close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

- Волгоградский областной клинический хоспис

код для вставкиСкачать
ПРОТОКОЛ №2
Заседания Общественного совета медицинских работников ГБУЗ
«Волгоградский областной клинический хоспис»
Тема: Анализ и обсуждение результатов опроса на выявление
эмоционального выгорания работников ГБУЗ «Волгоградский областной
клинический хоспис».
Цель: Провести анализ полученного материала исследования
и
опубликовать результаты в виде отчета и соответствующих рекомендаций.
Программа публичных слушаний:
1. Оглашение результатов анкетного опроса медицинских работников ГБУЗ
«ВОКХ».
Место проведения: Актовый зал ГБУЗ «ВОКХ», г. Волгоград, ул.
Санаторная, 30.
Дата проведения: 17.03.2014 года.
Время проведения: 14 часов 00 минут.
Председатель:
Ольга Михайловна Шамрай
Присутствовали:
1. Галина Александровна Озерина - заместитель председателя
Общественного совета медицинских работников;
2. Кристина Владимировна Коновалова - секретарь Общественного
совета медицинских работников;
Члены Общественного совета
ГБУЗ «Волгоградский областной клинический хоспис»
1. Людмила Ивановна Патрина - старшая медицинская сестра
педиатрического отделения;
2. Татьяна Валерьевна Корсакова - старшая медицинская сестра
терапевтического отделения;
3. Наталия Викторовна Бутузова - заведующая неврологическим
отделением;
4. Василий Александрович Папичев - заведующий терапевтическим
отделением;
5. Надежда Николаевна Гуранина - сестра-хозяйка онкологического
отделения.
СЛУШАЛИ:
1. Г.А. Озерина зачитала отчет о проведении анкетного опроса на
выявление синдрома эмоционального выгорания (далее по тексту СЭВ)
у работников ГБУЗ «ВОКХ».
ВЫСТУПИЛИ:
1. О.М. Шамрай - СЭВ, наряду с синдромом хронической усталости, в
последнее время стал одной из серьёзных проблем для многих
руководителей, но гораздо большей проблемой и неотъемлемой частью
жизни СЭВ стал для многих категорий людей, непосредственно
занятых в сфере социальных, межличностных и человеческих
взаимоотношений. Среди основных симптомов СЭВ можно выделить:
ухудшение отношений с коллегами и родственниками; нарастающий
негативизм по отношению к пациентам (коллегам); появление вредных
привычек; утрата чувства юмора, постоянное чувство неудачи и вины;
повышенная раздражительность и на работе, и дома; появление
желания сменить род занятий; нарушение сна; повышенная
утомляемость, чувство усталости на протяжении всего рабочего дня.
Оглашенные результаты исследования, позволяют нам сказать, что
необходимо принятие мер, направленных на профилактику развития
СЭВ у работников хосписа.
2. К.В. Коновалова (медицинский психолог) - СЭВ - процесс, при
котором ежедневное воздействие факторов стресса, связанных с
оказанием помощи другому человеку, постепенно приводит к
проблемам с собственным здоровьем психологического и физического
характера. Он может затронуть не только отдельного сотрудника, но и
организацию в целом. Профилактика СЭВ должна способствовать
улучшению социально-психологического климата и эмоционального
состояния в трудовом коллективе, повышению удовлетворенности
трудом и качества выполняемой работы. В настоящее время в ГБУЗ
«Волгоградский областной клинический хоспис» можно использовать
несколько способов профилактики СЭВ (с учетом существенно
лимитированных финансовых возможностей учреждения):
• Организация занятий
с психологом
(обучение способам
психологической разгрузки);
• Организация совещаний с участием всех сотрудников учреждения, на
которых обсуждается не только проделанная работа, но и поощряются
отдельные работники, например, грамотами или благодарственными
письмами;
• Организация спортивного отдыха в отведенное время на спортивной
площадке хосписа для физической и эмоциональной разгрузки
сотрудников.
3. Г.А. Озерина — предлагаю включить данный список рекомендаций в
отчет о проведении анкетного опроса на выявление СЭВ у работников
ГБУЗ «ВОКХ» для передачи на рассмотрение главному врачу
учреждения Олегу Петровичу Вахрушеву.
4. Н.В. Бутузова - в наличии имеется спортивный инвентарь:
баскетбольный мяч; теннисный стол; дарц, а также массажная кровать.
Предлагаю использовать данный инвентарь для спортивного отдыха,
который будет способствовать эмоциональной разгрузке сотрудников
хосписа.
ПОСТАНОВИЛИ:
1. Внести в отчет о проведении анкетного опроса на выявление СЭВ у
работников ГБУЗ «ВОКХ» рекомендации, предложенные на данном
собрании;
2. Опубликовать отчет о проведении анкетного опроса на выявление
СЭВ у работников ГБУЗ «ВОКХ» в виде приложения к Протоколу
собрания №2 - ЕДИНОГЛАСНО
О.М. Шамрай
'^0
Председатель Общественного совета
К.В. Коновалова 1_
Секретарь Общественногб/сЪвета
Приложение 1
Отчет о проведении анкетного опроса на выявление синдрома
эмоционального выгорания работников ГБУЗ «ВОКХ»
СЭВ - это выработанный личностью механизм психологической
защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на
психотравмирующие воздействия. Выгорание отрицательно сказывается на
исполнении профессиональной деятельности и отношениях с коллегами.
Методика В.В.Бойко состоит из 84 вопросов, позволяющих оценить
фазы эмоционального выгорания и выраженность тех или иных симптомов в
каждой фазе.
I Фаза - фаза напряжения, является предвестником и «запускающим»
механизмом в формировании эмоционального выгорания. Приглушаются
эмоции, исчезает острота чувств и переживаний. Все становится скучным, на
душе пусто, возникает недовольство собой и даже чувство собственной
бесполезности, отсутствие выхода. Активизируются внутренние конфликты
личности, прежде дремавшие, и подкрадывается состояние депрессии.
II Фаза - резистенции (сопротивление психологических защит),
люди, с которыми человек работает, начинают его раздражать, особенно
пациенты и посетители. Человек начинает пренебрежительно относится к
ним, а затем почти ненавидеть. При этом «выгорающий человек» сам не
может понять причину нарастающей агрессии, раздражения. В этой фазе
возможности для работы, в предлагаемом режиме, исчерпываются и психика
человека начинает неосознанно меня режим, удаляя факторы, ставшие
стрессогенными: эмпатию, сопереживание пациентам и родственникам и
стараясь избегать общения с людьми.
III Фаза - истощения, на этом этапе возникает утрата
профессиональных ценностей и здоровья. По привычке специалист еще
сохраняет свою респектабельность, но уже виден «пустой взгляд» и ледяное
сердце. Само присутствие рядом другого человека вызывает чувство
дискомфорта и тошноты. В этой фазе ресурсы психики полностью
исчерпаны, происходит соматизация, велика вероятность инфарктов и
инсультов.
Во время исследования было опрошено 30 человек медицинского
персонала ГБУЗ «ВОКХ», работающих в разных отделениях, разные по
возрасту и стажу работы в хосписе.
Таблица показателей
Фазы эмоционального Формирование фаз эмоционального выгорания
выгорания
Сформировалась %
В
стадии
формирования
Напряжения
10%
70%
Резистенции
30%
40%
Истощения
20%
60%
Как видно из данных таблицы у подавляющего большинства
специалистов из трех фаз эмоционального выгорания
в стадии
формирования (70%) находится фаза Напряжения для которой характерны:
недовольство
собой,
профессией,
конкретными
обязанностями.
Профессионал переживает личностную тревогу, разочарование в себе,
профессии или месте работы. Неразрешимость этой ситуации приводит к
развитию фазы Резистенции.
Риск возникновения СЭВ у личности увеличивается в следующих
случаях:
1. монотонности работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;
2. вкладывания в работу больших личностных ресурсов при
недостаточности признания и положительной оценки;
3. строгой регламентации времени работы, особенно при нереальных
сроках ее исполнения;
4. работы
с
"немотивированными"
клиентами,
постоянно
сопротивляющимися усилиям помочь им, и незначительными, трудно
ощутимыми результатами такой работы;
5. напряженности и конфликтности в профессиональной среде,
недостаточной поддержки со стороны коллег и их излишнего
критицизма;
6. нехватки условий для самовыражения личности на работе, когда не
поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации;
7. работы без возможности дальнейшего обучения и профессионального
совершенствования;
8. неразрешенных личностных конфликтов специалиста;
9. неудовлетворенности профессией, которая основана на осознании
неправильности ее выбора, несоответствия своих способностей
требованиям профессии, результативности своего труда и т. д.
В настоящее время в ГБУЗ «Волгоградский областной клинический
хоспис» возможно, использовать несколько способов профилактики СЭВ (с
учетом
существенно
лимитированных
финансовых
возможностей
учреждения):
1. Организация занятий
с психологом
(обучение способом
психологической разгрузки);
2. Организация совещаний с участием всех сотрудников учреждения, на
которых обсуждается не только проделанная работа, но и поощряются
отдельные работники (например, грамотами или благодарственными
письмами);
3. Организация спортивного отдыха в отведенное время на спортивной
площадке хосписа.
СЭВ - процесс, при котором ежедневное воздействие факторов стресса,
связанных с оказанием помощи другому человеку, постепенно приводит к
проблемам с собственным здоровьем психологического и физического
характера. Он может затронуть не только отдельного сотрудника, но и
организацию в целом. Профилактика СЭВ должна способствовать
улучшению социально-психологического климата и эмоционального
состояния в трудовом коллективе, повышению удовлетворенности трудом и
качества выполняемой работы.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа