close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

ДОГОВОР агентский TENGRI TS 2014 филиал

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ № TSE - ____
г. Астана
« ____» ____________ 2014 г.
ТОО «TENGRI TRAVELSYSTEM», в лице директора Филиала в г. Астана Хасеновой С.С.,
действующего на основании Доверенности от 07 июня 2013 года, именуемый в дальнейшем
«ТУРОПЕРАТОР», государственная лицензия ТО – 1384 № 13001563 от 11.02.2013 года, с одной
стороны, и ____________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», свидетельство о государственной регистрации
__________________________________________________________________________,
в
лице
______________________________________________________________________, действующего на
основании ______________________________, с другой стороны, а вместе именуемые СТОРОНЫ,
заключили настоящий Договор (далее по тексту - ДОГОВОР) о нижеследующем:
Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Турагент заказывает и оплачивает, а Туроператор оказывает услуги по бронированию и
продаже туристских услуг/туристского продукта (совокупность туристских услуг, достаточных для
удовлетворения потребностей туриста в ходе путешествия) согласно заявке Турагента.
1.2. Права и обязанности по сделке, заключенной Турагентом с туристом, возникают
непосредственно у Турагента.
1.3. Информация о туристских услугах
определяется согласно отдельного перечня,
предоставляемого Туроператором и оговаривается между Сторонами в каждом конкретном случае
посредством Заявок.
1.4.
Гражданско-правовая ответственность
Туроператора
застрахована
согласно
действующему Договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности
туроператора и турагента ОГПОТ №0002294 от 05.02.2014 г. с АО «СК» AMANAT INCURANCE».
1.5. Гражданско-правовая ответственность Турагента застрахована согласно действующему
Договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности турагента
№_______________ от ___________________ г. с __________________________________________
(указать наименование страховщика).
1.6. В рамках настоящего Договора под туристскими услугами/туристским продуктом
понимаются услуги, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемые в
период его путешествия и в связи с этим путешествием, такие как размещение, перевозка,
экскурсии или другие услуги, оказываемые, в том числе не в совокупности, в зависимости от целей
поездки.
Статья 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Туроператор обязуется:
2.1.1. Обеспечить предоставление туристских услуг в соответствие с заявкой Турагента и
условиями настоящего Договора;
2.1.2. Предоставить Турагенту полную, объективную информацию о туре, в том числе и о
возможных факторах риска на маршруте, о правилах въезда/выезда в страну и пребывания там, об
обычаях местного населения, о религиозных святынях, памятниках природы, истории и культуры;
2.1.3.
В случае приобретения Турагентом авиабилетов через Туроператора, Туроператор
обязуется предоставить Турагенту всю Информацию о времени вылета, которая может изменяться в
соответствии с полетным графиком Перевозчика. Обо всех случаях изменения времени вылета
Туроператор обязан известить Турагента в срок не позднее 24 часов с момента, когда Туроператору
стало известно о таких изменениях;
2.1.4. За отдельную плату оказать Турагенту содействие в оформление документов,
необходимых для совершения тура туристами (визовая поддержка и т.д.).
В случае, предусмотренном настоящим пунктом, обеспечить туристов документами,
необходимыми для совершения тура, в срок не позднее, чем за три часа до начала тура, но не ранее,
чем Туроператор получит полную оплату, указанных в настоящем пункте Договора.
2.1.5. предоставлять доступ Турагенту в систему бронирования после подписания Сторонами
настоящего Договора и последующего прохождения Турагентом регистрации на сайте Туроператора.
Доступ в систему бронирования Турагенту предоставляется до момента расторжения настоящего
-1-
Договора. Под системой бронирования в рамках настоящего договора понимается система в сети
Интернет, позволяющая бронировать туристские услуги (отели, трансферы и т.п.), к которым
возможен доступ в данной системе, предоставляемые поставщиком услуг для их реализации туристу.
2.1.6. Туроператор оказывает Турагенту консультационную поддержку по работе с системой
бронирования.
2.2. Турагент обязуется:
2.2.1.
Осуществлять деятельность, указанную в настоящем Договоре только при наличии
необходимых разрешений для осуществления такой деятельности на территории Казахстана;
2.2.2.
При подписании настоящего Договора предоставить Туроператору копии
документов, подтверждающих статус Турагента: полис страхования гражданско-правовой
ответственности турагента, свидетельство о постановке на учет по налогу на добавленную
стоимость;
2.2.3.
Заключать с туристами от своего имени договор на туристское обслуживание,
содержащий следующую информацию:
1) о правилах поведения в стране пребывания;
2) мерах личной безопасности туриста;
3) указание на необходимость соблюдения туристом законодательства страны следования
и пребывания;
4)
полную информацию о туристском продукте;
5) перечень предоставляемых услуг;
6) порядок бронирования и оплаты;
7) условия отказа и аннулирования тура в строгом соответствии с предоставленной
Туроператом информацией;
2.2.4.
Своевременно в полном объеме оплачивать стоимость туристских услуг в
соответствии с условиями настоящего Договора;
2.2.5. При оформлении тура в ОАЭ, Турагент руководствуется Приложением №2 к
настоящему Договору, являющемся его неотъемлемой частью и Правилами, размещенными на
сайте Туроператора www.travelsystem.kz, раздел «Агентствам».
2.2.6. Своевременно предоставлять Туроператору необходимые достоверные сведения, все
необходимые выездные документы туристов. Производить проверку надлежащего оформления и
срока действия выездных документов туристов;
2.2.7. Незамедлительно доводить до сведения туристов информацию об изменениях
стоимости, условий и программы тура, времени вылета. Ограждать Туроператора от претензий,
связанных с организационными проблемами, возникшими по вине Турагента.
В случае поступления от Туроператора информации об изменении времени вылета Турагент
самостоятельно доводит указанную информацию до туристов;
2.2.8.
Уведомить туристов в том, что они самостоятельно несут ответственность за свои
действия на территории страны следования и страны пребывания, за нарушения законодательства и
правил, установленных перевозчиками, таможенными органами и другими органами и службами;
2.2.9. Уведомить туристов о том, что в случае возникновения претензий по качеству
предоставленных услуг, они должны предъявить их в письменном виде представителю
принимающей организации или руководителю группы в целях устранения недостатков услуг. В
случае, если выявленные недостатки не устранены, турист в течение десяти календарных дней с
момента окончания тура имеет право подать претензию на имя Турагента. Претензия должна быть
подписана представителем принимающей организации с указанием причины, по которой
невозможно устранить выявленные недостатки;
2.2.10. Уведомить Туроператора в письменной форме об изменении и аннуляции заявки;
2.2.11. Уведомлять туристов о необходимости заключения договора страхования жизни и
здоровья и предъявления свидетельства о страховании жизни и здоровья, в случаях, когда это
требуется законодательством страны (места) пребывания, а в остальных настоятельно
рекомендовать туристам заключать такой договор страхования, обеспечивающий достаточное
возмещение медицинских и других расходов при несчастном случае или внезапном заболевании.
Информировать туристов, что в случае отказа от заключения такого договора вся ответственность
при наступлении непредвиденных ситуаций ложится на туриста. В случаях, предусмотренных
законодательством страны (места) временного пребывания, Турагент реализует туристские услуги
туристу только при условии представления туристом свидетельства о страховании жизни и
здоровья.
-2-
2.2.12. Не направлять в поездки лиц, не достигших 18-ти летнего возраста без сопровождения
родителей или других ответственных лиц, не имеющих соответствующего нотариально заверенного
заявления от родителей.
2.2.13. Включить в договор, заключаемый с туристами условие о возможности (в
исключительных случаях) замены выбранного отеля на отель соответствующей категории без
ухудшения уровня и качества обслуживания;
2.2.14. Разъяснить туристам, что Туроператор и Турагент не несут ответственность за
утрату багажа туриста при его перевозке перевозчиками, а также в местах размещения.
2.2.15. соблюдать правила и условия работы в системе бронирования.
2.2.16. следить за оперативной информацией Туроператора (рассылка по е-mail или факсу,
новости на сайте www.travelsystem.kz), отслеживать статус заявки в личном кабинете системы
бронирования и самостоятельно осуществлять запрос об этом , формировать/получать счет на оплату.
2.2.17. обеспечить конфиденциальность персональных данных туристов и безопасность
персональных данных туристов при их сборе, обработке. В целях исполнения договорных
обязательств Турагент поручает обработку персональных данных туристов Туроператору,
гарантируя при этом наличие у него согласия на сбор, обработку персональных данных туристов
и/или иных заказчиков, в том числе их согласие на предоставление (раскрытие) их персональных
данных Турагентом Туроператору и на сбор и обработку их персональных данных Туроператором в
объеме, необходимом для надлежащего исполнения настоящего Договора. При этом, поручая сбор и
обработку персональных данных туристов уполномоченному лицу (Туроператору или ином лицу),
Турагент подтверждает наличие у него, а также у туристов и/или иных заказчиков, необходимой
информации об уполномоченном лице. Турагент не вправе ссылаться на отсутствие
информированности как на обоснование своей позиции в случае возникновения нежелательных
последствий при неисполнении настоящего пункта Договора и законодательства Турагентом.
2.2.18. за 3 (три) календарных дня до начала тура в письменной форме представлять
туристам сведения об особенностях путешествия, включающие в себя необходимую и достоверную
информацию о правилах въезда, выезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, о
законодательстве, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках
природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой
охраной, состоянии окружающей среды, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться
при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на
обеспечение безопасности туристов;
2.2.19. исполнять иные обязанности, установленные законодательством Республики
Казахстан
2.3.
В случае получения Турагентом претензии от туриста, касающейся качества и
объема услуг, ненадлежащее оказание которых произошло по вине Туроператора, Турагент имеет
право подать Туроператору претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента
окончания тура согласно п.2.2.9. Претензия должна быть оформлена в письменном виде, с
приложением претензии туриста, договора на туристское обслуживание заключенного между
Турагентом и туристом, а также письменных доказательств обоснованности требований туриста и
иных документов, имеющих отношение к делу. Претензии, поданные с нарушением указанных
требований, не подлежат рассмотрению Туроператором и подлежат урегулированию Турагентом
самостоятельно. Туроператор обязуется рассмотреть претензию, соответствующую требованиям
настоящего пункта Договора, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее поступления
2.4.
В случае просрочки оплаты Заявки Туроператор вправе в качестве меры по
обеспечению исполнения обязательств применить к Турагенту удержание любого имущества
Турагента, находящегося у Туроператора, в том числе документов по иным заявкам Турагента
(полностью или частично оплаченным) до полного выполнения обязательств Турагента по оплате
туристских услуг с наступлением для Турагента последствий, предусмотренных статьей 5
настоящего Договора, а также зачесть суммы по оплаченным Турагентом Заявкам в счет оплаты
Заявки, по которой оплата просрочена.
2.5. Туроператор вправе произвести замену забронированного отеля на отель аналогичной
категории или категорией выше. Какой либо компенсация или выплаты со стороны Туроператора
Турагенту и туристу в этом случае не предусматривается.
-3-
Статья 3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВКИ И РАСЧЕТОВ
3.1
Туроператор предоставляет туристские услуги Турагенту на условиях получения
скидки (комиссионного вознаграждения), согласно Приложения № 1 к настоящему Договору,
являющегося его неотъемлемой частью. При иных особых договоренностях размер скидки
(комиссии), указанный в Приложении №1 к настоящему Договору, может определяться в
дополнительных соглашениях к настоящему Договору.
3.2. Стоимость туристских услуг (далее по тексту — «Стоимость туруслуг»), которую
Турагент обязан оплатить Туроператору в порядке, предусмотренном настоящей статьей Договора,
складывается из: стоимости услуг третьих лиц (поставщиков туристских услуг, оказываемых за
пределами Республики Казахстан и услуг перевозки, не являющихся собственностью
Туроператора), и услуг Туроператора по бронированию туристских услуг/турпродукта.
3.3. Для бронирования туристских услуг Турагент обязан, направить Туроператору на
фирменном бланке письменную Заявку с печатью и подписью уполномоченного лица или
посредством Системы бронирования c сайта Туроператора, которая должна содержать:
•
Дату поездки;
•
Название запрашиваемого тура, отеля, категорию номера;
•
Запрашиваемые услуги (авиабилет, трансфер, категория номера бронируемого отеля,
экскурсии, выбранные туристами и т.д.);
•
Фамилию и имя туриста в латинской транскрипции, дату рождения и номер
загранпаспорта;
•
Указать форму оплаты.
Турагент несет полную материальную ответственность за допущенные ошибки, неточности в
направленной Заявке (даты, сроки, данный туриста, наименование отеля, тип питания и т.д.) перед
Туроператором и/или туристом.
3.4. Заявка, подтвержденная поставщиками запрашиваемых услуг, имеет в системе
бронирования статус «Доступна для оплаты». Отслеживание статуса заявки и осуществление
запросов об этом, а также формирование «Подтверждение», счета на оплату в Личном кабинете
системы бронирования является обязанностью Турагента.
3.5. Полная оплата туристских услуг производится Турагентом в течение 3 (трех) рабочих
дней с даты получения статуса заявки «доступна к оплате». Заявка получает в системе
бронирования статус «Подтверждена» только после полной ее оплаты. В случае просрочки оплаты
заявка Турагента аннулируется с обязательной компенсацией Турагентом Туроператору фактически
понесенных им затрат и оплатой штрафных санкций, в соответствии с условиями настоящего
Договора.
3.6. Расчеты по настоящему Договору производятся в тенге путем перечисления на расчетный
счет либо внесения наличных денег в кассу Туроператора. Оплата производится по курсу,
установленному Туроператором, на день оплаты.
3.7. Туристские услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств в
размере Стоимости туруслуг на расчетный счет Туроператора или с момента внесения денег в
кассу Туроператора. Не позднее десятого числа каждого месяца Сторонами производится сверка
расчетов и подписывается Акт сверки. В течение 3 (трех) дней с даты начала тура Туроператор
предоставляет Акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее «Акт») и счет фактуру на услуги
Туроператора, оказываемые на территории Республики Казахстан и Счет-накладную. В случае не
подписания Акта, Счета-накладной и не предоставления Турагентом Туроператору
мотивированного отказа от подписания Акта, Счета-накладной в течение 2 (двух) дней с даты его
направления, услуги считаются оказанными в полном объеме и принятыми Турагентом без
претензий к качеству на 3-й день с момента направления Туроператором Акта, Счета-накладной
Турагенту.
3.8. При бронировании тура менее чем за пятнадцать рабочих дней до начала тура полная
оплата стоимости туруслуг должна быть произведена Турагентом в течение 24 (двадцати четырех)
часов с момента статуса заявки «Доступна для оплаты», в противном случае Туроператор оставляет
за собой право на аннуляцию заявки Турагента с обязательной компенсацией Турагентом
Туроператору фактически понесенных им затрат и оплатой штрафных санкций, в соответствии с
условиями настоящего Договора.
3.9. При бронировании тура по акции «раннее бронирование» Турагент обязан произвести
оплату полной стоимости туристских услуг согласно условий объявленных Туроператором
посредством рассылки по е-mail или на сайте www.travelsystem.kz.
-4-
3.10. В случае повышения цен на авиатопливо, в результате которого повысится цена на
услуги авиаперевозчика, Туроператор вправе в одностороннем порядке увеличить стоимость
туруслуг. При увеличении Стоимости туруслуг Туроператор обязан направить Турагенту
соответствующее письменное уведомление. В случае увеличения стоимости туруслуг, Турагент
обязуется осуществить доплату услуг в течение 2 (двух) рабочих дней, со дня получения
уведомления от Туроператора. Положение настоящего пункта распространяется на чартерные
перевозки и продажу блок – мест на регулярных рейсах, в том числе на туристские продукты,
приобретенные по условию «ранее бронирование».
3.11. Туроператор вправе применить к Турагенту удержание всех штрафов выставленных
согласно условиям настоящего Договора, со всех оплаченных туристских услуг (полностью или
частично), и требовать от Турагента доплаты данных сумм за туристские услуги, из оплаты по
которым была удержана сумма штрафа.
Статья 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут
ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
4.2. В случае отказа в бронировании тура по вине Туроператора, Туроператором
производится возврат денежных средств, оплаченных Турагентом туристских услуг в полной
объеме, в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты получения соответствующего письменного
требования Турагента, кроме случая, когда это произошло по вине Турагентства и/или туриста.
4.3. Туроператор не несет ответственность в следующих случаях:
 отмены или изменения перевозчиком времени отправления рейсов и связанные с этим
изменения программы тура. В этих случаях ответственность перед туристами несет перевозчик в
соответствии с международными правилами перевозки;
 отказа туриста от медицинской страховки на время тура. Туроператор не будет оплачивать
медицинские расходы, расходы по обслуживанию туриста за рубежом в случае внезапного
заболевания или несчастного случая, а также расходы по его репатриации;
 отсутствия у туристов медицинской страховки;
 отсутствия нотариально заверенного разрешения на право выезда несовершеннолетних
детей у одного из родителей, либо у сопровождающих лиц;
 невозможности выезда туриста за пределы Республики Казахстан по причине
установленного государственными или негосударственными органами и/или должностными лицами
ограничения на выезд туриста за пределы Республики Казахстан;
 ненадлежащего оформления, отказа или задержки в выдаче туристу загранпаспорта со
стороны органа, осуществляющего оформление;
 ненадлежащего оформления, отказа или задержки в выдаче туристу визы со стороны
Консульства (Посольства);
 предоставления Турагентом туристу недостоверных сведений о характере туристского
продукта;
 предоставления Турагентом и/или туристом недостоверных (не полных) сведений о туристе,
включая недостаток или недостоверность документов;
 не предоставления или несвоевременного предоставление Турагентом и/или туристом
необходимых и надлежащим образом оформленных выездных документов;
 опоздания, неявки туриста к началу тура, отказа туриста (независимо от причин) от
предоставляемых услуг после начала тура;
 нарушения туристом норм законодательства Республики Казахстан и/или страны
пребывания
 действий перевозчиков, пограничных, таможенных, иммиграционных и иных органов
Республики Казахстан и иностранных государств, направленных в отношении туристов;
 наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, война, террористические
акты забастовки – национальные и отраслевые, правительственные постановления или
распоряжения государственных органов, наводнения, землетрясения, погодные явления
препятствующие нормальному функционированию воздушного транспорта).
4.4. Турагент несет ответственность за:
 ущерб, причиненный туристам вследствие предоставления Турагентом искаженной
информации о туристском продукте, а также о месте и времени начала тура;
-5-
 нарушение туристом визового режима, норм законодательства страны пребывания, а именно
обязуется оплатить за это штрафные санкции, если таковые будут предъявлены Туроператору.
4.5.
Туроператор ни при каких обстоятельствах не отвечает за исполнение или
неисполнение договора, заключенного между Турагентом и туристом.
4.6.
В случае невозможности исполнения настоящего Договора по вине Турагента,
услуги Туроператора подлежат оплате Турагентом в полном объеме.
4.7.
Турагент обязан контролировать соответствие документов туриста требованиям,
предъявляемым для выезда/въезда в страну временного пребывания. Для туристов – граждан
Республики Казахстан Турагент обязан контролировать соответствие паспорта гражданина
Республики Казахстан требованиям действующего законодательства РК, в том числе наличие у
туриста сформированного индивидуального идентификационного номера (ИИН). В случае отказа
Турагента от Заявки, в связи с негативные последствия из-за несоблюдением выше перечисленных
требований к документам наступают последствия, предусмотренные ст. 5 настоящего Договора.
Статья 5. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЗАЯВКИ
5.1.
В случае отказа туриста и/или Турагента от тура, в том числе по причине отказа или
задержки в выдаче туристу визы со стороны уполномоченного государственного органа,
консульства (посольства) или при иных условиях аннуляции заявки, предусмотренных при
бронировании тура, Турагент вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты
Туроператору штрафа в следующем размере:
• При отказе от тура более чем за 25 календарных дней до срока поездки Турагент оплачивает
Туроператору штраф в размере 50 (пятьдесят) % от стоимости тура;
• При отказе от тура более чем за 15 календарных дней, но менее чем за 24 календарных дня
до срока поездки Турагент оплачивает Туроператору штраф в размере 70 (семьдесят) % от
стоимости тура;
• При отказе от тура менее чем за 14 календарных дней до срока поездки Турагент оплачивает
Туроператору штраф в размере 100 (сто) % от стоимости тура.
Если при бронировании тура не предусмотрены другие условия аннуляции.
В случае если штраф, подлежащий оплате Турагентом Туроператору по условиям настоящего
пункта Договора, составит сумму менее суммы фактически понесенных Туроператором затрат,
Турагент обязан также оплатить Туроператору разницу между фактически понесенными
Туроператором расходами и суммой подлежащего оплате штрафа.
5.2.
Если специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями туров, в
том числе специальными условиями бронирования номера в отеле, включая даты «высокого
сезона» (каникулярный, новогодний, выставочный периоды и т.п.), штрафы при отказе от тура
превышают суммы штрафов, предусмотренные пунктом 5.1 настоящего Договора, Турагент обязан
возместить Туроператору убытки и оплатить штрафы в размерах, предусмотренных специальными
тарифами и в соответствии с ценовой политикой выбранного отеля и информацией об условиях
аннуляции, направленной Туроператором Турагенту при подтверждении бронирования.
5.3.
Стоимость авиабилетов, приобретенных на условиях блочных и чартерных
перевозок не возвращается. Правила бронирования указаны в Приложении №3, к настоящему
Договору, а также размещены на сайте Туроператора www.travelsystem.kz.
5.4. В случае отказа Турагента от Заявки по специальным предложениям и Заявки по акции
«раннее бронирование», Турагент обязан оплатить Туроператору штраф в размере полной
стоимости тура. Внесение Турагентом изменений в Заявки по «раннему бронированию» признается
отказом Турагента от Заявки, при этом Турагент обязан выплатить Туроператору штраф,
предусмотренный настоящим Договором и оформить новую Заявку по стандартной цене. Туры,
забронированные в течение срока действия специального предложения не могут быть
перебронированы на сроки действия других специальных предложений действующих в другие
даты, такое перебронирование со стороны Турагента является отказом от тура, с возникновением у
Турагента обязанности выплатить Туроператору штраф, предусмотренный настоящим Договором
5.5. Любые дополнительные расходы Турагента, связанные с отказом от Заявки оплачиваются
за счет Турагента.
Статья 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания Сторонами и действует в течение
1 (одного) календарного года.
-6-
6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон при условии
письменного уведомления другой стороны не менее чем за 30 календарных дней до даты
предполагаемого расторжения договора.
6.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Туроператора в случае
нарушения Турагентом обязательств по настоящему Договору. В этом случае настоящий Договор
считается расторгнутым с даты, следующей за днем получения Турагентом уведомления
Туроператора о расторжении настоящего Договора.
6.4. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от урегулирования
финансовых обязательств, возникших из настоящего Договора в период его действия, а также
ответственности за нарушение договорных обязательств.
Статья 7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при
условии, что они совершены в письменной форме и подписаны надлежащим образом
уполномоченными на то представителями сторон.
7.2. Все споры и разногласия между Сторонами по настоящему Договору, по которым не
было достигнуто соглашение, разрешаются в соответствии с действующим законодательством
Республики Казахстан.
7.3. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.
7.4. Настоящее Соглашение заключено в двух подлинных экземплярах на русском языке, по
одному для каждой из сторон.
7.5. В случае, если какое либо из положений настоящего Договора теряет свою силу, это
никоим образом не влияет на действительность других положений настоящего Договора
Статья 8. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
8.1. ТУРОПЕРАТОР
8.2. ТУРАГЕНТ
ТОО " TENGRI TRAVELSYSTEM "
Адрес: г.Алматы, ул. Желтоксан, 144, оф 58, 59
Адрес:
Тел/факс.: +7 727 391 02 02; +7 727 390 25 28
Тел/факс:
Электронный адрес: [email protected]
Электронный адрес:
Сайт: www.travelsystem.kz
Сайт:
БИН 071040013472
БИН
Свидетельство по НДС серия 60001 № 0009643
от 11.12.2009 г
Банковские реквизиты
Банковские реквизиты:
АО "Темiрбанк" г. Алматы
Код 793,
БИК JSRBKZKA
ИИН 920841000104
ИИК № KZ4078002G0139892001(тенге)
Филиал ТОО " TENGRI TRAVELSYSTEM "
в г. Астана
Адрес: г.Астана, ул.Иманова, д. 11
Тел.: +7 7172 90 19 63; факс:+7 7172 73 19 86
Электронный адрес:[email protected]
БИН 130641013321
Директор Филиала в г. Астана
________________________ Хасенова С.С.
______________________________
М.П.
М.П.
-7-
Приложение № 1
к Договору оказания услуг
№ TSE от «___» ___________ 2014 года
Ставки комиссионного вознаграждения Турагента
По условиям настоящего Договора, Туроператор предоставляет Турагенту следующие
комиссионные вознаграждения на действующие ценовые предложения по Прейскуранту:
• Стандартная комиссия на турпакеты – 10%
• Повышенная комиссия на турпакеты: серебряный пакет - 12% , золотой пакет - 13%
• Стандартная комиссия на отели и другие наземные услуги ОАЭ, Тайланд , Гоа, Вьетнам ,
Китай, Шри - Ланка (индивидуальное бронирование) – 0% (цены нетто).
• Стандартная комиссия на отели и др. наземные услуги в страны Европы (индивидуальное
бронирование) - 10 %
• Комиссия при индивидуальном бронировании курортов Чехии согласно Приложения № 1
Сезонного Прейскуранта, опубликованном на сайте Туроператора.
По своему усмотрению Туроператор вправе предоставить Турагенту повышенное
комиссионное вознаграждение
Повышенное комиссионное вознаграждение подтверждается сертификатом от Туроператора.
Комиссионное вознаграждение на туры по специальному предложению (далее по тексту —
«СПО») отражаются в тексте и рассылках по СПО. Комиссионное вознаграждение по Золотым и
Серебряным пакетам не распространяется на туры СПО.
Под «комиссионным вознаграждением» в рамках настоящего договора понимается скидка,
предоставляемая Турагенту. Оплате Туроператору подлежит сумма за вычетом скидки
(комиссионного вознаграждения). Комиссионное вознаграждение по настоящему Договору не
выплачивается.
Настоящее Приложение вступает в силу с момента его подписания и действует в течение
срока установлено в п.7.1. настоящего Договора
ТУРОПЕРАТОР
ТОО "TENGRI TRAVELSYSTEM"
ПОДПИСИ СТОРОН
ТУРАГЕНТ
Директор Филиала в г. Астана
__________________________ Хасенова С.С.
М.П.
______________________________
М.П.
-8-
Приложение № 2
к Договору оказания услуг
№ TSEот «____» ___________ 2014 года
Правила оформления туров в ОАЭ
1.
Общие положения.
Граждане стран СНГ для выезда в Объединенные Арабские Эмираты должны иметь
загранпаспорт, действительный в течение не менее 6 месяцев с даты подачи заявки на открытие
визы. Виза оформляется в иммиграционной службе города Дубай. У всех туристов на руках должны
быть визы по прилету в ОАЭ.
2.
Сроки оформления виз.
Срок оформления виз от 5 – 6 рабочих дней. Пятница и суббота, а так же все религиозные и
государственные праздники в стране, являются выходными. Срок оформления виз может быть
увеличен в связи с дополнительной проверкой документов иммиграционной службой.
Иммиграционные службы имеют право отказать в выдаче визы без объяснения причин.
3.
Условия оформления виз в ОАЭ.
Туроператор оформляет визу в ОАЭ на основании брони отеля. При въезде в ОАЭ заселение в
забронированный отель обязательно, в противном случае отель взимает 100% оплату за весь
период, а так же, принимающая сторона взимает штраф в размере 200 у.е за каждую некорректно
использованную визу. Виза действительна для однократного въезда в ОАЭ.
Стоимость аннуляции визы 40 у.е.
Стоимость коррекции визы по вине агентства 110 у.е.
4.
Нарушение визового режима.
Турагент обязуется предупредить каждого туриста о размере штрафных санкций в случае
нарушения туристом визового режима ОАЭ и предпринять совместно с туроператором все меры
для поиска и обеспечения выезда туриста из Арабских Эмиратов. В договор между турагентом и
туристом необходимо включить пункт об обязательстве туриста оплатить турагентству за
нарушение визового режима, в зависимости от гражданства, штраф в размере:
2.1. Россия, Украина, Молдавия - 2200 у.е.
2.2. Казахстан, Азербайджан, Эстония, Литва -2340 у.е.
2.3. Беларусь, Узбекистан, Таджикистан, Кыргыстан -2500 у.е.
2.4. Армении -3150 у.е.
2.5. Грузии -1870 у.е.
2.6. Латвия -2650 у.е.
Оплата производится в тенге по курсу Национального Банка Республики Казахстан +1,5% на
день оплаты в течение 3-х банковских дней, после выставления счета Туроператором. В случае
просрочки платежа, Турагенту будет дополнительно выставлена пеня в размере 0,5% от суммы за
каждый день
ТУРОПЕРАТОР
ТОО "TENGRI TRAVELSYSTEM"
ПОДПИСИ СТОРОН
ТУРАГЕНТ
Директор Филиала в г. Астана
__________________________ Хасенова С.С.
М.П.
______________________________
М.П.
-9-
Приложение № 3
к Договору оказания услуг
№ TSE от «____» ____________ 2014 года
Правила бронирования и выписки билетов.
1. Правила бронирования и выписки билетов на блочных и чартерных перевозках.
1.1.
Билеты, приобретенные на условиях блок-чартерных перевозок, возврату не
подлежат и стоимость их не компенсируется.
1.2.
Бронирование и выписка билетов производится одновременно. Возможно
предоставление отсрочки между бронированием и выпиской до 6 часов.
1.3.
Для детей до 2-х лет место не предусмотрено. Стоимость авиабилета 50$ .
1.4.
Скидки для детей не предусмотрены. Цена билета для детей (от 2 до 11 лет
включительно) составляет 100% от действующего полного тарифа для взрослых.
1.5.
Замена даты в выписанном билете – не возможна.
1.6.
В билете стоимость конфиденциальная.
2. Правила бронирования и выписки билетов авиакомпании CZECH Airlines.
2.1.
Для детей до 2-х лет – 10% от тарифа, без предоставления места.
2.2.
Тариф для детей от 2 до 11 включительно - 80% от тарифа, с предоставлением места.
2.3.
Выписанные билеты не подлежат возврату и стоимость не компенсируется.
2.4.
Замена даты в выписанном билете – не возможна.
2.5.
За переписку уже выписанного билета (в случае изменения фамилии) – штраф 250
долларов США. Переписка уже выписанного билета (в случае изменения фамилии) возможна не
позднее чем за 48 часов до вылета с выплатой штрафа.
2.6.
В билете стоимость конфиденциальная.
2.7.
Бронирование и выписка билетов производится одновременно. Возможно
предоставление отсрочки между бронированием и выпиской до 6 часов.
3. Правила бронирования и выписки билетов авиакомпании Эйр Арабия.
3.1.
Любые изменение даты или отказ от перелета могут быть произведены не позднее 24
часов до вылета рейса по местному времени, при этом необходимо связаться с Колцентром Эйр
Арабии или с офисами по продаже авиабилетов или Турагентами данного региона. За изменение
даты или рейса взимается сбор в размере 2100 тенге (50 дирхам) на одного пассажира за один
полетный сектор, плюс разница в стоимости тарифов на дату внесения изменений.
3.2.
Туроператор НЕ производит ВОЗВРАТ денег за оплаченные Турагентом билеты, в
том случае, когда Перевозчик в соответствии со своими правилами не производит возврата
денежных средств.
3.3.
Когда пассажир желает отказаться от вылета более чем за 24 часа до рейса, Эйр
Арабия удержит 4200 тенге (100 дирхам) за пассажира, за один сектор, а остальная оплаченная
сумма за авиаперелет останется на счету брони, как кредит для дальнейших авиаперелетов в
течение года с даты оплаты первоначальной брони.
3.4.
Если до вылета осталось менее 24 часов, оплаченная сумма за билеты удерживается
авиакомпанией и не возвращается.
3.5.
Вышеуказанные условия не применяются к специальным авиа пакетам Эйр Арабия.
В случае, когда отдельный пассажир желает произвести изменения по специальному Авиа Пакету
Эйр Арабии, то изменения регламентируются правилами, установленными на дату продажи данного
Пакета.
3.6.
Налоги, сборы или другие взимания могут подлежать изменению. Если сумма сбора
увеличивается или вводиться новый сбор после подтверждения оплаты, пассажир обязан оплатить
данную разницу. Если же налоги или иные сборы уменьшаются или отменяются после
произведения пассажиром оплаты, то сумма разницы остается в качестве кредита на номере данной
брони и может быть использовано пассажиром для оплаты, как собственного перелета, так и
- 10 -
перелетов членов своей семьи (при этом дополнительный сбор составляет 50 дирхам на пассажира)
в течение 12 месяцев от даты произведения оплаты за первоначальный перелет.
4. Правила бронирования и выписки билетов авиакомпании AUSTRIAN AIRLINES.
4.1.
Для младенцев до 2-х лет оплачивает 10% опубликованного регулярного тарифа .
4.2.
Для детей от 2 до 11 включительно скидок нет, с предоставлением места.
4.3.
Выписанные билеты не подлежат возврату и стоимость не компенсируется.
4.4.
Замена даты в выписанном билете – не возможна.
4.5.
За переписку уже выписанного билета (в случае изменения фамилии) – штраф 100
евро. В билете стоимость конфиденциальная.
4.6.
Стоповер не разрешен.
4.7.
Выписка билетов производится за 14 дней до отправления.
5. Правила бронирования и выписки билетов авиакомпании ETIHAD AIRWAYS.
5.1.
Максимальный срок действия авиабилета -1 месяц со дня вылета.
5.2.
Минимальный срок пребывания по авиабилету отсутствует.
5.3.
Ребенок (с 2 до 12 лет) оплачивает 75% тарифа плюс аэропортовые сборы.
5.4.
Ребенок (0-2 года) оплачивает 10% опубликованного регулярного тарифа Etihad
Airways
5.5.
Изменение маршрута авиабилета не разрешено.
5.6.
Возврат авиабилета не разрешен.
5.7.
Изменение даты вылета и прилета разрешено со штрафом 120 долларов США (в
зависимости от наличия мест).
5.8.
После выписки авиабилетов любые изменения потребуют выписки нового билета.
Штраф составит 120долларов США.
5.9.
Неявка пассажира на рейс в пункте первоначального вылета расценивается как NO
SHOW ,и в случае возникновения такого NO SHOW все последующие полетные сегменты по
авиабилету подлежат автоматической аннуляции.
5.10.
Агент несет полную ответственность за наличие у пассажиров всех документов
необходимых для поездки, таких как: визы(в том числе и транзитные), паспорта, таможенные
документы и т.д.
6. Правила бронирования и выписки билетов на регулярные рейсы авиакомпании «Эйр
Астана» в разрезе блока мест.
6.1.
Для детей до 2-х лет место не предусмотрено, авиабилет предоставляется по тарифу
50 долларов США.
6.2.
Тариф для детей от 2 до 11 лет (включительно) – подтверждается по запросу (Для
выписки билета категории CHD обязательно предоставление документа подтверждающего дату
рождения пассажира).
6.3.
В случае аннуляции авиабилетов – 100% удержание от стоимости авиабилета
6.4.
Замена фамилии имени пассажира в выписанных билетах запрещена. Корректировка
написания фамилии имени в билете допускается, и производиться с удержанием штрафа в размере
2500 тенге за процедуру.
Настоящее Приложение вступает в силу с момента его подписания и действует в течение
срока установлено в п.7.1. настоящего Договора
ТУРОПЕРАТОР
ТОО "TENGRI TRAVELSYSTEM"
ПОДПИСИ СТОРОН
ТУРАГЕНТ
Директор Филиала в г. Астана
__________________________ Хасенова С.С.
М.П.
______________________________
М.П.
- 11 -
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа