close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

социальные сети как инструмент стимулирования сбыта

код для вставкиСкачать
Степнова О.В.
к. э. н., доцент
кафедра «Экономика и управление»
Еременская Л.И. доцент
кафедра «Экономика и управление»
«МАТИ» - РГТУ имени К.Э. Циолковского,
Россия, Москва
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНСТРУМЕНТ
СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА
Важнейшей задачей любого предприятия является повышение
эффективности его деятельности в
условиях жѐсткой конкурентной
борьбы. Поэтому предприятиям более чем когда-либо приходится
изыскивать новые и эффективные способы увеличения объема продаж.
Для этого они прибегают к определенному набору средств, среди которых
важнейшими является стимулирование сбыта и реклама в местах продаж.
В течение нескольких последних десятилетий сфера продвижения
активно развивается. За десять лет стимулирование сбыта получило
заслуженное признание, образовав основу коммуникационных технологий,
узаконенных
и
регламентированных,
подчиненных
контролю
и
возглавляемых специалистами.
В настоящее время во всех европейских странах наблюдается
активный рост рынка услуг по проведению мероприятий стимулирования
сбыта.
Вопросам, связанным с поиском эффективных способов и методов
стимулирования сбыта, в настоящее время, уделяется большое внимание,
как
научными работниками, так и специалистами-практиками. Труды
многих
российских и зарубежных авторов раскрывают основные
положения научных подходов к стимулированию сбыта.
Несмотря на наличие ряда научных публикаций в этой области
остается еще много вопросов, не определены возможные направления
развития такой деятельности.
Реклама в социальных сетях является относительно новым, но
высокоэффективным способом рекламирования товаров и услуг.
Интернет очень быстро социализируется, и именно это является
главным трендом современной онлайн-среды. Суммарная аудитория
социальных
площадок
превышает
миллиард
пользователей
и
по
некоторым оценкам в ближайшее время обгонит аудиторию поисковых
систем. Социальная сеть − это интерактивный многопользовательский вебсайт.
Социальные
сети
пользуются
огромной
популярностью
среди
пользователей интернета. Это легко объясняется тем, что эти площадки
предоставляют неограниченные возможности для общения и поиска
знакомых. Огромное количество людей выходят в интернет только для того,
чтобы пообщаться в социальных сетях. Они образуют уникальную
аудиторию, которую нигде больше нельзя найти. В социальных сетях люди
общаются, знакомятся, смотрят видео, слушают музыку, ищут информацию,
совершают покупки, читают новости.
Главная задача маркетинга заключается в том, чтобы быть там, где
существует аудитория. После того, как появились первые социальные сети
и сервисы (MySpace, Del. icio.us, Digg) на них появились и первые
рекламные кампании. Другие средства массовой информации, после
осознания величины объема этой аудитории, стали спешно открывать свои
представительства в социальных сетях и осуществлять интеграцию своих
сайтов с Facebook, «ВКонтакте», Twitter и др.
Психологи утверждают, что существует синдром Facebook addicted,
то есть болезненная привязанность людей к тому, что они делает и что с
ними происходит в Facebook, в «ВКонтакте» и других социальных сетях.
Становится очевидно, что потенциал социальных сетей
гораздо
больше. Кроме того, особенность поведения людей в социальных сетях
заключается в том, что здесь они легче делятся информацией о своих
личных и профессиональных интересах. Маркетологам это открыло
возможность
индивидуализировать
разработали
специальные
свое
рекламное
инструментарии,
послание.
чтобы
Они
максимально
эффективно выстраивать рекламу в социальных сетях.
Одной из особенностей общения в социальных сетях является то, что
людей очень сложно ввести в заблуждение. В традиционных СМИ
человек, как правило, не имеет возможности оперативно поделиться
своими впечатлениями с другими зрителями либо читателями. В
социальных сетях стоит только одному из пользователей обнаружить, что
продвигаемый товар или услуга обладают серьезными недостатками, как
он сразу же расскажет об этом в комментариях либо в сторонних
сообществах, в блогах, на форумах. Продвижение продукта, который
заведомо неинтересен, некачественен либо имеет серьезные изъяны, может
спровоцировать эффект, обратный ожидаемому, - мощную волну негатива.
На сайте о веб-индустрии www.actualweb.ru приведен рейтинг
социальных сетей по посещаемости в России (смотри рисунок). [2]
Социальные сети
Мир тесен
Твиттер
Фейсбук
Мой мир
Одноклассники
В контакте
0
20
40
60
80
100
Количество пользователей, млн.чел.
Рисунок. Рейтинг социальных сетей в России
На основе данных, представленных на рисунке, можно сказать, что на
сегодняшний день самыми популярными ресурсами являются «В контакте»
и «Одноклассники». Эти ресурсы ежедневно посещает колоссальная масса
пользователей. Так, число пользователей сервиса «В контакте» превышает
80 миллионов участников. Количество зарегистрированных пользователей
на «Одноклассниках» составляет 50 млн. чел. Популярность сети
«Одноклассники» ниже, чем «В Контакте», но средний возраст и уровень
доходов зарегистрированных в этих сетях пользователей выше. [3]
По результатам, полученным в ходе изучения крупнейшей
исследовательской компанией Synovate, социальных сетей, индекс
вирусной распространенности для сети «В контакте» в среднем
составляет 5% в день для первого месяца работы группы и 3% для
социальной сети «Одноклассники».
Для
описания
уровня
роста
вирусных
приложений
часто
используются термины К-фактор (распространение инфекции) и Р-0
(уровень репродукции). Эта термины пришли к нам из медицины и
биологии
и
первоначально
описывали
распространение
вирусных
заболеваний, но их также используют как аналогию роста вебприложений и приложений в социальных сетях.
Индекс конвертации для данного вида рекламы указан в размере
0,6%. Учитывая данный индекс, 6 зарегистрированных пользователей
будут конвертированы в 0,1 реального клиента. Конвертация (посетителя
веб-сайта) − выполнение посетителем веб-сайта действия, определяемого
как достижение цели коммерческого предприятия. Таким образом,
каждый 60-й пользователь группы в социальной сети может являться
реальным клиентом.
Основными преимуществами размещения рекламы в социальных
сетях являются:
возможность широкого охвата целевой аудитории;
высокая лояльность аудитории; пользователь в социальной сети не
перегружен работой и воспринимает рекламу гораздо более позитивно;
низкая
стоимость
рекламного
контакта;
прозрачная
статистика,
позволяющая достоверно оценить эффективность рекламной кампании.
1. Лавлок, Кристофер. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия,
4-е изд.: Пер. С англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. – 35 с.
2. Официальный сайт исследовательской компании «Synovate». – Режим
доступа: www.gtmarket.ru (дата обращения 5.03.14).
3. Официальный сайт компании «seo-академия: интернет маркетинг».
Режим доступа: www.seoacademy.ru (дата обращения 7.03.14).
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа