close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

- stcline

код для вставкиСкачать
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
СОДЕРЖАНИЕ
1. С чего начать работать ..................................................................................... 3
2. Как сделать начисления по горячей воде ................................................... 30
3. Как начислить услугу «Отопление», если нет прибора учета по услуге
«Отопление» ........................................................................................................... 34
4. Как сделать расчет начислений для услуги «Отопление» по реальным
показаниям прибора учета .................................................................................. 41
5. Как добавить собственную услугу в счёт фактуру................................... 49
6. Как перейти на следующий месяц расчета ................................................. 60
7.
Почему не рекомендуется откатывать месяц после выгрузки
информации в соц. защиту .................................................................................. 61
8. Почему при смене отопительной площади в одной квартире надо
перерассчитывать все лицевые счета ............................................................... 61
9. Как распределить сумму, выставленную КПТС по теплу на все
квартиры................................................................................................................. 62
10. Что делать, у вас появилось сообщение «не удалось найти файл
connect.ini» .............................................................................................................. 63
11. Как сменить способ расчёта услуги на примере «Горячая вода» ........ 67
12. Как вести бухгалтерский учёт в программе по УСНО ........................... 70
13. Как поменять параметры счётчика (разрядность, первоначальные
показания и т.п.) .................................................................................................... 71
14. Как искусственно уменьшить или увеличить сумму к оплате ............ 73
15. Почему у меня не выгружается начисления в социальную защиту.... 79
16. Как изменить нормативы потребления воды, электричества и т.п. ... 81
17. Как вести расчёт пени .................................................................................... 83
18. По какой причине возникли перерасчёты по услугам ............................ 85
19. Как сбросить базу данных разработчикам ................................................ 89
20. Как загрузить базу данных из файла (архива) ......................................... 91
21. Как загрузить файлы из социальной защиты.......................................... 92
22. Как выгрузить данные в социальную защиту ......................................... 96
23. Как загрузить параметры лицевых счетов из файла единого
расчётного центра ............................................................................................... 101
24.
Как завести двухтарифный прибор учета по услуге
«Электроснабжение» .......................................................................................... 103
25. Как правильно закрыть старый прибор учета и открыть новый ..... 109
26.
Почему в режиме «Картотека» некоторые лицевые счета
выделяются синим цветом ................................................................................ 111
27. Как сменить ответстве нного квартиросъемщика.............................. 114
28. Как установить квартирные тарифы ...................................................... 117
29. Как начислять услугу «Электроснабжение нерегулируемый тариф»119
30. Как скачать и установить обновление ................................................... 124
2
31. Как аннулировать неправильно введенную оплату, учтенную в
прошлом месяце .................................................................................................. 129
32. Чем отличается «дата документа», «дата оплаты», «дата операции» и
«дата учета» в пункте «Журнал операций» ................................................... 134
33. Как проверить правильность начислений .............................................. 136
34. Рекомендуемый регламент работы в Республике Татарстан ............. 141
35. Как получить новый ключ активации ................................................... 143
36. Как сформировать запрос ключа ............................................................. 151
37. Как завести Общедомовой прибор учета ................................................ 156
38. Как произвести расчет расходов на ОДН по Постановлению
Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 г. ........................................................ 162
39. Как разрешить удаленное подключение через сеть Интернет к
Вашему компьютеру ........................................................................................... 169
40. Как сделать начисления по услуге «Горячая вода» ............................. 170
41. Как передать информацию об услуге "Капитальный ремонт" в
вышестоящую организацию ............................................................................. 173
42. Как произвести расчет начислений по услуге «Горячая вода» с
учетом Гкал .......................................................................................................... 175
43. Особенность перерасчёта ОДН для закрытых лицевых счетов........ 181
44. Расчёт начислений в части ОДН по коммунальным услугам в
соответствии с Постановлением Правительства РФ №344 от 16.04.2013г.182
45. Как выполнить файл со скриптами ........................................................ 189
46. Выгрузка информации об организации в уполномоченный орган (ФЗ
№ 731 РФ) .............................................................................................................. 190
48. Почему не совпадает сумма учтённых оплат по отчёту 5.10 в разрезе
услуг с суммой учтённой оплаты счету 76.7 .................................................. 194
49. Расчет ОДН (общедомовых нужд) по отоплению по Постановлению
№ 354 и с учетом Постановления № 344. ........................................................ 197
50. Расчет ОДН (общедомовых нужд) по Постановлению КМ РТ № 1079.203
51. Как настроить рассылку SMS сообщений. ............................................. 207
52. Как настроить рассылку электронных писем. ....................................... 214
53. Словарь основных понятий: ....................................................................... 222
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
3
1. С чего начать работать
После установки и активации программы (подробнее смотри в «Инструкция по
установке и первичной настройке») необходимо будет выполнить следующие действия:
1. Добавить дома.
2. Установить тарифы для жилищно-коммунальных услуг.
3. Создать лицевые счета (если ранее они не были созданы в режиме генерации
домов).
4. Установить параметры лицевых счетов (площади, количество жильцов и т.п.).
5. Открыть услуги в лицевых счетах.
6. Рассчитать начисления по услугам для лицевых счетов.
7. Скорректировать входящее сальдо (долги/переплаты).
Далее можно будет при необходимости добавить приборы учета (холодной,
горячей воды, электричества, отопления и т.п.) для лицевых счетов и для домов
(общедомовые приборы учёта) - Шаг 8.
Рассмотрим подробнее каждый шаг:
Шаг 1. Установить тарифы для жилищно-коммунальных услуг
Добавление домов осуществляется в режиме «Дома».
Режим
«Картотека»
Режим
«Дома»
Добавить дома в программе можно двумя способами:
1) Ручной режим добавления (дома добавляются по одному).
2) Генерация домов по списку (дома добавляются по введённому списку).
В первом случае после добавления карточки дома необходимо будет вручную
открыть лицевые счета для этого дома (как это сделать, подробно описано на Шаге 3).
Во втором случае при генерации очередного дома программа будет автоматически
открывать для него нужное количество лицевых счетов.
Рассмотрим подробнее оба способа:
Способ № 1 (ручной режим добавления домов).
В режиме «Дома» нажать кнопку «Добавить».
Затем следуя инструкции мастера добавления дома указать Город (район),
Населенный пункт и т.п.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
4
На четверном шаге мастера добавления дома необходимо указать номер дома,
корпус (если есть), а также почтовый индекс.
После проверки корректности введённых данных необходимо нажать кнопку
«Готово».
Внимание ! После ручного добавления карточки дома необходимо будет в режиме
«Картотека» добавить лицевые счета для него. Как это сделать подробно указано на
Шаге 3 данной инструкции.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
5
Способ № 2 (генерация домов по списку).
Этот режим рекомендуется выполнять, когда необходимо добавить несколько
домов сразу. Для этого необходимо в режиме «Дома» нажать кнопку «Генерация».
Откроется мастер генерации домов (см. Рис). На первом шаге необходимо указать
«Месяц открытия» лицевых счетов для указанного списка домов, а также ввести список
домов, которые необходимо открыть.
В колонке «Улица» указывается наименование улицы добавляемого дома
•
В колонках «Дом с» и «Дом по» указывается интервал домов, которые
необходимо добавить по указанной улице.
•
В колонках «Квартиры с» и «Квартиры по» указывается интервал квартир,
которые необходимо добавить для каждого добавляемого дома.
•
В колонке «Номер л/сч c» указывается номер лицевого счёта, с которого
начнётся нумерация открываемым лицевым счетам.
Рекомендации:
1) Если необходимо добавить один дом, то в колонках «Дом с» и «Дом по»
указывается одинаковое значение (как это сделано для домов Амирхана 2А и Дзержиского
5Б на рис).
2) Если добавляемый дом содержит одну квартиру (или является домом из частного
сектора), то в колонках «Квартиры с» и «Квартиры по» указывается одинаковое
значение (как это сделано для домов Амирхана 2А).
3) В колонке «Номер л/сч c» можно не указывать номер, тогда программа
автоматически начнёт нумеровать лицевые счета с максимального открытого ранее
номера (для домов Амирхана 2А и Дзержиского 5Б).
Эта колонка обычно используется, если необходимо задать некоторое правило
формирования номеров лицевых счетов. Например для одной улицы номера должны
начинаться с 1000 по 1999, а для второй с 2000 по 2999 (для домов Амирхана 2А и
Дзержиского 5Б).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
6
Шаг 2. Установить тарифы для жилищно-коммунальных услуг
Тарифы для домов могут быть назначены также двумя способами.
•
в карточке дома (рекомендуется, если домов 1-2).
с помощью групповой операции по списку домов (рекомендуется, если
•
обслуживается несколько домов).
Рассмотрим подробнее каждый из способов:
Способ № 1 (рекомендуется, если домов 1-2).
Тарифы устанавливаются в карточке «Дом». Для этого в главном меню нажмите
кнопку «Дома».
Далее в открывшемся окне необходимо нажать кнопку «Найти» и выбрав дом
нажать кнопку «Изменить».
1. Нажать «Найти»
3. Нажать
«Изменить»
2. Выбрать дом
Подробнее как зарегистрировать дом (добавить карточку дома) см. в «Руководство
пользователя» (стр.7-15). Если в ТСЖ (ЖСК, УК) несколько домов, зарегистрируйте и
другие дома.
В открывшейся карточке дома установить тарифы и после завершения ввода
тарифов нажать кнопку «Сохранить»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
7
2. Нажать сохранить
1. Установить тарифы
Примечание.
Рекомендуется проверить корректность установки банковских реквизитов,
печатаемых в счёт фактуре для лицевых счетов данного дома. Для этого выберите
закладку «Описание»
Проверить расчётный счёт
Если расчётный счёт указан неверно, то изменить банковские реквизиты можно в
режиме «Бухгалтерия» «Расчётные счета организации»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
8
Способ № 2 (рекомендуется, если обслуживается несколько домов).
Для того, чтобы не входить в каждый дом и не указывать для каждого из них
тарифы можно выполнить эту операцию сразу по всем домам.
Для этого необходимо в режиме «Дома»
1. Нажать кнопку «Очистить»,
2. Затем «Найти» для получения списка всех зарегистрированных домов.
3. Пометить все дома, нажав кнопку «Пометить» и выбрав пункт меню
«Пометить все записи». Все записи должны стать зеленого цвета.
4. Затем нажать кнопку «Операции» и выбрать пункт меню «Групповая операция
по домам»
2. Нажать «Найти»
1. Нажать «Очистить»
4. Нажать «Операции» и
выбрать «Групповая
операция по домам»
3. Нажать «Пометить»
и выбрать «Пометить
все записи»
Откроется форма выполнения групповых операция над списком карточек (в данном
случае над карточками домов). Как работать с ней подробно описано в «Руководство
пользователя» (в разделе 3.5, на стр. 32). А именно последовательно выбирая тарифы и
указывая для каждого дома значение тарифа необходимо нажимать кнопку «Сохранить».
3. Нажать
«Сохранить»
1. Выбрать
вид тарифа
2. Указать
значение тарифа
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
9
Шаг 3. Создать лицевые счета
После регистрации домов, для каждой квартиры необходимо открыть лицевые
счета. Для этого выберите режим «Картотека» (см. рисунок на шаге 1). В открывшейся
форме «Картотека лицевых счетов», укажите улицу, дом и нажмите кнопку «Найти»:
2. Нажать найти
1. Выбрать улицу и дом
3. Нажать кнопку
«Генерация»
Для автоматизации процесса создания (открытия) лицевых счетов можно
воспользоваться режимом «Генерация». На первом шаге указывается месяц и год с
которого открывается лицевой счёт. Также можно указать начальное значение номера
лицевого счёта, с которого будут присваиваться номера добавляемым лицевым счетам или
оставить автоматическое назначение номеров лицевых счетов по порядку.
Нажмите кнопку «Далее». При генерации лицевых счетов можно указать лицевой
счёт, у которого необходимо скопировать услуги и параметры (если ранее вы уже
добавляли лицевые счета). Для этого необходимо будет указать номер лицевого счета, с
которого Вы будете копировать параметры. Если лицевые счета ранее не добавлялись, то
укажите «без параметров».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
10
На следующем шаге укажите интервал квартир, для которых вы открываете
лицевые счета. Если в указанном интервале уже есть открытый лицевой счёт, то при
генерации эта квартира просто проигнорируется и для неё не будет повторно открыт
лицевой счёт.
Интервал
квартир
Нажмите кнопку «Далее». На последнем шаге (четвёртом) ещё раз проверьте
параметры генерации и нажмите кнопку «Готово».
Выход из генерации по кнопке «Готово». Более подробно о генерации читайте в
«Руководство пользователя» (стр.18-20).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
11
Шаг 4. Установить параметры лицевых счетов (площади, количество жильцов и
т.п.)
После генерации программой создаются карточки лицевых счетов, в которых
необходимо установить индивидуальные параметры, влияющие на расчет услуг
(например, общую и отапливаемую площадь, количество комнат в квартире, количество
жильцов, тип водоснабжения и т.д.). Для занесения в лицевые счета индивидуальных
параметров используйте режим «Групповые операции». Для этого необходимо пометить
те лицевые счета, к которым хотите применить групповую операцию. Нажмите кнопку
«Операции» и выберите пункт меню «Групповая операция по лицевым счетам»
2. Нажмите кнопку
«Операции» и выберите
«Групповая операция по..»
1. Пометьте все
записи
Помеченные лицевые счета выделяются зелёным цветом.
В появившемся окне «Групповые операции» необходимо указать Вид групповой
операции и период действия операции. Так, например, для установки индивидуальных
параметров необходимо выбрать вид групповой операции «Установить значение
параметра».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
12
4. Для сохранения введённых значений
нажать «»Нажать «Сохранить»
1. Выбрать вид групповой
операции «Установить
значение параметра»
2. Выбрать вид
параметра лицевого
счёта
3. Внести значение
параметра
Примечание:
Ниже приведён перечень параметров лицевых счетов, которые чаще всего
используются при расчете жилищно-коммунальных услуг и при печати счетов фактур:
1. Ответственный квартиросъёмщик (печатается в счёт фактуре)
2. Количество комнат (используется при расчёте электроэнергии по нормативу)
3. Общая площадь (для расчёта жилищно-коммунальных услуг, зависящих от
площади)
4. Отапливаемая площадь (для расчёта отопления)
5. Количество временно проживающих (для расчёта жилищно-коммунальных услуг,
зависящих от количества людей)
6. Тип потребления по водоснабжению (для расчёта услуг «Холодная вода», «Горячая
вода», «Канализация»).
7. Этаж (для расчёта услуги «Лифт»)
8. Подъезд (при печати списка квартир-должников по подъездам).
При установке параметра «Тип потребления по водоснабжению» необходимо
выбрать ваш тип из справочника. Список значений этого справочника определяется
постановлением местного органа самоуправления. В зависимости от выбранного типа
потребления программой будет определяться норматив потребления воды в случае
отсутствия приборов учёта.
Подробное описание групповых операций смотрите в «Руководство пользователя»
(стр.32-34).
Шаг 5. Открыть услуги в лицевых счетах
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
13
Открытие услуг для лицевых счетов также можно автоматизировать, используя
режим «Групповая операция». Для этого выберите вид групповой операции «Открыть
услугу для лицевых счетов».
3. Нажать кнопку
«Сохранить»
1. Выбрать вид групповой
операции «Открыть услугу
для лицевых счетов»
2. Выбрать
открываемую услугу.
Примечание.
Выполняйте действия 1-3 последовательно для всех услуг, которые необходимо
рассчитывать для лицевых счетов:
1.
2.
3.
Выбрать вид групповой операции «Открыть услугу для лицевых счетов»
Выбрать открываемую услугу.
Нажать кнопку «Сохранить»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
14
Шаг 6. Рассчитать начисления по услугам для лицевых счетов
Шаг 1 – Шаг 5 позволил вам ввести первичную информацию для расчёта жилищнокоммунальных услуг. Теперь можно попробовать рассчитать начисления. Для этого снова
выделите все лицевые счета (если они ещё не выделены) и нажмите кнопку «Операции».
Выберите режим «Рассчитать выбранные лицевые счета».
Последовательно перебирая выделенные лицевые счета, программа рассчитает для
каждого из них жилищно-коммунальные услуги.
Процесс расчёта лицевых счетов отображается следующим образом:
После окончания расчёта лицевых счетов необходимо будет проверить
правильность расчёта начислений. Для этого необходимо выбрать лицевой счёт и нажать
кнопку «Изменить». В открывшейся карточке лицевого счёта выбрать закладку
«Начисления».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
15
•
•
•
В колонке «Услуга» показываются услуги, открытые для лицевого счёта
(Шаг 5)
В колонке «Тариф» показываются тарифы для услуг (Шаг 2)
В колонке «Начислено» показывается рассчитанная сумма начисления для
услуги согласно введённым параметрам лицевого счёта (Шаг 3) и тарифам.
В программе предусмотрен режим просмотра протокола расчёта услуги. Для этого
необходимо выбрать услугу (например, установить курсор на колонке «Тариф» напротив
услуги) и выбрать в режиме «Операция» «Получить протокол расчёта».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
16
Откроется протокол расчёта:
Здесь показывается как
рассчитывается
начисление
Для перехода к следующему шагу необходимо проверить все начисления по
лицевому счёту. Как только начисления совпадут можно переходить к следующему шагу:
Корректировка входящего сальдо.
Примечание.
Проверить корректность начислений можно сразу по всем лицевым счетам,
выполнив отчёт «5.10 Сальдовая ведомость по услугам». Для его выполнения необходимо
в главном меню программы нажать кнопку «Отчётность» и выбрать пункт меню «По
лицевым счетам».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
17
Выбрать отчёт «5.10 Сальдовая ведомость по услугам», при необходимости
выбрать улицу, дом и нажать кнопку «Найти».
Этот отчёт показывает общие суммы «Начислено», «Входящее сальдо»,
«Исходящее сальдо» в разрезе жилищно-коммунальных услуг. С помощью этого отчёта
вы можете проверить общую сумму начисления по каждой услуге, а также общую сумму
долга (переплаты).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
18
Для проверки корректности внесения индивидуальных параметров лицевых счетов
рекомендуется использовать отчёт «6.1 Характеристики жилого фонда по лицевым
счетам», выбрав в качестве параметров отчёта те индивидуальные параметры, которые вы
вносили.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
19
Шаг 7. Скорректировать входящее сальдо (долги/переплаты)
Если на момент запуска системы по лицевым счетам есть долги (или переплаты), то
перед раздачей счетов фактур необходимо эти суммы внести в колонку «Входящее
сальдо» по каждому лицевому счёту.
Примечание.
Если информация по долгам (или переплатам) будет вноситься не в разрезе услуг, а
общей суммой, то рекомендуется предварительно выверить «чистые» начисления по
лицевым счетам за месяц.
Для корректировки входящего сальдо необходимо в карточке лицевого счёта
выбрать режим «Операции» и пункт меню «Корректировка входящего сальдо».
Колонка
«Входящее сальдо»
Выбрать режим
«Корректировка
входящего сальдо»
Откроется форма корректировки входящего сальдо. Внесите сумму долга в поле
«Сумма» и нажмите кнопку «Распределить».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
20
Программа автоматически распределит общую сумму долга по услугам в
пропорции по суммам в колонке «Начислено». Для ввода переплаты необходимо внести
отрицательную сумму.
Если потребуется откорректировать сумму долга (переплаты) по услуге, то
рекомендуется установить галочку на поле «Автоматически перераспределять после
изменений» и внести требуемую сумму напротив услуг. Программа автоматически
определит сумму на остающиеся услуги и перестроит пропорции по другим услугам.
После внесения изменений нажмите «Сохранить». Теперь в колонке «Входящее
сальдо» будет видна сумма долга (или переплаты).
Печать счёт - фактуры
Колонка «Входящее
сальдо»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
21
Теперь, если печатать платёжный документ (счёт фактуру) (режим «Печать»,
«Счёт фактура (ежемесячная)»), то в ней будет видна сумма долга (или переплаты).
2. Нажать просмотр
1. Выбрать расчётный
месяц и год
На рисунке показан пример счёт фактуры. Как видно из рисунка входящее сальдо
отображается в колонке «Долг (+)/Переплата (-)»
Телефон, должность и ФИО
руководителя можно внести в режиме
«Сервис» «Настройки» «Реквизиты организации»
В режиме «Сервис», «Настройки», «Реквизиты организации» вы можете исправить
реквизиты, печатаемые в счёт-фактуре.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
22
Здесь заносятся
реквизиты
организации
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
23
Шаг 8. Регистрация индивидуальных и общедомовых приборов учёта
Поскольку расчёт некоторых услуг может зависеть от расходов, определяемых
приборами учёта, то необходимо для каждого лицевого счёта (квартиры) и дома внести
соответствующие приборы учёта. Подробное описание регистрации (одиночное
добавление или генерация приборов учета) приведено в «Руководство пользователя»
(стр. 41, 50).
Кратко рассмотрим, как сгенерировать приборы учета для всех квартир по услуге
«Электроснабжение» и как ввести первоначальные значения для выбранных лицевых
счетов.
Для генерации приборов учета необходимо выбрать режим «Приборы учета» и
пункт меню «Приборы учета».
Откроется форма «Реестр приборов учета». Предварительно необходимо
убедиться, что индивидуальные приборы учета ещё не заведены. Для этого необходимо
выбрать услугу (если необходимо улицу и дом) и нажать кнопку «Найти».
2. Нажать кнопку
«Найти»
1. Указать услугу,
улицу и дом
3. Нажать кнопку
«Генерация»
Если приборы учета не будут найдены, то можно выполнить массовую генерацию.
Для этого необходимо нажать кнопку «Генерация».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
24
Выбрать услугу и нажать кнопку «Далее». Указать тип прибора учета (его
разрядность).
Разрядность прибора учета важна при регистрации показаний, когда происходит
переход через ноль. Если указать неправильную разрядность, то переход через ноль будет
происходить неправильно, что повлечёт за собой определение неверных расходов, а
следовательно и неправильный расчёт начислений.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
25
Укажите адрес и интервал квартир.
Генерация приборов учета возможна только по домам. Т.е. для каждого отдельного
дома необходимо будет выполнять процедуру генерации.
На последнем шаге убедитесь в корректности введённых параметров и нажмите
кнопку «Готово».
Примечание: Если у квартир различается тип прибора учета (разрядность), то
выберите в качестве генерируемого наиболее часто встречающийся тип, а затем,
последовательно входя в каждый прибор учета (там, где необходимо) исправьте тип.
После генерации приборов учета необходимо ввести их первоначальные показания.
Для этого необходимо пометить все приборы учета (кнопка «Пометить»
«Пометить все записи») и выбрать режим «Операции» «Групповое изменение
первоначальных значений».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
26
2. Режим
«Операции»
1. Кнопка
«Пометить»
В открывшейся форме необходимо внести первоначальные значения приборов
учета и нажать кнопку «Сохранить».
2. Нажать кнопку
«Сохранить»
1. Внести
первоначальные
показания
Ввод текущих значений осуществляется через режим «Приборы учета» «Ввод
показаний приборов учета».
В открывшемся окне «Регистрация показаний приборов учета» необходимо
выбрать адрес и услугу. Затем в поле «Текущее показание» ввести показание приборов
учета
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
27
1. Выбрать услугу и
адрес
2. Ввести текущие
показания
Здесь показываются
первоначальные
показания
После ввода текущих значений необходимо нажать кнопку «Сохранить».
Введённые значения счётчиков будут учтены при определении расхода в текущем
месяце. Если показаний не будет, то программа по умолчанию рассчитает начисления
либо по нормативу, либо согласно показаниям домовых приборов учёта.
В программе предусмотрена возможность определения значения расхода (кВт или
кубометры) по - умолчанию, если квартира не предоставила в расчётном месяце показания
приборов учёта. Для задания значения расхода необходимо воспользоваться групповой
операцией в режиме «Картотека» (подробнее как выполнять групповую операцию для
установки параметров см. Шаг 4).
Значение расхода по умолчанию вносится для параметров:
•
Среднее значение счётчика электроснабжения – для услуги «Электроснабжение»
•
Среднее значение счётчика холодной воды – для услуги «Холодная вода»
•
Среднее значение счётчика горячей воды – для услуги «Горячая вода»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
28
3. Нажать
«Сохранить»
1. Выбрать параметр
2. Ввести значения по
умолчанию
Примечание:
При необходимости можно в программе зарегистрировать паспортные данные
прописанных жильцов. Как это сделать подробно описано в «Руководство пользователя»
(стр.26).
Ввод паспортных данных жильцов позволит вам в дальнейшем передавать
информацию о начислениях в органы социальной защиты, а также формировать для
жильцов справки паспортистки («Выписка из домовой книги», «Поквартирная карточка»
и т.п.)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
29
Вот перечень справок для жильцов:
Однако следует обратить внимание, что если вы зарегистрировали паспортные
данные жильца, то необходимо изменить значение параметра «Количество временно
проживающих», уменьшив его значение. В противном случае при расчёте услуг,
зависящих от количества жильцов, программа будет суммировать значение параметров
«Количество временно-проживающих» и «Количество жильцов».
Значение параметра «Количество
жильцов» определяется автоматически по
прописанным жильцам (закладка
«Жильцы»)
Параметры, выделенные зелёным цветом, рассчитываются программой
автоматически. Вносить изменения можно только в параметры, выделенные чётным
цветом.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
30
2. Как сделать начисления по горячей воде
Ι способ
Для расчета горячей воды необходимо:
1) Во вкладке «Нормативы» карточки дома должен быть указан «Расчетный
норматив горячей воды» (0.0453 - для Республики Татарстан) или, если у
поставщика собственный норматив, то необходимо выставить его в нормативах дома
«Домовой норматив горячей воды» (см. рис.1)
Выставить
значение
Рис.1
Собственный
норматив
2) Во вкладке «Тарифы» карточки дома должен быть указан параметр «Нагрев
горячей воды на 1ГКал, руб/гКал» (см. рис.2).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
31
Выставить
значение
Рис.2
3)
В лицевых счетах установить параметры «Наличие неизолированного
трубопровода для горячей воды» и «Наличие полотенцесушителя». Если данные
параметры присутствуют, то должны стоять галочки (см. рис.3). Для просмотра алгоритма
расчета по горячей воде в Карточке лицевого счета выделите услугу Горячая вода и на
панели инструментов для услуг (справа) нажмите кнопку «Алгоритм». Прочитайте
алгоритм расчет данной услуги.
Нажать
«Алгоритм»
Рис.3
4)
Далее нужно рассчитать лицевой счет и во вкладке «Начисления» проверить
правильность расчета начислений по услуге «Подогрев вода». (см. «Часто задаваемые
вопросы» вопрос №33 стр.124)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
32
ΙΙ способ
Если предприятие, предоставляющее услуги, выставляет единый тариф на
подогрев воды, тогда услугу «Подогрев воды» нужно рассчитывать по тарифам. Для
изменения расчета в программе нео6ходимо выполнить следующие действия:
1)
Выставить соответствующую формулу расчета по услуге «Подогрев воды» в
режиме «Сервис» - «Справочник услуг». В открывшемся списке услуг выбрать статью
«Подогрев воды» и нажать кнопку «Изменить» (см. рис.4)
2. Кнопка
«Изменить»
1. Выбрать
услугу
Рис.4
2)
В открывшемся окне «Мастер изменения услуги» нажать кнопку «Далее» и
на втором шаге в правой части окна нажать кнопку «Добавить», затем в столбце
«Наименование формулы» выбрать формулу расчета «ГВС по счетчикам (тариф на
куб.м.):(куб.м.)» с нужного периода (см. рис.5).
1. Кнопка
«Добавить»
2. Выбрать формулу из
выпадающего списка
3. Кнопка
«Далее»
Рис.5
3)
Затем нажимаем кнопку «Далее» и «Готово». После смены формулы
необходимо перезапустить программу «Коммунальные платежи»!
Примечание: Если изначально указана требуемая формула расчета, как это
представлено на рисунке, то менять ничего не нужно. Нажмите кнопку «Отмена».
4)
Во вкладке «Тарифы» карточки дома должен быть указать
Дом(куб.м.)-Горячая вода», далее нажать кнопку «Сохранить» (см. рис.6).
«Тариф
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
33
2.Нажать
«Сохранить
1.Выставить
значение
Рис.6
5)
Рассчитать все лицевые счета.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
34
3. Как начислить услугу «Отопление», если нет прибора учета по
услуге «Отопление»
Для расчета услуги «Отопление» в случае отсутствия прибора учета
(индивидуального/общедомового) по данной услуге необходимо выполнить следующие
действия:
1. Выставить соответствующую формулу расчета по услуге «Отопление»
Для этого нужно зайти в режим «Сервис» - «Справочник услуг». В открывшемся
списке услуг выбрать статью «Отопление» и нажать кнопку «Изменить» (см. рис. 1).
2. Кнопка
«Изменить»
1. Выбрать
услугу
Рис.1
В открывшемся окне «Мастер изменения услуги» нажать кнопку «Далее» и на
втором шаге нажать кнопку «Добавить». Затем в столбце «Наименование формулы»
выбрать формулу расчета «Отопление (от Гкал – СН по отопительной площади):
(кв.метр)» с нужного периода (см. рис. 2).
1. Выбрать формулу из
выпадающего списка
2. Кнопка
«Далее»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
35
Рис. 2
Затем нажать кнопку «Далее» и «Готово». После смены формулы необходимо
перезапустить программу «Коммунальные платежи»!
Примечание: Если изначально указана требуемая формула расчета, как это
представлено на рис. 3, то менять ничего не нужно. Нажмите кнопку «Отмена».
Рис. 3
2. Выставить ставку за нагрев горячей воды на 1 ГКал
Для этого нужно зайти в режим «Дома» и во вкладке «Тарифы» карточки дома
должен быть выставлен параметр «Нагрев горячей воды на 1 Гкал, руб/гКал» (например,
1271 руб. за 1 гКал) (см.рис.4).
Рис.4
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
36
3. Выбрать вид норматива отопления
Для этого зайти в режим «Дома» и во вкладке «Нормативы» - «Вид норматива
отопления» выбрать нужный вид из выпадающего списка (см.рис. 5).
2. Нажать кнопку
«Сохранить»
1. Выбрать вид норматива из
выпадающего списка
Рис.5
Первый вариант: «Норматив (интерполяция Qуд.) от часовой тепловой
нагрузки (Пост.306)».
При расчете нормативного значения часовой тепловой нагрузки линейно
интерполирует табличное значение, в случае, если расчетная температура наружного
воздуха по проекту точно не соответствует табличному значению.
Значение и периоды действия для следующих параметров расчета для всех
лицевых счетов:
- Отопительный период (суток в год) = 218 суток;
- Среднесуточная температура за отопительный период = -5.7 градусов для
Татарстана;
- Температура внутреннего воздуха для отопления = 20 градусов для Татарстана
(для обычных квартир);
- Температура внутреннего воздуха (угл.кв.) для отопления =22 градусов для
Татарстана (для угловых квартир);
- Коэффициент перерасчета отопления по итогам года - установить если нужно;
- Дата постройки дома = значение из паспорта дома (например, для дома 1990 года
постройки нужно ввести дату «01.01.1990»);
- Количество этажей = значение из паспорта дома;
- Расчетная температура наружного воздуха по проекту = значение из паспорта
дома;
Тариф по услуге «Отопление» рассчитывается следующим образом:
<Тариф на кв. метр> = < Стоимость 1 Гкал> * <удельный расход тепловой энергии
на отопления> * (< Температура внутреннего воздуха для отопления > – < Среднесуточная
температура за отопительный период>) / (< Температура внутреннего воздуха для
отопления > - <Расчетная температура наружного воздуха по проекту>) * 24 * <
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
37
Отопительный период (суток в год)> * 1Е-6 / 12 * < Коэффициент перерасчета отопления
по итогам года>.
Примечание: Если параметр «Коэффициент перерасчета отопления по итогам
года» не установлен, то он принимается равным 1.
Второй вариант: «Норматив – табличное значение».
Этот вариант нужно выбрать, если нет проектных и паспортных данных о часовой
тепловой нагрузке. Расчет произойдет по утвержденным значениям нормативов (по
Приказу МСА ЖКХ РТ №132 от 21.08.2012г.).
Третий вариант: «Норматив от объема и площади здания».
Для расчета нужно в режиме «Дома», во вкладке «Характеристики здания»
выставить следующие параметры: «Объем здания», «Полезная площадь» (это фактически
отапливаемая площадь всех квартир дома), а также «Удельная отопительная
характеристика» (см.рис.6).
Рис.6
Значения для параметров «Объем здания» и «Полезная площадь» можно увидеть в
техническом паспорте дома. «Удельная характеристика» определяется в зависимости от
объема здания и года постройки здания, на основании документа «Положение о порядке
расчета и внесения платежей за жилищно-коммунальные услуги для населения
(постановление КМ РТ от 28.12.02 № 761)». В этом документе есть таблица, по которой по
объему здания и году постройки дома определяется параметр «Удельная отопительная
характеристика». Ниже приведен фрагмент таблицы.
Например, если дом построен после 2000 года и объем здания составляет 24914,70
куб.метров, то удельная отопительная характеристика будет составлять 0,37 (см.рис.7)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
38
Рис.7
По – необходимости ввести параметр «Поправочный отопительный коэффициент»
(вкладка «Характеристики здания») и параметр «Коэффициент перерасчета отопления по
итогам года» (вкладка «Нормативы» (см.рис.8- рис.9).
Ввести значение
Рис.8
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
39
Ввести значение
Рис.9
Примечание: При отсутствии введенных значений параметров, представленных
на рис. 8 и 9, программа считает данные по - умолчанию (значение принимает = 1).
Четвертый вариант: «Норматив от часовой тепловой нагрузки (Пост.306)»
(новая методика).
Для расчета по данному варианту необходимо ввести такие же параметры, как и в
первом варианте. При расчете нормативного значения часовой тепловой нагрузки берет
ближайшее минимальное значение.
Правильность расчета по услуге «Отопление» нужно проверить в закладке
«Начисления» карточки лицевого счета. Если вас интересует, как рассчитывалась сумма
начисления, рекомендуем вам просмотреть протокол расчёта (нажать кнопку «Операции»
и выполнить пункт меню «Получить протокол расчета») (см. рис. 10).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
40
Операция «Получить
протокол расчёта»
Рассчитанный
тариф на отопление
Рис. 10
Примечание: Для того, чтобы рассчитать услугу «ОДН – Отопление» по
Постановлению Правительства РФ от 6.05.2011г. №354 независимо от наличия или
отсутствия общедомового прибора учета необходимо выполнить алгоритм, прописанный
в разделе «Часто задаваемых вопросах» №38.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
41
4. Как сделать расчет начислений для услуги «Отопление» по
реальным показаниям прибора учета
Для того, чтобы сделать расчет начислений для услуги «Отопление» по реальным
показаниям прибора учета, необходимо:
1. Выставить соответствующую формулу расчета по услуге «Отопление».
Для этого зайти в режим «Сервис» - «Справочник услуг» (см. рис.1).
Рис. 1
Выбрать в списке услугу «Отопление» и нажать кнопку «Изменить» (см. рис. 2).
2. Нажать кнопку
«Изменить»
1. Выбрать услугу
«Отопление»
Рис. 2
Далее в открывшемся окне «Мастер изменения услуги» нажать кнопку «Далее» (см.
рис. 3).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
42
Рис.3
На втором шаге нужно выставить формулу для расчета отопления «От ГКал-СН по
отопительной площади» с нужного периода. Для этого нажать кнопку «Добавить» и в
столбце «Наименование формулы» выбрать формулу «Отопление (от ГКал-СН по
отопительной площади)». Затем нажать кнопку «Далее» (см. рис.4).
1.Нажать
кнопку
«Добавить»
2. Выбрать формулу
3. Установить дату
начала действия
формулы
Рис. 4
На третьем шаге нажать кнопку «Готово» (см. рис. 5).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
43
Рис.5
Примечание: Если изначально формула для расчета выставлена «Отопление (от
ГКал-СН по отопительной площади)», то на втором шаге изменять ничего не нужно.
Нажмите кнопку «Отмена».
2. Установить ставку за нагрев горячей воды на 1 ГКал, руб/ГКал
Для этого нужно зайти в режим «Дома», в карточке дома выбрать вкладку
«Свойства» → «Тарифы» и найти в списке пункт «Нагрев горячей воды на 1 ГКал,
руб/Гкал», далее установить нужное значение и нажать кнопку «Сохранить» (см. рис. 6).
2. Нажать
кнопку
«Сохранить»
1. Установить
ставку за нагрев
воды на 1 ГКал
Рис.6
3. Завести общедомовой прибор учета по услуге «Отопление».
Для дома должен быть заведен общедомовой прибор учёта по услуге «Отопление».
Как завести прибор учета, читайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» (вопр.37 – «Как
завести общедомовой прибор учета»).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
44
4. Задать значение «Отапливаемая площадь» во всех лицевых счетах данного дома.
Во всех лицевых счетах дома обязательно должна быть определена «Отапливаемая
площадь». Для этого нужно зайти в режим «Картотека», нажать кнопку «Найти»,
выбрать лицевой счет и нажать кнопку «Изменить» (см. рис. 7).
1. Нажать
«Найти»
3. Нажать
«Изменить»
2. Выбрать
лицевой счет
Рис.7
Далее в карточке лицевого счета выбрать вкладку «Описание» и напротив пункта
«Отапливаемая площадь, кв. м» установить нужное значение, затем нажать кнопку
«Сохранить» (см. рис.8).
Кнопка
«Сохранить»
Значение
отапливаемой
площади
Рис. 8
Для того, чтобы проверить, какова сумма всех отопительных площадей в лицевых
счетах, необходимо перейти в режим «Приборы учета» → «Ввод показаний приборов
учета» (см. рис. 9).
Рис. 9
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
45
В открывшейся форме выбрать услугу «Отопление», нужный адрес и вкладку
«Общедомовые» и в строке появившегося прибора учета по отоплению установить
галочку в столбце «Вкл. учет» (см. рис. 10).
1. Выбрать услугу
3. Вкладка
«Общедомовые»
4. Установить
галочку
2. Выбрать адрес
Рис. 10
Затем нажать кнопку «Операции» и выбрать пункт меню «Учёт изменений» (см.
рис. 11).
Рис. 11
Программа рассчитает сумму всех общих и отопительных площадей квартир и
запишет новые значения в колонки «Общая площадь» и «Отапливаемая площадь» (см.
рис. 12).
Отапливаемая
площадь
Общая
площадь
Рис. 12
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
46
5. Ввести текущее показание прибора учета по услуге «Отопление».
Для этого в окне «Регистрация показаний приборов учета» в столбце «Текущее
показание» ввести показание прибора учета и нажать кнопку «Сохранить» (см. рис. 13).
2. Кнопка
«Сохранить»
1. Ввести показание
прибора учета
Рис. 13
Программа рассчитает тариф (стоимость) отопления 1 кв. метра отопительной
площади в текущем расчётном месяце и будет его использовать при расчёте начислений
по услуге «Отопление» для каждого лицевого счёта.
Тариф будет рассчитан по следующей формуле:
Внимание!
После ввода показаний прибора учета необходимо рассчитать все лицевые
счета в режиме «Картотека»!
Расчет начислений по услуге можно посмотреть в карточке лицевого счета во
вкладке «Начисления» (см. рис. 14).
Рассчитанный
тариф по услуге
«Отопление»
Рис. 14
Для более подробного просмотра можно получить протокол расчета. Для этого
необходимо выделить «Тариф» по услуге «Отопление», как показано на рис. 14, и нажать
кнопку «Операции» → «Получить протокол расчета» (см. рис. 15).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
47
Рис. 15
Далее программа выдаст сообщение о подтверждении, нажать «Да» (см. рис. 16).
Рис. 16
Затем откроется окно протокола расчета по услуге «Отопление» для данного
лицевого счета (см. Рис. 17).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
48
Рис. 17
Из протокола видно, что тариф 73,83 руб. получился в результате умножения
ставки за нагрев 1271 руб. на расход в ГКал на 1 квадратный метр, который равен
0,0580884549109707 ГКал. Расход 0,0580884549109707 ГКал получился в результате
деления расхода по общедомовому прибору учета 809,065 ГКал на отопительную площадь
дома 13 928 кв. м.
Начисление в лицевом счете проводится путем умножения полученного тарифа на
отапливаемую площадь. На нашем примере тариф равен 73,83 руб/кв.м., а отапливаемая
площадь в данном лицевом счете равна 34 кв.м., в результате получилось начисление
2 510,22 руб.
Примечание. Также имеется возможность произвести расчет начислений по
услуге «Отопление» по Постановлению Правительства РФ №354. Подробная инструкция
описана далее в вопросе 38 – «Как произвести расчет расходов на ОДН по
Постановлению Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 г.».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
49
5. Как добавить собственную услугу в счёт фактуру
Для выполнения этой операции рекомендуется выполнить обновление методик и
параметров расчёта начислений.
Шаг 1.
Для этого необходимо в пункте меню «Сервис» выбрать режим «Обновление
методик и параметров расчёта начислений» (см. рисунок).
Процесс обновления методик и параметров расчёта займёт несколько минут.
После успешного обновления методик и параметров расчёта система выдаст
следующее сообщение:
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
50
Шаг 2.
Перезапустите программу.
Шаг 3.
Далее необходимо войти в «Справочник услуг» (см. рисунок на шаге 1). В
открывшемся списке услуг нажать кнопку «Добавить».
Шаг 3.
В открывшемся окне мастера ввода новой услуги необходимо ввести наименование
услуги, единицу измерения, печатаемую в счёт-фактуре, а также порядковый номер в
списке услуг счёт-фактуры.
Шаг 4.
На следующем шаге необходимо добавить новую формулу расчёта. Для этого
нажмите кнопку «Добавить новую формулу» (см. рисунок).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
51
Шаг 5.
В открывшемся мастере
наименование формулы расчёта
создания формулы расчёта
необходимо указать
Шаг 6.
Затем указать для определения тарифа по новой услуге и параметра, используемого
в расчёте необходимо их добавить.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
52
Шаг 7.
В открывшемся мастере создания параметра расчёта внести необходимые данные
Если в поле «Уровень» установить значение «Домовой», то стоимость стоянки
одного автомобиля в месяц будет одинаковой для всех лицевых счетов и будет вноситься
в карточке дома в закладке «Тарифы».
Если же стоимость стоянки для лицевых счетов отличается, то необходимо
установить в поле «Уровень» значением «Квартирный».
Шаг 7.
Далее необходимо указать формат значения
максимальное значение, допустимое количество цифр)
параметра
(минимальное
и
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
53
Шаг 8.
Аналогичным образом ввести второй параметр формулы расчёта новой услуги.
Если второй параметр является количеством (или числом), то рекомендуется в поле
«Тип значения параметра» установить «Целый».
Поскольку количество автомобилей в лицевых счетах может различаться, то в поле
«Уровень» необходимо установить значение «Квартирный» и стоимости будут вноситься
в карточках лицевых счетов.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
54
В итоге формула расчёта новой услуги должна иметь вид, представленный на рисунке.
В качестве параметров можно также выбирать уже существующие параметры
(«Общая площадь», «Количество квартир в лицевом счёте», «Количество жильцов» и
т.п.).
Если расчет начисления по вводимой услуге должен выполняться с квартиры в
месяц, то необходимо выставить в поле «Расход» значение «Количество квартир в
лицевом счёте».
Нажмите «Далее», а затем «Готово».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
55
После успешного сохранения формулы расчёта в мастере добавления новой услуги
необходимо указать период действия новой формулы услуги.
Шаг 8
Нажмите «Далее» и «Готово»
После успешного сохранения новой услуги система выдаст следующее сообщение:
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
56
Шаг 9
Перезапустите программу.
Шаг 10
Теперь можно добавлять новую услугу в лицевом счёте. Сделать это можно двумя
способами:
1. Первый способ.
Последовательно входить в каждую карточку лицевого счёта и добавлять новую
услугу. Как это сделать см. «Руководство пользователя» (стр. 21-22).
2. Второй способ.
Воспользоваться групповой операцией и открыть услугу всем (или выбранным
лицевым счетам). Как это сделать см. «Руководство пользователя» (стр. 34).
После открытия новой услуги «Стоянка» для лицевых счетов необходимо
установить тариф (стоимость стоянки автомобиля).
Если при вводе параметра расчёта вы установили «Уровень» параметра «Домовой»,
то ввод стоимости этой услуги осуществляется в карточке дом, в закладке «Тарифы».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
57
Добавленные вами
параметры, выделяются
синим цветом.
Добавленные вами параметры выделяются в списке параметров синим цветом (в
поле единица измерения.)
Шаг 11
Затем необходимо в лицевом счёте установить параметр «Количество
автомобилей».
Сделать это можно также двумя способами (входя каждый раз в карточку лицевого счёта,
либо выполнить групповую операцию).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
58
Шаг 12
После ввода всех параметров необходимо рассчитать лицевые счета (как это
сделать см. «Руководство пользователя» стр. 51-52), чтобы они появились в закладке
«Начисления» карточки лицевого счёта.
Шаг 13
Для проверки добавления новой
«Начисления» карточки лицевого счёта.
услуги
необходимо
войти
в
закладку
Шаг 14
Также необходимо проверить правильность отображения услуг в счёт фактуре (см.
рисунок).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
59
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
60
6. Как перейти на следующий месяц расчета
Для перехода на следующий месяц расчета в главном окне «Коммунальные
платежи» нажмите кнопку «Бухгалтерия» и появившемся списке подменю выберите
«Изменить расчетный месяц»
В открывшейся форме «Мастер изменения сальдового месяца» можно убрать
галочку выполнять предварительный расчёт лицевых счетов (рекомендуется только для
организаций с количеством лицевых счетов от 1000 шт.). В любом случае, перед печатью
счетов фактур рекомендуется заново рассчитывать все лицевые счета.
Процесс перехода на следующий расчётный месяц может занять несколько минут.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
61
7. Почему не рекомендуется откатывать месяц после выгрузки
информации в соц. защиту
Выгрузка начислений в социальную защиту производится для начисления льгот и
субсидий малоимущим гражданам. В этой выгрузке отражены фактические расходы по
услугам, тарифы и другие параметры лицевого счета. Если вы откатите месяц и сделаете
какие-то изменения, это приведет к перерасчету лицевых счетов в вашей базе данных, а в
социальной защите для расчета льгот и субсидий будут использоваться старые суммы и,
возможно, соцзащита уже произвела выплаты льготникам и малоимущим гражданам. В
результате возникнут разночтения между начислениями ТСЖ (ЖСК, УК) и начислениями
в социальной защите. Поэтому рекомендуется откатывать месяц до выгрузки в соцзащиту,
но не более, чем на 1 месяц.
В программе предусмотрена пассивная защита данных по передаче неверной
информации по начислениям в органы социальной защиты. Выгрузка начислений в
органы социальной защиты возможна только после закрытия расчётного сальдового
месяца и перехода на следующий месяц. Т.е. если вам необходимо выгрузить
информацию по начислениям за март месяц, то это будет возможно только при переходе
на апрель месяц. Переход на следующий расчётный месяц описан в вопросе № 6.
8. Почему при смене отопительной площади в одной квартире надо
перерассчитывать все лицевые счета
При смене отопительной площади квартиры меняется полезная (отопительная)
площадь всего дома к которой привязан тариф по отоплению. Т.е. при смене
отопительной площади квартиры сменится тариф по отоплению во всем доме. Поэтому,
если вы не перерассчитаете все лицевые счета дома, то могут возникнуть разногласия
между выставленной суммой поставщиком и начисленной суммой к оплате по отоплению
дома.
Также рекомендуем в случае использования домового прибора учёта тепла
выполнить режим «Учёт изменений» для счётчика отопления (см. рисунок). Для вызова
этого режима нажмите «Операции» и выберите пункт меню «Учёт изменений»
Должна рассчитаться
новая общая
отопительная площадь
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
62
9. Как распределить сумму, выставленную КПТС по теплу на все
квартиры
Предлагаем завести фиктивный домовой счетчик по отоплению. Для получения
расхода в Гкал надо выставленную поставщиком сумму разделить на стоимость 1 Гкал,
которая указана в тарифах дома в параметре «Нагрев горячей воды на 1ГКал, руб/гКал».
Стоимость
нагрева 1 ГКал
Как завести счётчик по отоплению смотрите вопрос № 4.
Затем введите рассчитанное значение расхода в поле «Текущее показание» в
режиме «Ввод показаний счётчиков».
Внести рассчитанное
значение расхода в
ГКал
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
63
10. Что делать, у вас появилось сообщение «не удалось найти файл
connect.ini»
Причин может быть несколько:
1.
Вы установили новую антивирусную программу, включили защиту
портов в вашей операционной системе (Брандмауер Windows) или в файрвол.
А) Для начала убедитесь, что у вас запущена и работает служба STC LINE
License Manager («Менеджер лицензий»). Для этого выберите «Пуск», «Настройка»,
«Панель управления», «Администрирование», «Службы».
Служба
должна
работать
В колонке «Состояние» для этой службы должно быть "Работает". Если панель
управления не открывается, то возможно пользователь не обладает правами
администратора, программа требует эти права при установке базы firebird и менеджера
лицензий.
Эта служба устанавливается при первой установке программы. Если этой службы в
списке нет, можно установить Менеджер лицензий без повторной переустановки всей
программы. Для этого скачайте обновление "Менеджер лицензий" (версия от 19.01.2007
г.) и выполните его. Если же служба есть, но она не стартовала автоматически, также
рекомендуется скачать это обновление и переустановить Менеджер лицензий.
Если служба установлена и стартована, но программа все равно выдает сообщение,
что менеджер лицензий недоступен, то возможно доступ к этой службе блокирует
установленный на вашем компьютере файрвол.
Служба работает на порту TCP/3070. Этот порт не должен "закрываться"
файрволом. Для того, чтобы проверить что порт не блокирован и менеджер лицензий
нормально функционирует, можно открыть консоль (Пуск - Программы - Стандартные Командная строка) и в командной строке набрать команду: telnet имя_компьютера 3070.
Если менеджер лицензий установлен и никем не блокируется, в ответ должны
увидеть набор цифр и букв, например:
BA50245C11DD57094833AC2F0F53081C67C37D7320BA72AB51DC664CD6A7BFEF
89F2B2 64A42DBA286443
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
64
Менеджер лицензий также может быть не обнаружен в случае, если имя
компьютера содержит символы, отличные от латиницы и цифр. Для проверки имени
компьютера выберите на рабочем столе ярлык «Мой компьютер», нажмите правую
кнопку мышки и выберите пункт «Свойства».
Имя компьютера не
должно символы,
отличные от латиницы и
цифр.
Для изменения имени компьютера нажмите «Изменить».
Б) Если менеджер лицензий работает
Возможно у вас не стартует база данных. Запустите «Панель управления» «Администрирование» - «Службы», в списке служб найдите «Firebird Guard» и «Firebird
Server» состояние должно быть "Работает". Если панель управления не открывается , то
возможно пользователь не обладает правами администратора , программа требует эти
права при установке базы firebird и менеджера лицензий
Если служба не работает, то необходимо проверить, не закрыты ли антивирусной
программой или Брандмауэр Windows порты 3050 и 3070. Для этого необходимо выбрать
«Пуск», «Настройка», «Панель управления», «Брандмауэр Windows».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
65
Брандмаур
Windows
включен
Если «Брандмауер Windows» включен, то необходимо выбрать закладку
«Исключения».
Брандмаур
Windows
включен
Затем добавить два порта 3050 и 3070 (см. рисунок)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
66
Здесь
уникальное
наименование
Здесь
вносится
номер порта
Перегрузите компьютер.
2.
В вашем компьютере ранее была установлена СУБД «Interbase»
На вашем компьютере установлен InterBase. Совместная работа с БД Interbase на
одном компьютере невозможна. Убедитесь что другие программы, которыми вы
пользуетесь, не используют базы данных на Interbase, только затем деинсталлируйте.
Затем заново инсталлируйте ППП Коммунальные платежи.
3.
Другие причины (вирусы, нарушение целостности реестра Windows)
Другие случаи проблем установки программы касаются - наличия в компьютере
вирусов, или несанкционированных изменений в реестре Windows - последствий вирусов.
В данном случае необходимо попробовать установить программу на другом компьютере
или восстановить работоспособность Windows.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
67
11. Как сменить способ расчёта услуги на примере «Горячая вода»
Рассмотрим пример изменения способа расчёта услуги «Горячая вода» с учётом
вновь добавленной услуги «Холодная вода для нужд ГВС» (ГВС - горячее
водоснабжение).
Для использования новой формулы расчёта по этой услуге необходимо режим
«Обновление методик и параметров расчёта начислений», расположенный в главном
меню «Сервис».
После завершения обновления методик необходимо перезапустить программу.
Затем войти в режим «Сервис» «Справочник услуг». Выбрать услугу «Холодная
вода» и нажать кнопку «Изменить». В форме «Мастер изменения услуги» (на втором
шаге) нажать «Добавить» для добавления с нового периода действия новой формулы
расчёта холодной воды.
Затем, после перезапуска программы, групповой операцией всем лицевым счетам
открыть услугу «Холодная вода для нужд ГВС». Как это сделать смотрите в «Руководство
пользователя» (стр 34).
Для того, чтобы при печати в счёт фактуре объединялись суммы для услуг
«Горячая вода» и «Холодная вода для нужд ГВС» необходимо в режиме «Сервис» «Настройки» установить параметр «17. Объединять при печати счетов ГВС и ХВС для
ГВС» значение «Да» (см. рисунок).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
68
Установить
«Да»
В закладке «Начисления» появится новая услуга «Холодная вода для нужд ГВС».
Начислено по «Горячая
вода» 50,08 руб
Начислено по
«Холодная вода для
нужд ГВС» 26,09 руб
А счёт фактура будет иметь вид:
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
69
Начислено по «Горячая вода» в
счёт фактуре будет как сумма
26,09 + 50 = 76,17 руб
Из счёт фактуры видно, что суммы по колонкам «Начислено», «Начислено к
оплате», «Долг/переплата» и т.п. для услуг «Горячая вода» и «Холодная вода для нужд
ГВС» объединяются.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
70
12. Как вести бухгалтерский учёт в программе по УСНО
В программе открыта возможность ведения бухгалтерского учёта по упрощённой
системе налогообложения (УСНО).
В разделе «Помощь» размещены подробные инструкции
по разделам
бухгалтерского учёта (расчёт заработной платы, авансовые отчёты, выгрузка информации
в налоговые и пенсионный фонд по заработной плате, бухгалтерская отчётность и т.п.).
Рекомендуем вам начать работу с расчёта заработной платы (см. «Расчёт
заработной платы (инструкция по применению)»).
Далее необходимо вести сальдо расчётного счёта в журнале операций (см. «Работа
с журналом операций (инструкция по применению)»).
Далее ознакомится с инструкцией «Бухгалтерская отчётность (инструкция по
применению)».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
71
13. Как поменять параметры счётчика (разрядность,
первоначальные показания и т.п.)
Иногда возникает необходимость изменить параметры счётчика, например его
разрядность или первоначальные значения. Для этого необходимо:
Шаг 1
Выбрать счётчик в режиме «Счётчики», «Ввод показаний счётчиков») и нажать
кнопку «Редактировать»
Выбрать счётчик и нажать
«Редактировать»
Если по данному счётчику есть учтённые в расчётах прошлых месяцев показания,
то программа не позволит изменить разрядность и его первоначальные показания (см.
рисунок).
Это поле изменить
нельзя
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
72
Для того, чтобы изменить параметры счётчика необходимо предварительно
удалить все его учтённые ранее показания.
Шаг 2
Для этого нажмите в форме, показанной на предыдущем рисунке кнопку
«Операции» и выбрать пункт меню «Удалить все показания выбранного счётчика».
Шаг 3
Теперь повторите шаг 1. Теперь поля в карточке счётчика будут открыты для
изменения
Теперь это поле
изменить можно
После изменения параметров счётчика нет необходимости восстанавливать все
ранее учтённые показания, достаточно ввести только последнее показание счётчика.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
73
14. Как искусственно уменьшить или увеличить сумму к оплате
В программе для искусственного изменения суммы к оплате используется
специальный режим «Выполнить перекидки сумм по услугам». Подробное описание этого
режима см. в «Руководство пользователя» (стр. 76-77).
Реализовано два режима выполнения перекидок сумм:
- ручной режим (когда сумма и услуга указываются явно);
- автоматический режим (когда задаётся только общая сумма по всем услугам
и определяется эталонные суммы по которым необходимо в пропорции
раскидать общую сумму перекидки.
Рассмотрим оба режима на примерах:
Пример 1
Необходимо уменьшить сумму к оплате для услуги «Освещение МОП» на 10 руб.
Из рисунка видно, что начислено к оплате по услуге «Освещение МОП» составляет
24,45 руб. и необходимо уменьшить (изменить) эту сумму на 10 руб.
Для выполнения этого действия необходимо в карточке лицевого счёта выбрать
пункт меню «Операции» и режим «Выполнить перекидки сумм по услугам» (см. рисунок)
выбрать пункт
меню «Операции»
В открывшейся форме списка перекидок необходимо нажать кнопку «Добавить».
нажать кнопку
«Добавить»
Далее выбирается режим «Без учёта предыдущих начислений (ручной)».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
74
Заносится сумма перекидки (в данном случае -10 руб.) и определяется услуга.
Затем заносится сумма перекидки (в данном случае -10 руб.) и определяется услуга.
Нажмите «Далее» и «Готово». После добавления список перекидок по услугам будет
иметь вид:
Если больше перекидок сумм по услугам выполнять не нужно, то нажмите кнопку
«Выход» для возврата в карточку лицевого счёта. Лицевой счёт примет вид:
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
75
Сумма к оплате по
услуге уменьшена с
24,45 до 14.45
Сумма перекидок
отражается в графе
«Изменения»
Из рисунка видно, что сумма к оплате по услуге «Освещение МОП» было
уменьшена на 10 рублей. Сумма перекидок заносится в графу «Изменения» и суммируется
со значениями графы «Переплата/Долг».
Аналогичным образом осуществляется, в случае необходимости, перекидка сумм и
по другим услугам.
Пример 2
Необходимо уменьшить сумму к оплате по всем услугам на 300 рублей.
Для уменьшения (или увеличения) суммы к оплате по всем услугам можно
выполнить действия, описанные в Пример 1 для каждой услуге, определяя при этом
самостоятельно какую сумму уменьшить для каждой услуги.
В программе предусмотрен специальный режим, который автоматически
рассчитается пропорция от 300 рублей на каждую услугу.
Для выполнения этого режима в форме определения режима выполнения
перекидок необходимо выбрать пункт «С учётом предыдущих начислений» (см. рисунок).
Затем нажмите кнопку «Далее»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
76
На втором шаге укажите общую сумму уменьшения и эталонные суммы для
пропорционального распределения. Рекомендуется использовать в качестве эталона
«Начислено к оплате текущего месяца» (см. рисунок).
Нажмите, как и в предыдущем примере, «Далее». На третьем шаге программа
покажет в какой пропорции распределиться сумма и даст вам возможность, в случае
необходимости, изменить суммы в услугах. Затем нажмите «Далее» и «Готово».
Эти суммы будут показаны в карточке лицевого счёта в графе «Изменения» (см.
рисунок) .
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
77
Сумма перекидок
отражается в графе
«Изменения»
Пример 3
Предположим в лицевом счёте по части услуг имеются переплаты, а по части
услуг долги. Необходимо общую сумму переплаты зачесть в счёт погашения долгов.
Для выполнения этой процедуры можно либо в карточке лицевого счёта (в мастере
добавления перекидок) выбрать режим «Перераспределение переплат» (см. рисунок).
Либо, пометив лицевые счета, выбрать пункт
«Перераспределение переплат по выбранным лицевым счетам ».
меню
«Операции»,
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
78
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
79
15. Почему у меня не выгружается начисления в социальную
защиту
Чтобы выгрузить данные в социальную защиту необходимо воспользоваться
режимом «Файлы»«Выгрузка в соц.защиту» подробно описанный в руководстве
пользователя на страницах 57-61.
Типичная ошибка выгрузки начислений в соц. защиту после сообщения «Выгрузка
завершена с ошибками, файл начислений удален».
Далее выходит файл с перечнем квартир с количеством комнат равным 0.
Чтобы исправить ситуацию необходимо всем перечисленным квартирам выставить
значение количество комнат. Например, с помощью групповой операции (см руководство
пользователя стр. 33 «Установить значение параметра»).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
80
После исправления ошибок и повторной выгрузки начислений должно выйти
сообщение вида:
Важное замечание: Необходимо установить дату начала действия параметра не
более чем первое число выгружаемого месяца, т.е если выгружается «Май 2008 года», то
дата начала действия количества комнат должно быть не более 01.05.2008
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
81
16. Как изменить нормативы потребления воды, электричества и
т.п.
Для просмотра (и изменения) нормативов потребления воды, электрической
энергии, газа и т.п. необходимо в главном меню программы выбрать режим «Сервис» «Нормативы расхода потребления» (см. рисунок).
В открывшейся форме необходимо выбрать наименование таблицы, содержащей
нормативы потребления (см. рисунок)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
82
Далее нажмите кнопку «Изменить». Откроется форма выбора периода действия
нормативов потребления. Выбрав необходимый период потребления нажмите кнопку
«Таблица».
Внимание !
На изменение открыты только некоторые таблицы потребления. Если таблица
потребления не редактируемая, то выдаётся соответствующее сообщение.
Если таблица редактируемая, то в открывшейся форме введите новые значения
расходов и при нажатии кнопки «Выход» на подтверждение таблицы о сохранении
изменений ответьте «Да».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
83
17. Как вести расчёт пени
Пени рассчитывается как отдельная услуга “Пени”. Начисляется к оплате при
условии, что рассчитанная сумма пени больше 0.
Добавление (открытие) услуги
пользователя» п. 3.4.1 или 3.5.4).
для
лицевого
счёта
см.
в
«Руководство
Ставка пени указывается в карточке дома (см. Рис.)
Здесь
указывается
процент пени
СумЗадолж = ВхСальдоПр– ОплПр + (СумПереПред + СумПереПредТек) +
СумИзменПред
СумПени = СумЗадолж * КолДнТек * %пени + ЗадолжПени + ИзменПени
где
СумЗадолж – сумма задолженности по жил.-ком. услугам (без пени) в текущем
месяце; сумма должна быть больше 0 (если сумма меньше 0, то считается равной 0)
ВхСальдоПр – входящее сальдо по жил.-ком. услугам в предыдущем месяце
ОплПр – поступившие в предыдущем месяце оплаты по жил.-ком. услугам
СумПереПред – сумма перерасчетов, сделанных в предыдущем месяце
СумПереПредТек – сумма перерасчетов, сделанных в текущем месяце, за период,
предшествующий предыдущему месяцу
СумПереПред + СумПереПредТек – сумма должна быть меньше 0 (если сумма
больше 0, то считается равной 0)
СумИзменПред – сумма перекидок, сделанных в предыдущем месяце; сумма
должна быть меньше 0 (если сумма больше 0, то считается равной 0)
СумПени – размер пени для текущего месяца
КолДнТек – количество дней в текущем месяце
%пени – установленный процент пени
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
84
ЗадолжПени – задолженность по непогашенной пени за предыдущий месяц
ИзменПени – изменения по пеням
По пени ведется сальдо. Не полностью погашенные пени переходят на следующий
месяц как входящее сальдо пени, и учитывается в расчете пени следующего месяца.
Примечание
При определении суммы задолженности (СумЗадолж)
учитывается. Перерасчёты по услуге пени не производятся.
сумма
пеней
не
Распределение поступившей оплаты производится по следующей схеме:
- гасятся начисленные суммы по жил.-ком. услугам
- остаток оплаты гасит начисленные пени
- остаток оплаты распределяется авансом на жил.-ком. услуги
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
85
18. По какой причине возникли перерасчёты по услугам
Когда возникают перерасчеты? Перерасчеты предыдущих месяцев возникают
в следующих случаях:
Чтобы понимать, как получаются перерасчеты, необходимо уметь читать закладку
«начисления» в рисунке представлены основные элементы, которыми будем оперировать
ниже.
Текущий полный
расчет
Предыдущий тариф
Предыдущий
Предыдущийполный
полный
расчет расчет
Предыдущая
недопоставка
Кнопка раскрывающая
поясняющие строки
перерасчета
Сумма перерасчета
услуги холодная вода за
месяц январь 2008 года
Текущий
расчетный месяц
Вопрос: Для чего нужны перерасчеты?
Ответ: Для того чтобы можно было исправить начисления сделанные в прошлом, а
именно:
1.
Для того чтобы учесть показания счетчиков сделанные в прошлом
2.
Для того чтобы ввести начисления по услугам за прошлый период
Для того чтобы снять начисления по услуге за предыдущий период
3.
4.
Для того чтобы изменить начисления согласно изменившейся исходной
информации применяемой в расчетах (тарифы, параметры: количество жильцов, общая
площадь и др.).
Вопрос: Когда возникают перерасчеты?
1.
Учет показаний счетчиков за предыдущий период
1. Введение в учет нового счетчика по услуге задним числом
2. Показания счетчиков вносятся с опозданием (например житель приносит
показания раз в полгода).
В указанных случаях программа производит новый расчет начислений «текущий
полный расчет» по услуге, сравнивает с начислениями, сделанными в месяцах в которых
были сделаны изменения «предыдущий полный расчет», и разницу записывает в поле
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
86
«сумма перерасчета». Если посмотреть на рисунок можем увидеть чтобы раскрыть
информацию о перерасчете необходимо нажать на кнопку «+», откроются строки
перерасчета, информирующие в каком месяце он произошел. Если сформировать счет
фактуру за текущий месяц, то общая сумма перерасчета появится в счете фактуры в
колонке долг-переплата.
Рассмотрим пример:
Житель принес показания счетчиков по холодной воде в марте 2008 равное 105 м3
, а затем только в июне 2008 равное 145 м3. Если в счетчиках показания вносились только
в марте и в июне то программа примет в расчет расход за 4 месяца =145-105=40 м3,
которые она поделит в пропорции по количеству дней в месяцах, которые затрагивают
показания счетчиков. То есть расход текущего месяца = количество дней в месяце *
(общий расход / общее количество дней). Таким образом, в счете фактуре сумма к оплате
будет представлять собой сумму начисления + сумма долга переплаты – сумма оплаты
+входящее сальдо. Заметим что полный расчет = начисления – сумма недопоставки.
Вопрос: Зачем происходит такое деление расхода по месяцам?
Ответ: Чтобы льготникам, имеющим счетчики, минимально обрезался размер
льготы социальным нормативом.
Вопрос: Как сделать так чтобы строки перерасчета не появились?
Ответ: Для этого, необходимо проанализировать какой расход был учтен в
предыдущие месяцы, и установить его либо с помощью счетчика, указывая в конкретном
месяце текущее значение счетчика большего предыдущего на полученный расход. А в
последнем месяце окончательное значение счетчика. (Необходимо следить, чтобы
текущее показание счетчика не было меньше предыдущего показания)
Вопрос: А как поменять значения счетчиков задним числом?
Ответ: Для этого, удобно использовать следующий механизм «Операции»
«Удаление всех показаний счетчика», а затем, последовательно меняя «месяц показания
счетчика» от меньшего к текущему месяцу внести показания счетчика. После изменения
каждого показания необходимо нажимать кнопку сохранить.
Месяц показания
счетчика
Дата снятия
предыдущего показания
Текущее показание
счетчика
2. Изменился тариф или параметры расчета для данной услуги - задним числом (в
период предшествующий текущему). Все параметры и тарифы действуют определенные
периоды. Если щелкнуть левой клавишей мыши в интересующий параметр – например
«количество временно проживающих», а затем нажать кнопку «Архив», то мы увидим
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
87
значения параметров и тарифов ограничены периодами действия «начало» и «окончание»,
причем окончание может отсутствовать. Отсутствие месяца окончания говорит о том, что
«значение» будет применяться в расчетах, начиная с месяца начала.
Рассмотрим пример представленный на рисунках далее:
до
и после
Здесь мы видим, что в июле на первом рисунке было 3 временно проживающих,
затем бухгалтер исходя из документов или др. причин меняет параметр «количество
временно проживающих» за предыдущие периоды. После таких изменений расчет может
вызвать перерасчеты предыдущих периодов услуг, которые зависят от параметра
«количество временно проживающих».
Чтобы убрать перерасчеты по этим услугам (например электричество, холодная вода ,
по нормативу или вывоз ТБО). Необходимо либо вернуть значения предыдущих
периодов назад, либо повлиять на услуги по которым они рассчитываются. Допустим
необходимо производить начисления по услуге «Вывоз ТБО», и не начислять по услуге
«Холодная вода», а «Электричество» начислять по счетчику. В этом случае, по услуге
«Электричество» заводится счетчик задним числом (см. п.1). По холодной воде расходом
управляем с помощью параметров «Среднее значение счетчика холодной воды» и
«Среднее значение домового счетчика холодной воды на человека»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
88
Среднее значение
домового счетчика на
жильца по холодной
воде
Среднее значение
домового счетчика на
жильца по горячей
воде
Среднее
значение
счетчика по
горячей воде
Услуга, не
учитываемая в
данном периоде
Среднее
значение
счетчика по
холодной воде
3. Добавили или удалили услугу в период предшествующий текущему периоду
Удаление услуги приводит к тому, что снимаются все начисления, которые были
сделаны в предыдущие месяцы. Чтобы снятие не произошло, необходимо не удалять
услугу в текущем месяце, а закрыть период действия услуги. Если через месяц нужно
услугу заново открыть, то просто добавьте новый период действия услуги. В счете
фактуре перерасчет будет показан со знаком минус в колонке «долг/переплата»
Добавление услуги задним числом приводит к тому, что выполняются начисления
в текущем периоде и добавляются перерасчеты за предыдущий период. В счете фактуре
перерасчет будет показан со знаком плюс в колонке «долг/переплата».
Внимание: Следует учитывать, что расчет услуги будет производиться при наличии
минимального набора параметров участвующих в формуле расчета услуги. Например для
расчета услуги «Вывоз ТБО» необходимы следующие параметры «Тариф вывоза ТБО»,
«Количество человек» = «Количеству временно проживающих»+ «Количество жильцов»«Количество временно выбывших». Если хотя бы один из двух параметров равен 0 или не
определен, то рассчитанное значение будет =0.
Почему перерасчет появился позже, а не в месяц, когда были внесены изменения?
Почему перерасчета нет, что делать, чтобы перерасчет был учтен?
Позже перерасчет может появиться по следующим причинам:
1. Если внесены значения счетчиков в режиме ввода счетчиков за предыдущие
периоды
2. Если внесены значения счетчиков, но не произведен расчет
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
89
19. Как сбросить базу данных разработчикам
Часто возникает необходимость сохранить базу данных на съёмном носителе
(флэш карте) или на диске.
Для этого необходимо:
1.
Подключить флэш-карту к компьютеру
2.
Выбрать в режиме «Файлы» пункт меню «Сформировать файл
разработчикам»
Выбрать
этот пункт
3. В открывшемся окне нажать кнопку «Сохранить»
Нажать
кнопку
«Сохранить
Убедитесь,
что файл
сохраняется
на съёмный
диск
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
90
После сохранения на съёмном диске файла выдаётся сообщение:
4. Для того, чтобы убедиться что файл успешно сохранился на съёмном носителе
необходимо закрыв программу запустить ярлык «Мой компьютер» или «Проводник»
В открывшемся окне выбрать «Съёмный диск»
Открыть съёмный диск и вы увидите его содержимое (см. Рис). Убедитесь, что на
съёмном диске записался файл разработчикам от текущей даты (см. Рис).
Файл разработчикам:
2008-07-05 это текущая
дата формирования
файла
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
91
20. Как загрузить базу данных из файла (архива)
Для загрузки базы данных из файла (архива) необходимо:
1. Подключить съёмный носитель (если файл расположен на нём).
2. Запустить программу «Коммунальные платежи» и выбрать режим «Сервис»,
«Загрузка базы данных».
В открывшейся форме указать съёмный диск и выбрать в нём файл архива. Затем
нажать «Открыть»
Нажать «Мой
компьютер»
Выбрать
«Съёмный
диск»
Указать файл
Нажать
«Открыть»
После сообщения программы об успешной загрузке ОБЯЗАТЕЛЬНО
ПЕРЕЗАПУСТИТЬ ПРОГРАММУ !!!
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
92
21. Как загрузить файлы из социальной защиты
1. Загрузка файла ПСС
1. Подключить к компьютеру флэш накопитель, на котором сохранён файл.
2. Выбрать режим «Файлы» «Органы социальной защиты» «Загрузка ПСС
(ответ Поставщику)»
3. В открывшемся файле указать файл с ПСС
Нажать, чтобы
выбрать файл с ПСС
4.
Выбрать файл ПСС
Выбрать
«Мой
компьютер»
Указать файл с ПСС
Файла с ПСС должен иметь
примерно такой вид:
6144172_pss_YES_ot_2008.06.20.crp
5.
Указав файл с ПСС нажать «Открыть»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
93
6.
Затем нажать «Пуск»
Нажать «Пуск»
2. Загрузка файла начислений льгот
1. Подключить к компьютеру флэш накопитель или дискету на котором сохранён
файл.
2. Выбрать режим «Файлы» «Органы социальной защиты» «Загрузка
начислений льготников»
3.
В открывшемся файле указать файл с начислениями льготников.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
94
Нажать для
выбора файла с
начислениями
В открывшемся окне выбрать «Мой компьютер» и «Съёмный диск». Указать файл
с начислениями льгот.
Указать файл
Нажать «Открыть»
Рекомендации:
Файл начислений льгот должен иметь вид на sz_nach….j.
Если вы загрузите этот файл, то у вас в счёт фактуре будет печататься информация
о начисленных органами социальной защиты суммах льгот, субсидий, ЕДВ.
4.
Нажать «Пуск»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
95
Если в процессе загрузки информации были обнаружены несоответствия с
данными базы данных социальной защиты, то эта информация будет показана в поле
предупреждений.
Рекомендуем согласовать свои данные с данными органов социальной защиты.
Затем повторить загрузку.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
96
22. Как выгрузить данные в социальную защиту
Для выгрузки данных в органы социальной защите выполняется в 2 этапа.
ЭТАП 1 (Выгрузка начислений)
1. Подключить к компьютеру флэш накопитель или дискету.
2. Выбрать режим «Файлы» «Органы социальной защиты» «Выгрузка
начислений»
3. Откроется форма настройки выгрузки (см. Рис). В ней указать месяц и год.
2. Нажать
пуск
Файл будет
сохранён в
эту папку
1. Выбрать
месяц и год
4. Нажать «Пуск»
5. Процесс выгрузки будет отображаться так:
6. Если выгрузка успешно завершена, то появится сообщение:
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
97
7.
ошибок
Если при выгрузке возникли ошибки, то появляется сообщение о наличии
8. Откроется протокол ошибок. Внимательного его изучите. В нём приводится
список лицевых счетов, по которым не хватает (или неверные) данные.
9. Распечатайте его и через режим «Картотека» последовательно войдите в
каждый лицевой счёт и исправьте ошибки.
Рекомендации !!
Наиболее часто возникает ошибка об отсутствии значения в параметре
«Количество комнат».
Количество комнат вводится в карточке лицевого счёте в разделе «Описание».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
98
2. Нажать «Архив» и
указать значение на
период выгрузки
1. Установить курсор
напротив параметра
«Количество комнат»
Вносить значение для параметра рекомендуется через кнопку «Архив». Иначе
новое значение параметра будет действовать только с текущего расчётного месяца, а вам
необходимо для выгрузки данных в соц.защиту, чтобы параметр действовал с прошлого
месяца.
Нажать кнопку «Архив» и указать значение и дату Начала действия параметра с
предыдущего месяца.
После исправления всех ошибок повторить выгрузку начислений (п.2 – п.6).
ЭТАП 2 (Выгрузка данных паспортистки)
1. Подключить к компьютеру флэш накопитель или дискету.
2. Выбрать режим «Файлы» «Органы социальной защиты» «Выгрузка данных
паспортистки».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
99
3. Откроется форма настройки выгрузки (см. Рис). Нажать «Пуск».
4. После успешной выгрузки появится сообщение
Рекомендации !!!
Выгрузка данных паспортистки осуществляется только по изменённой информации
в предыдущем расчётном месяце.
Если изменений в расчётном месяце по прописке / выписке не было, то программа
выдаст сообщение об отсутствии изменений.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
100
Рекомендуем убедиться в том, что файлы были успешно сохранены на съёмном
диске. Как это сделать подробно описано в предыдущем вопросе № 19 пункт № 4.
Файлы для соц. защиты:
1) ТСЖ16…. - файл начислений
2) P16…. – файл паспортистки
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
101
23. Как загрузить параметры лицевых счетов из файла единого
расчётного центра
Для загрузки параметров необходимо выбрать в главном меню программы режим
«Файлы», «Загрузить информацию по лицевым счетам», выбрать подпункт меню
«Параметры лицевых счетов».
В форме «Загрузка параметров лицевых счетов» необходимо указать файл с
параметрами, нажав кнопку.
Указать файл с
параметрами
Нажмите
«Открыть»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
102
Укажите загружаемые параметры и нажмите «Сохранить».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
103
24. Как завести двухтарифный прибор учета по услуге
«Электроснабжение»
При переходе c однотарифного прибора учета (ПУ) к двухтарифному необходимо
выполнить следующие шаги:
1 шаг. Установить тариф на услугу «Ночное электроснабжение». В открывшейся
карточке дома («Дома» — «Свойства» — «Тарифы») необходимо установить тариф и
после ввода тарифа нажать кнопку «Сохранить».
2 шаг. Закрыть старый прибор учета по услуге «Электроснабжение».
Для этого необходимо на закладке «Счетчики» в лицевом счете, выбрать прибор учета по
услуге «Электроснабжение» и нажать кнопку «Изменить».
На пятом шаге Мастера изменения счетчика указать дату закрытия ПУ.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
104
Примечание: Если необходимо закрыть ПУ по нескольким лицевым счетам, то
следует выполнить групповую операцию «Закрыть» в пункте «Реестр счетчиков»
(«Счетчики» - «Счетчики»).
Внимание! Если ПУ имеет показание, то его удалять нельзя. Закрытый ПУ
останется в списке, но он будет выделяться красным цветом.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
105
3 шаг. Открыть услугу «Ночное электроснабжение». Для этого в лицевом счете в
закладке «Свойства» нужно добавить новую услугу (нажать кнопку «Добавить»).
Подробное описание процедуры добавления (открытия) услуги приведено в
«Руководство пользователя» п.п. 3.4.
Если необходимо добавить услугу по нескольким лицевым счетам, то следует
воспользоваться групповой операцией. В пункте «Картотека» пометьте те лицевые счета,
в которых нужно добавить услугу, затем нажмите кнопку «Операции» и выберите режим
«Групповая операция по лицевым счетам».
В карточке групповой операции нужно выбрать вид групповой операции
«Открыть услугу для лицевых счетов», указать период действия (открытия) услуги и
выбрать услугу «Ночное электроснабжение», затем нажать кнопку «Сохранить».
4 шаг. Добавить новый прибор учета по услуге «Электроснабжение».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
106
В каждом лицевом счете необходимо добавить 2 новых ПУ по услугам
«Электроснабжение» и «Ночное электроснабжение». Подробное описание регистрации
ПУ приведено в «Руководство пользователя» п.п.4.1.
Кратко рассмотрим, как зарегистрировать ПУ для всех квартир по услуге
«Электроснабжение» и «Ночное электроснабжение» с помощью групповой операции
«Генерация» и как ввести показания ПУ.
Для этого необходимо выбрать режим «Счётчики» и пункт меню «Счётчики».
Откроется форма «Реестр счётчиков». Для генерации счетчиков необходимо
нажать кнопку «Генерация».
Затем выбрать услугу «Электроснабжение» и нажать «Далее».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
107
Укажите тип ПУ (его разрядность). Разрядность счётчика важна при регистрации
показаний, когда происходит переход через ноль. Если указать неправильную разрядность,
то переход через ноль будет происходить неверно, что повлечёт за собой определение
неверных расходов, а следовательно и неправильный расчёт начислений.
Примечание: Рекомендуется указать тип прибора учета из паспорта ПУ. Если в
открывшемся справочнике такой тип ПУ не найден, то его можно добавить через кнопку
«+».
Далее укажите адрес и интервал квартир.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
108
На последнем шаге убедитесь в корректности введённых параметров и нажмите
«Готово».
Примечание. Если у квартир различается тип ПУ(разрядность), то выберите в
качестве генерируемого наиболее часто встречающийся тип, а затем, последовательно
входя в каждую карточку ПУ (там где необходимо), исправьте тип.
После генерации ПУ необходимо ввести их первоначальные показания. Для этого
необходимо пометить все ПУ (кнопка «Пометить» — «Пометить все записи») и выбрать
режим «Операции» — «Групповое изменение первоначальных значений».
В открывшейся форме необходимо внести первоначальные показания ПУ и нажать
кнопку «Сохранить».
5 шаг. Добавить новый прибор учета по услуге «Ночное электроснабжение».
Подробное описание приведено в 4 шаге.
6 шаг. Ввести текущие показания ПУ. Ввод осуществляется в пункте «Счётчики» «Ввод показаний счётчиков».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
109
25. Как правильно закрыть старый прибор учета и открыть новый
Для того чтобы закрыть старый прибор учета (ПУ) необходимо нажать кнопку
«Изменить» («Картотека» - «Лицевой счет» - «Приборы учета»).
Затем на пятом шаге в форме «Мастер изменения счетчика» поставить дату
закрытия ПУ. Для того чтобы последнее показание счетчика было учтено в расчетах,
необходимо установить дату закрытия позже, чем 1 число следующего расчетного месяца.
Например, если расчетный месяц - май, то для учета майского показания счетчика,
необходимо поставить дату закрытия - 2 июня.
Примечание: в текущем расчетном месяце закрытый счетчик будет выделяться
красным цветом.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
110
Для того, чтобы открыть новый ПУ необходимо выбрать пункт «Приборы учета»
(«Коммунальные платежи» - «Приборы учета») и нажать кнопку «Добавить».
Подробное описание регистрации ПУ приведено в «Руководство пользователя» п.п.4.1.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
111
26. Почему в режиме «Картотека» некоторые лицевые счета
выделяются синим цветом
Синим цветом выделяются те лицевые счета, по которым имеются
предупреждения. Чтобы посмотреть предупреждение, необходимо зайти в лицевой счет,
выбрать закладку «Описание» и внизу окна прочитать причину предупреждения.
Причины возникновения предупреждений могут быть разными:
1. В лицевом счете не определен тип потребителя по водоснабжению.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
112
Если исправить ошибку, предупреждение пропадет.
2. Начисление по какой-то услуге больше 7000 рублей.
Если начисление правильное, корректировать ничего не надо.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
113
3. Для организаций, которые рассчитывают сальдо поставщиков по лицевым
счетам, не определен поставщик по какой-то услуге.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
114
27. Как сменить ответстве нного квартиросъемщика
В случае если в лицевом счете изменились данные об ответственном
квартиросъемщике, необходимо закрыть этот лицевой счет и открыть новый. В программе
предусмотрено два способа смены владельца:
1 способ (автоматизированный).
1. Необходимо зайти в пункт меню «Картотека», найти Лицевой счет и установить
курсор на эту запись.
2. Нажать кнопку «Операции» и выбрать пункт меню «Сменить владельца».
3. На запрос системы о подтверждении операции ответить «Да».
4. Указать тип смены владельца:
• без разделения на лицевые счета. Этот режим выбирается в случае смены
владельца.
• с разделением на лицевые счета. Этот режим выбирается в случае разделения
помещения на двух и более владельцев.
4а. Если выбран режим «без разделения на лицевые счета». Необходимо выбрать
опцию «без разделения на лицевые счета» и указать дату, с которой необходимо
сменить владельца. Кроме того, можно указать опцию «с долгами». В этом случае остаток
(долг или переплата) снимается со старого лицевого счёта и переходит новому владельцу.
Также необходимо изменить ФИО нового ответственного квартиросъемщика.
Затем нажмите кнопку «Выполнить».
4б. Если выбран режим «с разделением на лицевые счета», необходимо выбрать
опцию «с разделением на лицевые счета» и указать дату, с которой необходимо сменить
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
115
владельца. Кроме того, можно указать опцию «с долгами». В этом случае программа
закроет старый лицевой счёт, откроет два новых лицевых счёта с площадями и
количеством комнат, указанных в форме. В случае необходимости перенесёт долги со
старого лицевого счёта на новые в отношении 50 % и выполнит также операцию закрытия
приборов учёта в старом лицевом счёте.
2 способ (ручной).
Необходимо зайти в Лицевой счет, нажать кнопку «Операции» и выбрать пункт
«Период действия лицевого счета». В появившемся окне поставить дату окончания
действия лицевого счета (поле «Окончание») и нажать кнопку «Сохранить».
Примечание: закрытый лицевой счет будет выделяться красным цветом и
начисления по данному лицевому счету будут нулевыми. Если имеется долг по
коммунальным услугам, то программа даст возможность провести оплату на этот
закрытый лицевой счет.
Счет-фактуру для закрытого лицевого счета невозможно распечатать.
Далее необходимо открыть Новый лицевой счет. Подробное описание добавления
лицевого счета приведено в п.3.3. («Помощь» - «Руководство пользователя»).
Внимание! На втором шаге выходит окно (см. рис.), в котором необходимо
выбрать режим «скопировать параметры у лицевого счета». В этом случае в новый
лицевой счет будут скопированы услуги и параметры того лицевого счета, который Вы
указали.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
116
Исключение: если изменение ответственного квартиросъемщика происходит
внутри конкретной семьи, и он не связан какими-либо судебными издержками, то
изменить данные можно в графе «Ответственный квартиросъемщик» («Картотека» «Лицевой счет» - «Описание»).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
117
28. Как установить квартирные тарифы
Для установления квартирных тарифов, необходимо зайти в режим «Сервис» —
«Настойки» — «Системные», найти пункт «Разрешить устанавливать в лиц. счетах
квартирные тарифы», установить в поле значение «Да» и затем нажать кнопку
«Сохранить».
После этого нужно зайти в режим «Картотека», найти лицевые счета и пометить
их. Выбрать в меню «Операции» пункт «Групповая операция по лицевым счетам».
В окне «Групповая операция по лицевым счетам»:
- в поле «Вид групповой операции» выбрать строку «Установить значение
параметра»;
- в поле «Раздел» выбрать строку «Квартирные тарифы»;
- в поле «Действует» установить дату начала действия параметра (или период действия
параметра);
- выбрать наименование параметра в области окна «Параметры лицевого счета»
(выделить его);
- в поле «Выбранные лицевые счета» вносить значение параметра.
Например, тариф по услуге «Лифт» (руб/кв.м) равен 3,56. ТСЖ решил, что жильцы
1-2 этажей будут платить по другому тарифу. Основной тариф у Вас стоит в доме («Дом»
- «Свойства» - «Тарифы»). Чтобы установить квартирный тариф необходимо зайти в
режим «Картотека», выбрать нужные лицевые счета и пометить их. Затем в меню
«Операции» выбрать пункт «Групповая операция по лицевым счетам» и в полях
выбрать вышеуказанные строки. Далее установить курсор на наименование параметра —
Тариф (кв.метр) — Лифт, руб/кв.метр.
Если значение выбранного Вами параметра во всех лицевых счетах одинаково, то
можно в первом лицевом счете ввести это значение, затем установить на это значение
курсор, нажать правую кнопку мышки и в открывшемся списке выбрать пункт
«Скопировать текущее значение всем нижестоящим записям». После этого нажать
кнопку «Сохранить».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
118
После внесения квартирного тарифа, пометьте эти лицевые счета, нажмите кнопку
«Операции» и выберите пункт «Рассчитать выбранные лицевые счета». Затем
откройте лицевой счет и проверьте расчет начисления по услуге.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
119
29. Как начислять услугу «Электроснабжение нерегулируемый
тариф»
Для расчета услуги «Электроснабжение нерегулируемый тариф» необходимо
выполнить следующие шаги:
1 шаг. В открывшейся карточке дома («Дома» — «Свойства» — «Тарифы»)
установить «Тариф на эл/эн (нерегулируемый)» и после ввода тарифа нажать кнопку
«Сохранить».
Примечание: Если тариф не отображается в списке параметров дома, то
необходимо выполнить пункт «Обновление методик и параметров расчета
начислений» (режим «Сервис»). Затем следует перезапустить программу.
2 шаг. В закладке «Нормативы» указать «% расхода эл/энергии по
нерегулируемому тарифу» («Дома» — «Свойства» — «Нормативы»), затем нажать
кнопку «Сохранить».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
120
3 шаг. Открыть услугу «Электроснабжение нерегулируемый тариф». Для этого
в лицевом счете в закладке «Свойства» нужно добавить новую услугу, нажав кнопку
«Добавить». Подробное описание процедуры добавления (открытия) услуги приведено в
«Руководство пользователя» п.п. 3.4.
Если необходимо добавить услугу по нескольким лицевым счетам, то следует
воспользоваться групповой операцией. В меню «Картотека» пометьте те лицевые счета,
в которых нужно добавить услугу, затем нажмите кнопку «Операции» и выберите режим
«Групповая операция по лицевым счетам».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
121
В окне «Групповая операция» нужно выбрать вид групповой операции
«Открыть услугу для лицевых счетов», указать период действия (открытия) услуги и
выбрать услугу «Электроснабжение нерегулируемый тариф», затем нажать кнопку
«Сохранить».
Примечание: Данную услугу необходимо открыть только у лицевых счетов с
типом «Лицевой счет для Организаций (нежилое помещение)». Если лицевой счет
имеет другой тип, то требуется его сменить (закладка «Описание»).
4 шаг. Расчет начислений.
Расчет начислений производится по следующей схеме:
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
122
1. Рассчитываются начисления по услуге «Электроснабжение» (расход по данной
услуге определяется по показаниям квартирного, группового или домового приборов
учета либо по нормативу).
2. Если открыта услуга «Электроснабжение нерегулируемый тариф», тип лицевого
счета «Для организаций (нежилое помещение)», в карточке дома определен тариф и
норматив на услугу «Электроснабжение нерегулируемый тариф», то производится
расчет начисления по услуге «Электроснабжение нерегулируемый тариф».
Расход по данной услуге определяется по приоритету:
1. Если указано значение квартирного параметра «Расход эл.энергии по
нерег.тарифу», то это значение берется в качестве расхода по услуге
«Электроснабжение нерегулируемый тариф».
2. Если значение квартирного параметра не указано, то расход рассчитывается как
процент от расхода по услуге «Электроснабжение».
Примечание: Расход по услуге «Электроснабжение» уменьшается на величину
расходов по услуге «Электроснабжение нерегулируемый тариф».
5 шаг. Рассчитать лицевые счета и проверить правильность расчета начислений по
услуге «Электроснабжение нерегулируемый тариф».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
123
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
124
30. Как скачать и установить обновление
Существует три способа обновления версии программы:
1. Скачать через наш сайт;
2. Скачать с помощью программы «Коммунальные платежи» (если ваш
компьютер подключен к сети Интернет);
3. Получить новую версию у разработчиков.
1 способ. Скачать через наш сайт (www.stcline.ru).
Для этого вам необходимо войти на сайт сопровождения клиентов НТЦ «Лайн»,
расположенный по адресу www.stcline.ru. Затем выбрать раздел «Нашим клиентам»,
ввести номер лицензии и пароль, указанный в Учетной карточке лицензиата, установить
галочку «запомнить меня» и нажать кнопку «Вход» (см. рисунок).
В закладке «Скачать обновления» выбрать версию программы и нажать кнопку
«Скачать», расположенной напротив файла «Обновление».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
125
Затем необходимо нажать кнопку «Сохранить» и указать путь сохранения файла.
.
Примечание: Если вы нажмете кнопку «Выполнить», то не сможете увидеть путь
сохранения версии.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
126
После того как скачали версию на свой компьютер, надо его запустить (Например,
update_2010_02_27.exe).
Внимание! Перед запуском версии необходимо всем выйти из программы
«Коммунальные платежи».
2 способ. Установить обновление с помощью программы «Коммунальные
платежи». Если ваш компьютер подключен к сети Интернет, необходимо нажать меню
«Помощь» и выбрать пункт «Скачать и установить обновление».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
127
После загрузки программа автоматически запустит установку обновления.
3 способ. Получить новую версию у разработчиков. Для установки новой версии
программы необходимо запустить полученный файл «update _ _ _».
Затем нажмите кнопку «Далее».
Необходимо нажать кнопку «Далее».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
128
Программа начинает копировать файлы на Ваш компьютер.
После окончания установки, необходимо нажать кнопку «Закрыть», и программа
«Коммунальные платежи» запустится автоматически.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
129
31. Как аннулировать неправильно введенную оплату, учтенную в
прошлом месяце
Аннулировать неправильно введенную оплату можно следующими способами:
1 способ. Откат оплаты.
В случае, если необходимо отменить оплату, учтенную в прошлом расчетном
месяце, следует войти в пункт меню «Картотека» и выбрать нужный лицевой счет. Затем
во вкладке «Оплаты» найти неправильно введенную оплату, установить на нее курсор и
нажать кнопку «Откатить».
Например, неверно введенная оплата в размере 2631,66 руб. была учтена в августе
2010 года.
Далее программа попросит «Подтверждение» для выполнения процедуры отката.
Нажмите «Да».
После этого произойдет аннулирование оплаты за прошлый месяц.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
130
2 способ. Платежное поручение (расходное).
Необходимо выбрать режим «Журнал операций» («Коммунальные платежи» «Бухгалтерия»), нажать кнопку «Добавить» и выбрать пункт «Добавить документ».
Откроется «Мастер добавления документа» (Первый шаг).
В пункте «Вид документа» из выпадающего списка выбрать - «Платежное
поручение (расходное)».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
131
Затем необходимо поставить «Номер» банковской выписки. В графе «Сумма»
необходимо указать сумму, которую вы хотите аннулировать.
Если требуется отразить данную сумму в «Книге доходов и расходов», то
необходимо поставить
кнопку
около пункта
. После этого нажать
, откроется окно «Мастер добавления документа» (Второй шаг).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
132
На Втором шаге следует нажать кнопку
, после этого произойдет
«Загрузка списка л/счетов», откроется окно «Мастер добавления документа» (Третий
шаг).
Ввод суммы оплаты осуществляется по следующей схеме:
1. В поле «Квартира» вводите номер квартиры, по которой необходимо
аннулировать оплату и нажимаете «Enter»;
2. В поле «Сумма» вводите аннулируемую сумму и нажимаете «Enter»;
3.
В программе предусмотрена возможность уточнения суммы снятия для
лицевого счёта в разрезе услуг. Если это необходимо, то нажмите кнопку
.
Примечание: Следует обратить внимание, что при аннулировании неверно
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
133
введенной оплаты, необходимо корректно указывать месяц начисления, по которому была
раннее введена оплата (см.колонки «Месяц начисления» и «Год»).
Здесь вы можете указать сумму, которую хотите снять по каждой услуге. Для этого
необходимо убрать галочку «Автоматически перераспределить после изменений».
После всех изменений необходимо нажать кнопку «Сохранить», выйти из этого
окошка и нажать кнопку «Далее».
Примечание: Если оплата была учтена по другому лицевому счету и этот факт был
обнаружен в другом расчетном месяце, то необходимо выполнить два действия:
1) аннулировать неверно введенную оплату так, как это было указано выше;
2) добавить новую оплату по нужному лицевому счету.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
134
32. Чем отличается «дата документа», «дата оплаты», «дата
операции» и «дата учета» в пункте «Журнал операций»
При добавлении документа в пункте «Журнал операций» участвуют несколько
дат:
1. Дата документа — это дата поступления средств на счет;
2. Дата учета — дата в пределах текущего расчетного месяца, в котором будет
учтена оплата. Если календарный день больше, чем последний день расчетного месяца, то
системой автоматически устанавливается последний день расчетного месяца;
3. Дата операции — дата, которая используется в книге доходов и расходов;
4. Дата оплаты — дата, когда был осуществлен платеж в банке (почте, кассе).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
135
Комментарий: При расчете услуги «Пени» в расчетах учитывается дата оплаты. В
отчете «Реестр оплат» учитывается Дата документа, в Сальдовых отчетах - Дата учета.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
136
33. Как проверить правильность начислений
1. Получить протокол расчета.
Для того, чтобы получить Протокол расчета, необходимо в режиме «Картотека»
выбрать Лицевой счет и войти в закладку «Начисления». Затем необходимо раскрыть
месяц, нажав на кнопку «+» слева от экрана. Далее выбрать услугу, установить курсор на
тариф данной услуги и нажать кнопку «Операции» - «Получить протокол расчета».
Появится запрос – Сформировать протокол расчета начислений только по услуге
«……….» за текущий расчетный месяц? Отвечаете «Да», если нужен протокол по одной
услуге. Если же нужен протокол по всем услугам лицевого счета, нажимаете «Нет».
Далее откроется окно, в котором приведен протокол расчета начислений. Тариф
определяется на основании домового параметра, который вы указали в закладке «Дома» «Тарифы», либо это квартирный тариф. Расход же определяется либо по показаниям
счетчика, либо по нормативу типа потребителя.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
137
Примечание: Расход определяется в соответствии с приоритетом.
1. Если есть показание квартирного счетчика, то в качестве расхода берется показание
квартирного счетчика. Если нет показаний квартирного счетчика, то переходим к пункту
2.
2. Если есть показание группового счетчика, то в качестве расхода берется показание
группового счетчика. Если нет показаний группового счетчика, то переходим к пункту 3.
3. Если есть показание домового счетчика, то в качестве расхода берется показание
домового счетчика. Если нет показаний домового счетчика, то переходим к пункту 4.
4. Если нет показаний квартирного, домового или группового счетчиков, то расход равен
значению квартирного параметра «Среднее значение квартирного счетчика» либо
«Среднее значение домового счетчика». Если и этот параметр не указан, переходим к
пункту 5.
5. Если же ни один из вышеперечисленных параметров не указан, то в качестве расхода
берется Норматив типа потребителя на человека. Норматив можно посмотреть в закладке
«Сервис» - «Нормативы расхода потребления».
2. Посмотреть отчет
Отчет можно получить через пункт меню «Отчетность» - «По лицевым счетам».
В открывшемся окне забиваем параметры поиска, выделяем из списка необходимый отчет
и нажимаем кнопку «Получить».
Основными отчетами для проверки начислений являются: отчет 3.11; отчет 5.10;
отчет 5.20; отчет 4.8; отчет 5.7.
Отчет 3.11. Начисления и расход по услуге дает возможность увидеть сколько
начислено по тарифу и какой расход по услуге, в том числе сколько израсходовано по
нормативу, по прибору учета и по среднему значению счетчика.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
138
Отчет 5.10. Сальдовая оборотная ведомость по услугам показывает сальдо на
начало и конец месяца, а также перекидки, перерасчет и учтенную
оплату по лицевым счетам за указанный период.
Примечание: Этот отчет можно получить на период.
Отчет 5.20. Сальдовая ведомость по лицевым счетам показывает сальдо начала
и сальдо конца, перекидки, перерасчет, учтенную оплату и начисления по каждому
лицевому счету за выбранный расчетный месяц.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
139
Отчет 4.8. Реестр оплат позволяет увидеть все внесенные оплаты по лицевым
счетам за указанный период.
Отчет 5.7. Сальдовая ведомость по лицевым счетам (квартиросъемщикам и
услугам) показывает входящее/исходящее сальдо, начисления, оплаты и перекидки
выбранной услуги по каждому лицевому счету за выбранный расчетный месяц.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
140
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
141
34. Рекомендуемый регламент работы в Республике Татарстан
Основные понятия и сокращения
Сокращение
Полное наименование
ЖКХ
Жилищно – коммунальное хозяйство
ЖКУ
Жилищно – коммунальные услуги
ИПУ
Индивидуальный прибор учета
ЛС
Лицевой счет
МКД
Многоквартирный дом
ОДН
Общедомовые нужды
ОДПУ
Коллективный (общедомовой) прибор учета
ОКПУ
Общий (квартирный) прибор учета
РСО
Ресурсоснабжающая организация
Расчетный период в ЖКХ – календарный месяц. В течение месяца производятся
необходимые действия по подготовке печати потребителю счета на оплату ЖКУ за
текущий расчетный период.
В течение расчетного периода проводится:
1. Изменение характеристик жилого фонда (общих площадей помещений, вносится
наличие или отсутствие благоустройств, регистрация договоров исполнителей и
пользователей ЖКУ и т.д.), установка тарифов, открытие новых ЛС, закрытие старых ЛС,
ведется перечень действующих ЖКУ для ЛС.
2. Ведение информации о миграции населения: прописка/выписка жильцов,
регистрация периодов временного выбытия и прибытия жильцов.
3. Регистрация информации о периодах неоказания ЖКУ или оказания ЖКУ
ненадлежащего качества (недопоставки).
4. Регистрация показаний ИПУ, ОКПУ, ОДПУ. Ввод показаний должен быть
обеспечен 23-25 числа расчетного периода (согласно пунктам 31, 34 Постановления
Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354).
5. Расчет коэффициентов коррекции расходов по коммунальным услугам для учета
расходов на ОДН в соответствии с показаниями ОДПУ. Способы учета показаний ОДПУ
приведены в нормативных документах Постановления Правительства РФ от 6 мая
2011 г. № 354. Учет расходов ОДПУ должен производиться после внесения всех расходов
по коммунальным услугам по ЛС.
6. Регистрация платежей потребителей за прошедшие расчетные периоды и
перечисление денежных средств РСО и поставщикам услуг в соответствии с актами
выполненных работ.
7. Расчет начислений за оказываемые ЖКУ по всем ЛС. В течение расчетного
периода может производиться предварительный расчет начислений для проверки
произведенных изменений данных по ЛС, а в конце расчетного периода проводится
завершающий итоговый расчет и формируется сальдо ЛС. Расчет лицевых счетов
рекомендуется выполнять в режиме «Сервис» – «Пакетный расчет» с включенной
опцией «в т.ч. закрытые лицевые счета».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
142
Если в ЛС были перерасчеты, желательно в карточке лицевого счета посмотреть
закладку «Перерасчеты» и выяснить причину. Затем в закладке «Начисления» (если
необходимо) проверить правильность перерасчета по Протоколу расчета (пункт меню
«Операции» – «Получить протокол расчета»).
Затем проверяются результаты расчетов при помощи необходимых отчетных форм
(например, отчеты 5.10; 5.20; 5.7).
8. Загрузка файлов, полученных от органов Социальной защиты: «загрузка ПСС»
и «загрузка начислений льготников». Как правило, файлы загружают в 25 - 29 числах
текущего месяца. Подробную информацию смотрите в режиме «Часто задаваемые
вопросы» п.п.20.
9. Закрытие текущего расчетного периода и осуществление перехода на
следующий расчетный период (режим «Бухгалтерия» – «Изменить расчетный месяц»).
Таким образом, результаты расчетов начислений оказываемых ЖКУ и сальдо всех ЛС в
текущий расчетный период фиксируются и в дальнейшем изменены быть не могут. Все
изменения по сальдо ЛС (формирование начислений/долгов/переплат) производятся в
следующих расчетных периодах.
10. Выгрузка файлов в органы Социальной защиты: «выгрузка начислений» и
«выгрузка данных паспортистки». Подробную информацию смотрите в режиме «Часто
задаваемые вопросы» п.п. 21.
11. Формирование и печать счетов – квитанций на оплату ЖКУ. После печати
счета – квитанции раздаются населению.
Аналогичным образом производить расчет следующего месяца.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
143
35. Как получить новый ключ активации
Основные причины, по которым ключ активации недопустимый:
1. Переустановили программу «Коммунальные платежи».
2. Не оплатили за сопровождение программы «Коммунальные платежи».
3. Поменяли оборудование на компьютере.
Существует три способа получения нового ключа активации:
1. Скачать с помощью программы «Коммунальные платежи» (если ваш
компьютер подключен к сети Интернет).
2. Скачать через наш сайт (www.stcline.ru) (если ваш компьютер подключен к сети
Интернет).
3. Скачать через наш сайт (www.stcline.ru) (если ваш компьютер не подключен к
сети Интернет).
1 способ. Скачать с помощью программы «Коммунальные платежи».
Для этого необходимо в первую очередь проверить подключение компьютера к
сети Интернет. Затем в программе «Коммунальные платежи» выбрать пункт главного
меню «Помощь» - подпункт «Активация» (см. рис. 1).
Рис. 1
Примечание: Если программа не запускается
подтверждении, нажмите кнопку «Да» (см. рис. 2).
и
выдает
сообщение
о
Рис. 2
В открывшемся окне «Активация программы» нажать кнопку «Запрос ключа» (см.
рис. 3).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
144
Рис. 3
Затем установить точку в строке «Активация через Интернет» и нажать кнопку
«Готово» (см. рис. 4).
Рис. 4
Если на Вашем компьютере проблемы с соединением с сетью Интернет
отсутствуют, то программа выдаст сообщение о принятии полученного ключа активации в
правой нижней части экрана (см. рис. 5).
Рис. 5
2 способ. Скачать через наш сайт (если ваш компьютер подключен к сети Интернет
и программа «Коммунальные платежи» установлена на данном компьютере).
Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте сопровождения клиентов
НТЦ «Лайн», расположенный по адресу www.stcline.ru. Затем выбрать раздел «Нашим
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
145
клиентам», ввести номер лицензии и пароль (см. рис. 6). Номер лицензии и пароль можно
увидеть в «Учетной карточке лицензиата», выданной Вам разработчиками (см. рис. 7).
1.Раздел «Нашим клиентам»
2. Ввести номер
лицензии и пароль
3. Кнопка «Вход»
Рис. 6
Примечание: если выставить галочку «Запомнить меня», то номер лицензии
сохранится, и в следующий раз необходимо будет ввести только пароль.
Рис. 7
Далее необходимо нажать кнопку «Вход» (см. рис. 6). Затем выбрать раздел
«Ключи активации», расположенный в левой части экрана (см. рис. 8).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
146
1. Раздел «Ключи
активации»
2. Выделить
все
3.Копировать
Рис. 8
В открывшемся окне выделить ключ за нужный период, нажав правую кнопку
мыши и выбрав позицию «Выделить все» - ключ выделиться синим цветом (см. рис. 8).
Затем нажать правую кнопку мыши еще раз и выбрать позицию «Копировать» (см. рис. 8).
Далее запустить программу «Коммунальные платежи». Если программа выдает
сообщение, представленное на рис. 9, нажмите «Нет».
Рис. 9
Затем в открывшемся окне «Активация программы» нажать правую кнопку мыши
и выбрать позицию «Вставить». Скопированный ключ автоматически отобразится в поле,
далее нажмите кнопку «Активировать» (см. рис. 10). После этого программа
«Коммунальные платежи» запустится.
1. Позиция
«Вставить»
2. Кнопка
«Активировать»
Рис. 10
3 способ. Скачать через наш сайт (если ваш компьютер не подключен к сети
Интернет, но программа «Коммунальные платежи» расположена на данном компьютере).
Для данного способа необходимо, во – первых, найти возможность для выхода в
сеть Интернет, во - вторых вставить съемный диск (флэш-карту) в компьютер.
Затем войти в личный кабинет на сайте сопровождения клиентов НТЦ «Лайн»,
расположенный по адресу www.stcline.ru. Затем выбрать раздел «Нашим клиентам»,
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
147
ввести номер лицензии и пароль (см. рис. 6). Номер лицензии и пароль можно увидеть в
«Учетной карточке лицензиата», выданной Вам разработчиками (см. рис. 7).
Далее необходимо нажать кнопку «Вход» (см. рис. 6). Затем выбрать раздел
«Ключи активации», расположенный в левой части экрана (см. рис. 11).
1. Раздел «Ключи
активации»
2. Кнопка
«Скачать»
Рис. 11
В открывшемся окне выбрать ключ за нужный период и нажать кнопку «Скачать»
(см. рис. 11). Затем в окне «Открытие «Ключ активации…» выставить точку в поле
«Сохранить файл» и нажать кнопку «ОК» (см. рис. 12).
1. Поле
«Сохранить
файл»
2. Кнопка
«ОК»
Рис. 12
Далее необходимо выбрать вставленный съемный диск (Е:), нажав на него левой
кнопкой мыши и выполнить операцию «Сохранить» (см. рис. 13). Затем следует перейти к
рабочему месту, где установлена программа «Коммунальные платежи».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
148
1. Выбрать
съемный диск
2. Кнопка
«Сохранить»
Рис. 13
Далее запустить программу «Коммунальные платежи». Если программа выдает
сообщение, представленное на рис. 14, нажмите «Нет».
Рис. 14
Затем в открывшемся окне «Активация программы» необходимо нажать кнопку
«Из файла» (см. рис. 15).
Кнопка «Из
файла»
Рис. 15
В открывшемся окне нажать кнопку «Компьютер», расположенную слева от
экрана, выбрать устройство «Съемные диск Е:» (если ключ сохранен на съемном
носителе) и нажать кнопку «Открыть» (см. рис. 16).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
149
2. Съемный
диск
1. Кнопка
«Компьютер»
Рис. 16
Затем выбрать ключ активации, нажав на него левой кнопкой мыши, и нажать
кнопку «Открыть» (см. рис. 17).
1. Выбрать
ключ
2. Кнопка
«Открыть»
Рис. 17
Далее нажать кнопку «Активировать» и программа запустится автоматически (см.
рис. 18).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
150
Кнопка
«Активировать»
Рис 18
Примечание: Если после выполнения всех этапов, программа «Коммунальные
платежи не запускается и выдает сообщение о недопустимости ключа активации,
необходимо сформировать запрос ключа и отправить его разработчикам.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
151
36. Как сформировать запрос ключа
Если не удалось активировать программу с помощью полученного ключа
активации и программа выдает сообщение об этом, необходимо отправить запрос ключа
разработчикам.
Предусмотрено два вида передачи запроса ключа разработчикам:
1. Отправить запрос по e-mail (по электронной почте).
Этот способ является наиболее простым, но для его использования необходимо: а)
наличие на Вашем компьютере выхода в сеть Интернет; б) наличие установленной и
настроенной почтовой программы (например, OutLook, The Bat и др.). В этом случае
программа «Коммунальные платежи» автоматически откроет почтовую программу и
создаст электронное письмо, в котором будет вложен запрос ключа активации.
Для формирования запроса необходимо выбрать пункт главного меню «Помощь» подпункт «Активация» (см. рис. 1).
Рис. 1
В открывшемся окне «Активация программы» нажать кнопку «Запрос ключа» (см.
рис. 2).
Рис. 2
Затем установить точку в строке «Отправить запрос по e-mail» и нажать кнопку
«Готово» (см. рис. 3).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
152
Рис.3
Далее откроется письмо, для отправки необходимо нажать кнопку «Отправить». На
рис. 4 показан пример сформированного электронного письма для почтовой программы
«The Bat».
Рис. 4
2. Сохранить запрос на съемном диске
Для формирования запроса необходимо в первую очередь вставить съемный диск
(флэш-карту). Затем в окне «Активация программы» нажать кнопку «Запрос ключа» (см.
рис. 2), установить точку в строке «Отправить запрос по e-mail» и нажать кнопку
«Готово» (см. рис. 5).
Рис.5
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
153
Далее программа сохранит запрос разработчикам в файле и запишет его на
подключенный съемный диск (см. рис. 6).
Рис. 6
Примечание: если съемный диск недоступен, то программа выдаст сообщение
(см. рис. 7). В этом случае запрос ключа сохраняется на «Локальный Диск С:» в папку
«mail» (см. рис. 7).
Путь сохранения
файла
Рис. 7
После сохранения необходимо передать сформированный запрос разработчикам на
электронный адрес [email protected] . Для этого нужно войти в сеть Интернет, открыть свой
электронный ящик и написать письмо. На рисунке 8 показан образец сформированного
письма для почтового сервера «@mail.ru».
Поле «Тема»
Рис. 8
Примечание: В поле «Тема» необходимо обязательно написать фразу «Запрос
ключа» для того, чтобы запрос дошел до адресата.
Затем необходимо нажать кнопку «Прикрепить файл» (см. рис. 8). В открывшемся
окне «Загрузка файла» нажать кнопку «Компьютер», расположенную слева от экрана, и
выбрать устройство «Съемные диск Е:» (если запрос сохранен на съемном носителе) либо
«Локальный диск (С:)» (если запрос сохранен на данном диске) (см. рис. 9).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
154
Локальный
диск С:
Съемный
диск
Кнопка
«Компьютер»
Рис. 9
Далее выбрать файл «Запрос ключа активации.txt», нажав на него левой кнопкой
мыши, и нажать кнопку «Открыть» (см. рис. 10). После этого запрос ключа прикрепится к
письму и необходимо нажать кнопку «Отправить».
Выбрать файл
Кнопка
«Открыть»
Рис. 10
На рис. 11 представлен образец сформированного письма, готового для отправки.
Затем необходимо получить новый ключ активации и загрузить его в программу
«Коммунальные платежи».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
155
Рис. 11
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
156
37. Как завести Общедомовой прибор учета
Для того, чтобы завести в программе «Коммунальные платежи» общедомовой
прибор учета (ОДПУ) по коммунальной услуге необходимо:
1. Выбрать пункт главного меню «Приборы учета», подпункт меню «Приборы учета» (см.
рис.1).
Подпункт
«Приборы учета»
Рис. 1
2. В открывшемся окне «Реестр приборов учета» нажать кнопку «Добавить» (см. рис.2).
Кнопка
«Добавить»
Рис.2
3. Затем выбрать услугу из выпадающего списка (например, электроснабжение) и нажать
кнопку «Далее» (см. рис. 3).
1. Выбрать услугу
из выпадающего
списка
2. Кнопка
«Далее»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
157
Рис. 3
4. Далее ввести заводской номер прибора учета (ПУ), тип ПУ и масштабный множитель.
Затем нажать кнопку «Далее».
Если заводской номер не известен можно установить галочку в поле «Назначить
автоматически», затем исправить данное значение (см. рис. 4).
«Тип ПУ» выбирается из выпадающего списка.
В поле «Масштабный множитель» указывается коэффициент увеличения показания
ПУ. Как правило, его можно посмотреть в паспорте прибора учета.
1. Поле
«Назначить
автоматически»
2. Кнопка
«Добавить»
Рис. 4
Примечание: Если в выпадающем списке отсутствует нужный тип ПУ, то его
можно добавить, нажав кнопку
(см. рис. 4). В открывшемся окне указать
«наименование типа ПУ», разрядность и единицу измерения из выпадающего списка.
Далее нажать кнопку «Сохранить» и «Выход» (см. рис. 5).
Рис. 5
5. Ввести первоначальное показание на дату открытия ПУ и по – необходимости текущее
показание (см. рис. 6). Затем нажать кнопку «Далее».
Внимание! Все показания вводятся строго на 1-е число, иначе программа не учтет
данные значения при расчете!
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
158
Рис. 6
6. Выбрать вид ПУ, установив точку в поле «Общедомовой» (см. рис. 7). Затем нажать
кнопку «Далее».
Рис.7
7. Выбрать адрес, по которому создается ПУ, из выпадающего списка (см. рис. 8). Затем
нажать кнопку «Далее».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
159
Рис.8
8. Выбрать тип распределения показания по лицевым счетам из выпадающего списка (см.
рис. 9). Выбранный тип будет учитываться только в том случае, если не будет
осуществлен расчет ОДПУ по постановлениям Правительства, регламентирующие
порядок начисления жилищно – коммунальных услуг. Затем нажать кнопку «Далее».
Рис. 9
9. Ввести комментарий по - необходимости (см. рис. 10). Затем нажать кнопку «Далее».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
160
Рис. 10
10. Ввести дату поверки по - необходимости (см. рис. 11). Затем нажать кнопку «Далее».
Рис. 11
11. Проверить введенные данные. Если всё верно, для завершения операции нажать
кнопку «Готово» (см. рис. 12). Если требуется исправить какое-либо значение, можно
нажать кнопку «Назад» и исправить ошибку.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
161
Рис. 12
Далее на экране появится сообщение о том, что прибор учета успешно добавлен
(см. рис. 13).
Рис. 13
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
162
38. Как произвести расчет расходов на ОДН по Постановлению
Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 г.
Введение
Для расчета расходов по коммунальным услугам на общедомовые нужды (ОДН)
вводятся новые статьи начислений (услуги в терминах программы «Коммунальные
платежи»), т.е., для каждой коммунальной услуги вводится парная с ней услуга для
начисления на ОДН: «ОДН - Холодная вода»; «ОДН - Горячая вода»; «ОДН - Холодная
вода для нужд ГВС»; «ОДН - Канализация»; «ОДН-Электроснабжение»; «ОДН –
Электроснабжение ночное»; «ОДН-Отопление».
Внимание! Начисление на ОДН будет производиться только в случае наличия
соответствующей услуги.
Расчет производится в соответствии с формулами 11, 12, 13, 14 Постановления
Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг
собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" в
зависимости от выбранной услуги. Если выбрано несколько услуг, то расчет производится
одновременно по выбранным услугам. Расчет производится по всем выбранным в
результате поиска домам.
Расчет размера платы на ОДН за коммунальные услуги определяется в
соответствии с приложением №2 Постановления №354.
Суммарный расход потребителей многоквартирного дома равен:
Vпотр = ∑ Vипу + ∑ Vокпу + ∑ Vнорм,
где: V – обозначение расхода для потребителей соответствующего вида; Vипу –
расход потребления по индивидуальным приборам учета; Vокпу - расход потребления по
общеквартирным приборам учета; Vнорм - расход потребления по нормативу.
Объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на ОДН,
рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей
площади, принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании),
жилого или нежилого помещения в МКД (согласно пункту 44 Постановления №354).
Если Vодпу > Vпотр, то расход на ОДН распределяется пропорционально
общей площади жилых и нежилых помещений.
Если объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на ОДН,
составит ноль, то плата за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной
на ОДН, за такой расчетный период потребителям не начисляется (согласно пункту 45
Постановления №354) [1].
Если Vодпу = Vпотр, то расход на ОДН равен 0.
Если при расчете объема коммунальной услуги, предоставленной за расчетный
период на ОДН, будет установлено, что объем коммунального ресурса, определенный
исходя из показаний ОДПУ за этот расчетный период, меньше чем сумма объемов
соответствующего вида коммунальной услуги, предоставленной за этот расчетный период
потребителям во всех жилых и нежилых помещениях, то плата за соответствующий вид
коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на ОДН, потребителям не
начисляется (согласно пункту 46 Постановления №354).
Vодпу < Vпотр, то расход на ОДН равен 0.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
163
В указанном выше случае объем коммунальной услуги в размере образовавшейся
разницы между суммарным объемом потребителей МКД и объемом по ОДПУ
исполнитель обязан (согласно пункту 47 Постановления №354):
а) распределить между всеми жилыми помещениями пропорционально размеру
общей площади каждого жилого помещения - в отношении отопления и газоснабжения
для нужд отопления либо пропорционально количеству человек, постоянно и временно
проживающих в каждом жилом помещении - в отношении холодного и горячего
водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения для приготовления
пищи и (или) подогрева воды;
б) уменьшить на объем коммунальной услуги, отнесенный в ходе распределения на
жилое помещение, объем аналогичной коммунальной услуги потребителя в жилом
помещении за этот расчетный период вплоть до нуля.
В случае если объем коммунальной услуги, приходящийся на потребителя в
результате распределения в соответствии с подпунктом "а", превышает объем
коммунальной услуги потребителя, излишек объема коммунальной услуги на следующий
расчетный период не переносится и при расчете размера платы в следующем расчетном
периоде не учитывается.
Vодпу < Vпотр, то расход (Vпотр - Vодпу) распределяется пропорционально
количеству проживающих или общей площади для отопления.
Расчет коэффициентов коррекции
Для того, чтобы произвести расчет коэффициентов коррекции на ОДН по
Постановлению № 354 необходимо:
1. В программе «Коммунальные платежи» выбрать пункт главного меню «Приборы
учета» - подпункт меню «Ввод показаний приборов учета» (см. рис. 1).
Рис. 1
2. В открывшемся окне «Регистрация показаний приборов учета» выбрать нужную
улицу, дом, услугу из выпадающего списка (например , электроснабжение) (см. рис. 2).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
164
1. Выбрать адрес
2. Выбрать услугу
из выпадающего
списка
Рис. 2
3. Затем выбрать вкладку «Общедомовые», отобразится список действующих
приборов учета. Далее необходимо ввести текущее показание и нажать кнопку
«Сохранить» (см. рис. 3).
3. Кнопка
«Сохранить»
1. Вкладка
«Общедомовые»
2. Ввести текущее
показание
4. Кнопка
«Список»
Рис. 3
Внимание!
Показание по ОДПУ должен быть введен только после ввода и расчета
показаний по индивидуальным приборам учета!
4. После сохранения введенного показания
расположенную в правой части экрана (см. рис. 3).
нажать
кнопку
«Список»,
5. В открывшемся окне нажать кнопку «Период» и выбрать нужный период для
расчета (например, требуется рассчитать за январь 2013г.) (см. рис. 4). Затем нажать
кнопку «Выход».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
165
1. Кнопка
«Период»
3. Кнопка
«Выход»
2. Выбрать период
Рис. 4
6. Далее программа выдаст сообщение о подтверждении, нажмите кнопку «Да»
(см. рис. 5).
Рис. 5
Примечание: В текущем месяце автоматически будет выполняться перерасчет
коэффициента коррекции за прошлый месяц (например, в январе 2013г. будет
перерассчитан коэффициент за декабрь 2012г.).
7. Затем нажать кнопку «Расчет ОДН» и выбрать позицию «Расчет по 354» (см.
рис. 6).
2. Кнопка
«Просмотр 307»
1. Позиция
«Расчет 354»
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
166
Рис. 6
Примечание: Расчет по Постановлению РФ №354 действует только с сентября
2012г. При выборе Постановления №307, №87 или №262 расчет может быть выполнен
до сентября 2012г.
8. Далее программа выдаст сообщение о подтверждении расчета, нажмите кнопку
«Да», либо кнопку «Нет» - для отмены расчета (см. рис. 7).
Рис. 7
9. После выполнения расчета программа предложит открыть журнал расчета
показаний, нажмите кнопку «Да» - для просмотра, либо кнопку «Нет» - для отмены
просмотра (см. рис. 9).
Рис.8
Рис. 9
10. При открытии журнала расчета спуститься в конец документа и найти нужный
протокол по дате, по времени, по услуге и по адресу (см. рис. 10).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
167
Рис. 10
На рис. 10 представлен пример расчета услуги «Электроснабжение» 30 января
2013г. по Постановлению №354 за январь 2013г. по адресу: ул. Проспект Ямашева, д.35 а.
Поле «(2) Расход дом.счетчика» - отображает расход по ОДПУ (= 19720).
Поле «(3) Расход услуги по ЛС по сч.» - отображает расход по лицевым счетам по
показаниям ИПУ (= 3162.811).
Поле «(4) Расход услуги по ЛС по норм.» - отображает расход по лицевым счетам
по нормативу (= 15436.129).
Поле «(3’’) Расход услуги «эл./эн.ночное.» по ЛС по сч.» - отображает расход по
ИПУ по услуге «ночное электроснабжение» (= 42).
Поле «(ОПипу) Сумма площадей ЛС с ИПУ» - отображает сумму площадей ЛС с
показаниями ИПУ (= 1487).
Поле «(ОПнорм) Сумма площадей ЛС без ИПУ» - отображает сумму площадей
ЛС без показаний ИПУ (= 5195).
Поле «(5) Остаток ОДПУ» - отображает остаток по ОДПУ (=1079.059 = 19720
– (3162.811+15436.129+42)).
Поле «(1) Коэф. коррекции» - отображает высчитанный коэффициент коррекции
(=0.1614 = 1079.059 / (1487+5195)).
Затем полученный коэффициент коррекции умножается на общую площадь
каждого лицевого счета.
11. Сформированный протокол расчета ОДН автоматически сохраняется на
локальном диске С: (см. рис. 11).
Рис.11
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
168
12. Также посмотреть полученный коэффициент коррекции можно, нажав в окне
«Просмотр показаний приборов учета за период» кнопку «Просмотр 307» (см. рис. 6).
В открывшемся окне «Просмотр коэффициентов коррекции» отображается
высчитанный коэффициент за январь 2013г. и пересчитанный коэффициент за декабрь
2012 г. (см. рис. 12).
Коэффициент
коррекции за янв.2013г.
Перерасчитанный коэффициент
коррекции за дек.2012г. (учтенный в
янв.2013г.)
Коэффициент коррекции за дек.2012г.
(учтенный в дек. 2012г.)
Рис. 12
Внимание! После выполнения расчета коэффициентов коррекции и расходов
на нужды ОДН нужно провести расчет начислений всех лицевых счетов!!!
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
169
39. Как разрешить удаленное подключение через сеть Интернет к
Вашему компьютеру
В первую очередь проверьте на Вашем компьютере наличие выхода в сеть
Интернет и наличие программы «Коммунальные платежи» с версией не ниже 3.0.10.30.
Для того, чтобы разрешить удаленное подключение необходимо:
1. В программе «Коммунальные платежи» выбрать пункт главного меню
«Помощь» - подпункт меню «Разрешить удаленное подключение» (см.рис. 1).
1.Пункт
главного меню
«Помощь»
2. Подпункт меню
«Разрешить
удаленное
подключение»
Рис. 1
2. В открывшемся сообщении подтвердить разрешение на подключение, нажав
кнопку «Да» (см.рис. 2).
Рис. 2
3. Сообщить партнеру (например, сотруднику НТЦ «Лайн») «Ваш ID» (уникальный
идентификатор) и пароль (см.рис. 3).
1. «Ваш ID»
2. «Пароль»
Рис. 3
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
170
40. Как сделать начисления по услуге «Горячая вода»
Ι способ
1. Во вкладке «Нормативы» карточки дома выставить «Расчетный норматив
горячей воды» (0.0453 - для Республики Татарстан) или, если у поставщика собственный
норматив, то указать его в нормативах дома «Домовой норматив горячей воды». (рис.1)
Выставить
значение
Собственный
норматив
Рис.1
2.
Во вкладке «Тарифы» карточки дома должен быть указан «Нагрев горячей
воды на 1ГКал, руб/гКал». (рис.2)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
171
Выставить
значение
Рис.2
3.
В лицевых счетах установить параметры «Наличие неизолированного
трубопровода для горячей воды» и «Наличие полотенцесушителя». Если данные
параметры присутствуют, то должны стоять галочки (рис.3). Для просмотра алгоритма
расчета по горячей воде в Карточке лицевого счета выделите услугу Горячая вода и на
панели инструментов для услуг (справа) нажмите кнопку «Алгоритм». Прочитайте
алгоритм расчет данной услуги.
Нажать
«Алгоритм»
Рис.3
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
172
4.
Далее нужно рассчитать лицевой счет и во вкладке «Начисления» проверить
правильность расчета начислений по услуге «Подогрев вода». (см. «Часто задаваемые
вопросы» вопрос №33 стр.124)
ΙΙ способ
Если предприятие, предоставляющее услуги, выставляет единый тариф на
подогрев воды, тогда услугу «Подогрев воды» нужно рассчитывать по тарифам. Для
изменения расчета в программе нео6ходимо выполнить следующие действия:
1.
Выставить соответствующую формулу расчета по услуге «Подогрев воды» в
режиме «Сервис» - «Справочник услуг». В открывшемся списке услуг выбрать статью
«Подогрев воды» и нажать кнопку «Изменить» (рис.4)
1. Выбрать
услугу
2. Кнопка
«Изменить»
Рис.4
2.
В открывшемся окне «Мастер изменения услуги» нажать кнопку «Далее» и
на втором шаге в правой части окна нажать кнопку «Добавить», затем в столбце
«Наименование формулы» выбрать формулу расчета «ГВС по счетчикам(тариф на
куб.м.):(куб.м.)» с нужного периода (рис.5).
1. Кнопка
«Добавить»
2. Выбрать формулу из
выпадающего списка
3. Кнопка
«Далее»
Рис.5
3.
Затем нажимаем кнопку «Далее» и «Готово». После смены формулы
необходимо перезапустить программу «Коммунальные платежи»!
Примечание: Если изначально указана требуемая формула расчета, как это представлено на
рисунке, то менять ничего не нужно. Нажмите кнопку «Отмена».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
173
4.
Во вкладке «Тарифы» карточки дома должен быть указать
Дом(куб.м.)-Горячая вода», далее нажать кнопку «Сохранить» (рис.6).
«Тариф
2.Нажать
«Сохранить
1.Выставить
значение
Рис.6
5. Рассчитать все лицевые счета.
41. Как передать информацию об услуге "Капитальный ремонт" в
вышестоящую организацию
Для выгрузки справочной информации по капитальному ремонту, надо обновить
программу. Для обновления программы следуйте инструкции
№30. «Как скачать и
установить обновление »
Далее войдя в программу “ППП Коммунальные платежи 3.0” , в режиме «Файлы» «Выгрузка данных в вышестоящие инстанции» - «Выгрузка информации по
капитальному ремонту» (см. рис 1)
Рис.1
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
174
В появившейся экранной форме «Подтверждение» выберите «Да» в случае
согласия (см. рис. 2)
Рис.2
В открывшемся окне «Укажите период» задайте начало и конец периода и нажмите
«Сохранить».
Рис. 3
После выполнения выше указанных команд, откроется экранная форма «Укажите
директорию выгрузки», в которой необходимо задать место хранения данного
файла и нажать «Ок».
Далее выполняется процесс сохранения файла, который выглядит следующим
образом:
При успешном формировании файла выйдет окно, имеющий вид:
В выбранном съемном носителе успешно сформировался 1 файл:
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
175
файл имеет вид : KapRem_<Дата1>_<Дата2>_<Район>_<Организация>.csv
, где Дата1 и Дата2 — период, за который проводилась выгрузка (см.рис. 4)
Рис. 4
Внимание! Если файл не сформировался, значит нет соответствующих данных.
Файл KapRem_<Дата1>_<Дата2>_<Район>_<Организация>.csv
необходимо отправить на электронный адрес [email protected]
В теме письма районные РЦ должны указать свой район и ключевое слово "капремонт".
42. Как произвести расчет начислений по услуге «Горячая вода» с
учетом Гкал
Для того, чтобы выполнить расчет начислений по услуге «Горячая вода» с учетом
количества Гигакалорий, потраченных на подогрев воды, необходимо:
1. Выставить соответствующую формулу расчета по услуге «Подогрев воды».
Для этого нужно зайти в режим «Сервис» - «Справочник услуг». В открывшемся
списке услуг выбрать статью «Подогрев воды» (либо «Горячая вода») и нажать кнопку
«Изменить» (см. рис. 1).
1. Выбрать
услугу
2. Кнопка
«Изменить»
Рис.1
В открывшемся окне «Мастер изменения услуги» нажать кнопку «Далее» и на
втором шаге нажать кнопку «Добавить». Затем в столбце «Наименование формулы»
выбрать формулу расчета «Горячая вода по счетчикам (куб.м.)» с нужного периода (см.
рис. 2).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
176
1. Выбрать формулу из
выпадающего списка
2. Кнопка
«Далее»
Рис. 2
Затем нажимаем кнопку «Далее» и «Готово». После смены формулы необходимо
перезапустить программу «Коммунальные платежи»!
Примечание: Если изначально указана требуемая формула расчета, как это
представлено на рис. 3, то менять ничего не нужно. Нажмите кнопку «Отмена».
Рис. 3
2. Ввести показания по ОДПУ по услуге «Подогрев воды» (в куб. метрах).
Если вы рассчитываете по постановлению Правительства РФ №354 от
06.05.2011,то рассчитать прибор учета (см. раздел «Часто задаваемые вопросы» п.38).
3. Завести ОДПУ по услуге «Горячая вода (Гкал) (см. раздел «Часто задаваемые
вопросы» п.37).
4. Ввести показания по ОДПУ по услуге «Горячая вода (Гкал)»
Для того, чтобы ввести показания ОДПУ по услуге «Горячая вода (Гкал)»
необходимо:
1. Зайти в режим «Приборы учета» - «Ввод показаний приборов учета» (см.рис. 4).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
177
Рис. 4
2. В открывшемся окне «Регистрация показаний приборов учета» выбрать нужный
адрес, выбрать услугу «Горячая вода (ГКал)» (см.рис. 5).
1. Выбрать адрес
2.Выбрать услугу
«Горячая вода (ГКал)»
Рис.5
3. Затем выбрать вкладку «Общедомовые», ввести текущее показание, щелкнув
мышью на ячейку «Текущее показание» и нажать кнопку «Сохранить» (см.рис. 6).
3. Кнопка
«Сохранить»
1.Выбрать
«Общедомовые»
2.Ввести
текущее
показание
4. Нажать кнопку
«Список»
Рис.6
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
178
4. Нажать кнопку «Список», расположенную в правой части экрана (см.рис. 6), и в
открывшемся окне «Просмотр показаний приборов учета за период. Дом: ….» выбрать
нужный период для расчета (см.рис. 7 и 8). Затем нажать кнопку «Выход».
1. Кнопка
«Период»
Рис. 7
2.Кнопка
«Выход»
1.Выбрать
период
Рис. 8
5. Далее программа выдаст сообщение о подтверждении, нажмите кнопку «Да» (см.
рис. 9).
Рис.9
6. Затем нажать кнопку «Расчет ОДН» и выбрать позицию «Расчет ГВС от ГКал»
(см. рис. 10).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
179
Рис.10
7. Далее программа выдаст сообщение о подтверждении расчета, нажмите кнопку
«Да», либо кнопку «Нет» - для отмены расчета (см.рис. 11).
Рис.11
8. После выполнения расчета программа предложит открыть журнал расчета
показаний. Нажмите «Да» - для просмотра протокола, либо кнопку «Нет» - для
отмены просмотра. Сформированный протокол расчета автоматически сохраняется на
локальном диске С:\ папка «Program Files»\ папка «KOMPLAT» \ название файла
«CalcGVS2013_02.log» (см.рис. 12).
Рис.12
9. При открытии журнала расчета спуститься в конец документа и найти нужный
протокол по дате, по времени и по адресу. В получившемся протоколе отображается
формула расчета параметра «Домовой норматив горячей воды, Гкал/куб.м.». По
протоколу видно, что (см.рис. 13):
«Домовой норматив на 1 Гкал/куб.м. горячей воды» = 0.05 (Гкал/ куб.м.),
выявленный расчетным путем
, где:
Расход дом. счетчика Гкал = 17.9 (ГКал)
Расход дом. счетчика куб.м. = 358 (куб.м.)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
180
Рис.13
10. Затем необходимо рассчитать все лицевые счета.
11. Получившийся «Домовой норматив на 1 Гкал/куб.м. горячей воды»
отображается в режиме «Дома» -> «Свойства» -> «Нормативы» (см.рис. 14).
Рис.14
Примечание: Обращаем ваше внимание на то, что параметр «Домовой
норматив на 1 Гкал/куб.м. горячей воды» может меняться каждый расчетный
месяц, в зависимости от расхода.
Тариф по услуге «Подогрев воды» будет рассчитан следующим образом:
Стоимость за нагрев
горячей воды на 1 Гкал,
(руб/Гкал)
Х
Домовой норматив на 1
Х
Гкал/куб.м. горячей воды,
(Гкал/куб.м.)
Х
Коэффициент
повышения тарифа
(=1.1; 1.2 или 1.3)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
181
Примечание: Коэффициент повышения тарифа можно не учитывать. Для этого
в режиме «Дома» - вкладке «Нормативы» выставить галочку в параметре «Нет
корректировки норматива на 1 Гкал/ куб.м горячей воды» и нажать кнопку «Сохранить»
(см.рис. 15). После этого необходимо рассчитать все лицевые счета.
Рис. 15
43. Особенность перерасчёта ОДН для закрытых лицевых счетов.
В том случаи, если лицевой счёт закрыли задним числом месяца, и программа не
пересчитала закрытые
лицевые счета. Во вкладке «Сервис»-«Настройки»«Системные»-«Разрешить перерасчёт ОДН в прошлых месяцах у закрытых лицевых
с/сч. с», в эту строку выбираете месяц с какого должен быть перерасчёт ( см. рис. 1- 3).
1.Кнопка
«Сервис»
2. «Настройки»
Рис.1
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
182
3. «Системные»
Рис.2
4.Выбираете
данный пункт
5. Ставите ту дату, с
которого нужен
перерасчёт.
Продолжение рис.2
Сохраняете изменения с помощью кнопки «Сохранить».
6. Кнопка
«Сохранить»
Рис.3
Заново рассчитываете лицевые счета. Через вкладку «картотека» рассчитываете
нужные лицевые счета.
44. Расчёт начислений в части ОДН по коммунальным услугам в
соответствии с Постановлением Правительства РФ №344 от
16.04.2013г.
Термины и определения:
ОДН - общедомовые нужды
ИПУ - индивидульный прибор учёта
ОДПУ - общедомовой прибор учёта
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
183
РСО - ресурсоснабжающая организация
МОП - места общего пользования
Данное Постановление вводится в действие в РФ с июня 2013 года. Для расчета
ОДН - способ выполнения в программе остался прежним.
Изменения в расчете с учетом Постановления №344 производятся автоматически
при выборе режима расчета по Постановлению №354 (см. Рис.1).
Рис.1
Примечание
Обратите внимание, что для расчета по 354 Постановлению ( с июня 2013 г. По 344
Постановлению), необходимо указать для каждого дома следующие параметры:
- количество этажей;
- дату постройки (см. Рис. 2).
Рис. 2
Для региона Республика Татарстан автоматически установлены новые нормативы
расходов на ОДН по ХВС и ГВС в соответствии с Приказом МСА ЖКХ Республики
Татарстан.
Просмотр нормативов производится в режиме "Сервис" → "Нормативы расходов
потребления" (см. Рис.3).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
184
Рис.3
Примечание 1
При выполнении расчета средних значений расходов ИПУ разрешен учет расходов
6 месяцев, начиная от даты снятия последнего показания ИПУ. Способ запуска режима
расчета средних значений ИПУ не изменился.
Примечание 2
Отменяется ОДН для услуг канализация и отопление.
Для обеспечения этого нужно снять услуги на ОДН по канализации и отоплению с
01.06.2013г.
По отоплению не нужно рассчитывать ОДН по реализованным режимам
Постановления №354.
Примечание 3
В соответствии с Постановлением №344 расход ОДН по ОДПУ ограничен расходом по
нормативу (с 06.2013г).
Примечание 4
Отметим, что Постановление №344 допускает возможность снять ограничение
при расчете расхода на ОДН.
Для предоставления возможности снять ограничение при расчете расхода на
ОДН предлагается два варианта расчета ОДН и для обеспечения этого вводятся новые
домовые параметры расчета.
Данные параметры вводятся для требуемого дома в режиме "Дома" одним из двух
способов:
- непосредственно в карточке "Дом" ( см. Рис. 4);
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
185
Рис. 4
- групповой операцией по выбранным домам.
Далее в открывшейся форме «Групповая операция» в поле «Вид групповой
операции» выбрать пункт «Установить значение параметра», в поле «Раздел» «Характеристики». Затем в открывшемся справа списке параметров выбрать
пункт→Разрешить→ нажать кнопку «Сохранить» (см. Рис. 5)
1. «Установить значение
параметра»
2. Выбрать
« Характеристики»
4. Разрешить
3. Выбрать
параметр.
Рис.5
Протокол получения программой расходов ОДН смотрите в журнале расчета
CalcServ2013_06.log (см Рис 6)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
186
Рис.6
Предлагаемые варианты распределения превышения расхода ОДН по ОДПУ и
рассчитанным нормативным значением расхода ОДН:
1 Вариант:
Для домов с частичным оборудованием ИПУ, если есть решение общего собрания
собственников о распределении превышения расхода ОДН по ОДПУ и рассчитанным
нормативным значением расхода ОДН по формуле обратной пропорциональности для
лицевых счетов с ИПУ и по формуле прямой пропорциональности для лицевых счетов
рассчитываемых по нормативам (без ИПУ), то для предоставления возможности
доначислить положительную разницу между расходом ОДН по ОДПУ и расходом ОДН
по нормативу вводится новый домовой параметр расчета: 'Пост.344 ДОМ-Распределить
превышение расхода ОДН над нормой' (см. Рис.7).
Нажать
«Характеристики
здания»
Рис.7
Если данный параметр установлен действующим, то в случае, если образовалась
положительная разница между расходом ОДН по ОДПУ и рассчитанным нормативным
значением расхода ОДН, то эта разница распределяется по формуле обратной
пропорциональности для лицевых счетов с ИПУ и по формуле прямой
пропорциональности для лицевых счетов рассчитываемых по нормативам (без ИПУ).
Данный расчет производится для всех услуг (ХВС, ГВС, Электроснабжения,
Газоснабжения). Для данного вида расчета предусмотрены номера алгоритмов расчета:
121 - для ХВС,ГВС, для однотарифных ОДПУ по эл/снабжению; 122- для двухтарифных
ОДПУ по эл/снабжению).
В случае, если в доме не окажется лицевых счетов рассчитываемых по нормативам,
то весь
расход ОДН распределится прямо пропорционально общим площадям. В этом случае,
номера алгоритмов расчета ОДН остаются прежними.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
187
Внимание!
То есть расход ОДН всегда начисляется полностью!
Замечание. Данный вариант расчета ОДН готовится к утверждению в МСА ЖКХ
Республики Татарстан.
2 Вариант:
В случае, если есть решение общего собрания собственников о пропорциональном
распределении расхода ОДН или исполнителем услуги является РСО, то весь расход ОДН
распределяется пропорционально общим площадям всех лицевых счетов дома.
По тексту Постановления №344:
"Распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги,
предоставленной на
общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной
услуги,
рассчитанного
исходя
из
нормативов
потребления
коммунальной
услуги,
предоставленной
на общедомовые нужды, за исключением случаев, когда общим собранием собственников
помещений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято
решение
о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема
коммунальной
услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний
коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из
нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые
нужды, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру
общей площади каждого жилого и нежилого помещения."
"Установленный ... порядок расчета не распространяется на случаи, при которых
в
соответствии с настоящими Правилами исполнителем коммунальной услуги является
ресурсоснабжающая организация (РСО)."
Для реализации приведенных выше положений Постановления №344 вводятся
специальные домовые параметры расчета.
Для предоставления возможности снять ограничение при расчете расхода на ОДН
для всех услуг сразу вводится домовой параметр расчета:
'Пост.344 ДОМ-Разрешить превышение расхода ОДН над нормативом на ОДН'.
Если данный параметр установлен в месяце расчета, то расход на ОДН по ОДПУ не
ограничивается для всех услуг (ХВС, ГВС, Электроснабжения, Газоснабжения).
Для обеспечения возможности отменить ограничения на расход на ОДН отдельно
по услугам введены:
• для услуги ХВС параметр 'Пост.344 ХВ -Разрешить превышение расхода ОДН
над нормативом на ОДН';
• для услуги ГВС параметр 'Пост.344 ГВ -Разрешить превышение расхода ОДН над
нормативом на ОДН';
• для услуги электроснабжение параметр 'Пост.344 ЭЭ -Разрешить превышение
расхода ОДН над нормативом на ОДН';
• для услуги газоснабжение параметр 'Пост.344 ГАЗ-Разрешить превышение
расхода ОДН над нормативом на ОДН'.
Примечание
Номера алгоритмов расчета ОДН остаются прежними.
То есть расход ОДН начисляется полностью!
В Постановлении №344 определена площадь МОП (мест общего пользования)
дома.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
188
Для предоставления возможности ведения сведений о площадях МОП домов и учета их
при расчете норматива на ОДН вводятся домовые параметры расчета:
'Площадь МОП дома';
'Площадь МОП дома на ОДН по ХВС';
'Площадь МОП дома на ОДН по ГВС'.
Данные параметры вводятся для требуемого дома в режиме "Дома"
Для ХВС и ГВС площадь МОП может отличаться от остальных услуг (например,
это может быть только площадь лестничных клеток, а для электроэнергии добавятся
подвал и
чердак).
Параметр 'Площадь МОП дома на ОДН по ХВС' предназначен для ввода площади
МОП отдельно
для услуги ХВС
• Параметр 'Площадь МОП дома на ОДН по ГВС' предназначен для ввода площади
МОП отдельно для услуги ГВС
• Параметр 'Площадь МОП дома' предназначен для ввода площади МОП для
остальных услуг кроме ХВС и ГВС (электроснабжения и т.д.).
Если определена площадь МОП дома, то для расчета расхода на ОДН по нормативу
будет
использована эта площадь. В противном случае, программа по-старому в качестве
площади
МОП рассчитает разницу между общей площадью дома и суммой общих площадей ЛС.
Для обеспечения расчета норматива ОДН для групповых (подъездных) ПУ
заведены параметры прибора учета:
'Площадь МОП Груп. ПУ';
'Площадь МОП Груп. ПУ на ОДН по ХВС';
'Площадь МОП Груп .ПУ на ОДН по ГВС'.
'Общая площадь для группового ПУ',
'Количество этажей для группового ПУ'.
Данные параметры вводятся в окне ввода показаний групповых счетчиков при
нажатии
кнопки "Параметры" (см. Рис.8). Остальные параметры, если требуется, берутся для
соответствующего дома.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
189
Рис. 8
45. Как выполнить файл со скриптами
Внимание !
Версия программы должна быть 3.0.10.39 и выше
1. В главном меню программы выберите пункт меню "Операции над базой" и "Выполнить
скрипт из файла"
2. Укажите исходный файл
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
190
3. Если скрипт выполнился без ошибок, то выдаётся сообщение
В противном случае вылаётся сообщение об ошибке. В этом случае свяжитесь с
разработчиками.
4. Некоторые скрипты могут формировать файлы выгрузок. В этом случае, если файл
успешно сформирован, то выдаётся сообщение
Примечание !
Если в вашей системе обслуживается несколько баз данных, то эту процедуру необходимо
выполнять над каждым банком
46. Выгрузка информации об организации в уполномоченный орган
(ФЗ № 731 РФ)
1. В главном меню программы выберите режим «Сервис» - «Раскрытие информации
об организации».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
191
2. В открывшемся окне «Сведения об организации, подлежащие раскрытию: …»
выполните команду: «Выгрузить» - «Сведения об организации».
3. В появившейся экранной форме «Подтверждение» выберите «Да» в случае
согласия.
4. В открывшемся окне «Укажите период» задайте начало и конец периода и нажмите
«Сохранить».
5. Далее появится информация «Коммунальные платежи», где следует нажать «ОК».
6. После выполнения выше указанных команд, откроется экранная форма «Укажите
директорию выгрузки», в которой необходимо задать место хранения данного
файла и нажать «Сохранить».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
192
7. А) Далее выполняется процесс сохранения файла, который выглядит следующим
образом:
При успешном формировании файла выйдет окно, имеющий вид:
После выбора кнопки «ОК» раскрывается файл с выгрузкой сведений об
организации.
Б) В случае появление
предупреждений и ошибок.
окна
«Информация»
нажмите
«ОК»
для
просмотра
После выбора кнопки «ОК» раскрывается файл, в котором указываются ошибки и
предупреждения.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
193
Рассмотрим некоторые из них:
1) Для устранения предупреждения «Ошибка отсутствует: год регистрации 0»
необходимо в режиме «Общие сведения» окна «Сведения об организации,
подлежащие раскрытию: …» заполнить информацией поле «Свидетельство ОГРН:
дата присвоения».
2) Для устранения предупреждения «Ошибка отсутствует: Имя контактного лица»
необходимо в режиме «Общие сведения» окна «Сведения об организации,
подлежащие раскрытию: …» заполнить информацией поле «Контактное лицо:
Имя».
Аналогично устраняются другие ошибки и предупреждения.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
194
47.
48. Почему не совпадает сумма учтённых оплат по отчёту 5.10 в
разрезе услуг с суммой учтённой оплаты счету 76.7
У организаций, ведущих в программе расчет квартплаты и бухгалтерский учет
одновременно, возникает необходимость сверить начисления и оплаты в разрезе услуг по
лицевым счетам и счету 76.7. В этом случае, как правило, используют отчет по лицевым
счетам 5.10. Сальдовая оборотная ведомость по услугам
и Оборотную сальдовую
ведомость по услугам, сформированные за одинаковый период.
Возникают ситуации, когда суммы отличаются. Это может быть связано с тем, что
в журнале операций есть документы, сумма по которым не соответствует сумме, учтенной
в расчётах в данном периоде. Чтобы найти такие документы в журнале операций,
необходимо указать следующие значения в параметрах поиска:
- период, за который сформирован документ;
- счет дебета 51 и кредита 76.7;
- в фильтре поставить галочки напротив значений «Базовые», «Показать сумму
распределения по л/сч», «Несовпадение сумм документа и сумм по л/сч».
После этого нажать кнопку «Найти» (см. рис. 1).
Рис. 1 - Параметры поиска документов в журнале операций
Отобразится список документов, удовлетворяющих данному поиску. При этом
можно увидеть, что сумма документа не совпадает с суммой распределенной (см. рис. 2).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
195
Рис. 2 – Неверно введенный документ
Если зайти внутрь документа, можно увидеть следующее (см. рис. 3):
Не указан номер
л/сч
Оплата учтена в
другом месяце
Рис. 3 – Неверно оформленный документ
Из рисунка видно, что в документе имеется оплата без указания номера лицевого
счета
и
также
оплата,
учтенная
в
другом
месяце.
Такой
документ
нужно
откорректировать.
Соответственно, в данном случае сальдовую ведомость 5.10 и оборотную
ведомость по услугам целесообразно делать сразу за 2 месяца, так как оплата, внесенная в
апреле, была учтена в мае.
После корректировки таких документов можно сформировать отчет 5.10 Сальдовая
оборотная ведомость по услугам (для этого выбрать режим «Отчетность» → «По
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
196
лицевым счетам»), отчет «Оборотная ведомость по услугам» (режим «Бухгалтерия» →
«Журнал операций» → «Печать») и сравнить данные (см. рис. 4, 5).
Рис. 4 – Отчет 5.10 Сальдовая оборотная ведомость по услугам
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
197
Рис. 5 – Оборотная ведомость по услугам
49. Расчет ОДН (общедомовых нужд) по отоплению по
Постановлению № 354 и с учетом Постановления № 344.
Постановлением Правительства РФ № 344 от 16.04.2013 года введены изменения в
расчет ОДН по отоплению. Расчет ОДН для услуги «Отопление» производится, в
случае, если дом оборудован ОДПУ и все квартиры этого дома оборудованы ИПУ.
В программе «Коммунальные платежи» для учета полного начисления по
услуге
«Отопление» введены 2 статьи начислений (услуги): основная услуга «Отопление» и
вспомогательная «ОДН-Отопление». Данный режим запускается как обычный режим
расчета по Постановлению №354.
1. В программе «Коммунальные платежи» выбрать пункт главного меню «Приборы
учёта» - подпункт меню «Ввод показаний приборов учёта» (см. рис.1).
Рис. 1
2. В открывшемся окне «Регистрация показаний приборов учёта » выбрать нужную улицу,
дом, услугу из выпадающего списка (например, отопление), (см. рис.2).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
198
1.Выбрать адрес
2.Выбрать услугу из
выпадающего списка
Рис. 2
3. Выбрать вкладку «Общедомовые», после чего отобразится список действующих
приборов учёта. Далее необходимо ввести текущее показание и нажать кнопку
«Сохранить» (см. рис.3).
3.Кнопка
«Сохранить»
2.Ввести текущее
показание
1.Вкладка
«Общедомовые»
4.Кнопка
«Список»
Рис. 3
Внимание!
Показание по ОДПУ должен быть введён только после ввода и расчёта показаний по
индивидуальным приборам учёта!
4. После сохранения введенного показания нажать кнопку «Список», расположенную в
правой части экрана (см. рис.3).
5. В открывшемся окне нажать кнопку «Период» и выбрать нужный период для расчёта
(см. рис. 4). Затем нажать кнопку «Выход».
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
199
1.Кнопка
«период»
3. Кнопка
«Выход»
2.Выбрать период
Рис 4
6. В появившейся экранной форме «Подтверждение» необходимо нажать кнопку «Да» (см.
рис.5).
Рис 5
7. Затем нажать кнопку «Расчёт ОДН» и выбрать позицию «Расчёт по 354» (см. рис. 6).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
200
2.Кнопка
«Просмотр 307»
1. Позиция
«Расчёт 354»
Рис 6
8. В открывшемся окне «Подтверждение» следует нажать «Да» в случае согласия, либо
«Нет» - для отмены расчёта (см. рис.7).
Рис 7
9. После выполнения расчёта (см. рис. 8) программа предложит открыть журнал расчёта
показаний. Для выполнения просмотра необходимо воспользоваться кнопкой «Да», для
отмены – «Нет» (см. рис.9).
Рис 8
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
201
Рис 9
10. При открытии журнала расчёта спуститься в конец документа и найти нужный
протокол по дате, по времени, по услуге и по адресу (см.рис. 10).
Рис 10
На рис.10 представлен пример расчёта услуги «Отопление» 27 января 2013 г. по
Постановлению № 354 за январь 2013 г. по адресу Тимирязева, д. 23.
Если разница расхода ОДПУ и суммы расходов по лицевым счетам больше нуля,
эта разница распределяется по лицевым счетам пропорционально отапливаемым
площадям лицевых счетов. Если разница расхода ОДПУ и суммы расходов по лицевым
счетам меньше нуля, то данная разница распределяется в соответствии с пунктами 46 и 47
Постановления №354 только среди жилых квартир пропорционально их общим
площадям.
По данному протокола расчёта можно увидеть следующую картину (рис.10):
(5) Остаток ОДПУ = [(Расход ДПУ-(( Расход услуги по ЛС по сч.)+( Расход услуги
по ЛС по норме))]= 0.0201722700750209
Расход на ОДН (5) больше 0. Удельный расход рассчитывается на 1 кв.м.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
202
(1) Коэф.коррекции = Удельный расход на 1 кв.м [(Остаток ОДПУ)/((Сумма
площадей л/с а ИПУ)+( Сумма площадей л/с без ИПУ))]=0.0201722700750209.
11. Сформированный протокол расчёта ОДН автоматически сохраняется на локальном
диске С – Program Files – Komplat.
12. Также посмотреть полученный коэффициент можно, нажав в окне «Просмотр
показаний приборов учёта за период» кнопку «Просмотр 307» (см. рис. 6).
В
открывшемся
окне
«Просмотр
коэффициента
коррекции»
отображается
высчитанный коэффициент коррекции за январь 2014 года (см. рис. 12 ).
Коэффициент
коррекции за январь
Рис 11
Примечание: После выполнения расчёта коэффициентов коррекции и расхода на нужды
ОДН нужно провести расчёт всех лицевых счетов.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
203
50. Расчет ОДН (общедомовых нужд) по Постановлению КМ РТ №
1079.
Постановлением КМ РТ № 1079 от 28.12.2013 года введены изменения в расчет
ОДН по услугам ХВС, ГВС и Электроснабжению. Расчет ОДН для указанных услуг
производится, в случае, если дом оборудован ОДПУ и не все квартиры этого дома
оборудованы ИПУ.
В программе «Коммунальные платежи» реализован расчет начислений ОДН в
соответствии с «Порядком расчета расхода электрической энергии, холодной и горячей
воды потребленной внутри многоквартирного дома», утвержденным Постановлением
№1079.
Для реализации данной методики расчета необходимо:
1. В программе «Коммунальные платежи» выбрать пункт главного меню «Приборы
учёта» - подпункт меню «Ввод показаний приборов учёта» (см. рис.1).
Рис. 12
2. В открывшемся окне «Регистрация показаний приборов учёта » выбрать нужную улицу,
дом, услугу из выпадающего списка (например, холодная вода) (см. рис.2).
1.Выбрать адрес
2.Выбрать услугу из
выпадающего списка
Рис. 13
3. Затем выбрать вкладку «Общедомовые», после чего отобразится список действующих
приборов учёта. Далее необходимо ввести текущее показание и нажать кнопку
«Сохранить» (см. рис.3).
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
204
3.Кнопка
«Сохранить»
1.Вкладка
«Общедомовые»
2.Ввести текущее
показание
4.Кнопка
«Список»
Рис. 14
Внимание!
Показание по ОДПУ должен быть введён только после ввода и расчёта показаний по
индивидуальным приборам учёта!
4. После сохранения введенного показания следует нажать кнопку
«Список»,
расположенную в правой части экрана (см. рис.3).
5. В открывшемся окне нажать кнопку «Период» и выбрать нужный период для расчёта
(см. рис. 4). Затем нажать кнопку «Выход».
1.Кнопка
«период»
3. Кнопка
«Выход»
2.Выбрать период
Рис 15
6. Далее программа выдаст сообщение о подтверждении, где необходимо нажать кнопку
«Да» (см. рис.5).
Рис 16
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
205
7. Затем нажать кнопку «Расчёт ОДН» и выбрать позицию «Расчёт по 1079» (см. рис. 6).
2.Кнопка
«Просмотр 307»
1. Позиция
«Расчёт 1079»
Рис 17
Примечание: Расчёт по Постановлению КМ РТ № 1079 действует только с января 2014
года.
8. В открывшемся окне «Подтверждение» следует нажать «Да» в случае согласия, либо
«Нет» - для отмены расчёта (см. рис.7).
Рис 18
9. После выполнения расчёта (см. рис 8) программа предложит открыть журнал расчёта
показаний. Для выполнения просмотра необходимо воспользоваться кнопкой «Да», для
отмены – «Нет» (см. рис.9).
Рис 19
Рисунок 20
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
206
10. При открытии журнала расчёта спуститься в конец документа и найти нужный
протокол по дате, по времени, по услуге и по адресу (см.рис. 10).
Рис 21
На рис.10 представлен пример расчёта услуги «Холодная вода» 27 января 2013 г. по
Постановлению № 1079 за январь 2013 г. по адресу Юлиуса Фучика, д. 12 а.
Если разница расхода ОДПУ и суммы расходов по лицевым счетам больше нуля (рис.
10):
(5) Остаток ОДПУ = [(2дпу)-(Злс)-((3)+(4))]=774.879999999999,
то эта разница распределяется следующим образом:
- по лицевым счетам с ИПУ пропорционально общим площадям лицевых счетов в
пределах норматива ОДН, распределенного по всем ЛС дома; ЛС считается с ИПУ, если
есть расход по ИПУ или установлено среднее значение по ИПУ, а именно:
(1) Расход ОДН на 1 кв.м для ЛС с ИПУ по Пост№1079 [(Норматив ОДН) / ((Сумма
площадей л/с с ИПУ)+( Сумма площадей л/с без ИПУ))]=1.77718886324736E-5.
(8") Расход ОДН на ЛС с ИПУ [(Расход ОДН на 1 кв.м для ЛС с ИПУ) * ( Сумма
площадей с ИПУ)]=0.00670533358103229.
- по лицевым счетам без ИПУ, первоначально вычисляется разница полного расхода
ОДН (равного: расход ОДПУ за вычетом суммы расходов ЛС) и начисленного расхода
ОДН для ЛС с ИПУ в пределах норматива, затем полученный остаток ОДН
распределяется пропорционально общим площадям лицевых счетов без ИПУ, а именно:
(8) Остаток расхода ОДН с учетом распределенного расхода ОДН на ЛС с ИПУ [(Остаток
ОДПУ) - (расход ОДН на ЛС с ИПУ)]=774.873294666418
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
207
(9) Расход ОДН на 1 кв.м для ЛС по норм. по Пост№1079 [(8) / (Сумма площадей без
ИПУ, т.е. нормативщики)]=0.0905420434610264
11. Сформированный протокол расчёта ОДН автоматически сохраняется на локальном
диске С – Program Files – Komplat.
12. Также посмотреть полученный коэффициент можно, нажав в окне «Просмотр
показаний приборов учёта за период» кнопку «Просмотр 307» (см. рис. 6).
В
открывшемся
окне
«Просмотр
коэффициента
коррекции»
отображается
высчитанный коэффициент коррекции за январь 2014 года (см. рис. 12 ).
Коэффициент
коррекции
для л/с без
ИПУ
Коэффициент
коррекции для л/с с
ИПУ
Рис 22
Примечание: После выполнения расчёта коэффициентов коррекции и расхода на нужды
ОДН нужно провести расчёт всех лицевых счетов.
51. Как настроить рассылку SMS сообщений.
Установка программных средств отправки SMS сообщений
Для включения услуги информирования средствами SMS сообщений и электронных
писем необходимо наличие USB GSM-модема с SIM картой оператора сотовой связи.
GSM-модем должен поддерживать специализированные AT-команды для отправки
SMS (стандарты GSM 07.05 и 07.07). Таковыми является большинство GSM-модемов.
Программа рассылки тестировалась с GSM-модемом Option iCON 225 USB (GI0225).
Примечание: При использовании модемов других производителей, в случае проблем с их
использованием в программном средстве, рекомендуется обратиться к разработчикам с
предоставлением модема.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
208
Установка программного обеспечения GSM-модема
Установите программное обеспечение GSM-модема согласно его инструкции по
установке. Если у Вас GSM-модем Option iCON 225 USB (GI0225), то установка его
программного обеспечения начинается автоматически после подключения модема к USBпорту компьютера. Кроме драйвера модема устанавливается так же утилита «GlobeTrotter
Connect», которая используется для подключения к Internet и для отправки/приема SMS.
Обязательно закройте эту утилиту и удалите ее из автозагрузки, иначе служба рассылки
SMS не сможет подключиться к GSM-модему. Аналогичная утилита устанавливается с
любым другим GSM-модемом – ее нужно закрывать и убирать из автозагрузки.
После установки программного обеспечения GSM-модема в Windows должен
появиться виртуальный COM-порт. Для просмотра порта запустите «Диспетчер
устройств», для этого нажмите кнопку «Пуск» - «Выполнить», в окне «Запуск
программы» наберите devmgmt.msc и нажмите кнопку «OK». В окне «Диспетчера
устройств» раскройте ветку «Порты (COM и LPT)» – в ней среди прочих портов увидите
виртуальный порт Вашего GSM-модема. Если у Вас GSM-модем Option iCON 225 USB
(GI0225), то появится два порта: «GlobeTrotter HSxPA – Application Interface (COM3)» и
«GlobeTrotter HSxPA – Diagnostics Interface (COM4)»:
Как видно из названия, «GlobeTrotter HSxPA – Diagnostics Interface (COM4)» - это
диагностический порт, он для нас не представляет интереса. Приложения для работы с
модемом используют порт «GlobeTrotter HSxPA – Application Interface (COM3)». COM3 –
это стандартное имя COM-порта, у Вас вместо него может быть COM-порт с другим
номером. Этот номер нужно запомнить – его нужно будет указывать при настройке
«Службы рассылки SMS». Если Вы не уверены в том, какие порты являются портами
установленного GSM-модема, идентифицировать их можно временно отключив GSMмодем – его порты исчезнут из списка. После подключения GSM-модема порты появятся
снова.
Установка «Службы рассылки SMS»
Для
установки
«Службы
рассылки
setup_SendSmsService.exe.
В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее»:
SMS»
запустите
программу
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
209
В следующем окне указывается путь для установки, оставьте его без изменений
(или при необходимости измените) и нажмите кнопку «Далее»:
Начнется установка «Службы рассылки SMS», по окончании которой появится
окно, информирующее об успешной установке, нажмите в нем кнопку «Закрыть»:
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
210
После закрытия этого окна откроется программная группа «Служба рассылки
SMS»:
Запустите программу настройки службы двойным щелчком по ярлыку «Настройка
Службы рассылки SMS» из этой группы.
В окне «Настройка Службы рассылки SMS» в разделе «Подключение к GSMмодему» укажите COM-порт для подключения к Вашему GSM-модему. Как было сказано
в главе «Установка программного обеспечения GSM-модема», номер COM-порта нужно
посмотреть в ветке «Порты (COM и LPT)» «Диспетчера устройств». Открыть «Диспетчер
устройств» можно прямо из данной программы нажатием кнопки «Дисп. устр.».
В целях безопасности Вы можете ограничить доступ к Службе рассылки SMS.
Для этого в списке «Обслуживаемые лицензии» раздела «Подключение к службе»
укажите перечень номеров лицензий, которым разрешено для рассылки SMS пользоваться
данной службой. Каждый номер лицензии должен быть указан отдельной строкой. Если
этот список пуст, то Служба рассылки SMS доступна всем.
Сбросить все параметры (кроме списка обслуживаемых лицензий) в значения поумолчанию можно нажатием кнопки «Сбросить».
Все остальные параметры оставьте без изменений (или в случае необходимости
измените) и нажмите «OK»:
COM-порт для
подключения
к Вашему
GSM-модему
Список номеров
лицензий,
которым
разрешен доступ
к Службе
рассылки SMS
На этом установка и настройка GSM-модема и «Службы рассылки SMS» завершаются.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
211
Настройка программного средства ППП Коммунальные платежи версии 3.0
Для использования SMS информирования в программном средстве ППП
Коммунальные платежи необходимо установить опцию "Разрешить использовать SMS
информирование" (см. рис.1)
Установить
значение
"Да"
Рис.1
3) Зарегистрировать согласие ответственного квартиросъемщика на получение
информации от управляющей компании посредством SMS сообщений
Регистрация согласия на информирование
Регистрация согласия ответственного квартиросъемщика осуществляется:
- по звонку, личному обращению в карточке лицевого счёта (см. рис.2)
- в личном кабинете на Интернет-портале управляющей компании (см. рис.3)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
212
Журнал
сообщений
Указать
разрешенный
вид информация
Рис. 2 Управление подпиской сотрудником УК в карточке лицевого счёта
Рис. 3 Управление подпиской ответственным квартиросъемщиком в личном кабинете
Портала РЦ
Для регистрации согласия жильца на предоставление услуг информирования
специалистом управляющей компании необходимо получить подписанное заявление
жильца. Печать заявления осуществляется в карточке лицевого счёта. Режим "Печать",
пункт меню "Заявление на предоставление информационных сообщений" (см. рис.4) .
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
213
Рис. 4 Печать заявления на предоставления информационных услуг
Администрирование рассылки сообщений
Администрирование рассылки осуществляется режиме «Сервис» - «Информатор» (Рис.4)
Рис. 5 Вызов формы администрирования
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
214
Рис. 6 Журнал рассылки сообщений
Для принудительной рассылки сообщений необходимо нажать кнопку "Разослать" .
Для добавления сообщения необходимо нажать кнопку "Добавить"
Рис. 7 Добавление нового сообщения всем подписанных
52. Как настроить рассылку электронных писем.
Регистрация согласия на информирование
- в личном кабинете на Интернет-портале управляющей компании (см. рис.9)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
215
Рис. 9 Управление подпиской ответственным квартиросъемщиком в личном кабинете
Портала РЦ
Для регистрации согласия жильца на предоставление услуг информирования
специалистом управляющей компании необходимо получить подписанное заявление
жильца. Печать заявления осуществляется в карточке лицевого счёта. Режим «Печать»,
пункт меню "Заявление на предоставление информационных сообщений" (см. рис.10) .
Рис. 10 Печать заявления на предоставления информационных услуг
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
216
Настройка программного средства ППП Коммунальные платежи версии 3.0
Для использования информирования по электронной почте в программном средстве
ППП Коммунальные платежи в карточке лицевого счёта, заходим во вкладку «Подписка»
вносим электронную почту ответственного квартиросъемщика, ставим галочку для
необходимой рассылки (см. рис.11)
Журнал
сообщений
Указать
разрешенный
вид информация
Рис. 11 Управление подпиской сотрудником УК в карточке лицевого счёта
Далее в режиме «Сервис» — «Настойки» — «Реквизиты организации» в пункте
«Электронный адрес (e-mail)» необходимо внести электронный адрес организации (см.
рис. 12)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
217
Рис. 12 Обязательное поле для ввода
А также во вкладке «Системные», внести информацию, в пунктах :
1.«Почта : пользователь» - электронный адрес организации ,
2.«Почта : пароль» - пароль электронной почты организации;
3.«Почта: Адрес сервера (например : mail.xxxx.ru)»;
4.«Почта: Порт (например 25)» - порт электронной почты;
5.«Почта: Директория хранения счетов» добавить путь, где будут сохраняться
отправленные на электронную почту счет-фактуры; (см. рис.12).
Далее сохранить внесенные изменения.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
218
3.Адрес сервера
электронный
почты
1.Имя
пользователя
сервера
электронной
4.Порт
электр
онной
почты
5.Путь хранения
счет фактур
Рис. 12 Внесение необходимых данных для отправки сообщения на электронную почту
Администрирование рассылки сообщений
Администрирование рассылки осуществляется двумя способами :
1 способ. В режиме «Сервис» - « Информатор» (Рис.13)
Рис. 13 Вызов формы администрирования
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
219
Рис. 14 Журнал рассылки сообщений
Для принудительной рассылки сообщений необходимо нажать кнопку
«Разослать» и из списка выбрать необходимое уведомление. Например, для отправки
счет фактуры за прошлый месяц, выбираем «Уведомлений о готовности счетов на оплату
за …» (см. рис. 15)
В случае добавления сообщения необходимо нажать кнопку «Добавить» (см. рис 16)
Рис. 15 Добавление нового сообщения всем подписчикам
Рис. 16 Выбор необходимой рассылки
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
220
Далее выходит окошко о подтверждение, нажимаем кнопку «Да» (см.рис 17) .
Рис. 17
Таким образом, сообщение разослано. И в окне «Информационное сообщения»
выходит список всех подписанных абонентов.(см. рис 18)
Рис. 18 Информация об отправленных электронных письмах
2 способ. В картотеке лицевых счетов, пометить те лицевые счета, по которым надо
выполнить рассылку. Далее через «Операции» нажимаем на «Разослать сообщение о
готовности счетов на оплату …» (см. рис 19)
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
221
Помечаем
лицевые
счета
Рис. 19 Рассылка электронных сообщений выбранных лицевых счетов
Далее выходит окошко о подтверждение, нажимаем кнопку «Да» (см.рис 17) .
Сообщения отправлены.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
222
53. Словарь основных понятий:
Ж
Жилищно – коммунальное хозяйство – совокупность жилищного, коммунального
секторов городского хозяйства и инвестиционно - строительного комплекса, связанного с
основными формами воспроизводственного процесса (новое строительство, капитальный
ремонт, модернизация, реконструкция, реновация).
Жилищно – коммунальные услуги — деятельность по обеспечению удобства и
комфортности проживания в жилище и на территории населенного пункта путем
поддержания надлежащего санитарно-технического состояния жилищ, коммуникаций и
объектов коммунального назначения, преобразования и подачи потребителям
электрической и тепловой энергии, холодной и горячей воды, газа, отведения и очистки
сточных вод, а также благоустройства территории населенного пункта в соответствии с
установленными стандартами, нормами и требованиями.
Жилищный (жилищно-строительный) кооператив – добровольное объединение
граждан и (или) юридических лиц на основе членства в целях удовлетворения
потребностей граждан в жилье, а также управления жилыми и нежилыми помещениями в
кооперативном доме.
Жилищные услуги – это услуги, которые оказывает исполнитель по поддержанию и
восстановлению надлежащего технического и санитарно — гигиенического состояния
зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов коммунального
назначения.
Жилое помещение
– помещение, предназначенное для постоянного и
преимущественного проживания, изолированное помещение (квартира, комната),
отвечающее нормативно-техническим требованиям. Жилое помещение дифференцируется
на жилой дом, комнату, квартиру.
Жилой дом – здание постоянного типа, в котором жилые помещения составляют более
половины площади помещений здания.
И
Индивидуальный прибор учета – средство измерения, используемое для определения
объемов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом или нежилом
помещении в МКД (за исключением жилого помещения в коммунальной квартире), в
жилом доме (части жилого дома) или домовладении.
Исполнитель – юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или
индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю ЖКУ и отвечающие
за обслуживание внутридомовых инженерных систем. Исполнителем могут быть
управляющая организация, ТСЖ, ЖСК или иной специализированный потребительский
кооператив, а при непосредственном управлении МКД собственниками помещений – иная
организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.
К
Коммунальные услуги – осуществление деятельности исполнителя по подаче
потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом
сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования
жилых, нежилых помещений, общего имущества в МКД, а также земельных участков и
расположенных на них жилых домов (домовладений).
Коммунальные ресурсы – холодная вода, горячая вода, электрическая энергия,
водоотведение, природный газ, тепловая энергия, бытовой газ в баллонах, твердое
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
223
топливо при наличии
коммунальных услуг.
печного
отопления,
используемые
для
предоставления
Коммунальная квартира – квартира, состоящая из нескольких жилых помещений,
принадлежащих двум или более пользователям или собственникам, не являющимися
членами одной семьи, совместно использующим вспомогательные помещения (места
общего пользования) и инженерное оборудование в местах общего пользования.
Комнатный прибор учета электрической энергии — средство измерения, используемое
для определения объемов (количества) потребления электрической энергии в одном
жилом помещении потребителя в коммунальной квартире или в нескольких жилых
помещениях, занимаемых потребителем в коммунальной квартире, при условии, что такой
прибор учета позволяет определить объем (количество) потребления электрической
энергии суммарно по нескольким жилым помещениям, занимаемым потребителем.
Коллективный (общедомовой) прибор учета – средство измерения (совокупность
средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения
объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в МКД.
Коэффициент коррекции – определяется расчетным путем исходя из показаний ОДПУ,
суммы показаний ИПУ и ОКПУ и нормативов потребления услуг. Используется для
определения суммы на ОДН при расчете размера платежей за коммунальные услуги.
Л
Лицевой счёт — счёт для ведения учета расчетов с физическими и
юридическими лицами, на котором отражаются все финансово-кредитные операции с
определенным клиентом.
М
Многоквартирный дом – совокупность двух и более квартир, имеющих
самостоятельные выходы либо на земельный участок, прилегающий к жилому дому, либо
в помещения общего пользования в таком доме. Многоквартирный дом содержит в себе
элементы общего имущества собственников помещений в таком доме в соответствии с
жилищным законодательством.
Н
Начисление – см. ниже определение "размер платы за жилищно - коммунальные услуги".
Недопоставка – предоставление ЖКУ услуг ненадлежащего качества или с перерывами,
превышающими установленную продолжительность.
Нежилое помещение в многоквартирном доме - помещение в МКД, которое не является
жилым помещением и общим имуществом собственников помещений.
Норматив потребления коммунальной услуги – количественный показатель объема
потребления коммунального ресурса, утверждаемый в установленном порядке органами
государственной власти субъектов Российской Федерации и применяемый для расчета
размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета.
О
Общая площадь жилого помещения - состоит из суммы площади всех частей такого
помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования,
предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их
проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас (на
основании ст.15 ЖК РФ) [11].
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
224
Общий (квартирный) прибор учета – средство измерения (совокупность средств
измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов
(количества) потребления коммунального ресурса в коммунальной квартире.
ОДН – общедомовые нужды. Это разница между расходом ОДПУ за расчетный период и
суммой расходов, снятых по показаниям ИПУ, ОКПУ и нормативов потребителей
многоквартирного дома.
П
Перерасчет – изменение ранее начисленных размеров платежей за ЖКУ, в связи с
изменением условий, обстоятельств (изменение тарифов, методик расчета и др.).
Перерасчет за прошлый расчетный период учитывается как изменение сальдо ЛС в
текущем расчетном месяце.
Потребитель – лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном
основании помещением в МКД, жилым домом, домовладением, потребляющее ЖКУ.
Р
Размер платы за жилищно - коммунальные услуги – ставка оплаты с лицевого счета в
месяц, рассчитанная исходя из тарифов на ЖКУ и объема потребляемых ЖКУ,
определенного по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов
потребления ЖКУ.
Ресурсоснабжающая организация – юридическое лицо независимо от организационно правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу
коммунальных ресурсов.
С
Сальдо ЛС начальное (входящее) — остаток по счёту на начало периода.
Рассчитывается на основании предыдущих операций.
Сальдо ЛС конечное (исходящее) — остаток по счёту на конец периода. Обычно
рассчитывается как арифметическая сумма начального сальдо и оборотов за период.
Си = Св + Об,
Об = Н + И - О,
где: Си - сальдо ЛС конечное; Св - сальдо ЛС начальное; Н - начисления за ЖКУ в
расчетный период; О - платежи за ЖКУ в течение расчетного периода; И - изменения
сальдо (перерасчет) за прошлые расчетные периоды.
Т
Тариф — система ставок платы за различные жилищно-коммунальные услуги.
Товарищество собственников жилья – это некоммерческая организация, объединение
собственников помещений для совместного управления комплексом недвижимого
имущества, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в
установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом.
У
Управляющая компания – оператор в сфере ЖКХ – коммерческая организация любой
формы собственности и организационно – правовой формы, которой передаются в
управление объекты коммунальной инфраструктуры.
«Часто задаваемые вопросы. ППП «Коммунальные платежи» версия 3.0»
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа