close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Документ предоставлен КонсультантПлюс
АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОЗАВОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 01.08.2012 N 3701
Об утверждении Административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об успеваемости
обучающегося МОУ ДОД по итогам учебной
четверти, учебного года"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства
Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня
первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами
исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в
электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов
Российской Федерации и муниципальными учреждениями", распоряжением Администрации
Петрозаводского городского округа от 17.02.2010 N 55-р "О разработке административных
регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг"
Администрация Петрозаводского городского округа постановляет:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об успеваемости обучающегося МОУ ДОД по итогам учебной
четверти, учебного года" (прилагается).
2. Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского
городского округа (С.А.Шлыкова) опубликовать настоящее постановление в источнике
официального опубликования муниципальных правовых актов.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Первый заместитель
главы Администрации
Петрозаводского городского округа
Е.Б.ЖУРАВЛЕВ
Утвержден
постановлением
Администрации
Петрозаводского городского округа
от 01.08.2012 N 3701
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об успеваемости
обучающегося МОУ ДОД по итогам учебной
четверти, учебного года"
1. Общие положения
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
информации об успеваемости обучающегося МОУ ДОД по итогам учебной четверти, учебного
года" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества
предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для
потребителей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий
(административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Организация предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об
успеваемости обучающегося МОУ ДОД по итогам учебной четверти, учебного года" (далее муниципальная услуга) осуществляется Администрацией Петрозаводского городского округа в
лице управления культуры комитета социального развития (далее - Управление).
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется следующими муниципальными
бюджетными образовательными учреждениями дополнительного образования детей
Петрозаводского городского округа (далее - МОУ ДОД):
- МОУ ДОД "Детская музыкальная школа N 1 им. Г.Синисало";
- МОУ ДОД "Детская музыкально-хоровая школа";
- МОУ ДОД "Детская музыкальная школа им. Г.Свиридова";
- МОУ ДОД "Детская школа искусств";
- МОУ ДОД "Детская художественная школа".
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН от 20.11.1989;
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными
Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 N 3612-1;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных
технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об
утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного
образования детей";
- Уставом Петрозаводского городского округа;
2.4. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление заявителю информации об успеваемости обучающегося по итогам учебы
за учебную четверть (учебный год) в форме, выбранной заявителем:
- выдача заявителю лично или пересылка по электронной почте выписки из сводной
ведомости по успеваемости обучающихся;
- обеспечение доступа к индивидуальной ячейке в сводной электронной ведомости по
успеваемости обучающихся, размещенной на сайте МОУ ДОД (выдача индивидуального пароля);
- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.6. Заявителями муниципальной услуги являются обучающиеся, родители (законные
представители) обучающихся.
2.7. Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращение в
МОУ ДОД заявителя. Основанием для направления заявителю информации посредством
электронной почты или предоставления доступа к индивидуальной ячейке в сводной электронной
ведомости по успеваемости обучающихся (выдачи индивидуального пароля) является его личное
заявление (приложение 2 к настоящему административному регламенту).
Заявление на предоставление муниципальной услуги может быть подано вместе с
заявлением о зачислении обучающегося в МОУ ДОД.
2.8. Для предоставления муниципальной услуги необходимо предъявить документ,
удостоверяющий личность заявителя.
2.9. Методы и способы защиты персональных данных осуществляются руководителем МОУ
ДОД в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.2007 N 781
"Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при обработке
их в информационных системах персональных данных", приказом Федеральной службы по
техническому и экспертному контролю от 05.02.2010 "Об утверждении Положения о методах и
способах защиты информации в информационных системах персональных данных".
2.10. Помещение для работы с заявителями должно быть оборудовано столами, стульями,
персональным компьютером и соответствовать установленным санитарным и противопожарным
требованиям.
2.11. Сроки предоставления муниципальной услуги:
2.11.1. Заявления о предоставлении муниципальной услуги регистрируются в день их
поступления в установленном в МОУ ДОД порядке.
2.11.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 5 рабочих дней со
дня обращения.
2.11.3. Время ожидания заявителем в очереди при подаче заявления для предоставления
муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не
должно превышать 15 минут.
2.11.4. Продолжительность приема заявителя специалистом МОУ ДОД при подаче
письменного заявления для предоставления муниципальной услуги не должна превышать 10
минут.
2.12. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- непредъявление при обращении за предоставлением муниципальной услуги документа,
удостоверяющего личность заявителя;
- обращение за предоставлением муниципальной услуги ненадлежащего лица;
- содержание в заявлении нецензурных или оскорбительных выражений;
- завершение установленной законом процедуры ликвидации МОУ ДОД, оказывающего
муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем.
2.13. Перечень оснований для отказа в приеме заявления:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги исполнено карандашом;
- текст заявления о предоставлении муниципальной услуги не подлежит прочтению;
- заявление о предоставлении муниципальной услуги содержит неоговоренные
исправления, не позволяющие однозначно толковать его содержание.
2.14. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги является открытой и
общедоступной.
К ней относятся: сведения о местонахождении, режиме работы, контактных телефонах,
адресе электронной почты, руководителе Управления (размещается на информационных стендах
в помещении Администрации Петрозаводского городского округа, а также на официальном
Интернет-сайте Администрации Петрозаводского городского округа).
Местонахождение Администрации Петрозаводского городского округа: Республика
Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, 2.
Контактный телефон (телефон для справок) - 8(8142) 71-34-44.
Интернет-сайт: www.petrozavodsk-mo.ru
Интернет-сайт Управления - http://kultura.ptz.ru
Адрес электронной почты: [email protected]
Местонахождение, контактная информация и режим работы администрации МОУ ДОД
указаны в приложении 1 к настоящему административному регламенту, а также размещаются на
информационных стендах в помещении учреждений и на сайтах МОУ ДОД.
2.14.2. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги
заинтересованные лица вправе обратиться в Управление и МОУ ДОД:
- в устной форме лично, в том числе по телефону;
- в письменном виде по электронной почте.
2.14.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления или
МОУ ДОД, ответственные за информирование, подробно и в вежливой (корректной) форме
информируют и консультируют обратившихся по вопросам о предоставлении муниципальной
услуги в пределах своей компетенции.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании
Управления, МОУ ДОД, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста,
ответственного за информирование о правилах предоставления муниципальной услуги,
самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть
переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен
быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.14.4. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, при личном
устном обращении заинтересованных лиц предоставляет им информацию о предоставлении
муниципальной услуги в устной форме. Время при индивидуальном устном информировании не
может превышать 15 минут.
2.14.5. Если информация о предоставлении муниципальной услуги, полученная в устной
форме или по телефону, не удовлетворяет заинтересованное лицо, оно вправе в письменной
форме обратиться в адрес Управления или МОУ ДОД.
2.14.6. Ответ на письменный запрос заинтересованного лица о ходе предоставления
муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления или МОУ ДОД посредством
Интернет, почтовой, телефонной связи, электронной почты.
3. Административные процедуры
3.1. Административные процедуры при предоставлении муниципальной услуги включают в
себя:
- прием заявления;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в ее
предоставлении;
- уведомление заявителя о принятом решении.
3.2. Подготовительный этап оказания услуги включает в себя ведение в МОУ ДОД сводной
ведомости по успеваемости обучающихся и сводной электронной ведомости по успеваемости
обучающихся.
3.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляют специалисты МОУ ДОД в
соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду МОУ ДОД. Ответственный
за предоставление муниципальной услуги в целом - директор МОУ ДОД.
3.4. Прием заявления:
3.4.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предъявляет специалисту МОУ ДОД,
ответственному за предоставление муниципальной услуги, документ, удостоверяющий личность.
3.4.2. Специалист МОУ ДОД принимает в письменной форме заявление о предоставлении
муниципальной услуги (приложение 2 к настоящему административному регламенту). При
наличии оснований для отказа в приеме заявления, указанных в пункте 2.13 настоящего
административного регламента, специалист МОУ ДОД возвращает заявление и объясняет
заявителю способы устранения препятствий для приема заявления.
3.4.3. При отсутствии оснований для отказа в приеме заявления специалист МОУ ДОД
регистрирует заявление о предоставлении муниципальной услуги в день его подачи.
3.5. Решение о предоставлении муниципальной услуги или отказе в ее предоставлении
принимается в течение 5 рабочих дней.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в
пункте 2.12 настоящего административного регламента, специалист МОУ ДОД принимает
решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.6. Уведомление заявителя о принятом решении:
3.6.1. Специалист МОУ ДОД уведомляет заявителя о принятом решении о предоставлении
муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям,
указанным в пункте 2.12 настоящего административного регламента:
- лично (в том числе по телефону);
- по почтовому адресу или по адресу электронной почты.
3.7. Специалист МОУ ДОД, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в срок
не более 5 рабочих дней со дня обращения заявителя предоставляет заявителю информацию об
успеваемости обучающегося по итогам учебы за учебную четверть (учебный год) в форме,
выбранной заявителем: выдача заявителю лично или пересылка по электронной почте выписки из
сводной ведомости по успеваемости обучающихся или обеспечение доступа к индивидуальной
ячейке в сводной электронной ведомости по успеваемости обучающихся, размещенной на сайте
МОУ ДОД (выдачи индивидуального пароля).
3.8. В случае отказа в дальнейшем от пересылки по электронной почте выписки из сводной
ведомости заявитель обращается с заявлением об этом письменно в МОУ ДОД (приложение 3 к
настоящему административному регламенту).
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Персональная ответственность специалистов Управления, МОУ ДОД, участвующих в
предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в должностных инструкциях специалистов в
соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
осуществляется в Управлении - начальником Управления, в МОУ ДОД - директором МОУ ДОД.
4.3. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
осуществляется Управлением:
4.3.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в
себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав
заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,
содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, должностных лиц
Управления, МОУ ДОД.
4.3.2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав
заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
4.3.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги Управлением
формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой
отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений,
действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления муниципальной услуги
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
5.1.1. нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
5.1.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим
административным регламентом;
5.1.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим
административным регламентом, у заявителя;
5.1.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не
предусмотрены настоящим административным регламентом;
5.1.6. затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не
предусмотренной настоящим административным регламентом.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме
в Администрацию Петрозаводского городского округа и (или) МОУ ДОД.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационнотелекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации Петрозаводского
городского округа и (или) МОУ ДОД, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. наименование МОУ ДОД, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя,
отчество должностного лица МОУ ДОД, предоставляющего муниципальную услугу, либо
специалиста Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.4.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства
заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной
почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.4.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, МОУ ДОД,
предоставляющих муниципальную услугу, должностного лица Управления, МОУ ДОД,
предоставляющих муниципальную услугу, либо специалиста Управления, МОУ ДОД;
5.4.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) Управления, МОУ ДОД, предоставляющих муниципальную услугу, должностного
лица Управления, МОУ ДОД, предоставляющих муниципальную услугу, либо специалиста
Управления, МОУ ДОД. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Администрацию Петрозаводского городского округа или МОУ
ДОД, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по
рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае
обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Администрация Петрозаводского городского
округа или МОУ ДОД принимает одно из следующих решений:
5.6.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата
заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим
административным регламентом, а также в иных формах;
5.6.2. отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6
административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в
электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к административному регламенту
Информация о местонахождении, графиках работы,
номерах телефонов для справок, адресах электронной
почты, Интернет-сайтов Управления, МОУ ДОД, участвующих
в предоставлении муниципальной услуги
Наименование
Управления,
МОУ ДОД
График работы
Управления/график
работы МОУ ДОД
по предоставлению
муниципальной
услуги
телефон
Почтовый адрес
Электронный
адрес
Адрес сайта
1
Управление
культуры
комитета
социального
развития
понедельникпятница
с 09.00 до 13.00,
с 14.00 до 17.00
71-34-44
185910,
г. Петрозаводск,
пр. Ленина, д. 2
uk@
petrozavodskmo.ru
http://kultura.ptz.ru
2
МОУ ДОД
"Детская
музыкальная
школа N 1 им.
Г.Синисало"
понедельникпятница
с 10.00 до 13.00,
с 14.00 до 16.00
74-67-59
185031,
г. Петрозаводск,
ул. Московская,
д. 12
sinisalo@
onego.ru
http://sinisalo-ptz.ru
3
МОУ ДОД
"Детская
музыкальнохоровая
школа"
понедельникпятница
с 10.00 до 13.00
74-85-66
185001,
г. Петрозаводск,
пр. Первомайский,
д. 4-а
laulu@
sampo.ru
http://choral-school.
ru
4
МОУ ДОД
"Детская
музыкальная
школа им.
Г.Свиридова"
понедельникпятница
с 10.00 до 13.00
53-26-15
185026,
г. Петрозаводск,
ул. Парфенова,
д. 8
sviridovshool@
sampo.ru
http://sviridov.
karelia.ru
5
МОУ ДОД
"Детская
школа
искусств"
понедельникпятница
с 10.00 до 13.00
72-23-37
185000,
г. Петрозаводск,
ул. Пархоменко,
д. 28
glory@
karelia.ru
http://shkolaiskusstv.
ru
6
МОУ ДОД
"Детская
художественная школа"
понедельникпятница
с 10.00 до 16.00
76-70-80
185001,
г. Петрозаводск,
ул. Красноармейская, д. 18
abelousov@
rkmail.ru
http://hudozka.karelia
.ru
Приложение 2
к административному регламенту
Директору ________________________
(наименование учреждения)
__________________________________
(Ф.И.О. директора)
Фамилия __________________________
Имя ______________________________
Отчество _________________________
Место регистрации:
Город ____________________________
Улица ____________________________
Дом _____ корп. ______ кв. _______
Телефон ___________________
Паспорт серия _______ N __________
Выдан ____________________________
Заявление
Прошу предоставлять мне информацию об успеваемости
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося _______ класса ___________________ отделения по итогам учебной
четверти, учебного года в форме (далее по выбору заявителя: выдачи мне
лично, пересылки по следующему адресу электронной почты) __________________
выписки
из
сводной ведомости
по успеваемости
обучающихся, выдачи
индивидуального пароля для обеспечения доступа к индивидуальной ячейке в
сводной электронной ведомости по успеваемости обучающихся.
__________________
(подпись)
"____"___________ 201__ года
Приложение 3
к административному регламенту
Директору ________________________
(наименование учреждения)
__________________________________
__________________________________
(Ф.И.О. директора)
Фамилия __________________________
Имя ______________________________
Отчество _________________________
Место регистрации:
Город ____________________________
Улица ____________________________
Дом _____ корп. _______ кв. ______
Телефон __________________________
Паспорт серия _________ N ________
Выдан ____________________________
Заявление
Прошу отменить предоставление по электронной почте информации об
успеваемости _____________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося ______ класса, _________ отделения по итогам учебной четверти,
учебного года.
__________________
(подпись)
"____"___________ 201__ года
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа