close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Приложение к Приказу № 17 от 13.01.2015
бюро финансовых решений
ОАО КБ «Пойдём!», ИНН 5401122100, БИК 044525732,
к/с 30101810100000000732 в ОПЕРУ Москва,
лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций №2534.
ТАРИФЫ ОАО КБ «Пойдём!»
Уважаемый клиент!
Чтобы Вам было легче разобраться в тарифах Бюро финансовых решений «Пойдём!», мы хотим, прежде всего, рассказать о
принципах, по которым они составлены.
 Если Вы получили кредит или открыли вклад в ОАО КБ «Пойдём!», то открытие и обслуживание текущего счета, который
будет использоваться для обслуживания Вашего кредитного или депозитного договора, будет бесплатным.
 Если Вы купили нашу банковскую карту - мы благодарны Вам за Ваш выбор! Чем выше «статус» приобретенной Вами
банковской карты, тем дешевле для Вас будет обслуживание по различным видам платежей и сервисов.
 Если Вы хотите «попробовать» любой из наших продуктов, но не покупать при этом банковскую карту, то это возможно!
 Мы развиваем дистанционные каналы обслуживания (Центр телефонного обслуживания и Интернет-Банк). Они удобны для
Вас, т.к. Вы можете получать информацию и совершать операции «в домашних тапочках». Они выгодны нам, т.к. их
себестоимость ниже по сравнению с традиционным обслуживанием в банковском офисе. Поэтому, если Вы выбираете
дистанционные каналы для проведения операций, то комиссионное вознаграждение Банка за осуществленные операции
для Вас также будут дешевле.
 Если Вы считаете, что мы можем сделать для Вас нечто большее, чем список услуг в наших тарифах, то расскажите об этом
финансовому консультанту, и мы постараемся найти для Вас новое финансовое решение.
№
тарифа
Наименование тарифа
Для держателей
банковских карт Visa
Gold / MasterCard
Gold
Тариф1
Для держателей
Для держателей
банковских карт Visa
именных банковских
Classic / MasterCard
карт Visa Electron /
Standard
MasterCard Maestro
Для иных клиентов
1.
1.1.
Обслуживание текущего счета
Открытие счета в рублях
1.2.
Открытие счета в долларах США
1.3.
Открытие счета в евро
1.4.
2.
2.1.
Процентная ставка по текущему счету.
Годовое обслуживание банковской карты2
Основная банковская карта, оформленная на имя владельца текущего счета
Visa Electron Instant Issue / MasterCard
Комиссия не взимается.
Maestro Instant Issue
Visa Electron / MasterCard Maestro
150 руб.
Visa Classic / MasterCard Standard
1000 руб.
Visa Gold / MasterCard Gold
3000 руб.
Дополнительные банковские карты3
Visa Electron Instant Issue / MasterCard
Комиссия не взимается.
Maestro Instant Issue
Visa Electron / MasterCard Maestro
100 руб.
Visa Classic / MasterCard Standard
600 руб.
Visa Gold / MasterCard Gold
2000 руб.
Операции с банковскими картами, эмитированными Банком
Срочное изготовление банковской карты
1000 руб. или 2000 руб. в зависимости от срока доставки карты и региона4
Снятие по банковской карте наличными
собственных средств в устройстве
Комиссия не взимается.
самообслуживания (банкомате) Банка.
Снятие по банковской карте наличными
собственных средств в устройстве
самообслуживания (банкомате) кредитной
организации, входящей в банковскую
Комиссия не взимается.
группу, головной кредитной организацией
которой является ОАО АКБ
«Пробизнесбанк»7.
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.2.
2.2.1.
2.2.2
2.2.3
2.2.4
3.
3.1.
3.2.
3.3.
Комиссия не взимается.
При открытии счета,
не
предназначенного
Включено в первую из уплаченных клиентом
для обслуживания
комиссий.
вклада или кредита в
иностранной валюте
в Банке 100 руб.
Не начисляется.
При открытии счета,
не предназначенного
для обслуживания
вклада или кредита в
иностранной валюте в
Банке 300 руб.
№
тарифа
3.4.
3.5.
3.6.
Наименование тарифа
Снятие по банковской карте наличными
собственных средств в пунктах выдачи
наличных других банков
Снятие по банковской карте наличными
собственных средств в устройстве
самообслуживания (банкомате) другого
банка.
Снятие по банковской карте наличными
кредитных средств
3.7.
Перевыпуск банковской карты (в связи с ее
потерей, порчей и иными случаями)
3.8.
Годовая процентная ставка по
неразрешенному овердрафту
3.9.
Опротестование операции по банковской
карте
3.10.
Постановка банковской карты в
международный стоп-лист
3.11.
3.12.
4.
4.1
5.
5.1
Списания (переводы) со счета Клиента
Переводы в рублях в другие банки
5.1.3
5.2
Для иных клиентов
2% от суммы (min. 210 руб.)
(не включая комиссию другого банка)
2% от суммы (min. 100 руб.)
В соответствии с тарифами по кредитному продукту.
В связи со сменой персональных данных клиента, в связи с физическим износом банковской карты, в связи с
размагничиванием магнитной полосы или в связи с заменой магнитной банковской карты Visa Gold /
MasterCard Gold, выпущенной до 30.10.2013г. (включительно), на чиповую банковскую карту Visa Gold –
включено в п.2.1. Во всех других случаях - в соответствии с тарифами для дополнительной банковской карты
данного вида.
99%
Комиссия взимается только в случае необоснованного опротестования операции.
Необоснованное опротестование операции, совершенной на оборудовании Банка – 250 руб.
Необоснованное опротестование операции, совершенной в сети сторонних банков - по фактическим
документально подтвержденным расходам (минимум 1000 руб.).
По фактическим документально подтвержденным расходам (минимум 100 долларов США).
При необходимости совершения конверсионной операции – по текущему курсу Банка в дату
проведения расходной операции.
Зачисление заработной платы; социальных
пособий; пенсий; страховых выплат; поступлений
из благотворительных фондов; сумм в погашение
задолженности по обязательствам клиента перед
Банком; сумм во исполнение поручений
Управления Федерального Казначейства; сумм во
исполнение судебных решений; сумм
добровольного исполнения обязанностей по
содержанию ребенка; возвращенных денежных
переводов; переводов из других кредитных
организаций в качестве возврата суммы вклада
и/или уплаты процентов по договору банковского
вклада; переводов с собственных текущих счетов
и счетов вкладов Клиентов, открытых в
кредитных организациях, входящих в банковскую
группу, головной кредитной организацией
которой является ОАО АКБ «Пробизнесбанк».
Зачисления, не упомянутые в п.4.1.
5.1.2.
Тариф1
Для держателей
Для держателей
банковских карт Visa
именных банковских
Classic / MasterCard
карт Visa Electron /
Standard
MasterCard Maestro
Услуги Платежной системы (срочная
По фактическим документально подтвержденным расходам (минимум 250 долларов США)
замена банковской карты, срочная выдача
При необходимости совершения конверсионной операции – по текущему курсу Банка в дату
наличных, обращение в службу поддержки
проведения расходной операции
платежной системы)
Получение информации об остатке по
банковской карте в устройстве
самообслуживания (банкомате) кредитной
организации, не входящей в банковскую
20 руб.
группу, головной кредитной организацией
которой является ОАО АКБ
«Пробизнесбанк»7.
Зачисления (безналичные) на текущий счет клиента в Банке из других кредитных организаций5
4.2.
5.1.1
Для держателей
банковских карт Visa
Gold / MasterCard
Gold
В офисе банка
В системе Интернет-банк и в устройствах
самообслуживания (банкоматах) Банка
Перевод, выполняемый в рамках услуги
«Личный бухгалтер»
Перевод в иностранной валюте в другие банки
5.2.1
Перевод в долларах США
5.2.2
Перевод в евро
5.2.3.
Перевод в долларах США или в евро на
счет Клиента в ОАО АКБ «Пробизнесбанк»
Комиссия не взимается.
На сумму, превышающую 50 000 руб. в течение одного календарного
месяца – 1% от суммы превышения.
На сумму, превышающую
30 000 руб. в течение
одного календарного
месяца – 2% от суммы
превышения.
0,5% от суммы
перевода (min. 100
руб., max. 1000 руб.)
0,75% от суммы
перевода (min. 100
руб., max. 2000 руб.)
1,5% от суммы
перевода (min. 100
руб., max. 3000 руб.)
1,5% от суммы
перевода (min. 100
руб., max. 3000 руб.)
10 руб.
15 руб.
20 руб.
30 руб.
10 руб.
15 руб.
20 руб.
30 руб.
0,5% от суммы
перевода (min. 25
долларов, max. 100
долларов)
0,5% от суммы
перевода (min. 25
евро, max. 100 евро)
0,75% от суммы
перевода (min. 25
долларов, max. 100
долларов)
0,75% от суммы
перевода (min. 25
евро, max. 100 евро)
1% от суммы
перевода (min. 25
долларов, max. 100
долларов)
1% от суммы
перевода (min. 25
евро, max. 100 евро)
1% от суммы
перевода (min. 25
долларов, max. 100
долларов)
1% от суммы
перевода (min. 25
евро, max. 100 евро)
Комиссия не взимается.
№
тарифа
5.3.
5.3.1.
5.3.2.
5.3.3.
5.3.4.
5.3.5.
5.3.6.
5.3.7.
5.3.8.
5.4.
5.4.1.
5.4.2.
5.5.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
7.
7.1.
7.2.
7.2.1.
7.2.2.
Наименование тарифа
Для держателей
банковских карт Visa
Gold / MasterCard
Gold
Особые виды переводов6
Перевод между счетами в Банке
Оплата жилищно-коммунальных услуг,
электроэнергии, телефонной связи, услуг
Интернет-провайдеров,
кабельного/спутникового телевидения,
услуг детских садов и детских
образовательных учреждений.
Уплата налоговых платежей,
предусмотренных налоговым
законодательством РФ (в т.ч. федеральных,
региональных и местных налогов и сборов,
таможенных пошлин).
В офисе Банка – 30 руб.
Бесплатно
В офисе Банка – 30 руб.
Переводы в погашение кредитов,
выданных в кредитных организациях,
входящих в банковскую группу, головной
кредитной организацией которой является
ОАО АКБ «Пробизнесбанк»7.
Переводы в погашение кредитов,
выданных в офисах Банка в рамках
агентских договоров с иными кредитными
организациями.
Комиссия не взимается.
Комиссия не взимается.
Перевод суммы вклада или остатка средств с
текущего счета, открытого в офисах Банка в
населенном пункте, где на момент совершения
перевода офисы Банка отсутствуют, на счет
Клиента, открытый в кредитной организации,
входящей в банковскую группу, головной
кредитной организацией которой является
ОАО АКБ «Пробизнесбанк».
Перевод суммы полученного в Банке кредита в
соответствие с его целевым назначением по
реквизитам, указанным Клиентом (в день
зачисления кредита на текущий счет Клиента).
Снятие наличных на сумму от 600 тыс. руб.
(или эквивалент в иностранной валюте по
курсу Банка) и выше в течение одного
операционного дня
Размен денежных знаков иностранных
государств
Размен денежных знаков РФ на сумму
свыше 1 000 руб.
Переводы без открытия счета
Переводы в рублях
Особые виды переводов без открытия счета9
Оплата жилищно-коммунальных услуг,
электроэнергии, телефонной связи, услуг
Интернет-провайдеров,
кабельного/спутникового телевидения,
услуг детских садов и детских
образовательных учреждений.
Уплата налоговых платежей,
предусмотренных налоговым
законодательством РФ (в т.ч. федеральных,
региональных и местных налогов и сборов,
таможенных пошлин).
Для иных клиентов
Комиссия не взимается.
Уплата платежей в бюджет (за
исключением платежей, предусмотренных
п.5.3.3)
Расследования по расчетным операциям
По рублевым операциям
По операциям в иностранной валюте
Внесение изменений в реквизиты платежа
Кассовые операции, операции с наличностью8
Взнос наличных на счет
Снятие наличных на сумму менее 600 тыс.
руб. (или эквивалент в иностранной валюте
по курсу Банка) в течение одного
операционного дня
Тариф1
Для держателей
Для держателей
банковских карт Visa
именных банковских
Classic / MasterCard
карт Visa Electron /
Standard
MasterCard Maestro
Комиссия не взимается.
Комиссия не взимается.
По фактическим документально подтвержденным расходам + 150 руб.
По фактическим документально подтвержденным расходам + 50 долларов США
100 руб.
Комиссия не взимается.
Комиссия не взимается.
При отсутствии
предварительной
заявки на снятие за 3
рабочих дня – 0,5% от
суммы превышения
При отсутствии
предварительной заявки
на снятие за 3 рабочих дня
– 0,75% от суммы
превышения
При отсутствии
предварительной
заявки на снятие за 3
рабочих дня – 1% от
суммы превышения
При отсутствии
предварительной заявки
на снятие за 3 рабочих
дня – 2% от суммы
превышения
1% от суммы
1% от суммы (минимум 50 руб.)
1,5% от суммы перевода (min. 100 руб., max. 3000 руб.)
60 руб.
Бесплатно.
№
тарифа
7.2.3.
7.2.4.
7.2.5.
8.
8.1.
8.2.
8.3.
9.
9.1.
9.1.1.
9.1.2.
9.2.
10.
10.1.
10.2.
10.2.1.
10.3.
10.4.
10.4.1.
10.4.2.
10.4.3.
10.5.
10.6.
11.
11.1.
Наименование тарифа
Для держателей
банковских карт Visa
Gold / MasterCard
Gold
Тариф1
Для держателей
Для держателей
банковских карт Visa
именных банковских
Classic / MasterCard
карт Visa Electron /
Standard
MasterCard Maestro
Для иных клиентов
Уплата платежей в бюджет (за
исключением платежей, предусмотренных
1% от суммы платежа (min 30 руб.)
п.7.2.2)
Переводы в погашение кредитов,
выданных в кредитных организациях,
входящих в банковскую группу, головной
Комиссия не взимается.
кредитной организацией которой является
ОАО АКБ «Пробизнесбанк»
Переводы в платежных терминалах
50 руб.
Операции с банковской картой, эмитированной другими кредитными организациями
Снятие наличных по карте платежной
3% от суммы
системы «Золотая Корона»
Выдача наличных в кассе по банковской
карте, эмитированной иной кредитной
10% от суммы (минимум 400 руб.)
организацией.
Выдача наличных в кассе по банковской карте,
эмитированной иной кредитной организацией
(при условии, что данная карта выдана Клиенту в
офисе Банка в рамках соглашения между Банком
и кредитной организацией – эмитентом карты).
Дистанционные сервисы10
Дистанционное обслуживание через Интернет
Предоставление услуги «Инфосервис»
Единовременная плата за годовое
пользование системой Интернет-банк.
SMS-уведомление по операциям по счетам
Прочие тарифы
Наличная и безналичная конверсия
иностранной валюты
Комиссия не взимается.
Комиссия не взимается
Включено в п.2.1
250 руб. в год
300 руб. в год
Комиссия не взимается.
При совершении конверсионных операций - по текущему курсу Банка. При зачислении средств на счет в другой
валюте – по текущему курсу Банка. При совершении расходной операции по банковской карте за пределами РФ
Банк проводит конверсию суммы операции, выставленной в валюте платежной системы, по курсу ЦБ РФ на дату
списания средств с текущего счета, иные конверсионные операции проводятся по курсу платежной системы.
Предоставление отчета о кредитной
1 000 руб. (в т.ч. НДС)
истории, хранящейся в БКИ.
Запрос в Центральный каталог кредитных
300 руб. (в т.ч. НДС)
историй (ЦККИ)
Предоставление данных об обременении
1 000 руб. (в т.ч. НДС)
автотранспортных средств из базы НБКИ
Предоставление выписок и справок по операциям по счету
Выдача копий договоров и приложений к
ним по кредитам и вкладам, копии
Клиентам, пользующимся услугой «Персональный консультант» - включено в п.11.1
платежных документов , копии страхового
иным клиентам – 300 руб. за документ (в т.ч. НДС)
полиса.
Оформление и выдача справок по счетам
клиентов
на
бланке
Банка
и
предоставление выписок по счетам11 за
Клиентам, пользующимся услугой «Персональный консультант» - включено в п.11.1
предыдущие
месяцы,
справка
о
иным клиентам – 300 руб. за документ
погашенном
кредите,
оформление
доверенности.
Отправка почтой выписок по текущему
50 руб. за письмо (в т.ч. НДС)
счету и иной корреспонденции
Отправка копий документов по
100 руб. (в т.ч. НДС)
факсимильной связи
Ксерокопия небанковского документа
10 руб. за 1 лист (в т.ч. НДС)
Услуги и консультации
Для клиентов до 12 месяцев обслуживания13 - 8 000 руб. в год или 800 руб. в месяц (в т.ч. НДС).
Услуга «Персональный консультант»12
Для клиентов, начиная с 13-го месяца обслуживания, – 5 000 руб. в год или 500 руб. в месяц (в т.ч. НДС).
11.2.
Услуги по кредитным договорам
11.2.1.
Перенос даты платежа в период действия
кредитного договора (не чаще одного раза
в 12 месяцев)
Клиентам, пользующимся услугой «Персональный консультант» - включено в п.11.1
иным клиентам – 500 руб.
11.2.2.
Изменение размера ежемесячного платежа
Клиентам, пользующимся услугой «Персональный консультант» - включено в п.11.1
иным клиентам – 1 000 руб.
11.3.
Консультационные услуги
Заполнение налоговой декларации (3НДФЛ)
Оформление заявления на получение
заграничного паспорта гражданином РФ14
Оформление заявления на получение
туристической визы15
11.3.1.
11.3.2.
11.3.3.
500 руб. (в т.ч. НДС)
500 руб. (в т.ч. НДС)
Виза в страны Шенгенского соглашения - 400 руб. (в т.ч. НДС).
Другие визы – 1000 руб. (в т.ч. НДС).
№
тарифа
11.3.4.
11.3.5.
11.3.6.
11.3.7.
11.3.8.
11.3.9.
11.3.10.
11.3.11.
12
12.1
12.2.
Наименование тарифа
Для держателей
банковских карт Visa
Gold / MasterCard
Gold
Тариф1
Для держателей
Для держателей
банковских карт Visa
именных банковских
Classic / MasterCard
карт Visa Electron /
Standard
MasterCard Maestro
Для иных клиентов
Оформление пакета документов на
получение материнского (семейного)
1 000 руб. (в т.ч. НДС)
капитала.
Составление личного финансового плана
3 000 руб. (в т.ч. НДС)
Помощь в оформлении пакета документов
По договорам клиентов, пользующихся услугой «Персональный консультант» - включено в п.11.1
по страховому случаю (по страховке,
иным клиентам – 300 руб. ( в т.ч. НДС)
заключенной в ОАО КБ "Пойдём!")
Бронирование железнодорожных и
300 руб. (в т.ч. НДС)
авиабилетов, бронирование гостиниц
Прием заявления на проведение проверки
сведений, входящих в кредитную историю
1 000 руб. (в т.ч. НДС)
в БКИ (при наличии расширенной
кредитной истории).
Консультации по инвестированию,
кредитованию, страхованию,
Если услуга оказана одним специалистом в течение одного часа - 1 000 руб. (в т.ч. НДС),
налогообложению, пенсионному
в иных случаях – цена договорная, но не менее 5 000 руб. (в т.ч. НДС).
обеспечению для физических лиц
Консультационные услуги по
трудоустройству (составление резюме,
600 руб. ( в т.ч. НДС)
размещение резюме на сайте поиска
работы)
Консультационная услуга «Анализатор
Оказание разовой услуги - 300 руб. (в т.ч. НДС).
тарифов мобильной связи»16.
Переводы без открытия счета по системе мгновенных денежных переводов «Золотая Корона»
Направление
Сумма перевода
Комиссия
По территории Российской Федерации, в
Независимо от суммы
1% от суммы перевода (max. 1000 руб.)
рублях
В Азербайджан, Молдову, Абхазию
До 49 999 руб. (1 999 USD, 1199 EUR)
1% от суммы перевода
От 50 000 руб. (2 000 USD, 1200 EUR)
0,5% от суммы перевода
12.3.
В Грузию, Украину
До 49 999 руб. (1 999 USD, 1199 EUR)
От 50 000 руб. (2 000 USD, 1200 EUR)
12.4.
В Кыргызстан
До 49 999 руб. (1 999 USD, 1199 EUR)
От 50 000 руб. (2 000 USD, 1200 EUR)
12.5.
12.6.
В Беларусь
В Казахстан
Независимо от суммы
Независимо от суммы
12.7.
12.8.
В Таджикистан, Узбекистан
В страны СНГ, не указанные в п.п. 12.2-12.7
1% от суммы перевода
0,5% от суммы перевода (max. 1000 руб./30
USD/30 EUR)
1% от суммы перевода
0,5% от суммы перевода (max. 750 руб./25
USD/25 EUR)
1% от суммы перевода
1% от суммы перевода (max. 750 руб./25
USD/25 EUR)
1,5% от суммы перевода
1% от суммы перевода
0,5% от суммы перевода
Независимо от суммы
До 49 999 руб./1 799 USD/1 199 EUR
От 50 000 руб./1 800 USD/1 200 EUR
Максимальная сумма одного перевода составляет 600 000 рублей, 20 000 долларов США, 15 000 евро.
При выплате денежного перевода комиссия с получателя не взимается.
При возврате денежного перевода по заявлению отправителя или по истечении срока действия перевода, комиссия за перевод отправителю не
возвращается.
1
В случае если Клиент является держателем нескольких видов банковских карт, то для целей применения тарифов Банка, к учету применяется
банковская карта с наивысшим статусом.
2
При неоплате Клиентом стоимости годового обслуживания банковской карты в течение одного календарного месяца Банк вправе заблокировать
неоплаченную банковскую карту Клиента, а также заблокировать доступ Клиента ко всем дистанционным сервисам (системе Интернет-Банк, ЦТО, SMSуведомлениям), стоимость которых включена в годовое обслуживание банковской карты.
3
Под дополнительной картой понимается вторая (и последующие) карта (карты) такого же статуса, выпущенная к тому же текущему счету, к которому
выпускалась ранее основная карта.
4
В Новосибирске стоимость срочного изготовления карты составляет 1000 руб. Срок изготовления карты при получении карты в ККО «Бюро
Центральное» - 3 часа (при условии подачи заявки в рабочий день до 15:00 по местному времени), для всех остальных ККО г. Новосибирска – 1
рабочий день.
В иных ККО (кроме ККО, расположенных в республике Дагестан) стоимость срочного изготовления карты составляет 1000 руб. (при сроке изготовления
карты - 5 рабочих дней) или 2000 руб. (при сроке изготовления карты - 2 рабочих дня).
5
Для получения наличными перевода в сумме от 500 000 руб. (или эквивалент в иностранной валюте), зачисленного на текущий счет и поступившего
из другой кредитной организации, Клиентом должны быть представлены в Банк документы, подтверждающие источник происхождения указанных
денежных средств. Данное требование не распространяется на переводы с основанием, соответствующим п.4.1 настоящих Тарифов, за исключением
переводов с текущих счетов физических лиц.
6
Переводы в пользу получателей, с которыми или с агентами которых заключены соглашения о приеме платежей, осуществляются не в соответствии с
Тарифами ОАО КБ «Пойдём!», а в соответствии с условиями таких соглашений (при волеизъявлении Клиента).
7
По состоянию на 09.10.2014 в банковскую группу, головной кредитной организацией которой является ОАО АКБ «Пробизнесбанк», входят следующие
кредитные организации: ОАО АКБ «Пробизнесбанк», ОАО АКБ «ВУЗ-банк», ЗАО АКБ «Экспресс-Волга», ЗАО «Национальный банк сбережений», ОАО
«Газэнергобанк», ОАО КБ «Солидарность», ОАО КБ «Пойдём!».
8
Для получения наличными перевода в сумме от 500 000 руб. (или эквивалент в иностранной валюте), зачисленного на текущий счет и поступившего
из другой кредитной организации, Клиентом должны быть представлены в Банк документы, подтверждающие источник происхождения указанных
денежных средств. Данное требование не распространяется на переводы с основанием, соответствующим п.4.1 настоящих Тарифов, за исключением
переводов с текущих счетов физических лиц.
9
Переводы без открытия счета в пользу получателей, с которыми или с агентами которых заключены соглашения о приеме платежей, осуществляются
не в соответствии с Тарифами ОАО КБ «Пойдём!», а в соответствии с условиями таких соглашений (при волеизъявлении Клиента).
10
При неоплате Клиентом стоимости использования дистанционного сервиса в течение одного календарного месяца Банк вправе заблокировать
доступ Клиента ко всем дистанционным сервисам (системе Интернет-Банк, ЦТО, SMS-уведомлениям).
11
В случае, если запрошенная Клиентом выписка содержит информацию исключительно о поступлениях денежных средств на счет и списаниях со
счета в погашение обязательств по кредиту, предоставленному Банком, такая выписка предоставляется Клиенту бесплатно один раз в месяц. Также
Клиент вправе бесплатно получить информацию о состоянии счета и движении денежных средств по нему в разделе «Мой Банк» на сайте Банка
(www.poidem.ru), указанная информация доступна ежедневно в режиме on-line.
12
В период действия услуги "Персональный консультант" за Клиентом закрепляется выделенный сотрудник Банка (далее «персональный
консультант»). Все вопросы Клиента, связанные с его обслуживанием в рамках договора банковского счета, договора банковского вклада и
получением Клиентом иных финансовых услуг, оказываемых Банком, решаются Клиентом с его персональным консультантом в режиме "одного окна".
Режим «одного окна» означает, что все вопросы, описанные в рамках данного тарифа, могут быть разрешены сотрудником Банка, выделенным
Клиенту в качестве персонального консультанта, без необходимости обращения к другим сотрудникам Банка.
В случае если закрепленный за Клиентом персональный консультант переведен на другую должность, находится в длительном отпуске или уволен
(уволился), Банк закрепляет за Клиентом нового сотрудника Банка и уведомляет об этом Клиента.
Персональный консультант оказывает помощь Клиенту в подборе финансовых услуг, оказываемых Банком, с целью наиболее полного удовлетворения
потребностей Клиента. Персональный консультант при необходимости согласовывает с Клиентом дополнительные соглашения к договорам,
заключенным между Клиентом и Банком.
Персональный консультант информирует Клиента способом, согласованным с Клиентом (посредством телефонных звонков либо SMS –сообщений):
 обо всех поступлениях денежных средств от третьих лиц на счета Клиента, открытые в Банке (не позднее рабочего дня, следующего за днем
поступления средств);
 об окончании сроков банковских вкладов, открытых Клиентом в Банке (не позднее, чем за три рабочих дня до дня окончания сроков);
 о сроках и размерах исполнения обязательств Клиента перед Банком по заключенным между ними договорам, а также о достаточности денежных
средств на счетах Клиента для исполнения указанных обязательств (не позднее чем за три рабочих дня до дня наступления сроков).
Взаимодействие Клиента и персонального консультанта может осуществляться путем общения в офисе Банка в течение периода времени,
установленного Банком для работы с клиентами. Также Клиенту предоставляется номер мобильного телефона персонального консультанта. Клиент
вправе обращаться к персональному консультанту по телефону в любое время в период с 8:30 до 21:00 ежедневно, в том числе по выходным и
праздничным дням. Персональный консультант обязан информировать Клиента обо всех изменениях в продуктах Банка, находящихся в сфере
интересов Клиента.
Обслуживание счетов и договоров клиента в рамках услуги «Персональный консультант» осуществляется со дня приема заявления Клиента на
оказание данной услуги и оплаты стоимости услуги и до дня окончания срока действия указанного заявления. Минимальный срок действия услуги
составляет 1 год. Оплата комиссионного вознаграждения осуществляется ежегодно или ежемесячно в дату подачи заявления на подключение услуги
«Персональный консультант». В случае неоплаты Клиентом ежемесячного комиссионного вознаграждения за услугу «Персональный консультант» в
течение двух месяцев подряд, Банк прекращает оказывать услугу.
Клиент вправе получать услугу «Персональный консультант» лично, дополнительно к этому Клиент вправе также предоставить право получения
данной услуги иному физическому лицу, имеющему счет в Банке. Указанное третье лицо при получении услуги пользуется всеми правами,
предоставленными Клиенту и несет соответствующие обязанности Клиента. При этом, вознаграждение Банка, уплачиваемое Клиентом в связи с
предоставлением услуги, включает в себя в т.ч. право получения услуги третьим лицом. В связи с этим, дополнительное вознаграждение Клиентом
либо третьим лицом не уплачивается. Клиент вправе не чаще одного раза в календарном году подавать в Банк заявление о предоставлении права
получения услуги третьему лицу, а также отзывать такие заявления. В каждый момент времени к услуге , помимо Клиента, может быть подключено не
более, чем одно третье лицо.
13
Месяц обслуживания – это календарный месяц, в котором по текущему счету Клиента производились операции (в том числе, операции пополнения
и уменьшения вкладов, погашение кредитов, переводы, начисление процентов по вкладам).
14
В рамках консультационной услуги «Оформление заявления на получение заграничного паспорта гражданином РФ» осуществляется: заполнение
заявления на получение заграничного паспорта для гражданина РФ (старого или нового образца) для взрослого или для ребёнка; предоставление
справочной информации о ближайшем месте нахождения отделения УФМС, режиме его работы, перечне необходимых для получения визы
документов и требований к их составлению; копирование необходимых документов.
15
В рамках услуги «Оформление заявления на получение туристической визы» осуществляется: заполнение заявления на получение туристической
визы (по форме посольства/консульства страны обращения), в т.ч. в латинской транскрипции; предоставление справочной информации о ближайшем
месте нахождения посольства/консульства или визового центра и режиме его работы, а также о перечне необходимых для получения визы
документов и требований к их составлению; подготовка справок и выписок о состоянии счетов и вкладов в Банке (если применимо); копирование
документов.
16
В рамках консультационной услуги «Анализатор тарифов мобильной связи» проводится анализ использования мобильной связи Клиентом. По
результатам анализа Клиент получает отчет, в котором оценена экономическая выгода тарифа мобильной связи, которым пользуется Клиент и
предложены варианты других тарифов, которые с учетом текущего режима пользования мобильной связью Клиентом, могут быть ему выгодны.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа