close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

- Евразийский открытый институт

код для вставкиСкачать
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ЕВРАЗИЙСКИЙ ОТКРЫТЫЙ ИНСТИТУТ»
УТВЕРЖДАЮ
Ректор
Автономной некоммерческой организации
высшего профессионального образования
«Евразийский открытый институт»
С.Н. Исаев
08.04.2014 г.
ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ САМООБСЛЕДОВАНИЯ
за 2013 г.
г. Москва
2013
стр. 1 из 90
СОДЕРЖАНИЕ
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1. ЛИДИРУЮЩАЯ РОЛЬ РУКОВОДСТВА
1а. Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития, ценностей и этических норм,
демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества
1б. Участие руководителей в деятельности, обеспечивающей разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации
1в. Участие руководителей в работе с потребителями, партнерами и другими внешними заинтересованными сторонами
1г. Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала организации
1д. Определение и поддержка руководителями инноваций и перемен в организации
2. ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки
политики и стратегии
2б. Использование информации, полученной в результате измерений, исследований, познавательной и творческой
деятельности, для разработки политики и стратегии
2в. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии
2г. Развертывание и доведение политики и стратегии в рамках структуры ключевых процессов
3. ПЕРСОНАЛ
3а. Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
3б. Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности персонала
3в. Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение
его полномочиями
3г. Общение персонала в организации
3д. Поощрение персонала и забота о нем
4. ПАРТНЕРСТВО И РЕСУРСЫ
4а. Партнеры и поставщики. Международная деятельность
4б. Финансовые ресурсы
4в. Инфраструктура и материальные ресурсы
4г. Технологии, Научно-исследовательская деятельность
4д. Информация и знания
5. ПРОЦЕССЫ, ПРОДУКЦИЯ И УСЛУГИ
5a. Систематическое проектирование и менеджмент процессов
5б. Проектирование и разработка продукции и услуг на основе ожиданий потребителей
5в. Продвижение продукции и услуг на рынок
5г. Производство, поставка и последующее обслуживание продукции и услуг
5д. Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями, Внеучебная работа
6. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
6a. Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг
6б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей
7. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА
7a. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
7б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала
8. ВЛИЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОБЩЕСТВО
8a. Показатели восприятия обществом деятельности организации
8б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества
9. РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
9a. Финансовые показатели работы организации
9б. Качество продукции и услуг и другие результаты работы организации
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В ТЕКСТЕ СОКРАЩЕНИЙ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Образовательные программы, реализуемые ЕАОИ
стр. 2 из 90
3
5
5
7
8
11
12
14
14
16
17
20
23
23
23
26
26
27
29
29
31
33
35
39
41
41
44
45
47
48
49
49
51
55
56
57
60
60
63
64
64
65
89
90
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования «Евразийский открытый институт» (ЕАОИ) имеет статус юридического лица и реализует образовательные
программы среднего профессионального, высшего образования и дополнительного образования.
ЕАОИ создан на основании решения Собрания учредителей от 30.04.1998г. №1 и зарегистрирован Московской регистрационной Палатой 06.07.1998 г. (рег. № 073.055) под наименованием
Автономная некоммерческая организация (АНО) «Институт дистанционного образования МЭСИ».
Согласно решению учредителей (Протокол №5 от 14.05.2001г.) вуз переименован в АНО «Евразийский открытый институт», а в 2005г. в наименовании Института появилось уточнение «высшего
профессионального образования» (Протокол Собрания учредителей №3 от 26.05.2005 г.).
Местонахождение Института: 119501, г. Москва, ул. Нежинская, д. 9, корп. 1.
Право осуществления образовательной деятельности вузу предоставлено лицензией Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки № 0384 от 05.10.2013 г., на срок действия бессрочно. Свидетельство о государственной аккредитации № 0941 от 01.04.2014 г. до 01.04.2020 г.
Институт специализируется на подготовке высококвалифицированных специалистов в области
экономики, менеджмента, маркетинга, финансов и информационных технологий, юриспруденции,
психологии, педагогики и гуманитарных наук, осуществляет фундаментальные и прикладные
научные исследования, оказывает информационные, консультационные, издательские услуги.
Согласно действующей лицензии в ЕАОИ реализуются 6 программ СПО, 43 программы ВПО (в т.ч.
13 программ подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре); программы ДПО (МВА,
МРА, повышения квалификации и переподготовки по профилю ООП вуза, повышения квалификации и переподготовки государственных гражданских служащих РФ, повышения квалификации и
переподготовки медицинских работников), программы дополнительного образования детей и
взрослых. Образовательный процесс в вузе осуществляется по очной, очно-заочной и заочной
формам обучения. Контингент студентов по ООП традиционно формируется за счет обучающихся
на платной основе. В 2012 году Институт на конкурсной основе получил право осуществлять
образовательную деятельность за счет средств Федерального бюджета Российской Федерации
наряду с государственными вузами.
ЕАОИ активно развивает дистанционное образование (ДО) с 1998 г. Сегодня Институт –
признанный лидер в организации электронного обучения (ЭО) и инновационном управлении
знаниями, который разработал основные подходы к применению принципов открытого образования
в российской высшей школе (http://eoi.ru). ЕАОИ развивает сотрудничество с ведущими дистанционными Университетами мира: Британским открытым университетом и Университетом Мэриленда.
В ЕАОИ обучаются 4500 студентов, более 30000 слушателей,138 аспирантов. Региональная сеть
Института включает 8 филиалов и 75 партнерских организаций в России и странах СНГ. Образовательный процесс вуза организован в собственных зданиях и помещениях общей площадью 6 290
кв.м. в Москве и 11 000 кв.м. в городах России: Азове, Сарапуле, Калининграде, Коломне, Перми, Ростове-наДону, Рязани, Электростали. ЕАОИ располагает комфортабельными аудиториями и лекционными
залами в современных учебных корпусах, оснащенных информационно-коммуникационным
оборудованием, способным обеспечивать использование новейших ИКТ. Институт постоянно
развивает и улучшает социально-бытовые условия для студентов и сотрудников, активно участвует
в благотворительной и общественно полезной деятельности.
Численность основного штатного состава работников в головном вузе – 163 чел., в т.ч. ППС - 52
чел., среди них докторов наук, профессоров - 11 чел., кандидатов наук - 28 чел. Свыше 40 %
персонала - молодые люди в возрасте до 35 лет. Сотрудники филиалов ЕАОИ - 122 чел., в т.ч.
ППС – 44 чел.
Для повышения качества и эффективности образовательной деятельности Институт целенаправленно оптимизирует стратегию управления. В 2003г. руководством вуза была сформулирована
приоритетная задача – внедрение внутривузовской системы менеджмента качества (СМК) на базе
требований стандарта ISO 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования». Для поддержки системы качества создано структурное подразделение Отдел обеспечения качества (ООК) (пр.
№209-03 от 20.06.2003), который стал центром работы по созданию СМК. Для работы в ООК были
приглашены молодые сотрудники, аспиранты и студенты Института. В 2005г. назначен представитель руководства в области качества - проректор по НИР и стратегическому управлению Исаев С.Н.
стр. 3 из 90
Мероприятия по внедрению СМК в ЕАОИ 2003-2006 гг.: обучение персонала; подготовка менеджеров по
качеству; постановка целей и формирование планов по всем структурным подразделениям; подготовка и утверждение
мониторингов процессов; создание информационного ресурса по размещению организационных документов; определение продуктов ЕАОИ, групп потребителей и их требований, основных процессов для СМК и способов их мониторинга;
описание процессов; проведение внутреннего аудита; повторных корректирующих мероприятий; анализа со стороны
руководства; сертификация СМК в международном органе по сертификации; проведение анализа проекта по внедрению
СМК.
В июле 2006г. ЕАОИ подтвердил соответствие СМК требованиям международного стандарта
ISO 9001:2000. В область сертификации вошли процессы: «Высшее образование по очной, очно-заочной
форме»; «Обучение по краткосрочным программам»; «Научно-исследовательская работа». Аудиторами Moody
International было особо отмечено стремление руководства и персонала ЕАОИ к повышению
качества образовательных услуг и повсеместному внедрению передовых международных подходов
в своей работе, а так же система планирования с декомпозицией целей до отдельно взятого структурного подразделения, с указанием способов измерения реализации и планом мероприятий и
методами измерения эффективности их достижения. В 2007 и 2008 гг. ЕАОИ прошел внешний
надзорный аудит, в область сертификации вошли также: «Послевузовское образование»; «Разработка и
реализация учебно-методических материалов».
С 15 декабря 2010г. ректором вуза стал представитель руководства по качеству С.Н.Исаев, представителем руководства по качеству назначен первый проректор, проректор по учебной работе,
профессор экономики, менеджмента качества и инвестиций, д.э.н. В.Е.Бочков.
В 2012г. Институт успешно прошел повторный сертификационный аудит и признан успешно
внедрившим СМК, соответствующую требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. В
область сертификации вошли процессы: «Высшее и среднее профессиональное образование по очной, очнозаочной, заочной формам обучения и самообразование в рамках Болонского процесса», «Дополнительное профессиональное образование и международная академическая интеграция», «Послевузовское профессиональное образование и
подготовка научно-педагогических кадров», «Научно-исследовательская, инновационная работа и международные
связи», «Разработка учебно-методических материалов для традиционного и электронного обучения».
ЕАОИ придерживается принципов совершенства EFQM. В 2011г. Институт провел самообследование, основываясь на модели совершенства EFQM, прошел процедуру сертификации и получил
сертификат Европейского фонда менеджмента качества (г. Брюссель, рег. № EFQM R4E20110522154154 от мая 2011 г.) по уровню «Признанное совершенство 4 звезды».
В 2011г. ЕАОИ – единственный из негосударственных вузов, был признан дипломантом
конкурса Рособрнадзора «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений
профессионального образования».
В 2012г. Институт признан дипломантом конкурса премий Правительства РФ в области качества.
С внедрением в практику ЕАОИ принципов управления качеством в 2003г. Институт перешел от
опосредованного финансирования процессов, направленных на реализацию политики и стратегии, к
управлению проектами, что значительно повысило эффективность работы, оперативность управления, планирования и контроля по исполнению как бюджета каждого из проектов, так и Института в
целом.
ЕАОИ является победителем конкурса 2009г. на лучшее внедрение e-learning в номинации
«Лучшее решение e-learning в вузах» (VI Московская международная выставка и конференция по
ДО), входит в сотню лучших вузов России благодаря победе в конкурсе «Золотая медаль «Европейское качество» в соответствующей номинации (Независимый общественный совет конкурса «Золотая медаль»
Европейское качество», 2009г. г.Санкт-Петербург).
ЕАОИ является участником следующих признанных профессиональных организаций: Международный консорциум «Электронный университет»; Европейская ассоциация по качеству в электронном обучении
(EFQUEL - The European Foundation for Quality in E-learning); Европейская сеть дистанционного и электронного
обучения (EDEN – European Distance and E-learning Network), Российская Ассоциация Бизнес-Образования (РАБО);
Центрально- и Восточно-европейская ассоциация развития менеджмента (CEEMAN - Central and East European
Management Development Association); ООО «Майкрософт-Рус» Microsoft IT-Academy; Российская Ассоциация
Маркетинга (РАМ); Ассоциация негосударственных вузов России (АНВУЗ); Союз негосударственных вузов Москвы и
Московской области (СНВ), Ассоциация некоммерческих образовательных организаций регионов РФ (АсНООР);
Ассоциация Образование в информационном обществе (ОбрИнфО).
стр. 4 из 90
1. ЛИДИРУЮЩАЯ РОЛЬ РУКОВОДСТВА
1а. Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития,
ценностей и этических норм, демонстрация на личных примерах своей приверженности
культуре качества.
Лидеры ЕАОИ - это руководители, которые имеют высокий уровень профессиональной и личностной репутации и значительный потенциал влияния на коллег, составляют мозговой центр
Института и инициируют процессы формирования философии организации и создания ценностей,
ориентированных на интересы потребителей и являющихся основой для устойчивой и успешной
деятельности. Они создают и поддерживают внутреннюю среду, вовлекают персонал в достижение
поставленных целей. Лидеры ЕАОИ: Президент, Ректор, проректоры, руководители управлений,
деканы, заведующие кафедрами, владельцы процессов, председатель студенческого совета ЕАОИ.
Президент ЕАОИ - Владимир Павлович Тихомиров (д.э.н., профессор, научный руководитель МЭСИ,
заслуженный деятель науки РФ, почетный работник высшего профессионального образования РФ) стоит у истоков
дистанционного образования и ЭО в РФ, в настоящий момент активно занимается проблемами
Smart Education, участвует в создании законодательной базы о применении дистанционных технологий (ДОТ) в ВПО. Профессиональная деятельность Тихомирова В.П.:




председатель Экспертного совета по вопросам ЭО и ИТ в образовании при Комитете по образованию ГД РФ;
председатель постоянной комиссии по ДО Совета по сотрудничеству в области образования государств-участников
СНГ;
вице-президент Международной академии наук высшей школы (МАН ВШ);
президент Международного консорциума "Электронный университет".
Ректор ЕАОИ, Исаев Сергей Николаевич.
Профессиональные интересы: управление ОУ; стратегическое управление; СМК; распределенная образовательная деятельность; ДО. Ректор имеет более 20 научных трудов. Является заместителем председателя
Экспертного совета по вопросам ЭО и ИТ в образовании при Комитете по образованию ГД ФС РФ; членом
межведомственной рабочей группы при Комитете ГД ФС РФ по образованию по разработке проекта закона
«Об индустрии ЭО». Имеет награды: Медаль ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени, Медаль
Суворова, Медаль «За боевые заслуги», 2 благодарности Министра образования РФ.
Первый проректор ЕАОИ, проректор по учебной работе, представитель руководства по качеству
(ПРК) – Бочков Валерий Евгеньевич (д.э.н., к.т.н., профессор экономики, менеджмента качества и
инвестиций, член-корр. Академии промышленности и менеджмента, заслуженный деятель науки и образования).
Профессиональные интересы: эпистемологический менеджмент, системы управления знаниями и
обеспечения качества в информационно-образовательной среде распределенных ОУ. В.Е.Бочковым подготовлены и опубликованы более 20 учебников и учебных пособий. За последние 10 лет опубликованы 5
монографий, более 170 научных статей, из которых более 30 – в журналах, рекомендованных ВАК (общий
объем - более 540 п.л.). Индекс цитирования научных трудов В.Е. Бочкова составляет 154. Бочков В.Е. Лауреат Всероссийских конкурсов Фонда развития отечественного образования на лучшую научную книгу (в
2005 г. по номинации «Экономика» и в 2006 г. в номинации «Информационные технологии в образовании») ; с 2001г.
ведет законотворческую работу в составе различных рабочих групп (Минобрнауки России, Рособрнадзора,
Экспертно-консультативного Совета при Комитете по науке и образованию ГД Федерального Собрания РФ, в Комитете
по науке, культуре, образованию, здравоохранению и экологии СФ ФС РФ) по проблемам правовой легализации
ДО и ЭО.
В августе 2003г. руководством Института была сформулирована первая редакция Политики АНО
ВПО ЕАОИ в области качества (ПОК), в данный момент действует редакция №4 от 04.09.2012г.
Главная задача ЕАОИ – завоевание и удержание лидирующих позиций в сфере открытого и
электронного образования и инновационного управления знаниями в России.
Миссия ЕАОИ: «Мы открываем новые возможности развития личности».
Видение ЕАОИ: «ЕАОИ – гибкая обучающая организация, входящая в тройку лидеров открытого и электронного образования в России».
Ценности ЕАОИ – сжато представляются аббревиатурой «ЭПИК»:
1) Эффективность: «Мы постоянно ищем и используем самые эффективные ресурсы для достижения
целей организации. Эффективные ресурсы – преподаватели, сотрудники, учебные материалы, технологии –
призваны обеспечить необходимое клиенту высокое качество результата, за которое мы несём ответственность»;
2) Пространственная независимость: «Расстояние и время не являются для нас ограничениями в
повседневной работе, при выходе на новые рынки, выборе ресурсов, в привлечении клиентов и поиске
стр. 5 из 90
партнёров. При этом нам, находящимся в разных зданиях, городах и странах, встречах и мероприятиях,
необязательно физически собираться вместе и в одно время для реализации совместной деятельности»;
3) Инициативность: «Мы поощряем любого сотрудника на поиск новых решений, на предложения
смелых идей и их реализацию. Инициатива подразумевает не только новые предложения, но и ответственность за их воплощение. Мы приветствуем сотрудника, который предлагает решение, а не проблему»;
4) Командность: «Мы рады успеху каждого из нас и поддерживаем друг друга, поскольку достижения
одного члена команды позволяют добиться развития всей организации, в том числе и каждого из нас.
Командность не подразумевает выполнение обязанностей сотрудника другими членами команды. Мы можем
расходиться во мнениях, но, приняв совместный план действий, мы едины в его реализации».
Миссия, приоритеты, стратегические цели вуза в области качества зафиксированы в Стратегическом плане Института, принятым Ученым советом и утвержденном Президентом ЕАОИ.
ПОК используется руководством вуза не только как средство оптимизации управления, но и как
основа для формирования корпоративной культуры. ПОК утверждается ректором, ежегодно анализируется и актуализируется, действует для всех подразделений вуза. Таким образом, потребности и
ожидания заинтересованных сторон (ЗС) переводятся в соответствующие требования, которые
доводятся до сведения всего персонала ЕАОИ, на основе чего и осуществляется планирование мер
по улучшению процессов и результатов.
Принципы корпоративной культуры ЕАОИ сформированы при непосредственном участии лидеров Института (например, Кодекс корпоративной этики; Правила поведения обучающихся ). Руководство вуза и
лично ректор ЕАОИ своим примером формируют и поддерживают этические нормы и ценности, на
основе которых создается корпоративная культура. Ректор С.Н.Исаев и все сотрудники ЕАОИ
приняли активное участие в благотворительной акции «Доброе дело»: был приобретен дорогостоящий тренажер для четырехлетней девочки, страдающей детским церебральным параличом. В
организованной акции «Помощь Соне» ректор, сотрудники, студенты и преподаватели ЕАОИ
активно вели сбор средств для двухлетней девочки на оплату лечения опухоли ствола головного
мозга. Ректор С.Н.Исаев принял участие в Московском форуме «Здоровые дети - здоровая Россия».
Работа участников форума была направлена на выработку комплексного плана развития
физ.воспитания детей и молодежи столицы. По инициативе ректора на базе ЕАОИ создан Казачий
факультет для подготовки казачьей молодежи к несению госслужбы, ведению малого и среднего
предпринимательства, государственного и муниципального управления, таможенного дела без
выезда с мест постоянного проживания – предотвращения образовательной миграции.
Организация руководством Института корпоративных мероприятий способствуют укреплению
взаимоотношений в коллективе и настраивают персонал на достижение единых целей. Сотрудники
демонстрируют приверженность корпоративной культуре ЕАОИ; сплоченный коллектив разделяет
и принимает нормы и правила, следует традициям, обычаям организации и деловому этикету.
Именно это чувство командного духа помогает в дальнейшем развитии профессиональных компетенций каждому работнику Института.
Руководство ЕАОИ стимулирует сотрудничество и обмен опытом в рамках организации (см.
также 3б,3г), проводя круглые столы, на которые приглашаются сотрудники, преподаватели,
аспиранты и студенты ЕАОИ. Например, на проводимом круглом столе «Маркетинг в XXI веке» участники
вместе с ведущим (д.э.н., проф. Романов А.А) обсудили перспективы развития маркетинговой деятельности. В мероприятии принял участие заслуженный деятель науки России, д.э.н., проф. Беляевский И.К.., свои доклады представили
преподаватели и аспиранты кафедр, а также сотрудники службы маркетинга ЕАОИ. С 2011г. в Институте внедре-
на практика проведения еженедельных занятий (см.1а,1г,3б,3г), на которых, как ведущие, так и
молодые преподаватели вуза, дают открытые занятия (мастер-классы, презентации, деловые игры и
т.д.) для всех работников подразделений по тематике ключевых направлений развития вуза: маркетинга; профориентационных методов и приемов; особенностей нормативного правового регулирования приемной
кампании; совершенствования методики использования современных средств ИКТ в ЭО; вопросов подготовки контента
для реализации ООП в соответствии с требованиями ФГОС-3; совершенствованию педагогических приемов и методик
при реализации учебного процесса на основе ЭО и др.
Ректорат ЕАОИ инициирует, поощряет и поддерживает сотрудничество в рамках вуза (см. также
1г,3б), создавая проектные группы (например - по разработке собственной системы ДО - Глобальной электронной среды обучения (ГЭСО), которая воплотила в себе десятилетний опыт ЕАОИ в области организации ЭО).
Под руководством лидеров Института его персонал добивается значительных успехов в деятельности по повышению качества подготовки выпускников: например, под руководством зав.кафедрой
Информатики Калмыковой О.В. 4 студента ЕАОИ успешно справились с заданиями первого тура Открытой международной интернет-олимпиады по информатике и прошли во второй тур. Выпускник ЕАОИ Клейменов Н.Н. стал
стр. 6 из 90
номинантом конкурса «Лучшая студенческая дипломная работа в области маркетинга». Работа Н. Клейменова «Диагностика оценки деятельности рекламного агентства и разработка рекомендаций по рыночному продвижению его услуг на
примере ГК «Мособлреклама»», написанная под руководством проф. А.А. Романова, была отобрана из более двухсот
работ со всей России и вошла в список номинантов, представленных к соисканию главных призовых мест. Студент 4
курса очной формы обучения специальности «Маркетинг» Стариков А.В. поощрен именной стипендией Правительства
Москвы за отличные успехи в учебе.
1б. Участие руководителей в деятельности, обеспечивающей разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации.
По инициативе ПРК в 2006-07 гг. в Институте была разработана сбалансированная система показателей (ССП): определены требования к ней, стратегическая карта, корпоративная счетная карта,
счетная карта подразделений, произведена автоматизация сбора данных. Основное назначение ССП
ЕАОИ – обеспечить разработку показателей и контроль выполнения стратегии; при помощи ССП
сделать реализацию стратегии регулярной деятельностью всех подразделений, управляемой с
помощью планирования, учета, контроля и анализа сбалансированных показателей, а также мотивации персонала на их достижение. В 2007 г. на Летней школе (см.3б) ССП ЕАОИ была доработана
и утверждена. Под руководством Проректора по НИР и стратегическому управлению в ноябре
2007г. проведено обучение персонала проведению стратегического анализа и разработке ССП.
Разработка ССП осуществлялась путем выполнения следующих шагов: конкретизация стратегических целей; связывание стратегических целей причинно-следственными цепочками – построение
стратегической карты; выбор показателей и определение их целевых значений (выделены стратегические и не стратегические показатели, показатели, влияющие на эффективность процесса, показатели удовлетворенности); определение связи показателей с процессами; разработка стратегических
мероприятий (см. подробнее 2в,2г,5а). В результате - у сотрудников всех подразделений появилось
четкое понимание своих обязанностей, выстроилась определенная схема взаимодействия между
подразделениями. При этом управление на основе поставленных целей дало возможность сотруднику самостоятельно контролировать результаты своей деятельности. Кроме того информация,
которая собирается по показателям, является хорошей основой для пересмотра и корректировки
стратегии.
Реализация миссии, политики, стратегических целей, сформулированных лидерами Института,
обеспечивается через интегрированную сеть процессов (см. 2в,2г,5а). При непосредственном
активном участии руководства Института определена процессная модель ЕАОИ. За каждым процессом закреплен владелец процесса. Ответственность по достижению конкретных целей
закреплена за владельцами процессов, которые несут персональную ответственность за реализацию
стратегии развития вуза по своему направлению деятельности. В рамках своих полномочий они
отвечают за качество и результаты деятельности подчиненных подразделений и их сотрудников,
валидацию проектов и разработок, процессов производства и обслуживания. В результате работы
утверждена «Матрица распределения ответственности в ЕАОИ».
Высшее руководство осуществляет стратегическое планирование и контролирует развертывание
стратегии на тактический и оперативный уровень управления посредством создания и обсуждения
на ректорате документов «Видение стратегии со стороны руководителя», представляемых и защищаемых владельцами ключевых процессов (см. 2г,5а), один раз в квартал проводит мониторинги,
два раза в год - внутренние аудиты и ежегодно всесторонний анализ соответствия деятельности вуза
требованиям заинтересованных сторон (ЗС), ежегодно анализирует и актуализирует миссию,
ценности, цели и стратегию, модель деятельности.
Для эффективного совершенствования основных процессов и их результативности высшим руководством Института инициировалось создание:
- в январе 2011г. Центра обеспечения качества образования (ЦОКО), основными целями деятельности которого являются:
 создание, постоянное совершенствование и поддержка системы управления качеством Института;
 обеспечение соответствия показателей деятельности и критериев государственной аккредитации Института
требованиям Минобрнауки России и другим требованиям к качеству;
 интеграция Института в мировое образовательное пространство.
- в марте 2011г. Центра развития карьеры, практик и трудоустройства (ЦРКПиТ), основными
целями которого являются обеспечение производственных практик, содействие трудоустройству и
развитие карьеры выпускников (см.5а,6а).
стр. 7 из 90
- в апреле 2011г. вместо универсального Деканата - Факультета социально-экономических и информационных технологий, процессов и систем и Факультета открытого и ДО (см.2г).
- в сентябре 2011г. Евразийской высшей бизнес-школы (ЕВБШ) реализующей уникальные для
российского образовательного пространства программы MBA и MPA (см. 2а,2б).
Руководство изучает результаты мониторинга, опросов, анкетирования по вопросам организации
образовательной деятельности и достигнутых результатах (см.2а,2б,5б). Результаты представляются
владельцами процессов и обсуждаются на заседаниях ректората, УС, кафедр, принимаются окончательные решения, которые находят свое отражение в планах по совершенствованию процессов
(см.2г,5а). Так, например, систематическое проведение внешней оценки уровня подготовки студентов в форме
проведения компьютерного Федерального Интернет-экзамена (ФЭПО) позволяет вузу своевременно получать
информацию о потенциальных проблемных зонах в учебном процессе и корректировать в соответствии с этим
содержание и форму учебного процесса (см 2г,9б). При проверке качества знаний в ходе экспертизы качества
подготовки выпускников, студентами специальностей Маркетинг, Менеджмент организации, Финансы и кредит
показаны результаты ниже пороговых. Согласно плану мероприятий, утвержденному ректором ЕАОИ, было предложено «организовать дифференцированную подготовку студентов с различным базовым уровнем по математическим
дисциплинам», «внести корректирующие мероприятия в работу кафедр». Была разработана программа, включающая
привлечение преподавателей-практиков из среды бизнеса, разработку ролевых игр, case study, дополнительных
методических материалов. В результате предпринятых мер повысилась посещаемость занятий и улучшились
результаты срезов остаточных знаний.
Анализ и повышение эффективности руководства осуществляется в рамках процесса «Стратегическое и оперативное управление (СиОУ)» (см.5а), владельцем которого является ректор ЕАОИ.
Кроме того, в марте 2011г. руководство ЕАОИ инициировало проведение самооценки деятельности
Института по критериям модели делового совершенства EFQM и в апреле 2011г. по критериям
отраслевого конкурса Рособрнадзора «Системы обеспечения качества подготовки специалистов».
Данная работа была организована рабочей группой, утвержденной приказом ректора Института.
Освоение методики самооценки позволило руководству вуза, опираясь на результаты анализа,
определить сильные и слабые стороны и приоритетные направления по улучшению всех процессов.
В апреле 2012г. руководство ЕАОИ инициировало проведение самооценки деятельности Института
по критериям премии Правительства РФ в области качества.
Лидеры ЕАОИ - активные участники тематических сообществ, имеют отличную репутацию в
крупнейших социальных сетях Twitter, Facebook. Принимают участие в работе государственных
органов, профессиональных общественных организаций (см.4а). Деятельность лидеров ЕАОИ:
участие в конференциях, круглых столах, переговорах с партнерами, выступлениях в СМИ, отражается в новостном разделе и персональных страницах на сайте (см.4д) и SPP Института
(см.3г).
В целях идентификации рисков заинтересованных сторон и разработки Стратегического плана
высшее руководство ЕАОИ не только активно использует механизмы самооценки по различным
моделям совершенства, но и инициирует проведение SWOT-анализа, текущего мониторинга ЗС
(см.2а,2б,5б).
Для выявления неудовлетворенных образовательных потребностей проводятся маркетинговые
исследования сферы образования регионов РФ (см.2а,5б,5в). Выявление неиспользованных возможностей способствует активизации креативных аспектов в управлении и своевременному принятию конструктивных решений высшим руководством Института и руководителями его структурных подразделений (см.2б, пример 7б).
1в. Участие руководителей в работе с потребителями, партнерами и другими внешними
заинтересованными сторонами.
Руководством ЕАОИ при проведении стратегического анализа были определены следующие ЗС в
деятельности ЕАОИ (см.2а,2б,4а):







Обучающиеся и выпускники
Преподаватели и сотрудники ЕАОИ
Партнёры
Научно-педагогическая общественность
Работодатели и профессиональные сообщества
Экспертные, рейтинговые, аккредитационные и сертификационные общественно-профессиональные
ассоциации
Общество и государство
стр. 8 из 90
В вузе регулярно проводится оценка удовлетворенности обучающихся для совершенствования
работы с ними и результативности деятельности Института в целом (см.6).
Руководство Института в лице ректора, проректоров, деканов и заведующих кафедр участвует в
студенческих научных конференциях (см.8б), организует участие в международных олимпиадах и
осуществляет руководство дипломными и курсовыми проектами студентов (см. пример 1а). Ректор
вуза, наряду с деканами и заведующими кафедрами является членом ГАК по защите дипломных
работ.
В целях обеспечения практик и трудоустройства выпускников руководство ЕАОИ заключает
договора с работодателями. По результатам прохождения производственных практик и трудоустройства выпускников проводится опрос работодателей. Работодатели также привлекаются к
учебному процессу, приглашаются на защиты выпускных квалификационных работ (см.4а,6).
Президент, ректор и первый проректор ЕАОИ участвуют в деятельности профильных Комитетов
ГосДумы и Совета Федерации Федерального Собрания (см.1а,4а). Взаимодействие и совместную
деятельность с другими ОУ и организациями по вопросам обеспечения и улучшения качества
подготовки выпускников руководство ЕАОИ строит в рамках сотрудничества с зарубежными
вузами и наиболее значимыми международными организациями в сфере образования (см.4а), а
также в рамках деятельности Международного консорциума «Электронный университет» (сайт
http://www.e-consortium.ru). Ректорат ЕАОИ был одним из инициаторов организации в 2006 г.
данного консорциума, деятельность которого направлена на развитие и активное внедрение в
образовательную среду и корпоративное обучение современных ИКТ, технологий и методик
электронного обучения (e-learning). Возглавляет Консорциум президент ЕАОИ В.П.Тихомиров.
Участники Консорциума: Academy of OnLine Education (UK), American Institute of Management
and Law, ЕАОИ, Европейский Центр Консалтинга, Институт мировой экономики и финансов,
Колледж управления, права и информационных технологий МЭСИ, МУБИНТ, МЭСИ, НИИ УЗ
МЭСИ, Пензенская государственная технологическая академия, филиалы МЭСИ.
Партнеры: Аккредитационное агентство по оценке качества ЭО, Ассоциация e-learning специалистов eLearning PRO, Ассоциация «Образование в информационном обществе» (ОбрИнфО),
Журнал eLearning Россия, Журнал Открытое образование, Международная академия открытого
образования (МАОО), Экспертный совет Государственной Думы РФ по электронному обучению.
Приоритетные задачи Консорциума: внедрение современных образовательных технологий и
методик; применение международных образовательных стандартов, обязательных в связи с подписанием Россией Болонской декларации; формирование единой информационной образовательной
среды, используя технологии и философию e-learning; формирование системы управления знаниями
(УЗ); содействие повышению доступности и эффективности качества образовательного процесса
членов некоммерческого партнерства.
Текущие проекты Консорциума:
 Курс «Политический Интернет-маркетинг» разработан на базе вузов России - участников консорциума. В рамках курса рассматриваются способы эффективного использования современных
каналов коммуникации для работы с населением.
 ГЭСО - гибкая масштабируемая платформа для организации и управления электронным обучением, рассчитанная на десятки тысяч пользователей, построена на базе Microsoft Office SharePoint
Server.
 Концепция «Быстрый старт» разработана для немедленного запуска электронного образовательного процесса, подразумевает использование облачных сервисов.
 Межвузовская библиотека электронных образовательных ресурсов и комплексная система
обеспечения гарантий интеллектуальных прав и прав собственности издателей.
Конференции Консорциума: Smart E-Learning Россия (09.10.2012г.), Конференция «Online EDUCA Berlin 2011» (30.11.2011г.), Smart E-Learning Россия (08.06.2011г.), Конференция «ONLINE
EDUCA BERLIN 2010 - Learning for All» (30.12.2010г.), Конференция «e-Learning WEEK 2010» и
выставка «e-Learning Expo WEEK 2010» в Корее (15.09.2010г.), E-Learning Россия» (02.06.2010г.).
Развивая партнёрские отношения, руководство и специалисты ЕАОИ постоянно оценивают потенциал партнерских организаций, участвуя в совместной работе. Например, ЕАОИ активно
взаимодействует с МИРБИС, МУБИНТ, МЭСИ, РУДН, Московским государственным индустриальным университетом, Московским университетом им. С.Ю.Витте, Международным институтом
стр. 9 из 90
менеджмента ЛИНК, Карагандинским экономическим университетом Казпотребсоюза по обмену
опытом по созданию УМК, электронных курсов, системы преподавания материалов студентам,
применения ДОТ (см. 2а,2б,4а).
Изучению, обобщению и распространению положительного опыта в Консорциуме способствуют
проводимые два раза в год организационно-управленческие семинары: Летняя и Зимняя школы (см.
также 1г,3б).
Лидеры ЕАОИ содействуют распространению принципов управления качеством вне Института,
принимая участие и выступая с докладами на конференциях, семинарах, форумах, круглых столах в
России и за рубежом.
В Ярославле 13–14 октября 2011г. состоялся Второй Международный форум «Инновации. Бизнес. Образование», целью которого являлась выработка предложений по повышению эффективности и качества государственного и муниципального управления, управления в сфере бизнеса,
образования и некоммерческих организаций в контексте стратегических задач социальноэкономического развития РФ. В рамках форума, под председательством ректора ЕАОИ прошел Круглый стол
«Управление качеством в образовательных учреждениях» где С.Н.Исаев выступал по вопросам обеспечения качества
подготовки специалистов, специфики управления вузами, пропаганды принципов всеобщего управления качеством.
В 2012 г. по инициативе ректора и первого проректора ЕАОИ провел в марте и апреле два Всероссийских семинара по программам повышения квалификации - «Модели совершенства: лучшие
практики в системах образования и подготовка к аккредитации» (см. также 2б). Содержание их
модульных программ разработано в соответствии с рекомендациями участников Круглого стола от
05.12.2011 «Модели совершенства в сфере образования» и обсуждалось в ходе интернетконференции специалистов образовательных учреждений 21.02.2012, организованных на базе
ЕАОИ. В работе «круглого стола» и Всероссийских семинаров приняли участие представители Технического
секретариата конкурса Рособрнадзора, эксперты по различным моделям организационного совершенства (таких как
Модель Совершенства EFQM), модели Премии Правительства РФ в области качества, также представители учебных
заведений. Среди организаторов и преподавателей семинаров: Круглов В.И., Кочетов А.И., Сафонов А.А., Бочков В.Е.,
Иванченко И.Ю., Дубровина Л.А., Нефедов В.А.
В организации, являющиеся базами практик, от имени руководства вуза, направляются письма с
выражением благодарности руководителям студенческих практик. Руководство постоянно участвует в своевременном и сопутствующем признании деятельности отдельных лиц и групп вне ОУ.
ЕАОИ в рамках партнерства торжественно поздравил и отметил в новостной колонке сайта студентку МЭСИ, выигравшую на республиканском фестивале «Студенческая весна в Удмуртии»; благодарственные письма направлены
институту УНИК по итогам встречи руководства вузов; зам.руководителя Федеральной службы государственной
статистики за качественное и оперативное предоставление данных по рынку образования, запрошенных ОУ. Ректор
Института выслал поздравительное письмо ректору МФПА в связи с присвоением вузу статуса Университета, поздравил генерального директора ФГУ ИнтерОбразование В.И.Круглова с юбилеем. С.Н.Исаев поздравил коллектив
МИРБИС с юбилеем ОУ, ректора МЭСИ Тихомирову Н.В. поздравил с днем рождения, направил благодарственные
письма главе управы ЮВАО В.В.Целищеву, начальнику социального отдела ЮВАО Е.И.Клюевой, главному специалисту социального отдела ЮВАО О.И.Орловой.
Институт практикует методы стимулирования студентов к достижению высоких результатов в
учебе и жизни (см.6б). Руководство ЕАОИ поддерживает и поощряет своих студентов. За достигнутые
успехи в учебе и спорте сделаны скидки на обучение следующим студентам: Д.А.Вальковой, А.А.Мазаю, Д.А.Диброву,
Р.Р.Гиясову, Т.И.Глебовой, С.И. Глебовой.
Реализуя свою системообразующую функцию - обеспечение права личности на образование и
информацию, ЕАОИ не только улучшает окружающую ноосферу, но и обеспечивает уважение прав
и интересов будущих поколений.
Руководство ЕАОИ содействует гражданской активности обучающихся. Так, в ЕАОИ отмечался День
Космонавтики, на который был приглашен космонавт, герой России Юрий Усачев. Студенты ЕАОИ приняли участие в
межвузовских соревнованиях, проходивших в СК «Олимпийский» (II Московский открытый фестиваль «Спортивный
город»). Студенты ЕАОИ принимали участие в мероприятиях по посадке леса в Орехово-Зуевском районе Московской
области «Национальный день посадки лесов», в форуме «За мир без наркотиков», Председатель студенческого актива
ЕАОИ Людмила Каблахова и Дмитрий Дибров - студент 4-го курса направления "Маркетинг" - приняли участие в
собрании Студенческого парламентского клуба при Госдуме ФС РФ. Совместные походы студенческих групп в
музеи Москвы, экскурсии в Государственную Думу РФ и Совет Федерации, участие в проведении
городских, районных мероприятий, программ, проектов, организованных Молодежным центром
Управы Нижегородского района ЮВАО г.Москвы, а также проведение спортивных мероприятий
содействуют общественной и культурной активности обучающихся, ответственному отношению к
потребностям общества. Студенты ЕАОИ регулярно участвуют в благотворительных акциях
стр. 10 из 90
«Подари тепло», помогают организовывать выступления и вручают подарки детям из детских
домов (см.8). Фотографии с проводимых мероприятий размещаются в социальных сетях, например,
в группе ЕАОИ на ресурсе vkontakte.ru.
В Институте действует социальный пакет для обучающихся, который предусматривает гибкую
систему скидок и льгот для студентов, относящихся к различным категориям по социальному
положению (см.7б). В особых случаях по решению ректора студентам предоставляется 100% скидка
на обучение (в данный момент в ЕАОИ бесплатно обучается студент-сирота). При предоставлении рассрочки
платежа студентам, информация об этом доводится до студентов приемной комиссией и через сайт
ЕАОИ в новостной ленте («Скидки, рассрочки и образовательные кредиты для абитуриентов и студентов ЕАОИ»).
Руководство Института выступает в качестве принимающей стороны при постановке иностранных студентов на учет в миграционной службе, гарантирует предоставление материального,
медицинского и жилищного обеспечения приглашаемым ею гражданам.
С 2010г. ЕАОИ организует бесплатные компьютерные курсы для пенсионеров и школьников «Твой курс: повышение компьютерной грамотности» (см.4а,5б,8б).
В 2011г. в Институте созданы новые рабочие места для инвалидов и молодежи по договору с
Департаментом труда и занятости населения г.Москвы. (см.2в,8б).
По представлению ректора сотрудники Института (И.Г.Джиоев, В.А. Яшкин, А.М.Макеев,
А.Б.Бондаревский) приняты в члены добровольной пожарной дружины ЮВАО г. Москвы (см.3д,8а).
По инициативе ректора в 2011г. на базе ЕАОИ создан Казачий факультет (см.1а,3д).
Официальный сайт Института (http://eoi.ru) обеспечивает прозрачную отчетность для ключевых
заинтересованных сторон (см.4д). В ЕАОИ поддерживается информационный портал для партнерской сети вуза http://partner.eoi.ru (см.4а,8а). Руководствуясь принципами открытости, руководство
ЕАОИ ведет постоянный диалог со студентами Института в свободном форуме на сайте (см. также
5д,6б). Общению с абитуриентами и их родителями служат проводимые Дни открытых дверей
(каждую пятницу). Проводятся ежегодные ярмарки вакансий совместно с кадровыми службами
предприятий.
В Институте помимо традиционных методов обучения широко используются инновационные
подходы - применение ДОТ и ЭО. Использование технологий ДО и ЭО - конкурентное преимущество ЕАОИ, развиваемое лидерами Института (см.4г).
1г. Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала организации.
Лидеры ЕАОИ регулярно проводят организационно-управленческие семинары для коллектива (в
т.ч. с 2002г. - выездные «Зимние» и «Летние школы»), на которых доводят до сотрудников приоритетные
цели и задачи вуза, в т.ч. по УК, вовлекают их в решение конкретных проблем его развития (практико-ориентированые методики взаимодействия) (см.3б).
Стратегия Института, цели, планы и политика в области обеспечения качества подготовки выпускников доводится руководством через такие формы взаимодействия, как личные встречи,
собрания трудового коллектива, визуальные средства (сайт вуза, корпоративный портал (SPP)),
информационные стенды и др.). При приеме на работу, в процессе подписания трудового договора
ректор и первый проректор лично встречаются с каждым вновь принимаемым сотрудником,
которого знакомят с ПОК вуза с целью определения роли и места будущего сотрудника в
реализации стратегии развития Института. С целью доведения до преподавателей и сотрудников
ЕАОИ политики в области качества, стратегических приоритетов деятельности, ежегодно в августе
проводится расширенное заседание УС, на котором Ректор определяет основные направления
деятельности Института на учебный год. Кроме того, регулярно проводятся собрания сотрудников
кафедр и структурных подразделений, на которых руководителями сообщаются цели и задачи,
стоящие перед подразделениями. Информация о деятельности Института и его структурных подразделений, включая приказы, распоряжения, документацию СМК размещена на SPP, доступна
всему персоналу (см. также 1б,2г,3а,3б,3г,4д,5а). Цели в области качества и показатели оценки
достижений ежемесячно доводятся до ППС на заседаниях кафедр.
Еженедельно по четвергам для всего коллектива ЕАОИ проводятся информационные часы по
тематике ключевых направлений развития Института (см.1а,3б,3г).
Существует система приема сотрудников ректором. Не реже одного раза в месяц ректор осуществляет обход подразделений и аудиторий, в ходе которого сотрудники получают ответы на
интересующие их вопросы и имеют возможность выйти с предложением о совершенствовании
деятельности вуза. Члены ректората ЕАОИ, руководители структурных подразделений постоянно
стр. 11 из 90
открыты для общения с сотрудниками. Доведение до сотрудников целей, задач и принципов
учебной и методической деятельности Института находится в компетенции УМУ. Формы информирования персонала: методические семинары, совещания разного уровня, работа УС, Научного
учебно-методического совета, заседания кафедры и др. Обеспечение структурных подразделений
организационно-распорядительной и другой документацией осуществляется в порядке, установленном документированными процедурами, а также путем размещения информации на сайте, стендах
и т.д. Доведение до сотрудников информации, касающейся целей, задач и принципов маркетинговых исследований и рекламной деятельности находится в компетенции Службы маркетинга (СМ).
Информирование персонала о развитии информационных ресурсов вуза – сфера ответственности
Директора по ИТ.
Вклад руководства ЕАОИ в обеспечение материальной и моральной мотивации персонала заключается в выплате разовых и ежемесячных премий, установлении надбавок, оплаты мобильной
связи, обедов, выделении в личное пользование переносного компьютерного оборудования, оплате
публикаций, монографий, внешнего обучения, вручении наград (см.3в,3д,7).
Руководство вуза оказывает помощь и поддержку персонала в осуществлении планов и активно
способствует повышению его квалификации (см.3б,7), в т.ч. в рамках реализации проекта «ЕАОИ –
самообучающаяся организация» принятого ректоратом ЕАОИ в августе 2006г. Ежегодно каждый
сотрудник участвует в том или ином виде учебных мероприятий как обучаемый.
Руководство Института обеспечивает финансовую поддержку инициатив отдельных
преподавателей, коллективов кафедр, факультетов, управленческого персонала, направленных на
совершенствование качества образовательной деятельности вуза. Так например, Конференцию CEEMAN
«Улучшение качества общественных услуг», (Россия, Москва) посетили ректор Исаев С.Н., зав.кафедрой Менеджмента
Токмакова Н.О., декан факультета Кобиашвили Н.А., ведущий специалист Ратомский Г.А.; делегация ЕАОИ в составе 2
чел. (первый проректор В.Е. Бочков и ведущий специалист ЦОКО Г.А.Ратомский) приняла участие с докладами в 19ой
Ежегодной Конференции CEEMAN «Менеджмент образования в условиях меняющегося мира: готовы ли мы к
грядущему вызову?» (Тбилиси, Грузия); Ежегодную конференцию EDEN, «Открытое образование для разных поколений» (Порто, Португалия) посетил первый проректор, В.Е.Бочков. Сборники материалов Конференций пополняют
библиотеку Института. По результатам работы делегации ЕАОИ в Грузии на Конференции CEEMAN подписано
соглашение о сотрудничестве с Высшей школой профессионального бизнес-обучения Нови Сад (Сербия).
Все преподаватели и сотрудники имеют возможность участия в деятельности по улучшению
качества подготовки выпускников в части организационной, учебной, методической и других видов
деятельности. Поддержкой пользуется любая разумная инициатива, выдвинутая персоналом
(примеры внедрения CRM - 7б, обучение ППС работе перед камерой с привлечением преподавателя по актерскому
мастерству – 3б, еженедельное обучение региональных преподавателей работе в ELMS). Наиболее опытные
преподаватели участвуют в работе Научного учебно-методического совета вуза. Сотрудники могут
предлагать свои идеи и способы их реализации в специально созданном для этого разделе на SPP,
мониторинг которого осуществляет СМ, она же отслеживает воплощение идей в жизнь и поощрение их авторов. Руководители ЕАОИ инициируют создание рабочих групп для работы над проектами (см. также 1а,3б). Так, только в проекте «Корпоративный университет» задействованы директор ЦКОиБО
Шеленкова Н.Н. (администратор проекта), начальник ЦВРиВ Степанов Ю.А., начальник ОИСУ Гаврикова
руководитель ЦОКО Макеев А.М., Директор по ИТ Новиков Е.В., Директор по маркетингу Бодрова Е.Н.
Ю.С.,
Участие руководителей в своевременном и соответствующем признании отдельных преподавателей, сотрудников, подразделений и групп внутри Института осуществляется по представлениям и
ходатайствам их непосредственных руководителей. Например, происходило награждение филиалов,
представительств, преподавателей, сотрудников в следующих номинациях: «Прорыв года», «Курс на инновацию», «За
достижение высоких результатов в реализации проекта «Внедрение СМК в деятельность ЕАОИ», «За активную работу
по реализации инновационной деятельности кафедр ЕАОИ», «Электронное обучение в ЕАОИ: Преподаватель года» и в
др. номинациях.
Сотрудники, внесшие значимый вклад в развитие Института, по ходатайству ректора представляются к правительственным и ведомственным наградам, почетным званиям (см.7б).
1д. Определение и поддержка руководителями инноваций и перемен в организации.
Руководством Института выделяются внутренние (проблемы процессов и поведения) и внешние
(экономические, технологические и социальные) побудительные причины преобразований в организации.
Проблемы процесса - это недостаток информации для принятия управленческих решений
и нарушения взаимосвязей. Для вывода продуктов и услуг на рынок, ЕАОИ регулярно отслеживает
мнение потребителей, поддерживает и совершенствует обратные связи для обеспечения гарантий
качества деятельности (см.2а,2б,5). Важнейшим критерием проблем поведения в понимании
стр. 12 из 90
руководства вуза является уровень текучести кадров. Показетели текучести и постоянства кадров в
ЕАОИ регулярно отслеживаются (см.7б).
Лидеры ЕАОИ осведомлены об изменениях, проявляют озабоченность, предпринимают ответные
действия, в связи с изменениями на рынке образовательных услуг. ЕАОИ собирает сведения о
потребностях и ожиданиях заинтересованных сторон и используют их в качестве исходных данных
для анализа и развития своей политики и стратегии (см.2а); применяет технологии и методики
электронного обучения (e-learning) (см.4г); развивает международное сотрудничество (см.4а).
Высшее руководство вуза инициирует проведение исследований рынка труда, рынка образования
(включая региональные сегменты) и на основе полученных результатов определяет и корректирует
направление перемен, которые необходимо осуществить внутри организации (внесение изменений в
процессы (см.5а)), а также во внешних взаимоотношениях (с изменением действующего законодательства
руководством ЕАОИ принято решение о сокращении совместных образовательных программ с вузом-партнером.
Основная задача Института на протяжении последних лет - развитие ценности для потребителя и вывод на рынок
собственных образовательных программ, увеличение доходов от собственных продуктов (см.9а)).
Планирование деятельности Института на стратегическом уровне осуществляется ректором
ЕАОИ в рамках процесса «Стратегическое и оперативное управление». В апреле 2012г. С.Н.Исаев
вышел с предложением на ректорате о проведении реинжиниринга основных процессов Института.
В целях совершенствования системы управления Института и повышения качества подготовки
выпускников С.Н.Исаев создал рабочую группу по реинжинирингу основных процессов вуза и
лично возглавил ее. По результатам работы и анализа предложений рабочей группы ректорат
Института сформулировал области улучшений для реализации и планы конкретных мероприятий
по каждой области для улучшения.
Лидеры ЕАОИ создают условия для внедрения инноваций в образовательный процесс: для обеспечения качества подготовки специалистов большое значение имеет материально-техническое
оснащение учебного процесса, поэтому руководство Института выделяет в достаточном объеме
необходимые ресурсы, разрабатывают механизмы запуска инновационных процессов и обеспечивают Start-up проектов (см. 4б,4г,7б,9а).
Принятая Ученым советом Программа перехода на проектный менеджмент реализации основных
и дополнительных доходообразующих процессов в ЕАОИ (см.4б) определяет как процедуры
управления (принятия решений по проектам) на разных фазах жизненного цикла, так и требования
к проектам в разных функциональных областях: финансы, кадры (включая делегирование уровней
полномочий и ответственности), сроки, ресурсы, риски, качество, договора и поставки и др. Проект
формируется заинтересованными лицами и работниками подразделений вуза, представляется
курирующим проректором (Куратором Проекта) на рассмотрение Инновационного комитета и
утверждается ректором после одобрения Попечительским Советом Института. Используемые
методы управления проектными рисками: развитие новых партнерских отношений (см.4а), создание
инновационных структурных подразделений для выполнения венчурных проектов (организация
Научно-образовательного центра, формирование НОН), распределение ответственности между участниками
в рамках утвержденных портфелей проектов (см.4б), стратегическое планирование деятельности,
анализ возможностей и прогнозирование изменений внешней среды, проектноориентированный
маркетинг (см.2а,2б,2в).
Реализация изменений (поиск и выявление стейкхолдеров, использование smart-технологий при
реализации проектов) осуществляется с учетом их влияния на заинтересованные стороны. Например,
в связи с сокращением совместных образовательных программ с вузом-партнером, руководством принята стратегия,
направленная на повышение имиджа и статуса вуза, результативности внешней оценки Института, развитие и внедрение новых технологий обучения, расширение ассортимента предоставляемых образовательных услуг, совершенствование УМК, улучшение качественного состава ППС, развитие НИР, формирование новых направлений воспитательной
работы, повышение качества подготовки специалистов и др.
При выявлении необходимости перемен высшее руководство информирует ЗС о необходимости
изменений и о конкретных мерах, которые подготавливаются. Руководство стремится к активному
участию сотрудников в планировании и осуществлении перемен, приглашает их участвовать
в определении того, что и как следует изменить, а также претворить одобренные действия в жизнь.
Это обычно осуществляется с помощью рабочих или целевых групп, специальных комитетов,
собраний и др. методов (см.1а,1г,3б). Любое изменение происходит через обучение, которое
помогает сотрудникам адаптировать свое поведение к изменяющимся условиям (см.5а).
стр. 13 из 90
Избежать сокращения персонала в ходе осуществления перемен, руководству помогает стратегическое планирование оргштатной структуры, то есть проведение соответствующей политики
привлечения специалистов под конкретные проекты, обучения и ротации квалифицированных
кадров (см.3).
Большая конкуренция на рынке образовательных услуг требует постоянного совершенствования
системы управления и формирования управленческой команды, реализующей новые модели
менеджмента, поэтому руководители ЕАОИ постоянно обучаются и участвуют в мероприятиях, по
управлению качеством и обмену опытом в этой области, единства формальной и неформальной
структур управления вузом (см.1б,1в). Ректор и члены ректората постоянно участвуют в работе
международных и российских конференций и семинаров, что способствует осознанию необходимости освоения новых знаний и внедрению выявленных лучших практик (см.1в).
Представители высшего руководства Института имеют аккаунты в социальных сетях (см.1б),
используют информационные технологии в управлении образовательным процессом, во взаимодействии с внешними ЗС, тем самым демонстрируют способность быстро обучаться и оперативно
внедрять новые способы работы.
Из числа научно-педагогического состава и специалистов вуза девять ключевых руководителей
вуза, факультетов и кафедр являются экспертами Рособрнадзора по оценке качества образования и
надзору за соблюдением образовательного законодательства и условий реализации образовательного процесса, которые включены в базу федеральных экспертов; являются асессорами Европейской
премии по качеству EFQM; экспертами Премии Правительства РФ в области качества, а также
экспертами и менеджерами Конкурса Рособрнадзора по системам качества подготовки выпускников профессионального образования.
Например, в марте 2012г. пять ключевых руководителей и специалистов ЕАОИ прошли обучение по программе
подготовки Внутренних аудиторов СМК на сертифицированных IRCA курсах в международном агентстве «Moody
Int.», что позволило им в дальнейшем успешно планировать и проводить внутренний аудит вуза на соответствие
требованиям стандарта ISO 9001:2008 (пр. ректора №085-об от 13.04.2012г. внутренними аудиторами СМК назначены:
Первый проректор, ПРК В.Е.Бочков, руководитель ЦОКО А.М. Макеев, зам.руководителя ЦОКО И.В. Макеева,
Начальник ЦКиОА Гладилова Д.Л., ведущий специалист ЦОКО Кочетов Д.А.).
Внутри каждого структурного подразделения Института приказом ректора назначены уполномоченные по качеству. Как правило, это руководители отделов, прошедшие обучение по вопросам
качества на курсах, организованных руководством. Уполномоченные по качеству структурных
подразделений, являются кадровым резервом, который обеспечивает функционирование документо-ориентированной модели СМК вуза.
КРИТЕРИЙ 2. ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных
сторон для разработки политики и стратегии.
СМ ЕАОИ для разработки политики и координации образовательной стратегии собирает информацию по предприятиям и организациям, в которых работают выпускники вуза. Ежегодно проводится анкетирование выпускников с целью выявления самых популярных сфер трудоустройства,
планирования сотрудничества с перспективными предприятиями.
Для определения существующих и будущих потребностей ЗС СМ с 2008г. ежеквартально проводит аналитику рынка труда России по тем сферам, в которых предстоит работать выпускникам (в
т.ч. на основе данных о перспективной потребности в специалистах представленных Департаментом труда и занятости населения). На сайте Института в подкастах ЕАОИ выложены видеоролики о
состоянии рынка труда. В роликах сделан акцент на том, что предлагаемые вузом направления
подготовки и специальности позволят выпускникам быть востребованными и спустя 4-5 лет по
окончании вуза. СМ ЕАОИ были составлены отчеты по самым перспективным профессиям на
рынке труда, выделены приоритетные области и спроектирована стратегия по коррекции продуктовой линейки.
ЕАОИ ежегодно анализирует развитие сферы образования регионов РФ, где расположены его
филиалы, благодаря чему руководство Института своевременно корректирует ценовую политику и
продуктовую линейку головного вуза и филиалов (см.5г).
Вуз постоянно учитывает демографические показатели при построении своей стратегии. Так,
например, с учетом демографического кризиса ЕАОИ по рекомендациям СМ переносит акцент на абитуриентов 30-40
лет. Интенсификации работы в этом направлении значительно способствует и реализация ДО, а также осуществление
программ дополнительного бизнес-образования с открытием ЕВБШ (см.1б).
стр. 14 из 90
Для разработки Стратегического плана в рамках процедуры самооценки ЕАОИ был проведен
SWOT-анализ, ситуационный анализ, выявлены сильные и слабые стороны Института, основных
конкурентов, тенденции развития рынка, оценена конкурентоспособность ЕАОИ (см. также 2б,2в).
SWOT-анализ (Сильные стороны, Слабые стороны, Возможности, Угрозы)
Сильные стороны
Слабые стороны






Новейшие технологии в образовательном процессе
Современная компьютерная оснащенность
Широкая региональная сеть
Высокий потенциал для создания образовательных услуг
Организация собственных форумов в социальных сетях
Активное продвижение вуза в социальных сетях, на тематических форумах и сайтах-трекерах для просмотра аудио/видео
 Ориентация на разных потребителей, разработка специализированных
продуктов под конкретного потребителя
 Большое количество электронных учебных курсов, создающих конкурентные преимущества на рынке
 Команда КВН «Сборная Евразийского открытого института»
 Незавершено формирование намеченной
конфигурации облика благоприятного имиджа
вуза
 Не достаточно полное сопровождение учебной и внеучебной деятельности студентов, отсутствие сервисной службы административного
сопровождения
 Не налажено четкое и эффективное взаимодействие со многими подразделениями
 Недостачно развита внеучебная деятельность
 Отсутствие языковых центров
 Не сформирован и не укомплектован специалистами центр профориентации студентов и
трудоустройства выпускников
 Не достаточно развито международное сотрудничество
 Нехватка человеческих ресурсов, увеличенная нагрузка на кадры
Возможности
Угрозы
 Сотрудничество с госорганами для обучения сокращенного состава
 Увеличение безработицы – сотрудничество с центрами трудоустройства
и обучение безработных граждан
 Рост спроса на рынке труда на специалистов экономического (включая
внешнеэкономическую деятельность и таможенное дело), правового, информационно-технологического, квалитологического, торгового и сервисного профилей профессиональной подготовки
 Огромная роль интернета в жизни общества, популярность социальных
сетей, форумов и тематических порталов
 Высокий спрос на образовательные услуги
 Распространение и пользование большим спросом языковых центров
 Сотрудничество с другими вузами в рамках реализации совместных проектов
 Взрыв демографического показателя взрослого контингента населения в
возрасте от 25 до 34 лет
 Рост спроса на бизнес-образование
 Сотрудничество с компаниями-работодателями по определенным профилям
 Взаимодействие с молодежными организациями
 Волонтерские движения
 Реформа образования, несформировавшееся
отношение общества к уровневой системе профессионального образования
 Усиление конкуренции на рынке образовательных услуг
 Недоверие большой части общества к качеству дистанционного обучения
 Недоверие к негосударственным вузам
 Демографический кризис
 Ужесточение аккредитационных показателей
 Недостаточный финансовый эффект от продаж услуг ДПО и курсов ЭОР через сайт Института.
На основании проведенного анализа выделены ключевые продукты ЕАОИ, сформирован портрет
потребителя, определены мероприятия по продвижению (см.5б,5в,5г). Данная информация отражена в Стратегическом плане.
Для разработки политики и стратегии вуза используются данные, полученные посредством обратной связи с ЗС. СМ совместно с ЦРКПиТ проводит анкетирования студентов во время каждой
встречи со студентами на предмет удовлетворенностью разными аспектами деятельности Института (см.6). ЦКиОА и ЦОКО разрабатывают анкеты и ежегодно проводят анкетирование персонала
ЕАОИ (см.3,7). По результатам трудоустройства выпускников и прохождения производственных
практик ЦРКПиТ проводит опрос работодателей (см.6).
Дополнительные данные вуз получает из открытых источников – опросов школьников другими
вузами и организациями (Социальный навигатор РИА-новости, Росстат РФ, отзывы на сторонних интернетплощадках, дискуссии и отзывы в социальных сетях и на форумах).
стр. 15 из 90
2б. Использование информации, полученной в результате измерений, исследований, познавательной и творческой деятельности, для разработки политики и стратегии
Оценка существующих и потенциальных возможностей Института проводится в рамках SWOTанализа (см. также 1б,2а,2в,3б,4д,5г).
Возможности, которые мы не используем или используем еще недостаточно:
Увеличение запросов на выполнение консалтинговых работ и на проекты бизнесобразования
Возможности
Риски
Возможности, которые мы сейчас используем:
Становление информационного общества
«Революция» в технологиях и инструментах, с помощью которых происходит создание и распространение знаний
Быстрое устаревание человеческих знаний, породившее тенденцию к непрерывному их обновлению
Рост популярности высшего образования в обществе
Увеличение потребности в качественном образовании
Увеличение спроса на рынке труда на специалистов
различного профиля, владеющих современными
информационными технологиями
Риски, которые нам угрожают в меньшей степени:
Усиление диспропорции между предложениями
ВУЗов и спросом рынка труда.
Снижение объемов финансирования научноисследовательской работы вузов
Проблема идентификации студента с вузом
Риски, которых трудно избежать:
Усиление конкуренции на рынке образовательных услуг
Выход на рынок образовательных услуг
новых конкурентов
Устойчивое негативное общественное
мнение о коммерческом секторе образования
Слабые стороны
Сильные стороны
В целях реализации неиспользованных возможностей ректоратом ЕАОИ поставлена задача по совершенствованию
процессов НИР и ДПО (см.5а), создано новое подразделение – Евразийская высшая бизнес-школа (см.1б).
СМ ежеквартально собирает информацию о деятельности своих конкурентов в Москве и регионах для корректировки стратегии, политики, повышения конкурентоспособности и внесения
изменений в продуктовую линейку (см.2а,2в,5б,5в), осуществляет анализ возможностей партнеров
ЕАОИ для понимания, каким образом они могут увеличить возможности Института (см.2в,4а).
Для оценки поставщиков оборудования и материалов анализируются проводимые конкурсные
торги, а также заключаемые госконтракты на соответствующих сегментах рынка, затем производится выбор основного поставщика оборудования и материалов, при этом ЕАОИ стремится установить долговременные отношения с поставщиками. Например, в 2007г. выбрана фирма-поставщик оборудования и материалов «Артрон-компьютерс», взаимовыгодное сотрудничество с которой продолжается и в настоящее
время. «Специфическое» оборудование заказывается у поставщиков на основе данных, представлен-
ных на официальных сайтах производителей, а также на основе информации на специализированных форумах и блогах.
Данные по новым технологиям обучения в рабочем порядке отслеживает УМУ благодаря участию научно-педагогическиого состава кафедр в международных и всероссийских научнопрактических конференциях (см.1в,1д,4г). Оценка и пересмотр подходов осуществляется УС на
основе анализа показателей удовлетворенности и результатов деятельности студентов и научнопедагогического персонала, а также внешних требований к Институту.
Институт соотносит планируемые цели по улучшению с опытом других образовательных учреждений. Опыт МУБИНТ и МУ им С.Ю.Витте использован при создании Отдела производства электронного контента
ЕАОИ, для усовершенствования процесса создания и актуализации учебных материалов, используемых в ЭО.
Изучение опыта других организаций осуществляется в процессе проведения круглых столов в
режиме интернет-конференций, участия молодых ученых и специалистов в этих мероприятиях, а
также в проведении вебинаров в режиме он-лайн. Для осмысления лучших практик проводятся
научно-практические конференции.
Изучение лучших достижений других вузов в 2003 г. привело к необходимости разработки СМК
в соответствии со стандартом ISO 9001:2000, а в новой стратегии – поставить цель стать лауреатами
конкурса Рособрнадзора «Системы обеспечения качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования», пройти очередную сертификацию в EFQM по
стр. 16 из 90
уровню не ниже, чем «Признанное совершенство 5 звезд» и получить диплом Премии Правительства РФ в области качества.
Анализ информации по новым подходам в области обеспечения качества подготовки выпускников, лучшим достижениям других вузов инициировал в 2011г. участие вуза в конкурсе Рособрнадзора «Системы качества подготовки выпускников» и сертификацию в EFQM по уровню «Признанное совершенство 4 звезды». Результатом анализа участия ЕАОИ в премиях по качеству стало
решение о проведении Всероссийского семинара «Модели делового совершенства: лучшие практики в системах образования и подготовка к аккредитации» как продолжение и дополнение к семинарам Технического секретариата Конкурса Рособрнадзора «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования». Целью данного семинара
является подготовка, обучение и обмен опытом руководящего состава высших учебных заведений,
ответственных за внедрение и применение менеджмента качества, а также стратегическое развитие
образовательных учреждений. Основными задачами проведения Всероссийского семинара являются: обзор технологий, применяемых образовательными учреждениями для формирования систем
обеспечения качества образования, а также характеристика ожидаемых результатов от использования; приобретение участниками конкретных знаний и практических навыков, в том числе по
проведению оценки деятельности организации; создание условий для содержательного общения и
обмена опытом применения систем обеспечения качества в российских вузах. Данная работа будет
продолжена.
Победы в конкурсах, сертификация вуза и его программ являются дополнительными гарантиями
для потребителей (см.6), влияют на показатели восприятия обществом и результаты конструктивной деятельности Института по всем ключевым направлениям (см.8а,9).
2в. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии.
Политика и стратегия ЕАОИ соответствуют предназначению, стратегическим целям организации
и принципам всеобщего менеджмента качества; разрабатываются с периодичностью 3 года, ежегодно анализируется и актуализируется. Стратегический план базируется на:
 ПОК, включающей в себя Миссию ЕАОИ, Видение, Ценности, перечень ЗС Института и обязательства со стороны руководства (см.1а);
 ключевых факторах успеха и ключевых факторах риска, характеристиках сильных сторон
конкурентов (МФПА, МИЭМП, СГА – негосударственных вузов, использующих в своей деятельности технологии открытого образования) и партнеров ЕАОИ, характеристиках конкурентоспособности ЕАОИ, SWOT-анализа (см.2а,2б).
Первостепенная задача ЕАОИ – войти в тройку лидеров в области открытого образования и
электронного обучения. Для решения поставленной задачи Институт определил для себя следующие стратегические направления развития: подготовить студентов и слушателей к жизни и
работе в информационном обществе; развивать НИР в области ЭО; активно реализовывать практико-ориентированное, гибкое и модульное обучение.
В Стратегическом плане определены стратегические цели Института, ключевые продукты и
процессы. Основные результаты деятельности (продукты и услуги) Института (см. также 5в):
 Профориентационная работа и довузовская подготовка в форме профильного обучения старших классов средней школы;
 Среднее профессиональное образование;
 Высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура, аспирантура);
 Дополнительное профессиональное образование;
 Результаты НИР: гранты, исследования, разработки;
 ГЭСО и техническое сопровождение ГЭСО (консалтинг, обучение ППС, контент);
 Права на объекты интеллектуальной собственности.
Плановые значения показателей и мероприятий определены на каждый год, рассматриваемый в
Стратегическом плане (см.2г). Проведено дополнительное рассмотрение системы ключевых
показателей результатов деятельности со Стратегическим планом и скорректирована программа
стратегического развития Института в связи с изменением системы аккредитационных показателей.
Проведена гармонизация стратегических задач развития с новой системой критериальных
показателей. Уточнены задачи во всех ключевых направлениях деятельности Института.
стр. 17 из 90
Ситуационный анализ ЕАОИ
Ключевые факторы успеха
• Становление информационного общества
• «Революция» в технологиях и инструментах, с помощью которых происходит создание и распространение знаний
• Быстрое устаревание человеческих знаний, породившее тенденцию к непрерывному их обновлению
• Рост популярности высшего образования в обществе в целом
• Увеличение потребности в качественном образовании
• В обществе, в предпринимательских кругах, складывается устойчивое мнение, что образование является выгодной и перспективной отраслью для вклада капитала.
• Увеличение спроса на рынке труда на специалистов различного профиля, владеющих современными информационными технологиями
Ключевые факторы риска
 Обострение конкуренции на российском рынке образовательных услуг (по ценам, программам, специальностям),
предложение новых форм и технологий обучения.
 Выход на рынок образовательных услуг новых конкурентов, реализующих образовательные программы различных
уровней: корпоративные университеты и учебные центры компаний и корпораций, тренинговые и консалтинговые фирмы.
 Усиление диспропорции между предложениями ВУЗов и спросом рынка труда. Запаздывание предложений ВУЗов
относительно изменений потребности рынка труда.
 Устойчиво негативное общественное мнение о коммерческом секторе образования, где негосударственное —
неважно что — есть незаконное и ненадежное.
Способность слабо выражена или отсутствует
Способность
выражена средне
Способность сильно выражена
Характеристика конкурентоспособности ЕАОИ
 Организация непрерывности образовательных программ
 Реализация активной маркетинговой позиции
 Предоставление основных образовательных программ с использованием технологий электронного обучения
 Поддержка образовательного процесса в среде электронного
обучения высококвалифицированными преподавателями, тьюторами;
 Предложение новых качественных образовательных продуктов
 Диверсификация услуг
 Наличие качественных учебных материалов в электронном
виде, доставка которых осуществляется с использованием сети
Интернет в кратчайшие сроки
 Активная PR деятельность
 Усиление связей с выпускниками, работа клуба выпускников
 Реализация активной маркетинговой позиция в секторе бизнеса
 Стремление программ вуза соответствовать требованиям Болонского процесса
 Создание системы мотивации ППС
 Укрепление связей с реальным сектором экономики
 Реализация международных образовательных проектов, использование «агентов влияния»
 Расширение спектра научных, консалтинговых и тренинговых
проектов
 Превращение ВУЗа в среду сопровождения выпускников на
протяжении всей трудовой деятельности, в том числе в режиме
«независимый» обучающийся
 Пропаганда тождественности качества образования в государственном и негосударственном секторе
 Внедрение новых направлений и профилей
 Постоянный мониторинг рынка труда
 Обеспечение быстрой реакции на изменения
рынка труда посредством мобильных учебных
планов
 Предоставление возможности сокращения сроков обучения по программам первого высшего
образования для выпускников колледжа
 Использование современных систем управления,
инструментов проектного менеджмента, стратегического и оперативного планирования
 Проведение студенческих научных конференций
 Организация воспитательной работы со студентами
 Переход на бакалавриат
 Разработка мотивации молодых преподавателей
 Включение учащихся в общевузовские дела, в
различные формы деятельности, отражающие
корпоративную культуру учебного заведения
 Функционирование органа студенческого самоуправления и вовлечение учащихся в его работу
 Оценка конкурентоспособности ВУЗа через
портфолио выпускников
 Обеспечение двухсторонней связи с выпускниками
 Мониторинг результативности научных исследований
 Развитие системы внутренних грантов и тендоров
 Развитие сотрудничества с зарубежными вузами
 Привлечение молодых специалистов практиков
 Использование ключевых преподавателей и
изменение ценовой политики по отношению к ним
 Изменение приоритетов оценки качества деятельности ППС
Конкурентные преимущества ЕАОИ: гибкая система оплаты обучения, государственный диплом,
бюджетные места, возможность совмещения работы и учебы, современная компьютерная оснащенность, квалифицированный кадровый состав, индивидуальный темп обучения, содействие в трудоустройстве и стипендия президента Института, эффективная работа деканатов факультетов, качественное сопровождение потребителя, активное использование методов ДО.
стр. 18 из 90
Преодоление проблем и снижение ряда показателей деятельности, вызванных демографическим
спадом, руководство ЕАОИ видит в открытии новых направлений подготовки, развитии магистратуры, аспирантуры и бизнес-образования, разработке новых методов и инноваций, планируемых к
внедрению в деятельность Института (см.9).
Среди принимаемых антикризисных мер по развитию новых технологий обучения, заявленных в
стратегии, выделяются: развитие информационно-методического обеспечения образовательного
процесса (см.4д); совершенствование подходов, разработка и актуализация документации по
организации учебной, учебно-научной и самостоятельной работы студентов, включая использование электронных образовательных технологий как студентами, так и ППС как инструментов
современной педагогики электронного обучения (см.4г); повышение эффективности использования
информационно-методического арсенала преподавания учебных дисциплин; совершенствование
работы кураторов академ.групп, деканатов по сопровождению деятельности студентов в течение
всего периода обучения, особенно в плане организации работы с родителями обучающихся (см.5д);
широкое вовлечение ППС и студентов в фундаментальные и прикладные НИР (см.4г); развитие
системы объективной оценки уровня подготовки студентов путем внедрения в повседневную
учебную практику интернет-тренажеров и интернет-тестирования на основе материалов ФЭПО
(см.1б,2г), разработка положения о корректировании учебного процесса на основе анализа результатов этого тестирования; совершенствование ДОТ (см.4г); введение в действие программы психолого-педагогической поддержки работников и обучающихся, попавших в трудную или критическую жизненную ситуацию.
В целях реализации политики и стратегии Институт уделяет большое внимание развитию партнерских отношений, способствующих изучению, обобщению и распространению положительного
опыта в вопросах обеспечения и улучшения качества подготовки выпускников. В выборе партнеров
предпочтения отдаются наиболее сильным, значимым организациям, придерживающимся
принципов социальной ответственности. Выработка общих целей, согласование стратегий осуществляется в рамках деятельности Международного консорциума «Электронный университет», а
так же проводимых совместных научно-практических конференциях и организационноуправленческих семинарах: Летней и Зимней школах (см.1в,4а).
Ключевые факторы успеха ЕАОИ складываются системно благодаря усилиям всех структур вуза.
Институт создал индивидуальный имидж, разрабатывает яркий бренд, использует в своей деятельности инновационные технологии и современные методики преподавания, организовал продающий
сайт. ЕАОИ сотрудничает с сильными вузами, ведет активную общественную и благотворительную
деятельность, продвигает свои программы в социальных сетях (см. 5г,8а), на тематических форумах
и сайтах. Например, программы ДО продвигаются на форумах и сайтах для мам (BabyBlog.ru, Crazemama.ru,7я.ru), на
образовательных сайтах и порталах (Hrm.ru, ЕГЭ-метр, Российское образование, на Учеба.ru, Jobsmarket.ru,
theoryandpractice.ru, Wikipedia.org.ru), в различных справочниках об образовании (Всеобуч, Школа.ру), на сайтахагрегаторах образовательных программ: pedsovet.ru, kartaznaniy.ru и еще более 150 сайтах.
Институт выступает инициатором разработки стратегий социально-экономического развития,
территорий, отдельных ее элементов в целях обеспечения повышения уровня и качества жизни
населения. Так, ЕАОИ разработал программы поддержки малого и среднего предпринимательства в г. Конаково,
стратегии социально-экономического развития муниципального образования «Шолоховский район» Ростовской
области до 2020 года. Данные программы, безусловно, рассматривают и экологические проблемы регионов.
Данные по социальным вопросам анализирует ЦКиОА. Результаты исследований в области социальной политики ведущих НИИ и положения стратегически важных документов федерального
уровня являются предметом анализа и основой формирования направлений стратегического развития вуза. Например, проект «Твой курс: повышение компьютерной грамотности» для пенсионеров и школьников,
включенный в раздел Стратегического плана развития, и создание 160 рабочих мест для инвалидов и молодежи по
договору с Департаментом труда и занятости населения г.Москвы. (см.1в,8б).
Сбор и анализ информации по всем правовым вопросам в области образования, отслеживание
изменений в базе нормативных правовых документов федерального и отраслевого уровня и приведение в соответствие современным требованиям основных аспектов стратегического развития вуза
входит в функции юридической службы и постоянно осуществляется ею и используется при
подготовке аналитических записок и докладов высшему руководству.
Сбор информации по показателям качества жизнедеятельности населения включает экологические параметры состояния внешней среды и используется при разработке инициатив для повышестр. 19 из 90
ния социально-экологической защищенности сотрудников и студентов (см.1в,3д,6б,7б), организации работы с партнерами (см.4а) и участия ЕАОИ в жизни общества (см.8а).
2г. Развертывание и доведение политики и стратегии в рамках структуры ключевых процессов.
Выделение ключевых процессов происходит после определения ключевых стратегических приоритетов, под которые в первую очередь выделяются ресурсы. Так, при разработке стратегии приоритетными процессами были определены «СиОУ», «Реклама и продвижение», «Международное сотрудничество», «ВПО по
всем формам освоения ООП», «ДПО», «Научно-методическая и учебно-методическая работа», «НИР», «Инновационная, венчурная и проектно-внедренческая деятельность», «Развитие сервисов в области ЭО», «Производство электронных курсов», «Работа с персоналом» (см. 2в,5а).
Описание ключевых процессов выглядит следующим образом (на примере процесса «Реклама и
продвижение»):
РЕКЛАМА И ПРОДВИЖЕНИЕ
Владелец процесса, ответственный за достижение цели: Директор по маркетингу Бодрова Е.Н.
Цель совершенствования Краткое описание совершенствования
1. Повышение мобильности 1. Повышение мобильности означает, что маркетинговый процесс:
маркетинговой функции
 обеспечивает ЕАОИ знаниями о состоянии рынка в следующих аспектах:
o мотивация и поведение потребителей
o востребованные потребителями направления и продукты
o инициативы конкурентов
 реализует развитие ЕАОИ в следующих направлениях:
o запуск новых и изменение существующих собственных продуктов, в том числе и услуг,
дополняющих продукты и ведущих к созданию конкурентного преимущества.
o оптимизация существующих программ под изменяющиеся потребности потребителей, включая
перепозиционирование продуктов под другие потребительские сегменты
o «доработка» продукта (процесса) с учетом предложений агентской и филиальной сети
o модификация мотивационных схем для партнёров и посредников ЕАОИ
2. Обеспечение набора на
2. Обеспечение набора заключается в:
программы ЕАОИ
 разработке и реализации программ продвижения продуктов, включая создание зонтичного бренда
ЕАОИ для федеральных продуктов ЕАОИ (он-лайн продукты)
 создании гибкого канала продаж и управление им. Канал включает:
o он-лайн инструменты продаж
o оптимизацию работы Приемной комиссии, направленной на детальное консультирование и ведение
клиента с момента обращения и до момента передачи оплатившего студента в учебный отдел
o создание региональной сети (собственной и партнёрской), мотивированной в продаже продуктов
ЕАОИ
Стратегические показатели эффективности процесса
№ Название показателей (ед.изм.)
2011 год
2012 год
2013
год
1 Выполнение плана набора по ВПО (%)
100%
100%
100%
2 Цикл запуска продукта (Time to Market) [дней]
60
30
15
(период от завершения разработки законченного продукта и до первой продажи)
Стратегические мероприятия
№ Название мероприятий
2011 год
2012 год
2013 год
1 Комплексное исследование потребителя
√
√
√
2 Оптимизация продуктовой линейки ЕАОИ
√
√
√
3 Ребрендинг ЕАОИ
√
4 Построение сайта
√
Оптимизация работы Приёмной комиссии
√
√
√
5 Построение оптимизированной агентской сети
√
√
6 Запуск совместных проектов с регулирующими органами и политическими объединениями
√
√
√
7 Запуск международных программ совместно с зарубежными образовательными учрежде√
√
√
ниями
Процессная модель и перечень владельцев процесса утверждены Ректором в документе «Модель
деятельности ЕАОИ». В ЕАОИ регулярно происходит пересмотр процессной модели, а также
владельцев процесса, что, как правило, влечет за собой пересмотр и совершенствование
орг.структуры. Например, при пересмотре процессной модели, процесс «Внеучебная/воспитательная работа,
обеспечение производственных практик, содействие трудоустройству и развитию карьеры выпускников» был выделен в
отдельный процесс (ранее это был подпроцесс процесса ВПО), что повлекло за собой привлечение двух новых сотрудников: помощника первого проректора по трудоустройству и практике и заместителя декана по внеучебной работе;
вместо универсального Деканата были созданы Факультет социально-экономических и информационных технологий,
процессов и систем и Факультет открытого и ДО (см. также 1б.).
Доведение политики и стратегии до ЗС см. 1в,1г. Осведомленность персонала и обучающихся о
стратегии, целях, политике и планах Института выявляется при анкетировании. Данные по удовлетворенности: удовлетворенность политикой вуза в области качества - 76,8%; удовлетворенность бюджетной политистр. 20 из 90
кой вуза - 62,2%; удовлетворенность организацией и проведением финансового планирования и контроля - 64,3%;
удовлетворенность организацией и проведением нефинансового планирования и контроля – 70,0%; удовлетворенность
стратегией развития организации - 77,9%; удовлетворенность своевременностью доведения управленческой информации – 75,2%; удовлетворенность своевременностью проведения управленческих мероприятий – 74,7%; удовлетворенность качеством проведения управленческих мероприятий – 75,8%; удовлетворенность организацией и проведением
мероприятий по сертификации системы управления вуза - 83,1%; Удовлетворенность своевременностью и полнотой
предоставления информации по процессу - 73,5%.
На основании Стратегического плана владельцы процессов ежегодно разрабатывают и утверждают планы работ процессов (см.5а). Руководство ЕАОИ целенаправленно обеспечивает соответствие планов Института и его подразделений целям в области качества. Например, мероприятия по
достижению цели «сертификация СМК», отражены не только в Плане мероприятий ЕАОИ на уч.год, но и в плане по
процессу «Управление качеством». С 2010г. планы в области качества подразделений включаются разделом в годовой
план работы по процессу «Управление качеством». Владелец процесса осуществляет управление им через планирование, мониторинг и анализ по своему направлению деятельности. Проведенная существенная реструктуризация
планирования, по мнению сотрудников, во многом облегчило их управленческую работу.
ЕАОИ регулярно проводит организационно-управленческие семинары, в которых принимают
участие проректоры и начальники структурных подразделений Института. Их цель - фиксирование
текущего состояния Института, стратегический анализ, разработка стратегического плана развития
вуза, актуализация продуктовой линейки и процессной модели, разработка и оптимизация схемы
взаимодействия «центр-регион» (см.1г,3б). На основании Стратегического плана владельцы процессов разрабатывают свое видение реализации Стратегического плана, которое обсуждается на
УС.
Пример Видения начальника Управления инновационных проектов
(фрагмент процесса «Развитие сервисов в области электронного обучения»):
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И МЕРОПРИЯТИЯ
Цель 1: Повышение удобства обучения для всех категорий обучающихся при помощи использования современных образовательных технологий
№ Название показателей (ед.изм.)
2011 год 2012 год 2013 год
1
Процент студентов и преподавателей, использующих бесперебойный доступ к элек95%
99%
100%
тронной системе обучения (включая филиалы)
2
Обеспеченность ППС и АУП средствами коммуникации для поддержания простран50%
70%
80%
ственно распределённой работы
№ Стратегические мероприятия
2011 год 2012 год 2013 год
1
Развитие и внедрение ГЭСО и обучение работе в ГЭСО новых сотрудников (включая
√
√
√
филиалы)
2
Внедрение системы автоматической навигации в учебном процессе (год внедрения)
√
3
Интеграция системы управления обучением с развивающимися концепциями WEB
√
Цель 2: Повышение удобства работы персонала при помощи применения новых инструментов документооборота и совместной работы
№ Название показателей (ед.изм.)
2011 год 2012 год 2013 год
1
Процент персонала, использующего ИСУ (в общем числе персонала, которые должны
90%
99%
100%
использовать ИСУ в своей деятельности)
2
Процент сотрудников использующих ИТ во внутрикорпоративных коммуникациях
50%
70%
99%
3
Отказоустойчивость и удобство сервисов ИСУ
90%
95%
98%
4
Обеспеченность ППС и АУП средствами коммуникации для поддержания простран50%
70%
80%
ственно распределённой работы
№
Стратегические мероприятия
2011 год 2012 год 2013 год
1
Внедрение CRM-системы для маркетинговых нужд
√
2
Создание сервиса, на основе веб 2.0, позволяющего мгновенно актуализировать имеющийся контент любыми элементами (год внедрения)
3
Организация репозитария объектов для любых пользователей, поддерживающего дополнительный сервис сбора контента по дидактическим единицам из открытых источников (год внедрения)
√
√
√
РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ В 2013 ГОДУ
№ Стратегические мероприятия
Срок исполнения
Результаты мероприятия
1 Развитие и внедрение ГЭСО и обучение
Внедрение расширенной системы отчетности для мони31.03.2013
работе в ГЭСО новых сотрудников
торинга активности учатников образовательного про(включая филиалы)
цесса
Внедрение СДО EfficientLMS в образовательный процесс ЕАОИ (Регионы)
Этап развертывания «Интеграции с системами комму30.06.2013
никаций». Добавление функциональности: проведение
веб-конференций и вебинаров
стр. 21 из 90
30.09.2013
31.12.2013
5
Повышение отказоустойчивости и удобства систем и сервисов ЕАОИ
31.03.2013
31.12.2013
Внедрение модуля интеграции Efficient LMS-1C-КИС
УЗ Модус (связка электронного тестирования с оплатами)
Разработка и внедрение модуля «Организация и проведение тестирования остаточных знаний через интеграцию Efficient LMS-КИС УЗ»
Внедрение функционала проверки работ учащихся на
плагиат
Закупка нового серверного оборудования, программного обеспечения, установка программного обеспечения
Запуск системы дублирования и хранения всей переписки с пожизненным хранением
Обеспечение безопасности информационных ресурсов.
Обеспечение безопасности информационных ресурсов.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТИЖЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ:
1. Человеческие ресурсы (организационная структура):
См.штатное расписание
2. Финансовые ресурсы (смета процесса):
См.бюджеты подразделений
На основании стратегии и видения планируется деятельность Института на тактическом и оперативном уровне. Основные стратегические показатели в виде лепестковой диаграммы отражаются на
узле процесса корпоративного портала «Стратегическое и оперативное управление», где можно
видеть текущие значения данных показателей и ожидаемый результат на конец стратегического
периода (см.5а).
Планы работ процессов отображаются на SPP на соответствующих узлах процессов. Ответственность за доведение планов до сотрудников лежит на владельцах процессов. Наиболее значимые для
Института мероприятия ставятся на контроль исполнения. Владельцы процессов отвечают за
выполнение и актуализацию планов. Каждый понедельник перед ректоратом помощник Ректора
предоставляет ему информацию о проценте выполненных поручений, находящихся в процессе
выполнения и невыполненных. Мониторинг выполнения планов см. 5а.
Руководство Института несет ответственность за организацию системы УК. В вузе проводится
регулярный анализ со стороны руководства по функционированию СМК. Анализ осуществляется на
оперативном и стратегическом уровнях. Оперативное управление осуществляется путем проведения еженедельных ректоратов, оперативных совещаний, заслушиванием отчетов ответственных
исполнителей об итогах работы по обеспечению системы УК. Мониторинг и измерение существующих процессов осуществляется посредством:
 измерения параметров, установленных в планах по совершенствованию процесса - ежеквартально;
 проведения внутренних аудитов качества группой под руководством сотрудника ЦОКО
 проведения внешних инспекционных (надзорных) аудитов органом по сертификации СМК
 проведения компьютерного Федерального Интернет-экзамена (ФЭПО) в форме тестирования в
части внешней оценки уровня подготовки студентов на соответствие требованиям государственных
образовательных стандартов (см. 1б, 9б);
 оценки удовлетворенности обучающихся, выпускников, работодателей, сотрудников, студентов
(см.6а,7а).
Анализ системы управления качеством на стратегическом уровне проводится Инновационным
комитетом, состав которого утверждается приказом ректора. Основная цель деятельности Комитета
- разработка и представление рекомендаций ректору по вопросам выработки приоритетных направлений деятельности Института и стратегии его развития. На заседании Комитета рассматриваются:
отчёты руководителей проектов, цели и планы мероприятий проектов, таблицы мониторинга процессов, план корректирующих и предупреждающих действий (КД и ПД) и на основе этих данных принимают и утверждают план мероприятий и развития системы УК, предложения по улучшению продукции, услуг и СМК.
В вузе организован мониторинг работы ППС и качества проведения ими текущих занятий, который осуществляется деканатами и УМУ путем посещения аудиторных занятий, контроля индивидуальных журналов работы ППС, групповых журналов, посещением занятий зав.кафедрами,
деканами. Эффективность функционирования Института определяется через показатели восприятия
потребителями организации качества продукции и услуг, самооценку вуза (см.8,9).
Общая концептуальная ориентация ЕАОИ на достижение среди вузов лидерских позиций в области ОО и ЭО оказывает оказывает непосредственное влияние на формирование инновационной
стр. 22 из 90
стратегии на основе результатов выполненных научных исследований и инновационных разработок. Так, например, внедрение современных образовательных технологий и методик тесно связано с осуществлением
научных исследований и разработок. В связи с этим стратегия развития НИР Института является одной из приоритетных (см.1д,4г,9б).
КРИТЕРИЙ 3. ПЕРСОНАЛ
3а. Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
Цель Института - привлечение, развитие и мотивация персонала в соответствии с ценностями
ЕАОИ. Лидеры ЕАОИ совместно с ЦКиОА определяют и руководят деятельностью по управлению
и мониторингу человеческих ресурсов, планированию подготовки, переподготовки и повышения
квалификации для повышения интеллектуального потенциала и компетенций специалистов, разработке системы оценки деятельности (АУП и ППС). Основные направления совершенствования
деятельности по работе с персоналом закреплены в Стратегическом плане Института: повышение
эффективности работы за счет привлечения эффективных менеджеров и среднего уровня исполнителей, которые будут выдавать максимальный результат при надлежащем руководстве их деятельностью; развитие прозрачной, простой, понятной и работающей системы мотивации персонала;
мобилизация пространственно независимого сообщества преподавателей (сети ППС), объединенных идеей гибкого и открытого образования на основе широкого использования средств, технологий и достижений педагогики электронного обучения.
Сотрудники ЕАОИ постоянно и активно принимают участие в разработке политики, стратегии и
планов собственной деятельности на различных горизонтах планирования (см.1г,2г,3б).
Для того чтобы в Институте не возникало проблем из-за недостатка специалистов, ЦКиОА изучает потребности подразделений в кадрах. На основе такого анализа ведется работа по формированию кадрового резерва. Как правило, это сотрудники, прошедшие обучение по вопросам качества уполномоченные по качеству подразделений (см.1д).
Продвижение по службе персонала осуществляется на основании компетенций сотрудников и
стратегических задач, стоящих перед Институтом (см. пример 7б).
Политика найма сотрудников в ЕАОИ отличается полным отсутствием какой-либо
дискриминации: предпочтение отдается не столько опытным, сколько способным сотрудникам. Эти
принципы позволили создать команду, которая отражает потребности и ожидания ЗС. Сотрудники,
занимающиеся развитием продуктов, объединены в проектные группы, им предоставляется
достаточно свободы в распределении времени и ресурсов (см.1а - ценности ЕАОИ).
Анкетирование персонала проводится 1-2 раза в год на основании анкет, разработанных ЦКиОА
совместно с ЦОКО (см.7а). С 2009г. анкетирование автоматизировано и проводится на SPP. С
2010г. вопросы анкет переработаны на основе процессного подхода: каждый результат процесса
(информация бралась из ПП) оценивается потребителями данного результата на предмет качества и
своевременности его предоставления, впервые в анкетировании приняли участие филиалы ЕАОИ.
Для анализа причин увольнения и устранения неблагоприятных обстоятельств в деятельности
Института ЦКиОА проводит анкетирование сотрудников при увольнениии (Приложение №7).
Мнение персонала изучается на расширенных заседаниях УС, при личной встрече с руководством
(см. также 1г).
В ЕАОИ применяются инновационные методы для улучшения работы с персоналом: практика
поощрения персонала за счет выплаты персональных надбавок, ежеквартального (ежемесячного)
премирования, предоставления соц.пакетов, скидок на обучение специалистам, их детям и ближайшим родственникам, оплаты зарубежных научных стажировок и участия в научных конференциях и
др. (см.3в,3д).
3б. Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности персонала.
Глобальная задача, которую ставит руководство ЕАОИ перед управлением персоналом – перевести на качественно новый уровень кадровый состав Института, который профессионально
полностью обеспечит структурные изменения, обусловленные трансформацией вуза из классического типа в инновационный. Повсеместное внедрение в образовательный процесс ИКТ, обязательное использование оn-line обучения наряду с традиционными формами, развитие филиальной сети
и системы распределенного управления региональными структурами требуют значительного
пересмотра набора квалификационных требований, предъявляемых к персоналу ЕАОИ и существенных изменений в модели его проф.компетенций. Структура проф.компетенций преподавателя
ЕАОИ за последние несколько лет значительно расширилась. Были пересмотрены требования к
стр. 23 из 90
подбору ППС («Требования к подбору ППС», отв. – начальник УМУ Анцева И.И.), согласно которым преимущества отдаются преподавателям с опытом работы в LMS любого типа и возможностью работы в
Интернет. Помимо стандартного набора сюда входят, например:
 Обязательное владение компьютером на уровне продвинутого пользователя;
 Знания и умения в области электронной педагогики;
 Умение эффективно работать и коммуницировать в корпоративных электронных средах (в процессе преподавания
- со студентами; в процессе совместной разработки УММ – с коллегами; в процессе разработки научных проектов
- с представителями профессиональных сообществ и т.д.);
 Умение создавать и регулярно актуализировать электронный контент;
 Умение работать с открытыми образовательными ресурсами;
 Знать и эффективно применить на практике технологии WEB 2,0.
Требования к кандидатам на занятие вакантных должностей основываются на данных квалификационных требованиях. При зачислении кандидатов на вакантные должности, предпочтение
отдается высококвалифицированным кандидатам, способным к развитию, освоению новых технологий, генерированию и внедрению инноваций. Это позволило резко повысить активность работы
ППС в электронной среде обучения ELMS и увеличило удовлетворенность студентов организацией
ЭО (см.6а).
С весны 2012г. в ЕАОИ разработана и введена в действие система аттестации кадров на
факультетах, кафедрах и структурных подразделениях, реализующих основные и обеспечивающие
процессы, уровень компетенций специалистов оценивается как по результатам аттестации, так и по
результатам проведения внутренних аудитов в структурных подразделениях, а также по
результатам итоговых аттестаций по внутрикорпоративным образовательным программам
повышения квалификации специалистов.
В корпоративной системе непрерывного повышения квалификации персонала предусмотрены
еженедельные занятия со всеми категориями специалистов по траекториям
нескольких
утвержденных программ повышения квалификации (динамика в 7б).
Специалистами вуза были разработаны 2 учебных курса по работе в системе ЭО, обучено и сертифицировано более 200 человек, имеющих непосредственное отношение к учебному процессу. В
настоящее время обучение персонала, работающего в системе ЭО, по данным курсам является
обязательным. Так, проведено обучение преподавателей и менеджеров (Москва, филиалы) работе в ELMS, на
регулярной основе организована тьюторская поддержка ППС по работе в ELMS (каждый вторник ППС Москвы и
филиалов могут получать консультации по работе в ELMS). Для ППС ЕАОИ по заказу УМУ проведен семинар-тренинг
«Работа перед камерой». Для целевой группы проведено обучение работе в Adobe Connect (навыки организации,
проведения и администрирования видео-конференций). Группа сотрудников ЕАОИ (24 чел.) обучилась работе в
социальных сетях (Цель: PR ЕАОИ в социальных сетях); 57 чел. ППС прошли обучение по курсу «Искусство презентации и создания современных электронных курсов»; 41 чел. ППС прошли обучение по курсу «Основные пути реализации ФГОС-3 в учебном процессе ЕАОИ».
В период кризиса вуз был вынужден отказаться от дорогостоящих внешних программ, что послужило толчком для интенсивного развития внутренних образовательных ресурсов. Инструмент
реализации всеобщего внутрикорпоративного обучения и формирования самообучающейся организации - электронный образовательный ресурс «Корпоративный университет», созданный на базе
SPP. Находясь в нем, сотрудники института проходят ЭО, повышают квалификацию, получают
справочную информацию, общаются с коллегами из других структурных подразделений в блогах,
что формирует внутренние профессиональные сообщества, оставляют отзывы об обучающих
программах дают рекомендации по улучшению процессов их проектирования.
Обучение и развитие персонала ЕАОИ начинается с момента его отбора и приема, в ходе прохождения испытательного срока и адаптации. Корпоративные электронные курсы, разработанные в
УРП, позволяют быстро освоить корпоративные и профессиональные стандарты организации и
стать эффективным членом коллектива. Все направления деятельности Института представлены в
модульном курсе «Корпоративный институт», размещенном на SPP. В число обязательных для
обучения курсов входит курс «СМК». Новый курс «Социальные сети» формирует навыки работы с
социальными сетями для продвижения ЕАОИ. О его результативности свидетельствует положительная статистика пользователей социальных сетей и каналов ЕАОИ (см.8а).
В 2009-11 гг. большинство обучающих курсов было переведено в электронную среду обучения,
что обеспечило преимущества: 1) Снижение затрат на обучение персонала по сравнению с аудиторными
занятиями; 2) Единый стандарт знаний для сотрудников; 3) Экономия времени обучения; 4) Эффективный контроль
хода и результатов обучения; 5) Массовость обучения в короткие сроки; 6) Многократное тиражирование программ.
стр. 24 из 90
Блок профессиональных навыков предназначен для следующих целевых аудиторий: СМ (тренинг
«Эффективное общение по телефону», видеокурс «Администрирование сайта ЕАОИ», тренинги по продуктам,
видеокурсы «Работа с возражениями», «Холодные звонки») ; Приемная комиссия («Новое в организации учебной
работы и порядке приема в ОУ высшего и СПО»; Отдел ИТ (видеокурс «Администрирование сайта ЕАОИ»); Отдел
по работе с представительствами и партнерами («Стандарты», видеокурс «КИС УЗ Модус»); Отдел по
работе с филиалами (видеокурс «КИС УЗ Модус»); ППС (видеокурс «Учимся выступать публично», «Тьютор в
системе ELMS»); УМУ и Деканаты («Менеджер обучения в системе ELMS»). Данные курсы размещены на
SPP. В каждом разделе существует форум.
В качестве инструмента решения стратегических задач ЕАОИ с 2002г практикует проведение
выездных организационно-управленческих семинаров - «Зимние» и «Летние школы» (см. также
1в,1г). К участию в их работе привлекаются руководители всех уровней, преподаватели и ведущие
специалисты вуза. Принципы подготовки и формирования семинаров: направленность на достижение стратегических целей организации; преемственность тематики; практико-ориентированность;
вовлечение ППС и АУП всех уровней; интерактивный характер обучения; мощная ИТ поддержка
работы семинара. Методы обучения: традиционные (лекции, презентации) объем - 20%; интерактивные -80 %.
Темы школ за последние пять лет: «Оптимизация взаимодействия между головной и региональными структурными подразделениями вуза»; «Создание комплексной системы управления вузом. Внедрение процессного подхода и
СМК»; «Стратегическое планирование при помощи BSC»; «Разработка маркетинговой стратегии вуза»; «Оптимизация
процессов продвижения образовательных услуг и продуктов через региональную сеть»; «Разработка параметров
анализа и оценки качества учебного процесса»; «Разработка и построение системы УЗ на основе стратегического
проекта «Через инновации в ЭО к росту экспорта российского образования»; «Формирование и апробация информационно-знаниевого пространства ОУ»; «Образование в информационном обществе. E-learning в вузе».
Оценку эффективности подготовки и переподготовки ППС и сотрудников различных форм
проводят ответственные должностные лица всех уровней (зав. кафедрами и деканы, начальник УМУ,
проректоры по направлениям). В первую очередь оценивается, как подготовка отразилась на учебном
процессе: совершенствование методической базы, применение новых технологий, повышение
качества результатов обучения студентов. Результаты представляются для анализа руководству
ЕАОИ. Решения, принимаемые руководителями, отражаются в решениях ректората, УС, или
заседаний кафедр. Показателями эффективности служат: количество разработанных новых программ, разработка УМК, внедрение новых методов обучения и инновационных технологий, количество научных статей, учебных пособий, монографий (см. 9б). На основе этих показателей формируются доплаты за интенсивность и качество труда.
Регулярно проводится анкетирование удовлетворенности студентов работой ППС в электронной
среде обучения (см.6а), еженедельно сотрудники деканата проводят мониторинг работы преподавателей в ELMS. Данная информация используется деканатами и зав.кафедрами при анализе работы
ППС, рассматривается на заседаниях ректората ЕАОИ.
Развитие способностей преподавателей и сотрудников проводится при помощи ротации кадров,
освоения ими новых областей деятельности, в расширении функционала персонала и практика
проведения внутрикорпоративных стажировок. Еще одной формой развития способностей
персонала является делегирование сотрудникам полномочий, прав и ответственности в управлении
ресурсами для реализации принятых к исполнению проектов в рамках ежегодно утверждаемых смет
доходов и расходов. Практика запуска инновационных проектов, имеющих стратегическое значение
для развития Института, основанная на принципах проектного менеджмента, предусматривает так
же обеспечение мотивации специалистов и руководителей проектов путем участия в доходах от
реализации проектов Института (см.3в,4б). Кроме того, одним из методов развития способностей
является внедрение с 2010г. системы наставничества для молодых руководителей, что позволяет
понять организационную стратегию вуза и подразделения, разобраться в ежедневной рабочей
тактике, приспособить свой стиль к новой рабочей среде.
Развитие способностей ППС осуществляется также в процессе участия и/или организации конференций, семинаров, НИР (см. также 1а,1г,2б,4г,9б).
Важную роль в развитии умений работать в группе играют рабочие группы и коллективы,
созданные для решения той или иной проблемы. Так, например, в ЕАОИ действуют коллективы по разработке
учебных планов по ФГОС-3. Функционируют распределенные кафедры Института и его филиалов (см.3г). Создаются
команды для участия в конкурсах различных уровней, научные центры, членами которых являются представители
различных отделов, факультетов, кафедр Института. В рамках «Корпоративного университета» совместно работают над
развитием сайта ЕАОИ отдел ИТ и СМ, ППС и сотрудники деканата обучаются совместной работе в системе ELMS, все
стр. 25 из 90
сотрудники ЕАОИ проходят обучение работе на SPP, чтобы повысить эффективность совместной работы. Данные
навыки развиваются и в работе над реальными проектами (см.1а,1г).
3в. Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии
организации и наделение его полномочиями.
ЕАОИ проводит корпоративные мероприятия, способствующие сближению сотрудников: День
рождения Института, Международный женский день, День защитника Отечества, празднование
Нового года и др. (см.1а,3д).
В ЕАОИ применяются как финансовые, так и нефинансовые методы мотивации персонала
(см.1г,7б).
Структура компенсационного пакета ЕАОИ ежегодно пересматривается. Премирование происходит на основании документированной процедуры и приказов о премировании. Ежемесячно
руководители подразделений ЕАОИ по итогам работы сотрудников имеют возможность премировать их в размере 20% оклада. Кроме того, в соответствии с Положением, сотрудники ЕАОИ по
решению руководителя подразделения и Ректора могут получать ежемесячную надбавку в следующих случаях: за высокую результативность в работе; за высокую культуру обслуживания внешних и внутренних
клиентов; за интенсивность и напряженность труда; за иные индивидуальные достижения в труде; за участие в
реализации стратегически важных для организации направлений деятельности; за конкретный вклад сотрудника в
успешное выполнение задач, стоящих перед организацией и ее структурными подразделениями; за компетентность и
наличие профессионально важных качеств, являющихся остро необходимыми организации; сотрудникам, являющимся
представителями редких, дефицитных, востребованных на рынке труда профессий. Размер надбавки определяется
руководителем подразделения по согласованию с Проректором по экономике и финансам и курирующим проректором и утверждается Ректором.
Данные о динамике поощрительных выплат представлены в 4б.
По итогам года сотрудники Института награждаются по номинациям.
Награды, грамоты, дипломы, ценные подарки сотрудникам вручаются ректором или первым
проректором, в торжественной обстановке во время проведения масштабных мероприятий или на
заседаниях ректората, УС. Оформлены стенды «Наша гордость» с фотографиями сотрудников.
Поощрение креативности и инноваций реализуется в ЕАОИ за счет подходов, предусматривающих: участие ключевых специалистов Института и заинтересованных лиц, инициирующих разработку и организацию реализации инновационных проектов, в нормативном распределении сформированных доходов от этих инновационных проектов; участие заинтересованных лиц в реализации
проектов Института путем заключения агентских соглашений, которые по мере развития заинтересованных отношений предусматривают возможность трансформации характера отношений к
партнерским и далее – к созданию территориально обособленных хозрасчетных структурных
подразделений, аффилированных организаций или стратегических партнерств; инвестирование в
развитие инновационных проектов, инициированных креативными специалистами на основе
разрабатываемых и одобренных Инновационным комитетом бизнес-планов проектов, которые
реализуются в соответствии с принципами проектного менеджмента (см.4б). К примеру, созданная
система мотивации персонала позволила ЕАОИ существенно расширить собственную агентскую сеть по привлечению
абитуриентов, и увеличить цифры приема студентов. (см. 4а,7б,9б).
Выявление мнения персонала о результативности и эффективности процессов осуществляется
регулярно в ходе анкетирования. Владельцы процессов на основании полученных данных разрабатывают планы улучшений (см.7).
3г. Общение персонала в организации.
ЕАОИ определяет потребности и ожидания персонала в обмене информацией (см.7а) и совершенствует процессы управления информационными ресурсами (см.4д).
Сотрудники ЕАОИ участвуют в заседаниях УС (ежемесячно), в т.ч. расширенных (1 раз в семестр), еженедельных ректоратах, проводимых в режиме видеоконференций с привлечением
руководителей филиалов вуза, заседаниях факультетов и кафедр (ежемесячно) (см. также
1а,1г,2г,3б). Решения всех совещаний, проводимых в Институте, протоколируются и ставятся на
контроль исполнения, оценивается эффективность принятых решений.
Для общения и обмена информацией между сотрудниками ЕАОИ создан и постоянно актуализируется корпоративный SPP (см. также 1б,1г,2г,3а,3б,4д,5а). Его задача – создание и поддержка
единой интегрированной среды для ежедневной работы сотрудников. Функционал SPP: обеспечение
информационной поддержки персонала, организация коллективной работы и взаимодействия удаленных рабочих
групп, управление правами доступа, персонализация предоставляемых данных, управление публикациями, организация
стр. 26 из 90
доступа к приложениям и данным через web-браузер с любого компьютера, подключенного к Internet с учетом уровня
доступа к информации каждого пользователя.
На SPP созданы узлы всех подразделений, процессов, проектов и филиалов вуза, где содержатся
папки для размещения с регламентной и рабочей документацией, календарь, сотрудники подразделения/участники процесса, специальный раздел «Письмо ректору». Между узлами процессов и
участвующих в них подразделений определены ссылки для оперативного доступа на нужный узел.
За каждым узлом закреплен ответственный. Ответственный за актуализацию организационной
структуры – начальник ЦКиОА, за актуализацию процессной модели – руководитель ЦОКО. На
портале реализуются модули «Контроль исполнения поручений», «Мониторинг деятельности
ЕАОИ», «Оценка удовлетворенности», а также функции электронного документооборота.
Разработкой, актуализацией и поддержкой работоспособности SPP занимается Отдел ИТ. В
2012г. осуществлен перевод SPP на новую версию SharePoint, в которой особое внимание уделено
развертыванию личных узлов сотрудников (адрес – http://sp.eaoi.ru). При проведении анализа
удовлетворенности внутренних потребителей собирается информация об удовлетворенности
сотрудников работой корпоративного портала (81,5% ).
ЕАОИ практикует проведение вебинаров между ППС распределенных кафедр Института, во
время которых они обмениваются опытом и идеями, совместными усилиями разрабатывают или
актуализируют УМК, готовят научные публикации и т.п. На SPP созданы узлы распределенных
кафедр, где преподаватели размещают информацию, необходимую для совместной работы. Распределенные кафедры ЕАОИ непосредственно осуществляют, свою деятельность в головном вузе (г.
Москва), а также в регионах расположения его филиалов. Распределенные кафедры формируются
из ППС соответствующих кафедр головного вуза и его филиалов с целью формирования единого
открытого образовательного пространства и объединения научного потенциала для совершенствования деятельности вуза.
Осуществлению диалога на всех уровнях организации способствуют еженедельные занятия по
тематике ключевых направлений деятельности вуза для всех работников ЕАОИ, проводимые
круглые столы в формате дискуссий, проектные группы и коллективы (см.1а,1г,3б).
3д. Поощрение персонала и забота о нем.
Основу кадровой политики вуза составляет корпоративная стратегия, ценности ЕАОИ (см.
1а,3а,3б). Стратегическое планирование оргштатной структуры (проведение соответствующей
политики привлечения специалистов под конкретные проекты, обучения и ротации квалифицированных кадров) помогает руководству избежать сокращения персонала.
Вовлеченности персонала в деятельность по совершенствованию способствует принятая в ЕАОИ
система мотивации (см. также 3в). Делегирование сотрудникам полномочий, прав и ответственности
в управлении ресурсами осуществляется в рамках управления процессами (см.2г,5а) и реализации
принятых к исполнению проектов в рамках ежегодно утверждаемых смет доходов и расходов
(см.1д,4б).
Обеспечение здоровых и безопасных условий труда возложено на руководство ЕАОИ. В вузе вопросы безопасности находятся в ведении Отдела обеспечения безопасности и эксплуатации недвижимости (см. также 4в). Институт содействует осведомленности ППС, сотрудников и обучающихся
в вопросах безопасности труда, жизнедеятельности и здравоохранения посредством ежегодного
проведения обучающих мероприятий и тренингов, в каждом отделе размещаются пособия по
оказанию первой помощи. Например, было проведено методическое занятие по теме «Порядок действий сотрудников организаций и учреждений в ситуациях, чреватых смертельным исходом или потерей здоровья». Занятие
проводил представитель Службы в сфере методической деятельности г. Москвы. На информационных дисплеях,
установленных в зданиях ЕАОИ, запущены видеоролики, посвященные самозащите и действиям в чрезвычайных
ситуациях.
Сотрудники Института (И.Г.Джиоев, В.А. Яшкин, А.М.Макеев, А.Б. Бондаревский) являются членами доб-
ровольной пожарной дружины (см.1в,8а). Для вовлечения преподавателей, сотрудников и обучающихся в ЕАОИ проводятся учебные мероприятия по пожарной профилактике (например, в апреле
2012г.), ежегодно проводятся праздники, посвященные различным аспектам здоровья человека и
окружающей среды «Экология, образ жизни и здоровье» и «Дни здоровья»; в целях укрепления
здоровья сотрудников и студентов проводятся соревнования по футболу, настольному теннису,
шахматам и шашкам. С сентября 2012г. после реконструкции введен в эксплуатацию собственный
спортзал площадью 300 кв.м.
стр. 27 из 90
Мероприятия, направленные на поддержание стабильной лояльности сотрудников: ЕАОИ ежегодно, более 8 лет дарит подарки сотрудникам на 23 февраля и 8 марта, детям сотрудников к
Новому году и выдает пригласительные билеты на Новогодние елки, проводит корпоративные
мероприятия. Каждый сотрудник при необходимости может рассчитывать на помощь организации.
Основанием для материальной помощи являются: рождение детей, вступление в брак, необходимость лечения, юбилейные даты, выход на пенсию, многолетняя добросовестная работа и весомый
вклад в развитие ЕАОИ, смерть близких родственников и самого работника.
Руководство выделяет средства на следующие программы ЕАОИ (в зависимости от категорий
сотрудников): медицина и здоровье (вакцинация при эпидемиях, обеспечение лекарствами при угрозе жизни) ,
обучение (внутрикорпоративные тренинги умений и навыков, повышение квалификации ППС, повышение квалификации специалистов, повышение квалификации руководящих работников, участие в конференциях) , корпоративные
сервисы (кредитование, льготы при оплате мобильной связи, полная или частичная оплата обедов, туры и корпоративные поездки, оплата публикаций, монографий, сборников, безлимитный Интернет).
Вопросы предоставления материальной помощи или поощрения рассматривается каждую среду
специальной Комиссией по распределению материальной помощи (председатель комиссии - ректор,
члены - проректора), которая принимает решение открытым голосованием большинством голосов
о возможности помощи и ее размере. Оформляется решение комиссии протоколом, передающимся
в ЦКиОА для издания приказа, что обеспечивает прозрачность предоставления материальной
помощи, повышает доверие и лояльность персонала. Размеры материальной помощи, оказанной в
см.4б.
Институт обеспечивает 15% надбавку к окладу сотрудникам, награжденным нагрудным знаком
«Почетный работник высшего профессионального образования.
Оценка результативности и пересмотр подхода проводится ежегодно. Показателем является лояльность персонала, т.е. приверженность персонала организации – стабильно высокий коэффициент
постоянства кадров (К) (см.7б). Ежегодно собираются данные удовлетворенности социальными
гарантиями (64,4%).
В ЕАОИ признают и принимают во внимание многообразие и различие культур в целях содействия социальной и культурной деятельности персонала. Так, например, в Институте работают
сотрудники разных наций и национальностей, в столовой Института проводятся Дни национальной
кухни народов. На базе вуза в целях развития и сохранения традиций, культуры и образа жизни
казаков создан Казачий факультет (декан факультета - советник Атамана Центрального казачьего
войска казачий полковник В.Н. Безуглый). На базе филиалов будут также реализовываться
дополнительные практические занятия: выездка, джигитовка, рукопашный бой, владение холодным
оружием и стрельба. ЕАОИ создает ифраструктуру для привлечения иностранных преподавателей,
которые в состоянии обеспечить процесс обучения иностранных студентов и подготовки их к
освоению ООП на русском языке.
Обеспечение комфортных и безопасных условий работы сотрудников см.4в,7б. Санитарноэпидемологическим заключением подтверждено, что образовательная деятельность Института
соответствует санитарно-эпидемологическим правилам и нормативам. Заключение органов ГПС
подтверждает соответствие помещений ЕАОИ требованиям пожарной безопасности. Здание Института оборудовано пандусами для облегчения передвижения инвалидов и людей, использующих
коляски. На лестничных маршах, в коридорах, вокруг учебных корпусов и в отдельных аудиториях
установлена система видеонаблюдения.
Внедренная в ЕАОИ система наставничества, создаваемые рабочие группы и коллективы способствует распространению культуры взаимной поддержки, признания и содействия между работниками (см. также 3б).
В августе 2011г. по решению УС в ЕАОИ открылась аудитория имени Геннадия Анатольевича
Васильева – известного экономиста-маркетолога, который ушел из жизни 17.04.2010г. Профессор,
д.э.н. Г.А.Васильев – действительный член Академии экономики, член-корреспондент Академии
экономических наук и предпринимательства, академик Российской академии экономики, финансов
и права, дипломант Всероссийского конкурса «Золотое перо» долгие годы работал в ЕАОИ на
кафедре Маркетинга и торгового дела. Благодаря своему профессионализму и личностным качествам он пользовался исключительным уважением и авторитетом среди коллег, аспирантов и
студентов.
стр. 28 из 90
КРИТЕРИЙ 4. ПАРТНЕРСТВО И РЕСУРСЫ,
4а. Партнеры и поставщики. Международная деятельность.
Эффективная реализация Стратегии и Политики Института возможна только при наличии широкой партнерской сети на общероссийском и международном уровнях, через которую реализуются
совместные научные и образовательные программы, осуществляется приток инвестиций. Осуществление совместной деятельности с партнерами позволяет продемонстрировать потребителям
успехи в совершенствовании образовательной и научной деятельности (см.1в,2а,2б,5б). Партнерами
ЕАОИ являются научно-исследовательские учреждения системы высшего образования; ОУ, реализующие совместные образовательные программы; предприятия и организации; учреждения социальной сферы, общественной жизни города и регионов.
СМ выстроена структура взаимодействия со школами и колледжами. В школах и колледжах ведется
активная работа с профильными классами, учащимся предлагаются бесплатные курсы: «Школа маркетологов»,
«Основы проектной деятельности», «Командообразование и школа молодого лидера», «Информатика и информационные технологии», «Управление личными финансами», «Концепция современного естествознания (современный
аспект)», «Ни дня без английского!», «Школа юных менеджеров». Директора школ Нижегородского и других районов
Москвы принимают участие в работе конференций «Евразийское пространство: приоритеты социально-экономического
развития».
ЕАОИ развивает партнерство с органами государственного и муниципального управления на
основе подходов государственно-частного партнерства (см.8а). Президент, ректор и первый проректор ЕАОИ участвуют в деятельности профильных Комитетов ГосДумы и Совета Федерации ФС
(см.1а) – принимают участие в экспертизе нормативных актов, а также выступают в качестве
независимых экспертов при проведении оценки законодательных инициатив на коррупциогенность,
поскольку являются сертифицированными экспертами Минюста РФ; ректор, в качестве одного из
авторов-составителей, участвует в издании «Вестника Государственной думы РФ», а первый
проректор – в качестве автора, научно-практических статей в журнале «Право и образование»,
редакция которого сформирована в аппарате Комитета по безопасности Совета Федерации ФС РФ.
Институт создал и поддерживает интернет-сайты Экспертного совета по вопросам ЭО и информационным технологиям в образовании при Комитете по образованию ГД ФС РФ, постоянной комиссии по ДО Совета по сотрудничеству в области образования государств-участников СНГ; Донской
и Пермский филиалы ЕАОИ – члены торгово-промышленной палаты; на базе Конаковского филиала создан районный центр малого предпринимательства. ЕАОИ постоянно сотрудничает с управой
Нижегородского района и префектурой ЮВАО, предоставляя свою территорию как площадку для
мероприятий муниципального уровня.
Итогом взаимовыгодного сотрудничества между ЕАОИ и ОАО «КОМКОР» в сфере предоставления услуг (интернета, виртуализиции сетей, IP-телефонии), стало проведение совместных семинаров, внесение ЕАОИ в список Золотых VIP-партнеров «Акадо-телеком», что в свою очередь позволяет осуществлять более гибкий порядок оплаты услуг. Использование в течение длительного
времени программных продуктов Корпорации Microsoft позволило получить ЕАОИ особый статус в
Корпорации, а также ритейлеров, что обеспечивает значимые преимущества, в т.ч. установление
прямых взаимоотношений с высшим руководством вендеров, проведение на территории вуза
закрытых презентаций новых продуктов и их версий.
Партнерская сеть Института включает в себя 75 организаций - образовательных учреждений в
России и стран СНГ, среди них: Агенты, «СПО» Партнёры (образовательные организации, лицензированные на СПО программы); «ДПО» Партнёры (образовательные организации, лицензированные на ДПО программы) ,
«ВПО» Партнёры (образовательные организации, лицензированные на ВПО программы).
Признанные российские профессиональные организации - партнеры ЕАОИ: Международный консорциум «Электронный университет» (см.1в); Всероссийская организация качества (ВОК); Российская Ассоциация
Бизнес-Образования (РАБО); Российская Ассоциация Маркетинга (РАМ); ЕвроАзиатская логистическая ассоциация;
Ассоциация негосударственных вузов России (АНВУЗ); Союз негосударственных вузов Москвы и Московской области
(СНВ), Ассоциация некоммерческих образовательных организаций регионов РФ (АсНООР); Ассоциация Образование в
информационном обществе (ОбрИнфО).
Сотрудничество в рамках организации, направленно прежде всего на повышение качества
подготовки выпускников и управления образовательным процессом. В рамках Концепции международного сотрудничества ЕАОИ, принятой в феврале 2011г. руководство Института уделяет
большое внимание развитию партнерских отношений с зарубежными вузами (реализации программ
стр. 29 из 90
студенческой и преподавательской мобильности, проведению конференций и организации совместной научной
работы), а также развитию взаимодействия с наиболее значимыми международными организациями
в сфере образования, что способствует повышению уровня языковой подготовки и навыков межкультурного общения ученых Института в международной академической среде. Так, согласно
договору о сотрудничестве с Мюнстерским университетом (Германия), осуществляется подготовка к реализации
совместной образовательной программы «Менеджмент логистики»; достигнута договоренность о взаимной интеграции
инновационных технологических решений, реализованных в электронных системах обучения ЕАОИ и WWEDU
(Австрия), внесены дополнения в регламент по Разработке электронных курсов; реализуется программа по студенческому обмену с Сеульским университетом Кунг Хи (Корея). Данные контакты позволяют анализировать и
воплощать в жизнь новейшие технологии в управлении учебным заведением, а также
ориентироваться на международный опыт образовательной и воспитательной деятельности.
Зарубежные партнеры ЕАОИ: Европейская ассоциация по качеству в электронном обучении (EFQUEL - The
European Foundation for Quality in E-learning), Центрально- и Восточно-европейская ассоциация развития менеджмента
(CEEMAN - Central and East European Management Development Association), Европейская сеть дистанционного и
электронного обучения (EDEN – European Distance and E-learning Network), Всемирный Открытый Университет
(Великобритания), WWEDU (Австрия), Открытый Университет Нидерландов (Нидерланды), Международный Университет Дистанционного Образования (Италия).
ЕАОИ активно сотрудничает с Учебно-методическими объединениями.
Взаимодействие и взаимоотношения сотрудников и преподавателей ЕАОИ с потенциальными и
реальными работодателями ведется постоянно в течение 10 лет. Первое направление - организация
практик студентов таким образом, чтобы студенты все виды производственной практики и преддипломную практику, по возможности, проходили на одном и том же предприятии. Таким образом,
студент всесторонне знакомится с предприятием, более полно проявляет свои способности, что
повышает вероятность его последующего трудоустройства на данном месте. Второе направление изучение и анализ требований потребителей с целью выработки управляющих воздействий на
учебный процесс. Для чего в ЕАОИ проводятся маркетинговые исследования, специальные опросы
реальных и потенциальных потребителей выпускников вуза, ежегодные ярмарки вакансий совместно с кадровыми службами предприятий. Третье направление – предоставление информации работодателю о выпускниках для выбора наиболее подходящей кандидатуры. Эта информация хранится в
деканате и предоставляется в виде резюме студентов, в котором имеется полная информация о
выпускнике с первого курса.
Заказчиками и потребителями выпускников головного вуза являются 60 постоянных партнеров учреждений и предприятий Московского региона, а так же регионов, где расположены филиалы
вуза (см. также 6). Образовательный процесс строится с учетом потребностей конкретных работодателей (некоторые примеры):
г. Москва
г. Ростов-на-Дону
г. Азов:
банки (Сбербанк РФ; "Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка", АКБ "Росевробанк"; ОАО "Россельхозбанк"; ОАО АКБ "Московский Деловой Мир" АКБ; «Абсолют Банк»; АКБ «Легион»; ЗАО «Росинтербанк» и
др); страховые компании (ОСАО «Ингосстрах», ЗАО "Страховая группа "Спасские ворота-М", ЗАО "Капиталъ
Перестрахование", Росгосстрах и др); производственные структуры (ОАО «Уралсиб», ЗАО "Компания ТрансТелеком», ЗАО "Холдинговая компания ИНТЕРРОС", ООО "Юнистафф Пейрол Солюшнс"и др); государственные
учреждения (Консульский Департамент МИД и др); некоммерческие организации (НП "Национальная гильдия
профессиональных консультантов" и др); торговые дома ("Торговый Дом ЭДЕМ", ТД "Кристалл", ТД "БиблиоГлобус» ТД "ГУМ" и др); образовательные структуры (НО НОУ УЦ "Комп Лейг", Московский Гуманитарный
Университет и др.).
Региональное отраслевое объединение работодателей предприятий торговли и сферы услуг Ростовской области,
"АКБ Банк Москвы", ООО "СИНТЭКС", ООО "Компания по управлению недвижимостью "Титул"",
ООО"Жилищно - Строительный Комплекс "Молодёжный"", ООО "Гремучий источник", ООО "Кларте - Юг", ОО
"Бизнес - Групп", ООО "Ассиметрия", ООО "Группа Ренессанс Страхование", ОАО "Ростовгоргаз", Филиал ОАО
"БИНБАНК" в г.Ростове -на-Дону, Эксплуатационное локомотивное Депо Батайск Северо-Кавказской дирекции
тяги филиала ОАО "РЖД", ООО Автомобильная компания "Юг-Авто", СПК "Рассвет", ОАО "Центр -Инвест"
филиал №3 и др.
ОАО КБ «Центр – инвест», ОАО РАКБ «Донхлеббанк», ДО ООО КБ «ДонИнвест», ЗАО Азовская СТОА
«Донавтосервис», ООО «Азовавтотранс», ООО «АзовДонТур», ООО «Азовская кондитерская фабрика», ООО
«Ассоль» доп. офис «Пролетарский», ООО «Аудит – Санация», ООО «Высокие технологии», ООО «ДонВояж»,
ООО «Компьютер – Сервис», ООО «НПФ» «КОМЭКС», ООО «Софит», ООО «Фирма «КОЛОС», ИФНС по г.
Азову РО, Межрайонная инспекция Федеральная налоговая служба № 18 по РО, МП «Азовводоканал», Отдел
государственной статистики № 1 Ростовстата, ГУП РО «Азовское ДРСУ», Адвокатский кабинет Косова В.И. и др.
ЕАОИ заключены долгосрочные договора на проведение практик, подготовку выпускников и
распределение специалистов с ОАО «Банк Уралсиб», ООО КБ «Смоленский банк», ЗАО КБ «Росинтербанк», ООО Росгосстрах, ЗАО «Мооди Интернэшнл», ООО «Геостройсервис», ООО «Единая
курортная сеть» и др. (см. 6).
ЕАОИ взаимодействует с работодателями в ходе организации и реализации образовательного
процесса (см.6). Например, НП "Национальная гильдия профессиональных консультантов (НГПК)" и ЗАО «ЭКОТОК-АУДИТ» совместно с кафедрой Менеджмента ЕАОИ разработали программу специализации «Менеджментстр. 30 из 90
консалтинг» и Гендиректор ЗАО «ЭКОТОК-АУДИТ» Токмакова Н.О. вела специализацию на производственных
площадях ЗАО «ЭКОТОК-АУДИТ», в настоящее время она возглавляет кафедру Менеджмента ЕАОИ. НП "НГПК"
участвуют в проведении круглых столов, совместных публикациях с преподавателями ЕАОИ, Гендиректор Чукина Л.В.
и представители организации «Ernst&Young» участвовали в межвузовской научной конференции «Современные
проблемы менеджмент-консалтинга».
Работодатели также привлекаются к учебному процессу и в регионах. В качестве членов ИАК Пермского филиала задействованы: Попов В.В. – Руководитель Агентства по занятости населения Пермского края;
Чаадаева Т. Б. - консультант Департамента финансов г.Перми; Федосимова С.Л. – управляющий ФКБ "ЮНИАСТРУМ
БАНК" в Перми. Азовский филиал привлек к руководству дипломными работами и участию в ГАК Суханова С. Е.,
начальника ДО ООО КБ «Донинвест». В Донском филиале директор Ростовского филиала АКБ «Банк Москвы» д.э.н.,
проф. Щемелев С.Н. - председатель ИАК по специальности «Финансы и кредит»; директор рекламного агентства «РеМарк» Михайлова М.И. ведет курсы «Маркетинг», «Стратегический маркетинг». Ежегодно весной на базе Донского
филиала проводятся научно-практические конференции с привлечением представителей Союза работодателей Ростовской области и Торгово-промышленной палаты.
ЕАОИ заключил соглашение с Московской международной высшей школой бизнеса «МИРБИС»
для объединения усилий по разработке и реализации образовательных проектов по совместной
подготовке специалистов по программам бакалавриата, магистратуры, аспирантуры и МВА.
Заключено соглашение с World Wide Education (WWEDU, Австрия). Приоритетная задача сотрудничества - объединение усилий в реализации научно-исследовательских, консалтинговых,
инновационных проектов на территории России и стран Центральной и Восточной Европы. Планируется реализация совместных программ подготовки магистров и МВА.
Институтом заключено Соглашение о старатегичском партенрстве с Всероссийской организацией качества, которая является национальным представителем EFQM в России и принято совместное
решение руководства о создании базовой кафедры ЕАОИ при ВОК.
На информационном портале Института (http://partner.eoi.ru) размещена вся необходимая для
сотрудничества и продвижения образовательных программ ЕАОИ информация: документы, инструкции, договора, учебные планы, рекламные макеты, презентации, интернет-баннеры, видеоролики, раздаточные материалы и т.п. Портал сопряжен с форумом партнеров ЕАОИ partnereoi.forum2x2.ru. Партнеры ЕАОИ участвуют в научных конференциях, проводимых Институтом,
Летних и Зимних школах (см. 1в), что обеспечивает совместимость культур и обмен опытом, а
также способствует развитию научно-исследовательской и инновационной деятельности. Ректор
подводил итоги деятельности ЕАОИ в этом направлении в статье «Партнерство взаимовыгодно».
4б. Финансовые ресурсы.
Одна из основных целей, закрепленных в стратегическом плане Института - обеспечение быстро и гибко настраиваемой системы планирования, реализации, мониторинга, анализа и оптимизации
деятельности организации для обеспечения высокой скорости и качества принятия и внедрения
управленческих решений. Бюджет (финансовый план) ЕАОИ – это инструмент для достижения
стратегических целей Института (см.2в), он неразрывно связан с системой планирования в целом.
Для оптимизации затрат, планирования и контроля движения денежных средств разработана и
успешно функционирует система бюджетирования, охватывающая все структурные подразделения.
Бюджетирование в ЕАОИ - это составление финансовых планов, мониторинг их исполнения,
проведение план-фактного анализа выполнения планов за месяц, квартал, год для принятия руководителями и менеджерами своевременных решений. «Бюджетирование» - подпроцесс процесса
«СиОУ». Владелец - проректор по экономике и финансам О.В. Лутай.
В Институте принята долгосрочная (на три года), среднесрочная (на год) и краткосрочная (на
месяц) система финансового планирования. После составления бюджетов всех проектов и подразделений, достигается основная цель: определяются будущие действия по формированию и использованию финансовых ресурсов. Составление финансовых планов (бюджетов) филиалов проводится
одновременно с бюджетированием процессов и проектов головной структуры. При кажущейся
похожести, а именно присутствуют бюджет доходов и бюджет расходов - отличаются от любого
бюджета Института содержанием. Бюджет филиала – это финансовый план Института в миниатюре. Бюджет доходов филиала содержит всю продуктовую линейку Института, тогда как в головной
структуре под каждый продукт имеется собственный бюджет и команда менеджеров, за него
отвечающих. То же и с расходами.
Бюджетированию подлежат все процессы и подразделения Института. Перед началом составления бюджетов на следующий год издаются приказ о начале бюджетной кампании, график составлестр. 31 из 90
ния и защиты бюджетов, структура бюджетов на следующий год, Положение «О бюджетной
политике на … год».
В целях повышения эффективности работы филиалов, в бюджетной политике отражаются некоторые стандарты, которые в обязательном порядке должны быть выдержаны в финансовом плане
филиала, а именно: заданная рентабельность, процент отчисления от доходов в головную структуру. Существует требование заложить в расходной части финплана необходимые средства для всех
обязательных расходов, которые предстоят в течение года. После утверждения финансового плана
филиала, подлежат мониторингу ход выполнения плана по доходам и отчисления в головную
структуру. Таким образом, чтобы утвержденная пропорция между собственными расходами
филиала и отчислениями в идеале не превышала утвержденную норму.
Для реализации стратегических задач ЕАОИ выполняются финансовые проекты: Реализация научно-образовательных направлений (НОН), Региональное развитие, Казачий факультет, Евразийская высшая бизнес
школа, Реализация УМК и ЭУК, НОЦ «Независимая оценка качества профессионального образования», «IT-Академия»,
Работа с недвижимостью. Основной целью Проекта, в соответствии с Программой перехода на
проектный менеджмент реализации основных и дополнительных доходообразующих процессов в
ЕАОИ, принятой на Ученом совете, является организация и обеспечение образовательного процесса
по родственным научно-образовательным направлениям образовательных программ (НОН) на всех
уровнях проф.образования с использованием современных технологий реализации процессов; а
также создание в рамках утвержденных портфелей проектов условий для инициации и проведения
НИР и реализации инновационных подпроектов по взаимосвязанным научным направлениям. В
каждом плане основного процесса определены финансовые показатели дохода и рентабельности.
После составления финансовых планов Планово-экономическая группа (ПЭГ) проводит сравнительный анализ доходов и обязательных расходов по каждому проекту и по Институту в целом и
предоставляет эти данные руководству Института. В случае необходимости, доходы и расходы
корректируются. После свода бюджетов в финансовый план, формируется инвестиционный фонд
Института, который распределяется Инновационным комитетом, определяются приоритеты для
инвестиций: увеличения зарплаты, обновления и приобретения основных средств, развития новых
продуктов. Инновационный комитет - постоянно действующий орган, который занимается
проверкой стратегических и финансовых планов, дает рекомендации и разрешает спорные вопросы,
возникающие в процессе разработки и утверждения бюджетов. Кроме того, оцениваются сформированное понимание целей и задач бюджетирования, а также методики составления бюджетов и их
анализа у руководителей структурных подразделений, обеспеченность руководителей своевременными данными план-фактного анализа доходов и расходов их подразделений.
Оценка и пересмотр финансовых планов филиалов осуществляется наравне с бюджетами головных подразделений. Инвестиционный фонд филиала - составная часть инвестиционного фонда
Института. Вместе с тем, филиалы могут формировать и свой фонд инвестиций.
Для улучшения финансовых показателей ПЭГ проводит ежедневный мониторинг деятельности
Института по доходам и расходам. По доходам анализируется план – факт поступления. Расход
средств производится согласно ранее утвержденным бюджетам. Ежемесячно проводится полный
анализ по подразделениям и рассчитывается фактическая рентабельность проектов. Бюджеты
периодически корректируются по инициативе руководителей проектов. По этим данным строятся
прогнозы доходов – расходов и вычисляется инвестиционный фонд, который делится на распределенный и нераспределенный. Распределенный фонд – это кредит и % по кредиту, который ЕАОИ
выплачивает за здание на Подъемной,12. Если формируется дополнительный инвестиционный фонд
– средства направляются на развитие: обновление компьютерного парка, оснащение и ремонт
аудиторий, расширение территориального присутствия ЕАОИ (см.9).
Для повышения эффективности управления финансовыми ресурсами в ЕАОИ используются
такие сервисы, как персонифицированный учет финансовых поступлений от студентов/слушателей,
в т.ч. модуля интеграции 1C-ЭлДеканат (автоматическое отнесение на доход сумм по оказанным
услугам); модуль интеграции ГЭСО-1C-ЭлДеканат (связка электронного тестирования с оплатами);
внесение персонифицированных квитанций в Личный кабинет каждого пользователя в ГЭСО.
Ежегодно при формировании бюджетов руководством ЕАОИ определяется размер фонда заработной платы. Структура компенсационного пакета ЕАОИ подлежит ежегодному пересмотру.
Грамотная финансовая политика ЕАОИ позволяет из года в год повышать уровень зарплаты
персонала.
стр. 32 из 90
Заинтересованность персонала в увеличении бюджета ЕАОИ обеспечивается системой стимулирования (см.1г,3в,3д). Фонды материального поощрения (ФМП) сформированы из прибыли и
заложены в бюджете каждого доходоприносящего подразделения.
Динамика основных показателей финансовой деятельности Института представлена в 9а. Основными источниками доходов Института являются: средства поступающие от лиц обучающихся с
полным возмещением затрат на обучение; от реализации дополнительных образовательных услуг,
хоздоговорных и госбюджетных НИР; доходы от аренды площадей и ресурсов вуза; доходы от
реализации нематериальных активов.
Управление финансовыми ресурсами происходит в соответствии с приоритетами, которые определены политикой и стратегией ЕАОИ (см. 1а,2в).
На мероприятия по охране труда и создание безопасных условий труда направлено 688 тыс.руб.
(см.4в).
На социальную поддержку персонала направлены средства в размере 460,39 тыс. руб.
Для обеспечения инновационных технических и технологических возможностей ведения учебного процесса в период с 2009 по 2011гг. приобретено основных фондов на общую сумму 49 662 тыс.
руб.
В 2011-12 гг. было приобретено оборудования на сумму свыше 10 млн. руб., в т.ч.: более десяти
серверов различной мощности и назначения: десятки единиц сетевого и коммутационного оборудования; устройства бесперебойного электропитания для критичного оборудования; около двухсот
полностью укомплектованных рабочих станций для компьютерных классов; проекционное оборудование для лекционных аудиторий; оборудование для качественной записи видеолекций; лицензии
на ПО для серверов и рабочих станций; учебное ПО, лабораторное оборудование по молекулярной
физике, электродинамике, оптике, квантовым явлениям, биологическая микролаборатория, наглядные пособия по криминалистике и т.д.
Ежегодно для библиотеки приобретается литературы в среднем на 800 тыс.руб.
Общий объем финансирования НИР ЕАОИ в 2008-13 гг. составил 70 млн.руб. (см. 9б).
В целях обеспечения финансовой безопасности Института в процессе его развития, особое внимание уделяется проблемам и методам управления финансовыми рисками (упразднение, предотвращение потерь и контроль, страхование, поглощение); выявлению сфер повышенного риска финансовой
деятельности организации; всесторонней объективной оценке вероятности наступления отдельных
рисков и связанных с ними возможных потерь; обеспечению минимизации уровня финансового
риска по отношению к предусматриваемому уровню доходности; обеспечению минимизации
возможных финансовых потерь организации при наступлении ситуации риска. При управлении
рисками руководство ЕАОИ опирается на результаты оценки риска, анализ потенциала вуза и
внешней среды, действующую и прогнозируемую нормативную базу, маркетинговые и др. исследования (см. также 1д,2а,2б,2в).
Прогнозы доходов-расходов, а также план-фактный анализ доходов-расходов позволяют видеть
финансовую картину Института в целом и принимать взвешенные решения в случае, например,
существенного отклонения полученных доходов от плановых по какому-либо проекту. Поскольку
при планировании деятельности на год все цифры сбалансированы, определены доходы, расходы и
рассчитан плановый инвестиционный фонд, который, как правило, уже распределен, недополученные доходы по проекту должны быть перекрыты доходами от других проектов. В противном случае
может сложиться ситуация, когда Институт не сможет выполнить свои обязательства по договорам.
В такой ситуации также изыскиваются возможности для сокращения издержек.
Действующая система управления финансами ЕАОИ обеспечивает равновесие между достижением долгосрочных целей и краткосрочными циклами финансового планирования, учитывающие
особенности организации учебного процесса по различным формам освоения образовательных
программ. Финансовые стратегические и тактические задачи выделяются исходя из продолжительности и характера решаемых в организации задач. В процессе планирования предусматриваются не
только оптимистический, но и пессимистический варианты развития событий.
4в. Инфраструктура и материальные ресурсы.
В целях успешной реализации общей стратегии организации, ЕАОИ внедряет стратегии и поддерживающие политики по управлению зданиями, оборудованием и материалами. Обеспечение
эффективного функционирования деятельности ЕАОИ осуществляется в рамках процессов «Работа
с недвижимостью», «Административно-хозяйственное обслуживание» и «Обеспечение безопасностр. 33 из 90
сти». Владелец процессов - начальник Центра по управлению и эксплуатации недвижимости И.Г.
Джиоев.
Для управления зданиями, сооружениями и оборудованием, в соответствии с Политикой и Стратегией Центр по управлению и эксплуатации недвижимости ЕАОИ разрабатывает перспективные и
текущие планы ремонта и реконструкции зданий и оборудования, внедряет передовые технологии,
позволяющие экономно расходовать имеющиеся ресурсы, расширять спектр мероприятий по
охране окружающей среды. ЕАОИ постоянно проводит мониторинг функционирования и ремонт
зданий как находящихся в собственности, так и арендованных. В 2011-12г. было осуществлено
присоединение электро-мощностей основного здания Института к внешней энергосистеме, на что
было потрачено 24 150 000 руб. В 2012г. в рамках реализации программы «Город без барьеров»,
был оборудован безопасный спуск для инвалидов-колясочников (пандус) на сумму 130 000 руб.. В
этом же году восстановлена насосная станция для повышения давления во внутреннем противопожарном водопроводе на сумму 498 000 руб.; осуществляется замена обычных ламп накаливания на
энергосберегающие, что позволит уменьшить энергозатраты на 8-10 %; переоборудована серверная;
осуществляется установка приобретенного компьютерного, сетевого и др. оборудования (см.4б);
осуществлены монтажные работы по восстановлению грузового лифта на сумму 1 500 000 руб.
С целью оптимизации использования и повышения эффективности управления МТБ Институт
приобретает недвижимость в собственность, отказываясь от аренды. В частности в 2010г. было
куплено помещение общей площадью 720 кв.м. для Пермского филиала ЕАОИ, в 2011г. дополнительно к 931кв.м приобретено помещение площадью 97 кв.м. в г.Минск, подготовлен к эксплуатации спортивный зал в одном из корпусов ЕАОИ в Москве, общей площадью 300 кв.м.(см.9б).
На сегодняшний день МТБ Института достаточна для реализации профессиональных образовательных программ на современном уровне, обеспечения всех необходимых условий для организации образовательной деятельности и НИР ЕАОИ (см.9). ЕАОИ располагает лекционными аудиториями, аудиториями для практических и лабораторных занятий (все оборудованы мультимедиа
проекторами), компьютерными классами, библиотекой с читальным залом, помещениями для
занятий физ.культурой и спортом, административными и служебными помещениями. Из 150
используемых в учебном процессе компьютеров 95%-современные, приобретенные или модернизированные в течение последних 2-х лет. Обеспеченность учебной компьютерной техникой составляет 1 компьютер на 3-х студентов, приведенных к очной форме обучения. Питание и медобслуживание студентов и сотрудников вуза организовано в пунктах питания и медобслуживания, расположенных в помещениях Института.
Особое внимание при управлении имуществом и поддержании его в надлежащем состоянии, а
также в целях защиты сотрудников и обучающихся Института, уделяется безопасности (см. также
3д). Управление системой безопасности начинается с анализа 3-х подсистем: сохранность зданий и
сооружений, обеспечение их безопасной эксплуатации; защита от несанкционированного проникновения на объекты ЕАОИ посторонних лиц; противопожарная безопасность. На основании данных
осмотров объектов недвижимости, общения с руководителями филиалов, изучения журналов
обращений сотрудников и нормативной базы, актов и предписаний после проверок контролирующих структур и.т.д. составляется стратегический и оперативный план работы. По каждому случаю
возникновения непредвиденных ситуаций, аварий составляется отдельный план мероприятий по
недопущению аналогичных фактов на других объектах недвижимости.
В 2012 г. проводена аттестация рабочих мест, гигиеническая оценка условий труда персонала с
точки зрения освещенности рабочих мест, уровня шума, благоприятности микроклимата на рабочем
месте, оценена напряженность трудового процесса, его тяжесть и проведена оценка травмоопасности. Сертифицированная организация ECC standart group проведет аттестацию 160 рабочих мест на
общую сумму 136 100 руб.
Эффективность управления МТБ оценивается по количеству аварий и сбоев, обращений сотрудников, данным анкетирования персонала и обучающихся. Высокие данные удовлетворенности
говорят об эффективности проводимой работы (см. также 3а,3д,7а,7б).
Важным источником оценки являются данные соблюдения лицензионных нормативов обеспеченности вуза площадями зданий и помещений (см.9б).
Особое внимание ЕАОИ уделяет вопросам охраны окружающей среды. Комплекс мер, направленных на минимизацию своего негативного воздействия на окружающую среду заключается в
рациональном использовании и охране природных ресурсов, а также в повышении экологической
стр. 34 из 90
культуры общества и формировании экологического сознания у людей. Так, например, система
управления вузом реализуется посредством ИТ-технологий, осуществляется переход на «безбумажное управление» с образованием наименьшего количества бумажных отходов (см.4г). В 2011г.
осуществлено присоединение электро-мощностей основного здания Института к внешней энергосистеме, вместо дизель-генератора. Сотрудники и студенты ЕАОИ участвуют в проведении работ
по расширению площади зеленых насаждений, создании новых парков, садов, скверов (см. 1в).
Осуществляется комплекс мероприятий по недопущению загрязнения используемых земель,
заростания их сорняками, а также других процессов, ухудшающих состояние почв.
4г. Технологии. Научно-исследовательская деятельность.
Для реализации общей стратегии организации, ЕАОИ внедряет стратегии и поддерживающие
политики по управлению технологиями (см. также 4д). Применение современных образовательных
технологий отражено в процессах «Развитие сервисов в области электронного обучения» и «Разработка электронных курсов». Владелец процесса – проректор по организации учебного процесса
Е.А.Хицков.
В Институте помимо традиционных методов обучения широко используются инновационные
подходы - применение ДОТ и ЭО, которое носит индивидуальный характер и построено на принципе максимального личного контакта студентов и ППС. Использование технологий ДО и ЭО конкурентное преимущество ЕАОИ (см. также 1в,2в).
В ELMS расположены все учебные материалы: видеолекции, электронные пособия и учебники, презентации, электронная библиотека и ссылки на образовательные ресурсы, можно вести свой блог, участвовать в создании
базы знаний по курсам в виде wiki-страниц, общаться с преподавателями, куратором и однокурсниками через систему
личных сообщений и на форумах, хранить файлы. В течение семестра студенты смотрят видеолекции,
изучают электронные учебники, участвуют в семинарах и вебинарах, консультируются с ППС, а
также создают и защищают проекты, решают тесты, выполняют кейсы и практические работы. Все
преподаватели сертифицированы на обучение в электронной среде и постоянно повышают свою
квалификацию (см.3б).
Электронные курсы в ЕАОИ разрабатываются в международном стандарте формата предоставления данных SCORM
2004 ver.2., который удобно интегрировать в любую систему ДО. Создание курса проходит в 5 этапов: 1. Получение
УММ из Отдела контента; 2.Верстка УММ в Microsoft PowerPoint (PP) с применением шаблонов дизайна курсов; 3.
Консультации с преподавателями по созданию и формированию практических заданий в курсе; 4.Внесение корректировок в курс; 5.Экспорт курса из Microsoft PP с использованием технологии iSpring Presenter в SCORM пакет.
В ЕАОИ постоянно разрабатываются новые электронные курсы и актуализируются имеющиеся
(более 700 шт.). Готовые курсы в цифровом формате передаются в Отдел поддержки ЭО для
размещения их в ELMS. Динамика создания и актуализации УММ и электронных курсов см.9б. В
ЕАОИ проводится оценка удовлетворенности ППС и обучающихся электронными курсами. По
данным анкетирования удовлетворенность: сроками разработки учебного курса - 68,8%; качеством разработки учебного
курса – 72,2%; соответствием курса заданию на разработку- 74,5%; удобством работы с электронным курсом -74,8%;
удовлетворенность электронными курсами – 67,5%.
Сотрудники Отдела производства электронного контента ЕАОИ регулярно ищут и анализируют
новые способы, методы и технологии разработки электронных курсов. В данный момент изучаются
технологии HTML5 и CSS3. Развитие сервисов в области ЭО предполагает развитие главного
инструмента его реализации – ГЭСО и всех его составляющих. При развитии среды активно
привлекаются технологические партнеры Института – компании по разработке ПО.
Сотрудники ЕАОИ постоянно участвуют в конференциях, семинарах, круглых столах, работе
профильных для вуза УМО, посвященных поиску и оценке новых технологий обучения, представляют свои достижения (см.1а,1в,1г,2б,3б,4а).
Оценка альтернативных и новых технологий проводится в рамках НИД ЕАОИ. Обобщение результатов происходит на организационно-управленческих семинарах (см.3б). Научные исследования в вузе осуществляются в русле комплексного научного направления «Система эпистемологического менеджмента и обеспечения качества в распределенном вузе на основе современной информационно-образовательной среды с учетом правовых, социально-экономических, психологопедагогических, культурологических и квалитологических аспектов», реализуемого на кафедрах
ЕАОИ и в его филиалах в рамках 10 научных школ:
№
1
Название научного направления, научной школы
Код
Ведущие ученые в данной области
д.э.н., профессор, Кузнецов
Актуальные проблемы современной теории, методологии и практики
080005 Владимир Иванович
менеджмент-консалтинга
к.э.н., доцент, Токмакова Наталья
стр. 35 из 90
2
Информационные и автоматизированные технологии обеспечения, контроля 080005
и
управления
качеством
социально-экономических
и
техникотехнологических многопараметрических процессов и систем
3
Методология исследования экономики, основанной на знаниях
4
Теория и практика современной коммерции, методология маркетинговых
080005
исследований и коммуникаций
5
Теория и методология финансово-экономических трансформаций
6
Информационные технологии, математические методы и инструментальные
080013
средства в исследовании социально-экономических систем
7
Проблемы формирования правового государства
8
Инновационная образовательная среда вуза: подготовка современного
130008
преподавателя высшей школы на основе креативных технологий
9
Социально-психологические проблемы обеспечения качества формирования
интеллектуального капитала и управления человеческими ресурсами
190005
10
Социально-психологические
условиях глобализации
220004
аспекты
080005
080010
120003
актуализации
правовых
норм
в
Олеговна
д.э.н., доцент, Бочков Валерий
Евгеньевич
к.э.н., Хицков Евгений
Александрович
д.э.н., профессор, Тихомиров
Владимир Павлович
д.э.н., профессор, Уринцов Аркадий
Ильич
д.э.н., профессор, Романов Андрей
Александрович
д.э.н., профессор, Беляевский Игорь
Константинович
д.э.н., Клевцов Виталий
Владимирович
д.э.н., доцент, Новиков Александр
Анатольевич
д.э.н., профессор, Хазанович Энгель
Энгель Самуилович
д.э.н., профессор, Уринцов Аркадий
Ильич
к.э.н., Масленникова Анна
Викторовна
д.псх.н., профессор, Морозов
Александр Владимирович
д.ю.н., профессор, Фролова Наталья
Наталья Алексеевна
к.э.н., Бобровская Ольга Николаевна
д.п.н., профессор, Морозов
Александр Владимирович
д.п.н., профессор, Бутов А.Ю.
д.п.н., профессор, Подвойский
Василий Петрович
д.п.н., профессор, Морозов
Александр Владимирович
д.псх.н., профессор, Булгаков
Александр Владимирович
д.п.н., профессор, Морозов
Александр Владимирович
Некоторые результаты НИД ЕАОИ за период 2008-13гг. представлены в таблице (см. также 9б):
№
Год
Руководитель
Название темы
Вид исслед-й
1
2
3
5
1
2008
Исаев С.Н.
4
Оказание консультационных услуг по
разработке учебно-методических материалов
2
2008
Исаев С.Н.
Разработка образовательного портала ААЭС
Разработки
Исаев С.Н.
Обучение сотрудников городской
инфраструктуры поддержки малого
предпринимательства по направлению
"Технологии продвижения образовательных
услуг"
Разработки
Разработки
Прикладные
3
2008
4
2008
Исаев С.Н.
1) Проведение научно-практической
конференции "Актуальные проблемы
современной экономики: теория и практика" 2)
Проведение внутривузовского конкурса
студенческих научных работ
5
2009
Бодрова Е.Н.
Маркетинговые исследования по 3 темам
6
2009
Исаев С.Н.
7
2009
Исаев С.Н.
1)Разработка web-сайта, 2)Создание
информационной системы, 3)Доработка сайта
Методическое, информационно-аналитическое
и техническое обеспечение функционирования
Прикладные
Разработки
Разработки
Источник
финан.
6
Средства
хоздоговоров
Средства
зарубежных
контрактов и
грантов
Средства
субъектов
Российской
Федерации,
местных
бюджетов
Собственные
средства
Собственные
средства
Собственные
средства
Средства
хоздоговоров
стр. 36 из 90
Источник
финан.
6
№
Год
Руководитель
Название темы
Вид исслед-й
1
2
3
4
системы электронного обучения
5
8
2010
Бодрова Е.Н.
Маркетинговые исследования по 36 темам
Прикладные
Собственные
средства
Разработки
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
9
2010
10
2011
11
2011
12
2011
13
2011
14
2011
15
2011
16
2011
17
2011
18
2011
19
2011
20
2011
21
2011
22
2011
23
2011
24
2011
25
2011
1) Интеграция с модулем "Интернет-магазин"
системы UMI-CMS (реализация подсистемы
опроса веб-службы интернет-магазина,
Царьков Е.Н.
реализация подсистемы обработки заказов,
реализация подсистемы мониторинга,
реализация системы оповещений); 2)
Разработка Глобальной
Актуальные проблемы современной теории,
Токмакова Н.О.
методологии и практики менеджментконсалтинг
Инновационная образовательная среда вуза:
подготовка современного преподавателя
Морозов А.В.
высшей школы на основе креативных
технологий
Информационные технологии,
математические методы и инструментальные
Масленникова А.В.
средства в исследовании социальноэкономических систем
Исследованию закономерностей формирования
Клевцов В.В.
информационного общества в РФ
Методология исследования экономики,
Уринцов А.И.
основанной на знаниях
Социально-психологические аспекты
Морозов А.В.
актуализации правовых норм в условиях
глобализации
Социально-психологические проблемы
обеспечения качества формирования
Морозов А.В.
интеллектуального капитала и управления
человеческими ресурсами
Теория и методология финансовоКлевцов В.В.
экономических трансформаций
Теория и практика современной коммерции,
Романов А.А.
методология маркетинговых исследований и
коммуникаций
VII Научно-практическая конференция
Клевцов В.В.
"Инновационное развитие современной
экономики: теория и практика"
Оценка рынка образовательных услуг в
Клевцов В.В.
Оренбургской области
Проведение внутривузовского конкурса
Клевцов В.В.
студенческих научных работ
Проведение научно-практической конференции
Клевцов В.В.
"Евразийское пространство: приоритеты
социально-экономического развития"
Разработка маркетинговой стратегии
развития бизнес - процессов в ВУЗе в условиях
Клевцов В.В.
информатизации и международной
интеграции
Разработка моделей многоуровневой
комплексной системы профильного обучения на
Клевцов В.В.
основе взаимодействия учреждений общего,
дополнительного, профессионального
образования и работодателей
Клевцов В.В.
Разработка системы электронного
Прикладные
Прикладные
Собственные
средства
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Разработки
Собственные
средства
Разработки
Разработки
Собственные
средства
Собственные
средства
Разработки
Собственные
средства
Разработки
Собственные
средства
Разработки
Собственные
средства
Разработки
Собственные
стр. 37 из 90
№
Год
Руководитель
1
2
3
26
2011
27
2011
28
2011
29
2012
30
2012
31
2012
32
2012
33
2012
34
2012
35
2012
36
2012
37
2012
38
2012
Название темы
4
документооборота для вуза
Разработка учебно - методического
обеспечения программы дополнительного
Клевцов В.В.
профессионального образования по курсу
управления бизнес - процессами
Саморегулируемая деятельность в
Клевцов В.В.
инновационной экономике
Конкурс Рособрнадзора "Системы качества
Бочков В.Е.
образовательных учреждений
профессионального образования в 2011 г."
Актуальные проблемы современной теории,
Токмакова Н.О.
методологии и практики менеджментконсалтинга
Инновационная образовательная среда вуза:
подготовка современного преподавателя
Морозов А.В.
высшей школы на основе креативных
технологий
Информационные и автоматизированные
технологии обеспечения, контроля и
Бочков В.Е.
управления качеством социальноэкономических и технико-технологических
многопараметрических процессов и систем
Информационные технологии,
математические методы и инструментальные
Масленникова А.В.
средства в исследовании социальноэкономических систем
Методология исследования экономики,
Уринцов А.И.
основанной на знаниях
Социально-психологические аспекты
Морозов А.В.
актуализации правовых норм в условиях
глобализации
Социально-психологические проблемы
обеспечения качества формирования
Морозов А.В.
интеллектуального капитала и управления
человеческими ресурсами
Теория и методология финансовоКлевцов В.В.
экономических трансформаций
Теория и практика современной коммерции,
Романов А.А.
методология маркетинговых исследований и
коммуникаций
Клевцов В.В.
39
2012
Клевцов В.В.
40
2013
Токмакова Н.О.
41
2013
Бочков В.Е.
Стратегия социально-экономического
развития Шолоховского района Ростовской
области на период до 2020 года
Проведение международной научнопрактической конференции "Евразийское
пространство: приоритеты социальноэкономического развития"; проведение
международной научно-практической
конференции для студентов, аспирантов и
молодых ученых "Инновационное развити
Актуальные проблемы современной теории,
методологии и практики менеджментконсалтинга
Информационные и автоматизированные
технологии обеспечения, контроля и
Вид исслед-й
5
Источник
финан.
6
средства
Разработки
Собственные
средства
Разработки
Собственные
средства
Разработки
Средства
хоздоговоров
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Разработки
Средства
субъектов
Российской
Федерации,
местных
бюджетов
Разработки
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
стр. 38 из 90
№
Год
Руководитель
1
2
3
42
2013
43
2013
44
2013
45
2013
46
2013
47
2013
48
2013
Название темы
4
управления качеством социальноэкономических и технико-технологических
многопараметрических процессов и систем
Информационные технологии,
математические методы и инструментальные
Масленникова А.В.
средства в исследовании социальноэкономических систем
Методология исследования экономики,
Уринцов А.И.
основанной на знаниях
Осуществление и защита имущественных прав
Бобровская
граждан и юридических лиц
Социально-психологические проблемы
обеспечения качества формирования
Морозов А.В.
интеллектуального капитала и управления
человеческими ресурсами
Теория и методология финансовоКлевцов В.В.
экономических трансформаций
Теория и практика современной коммерции,
Романов А.А.
методология маркетинговых исследований и
коммуникаций
Исаев С.Н.
Стратегия социально-экономического
развития Чусовского муниципального района
Пермского края на 2013-2027 годы
Вид исслед-й
5
Прикладные
Прикладные
Прикладные
Источник
финан.
6
Собственные
средства
Собственные
средства
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Прикладные
Собственные
средства
Разработки
Средства
субъектов
Российской
Федерации,
местных
бюджетов
Внедрению результатов НИР в учебный процесс способствует принятая в 2011г. Программа перехода на проектный менеджмент основной целью которой является организация и обеспечение
образовательного процесса по родственным научно-образовательным направлениям образовательных программ (НОН) на всех уровнях проф.образования с использованием современных технологий реализации процессов; а также создание в рамках утвержденных портфелей проектов условий
для инициации и проведения НИР и реализации инновационных подпроектов по взаимосвязанным
научным направлениям (см.4б).
Реализуемый в Институте проект «Единое образовательное пространство в ЕАОИ» обуславливает дальнейшее совершенствование организации учебного процесса на московской площадке и
региональной сети вуза (единое расписание занятий, распределенные кафедры) (см.3г).
В курсы многих преподавателей включены отдельными разделами результаты их НИР. В частности, это можно увидеть в таких программах дисциплин, как «Управление системой государственных и муниципальных закупок», «Управление качеством» и др. Кроме того, при руководстве
курсовыми и дипломными работами студентов также используются результаты НИД (см. пример
1а).
4д. Информация и знания.
Управление информационно-библиотечными ресурсами ЕАОИ осуществляется в рамках процессов: «Информационно-техническое обеспечение (ИТО)» - владелец процесса директор по ИТ
Е.В.Новиков, и «Информационно-библиотечное обслуживание (ИБО)» - владелец процесса начальник информационно-библиотечного отдела А.В.Васечкин.
Цель управления информационными ресурсами - обеспечение работы подразделений и вуза в
целом необходимыми информационно-вычислительными ресурсами в соответствии с установленными требованиями и в срок для непрерывного и качественного исполнения процессов. Совершенствование ИТ-инфраструктуры направлено на: повышение качества МТБ; углубление интеграции
систем и сервисов; совершенствование систем безопасности; повышение качества обслуживания.
Для управления имеющимися информационными ресурсами и организации информационного
обмена используются традиционные и современные методы и средства связи (система контроля
стр. 39 из 90
поручений, Internet, эл. почта, эл. доска объявлений, подсистемы баз данных и пр.). Действует
система защиты информации и управления информацией ограниченного доступа.
В рамках процесса реализована программа соответствующих мероприятий, направленных на
обеспечение эффективного применения ИТ в рабочем процессе: установка и настройка почтового
сервера на базе Exchange 2010, внедрение нового домена msk.eoi.ru, закупка сервисного оборудования, установка программного обеспечения.
Ведется работа по развитию и совершенствованию ИТ-инфрастуктуры ЕАОИ: повышению отказоустойчивости и надежности существующих сервисов, внедрению Microsoft System Center, созданию единого корпоративного пространства (Active Directory (ЕАОИ + Филиалы) – см. также 3г).
Для обеспечения непрерывного учебного процесса был внедрен и поддерживается ряд сервисов:
 Система дистанционного обучения Efficient LMS (ELMS), разработка компании ЕфишентЛаб, являющиеся на
сегодняшний день основным инструментом в ДО.
 Дополнительные модули для расширения возможностей обучения в системе ELMS.
 [email protected], проект компании Microsoft, направленный на улучшение качества образования. В состав проекта входит
реализация лицензионного ПО для студентов от компании Microsoft, предоставление электронного адреса (email),
технология skydrive, позволяющая хранить учебные материалы в облачных технологиях.
 Система КИСУЗ МОДУС, система электронного документооборота, направленная на автоматизацию процесса
обработки учебных данных по студентам (электронная зачетная книжка, формирование и ведение личного дела
студента, формирование ведомостей).
 СДО Прометей, разработка компании «Виртуальные технологии в образовании». Система ДО, в прошлом используемая как основной инструмент в учебном процессе, на сегодняшний день используется для проверки остаточных
знаний.
 Microsoft System Center. Комплексное решение от компании Microsoft, направленное на обеспечение непрерывного
предоставления вышеупомянутых сервисов (централизация управления сервисными службами, резервное копирование,
повышение отказоустойчивости).
 Система межсетевого экрана на основе технологий компании Cisco.
В целях обеспечения качества предоставляемых образовательных услуг и доступа персоналу и
обучающимся к необходимым информационным ресурсам были внедрены и поддерживаются:
 Внутрикорпоративный портал на базе Microsoft SharePoint Server, предназначенный для обеспечения электронного
документооборота (SPP).
 Корпоративная почта на базе Microsoft Exchange Server 2010, предназначенная для обеспечения конфиденциальной
переписки внутри организации. Доступ к почтовому ящику осуществляется по трем технологиям: через WEBинтерфейс, с мобильных устройств и с помощью почтового клиента.
 Регулярное обновление и доработка сайта института и его филиалов, актуализация содержащейся на них информации.
 Автоматизация интеграционных процессов между различными службами во избежание человеческого фактора.
Официальный сайт института (http://eoi.ru)- важное звено в информатизации учебного и исследовательского процесса ЕАОИ. Для достижения стратегических целей ЕАОИ руководством определены следующие задачи: 1) привлечение с помощью официального сайта новых клиентов и
партнеров; 2) оповещение всех ЗС о деятельности Института; 3) отображение на официальном
сайте политики вуза в области УК; 4) осуществление представительской деятельности в рамках
национальной и международной деятельности ЕАОИ; 5) осуществление обратной связи с ЗС. Раздел
«Наука и исследования» включает информацию по научным проектам студентов и аспирантов, мероприятиям, проходившим в ЕАОИ и планируемым в текущем году; раздел «Стратегические партнеры» позволяет получить полную
информацию о партнерах института; раздел «Преподаватели» - информацию о преподавателях института, разделы
«Абитуриентам», «Студентам», «Слушателям» и «Аспирантам» - информацию об учебном процессе. Работа над
сайтом ведется непрерывно: его структура постоянно пересматривается, информационное наполнение расширяется. Работы по структуре и контенту официального сайта координирует ЦВРиВ
ЕАОИ. В январе 2011г. была начата разработка англоязычной версии официального сайта, которая
завершилась в мае 2011г.
Информационное сопровождение и поддержка деятельности ЕАОИ реализуется также через
порталы SPP, ГЭСО (http://elms.eoi.ru) и специализированного портала для партнеров
(http://partner.eoi.ru - см.1в,4а).
В ЕАОИ функционирует библиотека. Общее количество экземпляров учебно-методической
литературы в ее фонде («Отчет по показателям деятельности образовательного учреждения – 2013
г.») – 10792 (в т.ч. новой - не старше 5 лет – 4950 экз., обязательной – 6579 экз.). Средства, выделяемые на приобретение литературы представлены в 9а. В рамках процесса «ИБО» осуществляется
сканирование литературы с использованием лицензионного ПО как в головном вузе, так и в филиалах, контролируется соблюдение аккредитационных и лицензионных требований, комплектование
стр. 40 из 90
фонда в соответствии с потребностями персонала и обучающихся, обновляются электронные
материалы на сайте ЕАОИ, используется информационно-поисковая система Web-ИРБИС. Электронно-библиотечные системы, к которым имеется доступ: собственные - elms.eoi.ru,
www.eaoi.ru/student/high_edu; сторонние - obrinfo.ru; www.biblioclub.ru.
ЕАОИ защищает интеллектуальную собственность получением авторских свидетельств, за 20042013гг. получено 368 свидетельств, среди них:
1. Свидетельство об официальной регистрации программ для ЭВМ № 2010612833. Глобальная
электронная среда обучения (ГЭСО). Зарегистрировано в реестре программ для ЭВМ 26.04.2010г.
2. Свидетельство об официальной регистрации программ для ЭВМ № 2010612949. Оценка качества реализации электронного обучения. Зарегистрировано в реестре программ для ЭВМ 30.04.
2010г.
3. Свидетельство об официальной регистрации программ для ЭВМ №2010612948. Система интеграции КИС УЗ МОДУС с ElearningPortal. Зарегистрировано в реестре программ для ЭВМ 30.04
2010г.
4. Свидетельство об официальной регистрации программ для ЭВМ № 2010615134. Комплексная
информационная система управления учебным заведением «МОДУС» (КИС УЗ «Модус»).
Зарегистрировано в реестре программ для ЭВМ 10.08.2010г.
5. Свидетельство об официальной регистрации программ для ЭВМ № 2011612378. Комплексная
информационная система управления приемной комиссией вуза «Абитуриент». Зарегистрировано в
реестре программ для ЭВМ 24.05.2011 г.
Для улучшения качества процессов сотрудниками ИТ-отдела регулярно выявляются и используются альтернативные и новые технологии: изучение возможностей и вариантов применения облачных технологий (Google Docs, MS Live Office); виртуализация серверных технологий; изучение
технологии Hyper-V. Многие решения уже сегодня нашли применение в текущей деятельности
Института. Полученная информация ложится в основу SWOT-анализа, при определении существующих и потенциальных возможностей вуза (см.2б).
КРИТЕРИЙ 5. ПРОЦЕССЫ, ПРОДУКЦИЯ И УСЛУГИ
5а. Систематическое проектирование и менеджмент процессов.
Для вывода продуктов и услуг на рынок, ЕАОИ управляет своими процессами деятельности,
регулярно отслеживает мнение потребителей, осуществляет обратную связь. Процессы ЕАОИ
распространяются на головной вуз и филиалы, всего выделено и управляется 30 бизнес-процессов.
Ключевыми процессами ЕАОИ являются: «СиОУ» (владелец – Ректор), «Реклама и продвижение» (Начальник
СМ), «Международное сотрудничество» (Руководитель ЦОКО), «ВПО по всем формам освоения ООП» (Декан), «ДПО»
(Директор ЦКОиБО), «Научно-методическая и учебно-методическая работа» (Начальник УМУ), «НИР» (Проректор по
НИР), «Инновационная, венчурная и проектно-внедренческая деятельность» (Проректор по НИР), «Развитие сервисов в
области ЭО» (Проректор по организации учебного процесса), «Производство электронных курсов» (Начальник центра
развития ЭО), «Работа с персоналом» (Начальник ЦКиОА).
Ключевые процессы, цели совершенствования, стратегические показатели и мероприятия отражены в стратегическом плане Института (см. 2в,2г).
Влияние ключевых процессов на качество подготовки выпускников в ЕАОИ оценивается до, во
время и после проектирования и реализации процесса. Например, для того, чтобы при подготовке выпускников не было потерь качества, связанных с недостатками проектирования ООП, их создание постоянно контролируется
И.И.Анцевой. Оценка успеваемости проводится регулярно, а выявление удовлетворенности всех ЗС (как показатель
качества) на системной основе введено с 2008г. (см.6,7). Например, в 2010г. в связи с переходом на ФГОС ВПО, и,
следовательно, с возможным снижением успеваемости при переходе на новые учебные планы руководство Института
приняло решение о создании УМК по всем дисциплинам, преподаваемым в вузе. Во время анкетирования студентов в
по удовлетворенности сессиями и регламентами самостоятельных работ было выявлено, что материалы УМК востребованы и существенно помогают в обучении и подготовке к сессиям (см.7а). Факультеты и кафедры отмечают рост
успеваемости по результатам сессий, ГАК и ФЭПО (см.9б).
В качестве реальных примеров эффективного влияния ключевых процессов на качество подготовки выпускников можно отметить:
 Повышение научной активности обучающихся за счет проведения Ежегодного внутривузовского конкурса среди
студентов на лучшую НИР с вручением памятных призов победителям; на конкурс представляются научноисследовательские, дипломные, курсовые работы, предлагающие новое решение научных проблем, инновационные
проекты и разработки (см.8а);
 Повышение эффективности взаимодействия с партнерами и ЗС (см. 4а);
стр. 41 из 90
 Повышение качества обучения за счет создания современных электронных курсов и использования современных
информационных технологий (см.4г);
 Повышение качества подбора и повышения квалификации ППС (см.3б).
Проектирование и управление процессами ЕАОИ базируется на требованиях потребителей,
стандарта ISO 9001:2008, лицензионных и аккредитационных показателях. Идентификация процесса происходит при создании «Профиля процесса (ПП)».
Процессная модель ЕАОИ состоит из пяти групп, при описании бизнес-процессов используются
методологии IDEF0 и ARIS. Планирование и анализ деятельности в ЕАОИ основывается на процессном подходе. Процедура планирования регулярно пересматривается. От планирования мониторинга
раз в год Институт в 2009 г. перешел на планирование раз в полугодие, в 2010г. была введена процедура ежеквартального мониторинга.
Владельцы процессов назначаются Ректором из числа руководителей, имеющих полномочия для
обеспечения и управления ресурсами (см. также 1б,2г).
Владельцы процессов предоставляют на рассмотрение и утверждение анализ работ за предыдущий период и уточненный план работ на следующие периоды. В планах процессов отражаются
показатели и мероприятия филиалов.
Управление процессами происходит с помощью SPP, а также автоматизированного контроля
исполнения поручений (см.2г,3г).
Перед проведением анализа со стороны руководства проводится исследование удовлетворенности внешних, внутренних потребителей и филиалов по каждому процессу деятельности, основные
показатели которого потребитель оценивает от 1 до 10.
Ежегодно проводится аудит качества, по результатам которого формируется план КД и ПД.
Пример записи из Плана устранения несоответствий по результатам внутреннего аудита:
№
Выявленное несоответствие
п/п
1. ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1.1 Не происходит изменения статусов
выполненных работ – не ясно, приняли работу или нет
1.2 Проблема решения вопроса с одним
работником института – очень
частая переадресация студентов к
другим сотрудникам института
Мероприятия по
устранению
Срок
устранения
Ответственный
Результат
Еженедельный
мониторинг работы
преподавателей
За каждой группой
студентов закреплен
менеджер
Каждый
понедельник
отчет
Савина Е.В.
Мирзоянц Е.В.
Выполняется
Савина Е.В.,
менеджеры
Деканата
Выполнено
На основе отчетов по внутренним аудитам (см.2г) руководителем ЦОКО выявляются системные
несоответствия в управлении процессами вуза и готовится сводный отчет для ректора, который
знакомится с результатами проверок и с предложениями по улучшению системы обеспечения
качества подготовки; случаи с серьезными несоответствиями ставятся на контроль представителя
руководства по СМК, об устранении которых он докладывает на УС. Обобщенные результаты
аудитов доводятся до сведения сотрудников, размещаются на внутреннем портале ЕАОИ.
Результативность процессов оценивается благодаря системе показателей, которые выделены для
каждого процесса (см. также 2в,2г). Владельцы процессов совместно с ЦОКО под руководством
ПРК и/или ректора планируют значения показателей для осуществления мониторинга и анализа
деятельности. Фактические значения показателей определяются внутренними и внешними исследованиями: результатами ФЭПО, результатами внешних аудитов, данными удовлетворенности ЗС
(см.2г,6,7). Ежегодно на заседаниях УС обсуждаются результаты: проверки готовности подразделений к учебному году, итогам работы ГАК, летней сессии, приемной комиссии, ФЭПО. С 2007 г. (по
итогам внутренних аудитов), для оптимизации процесса оценки результативности, УС и ректоратом
принимались решения по повышению качества аналитики в годовых отчетах и протоколах заседаний; систематизации критериев и показателей мониторинга процессов; по улучшению СМК,
актуализации ПОК, определению ключевых процессов и др. Специальные заседания ректората
проводятся для анализа результатов внешних проверок и разработке корректирующих и предупреждающих мероприятий в СМК.
Совершенствование процессов вуза происходит как планово, так и в результате выявленных
несоответствий, предложений от участников или потребителей процесса. Цели по совершенствованию устанавливают владельцы процессов, на основе сопоставления заявленной стратегии, политики
и имеющейся результативности процессов. Пример - определение целей по совершенствованию
процесса «Разработка УММ».
стр. 42 из 90
Процесс: «Разработка учебно-методических материалов».
Цель совершенствования
Краткое описание совершенствования
Совершенствование процесса до «мгновенного» создаПодход должен предусматривать генерацию учебного материала из
ния и постоянной актуализации учебных материалов на открытых\ закрытых источников, валидацию и постоянное обновление
любую тему
контента (включая тесты) сообществом обучения
Показатели эффективности процесса
№ Название показателей (ед.изм.)
Факт
2011 год 2012 год 2013 год
1 Время создания УММ, контента по дисциплине\ электронного курса (месяцы)
3
2
1
0,5
2 Удовлетворенность потребителя качеством контента
50%
70%
90%
100%
Мероприятия по совершенствованию процесса
№ Стратегические мероприятия
Факт
2011 год 2012 год 2013 год
1 Разработка методологии процессов: мгновенной актуализации контента; сбора
√
контента из открытых источников
2 Внедрение процессов мгновенной актуализации контента и его сбора из открытых
√
√
√
источников
В случае выявленных несоответствий или в результате предложений по улучшению процесса со
стороны участников или потребителей процесса (см.1в,1г,3г) определяются области для улучшения
и формируются мероприятия по совершенствованию процесса, которые отражаются в планах
устранения несоответствий или в планах улучшений, затем выполняется и проводится оценка их
эффективности, о чем ставится отметка в плане.
Так, например, в сентябре 2011г. по результатам анализа обратного отчета асессоров EFQM, в результате внешней
экспертизы вуза, разработаны и проведены мероприятия, направленные на повышение системности показателей
удовлетворенности деятельностью вуза различных ЗС, изменено содержание анкет для оценки мнения ЗС.
Изучение мнений ЗС привело к необходимости совершенствования процесса проектирования и разработки ООП, в
результате чего установлена цель ЕАОИ по переходу на ФГОС-3 – создание 100% учебных планов по лицензированным программам направлений бакалавриата и магистратуры, создание УМК по всем дисциплинам, преподаваемым в
вузе; цель по ориентации на потребителя – приближение профильности подготавливаемых выпускников к складывающему рынку труда.
Приоритет в совершенствовании процессов определяется их влиянием на ключевые факторы
успеха, эффективностью и качеством результата процесса, наличием или отсутствием несоответствий, при этом учитывается возможность и стоимость проведения улучшений.
В целях совершенствования процессов ЕАОИ использует творческую инициативу персонала и
обучающихся. Так, например, по предложению сотрудников вуза создана круглосуточная бесплатная горячая
телефонная линия Института (см.6б); разработан новый сайт (см.7б), на котором создан раздел «Экспертное мнение»,
студентам и абитуриентам вуза стала доступна опция «Обратная связь».
В ходе опросов удовлетворенности персоналом и обучающимися (Макеев А.М., Шеленкова Н.Н., Каблахова Л.Д.,
Захарченко И.А., Кондратенко А.Б. и др.) были даны конкретные рекомендации по оптимизации процессов, на основании которых были разработаны планы улучшений. В результате существенно сокращены сроки реализации совместных
производственных процессов. Благодаря предложениям сотрудников и студентов значительно улучшилось качество
работы столовой ЕАОИ (см.5д, 7б).
Сотрудники отдела ИТ усовершенствовали процесс «Информационно-техническое обслуживание». В 2008г. по
результатам мозгового штурма сотрудником Отдела поддержки и веб-разработки Иванеженковой К.Б.и администратором веб-портала была разработана система документооборота на базе сервиса SharePoint 2007, что позволило отказаться
от бумажной документации и ускорить процесс утверждения и согласования служебных записок. В 2012г. осуществлен
перевод SPP на новую версию (см.3г).
ЕАОИ поощряет активное участие ЗС в совершенствовании процессов (см.6б,7б). Например, в
номинации «Победители в годовом рейтинге активности студентов» грамотами отмечены 3 студента, в номинации
«Электронное обучение в ЕАОИ», в номинации «Преподаватель года» награждена преподаватель Горяинова Л.В., в
номинации ««IT-компетентность: преподаватель года» - А.А.Черепанов; в номинации «Лучший аспирант ЕАОИ»
награжден Осипец К.С.; в номинации «За активную работу в области развития ДОТ в ЕАОИ» были награждены шесть
преподавателей различных кафедр Института; награждены более 100 сотрудников, студентов и аспирантов.
По результатам внедрения нововведений проводятся собрания с ЗС для получения их оценки. При
внедрении в обучение ГЭСО по результатам анализа мнения студентов, ППС, персонала внесены изменения в структуру электронной среды обучения, электронных курсов, видеолекций.
В рамках совершенствования процесса «Внеучебная/воспитательная работа, обеспечение производственных практик, содействие трудоустройству и развитию карьеры выпускников» в 2011г.
создан ЦРКПиТ, что повлекло за собой совершенствование организационной структуры ЕАОИ
(см.1б, 2г).
Для стимулирования инициативы студентов, привлечения их к участию в управлении вузом решением УС создан Студенческий совет, что повысило оперативность обратной связи по всем
процессам вуза, направленным на потребителя.
стр. 43 из 90
Взаимодействие внутри Института в целях осуществления процессов происходит с помощью
электронной почты и SPP (см.3г). Примеры внутреннего взаимодействия: работа в проектах (см.1а,1г,3б),
распределенные кафедры (см.3г), коллективы по разработке учебных планов по ФГОС-3 (см.3б) и др. С внешними
партнерами взаимодействие осуществляется как на конференциях, семинарах, круглых столах, так и
через сайт и форум для партнеров ЕАОИ (см.4а).
Изменения в процессы вносятся, как правило, на основе сопоставления заявленной стратегии,
политики и имеющейся результативности процессов, а так же по результатам оценки удовлетворенности потребителей результатов процессов. Необходимость внесения изменений в процессы может
определяться как владельцем или участником процесса, так и руководством при разработке стратегии Института. Наиболее глобальные изменения инициируются и контролируются ректором ЕАОИ,
доводятся до сотрудников лично руководством на ректоратах, УС или организационноуправленческих семинарах или через приказы, о которых сотрудники уведомляются по электронной
почте и ставятся на контроль исполнения (см.1д,2г). Место хранения приказов – SPP.
Например, по итогам организационно-управленческого семинара, ректором перед начальником УИП поставлена
задача, дать предложения по реализации бально-рейтинговой системы через ГЭСО.
Ректором в целях совершенствования взаимодействия головного вуза и филиалов был утвержден и поставлен на
контроль исполнения План мероприятий. Одно из направлений - организация совместной работы головного вуза и
филиалов по участию в региональных конкурсах, тендерах, грантах. При реализации задачи проректором по НИР
Клевцовым В.В., начальником отдела НИР Масленниковой А.В. и директором ЦКОиБО Шеленковой Н.Н. разработана
рабочая инструкция и организована постоянная совместная работа. В результате совместной работы среднегодовой
контингент слушателей ЕАОИ вместе филиалами по программам ДПО увеличился в 7 раз (см. 9б).
При внедрении изменений в процесс или при внедрении нового процесса владельцем процесса
разрабатывается/актуализируется ПП, а также вся процессная документация согласно реестру
документов. Мониторинг актуальности процессной документации проводится ЦОКО. Процессная
документация для использования ЗС хранится на узлах процессов на SPP (см.3г).
Актуализированные регламенты процессов согласовываются с начальником ЦКиОА и с руководителем ЦОКО, что обеспечивает соответствие регламента установленной форме, проверку правильности описания процесса в СТП. Консультации по вопросам внесения изменений в процессы
проводят сотрудники ЦОКО, как правило, они участвуют в рабочих группах по внесению изменений в процессы. Например, при разработке нового сайта ЕАОИ возникла необходимость внесения корректировок в
процесс актуализации информации на сайте и корректировки (см.4д). В рабочую группу по актуализации СТП вошли
ответственные за разделы сайта, начальники СМ и ЦВРиВ, заместитель руководителя ЦОКО.
ЕАОИ большое внимание уделяет обучению сотрудников перед внедрением изменений в процессы (см.3б): например, в связи с переходом на ФГОС нового поколения и уровневую систему ВПО организован
семинар по программе «Основные пути реализации ФГОС-3 в учебном процессе ЕАОИ»; с внедрением принципов
совершенства EFQM проведен семинар по программе «Модели совершенства: лучшие практики в системах образования и подготовка к аккредитации» (см.1в).
Доведение до сведения персонала информации об изменениях осуществляется посредством электронной почты (MS Outlook), охватывающей все подразделения и всех сотрудников ЕАОИ, на
общих собраниях персонала ЕАОИ (см.1г,2г,3г). Информирование внешних ЗС об изменениях
деятельности производится через официальный сайт ЕАОИ (1в,2г,4а). Информирование студентов
об изменении процессов проводится на собраниях студенческого коллектива, стендах Института
(см.1в,5д).
Применение инновационных технологий, базирующихся на научных знаниях и разработках,
способствует непрерывному совершенствованию процессов и своевременному внесению изменений. В Институте к подготовке студентов привлекается научный персонал: созданы научные
школы, аспирантура, результаты работы которых внедряются в учебный процесс путем использования при актуализации контента и содержания образовательных программ и способствуют повышению научной активности обучающихся (см. 1а,4г,8б,9б).
Институт анализирует влияние изменений в процессах на результаты деятельности вуза по подготовке специалистов путем оценки уровня подготовки специалистов при проведении вниутрениих
и внешних аудитов СМК, при подготовке к участию в отраслевых, национальных и международных
конкурсах в области качества, при самообследованиях и подготовке к различным видам аккредитации (институциональной, отдельных образовательных программ или структурных подразделений)
путем анализа отзывов потребителей выпускников, а также отзывов, предложений и рекомендаций
студентов, аспирантов, преподавателей (см. также 1б,2г,6,7,8,9).
стр. 44 из 90
5б. Проектирование и разработка продукции и услуг на основе ожиданий потребителей.
Формируя продуктовую линейку ЕАОИ использует исследования рынка, информацию по потребителям и другие формы обратной свзяи с тем, чтобы предугадать и определить улучшения,
направленные на увеличение своего ассортимента продукции и услуг (см.2а,2б).
Для улучшения своей продуктовой линейки и привлечения большего количества абитуриентов
СМ проводит анкетирование школьников. Так на выставке «Образование и карьера» были проанализированы
анкеты по профориентации заполненных посетителями выставки. По данным анкет сформирована база потенциальных
абитуриентов и им разосланы персональные предложения по обучению на интересующих их специальностях. Также все
абитуриенты были приглашены в группы ЕАОИ в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook и образовательный канал
ЕАОИ наYoutube.com, из них 120 человек приняли приглашение.
В результате маркетинговых исследований открыты новые образовательные программы.
С 2010 г. в рамках соглашения о сотрудничестве между Microsoft и ЕАОИ запущен проект ITAcademy: на базе вуза открыты центры подготовки ИТ-специалистов, а также бесплатные курсы
повышения компьютерной грамотности населения (см.1в,4а,8б). Институт, развивая партнерские
отношения с российскими и зарубежными вузами, осуществляет совместную подготовку специалистов по программам бакалавриата, магистратуры, аспирантуры и бизнес-образования, включая
МВА и MPA (см.4а). Преподаватели ЕАОИ разрабатывают новые учебные курсы, результаты
научной деятельности ППС внедряются в учебный процесс при актуализации образовательного
контента и разработке новых образовательных программ (см.4а).
Институт корректирует приоритеты своего развития с учетом воздействия и потенциала новых
технологий: если 3 года назад востребованной была очная форма обучения, то в настоящее время на
лидирующую позицию претендует ДО, и ЕАОИ активно реализует заочную форму с применением
ДОТ (см.4г,5г).
При поддержке Евразийского открытого института с 2009 г. издается журнал «IDO. Инновации.
Развитие. Аутсорсинг» - научно-практическое, информационно-аналитическое и образовательное
издание об инновациях, их применении в развитии различных отраслей экономики и об аутсорсинге
(периодичность – шесть номеров в год, объём – 80-96 полос, тираж – 3000 экз.). В редакционный
совет журнала входят представители ЕАОИ, МЭСИ, Ассоциации менеджеров России, Московского
Клуба Инноваторов, Московской Ассоциации предпринимателей, Российско-Германской внешнеторговой палаты, Российско-Британской торговой палаты, Финско-Российской Торговой Палаты и
других деловых и образовательных организаций.
Инновационные, нестандартные разработки, продукты, бизнес-идеи – основные темы журнала.
Целевая аудитория журнала - руководители и ведущие специалисты инновационных фирм и
предприятий, консалтинговых команд, венчурных фондов, преподаватели вузов и поствузовских
образовательных учреждений, организаторы бизнес-семинаров, директора по развитию отраслевых
компаний России, стартаперы, государственные служащие (см. также 1в).
Для ученых, аспирантов, соискателей в области экономики и права, менеджмента, маркетинга,
статистики, финансов, инвестиций, аутсорсинга, информатики с 2009г. издается научнопрактический журнал «IDO science» (периодичность – раз в два месяца, объём – 100 полос, тираж –
2000 экз.).
Выпуская специалистов разного профиля, владеющих современными ИКТ, ЕАОИ участвует в
развитии информационного общества и становлении инновационной экономики, основанной на
знаниях. Используя дистанционные технологии обучения, Институт решает проблему удержания
молодых кадров, предотвращает образовательную миграцию и способствует социальноэкономическиму развитию регионов (см.2в,5г).
5в. Продвижение продукции и услуг на рынок.
Продвижение продукции и услуг на рынок осуществляется в рамках процесса «Реклама и продвижение» (см. пример 2г). Владелец процесса – Директор по маркетингу Е.Н.Бодрова. Важнейшей
функцией СМ ЕАОИ является обеспечение вуза информацией (см.2а,2б,2в): о качестве продукции программы Института конкурируют со многими сильными вузами; о потребителях первоочередными вопросами являются: кто потребитель, какие его потребности удовлетворяются; о
рынке поставщиков - знание рынка поставщиков позволяет выбирать оптимальное качество, цены,
условия поставки закупок; о конкурентах - постоянный мониторинг конкурентов, их доли рынка,
методов охвата, позволяет быстро реагировать на изменение их тактики; об ассортименте; о ценах мониторинг цен конкурентов способствует проведению вузом эффективной ценовой политики; о
стр. 45 из 90
каналах продвижения - знание практической эффективности различных каналов продвижения, в
том числе и не используемых организацией, позволяет оперативно реагировать на изменение
ситуации, иметь альтернативу; о доле рынка - знание собственной доли рынка, долей конкурентов и
динамики их изменений позволяет вузу своевременно корректировать стратегии; о репутации
(имидже) - знание репутации вуза, динамики ее изменения позволяет контролировать качество
взаимодействия организации с рынком и, косвенным образом, оптимальность внутренних
технологий.
Описание ключевых продуктов в стратегическом плане ЕАОИ (см.2в) происходит по следующей
схеме (на примере ВПО – бакалавриат, заочная форма обучения с применением ДОТ):
ВПО, бакалавриат. Ответственный за продвижение: Директор по маркетингу Бодрова Е.Н.
Название,
Мероприятия по
Краткий портрет
Конкурентные преимущества, ценность
Краткое описапродвижению/ маркепотребителя
продукта
ние продукта
тинговый подход
Потребитель ограниСтимулирование спроса
Высшее Про Круглогодичное поступление
чен во времени или в
на услуги ДО:
фессиональное
 Возможность обучения на программах
определённой геогра- ДПО в рамках ВПО (2 диплома, тренинги,
Образование
 создание информирофии (молодые мамы,
ванности населения о
сертификаты)
Форма обучения: менеджеры среднего и  Гибкая система оплаты обучения (скидки, возможностях ДО
заочная с исполь- низшего звена, пред создание технических
рассрочка и отсрочка платежа)
зованием он-лайн ставители «рабочего
средств/центров доступа
 Практикоориентированное обучение
технологий
класса»)
для дистанционных
 Государственный диплом
Потребитель ощущает  Европейское приложение к диплому
студентов
Краткое описа- исключительный
Привлечение новых
 удобное поступление в ЕАОИ
ние:
комфорт в использовапотребителей с исполь обучение без отрыва от работы и семьи
Весь цикл обуче- нии технологий (не
 комфортное обучение в непринужденных, зованием маркетингония [материалы и мотивирован для
вых возможностей
привычных условиях, без ограничений по
видеолекции],
возврата в традиционвремени и географии и без соперничества с канала:
сдача экзаменов ный процесс обучения)
 дистанционное придругими студентами
и консультации с Потребитель воспривлечение через Приём дополнительное развитие помимо учебной
преподавателями нимает диплом мосную Комиссию
программы
(связь
со
студентами
по
всей
реализуются
ковского ВУЗа, как
 привлечение через
стране, факультативные семинары,
через интернет по необходимый «станагентскую/филиальную
совместные
проекты,
ресурсы
по
индивидуально- дарт качества» для
сеть
трудоустройству,
консультации
от
му графику
возможности продви SEO-продвижение
студента
жения по карьере или сокурсников и пр.)
 продвижение в соц.

короткое
время
реакции
на
запрос
и
её возобновления
сетях и на тематических
полнота
консультаций,
полноценная
после длительного
ресурсах
поддержка на протяжении всего
перерыва.
 работа с предприятияобразовательного процесса
ми
Тенденции
развития
рынка
Отрицательные
 Ужесточение
регулирования
и ограничение
образовательной деятельности заочного
обучения
 Повышение
конкуренции в
сфере заочного
обучения
Положительные
 Повышение
доступа населения к информационным технологиям
 Повышение
популярности
среди населения
неформального
обучения.
Ежегодно проводятся исследования в регионах филиальной сети вуза по реализации другими
вузами программ СПО, ВПО и ДПО, благодаря чему руководство Института своевременно корректирует ценовую политику и продуктовую линейку головного вуза и филиалов. Пример – определение ценовой политики и продуктовой линейки в Калининградском филиале ЕАОИ.
№
п/п
1
2
3
4
5
Фрагмент анализа конкурентов КФЕАОИ. ВПО в вузах г. Калининград (очное, заочное обучение)
Стоимость обучения,
Наименование вуза
Направления подготовки/специальности
руб./год
Менеджмент, Экономика, Прикладная информатиКалининградский филиал АНО ВПО
ка, Торговое дело, Туризм, Юриспруденция, Тамо32000 (очная)
«Евразийский открытый институт»
женное дело
15000 (заочная)
Бизнес-информатика
30000
Туризм
30000
ФГОУ ВПО «Балтийский федральный униМенеджмент
28000
верситет им. Иммануила Канта»
Экономика
35000(очная)
Юриспруденция
19000 (заочная)
Менеджмент
48000
ФГБОУ ВПО «Балтийская Государственная Бизнес-информатика
42000
Академия рыбопромыслового флота»
Экономика
42000 (очная)
Коммерция(торговое дело)
22000 (заочная)
Бух.учет, анализ и аудит
Менеджмент организации
Калининградский государственный техни- Прикладная информатика
41900-54900 (очная)
ческий университет
Экономика
24900-32900 (заочная)
Менеджмент
Торговое дело
АНО Институт «Калининградская высшая Менеджмент организации
28760 (очная)
стр. 46 из 90
школа управления»
Бух.учет, анализ и аудит
Экономика
Менеджмент
Государственное и муниципальное управление
13800 16400 (заочная)
Перечень реализуемых Институтом образовательных программ приведен в Приложении 1. Рост
численности контингента обучающихся на собственных образовательных программах, а так же
увеличение факта набора студентов по годам см. 9б.
5г. Производство, поставка и последующее обслуживание продукции и услуг.
Евразийский открытый институт предлагает обучение с использованием он-лайн технологий по
целому спектру востребованных специальностей в области экономики, менеджмента, маркетинга,
финансов и информационных технологий, юриспруденции, психологии, педагогики и
гуманитарных наук (см.4г). Практически весь процесс обучения ЕАОИ переведен в электронную
среду: используя доступ в интернет, в любое свободное время, обучающиеся могут прослушать
лекцию или семинар. Аудио-лекции можно скачать и слушать, например, на прогулках с ребенком,
а тест можно сдать в любое удобное время, например, когда ребенок уснул. График обучения
обучающиеся планируют сами, в случае, если студенту понадобится консультация преподавателя,
ее можно получить через чат, форум или аудио и видеоконференцию. Дистанционное образование
обладает той гибкостью, какой требует современный темп жизни. Оно позволяет экономить время,
семейный бюджет, поскольку обходится, как правило, значительно дешевле, чем очное или даже
заочное обучение. Большое число людей, кто не мог найти время на учебу в силу занятости или
других причин, могут получить необходимые знания и сформировать профессиональные компетенции благодаря образованию через Интернет.
Получение образования через Интернет практически ничем не отличается от очного обучения.
При онлайн-обучении реализуются все возможности очного обучения. Процесс обучения в ЕАОИ
соответствует системе качества e-Xcellence, разработанной EADTU (Европейской ассоциации
университетов дистанционного обучения). Это означает, что образовательный процесс постоянно
совершенствуется как с технической, так и с содержательной стороны. Преподавание в ЕАОИ
основано на уникальных методических разработках преподавателей, более того Институт сам ведет
серьезную работу в области разработки стандартов качества электронного образования. ППС
Института составляют кандидаты и доктора наук, заслуженные деятели науки РФ, почетные
работники высшего профессионального образования РФ. Среди преподавателей института есть
ведущие специалисты известных российских и зарубежных компаний. Кроме того, благодаря
системе дистанционного обучения, к преподаванию в вузе мы можем привлекать самых квалифицированных педагогов не только московского региона, но и других регионов РФ. Таким образом,
студенты получают практические знания и навыки из первых рук.
Дистанционное и электронное обучение, позволяет жителям небольших поселений и городов,
находящихся вдалеке от образовательного центра, учиться, не меняя своего места жительства. Это
решает проблему образовательной миграции, которая приводит к оттоку молодых кадров из регионов, и способствует социально-экономическому развитию регионов. Для лиц с ограниченными
возможностями здоровья, не имеющих возможности обучаться по очной форме обучения,
создаются условия для получения образования с использованием ДОТ и ЭО.
Разрабатываемые в ЕАОИ электронные курсы размещены в виртуальной образовательной среде.
Электронный формат учебных материалов обеспечивает возможность их оперативной актуализации, многократного использования и снижает количество отходов, характерных для полиграфичекого производства образовательного контента, что повышает энергоэффективность и экологичность
индустрии образования.
СМ проводит регулярные исследования деятельности конкурентов, на предмет использования
ИКТ. Полученная информация ложится в основу SWOT-анализа при определении сильных и
слабых сторон вуза (см.2а,2б,2в).
Сильная сторона ЕАОИ - активное продвижение вуза и его продуктов в социальных сетях
(см.2а,8а).
В целях повышения эффективности и результативности этой работы СМ ЕАОИ ставит перед
собой следующие задачи: создание и ведение тематических групп, сообществ или аккаунтов во всех
популярных социальных сетях, блогах (YouTube, ВКонтакте, Facebook, Twitter); стимулирование и
поддержание дискуссий, общения в группах и блогах; развитие и популяризация групп, сообществ
стр. 47 из 90
или аккаунтов в социальных сетях и блогах; мониторинг пользовательской активности в
социальных сетях, привлечение к выполнению этой задачи добровольных модераторов из числа
посетителей; мониторинг упоминания бренда или услуги в Интернет; реагирование на упоминание;
ведение новостной ленты (поиск актуальных и интересных информационных поводов, создание и
размещение материалов); проведение исследований, вынесение на их основании предложений по
проведению рекламных, маркетинговых, рекрутинговых и других кампаний и акций в социальных
сетях.
Расширение аудитории читателей и подписчиков осуществляется за счет вовлечения персонала,
потребителей, партнеров и поставщиков вуза.
5д. Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями.
В ЕАОИ регулярно проводится оценка удовлетворенности потребителей качеством продукции и
образовательных услуг (см.6)
Опрос работодателей проводит ЦРКПиТ по результатам трудоустройства выпускников и прохождения производственных практик. Работодатели привлекаются к учебному процессу, приглашаются на защиту выпускных квалификационных работ, участвуют в конференциях и круглых
столах, проводимых кафедрами, факультетами и Институтом. В ЕАОИ проводятся ежегодные
ярмарки вакансий совместно с кадровыми службами предприятий. Результаты оценки удовлетворенности работодателей см. 6а. Изучение и анализ требований работодателей осуществляется с
целью выработки управляющих воздействий на учебный процесс (см. пример 6б).
Анкетирование обучающихся проводится на встречах студентов с руководством, внеучебных и
воспитательных мероприятиях с периодичностью не реже чем один раз в квартал. Анкеты регулярно дополняются и актуализируются совместно работниками СМ, ЦОКО и ЦРКПиТ. По результатам
собранной информации СМ готовится отчет, который рассылается для анализа и выработки плана
улучшений всем владельцам процессов. На основании комментариев и пожеланий студентов, проводится
актуализация УММ (см.9б). Снижение удовлетворенности студентов внеучебной работой послужило основой для
создания ЦРКПиТ (см.1б). Невысокие показатели удовлетворенности питанием обучающихся Института повлияли на
смену поставщика услуг питания. Выявленные замечания к системе отопления повлекли за собой смену батарей и
установку кондиционеров. Также в ЕАОИ были установлены камеры видеонаблюдения, здания оборудованы системой
электронных пропусков, что позволило ликвидировать случаи нарушений режима и краж, обеспечить безопасность
обучающихся.
В результате опросов обучающихся были сделаны выводы о необходимости проведения встреч
студентов с руководством ЕАОИ. Теперь встречи с руководством проводятся регулярно. Для
студентов, которые не могут присутствовать на встрече лично, организуется интернет-трансляция.
План улучшений также размещается в свободном для студентов доступе.
Институт максимально облегчил потребителям возможность связаться с вузом: они могут направить свои жалобы и обращения через официальный сайт (http://eoi.ru) в разделе «Вопросы и предложения». Студенты также могут обратиться к администриации вуза через форум для студентов
или напрямую – по электронной почте. Сотрудники СМ и Деканата оперативно реагируют на все
вопросы и претензии студентов.
Широкая арена для общения - присутствие ЕАОИ в социальных сетях – на Facebook, ВКонтакте,
Twitter, на видеопортале YouTube (см.5г). На этих сайтах студенты могу связаться с представителями Института и получить всю необходимую информацию в режиме онлайн (см.8а). Кроме того, вуз,
ориентируясь на способы обратной связи, применяемые основными конкурентами, заимствует
новшества и устраняет свои недочеты. Так на новой версии сайта реализуется функция – заказать
звонок, которая облегчит студентам взаимодействие с Институтом и позволяет им решить возникшие вопросы без оплаты за звонки и в кратчайшие сроки.
В Институте проводятся мероприятия, способствующие сближению сотрудников и обучающихся
и улучшению морально-психологического климата. Так, в ЕАОИ состоялся шахматный турнир. В соревновании приняло участие 5 команд по результатам предварительного отбора, участниками которого были студенты,
аспиранты и сотрудники вуза. Состоялся турнир по настольному теннису на кубок ректора. Информация о турнирах
размещена на официальном сайте ЕАОИ, сайтах www.gde-uchitsa.ru и www.stolichnoe-obrazovanie.ru. ЕАОИ поддерживал команду КВН Донского филиала ЕАОИ «Сборная Евразийского института», которая вышла в финал Первой Лиги
КВН.
Обучающиеся участвуют во встречах с руководством (раз в семестр), принимают участие в заседании студенческих организаций (Студенческий совет, ежемесячно), на встречах, проводимых
ЦРКПиТ (не реже раза в месяц).
стр. 48 из 90
Общение и обмен информацией между студентом и преподавателем в процессе обучения происходит как лично, так и в электронной среде обучения ELMS, где предусмотрен раздел «обмен
файлами» и «форум» - для вопросов и ответов на них как со стороны преподавателя, так и со
стороны студента. Общение студентов с сотрудниками деканата – необходимая часть организации
обучения.
Например, для поддержки заочного онлайн-обучения деканом Савиной Е.В. описана Модель заочного обучения
онлайн, в которой детально прописаны все этапы обучения, начиная с заключения договора и предоставления студенту
презентации по работе в системе ДО, логинов и паролей для обучения в ELMS, а также отправки пакета документов,
консультации в процессе обучения, заканчивая поддержкой студента при прохождении процедуры ИГА и выпиской
дипломов. Потребность в формализации данной модели была выявлена в результате проведения внепланового внутреннего аудита деканата и УМУ, инициированного ректором, т.к. анализ удовлетворенности студентов (форум
http://student-eoi.forum2x2.ru) выявил проблемы запаздывания ответов менеджеров деканата на вопросы студентов и
предоставления студентам логинов и паролей. Свидетельство эффективности данной работы - рост удовлетворенности
студентов (см.6а).
Примеры обратной связи между студентами и руководством вуза см. 1в и 6б.
ЕАОИ совершенствует работу со студентами, широко используя ИКТ, организовывая круглые
столы, проводя совместные семинары, приглашая преподавателей-практиков и работодателей для
выявления профессиональных и творческих способностей студентов.
Важным аспектом образовательной деятельности является воспитательная и внеучебная работа с
обучающимися, организует и координирует ее ЦРКПиТ при непосредственном руководстве со
стороны заместителя первого проректора (Жбанов В.А.).С марта 2011г. Центром разработаны должностная инструкция на зам.декана по воспитательной работе, Положение о практике студентов,
Положение о студенческом совете, Положение о службе социально-психологической поддержки,
Положение о кураторах учебных групп, Положение о центре развития карьеры, практики и трудоустройства, Правила поведения обучающихся в ЕАОИ. На каждом факультете работает зам.декана по
воспитательной работе со студентами, а за каждой академ.группой закреплен куратор. Планирование
воспитательной работы осуществляется на кафедрах, факультетах и во всех структурных подразделениях Института, ответственных за организацию воспитательной работы со студентами в соответствии
с общим Планом воспитательной работы. В 2012г. ЦРКПиТ разработал: Концепцию воспитания
студентов; Комплексную программу воспитания студентов ЕАОИ; Программу адаптации первокурсников; Программу профилактики вредных привычек среди студентов ЕАОИ и др.
Результаты улучшения процессов в этой сфере деятельности - более стабильной и четкой стала
работа всех звеньев системы воспитательной работы в вузе; увеличилась массовость участия студентов в различных внеучебных мероприятиях; выросло качество участия, результативность участников
конкурсов, соревнований, вечеров, фестивалей; присутствует постоянная и живая инициатива студентов, их самостоятельный поиск новых форм внеучебной работы; отсутствуют правонарушения среди
студентов (см. 8а).
КРИТЕРИЙ 6. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
И УСЛУГ
6а. Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг
Мнение работодателей об уровне доступности, информационной открытости, гибкости, активности, отзывчивости и надежности работников Института путем опросов специально не выяснялось,
однако косвенными подтверждениями положительной оценки служат такие факторы, как устойчивость взаимодействия работодателей с факультетами, деканами, кафедрами, непосредственное
многолетнее участие в учебном процессе (см.4а). Те работодатели, которые ведут учебный процесс
в Институте, опрашиваются в ходе анкетирования (см.7а) и, наряду с преподавателями ЕАОИ,
высказывают высокую степень удовлетворенности отношениями с коллегами, творческой атмосферой на кафедрах, высоким уровнем ответственности и способностью к улучшениям.
Опрос работодателей проводится ЦРКПиТ по результатам трудоустройства выпускников и прохождения производственных практик. До 2010г. сбор мнений работодателей о качестве подготовки
студентов и выпускников не был формализован. В 2010 г. разработаны анкеты для работодателей,
позволяющие отразить их требования до начала практики и мнения, предложения по результатам
прохождения практик и трудоустройства выпускников.
ЕАОИ разработал анкету для опроса мнений работодателей о профессиональных качествах выпускников, которые недавно были трудоустроены. Динамика положительных отзывов о студентах
ЕАОИ (% работодателей, удовлетворенных уровнем компетенций выпускников) постепенно
стр. 49 из 90
возрастает. Более всего работодатели довольны коммуникативными навыками и самостоятельностью молодых специалистов. Относительно невысокое значение «уровня практических навыков»
объясняется отсутствием опыта работы на конкретном предприятии у студентов вуза, но спустя 1-2
года работы данный показатель выходит на достаточный уровень. По оценкам руководителей
предприятий молодые специалисты получают достаточную подготовку по гуманитарным, экономическим и профессиональным вопросам. Они быстро адаптируются на производстве, активно
включаются в решение практических задач. Анализ отзывов потребителей специалистов показывает, качество подготовки характеризуется как хорошее или высокое. Отмечается, что уровень
преподавания в вузе соответствует задачам развития и требованиям современного рынка.
Работодатели определяют основные факторы, которые, по их мнению, способствуют, как карьерному, так и профессиональному росту их сотрудников. Среди факторов профессионального роста
выделяют, прежде всего, стремление к повышению профессионализма. Заинтересованность в
работе во вторую очередь влияет на профессиональный рост. Также для работодателей очень важны
ответственность и добросовестность их сотрудников. Помимо перечисленных факторов, работодатели выделяют самостоятельность работников, их высокую мотивацию и дисциплину, организованность.
Среди факторов, влияющих на карьерный рост сотрудников, работодатели выделяют в первую
очередь высокую ответственность. Во вторую очередь, работодатели отмечают самостоятельность и
профессионализм их персонала. Целеустремленность и инициативность также способствуют
продвижению сотрудников по карьерной лестнице.
Постоянные, долговременные потребители выпускников Института, часто принимают участие в
учебном процессе, их предложения и пожелания находят отражение в учебных планах и программах (см.6б).
За все годы существования Института руководству вуза не поступало никаких материалов, письменных или устных нареканий на недостаточную профессиональную компетентность выпускников.
Многие из выпускников стали высококвалифицированными специалистами крупных предприятий,
компаний и организаций (см.6б).
О привлекательности вуза для работодателей (реальных и потенциальных) свидетельствует и тот
факт, что ППС Института регулярно приглашаются в организации и предприятия города для
повышения квалификации их кадров (см.8). Положительному имиджу Института в глазах работодателей способствует работа выпускников ЕАОИ в их организациях.
Желание работодателей развивать связи и сотрудничать с ЕАОИ в дальнейшем подтверждается
количеством и продолжительностью партнерских и договорных отношений. Ни один из работодателей не расторг договор с ЕАОИ на прохождение практик студентов. Договоры, подписанные с
организациями, носят долгосрочный характер сроком до 5 лет (см. 4в,6б). Как правило, все выпускники принимаются на работу по итогам преддипломной практики.
Если в 2007 г. вуз имел очень ограниченный круг работодателей, то за прошедшие 5 лет он значительно расширился. В интервью работодателей на вопрос, собираются ли наши работодатели
рекомендовать Институт другим (потенциальным) работодателям, большинство отвечает утвердительно, при этом, оговариваясь, что активно начнут рекламировать вуз только после удовлетворения собственных кадровых потребностей.
Гарантиями качества для потребителей служат: свидетельство о гос.аккредитации; лицензирование образовательных программ; сертификация соответствия СМК на соответствие требованиям
международного стандарта ISO 9001:2008, сертификат EFQM по уровню «Признанное совершенство 4 звезды»; номинация «Дипломант» конкурса Рособрнадзора «Системы качества подготовки
выпускников образовательных учреждений профессионального образования» за 2011г.; номинация
«Дипломант» конкурса премий Правительства РФ в области качества; высокая оценка
образовательных программ ЕАОИ со стороны зарубежных университетов-партнеров (Мюнстерский
университет (Германия), WWWEDU (Австрия), Сеульский университет (Корея)) (см.4а), сертификация реализуемых программ Торгово-промышленной палатой РФ, аккредитация программ РАБО
(см.8а), постоянное расширение линейки продуктов Института, лидирующая позиция в организации
ЭО и инновационном УЗ, количество обучающихся, широкая региональная сеть Института и др.
(см.кр.характеристику).
стр. 50 из 90
Удовлетворенность обучающихся.
Анкетирование обучающихся проводится СМ и ЦРКПиТ на каждой встрече со студентами по
разработанной совместно с ЦОКО анкете. После проведения анкетирования СМ готовит сводный
отчет и размещает его на SPP в общем доступе.
При поступлении в институт первокурсники большей частью руководствовались «Возможностью совмещения семьи, работы и учебы» и «Государственным дипломом» –45%.
39% приняли решение о поступлении в ЕАОИ сразу.
Из внеучебных мероприятий первокурсникам больше всего интересно изучение иностранного
языка – за него проголосовало 57%.
Во время каждого опроса студентов и выпускников ЕАОИ СМ собирает информацию о местах
работы своих настоящих и бывших студентов и определяет, работают ли они по специальности.
80% опрошенных выпускников указывают на то, что выполняемая ими работа в той или иной
степени соответствует полученной специальности в вузе. При этом практически половина опрошеных (45%) говорят о полном соответствии. Средний возраст выпускников составил 30 лет.
Повышение удовлетворенности студентов связано с выполнением мероприятий по улучшению
всех процессов. Студенты очной формы обучения по всем показателям проявляют большую лояльность и удовлетворенность деятельностью Института.
СМ также анкетирует студентов сразу после защиты дипломных работ, чтобы получить информацию об удовлетворенности организацией и проведением учебного процесса.
На вопрос «Собираетесь ли Вы продолжать обучение в ЕАОИ?» ответили положительно 6,2%.
Продолжать обучение выпускники планируют по следующим программам: курсы повышения
квалификации, второе высшее образование, профессиональная переподготовка, аспирантура, MBA.
На вопрос, будут ли выпускники ЕАОИ рекомендовать Институт своим друзьям и знакомым,
ответили положительно 85% .
Удовлетворенность студентов организацией ЭО:
Одним из самых приоритетных направлений ЕАОИ на данный момент является улучшение системы ДО и сопутствующих материалов, поэтому показатели удовлетворенности потребителями в
течение 5 лет стабильно росли и в дальнейшем будут улучшаться.
Удовлетворенность студентов сайтом ЕАОИ
В 2009г. снижение среднего балла обусловлено переходом на новую версию сайта – возникла
временная задержка переноса информации. Реакцией на этот показатель стало совещание соответствующих структур и составление плана по устранению несоответствий.
Работа преподавателей ЕАОИ в электронной среде обучения ЕЛМС (данные мониторинга)
Руководство Института уделяет особое внимание изучению данных об удовлетворенности работой преподавателей в ELMS.Резкое повышение активности работы преподавателей вызвано дополнительным обучением и подбором ППС, способного отвечать заявленным требованиям обучающихся и Института (см. 3б).
6б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей.
ЕАОИ является членом признанных профессиональных ассоциаций (см.4а), в которые входят
множество крупнейших организаций и предприятий региона. Институт активно работает в рамках
ассоциаций с бизнес-сообществом регионов по многим направлениям деятельности, и особенно
тесно – по совершенствованию подготовки специалистов и трудоустройству выпускников. Сам
факт такого сотрудничества является подтверждением привлекательности и престижности вуза для
работодателей.
О высокой оценке деятельности ЕАОИ на рынке образовательных услуг свидетельствуют отзывы, благодарственные письма от работодателей (более 50), которые подтверждают соответствие
уровня подготовки наших выпускников требованиям потребителей. Институт получает благодарственные письма от организаций и региональных предприятий, сотрудники которых проходили
обучение в ЕАОИ в рамках ДПО. Все они отмечают высокий профессионализм ППС Института и
индивидуальный подход к организации обучения (см.8).
Благодарственные письма работодателей, отзывы студентов размещены в числе наград ЕАОИ на
сайте и в группах Института в социальных сетях.
На основании анализа позиций, занятых выпускниками ЕАОИ можно судить о конкурентоспособности выпускников в различных сферах рынка труда. В основном это организации и предприястр. 51 из 90
тия, относящиеся к сфере торговли (24%), деловых услуг (19%), промышленности (16%), строительству (12%), транспорту (7%), связи (5%). К категории «Другое» работодатели отнесли государственные структуры (правоохранительные, налоговые органы, таможня, судебная власть и прочее).
Выпускники поступают в аспирантуру ЕАОИ и других вузов, занимаются научной деятельностью, что говорит о конкурентоспособности в научной деятельности.
Востребованность выпускников является одной из важнейших характеристик эффективности
работы коллектива вуза и позволяет судить о качестве подготовки и конкурентоспособности
выпускников. В 2012г. Росрейтинг определил ЕАОИ в число лучших негосударственных вузов РФ.
Главными показателями качества обучения студентов при формировании рейтинга стали востребованность и конкурентоспособность выпускников среди работодателей (см.8а).
Данные об остаточных знаниях студентов Институт получает в ходе участия в компьютерном
Федеральном Интернет-экзамене (ФЭПО) в форме тестирования в части внешней оценки уровня
подготовки студентов на соответствие требованиям федеральных государственных образовательных стандартов (см.2г,9б)
Для поддержки и совершенствования системы внутривузовского контроля качества подготовки
выпускников в Институте существуют ЦОКО и ЦРКПиТ.
Образовательный процесс в вузе строится с учетом реальных потребностей конкретных работодателей: выполняются курсовые работы по реальной тематике, проводятся научноисследовательские работы по проблемам реального производства. Дипломные проекты носят
прикладной характер и нацелены на решение практических проблем.
Предложения и пожелания работодателей находят отражение в учебных планах и программах
подготовки студентов. Например, на основании анализа данных анкетирования работодателей в учебные программы подготовки студентов были введены дополнительные профессионально-значимые курсы: «Управление качеством»,
«Система государственного и муниципального управления», «Государственно-частное партнерство», «Экономика
города», «Правовые основы местного самоуправления», «Основы управления проектами», «Управление личной
эффективностью» и др. с целью повышения конкурентоспособности выпускников ЕАОИ на рынке труда (см.4г).
ЕАОИ в целях обеспечения практик и трудоустройства выпускников заключает договора с работодателями (см.4а), оказывает помощь в трудоустройстве студентов, собирает информацию о
трудоустройстве студентов и выпускников в процессе анкетирования, отслеживает их профессиональный рост, сферу деятельности. Институт участвует в мероприятиях, посвященных трудоустройству и развитию карьеры выпускников, использует информацию службы занятости о вакансиях на рынке труда и потребностях работодателей. Большинство студентов ЕАОИ начинает
работать уже во время обучения..
Трудоустройство выпускников находится в органичной связи с организацией производственной
и преддипломной практик, позволяющей студентам вуза уже с 3 курса выбирать себе будущее
место работы, поэтому большинство выпускников ЕАОИ решают проблему трудоустройства
самостоятельно. Все ООП обеспечены базами практик на основе долгосрочных, ежегодных и
индивидуальных договоров: всего более 60 договоров, в т.ч. 35 – долгосрочных (см.4а,6а).
Об уровне выполнения гарантийных обязательств можно судить по продолжительности взаимодействия с работодателями и длительности партнерско-договорных отношений (НГПК – 8 лет, ЗАО
«Экоток-аудит» - 8 лет, «АВЕРС ГРАНД» - 5 лет, ООО «БТЛ Центр» - 5 лет, РК Карат – 5 лет, и др.), отсутствии
нареканий со стороны работодателей (см.4а,6а).
Помощь ЕАОИ в трудоустройстве выпускников (по обращениям студентов):
ЕАОИ регулярно анализирует рынок труда (см.2а,2б,4а,6а). Ректор ЕАОИ, основываясь на данных мониторинга рынка, в интервью Examen.ru сказал следующее: «Сегодня наряду с экономическими,
актуальность снова приобретают инженерные специальности и направления подготовки. В секторе
второго высшего образования популярными остаются те же направления, что и в последние годы менеджмент, экономика, юриспруденция. Набирает обороты спрос на дисциплины, связанные с информационными технологиями, у нас очень популярна прикладная информатика в экономике. В настоящий
момент мы лицензируем направление «Информационные технологии». На вопрос о сообществе выпускников ректор ЕАОИ ответил: «Работа сообщества выпускников позволяет не только вовлекать в свои
ряды новых участников, но и улучшать качество учебного процесса и развивать базу практик и стажировок. Директора фирм, окончившие ЕАОИ, привлекают студентов на практики, а также дают нам хороших
преподавателей. Выпускники - наша лучшая реклама на образовательном поле». На вопрос о подготовке
выпускников для рынка труда: «В региональном образовании вуз старается наладить связи с производственными предприятиями с целью улучшения качества своих программ и трудоустройства выпускников. В
стр. 52 из 90
Москве с такими связями сложнее, вузы в меньшей степени ориентируются на предприятия. Кроме того,
экономическая ситуация усугубила вопрос с трудоустройством. На мой взгляд, выпускник будет всегда
востребован, если он в вузе научится учиться и быть готовым к изменениям конъюнктуры на рынке».
В целях привлечения новых потребителей и партнеров непрерывно ведется работа над официальным сайтом Института: его дизайн и структура постоянно пересматривается, информационное
наполнение расширяется, осуществлена интеграция с основными социальными сетями
(см.1в,4д,5г,8а).
Согласно опросу первокурсников из всех источников информации первокурсники больше всего
доверяют интернету - его отметил 73% респондентов.
В основном в интернете первокурсники посещают поисковые директории –89%.
Наиболее посещаемая поисковая
система – Yandex.
Наиболее посещаемая социальная сеть – ВКонтакте.
Наиболее посещаемый новостной портал – mail.ru.
Сроки освоения реализуемых ООП регламентируются ФГОС. Стоимость обучения в Институте
фиксируется в договоре на подготовку специалиста и остаётся неизменной в течение всего срока
действия договора с обучающимся.
ЕАОИ поддерживает и поощряет своих студентов. Некоторые примеры морального поощрения
обучающихся ЕАОИ (см. также 1в):
Название номинации
Победители в годовом рейтинге студентов:
3-е место в годовом рейтинге студентов
2-е место в годовом рейтинге студентов
1-е место в годовом рейтинге студентов
«Лучший аспирант ЕАОИ»
Победители в годовом рейтинге активности студентов
3-е место в рейтинге активности студентов
2-е место в рейтинге активности студентов
1-е место в рейтинге активности студентов
«Лучший аспирант ЕАОИ»
За отличные успехи в учебе и активное участие в
общественной жизни Института
Лауреаты
(3)Бабаев Д., 2-й курс «Менеджмент организации» Донской
филиал ЕАОИ
(2)Землянская А., 2-й курс «Маркетинг»
(1)Гусенко И., 3-й курс «Менеджмент организации»
Балашов Юрий Геннадьевич
(3)Мургузова Ю., 2-й курс, специальность «маркетинг»
(2)Никифоров И. , 2-й курс, специальность «менеджмент»
(1)Швырева М., 2-й курс, специальность «маркетинг»
Осипец К.С. (кафедра Маркетинга)
Каблахова Л.Д.,Алексеева Ю.А., Кулешова А.О., Гиясов Р.Р.,
Макаров К.В., Геворгян К.В. Чукаева Я.А.Камратов
В.В.Денисова И.А.Крайнов С.В., Прилепская Т.В., и др.
Система предоставления скидок обучающимся ЕАОИ (см. также 1в,8а):
№
Категория лиц
1.1
 инвалидам III группы
1.2
 инвалидам I, II группы, инвалидам
боевых действий
 дети-сироты, дети, оставшиеся без
попечения родителей
 гражданам в возрасте до 20 лет из
многодетной семьи или имеющим
только одного родителя
 гражданам, уволенным с военной
службы и поступающим на основании рекомендаций командиров воинских частей, участникам боевых действий
 многодетным семьям (3 и более
ребенка в возрасте до 18 лет)
1.3
 Военнослужащим, проходящим
военную службу по контракту, сотрудникам органов внутренних дел,
ГУИН, МЧС России, лицам, подвергшимся воздействию радиации
вследствие аварии на Чернобыльской
АЭС и их безработным супругам
1.4
 Мамам с детьми от 0 до 3 лет
%
Ответственный за
скидки
скидку
1.Социальные скидки
Начальник службы
10%
маркетинга
20%
15%
15%
Начальник службы
маркетинга
Начальник службы
маркетинга, деканы
факультетов
Начальник службы
Период предоставления скидки
Комментарий
На весь срок обучения
На весь срок обучения
Начальник службы
маркетинга ответственен за предоставление скидки
на первый семестр,
на последующие
семестры - деканы
факультетов
На первый семестр
Предоставляются на основе
установленных в РФ оригиналов или нотариально заверенных копий документов, удостоверяющих это
право (статус), и действуют
с момента предъявления
этих документов
Военнослужащим скидки
предоставляются на основании справки с места несения службы
Для безработных супругов
военнослужащих скидки
предоставляются на основании справки с Центра
занятости населения или
копии трудовой книжки
Скидка предоставляется на
стр. 53 из 90
маркетинга
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
3.1
3.2
3.3
4.1
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
первого года обучения
2. Успеваемость в обучении и общественная работа
 студенту, при условии обучения в
течение учебного года на оценки
10%
«отлично»
 студенту, при условии обучения
Декан
на 1 семестр
15%
трех семестров на оценки «отлично»
 студенту, при условии обучения
20%
четырех и более семестров только на
оценки «отлично»
 студентам, в течение 2-х и более
10%
семестров являющихся членами Студенческого совета
 студентам, являющимся в течение
на 1 семестр
Начальник УМУ
2-х и более семестров старостами и
10%
(или) председателями студенческих
советов групп, курсов, института
 студенту, являющемуся председа15%
телем Студенческого совета
3. Научно-исследовательская работа
 студенту, занявшему 1 место в ме20%
роприятии НИРС
 студенту, занявшему 2 место в ме15%
Проректор по
роприятии НИРС
на 1 семестр
научной работе
 студенту, занявшему 3 место в мероприятии НИРС, принявшему уча10%
стие в российском или международном мероприятии НИРС
4.Сотрудникам ЕАОИ
 студенту, являющемуся сотрудниНачальник
ком ЕАОИ
центра кадрового и
на весь срок обуче студенту, являющемуся ближайшим 20%
общего админиния
родственником (дети, супруг, брат,
стрирования
сестра, родители) сотрудника ЕАОИ
5. Другие виды скидок
 студенту/выпускнику, получающему
образование в ЕАОИ два и более раз, в
на весь срок обучетом числе при поступлении в маги20%
ния
стратуру, при условии, что выпускник
закончил первое обучение на оценки
«отлично»
 студенту/выпускнику, получающему
образование в ЕАОИ два и более раз, в
том числе при поступлении в маги10%
стратуру, при условии, что выпускник
закончил первое обучение на оценки
на весь срок обуче«хорошо и отлично»
ния
 студенту/выпускнику, получающему
Начальник службы
образование в ЕАОИ два и более раз, в
маркетинга
5%
том числе при поступлении в магистратуру
 студенту за привлечение 1 абитури10%
ента
на 1 семестр обуче студенту за привлечение 2 абитури15%
ния
ентов
 студенту за привлечение 3 абитури20%
ентов
5.7
 студентам, пришедшим на обучение
по «скидочной карте выпускника»
5.8
Руководитель центра
 студенту, проживающему за пределами города Москвы и Московской
до 25% по работе с заказчиками
области
на один учебный
год
5.9
 студенту при оплате стоимости обу-
на один учебный
на 1 семестр обучения
10%
5%
Ответственный секре-
основании свидетельства о
рождении ребенка/детей.
Предоставляется на основании личного заявления
студента, согласованного с
деканом и сведений об
успеваемости
Предоставляется на основании личного заявления
студента, приказа и (или)
выписки из протокола заседания соответствующего
общественного органа
Предоставляется на основании личного заявления
студента, приказа или
иных документов, представленных отделом НИР
Предоставляется на основании личного заявления
студента, документов, подтверждающих трудовые
отношения, родство.
Предоставляется на основании личного заявления
студента, документов об
образовании
Предоставляется на основании личного заявления
студента, документов об
образовании
предоставляется при условии, что привлеченный
абитуриент отучился 1 семестр обучения
предоставляется при условии, предъявления и сдачи
«скидочной карты выпускника»
в рамах обеспечения соответствия среднерыночной
цене на образовательные
услуги, сложившейся в
регионах, на основании
маркетингового исследования и
приказа
на основании личного заявстр. 54 из 90
чения за год полностью до начала
учебного года
тарь приемной комиссии,
декан
год
ления, документов, подтверждающих оплату за
обучение
Исследовательскими коллективами Института в 2008 г. разработана и реализуется программа
адаптации студентов на рынке труда. Она содержит вопросы планирования карьеры, самопрезентации и психологической подготовки. Реализация программы позволяет решать следующие задачи:
обеспечивать высокий уровень конкурентоспособности выпускников за счет практической направленности образовательных программ, повышать их профессиональную гибкость и мобильность;
активно взаимодействовать с рынком труда, выгодно позиционировать выпускников; реализовывать программы самопродвижения студентов и выпускников на рынке труда, перспективного
планирования ими своей профессиональной карьеры.
Направления деятельности клуба выпускников ЕАОИ:
 Объединение выпускников ЕАОИ
 Организация встреч, тематических мероприятий
 Сотрудничество с клубами других вузов
 Развитие и поддержание текущей информационной деятельности (сайт, социальные сети и т.д.)
 Трудоустройство выпусников
 Проведение краткосрочных образовательных программ (тренинги, мастер-классы и т.д.)
 Нахождение бизнес-партнёров
 Участие в работе по профориентации молодёжи, по новым наборам в институт
 Предоставление выпускниками рабочих мест для стажировки студентов ЕАОИ
Каждый учебный семестр зав.кафедрами проводят собрания студентов, в ходе которых разъясняются основные приоритеты деятельности вуза, задачи на учебный период, вопросы студенческой
работы. Проводятся собрания студенческого актива ЕАОИ по вопросам качества образовательного
процесса, воспитательной работы. ЦРКПиТ поддерживается в актуальном состоянии база выпускников, регулярно производится интервьюирование (по телефону) с целью выяснения статуса
выпускника и профессионального успеха. ЕАОИ ежегодно устраивает встречи выпускников,
проводит встречи выпускников с работодателями («Ярмарки вакансий»). Информация о трудоустройстве доводится до абитуриентов и студентов ЕАОИ.
СМ оценивает эффективность рекомендаций потребителей воспользоваться услугами организации. Ежегодно около 30% абитуриентов поступают в ЕАОИ по рекомендациям своих знакомых,
студентов и выпускников Института.
Целевая подготовка специалистов по заказам предприятий и организаций в ЕАОИ не осуществляется.
Намеренное сокращение совместных образовательных программ с вузом-партнером Институт
относит к потерянной области бизнеса, которая возникла в результате наступления ситуации риска
изменения нормативно-правовых условий функционирования отечественной системы образования
в связи с изменением в 2013 году образовательного законодательства и компенсируется в доходах
за счет расширения ассортимента собственных образовательных продуктов (см.1д,9а). С 2010г.
наблюдается рост численности контингента студентов на собственных образовательных программах ЕАОИ, а так же увеличение набора студентов, в том числе, и за счет реализации вузом неиспользованных возможностей - продвижения программ ДПО (см.2б,8б).
ЕАОИ разработал и постоянно совершенствует способы взаимодействия со своими студентами.
Студент может связаться с вузом при помощи большого количества сервисов, любым удобным для
себя способом (см. 5д). Круглосуточные опции: связь посредством почты [email protected], звонок по бесплатному
телефону (8 800 333 03 88), заполнение на сайте формы в разделе «Вопросы и предложения». ЕАОИ открыл специализированный портал для студентов, на котором они узнают о последних новостях, объявлениях, общаются, задают
вопросы структурам ЕАОИ. Удаленная связь с потребителем – удобный, но недостаточно полный вид
обратной связи, поэтому ЕАОИ не реже чем 1 раз в квартал проводит очные встречи со студентами
(обычно – ежемесячно). Для тех, у кого нет возможности присутствовать лично, проводится видеомост с онлайн-трансляцией. Сотрудники СМ и Деканата оперативно реагируют на все вопросы и
претензии потребителей (время реагирования на обращения не более трех дней).
ЕАОИ регулярно отслеживает высказывания о своей деятельности в социальных сетях и образовательных сайтах.
стр. 55 из 90
КРИТЕРИЙ 7. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА
7а. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации.
ЕАОИ два раза в год проводит и совершенствует оценку удовлетворенности преподавателей и
сотрудников.
Результаты оценки удовлетворенности внутренних потребителей процессов ЕАОИ
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
Цифровое обозначение показателей удовлетворенности
Название процесса
СиОУ
Реклама и продвижение
Международное сотрудничество
ВПО
ДПО
Научно-методическая и учебно-методическая
работа
Внеучебная/воспитательная работа, обеспечение
производственных практик, содействие трудоустройству и развитию карьеры выпускников
НИР
Послевузовское образование
Инновационная, венчурная и проектновнедренческая деятельность
Разработка УММ
Развитие сервисов в области ЭО
Маркетинговые исследования
Работа с персоналом
Лицензирование и аккредитация
Производство электронных курсов
Бухгалтерский учет
АХО
Обеспечение работы региональной сети
Информационно-техническое обслуживание
Обеспечение правоприменительной практики
Документационное обеспечение
Работа с недвижимостью
Информационно-библиотечное обслуживание
Социально-бытовое обеспечение
Транспортное обслуживание
Обеспечение безопасности
1
76,8
78,2
79
66,2
72,7
2
62,2
81
78,4
75,2
76,5
3
64,3
75,4
81
68,5
67,7
4
70
83,4
81
62,8
74,4
5
77,9
74,8
79,8
66,9
75,6
6
75,2
78,4
81,7
61,9
76,3
7
74,7
78,4
78,6
68,3
75,4
8
75,8
80,2
9
83,1
77,9
10
73,5
11
73,8
61
69,1
73,6
67,9
69,6
71,2
66,3
68,7
69,1
70
67,9
68,4
68,2
73,8
74,5
77,3
68,6
70,3
70,8
76,6
70,7
79,8
71,2
74,1
67,2
80,3
67,9
77,5
77
76,6
74
75
63,4
69,4
76,5
73,7
84,2
68,8
49,6
83,7
71,8
82,2
74,6
76,1
78,9
69,2
63,7
84,9
65,7
67,3
71,1
77
76,8
85
72,2
70,8
79,6
67,7
79,2
79,7
77,7
81
71,6
69,5
86,1
69,6
69,1
70,3
78,5
78,2
85,7
74,5
65,6
71,2
69,3
84,1
76,4
84,1
80,5
74,4
75,7
83
76,5
63,9
72
76,3
72,7
84,5
74,8
68
74
73
71,8
73,3
84
70
12
72,8
79,5
76,6
76,1
77
71,2
70,2
72,6
75,1
76,2
77,8
84,1
67,5
63,4
81,4
69,7
64,4
76,4
78,9
75,8
65,5
76,4
72
78,2
77,1
73,7
81,5
80
77,1
81,2
83,5
81,3
70
83,6
82,5
82,5
85
83,1
81
83,5
85,7
73,6
82,5
78,6
81,8
85,1
79,1
79,7
75,3
73,8
61,9
81,6
62,7
76,1
40,7
74,7
67,3
75
72,8
73,1
13
14
15
16
79
81,3
77,1
76,5
78,3
82
Каждый владелец процесса получил данные удовлетворенности потребителей своего процесса в
следующем формате:
НАЗВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ: Удовлетворенность учебными планами
ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ: 66,2% (68,8% - ППС, 63,5% - филиалы)
Статистика ответов
Вид потребителя:
внутр/филиал
Внутренние потребители (ППС)
10
Количество
ответов
1
6
1
5
3
10
9
8
1
1
12
14
17
7
2
5
1
Не являюсь
потребителем
24
Балл
Филиалы
Комментарии потребителей
 Учебные планы заочников не содержат количество контрольных работ. Не всегда понятно, почему на установочные лекции планируется то или иное количество часов
 Не всегда одинаковые аудиторные часы, не предусмотрены потоки
 Имеет место рассогласование учебных планов
 много дисциплин, которые можно сократить в часах
 Нужно, чтобы Головной ВУЗ обеспечивал регионы учебными планами. Это позволит
сделать мобильным образовательный процесс, поможет избежать всяких ненужных нюансов.
 Учебные планы должны менять очень редко. Может меняться содержание дисциплины,
но не ее название
 При заочной on-line нет оперативной информации о графике учебного процесса и результатах сессии, не было работы тьюторов на форумах в СДО "Прометей". Хотелось бы
иметь централизованный, единый, согласованный учебный план для студентов ф-ла по
очно-заочной форме обучения, увязанный с экстернатом, чтобы не иметь проблем при
аккредитации филиала.
-
Согласно Техническому заданию на разработку модуля по оценке удовлетворенности в случае
проставления оценки от 8 до 10, анкетируемый имел право не оставлять комментариев. В случае
снижения баллов, он обязательно должен был оставить комментарий, в котором излагал причину
неудовлетворенности и мог оставить предложение по улучшению. В случае, если анкетируемый
считал, что он не является потребителем результата, он мог вместо оценки (от 1 до 10) поставить
отметку в поле «не являюсь потребителем».
Приведем несколько графиков, характеризующих динамику изменения удовлетворенности сотрудников Института за последние несколько лет.
стр. 56 из 90
Удовлетворенность сотрудников обучением и развитием:
Рост удовлетворенности сотрудников вызван использованием онлайн-технологий при проведении корпоративного обучения. В 2010г. методика анкетирования была пересмотрена. Если в
вопросах 2008-09гг. сотрудники давали оценку непосредственно прослушанному курсу, то с 2010г.
в анкете появились дополнительные вопросы, связанные с организацией и проведением обучения. В
результате в ходе анкетирования 2011г. было отмечено недостаточное значение показателя и
предприняты корректирующие действия.
Удовлетворенность сотрудников организацией труда и рабочих мест:
В 2008-09 гг. персонал давал общую оценку организации труда и рабочих мест, с 2010г. вопросы
анкеты были детализированы, таким образом удовлетворенность сотрудников организацией труда и
рабочих мест стала складываться из показателей удовлетворенности системой безопасности вуза,
питанием, материально-техническим обеспечением, чистотой вуза и прилегающих территорий,
своевременностью проведения ремонтных работ, системой вентиляции, системой отопления,
системой водоснабжения (см.4в). Наиболее низкая оценка в 2012г. была поставлена показателю
наличия условий для занятий спортом (40,7%). Данная ситуация возникла по причине реконструкции собственного спортивного зала. С сентября 2012 г. спортзал площадью 300 кв.м. введен в
эксплуатацию.
Удовлетворенность персонала системой мотивации:
В 2008-09гг. в ЕАОИ проводилось анкетирование сотрудников на предмет удовлетворенности
материальным вознаграждением; с 2010г. данный критерий включил в себя удовлетворенность как
финансовой, так и нефинансовой мотивацией. Значение показателя удовлетворенности персонала
структурой мотивационного пакета ЕАОИ на достаточном уровне.
В ходе анкетирования сотрудников при увольнениии на вопрос «Что Вы можете отметить
положительного в ЕАОИ, в вашей работе здесь?» абсолютное большинство выделяют отношения в
коллективе. Из общего количества уволившихся 3% неудовлетворены деятельностью руководства.
7б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала.
Сотрудники Института активно вовлекаются в работу по УК: в каждой структуре с 2006г. закрепляются уполномоченные по качеству (см.1д), в каждом процессе - владельцы и менеджеры
процесса (см.5а). Персонал Института участвует во внутренних аудитах по принципу взаимного
аудита. Сотрудники Института участвуют в Летних и Зимних школах, посвященных УК (см.3б),
документируют свою деятельность согласно стандарту ISO 9001.
Обучение и развитие персонала представлено на диаграмме в динамике 2007-2011 гг. На базе
SPP создан электронный образовательный ресурс - «Корпоративный университет», инструмент
реализации всеобщего внутрикорпоративного обучения и формирования самообучающейся организации. Внедрение такого ресурса значительно повысило способность организации самообучаться и
поддерживать высокий уровень профессиональных компетенций персонала.
С увеличением численности контингента студентов на собственных образовательных программах, Институт ослеживает показатель загруженности своих преподавателей – «Количество студентов приведенного контингента на 1 ППС». В связи с расширением спектра реализуемых образовательных программ в 2010 и 2011гг. был дополнительно привлечен высококвалифицированный
состав преподавателей для обеспечения учебного процесса. Снижение показателя загруженности
ППС в 2010 и 2011гг обусловлено отсутствием студентов старших курсов на новых образовательных программах, компенсировалось за счет научной и методической работы.
Управление карьерой персонала осуществляется через программы продвижения работников по
службе. Один из наиболее ярких примеров карьерного роста - Макеев А.М. – начав работу в ЕАОИ в 2002г. в
должности специалиста по развитию регионов, в 2003г. прошел аттестацию и рекомендован на должность нач. группы
по работе с филиалами и представительствами. По результатам аттестации 2008г. Макеев А.М. назначен на должность
начальника ООК. В 2010г. создано организационно-правовое управление, во главе с Макеевым А.М., он же - владелец
процессов «Лицензирование и аккредитация», «Управление филиалами», «Документационное обеспечение», «Юридическое обеспечение». В 2011г. был создан ЦОКО, который возглавил Макеев А.М., став владельцем процессов «Лицензирование и аккредитация», «Международное сотрудничество» и «СиОУ: УК».
За значительный вклад в деле возрождения казачьих традиций в области академического образова-ния и ДО ректор ЕАОИ Исаев С.Н. награжден Крестом «За заслуги перед казачеством» II
степени (приказ №81/2 от 22.08.2011г.). В апреле 2012г. Префектура ЮВАО Москвы наградила
медалью «За доблестный труд» Бодрову Е.Н. – начальника Службы маркетинга (СМ), Макеева
А.М. - руководителя Центра обеспечения качества образования (ЦОКО), Соколову Е.Н. –
стр. 57 из 90
зав.кафедрой Экономики и финансов, Романова А.А. - д.э.н., профессора, Анцеву И.И. - начальника
Учебно-методического управления (УМУ) за успехи в деле воспитания и образования молодежи
округа, кроме того были награждены медалью «За вклад в подготовку празднования 200-летия
Победы в Отечественной войне 1812 года» Волкова Н.Н. - начальник учебно-методического отдела,
Калмыкова О.В. – зав.кафедрой Информатики, Токмакова Н.О. – зав.кафедрой Менеджмента,
Степанов Ю.А. - начальник Центра веб-ресурсов и видеосъемки (ЦВРиВ), Хицков Е.А. –
зав.кафедрой Информационных систем, проректор по организации учебного процесса. В июне
2012г. жюри конкурса "Российский лидер качества" Всероссийской организации качества присвоило звание Лауреата конкурса «Российский Лидер Качества» ректору ЕАОИ Исаеву С.Н., первому
проректору, проректору по учебной работе Бочкову В.Е., руководителю ЦОКО Макееву А.М..
Руководство ЕАОИ инициирует и поддерживает сотрудничество в рамках вуза, создавая проектные группы. Некоторые примеры:
Название проекта
Количество участников
Интеграция КИС УЗ Модус с системой дистанционного 9 (Царьков Е.Н., Лутай О.В., Гаврикова Ю.С., Васильев П.Б., Савина
Е.В., Гребнева А.И., Новиков Е.В., Степанов Ю.А., Бондаревский А.Б.)
обучения "Прометей"
Интеграция КИС УЗ Модус с системой дистанционного 9 (Царьков Е.Н., Лутай О.В., Гаврикова Ю.С., Васильев П.Б., Савина
Е.В., Гребнева А.И., Новиков Е.В., Степанов Ю.А., Бондаревский А.Б.)
обучения Efficient LMS
7 (Царьков Е.Н., Лутай О.В., Гаврикова Ю.С., Васильев П.Б., Гребнева
Интеграция КИС УЗ Модус с 1С Бухгалтерия
А.И., Новиков Е.В., Бондаревский А.Б.)
9 (Хицков Е.А., Бодрова Е.Н.,Новиков Е.В., Хаятова Е.Н., Гаврикова
Интеграция КИС УЗ Модус с CRM системой маркетинга
Ю.С., Савина Е.В., Рыбцова О.Г., Степанов Ю.А., Бондаревский А.Б.)
Интеграция КИС УЗ Модус с
4 (Хицков Е.А., Бодрова Е.Н., Хаятова Е.Н., Гаврикова Ю.С., Бондаревфедеральной информационной средой ЕГЭ
ский А.Б.)
Об эффективности проводимой работы свидетельствует тот факт, что ЕАОИ получил свидетельство Роспатента от 10.08.2010г. о государственной регистрации программы для ЭВМ №2010615134
Комплексная информационная система управления учебным заведением «Модус» (КИС УЗ «МОДУС»), которая является модулем ГЭСО (см. также 4д).
Любая разумная инициатива, выдвинутая персоналом, пользуется поддержкой руководства Института. Один из наиболее ярких примеров реализации усовершенствований – работа СМ. Так, под управлением
Проректора по развитию Эльчияна А.Р. СМ разработана и запатентована собственная CRM. Результат нововведения упорядоченное ведение приема студентов, оптимизация статусов (по оплате, зачислению и подключению к образовательному процессу), улучшение качества обслуживания за счет структурирования документации приемной компании –
в системе ведутся и хранятся все документы на каждого студента ЕАОИ, что позволило снизить количество ошибок в
сопровождении студентов, повысить скорость обработки информации, высвободить ресурсы для решения творческих и
инновационных задач.
Руководство СМ посетило семинар компании «Ашманов и партнеры» по оптимизации сайтов. По его итогам расставлены приоритеты по администрированию сайта ЕАОИ и расположению на портале информации. Результат увеличение посещаемости сайта ЕАОИ и привлечение большего количества абитуриентов (рост показателей набора
студентов (см.9б).
В январе 2011г. создан новый сайт Института. Разработана и реализована новая концепция порталопостроения вуза,
предусматривающая расширение и развитие разделов внеучебной и воспитательной работы со студентами; бизнесобразования; науки; системы качества на основе моделей совершенства в образовании и ключевым мероприятиям в
этой сфере; его интеграцию с основными социальными сетями; использованием облачных технологий для расширения
доступа к образовательному контенту всем заинтересованным лицам: студентам, абитуриентам и работодателям; а
также использование корпоративного портала как инструмента бенчмаркинга и объекта сетевого маркетинга. По
результатам независимого мониторинга доступности и открытости информации для пользователей на интернетресурсах ЕАОИ, по данным исследований НИИ ГУ ВШЭ, проведенным в июне 2011г. по заказу Общественной Палаты,
Институт оказался в числе лидеров (105 из 120 возможных баллов) среди отечественных вузов. А по результатам
оценок международной системы Webоmetrics англоязычный сайт ЕАОИ занял место в первой трети в мировом
рейтинга вузов из более 20 тыс. участников (см.8а).
В организации внедрена система наставничества для молодых руководителей и ППС, которая
помогает новым сотрудникам легче адаптироваться к корпоративной культуре, быстрее освоить
профессиональные знания и навыки, а в итоге - успешно пройти испытательный срок
(см.3б,3д). Каждый принимаемый на работу сотрудник проходит испытательный срок и курс
адаптации.
Поощрение сотрудников сотрудников ЕАОИ:
В ЕАОИ ежегодно происходит награждение сотрудников грамотами и почетными знаками от
организации, что способствует здоровой конкуренции и повышению приверженности сотрудников
стр. 58 из 90
Института корпоративным ценностям. Одна из номинаций – «За достижение высоких результатов
в реализации проекта «Внедрение СМК в деятельность ЕАОИ»».
Некоторые примеры морального поощрения персонала:
Название номинации
За достижение высоких результатов в реализации проекта
«Внедрение СМК в деятельность ЕАОИ»
«Прорыв года»
«Курс на инновацию»
Победители в рейтинге филиалов
За эффективную реализацию внеучебной работы со студентами ЕАОИ
Электронное обучение в ЕАОИ. Преподаватель года.
«Золотое перо» ЕАОИ. Преподаватель года.
«IT-компетентность: преподаватель года».
За профессионализм и трудовую активность
Лучший преподаватель Корпоративного университета
За существенный вклад в обеспечение эффективной и качественной работы института
«Победители в рейтинге представительств»
«За высокую трудовую активность»
«За приверженность организации»
За финансовую стабильность
За продвижение собственных образовательных программ
ЕАОИ
За самую эффективную образовательную модель
За эффективную реорганизацию приемной комиссии
За разработку и дизайн нового сайта ЕАОИ
В связи с 60-летием и за многолетнюю плодотворную работу
За профессионализм в организации приемной кампании
За профессионализм в развитии и поддержке web-ресурсов
Института
За эффективную работу в области организации электронного
обучения
За успешное продвижение на региональных рынках системы
ДПО и развитие дополнительных образовательных программ
Евразийского открытого института
За организацию внеучебной работы со студентами
Евразийского открытого института
За активную работу с работодателями по вопросам
проведения практик и развития профессиональной карьеры
студентов Евразийского открытого института
Лауреаты
15 чел.
Донской филиал ЕАОИ
Пермский филиал ЕАОИ
3 место в рейтинге - Пермский филиал ЕАОИ
2 место в рейтинге - Донской филиал – ЕАОИ
1 место в рейтинге - Электростальский филиал ЕАОИ
Коломенский филиал
Удмуртский филиал
Горяинова Л.В.
Васильев Г.А.
Черепанов А.А.
Тарасова А.А., Шуршалина М., Гусарова А.С., Александрова О.А.,
Гаврикова Ю.С., Пучкова О.П., Журавлева Е.С., и др.
Балашова М.К.
Коллектив уборщиц хозяйственного отдела ЕАОИ
Жупиков В.И. («Бэта»)
Старков П.М. («Бэта»)
1 место - г. Бузулук, 2 место -г. Благовещенск, 3 место г.Набережные Челны
Андриянова М. В., Есенин М. А.
Геворкян Эдуард Аршавирович
Электростальский филиал
Донской филиал
Пермский филиал
Бодрова Е. Н.
Степанов Ю. А.
Гайсумов А.С. (Донской филиал)
Бодрову Е.Н., Хаятову О.А., Ена В.Ю.
Степанов Ю.А.
Савина Е.В.
Шеленкова Н.Н.
Коваленко А.В.
Жбанов В.А.
Некоторые примеры материального поощрения персонала:
Основание для премирования
«За контроль документооборота по ремонтно-строительным работам в новом здании АФ ЕАОИ», «За эффективную работу по организации и проведению организационно-управленческого семинара «Зимняя Школа», «В честь годовщины Победы в Великой Отечественной Войне, за многолетнюю добросовестную работу и весомый вклад в развитие ЕАОИ», «По результатам проведения конкурса
студенческих научных работ года», «В связи с 50-летием», «За эффективную работу в период реализации проекта Приемная кампания», В связи с успешным завершением надзорного аудита СМК, В связи с успешным прохождением процедур повторного лицензирования и государственной аккредитации
«За активное участие и помощь в подготовке и проведении мероприятия «День Российского Студенчества», а также за дополнительный объем работы по уборке арендованных помещений», «О премировании преподавателей по результатам проведения конкурса студенческих научных работ», «По итогам проведения студенческой научно-практической конференции «Актуальные проблемы современного управления: теория и практика»».
«По итогам проведения студенческой научно-практической конференции «Актуальные проблемы современного управления: теория и
практика»», «По итогам проведения внутривузовского конкурса студенческих научных работ»
«За выполнение задач, определенных стратегическим планом института», «За организацию и проведение Совещания директоров
филиалов », «О премировании преподавателей по результатам проведения внутривузовского конкурса студенческих научных работ»,
«За перевыполнение плана набора на программы ВПО и бюджета проекта Москва-новый набор», «За организацию и участие в
выставке «Edutech Russia»»
«За выполнение плана подготовки к аккредитации ЕАОИ», «По результатам работы за год», «За существенное перевыполнение
индивидуального плана ППС», «В связи с успешным завершением проекта по присоединению энергопринимающих устройств здания
ЕАОИ по адресу: г. Москва, ул. Подъемная, д.12, стр.1 к внешним электрическим сетям», «В связи со сложившимся фондом
материального поощрения по итогам года и выполнением стандартов финансового плана, определенных бюджетной политикой
ЕАОИ», «За срочные электромонтажные работы по укладке кабеля и ввода в эксплуатацию серверной на ул. Нежинская, д.9, стр.1»
стр. 59 из 90
При управлении качеством деятельности руководство ЕАОИ и владельцы процессов в первую
очередь обращают внимание на результаты анкетирования персонала, разрабатывают планы
улучшений, направленные на повышение удовлетворенности персонала, учитывают замечания и
пожелания внутренних потребителей процессов при планировании деятельности (см.5а,7а).
Пропуски рабочих дней персоналом по причине болезни фиксируются ЦКиОА. Случаи отсутствия сотрудников на рабочем месте без уважительной причины (прогулов) рассматриваются на
совещаниях подразделений, по результатам которых руководители готовят предложения ректору о
наложении дисциплинарного взыскания, применении мер материального воздействия.
Институт содействует осведомленности ППС, сотрудников в вопросах безопасности труда, жизнедеятельности и здравоохранения (см.3д). Случаи травматизма в организации отсутствуют.
Для работы с жалобами в ЕАОИ определена четкая программа: персонал знает, что надо делать в
каждом случае. Жалобы и нарушения фиксируются в специальных журналах. Для более эффективного и быстрого урегулирования жалоб, руководители соответствующих служб Института наделены определенными полномочиями. Кроме того, персонал вуза может обратиться с жалобой напрямую к ректору ЕАОИ (см. 1г).
Подбор кадров на имеющиеся в вузе вакансии осуществляет ЦКиОА по заявкам руководителей
подразделений.
Приверженность сотрудников Института:
Коэффициент постоянства кадров в 2012г. вырос по сравнению с 2011г., т.к. персонал боялся
менять место работы. В 2013г. ситуация стабилизировалась, что говорит в целом о здоровой обстановке в организации, т.к. изменения значения этого коэффициента не выходят за пределы допустимых значений нормы.
За период существования Института случаи проведения забастовок отсутствуют.
Руководство ЕАОИ выделяет средства на создание оптимальных условий труда для сотрудников,
предоставляет сотрудникам бесплатные корпоративные услуги и сервисы. Некоторые примеры
использования работниками услуг, предоставляемых организацией:
Бесплатное
питание
Оплата
услуг
мобильной
связи
И.Г. Джиоев, Н.Н. Шеленкова, А.М.Макеев, Е.Н. Бодрова, В.Е. Бочков, О.А. Хаятова, В.А. Яшкин,
Е.В. Новиков, И.И. Анцева, Е.В. Савина, Я.Л. Ступникова, О.Г. Рыбцова, Е.А. Хицков, В.И. Данилин, О.В. Лутай, М.А. Филиппова, Т.А. Овчаренко, Е.В. Павлова, А.А. Прохорова В.А.Семёнова
Алехин С.В.,Бодрова Е.Н.,Бондаревский А.Б.Лутай О.В., Гладилова Д.Л., Васечкин А.В., Гаврикова
Ю.С., Гондырева С.И., Джиоев И.Г., Исаев С.Н., Калякина Т.М., Клевцов В.В., Макеев А.М., Некрасова Е.С., Новиков Е.В., Приемная комиссия, Пучкова О.П., Анцева И.И, Усова Е.А., Фуранин В.В.,
Хаятова О.А., Шеленкова Н.Н., Яшкин В.А., Федякшин А.А.. Колдунова Д.Ю., Савина Е.В., Ступникова Я.Л., Бочков В.Е., Калмыкова О. В., Алексеев С. И.. Романов А. А., Токмакова Н. О., Соколова Е. Н., Морозов А.В., Джандосова С. Г., Кобиашвили Н. А., Данилин В.И., Степанов Ю.А.,
Безуглый В. Н. Хицков Е. А., Кублановская Е.М., Медведева А.В., Михеев А.Ю., Ефремов И.А.
Администрация вуза четко и своевременно реагирует на обращения сотрудников, при выработке
решений руководствуется данными анкетирования персонала. Например, выявленные замечания сотрудников к системе отопления повлекли за собой смену батарей и установку кондиционеров, в ЕАОИ были установлены
камеры видеонаблюдения, здания оборудованы системой электронных пропусков, что позволило ликвидировать случаи
нарушений режима и краж, обеспечить безопасность сотрудников. Невысокие показатели удовлетворенности питанием
сотрудников Института повлияли на смену поставщика услуг питания.
По результатам обучения сотрудников руководители осуществляют оценку эффективности обучения (в т.ч. степень усвоения, рабочие результаты). Так, например, в ходе проведения внутреннего аудита
СМК ректор, первый проректор, деканы, заведующие кафедрами, руководители подразделений проводили оценку
осведомленности, знаний, уместности вопросов внутренних аудиторов.
КРИТЕРИЙ 8. ВЛИЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОБЩЕСТВО
8а. Показатели восприятия обществом деятельности организации
ЕАОИ входит в 100 лучших вузов РФ по итоговой оценке в рейтинге Минобрнауки России.
Информационная открытость Института обеспечивается следующими средствами:
 официальный сайт и SPP, работа которых совершенствуется с целью повышения доступности информации о вузе
(см. 1б,1в,1г,2а,2г,3а,3б,3г,4а,4д,5а,5д,6,7,8б,9б);
 присутствие в социальных сетях и образовательных сайтах YouTube, ВКонтакте, Facebook, Twitter (см.
1б,1в,1д,2в,5б,5г,5д, 6б,9б);
 непосредственные контакты с партнерами, встречи с выпускниками, работодателями и родителями студентов,
участие в семинарах и конференциях (см.1в,4в,6);
 внутривузовские собрания, конференции, ежемесячные заседания УС и кафедр (см.1а,1г,2б,3б,4г,9б);
 публикации в СМИ, издание материалов ППС ЕАОИ (см. 1г,3б,4г, 9б).
стр. 60 из 90
По результатам независимого мониторинга доступности и открытости информации для пользователей на интернет-ресурсах ЕАОИ, по данным исследований НИИ ГУ ВШЭ, проведенным в июне
2011г. по заказу Общественной Палаты, Институт оказался в числе лидеров (105 из 120 возможных
баллов) среди отечественных вузов.
По результатам оценок международной системы Webоmetrics англоязычный сайт ЕАОИ занял
место в первой четверти (5449 место) в мировом рейтинге вузов из более 20 тыс. участников.
По результатам независимого мониторинга качества приема в негосударственные вузы России,
подготовленного РИА Новости и НИУ ГУ ВШЭ по заказу Общественной палаты РФ, ЕАОИ занял
6-е место в рейтинге оценки уровня подготовки студентов, зачисленных в 2011г. на первый курс.
Информация о деятельности Института регулярно публикуется в СМИ. Ежегодно ЕАОИ является постоянным участников 5 выставок (Образование и карьера, E-learnExpo, Smart e-learning Pоссия, EduTech
Россия, ONLINE EDUCA BERLIN IT & CASE Russia), информация о вузе и программах, которые в нем
реализуются, ежегодно публикуется в 20 газетах и журналах (в т.ч. зарубежных), специализированных справочниках (Журналы: Куда пойти учиться?, Где учиться?, IDO, IDO science, e-learning world, Вузы Россиии,
Столичное образование, Обучение и карьера, Вестник РАБО, Кто есть кто в образовании и науке, Профессиональное
образование. Столица; CEEMAN News. Газеты: Вузовский вестник, Вестник нижегородского района, Вакансии от а до я,
Работа для вас, Московский комсомолец, Комсомольская правда,).
ЕАОИ постоянно повышает уровень организационного, маркетингового и информационноаналитического обеспечения управления своей деятельностью. Так, в 2010г. открыт портал партнеров ЕАОИ http://partner.eoi.ru/ (см. 1в,4а); организован форум для студентов ЕАОИ http://studenteoi.forum2x2.ru (см.5д).
Рекламно-информационная деятельность ЕАОИ:
Медийная рекламная кампания в интернете:
2009 – размещение на 2-х сайтах на год с ротацией+ размещение статей и новостей и анонсов на информационных
сайтах – 53 сайтов;
2010 – размещение на 2-х сайтах сроком на год с ротацией+ размещение статей и новостей и анонсов на информационных сайтах – 65 сайтов;
2011 – размещение баннеров на 5 сайтах сроком на год, с ротацией + размещение статей и новостей и анонсов на
информационных сайтах – 90 сайтов.
2012 – размещение баннеров на 5 сайтах сроком на год, с ротацией + размещение статей и новостей и анонсов на
информационных сайтах – 115 сайтов.
2013 – размещение баннеров на 5 сайтах сроком на год, с ротацией + размещение статей и новостей и анонсов на
информационных сайтах – 140 сайтов
Продвижение в социальных сетях:
2010 – vkontakte – 115 участников; facebook – 18 участников, twitter – 3 подписчика, youtube – 5 подписчиков
2011 - vkontakte – 290 участников; facebook – 71 участников, twitter – 16 подписчика, youtube – 22 подписчиков
2012 - vkontakte – 800 участников; facebook – 286 участников, twitter – 50 подписчика, youtube – 120 подписчиков
2013 - vkontakte – 1246 участников; facebook – 444 участников, twitter – 134 подписчика, youtube – 217 подписчиков
В 2011г. ЕАОИ начал активно развивать свой брендированный канал на YouТube. Постоянно
добавляются новые видео, появляются новые подписчики, стабильно растет количество просмотров
выложенных видео (семинары и видеолекции).
Размещение рекламно-информационных плакатов: 2010 - 1 баннер, 2011 – 2 выставочных баннера,
2012 – 4 плаката А1 сроком на год. + 4 выставочных стенда. Создание и распространение POSM: 2009 – 16
продукции POSM, 2010 – 18 видов продукции POSM, 2011 – 29 видов продукции POSM, 2012 – 30 видов
POSM, 2013 – 32 вида POSM. Участие в выставках:2009 – 4 выставки, 2010 – 5 выставок, 2011 – 3
выставки. 2012 – 5 выставок, 2013 – 4 выставки. Снижение количества выставок обусловлено тем,
что были оставлены только те, которые показали наибольшую эффективность (кол-во обращений
абитуриентов в приемную комиссию), и те, в которых мы участвуем бесплатно.
Одним из показателей открытости и активной деятельности вуза является его участие в детских и
молодежных мероприятиях, в благотворительных акциях (см.1а, 1в,2в). ЕАОИ привлекает к
участию в благотворительности как своих сотрудников, так и студентов, оказывает помощь и
организациям и частным лицам. Сбор денег происходит под контролем СМ, сотрудники которой
делают рассылку с оповещениями о проводимых благотворительных акциях, размещают информацию и ящики для сбора денег в холле Института, сообщают промежуточные и итоговые результаты
акций.
В качестве поддержки своих студентов ЕАОИ предоставляет скидки на обучение (см.6б).
Процесс транспортного обслуживания вуза выделен на аутсорсинг.
стр. 61 из 90
Воздействие деятельности вуза на безопасность общества см. 4в. Влияние Института на уровень
заболеваемости и травматизма населения специально не изучалось ввиду специфики образовательной деятельности организации. В рамках воспитательной работы со студентами Институт ведет
пропаганду здорового образа жизни.
Результаты деятельности Института, направленные на экономию потребления электроэнергии и
других ресурсов, представлены в критерии 4в. С 2012г. отмечено сокращение расходов на электроэнергию в связи с подключением здания Института к внешней энергосистеме вместо дизельгенератора.
ЕАОИ в силу направленности своей деятельности не участвует в разработке экологически чистых материалов, экологическом обеспечении технологических процессов.
Сотрудники Института (И.Г.Джиоев, В.А. Яшкин, А.М.Макеев, А.Б. Бондаревский) приняты в члены добровольной пожарной дружины.
Мероприятия, направленные на развитие охраны труда, сохранение ресурсов и защиту окружающей среды, воспитание выпускников в духе социальной и гражданской ответственности, приверженности здоровому образу жизни приведены в критерии 1в,3д,4в.
Институт активно участвует в различных сферах общественной жизни и заинтересован в развитии общества, что подтверждается его многочисленными наградами.
По мнению портала YELL.RU Евразийский открытый институт стал лучшим вузом в номинации "интернет-образование". Вузу был вручен сертификат от портала YELL.RU, удостоверяющий
победу ЕАОИ в этой номинации. При определении победителей в номинации учитывались отзывы
студентов, собранные специалистами портала, отзывы, размещенные в Интернет, а также участие
ЕАОИ в других независимых рейтингах.
Программа ЕАОИ «Развитие региональных ресурсных центров добровольчества и информационно-образовательной поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций» в
2012г. получила высокую оценку и поддержку со стороны Общественной палаты РФ, Московской
городской Думы, Префектуры ЮВАО г. Москвы, региональных общественных организаций
(см.2б,3д).
Распоряжением Министерства юстиции от 17.07.2012г. Евразийский открытый институт был
аккредитован в качестве независимого эксперта, уполномоченного на проведение экспертизы на
коррупциогенность.
Реализация образовательных программ ЕАОИ осуществляется при поддержке профессиональных организаций: Торгово-промышленной палаты РФ, Московской ТПП; Всероссийской организации качества, ЕвроАзиатской логистической ассоциации; Российского психологического общества,
Ассоциации Российских Банков, Российской ассоциации бизнес-образования (РАБО) и др.
По итогам 2011 года ЕАОИ вошел в топ-30 Всероссийского бизнес-рейтинга, заняв 29 место
среди организаций по классификатору вида экономической деятельности – «Высшее профессиональное образование» и приобрел статус «Лидер экономики-2011», а также получил национальный
сертификат, который может использоваться в рекламных и имиджевых целях. Ранжирование
проводилось среди 650 тысяч предприятий, вне зависимости от форм собственности, которые
своевременно сдают отчетность в государственные органы статистики. Этот результат свидетельствует о том, что Институт вышел на новые ступени своего развития, внес большой вклад в экономику не только региона, но страны в целом. Такие достижения в очередной раз подтверждают
высокий профессионализм руководства и всей команды ЕАОИ. Всероссийский бизнес-рейтинг – общественная организация, чья миссия – создание независимой и прозрачной системы внешней независимой оценки, которая
определяет, награждает, распространяет информацию о лидерах российской экономики за их вклад в развитие России
на национальном и международной уровнях. Эта комплексная рейтинговая программа выявляет настоящих лидеров
экономики РФ исключительно на основании данных государственных органов статистики (http://businessrating.net/index.php?PGID=88&IT=187187).
Приказом Минобрнауки России ЕАОИ внесен в перечень вузов, прошедших отбор для участия в
эксперименте по государственной поддержке предоставления образовательных кредитов студентам.
ЕАОИ наряду с государственными федеральными и исследовательскими университетами второй
год подряд удостаивается чести участвовать в этом социально-значимом эксперименте Министерства образования и науки РФ.
Системность подхода к выстраиванию взаимоотношений с обществом в условиях углубления
демографических проблем выражена в достижении равных прав негосударственного сектора
образования с государственными образовательными структурами. В этой связи руководство ЕАОИ
стр. 62 из 90
принимает активное участие в обсуждении критериев оценки образовательных учреждений при
проведении конкурса на получение контрольных цифр приема (КЦП) за счет средств федерального
бюджета на ООП ВПО и СПО. По итогам открытого публичного конкурса в 2012г. Минобрнауки
России выделило ЕАОИ 325 бюджетных мест.
По результатам обязательного мониторинга Министерства образования и науки РФ в 2012-13 гг.
деятельность Института признана эффективной.
За время своего существования ЕАОИ участвовал во множестве выставок, конкурсов и форумов
(см. также 1в). В 2011 г. ЕАОИ – единственный из негосударственных вузов, был признан дипломантом конкурса Рособрнадзора «Системы качества подготовки выпускников образовательных
учреждений профессионального образования». В 2012 г. ЕАОИ – дипломант конкурса премий
Правительства РФ в области качества. Признанию достижений Института способствуют лидеры
ЕАОИ (см 1а,1в.).
В 2012г. Национальное рейтинговое аттестационное агентство «Росрейтинг» определило ЕАОИ
в число лучших негосударственных высших учебных заведений Российской Федерации. Главными
показателями качества обучения студентов при формировании рейтинга стали востребованность и
конкурентоспособность выпускников среди работодателей, а также их уровень заработной платы и
карьерного роста.
8б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества
Профессиональные и научные достижения выпускников ЕАОИ представлены в критерии 1а,6б.
Научные достижения ЕАОИ представлены в критерии 4г,9б.
Повышению научного потенциала государства и общества способствует проведение Институтом
ежегодных студенческих научно-практических конференций и конкурсов студенческих научных
работ среди студентов ЕАОИ. В головном вузе ЕАОИ ежегодно проводится студенческая научнопрактическая конференция «Актуальные проблемы современного управления: теория и практика»
(см. график). Возросшая конкуренция между студентами сказалась на итогах проведения конкурса повысилось качество самих работ.
Одна из основных задач, которые ставил перед собой ЕАОИ – получить статус Университета к
2013г., поэтому Институт в своей деятельности ориентировался на достижение значений аккредитационных показателей по уровню «Университет».
В своей работе ЕАОИ всегда ориентируется на интересы общества и осуществляет мониторинг
восприятия обществом своей деятельности (см.1б,1в,2а,2б,4б,4в,5б,5в,8а). Так, студенты и сотрудники
ЕАОИ принимают участие в мероприятиях по посадке леса, в форумах за поддержание здорового образа жизни,
благотворительных акциях (см.1а,1в,3д,8а), проводят бесплатные курсы для пенсионеров и школьников (см.1в,4а,5б).
ЕАОИ организует программы повышения квалификации для заинтересованных организаций (см.6)
(например, "Совершенствование учебно-программной документации программ ДПО персонала Банка России",
Центральный Банк РФ; «GR-менеджмент», участники ОАО «МОЭСК», «ООО «Эн+Девелопмент», ООО «ИнтеграМенеджмент», ОАО «ДВЭУК» и др.).
В 2011г. в Институте созданы 160 новых рабочих мест для инвалидов и молодежи по договору с
Департаментом труда и занятости населения г.Москвы (см.1в,2в).
Обеспечение государства и общества квалифицированными специалистами для различных сегментов рынка труда (Москва и Регионы) – количество выпускников по специальностям.
Право на осуществление образовательной деятельности вузу предоставлено Лицензией Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (см. кр. характеристику). Свидетельство о
государственной аккредитации ЕАОИ дает право вузу на выдачу выпускникам документов об
образовании государственного образца.
Сертификация, лицензирование и аккредитация образовательных программ и ЕАОИ в целом, а
также спектр и уровни реализуемых образовательных программ даны в 9б и Приложении 1.
Институт с сентября 2011г. присоединился к общественной акции «Фотографировать
разрешено», которая направлена на расширение доступа к информации, расширение границ
общения и предоставление свобод для каждого.
Совместно с партнерами ЕАОИ реализует фундаментальные и прикладные НИР, сотрудники
ЕАОИ выступают в роли экспертов по прикладным НИР (см.9б). ЕАОИ организует и проводит
международные и всероссийские научно-практические конференции, в том числе совместно с
партнерами (см.1в,2б,4а,9б), развивает собственные научные школы (см.4г).
стр. 63 из 90
Удовлетворенность и признание обществом социальной, благотворительной, научной, образовательной деятельности наиболее наглядно выражается в наградах и благодарственных письмах
(см.7б,8а).
Имидж Института в глазах государства выражается в рейтинге Минобрнауки России (см.8а),
российское и международное признание выражается во вступлении ведущих организаций в партнерские отношения с ЕАОИ и принятие Института в российские, европейские и международные
ассоциации (см.4а). Выпускники ЕАОИ также повышают имидж Института в глазах работодателей
и общества в целом, что выражается в благодарственных письмах в адрес Института (см.6б,8а).
Институт предоставляет равные права иностранным студентам при поступлении в ЕАОИ, выступает в качестве принимающей стороны при постановке на учет в миграционной службе,
гарантирует предоставление приглашаемым ею гражданам материального, медицинского и
жилищного обеспечения.
Информация о плановых и внеплановых проверках деятельности вуза контролирующими и
надзорными органами, аудитов размещается в новостной строке на сайте Института. Результаты
проверок фиксируются в Журнале учета мероприятий по контролю для внесения проверяющими
органами записей, позволяющих отслеживать частоту проверок, основания для их проведения.
Журнал хранится в ЦКиОА.
КРИТЕРИЙ 9. РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
9а. Финансовые показатели работы организации
Источниками доходов ЕАОИ являются: средства, поступающие от лиц обучающихся с полным
возмещением затрат на обучение (собственные образовательные программы и совместные образовательные программы с вузом-партнером); доходы от НИД, прочие услуги (см.4б). Основная задача
Института на протяжении последних лет - развитие ценности для потребителя и вывод на рынок
собственных образовательных программ, увеличение доходов от собственных продуктов. Результаты: доход от собственных программ растет, от совместных уменьшается. Динамика роста основных
показателей финансовой деятельности Института позволяет констатировать рост доходов, что
существенно повышает возможность осуществления расходов, непосредственно влияющих на
качество подготовки специалистов и уровень доходов работников вуза.
Переломным годом стал 2010г. – год снижения дохода по Институту в целом, в связи с финансовым кризисом. С 2011г. доход растет за счет развития собственных программ.
Недостаточно высокие показатели рентабельности и прибыли от деятельности – результат больших вложений в развитие новых технологий и сервисов для студентов, расширение штатов профильных подразделений, которые занимаются подготовкой УММ для наполнения образовательной
среды, инвестиции в развитие новых образовательных направлений: ЕВБШ, Казачий факультет,
НОЦ «Независимая оценка качества профессионального образования». Тем не менее, Институт по
результатам независимого рейтингования среди субъектов хозяйственной деятельности в классификационной группе экономической деятельности «высшее профессиональное образование» уже по
итогам 2011 года вошел в ТОП-30 Всероссийского бизнес-рейтинга, заняв 29 место среди 650 тысяч
родственных отечественных организаций и предприятий (см.8а).
Результаты финансовой деятельности Института ежегодно обсуждаются на УС, фиксируются в
его решениях, которые рассылаются по всем структурным подразделениям, чем гарантируется
открытость результатов для всех сотрудников. Электронные версии отчётов размещены на сайте
ЕАОИ и SPP.
Инвестиции в информационно-техническое оснащение Института (см.4б):
Активно развивается МТБ Института: если в 2006 г. вуз имел всего 2 компьютерных класса и 4
лекционных аудитории (остальная потребность – аренда аудиторий у организаций-партнеров), то
при покупке нового здания (ул. Подъёмная д. 12) было дополнительно оборудовано 2 компьютерных класса и 6 лекционных и семинарских аудиторий. В 2011г. оборудовано 2 новых аудитории, 2
компьютерных класса и конференц-зал (см.4в). В планах – оснащение до конца года ещё 5 учебных
аудиторий и многоцелевого физкультурно-оздоровительного центра.
Помимо развития МТБ, средства идут на развитие информационных сервисов, предназначенных
для поддержки обучения и управления – на диаграмме (см.4д).
Эффективная финансовая политика Института способствует высвобождению средств на обеспечение образовательного процесса учебным и научным оборудованием (см. 4б). В 2008г. было
стр. 64 из 90
оборудовано помещение для профессиональной съёмки и монтажа видеоматериалов, что позволило
создавать видеолекции с использованием мультимедиа технологий, тем самым создав комфортные
условия для обучения студентов с помощью видеоматериалов и значительно повысить качество
предоставляемых обучающих программ.
ЕАОИ выделяются средства на приобретение литературы (см.4д)
№
п/п
год
1
2
3
4
2010
2011
2012
2013
Средства выделяемые на приобретение литературы
Учебно Периодических
Всего
Научной
методической
изданий
980000 руб.
500000 руб.
220000 руб.
260000 руб.
514026 руб.
117866 руб.
103860 руб.
292300 руб.
740000 руб.
200000 руб.
160000 руб.
380000 руб.
722000 руб.
240000 руб.
120000 руб.
362000 руб.
9б. Качество продукции и услуг и другие результаты работы организации
Развитие ИТ в образовательной деятельности направлено в первую очередь на повышение привлекательности образовательных программ ЕАОИ, увеличение рынка собственных программ,
создание единой среды сотрудничества. Об эффективности инвестиций в информационные технологии говорит рост с 2010г. численности контингента студентов на собственных образовательных
программах, а так же увеличение факта набора студентов по годам.
Учитывая информацию центров занятости о востребованности специальностей в Москве и регионах, выполняя стратегическую задачу выйти по критериальным показателям на статус Университета, ЕАОИ в 2011г. значительно увеличил спектр реализуемых образовательных программ (ВПО,
СПО, ППО, ДПО, см.5б).
Перечень реализуемых Институтом образовательных программ, в т.ч. и новых приведен в Приложении 1.
Планирование учебных ресурсов в Институте для реализации образовательных услуг осуществляется на основании ежегодно утверждаемых учебных планов, разрабатываемых в соответствии с
ФГОС, прошедших внешнюю экспертизу. В зависимости от уровня образования сроки освоения
ООП составляют от 2 до 6 лет.
Экспорт образовательных услуг ЕАОИ осуществляется в рамках реализуемых совместных образовательных программ с российскими и зарубежными вузами-партнерами (см.4а)
Для оценки качества подготовки выпускников СМ ЕАОИ сопоставляет качество подготовки
специалистов у конкурентов анализируя данные об остаточных знаниях студентов по результатам
ФЭПО (см. 1б,2г,6б). Факультеты и кафедры отмечают рост успеваемости по результатам сессий,
ГАК и ФЭПО.
Программы Евразийского открытого института сертифицированы Торгово-промышленной палатой РФ, аккредитованы РАБО. В 2011г. Институт получил сертификат Европейского фонда менеджмента качества по уровню «Признанное совершенство 4 звезды». В феврале 2012г. Институт
успешно прошел повторный сертификационный аудит и признан успешно внедрившим СМК,
соответствующую требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.
Награды, дипломы, благодарственные письма и достойные места в образовательных рейтингах
подтверждают высокое качество подготовки выпускников Института, отмеченное на всероссийском
уровне (см. 8а). Так, программы «Прикладная информатика (по областям)» и «Экономика» вошли в
список «Лучшие образовательные программы инновационной России».
Улучшение качества, оптимизация и совершенствование процессов – постоянная деятельность
Института (см.1д, подробно 5а). Внедрение новых процессов и технологий см. 4г. и 5г.
ЕАОИ в 2013г. планировал получить статус «Университета», в связи с этим выполнение аккредитационных показателей по уровню «Университет» носило стратегическое значение. Полная,
достоверная, доступная и своевременная информация о деятельности Института размещена на
сайте ЕАОИ (см.1б,1в,1г,2а,4д,5а,5д,
6,7б,8а).
Удовлетворенность обучающихся и выпускников сайтом ЕАОИ представлена в критерии 6а.
Уровень организационного, маркетингового, информационно-аналитического обеспечения
управления деятельностью Института представлен в критерии 8а.
стр. 65 из 90
Признание и оценка эффективности образовательных технологий выражается в наградах и дипломах, врученных ЕАОИ: «За разработку принципов применения компьютерного и электронного обучения», «За
лучшее решение E-Learning в вузах», «Лучшие образовательные программы инновационной России», Национальный
сертификат качества «Новый продукт – 2011 (ГЭСО)» и др. (см.8а).
Динамика квалификационного роста ППС и сотрудников выражается в результатах обучения и
развития персонала (см.7б), в защитах диссертаций, участии в НИР (см.4г), повышении результативности работы со студентами, удовлетворенности обучающихся (см.6а).
Количество монографий, подготовленных штатными ППС ЕАОИ, увеличивается с каждым годом.
Создание и актуализация УММ:
В ЕАОИ разработано свыше 1000 наименований различных УММ, которые затем в виде электронных курсов размещаются в электронную среду обучения.
Результаты рекламной и информационно-консультационной деятельности ЕАОИ во внешней
сфере см.8а.
В целях развития партнерства в научно-образовательной сфере ЕАОИ налаживает отношения с
другими вузами, научно-исследовательскими центрами, ассоциациями в сфере науки и культуры,
образования и бизнеса.
Результатами партнерства Института в научно-образовательной сфере являются совместные
фундаментальные и прикладные НИР.
Сотрудники Института привлекались в качестве экспертов: по прикладным НИР: по фундаментальным НИР: Общий объём финансирования прикладных исследований и разработок Института
за последние 6 лет составляет более 70 млн. руб. (см. 4г).
Научная, научно-техническая деятельность и ее результативность
Показатель
Объем НИР за год (в тыс.р.)
2008
1940,9
2009
4447,3
2010
1139,7
2011
31329,9
2012
5315,7
2013
25992,1
Результативность использования информации от работодателей для совершенствования качества
подготовки выпускников рассмотрена в критериях 6а и 6б.
ЕАОИ стремится к предоставлению комфортных условий работы сотрудникам и условий обучения своим студентам (см.3д,4в,6,7).
В связи с тем, что ЕАОИ имеет распределенную структуру, а также с основным предназначением
Института – развивать ДО и ЭО, доступ в Интернет сотрудников, преподавателей и обучающихся
ЕАОИ имеет основополагающее значение. Отдел ИТ следит за наличием бесперебойным и высокоскоростного Интернета в ЕАОИ. Повышение удобства пользования Интернетом (скорость доступа,
Мб/с) продемонстрировано на графике.
Динамика удовлетворенности обучающихся уровнем комфорта представлена в 6а.
Стратегия ЕАОИ – расширение образовательной сети и усиление территориального присутствия в
регионах страны. При этом улучшение материальной базы Института и его территориальнообособленных подразделений направлено, в первую очередь, на объективное обеспечение повышения
качества условий реализации основных и дополнительных образовательных программ, которые
предлагаются нашим абитуриентам. Динамика изменения обеспеченности учебными площадями
показывает, что создание условий для качественной реализации образовательных программ осуществляется в Институте темпами, опережающими относительный рост численности обучающихся
при абсолютном увеличении численности приема на обучение.
По данным ежегодного рейтинга экономических вузов страны, который формируется Министерством образования и науки Российской Федерации, ЕАОИ входит в 100 лучших вузов России
экономического профиля. Результаты рейтинга говорят о положительной динамике и в очередной
раз подтверждают качество и престижность предлагаемого в ЕАОИ образования.
стр. 66 из 90
Показатели деятельности Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
№
п/п
А
1
Показатели
Единица
измерения
Значение
показателя
Б
В
Г
человек
2258
Образовательная деятельность
1.1 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в том числе:
1.1.1
по очной форме обучения
человек
164
1.1.2
по очно-заочной форме обучения
человек
166
1.1.3
по заочной форме обучения
человек
1928
человек
131
1.2 Общая численность аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров),
обучающихся по образовательным программам подготовки научно-педагогических кадров в
аспирантуре (адъюнктуре), программам ординатуры, программам ассистентуры-стажировки,
в том числе:
1.2.1
по очной форме обучения
человек
23
1.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.2.3
по заочной форме обучения
человек
108
человек
489
1.3 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
среднего профессионального образования,
в том числе:
1.3.1
по очной форме обучения
человек
97
1.3.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.3.3
по заочной форме обучения
человек
392
1.4 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзамена на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
баллы
55,44
1.5 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам дополнительных вступительных испытаний на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и
специалитета по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.6 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзамена и результатам дополнительных вступительных испытаний на обучение по очной форме
по программам бакалавриата и специалитета за счет средств соответствующих бюджетов
бюджетной системы Российской Федерации
баллы
0
баллы
0
1.7 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров заключительного этапа всероссийской олимпиады школьников, членов сборных команд Российской Федерации, участвовавших в международных олимпиадах по общеобразовательным предметам по специальностям и (или) направлениям подготовки, соответствующим профилю всероссийской олимпиады
школьников или международной олимпиады, принятых на очную форму обучения на первый
курс по программам бакалавриата и специалитета без вступительных испытаний
человек
0
1.8 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров олимпиад школьников, принятых на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета по
специальностям и направлениям подготовки, соответствующим профилю олимпиады школьников, без вступительных испытаний
человек
0
1.9 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), принятых на условиях целево- человек/%
го приема на первый курс на очную форму обучения по программам бакалавриата и специалитета в общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс по программам
бакалавриата и специалитета на очную форму обучения
0/0
стр. 67 из 90
1.10 Удельный вес численности студентов (курсантов), обучающихся по программам магистратуры,
в общей численности студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры
%
1.11 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), имеющих диплом бакалавра,
человек/%
диплом специалиста или диплом магистра других организаций, осуществляющих образовательную деятельность, принятых на первый курс на обучение по программам магистратуры образовательной организации, в общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс
по программам магистратуры на очную форму обучения
2,17
0/0
1.12 Общая численность студентов образовательной организации, обучающихся в филиале образова- человек
тельной организации (далее - филиал)
2
Удмуртский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального
образования «Евразийский открытый институт»
127
Пермский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования " Евразийский открытый институт"
83
Коломенский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального
образования «Евразийский открытый институт»
79
Электростальский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
218
Донской филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
262
Азовский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
1136
Научно-исследовательская деятельность
2.1 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Web of Science в расчете на 100 единиц
научно-педагогических работников
52,1
2.2 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Scopus в расчете на 100 научно-педагогических работников
единиц
52,1
2.3 Количество цитирований в Российском индексе научного цитирования (далее - РИНЦ) в расчете
на 100 научно-педагогических работников
единиц
332,77
2.4 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Web of Science,
в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.5 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Scopus, в расчете на 100 научно-педагогических работников
единиц
8,4
единиц
6,72
единиц
тыс. руб.
99,16
25992,1
2.8 Объем НИОКР в расчете на одного научно-педагогического работника
тыс. руб.
2.9 Удельный вес доходов от НИОКР в общих доходах образовательной организации
%
2.10 Удельный вес НИОКР, выполненных собственными силами (без привлечения соисполнителей),
%
в общих доходах образовательной организации от НИОКР
436,84
9,81
100
2.11 Доходы от НИОКР (за исключением средств бюджетов бюджетной системы Российской Феде- тыс. руб.
рации, государственных фондов поддержки науки) в расчете на одного научно-педагогического
работника
428,94
2.12 Количество лицензионных соглашений
2.13 Удельный вес средств, полученных образовательной организацией от управления объектами
интеллектуальной собственности, в общих доходах образовательной организации
918
10,03
2.6 Количество публикаций в РИНЦ в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.7 Общий объем научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ
(далее - НИОКР)
единиц
%
2.14 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников без ученой степени человек/%
- до 30 лет, кандидатов наук - до 35 лет, докторов наук - до 40 лет, в общей численности научнопедагогических работников
13 / 19,4
2.15 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/% 28,8 / 48,4
степень кандидата наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной организации
стр. 68 из 90
2.16 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую
степень доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной организации
человек/%
2.17 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую
степень кандидата и доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников
филиала (без совместителей и работающих по договорам гражданско-правового характера)
человек/%
Удмуртский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального
образования «Евразийский открытый институт»
Пермский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования " Евразийский открытый институт"
Коломенский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального
образования «Евразийский открытый институт»
Электростальский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
Донской филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
Азовский филиал автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
2.18 Количество научных журналов, в том числе электронных, издаваемых образовательной организацией
2.19 Количество грантов за отчетный период в расчете на 100 научно-педагогических работников
3
15,85 /
26,64
4,75 /
70,37
2 / 50
3 / 66,67
2 / 66,67
5,25 / 50
4,5 / 69,23
единиц
1
единиц
0
Международная деятельность
3.1 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран Содружества Независимых Государств (далее - СНГ)), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности студентов (курсантов), в том числе:
3.1.1
по очной форме обучения
человек/% 14 / 0,62
человек/%
0/0
1 / 0,6
3.1.2
по очно-заочной форме обучения
человек/%
3.1.3
по заочной форме обучения
человек/% 13 / 0,67
3.2 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, обу- человек/% 102 / 4,52
чающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности студентов (курсантов), в том числе:
3.2.1
по очной форме обучения
человек/% 12 / 7,32
3.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек/%
3.2.3
по заочной форме обучения
человек/% 84 / 4,36
6 / 3,61
3.3 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран СНГ), человек/%
0/0
завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
3.4 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, зачеловек/% 35 / 17,68
вершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
3.5 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов) образовательной организации,
человек/%
обучающихся по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, прошедших обучение за рубежом не менее
семестра (триместра), в общей численности студентов (курсантов)
3.6 Численность студентов (курсантов) иностранных образовательных организаций, прошедших
человек
обучение в образовательной организации по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, не менее семестра
(триместра)
3.7 Численность/удельный вес численности иностранных граждан из числа научно-педагогических человек/%
работников в общей численности научно-педагогических работников
0/0
3.8 Численность/удельный вес численности иностранных граждан (кроме стран СНГ) из числа аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентовстажеров)
0/0
человек/%
стр. 69 из 90
0
0/0
3.9 Численность/удельный вес численности иностранных граждан стран СНГ из числа аспирантов человек/%
(адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в
общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров)
3.10 Объем средств, полученных образовательной организацией на выполнение НИОКР от инотыс. руб.
странных граждан и иностранных юридических лиц
2 / 1,53
0
3.11 Объем средств от образовательной деятельности, полученных образовательной организацией
от иностранных граждан и иностранных юридических лиц
4 Финансово-экономическая деятельность
4.1 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности)
тыс. руб.
0
тыс. руб.
264850,9
4.2 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности)
в расчете на одного научно-педагогического работника
4.3 Доходы образовательной организации из средств от приносящей доход деятельности в расчете
на одного научно-педагогического работника
тыс. руб.
4451,28
тыс. руб.
4268,07
4.4 Отношение среднего заработка научно-педагогического работника в образовательной организации (по всем видам финансового обеспечения (деятельности)) к средней заработной плате по
экономике региона
%
92,06
5 Инфраструктура
5.1 Общая площадь помещений, в которых осуществляется образовательная деятельность, в расчете на одного студента (курсанта), в том числе:
кв. м
15,79
5.1.1
5.1.2
имеющихся у образовательной организации на праве собственности
закрепленных за образовательной организацией на праве оперативного управления
кв. м
кв. м
13,37
0
5.1.3
предоставленных образовательной организации в аренду, безвозмездное пользование
кв. м
2,42
5.2 Количество компьютеров в расчете на одного студента (курсанта)
5.3 Удельный вес стоимости оборудования (не старше 5 лет) образовательной организации в общей стоимости оборудования
5.4 Количество экземпляров печатных учебных изданий (включая учебники и учебные пособия) из
общего количества единиц хранения библиотечного фонда, состоящих на учете, в расчете на
одного студента (курсанта)
единиц
%
1,26
79,78
единиц
21,91
%
100
5.5 Удельный вес укрупненных групп специальностей и направлений подготовки, обеспеченных
электронными учебными изданиями (включая учебники и учебные пособия) в количестве не
менее 20 изданий по основным областям знаний
5.6 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), проживающих в общежитиях, в человек/%
общей численности студентов (курсантов), нуждающихся в общежитиях
стр. 70 из 90
0/0
Показатели деятельности Азовского филиала автономной некоммерческой организации высшего
профессионального образования "Евразийский открытый институт"
№
п/п
Показатели
А
1
Б
Единица
Значение
измерения показателя
В
Г
человек
1136
человек
44
Образовательная деятельность
1.1 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в том числе:
1.1.1
по очной форме обучения
1.1.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.1.3
по заочной форме обучения
человек
1092
человек
0
человек
0
0
1.2 Общая численность аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров),
обучающихся по образовательным программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре (адъюнктуре), программам ординатуры, программам ассистентуры-стажировки,
в том числе:
1.2.1
по очной форме обучения
1.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек
1.2.3
по заочной форме обучения
человек
0
человек
31
человек
человек
человек
баллы
0
0
31
49,85
1.3 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
среднего профессионального образования,
в том числе:
1.3.1
по очной форме обучения
1.3.2
по очно-заочной форме обучения
1.3.3
по заочной форме обучения
1.4 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзамена на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета
по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.5 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам дополнительных вступительных
баллы
испытаний на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.6 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзабаллы
мена и результатам дополнительных вступительных испытаний на обучение по очной форме по
программам бакалавриата и специалитета за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы Российской Федерации
1.7 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров заключительного этапа всероссий- человек
ской олимпиады школьников, членов сборных команд Российской Федерации, участвовавших в
международных олимпиадах по общеобразовательным предметам по специальностям и (или)
направлениям подготовки, соответствующим профилю всероссийской олимпиады школьников
или международной олимпиады, принятых на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета без вступительных испытаний
1.8 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров олимпиад школьников, принятых
человек
на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета по специальностям и направлениям подготовки, соответствующим профилю олимпиады школьников,
без вступительных испытаний
0
1.9 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), принятых на условиях целевого человек/%
приема на первый курс на очную форму обучения по программам бакалавриата и специалитета в
общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс по программам бакалавриата и специалитета на очную форму обучения
0/0
1.10 Удельный вес численности студентов (курсантов), обучающихся по программам магистратуры,
в общей численности студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры
%
1.11 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), имеющих диплом бакалавра,
человек/%
диплом специалиста или диплом магистра других организаций, осуществляющих образовательную деятельность, принятых на первый курс на обучение по программам магистратуры образовательной организации, в общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс
по программам магистратуры на очную форму обучения
стр. 71 из 90
0
0
0
0
0/0
1.12 Общая численность студентов образовательной организации, обучающихся в филиале образовательной организации (далее - филиал)
человек
-
единиц
-
2.2 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Scopus в расчете на 100 научно- единиц
педагогических работников
-
2.3 Количество цитирований в Российском индексе научного цитирования (далее - РИНЦ) в расчете
на 100 научно-педагогических работников
единиц
-
2.4 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Web of Science,
в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.5 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Scopus, в расчете на 100 научно-педагогических работников
единиц
-
единиц
-
2.6 Количество публикаций в РИНЦ в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.7 Общий объем научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ
(далее - НИОКР)
единиц
тыс. руб.
73,4
2.8 Объем НИОКР в расчете на одного научно-педагогического работника
2.9 Удельный вес доходов от НИОКР в общих доходах образовательной организации
2.10 Удельный вес НИОКР, выполненных собственными силами (без привлечения соисполнителей),
в общих доходах образовательной организации от НИОКР
тыс. руб.
%
%
7,34
0
0
2.11 Доходы от НИОКР (за исключением средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, государственных фондов поддержки науки) в расчете на одного научно-педагогического
работника
тыс. руб.
0
2
Научно-исследовательская деятельность
2.1 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Web of Science в расчете на 100
научно-педагогических работников
2.12 Количество лицензионных соглашений
единиц
0
2.13 Удельный вес средств, полученных образовательной организацией от управления объектами
%
0
интеллектуальной собственности, в общих доходах образовательной организации
2.14 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников без ученой степени человек/% 6 / 33,33
- до 30 лет, кандидатов наук - до 35 лет, докторов наук - до 40 лет, в общей численности научнопедагогических работников
2.15 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/% 5,75 / 57,5
степень кандидата наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной организации
2.16 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/% 1,75 / 17,5
степень доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной
организации
2.17 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата и доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников филиала (без совместителей и работающих по договорам гражданско-правового характера)
-
2.18 Количество научных журналов, в том числе электронных, издаваемых образовательной организацией
2.19 Количество грантов за отчетный период в расчете на 100 научно-педагогических работников
единиц
0
единиц
0
человек/%
24 / 2,11
человек/%
3.1.2
по очно-заочной форме обучения
человек/%
3.1.3
по заочной форме обучения
человек/%
3.2 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, обу- человек/%
чающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности студентов (курсантов), в том числе:
0/0
0/0
24 / 2,2
64 / 5,63
3.2.1
по очной форме обучения
3.2.2
по очно-заочной форме обучения
3.2.3
по заочной форме обучения
3.3 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран СНГ),
завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
1 / 2,27
0/0
63 / 5,77
0/0
3 Международная деятельность
3.1 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран Содружества Независимых Государств (далее - СНГ)), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности
(курсантов),
в том числе:
3.1.1 студентов
по очной
форме обучения
человек/%
человек/%
человек/%
человек/%
стр. 72 из 90
3.4 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
человек/%
0/0
3.5 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов) образовательной организации,
обучающихся по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, прошедших обучение за рубежом не менее
семестра (триместра), в общей численности студентов (курсантов)
3.6 Численность студентов (курсантов) иностранных образовательных организаций, прошедших
обучение в образовательной организации по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, не менее семестра
(триместра)
3.7 Численность/удельный вес численности иностранных граждан из числа научно-педагогических
работников в общей численности научно-педагогических работников
3.8 Численность/удельный вес численности иностранных граждан (кроме стран СНГ) из числа аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентовстажеров)
3.9 Численность/удельный вес численности иностранных граждан стран СНГ из числа аспирантов
(адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров)
человек/%
0/0
человек
0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
3.10 Объем средств, полученных образовательной организацией на выполнение НИОКР от иностранных граждан и иностранных юридических лиц
3.11 Объем средств от образовательной деятельности, полученных образовательной организацией от
иностранных граждан и иностранных юридических лиц
4 Финансово-экономическая деятельность
тыс. руб.
0
тыс. руб.
0
4.1 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности)
тыс. руб.
4.2 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности) в тыс. руб.
расчете на одного научно-педагогического работника
4.3 Доходы образовательной организации из средств от приносящей доход деятельности в расчете
тыс. руб.
на одного научно-педагогического работника
4.4 Отношение среднего заработка научно-педагогического работника в образовательной организа%
ции (по всем видам финансового обеспечения (деятельности)) к средней заработной плате по
экономике региона
5
11517,5
1151,75
1098,7
51,52
Инфраструктура
5.1 Общая площадь помещений, в которых осуществляется образовательная деятельность, в расчете
на одного студента (курсанта), в том числе:
5.1.1
имеющихся у образовательной организации на праве собственности
5.1.2
закрепленных за образовательной организацией на праве оперативного управления
кв. м
14,41
кв. м
кв. м
14,41
0
5.1.3
предоставленных образовательной организации в аренду, безвозмездное пользование
5.2 Количество компьютеров в расчете на одного студента (курсанта)
5.3 Удельный вес стоимости оборудования (не старше 5 лет) образовательной организации в общей
стоимости оборудования
5.4 Количество экземпляров печатных учебных изданий (включая учебники и учебные пособия) из
общего количества единиц хранения библиотечного фонда, состоящих на учете, в расчете на
одного студента (курсанта)
кв. м
единиц
%
0
0,35
100
единиц
43,99
%
100
5.5 Удельный вес укрупненных групп специальностей и направлений подготовки, обеспеченных
электронными учебными изданиями (включая учебники и учебные пособия) в количестве не
менее 20 изданий по основным областям знаний
5.6 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), проживающих в общежитиях, в человек/%
общей численности студентов (курсантов), нуждающихся в общежитиях
стр. 73 из 90
0/0
Показатели деятельности Донского филиала автономной некоммерческой организации высшего
профессионального образования "Евразийский открытый институт"
№
п/п
А
1
Показатели
Образовательная деятельность
Б
1.1 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в том числе:
1.1.1
по очной форме обучения
Единица
Значение
измерения показателя
В
Г
человек
человек
262
46
1.1.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.1.3
по заочной форме обучения
человек
216
человек
0
человек
0
1.2 Общая численность аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров),
обучающихся по образовательным программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре (адъюнктуре), программам ординатуры, программам ассистентуры-стажировки,
числе: форме обучения
1.2.1 в том
по очной
1.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.2.3
по заочной форме обучения
человек
0
1.3 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
среднего профессионального образования,
в том числе:
1.3.1
по очной форме обучения
человек
103
человек
0
1.3.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.3.3
по заочной форме обучения
человек
103
1.4 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзамена на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета
по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
баллы
60,68
1.5 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам дополнительных вступительных
баллы
испытаний на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.6 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзабаллы
мена и результатам дополнительных вступительных испытаний на обучение по очной форме по
программам бакалавриата и специалитета за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы Российской Федерации
1.7 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров заключительного этапа всероссий- человек
ской олимпиады школьников, членов сборных команд Российской Федерации, участвовавших в
международных олимпиадах по общеобразовательным предметам по специальностям и (или)
направлениям подготовки, соответствующим профилю всероссийской олимпиады школьников
или международной олимпиады, принятых на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета без вступительных испытаний
1.8 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров олимпиад школьников, принятых
человек
на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета по специальностям и направлениям подготовки, соответствующим профилю олимпиады школьников,
без вступительных испытаний
1.9 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), принятых на условиях целевого
приема на первый курс на очную форму обучения по программам бакалавриата и специалитета в человек/%
общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс по программам бакалавриата и специалитета на очную форму обучения
1.10 Удельный вес численности студентов (курсантов), обучающихся по программам магистратуры,
%
в общей численности студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры
стр. 74 из 90
0
0
0
0
0/0
0
1.11 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), имеющих диплом бакалавра,
человек/%
диплом специалиста или диплом магистра других организаций, осуществляющих образовательную деятельность, принятых на первый курс на обучение по программам магистратуры образовательной организации, в общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс
по программам магистратуры на очную форму обучения
0/0
1.12 Общая численность студентов образовательной организации, обучающихся в филиале образовательной организации (далее - филиал)
2 Научно-исследовательская деятельность
человек
-
2.1 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Web of Science в расчете на 100
научно-педагогических работников
2.2 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Scopus в расчете на 100 научнопедагогических работников
2.3 Количество цитирований в Российском индексе научного цитирования (далее - РИНЦ) в расчете
на 100 научно-педагогических работников
2.4 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Web of Science,
в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.5 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Scopus, в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.6 Количество публикаций в РИНЦ в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.7 Общий объем научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ
(далее - НИОКР)
2.8 Объем НИОКР в расчете на одного научно-педагогического работника
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
тыс. руб.
110,6
тыс. руб.
7,25
2.9 Удельный вес доходов от НИОКР в общих доходах образовательной организации
%
0
2.10 Удельный вес НИОКР, выполненных собственными силами (без привлечения соисполнителей),
в общих доходах образовательной организации от НИОКР
2.11 Доходы от НИОКР (за исключением средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, государственных фондов поддержки науки) в расчете на одного научно-педагогического
работника
2.12 Количество лицензионных соглашений
%
0
тыс. руб.
0
единиц
0
2.13 Удельный вес средств, полученных образовательной организацией от управления объектами
%
интеллектуальной собственности, в общих доходах образовательной организации
2.14 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников без ученой степени человек/%
- до 30 лет, кандидатов наук - до 35 лет, докторов наук - до 40 лет, в общей численности научнопедагогических работников
2.15 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной организации
0
7 / 26,92
8 / 52,46
2.16 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной
1,5 / 9,84
организации
2.17 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата и доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников филиала (без совместителей и работающих по договорам гражданско-правового характера)
-
2.18 Количество научных журналов, в том числе электронных, издаваемых образовательной организацией
2.19 Количество грантов за отчетный период в расчете на 100 научно-педагогических работников
3 Международная деятельность
единиц
единиц
0
0
3.1 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран Содружества Независимых Государств (далее - СНГ)), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности
(курсантов),
в том числе:
3.1.1 студентов
по очной
форме обучения
3.1.2
по очно-заочной форме обучения
3.1.3
по заочной форме обучения
3.2 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности студентов (курсантов), в том числе:
человек/%
0/0
человек/%
человек/%
человек/%
человек/%
0/0
0/0
0/0
0/0
стр. 75 из 90
3.2.1
по очной форме обучения
человек/%
0/0
3.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек/%
0/0
3.2.3
по заочной форме обучения
человек/%
0/0
3.3 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран СНГ), человек/%
завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
3.4 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, за- человек/%
вершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
0/0
3.5 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов) образовательной организации,
обучающихся по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, прошедших обучение за рубежом не менее
семестра (триместра), в общей численности студентов (курсантов)
3.6 Численность студентов (курсантов) иностранных образовательных организаций, прошедших
обучение в образовательной организации по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, не менее семестра
(триместра)
3.7 Численность/удельный вес численности иностранных граждан из числа научно-педагогических
работников в общей численности научно-педагогических работников
3.8 Численность/удельный вес численности иностранных граждан (кроме стран СНГ) из числа аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентовстажеров)
3.9 Численность/удельный вес численности иностранных граждан стран СНГ из числа аспирантов
(адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров)
человек/%
0/0
человек
0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
3.10 Объем средств, полученных образовательной организацией на выполнение НИОКР от иностранных граждан и иностранных юридических лиц
3.11 Объем средств от образовательной деятельности, полученных образовательной организацией от
иностранных граждан и иностранных юридических лиц
4 Финансово-экономическая деятельность
тыс. руб.
0
тыс. руб.
0
4.1 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности)
тыс. руб.
17750
4.2 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности) в тыс. руб.
расчете на одного научно-педагогического работника
4.3 Доходы образовательной организации из средств от приносящей доход деятельности в расчете
тыс. руб.
на одного научно-педагогического работника
4.4 Отношение среднего заработка научно-педагогического работника в образовательной организа%
ции (по всем видам финансового обеспечения (деятельности)) к средней заработной плате по
экономике региона
5 Инфраструктура
5.1 Общая площадь помещений, в которых осуществляется образовательная деятельность, в расчете
на одного студента (курсанта), в том числе:
5.1.1
имеющихся у образовательной организации на праве собственности
0/0
1163,93
1085,17
50,71
кв. м
25,13
кв. м
20,56
кв. м
0
5.1.3
предоставленных образовательной организации в аренду, безвозмездное пользование
5.2 Количество компьютеров в расчете на одного студента (курсанта)
5.3 Удельный вес стоимости оборудования (не старше 5 лет) образовательной организации в общей
стоимости оборудования
кв. м
единиц
%
4,57
1,14
100
5.4 Количество экземпляров печатных учебных изданий (включая учебники и учебные пособия) из
общего количества единиц хранения библиотечного фонда, состоящих на учете, в расчете на
одного студента (курсанта)
единиц
200,52
%
100
5.1.2
закрепленных за образовательной организацией на праве оперативного управления
5.5 Удельный вес укрупненных групп специальностей и направлений подготовки, обеспеченных
электронными учебными изданиями (включая учебники и учебные пособия) в количестве не
менее 20 изданий по основным областям знаний
5.6 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), проживающих в общежитиях, в человек/%
общей численности студентов (курсантов), нуждающихся в общежитиях
стр. 76 из 90
0/0
Показатели деятельности Коломенского филиала автономной некоммерческой организации
высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
№
п/п
Показатели
А
Б
1 Образовательная деятельность
1.1 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в том числе:
1.1.1
по очной форме обучения
1.1.2
по очно-заочной форме обучения
1.1.3
по заочной форме обучения
1.2 Общая численность аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров),
обучающихся по образовательным программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре (адъюнктуре), программам ординатуры, программам ассистентуры-стажировки,
числе: форме обучения
1.2.1 в том
по очной
1.2.2
по очно-заочной форме обучения
1.2.3
по заочной форме обучения
1.3 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
среднего профессионального образования,
в том числе:
1.3.1
по очной форме обучения
1.3.2
по очно-заочной форме обучения
1.3.3
по заочной форме обучения
1.4 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзамена на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета
по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
Единица
Значение
измерения показателя
В
Г
человек
79
человек
человек
человек
человек
6
0
73
0
человек
0
человек
0
человек
человек
0
0
человек
человек
человек
баллы
0
0
0
0
1.5 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам дополнительных вступительных
баллы
испытаний на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.6 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзабаллы
мена и результатам дополнительных вступительных испытаний на обучение по очной форме по
программам бакалавриата и специалитета за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы Российской Федерации
1.7 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров заключительного этапа всероссий- человек
ской олимпиады школьников, членов сборных команд Российской Федерации, участвовавших в
международных олимпиадах по общеобразовательным предметам по специальностям и (или)
направлениям подготовки, соответствующим профилю всероссийской олимпиады школьников
или международной олимпиады, принятых на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета без вступительных испытаний
1.8 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров олимпиад школьников, принятых
человек
на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета по специальностям и направлениям подготовки, соответствующим профилю олимпиады школьников,
без вступительных испытаний
1.9 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), принятых на условиях целевого человек/%
приема на первый курс на очную форму обучения по программам бакалавриата и специалитета в
общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс по программам бакалавриата и специалитета на очную форму обучения
1.10 Удельный вес численности студентов (курсантов), обучающихся по программам магистратуры,
%
в общей численности студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры
1.11 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), имеющих диплом бакалавра,
человек/%
диплом специалиста или диплом магистра других организаций, осуществляющих образовательную деятельность, принятых на первый курс на обучение по программам магистратуры образовательной организации, в общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс
по программам магистратуры на очную форму обучения
стр. 77 из 90
0
0
0
0
0/0
0
0/0
1.12 Общая численность студентов образовательной организации, обучающихся в филиале образовательной организации (далее - филиал)
2 Научно-исследовательская деятельность
человек
-
2.1 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Web of Science в расчете на 100
научно-педагогических работников
2.2 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Scopus в расчете на 100 научнопедагогических работников
2.3 Количество цитирований в Российском индексе научного цитирования (далее - РИНЦ) в расчете
на 100 научно-педагогических работников
2.4 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Web of Science,
в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.5 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Scopus, в расчете на 100 научно-педагогических работников
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
2.6 Количество публикаций в РИНЦ в расчете на 100 научно-педагогических работников
единиц
-
тыс. руб.
0
2.7 Общий объем научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ
(далее - НИОКР)
2.8 Объем НИОКР в расчете на одного научно-педагогического работника
тыс. руб.
0
2.9 Удельный вес доходов от НИОКР в общих доходах образовательной организации
%
0
2.10 Удельный вес НИОКР, выполненных собственными силами (без привлечения соисполнителей),
в общих доходах образовательной организации от НИОКР
2.11 Доходы от НИОКР (за исключением средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, государственных фондов поддержки науки) в расчете на одного научно-педагогического
работника
2.12 Количество лицензионных соглашений
%
0
тыс. руб.
0
единиц
0
2.13 Удельный вес средств, полученных образовательной организацией от управления объектами
%
интеллектуальной собственности, в общих доходах образовательной организации
2.14 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников без ученой степени человек/%
- до 30 лет, кандидатов наук - до 35 лет, докторов наук - до 40 лет, в общей численности научнопедагогических работников
2.15 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной организации
2.16 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной
организации
0
0/0
2 / 40
1 / 20
2.17 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата и доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников филиала (без совместителей и работающих по договорам гражданско-правового характера)
-
2.18 Количество научных журналов, в том числе электронных, издаваемых образовательной организацией
2.19 Количество грантов за отчетный период в расчете на 100 научно-педагогических работников
единиц
0
единиц
0
человек/%
0/0
человек/%
человек/%
человек/%
человек/%
0/0
0/0
0/0
2 / 2,53
3
Международная деятельность
3.1 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран Содружества Независимых Государств (далее - СНГ)), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности
(курсантов),
в том числе:
3.1.1 студентов
по очной
форме обучения
3.1.2
по очно-заочной форме обучения
3.1.3
по заочной форме обучения
3.2 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности студентов (курсантов), в том числе:
стр. 78 из 90
человек/%
0/0
3.2.2
по очно-заочной форме обучения
3.2.3
по заочной форме обучения
3.3 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран СНГ),
завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
3.4 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
человек/%
человек/%
человек/%
0/0
2 / 2,74
0/0
человек/%
0/0
3.5 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов) образовательной организации,
обучающихся по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, прошедших обучение за рубежом не менее
семестра (триместра), в общей численности студентов (курсантов)
3.6 Численность студентов (курсантов) иностранных образовательных организаций, прошедших
обучение в образовательной организации по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, не менее семестра
(триместра)
3.7 Численность/удельный вес численности иностранных граждан из числа научно-педагогических
работников в общей численности научно-педагогических работников
3.8 Численность/удельный вес численности иностранных граждан (кроме стран СНГ) из числа аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентовстажеров)
3.9 Численность/удельный вес численности иностранных граждан стран СНГ из числа аспирантов
(адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров)
человек/%
0/0
человек
0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
3.10 Объем средств, полученных образовательной организацией на выполнение НИОКР от иностранных граждан и иностранных юридических лиц
3.11 Объем средств от образовательной деятельности, полученных образовательной организацией от
иностранных граждан и иностранных юридических лиц
4 Финансово-экономическая деятельность
тыс. руб.
0
тыс. руб.
0
3.2.1
по очной форме обучения
4.1 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности)
тыс. руб.
4.2 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности) в тыс. руб.
расчете на одного научно-педагогического работника
4.3 Доходы образовательной организации из средств от приносящей доход деятельности в расчете
тыс. руб.
на одного научно-педагогического работника
4.4 Отношение среднего заработка научно-педагогического работника в образовательной организа%
ции (по всем видам финансового обеспечения (деятельности)) к средней заработной плате по
экономике региона
5 Инфраструктура
5.1 Общая площадь помещений, в которых осуществляется образовательная деятельность, в расчете
на одного студента (курсанта), в том числе:
5.1.1
имеющихся у образовательной организации на праве собственности
5.1.2
закрепленных за образовательной организацией на праве оперативного управления
9167
1833,4
1833,4
25,66
кв. м
76,99
кв. м
76,99
кв. м
0
5.1.3
предоставленных образовательной организации в аренду, безвозмездное пользование
кв. м
5.2 Количество компьютеров в расчете на одного студента (курсанта)
единиц
5.3 Удельный вес стоимости оборудования (не старше 5 лет) образовательной организации в общей
%
стоимости оборудования
5.4 Количество экземпляров печатных учебных изданий (включая учебники и учебные пособия) из
единиц
общего количества единиц хранения библиотечного фонда, состоящих на учете, в расчете на
одного студента (курсанта)
5.5 Удельный вес укрупненных групп специальностей и направлений подготовки, обеспеченных
%
электронными учебными изданиями (включая учебники и учебные пособия) в количестве не
менее 20 изданий по основным областям знаний
5.6 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), проживающих в общежитиях, в человек/%
общей численности студентов (курсантов), нуждающихся в общежитиях
стр. 79 из 90
0
3,83
100
538,12
100
0/0
Показатели деятельности Пермского филиала автономной некоммерческой организации высшего
профессионального образования "Евразийский открытый институт"
№
п/п
А
1
Показатели
Образовательная деятельность
Б
1.1 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в том числе:
1.1.1
по очной форме обучения
Единица
Значение
измерения показателя
В
Г
человек
83
человек
0
1.1.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.1.3
по заочной форме обучения
человек
83
человек
0
человек
человек
человек
человек
0
0
0
0
человек
человек
человек
баллы
0
0
0
0
1.2 Общая численность аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров),
обучающихся по образовательным программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре (адъюнктуре), программам ординатуры, программам ассистентуры-стажировки,
1.2.1 в том
по числе:
очной форме обучения
1.2.2
по очно-заочной форме обучения
1.2.3
по заочной форме обучения
1.3 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
среднего профессионального образования,
в том числе:
1.3.1
по очной форме обучения
1.3.2
по очно-заочной форме обучения
1.3.3
по заочной форме обучения
1.4 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзамена на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета
по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.5 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам дополнительных вступительных
баллы
испытаний на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.6 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзабаллы
мена и результатам дополнительных вступительных испытаний на обучение по очной форме по
программам бакалавриата и специалитета за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы Российской Федерации
1.7 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров заключительного этапа всероссий- человек
ской олимпиады школьников, членов сборных команд Российской Федерации, участвовавших в
международных олимпиадах по общеобразовательным предметам по специальностям и (или)
направлениям подготовки, соответствующим профилю всероссийской олимпиады школьников
или международной олимпиады, принятых на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета без вступительных испытаний
1.8 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров олимпиад школьников, принятых
человек
на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета по специальностям и направлениям подготовки, соответствующим профилю олимпиады школьников,
без вступительных испытаний
1.9 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), принятых на условиях целевого человек/%
приема на первый курс на очную форму обучения по программам бакалавриата и специалитета в
общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс по программам бакалавриата и специалитета на очную форму обучения
1.10 Удельный вес численности студентов (курсантов), обучающихся по программам магистратуры,
%
в общей численности студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры
1.11 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), имеющих диплом бакалавра,
человек/%
диплом специалиста или диплом магистра других организаций, осуществляющих образовательную деятельность, принятых на первый курс на обучение по программам магистратуры образовательной организации, в общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс
по программам магистратуры на очную форму обучения
стр. 80 из 90
0
0
0
0
0/0
0
0/0
1.12 Общая численность студентов образовательной организации, обучающихся в филиале образовательной организации (далее - филиал)
2 Научно-исследовательская деятельность
человек
-
2.1 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Web of Science в расчете на 100
научно-педагогических работников
2.2 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Scopus в расчете на 100 научнопедагогических работников
2.3 Количество цитирований в Российском индексе научного цитирования (далее - РИНЦ) в расчете
на 100 научно-педагогических работников
2.4 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Web of Science,
в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.5 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Scopus, в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.6 Количество публикаций в РИНЦ в расчете на 100 научно-педагогических работников
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
тыс. руб.
0
тыс. руб.
0
2.9 Удельный вес доходов от НИОКР в общих доходах образовательной организации
%
0
2.10 Удельный вес НИОКР, выполненных собственными силами (без привлечения соисполнителей),
в общих доходах образовательной организации от НИОКР
2.11 Доходы от НИОКР (за исключением средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, государственных фондов поддержки науки) в расчете на одного научно-педагогического
работника
2.12 Количество лицензионных соглашений
%
0
тыс. руб.
0
единиц
0
2.7 Общий объем научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ
(далее - НИОКР)
2.8 Объем НИОКР в расчете на одного научно-педагогического работника
2.13 Удельный вес средств, полученных образовательной организацией от управления объектами
%
0
интеллектуальной собственности, в общих доходах образовательной организации
2.14 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников без ученой степени человек/%
0/0
- до 30 лет, кандидатов наук - до 35 лет, докторов наук - до 40 лет, в общей численности научнопедагогических работников
2.15 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/% 1,5 / 33,33
степень кандидата наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной организации
2.16 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной
организации
1 / 22,22
2.17 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата и доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников филиала (без совместителей и работающих по договорам гражданско-правового характера)
-
2.18 Количество научных журналов, в том числе электронных, издаваемых образовательной организацией
2.19 Количество грантов за отчетный период в расчете на 100 научно-педагогических работников
3 Международная деятельность
единиц
0
единиц
0
3.1 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран Содружества Независимых Государств (далее - СНГ)), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности
(курсантов),
в том числе:
3.1.1 студентов
по очной
форме обучения
человек/%
0/0
человек/%
3.1.2
по очно-заочной форме обучения
человек/%
3.1.3
по заочной форме обучения
человек/%
3.2 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, обу- человек/%
чающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности студентов (курсантов), в том числе:
3.2.1
по очной форме обучения
человек/%
3.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек/%
3.2.3
по заочной форме обучения
человек/%
3.3 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран СНГ), человек/%
завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
0/0
0/0
0/0
0/0
стр. 81 из 90
0/0
0/0
0/0
0/0
3.4 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
человек/%
0/0
3.5 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов) образовательной организации,
обучающихся по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, прошедших обучение за рубежом не менее
семестра (триместра), в общей численности студентов (курсантов)
3.6 Численность студентов (курсантов) иностранных образовательных организаций, прошедших
обучение в образовательной организации по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, не менее семестра
(триместра)
3.7 Численность/удельный вес численности иностранных граждан из числа научно-педагогических
работников в общей численности научно-педагогических работников
3.8 Численность/удельный вес численности иностранных граждан (кроме стран СНГ) из числа аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентовстажеров)
3.9 Численность/удельный вес численности иностранных граждан стран СНГ из числа аспирантов
(адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров)
человек/%
0/0
человек
0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
3.10 Объем средств, полученных образовательной организацией на выполнение НИОКР от иностранных граждан и иностранных юридических лиц
3.11 Объем средств от образовательной деятельности, полученных образовательной организацией от
иностранных граждан и иностранных юридических лиц
4 Финансово-экономическая деятельность
тыс. руб.
0
тыс. руб.
0
4.1 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности)
тыс. руб.
7723
4.2 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности) в тыс. руб.
расчете на одного научно-педагогического работника
4.3 Доходы образовательной организации из средств от приносящей доход деятельности в расчете
тыс. руб.
на одного научно-педагогического работника
4.4 Отношение среднего заработка научно-педагогического работника в образовательной организации (по всем видам финансового обеспечения (деятельности)) к средней заработной плате по
экономике региона
5
1274,22
%
71,32
кв. м
86,39
кв. м
86,39
кв. м
0
Инфраструктура
5.1 Общая площадь помещений, в которых осуществляется образовательная деятельность, в расчете
на одного студента (курсанта), в том числе:
5.1.1
имеющихся у образовательной организации на праве собственности
5.1.2
1716,22
закрепленных за образовательной организацией на праве оперативного управления
5.1.3
предоставленных образовательной организации в аренду, безвозмездное пользование
кв. м
5.2 Количество компьютеров в расчете на одного студента (курсанта)
единиц
5.3 Удельный вес стоимости оборудования (не старше 5 лет) образовательной организации в общей
%
стоимости оборудования
5.4 Количество экземпляров печатных учебных изданий (включая учебники и учебные пособия) из
единиц
общего количества единиц хранения библиотечного фонда, состоящих на учете, в расчете на
одного студента (курсанта)
5.5 Удельный вес укрупненных групп специальностей и направлений подготовки, обеспеченных
%
электронными учебными изданиями (включая учебники и учебные пособия) в количестве не
менее 20 изданий по основным областям знаний
5.6 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), проживающих в общежитиях, в человек/%
общей численности студентов (курсантов), нуждающихся в общежитиях
стр. 82 из 90
0
5,06
100
84,22
100
0/0
Показатели деятельности Удмуртского филиала автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
№
п/п
А
1
Показатели
Образовательная деятельность
Б
1.1 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в том числе:
1.1.1
по очной форме обучения
Единица
Значение
измерения показателя
В
Г
человек
127
человек
26
1.1.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.1.3
по заочной форме обучения
человек
101
человек
0
человек
0
1.2 Общая численность аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров),
обучающихся по образовательным программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре (адъюнктуре), программам ординатуры, программам ассистентуры-стажировки,
1.2.1 в том
по числе:
очной форме обучения
1.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.2.3
по заочной форме обучения
человек
0
человек
0
1.3 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
среднего профессионального образования,в том числе:
1.3.1
по очной форме обучения
человек
0
1.3.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.3.3
по заочной форме обучения
человек
0
баллы
61
1.4 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзамена на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета
по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.5 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам дополнительных вступительных
баллы
испытаний на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.6 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзабаллы
мена и результатам дополнительных вступительных испытаний на обучение по очной форме по
программам бакалавриата и специалитета за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы Российской Федерации
1.7 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров заключительного этапа всероссий- человек
ской олимпиады школьников, членов сборных команд Российской Федерации, участвовавших в
международных олимпиадах по общеобразовательным предметам по специальностям и (или)
направлениям подготовки, соответствующим профилю всероссийской олимпиады школьников
или международной олимпиады, принятых на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета без вступительных испытаний
1.8 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров олимпиад школьников, принятых
человек
на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета по специальностям и направлениям подготовки, соответствующим профилю олимпиады школьников,
без вступительных испытаний
1.9 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), принятых на условиях целевого человек/%
приема на первый курс на очную форму обучения по программам бакалавриата и специалитета в
общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс по программам бакалавриата и специалитета на очную форму обучения
1.10 Удельный вес численности студентов (курсантов), обучающихся по программам магистратуры,
%
в общей численности студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры
стр. 83 из 90
0
0
0
0
0/0
0
1.11 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), имеющих диплом бакалавра,
человек/%
диплом специалиста или диплом магистра других организаций, осуществляющих образовательную деятельность, принятых на первый курс на обучение по программам магистратуры образовательной организации, в общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс
по программам магистратуры на очную форму обучения
0/0
1.12 Общая численность студентов образовательной организации, обучающихся в филиале образовательной организации (далее - филиал)
2 Научно-исследовательская деятельность
человек
-
2.1 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Web of Science в расчете на 100
научно-педагогических работников
2.2 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Scopus в расчете на 100 научнопедагогических работников
2.3 Количество цитирований в Российском индексе научного цитирования (далее - РИНЦ) в расчете
на 100 научно-педагогических работников
2.4 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Web of Science,
в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.5 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Scopus, в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.6 Количество публикаций в РИНЦ в расчете на 100 научно-педагогических работников
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
тыс. руб.
76,2
тыс. руб.
7,26
2.9 Удельный вес доходов от НИОКР в общих доходах образовательной организации
%
0
2.10 Удельный вес НИОКР, выполненных собственными силами (без привлечения соисполнителей),
в общих доходах образовательной организации от НИОКР
2.11 Доходы от НИОКР (за исключением средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, государственных фондов поддержки науки) в расчете на одного научно-педагогического
работника
2.12 Количество лицензионных соглашений
%
0
тыс. руб.
0
единиц
0
2.7 Общий объем научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ
(далее - НИОКР)
2.8 Объем НИОКР в расчете на одного научно-педагогического работника
2.13 Удельный вес средств, полученных образовательной организацией от управления объектами
%
интеллектуальной собственности, в общих доходах образовательной организации
2.14 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников без ученой степени человек/%
- до 30 лет, кандидатов наук - до 35 лет, докторов наук - до 40 лет, в общей численности научнопедагогических работников
0
0/0
2.15 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата наук, в общей численности научно-педагогических работников образователь7,5 / 71,43
ной организации
2.16 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной
0,5 / 4,76
организации
2.17 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата и доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников филиала (без совместителей и работающих по договорам гражданско-правового характера)
-
2.18 Количество научных журналов, в том числе электронных, издаваемых образовательной организацией
2.19 Количество грантов за отчетный период в расчете на 100 научно-педагогических работников
3 Международная деятельность
единиц
0
единиц
0
3.1 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран Содружества Независимых Государств (далее - СНГ)), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности
(курсантов),
в том числе:
3.1.1 студентов
по очной
форме обучения
3.1.2
по очно-заочной форме обучения
3.1.3
по заочной форме обучения
3.2 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности студентов (курсантов), в том числе:
человек/%
0/0
человек/%
человек/%
человек/%
человек/%
0/0
0/0
0/0
14 / 11,02
стр. 84 из 90
3.2.1
по очной форме обучения
человек/%
9 / 34,62
3.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек/%
0/0
3.2.3
по заочной форме обучения
человек/%
5 / 4,95
3.3 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран СНГ), человек/%
завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
3.4 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, за- человек/%
вершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
0/0
3.5 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов) образовательной организации,
обучающихся по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, прошедших обучение за рубежом не менее
семестра (триместра), в общей численности студентов (курсантов)
3.6 Численность студентов (курсантов) иностранных образовательных организаций, прошедших
обучение в образовательной организации по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, не менее семестра
(триместра)
3.7 Численность/удельный вес численности иностранных граждан из числа научно-педагогических
работников в общей численности научно-педагогических работников
3.8 Численность/удельный вес численности иностранных граждан (кроме стран СНГ) из числа аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентовстажеров)
3.9 Численность/удельный вес численности иностранных граждан стран СНГ из числа аспирантов
(адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров)
человек/%
0/0
человек
0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
3.10 Объем средств, полученных образовательной организацией на выполнение НИОКР от иностранных граждан и иностранных юридических лиц
3.11 Объем средств от образовательной деятельности, полученных образовательной организацией от
иностранных граждан и иностранных юридических лиц
4 Финансово-экономическая деятельность
тыс. руб.
0
тыс. руб.
0
4.1 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности)
тыс. руб.
12950
4.2 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности) в тыс. руб.
расчете на одного научно-педагогического работника
4.3 Доходы образовательной организации из средств от приносящей доход деятельности в расчете
тыс. руб.
на одного научно-педагогического работника
4.4 Отношение среднего заработка научно-педагогического работника в образовательной организации (по всем видам финансового обеспечения (деятельности)) к средней заработной плате по
экономике региона
5
1233,33
1233,33
%
24,41
кв. м
39,25
кв. м
0
Инфраструктура
5.1 Общая площадь помещений, в которых осуществляется образовательная деятельность, в расчете
на одного студента (курсанта), в том числе:
5.1.1
имеющихся у образовательной организации на праве собственности
5.1.2
0/0
закрепленных за образовательной организацией на праве оперативного управления
кв. м
5.1.3
предоставленных образовательной организации в аренду, безвозмездное пользование
кв. м
5.2 Количество компьютеров в расчете на одного студента (курсанта)
единиц
5.3 Удельный вес стоимости оборудования (не старше 5 лет) образовательной организации в общей
%
стоимости оборудования
5.4 Количество экземпляров печатных учебных изданий (включая учебники и учебные пособия) из
единиц
общего количества единиц хранения библиотечного фонда, состоящих на учете, в расчете на
одного студента (курсанта)
5.5 Удельный вес укрупненных групп специальностей и направлений подготовки, обеспеченных
%
электронными учебными изданиями (включая учебники и учебные пособия) в количестве не
менее 20 изданий по основным областям знаний
5.6 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), проживающих в общежитиях, в человек/%
общей численности студентов (курсантов), нуждающихся в общежитиях
стр. 85 из 90
0
39,25
0,66
100
110,53
100
0/0
Показатели деятельности Электростальского филиала автономной некоммерческой организации
высшего профессионального образования "Евразийский открытый институт"
№
п/п
А
1
Показатели
Образовательная деятельность
Б
1.1 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в том числе:
Единица
Значение
измерения показателя
В
Г
человек
218
0
1.1.1
по очной форме обучения
человек
1.1.2
по очно-заочной форме обучения
человек
47
1.1.3
по заочной форме обучения
человек
171
человек
0
1.2 Общая численность аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров),
обучающихся по образовательным программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре (адъюнктуре), программам ординатуры, программам ассистентуры-стажировки,
1.2.1 в том
по числе:
очной форме обучения
человек
0
1.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.2.3
по заочной форме обучения
человек
0
человек
0
1.3 Общая численность студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
среднего профессионального образования,в том числе:
1.3.1
по очной форме обучения
человек
0
1.3.2
по очно-заочной форме обучения
человек
0
1.3.3
по заочной форме обучения
человек
0
баллы
0
1.4 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзамена на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета
по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.5 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам дополнительных вступительных
баллы
испытаний на первый курс на обучение по очной форме по программам бакалавриата и специалитета по договору об образовании на обучение по образовательным программам высшего образования
1.6 Средний балл студентов (курсантов), принятых по результатам единого государственного экзабаллы
мена и результатам дополнительных вступительных испытаний на обучение по очной форме по
программам бакалавриата и специалитета за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы Российской Федерации
1.7 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров заключительного этапа всероссий- человек
ской олимпиады школьников, членов сборных команд Российской Федерации, участвовавших в
международных олимпиадах по общеобразовательным предметам по специальностям и (или)
направлениям подготовки, соответствующим профилю всероссийской олимпиады школьников
или международной олимпиады, принятых на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета без вступительных испытаний
1.8 Численность студентов (курсантов) - победителей и призеров олимпиад школьников, принятых
человек
на очную форму обучения на первый курс по программам бакалавриата и специалитета по специальностям и направлениям подготовки, соответствующим профилю олимпиады школьников,
без вступительных испытаний
1.9 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), принятых на условиях целевого человек/%
приема на первый курс на очную форму обучения по программам бакалавриата и специалитета в
общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс по программам бакалавриата и специалитета на очную форму обучения
1.10 Удельный вес численности студентов (курсантов), обучающихся по программам магистратуры,
%
в общей численности студентов (курсантов), обучающихся по образовательным программам
бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры
стр. 86 из 90
0
0
0
0
0/0
0
1.11 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), имеющих диплом бакалавра,
человек/%
диплом специалиста или диплом магистра других организаций, осуществляющих образовательную деятельность, принятых на первый курс на обучение по программам магистратуры образовательной организации, в общей численности студентов (курсантов), принятых на первый курс
программам
магистратуры
очную форму обучения
1.12 по
Общая
численность
студентовна
образовательной
организации, обучающихся в филиале образова- человек
тельной организации (далее - филиал)
2 Научно-исследовательская деятельность
2.1 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Web of Science в расчете на 100
научно-педагогических работников
2.2 Количество цитирований в индексируемой системе цитирования Scopus в расчете на 100 научнопедагогических работников
2.3 Количество цитирований в Российском индексе научного цитирования (далее - РИНЦ) в расчете
на 100 научно-педагогических работников
2.4 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Web of Science,
в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.5 Количество статей в научной периодике, индексируемой в системе цитирования Scopus, в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.6 Количество публикаций в РИНЦ в расчете на 100 научно-педагогических работников
2.7 Общий объем научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ
(далее - НИОКР)
2.8 Объем НИОКР в расчете на одного научно-педагогического работника
0/0
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
единиц
-
тыс. руб.
26,1
тыс. руб.
5,8
2.9 Удельный вес доходов от НИОКР в общих доходах образовательной организации
%
0
2.10 Удельный вес НИОКР, выполненных собственными силами (без привлечения соисполнителей),
в общих доходах образовательной организации от НИОКР
2.11 Доходы от НИОКР (за исключением средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, государственных фондов поддержки науки) в расчете на одного научно-педагогического
работника
2.12 Количество лицензионных соглашений
%
0
тыс. руб.
0
единиц
0
2.13 Удельный вес средств, полученных образовательной организацией от управления объектами
%
интеллектуальной собственности, в общих доходах образовательной организации
2.14 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников без ученой степени человек/%
- до 30 лет, кандидатов наук - до 35 лет, докторов наук - до 40 лет, в общей численности научнопедагогических работников
0/0
2.15 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной организации
2 / 44,44
2.16 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников образовательной
организации
1 / 22,22
0
2.17 Численность/удельный вес численности научно-педагогических работников, имеющих ученую человек/%
степень кандидата и доктора наук, в общей численности научно-педагогических работников филиала (без совместителей и работающих по договорам гражданско-правового характера)
-
2.18 Количество научных журналов, в том числе электронных, издаваемых образовательной организацией
2.19 Количество грантов за отчетный период в расчете на 100 научно-педагогических работников
3 Международная деятельность
единиц
0
единиц
0
3.1 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран Содружества Независимых Государств (далее - СНГ)), обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности
(курсантов),
в том числе:
3.1.1 студентов
по очной
форме обучения
3.1.2
по очно-заочной форме обучения
3.1.3
по заочной форме обучения
3.2 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, обучающихся по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, в общей численности студентов (курсантов), в том числе:
человек/%
0/0
человек/%
человек/%
человек/%
человек/%
0/0
0/0
0/0
4 / 1,83
стр. 87 из 90
3.2.1
по очной форме обучения
человек/%
0/0
3.2.2
по очно-заочной форме обучения
человек/%
0/0
3.2.3
по заочной форме обучения
человек/%
4 / 2,34
3.3 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) (кроме стран СНГ), человек/%
завершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
3.4 Численность/удельный вес численности иностранных студентов (курсантов) из стран СНГ, за- человек/%
вершивших освоение образовательных программ бакалавриата, программ специалитета, программ магистратуры, в общем выпуске студентов (курсантов)
0/0
3.5 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов) образовательной организации,
обучающихся по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, прошедших обучение за рубежом не менее
семестра (триместра), в общей численности студентов (курсантов)
3.6 Численность студентов (курсантов) иностранных образовательных организаций, прошедших
обучение в образовательной организации по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, не менее семестра
(триместра)
3.7 Численность/удельный вес численности иностранных граждан из числа научно-педагогических
работников в общей численности научно-педагогических работников
3.8 Численность/удельный вес численности иностранных граждан (кроме стран СНГ) из числа аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентовстажеров)
3.9 Численность/удельный вес численности иностранных граждан стран СНГ из числа аспирантов
(адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров) образовательной организации в общей численности аспирантов (адъюнктов, ординаторов, интернов, ассистентов-стажеров)
человек/%
0/0
человек
0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
человек/%
0/0
3.10 Объем средств, полученных образовательной организацией на выполнение НИОКР от иностранных граждан и иностранных юридических лиц
3.11 Объем средств от образовательной деятельности, полученных образовательной организацией от
иностранных граждан и иностранных юридических лиц
4 Финансово-экономическая деятельность
тыс. руб.
0
тыс. руб.
0
4.1 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности)
тыс. руб.
10397,4
4.2 Доходы образовательной организации по всем видам финансового обеспечения (деятельности) в тыс. руб.
расчете на одного научно-педагогического работника
4.3 Доходы образовательной организации из средств от приносящей доход деятельности в расчете
тыс. руб.
на одного научно-педагогического работника
4.4 Отношение среднего заработка научно-педагогического работника в образовательной организации (по всем видам финансового обеспечения (деятельности)) к средней заработной плате по
экономике региона
5
2310,53
2255,76
%
31,94
кв. м
44,06
кв. м
0
кв. м
0
Инфраструктура
5.1 Общая площадь помещений, в которых осуществляется образовательная деятельность, в расчете
на одного студента (курсанта), в том числе:
5.1.1
имеющихся у образовательной организации на праве собственности
5.1.2
0/0
закрепленных за образовательной организацией на праве оперативного управления
5.1.3
предоставленных образовательной организации в аренду, безвозмездное пользование
кв. м
5.2 Количество компьютеров в расчете на одного студента (курсанта)
единиц
5.3 Удельный вес стоимости оборудования (не старше 5 лет) образовательной организации в общей
%
стоимости оборудования
5.4 Количество экземпляров печатных учебных изданий (включая учебники и учебные пособия) из
единиц
общего количества единиц хранения библиотечного фонда, состоящих на учете, в расчете на
одного студента (курсанта)
5.5 Удельный вес укрупненных групп специальностей и направлений подготовки, обеспеченных
%
электронными учебными изданиями (включая учебники и учебные пособия) в количестве не
менее 20 изданий по основным областям знаний
5.6 Численность/удельный вес численности студентов (курсантов), проживающих в общежитиях, в человек/%
общей численности студентов (курсантов), нуждающихся в общежитиях
стр. 88 из 90
35,39
1,28
100
133,28
100
0/0
Список используемых в тексте сокращений:
АНО-Автономная некоммерческая организация, АУП–административно-управленческий персонал, ВОКВсероссийская организация качества, ВПО-высшее профессиональное образование, ГАК–Государственная аттестационная комиссия, ГД ФС РФ- Государственная Дума Федерального собрания Российской Федерации, ГЭСО-Глобальная
электронная среда обучения, ГПС–Государственная пожарная служба, ДО-дистанционное образование, ДПдокументированная процедура, ДОТ–дистанционные образовательные технологии, ДПО–дополнительное профессиональное образование, ЕАОИ-Евразийский открытый институт, ЕВБШ – Евразийская высшая бизнес-школа, ЗС–
заинтересованные стороны, ИГА–итоговая государственная аттестация; ИКТ–информационно-коммуникационные
технологии, ИТ–информационные технологии, КД и ПД–корректирующие и предупреждающие действия, МИРБИСМосковская международная высшая школа бизнеса, МИЭМП–Московский институт экономики, менеджмента и права,
МТБ-материально-техническая база, МУБИНТ–Международная академия бизнеса и новых технологий, МФПА–
Московская финансово-промышленная академия, МЭСИ- Московский государственный университет экономики,
статистики и информатики, НИД-Научно-исследовательская деятельность, НИР–Научно-исследовательская работа,
НПП–научно-педагогический персонал; ОИСУ-Отдел информационных систем управления, ООК-Отдел обеспечения
качества, ООП–основная образовательная программа, ОУ-образовательное учреждение, ПО–программное обеспечение, ПОК–Политика в области качества, ПРК–представитель руководства по качеству, ПП–профиль процесса, ППОпослевузовское профессиональное образование, ППС–профессорско-преподавательский состав, ПЭГ–Плановоэкономическая группа, Рособрнадзор-Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки, Роспатент–
Федеральная служба по интеллектуальной собственности, СГА–Современная гуманитарная академия, СиОУ–
Стратегическое и оперативное управление, СМ-Служба маркетинга, СМК-система менеджмента качества, СПОсреднее профессиональное образование, ССП- сбалансированная система показателей, СТП–стандарт предприятия,
УЗ–управление знаниями, УИП-управление инновационных проектов, УК–управление качеством, УММ-учебнометодические материалы, УМО-Учебно-методические объединения, УМУ-Учебно-методическое управление, УРП–
Управление по работе с персоналом, УС-Ученый совет, ФГОС–Федеральный государственный образовательный
стандарт, ФМП-Фонды материального поощрения, ФЭПО-Федеральный Интернет-экзамен, ЦВРиВ-Центр вебресурсов и видеосъемки, ЦКиОА–Центр кадрового и общего администрирования, ЦКОиБО-Центр корпоративного
обучения и бизнес-образования, ЦОКО-Центр обеспечения качества образования, ЦРЗ–Центр по работе с заказчиками,
ЦРКПиТ-Центр развития карьеры, практик и трудоустройства, ЦУЭН–Центр по управлению и эксплуатации недвижимости, ЭО, e-learning-электронное обучение, МВА-Master of Business Administration-Мастер делового
администрирования, МРА-Master of Public Administration-Специалист по государственному и муниципальному
управлению, SPP–корпоративный портал Института (SharePoint Portal).
стр. 89 из 90
Приложение 1. Образовательные программы, реализуемые ЕАОИ
Программы ВПО: 010300.62 Фундаментальные информатика и информационные технологии,
080100.62 Экономика, 080100.68 Экономика, 080105.65 Финансы и кредит, 080300.68 Финансы и
кредит, 080109.65 Бух.учёт, анализ и аудит, 080111.65 Маркетинг, 080300.62 Коммерция, 080200.62
Менеджмент, 080200.68 Менеджмент, 080507.65 Менеджмент организации, 080801.65 Прикладная
информатика (в экономике); 030300.62 Психология; 030900.62 Юриспруденция; 031600.62 Реклама
и связи с общественностью; 036401.65
Таможенное дело; 040100.62
Социология; 050400.62
Психолого–педагогическое образование; 080400.62 Управление персоналом; 080400.68 Управление
персоналом; 080500.62 Бизнес–информатика; 081100.62 Государственное и муниципальное
управление; 081100.68 Государственное и муниципальное управление; 100400.62 Туризм; 100700.62
Торговое дело; 100800.62 Товароведение; 221400.62 Управление качеством; 230700.62 Прикладная
информатика, 230700.68 Прикладная информатика. Программы СПО: 030912.51 Право и
организация соц.обеспечения; 080114.51 Экономика и бух.учет (по отраслям); 080110.51
Банковское дело; 10070.51 Коммерция; 101101.51 Гостиничный сервис; 230701.51 Прикладная
информатика
(по отраслям); Программы аспирантуры: 051310 Управление в социальных и
экономических системах; 080005 Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и
сферам деятельности, в т.ч.: экономика предпринимательства, маркетинг, менеджмент), 080013
Математические и инструментальные методы экономики; 080010 Финансы, денежное обращение и
кредит; 080012 Бух.учет, статистика; 120003 Гражданское право; предпринимательское право;
семейное право; международное частное право; 120002 Конституционное право; муниципальное
право; 130008 Теория и методика проф.образования;
190005 Социальная психология; 190006
Юридическая психология; 190007 Педагогическая психология; 220004 Социальная структура,
социальные институты и процессы; 220008 Социология управления. Программы ДПО: повышения
квалификации, проф.переподготовки по профилю ООП вуза; Мастер делового администрирования
– Master of Business Administration (MBA); Переводчик в сфере профессиональной коммуникации;
Оценка предприятий (бизнеса); Менеджмент в образовании; Специалист по государственному и
муниципальному управлению – Master of Public Administration (MРА); Программы дополнительного образования детей и взрослых.
стр. 90 из 90
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа