close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Руководство по работе на портале пользователя - Wiki

код для вставкиСкачать
Руководство по работе на портале
пользователя
Данное руководство описывает основные операции, доступные на пользовательском
уровне доступа.
Version: x.x
Руководство пользователя MobiDM
Страница 1
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ..................................................................................................................................... 1
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................................................... 2
СПРАВОЧНЫЕ ФАЙЛЫ И ВСПЛЫВАЮЩИЕ ПОДСКАЗКИ ......................................................................................... 2
СОРТИРОВКА ДАННЫХ ..................................................................................................................................... 2
1. НАЧАЛО РАБОТЫ ........................................................................................................................... 3
1.1 ЕСЛИ ВЫ ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ.......................................................................................................................... 3
1.2 ОСНОВНОЙ ЭКРАН..................................................................................................................................... 4
2. РАБОТА С ПОРТАЛОМ .................................................................................................................... 5
2.1 ОБЗОР ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ................................................................................................ 5
2.2 ВОЗМОЖНОСТИ ........................................................................................................................................ 6
2.2.1. Профиль пользователя .............................................................................................................. 6
2.2.2 Регистрация устройства ........................................................................................................... 6
2.2.3 Запрос на подключение устройства ......................................................................................... 7
2.2.4 Списки оборудования и программного обеспечения ................................................................ 7
2.2.5 Совместимость и безопасность ............................................................................................... 7
2.2.6 Сбросить код доступа ................................................................................................................ 7
2.2.7 Восстановление доступа к устройству................................................................................... 8
2.2.8 Резервное копирование и восстановление ............................................................................... 8
2.2.9 Журналы обслуживания .............................................................................................................. 8
2.2.10 Дистанционное удаление информации .................................................................................. 8
2.2.11 Локатор ...................................................................................................................................... 9
2.2.12 Монитор использования ........................................................................................................... 9
2.2.13 Корпоративный магазин приложений .................................................................................... 9
2.2.14 Настройки APN ........................................................................................................................... 9
2.2.15 Управление пользовательскими идентификаторами ......................................................... 9
2.2.16 Антивирус ................................................................................................................................... 9
Версия 4.8
© VeliQ Q3 2013
Руководство пользователя MobiDM
Страница 2
Введение
MobiDM предлагает возможности по управлению мобильными устройствами на любой платформе
с единого портала. Конечные пользователи могут заходить на портал, чтобы просмотреть сведения
о настройках для их устройства. Администраторы клиента должны предоставить необходимые для
доступа логин и пароль пользователя.
Справочные файлы и всплывающие подсказки
Большая часть информации, описывающей использование портала, встроена в сам портал. На
портале доступны справочные файлы, обозначенные значками с вопросительным знаком , а так
же всплывающие подсказки, обозначенные значком с восклицательным знаком .
Файлы справки содержат информацию о текущем экране или панели управления. Они
описывают процедуры, шаги и дополнительную информацию о настройках, задачах и группах.
Периодически встречаются ссылки на страницы Wiki системы MobiDM или на внешние сайты, где
можно найти дополнительную информацию. Справочные файлы отражают лишь ту информацию,
которая непосредственно касается действий пользователя на текущем экране.
Чтобы открыть справочный файл, просто щёлкните по значку
. Справка откроется в новом окне.
Всплывающие подсказки содержат справочную информацию о конкретном поле или ссылке.
Всплывающая подсказка отображается, когда курсор мыши наведён на значок , и исчезает, когда
курсор отводится в сторону.
Поля, окрашенные оранжевым, являются обязательными
для заполнения. В них следует вводить правильные данные.
Иногда информацию требуется вводить в специальном
формате, и всплывающие подсказки в данном поле будут
содержать дополнительную информацию. Если поле
окрашивается из оранжевого цвета в красный, значит,
введённая информация была введена неправильно.
Например, при подтверждении пароля два введённых
значения могут не совпадать. При попытке сохранения
информации на странице появится сообщение с
информацией об ошибке.
Сортировка данных
Списки и представления можно сортировать по столбцам.
Просто щёлкните по маленькому треугольнику,
расположенному справа от названия столбца. Появится
меню, в котором можно будет выбрать тип сортировки – по
возрастанию или по убыванию.
Примечание: Данная возможность предусмотрена не для всех столбцов.
Версия 4.8
© VeliQ Q3 2013
Руководство пользователя MobiDM
Страница 3
1. Начало работы
Перейдите на страницу портала при помощи интернетбраузера. В настоящее время поддерживаются следующие
браузеры:
 Internet Explorer версии 8 или выше;
 Mozilla FireFox, начиная с версии 3.6 по 9 или выше;
 Google Chrome версии 16 или выше.
На экране доступа уже предлагается несколько
дополнительных возможностей. Выберите желаемый язык
интерфейса. В настоящее время поддерживаются
немецкий, английский, португальский и голландский.
Изменить язык можно будет также и после входа в систему.
Имя пользователя и пароль доступа должны быть
предоставлены вашим администратором.
1.1 Если вы забыли пароль
Если вы забыли пароль доступа, то на портале имеется процедура
для его сброса.
 Перейдите на вкладку “Забыли
пароль?”
 Введите ваше имя
пользователя;
 Нажмите кнопку “Сбросить
пароль”.
Вы получите сообщение электронной почты, в которой будет
содержаться гиперссылка для сброса пароля. Перейдите по ней, и
MobiDM подтвердит ваш запрос на сброс пароля. На ваш адрес
электронной почты будет выслано письмо с временным паролем.
Версия 4.8
© VeliQ Q3 2013
Руководство пользователя MobiDM
Страница 4
1.2 Основной экран
После входа на портал отобразится страница с информацией об устройстве. В левой части данной
страницы присутствует несколько закладок, в правой части – соответствующие поля для ввода
информации. Так выглядит эта страница, если войти на портал как пользователь:
Версия 4.8
© VeliQ Q3 2013
Руководство пользователя MobiDM
Страница 5
2. Работа с порталом
2.1 Обзор функциональных возможностей
В приведённой ниже таблице показаны возможности, доступные для каждой из поддерживаемых
операционных систем:
iOS
Android
Windows
BlackBerry
Windows
Phone
Mobile
Профили пользователя
Да
Да
Да
Да
Да
Регистрация
Да
Да
Да
Да
Да
устройства
Удалённый запрос на
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
подключение
устройства
Перечень
Да
Да
Да
Да
Да
оборудования
Перечень
Да
Да
Нет
Да
Да
программного
обеспечения
Совместимость и
Да
Нет
Нет
Да
Нет
безопасность
Сброс кода доступа
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Восстановление
Нет
Нет
Нет
Нет
Да
доступа к устройству
Создание резервных
Нет
Нет
Нет
Нет
Да
копий и
восстановление из них
Журналы
Нет
Нет
Нет
Да
Нет
обслуживания
Дистанционное
Да
Да
Да
Да
Да
удаление информации
Локатор
Да
Да
Нет
Нет
Да
Монитор
Да
Да
Да
Нет
Да
использования
Магазин приложений
Да
Да
Нет
Нет
Да
для предприятия
APN
Нет
Нет
Нет
Нет
Да
Управление
Да
Да
Да
Нет
Да
пользовательскими
идентификаторами
Антивирус
Нет
Да
Нет
Нет
Нет
Версия 4.8
© VeliQ Q3 2013
Руководство пользователя MobiDM
Страница 6
2.2 Возможности
2.2.1. Профиль пользователя
На данной закладке отображаются
различные сведения о
пользователе устройства:
 Имя пользователя*
 Пароль (имеется
возможность сброса /
изменения)
 Инициалы пользователя
 Отчество (третья часть
имени)
 Фамилия
 Адрес электронной почты
 Отдел (подразделение)
 Пол
 Индикатор активности
устройства
 Индикатор частного
устройства (отмечается,
если устройство также
используется в частном
порядке)
 Телефонный номер
 Операционная система
 Роль*
* Поля, информация в которых серого цвета, недоступны для изменений.1
2.2.2 Регистрация устройства
Перед тем как устройством можно будет
управлять через портал, его сначала
необходимо зарегистрировать. Обычно начало
процедуры регистрации устройства выполняет
администратор, однако, пользователь может
выполнить её самостоятельно, например, при
повторной регистрации устройства после
удаления с него информации.
Перед регистрацией нового устройства с
операционной системой, отличающейся от
операционной системы прежнего устройства,
вы обязательно должны удостовериться, что
вы изменили тип ОС на портале MobiDM.
Установите идентификацию операционной системы в положение “неизвестная” , прежде чем
начинать повторную регистрацию. Это обеспечивает удаление регистрационных записей старого
устройства.
1
Если какое-то из полей недоступно для изменения, но вам необходимо изменить эту информацию, обратитесь к вашему системному
администратору.
Версия 4.8
© VeliQ Q3 2013
Руководство пользователя MobiDM
Страница 7
Не пытайтесь зарегистрировать устройство с неверно выбранной операционной системой!
Чтобы зарегистрировать устройство, перейдите на соответствующую вкладку и щёлкните по одной
из кнопок, расположенных на странице. Устройства, которые могут получать SMS-сообщения, могут
проходить процедуру регистрации на основании информации, переданной на устройство при
помощи SMS. Устройства, которые могут получать только сообщения электронной почты, могут
пройти регистрацию по информации в переданном в электронном письме. Подробнее о процедуре
регистрации устройства смотрите в руководстве приложения для вашей операционной системы2.
2.2.3 Запрос на подключение устройства
Данная вкладка позволяет вам инициировать
подключение устройства с портала. Просто
нажмите кнопку “Отправить”, чтобы отправить
запрос на подключение устройства к порталу.
Эта опция может быть использована для немедленного выполнения подключения. Можно
также ждать, пока обновление будет выполнено автоматически через фиксированные
временные интервалы (“сердцебиение”).
2.2.4 Списки оборудования и программного обеспечения
На этих двух вкладках отображаются списки доступного оборудования на устройстве и
установленное программное обеспечение (включая приложения и пр.) Перед тем, как эта
информация станет доступной в MobiDM, устройство необходимо зарегистрировать.
Примечание: Перечень программного обеспечения недоступен для Windows Phone.
2.2.5 Совместимость и безопасность
Ниже информации об устройстве расположена новая вкладка, отображающая текущее состояние
настроек безопасности, информацию о том, соответствует ли устройство действующей политике
безопасности кодов доступа, задачи, назначенные устройству, и его текущее состояние. Посетите
Wiki раздел на портале, чтобы получить более подробную информацию.
2.2.6 Сбросить код доступа
Данная вкладка предоставляет возможность сбросить код доступа для определённого устройства.
Если пользователь забыл свой код доступа, вы можете воспользоваться данной возможностью для
сброса данного кода на его устройстве (только для устройств под управлением iOS). После сброса
кода доступа пользователю будет предложено внести новый код.
2
Вы можете посетить Wiki портал MobiDM, чтобы получить инструкции по регистрации устройства для вашей операционной системы.
Версия 4.8
© VeliQ Q3 2013
Руководство пользователя MobiDM
Страница 8
2.2.7 Восстановление доступа к устройству
Если администратор назначил для вашего профиля уровень безопасности 1 или выше и вы забыли
код доступа для доступа к устройству, вы можете сбросить его при помощи кода сброса:
1. Перейдите в раздел Использование устройства на странице запроса имени пользователя и
пароля.
2. Выберите пункт “Я забыл” (Windows Mobile)
3. На экране мобильного устройства будет сгенерирован так называемый ключ устройства
4. Введите данный код на этой странице и нажмите кнопку “Сформировать код сброса”.
5. Введите код сброса на вашем мобильном устройстве.
6. Введите новый пароль, чтобы восстановить доступ к устройству.
2.2.8 Резервное копирование и восстановление
Для устройств под управлением операционной системы Windows Mobile можно сформировать
резервную копию информации на устройстве (или её часть). Резервные копии, сделанные ранее,
можно восстановить на устройстве. На этой же странице будет перечислен список заданий на
создание резервных копий и восстановление, заданных администратором. Отметьте флажком
требуемое задание и выберите требуемую функцию (создание резервной копии или
восстановление), нажав на соответствующую кнопку.
2.2.9 Журналы обслуживания
На данной вкладке будет показан список журналов обслуживания BlackBerry
2.2.10 Дистанционное удаление информации
Информацию на устройствах, которые были
потеряны или украдены, можно удалить
дистанционно. Данная операция может
использовать либо специальное SMS сообщение
(для устройств под управлением Windows
Mobile или Android), либо прямое соединение с
устройством (iOS и Android).
Для iOS, Windows Phone и Android можно так же
выбрать, стирать ли информацию полностью
или частично.
Частичное удаление информации стирает всю личную и бизнес-информацию, оставляя саму
операционную систему.
Кнопка Блокировка устройства блокирует устройство, требуя от пользователя ввести пароль для
получения доступа к этому устройству.
Примечание: Удаление информации – необратимая процедура. После того, как команда будет
отправлена, информация с устройства будет удалена, как только оно получит данную команду.
Как и в случае с полным, так и с частичным удалением информации, профиль устройства
удаляется. Чтобы восстановить подключение к MobiDM, устройство будет необходимо
повторно перерегистрировать.
Версия 4.8
© VeliQ Q3 2013
Руководство пользователя MobiDM
Страница 9
Дистанционное удаление информации для устройств под управлением Windows Mobile и
Android осуществляется отправкой на устройство специального SMS-сообщения. Удаление
информации зависит от того, получит ли устройство это сообщение, поэтому полной
гарантии удаления информации дать невозможно.
2.2.11 Локатор
Данная вкладка позволяет определить примерное местонахождение устройства (для Android и iOS).
2.2.12 Монитор использования
На данной вкладке будет отображаться график использования устройствoм данных и голосовой
связи (доступно для iOS, Android и Windows Mobile)
2.2.13 Корпоративный магазин приложений
Администратор может направлять приложения пользователям,
используя Управление приложениями MobiDM. Эти приложения
можно видеть в корпоративном магазине приложений
2.2.14 Настройки APN
На этой вкладке вы можете задать настройки APN для вашего устройства. Вы можете использовать
эту возможность для отправки данных настроек на устройство, если ваш поставщик услуг не делает
это автоматически.
2.2.15 Управление пользовательскими идентификаторами
Управление пользовательскими идентификаторами может использоваться администратором для
ввода специфической информации о пользователе устройства,. В качестве таковой может служить
имя пользователя, его e-mail адрес. Эта информация используется для подготовки электронной
почты, для настройки WiFi, VPN или APN, для чего требуется информация о пользователе
Загрузку и управление
сертификатами можно
производить с портала. Добавьте
сертификат, который будет
использоваться в устройстве. Это
может быть сертификат Wi-Fi, сертификат пароля и многое другое. Для получения более подробной
информации о сертификате обращайтесь к вашему администратору.
2.2.16 Антивирус
Данная вкладка позволяет просматривать результаты сканирования антивирусным программным
обеспечением. Вы можете просматривать дату и время последнего сканирования, а так же
информацию о том, были ли в процессе обнаружены какие-либо проблемы (только для Android).
Версия 4.8
© VeliQ Q3 2013
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа