close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Анализ обращений граждан за декабрь 2014г.
По состоянию на
01.12.2014 на рассмотрении в Территориальном органе
Росздравнадзора
по Саратовской области находилось
43
обращения
граждан.
В декабре 2014 года в Территориальный орган поступило 34 обращения граждан, в том
числе:
1. По вопросам
Предмет обращения
Лекарственное обеспечение граждан
Качество медицинской помощи
Организация медицинской помощи
Экспертизы
Вопросы лицензирования медицинской деятельности
Другое
Итого
Кол-во обращений
15
8
2
1
1
7
34
44%
23,5%
5,9%
3%
3%
20,6%
100%
Кол-во обращений
11
5
11
1
3
2
1
34
%
32,3%
14,7%
32,3%
3%
8,8%
5,9%
3%
100%
%
2. По источникам обращения
Заявитель
граждане
Росздравнадзор
Прокуратура
МЗ СО
МЗ РФ
Роспотребнадзор по СО
Прочие
Итого
Управлением проведена работа с 36 обращениями
граждан, из них: 33 обращения
рассмотрены непосредственно сотрудниками Территориального органа:
Тематика обращений
Качество оказания медицинской помощи
Из них:
Качество лечения взрослых
Из них повторных
Качество лечения детей
Из них повторных
Обеспечение лекарственными средствами
Колво
10
%
9
1
1
0
16
90%
1/6
10%
0/1
48,5%
Обосновано/не
обосновано
31,3%
3/2
43,7%
25%
6/1
4/0
Из них:
Жалобы на работу ЛПУ (врач не выписывает 5
льготного рецепта, синонимическая замена)
Длительное время отсроченного обслуживания 7
Обеспечение лекарственными средствами 4
нефедеральных льготников
Обосновано/не
обосновано
30,3%
Из них повторных:
Организация медицинской помощи
Права граждан в сфере охраны здоровья
Другое
0
3
1
3
9,1%
3%
9,1%
2/1
0/1
0/1
Итого рассмотренных обращений
33
100%
16 / 13
3 обращения в результате рассмотрения направлены по принадлежности ( 1- по организации
мп).
Территориальным органом в ноябре месяце проведено 8 проверок, из них 1 выездная
(льготное лекарственное обеспечение) и 7 документарных проверок: ( 6 -качество мп, 1организация мп).
По
26
обращениям
ответы заявителям подготовлены на основании информации,
предоставленной органами управления здравоохранением, поставщиками лекарственных
препаратов, ЛПУ, аптечными учреждениями, а также на основании действующего
законодательства.
По результатам рассмотрения данных обращений:
Являются обоснованными
Не являются обоснованными
16
13
На 01.01.2015 года на рассмотрении в Территориальном органе Росздравнадзора по
Саратовской области находится 41 обращение граждан.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа