close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

(тура) на предприятии ООО "Алеан СПА" г. Москва

код для вставкиСкачать
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
Факультет туризма и гостеприимства
Кафедра технологии и организации туристической деятельности
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему: «Разработка рекомендаций по формированию и продвижению
туристского продукта (тура) на предприятии ООО «Алеан СПА» г. Москва»
по специальности: 100103.65 «Социально – культурный сервис и туризм»
Студент
Алена Дмитриевна Якушина
Руководитель
кандидат технических наук,
доцент Александр Станиславович Ермаков
Москва
2014 г.
2
Реферат
Работа состоит из введения, трех глав, выводов и заключения, списка
литературы,
приложений. Общее количество страниц — 99 (без учета
приложений). Список литературы
насчитывает 51 наименование. Количество
рисунков — 11, таблиц — 11, приложений — 3.
Ключевые слова: внутренний туризм, рекреационный туризм, турпродукт,
туристская зона, сафари на джипах, реклама турпродукта, экономическая
эффективность.
Объектом исследования является ООО «Алеан СПА» г. Москвы, а так же
система разработки и продвижения нового туристского продукта на примере этой
фирмы.
Предмет исследования – разработка нового туристского продукта для
внутреннего рекреационного туризма.
Цель
данного
исследования
заключается
в
разработке
доступных
рекомендаций по формированию и продвижению туристского продукта на
предприятии ООО «Алеан СПА» г. Москвы.
Методы
и методология проведения работы: анализ теоретического
материала, метод сравнения и обобщения информации, метод социологического
исследования, описание, моделирование, метод экспертных оценок и др.
В результате работы был создан турпродукт сафари
на джипах по
«Центральной» туристской зоне Республики Карелия. Новизна заключается в том,
что подобного тура с таким маршрутом не было.
В ходе исследования удалось разработать турпродукт, а также с помощью
метода экспертных оценок рассчитать экономическую эффективность от
внедрения продукта.
Кроме этого были предложены рекомендации по дальнейшему внедрению,
как то: активная реклама, специальные предложения для детей и больших групп.
3
При активной политике внедрения турпродукта возможно его дальнейшее
развитие и популяризация.
4
Abstract
The research paper consists of an introduction, three chapters, conclusions for
each chapter and conclusion of the whole research paper, bibliography, applications.
Total number of pages - 99 ( excluding applications). Bibliography has 51 names. The
number of figures – 11, tables – 11, applications - 3.
Keywords: domestic tourism, recreational tourism, tourist product, tourist area,
jeep safari, advertising tourist products, economic efficiency.
The object of research is LLC " Alian Spa Tour operator" in Moscow , as well as
system of development and further promotion of a new tourism product.
The subject of research - development of a new tourism product for indoor
recreational tourism .
The purpose of this study is to develop recommendations for the formation and
promotion of a tourist product on the enterprise "Alian Spa Tour operator" in Moscow .
Methods and methodology of the research paper: analysis of theoretical material,
the method of comparison and collation of information, method sociological study,
method of description and simulation, expert assessments , etc.
As a result of the research the tourist product - jeep safari for "The Central"
tourist zone in the Republic of Karelia was created . The novelty of the product lies in
the fact that such a tour with such a route was not created before. In this study the new
tourism product was developed and the cost-effectiveness of the product introduction
was calculated by the use of the method of expert assessments.
Besides, there were recommendations on further implementation , such as: active
advertising , special offers for children and big groups.Further development and
popularization of the tourism product is possible when implementing an active policy.
5
Содержание
Введение…………………………………………………………………………6
I. Теоретическая часть …………………………………………………………10
1.1 Анализ системы формирования и продвижения туристского продукта на
внутреннем туризме в Российской Федерации……………………………………...10
1.2. Анализ методологии проектирования туристского продукта
на
внутреннем рекреационном туризме в Российской Федерации…………………... 21
1.3. Анализ методологии продвижения туристского продукта для
внутреннего рекреационного туризма в Российской Федерации………………..…25
1.4 Методика формирования и продвижения туристского продукта на
внутреннем рекреационном туризме в Российской Федерации…………………....29
1.5. Выводы……………………………………………………………………...38
II. Аналитическая часть………………………………………………………...40
2.1. Анализ предпочтений клиентов по туристским продуктам для
внутреннего туризма в Российской Федерации……………………………………..40
2.2 Анализ развития рекреационного туризма в республике Карелия….…. 46
2.3. Анализ состояния туристских ресурсов Карелии для реализации
туристских продуктов для рекреационного вида туризма……………………...….51
2.4 Анализ существующих видов обеспечений для получения качественного
туристского продукта рекреационного туризма в республике Карелия………..…63
2.5 Анализ вариантов транспортных коммуникаций для
реализации
туристского продукта в Карелии
как внутреннего рекреационного
туризма………………………………………………………………………………....66
2.6. Выводы по аналитической части ………………………………………....70
III. Практическая часть…………………………………………………………73
3.1. Рекомендации по формированию туристского продукта рекреационного
туризма в республике Карелия на предприятии ООО «Алеан СПА» г. Москвы
…………………………………………………………………………………………..73
3.2 Рекомендации по продвижению туристского продукта рекреационного
туризма в республике Карелия на предприятии ООО «Алеан СПА» г. Москвы
……………………………………………………………………………………….….80
3.3. Экономическая оценка эффективности от внедрения работы…………..84
3.4. Выводы по практической части…………………………………………...91
Заключение……………………………………………………………………...93
Библиография …………………………………………………………………..96
Приложения …………………………………………………………………...101
6
Введение
Актуальность дипломного исследования. На сегодняшний день туризм
представляет собой одну из самых важных сфер деятельности современной
экономики, которая направлена на удовлетворение потребностей общества, а
также повышение качества жизни современного населения.
Индустрия туризма в мире динамично развивается, так, за последние 20 лет
среднегодовые темпы роста числа внутренних туристов в мире значительно
возросли. В связи с этим первоочередной целью туристической сферы является
создание наиболее выгодных и разнообразных туристских продуктов, продажа
которых позволит не только сохранить уровень прироста туризма в России, но и
увеличить его.
Разработка
предоставление
туристского
продукта
и
его
продвижение,
а
также
всех сопутствующих услуг вместе составляют технологию
туристского обслуживания. Следует при этом отметить, что разработка
турпродуктов является сложным и трудоёмким процессом, требующим учета
множества факторов, и каждый специалист туристской сферы должен знать
технологию
разработки
турпродуктов,
туроператорской фирме нужны
поскольку
сегодня
каждой
специалисты, которые были бы способны
разработать и ввести в работу конкурентоспособный туристский продукт,
способный привлечь новых туристов. В этом и заключается актуальность нашего
исследования.
Степень разработанности проблемы. В процессе исследования были
изучены
труды
отечественных
и
зарубежных
ученых
и
практиков
по
рассматриваемой проблеме, таких как: Т.А.Фролова, И.И Бутко, Д.С. Ушаков, Е.А.
Ситников, О.Ю. Грачева., Л.А. Мишина, Ю.А. Маркова Ю.В. Мишунина и т.д.
В
трудах
перечисленных ранее авторов исследуются: концептуальные
основы формирования и продвижения туристского продукта
на внутреннем
7
туризме в Российской Федерации, методология проектирования туристского
продукта
на внутреннем рекреационном туризме в России, а также его
дальнейшее успешное продвижение.
Цель и задачи исследования. Цель данного исследования заключается в
разработке
доступных
рекомендаций
по
формированию
и
продвижению
туристского продукта на предприятии ООО «Алеан СПА» г. Москвы.
В соответствии с намеченной целью, в исследовании были поставлены и
реализованы следующие задачи:

проанализировать систему формирования и продвижения туристского
продукта на внутреннем туризме в Российской Федерации;

изучить методологию проектирования и дальнейшего продвижения
туристского продукта на внутреннем рекреационном туризме в России;

провести анализ предпочтений клиентов по туристским продуктам для
внутреннего туризма в Российской Федерации;

изучить уровень развития рекреационного туризма в республике
Карелия;

проанализировать состояние туристских ресурсов
Карелии для
реализации туристских продуктов для рекреационного вида туризма;

рассмотреть
существующие
качественного туристского продукта
виды
обеспечений
для
получения
рекреационного туризма в республике
Карелия;

дать анализ вариантам транспортных коммуникаций для реализации
туристского продукта в Карелии как внутреннего рекреационного туризма;

составить свои рекомендации по формированию туристского продукта
рекреационного туризма в республике Карелии;
8

предложить список рекомендаций по продвижению туристского
продукта рекреационного туризма в республике Карелии на предприятии ООО
«Туроператор Алеан»;

провести экономическую оценку эффективности от внедрения работы.
Объектом исследования является ООО «Алеан СПА» г. Москвы, а так же
система разработки и продвижения нового туристского продукта на примере этой
фирмы.
Предмет исследования – разработка нового туристского продукта для
внутреннего рекреационного туризма.
В соответствии с изложенными целями и задачами диплом состоит из трех
разделов.
В первом разделе рассматриваются теоретические и методологические
основы формирования и продвижения нового туристского продукта.
Вторая
глава
диплома
посвящена
исследованию
уровня
развития
рекреационного туризма в республике Карелия, а также анализу существующих
видов
обеспечения
для
получения
качественного
туристского
продукта
рекреационного туризма в данной республике.
В третьей главе нами была изучена деятельность ООО «Алеан СПА», а
также составлены рекомендации по формированию нового туристского продукта
рекреационного туризма в Карелии, предложены рекомендации по продвижению
продукта, а также проведена экономическая оценка эффективности внедрения
турпродукта.
Представленная тема исследования была выбрана мной в связи с тем, что
республика Карелия является прекрасным местом для развития внутреннего
рекреационного туризма, а разработка сопутствующих турпродуктов
поспособствует дальнейшему росту внутреннего туризма в Карелии.
только
9
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав,
выводов, заключения, библиографии и приложений.
10
I. Теоретическая часть
1.1 Анализ системы формирования и продвижения туристского продукта на
внутреннем туризме в Российской Федерации
На сегодняшний день туризм представляет собой
одну из наиболее
перспективных и высокодоходных отраслей в мировой экономике, потенциал
которой в России сильно недоиспользован. Тем не менее, показатели динамики
роста доходности туризма значительно опережают соответствующие показатели
других отраслей экономики.
Под внутренним туризмом принято понимать временный выезд граждан
конкретной страны с постоянного места жительства в пределах национальных
границ той же страны для отдыха, удовлетворения познавательных интересов,
занятий спортом и в других туристских целях.
Внутренний туризм применяется для определения туризма резидентов в
пределах собственной страны. В международных расчетах и статистике
внутренний туризм может относиться к определению деятельности и расходы на
туризм и нерезидентов в данной стране [7, 17].
Сегодня в России внутренний туризм находится только в зачаточном
состоянии по ряду причин. Так, в частности многим туристским компаниям не
выгодно показывать Россию именно россиянам. Более того, цены на средства для
размещения достаточно высоки, в то время как уровень комфорта достаточно
низок.
Россияне
плохо
информированы
возможностях своих регионов.
организаций
о
туристско-рекреационных
К тому же у большинства
возникают различные сложности
туристских
при работе с организациями
санаторно-курортного комплекса.
Кроме этого, среди иных причин плохой развитости внутреннего туризма
мы можем назвать:
11

Низкий уровень профессионализма (недостаток теоретических и
практических навыков);

Невысокий уровень качества российского продукта (отсутствие
должного гостеприимства и культуры обслуживания);

Недобросовестность некоторых партнеров (некорректное отношение);

Отсутствие надлежащей информации о том, какова ситуация в
отдельных регионах нашей страны (нет объективных сведений
о специфике
потребностей в различных регионах России, а также о туристическом спросе и
т.д.);

Недостаточно высокий уровень культуры корпоративных отношений;

Отсутствие должной объективности СМИ;

Нет четкой позиции у туристических фирм (часто происходит смена
деятельности туроператоров с одной системы клиентских сегментов на другую,
нет четкой позиции на рынке туристических услуг).

Нет необходимой проработанности нормативной и законодательной
базы и т.д.
Большую роль в оживлении внутреннего туризма, в информировании
россиян о туристских приоритетах собственной страны могли бы сыграть сами
туркомпании. Но поскольку у них нет прямой заинтересованности в этом,
получается замкнутый круг: фирмы работают преимущественно с прибыльными
зарубежными направлениями и опасаются браться за внутренний туризм, а
клиенты этих фирм не покупают российские туры, потому что ничего о них не
знают [21, 21].
Тем не менее, в России была создана
федеральная целевая программа
«Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 – 2016
годы)», по которой внутренний туризм должен стать одним из ключевых
приоритетов экономического развития России. Его роль существенна в вопросе
12
решения социальных проблем, стимулирования
создание дополнительных
рабочих мест, обеспечивая занятость и повышение качества жизни населения [3].
Кроме этого, это
один из наиболее важных механизмов по оживлению
экономики изнутри, в связи с тем, что туристическая индустрия осуществляет
стимуляцию развития сфер экономической деятельности, которые сопутствуют
туризму, среди которых мы можем назвать
транспорт, связь, торговлю,
производство различной сувенирной продукции, сферу услуг, общественное
питание, сельское хозяйство, строительство и т.д.,
все они являются
неким
катализатором социально-экономического развития регионов России [33, 35].
В общеэкономическом аспекте потребности туристов
формируются за
счет интересов туристов. Любая туристская услуга, будь то размещение, питание,
транспорт,
различные
бытовые
услуги,
экскурсии,
культурно-массовые
мероприятия, спортивные мероприятия, оздоровительные услуги и т. д., сама по
себе не может удовлетворить абсолютно все существующие потребности
туристов. В связи с этим появляется объективная потребность в объединении
разных туристских услуг в один единый комплекс, т.е. тур, или так называемый
турпродукт.
Под туристским продуктом мы подразумеваем некое комплексное понятие,
охватывающее 3 основных вида возможных предприятий, как то: туры, туристскоэкскурсионные услуги и товары туристско-сувенирного назначения.
В свою очередь, тур
представляет собой первичную
(обязательную)
единицу турпродукта, которая реализуется для потребителя, как некое единое
целое, считается продуктом труда туроператора по определенному маршруту и в
абсолютно конкретные сроки.
Обязательная программа туристического оператора оформляется в виде
турпутевки или ваучера, договора купли-продажи, иными словами, документов,
которые бы гарантировали все необходимые как для туристского предприятия,
так и для потребителя туруслуги [15, 22].
13
Известно, что товары туристско-сувенирного назначения могут включать в
себя:

Определенную материальную часть турпродукта, в которую входит
туристская карта, путеводитель, а также различные открытки, значки, буклеты,
сувениры и обязательное турснаряжение, если речь идет об активном способе
передвижения;

включены
Неспецифическую
часть
туристического
товары, представляющие собой
продукта,
в
которую
дефицит или являющиеся более
дорогими в том месте, где постоянно проживает турист [15, 23].
Что же касается дополнительных туристско-экскурсионных услуг, то это те
услуги, которые не предусмотрены
в турпутевке, но они
доводятся
до
потребителя в режиме свободного времени, т.е. это может быть дополнительное
питание, внутри маршрутный транспорт, услуги гида и т.д. На сегодняшний день
ВТО уже разработала около 400 видов подобных услуг. Такие услуги турист
может приобрести уже
за
определенную дополнительную плату [48, 17].
Рассмотрим структуру затрат туристов по элементам турпродукта:
Рисунок 1 - Структура затрат туристов по элементам турпродукта
14
Конечной целью туристской отрасли, конечно же, является удовлетворение
потребностей индивидуума. Каждый человек обладает определенным набором
черт, как например разумность, социальность, эгоизм и безграничность своих
потребностей. Это
необходимо учитывать в деятельности любой
туристской
организации, желающей добиться процветания.
К сожалению, ресурсы любой туристской компании, так или иначе,
являются ограниченными, отсюда следует, что и ее деятельность по оказанию
каких-либо туристических услуг может быть ограничена. В связи с этим перед
любым туроператором всегда стоит задача по рациональному распределению
ресурсов компании, а
этот процесс, в свою очередь, сопряжен с проблемой
выбора того, какие услуги лучше производить, каким образом, для кого и по
какой цене их следует продавать.
Среди субъектов туристского рынка могут быть потенциальные туристы,
какой-либо туристский бизнес и/или государственные организации [16, 20].
Формирование туристского продукта – это создание некой эффективной
комбинации,
которая
бы
обеспечивала
экономическое
развитие,
как
туристическому предприятию, так и саму турбизнесу в целом. Производство
турпродукта требует первичных ресурсов, в экономической теории их называют
факторами производства, например, труд, капитал, предпринимательство и т.д.
Так, в общей сложности насчитывают четыре основных категории факторов
производства, среди которых:
-
природные;
-
культурно-исторические;
-
людские;
-
капитальные.
В соответствии с Федеральным законом №132 «Об основах туристской
деятельности в РФ»
туристский продукт должен формироваться
при учете
конъюнктуры туристского рынка или по определенному заказу туристов.
15
Туроператор получает право на услуги, которые входят в тур, по договору
с лицами, которые предоставляют
какие-то отдельные услуги, или с
туроператором для приема туристов, который в свою очередь обеспечил бы
предоставление всех необходимых видов услуг, входящих в тур [1].
Конкретный заказ туриста или лица, которого уполномочили представить
группу туристов, для формирования турпродукта туроператору в письменной
форме оформляют соглашение, которое имеет
характер предварительного
договора [1].
Во время
продвижения
турпродукта туроператор и турагент несут
определенную ответственность за достоверность той информации о туристском
продукте в порядке, который установлен законодательством РФ. Если письменная
информация о туристском продукте имеет все необходимые условия договора,
которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, а также
Федеральным законом №132, оформлена как предложение, в котором изъявляется
воля туроператора или турагента о заключении договора на указанных в
предложении условиях с любым, кто отзовется на предложение, то такой вариант
называется офертой (публичная оферта) [1].
Иначе говоря, формирование туристского продукта представляется важным
компонентом
в развитии прибыльного
бизнеса на длительное время.
Формирование и дальнейшую разработку турпроекта необходимо осуществлять,
принимая во внимание то, каким бы его хотели видеть сами потребители. Более
того, формирование
правильного продукта представляется
которая состоит в том, что
требования покупателей
нелегкой задачей,
с каждым разом
изменяются; работа конкурентов также оказывает воздействие на жизненный
цикл продукта. Так, продукты, которые были успешными в каком-то этапе
своего жизненного цикла, постепенно попадают в стадию упадка и так умирают.
16
Известно, что формирование
каждого туристского продукта должно
проходить в несколько определенных этапов. В частности, первый этап – поиск
идеи, который предполагает определение объекта предстоящего путешествия.
Второй этап разработки турпродукта – это отбор оформившихся идей.
Отбор идей представляет собой обоснование вида разрабатываемого турфирмой
продукта. После того как главная идея была найдена и одобрена, следующим
этапом является разработка концепции туристского продукта и его дальнейшая
проверка.
Разработанный туристский продукт необходимо экономически оценить и
экспериментально внедрить
на рынок услуг. Важно оценить
реальные затраты, которые ушли
абсолютно
на разработку и реализацию продукта,
необходимо определить общую стоимость, норму прибыли, верхние и нижние
границы
прибыли,
сформировать
стратегию
и
тактику ценообразования.
Экспериментальное внедрение турпродукта на рынок чаще всего представляет
собой какой-либо рекламный или информационный тур [33, 33].
В итоге, мы можем сказать, что этап по испытанию турпродукта в условиях
рынка дает нам возможность на практике проверить качественность туристского
продукта, потребность в нем туристов, его доступность и уровень цены. При
положительных результатах рыночного испытания туристская организация
окончательно решает выводить или нет этот продукт на рынок туристских услуг.
Все перечисленные нами этапы по формированию турпродукта представлены на
рисунке 2.
17
Возникновение замысла или принятый
запрос на тур данного вида
Целевая направленность тура
Формирование перечня
дестинаций на маршруте
Описание объектов в
дестинации
Классификация
объектов по:
- тематической
направленности
- удаленности друг
от друга
Полное формирование
тематики тура
Определение
протяженности тура
- продолжительности
пребывания (осмотра)
Расчет
продолжительности
Оценка транспортной
обеспеченности
Оценка доступности
средств размещения
Заключение договоров на :
- размещение и питание
- экскурсионное обслуживание
- транспортное обслуживание
Рисунок 2 - Схема проектирования туристического продукта [16]
Кроме этого, существует так называемая концепция жизненного цикла
товаров:
1.
разработка турпродукта (маркетинговый анализ рынка, выявление
потребностей
потенциальных
туристского пакета и т.д.);
клиентов,
поиск
партнеров
и
составление
18
2.
продвижение на рынок (заключение
договоров
с турагентами и
осуществление рекламных компаний).
3.
продажа турпродукта (получение прибыли);
4.
туристский продукт не пользуется больше спросом (нет прибыли)
[21, 43].
Идея этой концепции в том, что каждый товар, как бы хорош он не был и
какие бы великолепные потребительские свойства он не имел, рано или поздно
его вытеснят с рынка турпродуктов другими, более совершенными товарами.
Иными словами, каждый предложенный на рынок
туристских услуг товар
обладает определенным циклом жизни, в течение которого он получает своих
покупателей.
По-другому концепцию жизненного цикла турпродукта можно представить
в качестве нескольких последовательных стадий его развития, которые можно
охарактеризовать за счет колебаний объема продаж и прибыли, например:
1.
Показ продукта на рынке (внедрение). Главной характерной чертой
такой стадии представляется довольно медленный темп по сбыту продукта, и, в
результате этого, при его внедрении получается мало прибили, или ее совсем нет.
Что же касается преимуществ для фирмы, то это фактически полное отсутствие
какой-либо конкуренции на этом этапе.
2.
сбыта и
Рост. Для данной стадии характерно
увеличение
быстрое увеличение объема
в прибыли. Стадия роста связана со значительным
усилением со стороны конкуренции. Более того, характерной чертой для этой
стадии является и то, что те компании, что раньше, чем другие начали развивать
данный продукт, обладают значительными конкурентными преимуществами. В
стадии роста каждая турфирма
стремится расширить сферу сбыта своего
продукта, а также проникнуть в новые сегменты рынка.
19
3.
Зрелость. Для этой стадии характерно замедление роста сбыта и его
стабилизация.
В этой стадии круг потребителей фактически никак не
расширяется. Незначительный рост числа потребителей может происходить из
тех, для кого повышение доходов или более благоприятное соотношение валют
дает возможность стать потребителями этого турпродукта. Более того, объем
получаемой прибыли также постепенно снижается, хотя и может быть еще
очень высоким.
4.
Насыщение. Эта стадия характеризуется тем, что
объем продаж
достигает наивысшей точки, а продукт максимально проникает на рынок
туристских услуг. Массовое производство совместно с
технологий дает возможность
снижения
уровня
применением
новых
цен, что в свою очередь
помогает сделать турпродукт более доступным для каждого.
5.
Спад. Появление этой стадии говорит о том, что подошло то время,
когда туристская сфера уже
перенасыщается этим продуктом, и происходит
значительное падение объемов по сбыту и снижению, может быть даже до
нулевой отметки от размера получаемой прибыли [36, 65].
Таким образом, после формирования турпродукта на внешнем рынке России
необходимо его продвижение. «Развитие туризма не может быть возможным без
качественного продвижения туристского продукта РФ, в связи с этим одной из
важных задач совещания представляется синхронизация работы федерального
центра и регионов, объединение усилий по созданию единого туристского бренда
страны, который объединял бы все субъекты», - подчеркнул Руководитель
Федерального агентства по туризму [39].
Среди мер по реализации продукта мы можем назвать:
 рекламу;
 принятие участия в специальных выставках и ярмарках;
20
 организацию различных туристских и информационных центров;
 издание каталогов, буклетов, альбомов и т.п.
Под проведением реализации туристского продукта во внутреннем туризме
понимают
деятельность
со
стороны
туристического
оператора
или
туристического агента по заключению договора о реализации какого-либо
турпродукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также
любую деятельность туроператора и (или) третьих лиц, связанную с оказанием
услуг для туриста по условиям данного договора.
Продвижение и
дальнейшая реализация турпродукта могут быть
осуществлены туроператором самостоятельно или с помощью турагентов. Если
продвижение и реализация турпродукта
проводятся турагентом, то между
туроператором и турагентом необходимо заключить договор [39].
В
редакции ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации», действовавшей до 01.06.2007 г. не было какой-либо информации по
тому, каким образом возможно регулировать отношения между туроператором и
туристским агентом. Такая неурегулированность приводила к спорам о том, кто
должен
нести
ответственность
за
непредставление
или
недостаточное
представление каких-либо услуг для туриста.
На сегодняшний день в законодательстве закреплено, что турагент
продвигает
и реализует
туристский продукт от имени и по поручению
туроператора, а в случаях, которые предусмотрены
договором, который
заключается туроператором и турагентом, - уже от своего имени.
По нашему мнению, в первом случае турагент становится официальным
представителем
конкретной турфирмы, осуществляет все действия по ее
поручению, в ее интересах и от ее имени. В другом же случае, турагент имеет
право заключить договор по сотрудничеству с одним или с несколькими
турфирмами и проводит
продвижение и реализацию турпродукта, который
21
сформирован данной
полномочий,
что
турфирмой
были
от своего имени и в пределах только тех
предоставлены
ему
каким-либо
конкретным
туроператором.
1.2.Анализ методологии проектирования туристского продукта на
внутреннем рекреационном туризме в Российской Федерации
Туристским потенциалом какого-либо объекта или территории называется
определенная система
причисленных к этому
объекту или территории
природных и рукотворных тел и явлений, условий, средств, возможностей,
которые являются пригодными для формирования туристского продукта и также
дальнейшего проведения соответствующих туров, экскурсий и программ.
Туристских ресурсов мы можем назвать:

рекреационные объекты;

социокультурные объекты;

архитектурные и археологические объекты туристского интереса;

исторические
(археологические)
объекты
профессионально-
любительского интереса;

объекты туристского назначения;

другие объекты [24, 42].
Более того, основой
туристского предложения называют определенные
природные блага, например, рекреационные ландшафты, хороший климат,
минеральные воды – всё это приманивает посетителей и значительным образом
оказывает влияние на туристское движение.
Важно отметить, что ресурс рекреации представляет собой совокупность
свойств, предметов, явлений, которые способны оказывать благоприятное
влияние на организм человека. Они вместе с физическими и психическими
22
факторами дают возможность необходимого восстановления работоспособности
человека.
Рекреационные ресурсы включают в себя:

горноклиматические
ресурсы,
т.е.
горные
склоны,
перевалы,
водопады, горные реки и т.д.;

климатические ресурсы, т.е. морское побережье, лесные массивы,
национальные парки и заказники, заповедники и т.п. [21, 36].
В свою очередь, под внутренним рекреационным туризмом понимается вид
туризма, целями которого являются отдых, лечение или спорт для туристов,
представителей этой же страны.
Для большинства стран этот вид туризма
является наиболее распространённым.
Без сомнений, внутренний рекреационный туризм в России становится все
более популярным. На территории нашей
страны представлено огромное
множество различных достопримечательностей, исторических и культурных
памятников, а также экологически чистых районов. В связи с этим туризм в
развлекательных и познавательных целях становится все более востребованным и
разнообразным каждый год.
Рекреационный
познавательный,
туризм
обучающий,
разделяется
этнический,
на:
зрелищно-развлекательный,
туристско-оздоровительный
активный. Зрелищно-развлекательный туризм – это
и
поездки на различные
карнавалы и праздники, ярмарки, премьеры, спортивные матчи и иные
мероприятия. Под активным туризмом понимается выезд на рыбалку, охоту или,
например, игра в пейнтбол. Очень
популярный среди россиян туристско-
оздоровительный туризм - это выезд к морю или различные пешие походы [16,
45].
Факторы, которые определяют состав турпродукта, следующие:
23

конъюнктура туристского рынка, т.е. спрос со стороны потребителей
на какой-либо вид услуг;

пожелания туриста или другого заказчика турпродукта, которые
выражаются в виде задания;

присутствие необходимых
рекреационных ресурсов в регионе и т.д.
От туроператора зависит обеспечение всех
туристских услуг, которые
входят в турпродукт. При этом туроператор может сам выбирать тот способ
предоставления упомянутых услуг - самостоятельно или при помощи третьих
лиц, на которых туроператор возлагает выполнение какой-либо части или всех
необходимых обязательств перед туристами или же иными заказчиками.
В итоге, при
осуществлении проектирования турпродукта при помощи
третьих лиц туроператор должен заключить и исполнить договор с указанными
лицами, которые оказывают отдельный ряд услуг, входящих
в туристский
продукт, т.е. проживание, перевозчика, экскурсоводов или гидов и т.п., тем
самым, предоставляя их потребителям.
Важно отметить, что в редакции ФЗ «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации», действовавшей до 01.06.2007 г. говорилось о том, что на
основании договоров с лицами, которые предоставляют отдельные тур услуги,
туроператор имеет право
приобретать
права на этот ряд
услуг. Подобная
формулировка, по нашему мнению, в некоторой мере не совсем соответствовала
положениям ГК РФ. По гражданскому законодательству
туроператором
и лицами, которые оказывают
отношения
между
отдельный ряд туруслуг,
осуществляются, основываясь на договоре о возмездном оказании услуг, согласно
которому одна из сторон должна оказать услуги, в то время, как другая должна
оплатить этот список услуг. Спецификой такого договора состоит в том, что
услуги туроператору, которые предоставляются лицами, производящими ряд
туристских услуги, выражаются в том, чтобы осуществить предоставление этих
услуг туристу [1].
24
Турист применяет определенный комплекс услуг, которые он получает в
каком-либо определенном месте или регионе, где производится определенное
туристское мероприятие. Такое
место в связи со своими
привлекательными
факторами становится центром туризма.
Для
формирования турпродукта, а также дальнейшей
его реализации,
сначала нужно создать некий туристский продукт. Таким образом, производство
туруслуг есть первоначальный
момент для последующего формирования,
реализации и потребления турпродукта [36, 48].
Таким образом, методологию проектирования турпродукта для внутреннего
рекреационного туризма России можно представить в форме таблицы на рисунке
3.
Перспективное планирование
(география, партнеры)
Изучение спроса
Заключение договоров с
поставщиками компонентов
Методическое обеспечение
маршрутов
Заключение договоров с
транспортными организациями
Обеспечение туристов
средствами размещения и
переезда
Назначение штата
сотрудников на маршрут
Расчет стоимости путёвки в
выпуск ее в реализацию
Реклама и другая
информация
Реализация
путевок
Проведение тура
Рисунок 3 - Процедуры управления производством турпродукта [16].
В соответствии с Национальным стандартом
РФ по проектированию
туристских услуг по окончании проектирования туристских услуг необходимо
определить методы контроля качества проекта и провести анализ разработанных
25
информационных материалов. Утверждение проекта является завершающим
этапом проектной разработки [2].
Таким образом, методология проектирования внутреннего рекреационного
туризма незначительно отличается от методологии формирования турпродукта
для внутреннего туризма в России.
1.3. Анализ методологии продвижения туристского продукта для внутреннего
рекреационного туризма в Российской Федерации
Система продвижения туристского продукта туроператора включает в себя:
 формирование сбытовой сети;
 информацию;

рекламу;
 нерекламные методы продвижения.
Профессиональный
туроператор
предпринимательской деятельности
создает
по
особенностям
турпродукт, производит
своей
общий
фирменный генеральный каталог своих турпродуктов, производит продажу
туров оптом, предоставляет обслуживание туристов на тех турах, что были им
проданы. При этом следует помнить о том, что продажа туров непосредственно
потребителям, чаще всего, не является главной функцией туроператора. Понятно,
что любая турфирма заинтересована в конечной реализации своего турпродукта.
В связи с этим первостепенным направлением деятельности турфирмы является
продвижение турпродукта, а также его дальнейшая реализация. Подобная задача
возлагается на сбытовую сеть, проводящую турпродукт от исполнителя до его
потенциального потребителя [24, 52].
Создание сети по сбыту турпродукта включает в себя поиск возможных и
перспективных партнеров по сбыту, исследование списка их деловых качеств,
26
заключение сделки и дальнейшую работу по совершенствованию этого
сотрудничества.
В любом виде и при любой форме продаж обязательно нужно соблюдать
уже ставшую на Западе стандартной последовательность семи маркетинговых
мероприятий, каждое из которых начинается с буквы «P» английского алфавита:
«продукт» (product), «планирование» (planning), «место» (place), «люди» (people),
«цены» (prices), «продвижение» (promotion), «процесс» (process). Иными словами,
это продукты, которые разработаны в соответствии с изученным спросом на
основе стратегического планирования деятельности организации, предложенный
в правильном месте, адресно-направленный конкретным сегментам потребителей,
по доступным
ценам, грамотно представленный
и реализованный с
качественным обслуживанием. Рассмотрим семь «Р» продвижения турпродукта:
 Product - туристский продукт (тур);
 Planning – спланированный на основании спроса;
 Place – предложенный в нужном месте;
 People – адресованный конкретным потребителям;
 Prices – по приемлемым ценам;
 Promotion – грамотно преподнесенный и реализованный;
 Process – с качественно исполненным обслуживанием [7, 57].
На практике в деятельности туристских фирм выделяют два основных
направления по формированию
каналов сбыта, как то: внешние каналы, т.е.
зарубежные и внутренние.

Внутренние каналы сбыта представляет собой систему филиалов,
отделений и различных посреднических организаций (агентств), через которые
продают различного рода туристические услуги на территории самой страны (вне
27
зависимости от того, кому их продают – гражданам страны или иностранцам,
которые находятся на территории данной страны);

Внешние
каналы
сбыта представляют
собой
некоторое
число
зарубежных туристских фирм-посредников, т.е. туроператоров и турагентов,
которые принимают на себя согласно договору обязательства по продаже в своей
стране туристских поездок в данную страну [7, 59].
Маркетинговая стратегия подразумевает
комплексное применение как
внутреннего, так и внешнего каналов сбыта. Тем не менее, в зависимости от
характера производимых услуг их роль может быть оценена различно. В данном
случае, речь идет о внутреннем рекреационном туризме, разумно применять
внутренний канал сбыта, в тоже время, внешний канал сбыта, возможен, когда
речь идет о русских людях, живущих за границей.
Под формированием
внешнего сбытового аппарата следует понимать
установление партнерских отношений, основывающихся на
договорах
контрактах с различными зарубежными туроператорами. В связи с этим
или
их
исследование, т.е. оценка деловых качеств туроператоров и заинтересованности в
сотрудничестве с фирмами из нашей страны,
является главным
условием
наиболее удачного функционирования этого аппарата [48, 38].
В случае если туристская компания производит только отдельный список
туристских услуг (услуги гидов-переводчиков, аренда автотранспорта и т. д.) в
большом объеме, то ей лучше всего
иметь значительно более развитый
внутренний сбытовой аппарат.
Функции туристского оператора на рынке могут быть сравнимы с
деятельностью каких - либо фирм по оптовой торговли: он производит закупку в
больших объемах услуги гостиниц, транспортных и иных
предприятий
туриндустрии и создает с их помощью собственные программы туров, которые
28
реализует с помощью каких-то там посредников или напрямую потребителям.
Мной представлена структура рынка туризма на рисунке 2.2.
В практике работы за многие годы
фирмы-туроператоров применяют
разного рода каналы, которые реализуют туристский продукт.
Среди них мы можем выделить такие:

формирование собственных бюро продаж или торговых точек;

формирование посреднической турагентской сети;

присутствие связи с крупными организациями и предприятиями;

применение специализированных магазинов;

распространение информации о турах по почте.
Во многих организациях каналы по продвижению туристского продукта
комбинированы,
т.
е.
существует
структура
собственных продаж, а также присутствует
туристская
компания
«Бегемот»,
и
подразделения
контрагентская сеть. Московская
например,
являясь
инициативным
29
туроператором, отправляет 50 % своих клиентов через агентскую сеть. Продажами
занимаются также 4 московских офиса, филиалы в Туле и Архангельске, 5
эксклюзивных турагентств работают под торговой маркой «Бегемот». Для работы
с агентствами в компании создан специальный отдел [39].
Таким образом, продвижение
туристского продукта для внутреннего
рекреационного туризма в Российской Федерации проводится в соответствии с
последовательностью семи маркетинговых мероприятий, каждое из которых
начинается на букву «P» английского алфавита по внутреннему каналу.
1.4 Методика формирования и продвижения туристского продукта на
внутреннем рекреационном туризме в Российской Федерации
Рекреационный потенциал национальной экономики нашей страны будет
плодотворно развиваться при условии того, что будут обеспечены необходимые
природно-климатические и инфраструктурные предпосылки, но также важно,
наличие
достаточных материальных средствах для организации активного
использования свободного времени и отдыха людей.
В Советском Союзе
рекреация
всегда была очень важной
частью в
структуре национальной культуры и социальной политики страны. Рекреация
осуществлялась главным образом через профсоюзы. Так, в 1930 г. правительство
создало Всесоюзное добровольное Общество Пролетарского туризма и экскурсий
(ОПТЭ). С
1936 года
руководство экскурсионной, туристской и санаторно-
курортной деятельностью было возложено на организацию ВЦСПС [48, 34].
Уже в 60-80 годах в СССР сформировали систему дешевого, но достаточно
эффективного культурно-массового санаторно-курортного обслуживания. Таким
образом, в течение нескольких десятилетий жители СССР могли пользоваться
различными санаторно-курортными услугами, потребность в которых стала
важной частью национальной культуры страны.
30
Развертывание материально-технической базы санаторно-курортного и
оздоровительного комплекса России достигло своего максимума в конец 80-х
годов. На тот период пропускная способность у санаторно-курортного комплекса
составляла около 3,8 млн. человек в месяц.
Несмотря на это,
санаторно-курортных
при сопоставлении материально-технической базы
комплексов
с минимальной потребностью в ней
выяснилось, что уже в конце 80-х гг. научно-обоснованная потребность в
санаторно-курортном лечении была удовлетворена максимум на 60-63%.
Тем не менее, необходимо отметить, что в данный период рекреационные
услуги являлись доступными для большинства населения СССР [48, 36].
Следует также подчеркнуть и то, что сложилась и поддерживалась
на
достаточно высоком уровне степень квалификации медперсонала на курортах.
Так, эффект от
лечения, который проводился в санаторно-курортных
организациях позволял в несколько раз снизить число обострений различных
заболеваний у взрослых и детей.
Тем не менее, в
условиях перехода
нашего государства к рыночным
отношениям, ситуация в рекреационном комплексе значительно изменилась. В
частности, произошло резкое повышение цен на рекреационные услуги на фоне
существенного снижения жизненного уровня большей части населения.
После того, как произошел распад СССР, существенно сократилось число
людей, занимающихся рекреационным внутренним туризмом, в связи с тем, что
традиционные маршруты, чаще всего, проходили по центрам различных
республик СССР, а вне этих маршрутов, некоторые из регионов перестают быть
привлекательными для туризма. Таким образом, рекреационный туризм уже в РФ
несколько долгих десятилетий был в состоянии глубочайшего кризиса.
Все же это не значит, что потребность современного российского общества
в рекреационных услугах значительно снизилась. По мере того, как стало
происходить возрастание заболеваемости среди населения, в том числе и детей,
31
появляется также объективная потребность в санаторно-курортном лечении и
дальнейшем оздоровлении [8, 93].
Так, общая нормативная потребность (ОНП) в санаторно-курортной помощи
определяется по формуле:
ОНП = НП : 10.000 * ЧН,
в которой
НП — удельный (на 10 тыс. чел.) норматив научно-
обоснованных потребностей;
ЧН — численность населения страны.
В таком случае для России этот показатель будет равняться: 396,6 * 147,4 =
5,85 млн. чел. мест.
Однако
подобная
нормативная
потребность
легко
может
быть
классифицирована как заведомо заниженная.
Для
осуществления корректировок
этого показателя необходимо
определить также еще целый ряд факторов:
Например, если в 1987 году в России было 4,5 млн. инвалидов, то в
настоящее время их число превысило 8,5 млн. человек.
Эти цифры объективно означают, что в реальности потребности населения
в рекреационных услугах достаточно высоки [46, 43].
Исследование, которое было проведено Восточноевропейским институтом
социальных технологий и туризма, и посвящено изучению рекреационной
активности населения нашей страны в отношении поездок и мотиваций к их
свершению, тоже говорит о том, что у российских курортов есть хороший шанс
привлечения россиян на отдых (табл. 1).
Рекреационная активность
2006 год
2010 год
2012 год
Отдых на даче,
36,3
28,9
23,9
3,7
3,4
2,3
в деревне
Самодеятельный турпоход
32
Самостоятельная
экскурсионная поездка в
другой город
1,6
1,8
1,0
Отдых “дикарем” на курорте
2,6
3,0
3,2
Российский санаторий,
пансионат или другое
учреждение отдыха
5,7
2,5
1,6
Отдых за рубежом,
пользуясь услугами
турфирм
1,3
1,3
1,4
Отдых за рубежом, не
пользуясь услугами
турфирм
1,7
1,3
1,4
Иным образом
1,4
*
0,2
Не выезжали из дома на
отдых
52,9
60,1
37,9
Таблица 1 - Динамика поездок на отдых граждан России (доля от числа
опрошенных)
Реально меняться ситуация с рекреационным туризмом начала
после
окончания финансово-экономического кризиса 1998 года. На данный момент мы
можем сказать о том, что курорты РФ переживают второе рождение, у жителей
нашей страны снова
появился интерес к
так называемым традиционно
российским курортным местам для отдыха, а также, как следствие, появились
новые турпродукты. Это может звучать парадоксально, но кризис в нашей стране
определенным образом оказал положительное влияние на внутренний сегмент
рекреационного туризма.
Спрос на туристские
услуги в России
материальными возможностями общества:
все же ограничен, и не только
33

Имея
богатейшие и уникальнейшие
по своей
целебной силе
природные ресурсы, РФ теряет прибыль от оздоровительных учреждений из-за
низкого качества сервиса;

По сведениям санаторно-курортных объединений, каждая 14-я койка
в здравницах профсоюзов не предусматривает
удобствами, но только
на этаже,
удобств, каждая третья — с
лишь 57% коек
в палатах, где есть
все
удобства.
После того, как была принята федеральная целевая программа «Развитие
внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» на
повестку дня вышел вопрос о необходимости разработки и оценки эффективности
проектов по развитию туристско-рекреационных объектов и территорий. Так,
первый этап программы - это постройка, главным образом, различных объектов
туристической
инфраструктуры. При
начальной
поддержке со стороны
государства, инвесторы получили возможность и в дальнейшем осуществлять
развитие туристской инфраструктуры регионов РФ [3].
При создании перечня мероприятий, т.е. проектов по включению в ФЦП
были применены такие принципы:

территориальная
концентрация
на
рекреационных комплексов в самых перспективных
развитии
туристско-
туристических
регионах
нашей страны, вместе с применением кластерного подхода при реализации
различных инвестиционных проектов регионального значения;

конкурсный отбор инвестиционных проектов для регионов, которые в
дальнейшем предполагаются для
условии
реализации в рамках Программы
совместного финансирования средствами
также привлечением различных инвестиций в отрасль;
РФ при
федерального бюджета, а
34

комплексный подход к
будет учитывать
потребности в
дальнейшему развитию отрасли, который
самой инфраструктуре туризма, кадровом
обеспечении и дальнейшем продвижении;

формирование
государства
наиболее
работающего
приоритетных
механизма поддержки
направлений
туризма
со стороны
на
основе
в
области
государственно-частного партнерства;

внедрение
различных
инновационных
технологий
внутреннего и въездного туризма (по результатам проведенных ранее научноисследовательских работ).
Так, поддержка от ФЦП должна быть оказана самым перспективным
региональным проектам. При этом проекты необходимо поддерживать со
стороны администрации регионов, а также нужно внести их в региональную
программу по развитию туризма. Уже после разработки программы туристского
развития
субъекта
России,
после
подготовки
технико-экономической
документации по проекту туристической рекреации, проведения региональной
экспертизы этого проекта, а также включения его в программные материалы по
дальнейшему развитию туризма на уровне региона, можно будет вести речь о
рассмотрении возможного финансирования данного проекта бюджетом ФЦП.
На первом этапе, в программу по развитию внутреннего рекреационного
туризма поступало более чем 250 заявок из 66 регионов страны. В дальнейшем из
них выбрали 9
проектов на разработку в 2011 году, их
финансировали из
федерального бюджета. В дальнейшем список этих проектов был существенно
расширен, тем не менее, несколько из уже выбранных для осуществления
проектов на сегодня вышли из списка, например, так произошло с проектом по
созданию туристско-рекреационного комплекса рядом со станицей СтароЧеркасской.
35
Таким образом, в 2011 примерно 2 млрд. рублей правительство выделило
на различные плотные проекты в рамках своей федеральной целевой программы
по развитию внутреннего и въездного туризма. Среди них мы можем назвать:
Ярославскую область (проект гостиничного комплекса в Переславле-Залесском),
Псковскую область (проект реконструкции псковского Кремля), два объекта в
Алтайском крае (проекты Белокуриха и автокластера в районе Бийска),
Ростовскую область (создание автокластера в районе Аксая) и т.п. [6].
Рисунок 4 – Финансирование Федеральной целевой программы «Развитие
внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг.)
36
Уже в 2012 году в рамках реализации ФЦП для продвижения российского
турпродукта из федерального бюджета страны было выделено 136 млн. руб.
Большая
часть средств, т.е. 52,4 млн. руб., направились
на поддержку
региональных мероприятий. Еще 48,4 млн. руб. были отданы на
создание
информационно-рекламной кампании, т.е. на рекламу в печатных изданиях, на
телевидении и радио, наружную рекламу, проведение пресс-туров, выставок и т.д.
Несколько меньшую сумму, т.е. 34,8 млн. руб. было спланировано потратить на
создание цифровых контентов, например,
фотобанка и интерактивной карты.
Более
на
5
млн.
руб.
были
посланы
информационных систем, а около
создание
автоматизированных
1 млн. руб. – на создание контента для
размещения на различных портативных электронных устройствах. Так, заявки
были поданы практически из всех регионов РФ, в общей сложности, более 400.
Так, региональные власти в большинстве своем просят о поддержке со стороны
правительства
уже
состоявшихся
и пользующихся
популярностью
мероприятий, так и совсем новых или даже тех, что по-прежнему только
в
проекте. Среди мероприятий встречаются самые разнообразные, начиная от
международных форумов до различных региональных туристических выставок,
автопробегов и т.д. Тем не менее, еще на самом первом этапе экспертизы 70
проектов исключили из конкурса из-за их региональных задач и масштабности.
В результате следует отметить, что
главная
сложность при принятии
решения о том, финансировать ли проект или нет средствами
федерального
бюджета – это создание единства подходов и критериев по их оценки. В связи с
этим
на повестке дня
возникает
вопрос о необходимости
формирования
отдельного направления в научно-методическом сопровождении туристскорекреационной
деятельности
–
так
называемой
туристско-рекреационной
экспертизы, а также ее внедрения как одного из обязательных этапов в практике
отбора
самых
значимых
для
страны
профинансированы из бюджета ФЦП [6].
проектов,
которые
бы
были
37
По российскому законодательству (в статье 31.2 п. 7 Федерального закона
№ 116 от 22 июля 2005 г. «Об особых экономических зонах в Российской
Федерации») предусмотрена оценка экспертными силами совета по туристскорекреационным особым экономическим зонам проектов, различных бизнеспланов, которые представляются лицами, желающими получить статус жителя
особой
экономической
утвержденными
по
зоны.
приказу
Критерии
подобной
оценки
являются
Министерства экономического развития РФ от
26.05.2010 № 207. Тем не менее, такого рода экспертиза не представляется
обязательной, даже если
речь идет о проектах
по созданию
туристско-
рекреационных кластеров на региональном и федеральном уровнях. Между тем,
в зарубежных странах, также как и в России, уже накопился
определению
опыт
по
возможностей и эффективности реализации проектов развития
туристско-рекреационных объектов и территорий, т.е. проведения туристскорекреационной экспертизы [6].
В итоге следует отметить, что, решение
реализации главных
проблем по эффективной
положений федеральной целевой программы «Развитие
внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)»
требует
существенного
разрабатывать
систему
научно-методического
обоснования.
методологии, которая бы поддерживала
Нужно
функции и
процессы по управлению туристско-рекреационной деятельностью и включала в
себя
сборку
и
дальнейший
анализ
информации,
планирования
и
прогнозирования, современные технологии и системы, разработку воздействий
по управлению и регулированию процедур.
38
1.5. Выводы
На сегодняшний день потенциал
внутреннего рекреационного туризма
России значительно недоиспользован. Показатели динамики роста доходности
туризма значительно опережают соответствующие показатели других отраслей
экономики.
На данный момент правительство России предпринимает шаги по
улучшению сегодняшнего уровня развития внутреннего туризма. Так, в
соответствии
с
концепцией
федеральной
целевой
программы
«Развитие
внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 – 2016 годы)»,
туризм должен стать одним из ключевых приоритетов экономического развития
России, и в первую очередь это касается внутреннего рекреационного туризма.
Туристский
продукт
рекреационного
туризма
представляет
собой
комплексное понятие, которое охватывает три основных вида возможных
предприятий, как то: тур, туристско-экскурсионная услуга и товары туристскосувенирного назначения.
Проектирование турпродукта заключается в осуществлении эффективных
комбинаций, которые обеспечивают экономическое развитие, как турпредприятия,
так и турбизнеса в целом. В свою очередь, производство турпродукта требует
первичных ресурсов, которые в экономической теории называются факторами
производства: природные, культурно-исторические, людские и капитальные.
После того, как туристский продукт был сформирован
проведение экономической оценки и экспериментального внедрения
рынок. Также важно
требуется
его на
провести оценку реальных затрат на разработку и
реализацию, определить общую стоимость, нормы прибыли, верхние и нижние
границы возможной
ценообразованию.
прибыли, нужно разработать стратегию и тактику по
39
Потенциал рекреационного туризма в
успешного
России имеет все возможности
существования и развития при условии
наличия как прекрасных
природно-климатических, так и инфраструктурных условий, но и достаточных
материальных средств для того, чтобы провести организацию плодотворного
использования свободного времени и отдыха населения.
На сегодняшний день курорты России переживают второе рождение, у
нашего общества снова появился интерес к традиционно российским курортным
местам отдыха,
турпродуктов.
что
приводит к формированию и
продвижению новых
40
II. Аналитическая часть
2.1. Анализ предпочтений клиентов по туристским продуктам для
внутреннего туризма в Российской Федерации
Одним из основных мотивов к туристическим поездкам является стремление
человека к разнообразию впечатлений, которое приобретает определенные
очертания, когда он приходит к решению провести свободное время вне дома,
рассчитывая с переменой мест снять нервное напряжение и усталость.
Одним из факторов выбора того или иного туристического места является
стоимость. Желание мотивировать все новых и новых клиентов выбирать отдых
именно в своей компании заставляет эти компании совершенствовать, развивать и
внедрять новые туристские программы, по выгодной цене [18, 21].
Также важную роль в выборе места отдыха играют качество и количество
удобств,
наличие
инфраструктуры,
культурные
и
исторические
достопримечательности, эстетические качества места отдыха и планируемое время
для отдыха. Всех туристов можно классифицировать в зависимости от их
активности:

Любители спокойного отдыха выбирают такой отпуск, чтобы у них
была возможность освобождения
от повседневных стрессов, отдохнуть. Их
привлекают обычные атрибуты отдыха: солнце, море, пляж.

Любители удовольствий. Это
предприимчивые туристы, которые
занимаются поиском различных удовольствий (гурманы).

Любители
активного
отдыха
придерживаются
стремления
совмещения отпуска с лечением.

Любители спортивного отдыха. Их внимание сконцентрировано на
различных соревнованиях.
41

Отдыхающие с целью познания, изучения. Данный тип туристов
заинтересован в повышении своего образовательного уровня, познании нового.

Любители
приключений, острых
ощущений.
Подвергают
себя
осознанному риску.
Учитывая территорию нашей страны и ее богатство, без сомнения мы
можем сказать, что для каждого российского туриста из представленного выше
списка в России найдется внутренний курорт.
В
соответствии
с
международной
практикой,
повышение
конкурентоспособности турпродукта любой страны на мировом рынке можно
будет получить только при условии выделения существенных сумм со стороны
государственных бюджетных средств, применимых
для того, чтобы провести
некоммерческое продвижение туристского продукта как на внутреннем, так и на
мировом рынках. Важно также отметить факт того, что сфера
характеризуется кумулятивным эффектом, в то время, как
туризма
максимальные
показатели от вложенных средств в продвижение турпродукта и туристскую
инфраструктуру проявляются только через
некоторое количество лет
при
постоянном вложении этих средств. Например, частный бизнес не имеет
возможности проведения некоммерческой имиджевой рекламной кампании в
своей стране, поскольку продвигает и продает только свой личный продукт. В
связи с этим задача по созданию образа страны, которая была бы благоприятна
для посещения, представляется
только государственной задачей, что
подтверждается на мировой практике [44, 14].
Анализ того, в каком состоянии туризм в России на сегодня говорит нам о
том, что
за
последние годы эта сфера по большому счету
достаточно стабильно и динамично. Кроме этого, отмечен
туристского потока внутреннего туризма.
развивается
ежегодный рост
42
По словам большей части руководителей туристских компаний (63,3% из
1137 опрошенных фирм), за последнее время происходит постепенный рост
популярности внутреннего туризма среди русских. При этом охотнее всего чаще
всего это касается туристских путевок в Санкт-Петербург (16,1% количества
обслуженных туристскими фирмами внутренних туристов), Краснодарский край
(15,5%), Москву (10,1%). Для внутреннего туризма характерны в основном
краткосрочные туры (1-14 дней) с целью досуга и отдыха (70,8% количества
обслуженных туристов). Жители России предпочитают круизы на теплоходах и
путешествия в автобусах (12%), выезжают на лечение в республиканские курорты
и здравницы (6%). Только 11.2 % россиян могут позволить себе более
продолжительный организованный отдых (15-28 дней). Следует также отметить,
что пик внутреннего туризма главным образом приходится на июль и август (20,6
и 23,1% туристов соответственно).
Рисунок 5 – Предпочтения во внутреннем туризме
Спрос на туристские услуги, растущий быстрыми темпами, внутри России
вызвал возобновление
строительства
множества малых гостиниц, главным
образом, в курортных регионах, а также он повлиял на увеличение числа гостиниц
43
различных международных гостиничных цепей, например,
в Москве, Санкт-
Петербурге, Краснодаре и других значительных городах нашей страны, иными
словами, увеличилось строительство отечественных гостиничных цепочек. Также
значительно возрос
объем разнообразных инвестиционных предложений по
строительству гостиниц со стороны иностранных отечественных инвесторов.
Главные
предложения
заключаются в
развитии
гостиничного бизнеса в
отдаленных регионах РФ. Стоит особым образом отметить успех последних лет
в разработке и развитии курортно-туристического комплекса Краснодарского
края, который
закономерно способствовал выбору нашей страны при
определении Сочи как места проведения зимней Олимпиады – 2014. Благодаря
этой Олимпиаде всемирно известными стали не только Красная Поляна и сам
Сочи, но и весь Краснодарский край в общем, что также объясняет длительный
бизнес-интерес к дальнейшему активному развитию туристской инфраструктуры
этого региона и гарантию того, что уже через пару лет побережье Черного моря
станет одним из самых развитых курортных центров мирового уровня [32, 54].
Рисунок 6 – Усиление конкуренции
регионов России (2012 г)
во
внутреннем
туризме
среди
44
На сегодняшний день в общей сложности в России насчитывается более 6
тысяч гостиниц, в то время как еще в 2004 году их было только 4 тысячи. При
учете остальных средств размещения, как, например, различные пансионаты,
дома и базы отдыха, турбазы и прочие, общее число средств для размещения
туристов может насчитывать более 10 тысяч. Число граждан России, которые
проживали, например,
в 2006 году в гостиницах, санаторно-курортных
организациях и иных организациях отдыха, насчитывает 26,6 млн.человек, из них
в гостиницах жило 16,4 млн.человек.
Если же говорить об общем объеме платных услуг населению РФ в 2012
году, то он составил 6037 млрд. руб. На туристские услуги было отдано – 121,5
млрд. руб. (1,98 % от общего объема платных услуг); услугам гостиниц и
аналогичных средств размещения – 141,011 млрд. руб. (2,3 %); санаторнооздоровительным – 75,6 млрд. руб. (1,2 %). В итоге, по всем упомянутым
показателям сумма составила 338,1 млрд. руб., что представляет 5,5 % от общей
суммы платных услуг, предоставленных населению в 2012 году[44, 17].
Платные услуги на 2012 г
6037 млрд. руб
100%
туристские услуги
121,5 млрд. руб
1,98%
услуги гостиниц и аналогичных средств
размещения
санаторно-оздоровительные
ИТОГО
141,011 млрд. руб
2,3 %
75,6 млрд. руб
338,1 млрд.руб
1,2 %
5.5%
Таблица 2 - Общий объем платных услуг населению России в 2012 году
По сведениям Всемирного совета по туризму и путешествиям, доходы от туризма
в 2007 году в ВВП нашей страны при учете
мультипликативного эффекта
составили 6,7%. По информации этого же источника, число рабочих мест в
туризме составило 1% от общей занятости, с учетом смежных отраслей - 5,7%,
инвестиции в основной капитал в туристскую индустрию России составляют
12,1% от общих инвестиций при годовом росте в 8,2% [44, 17].
45
Ни для кого не секрет, что в России
огромное множество различных
культурных и природных достопримечательностей и иных объектов туристского
показа. К ним, по информации
Росстата, относятся 2368 музеев в 477
исторических городах, 590 театров, 67 цирков, 24 зоопарка, почти 99 тысяч
памятников истории и культуры, 140 национальных парков и заповедников.
На сегодняшний день в
России работают
103 музея-заповедника и 41
музей-усадьба. Музеи-заповедники важны тем, что играют существенную роль в
формировании особо привлекательного образа России в других странах. Из 15 тех
объектов культурного наследия, которые входят в список Всемирного наследия
ЮНЕСКО, 12 являются частью музеев-заповедников. В связи с этим сеть музеевзаповедников как центров международного и внутреннего туризма нуждается в
постоянном совершенствовании и развитии [44, 17].
Если же упоминать о таких объектах туристской инфраструктуры, как,
например,
аквапарки,
различные
развлекательные
центры,
горнолыжные
комплексы, туристский транспорт и т.п., то их сегодня точно мало.
Очевидно также и то, что туристский потенциал России применяется в
неполную силу, требуется формирование всяческих условий для качественного
отдыха на территории нашей страны как для
иностранных граждан требуется
российских, так и для
более активное и качественное
и
проведение
государственной политики в системе туризма.
Известно, что до сих пор Москва и Санкт-Петербург являются главными
транспортными воротами для того, чтобы иностранным туристам въехать. Кроме
этого, два города принимают на себя более 75% международных прибытий, число
которых за последние 2-3 года сократилось из-за значительного роста цен в
городах.
По некоторым данным в Москве из-за разных причин изъяли из оборота
около
9 тысяч мест
с уровнем
3 «звезды». Как раз отсутствие нужного
количества мест в гостиницах и отелях туристского класса отрицательно влияет
46
на развитие как въездного, так
повышает цены на сами
и внутреннего туризма. Это существенно
пакеты
услуг, предлагаемые туристам при их
путешествии в Россию.
В планах Правительства Москвы намечено построить 353 новых гостиницы.
Однако, если учитывать
ситуацию, в которой
значительно
укрепление
рубля и сформировавшуюся
средняя цифра
выше, чем стоимость
в Москве
цены за номер в гостиницах Москвы
номера аналогичной категории в странах
Европы при более дешевом комфорте и качестве услуг, иностранным туристам, у
которых ограничен бюджет, невыгодно приезжать в столицу. Подобного рода
ситуация продлится еще несколько лет [44, 18],
На сегодняшний день русские туристы, как и туристы других стран,
проявляют особое желание
посетить
те места, которые отдалены
от места
постоянного жительства, и сложно объяснить их игнорирование расположенных
поблизости уникальных мест, на которые можно посмотреть.
Кроме этого, из-за массовой пространственной мобильности сегодняшних
туристов качественно преобразуются как принимающие дестинации, так и места
проживания туристов [35, 33].
Таким образом, внутренний рекреационный туризм в России все больше
развивается, привлекая своих же граждан различных возрастов и интересов
посещать достопримечательности нашей Родины.
2.2 Анализ развития рекреационного туризма в республике Карелия
Нам известно, что рекреационный туризм полезен тем, что включает:
1. Смену обстановки. Иными словами, у человека появляется возможность
выхода из повседневности, однообразности, утомительных условий жизни, что, в
свою очередь, способствует обеспечению перехода нервно-эмоциональной сферы
на иные объекты внешних сред, тем самым отвлекая человека от изматывающих
47
и зачастую очень
негативных влияний повседневной жизни. Таким образом,
туристические походы и путешествия переносят личность в абсолютно иную
свежую ландшафтно - климатическую среду, связывают ее напрямую с природой.
2. Обеспечение достаточной мышечной активности;
3. Стимуляция естественного иммунитета.
Если же говорить о задачах рекреационного туризма, то следует упомянуть
о:

Гармоническом физическом развитии и помощи во всестороннем
развитии человека;

Укреплении здоровья и прогнозированию заболеваний;

Обеспечении полноценного отдыха людей разных возрастов и
профессий;

Поддержке работоспособности на высоком уровне;

Достижении творческого активного долголетия [47, 23].
Природные рекреационные ресурсы – это особый
комплекс различных
физических, биологических и энергоинформационных элементов и сил природы,
использующихся в период
восстановления и развития физических и духовных
сил личности, ее трудоспособности и общего здоровья. Природно-рекреационные
ресурсы
представляют
собой объекты и явления природы, которые можно
применять для отдыха, туризма и лечения. Такой вид ресурсов выделяется не
по специфике происхождения, а по характеру применения. По большей части все
природные ресурсы имеют свой рекреационный и туристский потенциал, но
степень
его применения различается
и зависит от того, каковы спрос и
специализации региона [45].
Туризм в Республике Карелия представляет собой одну из самых важных
отраслей экономики Карелии. На сегодня он составляет почти 5 % валового
48
внутреннего продукта [23]. В частности, в Карелии популярен традиционный
активный, культурный, а также «зеленый» виды туризма.
За развитие туризма в республике отвечает министерство по делам
молодежи, физической культуры, спорту и туризму Карелии.
Дело в том, что Республика Карелия привлекательна для туристов, прежде
всего, как место с экологически чистой природой, малым числом населения и
достаточно конкурентоспособными ценами. Тем не менее, туристический сервис
в республике по-прежнему только в стадии становления, об этом говорят цифры.
Существующие
туристические
организации
на
территории
Карелии
специализируются, главным образом, на летних и зимних видах отдыха, которые
каким бы то ни было образом связаны с природой.
В частности, летом Карелия популярна среди
любителей, например,
водного туризма, путешественников на велосипедах и автомобилях, у рыбаков и
охотников. По Ладожскому и Онежскому озёрам
летом ходят
круизные
теплоходы от разных компаний.
Что же касается зимнего времени, то в Республике Карелия зимой можно
заниматься любыми видами лыжного спорта, принимать участие в сафари на
собачьих или оленьих упряжках, а также совершать путешествия на снегоходах.
Туристические агентства предлагают разнообразные маршруты с осмотрами
достопримечательностей, памятников истории и культуры. В январе 2012 года
состоялась международная гонка на собачьих упряжках «По земле Сампо».
Развивается конный туризм — любители верховой езды могут любоваться
природой Карелии верхом на лошади и зимой, и летом [45].
Круглый год работают санатории посёлка Марциальные воды — первого
курорта России, основанного в 1719 указом Петра Первого.
Туристам,
пограничной
посещающим
зоной,
следует
западную
иметь
при
часть
себе
республики,
объявленную
удостоверение
личности
49
(общегражданские паспорта, детям — свидетельства о рождении) для возможного
прохождения паспортного контроля [38].
Среди природных объектов для рекреационного туризма в Карелии мы
можем назвать:

Водопад Юканкоски на реке Кулисмайоки;

Водопад
Кумио (Кумо-порог) в 70 км на северо-западе от
Вокнаволока;

Шхеры Северного Приладожья;

Национальный парк Паанаярви;

Беломорские петроглифы;

Онежские петроглифы;

Гора Воттоваара;

Водопад Кивач на реке Суна;

Рускеальские водопады на реке Тохмайоки;

Рускеальский мраморный карьер и т.д. [45].
По
утверждению
председателя
Госкомитета
по
делам
молодежи,
физической культуре, спорту и туризму А. Воронова, в Карелии необходимо
создать условия для увеличения доли туристской отрасли в экономике
республики. Сейчас доля туризма в формировании валового регионального
продукта оценивается примерно в 5%. Привлечение новых инвесторов в
туристскую отрасль поспособствует увеличению числа рабочих мест, особенно в
рекреационном туризме. Комитет принял участие в формировании федеральной
целевой программы развития внутреннего и въездного туризма на 2011-2016 годы,
в которую вошли и карельские объекты [23].
50
Таким образом, несмотря на богатство рекреационных ресурсов Карелии,
туризм развит в ней только на 5%, в связи с этим необходимо принимать меры для
его дальнейшего развития.
Рисунок 7 – Система стратегического регулирования развития туризма в
Республике Карелия
Как мы видим на рисунке 7 уже сегодня проводится политика по развитию
туризма в Республике Карелия, так разработано несколько программ и концепций
социально-экономического развития Карелии до 2020 года.
51
2.3. Анализ состояния туристских ресурсов Карелии для реализации
туристских продуктов для рекреационного вида туризма
В республике Карелия есть прекрасные возможности для развития
внутреннего рекреационного
туризма, здесь есть возможность отдыха в
коттеджах и на турбазах, лечения в санаториях, как в летний, так и в зимний сезон,
сплава на плотинах и байдарках и т.д. Сегодня на учете у государства находится
более 4000 культурно-исторических и различных природных памятников и
объектов Карелии.
Среди одной из самых интересных с точки зрения дальнейшего развития
туризма и туристско-рекреационного потенциала территорий в Карелии является
туристская зона «Центральная». Эта территория многими рассматривается как
одна из наиболее перспективных туристских зон в Карелии. Она располагается в
пределах Медвежьегорского и Кондопожского муниципального районов, а также
захватывает территорию
туристской
зоны
г. Петрозаводска (Прионежский район). Ядро этой
содержит
в
себе
центральную
и
восточную
часть
Кондопожского района (пос. Спасская Губа и заповедник Кивач), земли
Заонежского полуострова, в том числе и острова «Кижского ожерелья», а также г.
Петрозаводск [50, 13].
Во время выбора земельного участка для размещения главных объектов
туристской и вспомогательной инфраструктуры принималась во внимание
возможность создания благоприятной среды
для осуществления
бизнес
деятельности в сочетании с природной средой, а также близость расположения
относительно
сложившихся туристических потоков, близость различных
инженерных коммуникаций, а также наличие свободных мощностей для
подключения
коммунальных
услуг, присутствие резервных мощностей
инженерных сооружений (обеспечить первый этап застройки без крупных работ
по
инженерной
инфраструктуре),
перспективные
транспортные
схемы,
52
инженерные, геологические, гидрологические, метеорологические и другие
условия.
В соответствии с концепцией зоны в состав туристской зоны «Центральная»
входят территории, выявленные в результате зонирования по критериям:

наличие инфраструктуры (транспортной и т.д.);

высокая плотность объектов показа;

видовые характеристики (природа, пейзаж, ландшафт);

туристский потенциал (маркетинг + прогноз финансового результата);

интерес инвесторов [50, 15].
Границы туристской зоны «Центральная» определяются плотностью за счет
расположения основных объектов туристского показа и их транспортной
доступностью.
Например, расположение
самых
отдаленных
объектов
туристского показа от самого «ядра» «Центральной», где находится основная
туристская инфраструктура, определяется из расчета длительности поездки до
них ( не более 1,5 – 2 часов на авто- или водном транспорте). По большей части
это объекты, которые расположены на территории Заонежья, а также в узкой
прибрежной полосе Онежского озера на территории Кондопожского района [31].
53
Рисунок 8- Туристическая зона «Центральная»
Ядро
туристской
муниципального
зоны
района,
где
располагается
для
в
пределах
размещения
объектов
Кондопожского
туристской
и
вспомогательной инфраструктуры предложен земельный участок в пределах
сельского поселения Спасская Губа, предназначенный для строительства
горнолыжного
многофункционального
туристского
центра,
а
также
г.
Петрозаводска. При этом объекты туристского показа, которые планируется
охватить туристскими маршрутами, располагаются на территории практически
всего
Кондопожского
района,
на
территории
Заонежского
полуострова
(Медвежьегорский район) и историко-культурной территории «Сямозерье»
(Пряжинский район) [50, 15].
54
Территория туристской зоны «Центральная» удачно расположена по
отношению к потенциальным туристским рынкам. Эта
зона располагается
недалеко от главного потенциального рынка – г. Санкт-Петербург (около 500 км).
Ядро туристской зоны отличается также расположением на трассе федеральной
автодороги М18 «Кола», что облегчает доступ к объектам показа автомобильным
транспортом.
Также
трансфер
туристов
может
быть
осуществлен
железнодорожным и водным транспортом. Вторым по значимости потенциальным
рынком рассматривается г. Петрозаводск, который одновременно является и
туристским центром Республики Карелия. Уже сегодня на территории данной
зоны успешно реализуются туры выходного дня, и существует устойчивый поток
местных самодеятельных туристов.
Кроме того, туристская зона «Центральная» включает в себя острова
«Кижского ожерелья» и известные на весь мир памятники карельского
деревянного зодчества, что создает благоприятные предпосылки для развития
полного комплекса туристских услуг и привлечения значительного потока
туристов в рамках круизных теплоходных туров из Санкт-Петербурга.
Таким образом, туристская зона «Центральная» размещена на пути главного
транспортного направления республики, включает в себя разнообразные и
известные на весь мир памятники архитектуры и природные памятники, что
обуславливает ее многопрофильную специализацию и позволяет развивать
универсальные туры, рассчитанные на разные категории туристов.
Территории Кондопожского и Медвежьегорского районов (особенно
Заонежский полуостров) весьма уникальны и в природном отношении.
Геологическое
строение
территории
представлено
в основном
породами
докембрийского возраста с преобладанием габбро-диабазов и гранитных пород,
вулканогенно-осадочных и метаморфических пород (диабазы, туфы, пикриты,
доломиты), а также с отдельными протерозойскими интрузиями, к которым
приурочены месторождения гранитов [50, 14].
55
В тектоническом плане данная территория уникальна, поскольку здесь
проходят древние разломы, имеющие направление с северо-запада на юго-восток.
В
большинстве
тектонических
разломов
образованы
озера
ранне-
и
позднеледникового происхождения, также имеющие характерную вытянутость. В
направлении разломов. К данной территории приурочены многочисленные
минеральные источники и месторождения полиметаллических и неметаллических
полезных ископаемых – урано-ванадиевых руд и шунгитовых пород. Особый
интерес в технологическом и медико-рекреационном плане представляют
шунгитовые породы, фильтрующие свойства которых широко используются в
водоочистке и экранировании электромагнитного излечения. В частности, на
территории Заонежья находится уникальный минеральный источник «Царицын
ключ», образованный на шунгитовых почвах.
Геоморфологическое
строение
территории
весьма
разнообразно
и
представлено как тектоническими формами рельефа (разломы, сбросы), так и
приозерными равнинами и речными долинами, выходами кристаллического
фундамента. Широко представлены также ледниковые геоморфологические
образования. Типичный рельеф для территории Заонежья – это денудационнотектонический (представленный грядово-холмистым и грядовым рельефом) и
водно-аккумулятивный
(представленный
озерно-ледниковыми
и
озерными
абразионно-аккумулятивными равнинами). Особенностью является вытянутость
гряд с северо-запада на юго-восток.
Такие особенности и разнообразие рельефа создает весьма привлекательные
предпосылки для развития различных видов туризма (особенно – водного,
спортивного
(альпинизм,
горнолыжный
спорт,
дельтапланеризм
и
др.),
экологического и др.) и формирует высокие видеоэкологические характеристики
ландшафтов [50, 16].
Данная территория относится к зоне средней тайги. Среднегодовая
температура типичная и аналогична другим районам республики, расположенным
56
в зоне средней тайги. Количество безморозных дней в году несколько больше
аналогичному показателю по сравнению с другими районами зоны средней тайги,
поскольку территория расположена вдоль побережья Онежского озера.
Территория Кондопожского района, Заонежья и Сямозерья характеризуется
наличием большого количества поверхностных водных объектов (озерно-речные
системы, отдельные озера, болота), обусловленных особенностью геологического
и геоморфологического строения, что создает благоприятные условия для
развития водного и спортивного туризма. А, учитывая разнообразие форм рельефа
и значительные перепады высот, на ряде рек существует большое количество
уступов и водопадов, в том числе и самый известный в Европе равнинный водопад
Кивач на реке Суна. Это также создает возможности для развития туризма,
представления рек как объектов туристского показа. Из наиболее крупных водных
объектов на данной территории следует выделить бассейн Онежского озера. Всего
на данной территории насчитывается более 1000 озер.
Леса Кондопожского района представлены, преимущественно, хвойными
лесами, перемежающимися вторичными лесами с преобладанием лиственных
пород и подлеска. Хвойные породы представлены в основном сосной и елью.
Территория Заонежья представлена в основном лиственными и смешанными
лесами. Более 50% территории Заонежья представлено луго-пастбищными
угодьями
и
землями
характеризуется
специализацией.
сельскохозяйственного
исторически
Почвы
назначения.
сложившейся
характеризуются
высокой
Данный
район
сельскохозяйственной
продуктивностью
и
представлены разновидностями шунгитовых почв.
Территория Заонежья рассматривается как уникальная территория и в
зоогеографическом плане. В данной зоне размещены ареалы распространения
многих промысловых видов животных (лось, медведь, кабан, барсук) и рыб
(лосось, кумжа, ряпушка, сиг) Для озер и рек Заонежья и Кондопожского района
характерны также распространенные виды рыб – щука, судак, окунь, плотва,
57
налим. Таким образом, данная территория обладает существенным потенциалом
для развития рыболовного и охотничьего туризма.
Сямозерье является историко-культурной территорией, включающей оз.
Сямозеро и прилегающие исторические деревни. На территории Сямозерья
находятся многочисленные памятники архитектуры, культовые рощи. В с.
Эссойла находится этнографический музей. Озеро Сямозерье является водным
объектом, популярным для рыбалки, имеются организованные места для рыбалки.
Туристская
зона
«Центральная»
расположена
на
территории
Медвежьегорского, Кондопожского, Пряжинского районов и г. Петрозаводска,
которые
обладают
значительным
туристско-рекреационным
потенциалом.
Перспективы развития этой туристской зоны обусловлены наличием большого
количества объектов туристского показа, развитой туристской и транспортной
инфраструктурой. Туристская зона «Центральная» включает территорию столицы
Республики Карелия - г. Петрозаводска, который можно рассматривать в качестве
одного из рынков сбыта туристских услуг (например, туры выходного дня), так и в
качестве туристского центра, способного принимать и размещать значительное
количество туристов, прибывающих в республику. Основные характеристики этой
зоны представлены в таблице 3.
Специализация этой туристской зоны достаточно разнообразная, что
обусловлено развитием различных видов туризма и широким ассортиментом
предлагаемых
туристских
продуктов.
На
территории
туристской
зоны
«Центральная» в настоящее время развиваются такие виды рекреационного
туризма как лечебно-оздоровительный, водно-спортивный, экологический и др.
Значительный поток туристов формируется за счет круизного туризма. Круизные
суда заходят в Петрозаводск, посещают остров Кижи.
Петрозаводск для туристской зоны «Центральная» является центром приема
и размещения туристов, что обусловлено развитием гостиничного бизнеса и
постоянным увеличением номерного фонда. В настоящее время в городе
58
реализуется ряд крупных инвестиционных проектов, которые позволят в будущем
существенно увеличить возможности по приему туристов.
Характеристика туристской зоны
Муниципальные районы, на территории
которых расположена зона
Туристская специализация
Доля от общего туристского потока в РК, %
Потенциальная емкость рынка туристских
услуг, чел./год
Существующий уровень использования
туристско-рекреационного потенциала, %
Кондопожский, Медвежьегорский,
Пряжинский, г. Петрозаводск
Культурно-познавательный, деловой,
событийный, сельский, спортивный,
религиозный, промышленный, экологический,
лечебно-оздоровительный, этнический и
образовательный туризм
40
1 000 000
45
Таблица 3 - Основные характеристики туристской зоны «Центральная» [50, 17].
Кроме того, приграничное положение республики, высокий научный и
образовательный потенциал Петрозаводска, развитые партнерские отношения с
другими регионами являются предпосылками для развития делового туризма. При
этом сам Петрозаводск представляет собой крупный рынок сбыта туристских
услуг. Повышение уровня жизни населения и изменение структуры спроса,
обуславливает
обстоятельство
перспективы
делает
развития
актуальной
внутрирегионального
разработку
туров
туризма.
выходного
Это
дня,
ориентированных на жителей республики, а также создание рекреационных зон в
непосредственной близости от города, в т.ч. в Кондопожском и Медвежьегорском
районах [50, 18].
Рекреационный лечебно-оздоровительный туризм, который является одним
из главных направлений туристской специализации зоны, имеет достаточно
богатую историю своего развития. Здесь расположен первый российский курорт
«Марциальные Воды», образованный по указу Петра I в 1719 году. Богат
наличием выходов на поверхность минеральных вод Заонежский полуостров. В
59
оздоровительных
целях
могут
использоваться
водоочищающие
свойства
шунгитов, распространенных на территории Заонежья.
Туристская
зона
«Центральная»
характеризуется
благоприятными
условиями для развития спортивного туризма. Существуют возможности для
строительства горнолыжных курортов, разработки лыжных маршрутов. Данное
направление туризма представляется особенно важным, т.к. создает предпосылки
для удлинения основного туристского сезона за счет зимних видов отдыха [30].
Следует отметить, что развитие перечисленных направлений туристской
специализации зоны в значительной степени будет зависеть от развития
туристской, транспортной и инженерной инфраструктуры. Так, например, в
настоящее
время
использование
туристско-рекреационного
потенциала
территории Заонежского полуострова затруднено в связи с неудовлетворительным
состоянием дорожной сети, недостатком причалов, лодочных стоянок, а также
средств размещения. Строительство объектов инфраструктуры может позволить
значительно увеличить мощность туристского потока на эту территорию, а также
длительность туристского сезона. Это также станет стимулом для разработки
различных туристских маршрутов и включения в них исторических поселений
Заонежья. Кроме того, реализация мероприятий по развитию туристской
инфраструктуры на этой территории и привлечение инвестиций в сферу туризма
могут стать основой для получения максимального экономического эффекта от
круизного туризма, основным объектом показа для которого в настоящее время
является только остров Кижи.
Общее количество исторических, архитектурных и других памятников,
расположенных на территории туристской зоны «Центральная» представлено в
таблице 4.
Наименование показателя
Всего памятников
в т.ч. - археология
Общее
количество
526
236
Федеральные
243
206
Выявлено
объектов
Региональные
102
-
318
30
60
- архитектура
- история
- искусство
Исторические
поселения
245
43
2
35
2
-
65
36
1
145
5
1
54
Таблица 4 - Объекты культурного наследия опорного центра «Центральный»
Территория Кондопожского района характеризуется относительно развитой
туристской инфраструктурой. Однако, развитие горнолыжных центров возможно
только при условии привлечения значительных инвестиций. Также требуются
инвестиции в инфраструктуру курортно-оздоровительного туризма. Кроме того,
для дальнейшего развития всех видов туризма на территории зоны «Центральная»
требуется расширение ассортимента предлагаемых туристских продуктов.
Показатели
01
02
03
04
05
2006 г.
месяц
06
07
08
09
10
Кол-во туристов,
30
15
10
10
36
80 110 80
36
10
тыс.чел.
Доля от годового
7
3
2
2
8
18
25
18
8
2
потока туристов, %
Длительность
4
2
2
2
3
4
5
4
3
2
пребывания, дн.
Кол-во посещений, тыс.
120 30
20
20 108 320 550 320 108 20
чел.дней
2025 г. Сценарий сохранения инерционной динамики развития
Кол-во туристов,
50
30
12
12
60
90 130 90
60
12
тыс.чел.
Доля от годового
8
5
2
2
10
15
22
15
10
2
потока туристов, %
Длительность
5
3
3
2
4
5
6
5
4
2
пребывания, дн.
Кол-во посещений, тыс.
250 90
36
24 240 450 780 450 240 240
чел.дней
2025 г. Сценарий умеренного развития
Кол-во туристов,
80
65
30
25
80
95 110 95
80
25
тыс.чел.
Доля от годового
10
8
4
3
10
12
14
12
10
3
потока туристов, %
Длительность
5
5
4
3
5
6
7
6
5
3
пребывания, дн.
Кол-во посещений, тыс. 400 325 120 75 400 570 770 570 400 75
11
12
15
18
3
4
2
3
30
54
24
30
4
5
3
4
72
120
50
65
6
8
4
4
200
260
61
Показатели
01
02
03
04
05
месяц
06
07
08
09
10
11
12
чел.дней
2025 г. Сценарий инновационного развития
Кол-во туристов,
тыс.чел.
Доля от годового
потока туристов, %
Длительность
пребывания, дн.
Кол-во посещений,
тыс. чел.дней
100
90
80
30
80
100
130
100
80
30
80
100
10
9
8
3
8
10
13
10
8
3
8
10
7
6
5
4
6
8
10
8
6
4
5
6
700
540
400
120
480
480
120
400
600
800 1300 800
62
Таблица 5 - Распределение туристских посещений в течение года в туристской
зоне
Основные
категории
туристов,
посещающие
туристскую
зону
«Центральная», в соответствии со сценарием инновационного развития к 2025 г.
представлены на рисунке 9.
Рисунок 9 - Распределение туристского потока по сезонам
в рамках сценарных условий развития
В соответствии со сценарными условиями социально-экономического
развития, предложенными в рамках территориальной схемы развития Республики
Карелия до 2025 г. рассмотрим различные варианты развития туристской зоны
«Центральная».
63
2.4 Анализ существующих видов обеспечений для получения качественного
туристского продукта рекреационного туризма в республике Карелия
Районные центры в указанных муниципальных районах имеют полноценное
инженерное обеспечение, включающее холодное и горячее водоснабжение,
канализацию и отопление. Однако центры размещения объектов туристской
инфраструктуры расположены вне городских зон. Исходя из этого, инженерное
обеспечение участков зон не зависит от городских сетей [31].
На указанных участках отсутствуют централизованные сети, кроме
энергоснабжения. Однако в районе существует недостаток электрических
мощностей и при проектировании объектов инфраструктуры необходимо
предусматривать
альтернативные
системы
энергоснабжения
и
системы
теплообеспечения строящихся объектов. Для снижения нагрузки и требований к
энергоснабжению рекомендуется использовать в качестве систем отопления
модульные котельные, в том числе на биотопливе и с использованием ветровой
энергии.
Муниципальная
сеть
здравоохранения
Медвежьегорского
района
представлена следующими учреждениями:
1.
Медвежьегорская ЦРБ (центральная районная больница), имеющая в
своем составе филиалы: Паданскую, Шуньгскую, Челмужскую амбулатории,
Челмужский дом сестринского ухода, 13 фельдшерско-акушерских пунктов
(ФАПов);
2.
Толвуйская участковая больница: 2 ФАПа;
3.
Великогубская участковая больница: 4 ФАПа.
МУ «Медвежьегорская ЦРБ» выполняет организационно-методическую
функцию для муниципальных учреждений района. Здесь созданы и успешно
функционируют три общеврачебные практики. Дневной стационар работает в
64
поликлиническом отделении ЦРБ, в участковых больницах и амбулаториях.
Работает стационар на дому.
В центральной районной больнице работают 66 врачей и 245 средних
медицинских работников. 80% врачей и 41% средних медицинских работников
имеют сертификаты. Высокую квалификационную категорию имеют 50% врачей
и 60% средних медицинских работников.
Обеспеченность соматическими койками в пределах нормативов. В районе
работают 4 целевые программы.
Обеспеченность кадрами на 10000 населения:
−
врачей (89 чел.) 23,7 (РК – 42,6)
−
средний медицинский персонал 352 чел. 93,3 (РК – 113,5)
−
вакантных врачебных должностей 32 единицы.
В Медвежьегорском районе функционируют 2 учреждения социальной
защиты:

Комплексный центр социального обслуживания населения;

Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних.
В Кондопожском районе действуют 2 больничных учреждения, их мощность
составляет 405 койко-места, что соответствует обеспеченности населения в 93
койко-места на 1000 человек населения. Численность врачей – 170 специалистов,
или 3,9 врачей на 1000 человек населения. Численность среднего медперсонала –
498 человек, или 11 специалистов на 1000 человек.
Социальная
инфраструктура
Медвежьегорского,
Кондопожского
муниципальных районов и г.Петрозаводска представлена следующими объектами:
Наименование
объекта
школы общеобразовательные
музыкальные и
художественные
Медвежьегорский
Кондопожский
районн
район
27
18
46
1
4
1
город
Петрозаводск
65
спортивная
техникумы
высшие учебные заведения и
их филиалы
1
1
3
2
7
13
1
1
8
Научные заведения
домов культуры
23
выставочные зал
кинотеатр
парк культуры и отдыха
региональный музей
библиотеки
2
1
1
1
34
Карельский
научномедицинский центр
Северо-западного
отделения РАМН
(КНМЦ СЗО
РАМН)
18 (в т.ч. «Дворец
культуры ОАО
«Кондопога»)
3
1
1
1
16
Карельский
научный центр
РАН
6
1
3
1
4
21
Таблица 6 - Обеспеченность объектами социальной инфраструктуры [50,
22].
В городах Кондопога, Медвежьегорск, Петрозаводск работают местные
государственные телевещательные компании, обеспечивающие трансляцию
центрального и местного телевидения на соответствующих территориях районов.
В городах Кондопога и Медвежьегорск имеются технические возможности
для подключения к городской сети, обеспечивающие выход в Интернет через
скоростной канал. На остальной территории районов такая возможность
отсутствует. Наиболее выгодный путь обеспечения Интернетом населенных
пунктов – через спутниковую антенну.
Обеспеченность телефонными аппаратами на 100 семей составляет 55 для
Медвежьегорского района, 75 для Кондопожского района, 48 для Пряжинского
района и 81 для г. Петрозаводска.
Покрытие сетью сотовой связи обеспечивает уверенную связь на большей
территории районов. Наибольшая плотность покрытия (наилучшее качество
сотовой связи) обеспечено в районных центах и вдоль основных автомобильных
66
трасс, а также в большинстве населенных пунктов.
2.5 Анализ вариантов транспортных коммуникаций для реализации
туристского продукта в Карелии как внутреннего рекреационного туризма
Республика Карелия обладает относительно более развитой, чем во многих
других регионах страны, сетью автомобильных и железных дорог, водных
коммуникаций, обеспечивающих транспортное сообщение между Карелией и
североевропейской частью России, а также с Финляндией.
Всю Карелию с севера на юг пересекает федеральная автомагистраль
"Кола", ведущая от Санкт-Петербурга до Мурманска (маршрут М-18). Общая
протяженность
карельского
участка,
проходящего
через
девять
районов
республики – 969 километров. За четверть века дорога стала "прямее" на 60
километров. Практически заново сооружены или капитально отремонтированы,
спрямлены и реконструированы многокилометровые участки трассы, многие
мосты, на ней не осталось "грунтовых" километров. Правда, ее пока рано
именовать скоростным шоссе, выбоины и заплаты на дорожном полотне все-таки
встречаются,
но
опытный
водитель
может
пересечь
всю
Карелию
в
меридиональном направлении за 12 - 14 часов [30].
Самая популярная дорога республиканского значения – пересекающая всю
Карелию с запада на восток трасса международного туристского маршрута
"Голубая дорога". Маршрут начинается в норвежском городе Мо-и-Рана,
пересекает Швецию, Ботнический залив, Финляндию, и через МАПП "Вяртсиля",
Сортавалу, Питкяранту (кольцо через Суоярви), Олонец, Пряжу, Петрозаводск,
Медвежьегорск, Пудож завершается в Архангельской области.
Ассоциация "Голубая дорога" была образована в начале 1960-х гг. Ее целью
было установление более близких отношений между губернией Вестерботтен
(Швеция) и городом Мо-и-Рана (Норверия). После она внесла значительный вклад
67
в организацию транспортного сообщения между городами Умео (Швеция) и Васа
(Финляндия). Карелия вступила в Ассоциацию "Голубая дорога" в 1992 году.
Реализация проектов, связанных с "Голубой дорогой", открывает перед
Карелией - прежде всего с точки зрения международного туризма - новые
перспективы, способствует развитию интернациональных экономических связей.
Еще одно перспективное направление для автотуристов – широтные дороги
Севера Карелии. Они ведут от государственной границы (МАПП "Люття")
через Костомукшу на Калевалу – Кемь и
Кочкому
– Беломорск,
далее
на
Архангельскую область; или через МАПП "Суоперя" на поселок Пяозерский –
поселок Лоухи, с дальнейшим выходом на трассу "Кола" и к Чупинской
губе Белого моря.
Железная дорога в Республике Карелия имеет довольно разветвленную сеть.
Эксплуатационная протяженность железных дорог составляет более 2000 км.
Начиная от Петрозаводска федеральная автомагистраль "Кола" идет почти
параллельно (или совсем рядом) с железной дорогой, построенной еще в годы
первой мировой войны. При своем рождении она называлась Мурманской, а
сейчас – Октябрьской.
Все поезда мурманского направления пересекают с различной скоростью и
разным количеством остановок всю республику. Но наиболее удобными для
туриста, желающего посмотреть Южную и Среднюю Карелию, посетить остров
Кижи, Марциальные Воды, памятники Прионежья и Обонежья будут фирменные
поезда Петрозаводского отделения Октябрьской железной дороги – "Карелия" (№
18/19, Москва – Петрозаводск) и "Калевала" (№ 656/657, Санкт-Петербург –
Петрозаводск). А в Западную Карелию можно попасть на поезде Санкт-Петербург
– Костомукша.
Республика
Карелия
располагает
сравнительно
развитыми
внутренними судоходными водными путями сообщения (2700 км), имеет морские
внешние связи со многими зарубежными странами. Водные пути на Онежском
68
озере расходятся на запад, по реке Свирь, и на север, по Беломорско-Балтийскому
каналу.
Онежский обводной канал (длина 67 км, ширина около 50 м) отходит от
пристани Вознесенье и соединяет реку Свирь с Вытегорским каналом. Он был
сооружен в обход Онежского озера в первой половине XIX века. От озера он
проходит на расстоянии от 10 м до 1 - 2 км. В прошлом это был крупный
перевалочный пункт с озерных судов на речные. После реконструкции ВолгоБалтийского канала, по которому проходят суда типа "река – море", Онежский
используется только для прохода маломерных судов. Однако все же остается
важным промежуточным портом, в котором сходятся транзитные пути из Москвы
и Поволжья, а также с Белого моря через Беломорско-Балтийский канал и
Онежское озеро.
Беломорско-Балтийский канал соединяет Белое море с Онежским озером.
Трасса
канала
проходит
от
поселка Повенец на Онежском
озере до
города Беломорск на Белом море. Он был введен в эксплуатацию 20 июня 1933 г.
Канал объединил водные пути северо-западной, а затем и центральной частей
СССР с судоходными реками бассейна Белого моря - Северной Двиной, Онегой,
Мезенью. Ввод в эксплуатацию канала позволил исключить необходимость
доставки природных ресурсов Кольского полуострова и Карелии к пунктам
переработки далеким кружным путем в обход Скандинавского полуострова.
Общая протяженность канала 227 км, в том числе 7 км приходится на подходной
канал со стороны Белого моря. Искусственная часть канала имеет протяженность
37 км. На Беломорско-Балтийском канале имеется 19 шлюзов, 15 плотин, 49 дамб,
12 водоспусков.
Волго-Балтийский водный путь (бывшая Мариинская водная система)
соединяет Волгу с Балтийским, а через Беломорско-Балтийский канал с Белым
морем. Проходит через Рыбинское водохранилище до г. Череповец, р. Шексна,
Белозерский канал, р. Ковжа, Мариинский канал, р. Вытегра, Онежский канал, р.
69
Свирь, Ладожское озеро и р. Нева. Мариинская водная система, сооруженная в
начале XIX века, после коренной реконструкции в 1964 году была переименована
в Волго-Балтийский водный путь. Его длина около 1100 км, а глубина не менее 4
метров.
Беломорск
397
Вяртсиля
268
665
Калевала
582
251
Кемь
437
106
177
Кондопога
48
315
502
355
Костомукша
518
277
136
317
Лахденпохья
289
686
871
Лоухи
581
250
Медвежьегорск
183
Муезерский
251
106
315
250
214
534
608
455
124
649
425
850
705
316
849
451
237
124
692
530
59
140
177
502
173
399
719
793
640
309
834
710
355
176
254
574
648
443
164
689
565
499
101
185
258
342
200
300
176
436
363
335
655
729
524
245
770
646
726
337
870
472
215
102
713
571
37
161
173
176
499
398
718
792
517
310
832
709
214
399
254
101
398
320
394
241
99
435
311
464
227
285
263
382
413
281
501
675
470
191
716
592
Надвоицы
302
144
329
184
220
330
119
439
513
308
20
554
430
Олонец
137
534
719
574
185
718
320
113
561
419
188
196
397
582
437
48
581
183
137
211
424
282
252
128
635
493
65
83
471
329
183
112
299
676
552
Петрозаводск
Питкяранта
211
608
793
648
258
792
394
113
Пряжа
47
444
629
484
95
628
230
90
140
Пудож
424
455
640
443
342
587
241
561
635
70
Сегежа
282
124
309
164
200
310
99
419
493
299
Сортавала
252
649
834
689
300
832
435
188
65
676
534
Суоярви
128
425
710
565
176
709
311
196
83
552
410
124
Шелтозеро
83
480
665
520
131
664
266
220
294
507
365
335
534
410
124
211
Таблица 7 - Расстояние между городами и населенными пунктами Республики
Карелия
Таким образом, на территории Республики Карелия расположена обширная
сеть транспортной инфраструктуры, что также представляется как положительный
фактор, способствующий дальнейшему развитию туризма на территории этой
республики.
2.6. Выводы по аналитической части
Среди основных факторов выбора
туристического места является его
стоимость, качество и количества удобств, наличие инфраструктуры, культурные
и исторические достопримечательности, эстетические качества места отдыха и
планируемое время для отдыха.
Одним из перспективных регионов туристско-рекреационного типа является
республика Карелия. Ее развитие является одним из основных направлений
развития въездного и внутреннего туризма в России до 2020 года.
Туризм в Республике Карелия отвечает всем выше упомянутым факторам и
представляет собой прекрасную площадку для внутреннего рекреационного
туризма россиян.
Туризм в Карелии является одной из перспективных, но пока мало
развивающихся отраслей экономики, он составляет почти 5 % валового
внутреннего продукта. За развитие туризма в республике отвечает министерство
по делам молодежи, физической культуре, спорту и туризму Республики Карелия.
71
Карелия привлекает туристов прежде всего экологически чистой природой,
малой
плотностью
населения
и
конкурентоспособными
ценами.
Однако
туристический сервис в республике ещё в стадии становления. Туристические
компании Карелии специализируются на летних и зимних видах отдыха, так или
иначе связанных с природой.
В качестве одной из наиболее привлекательных территорий с точки зрения
развития туризма и туристско-рекреационного потенциала в Республике Карелия
является территория туристской зоны «Центральная». Среди преимуществ данной
туристической зоны следует отметить наличие инфраструктуры (транспортной и
т.д.), высокую плотность объектов показа, видовые характеристики (природа,
пейзаж, ландшафт), туристский потенциал (маркетинг + прогноз финансового
результата) и интерес инвесторов.
Туристская
зона
«Центральная»
характеризуется
благоприятными
условиями для развития рекреационного туризма, обладает необходимым
спектром обеспечения для получения качественного туристского продукта. Тем
не менее, на участках туристической зоны «Центральная»
отсутствуют
централизованные сети, кроме энергоснабжения. В районе существует недостаток
электрических мощностей и при проектировании объектов инфраструктуры
необходимо предусматривать альтернативные системы энергоснабжения и
системы теплообеспечения строящихся объектов.
Покрытие сетью сотовой связи обеспечивает уверенную связь на большей
территории районов. Наибольшая плотность обеспечена в районных центах и
вдоль основных автомобильных трасс, а также в большинстве населенных
пунктов.
Что же касается транспортных коммуникаций, то Республика Карелия
обладает относительно более развитой, чем во многих других регионах страны,
сетью автомобильных и железных дорог, водных коммуникаций, обеспечивающих
72
транспортное сообщение между Карелией и североевропейской частью России, а
также с Финляндией.
Таким образом, несмотря на некоторые проблемы с обеспечением должного
уровня электрической мощности в некоторых частях туристической зоны, в этой
части Карелии наличествует требуемый спектр видов обеспечений для получения
качественного туристского продукта.
73
III. Практическая часть
3.1. Рекомендации по формированию туристского продукта рекреационного
туризма в республике Карелия на предприятии ООО «Алеан СПА» г.Москвы
Сегодня российскому туризму нужно создавать свою особенную изюминку
с особенным содержанием и назначением. Многие турфирмы в России, и в
частности в Карелии, не успешны в ходе своей деятельности по одной простой
причине: бренды не раскручены и туристы стараются путешествовать по
наезженному маршруту через проверенного туроператора. Будет ли турфирма
раскручиваться через франчайзинг или выбирать свой оригинальный путь к
продвижению намеченных целей - не важно, главное, чтобы деятельность была
продуктивной и приносила удовольствие.
Одной из самых острых проблем для туризма в Карелии является грамотное
создание
туристских
продуктов,
планирование
рекламной
кампании,
распределение рекламного бюджета, определение беспроигрышной схемы
сочетания различных рекламных средств. Это очень актуально сегодня для
Республики Карелия [30].
В связи с этим необходимы качественные изменения в работе карельских
туроператоров. Необходимо создание новых туристских продуктов, новое
качество работы, очевидно, связано с последовательными инновациями. Идеи
правят миром и туризмом тоже, особенно внутренним туризмом, потому что это
такая сфера деятельности, где главное - это постоянное обновление, например
разработка новых туристических программ, не имеющих аналогов на внутреннем
рынке, чтобы контингент клиентов расширялся. Здесь работает правило взаимных
плюсов. Чем больше туроператор будет предлагать услуг, тем больше туристов
потянется к нему
Очень важно не просто благополучное проживание туриста, но и то, чем он
занимался, что видел, пробовал и какой в итоге эмоциональный заряд получил.
74
Туристы далеко не всегда представляют себе, что можно получить на месте, и
если им не раскрыть все карты, разочарование, неудовлетворенность гарантированы. Это как дорогой ресторан и «бистро»: основные продукты те же, а
вкус разный. Все зависит от технологии приготовления и приправ. То есть очень
важно, чтобы в турпоездке было как можно больше составляющих.
Национальный Туроператор АЛЕАН работает на рынке туристских услуг с
1993 года, с самого начала своей деятельности и по сегодняшний день
разрабатывая и реализуя через агентскую сеть собственный туристский продукт.
Компания все 20 лет работы специализируется исключительно на внутреннем
туризме и предлагает семейный и пляжный отдых, санаторно-курортное лечение,
экскурсионные, горнолыжные и активные туры.
За годы успешной работы на рынке внутреннего туризма компания
заслуженно завоевала репутацию надежного партнера и высоко ценится в
профессиональных
кругах.
Принципом
деятельности
компании
является
стремление к совершенствованию существующих программ и предложений,
тщательной проработке туристского продукта компании на каждом этапе его
формирования и реализации с учетом наработанного опыта, пожеланий партнеров,
принимая во внимание условия динамично формирующегося Российского
туристского рынка.
Туристическая компания ООО «Алеан СПА»
специализируется на
организации различных видов отдыха: от рафтинга летом и снегоходных сафари
зимой, до сложных комбинированных программ в любое время года в Республике
Карелия.
Высокий профессиональный уровень сотрудников туристической компании
Туроператор «Алеан» лояльная политика ценообразования, индивидуальный
подход к каждому клиенту позволяют фирме выгодно выделиться среди
туристических компаний.
75
Команда фирмы - это сплоченный коллектив молодых профессиональных и
целеустремленных
менеджеров,
имеющих
большой
опыт
в
разработке,
организации и проведении различных туров.
Тем не менее, компания ООО «Туроператор Алеан», как и прочие
туристические компании, зачастую сталкивается с
проблемами нехватки
туристов, невостребованности, ограниченностью бюджета и т.д. В связи с этим
нами были разработаны ряд рекомендаций по формированию туристского
продукта рекреационного туризма.
Во-первых, необходимо создание такого рода турпродукта, который будет
подходить широкому спектру туристов, охватывая максимум возрастных групп,
он должен быть удобным, и проходить круглый год, что позволит туристам
увидеть красоты Карелии в разные времена года [25, 34].
Так, одним из вариантов активного рекреационного отдыха на территории
Республики Карелия может стать тур сафари на джипах.
Мы предлагаем разделить его на два дня, таким образом, сам тур охватит
значительную часть территории Карелии и при этом не займет много времени.
1 День.
1.
Встреча туристов, завтрак в уютном кафе. Их подготовка к началу
тура и выезд из Петрозаводска по маршруту: г. Петрозаводск – г. Кондопога. Во
время поездки гид рассказывает некоторые наиболее интересные факты из
истории места.
2.
Прибытие в г. Кондопога. Прогулка по культурной столице Карелии –
туристы увидят красивые дворцы города, послушают знаменитые карильоны и
сделают фото с высоты птичьего полета со смотровой площадки у Онежского
озера; осмотр деревянного шатрового храма Карелии – Успенкой церкви.
3.
После
осмотра
достопримечательностей
движение по маршруту к п. Гирвас.
4.
По пути:
джипы
продолжают
76
Посещение водопада Кивач – одного из крупнейших равнинных водопадов
Европы. Туристы также смогут посетить дендрарий, украшением и гордостью
которого являются знаменитые карельские берёзки.
5.
Пикник с шашлыками в кафе «У водопада».
6.
Проезд одного из спецучастков для джипов.
7.
Брод через реку Сунна по Поор-Порогу, вручную вырубленному в
скалах для сплава леса, Гирвасский разрез каньона р. Суны, вулкан Гирвас.
8.
Туроператор совместно с туристами проводит осмотр старинной
(действующей) Гирвасской ГЭС, возведённой на Пионерном канале (р. Суна),
который был прорублен в скалах.
9.
Туристы возвращаются в свои джипы и выезжают по маршруту – пос.
Гирвас – пос. Шушки.
10.
Остановка на базе отдыха «Шишки», туристы проводят там остаток
дня.
ПЕТРОЗАВОДСК
г. КОНДОПОГА
77
п. ГИРВАС
р. СУНА
КИВАЧ
пос. ШУШКИ
Рисунок 10 – Маршрут тура в 1-й день.
2. День.
1.
Завтрак на базе отдыха.
2.
Выезд по маршруту: пос. Шушки – деревня Белая гора – поселок
Спасская губа – Марциальные воды – гора Сампо - Петрозаводск.
3.
Приезд в деревню Белая Гора, которая получила свое название
благодаря мраморным месторождениям; осмотр каменной церкви Казанской
78
иконы Божьей Матери, выполненной в русско-византийском стиле архитектором
Константином Андреевичем Тона.
4.
Часть пути проходит
по грунтовой и далее по лесной дороге к
поселку Спасская Губа.
5.
Посещение первого российского курорта «Марциальные воды»,
который был основан Петром I в 1719 г., где дегустируют целебную воду из
железистых источников.
6.
Остановка в живописном месте на знаменитой горе калевальских рун
Сампо, также гости смогут увидеть рельефы, сформированные в результате
ледниковой деятельности.
7.
Возвращение в Петрозаводск.
8.
Прощание.
оз. СУНДОЗЕРО
дер. БЕЛАЯ ГОРА
79
курорт МАРЦИАЛЬНЫЕ ВОДЫ
оз. МУНОЗЕРО
гор. САМПО
ПЕТРОЗАВОДСК
НАБЕРЕЖНАЯ
Рисунок 11 – Маршрут тура в 1-й день.
Таким
образом,
данный
тур
охватывает
несколько
из
основных
достопримечательностей центральной части Республики, у посетителей нет
проблемы в мобильности, поскольку они перемещаются с помощью джипов,
которые рассчитаны на 3 человек каждый плюс водитель, что также является
преимуществом, кроме этого, во всех джипах действует радиосвязь, по которой
80
гид сообщает необходимую информацию туристам в ходе путешествия. Таким
образом, путешественникам не нужно беспокоиться о вождении автомобиля или о
получении необходимых сведений о месте путешествия. В связи с этим, подобный
туристский
продукт
должен
получить
большую
популярность
среди
существующих туров в Карелии.
3.2 Рекомендации по продвижению туристского продукта
рекреационного туризма в республике Карелия на предприятии
ООО «Алеан СПА» г. Москвы
Среди основных проблем туроператоров Карелии мы можем назвать
конкуренцию с другими туристическими фирмами, но также следует отметить
незначительный
спрос
среди
внутренних
туристов
в
связи
с
малой
информированностью о достопримечательностях Республики Карелия и о
доступности туров на ее территории.
В связи с этим забота каждой стремящейся к развитию и процветанию
карельской туристической компании является должная самореклама. Итак, мы
предлагаем ряд рекомендаций по популяризации туристической фирмы ООО
«Алеан СПА», а также по продвижению турпродукта рекреационного туризма.
Так, реклама может быть определена как форма неличной коммуникации с
клиентами по представлению товаров, идей и услуг, осуществляемому через
платные средства распространения информации, с четко указанным источником
финансирования. В туристском маркетинге эти обращения к путешествующей
публике составляются для знакомства с определенным туристским направлением,
чтобы таким образом привлечь покупателей. Подобные обращения передаются
потенциальным покупателям при помощи основных средств информации, таких,
как газеты, журналы, прямые почтовые отправления, телевидение, радио, а также
наружная реклама:

реклама, направленная на туристские районы;
81

реклама, направленная для работы со смежными отраслями и
предприятиями;

реклама для работы с посредниками;

реклама для работы с потребителями (реальными и потенциальными)
[13, 25].
В качестве потенциальных потребителей рекламы выделяются
три
категории партнеров и групп населения:
1. те, кто испытывает потребность в предмете рекламы и ищет информацию
о нем;
2. те, кто находится в состоянии безразличия или неопределенности по
отношению к предмету рекламы;
3. те, кто испытывает потребность, но по каким-либо причинам
отрицательно относится к предмету рекламы [24, 67].
Задачей турфирмы ООО «Туроператор Алеан» является превращение этих
трех категорий из потенциальных потребителей в реальные. В первом случае
необходимо просто проинформировать (поддерживающая реклама); во втором сформировать мнение (стимулирующая реклама); в третьем - воздействовать с
наибольшей силой, чтобы сломить сложившийся стереотип (конверсионная
реклама).
Более того, по нашему мнению, реклама должна быть направлена на
определенные сегменты рынка. Это приводит к минимизации затрат и экономии
средств. Для проведения удачной рекламной кампании необходимы сегментация
рынка и выделение целевой группы людей, на которую будет направлено
рекламное обращение. При выборе средств, времени, содержания, длительности и
периодичности обращения признаки сегментации принимаются за ключевые. При
большом охвате сегментов рынка выбираются разнообразные виды и формы
рекламы.
82
Известно, что основными рекламными средствами на сегодняшний день
являются газеты, журналы, радио, телевидение, вывески, каталоги, буклеты,
стенды, листовки, рекламные щиты, объявления на транспортных средствах.
Необходимо создание удачного рекламного слогана для данного туристского
продукта, а также пакет предложений для различных возрастных групп, времен
года и корпоративных программ. Например, размещение логотипов компании на
внедорожниках, совместные проекты с прессой, организация фото/видеосъемки и
создание фильма по туру и т.д. [31].
Что же касается средств рекламы, то следует учитывать, что все они имеют,
как ряд преимуществ, так и ряд недостатков:

Газеты (дает исчерпывающую информацию о местном рынке. По
сравнению с другими рекламными средствами размещение рекламы в газете
требует меньших издержек, выходят в определенное время, имеют широкую
аудиторию и вызывают быструю реакцию у потребителей на рекламное
сообщение);

Журналы (Основное преимущество рекламы в журналах - это их
печатное и графическое качество, привлекающее внимание читателей, они
обладают длительным жизненным периодом сообщения, значительным числом
«вторичных» читателей и невысокой стоимостью);

Каталог (Печатное издание, которое рекламирует большой перечень
направлений путешествий, турпакетов и сопутствующих услуг с краткими
пояснениями
и
ценами.
заключениях
договоров
Каталоги
между
распространяются
туроператорами,
при
покупках
турагентами
и
или
другими
турорганизациями) [24, 69].
Среди других средств печатной рекламы следует учесть прайс-лист, прессрелиз, прямые почтовые отправления и т.д.
Очень важным средством рекламы являются радио и телевидение, а также
не следует забывать о сети Интернет, которая по своей популярности превосходит
83
другие средства массовой информации. Обязательным условием каждой успешно
развивающей туристической компании является создание собственного Интернет
сайта
с
перечнем
услуг,
прайс
листом
и
спектром
информации
по
достопримечательностям туристической зоны.
Существенным способом рекламы турпродукта может стать наружная
реклама. Подобное средство является достаточно гибким, низкостоимостным и
охватывает фактически все население. Недостатком наружной рекламы является
то, что сообщение должно быть по возможности коротким, хотя оно с наибольшей
вероятностью дойдет до потенциальных туристов. Составляющие наружной
рекламы: неон, билборд, брандмауэр, реклама на городском транспорте,
электронные табло, бегущая строка.
Еще одним очень эффективным, по нашему мнению, средством рекламы
являются туристские экспозиции, выставки и ярмарки. Одно из их главных
преимуществ является мобильность, т.е. возможность перемещения как по
территории России, так и по загранице.
Кроме этого, туристической фирме ООО «Туроператор Алеан» необходимо
рассчитать, какие из вышеперечисленных средств продвижения и рекламы
турпродукта являются наиболее действенными. К сожалению, для определения
рекламного бюджета не существует определенной формулы. Показателями,
определяющими его, могут быть процент продаж прошлого года и процент
потенциальных продаж. Эти показатели нужно брать в расчет, так как роль
рекламы состоит в поднятии спроса на продукцию предприятия. Оно будет
тратить столько денег, сколько это абсолютно необходимо для достижения им
намеченных показателей сбыта. Самый лучший метод для установления
рекламного бюджета состоит в определении желаемой цели и в средствах
размещения, способствующих достижению этой цели.
84
3.3. Экономическая оценка эффективности от внедрения работы
Для расчета экономической эффективности от внедрения турпродукта на
спектр услуг компании, необходимо в первую очередь оценить общие результаты
работы турфирмы ООО «Туроператор Алеан». Сравним фактические и плановые
показатели объема реализации услуг за 2011 - 2013 годы.
Показатель
Ед.
измер.
2011
2011
2012
2012
2013
2013
план
факт
план
факт
план
факт
Реализация
туров
тыс. руб.
24000
26000
29000
31000
30000
29000
Прочие услуги
тыс. руб.
300
400
500
600
500
600
Всего
тыс. руб.
24300
26400
29500
31600
30500
29600
Таблица 8 - Анализ объем реализации услуг ООО «Туроператор Алеан
СПА» за 2011 - 2013 гг.
Приведенные данные включают в себя объем реализации туров и прочих
услуг компании. Данные таблицы свидетельствуют о том, что в целом, план
объема реализации услуг выполнялся неравномерно, в 2011
году он был
выполнен на 108%, в 2012 году на 107%, в 2013 году на 96%. В общем, за 3 года
план объема реализации выполнен на 103%, что свидетельствует о следовании
предприятия намеченной плановой программе реализации. Приоритетный
удельный вес принадлежит оказанию услуг по реализации путевок 98,3%, прочие
услуги составляют 1,7% от общего объема выручки за 3 года.
В целом, имеет место рост выручки 2013 года в сравнении с 2011 годом. Но
в 2013 году по сравнению с 2012 годом реализация туров уменьшилась на 2000
тыс. рублей (6,9%). Динамика показателей выручки и объема продаж показывает,
что предприятие осуществляет свою деятельность в нормальном рабочем ритме.
По расчетам стоимость участия в туре сафари на джипах:

15 000 руб. – три человека в автомобиле;
85

21 000 руб. – два человека в автомобиле;

26 000 руб. – один человек в автомобиле.
В стоимость входит: страховка, работа водителя и гида, питание и
размещение по программе, экскурсионная программа.
Для
анализа
экономической
результативности
внедрения
нового
турпродукта в начале 2014 года, по сравнению с данными 2013 года, необходимо
рассчитать
затраты
и
определить
предполагаемую
прибыль,
выявить
целесообразность изменений в деятельности турфирмы по продвижению
туристского продукта.
Рекомендации
Стоимость, руб.
Обучение квалифицированного специалиста в
области рекламной деятельности
30000
Совершенствование сайта турфирмы
60000
Использование элементов директ маркетинга
15000
Затраты на участие в выставке «Отдых»
40000
Затраты на участие в выставке «Турпродукты
России 2014»
50000
Выпуск листовок 1 раз в 2 месяца
27000
Стимулирование сотрудников фирмы
150000
Стимулирование потребителей
100000
Таблица 9 - Затраты на внедрение комплекса мер по продвижению
турпродукта
Всего
на
совершенствование
деятельности
турпродукта планируется затратить: 472000 рублей.
в
сфере
продвижения
86
Для определения предполагаемой прибыли необходимо воспользоваться
методом экспертных оценок.
Метод экспертных оценок основан на применении экспертной информации.
Он помогает установить
определить
какова степень сложности и актуальности проблем,
главные цели и критерии, найти важные факторы и взаимосвязи,
выбрать наиболее
удачные альтернативы. Предполагается, что эксперт
производит свое суждение, основываясь на группе причинных факторов, которые
действуют по определенному сценарию, оценивая вероятность их реализации и
их вероятное влияние на изучаемый показатель, например уровень спроса.
При этом подобная казуальная структура полностью связана с личностью
отдельного эксперта, поэтому другой эксперт, который был поставлен перед той
же проблемой, может, применив ту же самую информацию, прийти к совершенно
иным выводам.
При проведении маркетинговых исследований широко применяются
экспертные оценки, основанные на суждениях менеджеров фирм, для которых
проводится данное маркетинговое исследование, торговых и иных посредников и
потребителей (покупателей). Менеджера просят дать по возможности точную
оценку исходя из имеющейся у него информации, с указанием, например в форме
вероятностных показателей, степени точности или его уверенности в своих
оценках.
В качестве экспертов на фирме чаще всего используют менеджеров и
сотрудников сбытовых служб. Используя экспертные оценки, предполагают, что
при решении проблем в условиях неопределенности мнение группы экспертов
надежнее, чем мнение отдельного эксперта, т.е. что две группы одинаково
компетентных экспертов с большей вероятностью дадут аналогичные ответы, чем
два эксперта. Предполагается также, что совокупность индивидуальных ответов
экспертов должна включать «истинный» ответ.
87
Известны два подхода к использованию экспертов: индивидуальные оценки
и групповые.
Индивидуальные состоят в том, что каждый эксперт дает оценку независимо
от других, а затем с помощью какого-либо приема эти оценки объединяются в
одну общую. Индивидуальные экспертные оценки могут быть представлены в
виде оценок типа интервью или аналитических записок.
Групповые или коллективные методы экспертизы основаны на совместной
работе экспертов и получении суммарной оценки от всей группы специалистов в
целом. Среди них наиболее распространенным является метод мозговой атаки
(метод коллективной генерации идей или метод группового рассмотрения с
отнесенной оценкой).
В данной работе был использован индивидуальный подход к использованию
экспертов.
Генераль Зам.
ный
генеральн
директор ого
директора
Менеджер
по работе
с особо
важными
клиентами
Менеджер
по
продажам
1
Менеджер
по
продажам
2
Средневзв
ешенное
значение
Реклама
+5%
+6%
+4%
+7%
+3%
+5%
Пропаганда
+1%
+2%
0%
+1%
+1%
+1%
Личные
продажи
+3%
+1%
+2%
+3%
+1%
+2%
Стимулирован
ие продаж
+2%
+2%
+1%
+2%
+3%
+2%
В целом по
продвижению
11%
11%
7%
13%
8%
+10%
Таблица 10 - Прогнозируемое увеличение выручки (в %), связанное с
внедрением рекомендаций по продвижению (по методу экспертных оценок)
По результатам метода экспертных оценок составим итоговую таблицу, в
которой
будут
представлены
прогнозируемые
экономические
показатели
88
деятельности турфирмы ООО «Туроператор Алеан» на 2014 год в сравнении с
2013.
Показатели
1. Выручка от продаж, тыс.
руб.
2013
2014
Изменение
Изменение
2014/2013
2014/2013
Абс.
Отн. (%)
29648
32613
+2965
+10
2. Полная себестоимость, тыс.
26465
руб.
28580
+2115
+8
3. Прибыль от продаж, тыс.
руб.
3183
4033
+850
+26,7
4.Прибыль до
налогообложения, тыс. руб.
3183
4033
+850
+26,7
5. Текущий налог на
прибыль, тыс. руб.
636,6
806,6
+170
+26,7
6. Чистая прибыль, тыс. руб.
2546,4
3226,4
+680
+26,7
7. Рентабельность продаж, %
10,7
12,3
+1,6
+15
8. Рентабельность затрат, %
12
14,1
+2,1
+17,5
9. Среднесписочная
численность, чел.
12
12
0
0
10.Производительность, тыс.
руб.
2470,6
2717,7
+247,1
+10
11. Средняя заработная плата,
тыс. руб.
22,4
24,6
+2,2
+9,8
Таблица 11 - Анализ экономических показателей турфирмы ООО
«Туроператор Алеан» за 2013/2014 гг.
Из представленных расчётов, видно, что в результате увеличения расходов
на совершенствование деятельности по продвижению нового турпродукта,
обучения квалифицированного специалиста, повышения зарплаты сотрудникам на
9,8%, предприятие сможет получить выручку 32613 тыс.р. в 2014 году.
89
Себестоимость составит 28580 тыс.р. Прибыль от продаж в 2014 году составит
4033 тыс.руб., что на 850 тыс.руб.(26,7%) больше чем в 2013 году. Налог на
прибыль увеличится на 170 тыс. руб. (24,8%). Чистая прибыль взрастет на 680
тыс.руб. Рентабельность продаж увеличится на 1,6%, а рентабельность затрат на
2,1%. Производительность возрастет до 2717,7 тыс.руб., что на 247,1 тыс. руб.
(10%) больше чем в 2013 году (2470,6 тыс. руб.).
Таких экономических результатов деятельности фирмы планируется
достичь
путем
внедрения
нового
турпродукта
и
его
продвижения.
Проанализировав деятельность турфирмы ООО «Туроператор Алеан» и рассчитав
перспективы дальнейшего развития, можно сделать вывод, что грамотное
распределения бюджета и вложение средств в рекламную деятельность, позволяет
значительно увеличить прибыль, что мы и наблюдали на примере турфирмы ООО
«Туроператор Алеан».
В ООО «Алеан СПА» целесообразно качественно расширить маркетинговый
отдел, который непосредственно занимается рекламной деятельностью компании.
Для решения этой проблемы необходимо направить работника турфирмы на
дополнительные курсы, связанные с рекламным продвижением. Такой работник
смог бы уделять большую часть своего рабочего времени на разработку
рекламных кампаний.
Для повышения эффективности продвижения своего товара турфирма ООО
«Алеан СПА» должна
принимать более активное участие в наиболее
перспективных выставках в крупных городах России, как то: Санкт-Петербург,
Москва, Ростов, Волгоград, Екатеринбург и т.д.
Улучшения в сфере личных продаж можно достичь путем внедрения
внештатных сотрудников. Их можно найти среди постоянных клиентов фирмы,
предложив скидку в размере 10% за участие в акции «Приведи друга». Для этого
необходимо выпускать листовки тиражом 300 штук 1 раз в 2 месяца.
90
Стимулирование продаж турпродуктов проводится в трех направлениях:
стимулирование сотрудников фирмы; стимулирование торговых посредников;
стимулирование
клиентов.
Стимулирование
сотрудников
можно
усовершенствовать благодаря внедрению бонусов за перевыполнение плана или
процента с продаж, премии за новые идеи, награждение лучших работников по
окончанию рабочего периода. Стимулирование фирм - партнеров направлено на
поощрения их работы и соответственно увеличения сбыта туров компании ООО
«Туроператор Алеан». Стимулирование клиентов может быть улучшено благодаря
следующим методам: внедрение бонусно - накопительной системы и включение в
стоимость дополнительных услуг.
С помощью метода экспертных оценок был сделан вывод о том, что при
внедрении
рекомендаций
по
продвижению,
выручка
турфирмы
сможет
увеличиться на 10% в 2014 году.
В результате проведенного анализа, видно, что в результате увеличения
расходов на совершенствование деятельности по продвижению, предприятие
сможет получить выручку в размере 32613 тыс. руб. в 2014 году. Прибыль от
продаж составит 4033 тыс. руб., что на 850 тыс. руб.(26,7%) больше чем в 2013
году. Чистая прибыль возрастет на 680 тыс. руб., рентабельность продаж
увеличится на 1,6%, а рентабельность затрат на 2,1%. Производительность
возрастет до 2717,7 тыс. руб., что на 247,1 тыс. руб. (10%) больше чем в 2013 году.
91
3.4. Выводы по практической части
Среди самых главных проблем туризма в Республике Карелия
назвать грамотное создание туристских продуктов,
следует
планирование рекламной
кампании, распределение рекламного бюджета, определение беспроигрышной
схемы сочетания различных рекламных средств.
В данной работе нами была исследована деятельность туристической
компании ООО «Алеан СПА», которая специализируется на организации видов
рекреационного вида отдыха.
Как и многие другие туристические компании
Туроператор «Алеан», часто сталкивается с
проблемами нехватки туристов,
невостребованности, ограниченностью бюджета и т.д. В связи с этим нами были
разработаны ряд рекомендаций по формированию туристского продукта
рекреационного туризма.
В данной работе мы предложили создание туристского продукта для всей
семьи – путешествие по красивейшим местам центральной части Карелии на
джипах. Мы предлагаем разделить данный тур на два дня, таким образом, сам тур
охватит значительную часть территории Карелии и при этом не займет много
времени.
Среди основных проблем туроператоров Карелии мы можем назвать
конкуренцию с другими туристическими фирмами, но также следует отметить
незначительный
спрос
среди
внутренних
туристов
в
связи
с
малой
информированностью о достопримечательностях Республики Карелия и о
доступности туров на ее территории.
В связи с этим забота каждой стремящейся к развитию и процветанию
карельской туристической компании является должная самореклама. Нами было
предложено несколько рекомендаций по популяризации туристической фирмы
ООО
«Туроператор
Алеан»,
а
также
по
продвижению
турпродукта
рекреационного туризма. По нашему мнению, реклама должна быть направлена на
92
определенные сегменты рынка. Это приводит к минимизации затрат и экономии
средств.
Для определения предполагаемой экономической выгоды от запуска и
продвижения туристского продукта мы
воспользовались методом экспертных
оценок. Благодаря этому методу мы пришли к такому результату: выручка
турфирмы сможет увеличиться на 10% в 2014 году.
С целью повышения эффективности продвижения своего товара турфирма
Туроператор «Алеан» должна
принимать более активное участие в наиболее
перспективных выставках в крупных городах России, развивать свой Интернет
сайт и создавать выгодные пакетные предложения для корпоративных компаний и
групп.
93
Заключение
В данном исследовании нами был рассмотрен вопрос потенциала
внутреннего рекреационного туризма в России на примере Республики Карелия.
Правительством
России
было
предпринято
несколько
шагов
по
дальнейшему развитию туризма, в частности внутреннего туризма. Так, в
соответствии
с
концепцией
федеральной
целевой
программы
«Развитие
внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 – 2016 годы)»,
туризм должен стать одним из ключевых приоритетов экономического развития
России, и в первую очередь это касается внутреннего рекреационного туризма.
В ходе исследования мы рассмотрели понятие туристского продукта
рекреационного туризма, а также нами была изучена структура проектирования и
дальнейшего
продвижения его на рынке туристических услуг. Это очень
кропотливый вопрос со многими неизвестными, поскольку необходимо создать
турпродукт, который будет отвечать всем требованиям качества, будет популярен
и принесет доход запускающей его компании.
Рекреационный потенциал России, и в частности Карелии, огромен. Туризм
в Карелии является одной из перспективных, но пока мало развивающихся
отраслей экономики, он составляет только 5 % валового внутреннего продукта.
Тем не менее, уже сейчас он отвечает таким немаловажным факторам
привлечения туристов, как стоимость, качество и количества удобств, наличие
инфраструктуры,
культурные
и
исторические
достопримечательности,
эстетические качества места отдыха и планируемое время для отдыха.
В качестве одной из наиболее привлекательных территорий с точки зрения
развития туризма и туристско-рекреационного потенциала в Республике Карелия
является территория туристской зоны «Центральная». Среди преимуществ данной
туристической зоны следует отметить наличие инфраструктуры, высокую
94
плотность объектов показа, видовые характеристики, туристский потенциал и
интерес инвесторов.
В
представленной
работе
нами
была
исследована
деятельность
туристической компании ООО «Туроператор Алеан», которая специализируется
исключительно
на
внутреннем
туризме
и
предлагает
различные
туры
рекреационного вида отдыха, санаторно-курортное лечение, экскурсионные,
горнолыжные и активные туры. Как и многие другие туристические компании
ООО «Туроператор Алеан», часто сталкивается с проблемами нехватки туристов,
ограниченностью бюджета, малой известностью и т.д.
Поэтому нами были разработаны рекомендации по формированию
туристского продукта
рекреационного туризма.
Мы предложили создание
туристского продукта для всей семьи – путешествие по красивейшим местам
центральной части Карелии на джипах. Мы предложили разделить данный тур на
два дня, таким образом, сам тур охватывает значительную часть «Центральной»
туристической зоны Карелии и при этом занимает не очень много времени. Среди
преимуществ подобного тура следует отметить возможность проведения в любое
время года, нет необходимости набирать большую группу людей для проведения,
джипы предлагаются с водителями, также есть гид, питание включено и т.д.
Важно отметить, что одной из главных проблем туроператоров Карелии
является их малая востребованность. Не все знают о тех красотах, которые есть в
Республике Карелии, и не все знакомы с современными возможностями
посещения этих красот. Поэтому нами также были предложены рекомендации по
популяризации туристической фирмы ООО «Туроператор Алеан», а также по
продвижению турпродукта внутреннего рекреационного туризма. По нашему
мнению, реклама должна быть направлена на определенные сегменты рынка. Это
приводит к минимизации затрат и экономии средств.
По окончании нами была определена экономическая выгода от запуска и
продвижения туристского продукта. Мы воспользовались методом экспертных
95
оценок. Благодаря этому методу мы пришли к такому результату: выручка
турфирмы сможет увеличиться на 10% в 2014 году.
Таким
образом,
в
данной
работе
нами
был
изучен
потенциал
рекреационного туризма в Республике Карелия, предложены рекомендации по
созданию
прибыльного
и
успешного
турпродукта
для
внутреннего
рекреационного туризма на территории Карелии и рассчитана возможная
экономическая выгода от его внедрения.
96
Библиография
Нормативно-правовые акты
1.
Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации" (с изменениями от 10 января 2003 г.). [Электронный ресурс]. -
Режим доступа. - URL:
http://gozpp.ru/fz-132-ob-
osnovakh-turistskoy-deyatelnosti-v-rf-2. - (дата обращения 05.04.2014)
2.
ГОСТ
Р 50681-2010 ПРОЕКТ
Национальный стандарт
РФ по
проектированию туристских услуг. – М.: Стандартинформ, 2010. – 24 с.
3.
Распоряжение Правительства РФ от 19.07.2010 N 1230-р «Об утверждении
Концепции федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного
туризма в РФ (2011 - 2016 годы)» - [Электронный ресурс]. - Режим доступа. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_60107/ - (дата обращения
05.04.2014)
4.
Постановление от 2 августа 2011г. « 644 О Федеральной целевой программе
"развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018
годы)" (в ред. Постановления Правительства РФ от 18.09.2012 N 936).
5.
П о с т а н о в ле н и е П р а ви те л ьс т ва Р е с п уб ли к и К а р е л и я от 6 декабря
2012 года № 372-П г. Петрозаводск
О долгосрочной целевой программе
«Развитие туризма в Республике Карелия на 2012-2015 годы»
6.
Мониторинг реализации федеральной целевой программы «Развитие
внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» [Электронный
ресурс].
-
Режим
доступа.
-
URL:
http://www.budgetrf.ru/Publications/Magazines/VestnikSF/2012/VSF_NEW201207271
242/VSF_NEW201207271242_p_008.htm- (дата обращения 10.04.2014)
97
Учебная литература
7.
Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов.-
М.: Аспект Пресс, 2001.-464с.
8.
Артёмова Е.Н., Козлова В.А. Основы гостеприимства и туризма. - Oрёл:
ОрёлГТУ, 2005. – 104 с.
9.
Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под
общ ред. Г.Л. Багиева - 3-е изд. перераб. и доп. - (Серия Учебник для вузов) Спб
2009 г
10.
Байков Е.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие - СПб.: Д.А.Р.К.,
2009
11.
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. Пособие. – М:
Финансы и статистика, 2008.
12.
Бержаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: перевозки. – Спб.:
Издательский дом Герда, 2009.
13.
Бернадская Ю.С., Дмитриева Л.М. Основы рекламы, 2007. - 321 c.
14.
Биржаков, М.Б., Безопасность в туризме. / М.Б. Биржаков, Н.П. Казаков. -
СПб.: "Издательский дом Герда", 2005. - 212 с.
15.
Брижаков М.Б. Введение в туризм. Издание 4-е, переработанное и
дополненное.-СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. - 320с.
16.
Бутко И.И., Ушаков Д.С., Ситников Е.А. Туристический бизнес: основы
организации – М.: Дашков и К, 2008.
17.
Волошин, Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности./Волошин
- М.: "Финансы и статистика", 2000. – 179 с.
18.
Воронова Л.П. История туризма и гостеприимства: учеб. пособие \ Л.П.
Воронова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 304 с.
19.
Восколо
20.
вич, Н.А. Маркетинг туристских услуг. – М.: ЮНИТИ, 2009.
98
21.
Ганопольский, В.И. Туристская деятельность: проблемы терминологии и
пути их решения применительно к моделированию и программированию системы
туристского образования. - М.: Мир спорта, 2001. - №1. - С.18-20.
22.
Грачева О.Ю., Мишина Л.А., Маркова Ю.А., Мишунина Ю.В. Организация
туристического бизнеса: технология создания турпродукта - М.: Феникс, 2008.
23.
Григорьева, В.В. Экологически безопасные формы туризма: подходы и
принципы // Туристические фирмы - 2002. - №28. - 670 с.
24.
Доля туризма в ВВП Карелии оценивается примерно в 5%. – [Электронный
источник].
–
Режим
доступа.
-
URL:
http://karelinform.ru/?id=20335#ixzz305u70bjn. – (дата обращения: 12.04.2014).
25.
Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А.П. Дурович-3-е изд.,
стереотип.- Мн.: Новое знание, 2003.- 496 с.
26.
Ефремова М.В. «Основы технологии туристского бизнеса». - М., 2003. – 215
c.
27.
Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации./М.А. Жукова -
М.: Финансы и статистика, 2002. - 490 с.
28.
Зорин, И.В., Энциклопедия туризма./И.В. Зорин, В.А. Квартальнов - М.:
Финансы и статистика, 2003. - 138 с.
29.
Иванов, И.Г. Туризм в 2020 году // Туризм: практика, проблемы,
перспективы. - 2008. - №1. - 28 с.
30.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник-М.:
Финансы и статистика, 2000.-256 с.
31.
Карелия официальная. Официальный портал органов государственной
власти Республики Карелия. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL:
http://www.gov.karelia.ru/gov/index.html. - (дата обращения 12.04.2014).
32.
Карелия. Туристический портал. – [Электронный ресурс]. - Режим доступа.
- URL: http://www.ticrk.ru/ru/. – (дата обращения 17.04.2014)
99
33.
Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б. Туристический продукт. Замысел.
Организация. Управление. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник" -
М.:
Юнити, 2008
34.
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2002.-320 с.
35.
Квартальнов В.А., Зорин И.В. «Туризм и отраслевые системы». М., 2002.
36.
Лысикова О. В. Социальные практики российских туристов: предпочтение
стран и городов посещения // Вестник Томского Государственного Университета.
Философия. Социология. Политология. – Томск, 2012. – № 1.- С. 31-45
37.
Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник.-М.: Финансы и
статистика, 2002. – 320 с.
38.
Николаенко, Д.В. Рекреационная география / Д.В, Николаенко - М.:
Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2001. - 490 с.
39.
Пограничная зона на территории Республики Карелия – [Электронный
источник].
–
Режим
доступа.
-
URL:
http://gov.karelia.ru/Power/Office/FSB/frontier.html. - (дата обращения: 12.04.2014).
40.
Презентация «Туристики» на Всероссийском методическом совещании
«Продвижение национального туристского продукта в 2014 году» - [Электронный
ресурс].
Режим
-
доступа.
-
URL:
http://touristika.org/news.aspx?sid=14&id=91&back-url=%2Findex.aspx%3Fsid%3D8(дата обращения 05.04.2014)
41.
Республика
[Электронный
Карелия
источник].
туристические
–
Режим
достопримечательности.
доступа.
-
-
URL:
http://www.gov.karelia.ru/Info/tourism.html. - (дата обращения: 15.04.2014).
42.
Родионова, А.Т. Экономическая география /А.Т. Родионова, Н.И. Буканова -
М.: Инфра - М, 2000. - 200 с.
43.
Саратовцев
СПбГИЭУ, 2002.
Ю.И.
«Технология
туризма»,
учебное пособие.
С.-Пб.,
100
44.
Соколова М.В. История туризма: учебное пособие для студ. высш. учеб.
заведения. 2 – е изд., перераб. - :. Издательский центр «Академия» 2004. – 352 с.
45.
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015
года. – М., 2008. – 95 с.
46.
Туристско-рекреационный потенциал Карелии - [Электронный ресурс]. -
Режим доступа. - URL: http://karelia-turizm.ru/. – (дата обращения 13.04.2014)
47.
Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. 2 – е изд., перераб. и
доп. - СПб.: Издательский дом «Герда», 2007. – 208 с.
48.
Федотов, Ю.Н. Спортивно-оздоровительный туризм: Учебник / Под общ.
Ред. Ю.Н. Федотова. - М.: Юнити - Дана. - 2006. – 150 c.
49.
Фролова Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного
сервиса и туризма: конспект лекций. - Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. – 74 с.
50.
Шепелев И.Г., Маркова Ю.А. Туристско-рекреационные кластеры
механизм
инновационного
совершенствования
системы
-
стратегического
управления развитием регионов. - Современные исследования социальных
проблем (электронный научный журнал), 2012 - №3(11). –- [Электронный ресурс].
- Режим доступа. - URL: www.sisp.nkras.ru. -– (дата обращения 13.04.2014)
51.
Щитинский В.А, Шалахина Д.Х Генеральная Схема размещения объектов и
инфраструктуры туризма в развитие Схемы территориального планирования
Республики Карелия туристская зона «Центральная». Пояснительная записка. –
СПб., 2007. – 89 с.
101
Приложение 1
Рисунок 12 - Размещение потенциальных туристских зон на территории
102
Приложение 2
Характеристика туристской зоны
Муниципальные районы, на территории которых
расположена зона
Туристская специализация
Доля от общего туристского потока в РК, %
Потенциальная емкость рынка туристских услуг,
чел./год
Существующий уровень использования туристскорекреационного потенциала, %
Кондопожский, Медвежьегорский, Пряжинский, г.
Петрозаводск
Культурно-познавательный, деловой, событийный,
сельский, спортивный, религиозный,
промышленный, экологический, лечебнооздоровительный, этнический и образовательный
туризм
40
1 000 000
45
Таблица 12 - Основные характеристики туристской зоны «Центральная»
103
Приложение 3
Показатель
2006
2010
Сценарий сохранения инерционной динамики развития
Общий туристский поток,
450
470
тыс.чел.
Доля организованных
35
37
туристов, %
Средняя
продолжительность
3
3,5
пребывания, дн.
Количество посещений,
1350
1645
тыс. чел.-дней
Сценарий умеренного развития
Общий туристский поток,
450
480
тыс.чел.
Доля организованных
35
40
туристов, %
Средняя
продолжительность
3
4
пребывания, дн.
Количество посещений,
1350
1920
тыс. чел.-дней
Сценарий инновационного развития
Общий туристский поток,
450
495
тыс.чел.
Доля организованных
35
45
туристов, %
Средняя
продолжительность
3
4
пребывания, дн.
Количество посещений,
1350
1980
тыс. чел.-дней
годы
2015
2020
2025
500
550
600
40
43
45
4
4
4
2000
2200
2400
600
700
800
45
55
65
4
5
5
2400
3500
4500
675
800
1000
55
70
80
5
6
7
3375
4800
7000
Таблица 13 - Прогнозные показатели развития туризма в туристской зоне
«Центральная»
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа