close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Планировка, тип;pdf

код для вставкиСкачать
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ
«РАЗРАБОТКА КОНТЕНТА САЙТА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ»
Работа по выполнению практического задания предполагает 4 часа лекционного
материала, 8 часов аудиторных практических занятий, а также 8 часов самостоятельной
подготовки.
Результатом выполнения задания является МАКЕТ САЙТА, включающий макеты
всех его страниц, а также КАРТА САЙТА и СПИСОК КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ всех страниц, содержащих текстовые материалы.
МАКЕТ САЙТА может быть выполнен с помощью ЛЮБОГО текстового (MICROSOFT
EXCEL, MICROSOFT WORD, MICROSOFT PUBLISHER и др.) или графического редактора
(COREL DRAW, ADOBE ILLUSTRATOR, ADOBE PHOTOSHOP и др.), а также программ вёрстки
интернет-страниц (ADOBE DREAMWEAVER и др.) – по выбору студента. При этом каждая из
страниц должна быть сохранена в виде отдельного файла.
КАРТУ САЙТА рекомендуется выполнять с помощью любого текстового редактора
(MICROSOFT EXCEL, MICROSOFT WORD, MICROSOFT PUBLISHER и др.) и также сохранять в
виде отдельного файла.
СПИСОК КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ должен быть выполнен в качестве отдельного файла в
формате .DOC (MICROSOFT WORD).
Все указанные выше файлы следует представить в виде отдельной папки, сохранённой на рабочем столе студента при выполнении задания в аудитории, либо на портативном носителе информации (флэш-карта, CD-R, CD-RW, DVD) при самостоятельном выполнении задания. Не рекомендуется представлять выполненное задание пересылкой по
электронной почте.
В ходе выполнения задания рекомендуется ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО выполнять перечисленные ниже ЭТАПЫ. Нарушение последовательности может привести к некорректности выполнения задания в целом.
1
РАЗРАБОТКА ОБЩЕЙ КОНЦЕПЦИИ ГОСТИНИЦЫ
ШАГ 1: КРЕАТИВ
Ваша задача – придумать гостиницу вашей мечты, причём во всех деталях, включая
параметры номерного фонда и всех гостиничных услуг. Рекомендуется тщательно продумать специфические свойства вашей гостиницы, выгодно отличающие её от других гостиниц. Информация, скопированная с сайтов действующих гостиниц, не принимается и ведёт к снижению общей оценки задания.
ШАГ 2: СЛОГАН
Крайне желательно сформулировать девиз, способствующий росту продаж. Эксклюзивные услуги, высокое качество сервиса, тематические программы, особенности архитектуры и дизайна – все указанные элементы могут повлиять на выбор туриста.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СВОЙСТВ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ШАГ 3: ПОИСК СТИЛЯ
Необходимо определить возрастные категории предполагаемых туристов, их статус (отдыхающие, бизнес-туристы, транзитные пассажиры и т.п.), а также оценить пропорцию групповых и индивидуальных туристов. В ряде случаев имеет смысл определить уровень благосостояния туристов, их образовательный уровень, семейное положение. От
этого может зависеть стиль подачи материала: особенности лексики, иллюстраций, степень подробности изложения и пр.
ШАГ 4: ЛОКАЛИЗАЦИЯ
При приёме иностранных туристов желательно заранее определить, на каких языках будут разрабатываться варианты сайта. От этого может зависеть как стиль подачи материала, так и набор услуг гостиницы.
РАЗРАБОТКА БАЗОВЫХ ПАРАМЕТРОВ
ШАГ 5: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПЕРЕМЕТРОВ РАСПОЛОЖЕНИЯ (ТИПА) ГОСТИНИЦЫ
Ваша задача – по возможности точно сформулировать, к какому типу относится
гостиница с учётом разных критериев: находится в городе или в курортной зоне, в равнинной или горной местности, на каком расстоянии от транспортных объектов, от пляжа и
2
пр. В ряде случаев рекомендуется использовать широко распространённые классификации гостиниц (ОТЕЛЬ – МОТЕЛЬ – КЕМПИНГ и т.п.).
ШАГ 6: ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАТЕГОРИИ
Изначально следует установить официальную категорию гостиницы и в дальнейшем придерживаться соответствующих формальных параметров.
ШАГ 7: ХАРАКТЕРИСТИКА СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
Необходимо разграничить все имеющиеся на территории гостиницы корпуса, в которых располагается номерной фонд, дать им индивидуальные наименования, а также
определить их параметры (этажность, пространственную ориентацию – вид на море и т.п.)
ШАГ 8: ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕРРИТОРИИ
Следует установить уровень оборудования территории (наличие парковых дорожек, освещения, скамеек, киосков и пр.), а также выявить, имеются ли на территории особые объекты (памятники, экскурсионные объекты и пр.) Кроме этого – составить характеристику пляжей, бассейнов, спортивных сооружений и других элементов.
ШАГ 9: ХАРАКТЕРИСТИКА НОМЕРНОГО ФОНДА
В рамках описания каждого СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ следует выявить ТИПЫ НОМЕРОВ и максимально подробно описать их с указанием: числа номеров данного типа,
числа комнат в номере и дверей между ними, наличия санузла в номере, общей площади
номера, максимального числа спальных мест). Кроме этого для каждого типа номера необходимо перечислить имеющиеся элементы оборудования (кондиционер, ванна или
душ, телевизор, телефон, музыкальный радиоканал, сейф, мини-бар, фен, балкон или
терраса, покрытие пола и пр.)
ШАГ 10: ХАРАКТЕРИСТИКА РЕСТОРАНА
Необходимо выделить ВСЕ имеющиеся предприятия питания: рестораны, кафе, закусочные, бары и т.п. и сгруппировать их в соответствии с определённым заранее уровнем подробности описания. Как правило, указывается число мест, тематика (особенности
кухни и интерьера), режим работы, эксклюзивные и специальные блюда. Цель описания
ресторана – привлечение туристов, поэтому рекомендуется делать его во возможности
3
максимально развёрнутым, вплоть до публикации интерактивного меню, фотогалереи,
отзывов туристов и т.п.
ШАГ 11: ВЫДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТНЫХ УСЛУГ
Кроме размещения и питания большинство гостиниц имеют в своём арсенале одну
или несколько услуг, которые можно считать приоритетными: конференции, спортивные
мероприятия, услуги для детей. При этом степень подробности рассмотрения приоритетных услуг должна быть наивысшей: от этого зависит уровень продаж услуг гостиницы и её
доходность. Более того, набор приоритетных услуг может зависеть от сезонных факторов,
что целесообразно отметить в описании.
ПОДГОТОВКА ТЕКСТОВЫХ МАТЕРИАЛОВ
ШАГ 12: РАЗРАБОТКА ТЕКСТА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ
Текст, расположенный на главной странице сайта, должен удовлетворять следующим требованиям:

располагаться в центральной части страницы,

содержать информацию о специфике гостиницы и её отдельных услуг,

быть лаконичным, но одновременно информативным,

мотивировать посетителя сайта зайти на другие страницы сайта для получения более детальной информации.
Рекомендуемый объём текста главной страницы – 8-10 предложений. Он должен
содержать ВСЕ ключевые слова, которые вы считаете оптимальными для главной страницы и сайта в целом (см. также ШАГ 31 и ШАГ 32).
Ошибкой при составлении текста главной страницы можно считать публикацию
ПОЛНОГО текста описания отеля в максимальной степени подробности, особенно если
оно составлено без акцента на специфические свойства, ВЫГОДНО ОТЛИЧАЮЩИЕ данный
отель от множества других отелей.
ШАГ 13: РАЗРАБОТКА ТЕКСТОВ ОСТАЛЬНЫХ СТРАНИЦ
В отличие от главной страницы, тексты остальных страниц должны быть максимально информативными и, по возможности, подробными. В данном случае задача - донести до посетителя сайта ВСЕ НЮАНСЫ услуг: их формальные параметры, свойства, раз-
4
новидности, ценовые предложения и скидки. В большинстве случаев тексты страниц
должны основываться на концептуальных разработках (ШАГ 7 – ШАГ 11), жёстких требований по объёму - нет.
ШАГ 14: РАЗРАБОТКА ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ТЕКСТОВ
К вспомогательным текстам относятся: формулировки меню, баннеров, разделов
ВОПРОС-ОТВЕТ, новостных блоков, форумов и пр. В данном случае необходимо придерживаться разработанного ранее стиля сайта (ШАГ 3). Часто именно вспомогательные тексты являются объектом установки гиперссылок, поэтому в ходе их разработки рекомендуется чётко определить, с каких именно слов или фраз будут формироваться ссылки.
ПОДГОТОВКА ГРАФИЧЕСКИХ МАТЕРИАЛОВ
ШАГ 15: ВЫБОР И ОБРАБОТКА ИЛЛЮСТРАЦИЙ
На сайтах гостиниц рекомендуется размещать целый ряд тематических иллюстраций, как минимум:

общий вид территории с «прорисовкой» возможно большего числа средств размещения, а также окрестностей,

интерьер стандартного номера,

интерьер ресторана,

общий вид пляжа, горнолыжной трассы, объектов экскурсионного показа и т.п. – в
зависимости от специфики отеля,

жанровые сценки с участием туристов: анимация, спортивные соревнования, бассейн и пр.
Для выполнения задания допускается скачивание фотографий на любых сайтах при
условии соблюдения разрешения 72 пикс/кв.дюйм (стандартное разрешение для интернет-источников) и сохранения их в виде отдельных файлов в форматах JPEG, BMP или GIF.
При необходимости производится обработка фотографий с помощью графических растровых редакторов (ADOBE PHOTOSHOP, COREL PAINT и др.) Обрезка фотографий, изменение яркости и контрастности, установка теней могут осуществляться в программах пакета
MICROSOFT OFFICE (версии 2007 и позже) в режиме КОНСТРУКТОР ИЗОБРАЖЕНИЙ.
5
ШАГ 16: РАЗРАБОТКА СТАТИЧЕСКИХ БАННЕРОВ (факультативно)
Как правило, выполняется в программах векторной графики (COREL DRAW, ADOBE
ILLUSTRATOR). При выполнении задания допускается отсутствие реального баннера в
предназначенном для него поле, при этом ОБЯЗАТЕЛЬНО указание размеров поля и тематики предполагаемого баннера.
ШАГ 17: РАЗРАБОТКА АНИМИРОВАННЫХ БАННЕРОВ (факультативно)
Как правило, выполняется в программе MACROMEDIA FLASH или её аналогах, а при
недостатке навыков работы с такими программами – в программах анимации GIF
ANIMATOR. При выполнении задания допускается отсутствие реального баннера в предназначенном для него поле, при этом ОБЯЗАТЕЛЬНО указание размеров поля и тематики
предполагаемого баннера.
ФОРМИРОВАНИЕ КАРТЫ САЙТА
ШАГ 18: РАЗРАБОТКА КАРТЫ САЙТА В ВИДЕ ГРАФИЧЕСКОЙ СХЕМЫ
Для наглядности рекомендуется использовать именно графическую иерархическую
схему. Большинство программ MICROSOFT OFFICE содержат инструменты построения диаграмм, которые могут быть с успехом использованы для выполнения задания. Например,
с помощью режима ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДИАГРАММА (из меню ВСТАВКА) в формате
EXCEL можно сформировать карту сайта за несколько минут. Однако, при разработке карты сайта главное заключается не в прорисовке схемы, а в компоновке страниц: она должна быть подчинена общей концепции сайта (см. ШАГ 1 – ШАГ 11) и удобной для пользователя.
ШАГ 19: УПОРЯДОЧЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ СТРАНИЦ НА ОСНОВАНИИ КАРТЫ САЙТА
Сформированная карта сайта, как правило, уже не подвергается изменениям, а
служит основой для макетирования ВСЕХ страниц сайта. Поэтому после завершения работы над ней требуется корректировка контента отдельных страниц: уточняются формулировки меню, редактируются тексты, тематика фотографий и баннеров. В итоге мы получаем карту как «скелет» сайта, а также набор текстовых и графических материалов, готовых
к размещению на соответствующих страницах.
6
РАЗРАБОТКА МАКЕТА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ
ШАГ 20: РАЗМЕТКА СТРАНИЦЫ И ОТДЕЛЬНЫХ ПОЛЕЙ
Задание выполняется на стандартном для WEB-страниц разрешении экрана 1024 Х
768 пикселей. При этом превышение горизонтального размера (1024) НЕ ДОПУСКАЕТСЯ, а
превышение вертикального размера (768) ВОЗМОЖНО при условии удобства расположения контента на странице: наиболее важные элементы информации должны располагаться в верхней части страницы, без прокрутки.
Для ВСЕХ полей, на которых будут располагаться тексты и иллюстрации, должны
быть указаны их размеры в пикселях (в сумме по горизонтали и по вертикали должно получаться 1024 и 768 соответственно). Это необходимо для соблюдения пропорций при
дальнейшей вёрстке сайта.
При макетировании страниц в программе MICROSOFT EXCEL допускается отсутствие
указания размеров полей в цифрах, но только при условии сохранения стандартных размеров ячеек (около 50 Х 15 пикселей). При открытии нового листа необходимо откорректировать размеры ячеек: по горизонтали должно получиться примерно 20 столбцов (№№
А – Т), по вертикали 50 строк (№№ 1-50). В дальнейшем изменение размеров ячеек не
допускается, а большинство операций по макетированию выполняется в режиме ОБЪЕДИНЕНИЯ ЯЧЕЕК.
ШАГ 21: КОНСТРУИРОВАНИЕ ВЕРХНЕЙ ЧАСТИ СТРАНИЦЫ
Как правило, в верхней части страницы сайта гостиницы располагается ТОВАРНЫЙ
ЗНАК (ЛОГОТИП), название сайта (может не совпадать с названием гостиницы), а также
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, необходимая для организации продаж. Тем не менее, студент имеет возможность собственной трактовки содержания при условии логического
обоснования своей концепции. В большинстве случаев верхняя часть главной страницы
сайта (т.н. «шапка») дублируется на всех остальных страницах.
ШАГ 22: КОНСТРУИРОВАНИЕ МЕНЮ
Главная задача: определить, какой тип меню оптимален для вашего сайта - вертикальный или горизонтальный. Если виртуальных кнопок в вашем меню (то есть страниц
второго уровня в карте сайта) не более 8-10, то вполне возможно конструирование горизонтального меню, если более – то применима только вертикальная схема. При этом, если вы выбрали горизонтальное меню, то стоит подумать над тем, чтобы названия кнопок
были максимально лаконичными в целях экономии места.
7
Во всех случаях следует соблюдать ряд общепринятых подходов: в левой части горизонтального меню расположить клавишу перехода на главную страницу, в правой –
ссылку на страницы КОНТАКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ и блока БРОНИРОВАНИЯ.
ШАГ 23: КОНСТРУИРОВАНИЕ КОЛОНОК
Как правило, не рекомендуется размещать на странице более 3 колонок. При этом
ширина колонок определяется в зависимости от приоритетности информации, а также на
основании ПРАВИЛА ЛЕВОЙ РУКИ (привычки читать слева направо, что интуитивно влияет
на восприятие текстов в левой и правой колонке).
Содержание колонок должно в полной мере соответствовать общей концепции
сайта, а также параметрам подготовленных текстов и иллюстраций (ШАГ 12 – ШАГ 17).
ШАГ 24: ВЫБОР ШРИФТОВ
Главная задача: достичь максимальной читаемости текстов. Поэтому не рекомендуется экспериментировать с экзотическими шрифтами, применять растяжение и сжатие,
уменьшать межстрочные интервалы, использовать неконтрастные цвета.
Хорошим тоном считается присутствие 2-3 разных шрифтов – НЕ БОЛЕЕ.
ШАГ 25: ВЫБОР ЭЛЕМЕНТОВ ДИЗАЙНА
В данном случае студент имеет полую свободу творчества. Однако, не следует забывать о целевой аудитории (ШАГ 3 – ШАГ 4) и общей концепции гостиницы.
Не рекомендуется «утяжелять» дизайн излишне яркими элементами, отвлекающими внимание пользователя от текстовой информации, а также применять пёстрый фон.
РАЗРАБОТКА МАКЕТОВ ОСТАЛЬНЫХ СТРАНИЦ
ШАГ 26: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАКЕТА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ ПРИ ДАЛЬНЕЙШЕМ КОНСТРУИРОВАНИИ САЙТА
Чаще всего макет главной страницы может быть использован в качестве шаблона
для всех остальных страниц сайта. Как минимум, вы можете оставить верхнюю часть страницы и колонки с баннерами, а центральную часть очистить и затем заполнять элементами контента соответствующих страниц.
8
ШАГ 27: УПОРЯДОЧИВАНИЕ МАКЕТОВ СТРАНИЦ
В данном случае главная задача – правильное формирование меню на каждой из
страниц сайта в соответствии с картой сайта, а также устранение возможного дублирования в текстах и графических материалах. Иногда имеет смысл составить отдельные шаблоны для страниц разных уровней.
РАССТАНОВКА ССЫЛОК
ШАГ 28: РАССТАНОВКА ССЫЛОК В ТЕКСТЕ
Заранее подготовленные места ссылок в тексте выделяются в качестве фрагмента,
затем правой клавишей выбирается режим ГИПЕРССЫЛКА, в котором задаётся адрес
страницы интернета, либо адрес файла, сохранённого на компьютере. В последнем случае станицу, на которую делается ссылка, следует сохранить в виде отдельного файла и в
дальнейшем сформировать из таких файлов отдельную папку.
ШАГ 29: РАССТАНОВКА ССЫЛОК В МЕНЮ
Выполняется аналогично ШАГу 28 с той лишь разницей, что в меню ссылки возможны только на страницы данного сайта. Для этого все страницы сайта необходимо сохранить как отдельные файлы (рекомендуется в режиме СОХРАНИТЬ КАК WEBСТРАНИЦУ).
ШАГ 30: РАССТАНОВКА ССЫЛОК С ГРАФИЧЕСКИХ ЭЛЕМЕНТОВ
Не любой графический элемент требует ссылки, и излишнее увлечение ссылками
вряд ли можно признать конструктивным. Однако, большинство баннеров необходимо
связать с соответствующими интернет-источниками, а многие из фотографий отеля – со
страницами, на которых описаны услуги. Главная задача – не множество ссылок, а их эффективность и бесперебойная работа.
ОПТИМИЗАЦИЯ
ШАГ 31: ПОДБОР КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ
Оптимально на каждую страницу сайта иметь не менее 10 ключевых слов. Для этого имеет смысл определить ТИТУЛЫ и СНИППЕТЫ для главной страницы и страниц приоритетных услуг. Ваша задача – встать на точку зрения посетителя поисковой системы и
попытать сформулировать ЕГО запрос, направленный на поиск вашей гостиницы. Только в
9
этом случае подбор ключевых слов можно считать эффективным. Статистику запросов
можно посмотреть в самой поисковой системе, например на www.wordstat.yandex.ru .
ШАГ 32: КОРРЕКТИРОВКА ТЕКСТОВ С УЧЁТОМ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ
По итогам ШАГа 31 производится корректировка текстов: неэффективные тэги удаляются, наиболее часто встречающиеся запросы вводятся в качестве ключевых слов. Как
правило, при хорошей подготовке текстовых материалов (ШАГ 12 – ШАГ 14) без этого этапа можно обойтись.
СОХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
ШАГ 33: ФОРМИРОВАНИЕ ПАКЕТА ДЛЯ ВЁРСТКИ САЙТА
Итогом вашей работы должны стать:

ПАКЕТ ДЛЯ ВЁРСТКИ в виде ПАПКИ ФАЙЛОВ в различных форматах (например,
КНИГА EXCEL, графические элементы и пр.),

КАРТА САЙТА,

СПИСОК КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ.
Отсутствие хотя бы одного из перечисленных элементов, в том числе и файлов отдельных страниц, служит основанием для отказа в приёме работы в целом.
10
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
(главы из учебного пособия: Киселёв И.Е., «Профессиональные информационные системы в туризме и гостиничном бизнесе», электронная версия 2.2, 2011)
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ КОМПОНОВКИ САЙТОВ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ТЕМАТИКИ
РАЗРАБОТКА КАРТЫ САЙТА
КАРТА САЙТА (SITEMAP) выполняет двоякую функцию: с одной стороны, это – эффективный ИНСТРУМЕНТ НАВИГАЦИИ, позволяющий пользователю без труда отыскать
страницу нужной тематики, с другой стороны, карта сайта – один из необходимых ЭЛЕМЕНТОВ ОПТИМИЗАЦИИ в рамках общедоступных поисковых систем. Некоторые интернет-ресурсы насчитывают сотни, а в некоторых случаях – даже тысячи страниц. Например,
сайт многопрофильного туроператора располагает описаниями 400-500 отелей, каждое из
которых размещается на отдельной странице, а также описаниями нескольких десятков
стран, сотен курортов и т.п. В этом случае разработка контента невозможна без предварительного макетирования карты сайта, обеспечивающей реальную навигацию. В отличие
от туроператора, сайт среднестатистической гостиницы состоит из одного-трёх десятков
страниц, число которых косвенно отражает число услуг, предоставляемых гостиницей (в
качестве рекорда можно привести сайт одного из отелей Египта, насчитывающий 276
страниц). Надо сказать, что существенный рост числа страниц возможен при компоновке
фотогалерей, когда каждое изображение располагается в отдельном окне с текстовыми
комментариями или без них. Сайты гостиничных цепочек могут содержать сотни страниц
в зависимости от числа ассоциированных отелей.
Рисунок 1. ГРАФИЧЕСКАЯ ФОРМА КАРТЫ САЙТА ГОСТИНИЦЫ
11
При составлении карты сайта все страницы распределяются по уровням:

ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА (единственная страница ПЕРВОГО УРОВНЯ), из меню которой
возможен выход на страницы более низкого, ВТОРОГО УРОВНЯ. В тематическом
плане главная страница сайта отеля, как правило, содержит элементы привлечения пользователя и минимум фактической информации. Здесь могут располагаться иллюстративные материалы с высокой степенью привлекательности (АТТРАКТИВНОСТИ), а также разнообразные баннеры (как собственные, например, рекламирующие скидки и бонусные программы, так и баннеры партнёров, предоставляемые на договорной основе). Центральную позицию на главной странице в
большинстве случаев занимает относительно небольшой по объёму вводный текст
(АТТРАКТИВ), целью которого является привлечение посетителей на страницы
других уровней, где они смогут найти подробную информацию об услугах компании. Очень часто на главной странице размещается блок онлайн-бронирования
или поисковая форма для подбора варианта тура или услуги.
 СТРАНИЦЫ ВТОРОГО УРОВНЯ, переход на которые может осуществляться из меню
главной страницы или посредством ссылок, установленных в других частях сайта.
В большинстве случаев на страницах второго уровня размещается статическая информация ОБЩЕГО ХАРАКТЕРА. Например, на сайте отеля страница второго уровня, посвящённая номерному фонду, может иметь наименование РАЗМЕЩЕНИЕ
или НОМЕРА (и это название будет представлено в меню главной страницы) и содержать перечисление средств размещения и типов номеров, имеющихся в отеле,
а также их общие характеристики (свойства оборудования, стиль интерьера и пр.).
К числу страниц второго уровня, как правило, относятся такие разделы, как КОНТАКТЫ, предоставляющие информацию о месторасположении отеля, а также НОВОСТНЫЕ БЛОКИ, пресс-релизы и специальные информационные сообщения о
топ-менеджерах данной компании. Довольно часто информация по ценам на услуги также располагается на страницах второго уровня.
 СТРАНИЦЫ ТРЕТЬЕГО УРОВНЯ, переход на которые может осуществляться из меню
страниц второго уровня или с помощью дополнительных ссылок. На сайтах туристической тематики такие страницы, как правило, содержат информацию, уточняющую сведения об услугах, представленные на страницах второго уровня. Так,
общая характеристика номерного фонда гостиницы, имеющаяся на странице второго уровня, будет дополнена подробным описанием каждого из имеющихся типов номеров на страницах третьего уровня, названия которых, скорее всего, будут
соответствовать названиям самих номеров. Далеко не всегда страницы третьего
уровня необходимы: например, информация о пляже является относительно компактной и может быть полностью сосредоточена на странице второго уровня, а вот
при описании ресторана потребуется детализация в виде рассказа о барах и тонкостях национальной кухни, и обойтись без страниц третьего уровня просто не представится возможным. Конечно, многое зависит от объёма обслуживания туропера-
12


тора, агентства или отеля и числа предоставляемых им услуг – например, небольшой пансион, в отличие от крупного гостиничного комплекса, вполне может обойтись и сайтом двухуровневой компоновки.
СТРАНИЦЫ ЧЕТВЁРТОГО УРОВНЯ, переход на которые может осуществляться из
меню страниц третьего уровня или по дополнительным ссылкам. Страницы четвёртого уровня чаще всего выполняют вспомогательные функции, например, связанные с подачей иллюстративного материала.
СТРАНИЦЫ ПЯТОГО И БОЛЕЕ НИЗКИХ УРОВНЕЙ, выполняющие функции уточнения
информации, содержащейся на уровнях 1-4, или содержащие редко используемую
эксклюзивную информацию.
В отдельных случаях число уровней может достигать 10 и даже более, хотя это не
всегда способствует удобству сайта для рядового пользователя.
Как мы видим, сайт состоит из иерархических уровней, а поэтому его карта может
быть представлена в виде ступенчатого оглавления, где названия глав представляют из
себя названия страниц второго уровня, разделов – третьего, а их подразделов – четвёртого уровня и пр., или в графическом виде.
ВТОРОЙ основополагающей ФУНКЦИЕЙ КАРТЫ САЙТА является создание условий
для оптимизации сайта в целом. Для этого карта должна быть представлена в виде файла
формата XML, который можно передать поисковым системам (GOOGLE, YANDEX и пр.)
Дальнейшие операции выполняются с помощью специальных программ оптимизации. В
результате может быть упорядочена компоновка страниц и распределение ссылок. Цель
оптимизации считается достигнутой, если на сайте любая страница может быть найдена
пользователем с помощью не более двух нажатий на клавишу мыши.
МАКЕТИРОВАНИЕ СТРАНИЦ
Итак, составив карту сайта, мы частично определили круг вопросов, которые следует решить в процессе макетирования главной страницы. Начиная эту ответственную
процедуру, следует произвести первичную разметку функциональных полей и определить
их размеры в точках (пикселях). Поля могут быть заняты текстовыми блоками, иллюстрациями, элементами дизайна, баннерами и т.п. Их взаимное расположение и создаёт неповторимую картину сайта гостиницы и, в конечном счёте, определяет его привлекательность для пользователя. При разметке необходимо принять во внимание стандартный
размер окна, в котором размещается страница сайта. Большинство настроек в настоящее
время выделяют базовый размер окна как 1024 Х 768 пикселей, и эти величины нам придётся принять в качестве основных: если вертикальную прокрутку страницы ещё можно
признать допустимой, то прокрутка по горизонтали существенно снижает удобство для
13
пользователя и зачастую просто раздражает его, а это в конечном итоге ведёт к потере
имиджа туроператора, агентства или гостиницы и снижению объёма продаж.
Первичную схему макетирования страниц совсем не обязательно производить с
помощью сложных компьютерных программ – даже схема, нарисованная от руки, может
быть информативной и помочь в дальнейшей работе над сайтом.
Несмотря на многообразие вариантов компоновки и дизайна главной страницы
сайтов туристической тематики, наиболее функциональной и, как следствие, наиболее
распространённой можно считать КЛАССИЧЕСКУЮ СХЕМУ, включающую следующие элементы:




ШАПКУ, включая ЛОГОТИП, расположенный слева; ЦЕНТРАЛЬНОЕ ПОЛЕ, занятое
либо названием компании и слоганом, либо графическим элементом аналогичного
содержания; ПРАВОЕ ПОЛЕ, в некоторых случаях объединяемое с центральным
полем, в некоторых – несущее элементы контактной информации (телефон отдела
продаж туроператора, информационного центра, службы приёма и размещения
гостиницы, адрес электронной почты и т.п.);
ЦЕНТРАЛЬНУЮ КОЛОНКУ, предназначенную для размещения текстовой информации и иллюстраций,
ЛЕВУЮ КОЛОНКУ, предназначенную для размещения баннеров и ссылок,
ПРАВУЮ КОЛОНКУ аналогичного содержания.
Информация, размещаемая в боковых колонках, может варьировать в зависимости
от размера и специфики гостиницы: довольно часто можно встретить баннеры с рекламой
дополнительных услуг, встроенные блоки бронирования и поиска, информацию о достопримечательностях и программах экскурсий, новостные блоки другие элементы. В редких
случаях одна из боковых колонок может быть предоставлена форумам и отзывам туристов, а также информационным блокам по схеме ВОПРОС-ОТВЕТ.
14
Рисунок 2. ОБРАБОТКА ФОТОСНИМКА С ПОМОЩЬЮ ГРАФИЧЕСКОГО РЕДАКТОРА ADOBE PHOTOSHOP
Не стоит забывать и о возможностях дизайна: рекомендуется подобрать шрифты и
стиль размещения текста (форматирование, интервал между строками, стиль заголовков),
а также размеры и тематику фотографий. Более того, сами снимки следует обработать с
помощью ADOBE PHOTOSHOP или другой аналогичной программы, оптимизировав чёткость, яркость и цветовую насыщенность фотоматериалов. Все фотографии должны быть
представлены в единой гамме и не выделяться из общего ряда – целью сайта туроператора или гостиницы является обеспечение роста продаж, а не рассматривание ярких пятен
на сером фоне.
Макетирование и вёрстку страниц сайта можно выполнить с помощью специальных программ, например, визуального редактора гипертекстовых документов ADOBE
DREAMWEAVER, работающего по принципу WYSIWYG (WHAT YOU SEE IS WHAT YOU GET ЧТО ВИДИШЬ, ТО И ПОЛУЧИШЬ). Действительно, при работе с ним даже не самый опытный пользователь формирует элемент КОНТЕНТА сайта и в окне редактора сразу же видит
результаты своих трудов (надо сказать, по такому же принципу работает и известный текстовый редактор MICROSOFT WORD).
15
Мощная профессиональная программа ADOBE DREAMWEAVER обладает всеми необходимыми средствами для генерации страниц формата HTML любой сложности и масштаба, а также обладает встроенными средствами поддержки больших сетевых проектов.
По сути дела, это развитая среда WEB-проектирования, в которую интегрировано несколько программных средств и модулей, обеспечивающих весь операционный цикл разработки и поддержки виртуальных проектов.
Рисунок 3. НАСТРОЙКА СВОЙСТВ СТРАНИЦЫ САЙТА
В программе последовательно поддерживается визуальное проектирование, то
есть работа с текстом и образами объектов преобладает над непосредственным кодированием. Программе есть что предложить и профессионалам в области WEB-дизайна.
16
Рисунок 4. МАКЕТИРОВАНИЕ ПОЛЕЙ И КНОПОК
Программа DREAMWEAVER основана на принципах открытой архитектуры. Это значит, что полностью открыт ИНТЕРФЕЙС ПРИКЛАДНОГО ПРОГРАММИСТА (APPLICATION
PROGRAMMING INTERFACE, API), с помощью которого сторонние программисты и фирмыразработчики программного обеспечения могут самостоятельно выполнить радикальные
изменения функциональных возможностей программы и ее интерфейса: добавить новый
инструмент, создать палитру или раздел меню, запрограммировать новый объект или
мультимедийный ролик и пр. Можно сказать, что в настоящее время вокруг системы
DREAMWEAVER сложилась целая индустрия по разработке программных дополнений и
расширений.
Отличительной особенностью программного комплекса служит большое число настроек, позволяющее сформировать именно тот сайт, который был запланирован в процессе черновых разработок макетов страниц и подготовки текстового содержания. В частности, каждая страница может иметь собственную цветовую гамму, стиль дизайна и конфигурацию информационных блоков, а может – при желании разработчика - формироваться по шаблону, обеспечивая единый стиль сайта в целом.
17
Современные сайты представляют собой сложно структурированные документы с
обширным КОНТЕНТОМ и отдельными интерактивными эффектами. Их авторам приходится прибегать к услугам многочисленных программ и программных дополнений, предназначенных для работы с графикой, создания анимационных элементов, загрузки содержимого узла на удаленный сервер и др. ADOBE DREAMWEAVER взаимодействует со
всеми программами, представленными на рынке средств разработки и поддержки сетевых проектов. В версии CS4 интеграция программ получила дальнейшее развитие: в состав инструментов гипертекстового редактора включены команды вставки анимированного текста и анимированных кнопок.
Процесс разработки развитого сетевого проекта, как правило, не заканчивается
созданием всех составляющих документов и ссылочной структуры: требуется выполнить
большой объем работ по сопровождению проекта. Регистрация на поисковых машинах и
в каталогах, организация сетевой рекламы, обмен ссылками и баннерами с родственными сетевыми ресурсами - вот далеко не полный перечень необходимых мероприятий по
поддержке WEB-узла. В программу ADOBE DREAMWEAVER интегрировано специальное
средство, предназначенное для обслуживания опубликованных в интернете документов и
сайтов и располагающее всеми необходимыми инструментами для дистанционного обновления версий документов. Это средство поддерживает распределённую работу нескольких исполнителей над одним сетевым проектом, а также обладает механизмом синхронизации версий документов и защиты от несанкционированного доступа.
Рисунок 200. НАСТРОЙКА ШРИФТОВ И КОДИРОВОК
Сайт туроператора или гостиницы может быть с успехом создан с помощью программы ADOBE DREAMWEAVER, при этом целесообразно использовать сделанные ранее
18
макетные заготовки в виде эскизов страниц и карты сайта. В основном поле программы
производится вёрстка каждой из планируемых страниц: в режиме таблицы формируется
макет с соблюдением размеров полей, далее в каждое из полей вносится текстовый или
графический элемент содержания. Программа в значительной мере автоматизирует процедуру вёрстки: при корректных настройках вёрстка страницы занимает несколько минут.
Особое внимание следует уделить формированию меню на каждой странице сайта. Программный комплекс позволяет вводить в состав страницы и настраивать кнопки, пометки,
выносные меню и другие элементы. Каждая из них должна содержать корректную ссылку
на ту страницу, куда будет осуществлён переход при нажатии кнопки. Графические элементы могут быть вставлены как при открытии файлов форматов JPEG, GIF, BMP и ряда
других, так и прямым копированием из буфера обмена. При этом программа требует создания нового файла, где будет размещена иллюстрация.
Рисунок 201. ВЁРСТКА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММЫ ADOBE DREAMWEAVER
Важным элементом повышения эффективности труда разработчика остаётся шаблонная технология, очень удачно реализованная в последних версиях ADOBE
DREAMWEAVER. Речь идёт о типовом графическом и табличном оформлении страницы,
которое не меняется, скажем, для всех страниц второго уровня на сайте. Предположим,
на страницах второго уровня используются одинаковые графическая шапка, меню, адрес
и контактная информация, а изменяется лишь основной текст. И таких страниц — штук
двадцать. Представьте, что сайт уже свёрстан, а на всех страницах понадобилось изме-
19
нить телефон или добавить какой-нибудь пункт в меню. Тогда, вместо того, чтобы последовательно открывать все страницы и менять контактную информацию, достаточно внести изменения только в один файл шаблона, а все страницы, выполненные в этом шаблоне, DREAMWEAVER исправит автоматически за пять секунд.
Поскольку любой сайт содержит конечное число страниц, а также интегрированных файлов и папок, непосредственное формирование сайта в программном комплексе
ADOBE DREAMWEAVER осуществляется с помощью встроенного мастера создания сайта. В
ходе работы мастера создаётся общий макет сайта, размещаемый на указанном пользователем сервере, при этом производится ряд тестовых соединений.
В результате отладки программа позволяет произвести корректировку элементов
любой из страниц, исправить найденные ошибки, оптимизировать общую компоновку.
Рисунок 202. МАСТЕР СОЗДАНИЯ САЙТА
Большое внимание в программе уделено коррекции ошибок и поверке на совместимость кода с браузерами разных типов. Однако рассчитывать на то, что DREAMWEAVER
сам исправит все оплошности WEB-мастера, не стоит: программа лишь указывает на участки, где она заметила проблему, и выдает подсказки по алгоритму исправления ошибки.
Отдельно отметим возможности специализированных систем гостиниц четвёртого
и пятого поколения, имеющих собственные встроенные средства информационного
взаимодействия с интернет-ресурсами, в первую очередь касающиеся бронирования ус-
20
луг в режиме реального времени. В этом случае будут задействованы специальные опции
программного комплекса по работе с базами данных, а WEB-блок спецсистемы интегрирован в структуру сайта.
ОПТИМИЗАЦИЯ САЙТА
Выбор правильных КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ - самый ответственный этап продвижения
сайта в поисковых системах. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА – это СЛОВА и СОЧЕТАНИЯ СЛОВ, которые
пользователи вводят в виде запроса в поисковую систему общего назначения (GOOGLE,
YANDEX и пр.), чтобы найти интересующую их информацию. Эффективным может считаться только тот запрос, который позволяет найти сайт данной тематики при наборе минимума ключевых слов. При этом, если вы подбираете ключевые слова при разработке сайта, следует рассматривать их содержание исключительно с точки зрения массового потребителя - попытаться сымитировать его лексику, а также типичную конструкцию фразы.
Наглядный пример – употребление слов ОТЕЛЬ и ГОСТИНИЦА. Несмотря на двадцатилетнюю «демократизацию» лексики, среднестатистический потребитель вряд ли употребит
слово ОТЕЛЬ применительно к российским средствам размещения. По статистике поисковой системы GOOGLE, число запросов с ключевыми словами ОТЕЛИ ИСПАНИИ в 9 раз превышает число запросов с формулировкой ГОСТИНИЦЫ ИСПАНИИ, а ОТЕЛИ НОВОСИБИРСКА ищут в 2 раза реже, чем ГОСТИНИЦЫ НОВОСИБИРСКА. Высокие позиции в поисковых
системах по неправильным («бьющим мимо цели») ключевым словам не принесут реальных клиентов. Наоборот, подбор слов, отражающих преимущества туроператора или гостиницы, в также некоторые уточняющие параметры (например, категория отеля) могут
оказать хорошую услугу в процессе продвижения на рынок. С другой стороны, употребление созвучных слов и фраз может привести к безрезультатности поиска: классический
пример – топоним СИДЕ в Турции, идентичный слову SIDE (СТОРОНА) в английском языке.
В данном случае стоит рассмотреть возможность использования других географических
названий, например, курортных районов в рамках курорта СИДЕ – Чолаклы, Кумкёй, Соргун и пр.
Однако, важны не столько сами ключевые слова, сколько сопутствующие им программные элементы - МЕТА-ТЕГИ. Это необязательные атрибуты, размещённые в заголовке страницы, которые содержат, например, описание страницы, ключевые слова страницы, информацию об авторе, управляющие команды для поисковых роботов и прочую
служебную информацию, не предназначенную для посетителей. В сочетании с обязательными атрибутами (например, названием и адресом страницы) они составляют перечень
элементов, необходимых для макетирования и дальнейшей оптимизации каждой из
страниц сайта:

НАЗВАНИЕ СТРАНИЦЫ (NAME) – отображается только в меню страницы более высокого уровня. На сайтах туроператоров чаще всего используются гео-
21



графические названия направлений, а на сайтах гостиниц общеупотребительны краткие формулировки названий страниц, как правило, соответствующие видам услуг или их характеристик: страница второго уровня с названием НОМЕРА имеет меню, в котором указаны кнопки ЛЮКСЫ и АПАРТАМЕТНЫ, это названия страниц третьего уровня, на которые можно перейти, воспользовавшись данным меню.
АДРЕС СТРАНИЦЫ (ADDRESS) – отображается в окошке браузера и необходим при расстановке ссылок. Содержит доменный адрес сайта с дальнейшим перечислением условных названий страниц различных уровней. Например, главная страница сайта гостиницы «СИБИРЬ» будет иметь адрес
www.hotel-sibir.ru/index, а страница второго уровня, посвящённая интерьеру
ресторана – www.hotel-sibir.ru/restaurant/interior. В результатах поиска отображается зелёной строкой внизу блока.
КОНТЕНТ (CONTENT) – всё информационное содержание страницы, включая
текстовые и графические элементы, полностью отображающиеся на странице.
ТИТУЛ (TITLE) – краткая (как правило, не более 80 знаков) формулировка содержания страницы. В большинстве случаев отображается в таблице результатов поиска в поисковой системе в виде верхней строки синего цвета,
на самой странице не отображается.
Рисунок 203. ОТОБРАЖЕНИЕ АДРЕСА СТРАНИЦЫ В ОКОШКЕ БРАУЗЕРА

ОПИСАНИЕ (СНИППЕТ, DESCRIPTION) – более подробная формулировка содержания страницы, дополняющая ТИТУЛ. Содержит до 200 знаков и отображается в таблице результатов поиска в виде 1-4 строк чёрного цвета непосредственно под строкой ТИТУЛА.
22
Рисунок 204. РЕЗУЛЬТАТ ПОИСКА (ХОРОШО ВИДНЫ ТИТУЛЫ И СНИППЕТЫ)


ЗАГОЛОВКИ (HEADLINES) – дополнительные элементы, которые могут вводиться в текст КОНТЕНТА с целью более удобного расположения разделов и
повышения информативности. Как правило, относительно объёмный текст,
разбитый на части с расстановкой заголовков, может считаться альтернативой расположения текстовых блоков на страницах следующего уровня: всю
информацию о номерном фонде мини-отеля можно расположить на одной
странице второго уровня и расставить в ней заголовки по типам номеров
вместо того, чтобы планировать несколько страниц третьего уровня с характеристиками каждого типа номеров. Выделение заголовков не является
обязательным и в сайтах гостиничной и туристической тематики применяется относительно редко.
Собственно КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА (KEYWORDS) – перечень слов и словосочетаний (как правило, не более 4 слов), которые разработчик считает приоритетными с точки зрения посетителя поисковой системы.
23
При поиске ключевых слов могут помочь и клиенты, и партнёры, и сотрудники туристической компании или гостиницы. В данном случае важно, с одной стороны, не злоупотреблять профессиональной или узкоспециальной терминологией, с другой – отказаться от очевидных, массовых, а потому малозначащих для поиска слов и словосочетаний: слово ГОСТИНИЦА не даст нам ничего, и наш сайт может оставаться на невыгодной
позиции, а вот географическое уточнение (ГОСТИНИЦА НА БАЙКАЛЕ) или перечисление
специфических услуг (ГОСТИНИЦА SPA) может существенно улучшить ситуацию. Не следует забывать, что все ключевые слова должны входить в состав КОНТЕНТА, что требует от
разработчика содержания сайта определённого литературного мастерства. В процессе
подбора ключевых слов необходимо определить, какие фразы могут дать большую посещаемость сайта, для чего целесообразно использовать сервис статистики запросов (например, ЯНДЕКС.ДИРЕКТ). Любая ошибка при выборе ключевых слов чревата бесполезностью процесса дальнейшей оптимизации сайта (SEO).
Сайт гостиницы содержит относительно немного текстовой информации и ограниченное число страниц, поэтому подбор ключевых слов «вручную» вполне допустим и оправдан, тем более, что только он позволяет в должной мере учесть специфику гостиницы.
Сайт туроператора – ресурс существенно более информативный, и ручной подбор ключевых слов может серьёзно увеличить трудозатраты персонала. В таких случаях было бы разумным воспользоваться специальными программами оптимизации сайтов, автоматизирующими процессы выбора атрибутов и регистрацию сайта в поисковых системах для получения объективной статистики.
Так, программа PAGE PROMOTER предназначена для раскрутки сайта в тысячах поисковых систем и каталогов, выполняет частные задачи продвижения сайта, включая
анализ статистических данных, и является единственным на данный момент программным обеспечением такого уровня, обеспечивающим автоматизированную лингвистическую поддержку русскоязычных интернет-ресурсов, поскольку обрабатывает страницы по
тому же алгоритму, что и поисковики, учитывающие русскую морфологию.
Программа располагает возможностями автоматической регистрации сайта в 1700
российских, и 900 зарубежных каталогах, хотя и ориентирована преимущественно на работу в российском сегменте интернета.
PAGE PROMOTER содержит все необходимые инструменты для оптимизации сайта:


АНАЛИЗАТОР СТРАНИЦ - проводит всесторонний анализ страницы, результатом которого является детальная информация по всем факторам, которые влияют на рейтинг сайта на поисковых системах.
АНАЛИЗАТОР ЧАСТОТЫ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ - позволяет определить процентное отношение количества ключевых слов к общему объему текста страниц сайта и, таким образом, выделить слова и словосочетания, которые поисковая система будет
ассоциировать с ним.
24
Рисунок 205. ГЛАВНОЕ МЕНЮ ПРОГРАММЫ PAGE PROMOTER


АВТОМАТИЧЕСКИЙ ГЕНЕРАТОР СТРАНИЦ (DOORWAY) - самостоятельно создаёт
страницы, содержащие оптимальное количество ключевых слов, невидимые для
посетителей, но значимые для поисковых роботов. После просмотра роботом такой страницы она занимает относительно высокое место в рейтинге и автоматически перенаправляет посетителей на реальный сайт.
УТИЛИТА МЕТА-ТЕГОВ - автоматизирует редактирование более 40 специальных
элементов разметки страниц, невидимых для пользователей, но необходимых для
правильной индексации сайта поисковыми системами.
Работа с программой делится на несколько важных этапов:

ПОДГОТОВКА И НАСТРОЙКА – предполагает точную настройку всех параметров
сайта, а также подбор ключевых слов с использованием встроенных словарей и
тезаурусов.
 ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА – регистрация сайта в поисковых системах, а также параллельный поиск партнёров по обмену ссылками.
 АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЭТАП – рассмотрение позиций и рейтингов в различных поисковых системах, определение лимитирующих факторов.
 ПРОГНОЗИРОВАНИЕ – уточнение перспектив оптимизации на основании статистических данных.
25

ПЛАНИРОВАНИЕ – принятие развёрнутого решения на основании результатов
оптимизации.
Подавляющее большинство операций на всех этапах оптимизации производятся
автоматически, что позволяет существенно сэкономить время и исключить возможные
ошибки.
Рисунок 206. АНАЛИЗ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ
Разработчик лишь задаёт общие направления работы системы, а также может при
желании принять участие в наиболее ответственных процедурах, включая выбор ключевых слов. Результатом работы программы является настроенный для эффективного использования сайт, максимально адаптированный к запросам пользователей. Возможна и
дополнительная «раскрутка» сайта, предоставляемая поисковыми системами на коммерческой основе. Далеко не каждая туроператорская компания или гостиница может позволить себе подобные затраты, однако, практика свидетельствует о высокой эффективности
указанной процедуры: в отдельных случаях удаётся переместить сайт с 200-300 мест в
рейтингах на лидирующие позиции за весьма короткий срок, что существенно влияет на
уровень продаж туров или загрузку номерного фонда соответственно.
26
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа