания реализовала более
3000 проектов различного направления. Показателем качества и
добросовестности нашей работы является долгосрочное сотрудничество с
крупнейшими предприятиями города. Вот уже много лет «PERSON»
сотрудничаем со Сбербанком России, Россельхозбанком, «Макси», «Золотым
Ключиком», «ЦУМом», «М.Видео», автохолдингом РРТ, Бизнес центром
«Диалог».
Компания постоянно реализует оформление торговых отделов для крупных
федеральных сетей , таких как : «Colin’s», «МЕЕХ», «Reserved», «Columbia»,
«Sela», «Concept club», «LTB», «Метелица», «Rieker», «ZENDEN», «Империя
сумок», «Линии Любви», «YVES ROCHER», «Рив Гош», «Paolo Conte», и
еще множество других.
«PERSON» так же выполняет различные виды конструкций, как для
государственных учреждений, так и для негосударственных предприятий,
таких
как:
Администрации Вологодского муниципального района, Вологодской
таможни, Областной больницы №1, Сети аптек «Вологдафарм», «Фармакор»,
«Доктор Смирнов», Страховых компаний «Спасские ворота», «ОСАО
Россия», ВоГТУ, ВГМХА, Драмтеатра и других
Среди самых крупных и значимых проектов «PERSON» , являются
навигационное оформление крупнейшего в Вологде торгового центра
15
«Мармелад», внутреннее оформление мебельного гипермаркета «Мебель в
кубе», создание навигационной системы в ТЦ «Форум».
Также компания предлагает полный спектр услуг по созданию, производству
и монтажу рекламных конструкций любой сложности:
- создание вывесок.
- оформление фасадов, витрин.
- внутреннее оформление торговых отделов.
- создание информационных, выставочных и презентационных стендов.
И любые другие нестандартные конструкции, которые будут Вам
необходимы для продвижения Вашего бизнеса.
Высокое качество продукции при среднерыночной стоимости достигается за
счет
использования
профессионального
оборудования,
наличия
квалифицированных специалистов, отлаженных каналов поставки исходных
материалов по более низкой, чем у конкурентов стоимости и оптимизации
всех наших издержек.
2.1.Показатели работы предприятия, на примере PERSON Рекламнопроизводственной
компании.
В совершенно различных организациях разрабатываение и принятие
управленческих решений носят свои характерные признаки, которые
определяются видами работы организации, структурой, ценностной
системой, также культурой, мотивами и властью. Так существует
определенные технологии всего этапа разрабатывания и принятия
управленческого решения.
Необходимо предусмотреть соответствующие мероприятия по координации
деятельности служб предприятия, принимая во внимание принцип
направленности на удовлетворение потребителя: совещание, обязательно
совместное принятие решений, затрагивающих интересы разных служб,
согласование процедур и различных действий. Очень важно для решения
некоторых проблем, например, разработка нового продукта, создавать
команды, которые состояли бы из специалистов различных служб:
инженеров,
технологов,
экономистов,
менеджеров,
маркетологов.
Эффективность таких команд уже давно доказана. У нас же процесс
разработки дробится между различными отделами.
Основным элементом каждого процесса принятия управленческих решений
является проблема, под которой понимается несоответствие фактического
16
состояния управляемого объекта (например, в сфере оказания услуг)
желаемому или заданному, т. е. цели или результату деятельности.
Выработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность
процесса принятия решений.
Самая простая, схема принятия решений на рисунке 1.предполагает, что
процесс представляет собой прямоточное движение от одного этапа к
другому; после выявления проблемы и установления условий и факторов,
приведших к ее возникновению, производится разработка решений, из
которых выбирается лучшее.
Рисунок 1.
Управленческие решения, разрабатываемые и принимаемые в организациях,
затрагивают интересы многих людей. Руководитель должен уметь объяснить
исполнителям, высшему руководству, почему он принял то или иное
решение. К управленческому решению предъявляется ряд требований в
таблице.
17
Требования к УР и условиям их
подготовки и реализации
Условия достижения требований
1. Соответствие УР действующему
законодательству и уставным
документам компании
1.Самоконтроль
2. Наличие у руководителей
должностных полномочий
1.Внедрение должностных
инструкций
2.контроль со стороны юриста,
референта
2.Наличие полной и достоверной
информации об отделах и службах
3. Наличие в тексте УР четкой
целевой направленности и
адресности (исполнителям должно
быть ясно, на что направлено
разрабатываемое решение и какие
средства будут использоваться)
1.доведение до каждого исполнителя
его роли в управленческих решениях
4. Соответствие формы УР его
содержанию
Контроль со стороны юриста,
референта
5. Достижение своевременности
(нельзя спешить или опаздывать)
1.Знания и интуиция руководителя
2.Реальная оценка ситуации
6. Отсутствие в тексте решения
противоречий самому себе или ранее
реализованным решениям
1.Самоконтроль
7. Возможность технической,
экономической и организационной
выполнимости УР
1.Заключение специалистов
понимающих проблему
8. Наличие параметров для внешнего
или внутреннего контроля
выполнения УР
1. Оперативный контроль
9. Учет возможных отрицательных
последствий при реализации УР в
экономической, социальной,
экологической и других областях
1.Заключение внешних экспертов,
2.Оценка рисков
10. Наличие возможности
обоснованного положительного
1. набор (комплекс) расчетов по
2.Формулировка для каждого цели,
сроков, ресурсов.
2.Контроль со стороны юриста,
референта
2. Заключение экспертов компании
2.Профессиональный аудит
18
результата
рискованным событиям
2.оценка истиной стоимости этого
управленческого решения
3.стратегические прогнозы развития
компании при реализации этого
решения
Таблица 1.
Итак, представленная схема процесса принятия решений отображает логику
управленческой деятельности, а не ее сложность. На практике этот процесс
более сложен и допускает не только последовательность, но и
параллельность ряда процедур, что позволяет значительно сократить время
принятия решений.
Неформализованные принятия решений они способны отличать творческий
подход к поиску различных альтернатив, они основываются на
аналитических способностях руководителя способного грамотно принимать
решения. Плюсы неформализованных методов в том, что они применяются
оперативно.
На рисунке 2. представлена характеристика выборки неформализованных
методов разработки управленческих решений.
Рисунок 2.
Метод Гордона. Суть метода: формирование рабочей группы из
неспециалистов по рассматриваемой проблеме. Назначение и условия
применения метода: преодолеть устоявшиеся представления в решении
рассматриваемой проблемы.
19
Метод мотивационного исследования. Суть: важнейший вид маркетинговых
исследований (преимущественно качественных), заключающихся в изучении
мотивов покупки определенного товара/услуги на бессознательном,
подсознательном
и
сознательном
уровни
психики
покупателя.
Метод морфологического анализа. Суть: выявляются, а затем изучаются
возможные комбинации решения проблемы.
Модель ожидания потребителя.
Суть: модель является прогнозом, основанным на результатах опроса
клиентов организации.
Метод круглого стола. Сущность состоит в соответствии с методом
специальная комиссия, входящая в состав этого круглого стола, обсуждает
соответствующие проблемы с целью согласования мнений и выработки
единого мнения.
Инвентарный метод. Его суть: составления перечня труда, находящихся на
пути решения положенной перед нами проблемы, обсуждаются варианты
устранения или преодоления трудностей в принятии решения.
Методы могут быть универсальными, полезными для любой проблемы и
могут быть специфическими. Какой метод применять ?зависит от настоящего
содержания проблемы, а не от знаний, желания и умения или каких либо
других навыков руководителя или исполнителя . Во всяком случае не стоит
начинать дело, чем полагаться на невыгодные, а то и неразрешенные методы,
основываясь только на том, что они хорошо известны, удобны в исполнении
или кого-то вполне устраивают.
Чтобы определить бюджет рекламы, компании следует оценивает долю
рынка связанного с товарами, занимающую ей, оценивающую общий размер
рынка рекламы, а далее следует рассчитывать свой бюджет, Для того чтобы
закрыть проценты рынка рекламы, тот, что компания занят на рынке. Иначе,
на товарном рынке доля данной компании способна составить 15%, ее
реклама будет занимать те же 15% . Это показано на рисунке данном ниже.
20
Рисунок
3.
Рис. 3. Методы определения рекламного бюджета
Исходя из рисунка 3. ,мы видим , что агрессивный конкурент постарается
тратить чуть больше средств на рекламу с целью увеличить свою долю
рынка. Если, например, компания планирует увеличить свою долю рынка на
5%, а общепринятый размер затрат на долю в 1% в среднем составляет 500
тыс. долларов, рекламный бюджет компании должен будет увеличиться на
2,5 млн долларов. В силу того, что общий объем рекламного рынка меняется
в зависимости от размера рекламных бюджетов компаний-конкурентов и от
количества конкурентов, бюджет, определенный подобным методом,
нуждается в постоянной корректировке.
Полезность контроля и регулирования исходит от исправляющих действий,
которые направлены на представление результативных фактов, в
соответствие с показателями планов.
Дело заключается в том, что существуют разноуровневые руководители:
-высшее звено
- среднее звено
- низшее звено
В разных случаях управленческое решение является самостоятельной
функцией лиц, имеющими полномочия власти. Есть и другие случаи, когда
управленческое решение является как самостоятельной деятельностью
21
менеджера, так же
является
составной частью
других функций.
2.2. Разработка управленческих решений на предприятии на примере
PERSON
Рекламно-производственной
компании.
Принятие управленческих решений лежит в основе определенной работы с
документами . Все документы, которые обращаются в системе
документооборота, рекламно-производственной компании «PERSON»
разделены следующим образом и представлены в таблице ниже.
Процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления.
Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений
на предприятии рекламно-производственной компании «PERSON» состоит
из следующих этапов:
1.Подготовка управленческого решения
2.Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения
3.Выполнение управленческого решения
4.Планирование управленческого решения
5.Контроль за выполнением решения
Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в
рекламно-производственной компании «PERSON».
Этапы управленческого решения
Субъекты управленческого решения
Подготовка управленческого
решения
Генеральный директор
Обеспечение процедур принятия и
принятие управленческого решения
Генеральный директор
Выполнение управленческого
решения
Все отделы и подразделения
Планирование управленческого
решения
Генеральный директор, фин.
директор, главный бухгалтер, ком.
директор, директора подразделений
22
Контроль за выполнением решения
Генеральный директор
Как видно из этапов процесса принятие управленческих решений сильно
зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме принимает
только один человек генеральный директор.
2.3.Организация контроля за исполнением данного решения.
Koнтроль исполнения задания — одна из функций управления. Цель
контроля состоит в обеспечении своевременного и качественного исполнения
поручений и решения вопросов. Можно выделить контроль по существу
решения вопроса и контроль за сроками исполнения задания.
Контроль является оценкой, насколько правильно, насколько расширен
вопрос. Контроль по существу выполнения поручения, решения вопроса
осуществляет руководитель или специально уполномоченное лицо.
Ответственность за правильное и своевременное решение вопросов,
отраженных в документах, несут руководители структурных подразделений
и сотрудники, которым поручено исполнение документа. Исполнитель, как
правило, указывается в резолюции руководителя на документе или
определяется в соответствии с распределением обязанностей в организации
(фирме). Если в резолюции руководителя указано несколько исполнителей,
ответственным за исполнение документа и соответственно организующим
его исполнение является лицо, указанное в резолюции первым.
Контролирование сроков исполнения работы за документами, производит
служба документационного обеспечения управления, а также и секретарь,
если исходить из работ не большой фирмы .Организация контроля
исполнения занимается обеспечением своевременного и качественного
исполнения документов.
В качестве исходных данных, возьмем отрывок из годового отчета компании за
2007 год (таблица ).
2007 год,
руб.
1 920 972
23 968 956
Материальные затраты
Себестоимость
продукции
Стоимость выпущенной 32 409 127
продукции
Стоимость ОПФ
33 288 904
Число работников
46 637
2006 год,
руб.
1 989 531
21 208 869
28 395 257
31 482 470
56 317
23
Общий показатель рентабельности говорит о том, что в 2007 году работа
компании, более интенсивнее, чем в 2006 году, т.к. показатель рентабельности
показан выше.
Вывод: Исходя из расчетов, что предложены выше, управление в компании
«Person» можно считать эффективным.
Нам было предложено оценить сильные и слабые стороны предприятия.
Эксперты на первом этапе анализа оценили значимые для каждого
перечисленные параметры . Вес параметра представляет собой его
важность, приоритет, в общей совокупности показателей.
Можно привести, обобщенный анализ сильных и слабых сторон рекламнопроизводственной копании «Person» представленных в таблице 2.
Составляющие
внутренней
среды
Маркетинг:
Репутация
организации и
товаров
Рыночная доля
Качество
товаров
Производственн
ые издержки
Затраты на
распределение
Эффективность
продвижения
Эффективность
работы
сбытовиков
Финансы:
Финансовая
стабильность
Задолженность
Уровень запасов
Цена акций
Уровень
инноваций
Эффективность составляющих среды
Важность
Очен силь нейтрал слабая очен высока сред
ь
ная
ьная
ь
я
няя
силь
слаба
ная
я
–
–
+
–
+
–
+
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
низкая
+
–
–
–
+
+
–
–
+
–
–
–
–
–
+
–
–
+
–
+
–
–
+
–
–
–
+
–
–
–
+
–
–
–
–
–
+
+
+
+
–
–
–
–
–
–
–
–
–
+
–
–
–
–
–
–
–
–
–
+
+
+
+
–
–
–
–
–
–
–
–
24
Финансовый
учет
Организация и
кадры:
Предпринимате
льская
ориентация
Уровень
организации
управления
Квалификация
руководства
Квалификация
персонала
–
–
–
+
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
-
-
+
–
–
+
+
–
–
–
+
–
–
-
+
–
–
–
+
–
–
+
–
–
–
–
–
+
–
+
–
–
+
Таблица
2.
Только большое значение для торговых предприятий является окружающие
влияние.
За счет разработанного управленческого решения предприятие сможет
добиться поставленных перед собой целей и возвысить общий показатель
эффективности, а также значительно понизить издержки производства.
Итак, совершенствование процесса принятия управленческих решений и
соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за
счет принятия научного подхода, моделей и методов принятия решений.
Заключение.
Решение –является выбором альтернативы. Принятие решений является
процессом , который необходим для выполнения, различных управленческих
задач и функций. В ходе принятия решения, значительны внутренние и
25
внешние факторы, таких как ценностные движения управленца , среда
принятия решений и др.
Решение можно рассмотреть как продукт управленческого труда, а его
принятие как процесс, влияющий на
появление
этого продукта.
Способность опытно развиваться , приобретенным опытом руководителя на
протяжении всего жизненного пути. Знания и умения составляющие
компетентность любого руководителя и в зависимость от последующих
уровней, говорят что, руководитель (менеджер) способен работать
эффективно или нет.
Принятие решения является сознательным выбором среди разных вариантов
или альтернатив направленных на действия , снижающих разрывы между
настоящими и будущими желаемыми положениями организации. В итоге
данный процесс, включает в себя много разных элементов, такие как:
-проблемы
-цели
-альтернативы
-решения.
В управлении организацией принятие решений выполняется руководителями
разных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет
место быть в частной жизни. Можно сказать, что здесь решение касается не
только одному лицу, но чаще всего оно относится к части или к целой
организации. И исходя из этого повышается ответственность за принятие
организационных решений. В этой связи выделяются два уровня решений в
организации:
- индивидуальный
- организационный.
Принятие решений – это центр управленческой деятельности, по отношению
к которому все остальные могут рассматриваться как дополнительные или
вспомогательные. Далее, под принятием решений мы будем понимать
данный вид человеческой деятельности, направленный на выбор лучшей из
имеющихся альтернатив.
Это определение указывает на три необходимых элемента процесса выбора:
-проблема, требующая разрешения;
-человек или коллективный орган, принимающий решение;
-несколько альтернатив, из которых осуществляется выбор.
26
На стадии реализации решения принимаются различные меры для
конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется
контроль, за ходом его выполнения, вносятся необходимые исправления,
после чего дается оценка полученного результата от выполнения решения.
Окончательное решение принимается именно руководителем, независимо от
процедуры обсуждения и согласования.
Лучшее решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации
наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение. Методы
оптимизации следующие:
-Анализ
-Прогнозирование
-моделирование.
Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого
момента, когда они поставлены цели и задачи и создали организацию.
Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически
выполненных результатов и проведения исправления в том случае, если
достигнутые результаты заметно отличаются от установленных стандартов.
Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и
заключительный.
На основании рассмотренного в курсовой работе материала, можно сделать
такой вывод: поставленная проблема, то есть обеспечение процесса принятия
решения, которая отвечает всем требованиям – вполне выполнима. В
настоящее время эта проблема решается с помощью использования
новейшей(современной)электронно-вычислительной
техники,
создания
различных баз данных, экспертных систем и систем подготовки принятия
решений. Подобные способы позволяют довольно просто, а главное быстро
собирать, обрабатывать и анализировать существующую информацию. Они
также позволяют существенно облегчить процесс принятия решений для
руководителей всех уровней.
Наряду со всеми преимуществами это решение проблемы имеет и свои
недочеты и недостатки. Одним из таких недостатков является необходимость
получения новых знаний руководителями для того, чтобы использовать
предложенные средства наиболее эффективно, что требует довольно таки
много времени. С другой стороны полная автоматизация процесса принятия
решений порождает много проблем социального плана, в частности это
приводит к уменьшению времени, которое отлаживается на общение с
другими людьми. А это, с точки зрения психологии, плохо влияет на
психологическое состояние человека и снижает его желание работать в
подобном режиме, и, следовательно, к уменьшению эффективности работы.
27
Список литературы.
1. М.К. Ерижев «Развитие методов управления затратами, учета и
калькулирования себестоимости.»
2. http://xreferat.ru/60/7038-1-realizaciya-upravlencheskih-resheniiy.html
3. Ефимова О.В. «Управление».
4. Лапыгин Н.Ю «Управленческие решения».
5. Булатова Н.Ю. «Понятие и виды управленческих решений».
6. http://www.creativeconomy.ru/keywords/upravlencheskie-resheniya/
7. http://www.coolreferat.com/Реализация_управленческих_решений
8. http://bmanager.ru/articles/upravlenie-organizacionnymi-izmeneniyami.html
9. «Основы менеджмента» Учебебное пособие для вузов. Д.Д.Вачугова.
10. «Теория управления». Учебник А.Л.Гапоненко.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа