close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

"Единая Европа СБ" г. - Российский государственный

код для вставкиСкачать
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
Факультета экономики, управления и права
Кафедра «Управление персоналом и государственное и муниципальное
управление»
ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ
на тему: Разработка мероприятий по повышению эффективности
использования рабочего времени управленческого персонала
ОАО «Единая Европа СБ» г. Москва
по специальности: 080505.65 «Управление персоналом»
Студент
Елена Андреевна Рубцова
Руководитель
к.э.н., доцент
Павел Владимирович Симонин
Москва 2014 г.
РЕФЕРАТ
Рубцовой Е.А. к дипломному проекту на тему: «Разработка мероприятий по
повышению эффективности использования рабочего времени управленческого персонала в
ОАО «Единая Европа СБ» г. Москва, группа УПЗс-10-1, по специальности 080505.65
«Управление персоналом». Дипломный проект содержит 86 страниц, 20 таблиц, 11 рисунков,
2 приложения.
Ключевые слова: рабочее время, организация труда, баланс рабочего времени,
методы изучения затрат рабочего времени.
Объектом исследования является рабочее время управленческого персонала.
Предмет
исследования
-
организационно-экономические
подходы,
методы
эффективного использования рабочего времени управленческого персонала.
Целью дипломного проекта является разработка мероприятий по повышению
эффективности использования рабочего времени управленческого персонала.
Задачи дипломного проекта: система использования рабочего времени; проведение
анализа основных экономических показателей предприятия; анализ персонала; изучение
баланса рабочего времени; анализ фотографии рабочего времени; изучение режимов труда и
отдыха в организации; рассмотрение методов и способов затрат рабочего времени;
выявление причин потерь рабочего времени; разработка мероприятия по повышению
эффективности использования рабочего времени в организации.
Основные методы исследования: метод непосредственных замеров и метод
моментных наблюдений затрат рабочего времени.
Предложенные мероприятия могут найти практическую реализацию в ОАО «Единая
Европа СБ» г. Москва
Мероприятия: распределения нагрузки в течение рабочего дня, внедрение системы
мониторинга биоритмической совместимости персонала, мероприятие по созданию психофизиологических условий труда, мероприятие, связанное с отбором и наймом психолога в
штат предприятия, мероприятие по проведению тренингов по тайм-менеджменту.
Актуальность дипломного проекта заключается в эффективной организации и распоряжении
временем современного профессионала.
ABSTRACT
Rubcova E.A. to the diploma project on the subject: "Development of measures
on increase of efficiency of use of the working time of managerial staff in JSC
"United Europe SB" Moscow, the group EPCM-10-1, specialty 080505.65 "personnel
Management". Diploma project contains 86 pages, 20 tables, 11 figures, 2
applications. Key words: working time, work organization, the balance of working
time, methods of study of working time.
Object of research is the JSC "United Europe SB" Moscow
Subject of research is organizational-economic approaches, methods of
effective use of working time of managerial staff.
The aim of the project is development of measures on increase of efficiency of
use of the working time of managerial staff.
Objectives of the degree project: the system of working time; the analysis of
main economic indicators of the company; analysis of human resources; study of the
balance of working time; analysis of pictures of working time; the study of the modes
of work and rest in the organization; the consideration of methods and ways of
working time; the identification of the causes of loss of working time; development
of measures on increase of efficiency of use of working time in the organization.
Basic research methods: the method of direct measurement and method of
moment of observation of working time.
The proposed activities can be found practical implementation in JSC "United
Europe SB" , Moscow
Activities: load balancing in the day, the introduction of a monitoring system
biorhythmical compatibility of the staff, activity on creation of psycho-physiological
conditions of work, the event associated with the selection and recruitment of a
psychologist in the state enterprise, activity on conducting training on time
management. The relevance of the degree project is the efficient organization and
disposition of modern professional.
Содержание
Введение………………………………………………………………………..
6
Раздел 1. Теоретическая часть………………………………………………..
9
1.1. Сущность, понятие и классификация рабочего времени ……………..
9
1.2. Методы изучения затрат рабочего времени управленческого
персонала………………………………………………………………………. 18
1.3. Основные рекомендации и направления по повышению
использования рабочего времени…………………………………………….
24
Раздел 2. Аналитическая часть……………………………………………….
30
2.1 Общая характеристика ОАО «Единая Европа СБ»……………………... 30
2.2 Анализ организационной структуры управления и анализ основных
социально-экономических показателей
ОАО «Единая Европа СБ» г. Москва………………………………………...
33
2.3 Анализ основных экономических показателей
ОАО «Единая Европа СБ» г. Москва………………………………………...
35
2.4 Анализ количественных и качественных характеристик персонала
ОАО «Единая Европа СБ» г. Москва ………………………………………..
37
2.5 Анализ баланса рабочего времени……………………………………….
46
2.6 Анализ фотографии рабочего времени .…………………………………
48
2.7 Анализ режимов труда и отдыха ………………………………………...
54
2.8 Выводы по аналитической части…………………………………………
56
Раздел 3. Проектная часть……………………………...……………………..
59
3.1 Основные направления организации эффективного отдыха
сотрудников …………………………………………………………………...
59
3.2 Мероприятие по изучению биоритмической совместимости в
коллективе……………………………………………………………………... 61
3.3 Мероприятие по созданию благоприятных условий
для отдыха с помощью комнаты отдыха и использования физкультурных
упражнений для персонала…………………………………………………… 62
3.4 Мероприятие по введению штатной должности психолога……………
64
3.5 Мероприятие по проведению тренингов по тайм-менеджменту………
66
3.6 Оценка социально-экономической эффективности предложенных
мероприятий …………………………………………………………………..
67
Заключение…………………………………………………………………….
80
Список использованных источников………………………………………..
83
Приложения……………………………………………………………………
86
6
Введение
XXI в. создает новые требования ко всем нам, кем бы мы ни являлись:
рабочими, руководителями или же директорами собственной компании. На
данный момент ситуация в экономике резко меняется, получаемый объем
информации увеличивается, повышается конкуренция, в сфере оказываемых
услуг, производства, а также на рынке труда. В данных условиях особую
значимость приобретает управление таким неосязаемым и невосполнимым
ресурсом как время. Следовательно, время приобретает ценность более
значимую, чем материальное благо.
Важнейшим
показателем
эффективности
деятельности
любого
предприятия является производительность труда. Производительность труда
остается недопустимо низкой. Те же затраты труда, что и в наиболее развитых
странах, приносят в России в несколько раз меньшую отдачу. Действительно,
согласно многочисленным исследованиям, производительность труда на
российских предприятиях составляет 30-50 % потенциально возможного
уровня. Это означает, что компании, выплачивая персоналу 100 % заработной
платы, взамен получают менее 50 % отдачи. В результате прямые потери из-за
низкой производительности труда составляют свыше 50 % фонда оплаты. При
этом совокупные потери в зависимости от численности персонала на
предприятиях выливаются в колоссальные суммы. Причем, чем больше размер
заработной платы, тем больше и размер этих потерь.
О подобных проблемах низкой производительности труда говорил и Ф.У.
Тейлор: «Мы можем видеть и ощущать утечку материальных благ. Потери,
связанные с низкой производительностью труда, менее наглядны, менее
ощутимы. К примеру, не туда направленные или непроизводительные действия
человека не оставляют за собой ничего видимого. В то же время ежедневные
потери из-за низкой производительности труда гораздо значительнее, чем все
убытки вследствие растраты материальных благ» В настоящий момент
экономическая ситуация в мире создает условия, при которых на главный план
выступает быстрое и гибкое реагирование на все возможные изменения и
7
непредсказуемые моменты, в связи с жизненным циклом товаров, исчисляемых
ограниченным периодом времени: месяцами, неделями. Регулярная смена
деятельности – введение новых систем управления, выход на новые рынки,
разработка и выведение новых товаров на рынок потребителя – становится
нормой в работе компаний и организаций. Изменения несут в себе повышение
объемов, выполняемых задач как менеджерам, так и руководящему составу,
порождают потребность находить дополнительное время на становление
инновационных проектов.
Актуальность темы дипломного проекта определяется тем, что на
сегодняшний день время не стоит на одном месте и стремительно движется
вперед, поэтому руководитель должен уметь грамотно и четко формулировать
свои цели и задачи, согласовывать и распределять время и ставить приоритеты.
Сегодня, эффективный труд руководителя – это органический сплав науки и
искусства, тесное сочетание мастерства, которому можно и нужно научиться, и
таланта организатора, с которым нужно родиться и который нужно развивать и
совершенствовать
для
получения
высоких
результатов
в
реализации
поставленных задач.
Для достижения рационального использования временных ресурсов и
получения должных результатов, необходимо научиться грамотно планировать
время, отведенное для работы и для отдыха. Нужно ставить перед собой цели и
достигать их, расставлять приоритеты, распределять рабочую нагрузку,
планировать свои задачи, дела и управлять ими. Высокая производительность
труда – результат эффективного распоряжения временем за счет выполнения
только самых важных задач. [17, с.8].
Неэффективное использование трудового времени – наиболее важная,
актуальная и тревожащая руководителей и специалистов всех уровней
проблема.
Установление
общественно-необходимой
продолжительности
рабочего времени и разграничение его по календарным периодам на
предприятии
выполняются
при
разработке
правил,
в
которых
предусматривается порядок сменности и длительность периода работы и
8
отдыха. Поэтому в настоящий момент для организации наиболее важно
рациональное использование фонда рабочего времени, для реализации данных
действий необходимо установить величину потерь рабочего и найти причины,
вызывающие у сотрудника данные потери.
Основной целью написания дипломного проекта является разработка
мероприятий по повышению эффективности использования рабочего времени
управленческого
персонала.
Также
изучение
факторов,
влияющих
на
эффективность использования рабочего времени, разработка мероприятий по
повышению эффективности использования рабочего времени в организации.
Задачами дипломного проекта являются:
 рассмотрение системы использования рабочего времени;
 проведение анализа основных экономических показателей предприятия;
 анализ персонала;
 изучение баланса рабочего времени;
 анализ фотографии рабочего времени;
 изучение режимов труда и отдыха в организации;
 рассмотрение методов и способов изучения затрат рабочего времени
управленческого персонала;
 выяснение
причин
потерь
рабочего
времени,
а
также
факторы,
способствующие их возникновению;
 разработка мероприятия по повышению эффективности использования
рабочего времени на предприятии.
Объектом
исследования
является
рабочее
время
управленческого
персонала.
Предмет
–
организационно-экономические
подходы,
методы
эффективного использования рабочего времени управленческого персонала.
Исходной
базой
анализа
деятельности
предприятия
послужила
следующая документация: устав предприятия, бухгалтерский баланс, отчеты о
прибылях и убытках, приказы и распоряжения руководства, штатное
расписание, должностные инструкции и другие документ.
9
Раздел 1. Теоретическая часть.
1.1. Сущность, понятие и классификация рабочего времени.
Время, в течение которого работник создает материальные блага,
называется рабочим временем. По выражению К. Маркса, «рабочее время суть
живое бытие труда, безразличное по отношению к форме, содержанию,
индивидуальности» [13, с.16]. Данное свойство разрешает использовать
рабочее время в качестве общего мерила затрат, ресурсов и эффективной
производительности труда.
Рабочее время является мерой затрат живого и овеществленного труда,
которое
применяется
при
определении
уровня
и
темпов
роста
производительности труда, находясь в основе установленных норм затрат
труда. Нормирование труда в рабочем времени позволяет обоснованно
регулировать и распределить труд не только в пределах одной организации,
также по многим другим отраслям общественного реализации при помощи
балансов труда. При помощи
установления норм затрат рабочего времени,
вследствие чего образуется связь между мерой затраченного труда и
соответствующей оплатой.
Наиболее важными критериями, характеризующими рабочего времени
как
экономическую
категорию
являются
его
продолжительность
и
интенсивность (степень уплотнения).
В каждую единицу времени (час, день, неделю) рабочий может
показывать разный результат, при одинаковых организационно – технических
условиях, производя разный объем продукции для реализации. «Более
интенсивный рабочий день, - писал К. Маркс, - воплощается в большем
количестве
продуктов,
чем
менее
интенсивный
день
той
же
продолжительности» [23, с.533]. Это объясняется тем, что на протяжении
любого отрезка рабочего времени зачастую имеется время на отдых (перерыв).
Часть перерывов объективно необходима для поддержания и сохранения
оптимальной
работоспособности
сотрудника
и
регламентируется
технологическим процессом, нормами и организацией труда. Однако стоит
10
заметить, что основная часть перерывов, в том числе и не регламентируемых,
возникает в последствии недочетов в организации производства и труда.
Можно сделать вывод, что рабочее время нужно оценивать не только по
продолжительности, но и по степени уплотнения и результативности.
Ликвидация перерывов рабочего дня, т.е. нейтрализация неэффективного
используемого рабочего времени, означает при остальных неизменных
условиях,
соответствующее
возрастание
энергозатрат
и
увеличение
интенсивности, напряженности труда. Однако стоит подметить, что не всякое
устранение потерь рабочего времени несет в себе увеличение интенсивности, а
как следствие и продуктивности труда. В данном варианте, когда улучшение
использования рабочего времени производится одновременно с ростом
технологического и организационного уровня реализации, затраты труда в
единицу времени могут стать ниже.
Для минимизации и в последствии полной ликвидации неэффективных и
непроизводственных затрат рабочего времени, необходимо установить нормы
затрат
рабочего
времени,
основанных
на
организационно-технических
мероприятиях. При этом смысл заключается в том, что интенсивность труда
должна быть оптимальной с допустимыми физическими и нервными затратами,
не влекущими за собой негативного пагубного и вредного воздействия на
организм рабочего.
При
изменении
структуры
энергозатрат,
которые
выражаются
в
увеличении интенсивности труда и проявляются в более емком затрачивании
энергии работника в одну единицу времени. С техническим прогрессом все в
большей степени увеличиваются затраты умственной и нервной энергии, В
современном мире, когда технический прогресс так далеко шагнул, затраты как
такового физического труда снижаются, когда напротив умственные и
энергетические затраты растут с большой интенсивностью. Таким образом, при
небольших физических нагрузках выполняемая работа может быть очень
активной.
11
Все выше перечисленные обстоятельства учитываются при определении
продолжительности трудового дня, нормировании труда и установлении
режима работы. Периодичность и продолжительность отдыха внутри рабочей
смены и между сменами должны устанавливаться с учетом достигнутого
уровня часовой и дневной интенсивности труда.
Общий (календарный) фонд времени трудящихся можно разделить в
зависимости от содержания затрат времени на две основные части: рабочее
время и внерабочее время. Как выше сказано, в течение рабочего времени
создаются материальные блага в общественном производстве. Внерабочее
время – это часть календарного общества фонда времени (за сутки, неделю,
год), которая остается у работника за вычетом рабочего времени. Это время по
своему экономическому содержанию представляет время, в течение которого
воспроизводится
рабочая
сила
(отдых,
сон,
удовлетворение
бытовых
потребностей и т. п.).
Существует тесная связь между рабочим и внерабочим временем. Прежде
всего, видна количественная зависимость между одним и другим. Естественная
продолжительность суток, недели и т.д. – величина постоянная, но изменяется
соотношение между рабочим и внерабочим временем. Причем исходным и
основным являются рабочее время, продолжительность которого строго
регламентируется.
Развитие экономики, неуклонный рост производительности труда
позволяет в несколько раз уменьшить продолжительность рабочего дня. Вместо
10-,
12-часового
рабочего
дня,
который
существовал
в
крупной
промышленности дореволюционной России, теперь установлен 8-часовой, а для
отдельных трудящихся 7-, 6-часовой рабочий день при шестидневной рабочей
неделе.
С уменьшением продолжительности рабочего дня и рабочей недели
повышалось внерабочее время, а в нем часть свободного времени (время на
отдых, повышение культурно – технического уровня, воспитания детей и т.д.).
Увеличение
доли
личного
времени
обусловлено
как
уменьшение
12
продолжительности рабочего дня, так и снижение затрат времени на
перемещение к месту работы, домашний труд и другие элементы внерабочего
времени. На данный период существует систематизация затрат рабочего
времени управленческого персонала, которая заключается в анализ и
рационализацию рабочего процесса, разработки норм затрат труда. Для этого
нужно тщательно изучить затраты рабочего времени исполнителя работ и
времени использования оборудования. Основой для такого изучения служит
соответствующая классификация этих затрат по категориям. Она создает
определенное единообразие, что позволяет применять единые методы изучения
и анализа затрат или потерь рабочего времени, единые нормативные материалы
и методы нормирования труда. В качестве удовлетворяющих требованиям всех
отраслей приняты дифференцированные классификации затрат рабочего
времени исполнителя. Рассмотрим структуру рабочего времени (рисунок 1.1).
Подготовительно-заключительное время (ПЗ) – это время, затрачиваемое
сотрудником на подготовку к выполнению заданной работы и действия,
связанные с ее окончанием [13, с. 124]. К данному виду затрат рабочего
времени
относится
инструментов,
ознакомления
время:
получения
приспособлений
с
работой,
и
производственного
технологической
технологической
задания,
документации;
документацией,
чертежом;
получения инструктажа о порядке проведения работы; наладки оборудования
на соответствующий режим работы; пробной обработки детали на станке;
снятия приспособлений, инструмента; сдачи готовой продукции ОТК; сдачи
технической документации и чертежей. Особенностью этой категории затрат
времени являются то, что ее величина не зависит от объема работы,
выполняемой по данному заданию, т.е. это единовременные затраты на партию
изготовляемой продукции. Поэтому в крупносерийном и массовом реализациих
в расчете на единицу продукции оно незначительно по величине и обычно при
установлении норм не учитываются.
13
Оперативное время (ОП) – это время, в течение которого работником или
группой работников непосредственно выполняется производственное задание.
Оно подразделяется на основное и вспомогательное время [16, с. 167].
Основное время (О). Это время, затрачиваемое работником на действия
по качественному и количественному изменению предмета труда, его
состояния и положения в пространстве.
Вспомогательное время (В). Это время, затрачиваемое работником на
действия, обеспечивающие выполнение основной работы. Оно повторяется
либо с каждой обрабатываемой единицей продукции, либо с определенным ее
объемом. К вспомогательному относится время на: загрузку оборудования
сырьем и полуфабрикатами; выгрузка и съем готовой продукции; установку и
закрепление деталей; определение и снятие деталей; перемещение и предмета
труда в пределах рабочей зоны; управление оборудованием;
отдельных
перемещение
механизмов оборудования; перестановку рабочего инструмента,
если это повторяется с каждой единицей продукции; передвижение (переходы)
работника, необходимые для выполнения операции, и другие аналогические
работы.
Время обслуживания рабочего места (ОБ) [13, с.126]. Это время,
затрачиваемое работником на уход за рабочим местом и поддержание его в
состоянии, обеспечивающем производительную работу в течение смены. В
машинных и автоматизированных производительных процессах это время
подразделяется
на
время
технического
обслуживания
и
время
организационного обслуживания.
Время технического обслуживания (Тех). Это время, затрачиваемое на
уход за рабочим местом, оборудованием и инструментом, необходимым для
выполнения конкретного задания. К нему относится затраты времени на
заточку и замену изношенного инструмента, регулировку и подналадку
оборудования в процессе работы, уборку отходов реализации, осмотр,
опробования, чистку, мойку, смазку оборудования и др.
14
Рабочее время
Время работы
Время по
выполнению
производственного
задания
Время перерывов в работе
Время работы, не
предусмотренное
производственным
заданием
Время подготовительнозаключительной работы
Время переходов при
обслуживании станков
Время
перерывов,
вызванные
нарушением
нормального
течения
производствен
ного процесса
Нерегламен
тированные
перерывы
Время
перерывов,
вызванных
нарушением
трудовой
дисциплины
Регламен
тированные
перерывы
Перерывы,
предусмотренн
ые
технологией и
организацией
производства
Переры
вы на
отдых и
личные
надобн
ости
Время обслуживания
рабочего места
Время оперативной
работы
Основное
время
Вспомогат
ельное
время
Время ручной
работы
Время выполнения
случайной работы
Перекрываемое
машинным временем
Неперекрывае
мое
машинным
временем
Время
организационного
обслуживания
Время
техническог
о
обслуживан
ия
Время выполнения
непроизводительно
й работы
Время
механизированн
ой работы
Время
наблюдения за
работой
оборудования
Время активного
наблюдения
Время машинноручной работы
Время пассивного
наблюдения
Рисунок 1.1 – Классификация затрат рабочего времени исполнителя
Время
перемещени
й
15
Время организационного обслуживания (Орг). Это время, затрачиваемое
работником на поддержание рабочего места в рабочем состоянии в течение
смены. Оно не зависит от особенностей конкретной операции и включает
затраты времени: на прием и сдачу смены; раскладку в начале и уборку в конце
смены инструмента, документации и другие необходимых для работы
материалов и предметов; перемещение в пределах рабочего места тары с
заготовками или готовыми изделиями и др.
В
зависимости
от
характера
участия
работника
в
выполнении
производственных операций время работы подразделяется на время ручной
работы, время машинно-ручной работы и время наблюдения за работой
оборудования.
Временем ручной работы называют работу без применения машин или
механизмов,
когда
используется
только
ручной
немеханизированный
инструмент.
Время машинно-ручной работы – это время, в течении которого работа
выполняется машинной при непосредственном участии работника или
работником с использованием ручного механизированного инструмента
(например, электродрели, бензопилы) [15, с. 168].
Время, затрачиваемое рабочим на наблюдение за работой оборудования.
В механизированном и автоматизированном производстве это время имеет
значительный удельный вес. Оно может быть активным и пассивным.
Время активного наблюдения за работой оборудования (А). Это время, в
течение которого работник внимательно следит за работой оборудования,
ходом технологического процесса, соблюдением заданных параметров, чтобы
обеспечить необходимое качество продукции и исправность оборудования. В
течение этого времени работник не выполняет физической работы, но
присутствие его на рабочем месте необходимо [13, с. 127].
Время пассивного наблюдения за работой оборудования (Пас). Это время,
в течение которого нет необходимости в постоянном наблюдении за работой
оборудования или технологическим процессом, но рабочий осуществляет его
16
из-за отсутствия другой работы. Время пассивного наблюдения за работой
оборудования должно быть предметом особо внимательного изучения, так как
его сокращение или использования для выполнения другой работы являются
существенным резервом повышения производительности труда [13, с. 127].
При анализе затрат рабочего времени по обслуживанию оборудования и
расчете норм времени выделяют перекрываемое и неперекрываемое время.
Перекрываемое время – это время выполнения работником тех или иных
трудовых приемов в период автоматического времени работы оборудования.
Перекрываемым
может
быть
основное
(активное
наблюдение)
и
вспомогательное время, а также время, относящееся к другим видам затрат
рабочего времени [3, с.127] .
Неперекрываемое время – это время выполнения вспомогательных работ
и работ по обслуживанию рабочих мест при остановленном оборудовании [3,
с.127].
Время работы, не предусмотренное производственным заданием (НЗ).
Это
время,
затрачиваемое
работником
на
выполнение
случайной
и
непроизводительной работы. Оно подразделяется так:
Время выполнения случайной работы (СР). Это время, затрачиваемое на
выполнение работы, не предусмотренной производственным заданием, но
вызванное производственной необходимостью (например, транспортировка
готовой продукции, выполняемая вместо вспомогательного рабочего) [13, с.
128].
Время выполнения непроизводительной работы (НР). Это время,
затрачиваемое на выполнение работы, не предусмотренной производственным
заданием и не вызванное производственной необходимостью (например, время
исправления производственного брака) [13, с. 128].
Выполнение случайных и непроизводительных работ не обеспечивает
прироста продукции или улучшения ее качества и не включается в норму
штучного времени. Эти затраты должны стать предметом особого внимания,
17
так как их сокращения являются резервом повышения производительности
труда.
Время перерывов в работе подразделяется следующим образом.
Время регламентированных перерывов в работе. Включает время
перерывов
в
работе,
обусловленных
технологией
и
организацией
производственного процесса (ПТ), например, перерыв в работе машиниста
крана во время строповки рабочими поднимаемого груза. К этой категории
относится также
время на отдых и личные надобности исполнителя работ
(ОТЛ) [13, с.128].
Время нерегламентированных перерывов в работе (ПН). Это время
перерывов
в
работе,
вызванных
нарушением
нормального
течения
производственного процесса. Оно включает время перерывов, вызванных
недостатками в организации
рабочее
место
реализации (ПНТ): несвоевременной подачей на
материалов,
сырья,
неисправностью
оборудовании,
требованиями в подаче электроэнергии и т.д., и время перерывов в работе,
вызванных нарушениями трудовой дисциплины (ПНД): опозданием на работу,
отлучки с рабочего места, преждевременный уход с работы и т.д. [13, с. 128].
При анализе рабочего времени с целью выявления и последующего
устранения потерь рабочего времени и их причин все рабочее время
исполнителя подразделяется на производительные затраты и потери рабочего
времени.
Первая
группа
включает
время
работы
по
выполнения
производственного задания и время регламентированных перерывов. Эти
затраты являются объектом нормирования и входят в структуру нормы
времени.
К
потерям
рабочего
времени
относятся
время
выполнения
непроизводительной работы и время нерегламентированных перерывов. Эти
затраты являются объектом анализа с целью их устранения или максимального
снижения.
18
1.2. Методы изучения затрат рабочего времени управленческого персонала.
Изучение затрат рабочего времени и времени использования оборудования
производится с целью:

потерь
выявления
и
структуры затрат рабочего времени,
непроизводительных
затрат
рабочего
времени
устранения
путем
более
полного использования возможностей оборудования, технологии, организации
труда и реализации;

выявления и оценки применяемых методов и приемов труда;

определения оптимального варианта содержания и последова-
тельности выполнения отдельных элементов операции;

расчета норм и нормативов;

выявления причин невыполнения или значительного перевыполнения
норм.
Различают два основных метода изучения затрат рабочего времени: метод
непосредственных замеров и метод моментных наблюдений.
Метод
непосредственных
замеров,
заключается
в
непрерывном
наблюдении за трудовым процессом, операцией или ее частями и фиксации
показаний текущего времени либо продолжительности выполнения отдельных
элементов операции.
Достоинства метода:
 подробное изучение процесса труда и использования оборудования;
 получение данных в абсолютном выражении (с, мин, ч) и их высокая
достоверность;
 установление фактических затрат рабочего времени за весь период
наблюдения, получение сведений о последовательности отдельных элементов
работы;
 возможность
непосредственного
выявления
рациональных приемов
методов труда, причин потерь и нерациональных затрат времени;
 возможность привлечения к исследованиям самих работников.
Недостатки метода:
и
19
 наблюдения длительны и трудоемки, обработка данных достаточно сложна;
 время наблюдения ограничено, наблюдение нельзя прерывать;
 один наблюдатель, как правило, не в состоянии обеспечить качественное
наблюдение и фиксацию результатов более чем по трем – четырем объектам;
 постоянное
присутствие
наблюдателя
оказывает
психологическое
воздействие на работника, что может несколько искажать достоверность
результатов.
Различают несколько разновидностей метода непосредственных замеров:
- Сплошные замеры (по текущему времени) ведутся путем непрерывной
регистрации всех элементов работы в их временной последовательности, в
записи фиксируется календарное (текущее) время окончания каждого элемента.
Продолжительность элементов операции определяется путем дополнительных
расчетов: из показателя текущего времени элемента, длительность которого
определяется, вычитают показатель текущего времени предыдущего элемента.
- Выборочные замеры применяются для изучения отдельных элементов
работы, операции независимо от их последовательности во времени. В ходе
наблюдения фиксируется и в записи сразу отражается продолжительность
каждого изучаемого элемента.
- Цикловые замеры используются для изучения элементов операции
(действий, движений) небольшой продолжительности (до 1-3 с), когда
регистрация каждого из них в отдельности дает слишком большую
погрешность. В этом случае элементы объединяют в группы по (п - 1), где п количество элементов в операции, и в записи фиксируется продолжительность
каждой группы. Затем с помощью расчетов определяется продолжительность
каждого отдельного элемента. [4]
Метод моментных наблюдений состоит в регистрации и учете количества
одноименных затрат рабочего времени в случайно выбранные моменты (в
некоторых случаях – через равные промежутки времени). В основе этого
метода лежит закон больших чисел, в соответствии с которым взаимные
отклонения частей совокупности поглощаются всей совокупностью, и с
20
достаточно высокой вероятностью по отдельной части можно судить о
совокупности в целом.
При
применении
данного
метода
структура
затрат
времени
устанавливается по удельному весу моментов, в которые отмечались те или
иные
состояния
(подготовительно-заключительные
действия,
простой,
оперативная работа и т.п.) в общем количестве учтенных моментов за весь
период наблюдения.
Достоинства метода:

один исследователь может наблюдать почти неограниченное число
объектов;

достоверность наблюдения не пострадает, если оно будет прервано,
а затем продолжено;

по оценке специалистов, трудоемкость наблюдения и обработки
данных в 5, 10 раз меньше, чем при методе непосредственных замеров, ниже
физические и нервные нагрузки у наблюдателя;

наблюдатель не находится постоянно рядом с работником –
объектом наблюдения, поэтому не
оказывает на него существенного
психологического воздействия.
Недостатки метода:

результатом являются только усредненные данные;

структура затрат рабочего времени может быть раскрыта не
полностью;

отсутствуют данные о последовательности и рациональности
выполнения
приемов
и
операций,
нет
возможности
непосредственно
фиксировать причины простоев, потерь, нерациональных затрат рабочего
времени.
В зависимости от назначения, количества объектов наблюдения, степени
детализации изучаемых затрат рабочего времени применяются следующие виды
наблюдения:

Фотография рабочего времени. Используется для изучения затрат
21
рабочего времени или времени использования оборудования на протяжении
рабочей смены или ее части с помощью детальной фиксации данных,
характеризующих их продолжительность и структуру. Фотография рабочего
времени позволяет вскрыть резервы роста производительности труда, связанные с
улучшением использования рабочего времени в результате совершенствования
организации труда и обслуживания рабочего места.
Фотография рабочего времени проводится с целью:
1)
выявления
недостатков
в
организации
труда
и
реализации,
приводящих к прямым потерям и нерациональным затратам рабочего времени, а
также к простоям оборудования, и разработки организационно-технических
мероприятий по устранению выявленных недостатков;
2)
изучения, обобщения и распространения передового производ-
ственного опыта по использованию рабочего времени;
3)
установления норм обслуживания и нормативов численности рабочих;
4)
получения
исходных
данных
для
разработки
нормативов
подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего
места, времени на отдых и личные надобности, определения оперативного
времени на ручные работы в единичном и мелкосерийном производстве;
5)
выявления причин невыполнения и значительного перевыполнения норм
выработки отдельными рабочими.

Самофотография. Она проводится самим рабочим. При этом
выявляются и фиксируются только потери рабочего времени, отмечаются
причины их возникновения и указываются пути их устранения. Этот вид
наблюдения эффективен в том случае, если самофотографии проводятся
систематически, охватываются большие группы рабочих и служат основой для
разработки мероприятий по улучшению организации реализации.
Нетрудно заметить, что время существует независимо от нас, поэтому
термин «управление временем» (тайм-менеджмент) или «организация времени»
достаточно условен.
22
Управление
временем
–
управление
человеком
собственной
деятельностью, организацией выполнения задач и распределения всех ресурсов
[17, стр.13].
Понятие «управление личным «временем» появилось в связи с тем, что
время является наиболее ценным из всех ресурсов человека, как совершенно
невозобновимый и очень ограниченный. И все процессы управления стоит
налаживать с учетом этого ресурса.
Современный тайм-менеджмент – это не просто набор приемов из
области «как успевать укладываться в сроки» или «как правильно проводить
совещания». Это система управления собой и своей деятельностью.
Ежедневное решение разного рода задач и проблем можно представить в
виде
различных
функций,
которые
находятся
в
определенной
взаимозависимости между собой и, как правило, осуществляются
в
определенной последовательности. Процесс самоменеджмента в аспекте
последовательности выполнения конкретных функций охватывает шесть фаз:

постановка цели – анализ и формирование личных целей;

планирование – разработка планов и альтернативных вариантов
своей деятельности;

принятие решений по конкретным делам;

организация и реализация – составление распорядка дня и
устроение личного трудового процесса с целью осуществления поставленных
задач;

контроль
–
самоконтроль
и
контроль
итого
(в
случае
необходимости – корректировка целей);

информация и коммуникация – фаза, свойственная в определенной
степени всем функциям, так
как и
коммуникация, и обмен информацией
необходимы на всех фазах самоменеджмента.
Отдельные функции не обязательно строго следуют одна за другой, а
могут переплетаться.
23
Вообще-то тайм-менеджмент — противоречивое понятие. Конечно, мы не
можем «управлять временем» — мы можем управлять только собой. Таймменеджмент — это управление собой. Ведь время как неизменная величина
постоянно, неумолимо, неудержимо сворачивается.
Оперативный тайм-менеджмент устраняет симптомы, но отнюдь не саму
причину проблемы времени. Поначалу календарь, органайзер, ежедневник,
отдельное рабочее место с компьютером и т. д., помогают вам держать под
контролем
текущие
дела.
При
помощи
соответствующих формуляров
распорядка дня, списков нужных дел и обзоров ваших проектов вам,
несомненно, удастся лучше управляться с рабочим временем. Вы регулярно
планируете свой день, устанавливаете ясные приоритеты и решительно
обходитесь с помехами и похитителями времени. В такой форме таймменеджмент
пригоден
для
того,
чтобы
на
долгое
время
повысить
эффективность вашей деятельности, позволить вам правильно делать то, что вы
делаете.
Грамотное распределение рабочей нагрузки как основа успеха и
эффективной работы:
Современный мир развивается непрерывно и динамично, постоянно
диктуя нам все новые и новые условия, и мы, стремясь быть успешными,
пытаемся вписаться в постоянно меняющийся и ускоряющийся темп жизни.
Если раньше считалось, что прогресс, развитие технологий принесет человеку
увеличение свободного времени, облегчит его труд, то практика показала
совершенно иной результат. Рабочие нагрузки растут, количество задач
увеличивается с каждым днем, частые переработки и ненормированный
рабочий график становятся привычным делом.
Одной из важных задач тайм-менеджмента является выработка умения
правильно распределять свою рабочую нагрузку: в нашей жизни должно быть
место и для работы, и для отдыха. Именно грамотное распределение рабочей
нагрузки позволяет сохранять высокую производительность труда, т.е.
получать необходимые результаты в единицу времени.
24

Хронометраж. Хронометражем называется такой вид наблюдений, при
котором изучаются циклически повторяющиеся элементы оперативной, а также
отдельные элементы подготовительно-заключительной работы или работы по
обслуживанию
рабочего
места.
Хронометраж
выявляет
резервы
роста
производительности труда.
Целью хронометража являются:
1)
установление норм времени и получение данных для разработки
нормативов по труду;
2)
изучение и внедрение передовых приемов и методов труда;
3)
проверка качества действующих норм;
4)
выявление причин невыполнения норм отдельными работниками;
5)
совершенствование организации трудового процесса на рабочем
месте.
Наконец, по способу записи результатов наблюдения различают:

цифровую (минуты, секунды);

индексную (буквенные и условные обозначения);

графическую (графики в масштабе времени) записи;

фотокинорегистрацию;

осциллограмму;

смешанную
(комбинированную)
форму
записи,
например,
индексно-цифровую.
1.3. Основные рекомендации и направления по повышению использования
рабочего времени
Для совершенствования использования рабочего времени возможно
учитывать такие факторы, как:
o Обеспечение оптимальной и равномерной загрузки исполнителя.
Рекомендации:
25
Рациональное применение на предприятии разделения и кооперации
труда, совершенствование структуры управления, разработке положений о
подразделениях, должностные инструкции.
Под разделением труда на предприятии понимаются разграничение
деятельности работающих в процессе совместного труда, а также их
специализация на выполнении определенной части совместной работы [9, с.
19]. Под кооперацией труда на предприятии понимается объединение работников
входе совместного выполнения единого процесса либо группы взаимосвязанных
процессов труда [9, с. 23].
o Оснащение рабочего места всем необходимым и его рациональное
размещение.
Оснащение
рабочего
места
представляет
собой
совокупность
расположенных в пределах рабочего места основного технологического и
вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки,
инструмента, технической документации, средств связи и сигнализации,
средств охраны труда
[9, с. 44]. Набор этих средств зависит
от
технологического назначения рабочего места, уровня его специализации,
системы обслуживания рабочих мест.
Рекомендации:
Рациональное
размещение
и
оснастка
рабочих
мест
должно
способствовать максимальному освобождению работающего от тяжелого
физического
труда,
удобству
рабочей
позы,
легкости
управления
оборудованием, безопасности работы, обеспечения комфортных условий труда.
o Обеспечение всем необходимым беспрерывного трудового процесса.
Под трудовым процессом понимается целесообразная деятельность
людей, направленную на изменение формы, размеров, структуры, физикохимических свойств, взаимного расположения предметов труда при помощи
средств труда [9, с. 76], т.е. совокупность действий исполнителя или группы
исполнителей по преобразованию предмета труда (сырье, полуфабрикаты) в
продукт, выполненный на рабочих местах.
26
Рекомендации:
Обеспечить контроль за своевременной доставкой всего необходимого к
рабочему месту, исправностью оборудования, наличия средств труда и т.д.
o Совершенствование приемов и методов труда.
Метод труда – способ осуществления работниками процессов труда,
характеризующихся
составом
приемов,
действий,
движений
и
последовательности их выполнения [14, с. 154].
Трудовой прием – это совокупность трудовых действий, выполняемых
при неизменных предметах и средствах труда, и составляющих технологически
законченную операцию.
Рекомендации:
На основе тщательного анализа работы или отдельных операций выявить
лишние операции, устранить лишние движения или действия. Рекомендуется
изучение, отбор и расширение наиболее эффективных приемов и методов
труда.
o Комплексное обоснование необходимых затрат труда.
Рекомендации:
Установление на предприятии обоснованных норм труда, их пересмотр
по мере внедрения новой техники и технологии, совершенствовании
организации труда, приемов и методов труда.
Нормирование труда – представляет собой деятельность по управлению
трудом и реализациям, направленную на установление необходимых затрат и
результатов труда, а также соответствия между численностью различных групп
персонала и количеством единиц оборудования [9, с. 15].
В случае неполной занятости работника рекомендуется совмещение
должностей.
o Создание благоприятных условий труда и сохранения здоровья
работающего.
Условия труда – это совокупность факторов производственной среды,
влияющих на функциональное состояние организма работающая их здоровье и
27
работоспособность, на процесс восстановления рабочей силы [13, с. 207].
Рекомендации:
Создание
благоприятных
условий
труда
на
рабочих
местах,
обеспечивающих высокую и устойчивую в течение длительного времени
работоспособность работающих, сохранение их здоровья. Это возможно
благодаря применению при организации трудового процесса физиологически
обоснованных режимов труда и отдыха, оптимизации темпа работ при
установлении рабочим меры труда, создания на рабочих местах нормальных
условий труда.
o Использование рабочих в соответствии с их способностями и
квалификацией.
Рекомендации:
Проводить
аттестацию
работников
(руководителей,
специалистов,
служащих, рабочих) для определения соответствия работника с занимаемой
должностью по результатам его деятельности, по уровню квалификации и
личным качествам. По результатам аттестации составляется кадровый резерв
для
профессионально-квалификационного
продвижения,
в
случае
несоответствия работника занимаемой должности принять необходимые меры.
o Соответствие
количества
и
качества
труда
его
оплате.
Рекомендации:
Добиться связи между результатами труда каждого работника и оплатой,
путем рационального применения формы и системы оплаты труда.
Все выше перечисленные условия могут прямо или косвенно повлиять на
улучшение использования рабочего времени.
o Наличие необходимых ресурсов и эффективного времени для отдыха
персонала и восстановления физических сил.
Необходима благоприятная обстановка для отдыха сотрудников и
способствующие быстрому восстановлению сил условия и приемы, что
способствует сокращению времени и затрат на непроизводительные работы изза усталости работников, также увеличивает производительность труда.
28
Показателем рабочего времени за определенный период (год, квартал,
месяц) является фонд рабочего времени, который измеряют в человеко-днях
или
человеко-часах.
Его
величина
зависит
от
числа
рабочих,
-
продолжительности рабочего периода в днях и продолжительности рабочего
дня. Информационной базой анализа являются баланс рабочего времени одного
рабочего, данные отдела кадров о численности персонала, фотографии рабочего
дня, хронометражные наблюдения, статистическая отчетность.
Эффективная работа предприятий во многом зависит от полноты и
целесообразности
использования
фонда
рабочего
времени.
Для
этого
проводится анализ рабочего времени занятых на производстве, который также
позволяет определить степень использования персонала предприятия. В
процессе такого анализа изучаются внутрисменные и целодневные потери
рабочего времени, выявляются величина потерь и непроизводительных затрат
рабочего времени, выясняются причины их возникновения.
Сравнение фактически отработанных человеко-дней или человеко-часов
(продолжительности рабочего дня) с плановыми (расчетными) или базисными
данными позволяет выявить потери рабочего времени в абсолютных единицах
измерения и в процентах.
Внутрисменные
потери
выявляются
в
результате
анализа
продолжительности рабочего дня, который зависит от продолжительности
перерывов в течение рабочего дня, обусловленных законом (перерывы,
связанные с вредными условиями труда, сокращению рабочего дня подростков
и т.д.) и внутрисменных потерь рабочего времени. Анализ внутрисменных
потерь рабочего времени позволяет выявить причины, а, следовательно,
сократить их и предупредить возникновение таких потерь.
Целодневные потери рабочего времени выявляются в результате анализа
использования фонда рабочего времени и баланса рабочего времени одного
среднесписочного рабочего. Количество отработанных человеко-дней или
человеко-часов в анализируемом периоде зависит от целодневных простоев,
неявок на работу с разрешения администрации, болезней, прогулов. Поэтому
29
целодневные потери рабочего времени должны учитываться и анализироваться.
Анализ целодневных потерь рабочего времени позволяет сократить, а порой
предупредить возникновение таких потерь рабочего времени, как целодневные
простои, забастовки, прогулы, снизить заболеваемость.
Устранение внутрисменных и целодневных потерь рабочего времени
повышает
коэффициент
использования
явочного
состава
персонала
и
уменьшает потребность в численности работающих.
При анализе использования рабочего времени проверяют обоснованность
плановых (расчетных) заданий, выясняют изменения, происшедшие по
сравнению с прошлым годом, определяют пути дальнейшего улучшения
использования рабочего времени.
Анализ внутрисменных потерь рабочего времени осуществляется при
помощи коэффициента использования продолжительности рабочего дня,
который определяется отношением фактической продолжительности рабочего
дня к базисной или плановой по формуле:
Крд = Прд. ф. / Прд. пл, (1.1)
где Крд – коэффициент использования продолжительности рабочего дня;
Прд. ф., Прд. Пл – продолжительность рабочего дня соответственно в отчетном
периоде, плановом, час.
Анализ целодневных потерь рабочего времени осуществляется при
помощи коэффициента использования числа дней работы одного рабочего,
отношением фактического числа дней работы к базисному или плановому по
формуле:
Кд = Дф / Дпл, (1.2)
где: Кд – коэффициент использования числа дней работы; Дф, Дпл –
количество дней работы одного рабочего соответственно в отчетном
(анализируемом) периоде, базисном или плановом.
Оценка эффективности использования рабочего времени одним рабочим
осуществляется с использованием данных баланса рабочего времени и отчета о
его выполнении.
30
Раздел 2. Аналитическая часть.
2.1 Общая характеристика ОАО «Единая Европа СБ»
В качестве объекта настоящего исследования была выбрана крупнейшая
компании России в сфере парфюмерно-косметического бизнеса – ОАО «Единая
Европа СБ».
К
основному
виду
деятельности
относится
поставка
и
сбыт
парфюмированной и косметической продукции известных зарубежных брендов
в собственной сети магазинов, которые носят всем известное название «Иль де
Ботэ».
Премиальная сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ
является одним из лидеров розничной торговли парфюмерией и косметикой в
России. Основные товарные категории: селективная косметика и парфюмерия,
уход, косметика масс-маркет.
ОАО «Единая Европа СБ» существует на рынке с 1998 года и на
настоящий момент имеет развитую сеть с 16 магазинами по России, с
расположенным в Москве головным офисом.
С 2001 года ОАО «Единая Европа СБ» активно развивает розничное
направление «Иль де Ботэ», что обусловлено тенденциями рынка, согласно
которым, дистрибуция постепенно становится лишним звеном в торговой
цепочке. Дистрибуция не исчезнет полностью, но ее роль станет гораздо менее
значимой. Если раньше дистрибьюторы могли диктовать свои условия и
определять политику на рынке, то сейчас такие условия диктует розница.
Миссия ОАО «Единая Европа СБ» – совершенствование человеческих
отношений с помощью товаров и сервиса, приносящих здоровье и красоту
путем предоставления полного комплекса бизнес-решений для амбициозных
брендов с наименьшим риском и наименьшими затратами на быстро
развивающихся рынках России и СНГ.
Основная цель ОАО «Единая Европа СБ» – получение максимальной
прибыли при снижении затрат путем занятия лидирующих позиций на
парфюмерно-косметическом рынке страны и ближнего зарубежья.
31
Ключевые факторы успеха ОАО «Единая Европа СБ»:
 премиальное позиционирование сети;
 активное развитие в регионах России;
 использование передовых технологий в менеджменте, маркетинге,
логистике, финансах и IT;
 широкий ассортимент известных мировых брендов, в том числе
эксклюзивно;
 концепция персонального обслуживания;
 высокий уровень лояльности покупателей.
Главным критерием развития ОАО ««Единая Европа СБ»:
– улучшение качества обслуживания клиентов компании;
– расширение ассортимента;
– оптимизация издержек.
ОАО ««Единая Европа СБ» действует на основании законодательства
Российской Федерации и Устава. Устав является единственным учредительным
документом акционерного общества, который определяет порядок организации
и осуществления текущей финансово-хозяйственной деятельности. Устав
разработан на основании и в соответствии с положениями законодательства
РФ, регулирующего гражданские правоотношения в хозяйственно-правовой
сфере деятельности. Сведения, содержащиеся в Уставе, не могут составлять
коммерческую тайну.
Уставный капитал общества составляет 85 000 рублей, разделен на 500
обыкновенных именных акций, номинальной стоимостью 170 рублей каждая,
принадлежащих единственному акционеру (ОАО «Единая Европа СБ») на
праве собственности.
ОАО
«Единая
Европа
СБ»
является
юридическим
лицом
по
законодательству Российской Федерации. Правовое положение Общества
определяется законодательством РФ и настоящим Уставом.
32
Имущество ОАО ««Единая Европа СБ» составляют основные фонды и
оборотные средства, а также иное имущество, необходимое для осуществления
уставных целей, стоимость которого отражается на балансе.
Общество отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему
имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих акционеров.
По форме собственности организация является частной, по отношению к
прибыли – коммерческой.
Основной целью деятельности ОАО ««Единая Европа СБ» является
насыщение рынка Российской Федерации товарами, услугами и работами
высокого качества, а также получение прибыли.
Общество самостоятельно осуществляет свою деятельность на основе
полного хозяйственного расчёта, самофинансирования и самоокупаемости,
распоряжается после уплаты налогов и других обязательных платежей
полученной прибылью.
К основным видам деятельности ОАО ««Единая Европа СБ» относятся:

ведение торгово-закупочной деятельности;

осуществление внешнеторговой деятельности в соответствии с
законодательством;

оптовая торговля парфюмерными и косметическими товарами;

розничная торговля парфюмерными и косметическими товарами;

оказание складских услуг, связанных с перевозками грузов
автотранспортом;

оказание бытовых услуг населению.
ОАО «Единая Европа СБ» вправе осуществлять иные виды деятельности,
не запрещенные законодательством РФ, направленные на достижение уставной
цели.
33
2.2. Анализ организационной структуры управления и анализ основных
социально-экономических показателей ОАО «Единая Европа СБ» г.Москва
Для дифференциации и координации деятельности всех подразделений и
задач организации необходима система управления, одним из элементов
которой является структура управления организацией.
Структура управления ОАО «Единая Европа СБ» представлена на
рисунке 2.1
В ОАО «Единая Европа СБ» общее собрание акционеров является
высшим органом управления Общества.
Совет
директоров
Общества
осуществляет
общее
руководство
деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к
компетенции Общего собрания акционеров.
Руководство
текущей
деятельностью
Общества
осуществляется
единоличным исполнительным органом Общества – Генеральным директором,
который назначается Общим собранием акционеров.
В ОАО «Единая Европа СБ» используется дивизиональная структура
управления организацией.
Дивизиональные организационные структуры характеризуются полной
ответственностью руководителей отделений за результаты деятельности
возглавляемых ими подразделений.
Дивизиональная структура основана на выделении крупных автономных
хозяйственных подразделений и соответствующих им уровней управления с
предоставлением этим подразделениям самостоятельности и с перенесением на
этот уровень ответственности за получение прибыли. Для более наглядного
представления об организационной структуре компании приведена таблица.
34
Общее собрание акционеров
Совет директоров
Правление
Президент компании/Генеральный директор
Отделение
дистрибуции
Отделение
управления
Отделение
Диваж
Отделение Иль
де Ботэ
Администрация
Администрация
Администрация
Администрация
Бухгалтерия
Финансовоэкономический
департамент
Бухгалтерия
Бухгалтерия
Департамент
брендменеджмента
Департамент
брендменеджмента
Департамент
маркетинга
Департамент
парфюмерии
Департамент
персонала
Юридический
департамент
Департамент
косметических
марок
Департамент
уходных марок
Департамент продаж
Опто
вый
отдел
прод
аж
Ф
и
л
и
ал
ы
Регио
наль
ный
отдел
прод
аж
Департамент
логистики
Департамент
информационных
технологий
Департамент
маркетинга
Департамент
продаж
Д
и
ва
ж
И
та
л
и
я
Д
и
ва
ж
У
к
ра
и
н
а
Департамент
маркетинга
Департамент
развития сети
Д
и
ва
ж
С
то
л
и
ц
а
Мос
ковс
кий
отде
л
прод
аж
Рисунок 2.1 Организационная структура ОАО «Единая Европа СБ»
35
2.3
Анализ
основных
экономических
показателей
ОАО «Единая Европа СБ» г. Москва.
Экономический анализ – это научный способ познания сущности
экономических явлений и процессов, основанный на расчленении их на
составные части и изучении их во всем многообразии связей и зависимостей.
16, с.7
Различают макроэкономический анализ, который изучает экономические
явления и процессы на уровне мировой и национальной экономики, и ее
отдельных отраслей, и микроэкономический анализ, изучающий эти процессы
и явления на уровне отдельных субъектов хозяйствования. Последний вид
получил в нашей стране название анализа хозяйственной деятельности.
Финансово-экономический
анализ
–
это
глубокое
исследование
экономических явлений на предприятии, то есть выявление причин отклонения
от плана и недостатков в работе, вскрытие резервов, их изучение, содействие
комплексному
осуществлению
экономической
работы
и
управлению
реализациям, активное воздействие на ход реализации, повышение его
эффективности и улучшение качества работы.
Для управления реализациям нужно иметь полную и правдивую
информацию о ходе производственного процесса, ходе выполнения планов.
Поэтому одной из функций управления реализациям является учет, который
обеспечивает постоянный сбор, систематизацию и обобщение информации,
необходимой
для
управления
реализациям
и
контроля
над
ходом
производственных процессов. Следовательно, экономический анализ можно
рассматривать как деятельность по подготовке информационно-аналитической
базы для научного обоснования и оптимизации управленческих решений.
В дипломном проекте приведены показатели работы предприятия ОАО
«Единая Европа СБ» за 2011 – 2013 года. Основные экономические показатели
дают возможность получения более точного представления о деятельности
предприятия.
36
Таблица 2.2 – Основные экономические показатели ОАО «Единая Европа СБ»
Изменения
Наименование
показателя
1
Объем реализованной
продукции, тыс.руб.
2011 г.
2
2012 г.
3
2013 г.
4
2012 г
2013 г.
К 2011г
К 2012г.
%
+/-
%
+/-
5
6
7
8
651237,2 620026,6 748154,0 95 -31211,0 121
128127,
0
Численность
персонала всего, в том
856
841
853
98
-15
101
12
числе, чел.
56
54
55
96
-2
102
1
- руководители
145
141
143
97
-4
101
2
- специалисты
525
517
524
98
-8
101
7
- рабочие
130
129
131
99
-1
102
2
760,8
737,2
97
-23,6
119
139,8
148173,6 167527,2 201990,4 113 19354 121
34463
- служащие
Выработка на 1
работника, тыс.руб.
Фонд заработной платы
на 1 работ., тыс. руб.
877
Среднегодовая
заработная плата на 1
173,1
199,2
236,8
115
26,1
119
37,6
14,42
16,6
19,73
115
2,18
119
3,13
работающего, тыс. руб.
Среднемесячная
заработная плата на 1
работающего, тыс. руб.
Издержки обращения 520989,7 496021,2 598523,2 95
Затраты на руб.
реализации
0,78
0,79
0,8
100
24969 121 102502
0
100
0
37
Продолжение таблицы 2.2.
Прибыль, тыс.руб.
130247,5 124005,4 149630,8 95
Рентабельность
деятельности, %
Рентабельность
продаж, %
6242
121
25625
25
25
25
-
0
-
0
22
21
20
-
-1
-1
0
Проанализировав финансово-экономические показатели деятельности
ОАО «Единая Европа СБ» (таблица 2.2) можно сделать вывод о том, что за
период времени 2011-2013 г.г. организация находилась в стабильном
положении, показатель рентабельности деятельности оставался неизменным. В
2012 г. Объем реализованной продукции составил 620026,6 тыс.руб., а в 2013 г.
– 748154 тыс.руб., изменение в процентном соотношении – 21 %, что
составляет 128127 тыс.руб. В 2013 году произошло увеличение объема
реализованной продукции, что и повлекло за собой увеличение численности на
1-2 процента, то есть на 12 человек. Видно, что возрос ФЗП к 2013 г. также на
21 %, это связано с увеличением среднемесячной заработной платы и
численности.
Для более полного представления о работниках компании, после анализа
финансово-экономических
показателей,
необходимо
проанализировать
персонал.
2.4 Анализ количественных и качественных характеристик персонала ОАО
«Единая Европа СБ»
От обеспеченности предприятия персоналом и эффективности их
использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ.
Персонал является одним из важнейших факторов любой организации.
Его состояние и эффективное использование прямо влияет на конечные
результаты
хозяйственной
деятельности
предприятий.
Причинами,
обусловливающими необходимость анализа персонала, являются исследование
38
состава кадров с целью выявления обеспеченности ими и причин текучести
персонала, повышение эффективности использования персонала и средств на
оплату труда. Источниками информации о трудовых ресурсах на предприятии
являются план по труду, статистическая отчетность по труду, данные
табельного учета и отдела кадров.
В организации ОАО «Единая Европа СБ» с принятыми на работу людьми
заключаются трудовые договора, в которых определяются права и обязанности
работника,
права
и обязанности
Работодателя,
размер оплаты труда,
определяется продолжительность ежегодного отпуска, а также другие какие
особые условию.
При изучении показателей персонала в первую очередь обращается
внимание на то, как организация обеспечена необходимым персоналом. В
частности, от обеспеченности предприятия персоналом необходимым и
эффективности
его
использования
зависят
объем
и
своевременность
выполнения всех работ.
Таблица 2.3 – Обеспеченность ОАО «Единая Европа СБ» персоналом
Изменения
Категория работников
Численность персонала
2011 г. 2012 г. 2013 г.
2012 г. к
2013 г. к
2011 г.
2012 г.
+/-
%
+/-
%
856
841
853
-15
98
12
101
Руководители
56
54
55
-2
96
1
102
Специалисты
145
141
143
-4
97
2
101
Рабочие
525
517
524
-8
98
7
101
Служащие
130
129
131
-1
99
2
102
всего, чел., в том числе
39
Обеспеченность предприятия персоналом определяется путем сравнения
фактического количества работников по категориям, профессиям и разным
параметрам с плановой потребностью.
Обеспеченность персоналом
900
Численность
персонала всего, чел.
800
Руководители
700
Специалисты
600
Рабочие
служащие
856
853
841
525
524
517
500
400
300
200
100
0
145
56
2011 г.
130
141 129
54
143
131
55
2012 г.
2013 г.
Рисунок 2.1 Обеспеченность персоналом
Проанализировав обеспеченность предприятия персоналом (таблица 2.3)
видно, что численность персонала в 2012г. по сравнению с 2011г снизилась на
1-4% по всем категориям, снижение численности произошла из-за снижения
спроса на определенные виды продукции, а соответственно уменьшился объем
реализации. В 2013 году произошло увеличение объема выпускаемой
продукции в связи с выпуском новых видов товара, соответственно появилась
потребность в персонале, что и повлекло за собой увеличение численности на
1-4%, но так и не восстановило прежний уровень (Рисунок 2.1).
Движение рабочей силы на предприятии, связанное с приемом и
увольнением работников, является важным объектом анализа, поскольку
уровень стабильности кадров – один из факторов, оказывающих влияние на
производительность труда и эффективность реализации (таблица 2.4).
В связи с постоянным движением и цикличностью движения кадров
снижается
и
результативность
производительности
трудового
организации, что негативно сказывается на общих результатах.
процесса
40
Таблица 2.4 Данные о движении персонала ОАО «Единая Европа СБ»
Изменения
Показатель
Численность персонала
2011 г.
2012 г.
2012 г.
2013 г.
2013 г.
+/-
%
+/-
%
856
841
853
-15
98
12
101
Приняты на работу, чел.
8
28
17
20
350
-11
60
Выбыли, чел.
23
16
15
-7
70
-1
94
841
853
855
12
101
2
100,2
849
847
854
-2
99
7
101
0,009
0,033
0,02
0,024
-
0,027
0,019
0,018 -0,008
-
0,027
0,019
0,018 -0,008
-
0,98
0,97
0,98
-0,01
-
-0,02
0,01
0,002
0,03
-
на начало года, чел.
Численность персонала
на конец года, чел.
Среднесписочная
численность персонала,
чел.
Коэффициент оборота
по приему работников
Коэффициент оборота
по выбытию работников
Коэффициент текучести
кадров
Коэффициент
постоянства кадров
Коэффициент
замещения
Для
характеристики
движения
рабочей
силы
0,013
0,001
0,001
0,01
0,008
-
-
-
-
рассчитываем
коэффициенты:
1. коэффициент оборота по приему персонала (Кпр):
Кпр = количество принятого на работу персонала / среднесписочная
численность персонала;
-
41
Кпр2011 = 8 / 849 = 0,009;
Кпр2012 = 28 / 847 = 0,033;
Кпр2013 = 17 / 854 = 0,02;
2. коэффициент оборота по выбытию (Кв):
Кв = количество уволившихся работников / среднесписочная численность
персонала;
Кв2011 = 23 / 849 = 0,027;
Кв2012 = 16 / 847 = 0,019;
Кв2013 = 15 / 854 = 0,018;
3. коэффициент текучести кадров (Ктк):
Ктк = количество уволившихся работников по собственному желанию и за
нарушение дисциплины / среднесписочная численность персонала;
Ктк2011 = 23 / 849 = 0,027;
Ктк2012 = 16 / 847 = 0,019;
Ктк2013 = 15 / 854 = 0,018;
4. коэффициент постоянства кадров (Кпк):
Кпк = количество сотрудников, проработавших весь год / среднесписочная
численность персонала;
Кпк2011 = 833 / 849= 0,98;
Кпк2012 = 825 / 847 = 0,97;
Кпк2013 = 838 / 854 = 0,98.
5. коэффициент замещения (Кз):
Кз = (количество принятого на работу персонала – количество выбывших
сотрудников) / среднесписочная численность персонала;
Кз2011 = (8 – 23) / 849= -0,02;
Кз2012 = (28 – 16) / 847 = 0,01;
Кз2013 = (17 – 15) / 854 = 0,002.
Из данных (таблица 2.4) видно, что изменение кадрового состава
предприятия нестабильно, темпы его изменений достаточно резкие и
непредсказуемые, коэффициент текучести постоянно набирает обороты, что
42
указывает на недостатки в этой стези на предприятии, это связано с плохим
психологическим настроем работников не только из-за внутренних факторов,
но и из-за внешних, в частности, из-за сложившейся в стране кризисной
ситуации. Коэффициент постоянства кадров к 2013г. увеличивается.
Существенной
предпосылкой
роста
производительности
труда
и
эффективности реализации является стабильность состава кадров. Изменение в
составе рабочих по возрасту, трудовому стажу работы и образованию
происходит вследствие движения рабочей силы.
Таблица 2.5 – Структура персонала по гендерному признаку
Показатель
Численность на конец года,
Удельный вес, %
чел.
2011 г.
2012 г.
2013 г.
2011 г.
2012 г.
2013 г.
Мужчин
482
470
475
56
56
56
Женщин
374
371
378
44
44
44
Итого
856
841
853
100
100
100
43
600
500
482
400
475
470
374
378
371
Мужской
300
Женский
200
100
0
2011 г.
2012 г.
2013 г.
Рисунок 2.2 – Структура персонала по гендерному признаку
В отчетном периоде произошли незначительные изменения структуры
персонала по гендерному признаку (таблица
2.5, рисунок 2.2). Заметно
преобладание численности мужчин над численностью женщин на 12%.
Таблица 2.6 – Структура персонала по возрасту
Показатель
Численность на конец года, чел.
Удельный вес, %
2011 г.
2012 г.
2013 г.
2011 г.
2012 г.
2013 г.
До 20
12
10
13
1,4
1,2
1,5
От 21 до 30
270
275
283
31,5
32,7
33,2
От 31 до 40
325
321
316
38
38,2
37
От 41 до50
186
178
180
21,7
21,3
21,1
От 51 до 60
34
29
34
4
3,4
4
Старше 61
29
28
27
3,4
3,3
3,2
Итого
856
841
853
100
100
100
44
350
325
321
316
300
283
275
270
250
200
186
180
178
150
100
50
34 29
34
29 28
10
12
27
13
0
2011 г.
До 20
От 21 до 30
2012 г.
От 31 до 40
От 41 до50
2013 г.
От 51 до 60
Старше 61
Рисунок 2.3 – Структура персонала по возрасту
Рассматривая структуру персонала организации по возрасту (таблица 2.6,
рисунок 2.3), можно сделать вывод о том, что на данном предприятии
преобладают две возрастные категории от 21 до 30 лет и от 31 до 40 лет. Также
в этих категориях наблюдается постепенный рост числа работающих.
Таблица 2.7 - Структура персонала по уровню образования
Численность на конец года, чел.
Удельный вес, %
Показатель
2011 г.
2012 г.
2013 г.
2011 г.
2012 г.
2013 г.
156
154
144
18
18
17
497
489
495
58
58
58
Высшее
203
198
214
24
24
25
Итого
856
841
853
100
100
100
Среднее
Среднее
специальное
45
900
856
853
841
800
700
600
497
500
495
489
400
300
203
200
214
198
156
154
144
100
0
2011 г.
Среднее
2012 г.
2013 г.
Среднее специальное
Высшее
Итого
Рисунок 2.4 – Структура персонала по уровню образования
Проанализировав структуру персонала (таблица 2.7, рисунок 2.4), можно
сделать вывод о том, что на ОАО «Единая Европа СБ» г. Москва преобладают
работники со средним специальным образованием. Этими работниками,
преимущественно,
являются
рабочие.
Заметного
изменения
структуры
персонала по уровню образования за определенный период не наблюдается.
Таблица 2.8 – Структура персонала по трудовому стажу
Численность на конец года,
Удельный вес, %
чел.
Показатель
2011 г.
2012 г.
2013 г.
2011 г.
2012 г.
2013 г.
До 1
256
268
266
30
31,9
31,2
От 2 до 4
201
192
199
23,4
22,8
23,3
От 5 до 7
208
201
201
24,3
23,9
23,6
От 8 до 10
162
152
160
18,9
18,1
18,7
Свыше 10
29
28
27
3,4
3,3
3,2
Итого
856
841
853
100
100
100
46
300
250
До 1
200
От 2 до 4
150
От 5 до 7
От 8 до 10
100
Свыше 10
50
0
2011 г.
2012 г.
2013 г.
Рисунок 2.5 – Структура персонала по трудовому стажу
Из структуры персонала по трудовому стажу (таблица 2.8, рисунок 2.5)
видно, что преобладают работники, имеющие стаж не более 1 года.
Наименьшее количество работников имеют стаж свыше 10 лет.
2.5 Анализ баланса рабочего времени
Для того чтобы персонал на предприятии использовался эффективно,
необходимо проанализировать баланс рабочего времени. Баланс рабочего
времени рассчитывается для выявления степени использования фонда рабочего
времени и резервов улучшения использования рабочего времени.
Рассмотрим баланс рабочего времени руководителя отдела продаж ОАО
«Единая Европа СБ» (таблица 2.9).
47
Таблица 2.9 – Баланс рабочего времени
Показатели
Фактическое
Факт в
2013 г.
2012 г.
выполнение в 2013
г.
план
факт
к 2012
к плану
г.
Календарный фонд времени,
366
365
365
100
100
113
115
115
102
100
250
251
251
100,4
100
28,7
28
32,8
114
117
- очередные отпуска
18,7
28
20
107
71
- отпуска по беременности и
3,8
-
2,5
66
-
- отпуска по учебе
1,4
-
2,0
143
-
- болезни
4,8
-
8,3
173
-
Явочный фонд времени, дни
221,3
221
218,2
99
98
Внутрисменные потери, час.
0,5
-
0,7
140
-
8
8
8
100
100
7,5
8
7,3
97
99
1660
1768
1593
96
90
дни
Количество нерабочих дней,
дни
Номинальный фонд
времени, дни
Неявки на работу, всего, дни
в том числе
родам
Номинальная
продолжительность
рабочего дня, час.
Средняя продолжительность
рабочего дня, час.
Годовой эффективный фонд
времени, час.
48
После анализа баланса рабочего времени, видно, что номинальный фонд
времени составляет 251 день, число неявок на работу возросло в 2013г. на 17%
по сравнению с планом и на 14% по сравнению с показателями 2012г. Неявки
возросли из-за увеличения болезней, чрезмерной психологической нагрузки
работников, отсутствием эффективного полноценного отдыха, что составило на
73% больше. Явочный фонд времени сократился на 2% к 2013г. Также заметно
увеличение внутрисменных потерь на 40%, что повлекло за собой сокращение
годового эффективного фонда времени на 10% по сравнению с планом.
Чтобы выявить причины внутрисменных потерь проведем фотографию
рабочего времени работника, для примера возьмем руководителя отдела
продаж.
2.6 Анализ фотографии рабочего времени
Фотография рабочего времени нужна для изучения затрат рабочего
времени на протяжении трудового дня с помощью детальной фиксации данных.
Фотография
рабочего
времени
позволяет
вскрыть
резервы
роста
производительности труда, связанные с улучшением использования рабочего
времени. Наблюдение проводилось на рабочем месте руководителя отдела
продаж (таблица 2.10).
Таблица 2.10 – Наблюдательный лист руководителя отдела продаж.
№
п/п
Виды работ
Текущее Продолжитель Индек
время
ность, мин.
Начало наблюдений
9.00
-
1
Приход на работу
9.02
2
ПНД
2
Подготовка рабочего места
9.10
8
ПЗ
9.20
10
ПЗ
9.40
20
ОП
9.45
5
3
4
5
Получение и ознакомление с
электронной почтой
Совещание руководителей
отделов
Составление списка приказов и
распоряжений
с
ОП
49
Продолжение таблицы 2.10
Ознакомление персонала со
6
списком приказов и
10.00
15
ОП
10.15
15
ОП
10.35
20
ОП
распоряжений
7
8
Работа с текущей документацией
Проведение собрания с
сотрудниками отдела
9
Работа с документами
11.00
25
ОП
10
Личные нужды
11.10
10
ОТЛ
11
Печать приказов
12.00
50
ОП
12.45
45
ОП
12
Работа с документами и
должностными инструкциями
13
Личные нужды
13.00
15
ОТЛ
14
Обед
14.00
60
-
15
Работа с документацией
14.15
15
ОП
16
Работа с персоналом отдела
14.25
10
ОБСор
г
№
п/п
17
Виды работ
Разговор с сослуживцем на
личную тему
Текущее Продолжитель Индек
время
-ность, мин.
с
14.30
5
ПНД
18
Отдых
14.40
10
ОТЛ
19
Личный звонок
15.00
20
ПНД
20
Разговор с руководителем отдела
15.35
35
ОБСор
г
21
22
Прием персонала организации по
возникшим вопросам
Обсуждение текущих вопросов с
персоналом по телефону
16.25
50
ОП
16.55
30
ОП
50
Продолжение таблицы 2.10
50
ОП
23
Работа с текущей документацией
17.45
24
Завершение рабочего процесса
17.50
10
ПЗ
25
Уход с работы
18.00
-
ПНД
Окончание наблюдения
18.00
480
Тсм
Итого
Для характеристики фактических затрат времени на выполнение работы
сотрудником составим сводку одноименных затрат (таблица 2.11).
Таблица 2.11 – Сводка одноименных затрат
Продолжи
Категория работ
Наименование затрат рабочего времени
Индекс
Подготовительн
Подготовка рабочего места
ПЗ-1
8
о-
Получение и ознакомление с
заключительное
электронной почтой
ПЗ-2
10
ПЗ-3
10
5,8%
28
ОП-1
20
ОП-2
5
ОП-3
15
ОП-4
15
ОП-5
20
Работа с документами
ОП-6
25
Печать приказов
ОП-7
50
ОП-8
45
ОП-9
15
ОП-10
50
Завершение рабочего процесса
Итого к Тсм, %
Оперативное
Совещание руководителей отделов
Составление списка приказов и
распоряжений
Ознакомление персонала со списком
приказов и распоряжений
Работа с текущей документацией
Проведение собрания с сотрудниками
отдела
Работа с документами и должностными
инструкциями
Работа с документацией
Прием персонала организации по
возникшим вопросам
-тельность
51
Продолжение таблицы 2.11
Обсуждение текущих вопросов с
персоналом по телефону
Работа с текущей документацией
Итого к Тсм, %
ОП-11
30
ОП-12
50
70,8%
340
Время
Работа с персоналом отдела
ОБСорг-1
10
обслуживания
Разговор с руководителем отдела
ОБСорг-2
35
9,4%
45
Итого к Тсм, %
Время на отдых
Личные нужды
ОТЛ-1
10
и личные
Личные нужды
ОТЛ-2
15
надобности
Отдых
ОТЛ-3
10
7,3%
35
ПНД-1
2
ПНД-2
5
ПНД-3
20
5,6%
27
Итого к Тсм, %
Перерыв,
связанный с
Приход на работу
нарушением
Разговор с сослуживцем на личную
трудовой
дисциплины
тему
Личный звонок
Итого к Тсм, %
На основе получившейся сводки можно составить фактический баланс рабочего
времени (таблица 2.12, рисунок 2.6).
Таблица 2.12 – Фактический баланс рабочего времени руководителя
отдела продаж.
Затраты рабочего времени
Продолжительность
Индекс
Мин.
%
Подготовительно-заключительное время
28
5,8
ПЗ
Оперативное время
340
70,8
ОП
Время обслуживания
45
9,4
ОБС
52
Продолжение таблицы 2.12
35
7,3
ОТЛ
Время на отдых и личные надобности
Время перерывов, связанное с нарушением
трудовой дисциплины
Итог по балансу
27
5,6
ПНД
480
100
Тсм
продолжительность, мин.
35
27
28
45
ПЗ
ОП
ОБС
ОТЛ
ПНД
340
Рисунок 2.6 – Фактический баланс рабочего времени руководителя
отдела продаж
Для более полного анализа фотографии рабочего времени необходимо
рассчитать следующие коэффициенты:
1. коэффициент использования сменного времени:
Кисп = (ПЗ + ОП + ОБ + ОТЛ) / Тсм = (28 + 340 + 45 + 35) / 480 = 0,93
2. коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушением трудовой
дисциплины:
Кпнд = ПНД / Тсм = 27 / 480 = 0,05
3. процент оперативного времени:
Коп = ОП / Тсм × 100 = 340 / 480 × 100 = 70,8%
4. нормативно-оперативное время:
ОПн = (Тсм – ПЗ) / (1 + (Ноб + Нотл)/100) =
=(480 – 28) / (1 + (5 + 3,3)/100) = 417
5. максимально возможное повышение производительности труда при
устранении всех лишних затрат рабочего времени:
53
П = (ОПн – ОПф) / ОПф × 100 = (417 – 340) / 340 × 100 = 22,6%
После расчета коэффициентов на основе полученных данных из
фактического баланса рабочего времени и расчетов составляем нормативный
баланс рабочего времени (таблица 2.13).
Таблица 2.13 - Нормативный баланс рабочего времени руководителя
отдела продаж.
Продолжительность
Затраты рабочего времени
Индекс
Мин.
%
Подготовительно-заключительное время
28
5,8
ПЗ
Оперативное время
417
86,9
ОП
Время обслуживания
23
4,8
ОБ
Время на отдых и личные надобности
12
2,5
ОТЛ
Итог по балансу
480
100
Тсм
После анализа фотографии рабочего времени руководителя отдела
продаж были выявлены резервы увеличения времени за счет сокращения всех
непроизводительных затрат. Увеличение нормативно-оперативного времени
свелось к достижению отметки в 417 минут за счет уменьшения времени
обслуживания
и
нарушений
непроизводственных затрат
трудовой
возможно
лишь
дисциплины.
частично,
была
Снижение
выявлена
максимальная возможность по их снижению и отражена в мероприятиях
проектной части диплома, что позволит нам увеличить оперативное время на 32
минуты за счет сокращения времени на 22 минуты от перерывов, связанных с
нарушением трудовой дисциплины, также на 10 минут от подготовительнозаключительного времени. Для этого проводится биоритмический анализ
персонала для определения совместимости людей в коллективе; предлагается
изучить биологические особенности каждого сотрудника отдела, на основании
которых составить индивидуальные графики.
54
2.7 Анализ режимов труда и отдыха.
Анализ, совершенствование и разработка рациональных режимов туда и
отдыха является выгодным направлением совершенствования эффективного
использования рабочего времени управленческого персонала в, так как не
требует материальных затрат, или требует незначительных затрат, и имеет
большое
значение
для
повышения
эффективности
реализации,
роста
производительности труда.
Разработка режима труда и отдыха основана на решении следующих
вопросов:
когда
должны
назначаться
перерывы
и
сколько;
какой
продолжительности должен быть каждый; каково содержание отдыха.
Внутрисменный режим труда и отдыха на ОАО «Единая Европа СБ»
представляет собой порядок чередования времени работы и отдыха в течение
рабочей смены. Внутрисменный режим труда и отдыха должен включать в себя
перерыв на обед и кратковременные перерывы на отдых.
При анализе фотографии рабочего времени можно определить перерывы
на отдых и личные надобности, их продолжительность составляет 35 мин. Во
время рабочего дня руководитель отдела продаж имеет три перерыва. Для
работников ОАО «Единая Европа СБ» предусмотрен обеденный перерыв в
13.00, продолжительностью 60 минут.
Основой для разработки любого внутрисменного режима труда и отдыха
является динамика работоспособности (рисунок 2.2).
Работоспособность
1 2 3
4
5
6 7
8 9
Время (часы дня)
Рисунок 2.2 – Динамика работоспособности в зависимости от
продолжительности работы.
55
Изменения
и динамика
работоспособности за
смену графически
представляет собой кривую, нарастающую в первые часы, проходящую затем
на достигнутом высоком уровне и убывающую к обеденному перерыву.
Описанные фазы работоспособности повторяются и после обеда. При этом фаза
врабатывания протекает быстрее, а фаза устойчивой работоспособности ниже
по уровню и менее длительна, чем до обеда. Во второй половине смены
снижение работоспособности наступает раньше и развивается сильнее в связи с
более глубоким утомлением.
У разных людей разная психология и организм. Вследствие этого
работоспособность людей различна в различные периоды времени. Некоторые
люди продуктивнее работают утром, некоторые днём, а некоторые вечером. Но
при этом нельзя сказать, что одни из них работают лучше, а другие хуже.
Просто пик работоспособности у этих людей приходится на разные периоды
дня. Абсолютные значения пика и спада продуктивности индивидуально
различаются, но что одинаково для всех людей – так это относительные,
ритмичные колебания.
Для динамики работоспособности человека на протяжении суток, недели
характерна та же закономерность, что и для работоспособности в течение
смены. В различное время суток организм человека по-разному реагирует на
физическую и нервно-психическую нагрузку.
В начале недели работоспособность постепенно увеличивается в связи с
постепенным вхождением в работу. Достигая наивысшего уровня на третий
день, работоспособность постепенно снижается, резко падая к последнему дню
рабочей недели. В зависимости от характера и степени тяжести труда
колебания недельной работоспособности бывают большими или меньшими.
Отдых может
быть
активным
и
пассивным.
После
проведения
фотографии рабочего времени видно, что у работников ОАО «Единая Европа
СБ» отдых во время рабочего дня является пассивным.
Офисные
работники
ОАО
«Единая
Европа
СБ»
работают
при
пятидневной рабочей неделе и имеют два выходных дня, в субботу и
56
воскресенье. Исходя из данных фотографии рабочего дня, рабочий день
начинается в 9.00 утра и заканчивается в 18.00.
Пассивный отдых такой неподвижной практически работы является
плохим источником восполнения энергии и восстановления работоспособности
работников.
Также
необходима
организация
эффективного
отдыха,
определенная комната и даже какой-то сценарий, комплекс физкультурных
упражнений. Эти недостатки выявлены и на основании их предложено
мероприятие в проектной части по улучшению и изменению режимов и
методов отдыха.
2.8 Выводы по аналитической части
Руководство ОАО «Единая Европа СБ» осуществляет генеральный
директор, который имеет заместителей по экономике и финансам, по кадрам, а
также руководителей отдела маркетинга, отдела продаж.
По данным основных экономических показателей за период
времени
2011-2013 г.г. организация находилась в стабильном положении, показатель
рентабельности деятельности оставался неизменным.
В 2012г. Объем
реализации составил 620026,6 тыс.руб., а в 2013г. – 748154 тыс.руб., изменение
в процентном соотношении – 21 %, что составляет 128127 тыс.руб. В 2013 году
произошло увеличение объема реализуемой продукции в связи с закупкой
новых видов товара, соответственно появилась потребность в персонале, что и
повлекло за собой увеличение численности на 1-2%, т.е. в целом на 12 человек.
Видно, что возрос ФЗП к 2013 г. также на 21%, это связано с увеличением
среднемесячной заработной платы и численности.
По данным 2013г. в организации работают 853 человека. Большинство из
них рабочие. Изменение кадрового состава предприятия не значительно, но всетаки набирает обороты, коэффициент текучести кадров увеличивается, это
указывает на нестабильность кадров.
Причины, мешающие эффективному функционированию организации ОАО «Единая
Европа СБ»
57
На увеличение текучести кадров могли повлиять различные факторы, в
частности
главным
из
них
является
нестабильная
заработная
плата.
Проанализировав баланс рабочего времени, выявлено, что число неявок на
работу возросло в 2013г. на 17% по сравнению с планом и на 14% по
сравнению с показателями 2012г. Неявки возросли из-за увеличения болезней,
чрезмерной психологической нагрузки сотрудников, отсутствием эффективного
полноценного отдыха, что составило на 73% больше. Явочный фонд времени
сократился на 2% к 2013г. Также заметно увеличение внутрисменных потерь на
40%, что повлекло за собой сокращение годового эффективного фонда времени
на 10% по сравнению с планом. По исследованиям было выявлено, что это
происходит
из-за
быстрой
утомляемости,
персонал
жалуется
на
психологические нагрузки.
Возможно снижение непроизводственных затрат, что позволит нам
увеличить оперативное время на 32 минуты за счет сокращения времени на 22
минуты от перерывов, связанных с нарушением трудовой дисциплины, также
на 10 минут от подготовительно-заключительного времени.
Также в организации рабочего времени не учитываются биологические
особенности, индивидуальные для каждого человека. Такое упущение упускает
возможность использования более производительных моментов времени, когда
работоспособность различных сотрудников находится на пике своего развития.
Есть недостатки и в нарушениях на перерывы на отдых и личные
надобности, их продолжительность составляет 35 мин. У офисных работников
ОАО «Единая Европа СБ» отдых во время рабочего дня является пассивным.
Офисные работники ОАО «Единая Европа СБ» работают при пятидневной
рабочей неделе и имеют два выходных дня, в субботу и воскресенье.
Пассивный отдых при нервной и пассивной работе умственного труда не
является благоприятным для восстановления сил и работоспособности.
Предложения по устранению выявленных недостатков.
Для
устранения
текучести
психофизиологических нагрузок
кадров
персонала
предприятия
будут рациональными
из-за
предлагаемые
в
58
проектной части мероприятия: распределения нагрузки в течение рабочего дня,
внедрение системы мониторинга биоритмической совместимости персонала,
мероприятия по созданию психофизиологических условий труда, мероприятия
связанные с отбором и наймом психолога в штат предприятия, мероприятия по
проведению тренингов Time management.
На увеличение текучести кадров могли повлиять различные факторы, в
частности
главным
из
них
является
нестабильная
заработная
плата.
Проанализировав баланс рабочего времени, выявлено, что число неявок на
работу возросло в 2013г. на 17% по сравнению с планом и на 14% по
сравнению с показателями 2012г. Неявки возросли из-за увеличения болезней,
чрезмерной психологической нагрузки сотрудников, отсутствием эффективного
полноценного отдыха, что составило на 73% больше. Явочный фонд времени
сократился на 2% к 2013г. Также заметно увеличение внутрисменных потерь на
40%, что повлекло за собой сокращение годового эффективного фонда времени
на 10% по сравнению с планом. По исследованиям было выявлено, что это
происходит
из-за
быстрой
утомляемости,
персонал
жалуется
на
психологические нагрузки.
Возможно снижение непроизводственных затрат, что позволит нам
увеличить оперативное время на 32 минуты за счет сокращения времени на 22
минуты от перерывов, связанных с нарушением трудовой дисциплины, также
на 10 минут от подготовительно-заключительного времени.
На основании проведенного анализа предприятия ОАО «Единая Европа
СБ», выявления различных отрицательных сторон и ошибок в организации
рабочего времени управленческого персонала, были выявлены резервы для
создания проектируемых мероприятий, которые показывают свою социальноэкономическую эффективность в расчетах в экономической части для
совершенствования использования рабочего времени в организации.
59
Раздел 3. Проектная часть.
3.1. Основные проектируемые мероприятия
На основании проведенного анализа предприятия ОАО «Единая Европа СБ»,
выявления различных отрицательных сторон и ошибок в организации рабочего
времени управленческого персонала, были выявлены резервы для создания
проектируемых
мероприятий,
которые
показывают
свою
социально-
экономическую эффективность в расчетах в экономической части для
совершенствования использования рабочего времени в организации
Таблица 2.14 – Сводная таблица проектируемых мероприятий по
повышению эффективности использования рабочего времени
Наименование
Краткое содержание мероприятия
мероприятия
1. Оптимальное
Рациональное распределение нагрузки в
распределение нагрузки
соответствии
с
параметрами
руководителей и
работоспособности, на основе чего достигается
менеджеров отдела продаж
более высокая производительность труда.
в течение рабочего дня.
2.
Внедрение
системы
Изучение эффективного использования
мониторинга
подчиненности людей ритмам для выявления
биоритмической
благоприятной
совместимости персонала
фирме. Чтобы улучшить производительность
совместимости
персонала
в
сотрудников, уменьшить наличие конфликтных
и неблагоприятных ситуаций в коллективе,
60
Продолжение таблицы 2.14
и неблагоприятных ситуаций в коллективе,
скооперировать
и
взаимодействие
коллективе,
и
скоординировать
отношение
необходимо
биоритмическую
людей
изучить
совместимость.
Зная
в
их
ее,
проанализировав, будет возможным построить
работу сотрудников намного эффективнее.
3. Мероприятие по
Создание комнаты отдыха с мини фитнес-
улучшению условий труда
центром
для
снятия
и
физического
и
менеджеров отдела продаж.
интеллектуального напряжения у сотрудников
организации.
4. Мероприятие, связанное Это мероприятие является довольно актуальным
с
введением
в
должности психолога.
штат в
настоящее
организации
кризисное
время.
является
Персонал
достаточно
подверженным психологическим стрессам, из-за
чего появилось много неявок на работу по
болезням, и работники чаще стали брать
отпуска.
Внедрение
штатного
психолога
позволит сократить неявки, потери рабочего
времени и улучшить моральное и душевное
состояние работников.
5.
Мероприятие
по Тренинг
по
тайм-менеджменту
позволяет
проведению тренингов по научиться сознательному контролю процесса
тайм-менеджменту.
рабочего времени и
умению максимально
сосредоточиться на рабочих моментах, которые
приносят наибольший результат.
61
3.2 Мероприятие по изучению биоритмической совместимости в коллективе
Одним из важнейших направлений совершенствования эффективности
является учет ритмических закономерностей жизнедеятельности человека,
традиционно называемых биоритмами. Предполагается, что знание
индивидуальных биоритмов дает возможность более точного и «человечного»
проектирования персональной системы управления временем. Система ТМ, в
которой целеполагание осуществлено «с поправкой» на биоритмы, более
реалистична и эффективна.
Простейшим, но весьма эффективным способом вычисления
человеческих персональных биоритмов является качественный хронометраж. В
зависимости от продолжительности одного ритмического периода (цикла),
можно выделить более двух десятков биоритмов человека. Мельчайшие из них
длятся доли секунды (например, связанные с клеточным обменом веществ), а
самые длительные совпадают по продолжительности с жизнью человека
(например, жизненный цикл человека в целом, от момента зачатия до момента
смерти). Кроме естественных биоритмов, человека сопровождает огромное
количество искусственных ритмов, влияющих на его деятельность. Многие из
этих ритмов диктуются условиями окружающей среды, общества, некоторые
человек сознательно или неосознанно создает сам: чтение книг или проверка
СМС-сообщений в метро, прослушивание музыки в машине по дороге на
работу, ежедневные планерки, ежемесячное написание отчетов и прочие.
Расчет индивидуальных биоритмов начинается со дня рождения.
Биоритмы (как и остальные функции организма) начинают действовать в
момент рождения, независимо от того знаем мы о них или нет. Если человек
считает датой рождения другое число, настоящие и «мнимые» биоритмы будут
или взаимодействовать или конфликтовать. А от степени этого конфликта
зависит, насколько данный человек реализует себя в жизни.
Что же представляют собой данные биоритмы? В переводе с греческого
«rheo» (ритм) - течь и обозначает повторение подобных явлений через равные
периоды времени. Наше интеллектуальное, эмоциональное и физическое
62
состояние нестабильно, имеет периодический характер. Нижняя точка такой
«волны» называется минимумом, а верхняя – максимумом. Неправильно
говорить о «влиянии» биоритмов на человека, поскольку они есть проявление
жизнедеятельности нашего организма, а не наоборот.
Рассмотрим три основных биоритма человека: интеллектуальный с
периодом 33 дня, эмоциональный – 28 дней и физический продолжительностью
23 дня. Также существует интуитивный ритм с периодом 38 дней. Он отвечает
за
восприятие
прекрасного,
творческое
вдохновение,
несознательные
импульсы, т.е. интуицию.
Интеллектуальный ритм связан с памятью, способностью к обучению,
умственной активностью, ясностью мышления, логикой.
Эмоциональный ритм
отвечает за
чувства,
эмоции,
душевность,
чувствительность к восприятию мира и себя.
Физический ритм регулирует физическую активность, силу, скорость,
выносливость, координацию и сопротивляемость организма болезням.
3.3 Мероприятие по созданию благоприятных условий для отдыха с помощью
комнаты отдыха и использования физических упражнений для персонала
При анализе режимов труда и отдыха было установлено, что отдых
офисных работников является пассивным. Пассивный отдых (в положении
сидя, лежа) необходим при тяжелых физических работах, связанных с
постоянными
переходами
или
выполняемых
стоя,
особенно
при
неблагоприятных условиях внешней среды. Работа офисных сотрудников не
является тяжелой, также как и условия внешней среды не являются
неблагоприятными.
Правила организации эффективного отдыха
Отдых нам необходим: не только длительные отпуска или каникулы, но и
кратковременные перерывы в течение рабочего дня могут служить хорошей
энергетической подзарядкой и помогать восстанавливать наши силы. Для того,
чтобы достичь такого результата, достаточно соблюдать основные правила
эффективного отдыха.
63
Правила эффективного отдыха
1.
Ритмичность. Первое условие эффективного отдыха. Планируйте
небольшие перерывы для отдыха через определенные промежутки времени.
Самый оптимальный режим – 5 мин. отдыха через каждый час. Можно
устраивать себе перерывы длительностью 10-15 мин. через каждые 1,5 часа.
Именно этот принцип используется при организации учебного процесса: не
случайно одна пара институтских занятий длится 1,5 часа, а перерыв – 10 мин.
Вспомните и школу: урок – 45 мин., перемена – 5 мин. Это обусловлено тем,
что непрерывная работа в интервале длительностью 1,5 часа наиболее
комфортна для человека. А дальше наступает перегрузка, мы начинаем
уставать, становится сложнее запоминать даже небольшой объем информации,
она хуже воспринимается. Поэтому как бы вы ни были загружены или
увлечены работой, найдите 5 мин. на отдых.
Важно не только соблюдать принцип ритмичности, но и сделать отдых
качественным. Эффективность наших перерывов во многом будет зависеть от
того, чем будут заполнены эти 5 минут. Поэтому важно соблюдать правило
второе:
2.
Максимальное
переключение.
Постарайтесь
на
пять
минут
свободного времени переключить свое внимание с того дела, которым
занимаетесь, или задачи, которую решаете, на что-то другое. Обязательно
выберите для себя наиболее подходящие для вас сценарии короткого пятидесятиминутного отдыха. Как правило, такие типовые сценарии у нас есть, но
пользуемся мы ими неосознанно, не всегда соблюдая принцип максимального
переключения, что снижает эффективность нашего отдыха. Чем сильнее будет
переключение во время пятиминутного перерыва, тем лучше вы отдохнете и
восстановите свои силы. Например, если вы целый день анализировали цифры,
делали математические расчеты – позвоните хорошему другу, обсудите чтонибудь эмоционально-приятное. Если работали с людьми – побудьте в
одиночестве. Если писали реферат – послушайте музыку, дайте отдохнуть
глазам.
64
Человеку свойственно движение. Как говорили древние мудрецы,
движение – это жизнь. В течение рабочего дня или в процессе учебных занятий
мы не всегда имеем возможность для этого. Вспомните, когда все занятия
проходят в одной и той же аудитории, и вы остаетесь на одном и том же месте,
возникает ли желание на переменах покинуть аудиторию, сходить в буфет или
дойти до кофейного аппарата, подняться на этаж выше и поболтать с
приятелями из параллельного потока? Работая в офисе, возникает ли желание
выйти из кабинета, пройтись по коридору, сходить перекусить или выпить
чашку кофе в соседнем кафе? Все это имеет отношение к третьему правилу
эффективного отдыха.
3.
Смена контекста. Во время короткого пятиминутного отдыха стоит
изменить условия (контекст), в которых вы находитесь. Так, если вы целый
день сидите перед монитором компьютера или за рабочим столом – встаньте,
походите, сделайте несколько физических упражнений. Если весь день
проводите на ногах, были в разъездах – отдыхать лучше сидя. Сменить
контекст можно, сменив привычные вам условия окружающего офисного
пространства. Чем сильнее будет эта смена, тем сильнее будет положительный
эффект.
Для
повышения
отдачи
от
использования
правил
организации
эффективного отдыха рекомендуется иметь в запасе несколько наиболее
приемлемых для вас сценариев свободных пятиминуток, которые помогут
сделать небольшие перерывы не только максимально приятными, но и
полезными.
3.4 Мероприятие по введению штатной должности психолога
Психологическая помощь: содержание понятия и классификация видов
Психологическая
помощь
-
одна
из
форм
психологического
консультирования и психотерапии. В самом общем виде психологическая
помощь в психологических словарях трактуется как профессиональная помощь
психолога в разрешении психологических проблем клиента.
65
Психологическая помощь - вид помощи, который оказывает
квалифицированный психолог человеку или группе людей в оптимизации
психофизиологических состояний, познавательных процессов, поведения,
общения, реализации индивидуальной и особенно групповой деятельности.
Хотя, конечно, определение психологической помощи не может не
зависеть от используемого психологического подхода, от длительности
предполагаемого консультирования, от уровня и количества участников
процесса, а также от многих других факторов. Это приводит к мысли о
желательности наиболее полного учета и отражения этих факторов во всей их
полноте и многообразии, об их систематизации, т.е. – к необходимости
создания классификации видов психологической помощи.
Изучение основных видов психологической помощи, а также методов
работы приводит к заключению, что на настоящий момент и, скорее всего, в
ближайшем будущем, единое основание для классификации вряд ли будет
найдено. Причиной этого является многообразие существующих видов, типов и
форм, уровней, а также школ психологической помощи.
Невозможно выделить все основания для классификации, так как спектр
оказываемой психологической помощи в настоящее время очень широк, а
главное, продолжает формироваться, углубляться и расширяться. Происходит
как интеграция, так и разделение методов, выделение одних методов из других.
Возникают и совсем новые методы, техники и методики, производятся
практические исследования и теоретические разработки. Поэтому возникают
большие проблемы с оперативной систематизацией, и, собственно, с созданием
какой-либо систематизации, претендующей на полный охват всех видов
психологической помощи.
Все виды и формы психологической помощи имеют и какие-то общие
черты, и свои отличия и характерные для них особенности. Но у них есть общая
цель - помощь и поддержка личности в процессе ее становления и развития,
избавление человека от того, что мешает ему быть счастливым и гармоничным
в окружающем мире.
66
Было выявлено при анализе, что персонал предприятия является
достаточно подверженным психологическим стрессам, из-за чего появилось
много неявок на работу по болезням, и люди чаще стали брать отпуска.
Поэтому будет эффективно взять психолога, чтобы таким образом сократить
неявки на работу, увеличить годовой эффективный фонд рабочего времени.
Для введения штатной должности психолога необходимо взять нового
квалифицированного человека с высшим психологическим образованием.
Естественно, увеличатся затраты, так как новому сотруднику нужно будет
платить зарплату, в размере 236800 руб. в год, также еще 61568 руб.
начислений на эту зарплату. Следовательно общие затраты будут составлять
298368 руб.
3.5 Мероприятие по проведению тренингов по тайм-менеджменту.
Тренинг по тайм-менеджменту позволяет научиться сознательному
контролю над использованием рабочего времени, и умению концентрироваться
тех видах деятельности, которые приносят наибольший результат. В условиях
конкуренции выигрывают те компании, сотрудники которых успевают делать
больше дел за меньшее количество времени.
Цель тренинга по тайм-менеджменту: научиться эффективно управлять
своим временем и максимизировать свой потенциал. Овладеть проверенными
методами тайм-менеджмента для повышения профессиональной и личной
производительности.
Тренинг предназначен для сотрудников, работа которых несёт в себе т
большое количество задач, малы сроки для их решения, работу с большими
объемами информации и необходимость быстро предоставлять результат
руководству.
В больших современных организациях тренинги по тайм-менеджменту
необходимы особенно для офисных сотрудников в связи с тем, что:

Рабочее время всегда ограничено

Неправильное использование времени означает упущенные возможности

Рабочих целей всегда много и они часто конфликтуют между собой
67

Цели имеют разный приоритет и требуют разного количества времени

Результат не может быть достигнут без правильного использования времени

Тренинг по тайм-менеджменту экономит массу времени
На определённом этапе своей работы каждый сотрудник испытывает
состояние шока от того количества поставленных задач, с которыми ему
одновременно приходится сталкиваться, и при этом успевать соблюдать сроки.
Путь решения данной проблемы лежит через инструментов тайм-менеджмента.
Ведь анализ и оценка долгосрочных целей являются основным шагом к
успешному управлению своим временем.
Тренинг по тайм-менеджменту и управлению временем помогает обрести
контроль над своей жизнью и в моменты максимальной нагрузки гибко
действовать по ситуации, не акцентируя свое внимание на делах и событиях, не
относящихся к поставленным задачам на данный момент. В моменты, когда
работник находится в стрессовой ситуации и ему необходимо завершать
незаконченные дела, не отступая от снова начатых, то результативность его
действий
и
продуктивность
его
деятельности
сводится
к
минимуму.
Необходимо концентрироваться на результате поставленных целей, а не на
собственной занятости, иначе затрачивается большое количество времени при
низком результате.
3.6
Оценка
социально-экономической
эффективности
предложенных
мероприятий
Мероприятие по изучению суточных биоритмов каждого индивида
персонала и составление соответствующего этим биоритмам графика работы
сотрудников для увеличения производительности за счет распределения
нагрузки
рабочей
на
соответствующие
биологические
подъемы
работоспособности будет довольно эффективно и актуально в современное
время.
Для этого были изучены суточные биоритмы сотрудников из отдела
кадров, на основании их составлен более гибкий и эффективный график работы
(таблица 3.3). Для изучения биологических особенностей каждого была
68
составлена анкета (приложение А) и предложена для заполнения каждому
работнику отдела кадров. Таким образом, в исследовании участвовало общей
численностью 7 человек: директор по кадрам, 2 человека на подбор персонала и
4 человека на кадровое делореализация.
Эффективность мероприятия выражается в росте производительности
труда, условном высвобождении численности работников, приросте прибыли.
Таблица 3.13 – Исходные данные
Единица
Показатели
измерения
Численность персонала отдела
чел.
Потери рабочего времени:
до проведения мероприятия
мин.
после проведения мероприятия
Среднегодовая заработная плата на 1
работающего
Величина
показателя
7
27
20
тыс. руб.
236,8
На основании исходных данных (таблица 3.13) возможно произвести
расчеты.
Процент потерь рабочего времени (Б) определяется по формуле:
 ПВ 
Б 
  100 ,
 Рс 
где ПВ – потери рабочего времени в течение смены, мин;
Рс – продолжительность рабочей смены, мин.
 27 
Б1  
  100  5,6%
 480 
 20 
Б2  
  100  4,1%
 480 
Условное высвобождение численности рассчитывается по формуле:
 Б1  Б 2 
Ч  
 Ч ,
 100  Б 2 
где Ч - условное высвобождение численности, %;
69
Б1, Б2 – потери рабочего времени соответственно до и после проведения
мероприятия, %;
Ч – численность работников в процессе в отделе, чел.
 5,6  4,1 
Ч  
  7  0,11 (чел.)
 100  4,1 
Рост производительности труда определяется по формуле:
П 
Ч  100
,
Ч  Ч
где Ч - условное высвобождение численности, %;
П
- рост производительности труда, %;
Ч – численность работников в процессе в отделе, чел.
П 
0,11  100
 1,6% ;
7  0,11
Экономия по фонду заработной платы рассчитывается по формуле:
Сз.п.  Ч  ЗПср.год. ,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Ч
- условное высвобождение численности, %;
ЗПср.г од.
- среднегодовая заработная плата на одного работника, руб.
Сз.п.  0,11 236800  26048 руб.
Экономия за счет начислений на заработную плату рассчитывается по формуле:
Сн.  Сз.п.  Кнач. / 100,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Сн. - экономия за счет начислений на заработную плату, %;
Кнач. - коэффициент начислений на заработную плату.
Сн.  26048  26 / 100  6772 руб.
Текущий (годовой) экономический эффект определяется по формуле:
Эт.  Сз.п.  Сн.  Зк. ,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Сн. - экономия за счет начислений на заработную плату, %;
Зк. - затраты на мероприятие, руб.
Эт.  26048  6772  0  32820 руб.
70
Расчет
социально-экономической
эффективности
мероприятия
по
биоритмической совместимости в коллективе
Создано мероприятие по биоритмическому анализу персонала для
определения совместимости людей в коллективе и сокращения времени
перерывов, связанных с нарушением трудовой дисциплины. Нужно рассчитать
биоритмическую совместимость работников в группе. Это позволит выявить и
предостеречь от конфликтных ситуаций несовместимых людей. Также улучшит
качество и сэкономит время работы, увеличив понимание в отношениях в
коллективе.
Эффективность мероприятия выражается в росте производительности
труда, условном высвобождении численности работников, приросте прибыли.
Таблица 3.14 – Исходные данные
Показатели
Единица
Величина
измерения
показателя
Численность персонала отдела
чел.
Потери рабочего времени:
до проведения мероприятия
мин.
после проведения мероприятия
Среднегодовая заработная плата на 1
работающего
7
27
15
тыс. руб.
236,8
На основании исходных данных (таблица 3.14) возможно произвести
расчеты.
Процент потерь рабочего времени (Б) определяется по формуле:
 ПВ 
Б 
  100 ,
 Рс 
где ПВ – потери рабочего времени в течение смены, мин;
Рс – продолжительность рабочей смены, мин.
 27 
Б1  
  100  5,6%
 480 
71
 15 
Б2  
  100  3,1%
 480 
Условное высвобождение численности рассчитывается по формуле:
 Б1  Б 2 
Ч  
 Ч ,
 100  Б 2 
где Ч - условное высвобождение численности, %;
Б1, Б2 – потери рабочего времени соответственно до и после проведения
мероприятия,
Ч – численность работников в процессе в отделе, чел.
 5,6  3,1 
Ч  
  7  0,18 (чел.)
 100  3,1 
Рост производительности труда определяется по формуле:
П 
Ч  100
,
Ч  Ч
где Ч - условное высвобождение численности, %;
П
- рост производительности труда, %;
Ч – численность работников в процессе в отделе, чел.
П 
0,18  100
 2,64% ;
7  0,18
Экономия по фонду заработной платы рассчитывается по формуле:
Сз.п.  Ч  ЗПср.год. ,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Ч
- условное высвобождение численности, %;
ЗПср.г од.
- среднегодовая заработная плата на одного работника, руб.
Сз.п.  0,18  236800  42624 руб.
Экономия за счет начислений на заработную плату рассчитывается по формуле:
Сн.  Сз.п.  Кнач. / 100,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Сн. - экономия за счет начислений на заработную плату, %;
Кнач. - коэффициент начислений на заработную плату.
Сн.  42624  26 / 100  11082 руб.
72
Текущий (годовой) экономический эффект определяется по формуле:
Эт.  Сз.п.  Сн.  Зк. ,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Сн. - экономия за счет начислений на заработную плату, %;
Зк. - затраты на мероприятие, руб.
Эт.  42624  11082  0  53706 руб.
Расчет
социально-экономической
эффективности
мероприятия
по
созданию благоприятных условий для отдыха созданием комнаты отдыха.
Одним из наиболее важных условий и активных средств достижения
многолетней работоспособности и высокой производительности труда, а также
наиболее полного развития в труде свойственных человеку способностей
является рациональный, физиологически обоснованный режим труда и отдыха.
Многочисленные исследования на производстве показывают, что улучшение
режима труда и отдыха повышает производительность труда на 20—25%.
При создании оптимальных условий недельного режима труда и отдыха
следует принимать во внимание, что в течение недели работающий должен
проявить высокую работоспособность без ущерба для здоровья. К началу
следующей недели он должен не только восстановить исходный уровень
работоспособности, но и совершенствовать свои возможности с целью ее
повышения. При этом большое значение приобретает общий принцип
активизации
отдыха
—
рациональная
перемена
деятельности.
Среди мероприятий активного отдыха особо важную роль играют физическая
культура и спорт. При выборе форм и средств физической культуры, видов
спорта желательно исходить из характера и условий производственной
деятельности, учитывая недельный уровень энерготрат, уровень физической
подготовленности, пол и возраст работающих. На фоне повышения общей
физической подготовки целесообразно совершенствовать те физические
качества
и
двигательные
навыки,
производственной деятельности.
которые
необходимы
в
данной
73
Для улучшения содержания трудового процесса необходимо заменить
пассивный отдых активным.
Для проведения гимнастических упражнений была выделена свободная
комната на предприятия, ставшая комнатой отдыха. Также в данном
помещении были произведены все действия, косметический ремонт для
увеличения
эффекта
от
отдых сотрудников
в
ней
и для
быстрого
восстановления ими их сил и работоспособности.
Итак, явочный фонд рабочего времени одного менеджера, исходя из
фотографии рабочего времени, рассмотренной в аналитической части, до
внедрения мероприятия составляет 218,2 дня в 2013 году, а после внедрения
мероприятия в плановом
2014 году предполагается равным 220 дней.
Среднесписочная численность – 853 человека. Заработная плата средняя одного
работника – 19 700 руб. Начисления на заработную плату - 26%. Затраты на
покупку и установку мягких кресел, дисков с музыкой и спортивными
упражнениями и аквариума с рыбками – 100 000 рублей.
На основании исходных данных (таблица 3.15) возможно произвести
расчеты.
Таблица 3.15 – Исходные данные
Показатели
Численность персонала отдела
Единица
Величина
измерения
показателя
чел.
Явочный фонд рабочего времени:
до проведения мероприятия
мин.
после проведения мероприятия
7
218,2
220
Себестоимость
тыс.руб.
598523,2
Затраты
тыс.руб.
100
тыс. руб.
236,8
Среднегодовая заработная плата на
1 работающего
74
Для
определения
экономической
эффективности
мероприятия
рассчитываются следующие показатели:
Относительная экономия (высвобождение) численности работающих
(Эч),
человек.
Исходными
данными
для
определения
высвобождения
численности работающих является изменение сменного фонда рабочего
времени в результате сокращения его потерь и непроизводственных затрат
труда:
 Фп 
Эч  
 1  Ч 1
 Фд 
,
где Фд и Фп – фонд рабочего времени в среднем на одного работающего
соответственно до и после внедрения мероприятий, дней;
Ч1 – среднесписочная численность рабочих.
Рассчитаем условное высвобождение численности за счет снижения
потерь рабочего времени:
 218,2 
Эч  
 1  853  6,98 (чел.)
 220

Рост производительности труда определяется по формуле:
П 
Ч  100
,
Ч  Ч
где Ч - условное высвобождение численности, %;
П
- рост производительности труда, %;
Ч – численность работников в процессе в отделе, чел.
П 
6,98  100
 0,83% ;
853  6,98
Экономия по фонду заработной платы рассчитывается по формуле:
Сз.п.  Ч  ЗПср.год. ,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Ч
- условное высвобождение численности, %;
ЗПср.г од.
- среднегодовая заработная плата на одного работника, руб.
Сз.п.  6,98  236800  1652864 руб.
Экономия за счет начислений на заработную плату рассчитывается по формуле:
75
Сн.  Сз.п.  Кнач. / 100,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Сн. - экономия за счет начислений на заработную плату, %;
Кнач. - коэффициент начислений на заработную плату.
Сн.  1652864  26 / 100  429744 руб.
Текущий (годовой) экономический эффект определяется по формуле:
Эт.  Сз.п.  Сн.  Зк. ,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Сн. - экономия за счет начислений на заработную плату, %;
Зк. - затраты на мероприятие, руб.
Эт.  1652864  429744  100000  1982608 руб.
Срок окупаемости (Ток) находится по формуле:
Ток 
где
Зк.
,
(С1  С 2)
Зк. – единовременные затраты, связанные с разработкой и
внедрением мероприятия, руб.
С1 и С2 – себестоимость продукции (работ) до и после внедрения
мероприятия соответственно.
Срок окупаемости затрат:
Ток 
Расчет
100000
100  5( мес.)
(598523200  596540592)
социально-экономической
эффективности
мероприятия
по
добавлению новой должности штатного психолога на предприятии
Изменение кадрового состава предприятия не значительно, но все-таки
набирает
обороты,
коэффициент
текучести
кадров
увеличивается,
это
указывает на нестабильность кадров. На это могли повлиять различные
факторы, в частности главным из них является неспокойная кризисная
обстановка в стране. Поэтому будет целесообразным предлагаемое в проектной
части
мероприятие
по
введению
должности
штатного
психолога
на
предприятии. Квалифицированный и опытный психолог сможет повлиять на
76
работников, снизить напряжение, убрать их неуверенность и помочь решить
психологические проблемы, что способствует не только уменьшению текучести
кадров, но и увеличению производительности.
Эффективность мероприятия может быть выражена через высвобождение
численности персонала, снижение себестоимости продукции, работ, услуг,
увеличение выручки от реализации продукции и получения прироста прибыли.
Для введения штатной должности психолога необходимо взять нового
квалифицированного человека с высшим психологическим образованием.
Общие затраты на его принятие составят 298368 руб.
На основании исходных данных (таблица 3.16) возможно произвести
расчеты.
Таблица 3.16 – Исходные данные
Показатели
Объем реализованной
продукции
Единица
Величина
измерения
показателя
тыс.руб.
748154
чел.
7
Численность персонала отдела
Явочный фонд рабочего времени:
до проведения мероприятия
218,2
мин.
после проведения мероприятия
Себестоимость
тыс.руб.
598523,2
Затраты
тыс.руб.
298,368
тыс. руб.
236,8
Среднегодовая заработная плата на
1 работающего
Для
219
определения
экономической
рассчитываются следующие показатели:
эффективности
мероприятия
77
Относительная экономия (высвобождение) численности работающих
(Эч),
человек.
Исходными
данными
для
определения
высвобождения
численности работающих является изменение сменного фонда рабочего
времени в результате сокращения его потерь и непроизводственных затрат
труда:
 Фп 
Эч  
 1  Ч 1
 Фд 
,
где Фд и Фп – фонд рабочего времени в среднем на одного работающего
соответственно до и после внедрения мероприятий, дней;
Ч1 – среднесписочная численность рабочих.
Рассчитаем условное высвобождение численности за счет снижения
потерь рабочего времени:
 219 
Эч  
 1  853  3,88 (чел.)
 220 
Рост производительности труда определяется по формуле:
П 
Ч  100
,
Ч  Ч
где Ч - условное высвобождение численности, %;
П
- рост производительности труда, %;
Ч – численность работников в процессе в отделе, чел.
П 
3,88  100
 0,46% ;
853  3,88
Экономия по фонду заработной платы рассчитывается по формуле:
Сз.п.  Ч  ЗПср.год. ,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
Ч
- условное высвобождение численности, %;
ЗПср.г од.
- среднегодовая заработная плата на одного работника, руб.
Сз.п.  3,88  236800  918784 руб.
Экономия за счет начислений на заработную плату рассчитывается по формуле:
Сн.  Сз.п.  Кнач. / 100,
где Сз.п. - экономия по фонду заработной платы, %;
78
Сн. - экономия за счет начислений на заработную плату, %;
Кнач. - коэффициент начислений на заработную плату.
Сн.  918784  26 / 100  238884 руб.
Текущий (годовой) экономический эффект определяется по формуле:
Эт.  Сз.п.  Сн.  Зк. ,
Эт.  918784  238884  298368  859300 руб.
Срок окупаемости (Ток) находится по формуле:
Ток 
Зк.
,
(С1  С 2)
Срок окупаемости затрат:
Ток 
100000
 100  12( мес.)
(598523200  589930000)
Расчет общей социально-экономической эффективности от мероприятий
дипломного проекта и обоснование целесообразности разработки и реализации
Таблица 3.17 – Результаты изменений показателей после мероприятий
Показатели
Значения
Мер.№
Мер.№
Мер.№
Мер.№
Мер.№
1
2
3
4
5
2,5
-
-
1
0,18
6,98
3,88
5,88
2,64
0,83
0,46
7,03
3441,5
6371,5
860,4
703,4
Уменьшение потерь рабочего 1,5
времени, %
Условное
высвобождение 0,11
численности, чел.
Прирост производительности 1,6
труда, %
Прирост
реализованной
объема 11970,5 19751,3 6209,6
продукции,
тыс.руб.
Прирост прибыли от реализ. 2992,6
продукции, тыс.руб.
4937,8
1552,4
79
На основании всех изменений показателей на предприятии (таблица 3.17)
можно рассчитать прирост объема реализованной продукции по формуле:
Q 
Q  П
;
100
где, Q - прирост объема реализованной продукции;
П - прирост производительности от всех мероприятий;
Q – объем реализуемой продукции в фактическом году.
Q 
748154  5,53
 41372,9(тыс. руб.)
100
Прирост прибыли вычисляется по формуле:
Пр 
Q  р
;
100
где, Пр - прирост прибыли;
р – рентабельность деятельности предприятия.
Пр 
41372,9  25
 10343,2(тыс. руб.)
100
Теперь рассчитаем общую социально-экономическую эффективность от
всех мероприятий. Для этого необходимо сложить результат эффективности от
всех мероприятий:
Эобщ=Э1+Э2+Э3+Э4+Э5,
Где Э1,2,3,4 – экономическая эффективность от первого, второго,
третьего, четвертого и пятого мероприятий соответственно.
Общая
социально-экономическая
эффективность
от
созданных
мероприятий на предприятии ОАО «Единая Европа СБ» равна:
Эобщ=32820 + 53706 +1982608 + 859300+743965= 3672399 руб.
Проанализировав фактические и проектируемые на 2014 год финансовоэкономические показатели деятельности ОАО «Единая Европа СБ» можно
сделать вывод о том, что внедренные мероприятия принесут долгожданный
социально-экономический эффект в организации и изменят показатели в
лучшую сторону.
80
Заключение
В дипломном проекте были рассмотрены теоретические основы рабочего
времени, методы изучения и основные рекомендации по направлениям
повышения эффективности его использования.
На основе исходных данных приведены расчеты и анализ основных
показателей, раскрыта сущность разработанных мероприятий, определена
экономическая эффективность.
Исходя из всего выше сказанного, можно сделать вывод о том, что
рациональное использование рабочего времени очень важно для работы
предприятия.
При
снижении
затрат
рабочего
времени
увеличивается
производительность, снижаются лишние затраты на энергию.
Потери рабочего времени влекут за собой неблагоприятные последствия.
Проведённый анализ позволяет сформулировать несколько основных
рекомендаций для более эффективного использования рабочего времени:
o
Необходимо повысить трудовую дисциплину;
o
Устранить невыходы на работу;
o
Усовершенствовать использование рабочего времени на отдых и личные
надобности;
o
Вести построение взаимоотношений в коллективе на основе различных
биоритмических совместимостей людей;
o
Усовершенствовать использование рабочего времени с помощью выгоды
от введения гибкого рабочего времени.
Для
повышения
эффективности
работы
предприятия
необходимо
совершенствовать структуру использования рабочего времени.
Необходимо сократить внутрисменные и целодневные потери рабочего
времени: ввести организационные мероприятия; соблюдать правила техники
безопасности; улучшить условия труда; снизить заболеваемость; ликвидировать
прогулы и простои оборудования;
Достижение высокой эффективности использования рабочего времени
невозможно без активной поддержки руководства, грамотной системы
81
мотивации, соответствующего отношения к технике безопасности, охране
труда, трудовой дисциплине.
Анализ фотографии рабочего дня показал, что во время рабочего дня есть
нерациональный перерыв, который находится перед обеденным перерывом;
нарушение трудовой дисциплины, т.е. позднее начало и преждевременное
окончание работы, разговор с сослуживцем на личную тему, личный звонок;
отдых работников во время рабочего дня является пассивным, что является
нежелательным для работников, работа которых не является тяжелой, а условия
внешней среды не являются неблагоприятными, т.к. рассматриваемые
работники являются офисными сотрудниками.
Для улучшения использования рабочего времени, и повышению
работоспособности были разработаны ряд мероприятий, способствующие
изменению
обстановки
в
лучшую
сторону,
более
рациональным
использованием рабочего времени:

Мероприятие по изучению суточных биоритмов каждого индивида
персонала и составление соответствующего этим биоритмам графика работы
сотрудников для увеличения производительности за счет распределения
нагрузки
рабочей
на
соответствующие
биологические
подъемы
работоспособности. Изучение суточных биоритмов сотрудников, составление
более гибкого графика работы. Дало годовой экономический эффект в 32820
рублей, сроков окупаемости не требует за отсутствием затрат.

Мероприятие по изучению эффективного использования подчиненности
людей ритмам для выявления благоприятной совместимости персонала в
фирме. Чтобы улучшить производительность сотрудников, уменьшить наличие
конфликтных и неблагоприятных ситуаций в коллективе, скооперировать и
скоординировать
взаимодействие
и
отношение
людей
в
коллективе,
необходимо изучить их биоритмическую совместимость. Дало годовой
экономический эффект в 53706 рублей, сроков окупаемости не требует за
отсутствием затрат.
82

Мероприятие по улучшению условий труда менеджеров отдела продаж.
Для улучшения содержания трудового процесса необходимо заменить
пассивный отдых активным. Для проведения гимнастических упражнений была
выделена свободная комната на предприятия, ставшая комнатой отдыха. Также
в данном помещении были произведены все действия, косметический ремонт
для увеличения эффекта от отдыха сотрудников в ней и для быстрого
восстановления ими их сил и работоспособности. Дало годовой экономический
эффект в 1982608 рублей, срок окупаемости составляет всего 5 месяцев.

Мероприятие по добавлению новой должности штатного психолога на
предприятии, что эффективно скажется не только на настроении персонала, но
и увеличит производительность и эффективный фонд рабочего времени. Дало
годовой экономический эффект в 859300 рублей, срок окупаемости составляет
12 месяцев.

Мероприятие по проведению тренингов по тайм-менеджменту улучшит
результативность работы, экономический эффект в 629700 рублей, срок
окупаемости составляет 10 месяцев.
В целом по итогам работы, можно сделать вывод о выгодном использовании
резервов совершенствования времени, на основании которых были построены
мероприятия, которые дали выгодный общий социально-экономический эффект
в 2928434 руб.
83
Список использованных источников
Нормативные документы:
1.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от
30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 07.02.2011)
2.
"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)
3.
"Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ
(принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 29.12.2010) (с изм. и доп., вступающими
в силу с 07.01.2011)
4.
Комментарий к Трудовому кодексу РФ, Горбачева Ж.А.-М.:
«Книжный мир» 2007 г.
5.
"Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)" от
31.07.1998 N 146-ФЗ (принят ГД ФС РФ 16.07.1998) (ред. от 28.12.2010)
6.
Закон РФ от 19.04.1991 N 1032-1 (ред. от 22.08.2004) "О занятости
населения в Российской Федерации"
Основная литература:
1.
Бухалков М.И. Организация и нормирование труда: Учебник для
вузов. – М.: ИНФРА-М, 2014. с. 254
2.
Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. 7-
ое изд.доп..М., Норма, 2012 с. 52
3.
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. Санкт-
Петербург., 2011. с. 194
4.
Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика. -
Издательство: КНОРУС, 2010 с. 84
5.
Остапенко Ю.М,
Экономика труда Учебное пособие 2-ое изд. доп.
и перераб., М., ИНФРА-М, 2012 с. 29
6.
Полукаров В.Л. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.:
КНОРУС, 2013. с. 247
84
7.
Горелов Н.А. Вознаграждение работникам (Компенсационный
менеджмент). Учебное пособие. с. 67
8.
Резник С.Д. Организационное поведение. Учебник. – 2-ое изд.
перераб. и доп. – М., ИНФРА-М., 2013 с. 92
9.
Рофе А.И. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов.
– М., 2013. с. 58
10.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия:
Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014. с. 74
11.
Егоршин А. П., Зайцев А.К. «Организация труда персонала» :
Учебник –М: ИНФРА-М., 2009 с. 28
12.
Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: Учебное
пособие. – М., 2012. с. 34
13.
Тайм-менеджмент. Учебное пособие / Г.А. Архангельский, С.В.
Бехтерев, М.А. Лукашенко, Т.В. Телегина; под ред. Г.А. Архангельского. – М.:
Маркет ДС, 2013. с. 56
14.
Основы управления персоналом: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп.
Кибанов А.Я. М.: Инфра-М 2011 с. 239
15.
Управление персоналом. Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина (2-
е изд.).- М.: «Юнити», 2009 с. 145
16.
Управление персоналом организации. Учебник (Под ред. А.Я.
Кибанова) М., 2013. с. 178
17.
Колосова Р.П.; Василюк Т.Н.; Артамонова М.В. Луданик М.В.
Экономика персонала. - М.:Инфра-М, 2009 с. 74
18.
Экономика предприятия: Учебник для вузов (под ред. Проф. В.Я.
Горфинкеля, проф. В.Я. Швандара) М., 2013. с. 204
19.
Экономика предприятия (фирмы): Учебник под редакцией проф.
О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРАМ, 2013. с. 30
85
Дополнительная литература
1.
Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на
предприятии: Учебно – практическое пособие. – М., 2013. с. 189
2.
Резник
С.Д.,
Игошина
И.А.
Организационное
поведение
(пректикум, деловые игры, тесты, конкретные ситуации). Учебное пособие. М.:
ИНФРА – М., 2011 с. 143
3.
Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. – М.: «Экономика»,
2011. с. 76
4.
Трейси Б. Маленькая книга хороших советов о том, как стать
хозяином своего времени / Пер. с англ. – СПб.: «Издательство «ДИЛЯ», 2013.
с. 184
Интернет-ресурсы:
1.
http://www.kdelo.ru/
2.
http://www.km-magazine.ru/
3.
http://www.uptp.ru/
4.
http://www.pro-personal.ru
5.
http://www.top-personal.ru/
86
Приложение 1
Анкета
1. Трудно ли Вам вставать рано утром?
1) да, почти всегда;
2) иногда;
3) редко.
2. В какое время Вы предпочли бы ложиться спать?
1) после 1 часа ночи;
2) с 22 часов до 1 часа;
3) до 22 часов.
3. Какой завтрак Вы предпочитаете в течение первого часа после
пробуждения?
1) плотный;
2) можете ограничиваться вареным яйцом или бутербродом;
3) достаточно чашки чая или кофе.
4. Вспомните
Ваши
последние
размолвки
на
работе
Преимущественно в какое время они происходят?
1) в первой половине дня;
2) в середине дня;
3) во второй половине дня.
5. От чего Вы могли бы отказаться с большей легкостью?
1) от утреннего чая или кофе;
2) от дневного напитка;
3) от вечернего чая.
и
дома.
87
Продолжение приложения А
6. Насколько легко можете нарушить во время отпуска свои привычки,
связанные с принятием пищи?
1) очень легко;
2) достаточно легко;
3) трудно;
4) остаются без изменений.
7. Утром Вас ждут важные дела. На сколько времени раньше по
сравнению с обычным распорядком Вы ляжете спать?
1) более чем на 2 часа;
2) на 1-2 часа;
3) меньше чем на 1 час;
4) как обычно.
8. Насколько точно Вы можете оценить промежуток времени, равный
минуте?
1) меньше минуты;
2) больше минуты.
88
Приложение А
Результаты анкетирования сотрудников отдела по кадрам
Таблица 3.4 – варианты ответов сотрудников отдела кадров
Ответы на вопросы анкеты
Должность
1
2
3
4
5
6
7
8
директор по кадрам
2
2
2
1
3
2
2
1
мен. по подбору
1
1
1
3
3
2
4
1
3
3
2
1
1
3
1
2
1
2
1
3
2
1
3
2
3
3
1
1
1
4
1
2
2
2
2
2
3
4
2
1
1
1
3
1
2
2
4
1
персонала
мен. по подбору
персонала
руководитель
отдела продаж
руководитель
отдела продаж
руководитель
отдела продаж
руководитель
отдела продаж
Таблица 3.5 – количество баллов за определенные варианты ответов на
вопросы анкеты
№ ответов анкеты
№ вопросов анкеты
1
2
3
4
5
6
7
8
1
3
3
1
1
3
3
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
3
1
1
3
3
1
1
3
-
4
-
-
-
-
-
0
4
-
89
Продолжение приложения Б
Результаты:
От 17 до 24 баллов – «сова»;
От 12 до 16 баллов – «голубь»;
От 0 до 11 баллов – «жаворонок».
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа