close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Вита мин е ка к принима ть инструкция;pdf

код для вставкиСкачать
Решения ZOOM для контактцентров Cisco
Ноябрь 2014 г.
ОСНОВНЫЕ ФАКТЫ И ЦИФРЫ О ZOOM
15
10
лет в бизнесе
офисов по
всему миру
1200+ заказчиков
ПАКЕТ ZOOM QUALITY MANAGEMENT
Запись
Мониторинг
Управление качеством
МНОГОКАНАЛЬНАЯ
ЗАПИСЬ
Запись и сохранение взаимодействий, автоматическая
приостановка и возобновление
записи
Мощные возможности поиска и
воспроизведения
Интеграция с Cisco MediaSence
Управление жизненным циклом
информации
Удобный
интерфейс
CallREC
Широкие
возможности
поиска
ЗАПИСЬ ЭКРАНОВ
Гибкая настройка записи
Для последующей
оценки и обучения
Низкая нагрузка на
аппаратную часть
УПРАВЛЕНИЕ
КАЧЕСТВОМ
ОБСЛУЖИВАНИЯ
Экспертизы
Производительность
контакт-центра в целом
Анализируйте
взаимодействия с клиентами
Тенденции и KPI на единой
информационной панели
Информационная
панель ScoreCARD
Проведение
экспертизы работы
операторов
Различные
отчёты
ОБУЧЕНИЕ
ОПЕРАТОРОВ
Примеры из реальной
жизни
Тестируйте операторов с
помощью опросников
Назначайте обучение и
отслеживайте дальнейшие
результаты
ГОЛОС КЛИЕНТА
Степень удовлетворенности
клиента сразу после звонка
Быстрое создание
вопросников для клиентов
Для оценки операторов
Следите за
удовлетворенностью
клиентов с помощью
информационных
панелей
АНАЛИЗ РЕЧИ
Поиск с использованием
ключевых фраз
Решение конкретных задач с
помощью заранее заданных
речевых тегов
Воспроизведение полных
взаимодействий с помощью
универсального плеера
Будущее решений ZOOM
Мобильность
Многоканальность
Комплексная
аналитика
Ждем ваших сообщений с хештегом
#CiscoConnectRu
СПАСИБО
Пожалуйста, заполните анкеты.
Ваше мнение очень важно для нас.
CiscoRu
Cisco
CiscoRussia
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа