close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

;docx

код для вставкиСкачать
Методология бережливого
производства (LEAN) в медицинских
лабораториях
29 августа 2014 года, Иркутск
Зубарев Александр
Менеджер по маркетингу
в государственном секторе
Постоянное совершенствование с применением Lean, 6
Сигм и менеджмента качества
Факты
”Только по запросу”
• Пациент
• Клиники
• Налогоплательщик
ISO
LEAN /
6 Сигм
9001/17025/15189
S
QM
Ежедневные трудности
2
© 2012 Abbott
Put science on your
side.
Отличия методов
Lean
Скорость
• Выявление и устранение
потерь (скорость процесса)
Скорость выполнения тестов…
быстрый результат
Six Sigma
Вариабельн
ость
• Выявление дефектов и
снижение вариабельности
(качество процесса)
Получение достоверных результатов
ISO
Документы
• Метод стандартизации и
документирования процессов
Документирование способов
выполнения работ… выполнение
работ одним и тем же
установленным способом
Объединение концепций Lean и 6 Сигм
Тайичи Оно
Производственная
система Toyota
Точно вовремя
Бережливое
производство
Бережливое
предприятие
4
Деминг
Инструменты повышения
качества
Сокращение
вариабельности,
TQM
6 Сигм
Motorola
Фокус на
качество
Put science on your
side.
Подтвержденное применение Lean
LEAN многие годы используется во
всех отраслях медицины.
Хирургия
Стационары
5
© 2012 Abbott
Стерилизация
Фармация
Рентгенология Лаборатория
Put science on your
side.
Пример схемы бизнес-процесса
На входе
На выходе
Труд
Знания
Время
Энергия
Капитал
Материалы
Продукт
Знания
Отходы
Тепло
Загрязнение
Процесс
Процесс
Лаборатория
Запрос
Отчёт
6
© 2012 Abbott
Put science on your
side.
Принцип мышления LEAN
1. Определить «ценность»
За что клиенты (пациенты)
готовы платить
2. Идентифицировать
«ценностной поток» (VA & NVA)
«Картирование» процессов
3. Внедрить условия
непрерывности потока
Воспринимать поток как единое
целое, FIFO
4. Сделать процессы
«притягивающими»
Потребительский спрос
устанавливает ритм
5. Стремление к «идеальности»
Непрерывный поиск зон улучшения
7
© 2012 Abbott
Put science on your
side.
Ключевые концепции LEAN
8 типов потерь
5S
8
© 2012 Abbott
Put science on your
side.
Lean: 8 типов потерь
Запрос
потребителя
Шаг B
Шаг C
Шаг D
Шаг E
Шаг F
Удовлетворение
потребителя
Ценность
Необходимая работа
Потери
Потери = Возможности по сокращению расходов
Lean: 8 типов потерь
Ожидание
Человеческий
потенциал
Перепроизводство
Перемещение
материалов
Дефекты
Лишние движения
Излишние запасы
Излишняя обработка
Lean: 8 типов потерь
Ожидание
Lean: 8 типов потерь
Перемещение образцов, документов, материалов
Lean: 5S
Lean: 5S
Lean: 5S
Lean: 5S
1. Сортируй
Отделите необходимое от ненужного.
2. Соблюдай порядок
Всё на свои места.
3. Содержи в чистоте
Всё сделать аккуратным и чистым.
4. Стандартизируй
Договоримся о правилах.
5. Совершенствуй
И пусть так будет всегда.
16
© 2009 Abbott
Put16science on your
side.
Lean: 5S - сортировка
Отделяет необходимое от
ненужного. Спросите себя:
Несет ли это какую-либо
функцию в
данном пространстве?
Нужно ли это? Как часто?
Кому?
Если это убрать, имеет ли это
значение?
Мешает ли это?
Занимает ли это слишком много
места?
17
© 2009 Abbott
Put science on your
side.
Lean: 5S – наведение порядка
Ставит всё на свои места и организует материалы в соответствии с тем, как
часто они используются
Облегчает понимание системы
Рекомендуется использование визуальных средств для облегчения
понимания
18
© 2009 Abbott
Put science on your
side.
Lean: 5S – наведение порядка
Для правильного
понимание проблем
этого уровня –
поставить (мысленно
или реально) себя на
это место.
19
© 2009 Abbott
Put science on your
side.
Lean: 5S – наведение порядка
1 лоток вместо 34
коробок
20
© 2009 Abbott
Put science on your
side.
Lean: 5S – наведение порядка
Пример: 1 лоток вместо 34 коробок.
21
© 2009 Abbott
Put science on your
side.
Lean: 5S – содержи в чистоте
Выявление потенциальных проблем делает всё аккуратным и чистым:
Вымойте всё снаружи и изнутри
Проинспектируйте всё, пока будете мыть
Не допускайте загрязнения, нарушений и контаминации
22
© 2009 Abbott
Put science on your
side.
Lean: 5S – стандартизируй
Определяется, как задание должно быть выполнено. Все, вовлечённые в
процесс, проинформированы о наиболее эффективном способе
выполнения заданий.
Устанавливаются правила соблюдения первых 3S.
Стандарты должны быть понятны всем участникам процесса.
Стандарты должны быть
очевидны и наглядны
Информация должна
находиться рядом с тем,
к чему относится
23
© 2009 Abbott
Put science on your
side.
Lean: 5S – совершенствуй
Приверженность политики 5S – скрупулёзно соблюдайте
правила:
Правильные процедуры становятся привычкой
Обучение всех работников
Достигнуты личная заинтересованность и участие работников, а
также изменение рабочих привычек
Рабочее место хорошо организовано и соблюдается в
соответствии с принятыми стандартами
Продолжительное соблюдение стандартов 5S поможет
достичь их цели … хорошо организованное, соблюдаемое в
порядке, чистое, безопасное и эффективное рабочее место
24
© 2009 Abbott
Put science on your
side.
Сделать больше с меньшими затратами
Отчёты PathWay (выполнено > 250)
ORGANISATIONAL REPORT AND
WORKFLOWOVERVIEW
Project Leaders:
Paul Thomas
Consultant Biochemist
David Ball
Laboratory Manager
Simon Littlewood Biomedical Scientist
Elizabeth Walsom Laboratory Manager
Abbott Diagnostic TeamMembers:
Mark Hall
Immunochemistry product Specialist
Alastair Manning Haematology Product Specialist
Gareth Stone
District Sales Specialist
ORGANISATIONAL REPORT AND
WORKFLOW OVERVIEW
ORGANISATIONAL REPORT AND
WORKFLOWOVERVIEW
Julian Rant
Automation Specialist
Caroline Hewett
Graham McCurdy
Manager
Jackie Wilkins
Automation Specialist
Royal United Hospitals,Bath
Project Leaders:
Steve Boxall
Richard Headford
Nigel Roberts
Pathology Services Manager
Biochemistry Laboratory Manager
Haematology Laboratory Manager
Abbott Diagnostic Team Members:
Mark Hall
Immunochemistry Product specialist
Graham McCurdy
Global Laboratory Consulting Manager
Alastair Manning
Haematology Product Specialist
Gareth Stone
District Sales Specialist
ORGANISATIONAL REPORT AND
WORKFLOW OVERVIEW FOR BRADBURY
HOSPITAL
Project Leaders:
David Cook
Jacki Watts
Jane Usher
Service Manager
BRI Laboratory Manager
Myrtle Road Laboratory Manager
Abbott Diagnostic TeamMembers:
Mark Hall
Immunochemistry Product Specialist
Gareth Stone
District Sales Specialist
Senior Immunochemistry &
District Sales Specialist
Global Laboratory Consulting
Senior Immunochemistry &
Комплексная диагностика лаборатории
Процессы
Информационные потоки
Персонал
Оборудование
Исследование Национальной службы здравоохранения
Великобритании….. №1
28
© 2012 Abbott
Put science on your
side.
Исследование Национальной службы здравоохранения
Великобритании….. №2
Внедрены изменения за 5 дней
• Улучшено использование транспортной системы из
отделения реанимации и интенсивной терапии;
• Освобождены офисные помещения для более
оптимального потока образцов;
• Производительность приведена в соответствие с
требованиями пункта приема образцов;
• Оборудование перемещено для более оптимального
использования;
• Выровнен ритм работы анализаторов;
• Спроектированы эргономичные стандартные рабочие
места;
• Устранены потери;
• Выявлены и устранены излишки запасов;
• Представлена система визуального менеджмента
(Kanban).
29
© 2012 Abbott
Put science on your
side.
Результаты внедрения
20-50%
20-40%
30-60%
30-60%
Lean: 5S
Нормо-часы
Этапы проекта
от
до
2
4
32
64
4
8
10
24
Подготовка статистического отчета по данным ЛИС
4
8
Расчет и статистический анализ TAT по различным методикам
3
6
Составление плана лаборатории с расстановкой текущего оборудования
4
6
Составление рекомендаций по размещению оборудования
3
4
Исследование IT-процессов в лаборатории
8
40
Оптимизация меню на анализаторах
4
6
10
30
Расчет себестоимости производства теста по конкретной методике
8
16
Оценка экономического эффекта от внедрения предлагаемых изменений процесса
8
16
Подготовка и проведение презентации для менеджмента лаборатории по итогам
исследования
30
50
Подготовка письменного отчета по результатам проведенного исследования
36
60
8
60
Постановка целей на исследование с менеджментом лаборатории
Наблюдение процессов внутри лаборатории от пре- до постаналитического этапа,
замер основных показателей
Построение карты процессов
Анализ данных ЛИС
Применение модели Total Cost of Ownership для конкурентных платформ
Методическая поддержка при внедрении рекомендованных изменений в результате
проведения проекта
Теорию – в жизнь!
32
© 2009 Abbott
Put science on your
side.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа