close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Фрегат моей мечты;pdf

код для вставкиСкачать
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА РУП «БЕЛПОЧТА»
(документы введены в действие приказами РУП «Белпочта» от 28.12.2009 №625, от 20.02.2012 №156, от 29.12.2012 №853, от 31.12.2013 №843)
№
п/п
Наименование документа
Обозначение
документа
Владелец процесса /
документированной
процедуры (ДП)
СП, ответственное за
процесс / ДП
ДОКУМЕНТЫ СМК БЛОКА УПРАВЛЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДСТВА
1. Политика в области качества
Генеральный директор
2. Руководство по качеству РУП «Белпочта»
РК РУП 4.2.2-01-2012
3. Положение об уполномоченном по качеству в
структурном подразделении
ПОЛОЖЕНИЕ 01-2012
4.
Методика оценки результативности системы
менеджмента качества
Заместитель генерального
Управление менеджмента
директора по коммерческим качества
вопросам - ПРОСМК
предприятия
МЕТОДИКА 01-2013
5. «Управление документами системы
менеджмента качества» ДП
СТП СМК 4.2.3-01-2012
6.
«Термины и определения» ДП
СТП СМК 4.2.3-02-2012
7.
«Управление внешними документами» ДП
СТП СМК 4.2.3-03-2012
Генеральный директор;
Заместитель генерального
директора по развитию
Юридический отдел;
Техническое управление
2
№
п/п
Наименование документа
Владелец процесса /
документированной
процедуры (ДП)
СП, ответственное за
процесс / ДП
Первый заместитель
генерального директора;
Управление почтовых и
финансовых услуг;
Заместитель генерального
директора по социальному
развитию и строительству
Отдел социального развития
и хозяйственного
обеспечения
ПРОСМК предприятия
Управление менеджмента
качества
11. «Управление положениями о подразделениях и СТП СМК 5.5.1-01-2012
должностными (рабочими) инструкциями» ДП
Генеральный директор
Отдел труда и заработной
платы
12. «Анализ системы менеджмента качества со
стороны руководства» ПРОЦЕСС
Генеральный директор
Управление менеджмента
качества
8.
9.
«Управление внутренними документами» ДП
Обозначение
документа
«Управление записями» ДП
СТП СМК 4.2.3-04-2012
СТП СМК 4.2.4-01-2012
10. «Планирование качества и постоянное
улучшение» ДП
СТП СМК 5.4.0-01-2012
СТП СМК 5.6.0-01-2012
ДОКУМЕНТЫ СМК БЛОКА ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕСУРСАМИ
13. «Управление инвестициями» ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.1.0-01-2013
Заместитель генерального
директора по развитию
Отдел инвестиций и
координаций проектов
14. «Управление государственным имуществом»
ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.1.0-03-2013
Заместитель генерального
директора по вопросам
экономики
Отдел государственного
имущества
15. «Управление финансами» ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.1.0-04-2012
Генеральный директор
Финансовый отдел
управления бухгалтерского
учета и планирования
16. «Управление персоналом» ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.2.0-01-2013
Генеральный директор
Управление по работе с
персоналом
17. «Инфраструктура. Управление почтовым
оборудованием» ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.3.0-01-2009
Заместитель генерального
директора по развитию
Техническое управление
3
№
п/п
Наименование документа
Обозначение
документа
Владелец процесса /
документированной
процедуры (ДП)
СП, ответственное за
процесс / ДП
18. «Инфраструктура. Управление
автотранспортными средствами и почтовыми
вагонами» ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.3.0-02-2009
Заместитель генерального
директора по развитию
Техническое управление
19. «Оптимизация логистики» ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.3.0-03-2013
Первый заместитель
генерального директора
Отдел логистики
20. «Инженерно-техническое обеспечение
автоматизированных систем» ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.3.0-04-2009
Заместитель генерального
директора по развитию
Центр развития
информационных технологий
21. «Инфраструктура. Управление ремонтом и
обслуживанием зданий» ДП
СТП СМК 6.3.0-05-2009
Заместитель генерального
директора по социальному
развитию и строительству
Управление капитального
строительства
22. «Оптимизация сети» ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.3.0-06-2012
Первый заместитель
генерального директора
Управление почтовых и
финансовых услуг
23. «Пожарная безопасность» ПРОЦЕСС
СТП СМК 6.4.0-01-2012
Заместитель генерального
директора по развитию
Спецотдел
ДОКУМЕНТЫ СМК БЛОКА ПРОЦЕССОВ СОЗДАНИЯ ПРОДУКЦИИ
24. «Внутренние отправления письменной
корреспонденции» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-01-2012
Первый заместитель
генерального директора
Управление почтовых и
финансовых услуг;
Отдел логистики
25. «Внутренние посылки» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-02-2012
Первый заместитель
генерального директора
Управление почтовых и
финансовых услуг
26. «Внутренние отправления EMS» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-03-2012
Первый заместитель
генерального директора
Отдел логистики
27. «Международные посылки» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-04-2012
Отдел международной почты
28. «Международные отправления письменной
корреспонденции» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-05-2012
Первый заместитель
генерального директора
4
№
п/п
Наименование документа
Обозначение
документа
Владелец процесса /
документированной
процедуры (ДП)
СП, ответственное за
процесс / ДП
29. «Международные отправления EMS»
ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-07-2012
Первый заместитель
генерального директора
Служба «EMS-Белпочта»
30. «Денежные переводы» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-09-2012
31. «Выплата пенсий и пособий» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-10-2012
Первый заместитель
генерального директора
Управление почтовых и
финансовых услуг
32. «Прием платежей» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-11-2012
33. «Специальные отправления» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-12-2013
Директор филиала «Узел
специальной связи»
Инженер по организации
производственных процессов
связи (спецсвязи)
34. «Организация подписки» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-13-2012
Первый заместитель
генерального директора
Управление распространения
печатных СМИ
35. «Издание маркированной, немаркированной и
филателистической продукции» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-15-2012
Генеральный директор
Издательский центр «Марка»
36. «Реализация товаров потребительского спроса» СТП СМК 7.0.0-16-2012
ПРОЦЕСС
Заместитель генерального
Коммерческое управление
директора по коммерческим
вопросам
37. «Реализация бланков строгой отчетности»
ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-17-2012
38 «Организация внешней торговли услугами»
ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-18-2012
Первый заместитель
генерального директора
Отдел международных
расчетов
39. «Организация экспорта филателистической
продукции» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-19-2012
Генеральный директор
Издательский центр «Марка»
40. «Организация экспорта печатных средств
массовой информации» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-20-2012
Первый заместитель
генерального директора
Управление распространения
печатных СМИ
Генеральный директор
Издательский центр «Марка»
41. «Реализация маркированной, немаркированной СТП СМК 7.0.0-21-2012
и филателистической продукции» ПРОЦЕСС
5
№
п/п
Наименование документа
Обозначение
документа
42. «Бизнес-почта» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-22-2012
43. «Дилерские услуги» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-23-2012
44. «Каталожная торговля» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-24-2012
45. «Лотереи» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-25-2012
46. «Реализация печатных средств массовой
информации» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-26-2012
47. «Банковские услуги» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-27-2012
48. «Безналичные платежи» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-28-2012
49. «Netлiст» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-29-2012
50. «Страховые услуги» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-30-2012
51. «По пути» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-31-2012
52. «Услуги электросвязи» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-32-2012
53. «Ксерокопирование, ламинирование и
переплет» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-33-2012
54. «Пункты коллективного доступа "Интернет"»
ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-34-2012
55. «Рекламные услуги» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-35-2012
56. «Почтовый курьер» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-36-2012
57. «Гибридная почта, прямая почтовая реклама»
ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.0.0-37-2012
Владелец процесса /
документированной
процедуры (ДП)
СП, ответственное за
процесс / ДП
Заместитель генерального
Коммерческое управление
директора по коммерческим
вопросам
Первый заместитель
генерального директора
Управление почтовых и
финансовых услуг
Заместитель генерального
Управление маркетинга
директора по коммерческим
вопросам
Заместитель генерального
Участок гибридной почты и
директора по коммерческим распространения рекламы
вопросам
6
№
п/п
Наименование документа
Обозначение
документа
Владелец процесса /
документированной
процедуры (ДП)
СП, ответственное за
процесс / ДП
58. «Организация договорно-правовой работы» ДП СТП СМК 7.2.2-01-2013
Генеральный директор
Юридический отдел
59. «Обращения потребителей» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.2.3-01-2012
Первый заместитель
генерального директора
Управление почтовых и
финансовых услуг
60. «Работа с рекламациями» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.2.3-02-2012
Заместитель генерального
Отдел рекламаций
директора по коммерческим управления менеджмента
вопросам
качества
61. «Услуги коллцентра» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.2.3-03-2012
Заместитель генерального
Call-центр управления
директора по коммерческим менеджмента качества
вопросам
62. «Разработка услуг» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.3.0-01-2013
Первый заместитель
генерального директора
Управление почтовых и
финансовых услуг
63. «Разработка и внедрение автоматизированных
систем» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.3.0-02-2012
Заместитель генерального
директора по развитию
Центр развития
информационных технологий
64. «Закупки» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.4.0-01-2013
Заместитель генерального
директора по вопросам
экономики
Отдел материальнотехнического снабжения
65. «Система слежения за почтовыми
отправлениями» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.5.3-01-2012
Первый заместитель
генерального директора
Управление почтовых и
финансовых услуг
66. «Сохранение собственности потребителя и
соответствия продукции» ДП
СТП СМК 7.5.4-01-2012
Первый заместитель
генерального директора
Отдел почтовой и
информационной
безопасности
67. «Метрологическое обеспечение» ПРОЦЕСС
СТП СМК 7.6.0-01-2013
Заместитель генерального
директора по развитию
Техническое управление
7
№
п/п
Наименование документа
Обозначение
документа
Владелец процесса /
документированной
процедуры (ДП)
СП, ответственное за
процесс / ДП
ДОКУМЕНТЫ СМК БЛОКА ИЗМЕРЕНИЯ, АНАЛИЗА И УЛУЧШЕНИЯ
68. «Удовлетворенность потребителя» ПРОЦЕСС
СТП СМК 8.2.1-01-2012
Заместитель генерального
Управление маркетинга
директора по коммерческим
вопросам
69. «Внутренний аудит» ДП
СТП СМК 8.2.2-01-2012
ПРОСМК предприятия
Управление менеджмента
качества
70. «Управление несоответствующей продукцией» СТП СМК 8.3.0-01-2012
ДП
Первый заместитель
генерального директора
Отдел почтовой и
информационной
безопасности
71. «Анализ данных» ДП
СТП СМК 8.4.0-01-2012
ПРОСМК предприятия
72. «Оценка качества труда на производстве
«Минская почта»» ДП
СТП СМК 8.4.0-02-2012
Управление менеджмента
качества
73. «Корректирующие и предупреждающие
действия» ДП
СТП СМК 8.5.0-01-2012
Примечание: координаторы процессов назначаются приказом руководителя на уровне предприятия / филиала.
Начальник управления менеджмента качества
А.Г.Леонов
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа