close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

- Системный администратор

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР № ________
на обслуживание компьютерной техники
г. Минск
___________ 2014 г.
Настоящий договор заключили между собой две стороны:
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Общество с ограниченной ответственностью
«Системный администратор»
в лице:
действующий на основании:
ЗАКАЗЧИК:
в лице:
действующего на основании:
Директора Савицкого Леонида Леонтьевича,
Устава.
__________________________________
__________________________________
__________________________________
Устава
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику комплексные IT услуги по обслуживанию
компьютерной, офисной техники, а также локальной сети (далее «Услуги») в рамках данного
договора на абонентской основе, по тарифному плану «Удаленный».
1.2. Заказчик обязуется ежемесячно оплачивать абонентскую плату, в размере 100 000
белорусских рублей за удаленное обслуживание одного рабочего места (компьютера или
сервера).
1.3. В рамках настоящего договора, Исполнитель имеет право поставлять по накладным в
адрес Заказчика, любое необходимое ему компьютерное или сетевое оборудование, а также их
запасные части.
2. ПЕРЕЧЕНЬ И СПОСОБ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
2.1. Перечень предоставляемых Услуг в рамках настоящего договора не ограничен
Исполнителем и определяется конкретными заявками Заказчика. Плановые работы,
осуществляются Исполнителем ежемесячно только - удаленно, и включают в себя следующие
работы:
- чистка временных файлов и реестра задач, т.е. оптимизация работы операционной
системы компьютера;
- дефрагментация и очистка системного диска (при их необходимости);
- установка необходимых обновлений, в том числе проверка обновление антивирусных
баз и при необходимости удаление вредоносных программ;
- диагностика работы аппаратной части («железа») компьютеров и локальной сети (раз в
пол года).
2.2. В стоимость абонентской платы входят все удаленные работы Исполнителя (плановые
работы, консультации пользователей и т.п.) выполненные в течении расчетного месяца. При
возникновении необходимости выезд (проблему нельзя решить удаленно) к Заказчику его
стоимость оплачивается Заказчиком из расчета 160 000 (сто шестьдесят тысяч) белорусских
рублей за один час работы специалиста Исполнителя у Заказчика, и оформляется отдельным
актом выполненных работ.
2.3. Все Услуги предоставляются Заказчику удаленно или по месту его нахождения (при
необходимости). Выезды специалиста Исполнителя к Заказчику осуществляются только по заявке
(в любой форме - по телефону или в Skype) Заказчика и предполагают устранения конкретных
сбоев и неполадок в работе локальной сети или компьютера Заказчика, которые нельзя
технически устранить удаленно (поломка «железа» компьютера, отсутствие интернета и т.п.).
2.4. Перед началом обслуживания Исполнитель проводит обязательное «пред абонентское»
обслуживание всех компьютеров Заказчика с единоразовым выставлением отдельного акта из
расчета 320 000 белорусских рублей за одно рабочее место (компьютер) и 800 000 белорусских
рублей за настройку и развертывание одноранговой сети на сервере.
2.5. Пред абонентские работы предполагают:
2.5.1. Оптимизацию (переустановку при необходимости) операционной системы каждого
рабочего места исходя из предоставленного для него списка программ и функциональных задач;
2.5.2. Рабочие места всех пользователей настраиваются под личной учетной записью каждого
пользователя, в рамках утвержденного списка без предоставления административных прав
(пользователь не может самостоятельно изменить какие-либо программы и настройки работы
операционной системы компьютера в целом. Необходимая мера для организации безопасности
сети Заказчика);
2.5.3. Организация безопасной системы резервного копирования общих данных на сервере;
2.5.4. При необходимости модернизации каких-либо рабочих мест (компьютеров) Заказчика
данные работы и запасные части оговариваются дополнительно, возможно в устной форме.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Заказчик обязуется ежемесячно перечислять Исполнителю абонентскую плату до 10 числа
текущего месяца, а также оплачивать все подписанные им дополнительные акты выполненных
работ, не позднее 3-х дней с момента их подписания.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. в течении трех часов, с момента поступления заявки Заказчика устранить все
неисправности в рамках заявки – удаленно, либо выехать к Заказчику в течении рабочего дня;
4.1.2. своевременно и качественно выполнять свои обязательства в рамках предоставляемых
Услуг;
4.1.3. не разглашать коммерческую тайну Заказчика, а также не использовать в своих целях без
ведома Заказчика, любую полученную от Заказчика информацию;
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. своевременно уплачивать абонентскую плату;
4.2.2. с помощью рекомендация Исполнителя и своей практики определить общий список
программных средств и задач для каждого рабочего места и список функциональных задач для
ЛВС и сервера и предоставить эту информацию Исполнителю, а также все необходимое для
работы Исполнителя оборудование;
4.2.3. строго и четко выполнять все рекомендации Исполнителя как письменные (Приложение
№1) так и устные;
4.2.4. подписать и предоставить Исполнителю акт выполненных работ, в течении 3-х дней, с
момента выставления акта. Если Заказчик в указанный срок не представил Исполнителю
подписанный акт или письменную претензию по факту не качественного выполнения работ с
указанием всех причин отказа от приемки данных работ, то акт считается подписанным обеими
сторонами без каких-либо претензий по количеству и качеству работ;
4.2.5. сохранять в тайне любую полученную от Исполнителя информацию в рамках настоящего
договора.
4.2.6. из числа своих сотрудников представить контактное лицо, для организации
взаимодействия работы между службами Исполнителя и Заказчика в программе Skype.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае несоблюдения
Заказчиком хотя бы одного из условий настоящего договора, только письменно предупредив
другую сторону, не менее чем за 30 дней до даты расторжения настоящего договора;
4.3.2. требовать от Заказчика соблюдения всех рекомендаций Исполнителя (п.п. 4.2.3.).
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. проверять ход и качество работы Исполнителя на любом этапе их выполнения.
4.4.2. расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке только спустя три месяца с
момента заключения настоящего договора и при условии отсутствия какой-либо задолженности
по своим обязательствам, только письменно предупредив другую сторону, не менее чем за 30
дней до даты расторжения настоящего договора.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по
настоящему договору, виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим
законодательством Республики Беларусь
5.2. В случае возникновения задолженности по настоящему договору, Заказчик уплачивает
пеню в размере 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
5.3. В случае не выполнения или не надлежащего выполнения Заказчиком одного или
нескольких подпунктов п. 4.2. настоящего договора Исполнитель имеет право требовать от
Заказчика уплаты штрафных санкций в размере трех абонентских оплат.
5.4. В случае невозможности выполнения условий настоящего договора вследствие
независящих от Сторон обстоятельств (непреодолимая сила – форс-мажор), включая изменения
действующего законодательства, указания и запреты государственных и административных
органов, Стороны освобождаются от ответственности за нарушения условий по настоящему
договору.
5.5. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии,
если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями
Сторон.
5.6. В случае нарушения Заказчиком строгих рекомендаций Исполнителя, вся ответственность
за последствия таких нарушений полностью лежит на Заказчике.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации и программных
продуктов, полученной в ходе исполнения настоящего договора, а также принять все возможные
меры о не разглашении предмета настоящего договора.
6.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное
разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой
стороны независимо от причины прекращения действия настоящего договора (ст.14 ГК РБ).
6.3. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной
информации или информации, ставшей таковой не по вине сторон, а также информации, ставшей
известной стороне из иных источников до или после получения ее от другой стороны.
6.4. Исполнитель не несет ответственности в случае передачи информации государственным
органам, имеющим право затребовать ее в соответствии с законодательством Республики
Беларусь.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Условия и цены настоящего договора являются конфиденциальными.
7.2. В рамках настоящего договора Исполнитель имеет право осуществлять поставку в адрес
Заказчика любую IT продукцию (оборудование, программное обеспечение и т.п.).
7.3. Все споры по настоящему договору разрешаются сторонами путем переговоров. При не
достижении согласия спор передается на рассмотрение хозяйственного суда в соответствии с
действующим законодательством.
7.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую
силу по одному для каждой из сторон.
7.5. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31 декабря
2015г.
7.6. Если ни одна из сторон за один месяц до истечения настоящего договора не заявит о
прекращении сотрудничества, то настоящий договор автоматически пролонгируется до конца
следующего календарного года и с теми же юридическими условиями.
8. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ЗАКАЗЧИК:
ООО «Системный администратор»
220070, г. Минск, ул. Солтыса, 205 к.18
р/с 3012 012 783 613 в
ОАО «Белинвестбанк» ЦБУ №536
г. Минск, пр. Пушкина, 81, код 739
УНП 690 843 752
Почт. Адрес 220046, г. Минск, а/я 16
т/ф. 328-0877
моб. 029-6612-682
[email protected]
Директор
Директор
__________________/Л.Л. Савицкий/
______________ /_____________/
Приложение №1 к договору №
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И ХРАНЕНИЯ ТЕХНИКИ, ЭКСПЛУАТАЦИЯ
ЛОКАЛЬНОЙ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ СЕТИ
1. Общие указания
Для обеспечения нормальной работы средств вычислительной техники (ВТ) и ЛВС ЗАКАЗЧИК должен обеспечить
следующие условия:

стабильное энергоснабжение;

наличие заземления;

постоянство температуры, влажности, кондиционирование воздуха;

отсутствие шумов и вибраций;

отсутствие электромагнитных излучений и радиопомех;

поддержка чистоты в помещении и на рабочих местах;

отсутствие пыли и загрязнений воздуха (дым и др. примеси).
2. Указания по эксплуатации техники
Под эксплуатацией техники здесь понимается комплекс технических и организационных мер по обеспечению
взаимодействия пользователей со средствами ВТ.
Пользователь должен уметь правильно обращаться со средствами компьютерной техники, установленным
специализированным программным обеспечением (СПО) и прикладным программным обеспечением (ППО).
При работе пользователь должен внимательно относиться к повышению шумности работы устройств:

накопителей на магнитных дисках;

вентиляторов;

устройств печати;

другим неожиданным эффектам (запахам гари, нарушениям нормального режима работы программ).
Пользователь также должен следить за бесперебойностью работы компьютера. При появлении упомянутых признаков
или сбоев в работе необходимо прекратить работу с компьютером и вызвать ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Компьютерное оборудование рекомендуется размещать в помещениях не ближе 0,5 м от отопительных приборов.
Экран видеомонитора необходимо располагать таким образом, чтобы на него не попадали прямые солнечные лучи.
Пользователям рекомендуется периодически очищать клавиатуру и мышь от загрязнений и протирать экраны
видеомониторов специальными чистящими средствами.
Запрещается:

разъединять и соединять разъемы интерфейсных кабелей;

загораживать вентиляционные отверстия процессора компьютера;

класть на устройства какие-либо предметы, ставить сосуды с жидкостями;

протирать устройства мокрой ветошью;

протирать спиртом и влажной ветошью защитные экраны и экраны видеомониторов;

включать электронагревательные и другие электробытовые устройства в непосредственной близости от
компьютера;

ударять или резко встряхивать устройства.
3. Эксплуатация программного обеспечения (ПО)
Состав СПО и ППО, устанавливаемого на каждый комплект компьютерной техники, определяется руководством
ЗАКАЗЧИКА и согласовывается с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
Пользователь, эксплуатирующий СПО и ППО, должен знать правила эксплуатации. При возникновении проблем
необходимо обращаться к ИСПОЛНИТЕЛЮ.
Запрещается:

изменять настройки операционной системы, установок сети и ППО, режима работы видеомонитора и
периферийных устройств;

передавать другим лицам пароли для работы с компьютером;

допускать к работе на компьютере неподготовленных служащих и посторонних лиц;

производить файловый обмен без проверки антивирусным ПО.
4. Указания по эксплуатации ЛВС
Физические аспекты ЛВС:

Для обеспечения правильной работы ЛВС недопустимо несанкционированное ИСПОЛНИТЕЛЕМ физическое
вмешательство в инфраструктуру сети (активное и пассивное сетевое оборудование - кабельные каналы,
кабель, патч-панели, розетки, и т.п.).
Логические (информационные) аспекты работы ЛВС:

Недопустимо использование несанкционированного ИСПОЛНИТЕЛЕМ ПО (в том числе сетевого).

Пользователи не должны использовать ЛВС для передачи другим компьютерам или оборудованию сети
бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или
оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки работоспособности сети и
доступности отдельных ее элементов.
ИСПОЛНИТЕЛЬ_______________ Савицкий Л.Л.
ЗАКАЗЧИК________________
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа