close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

План мероприятий по улучшению качества работы учреждения

код для вставкиСкачать
План мероприятий по улучшению качества работы
Государственного автономного учреждения Республики Коми
«Государственный ордена Дружбы народов академический театр драмы им. В. Савина»
Основание включения в
№№
Наименование
План (результат
Срок
пп.
мероприятия
независимой оценки
реализации
качества)
1
План постановок:
Выполнение Плана
1) В. Гуркин. «Саня, Ваня, постановок
Январь
с ними Римас»
(восстановление)
2) К. Гольдони. «Слуга
I квартал
двух господ»;
3) Концерт, посвященный
Апрель-май
69-й годовщине Победы в
ВОВ;
4) Ж.-Б. Мольер.
II-III квартал
«Скупой»;
5) Р. Орешник.
IV квартал
«Летучкина любовь»
2
Варьирование режима
Доступность учреждения В течение года
работы кассы в
по режиму работы
зависимости от
репертуарной афиши на
месяц (увеличение
времени работы кассы,
работа в праздничные дни)
3
Еженедельное обновление Наличие сайта с
Еженедельно
информации о
актуальной информацией
предстоящих и прошедших
мероприятиях (спектаклях,
концертах, гастролях и др.
событиях)
4
Публикация годовой
Наличие публичных
Ежегодно
бухгалтерской отчетности отчетов учреждения о
в СМИ
деятельности
5
1) Формирование ценовой Доступность цен по
В течение года
Ответственный
Результат
Показатели,
характеризующие
результат выполнения
мероприятия
Количество новых и
капитально
возобновленных
постановок
Нестеров Ю.П.
Выполнение плана
постановок
Казаковцев В.Л.
Возможны варианты
увеличение времени
работы кассы: с 9.00
до 19.00; работа в
праздничные дни
Доступность кассы в
утренние и вечерние
часы, в выходные и
праздничные дни
Казаковцев В.Л.,
Кушманова А.А.
Предоставление
расширенной
информации о
деятельности и
услугах учреждения
Наличие обновленной
актуальной информации
о деятельности и услугах
театра на сайте
Воронцова В.В.
Публикация годовой
бухгалтерской
отчетности в СМИ
Увеличение
Наличие публикации в
СМИ
Казаковцев В.Л.
% заполняемости зала
6
7
8
9
10
политики на основании
спроса и с учетом
льготных категорий
зрителей;
2) Проведение акции «В
учреждение культуры за 10
рублей!»
Регулярная публикация
информации по мере ее
появления или в связи с
внесением изменений в
уже имеющуюся
Проведение мастерклассов, творческих
лабораторий
1) Публикация
информации об услугах и
порядке их оказания на
сайте;
предлагаемым услугам
учреждения
Наличие необходимой
информации на сайте
www.bus.gov.ru в
актуальном состоянии
количества зрителей
26.02.2014
Казаковцев В.Л.
Увеличение
количества зрителей
% заполняемости зала
В течение года
Кушманова А.А.
Предоставление
необходимой
информации о
деятельности
учреждения
Повышение
квалификации
работников –
углубление
теоретических знаний
и совершенствование
практических навыков
Предоставление
зрителям необходимой
актуальной
информации об
услугах и порядке их
оказания;
Создание стенда
информации
Содержание
оборудования в
технически исправном
состоянии, увеличение
срока службы
оборудования
Наличие на сайте
указанной информации
Наличие при учреждении Ежегодно
мастер-классов,
творческих лабораторий
Наличие возможности
В течение года
получения актуальной,
своевременной и полной
информации об услугах и
порядке их оказания
(доска объявлений, сайт)
2) Создание стенда
I квартал 2014
информации в фойе театра
года
Профилактика и текущий МатериальноВ течение года
ремонт оборудования
техническое обеспечение:
оборудование
учреждения
современными
средствами и
специальной мебелью
1) Обучение персонала по Безопасность работников Два раза в год
действиям в ЧС
и зрителей
(объектовые тренировки)
Нестеров Ю.П.,
Янков И.Ю.
Казаковцев В.Л.
Казаковцев В.Л.
Куневич Н.П.
Ермолин Д.П.
Количество работников,
участвовавших в мастерклассах и творческих
лабораториях
Наличие на сайте и на
стенде необходимой
информации об услугах
и порядке их оказания
Количество
проведенных
профилактических работ
Четкие и слаженные
Количество
действия работников в проведенных
ЧС
тренировок;
положительная оценка
2) Повышение
квалификации по
программе ГО и ЧС
11
12
13
14
В течение года
Ермолин Д.П.
В течение года
Куневич Н.П.
3) Капитальный ремонт
гаража
В течение года
Ермолин Д.П.
Выполнение плановых
мероприятий по охране
труда
Внутреннее оформление
помещения, комфортный
температурный режим в
помещении
Информирование
Предоставление
населения о наличии связи сервисных услуг – WI-FI
WI-FI в здании театра
1) Обучение специалистов Укомплектованность
ВУЗах страны;
учреждений
специалистами
В течение года
Шулепова Н.П.
I квартал 2014
года
Казаковцев В.Л.
2013-2017 гг.
Коломиец Г.И.
2) Обеспечение условий
для обучения студентов
театрального отделения
при Колледже искусств РК
на базе театра;
3) Повышение
2013-2015 гг.
1) Уборка территории
2) Косметический ремонт
здания
Состояние прилегающей
территории, внешнего
вида здания
В течение года
Повышение
квалификации
работников –
углубление
теоретических знаний
и совершенствование
практических навыков
Содержание
прилегающей
территории и
внешнего вида здания
в надлежащем виде;
Замена дверей,
проводки, кровли,
укрепление
стропильной системы,
внешний
косметический ремонт
Соблюдение СанПиН
надзорных органов по
итогам проведения
тренировок;
Количество работников,
повысивших
квалификацию
Отсутствие замечаний
контролирующих
органов;
Увеличение срока
службы гаража
Отсутствие замечаний
контролирующих
органов, показатель
заболеваемости
Информирование
Публикация на сайте
населения о наличии
театра о наличии связи
связи WI-FI
WI-FI
Обеспечение
Количество работников,
учреждения
получивших высшее
высококвалифицирова профессиональное
нными
образование
профессиональными
Количество занятых
кадрами
студентов в спектаклях
театра
Количество работников,
15
16
квалификации работников
театра по различным
направлениям
Проведение опросов и
анкетирование зрителей по
удовлетворенности
населения качеством
предоставляемых услуг как
во время спектаклей, так и
на сайте театра, в соц.
сетях
Оперативное реагирование
на жалобы зрителей,
улучшение качества
предоставляемых услуг
повысивших
квалификацию
Регулярный мониторинг
удовлетворенности
населения качеством
предоставляемых услуг,
наличие системы
обратной связи (книги
отзывов и предложений)
В течение года
Казаковцев В.Л.
Отсутствие
обоснованных жалоб
потребителей услуг на
качество предоставления
услуг
В течение года
Казаковцев В.Л.
Выявление ожиданий
зрителей и
определение качества
предоставляемых
услуг; повышение
эффективности
качества
предоставляемых
услуг и обслуживания
зрителя
Повышение
эффективности
качества
предоставляемых
услуг
Оценка пользователей
услуг театра по
результатам
мониторинга
Отсутствие жалоб
зрителей
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа