close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Содержание
Введение ………………………………………………………………………………… 2
Показатель «Посетители»………………………………………………………………. 3
Показатель «Процент отказов» ………………………………………………………... 8
Показатель «Глубина просмотра» …………………………………………………….. 9
Показатель «Время на сайте» …………………………………………………………. 11
Раздел «География по странам» ………………………………………………………. 13
Раздел «Внешние ссылки» …………………………………………………………….. 15
Заключение ……………………………………………………………………………... 16
1
Введение
Яндекс.Метрика – это инструмент для: оценки посещаемости сайтов, анализа
поведения посетителей, оценки эффективности рекламных усилий, наблюдения за
ключевыми показателями эффективности сайта.
Сайт ВГУЭСа также как и остальные сайты, нуждается в постоянных исследованиях на
посещаемость, доработках для привлечения посетителей, наблюдениях за показателями.
Целью данной работы является исследование сайта Института Иностранных Языков
(ИИЯ) для улучшения его показателей по посетителям, отказам, глубине просмотра.
Задачами данной работы является:

Освоение инструмента «Яндекс.Метрика»;

Исследование страниц сайта ИИЯ ВГУЭС;

Сравнение показателей за 2012-2013 гг;

Выведение рекомендаций по улучшению сайта и показателей.
Показатель «Посетители»
2
Посетители - количество уникальных пользователей, посетивших сайт (имевших хотя
бы один визит) за отчетный период.
1000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
2012
2013
Linear (2012)
Linear (2013)
Рисунок 1 Посетители 2012-2013 гг
Если сравнить 2012 и 2013 года, то в 2013 наблюдается существенное возрастание
посещаемости, если в 2012 году средняя посещаемость в месяц равна приблизительно 480,
то в 2013 году уже 610 посетителей. Увеличение произошло примерно на 130 посетителей
в месяц, это значит, что происходит улучшение показателя «Посетители». Наибольшее
различие наблюдается в ноябре, октябре, июне и мае, возможно, это связано с тем, что в
2013 году увеличилось общее число посетителей сайта, а в июне и мае с увеличением
набора студентов на образовательные программы. (Рисунок 1)
Рассмотрим каждый год в отдельности.
Посетители 2012 год
1000
800
600
400
200
0
Посетители
Рисунок 2 Посетители 2012 год
3
Рассмотрев отдельно 2012 год, можно заметить, что наибольшая активность
наблюдается в сентябре (800 человек посетило сайт), а самый большой спад приходится
на декабрь (примерно 200 уникальных посетителей). Так как я рассматривала период с
декабря 2011 года по декабрь 2012 года, то, можно заметить, что и в декабре 2011 года и в
декабре 2012 года видимый спад. В летние месяцы активность выше (в среднем 550
человек за месяц), чем в весенний период (в среднем, 400 человек за месяц) , скорее всего,
это следует из того, что в летний период работает приемная комиссия, и большинство
абитуриентов получают информацию об университете, институтах и кафедрах через сайт
ВГУЭС. Активность в сентябре связана с началом учебного года (студенты и
преподаватели смотрят расписание и преподавателей, преподаватели заходят на сайт и
пр.) (Рисунок 2)
Рассмотрим сентябрь 2012 года более подробно.
Посетители
70
60
50
40
30
20
10
0
Рисунок 3 Сентябрь 2012 года
Наибольшая активность в сентябре 2012 года приходится на 4 число (60 человек за
день) и 17 число (55 человек за день). 4 сентября началась запись на бесплатное
тестирование по английскому языку, скорее всего, именно с этим связано повышение
активности. Также большой интерес у посетителей сайта вызвала кафедра межкультурных
коммуникаций и переводоведения, а более подробно интересовались преподавателями
кафедры. (Рисунок 3)
Рассмотрим период 2013 года.
4
Посетители 2013 год
1000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
Рисунок 4 Посетители 2013 год
За 2013 год наибольшая активность приходится на май (924 человека за месяц), июнь
(731 человек) и сентябрь (797 человек), октябрь (794 человека), ноябрь (722 человека), а
наибольший спад – декабрь (401 человек), в остальные месяцы более-менее ровная
посещаемость сайта, примерно 450-500 человек в месяц. Майская активность связана,
скорее всего, с летней сессией, а сентябрьская – с началом учебного года. Спад в декабре
связан с новогодними каникулами.(Рисунок 4)
Рассмотрим каждый наиболее активный период отдельно, более подробно.
Май 2013 года.
Посетители
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Рисунок 5 Май 2013 года
В мае наибольшее число посетителей наблюдается 20числа (63 человека за день), 23
числа (63 человека) и 29 числа (67 человек). В эти дни в наибольшей степени посетителей
интересовали
такие
страницы
как:
«абитуриентам»,
«об
институте»,
«кафедра
межкультурных коммуникаций и переводоведения». Можно предположить, что связано со
скорым началом приемной комиссии и выбором учениками 11 классов специальности и
5
ВУЗа. Также в начале рассматриваемого месяца наблюдается довольно низкая
посещаемость 10-15 человек в день, что, скорее всего, связано с майскими праздниками. В
остальную часть месяца посещаемость относительно стабильная, в среднем 35 человек в
день. (Рисунок 5)
Июнь 2013 года.
Посетители
70
60
50
40
30
20
10
0
Рисунок 6 Июнь 2013 года
В июне наибольшая активность наблюдается 4 числа (61 человек за день) и 10 числа
(66 человек), в остальную часть месяца средняя посещаемость равна 27 человек в день. В
выходные дни посетителей меньше до 12 человек. Наибольший интерес вызвали:
«абитуриентам», «об институте», «отделение подготовки переводчиков». Это связано со
скорым началом приемной комиссии и выбором учениками 11 классов специальности и
ВУЗа, а также с началом летней сессии. (Рисунок 6)
Сентябрь 2013 года.
Посетители
60
50
40
30
20
10
0
Рисунок 7 Сентябрь 2013 года
В сентябре активными числами являются 10 число (49 человек за день) и 27 число (48
человек за день), в остальную часть месяца наблюдается стабильно ровная посещаемость,
6
в среднем 32 человека в день. В эти дни наибольшую посещаемость получили:
«обучение» и «отделение подготовки переводчиков», а «абитуриенты» и «кафедра
межкультурных коммуникаций и переводоведения» потеряли свою актуальность. (Рисунок
7)
Октябрь 2013 года.
Посетители
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Рисунок 8 Октябрь 2013 года
В октябре самый активный день – это 22 октября (71 человек), в остальные дни
посещаемость достаточно ровная, в среднем 40 человек в день, но к концу месяца заметно,
что она возросла до 55-60 человек за день, скорее всего, это связано с началом
аттестационной недели. Наибольшую активность вызывает бесплатный тест. Самые
популярные страницы этого месяца: бесплатное тестирование на уровень знания
английского языка и перечень документов на дополнительные образовательные
программы. (Рисунок 8)
7
Показатель «Процент отказа»
Процент отказа – доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр
страницы.
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
2012
2013
Linear (2012)
Linear (2013)
Рисунок 9 Сравнительный. Процент отказа 2012-2013 гг
В общем, если рассматривать период 2012-2013 годов, то процент отказа достаточно
стабильный и не превышает 20%, но в январе, ноябре 2012 года и марте, октябре 2013
года, процент отказала заметно выше, чем в другие месяцы. В январе 2012 года процент
отказа составляет 31%, в ноябре – 23%, в марте 2013 года – 24%, в октябре - 23%. Скорее
всего, это связано с тем, что посетители, через главную ИИЯ, заходили на кафедру
межкультурных коммуникаций и переводоведения и на бесплатный тест по английскому
языку.
Посмотрев на график, можно сказать, что в 2012 году процент отказа был ниже, чем в
2013 на 2%. Средний процент отказа в 2012 году – 16%, а в 2013 – 18%.
Высокий процент отказа в январе, скорее всего, связан с новогодними каникулами, а
также с тем, что в этот период публиковалось мало новых новостей, а те которые были
опубликованы, не заинтересовали посетителей. Основные новости в тот период это: итоги
конкурса сочинений и отчет о дне открытых дверей. (Рисунок 9)
8
Показатель «Глубина просмотра»
Глубина просмотра – среднее число страниц, просмотренных в рамках визитов
посетителей сайта.
6
5
4
3
2
1
0
2012
2013
Linear (2012)
Linear (2013)
Рисунок 10 Сравнительный. Глубина просмотра 2012-2013 гг
Если сравнивать 2012 и 2013 года, то в 2012 году глубина просмотра была выше на 0,6
единиц. Целевое значение 5, определенное показателями эффективности – нарушено. Из
графика видно, что глубина просмотра увеличена в период июнь-июль (приблизительно
5), это связано с работой приемной комиссии, абитуриенты и родители интересуются
ВУЗами, кафедрами, смотрят
условия обучения и другую, интересующую их
информацию. (Рисунок 14)
Если сравнить средние показатели глубины просмотра, то можно увидеть следующее:
2013
2012
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
Рисунок 11 Средняя глубина просмотра 2012-20113 гг
9
Из графика видно, что средняя глубина просмотра в 2013 году уменьшилась на 0,6.
Возможно, это связано с тем, что посетители заходят на сайт, чтобы узнать только
расписание занятий, сессии и им достаточно посетить одну страницу, чтобы получить
нужную информацию. Возможно, навигация и интерфейс стали удобны, но в тоже время
контент стал менее интересным, и в результате глубина просмотра уменьшилась, так как
посетители быстро находят нужные страницы. В то же время, если навигация сложная и
неинтересный контент, то глубина также уменьшается, так как посетители не понимают,
что нужно сделать для решения своей задачи, и не находят интересную информацию изза чего покидают сайт. Не исключено, что посетители приспособились к навигации на
сайте, путем добавления необходимых им страниц в избранное. (Рисунок 14)
10
Показатель «Время на сайте»
Время на сайте – среднее время (в формате чч:мм:сс), проведенное посетителями на
сайте. Рассчитывается как разница между временем последнего и временем первого
зарегистрированного просмотра страницы посетителем в рамках одного визита. Если
просмотр был только один (и не было обновлений страницы), то время на сайте не может
быть определено и указывается как 0.
0:06:29
0:05:46
0:05:02
0:04:19
0:03:36
2012
0:02:53
2013
0:02:10
Linear (2012)
0:01:26
Linear (2013)
0:00:43
0:00:00
Рисунок 12 Сравнительный. Время на сайте 2012-2013 гг
Из графика можно увидеть, что в 2012 году время на сайте было выше, чем в 2013 на
13 секунд. А также из графика видно, что время увеличивается в весенние и летние
месяцы, это связано с началом зачетной недели, летней сессией и началом работы
приемной комиссии. Резкий скачок в июле 2013 года, скорее всего, связан с новостями о
летней языковой школе. (Рисунок 12)
Если рассмотреть среднее время на сайте и сравнить за 2012 и 2013 гг, то можно
увидеть следующее:
2013
2012
0:03:27
0:03:32
0:03:36
0:03:40
0:03:45
0:03:49
0:03:53
Рисунок 13 Среднее время на сайте 2012-2013 гг
11
В 2013 году снизилось время на сайте, возможно, это связано с неинтересными
новостями, либо с тем, что посетители, уже изучили навигацию по сайту и знают, что и
где конкретно находится, что снижает время посещения. (Рисунок 13)
12
Раздел «География по странам»
Раздел «География по странам» существует для того, чтобы смотреть посетители
каких регионов и стран посещают сайт.
Северо-Запад
1%
Поволжье
1%
Сибирь
3%
Урал
1%
Остальные
5%
Дальний Восток
Центр
Сибирь
Центр
5%
Поволжье
Северо-Запад
Дальний Восток
83%
Урал
Юг
Северный Кавказ
Остальные
Рисунок 14 География по странам 2012-2013 гг
Наибольшую часть занимают посетители с Дальнего Востока, что естественно, так как
ВГУЭС – это Владивостокский Государственный Университет Экономики и Сервиса, и
большая часть студентов и абитуриентов с Дальнего Востока, а точнее с Приморского
Края.
Если рассмотреть отдельно Дальний Восток, то можно увидеть следующее:
Прочие
Камчатский край
Еврейская автономная область
Республика Саха (Якутия)
Амурская область
Сахалинская область
Хабаровский край
Приморский край
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%
Рисунок 15 Дальний Восток
13
Самый большой процент (72%) приходится на Приморский край, так как ВГУЭС все
же Владивостокский ВУЗ, остальные края и области не так часто заходят на наш сайт, так
как на Дальнем Востоке и в России есть другие ВУЗы в разных городах. (Рисунок 15)
Рассмотрев «центральных» посетителей, можно увидеть следующее:
Смоленская область
Брянская область
Брянская область
Москва и Московская область
0.00% 0.50% 1.00% 1.50% 2.00% 2.50% 3.00% 3.50% 4.00%
Рисунок 16 Центр
Из графика видно, что в Центральном районе, наибольший процент (3,5%) занимает
Москва и Московская область, остальные области рассматриваемого района занимают
менее 1%. Данные процента очень малы, что связано с тем, что в Центральном районе
есть множество своих ВУЗов, более предпочитаемых абитуриентами, чем наш. (Рисунок
16)
14
Раздел «Внешние ссылки»
Внешние ссылки существуют для того, чтобы можно было посмотреть с каких сайтов
и страниц переходили посетители на интересующий нас сайт или страницу.
2%
2%
vvsu.ru
2%
8%
langtest.vvsu.ru
it.vvsu.ru
13%
вгуэс.рф
71%
dream.vvsu.ru:7777/EducationalCa
rdsWEB/
video.vvsu.ru/page.asp?rub=39078
4
abiturient.vvsu.ru/contests/
Остальные
Рисунок 17 Внешние ссылки
Если посмотреть на диаграмму внешних ссылок, то 71% посетителей приходили с
главной страницы сайта ВГУЭС, остальные приходы были с разных (неглавной) страниц
сайта ВГУЭС. Но так же были и внешние сайты, такие как: http://www.usc.edu/ ,
http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ , http://www.sras.org/ , http://www.languages.ac.nz/russiancommunity-leads-the-way-in-ielts/ . Два сайта из вышеперечисленных иностранные
(Австралия – Новая Зеландия, Америка), и переход с этих сайтов на сайт ИИЯ ВГУЭС
является большим плюсом для ВУЗа. (Рисунок 17)
71% переходов приходится с главной страницы сайта ВГУЭС, что означает, что особой
популярностью на других, независимых от ВГУЭСа сайтах, сайт ИИЯ ВГУЭС не
пользуется. Для того, чтобы это исправить можно, так сказать, разрекламировать сайт на
других различных сайтах (научные сайты, рейтинговые сайты, социальные сети). Такие
действия вызовут не только новых посетителей, но и привлекут интерес потенциальных
будущих студентов к ВУЗу в целом.
15
Заключение
Подводя итог, хотелось бы сказать пару слов о том, как улучшить главную страницу
сайта ИИЯ ВГУЭС.
Рекомендации к улучшению:

Поменять местами расположение объектов на главной странице сайта, а именно:
поднять выше и переместить вправо перечень документов на дополнительные
образовательные программы. По результатам исследования эта ссылка пользуется
большой популярностью, и достаточно неудобно листать вниз, чтоб перейти по
этой ссылке.

Проведя опрос среди студентов, я хочу предложить расположить ссылку на график
консультаций преподавателей. Многие студенты хотели бы видеть такую функцию
на главное странице;

Также мнения студентов сошлись в том, что на странице не хватает обычного
календаря с днями недели и числами, как у сайта ИИБС;

По моему мнению, было интересно иметь ссылку на список и описание программ
по обмену студентами, различным зарубежным программам и пр.;

Самые важные новости можно выделить ярким цветом.
В моем представлении, как студента ВГУЭС, расположение объектов на главной странице
сайта ИИЯ оптимально вот таким образом: (Рисунок 18)
Рисунок 18 Главная ИИЯ
16
17
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа