close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Анализ рассмотрения обращений граждан, поступивших в министерство
образования в 2014 году
Работа
с
обращениями
регламентируется
рассмотрения
граждан
Федеральным
обращений
законом
граждан
в
от
министерстве
02.05.2006
Российской
образования
№59-ФЗ
Федерации»,
«О
области
порядке
постановлением
Правительства Оренбургской области от 12.12.2007 №428-п «Об утверждении
административного регламента рассмотрения обращений граждан в Правительстве
Оренбургской области» и приказом министерства образования от 19.07.2013 № 0121/1060 «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в министерстве
образования Оренбургской области».
За 2014 г. в министерство образования области поступило 1708
письменных
обращений граждан (2013г. – 1455, 2012г. – 1535, 2011г. – 1454).
Наибольшее число письменных обращений первоначально было направлено в адрес:
- министерства образования Оренбургской области – 728 (42,6%);
- Президента РФ – 300 (17,6%);
- Губернатора Оренбургской области – 274 (16%);
- Правительства Оренбургской области – 166 (9,7%).
Наибольшее количество обращений поступило от населения следующих районов:
Оренбургский (61 – 3,6%), Сакмарский (45 – 2,6 %), Кувандыкский (33- 1,9%), Тоцкий
(30 – 1,8 %).
Жители г. Оренбурга направили в министерство образования области и
вышестоящие органы и организации 455 (26,6%) обращений, г. Новотроицка, г. Орска –
83 (4,9%), г. Бузулука - 69 (4%). Всего от жителей городов области поступило - 765
обращений (44,8 %), 370 (21,7%) обращений было получено из других регионов и по
электронной почте.
Проведенный анализ свидетельствует о том, что большинство обращений касалось
организации учебно-воспитательного процесса в образовательных организациях области
– 564 (33%).
В 318 обращениях (18,6%) затронуты вопросы продвижения очередности и
предоставления мест в дошкольных образовательных организациях.
157 (9,2 %) обращений касались охраны прав детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей.
В 134 (7,8%) обращениях поднимались вопросы капитального ремонта и
строительства образовательных организаций.
111 (6,5%) обращений составили запросы социально-правового характера: о выдаче
архивных справок, о стаже работы и заработной плате, подтверждении обучения, и т.д.
В 83 обращениях (4,9%) поднимались вопросы закрытия и реорганизации
образовательных организаций области.
По вопросам приема, перевода, отчисления, восстановления обучающихся в
образовательных организациях, а также выплаты стипендии поступило 71 (4,2%)
обращение.
Всего за 2014 год поступило обращений:
- коллективных – 178 (10,4%)
- анонимных – 65 (3,8 %).
За отчетный период поступило обращений из Правительства области -
749
(43,9%), из них с контролем исполнения – 333 (19,5 %).
На все обращения заявители получили ответы.
Результаты рассмотрения:
- разъяснено – 1446 (84,7 %);
- удовлетворено – 56 (3,3 %);
- отказано – 11 (0,6 %);
- принято к сведению – 106 (6,2 %);
- передано по принадлежности – 89 (5,2%).
В ходе рассмотрения обращений граждан проводились родительские собрания,
встречи с коллективами педагогов и учащихся, выезды к месту жительства заявителей.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа