close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ОПИСАНИЕ СЕРВИСА «ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ»
Сервис «Записаться на прием» предназначен для регистрации и записи на прием граждан,
обратившихся с сайта или по телефону. Для записи пользователю необходимо выбрать
причину из предложенного списка, который открывается кликом по иконке сервиса:
Из списка пользователь выбирает причину, по которой ему необходимо записаться на
личный прием:
После клика по ссылке открывается форма, в которой пользователь должен заполнить все
необходимые поля:
Дни приема обозначены зеленым цветом, время приема пользователь выбирает из
предложенного всписка.
После того, как пользователь нажмет кнопку Далее заявка на запись на прием будет
отправлена на e-mail адрес администратора, а также отобразится в Журнале приема в
Панели управления сайтом.
При клике по ссылке Журнал приема откроется список всех заявок поступивших с сайта, а
также занесенных администратором вручную.
При просмотре списка заявок удобно пользоваться функцией Использовать фильтры. При
отметке данного пункта открывается редактор, в котором Вы можете установить нужные
параметры фильтрации:
Кликом по кнопке Показать откроется список заявок, отвечающих заданным параметрам.
В журнале приема администратору доступны возможности редактирования и смены статуса
заявки.
ЗАНЕСЕНИЕ ЗАЯВКИ ВРУЧНУЮ
Данная функция используется в случае, если заявка поступила не с сайта по телефону.
Заявка вносится в журнал при помощи ссылки Добавить запись, расположенной внизу
списка заявок:
Заполнение заявки аналогично описанному выше в настоящем документе.
РЕДАКТИРОВАНИЕ ЗАЯВКИ
Редактирование заявки осуществляется при помощи кнопки Редактировать расположенной справа от заголовка заявки.
,
Статус – заявке присваивается статус, выбирается из выпадающего списка;
Статус заявки меняется секретарем по мере ее исполнения. Заявки с разным статусом
отображаются в самостоятельных списках, открывающихся кликом по их названию:
Ваше ФИО – изменение ФИО заявителя;
Ваш телефон – редактирование номера телефона заявителя;
Ваш e-mail – редактирование адреса электронной почты заявителя;
Краткое содержание обращения – текст, содержащий краткое описание обращения;
Дата записи – редактирование даты и времени записи на прием. Внимание! Дата и время
указываются в том же формате.
Записан по телефону – ставится отметка в случае, если заявка оформлена по звонку
заявителя;
Заметка секретаря – используется секретарем для занесения особых замечаний по заявке.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа