close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
SPA – ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ В РЕСПУБЛИКЕ МОЛДОВА
На сегодняшний день, в странах СНГ, и в нашей республике, с
одной стороны, физиотерапевтическое лечение, курортология и
восстановительная
медицина
взаимодействуют
с
научно-
практическим опытом и традициями в области санаторно-курортного
лечения. С другой стороны - развиваются новые направления
профилактической и
восстановительной медицины. В Республике
Молдова, как и во всем мире, растет популярность СПА (SPA), а именно
SPA-терапия,
краткосрочные
интенсивные
оздоровительные
программы и «туры красоты».
SPA - престижное и перспективное направление в современной
индустрии здоровья. SPA-туризм признан экономическим феноменом XXI
столетия и, стал фактором роста популярности курортов Италии, Испании,
Швейцарии, Индии и Les Sources de Caudalie (Франция), помог возродить
былую
славу
источникам
Баден-Бадена
и
Словакии,
сформировал
необычайную популярность [197].
В соответствии с данными European Travel Monitor на сегмент
оздоровительного туризма приходится до 15% всего международного
туристического рынка. SPA-туризм является самым быстроразвивающимся
сектором туристической отрасли. Мировой Банк отмечает рост отрасли
приблизительно на 30% ежегодно, тогда как туристическая индустрия в
целом, ежегодно растет в среднем на 4-5%.
В России ежегодный рост SPA-индустрии составляет 30-40%. В Украине
рынок SPA-услуг только начинает развиваться. В Молдове он на начальной
стадии развития. В Европе наблюдается тенденция динамичного развития
SPA-центров при гостиничных комплексах. Исследование, проведённое BDO
MG Hotels Tourism, показало, что при выборе отеля для 65 % потенциальных
постояльцев определяющим моментом является наличие в нём SPA. Если в
2002
году
только
16
%
клиентов
отелей
пользовались
услугами
расположенных там SPA-центров, то спустя 10 лет этот показатель дoстиг
уровня 56 %. По данным компании Intelligent Spas, в мире как минимум
каждый третий клиент посещает SPA во время пребывания в отеле, тратя в
среднем $150 в час на услуги. Сегодня, аспектами конкуренции самых
популярных SPA мира являются: концепция, дизайн, сервис.
SPA-туризм менее зависим от сезонных и кризисных колебаний, чем
другие секторы туристической отрасли. В связи с жесткой конкуренцией в
данной
отрасли,
SPA-центры
активно
создают
новые
продукты
и
усовершенствуют уже существующие, выходят на новые целевые группы
потребителей,
используя
современные
маркетинговые
технологии.
Потребители SPA-отрасли в мировой практике считаются туристами.
По
международной
классификации
существует
несколько
разновидностей SPA-центров: Resort/Hotel SPA (гостиничные, курортные),
SPA Hotel, SPA усадьба, целевые (специализированные) SPA (фитнес-SPA,
загородные, городские, материнские, романтические, восточные и т.д.).
Наиболее
полную
разбивку
на
категории
SPA
предложил
European Spas Association/ESPA. SPA бывают:

комплексные;

медицинские;

SPA + минеральные воды;

SPA-отели;

SPA-клубы;

SPA-кабинеты;

однодневные (дневные) SPA (DAY SPA);

SPA-круизы (морские, речные, озерные и пр.).
Эта классификация является слишком подробной и развернутой,
особенно, для стран Европы и Азии, где все виды SPA взаимосвязаны.
Поэтому SPA-объекты следует подразделить на три основные типа:

DAYSPA (SPA «одного дня», включает все необходимые услуги, которые
можно посещать в любое удобное время, ежедневно или по выбору);

MEDISPA (SPA-центры с профессиональным медицинским уклоном);

SPA-отели (отели в престижных, популярных курортных зонах,
оснащенных необходимым SPA оборудованием) .
Часто, в странах европейского региона, все три типа SPA сочетаются в
одном месте.
Следует отметить основные распространенные методы оздоровления
на SPA-курортах, для более полного понимания необходимости данной
отрасли: талассотерапия, винотерапия, бальнеотерапия, гидротерапия,
массаж, физиопрофилактика теплом и холодом (криотерапия, сауна,
обертывания
и
т.д.),
ароматерапия,
фитотерапия,
ландшафто-
и
цветотерапия, диетотерапия, арттерапия, косметология с применением SPAпрепаратов; и дополнительные SPA-услуги: аппаратная физиотерапия,
кинезотерапия, апитерапия (лечение медоносными пчелами), галотерапия
(лечение в соляных галокабинетах), специальное SPA-оборудование (SPAбассейны,
медицины
душевые
и
установки,
SPA-капсулы),
натуропатии,
аюрведа.
методы
традиционной
Общеоздоровительные
и
психотерапевтические технологии в SPA: хромотерапия (лечение светом),
музыкотерапия
(мелотерапия),
гипоксический
тренинг
с
элементами
холотропного дыхания (учащенное дыхание), аквамедитация, SPA питание
[210].
Оригинальные
SPA
-
и
Wellness-технологии:
cенотерапия,
шоколадотерапия, апитерапия, стоунтерапия, парафанго (обертывание).
Данные
методы
оздоровления
применяются
в
соответствии
с
рекреационными особенностями SPA-курорта.
Основные технологии восстановительной медицины, применяемые в
SPA:

Гидротерапия - лечение водой: гидромассажные ванны/бассейны, души;
термы, противоток, каскадный душ, цветомузыкальные гидроустановки,
влажные укутывания.

Бальнеотерапия - лечение минеральной водой: прием минеральной воды,
ванны с минеральной водой.

Пелоидотерапия - лечение грязями.

Галотерапия - лечение микроклиматическими факторами: соляные
ингаляции (гроты, камеры, пещеры).

Талассотерапия - лечение морской водой и дарами моря (водоросли, соль,
песок и т.д.): ванны и бассейны с морской водой и солью, ванны с
микронизированными
водорослями,
водорослевые
обертывания
и
маски.

Термотерапия - лечение с использованием природных, искусственных
источников тепла: бани и сауны: хамам, расул (грязевая баня), римская
баня, лакониум, тепидариум, калдариум, русская баня, финская сауна;
микроклиматические
установки;
криокамеры
(криомассаж);
стоунтерапия;
термокушетки
с
водяным
матрасом
(софтпаки,
драйверпаки, водяные кровати, термо SPA, «сухая» флотация).

Мануальное воздействие - все виды массажа, исключая специальные
лечебные техники и аппаратные воздействия.
Главная задача SPA заключается в повышении общего уровня здоровья
за
счёт
профессиональных
услуг,
способствующих
восстановлению
психофизического потенциала человека. В 1994 году ЕSPA обозначила 10
основных областей, которые задействованы в SPA-методиках:

Вода: внутреннее и внешнее применение во всем многообразии форм.

Питание: продукты питания, травы, биодобавки.

Движение: упражнения и фитнесс, дающие жизненную энергию и
силу.

Прикосновение: контакты при помощи массажа, обертываний и
других манипуляций с телом.

Интеграция: отношения между разумом, телом, духом и средой.

Эстетика: понятие о прекрасном, связь растительных и биологически
активных веществ с биохимическими компонентами тела.

Среда: место жительства, климат, состав воды, природные агенты и
социальная ответственность.

Культура: религия, ценность искусства и научные и политические
взгляды.

Социальный вклад: общественная работа и взгляды, их соотношения с
хорошим самочувствием.

Время, космос, ритмы: восприятие космоса и времени, их связь с
природными циклами и ритмами.
Вследствие
роста
потребностей
общества
в
качественных
оздоровительных услугах, следует отметить резкий рост предложений на
европейском рынке SPA-туризма. Традиционный лечебный туризм, целью
которого является лечение и восстановление организма, испытывает в
Европе спад, прежде всего, в связи с физическим старением клиентов
данного
вида
туризма.
Современное
население,
относящееся
к
трудоспособным возрастным группам, является более активным в своей
жизненной позиции, чем прошлые поколения, имеет более стабильный
материальный доход, стремиться к качественному потреблению продуктов
и услуг, который дают возможность поддерживать здоровье. Все большее
количество населения сосредотачивается на предупреждении заболеваний,
поиске физического, духовного и психического благополучия.
Особенностью SPA-туризма является то, что клиент имеет своей целью
совмещение качественного сервиса, богатой экскурсионной программы и
высококвалифицированного медицинского обслуживания.
Исходя из всего вышесказанного, следует отметить, что существует
необходимость
создания
санаторно-курортных
конкурентоспособных
учреждений.
Граждане
молдавских
Молдовы
не
заинтересованы в лечении и оздоровлении в отечественных санаториях и
профилакториях, из-за отсутствия соответствующего сервиса. Этот фактор
является причиной того, что санаторно-курортные учреждения, не имея
полной загрузки, не получают достаточно средств, необходимых для
предоставления
санаториев
основном,
качественных
является
на
услуг.
Одним
направленность
лечение
определенных
из
недостатков
оздоровительных
заболеваний,
наших
программ,
ограничено
в
число
предложений по коррекции веса, фитнесс-программ, программ здорового
питания и др.
эстетических
Внедрение в практику санаторно-курортного лечения
технологий
создаст
холистический
подход
("холон"
-
"цельность", "целостность") к процессу оздоровления и обеспечит лечебнооздоровительным учреждениям уровень, соответствующий Европейским
стандартам
SPA.
востребованности
Внедрение
SPA
станет
санаторно-курортных
гарантией
учреждений,
их
повышения
активного
существования в период межсезонья. Путем развития и расширения
туристического потенциала нашей страны, SPA услуги станут более
востребованными, за счет разработки разнообразных SPA-программ для
всех категорий населения, расширения спектра услуг для проведения досуга
клиентов (верховая езда, ловля рыбы, пешеходные и туристические
(однодневные)
прогулки
и
т.д.).
Необходимо
отметить
перспективу
франчайзинга SPA предприятий, а именно слияние медицинских и SPA
центров (MEDI Spa). Такие центры представляют собой идеальное сочетание
оздоровительных процедур и комфорта.
На основании всего вышесказанного следует выделить основные
положительные и отрицательные моменты SPA-индустрии.
Плюсы SPA:

востребованность данного вида услуг у людей с достатком выше
среднего;

отсутствие рынка полной конкуренции;

разнообразие видов комплексных и индивидуальных программ по
оздоровлению,
альтернативных
методов
лечения,
которые
осуществляются в одном месте и в удобное для клиента время (SPA
комплекс);

использование современных медицинских и SPA технологий;

направленность на определенную категорию постоянных клиентов;

гибкая ценовая политика и дисконт для постоянных клиентов;

высокая рентабельность определенного вида услуг (комплексные
программы, омолаживающие процедуры, программы по снижению
веса, аппаратная косметология и т.д.);

все
площади
SPA
центров
используются
с
максимальной
эффективностью;

использование экологически чистых и натуральных продуктов;

процентное
соотношение
заработной
платы
персонала
SPA
предприятий ниже, чем на предприятиях индустрии красоты.
Минусы SPA:

высокие капиталовложения на начальном этапе открытия бизнеса;

дорогостоящее медицинское и SPA оборудование;

необходимость
медицинского
привлечения
персонала
и
высококвалифицированного
специалистов
SPA
индустрии,
что
затрудняется, в связи с ограниченным их числом;

отсутствие опыта и информации по организации и управлению SPA
предприятиями.
К проблемам, препятствующим развитию SPA-бизнеса можно отнести:

относительно новая область развития бизнеса для нашей страны;

ограниченное число профессиональных консультантов, кадров и мест
для их подготовки, необходимой информации для открытия бизнеса,
профессионального оборудования;

отсутствие соответствующей законодательной и налоговой базы в РМ;

конкуренция со стороны фитнес-центров, фитнес-клубов, салонов
красоты, неосведомленность клиентов о преимуществах SPA-центров.
По этим причинам туристы предпочитают посещать SPA-центры на
зарубежных курортах.
SPA-оздоровительный туризм неразрывно связан с отраслями
мировой экономики, которые поддерживают концепцию здорового
образа
жизни
и
благополучия
(индустрия
красоты,
фитнесс
индустрия, Wellness).
Многообразие и уникальное сочетание рекреационных ресурсов РМ
может послужить базой для создания уникальных по своему сочетанию SPАметодик и программ.
Одним из самых перспективных направлений в развитии лечебнооздоровительного туризма и SPА-индустрии в Республике Молдова является
винотерапия.
Современная винотерапия - это лечение и профилактика заболеваний,
комплекс косметических SPA процедур, основанных на лечебных свойствах
вина, винограда и продуктов из них. Ее основателями по праву считаются
Матильда и Бертран Тома, владельцы винодельческого хозяйства Chateau
Smith Haut Lafitte. В 1995 году, с помощью профессора фармакологии
Жозефа Веркотерена, ими была создана линия косметических средств по
уходу за кожей лица – «Caudalie» (с использованием продуктов виноделия
собственного производства). В 1999 году на территории Chateau Smith Haut
Lafitte был открыт первый отель, предлагающий клиентам программу
винотерапии.
В 1994 году французские ученые доказали, что в виноградных косточках
содержатся полифенолы, блокирующие свободные радикалы в организме
человека,
образующиеся
под
воздействием
ультрафиолетовых
лучей,
факторов загрязнения окружающей среды (сигаретный дым, загрязненный
воздух,
стрессовые
ситуации)
и,
разрушающие
клетки
организма.
Полифенолы по своей эффективности в 20 раз превосходят витамин С и в
50 раз - витамин Е. В конце 1990-х годов во Франции, Испании, Италии
(регионах, где выращивали виноград), появились винные SPA салоны,
использующие препараты из высококачественных винных (виноградных)
продуктов.
Итак, винотерапия – это комплекс мероприятий, которые направлены на
профилактику ряда заболеваний, на процессы оздоровления человеческого
организма, и, по мнению автора, является перспективным продуктом для
развития и совершенствования комплекса оздоровительных программ
санаторных комплексов Республики Молдова.
На сегодняшний день в нашей республике не существует описаний и
стандартов для препаратов натурального происхождения, применяющихся
в SPA процедурах, способов их эффективной комбинации с медицинскими
препаратами, методиками физиотерапии и рекреационными ресурсами
соответствующих областей.
Отсутствие стандартов и научного подхода к SPA процедурам, снижает
возможность их применения и эффективность.
Европейские и Восточные стандарты проведения SPA-процедур не в
полной степени подходят к используемым в Молдове ресурсам, материальнотехнической базе лечебно-оздоровительных и SPA учреждений, нашему
образу жизни, менталитету.
Основными задачами для создания и развития индустрии SPA в
Республике Молдова являются:

интеграция правил, методов, принципов European Spas Assoсiation
(ESPA) в нормативно-правовую базу лечебно-оздоровительных и SPA
учрeждeний РМ;

подготовка положений организации и управления SPA учреждений;

разработка
стандартов
для
изготовления,
хранения,
способов
использования препаратов (натуральных средств), используемых в
SPA-учреждениях; разработка требований для медицинского и SPA
оборудования;

разработка методик сочетания SPA-процедур и программ, показаний
и противопоказаний для их применения;

создание условий для подготовки специалистов для SPA индустрии
(разработка программ, приглашений специалистов из-за рубежа,
возможность
повышения
квалификации
в
зарубежный
SPA
учреждениях);

разработка и внедрение стандартов качества, системы контроля
оказания SPA услуг.
Интеграция концепции SPA в санаторно-курортное лечение в Молдове на
сегодняшний день может быть достигнута следующими путями:

открытие медицинских и косметических SPA-кабинетов на базе
лечебно-оздоровительных и санаторно-курортных учреждений;

организация SPA-зон в рамках лечебно-оздоровительных учреждений;

создание
SPA-учреждений
(косметических,
оздоровительных,
эстетических направлений) как в виде индивидуальных предприятий,
так и в рамках санаторно-курортных зон.
Следует выделить основные преимущества SPA- и Wellness-центров на
базе санаториев и курортных бальнеолечебниц:

повышение
конкурентоспособности
санаторно-курортного
учреждения;

большая загрузка санаториев, что особенно важно в «мёртвый» сезон,
SPA-программы выходного дня способствуют привлечению клиентов
разной возрастной категории.

повышение
рентабельности
санаторных
учреждений,
за
счет
привлечения новых клиентов, продажи дополнительных услуг (SPAпроцедур),
косметических
средств
природного
происхождения,
спортивного инвентаря для посещения бассейнов и фитнес-центров.
В 2007 году в мун. Кишинэу открылся первый центр медицинского
SPA – «Меdazur Med Spa». http://www.medazur.md/
Он создан на основе Центра лазерной медицины «Medazur»,
действующего в республике с 2002 года. В 2010 году Центр был
аккредитован Республиканской Комиссией по Аккредитации Медицинских
и Фармацевтических Учреждений.
SPA услуги в Молдове предлагались и раньше, но они не
соответствовали требованиям мировой SPA-индустрии.
По признанию президента Международной Ассоциации SPA Михаила
Кочиашвили,
соавтора
проекта
«Меdazur
Med
Spa»,
этот
центр
соответствует всем стандартам современного медицинского SPA. Автором
проекта «Меdazur Med Spa» стал Karl Landauer, архитектор из Австрии с
мировым
именем,
почетный
профессор
Chungnam
National
University (отделение Архитектуры), обладатель престижных наград в
области архитектуры (одна из них - II приз на конкурсе самых красивых
зданий для Wellness-индустрии в Европе). В Центре все продумано до
мелочей, палитра цветов, освещение и ароматы – все способствует
релаксации клиента и сосредоточению на достижении поставленных задач.
К каждому пациенту назначается персональный врач - SPA координатор
(все специалисты прошли обучение в РМ и за рубежом), разрабатывается
индивидуальная
программа,
с
учетом
индивидуальных
особенностей
организма и поставленных целей. По словам Михаила Кочиашвили, это
обязательное требование медицинского SPA, позволяющего добиваться
результатов даже там и тогда, где и когда официальная медицина бессильна
[89].
Центр
фотоомоложение,
предлагает
следующие
фотоустранение
виды
пигментных
аппаратных
пятен,
методик:
расширенных
сосудов, избавление от мимических морщин, лазерную шлифовку кожи,
удаление доброкачественных образований, космеханику – аппаратный
массаж лица и шеи, моделирование фигуры. Особая гордость центра – SPAдепартамент: большое разнообразие SPA-массажей - от традиционных до
экзотических.
Для развития SPA курортов в республике необходимо создание SPA
концепции, которая должна основываться на определенных принципах, а
именно: принципе индивидуализации (к каждому клиенты должен быть
индивидуальный подход); комфортности (клиент должен чувствовать себя
комфортно, гармонично при проведении любой процедуры); эффективности
(все процедуры, индивидуальные программы должны назначаться с учетом
достижения
частью
максимальных
медицинского
результатов);
SPA
являются:
безопасности
(неотъемлемой
высококвалифицированный
медицинский персон и оборудование последнего поколения); принцип
разнообразия (сочетание процедур, воздействующих практические на все
органы: кожный покров, зрение, слух, обоняние и др.)
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа