close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Битва под Москвой;pdf

код для вставкиСкачать
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
(ОАО «Банк «Санкт-Петербург»)
УТВЕРЖДЕНО
приказом заместителя
председателя Правления
ОАО «Банк «Санкт-Петербург»
от 06.08.2014 № 080601
Руководство пользователя
по работе в Интернет-банке
Санкт-Петербург
2014
Оглавление
1. Подключение к Интернет-банку....................................................................................... 3
2. Способы аутентификации ................................................................................................. 3
3. Вход в Интернет-банк ........................................................................................................ 4
Первый вход ....................................................................................................................... 4
Повторный вход ................................................................................................................. 6
4. Восстановление логина и пароля ..................................................................................... 7
5. Обзор .................................................................................................................................. 7
6. Счета.................................................................................................................................... 8
Выписка............................................................................................................................... 8
Текущие счета .................................................................................................................... 9
Открытие нового счета ...................................................................................................... 9
7. Переводы..........................................................................................................................10
Перевод между своими счетами....................................................................................11
Перевод другому клиенту Банка «Санкт-Петербург» ...................................................12
Перевод в другой банк по России ..................................................................................13
Международные переводы ............................................................................................14
Оплата услуг .....................................................................................................................16
Подписка на получение счетов.......................................................................................18
Автоплатежи .....................................................................................................................20
Оплата налогов и платежи в бюджет .............................................................................22
История переводов ..........................................................................................................24
Отзыв перевода ...............................................................................................................25
Регулярный перевод........................................................................................................25
Перевод с будущей датой ...............................................................................................26
8. Карты.................................................................................................................................27
Управление картами........................................................................................................28
Заказ новой карты............................................................................................................31
Выпуск виртуальной карты (Visa Virtual)........................................................................32
Подключение карты стороннего банка .........................................................................33
9. Вклады ..............................................................................................................................36
Открытие нового вклада .................................................................................................36
10. Кредиты..........................................................................................................................38
Получение кредита по персональному предложению .............................................38
Подключение кредитного лимита по персональному предложению .....................41
Подача заявки на кредит ..............................................................................................42
11. Валюта ............................................................................................................................44
12. Банковские сообщения .................................................................................................45
13. Контакты.........................................................................................................................48
14. Настройки ......................................................................................................................48
Изменение логина и пароля ........................................................................................49
Изменение номера телефона ......................................................................................50
Активация Google Authenticator ...................................................................................51
15. Мобильное приложение ..............................................................................................52
16. Безопасность при работе в Интернет-банке ...............................................................54
2
1. Подключение к Интернет-банку
Для подключения к Интернет-банку клиент может обратиться в любое подразделение
Банка. При посещении подразделения Банка клиенту необходимо предъявить менеджеру Банка
документ, удостоверяющий личность, и заполнить заявление на предоставление доступа к
Интернет-банку (далее – заявление). В заявлении указывается номер мобильного телефона, на
который Банк будет отправлять одноразовые SMS-коды для входа в Интернет-банк и
подтверждения операций в Интернет-банке.
После подключения услуги в подразделении Банка, клиенту будут предоставлены пароль и
логин для первого входа в Интернет-банк. Срок действия логина и пароля для первого входа в
Интернет-банк составляет 7 дней со дня предоставления их Банком. По его истечении для
получения дополнительной информации, следует обратиться в Справочную службу Банка по
телефону 8 (812) 329-50-50 (в Санкт-Петербурге), 8 (495) 228-38-38 (в Москве), 8 (4012) 920-092 (в
Калининграде).
2. Способы аутентификации
Для входа в Интернет-банк (помимо логина и пароля) и подтверждения операций,
совершаемых в Интернет-банке, используются одноразовые коды. Клиент может выбрать один из
предложенных вариантов получения кодов:
 SMS-код (используется по умолчанию)
 GA-код
 Крипто-код
SMS-код – цифровой код, который генерируется Банком, и направляется в виде SMSсообщения на номер мобильного телефона. Действует в течение 3 (трех) минут после его
отправки, по истечении которых становится недействительным. Для получения нового SMS-кода,
клиенту необходимо повторить попытку входа в Интернет-банк или совершения операции в
Интернет-банке.
GA-код – цифровой код, который генерируется с использованием программного
приложения Google Authenticator. Приложение Google Authenticator генерирует коды с
периодичностью в 30 секунд. GA-код действует в течение времени отображения на экране
приложения (не более 30 секунд),и после исчезновения с экрана приложения, в течение времени,
не превышающем 1 минуту. Данный алгоритм применим и для следующего за отображаемым на
экране приложения (в момент совершения операции) кода. Порядок установки приложения
Google Authenticator и активации использования GA-кодов описан в разделе 14.
Крипто-код – цифровой код, который генерируется специальным устройством –
криптокалькулятором, с использованием банковской карты клиента, выпущенной не ранее 1
ноября 2013 года. Для подключения услуги «Обслуживание в Интернет-банке с использованием
криптокалькулятора» необходимо обратиться в любое подразделение Банка. При посещении
подразделения Банка клиенту необходимо предъявить менеджеру Банка документ,
удостоверяющий личность, и заполнить заявление на подключение услуги «Обслуживание в
Интернет-банке с использованием криптокалькулятора». В рамках услуги Клиенту
предоставляется криптокалькулятор.
Подключение услуги осуществляется в соответствии с Тарифами, размещенными на сайте.
Криптокалькулятор является собственностью Банка и выдается Клиенту во временное
пользование на срок равный 10 годам (срок оказания услуги «Обслуживание в Интернет-банке с
использованием криптокалькулятора»).
3
Клиент имеет право в любой момент отказаться от услуги, предоставив в подразделение
Банка соответствующее заявление в письменной форме. В случае отказа от услуги или истечения
срока оказания услуги криптокальулятор подлежит возврату в Банк.
При использовании криптокалькулятора необходимо придерживаться следующих правил:




Не
подвергайте
криптокалькулятор
механическому,
тепловому
или
электромагнитному воздействию.
Не вскрывайте корпус криптокалькулятора.
Не помещайте в разъем для карты посторонние предметы.
Не используйте и не храните криптокалькулятор вблизи источников воды и влаги.
В случае обнаружения неполадок в работе криптокалькулятора следует обратиться в
подразделение Банка для решения вопроса о возможности его замены. Менеджером Банка
производится осмотр неисправного устройства и если в ходе осмотра будут выявлены
последствия нарушения правил пользования криптокалькулятора, в замене устройства может
быть отказано. В случае спора о причинах неполадок в работе криптокалькулятора, Банк проводит
экспертизу данного устройства. Если будет установлено, что клиент нарушил правила пользования
криптокалькулятором, то его замена не производится и услуга «Обслуживание в Интернет-банке с
использованием криптокалькулятора» отключается.
Клиент может повторно подключить услугу и получить новый криптокалькулятор,
заполнив новое заявление на подключение услуги «Обслуживание в Интернет-банке с
использованием криптокалькулятора» и осуществив оплату подключения услуги в соответствии с
Тарифами Банка.
Для того чтобы получить крипто-код для входа в Интернет-банк, пользователю
необходимо:
1. Вставить свою карту Банка «Санкт-Петербург» в криптокалькулятор и нажать «CODE».
2. Ввести на криптокалькуляторе PIN-код карты. Нажать кнопку «Оk».
3. На экране криптокалькулятора появится код.
В течение сессии работы клиента в Интернет-банке для подтверждения операций
пользователю необходимо:
1. Вставить свою карту Банка «Санкт-Петербург» в криптокалькулятор и нажать «C&R».
2. Ввести на криптокалькуляторе PIN-код карты. Нажать кнопку «Оk».
3. На экране криптокалькулятора появится код.
Для каждой новой операции требуется новый код криптокалькулятора.
В течение одной сессии работы клиента в Интернет-банке для подтверждения операций
используется тот же вариант получения кода, которым клиент осуществил подтверждение
входа в Интернет-банк.
3. Вход в Интернет-банк
Для доступа в Интернет-банк необходимо зайти на сайт Банка www.bspb.ru или напрямую
на сайт Интернет-банка www.i.bspb.ru.
Первый вход
Порядок действий для первого входа в Интернет-банк:
4
1. В поле «Логин» указать цифровой логин из SMS-сообщения
2. В поле «Пароль» указать цифровой пароль из SMS-сообщения. Нажать кнопку «Войти».
При положительном результате проверки введенных данных, Банк отправит на номер
мобильного телефона, указанный в заявлении, SMS-код. Если логин и/или пароль будет указан
неверно 3 раза подряд, Интернет-банк будет заблокирован, на экране появится соответствующее
уведомление. Время блокировки устанавливается Банком и сообщается клиенту в момент
блокировки в уведомлении. После окончания блокировки можно повторить процедуру ввода
логина и пароля.
3. Указать полученный SMS-код. Нажать кнопку «Войти» еще раз.
4. После успешного входа откроется страница смены пароля, где клиенту необходимо
создать новый пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в Интернетбанк. Пароль необходимо создавать в соответствии с требованиями по длине и составу
символов.
5. Подтвердить операцию смены пароля SMS-кодом.
5
Клиенту также рекомендуется сменить логин для входа в Интернет-банк, создав новый,
удобный для запоминания. Порядок смены логина аналогичен порядку смены пароля.
Повторный вход
При втором и последующих входах в Интернет-банк клиент может выбрать вариант
получения кодов. Для второго и последующих входов в Интернет-банк необходимо:
1. В поле «Логин» указать логин.
2. В поле «Пароль» указать свой пароль.
3. При необходимости выбрать вариант получения кодов. Нажать кнопку «Войти».
4. Указать одноразовый код. Нажать кнопку «Войти» еще раз.
5. После успешного входа откроется страница «Обзор», на которой представлена
информация о счетах, картах, вкладах и кредитах клиента, при их наличии.
6
4. Восстановление логина и пароля
В том случае, если клиент забыл логин и/или пароль для входа в Интернет-банк, ему
необходимо обратиться:
1) В Справочную службу, запросить забытый логин и/или замену пароля и пройти
идентификацию.
или
2) В подразделение Банка, запросить забытый логин и/или замену пароля и предъявить
документ, удостоверяющий личность.
5. Обзор
Раздел меню «Обзор» открывается при входе в Интернет-банк. На данной странице
находится сводная информация о счетах клиента, привязанных к ним картах и доступном балансе
на них, а также о вкладах и кредитах.
В разделе «Обзор» можно присвоить счету «имя» (переименовать счет) для удобства
работы. Например, «Зарплатный счет», «Накопительный», «Ипотека» и т.д. Для этого необходимо
нажать кнопку
справа от номера счета/договора.
Для получения реквизитов счета следует нажать на кнопку
счета/договора.
справа от номера
7
Также в разделе «Обзор» расположен информационный блок «Мои события»,
содержащий даты и описание ближайших событий, связанных с оказываемыми Клиенту
банковскими услугами, а также иную информацию по услугам Банка.
6. Счета
Раздел меню «Счета» содержит следующие подразделы:


Выписка
Текущие
Выписка
В подразделе «Выписка» можно просмотреть все поступления и расходы по счетам. Для
формирования выписки за любой период (но не ранее 01.01.2012) необходимо:
1. Выбрать нужный счет.
2. Указать период, за который необходима выписка. Можно выбрать один из
предустановленных периодов, либо задать период вручную. Нажать кнопку «Получить».
Предусмотрена возможность поиска операции или группы операций в выписке. Поиск
осуществляется по любым данным об операции, представленным в столбцах выписки. В
частности, пользователь может отобрать операции по счету, совершенные с использованием
карты, указав в строке поиска *XXXX, где XXXX–четыре последние цифры номера карты.
Из выписки клиент может повторить перевод или создать новый перевод на основе ранее
совершенного перевода. Для этого необходимо:
8
1.
2.
3.
4.
Найти нужный перевод в выписке.
Перейти в детали этого перевода, нажав на имя плательщика/получателя.
В появившемся окне нажать кнопку «Новый перевод».
Откроется страница для осуществления перевода, где все поля уже будут заполнены
данными из совершенного перевода, который был выбран в выписке. При необходимости
можно изменить данные в любом из полей, например, сумму перевода.
5. Подтвердить операцию кодом.
Текущие счета
В подразделе «Текущие» содержится подробная информация о текущих счетах клиента.
Для того чтобы просмотреть детали счета (номер договора, дату открытия, наименование
подразделения Банка, в котором ведется счет и пр.) и полные реквизиты следует нажать на номер
(или название) счета.
Кнопка действий
следующие операции:


справа в строке напротив каждого счета позволяет совершать
Заказ карты к данному счету.
Открытие вклада к данному счету.
Открытие нового счета
В подразделе «Текущие» клиент имеет возможность открыть новый текущий счет. Счет
может быть открыт в рублях РФ, долларах США и евро. Для этого необходимо:
1. Нажать кнопку «Открыть счет».
2. Выбрать подразделение Банка, в котором будет открыт счет, и валюту счета. Нажать
кнопку «Открыть счет».
3. Ознакомиться с Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в
ОАО «Банк «Санкт-Петербург» и Тарифами, проставить отметки о согласии с обработкой
9
персональных данных и списанием денежных средств в установленных случаях. Нажать
кнопку «Открыть счет». Подтвердить операцию кодом.
4. После успешного открытия нового счета на экране появится соответствующее
уведомление с информацией о номере счета и валюте, в которой он открыт.
7. Переводы
Раздел «Переводы» позволяет осуществлять:





Переводы денежных средств с одного собственного счета на другой.
Переводы денежных средств на счета других клиентов Банка «Санкт-Петербург».
Переводы денежных средств на счета в других кредитных организациях.
Оплату услуг по предустановленным Банком реквизитам.
Создание, редактирование и удаление регулярных переводов.
Также в данном разделе пользователь имеет возможность просмотреть историю
совершенных им переводов.
Все переводы осуществляются из подраздела «Перевод». Перейдя в данный подраздел,
пользователь может быстро создать новый перевод, используя данные похожего перевода,
созданного в Интернет-банке ранее. Для этого необходимо в поле «Кому» начать ввод имени
получателя, назначения или комментария ранее совершенного перевода. Интернет-банк отберет
похожие варианты и отобразит их пользователю.
10
Перечень операций по переводам денежных средств по счетам физических лиц,
доступных через Интернет-банк, приведен в Приложении № 1 к данному Руководству.
Перевод между своими счетами
Используя подраздел «Перевод», можно осуществлять переводы между своими счетами в
Банке «Санкт-Петербург» при условии, что счет списания и счет зачисления открыты в одной
валюте.
Для того чтобы осуществить перевод средств между своими счетами в Банке «СанктПетербург», необходимо:
1. Перейти в подраздел «Перевод».
2. Нажать вкладку «Сам себе».
3. Выбрать счет списания и счет зачисления денежных средств, указать сумму и назначение
перевода. Нажать кнопку «Перевести».
4. Проверить данные перевода и подтвердить операцию, нажав кнопку «Подтвердить».
11
Перевод другому клиенту Банка «Санкт-Петербург»
В Интернет-банке реализована возможность быстрого перевода денежных средств (в
рублях РФ) со счета одного клиента Банка на счет другого клиента только по номеру карты или
счета или номеру мобильного телефона клиента (остальные реквизиты перевода указываются
автоматически). Для того чтобы осуществить перевод другому клиенту Банка, необходимо:
1. Перейти в подраздел «Перевод».
2. В поле «Кому» указать 16-значный номер карты или 20-значный номер счета или 10значный номер мобильного телефона клиента Банка.
3. После ввода последней цифры номера карты или счета или телефона, Интернет-банк,
автоматически распознав получателя, заполнит все необходимые поля формы.
Пользователю необходимо указать счет, с которого будут списаны денежные средства,
сумму и назначение перевода. Затем нажать кнопку «Дальше».
12
4. Проверить данные перевода. Подтвердить операцию кодом.
Перевод в другой банк по России
Для перевода денежных средств (в рублях РФ) в любой банк на территории Российской
Федерации необходимо:
1. Перейти в подраздел «Перевод».
2. Нажать кнопку «Заполнить вручную».
3. В открывшейся форме выбрать счет, с которого будут списаны денежные средства.
Заполнить все остальные поля. Нажать кнопку «Дальше».
Поле «Комментарий» предназначено для личных пометок пользователя, в том числе
для того, чтобы в дальнейшем упростить задачу поиска данного перевода. Данные из
поля «Комментарий» хранятся в Интернет-банке и не передаются в другие системы.
13
4. Подтвердить операцию кодом.
Международные переводы
В подразделе «Перевод» также можно осуществить перевод денежных средств в долларах
США и евро со счета, открытого в Банке в соответствующей валюте, на счет в другом банке за
пределами Российской Федерации. Перед совершением валютного перевода необходимо
ознакомиться с Тарифами, размещенными на сайте https://www.bspb.ru/retail/ibank/tariffs/, и
Требованиями и ограничениями по переводам за рубеж через Интернет-банк, являющимися
Приложением №2 к данному Руководству, и размещающимися на сайте банка по ссылке
https://www.bspb.ru/retail/ibank/docs/trebovanija-i-ogranichenija-po-perevodam-zarubezh-v-ib.pdf.
Дополнительная информация об ограничениях по переводам приведена в Приложении №1.
Для международного перевода необходимо:
1. Перейти в подраздел «Перевод» и нажать ссылку «Международный перевод».
2. Заполнить поля формы, руководствуясь Требованиями и ограничениями по переводам
за рубеж через Интернет-банк и подсказками, расположенными под знаками «?»
справа от полей. Заполнение всех полей необходимо производить латинскими
буквами.
14
3. Проверить реквизиты перевода, сумму комиссии, которая будет удержана за перевод,
и общую сумму, которая будет списана со счета. Комиссия за перевод удерживается
согласно
Тарифам
банка,
размещенным
на
сайте
https://www.bspb.ru/retail/ibank/tariffs/. Подтвердить перевод кодом.
15
Банк имеет право запросить у клиента, осуществляющего валютную операцию, документы и
информацию, которые связаны с проведением валютной операции и/или подтверждающие
обоснованность ее проведения. В случае возникновения такой потребности Банк связывается с
клиентом по мобильному телефону, указанному в заявлении на предоставление доступа в Интернетбанк, с целью информирования клиента о необходимости предоставления документов. Клиент обязан
предоставить оригиналы запрашиваемых Банком документов в любое подразделение Банка в срок до
3 рабочих дней после получения соответствующего запроса от Банка. В случае непредоставления
клиентом запрашиваемых документов в указанный срок, Банк имеет право отказать в проведении
операции.
Оплата услуг
В Интернет-банке пользователь может осуществить перевод в адрес организаций,
перечень которых определен в данном подразделе Интернет-банка, указав только свои личные
данные, например, номер телефона при оплате услуг сотового оператора. Реквизиты организации
заранее известны Банку и не требуют их указания пользователем Интернет-банка. Перечень
организаций с предустановленными реквизитами расположен в подразделе «Оплата услуг».
16
Для того чтобы оплатить услугу представленную в подразделе «Оплата услуг», например,
услуги мобильной связи ОАО «Ростелеком» необходимо:
1. Перейти в подраздел «Оплата услуг».
2. Для поиска нужного поставщика услуги перейти в соответствующую группу (в примере
это группа «Сотовая связь») или воспользоваться формой поиска. Нажать на название
услуги – «СПБ. Мобильная связь Северо-Запад».
3. Выбрать счет, с которого будут списаны денежные средства, или подключенную карту
другого банка. Указать номер телефона и сумму платежа. Нажать кнопку «Дальше».
4. Проверить данные платежа и подтвердить операцию кодом.
Информация о совершенном переводе будет отображаться, в том числе, рядом с иконкой
соответствующего поставщика услуги. Для того чтобы совершить аналогичный перевод в
следующий раз, пользователю достаточно зайти в подраздел «Оплата услуг», нажать на цифру
(количество уникальных переводов в адрес данного поставщика услуги) и выбрать нужный
перевод.
17
Выбрав вариант выпадающего списка «С другими данными», можно совершить новый
перевод в адрес данного поставщика услуги.
Подписка на получение счетов
Пользователь может подписаться в Интернет-банке на ежемесячное получение
информации, предоставляемой ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» о сумме, начисленной за
коммунальные услуги (далее – счета).
Для оформления подписки необходимо:
1. Перейти на страницу оплаты ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» в подразделе «Оплата
услуг»
2. Нажать ссылку «подписаться на получение счетов» справа от поля «Дата»
3. Ознакомиться с подробной информацией об оказываемой Банком услуге.
4. Указать номер лицевого счета, указанный в квитанции ГУП ВЦКП «Жилищное
хозяйство», и указать наименование подписки. Нажать кнопку «Подписаться»
18
5. Оформленная подписка отобразится в подразделе «Оплата услуг».
Информация о сумме, начисленной ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» за текущий месяц,
поступает в период со 2 по 20 число текущего месяца. При получении этой информации в
Интернет-банке у иконки подписки появится уведомление с цифрой «1». Для оплаты услуг ГУП
ВЦКП «Жилищное хозяйство» необходимо нажать на сумму начисления, откроется стандартная
форма оплаты услуг ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» с заполненными данными. Необходимо
подтвердить перевод кодом.
Бумажные экземпляры квитанций ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»
на оплату
коммунальных услуг направляются плательщику независимо от наличия подписки на получение
информации (счета). Банк не несет ответственности за нарушение сроков предоставления Счета в
случае несвоевременного предоставления информации Банку от ГУП ВЦКП «Жилищное
хозяйство».
19
Автоплатежи
Услуга «Автоплатеж» позволяет пользователю дать Банку распоряжение на
автоматический перевод денежных средств со счета пользователя в адрес оператора связи с
целью оплаты услуг при снижении баланса лицевого счета (остатка денежных средств на лицевом
счете абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги
подвижной связи) до установленной пользователем отметки.
Для подключения услуги «Автоплатеж» необходимо:
1. Перейти в подраздел «Оплата услуг» и выбрать нужного оператора связи.
2. На странице оплаты услуг выбранного сотового оператора нажать ссылку «создать
подписку на автоплатежи»
3. Указать номер телефона, лицевой счет которого будет автоматически пополняться.
20
4. Выбрать карту, со счета, к которому она выпущена, будет производиться списание
денежных средств
5. Выбрать пороговую сумму баланса лицевого счета. Когда баланс станет ниже
указанного порога, произойдет автоматическое списание средств со счета, к которому
выпущена выбранная карта. Пользователь может выбрать один из трех вариантов
значений пороговой суммы – 30, 150 или 600 рублей
6. Указать сумму пополнения баланса лицевого счета при достижении пороговой суммы.
7. Нажать кнопку «Подписаться».
8. Подтвердить операцию кодом.
9. После успешного подтверждения операции запрос на подключение услуги
«Автоплатеж» направляется оператору связи. Максимальное время обработки запроса
составляет 4 часа. В случае успешной обработки запроса, на номер телефона,
указанный при подключении услуги, поступит SMS-сообщение с информацией об
успешном подключении услуги. В случае неуспешной обработки запроса и получения
соответствующего SMS-сообщения, необходимо повторить процедуру подключения
услуги «Автоплатеж».
Для изменения или отказа от услуги «Автоплатеж» (удаления услуги) необходимо:
1. Перейти в подраздел «Оплата услуг» и навести курсор на иконку оператора связи.
21
2. Выбрать операцию «Изменить» или «Удалить». Изменить можно пороговую сумму и
сумму пополнения.
3. Подтвердить операцию кодом.
4. После успешного подтверждения операции запрос на изменение или удаление услуги
«Автоплатеж» направляется оператору связи. После обработки запроса поступит SMSсообщение с подтверждением изменения параметров автоплатежа или его удалением
соответственно. Максимальное время обработки запроса – 4 часа.
После успешного подключения услуги «Автопалтеж», каждый раз при снижении баланса
лицевого счета пользователя ниже пороговой суммы, Банк будет получать запрос от оператора
связи на пополнение баланса и автоматически производить перевод указанной при подключении
услуги суммы пополнения в адрес сотового оператора. После зачисления средств пользователь
получит SMS-сообщение с информацией о пополнении баланса лицевого счета.
Банк не несет ответственность в случае указания пользователем услуги «Автоплатеж»
неверного номера телефона или иных реквизитов распоряжения. Возврат средств по таким
платежам Банк не производит. Для урегулирования претензий в указанных случаях пользователю
следует обращаться к оператору связи.
Оплата налогов и платежи в бюджет
Оплату налогов и платежи в бюджет необходимо осуществлять через подраздел «Оплата
услуг», группа платежей «Налоги и штрафы». Порядок действий:
1. Выбрать группу платежей «Налоги и штрафы»
.
2. Выбрать пункт «Государственные услуги. Оплата налогов»
22
3. В открывшемся окне заполнить необходимые поля. У большинства полей на форме
справа расположены подсказки (обозначены знаком вопроса). Данные подсказки
могут помочь в заполнении формы.
При совершении налоговых платежей и платежей в бюджет необходимо в обязательном порядке
заполнять следующие поля:
- ИНН плательщика
- Получатель
- Счет получателя
- Банк
- ИНН получателя
- КПП
- КБК
- ОКТМО
- УИН
- Тип плательщика
- Статус лица
- Период
23
-
Дата документа.
4. Нажать кнопку «Дальше».
5. Проверить данные перевода и подтвердить операцию кодом.
История переводов
Вся история совершенных пользователем переводов за последние 3 месяца (но не более
60 записей) хранится в подразделе «История».
Клиент может просмотреть детальную информацию о совершенном переводе, кликнув на
наименование получателя. В деталях отображается, в том числе, дата исполнения перевода и
уникальный номер операции, присвоенный данному переводу.
24
Пользователь может распечатать или сохранить на свой компьютер платежное поручение
по совершенному переводу или чек оплаченной услуги, нажав в деталях транзакции кнопку
«PDF/Печать».
Для того чтобы совершенный перевод не был удален из Истории по истечении 3-х
месяцев, пользователь может при необходимости отметить его галочкой «Сохранить». В этом
случае перевод не будет удален из Истории до тех, пока не будет снята галочка.
Предусмотрена возможность поиска нужного перевода в Истории.
Отзыв перевода
До тех пор пока перевод находится в статусе «В обработке» пользователь может его
отменить. Для этого необходимо найти нужный перевод в Истории, перейти в детали этого
перевода и нажать кнопку «Отозвать».
Регулярный перевод
У пользователя есть возможность сделать совершенный перевод регулярным, задав
частоту его автоматического повторения. Для создания регулярного перевода на основе ранее
совершенного перевода необходимо:
1.
2.
3.
4.
Найти нужный перевод в Истории.
Перейти в детали данного перевода.
Нажать кнопку «Сделать регулярным».
В открывшемся окне выбрать период повторения, сумму, а также дату начала и дату
окончания регулярного перевода. Нажать кнопку «Сохранить».
25
5. Подтвердить операцию кодом.
Также есть возможность задать регулярность повторения для вновь создаваемого
платежа.
Список созданных действующих регулярных переводов пользователь может просмотреть в
подразделе «Регулярные переводы».
Для того чтобы изменить параметры регулярного перевода или удалить его, необходимо
нажать кнопку действий и выбрать соответствующий пункт.
Перевод с будущей датой
Пользователь имеет возможность при создании перевода установить в поле «Дата
перевода» дату в будущем. Перевод с датой исполнения в будущем будет отображаться в
Истории со статусом «В ожидании» до даты, указанной при создании перевода, когда Банк
примет перевод в обработку.
26
До тех пор, пока перевод находится в статусе «В ожидании» его можно удалить, перейдя в
детали перевода и нажав кнопку «Удалить».
8. Карты
Раздел «Карты» содержит подробную информацию о картах клиента, открытых в Банке
«Санкт-Петербург», а также о картах других банков, подключенных к Интернет-банку.
Карты сгруппированы по счетам, к которым они выпущены. Для просмотра выписки
операций, совершенных с использованием карты необходимо нажать на ее тип (Visa Electron,
MasterCard Standard и т.п.). Откроется подраздел «Выписка», где будут отобраны
соответствующие операции.
27
Управление картами
Для каждой из карт Банка «Санкт-Петербург», в зависимости от типа и статуса, доступен
следующий список действий:







Блокировка/разблокировка
Сброс счетчика PIN-кодов (возобновление операций по карте в случае, когда карта
была заблокирована в результате неверного 3-х кратного набора PIN-кода)
Подключение/отключение SMS и e-mail уведомлений
Управление лимитами
Подключение/изменение телефонов для доставки интернет-кодов (не применимо
для карт Visa Electron, Maestro, Детских карт)
Погашение задолженности (только для кредитных карт)
Перевыпуск (для карт типа «Детская» и «Дошкольная»)
Подключение SMS/e-mail уведомления:
Для контроля над операциями по карте рекомендуется подключить услугу SMS-сервис.
Для подключения необходимо:
1. Нажать кнопку «Действия» напротив нужной карты.
2. Выбрать пункт меню «SMS/e-mail уведомления».
3. Указать номер телефона/адрес электронной почты, на который будет отправляться
информация об операциях по карте. Нажать кнопку «Подключить».
Блокировка карты:
1. Нажать кнопку «Действия» напротив нужной карты и выбрать пункт меню
«Заблокировать».
28
2. Выбрать тип блокировки и нажать кнопку «Заблокировать». Тип блокировки
«Временная блокировка» позволяет снять блокировку также через Интернет-банк,
типы блокировок «Потеряна» или «Украдена» по соображениям безопасности могут
быть сняты только в подразделении Банка.
Установка лимитов:
1. Нажать кнопку «Действия» напротив нужной карты и выбрать пункт меню «Лимиты».
2. Указать тип лимита, сумму и период. Нажать кнопку «Сохранить».
Подключение/изменение телефонов для доставки интернет-кодов:
Для оплаты в интернете банковской картой может требоваться дополнительный код (3D
Secure, SecureCode). Этот код отправляется Банком в SMS-сообщении на выбранный клиентом
номер мобильного телефона. Для подключения номера телефона следует:
1. Нажать кнопку «Действия» напротив нужной карты и выбрать пункт меню «Оплата в
интернете».
29
2. Указать номер мобильного телефона
«Подключить».
3. Подтвердить операцию кодом.
для
доставки
кодов.
Нажать
кнопку
При необходимости можно подключить несколько номеров телефонов для доставки
кодов. В таком случае, при совершении оплаты в интернете необходимо будет каждый раз
выбирать тот номер телефона, на который Банку следует отправить код.
Для удаления ранее подключенного номера телефона необходимо нажать кнопку
«Удалить» напротив нужного номера телефона.
Блокировка и перевыпуск карт типа «Детская» и «Дошкольная»
При утере или краже карты типа «Детская» или «Дошкольная», а также при потере PINкода карты пользователь может в Интернет-банке произвести блокировку карты, а затем ее
перевыпустить. Для перевыпуска необходимо:
1. Нажать кнопку «Действия» напротив нужной карты и выбрать пункт меню
«Перевыпустить».
2. Выбрать офис получения карты. Нажать кнопку «Подтвердить».
3. Подтвердить операцию кодом.
30
Заказ новой карты
Также в разделе «Карты» пользователь может заказать новую карту, выпустить
виртуальную карту и подключить к Интернет-банку карту другого банка. Для того чтобы заказать
новую карту необходимо:
1. Нажать кнопку «Заказать карту»
2. В открывшемся окне выбрать счет, к которому будет выпущена карта. Выбрать тип
карты и подразделение Банка, куда будет доставлена карта.
3. Нажать кнопку «Отправить заявку».
Для заказа карты с индивидуальным дизайном необходимо дополнительно:
1. Оформить дизайн карты, нажав на ссылку «Создайте свой дизайн здесь» (ссылка
появляется после выбора типа карты «Visa Classic с индивидуальным дизайном»).
2. Указать в поле «Код дизайна» код, полученный после оформления заказа на
индивидуальный дизайн.
Для того чтобы заказать дополнительную карту, необходимо:
1. Выбрать счет, к которому будет выпущена дополнительная карта.
2. Нажать кнопку «Другому клиенту».
3. В открывшемся блоке «Данные другого клиента» в поле «Полное имя» указать
фамилию, имя и отчество дополнительного держателя (как в паспорте РФ). В поле
«Номер паспорта» указать серию и номер паспорта РФ дополнительного держателя.
Нажать кнопку «Предложить имя на карте».
31
4. Выбрать подразделение, куда будет доставлена карта.
5. Нажать кнопку «Оформить заявку»
Клиент может оформить срочный выпуск карты с получением на следующий день в
дополнительном офисе «Центральный», либо на третий день в любом офисе в пределах СанктПетербурга. За услугу срочного выпуска карты взимается комиссия в соответствии с тарифами
Банка. Размер комиссии указывается на экране в момент оформления заявки.
Выпуск виртуальной карты (Visa Virtual)
Пользователь имеет возможность выпустить виртуальную карту, предназначенную для
оплаты покупок в Интернете.
Для выпуска виртуальной карты необходимо:
1. В разделе «Карты» нажать кнопку «Создать виртуальную карту».
2. В открывшемся окне выбрать счет, к которому будет выпущена карта.
3. В поле «Лимит» указать максимальную сумму, которая может быть потрачена с
использованием данной карты.
4. Выбрать срок действия виртуальной карты – 1, 3 или 6 месяцев
5. Нажать кнопку «Создать виртуальную карту».
6. Подтвердить операцию кодом.
32
7. После успешного подтверждения операции кодом появится окно с информацией обо
всех реквизитах выпущенной виртуальной карты. В целях безопасности данные о CVVкоде в Интернет-банке и других банковских системах не сохраняются. Пользователь
может распечатать реквизиты карты. Также к виртуальной карте можно создать
интернет-код для оплаты покупок по технологии 3D Secure.
Подключение карты стороннего банка
Клиент может подключить к Интернет-банку собственную карту стороннего банка, для того
чтобы с помощью нее оплачивать услуги организаций, перечень которых представлен в
подразделе «Оплата услуг» в Интернет-банке, или осуществлять со счета данной карты перевод
на собственные счета, открытые в Банке. Клиент имеет право подключить к Интернет-банку
только принадлежащую ему карту.
Все операции со счета подключенной карты другого банка происходят с использованием
технологии 3D Secure (Verified by Visa/MasterCard SecureCode). Для подтверждения операции
33
потребуется указание дополнительного кода, который создается с применением указанных выше
технологий. Это может быть одноразовый пароль, направляемый банком, выпустившим карту, в
SMS-сообщении или же постоянный код к карте другого банка, созданный пользователем
самостоятельно. Для подключения 3D Secure необходимо обратиться в банк, выпустивший карту.
Банк имеет право отказать в осуществлении перевода денежных средств со счета
подключенной карты стороннего банка на собственный счет в Банке, в случае если указанная
операция противоречит действующему законодательству РФ, правилам платежных систем и/или
может быть определена как сомнительная операция в соответствии с законодательством РФ и
актами ЦБ РФ, а также в рамках исполнения законодательства Российской Федерации о
противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма. В случае если валюта счета подключенной карты стороннего банка
отличается от рублей РФ, операции осуществляются с конвертацией в рубли РФ по курсу банка,
выпустившего карту.
В Интернет-банке установлен ежемесячный лимит на операции клиента с использованием
карт стороннего банка в размере 500 000 рублей. Банк имеет право изменять лимит и
устанавливать тарифы на операции с использованием карт стороннего банка, предварительно
уведомляя клиентов через сайт Банка или Интернет-банк, не менее чем за 3 дня до вступления
изменений в силу.
Пользователю не доступна информация об остатке на счете, к которому выпущена карта
другого банка.
Для того чтобы подключить карту другого банка, необходимо:
1. В разделе «Карты» нажать кнопку «Подключить карту другого банка».
2. Заполните все реквизиты карты: номер, срок действия, CVV2/CVC2-код. Проставьте
галочку о согласии с условиями предоставления услуги по подключению карты другого
банка. Нажмите кнопку «Сохранить».
CVV2/CVC2-код запрашивается банком единовременно и не сохраняется в Интернетбанке.
3. Подтвердите операцию кодом.
34
4. Карта появится в списке карт со статусом «Ждет активации». В целях безопасности на
счете, к которому выпущена карта в другом банке, будет заблокирована случайная
сумма от 1 копейки до 10 рублей. Эту заблокированную сумму с точностью до копеек
пользователю необходимо указать для завершения процедуры подключения. Нажать
кнопку «Активировать».
Заблокированную сумму по карте другого банка клиент может уточнить в банке,
выпустившем карту – через Интернет-банк, SMS-информирование, колл-центр (при
наличии данных услуг у банка, выпустившего карту.)
5. Указать заблокированную сумму. После активации заблокированная сумма становится
доступной на счете карты другого банка в течение 1 дня. На активацию карты
отводится срок 15 дней. Если в течение 15 дней активация не произойдет, то по
истечении 15 дней заблокированная сумма также становится доступной на счете карты
другого банка.
6. В случае указания верного значения заблокированной суммы, карта будет
активирована и доступна для использования. Статус карты изменится на «Активная».
35
Пользователь может присвоить «имя» подключенной карте другого банка для более
удобного выбора данной карты при переводе.
9. Вклады
В разделе «Вклады» можно просмотреть всю информацию о срочных вкладах, пополнить
вклад и открыть новый вклад.
Для того чтобы просмотреть подробную информацию о действующем вкладе (номер
договора, информацию о пролонгации пр.) необходимо нажать на номер счета.
Для того чтобы пополнить действующий вклад, необходимо, перейдя в детали вклада,
нажать кнопку «Пополнить». И затем указать счет, с которого будет произведено пополнение и
сумму.
Открытие нового вклада
Для того чтобы открыть вклад, необходимо:
1. В разделе «Вклады» нажать на кнопку «Открыть вклад».
2. Выбрать подходящий вклад из списка или воспользоваться депозитным
калькулятором для подбора вклада – после указания валюты, диапазона суммы и
срока будущего вклада Интернет-банк отобразит только вклады, соответствующие
потребностям пользователя.
36
3. Осуществив выбор, нажать кнопку «Открыть вклад» напротив нужного вклада.
4. Выбрать счет, с которого будут перечислены денежные средства во вклад.
5. Указать точную сумму вклада. После чего Интернет-банк рассчитает предполагаемый
доход от вложения.
6. По желанию выбрать возможность пролонгации вклада на новый срок, проставив или
убрав галочку в поле «Продление».
37
7. Для завершения процедуры открытия вклада подтвердить операцию кодом.
8. Новый вклад появится в списке вкладов.
10. Кредиты
В разделе «Кредиты» представлена подробная информация о кредитах пользователя
(размер оставшейся задолженности по кредиту, сроки погашения, условия, сумма кредита и пр.).
Кредиты, по которым имеется пророченная задолженность, выделены красным фоном.
Получение кредита по персональному предложению
В случае наличия у клиента одобренного потребительского кредита, в разделе «Кредиты»
будет отображаться баннер с информацией об условиях кредита. Клиент имеет возможность
получить кредит непосредственно в Интернет-банке, нажав на баннере кнопку «Мне интересно».
38
Далее необходимо:
1. Выбрать счет, на который будет зачислена сумма кредита, и указать дату, в
которую будет удобно погашать кредит.
2. Ознакомиться со всеми условиями договора, нажав ссылку «Индивидуальные
условия кредитного договора согласно требованиям 353 ФЗ». После внимательного
прочтения и в случае согласия с указанными условиями нажать кнопку «Получить
кредит».
39
3. На открывшейся форме подписания договора необходимо ознакомиться со всеми
его условиями и, в случае согласия, проставить в соответствующих полях отметки о
данном согласии. При этом откроется окно с индивидуальными условиями кредита,
где нужно подтвердить свое согласие нажатием кнопки «Принимаю». Кнопка
становится активной только после достижения конца документа. Для подписания
договора подтвердить операцию кодом.
4. В случае успешного подтверждения операции кодом, на экране появится уведомление
о подписании договора. Новый кредит появится в списке в разделе «Кредиты».
Денежные средства зачисляются на указанный в договоре счет в течение двух минут.
40
5. После подписания кредитного договора экземпляр Клиента доступен для печати из
Деталей кредита.
Подключение кредитного лимита по персональному предложению
В случае наличия у клиента одобренного кредитного лимита к зарплатной карте, в разделе
«Кредиты» и в разделе «Персональные предложения» будет отображаться баннер с
информацией об условиях кредитного лимита. Клиент имеет возможность подключить кредитный
лимит непосредственно в Интернет-банке, нажав на баннере кнопку «Подробнее».
Подключение предодобренного кредитного лимита во многом аналогично получению
предодобренного кредита. Необходимо:
1.
Ознакомиться с общими условиями кредита, а также с индивидуальными условиями,
нажав кнопку «Индивидуальные условия кредитного договора согласно требованиям
353 ФЗ». Нажать кнопку «Получить кредит».
2. На открывшейся форме подписания договора необходимо ознакомиться со всеми его
условиями и, в случае согласия, проставить в соответствующих полях отметки о данном
согласии. При этом снова откроется окно с индивидуальными условиями кредита, где
41
нужно подтвердить свое согласие нажатием кнопки «Принимаю». Кнопка становится
активной только после достижения конца документа. Для подписания договора
подтвердить операцию кодом.
3. В случае успешного подтверждения операции кодом, на экране появится
уведомление о подписании договора. Новый кредитный договор появится в списке в
разделе «Кредиты». Кредитный лимит к карте будет подключен в течение нескольких
минут.
Подача заявки на кредит
Держатели зарплатных карт банка могут подать в Интернет-банке заявку на получение
кредита. Подать заявку могут только те клиенты, которым Банк подготовил соответствующее
персональное предложение. Также в Интернет-банке можно отследить статус рассмотрения
заявки и получить кредит в случае положительного решения по заявке.
Для подачи заявки необходимо:
1. Нажать на соответствующем баннере кнопку «Оформить кредит».
2. Указать желаемую сумму и срок кредита. После чего на экране отобразится ставка
кредитования, которую Банк готов предложить для указанных параметров, и
примерная сумма ежемесячного платежа.
42
3. Проверить данные в блоке анкеты «Паспортные данные». Если какие-то из указанных
данных не актуальны на момент подачи заявки, необходимо обратиться в любое
подразделение Банка для изменения данных.
4. Заполнить оставшиеся блоки анкеты «Контактные данные», «Место работы»,
«Дополнительная информация». Нажмите кнопку «Подать заявку».
5. Проверьте указанные анкетные данные и подтвердите их корректность. Проставьте
отметки о согласии. Нажмите кнопку «Подтвердить».
6. После успешного подтверждения операции, на экране появятся сообщение о том, что
заявка направлена на рассмотрение, и ожидаемые сроки рассмотрения. Статус заявки
можно просматривать в разделе «Кредиты».
43
7. В случае положительного решения рядом с одобренной заявкой появится кнопка
«Получить». Процедура получения кредита в данном случае аналогична процедуре
получения кредита по персональному предложению.
11. Валюта
В разделе «Валюта» пользователь может ознакомиться с действующими курсами обмена
валюты и совершить операцию обмена валюты.
Для того чтобы перевести денежные средства с одного своего счета на другой свой счет,
открытый в валюте, отличной от валюты первого счета, необходимо:
1. Перейти в подраздел «Обмен» или нажать кнопку «Обмен» в разделе «Валюта».
2. Выбрать счет, с которого будут списаны денежные средства и счет, на который будут
зачислены денежные средства.
3. Заполнить поле «Продать» или поле «Купить», после чего Интернет-банк рассчитает по
действующему в данный момент курсу обмена точную сумму, которая будет зачислена
(в случае заполнения поля «Продать»), или точную сумму списания (в случае
заполнения поля «Купить»). Нажать кнопку «Рассчитать».
44
4. Ознакомьтесь с действующим курсом и подтвердите операцию, нажав кнопку
«Подтвердить».
12. Банковские сообщения
В правом верхнем углу экрана Интернет-банка расположено дополнительное меню
(красные пиктограммы), содержащее следующие разделы:





Банковские сообщения
Персональные предложения
Контакты
Настройки
Кнопка выхода из Интернет-банка
45
Через раздел «Банковские сообщения» пользователь может направить в Банк сообщение
или подать заявление. Также в данном разделе пользователь может просмотреть ответы и
сообщения, направляемые Банком. Сообщения группируются по темам (веткам).
Предусмотрены несколько тем сообщений для различных вопросов, которые могут
возникнуть у пользователя.
Для подачи заявления необходимо:
1.
2.
3.
4.
Нажать кнопку «Новое заявление».
Выбрать тип заявления.
Заполнить поля, необходимые для подачи данного типа заявления.
Нажать кнопку «Отправить».
46
В связи с вступлением в силу с 01.01.2014 года части 4 статьи 9 Федерального закона от
27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк информирует клиента о
совершении каждой операции путем размещения соответствующего уведомления в разделе
«Переписка с банком»:
Для ознакомления с содержанием уведомления клиенту необходимо его открыть:
После нажатия на ссылку здесь в тексте уведомления, клиент получает информацию о
каждой совершенной операции по всем открытым в Банке текущим счетам.
47
13. Контакты
В разделе «Контакты» представлена информация о телефонах Справочной службы Банка,
адресе веб-сайта и электронной почте.
14. Настройки
В разделе «Настройки» пользователь может произвести следующие операции:
48





Изменить пароль
Изменить логин
Изменить приветствие и аватар
Изменить номера телефонов, на которые направляются коды
Активировать использование Google Authenticator
В целях безопасности пользователь может установить дополнительные меры защиты –
личное приветствие и аватар (индивидуальное изображение). Для этого необходимо указать в
поле «Приветствие» текст личного приветствия, которое будет отображаться на протяжении всей
сессии работы в Интернет-банке в верхней части экрана вместе с информацией о дате и месте
последнего входа в Интернет-банк. Далее выбрать изображение. Нажать кнопку «Сохранить».
Изменение логина и пароля
Для того чтобы изменить пароль для входа в Интернет-банк пользователю необходимо:
1. Перейти в раздел «Настройки». Нажать кнопку «Изменить пароль».
2. Указать текущий пароль и новый пароль. Повторить новый пароль. Нажать кнопку
«Изменить пароль».
49
3. Подтвердить операцию кодом.
Операция изменения логина производится аналогично операции изменения пароля.
Изменение номера телефона
Пользователь может указать дополнительные номера телефонов, на который Банком
будут отправляться SMS-коды. Дополнительные номера телефонов можно назвать для удобства
использования. Также пользователь может удалить дополнительные номера телефонов.
Для добавления номера мобильного телефона необходимо:
1. Перейти в раздел «Настройки». Нажать кнопку «Изменить номера телефонов».
2. Указать номер мобильного телефона и его название (при необходимости). Нажать
кнопку «Изменить номера телефонов».
50
3. Подтвердить операцию кодом.
При следующем входе в Интернет-банк с использованием SMS-кодов как способа
аутентификации, пользователю будет предложено выбрать номер телефона, на который в
течение всей сессии Банк будет отправлять пользователю коды.
Активация Google Authenticator
Пользователю предлагается возможность выбрать способ аутентификации (подробная
информация о способах аутентификации представлена в Разделе 2 Руководства пользователя).
Для того чтобы начать использовать в качестве способа аутентификации технологию
Google Authenticator, необходимо:
1. Установить приложение Google Authenticator на свой смартфон или планшет. Google
Authenticator – бесплатная программа, доступная для устройств на платформах iOS и
Android.
2. Перейти в раздел «Настройки» Интернет-банка. Нажать кнопку «Google Authenticator».
3. В открывшемся окне нажать кнопку «Активировать».
51
4. Подтвердить операцию вводом SMS-кода.
5. Открыть приложение Google Authenticator и нажать в нем кнопку «+» в правом нижнем
углу. Нажать кнопку «Сканировать штрих-код».
6. Отсканировать QR-код появившийся на экране Интернет-банка. Приложение начнет
генерировать коды для Интернет-банка.
7. Для успешного завершения активации необходимо ввести 6-значный код
сгенерированный Google Authenticator.
15. Мобильное приложение
Доступ в Интернет-банк может осуществляться, в том числе, с мобильных устройств
(смартфон, планшетный компьютер) через Мобильное приложение. Для доступа в Интернет-банк
через Мобильное приложение клиенту необходимо предварительно установить Мобильное
52
приложение на свое мобильное устройство или использовать веб-версию Мобильного
приложения.
Скачать Мобильное приложение, в зависимости от типа операционной системы
мобильного устройства, можно в магазине приложений AppStore по ссылке
https://itunes.apple.com/ru/app/bspb-mobile/id531096347?mt=8 или Google Play по ссылке
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.bspb.
Использование веб-версии Мобильного приложения возможно на смартфоне/планшете с
любой операционной системой. Для того чтобы воспользоваться веб-версией достаточно просто
зайти в Интернет-банк через встроенный в мобильное устройство браузер. Интернет-банк
определит, что вход осуществляется с мобильного устройства и на экране отобразится веб-версия
Мобильного приложения.
Для входа через Мобильное приложение используются те же логин и пароль, что и для
входа в Интернет-банк. Дополнительно с целью повышения удобства и скорости использования
Мобильного приложения для iOS и Andorid клиент может настроить вход по пятизначному PINкоду (состоит из цифр). Для того чтобы настроить вход по PIN-коду, клиенту необходимо
авторизовать использование своего мобильного устройства данным способом, указав логин и
пароль, а также установив пятизначный PIN-код, который будет использоваться для последующих
входов в Мобильное приложение.
В случае трехкратного неправильного ввода ПИН-кода потребуется повторная авторизация
мобильного устройства.
В любой момент клиент имеет возможность вернуться к стандартному способу входа (с
использованием логина и пароля). Вход через веб-версию Мобильного приложения возможен
только с использованием логина и пароля.
Мобильное приложение имеет ограниченную функциональность по сравнению с полной
версией Интернет-банка и включает в себя следующие возможности.
Доступные функции до авторизации
1. Поиск на карте ближайших подразделений, банкоматов, платежных киосков Банка.
2. Курсы валют.
3. Контакты Банка.
Доступные функции после авторизации
1. Shake-баланс – быстрый просмотр остатка по выбранному заранее счету, путем
встряхивания телефона*.
2. Остаток денежных средств на текущих счетах и вкладах, задолженность по кредитам.
3. Реквизиты счета.
4. Детальная информация о текущих счетах, картах, вкладах, кредитах.
5. Выписка операций по каждому из текущих счетов за период неделя или месяц или
квартал.
6. Перевод денежных средств с одного собственного счета на другой.
5. Перевод денежных средств на счета других клиентов Банка «Санкт-Петербург» с
распознаванием получателя и последующим автоматическим заполнением всех
необходимых полей формы. Для перевода другому клиенту Банка с распознаванием
получателя можно использовать:
53

Функцию перевода По номеру счета, карты, телефона. По аналогии с
Интернет-банком достаточно указать 16-значный номер карты, 20-значный
номер счета, 10-значный номер мобильного телефона клиента Банка.

Функцию Bump-перевод*. Отправителю и получателю денежных средств
необходимо одновременно включить функцию Bump и столкнуть свои
мобильные устройства. После чего мобильное устройство распознает
получателя денежных средств – на экране мобильного устройства появится
номер счета получателя.

Функцию QR-перевод*. Отправителю и получателю денежных средств
необходимо включить функцию QR-перевод. Отправитель сканирует своим
мобильным устройством предоставленный получателем QR-код, после чего
мобильное устройство распознает получателя денежных средств – на экране
мобильного устройства появится номер счета получателя.
7. Перевод денежных средств (в рублях РФ) на счета, открытые в других банках на
территории Российской Федерации.
8. Оплата услуг организаций, перечень которых определен в соответствующем разделе
Интернет-банка, по предустановленным Банком реквизитам.
9. Открытие вклада «Депозит online».
10. Пополнение вкладов.
11. Операции обмена валюты.
12. История переводов с возможностью создания нового перевода на основе ранее
совершенного.
13. Доходы и расходы по всем счетам клиента за период неделя или месяц или квартал
(общая сумма доходов/расходов и возможность просмотра детализированного списка
операций).
14. Блокировка/разблокировка карт.
15. Просмотр установленных лимитов по картам.
16. Подключение SMS/e-mail-сервиса.
17. Сброс счетчика PIN-кодов по картам.
18. Возможность отправить сообщение в Банк и заказать звонок специалиста Банка.
Функции, отмеченные *, не доступны в веб-версии Мобильного приложения.
16. Безопасность при работе в Интернет-банке
Для безопасной работы в Интернет-банке клиентам со своей стороны необходимо
соблюдать следующие минимальные меры безопасности:
1. На устройство (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон и пр.) с которого
осуществляется доступ в Интернет-банк, должно быть установлено и регулярно
обновляться антивирусное программное обеспечение.
2. Не следует передавать мобильный телефон, используемый для получения SMS-кодов,
сторонним лицам. В случае потери телефона необходимо немедленно заблокировать
доступ к Интернет-банку путем обращения в Справочную службу Банка.
54
3. Если на мобильный телефон начали поступать сообщения от Банка с четырехзначными
SMS-кодами для входа в Интернет-банк или осуществления операций в Интернетбанке, не инициированные клиентом, необходимо немедленно сообщить об этом в
Справочную службу Банка и произвести смену логина и пароля для входа в Интернетбанк.
4. Не следует сообщать логин, пароль, одноразовые коды, PIN-код для входа в
Мобильное приложение третьим лицам, в том числе и работникам Банка. Работники
Банка не вправе запрашивать подобную информацию. Если такие запросы приходят по
электронной почте или SMS, это – мошенники.
5. Для доступа в Интернет-банк рекомендуется использовать персональный компьютер
только с лицензионным программным обеспечением.
6. Не рекомендуется использовать для доступа в Интернет-банк компьютеры в интернеткафе и т.п.
7. Рекомендуется включить в браузере настройку проверки сертификата посещаемого
сайта. При предупреждении браузера о недоверенном ресурсе не вводите свои
аутентификационные
данные,
этот
ресурс
может
контролироваться
злоумышленниками.
8. Вход с систему осуществлять только с сайтов https://www.bspb.ru/ или
https://i.bspb.ru/. Обращайте внимание, что в адресной строке браузера присутствует
именно этот адрес, остерегайтесь похожих названий: dsbp.ru, bcpb.ru и т.д. Не вводите
своих аутентификационных данных (логин, пароль, одноразовый пароль, кодовое
слово) на любых других сайтах.
9. При компрометации/подозрениях на компрометацию пароля/логина, необходимо
самостоятельно произвести смену пароля/логина в Интернет-банке или обратиться в
круглосуточную Справочную службу по телефону (812) 329-50-50 или в любое
подразделение Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим
заявлением
и
заблокировать
доступ
к
Интернет-банку.
При
компрометации/подозрениях на компрометацию PIN-кода для входа в Мобильное
приложение, необходимо самостоятельно произвести его замену, сбросив
действующий PIN-код и авторизовав устройство еще раз с новым входом.
Выполнение
вышеуказанных
правил
позволит
несанкционированного доступа к Вашим банковским счетам.
Директор Дирекции розничного бизнеса
минимизировать
риски
М.С.Гориловская
55
Приложение № 1
к Руководству пользователя по работе в Интернет-банке
Операция
Резидент
себе на счет
Нерезидент
Резидент –
Резидент –
себе на счет
Резиденту
Нерезиденту
Перевод на счета в банках на территории РФ
- в рублях
500 000 руб.
500 000 руб.
- в иностранной
валюте
эквивалент
500 000 руб.
эквивалент
500 000 руб.
500 000 руб.
переводы не
осуществляются
Нерезидент –
Нерезиденту
Нерезидент –
Резиденту
500 000 руб.
500 000 руб.
500 000 руб.
эквивалент
500 000 руб.
эквивалент
500 000 руб.
эквивалент
500 000 руб.
Перевод на счета в банках за пределами РФ
- в рублях
переводы не
осуществляются
500 000 руб.
500 000 руб.
500 000 руб.
500 000 руб.
500 000 руб.
- в иностранной
валюте
переводы не
осуществляются
эквивалент
500 000 руб.
5000 USD (или
эквивалент)
эквивалент
500 000 руб.1
эквивалент
500 000 руб.
эквивалент
500 000 руб.
Эквивалент рассчитывается по курсу ЦБ РФ на дату совершения операции.
Директор Дирекции розничного бизнеса
1
М.С.Гориловская
По данному типу операций дополнительно установлен лимит на максимальную сумму одной операции – 5000 USD или эквивалент.
Приложение № 2
к Руководству пользователя по работе в Интернет-банке
Заполнение всех полей формы необходимо производить латинскими буквами. Через
Интернет-банк осуществляются переводы со счетов, открытых в Банке на счета в других банках за
пределами Российской Федерации, в следующих валютах:


Доллары США
Евро
Счет получателя или IBAN
Для перевода денежных средств клиентам банков стран Европейского Союза и Европейской
экономической зоны, в поле «Счет получателя» необходимо в обязательном порядке указывать IBANкод. Длина IBAN-кода не может превышать 34 буквенно-цифровых символа. Для переводов в другие
страны допустимо указание номера счета.
Банк-получатель (SWIFT-код)
Для каждого перевода обязательно указание или SWIFT-кода (если он вам известен), или в
поле «Банк получателя» названия банка. SWIFT-код состоит из 11 буквенно-цифровых символов.
Статус получателя
В зависимости от статуса получателя перевода (резидент/нерезидент) установлены различные
лимиты допустимых сумм переводов в течение одного операционного дня:
Отправитель
Получатель
Резидент РФ
Нерезидент РФ
Резидент РФ
5000 USD (или эквивалент по
курсу ЦБ РФ) в день
5000 USD (или эквивалент по
курсу ЦБ РФ)
Нерезидент РФ
эквивалент 500 000 руб.
эквивалент 500 000 руб.
Понятия «резидент» и «нерезидент», используемые в данных Требованиях, определены в
трактовке п.6 и п.7 ст.1 ФЗ №173 «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10 декабря
2003 года.
Комиссия
Комиссия за осуществление перевода уплачивается отправителем денежных средств в
соответствии с Тарифами. Сумма комиссии отображается в Интернет-банке при совершении перевода
до момента подтверждения клиентом реквизитов перевода. Комиссия удерживается с того же счета, с
которого осуществляется перевод.
Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Банк «СанктПетербург» и Тарифы в действующей редакции размещены на сайте ОАО «Банк «Санкт-Петербург»
www.bspb.ru.
Цель перевода
Через Интернет-банк осуществляются валютные переводы для целей указанных в перечне
целей в поле «Цель перевода». Дополнительно в поле «Назначение» указывается назначение
перевода в свободном формате (например, номер брони). Для поля «Назначение» рекомендуется
использовать английский язык.
-
Через Интернет-банк не осуществляются валютные переводы, связанные с:
переводом денежных средств резидентами на собственные счета, открытые за пределами
территории Российской Федерации;
предпринимательской деятельностью и/или частной практикой;
покупкой/продажей и погашением ценных бумаг;
покупкой/продажей долей в уставном капитале, паев, вкладов в имущество и других
инвестиционных вложений.
Срок приема заявления к исполнению при условии соответствия требованиям, достаточности и
корректности, указанных клиентом, реквизитов:

При подаче заявления до 16:00 прием заявления к исполнению осуществляется в течение
текущего дня.

При подаче заявления после 16:00 прием заявления к исполнению осуществляется на
следующий рабочий день.
Директор Дирекции розничного бизнеса
М. С. Гориловская
2
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа