close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...Администрации Главы Республики Мордовия в IV квартале 2012 г

код для вставкиСкачать
Информация о работе с обращениями граждан
в III квартале 2014 года
(подготовлена отделом по обращениям граждан и мониторингу
социальных процессов)
За период с 1 июля 2014 г. по 30 сентября 2014 г. на имя Главы
Республики Мордовия поступило 868 письменных обращений граждан, что
на 58 писем больше, чем во II квартале 2014 г. В Правительство Республики
Мордовия за аналогичный период поступило 731 обращение, что на 118
больше, чем в предыдущем отчетном периоде. Таким образом, их общее
количество составило 1607 обращений. Соотношение количества обращений
с предыдущими отчетными периодами представлено в таблице 1.
Таблица 1
Распределение и динамика обращений граждан
Адресат обращения
III
квартал
2013 г.
IV квартал I квартал
2013 г
2014 г.
II квартал
III
2014 г. квартал
2014 г.
III квартал 2014 г. к
II кварталу 2014 г., %
Глава РМ
982
1217
919
810
868
107,1
Правительство РМ
834
884
664
621
739
119,0
1816
2101
1583
1431
1607
112,2
Всего
Третий квартал 2014 года характеризуется заметным увеличением числа
письменных обращений граждан Республики Мордовия относительно
предыдущего отчетного периода. Рост числа обращений в адрес Главы
Республики Мордовия объясняется сезонным поступлением просьб о
материальной помощи на подготовку детей к школе. Рост числа обращений в
адрес Правительства Республики Мордовия значительным увеличением
числа уведомлений о продаже земельных участков, имеющим, по видимому
также сезонный характер. При этом относительно аналогичного периода
прошлого года число обращений снизилось.
Из общего числа обращений 1472 было получено из муниципальных
районов республики и г.о. Саранск, 43 - от жителей других регионов
Российской Федерации, 59 обращений поступило в электронной форме без
указания почтового адреса. В общее число обращений включены 135
2
уведомлений граждан о продаже ими земельных участков, которые также
поступают в сектор по работе с обращениями граждан Администрации Главы
Республики
Мордовия.
Распределение
поступивших
обращений
по
муниципальным районам республики приведено в таблице 2.
Таблица 2
Количество обращений граждан на имя Главы Республики Мордовия
и в адрес Правительства Республики Мордовия в III квартале 2014 г.,
(по муниципальным районам)*
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Наименование
муниципального района
На имя
Главы РМ
г.о. Саранск
532
Рузаевский
50
Зубово-Полянский
21
Ковылкинский
23
Лямбирский
23
Чамзинский
14
Ромодановский
25
Краснослободский
9
Старошайговский
12
Ичалковский
14
Ардатовский
9
Теньгушевский
9
Кадошкинский
8
Кочкуровский
8
Ельниковский
19
Инсарский
9
Б.-Березниковский
6
Б.-Игнатовский
7
Дубенский
6
Торбеевский
4
Атюрьевский
5
Темниковский
2
Атяшевский
1
Итого
806
* Без учета уведомлений о продаже земли
В адрес Правительства РМ
Всего
Из них через
АПРФ
259
123
50
42
36
27
22
16
16
11
21
10
8
6
17
8
9
7
6
5
7
5
7
6
8
1
7
3
5
4
3
3
6
4
4
3
4
2
5
4
3
3
4
2
507
295
Итого
791
100
57
45
39
35
33
26
21
20
16
16
16
15
14
12
12
11
10
9
5
5
5
1313
Динамика изменения активности жителей муниципальных районов в
подаче обращений на имя Главы Республики Мордовия и в Правительство
Республики Мордовия относительно предыдущего отчетного периода
приведена в таблице 3.
3
Таблица 3
Изменение количества обращений в III квартале 2014 г.
сравнительно со II кварталом 2014 г., (по муниципальным районам)
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Наименование
муниципального района
г.о. Саранск
Ромодановский
Кочкуровский
Б.-Игнатовский
Зубово-Полянский
Теньгушевский
Кадошкинский
Старошайговский
Дубенский
Ельниковский
Ичалковский
Атяшевский
Лямбирский
Темниковский
Торбеевский
Ардатовский
Инсарский
Б.-Березниковский
Рузаевский
Краснослободский
Атюрьевский
Ковылкинский
Чамзинский
На имя
Главы РМ
68
17
4
4
-6
0
6
0
-3
-2
3
-5
-6
-4
-1
-6
-5
-9
-17
-5
-5
-4
-1
В адрес Правительства РМ
Всего
Из них через
АПРФ
33
8
-5
-6
2
3
2
3
11
3
3
3
-3
-1
1
-1
3
2
1
2
-7
-6
0
-1
0
-2
-2
-1
-6
-7
-2
-4
-3
-2
1
2
6
1
-6
-3
-7
-5
-10
-10
-17
-27
Итого
101
12
6
6
6
3
3
1
0
-1
-4
-5
-6
-6
-7
-8
-8
-8
-11
-11
-12
-14
-18
Анализ обращаемости граждан по различным территориям Республики
Мордовия показал, что рост числа обращений в III квартале 2014 года
характерен прежде всего для г. Саранска. Обращает на себя внимание
снижение числа обращений жителей Чамзинского и Ковылкинского
муниципальных районов. Данное снижение произошло, главным образом, за
счет числа обращений, направляемых на имя Президента Российской
Федерации.
Основные темы обращений граждан в разрезе муниципальных районов в
абсолютных цифрах и в отношении к предыдущему периоду (II кварталу
2014 г.) представлены в таблицах 4 и 5.
4
Таблица 4
Основные темы обращений граждан в разрезе муниципальных районов Республики Мордовия, III квартал 2014 г.
№
Темы обращений
Ар Ат Ат Бе Б.Иг Ду Ель Зу Ин
дат юр Яш рез нат бен ник бов сар
1 Материальная помощь
3
1
2
2 Жилищный вопрос
3 ЖКХ (включая тарифы)
4
2
1
Благоустройство
территории проживания
5 Дорожное строительство
4
6 Жалобы граждан *
7 Вопросы учебы
8 Трудоустройство
Помощь пострадавшим от
пожара
10 Водоснабжение
О сохранении и открытии
11 социально значимых
учреждений
12 Транспортное сообщение
2
1
1
Ро
мод
Руз
аев
5
4
7
6
14
5
4
15
10
28
367
5
1
4
2
1
2
15
8
4
5
1
1
2
12
4
1
11
2
12
5
8
24
11
128
91
6
2
1
1
1
1
5
36
1
1
2
2
1
11
19
10
10
2
1
1
4
1
1
1
4
2
1
1
3
2
1
1
2
1
5
2
1
1
2
1
2
3
1
1
1
3
1
6
1
2
1
3
1
1
1
2
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
2
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
15
1
1
1
1
1
3
4
Сара Ст. Тем
нск Шай ник
8
1
Установление группы
инвалидности
16 Вопросы заработной платы
Помощь пострадавшим от
17
паводка
Всего основных проблем 16
Ля
мб
3
9
13 Звание «Ветеран труда»
14 Газификация
Ка Ко Коч Кра
дош выл кур сн
1
1
4
Ич
ал
5
11
11
9
12
43 11
19
14
44
2
Те То Чам
ньг рб зин
5
3
4
506
5
1
1
2
6
12
252
145
2
50
4
40
31
23
20
2
1
1
1
1
20
1
1
22
36
23
2
12
1
10
1
9
5
5
1
2
5
1
3
4
1
11
Все
го
87
* На работу органов власти и учреждений, оказывающих услуги населению, их руководителей и сотрудников.
4
689
19
4
14
7
33 1144
5
Таблица 5
Динамика обращений граждан в Администрацию Главы РМ и Правительство РМ по
основным проблемам (поступившие из муниципальных районов и г.о. Саранск, сравнительно
с предыдущим кварталом)
№
Темы обращений
п/п
1 Материальная помощь
2 ЖКХ (включая тарифы)
3 Благоустройство территории
проживания
4 Помощь погорельцам
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Жалобы граждан
Установление группы инвалидности
Помощь пострадавшим от паводка
Транспортное сообщение
Звание «Ветеран труда»
Водоснабжение
Трудоустройство
Газификация
Вопросы заработной платы
О сохранении и открытии социально
значимых учреждений
15 По жилищному вопросу
16 Вопросы учебы
17 Дорожное строительство
Всего по основным проблемам
II квартал
2014 г.
III квартал
2014 г.
III квартал 2014 г. к
II кварталу 2014 г.,+/-
367
98
506
145
139
47
40
50
10
12
28
2
1
8
7
15
24
9
10
20
31
5
4
9
5
12
20
5
4
8
3
3
3
1
-2
-3
-4
-4
-6
20
10
-10
293
70
93
1097
252
23
40
1144
-41
-47
-53
47
При анализе тематики обращений граждан, прежде всего, обращает на себя
внимание рост числа обращений по вопросу оказания материальной помощи.
Однако этот рост полностью обеспечен сезонными обращениями по подготовке
детей к школе. За вычетом данных категории писем количество обращений по
вопросу материальной помощи осталось неизменным.
Также обращает на себя внимание рост числа обращений по вопросам ЖКХ.
Это увеличение может быть объяснено более высокой, чем в предыдущем квартале,
активностью портала «РосЖКХ», а также сезонным фактором, в частности,
ремонтом крыш многоквартирных домов, вызвавшим ряд нареканий.
В качестве обнадеживающего факта можно указать на снижение числа
обращений по вопросу обеспечения жильем. Также, как положительный факт,
следует упомянуть и снижение числа обращений по вопросу дорожного
строительства и ремонта. Данное снижение, по видимому, свидетельствует об
6
удовлетворенности граждан проведенными в течении летнего сезона дорожными
работами.
Ряд обращений граждан поступил на имя Главы Республики Мордовия и в
Правительство Республики Мордовия через различные федеральные структуры:
Администрация Президента РФ – 363 обращения (во II кв. - 381);
Правительство РФ – 25 обращений (во II кв. - 16);
Совет Федерации Федерального Собрания РФ – 2 (5);
Государственная Дума Федерального Собрания РФ – 3 (2);
ВПП «Единая Россия» - 1 (4);
Аппарат Главного федерального инспектора по РМ – 6 (3);
Министерство труда и социальной защиты РФ – 1 (3); Министерство
строительства РФ – 4 (5); Министерство транспорта РФ – 1 (3); Министерство
экономического развития РФ – 1 (0), Министерство здравоохранения РФ – 1 (0),
Роспотребнадзор РФ – 1 (0). Кроме того, через администрации Московской области
поступило два обращения, а через администрацию Самарской области – одно
обращение.
Ежемесячная динамика обращений граждан, перенаправляемых в адрес
Правительства Республики Мордовия из Администрации Президента Российской
Федерации представлена на рисунке 1.
200
171
139 147 139
150
100
168
139
139
122
101
110 113
160
125
105 100
115
119 120 124
120
101
50
ян
в.
ф 13
ев
.
ма 13
р.
1
ап 3
р.
ма 13
й.
ию 13
н.
ию 13
л.
1
ав 3
г. 1
се 3
н.
1
ок 3
т.
1
но 3
я.
1
де 3
к.1
ян 3
в.
1
ф 4
ев
.
ма 14
р.
1
ап 4
р.
ма 14
й.
ию 14
н.
1
ию 4
л.
1
ав 4
г. 1
се 4
н.
14
0
Рис. 1. Ежемесячная динамика обращений граждан, перенаправляемых в адрес Правительства
Республики Мордовия из Администрации Президента Российской Федерации.
7
Рисунок 1 демонстрирует, что количество обращений в адрес Президента
Российской Федерации подвержено значительным колебаниям, однако в последние
несколько месяцев стабилизировалось. В целом число данных обращений на
протяжении III квартала 2014 года близко к средним значениям за предыдущие
отчетные периоды. Доля обращений граждан на имя Президента Российской
Федерации в общем числе обращений граждан представлена в таблице 6.
Таблица 6
Распределение обращений жителей Республики Мордовия в адрес Президента РФ по
муниципальным районам*
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Наименование
муниципального
района
I квартал 2014 г.
На имя
Президента
России
г.о. Саранск
Рузаевский
Зубово-Полянский
Ковылкинский
Лямбирский
Чамзинский
Старошайговский
Краснослободский
Ромодановский
Теньгушевский
Ичалковский
Ардатовский
Торбеевский
Ельниковский
Б.-Березниковский
Темниковский
Инсарский
Кочкуровский
Атяшевский
Б.-Игнатовский
Дубенский
Атюрьевский
Кадошкинский
Итого
106
20
14
25
13
20
4
9
9
5
8
4
13
1
8
2
2
5
1
2
2
273
Доля, %
II квартал 2014 г.
На имя
Президента
России
Доля, %
118
30
22
26
11
39
9
11
12
3
11
9
11
2
2
4
5
16,8
38,9
42,3
44,1
24,4
72,2
45,0
29,7
54,5
23,1
45,8
36,0
68,7
13,3
10,0
36,3
23,8
-
-
4
40,0
-
-
5
2
336
29,4
14,2
30,4
12,4
27,7
41,1
35,2
30,2
57,4
17,4
34,6
34,6
20,1
25,0
22,2
41,9
20,0
44,4
20,0
11,7
31,2
16,6
18,2
13,3
24,6
III квартал 2014 г.
На имя
Президента
России
Доля, %
120
42
27
16
11
10
7
7
6
6
5
5
4
4
4
3
3
3
2
2
2
1
1
291
14,8
42,0
47,3
34,7
27,5
27,1
33,3
29,6
18,1
37,5
23,8
31,2
44,4
28,5
33,3
60,0
23,1
18,7
40,0
11
20,0
20,0
7,1
29,2
В отчетный период в Сектор по работе с обращениями граждан Управления по
внутренней
политике
Администрации
Главы
Республики
Мордовия
за
8
информационно-консультационной помощью обратились по телефону 789 человек.
Им были даны соответствующие рекомендации, оказано возможное содействие в
решении проблем. Должностными лицами Администрации Главы Республики
Мордовия и Правительства Республики Мордовия, уполномоченными вести личный
прием граждан, в общественной приемной Дома Республики было принято 78
человек. Большое количество лиц, пришедших на личный прием, вызвано, в
частности,
введением
требований
к
школьной
форме
в
соответствии
с
постановлением Правительства Республики Мордовия от 12 мая 2014 г. № 208.
Динамика данных направлений работы с гражданами представлена в таблице 7.
Таблица 7
Показатели иных видов работы с гражданами (кроме работы с письменными
обращениями)
Вид работы с
III квартал IV квартал I квартал II квартал III квартал
гражданами
2013 г.
2013 г.
2014 г.
2014 г.
2014 г.
Консультирование по телефону
790
794
786
748
789
Прием должностными лицами
34
51
48
71
78
На поступившие в III квартале 2014 г. обращения граждане получили
письменные ответы по существу заявленных проблем. Обращения, содержащие
вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главы Республики Мордовия
и Правительства Республики Мордовия, направлены в течение 7 дней со дня
регистрации в соответствующие органы или должностным лицам.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа