close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Посредник в конфликте
(из книги Л.В.Сковронской «Родительский класс»)
Принципы, которых придерживается посредник
1. Принцип нейтральности. У посредника нет заинтересованности в преимуществе одной из сторон. Его позиция –
безоценочность. Единственное намерение посредника – понимать. Позиция посредника может быть трудной в
силу того, что участники конфликта могут «перетягивать» посредника на свою сторону, убеждая его в своей
правоте.
2. Не решать за детей их конфликт. Положение посредника часто осложняется тем, что обратившиеся к нему дети
ждут, как правило, от посредника помощи, советов, поддержки своей точки зрения, своей позиции. Они ждут, что
он решит проблему в их пользу, укрепит их в сознании своей правоты. Устоять в этой ситуации, оставаясь на
нейтральной позиции, можно только при абсолютной уверенности в том, что самую большую помощь детям
можно принести, не решая за них их проблемы, а помогая им самим их решать.
3. Задать вопрос: «К чему вы действительно стремитесь?», «Что вы хотите на самом деле?» (За причиной
возникновения конфликта может быть не виден истинный интерес, истинная потребность участников конфликта).
Последовательность процедуры разрешения конфликта с детьми через посредника-взрослого.
1.
2.
3.
4.
5.
Что произошло? Опишите, пожалуйста, ситуацию (По очереди к каждой из сторон).
Что вы при этом чувствовали (чувствуете)? (Дать возможность выплеснуть эмоции каждой из сторон)
Чего вы хотите? (По очереди к каждой из сторон)
Что для этого нужно сделать? (Каждая из сторон выдвигает предложения).
Согласны ли вы, чтобы… (Этап достижения и заключения соглашений. Высказывается каждая из сторон).
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа