close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

П р и к а з;doc

код для вставкиСкачать
ОКТЯБРЬ
2014
(08)
Ãàçåòà
Ñòðàõîâîé Êîìïàíèè
«ÏÐÎÂIÄÍÀ»
Èçäàåòñÿ ñ îêòÿáðÿ 2013 ãîäà
ÏÐβÄÍÀ
МИССИЯ ПРОВИДНОЙ
«Защита
благосостояния людей
путем предоставления
им доступных
и отвечающих
их потребностям
страховых услуг»
НАМ — 19 ЛЕТ!
У СПЛОЧЕННОЙ ПРОВИДНОЙ КОМАНДЫ ВПЕРЕДИ МНОГО ДЕЛ,
ПОЭТОМУ МЫ ВСТРЕЧАЕМ ПРАЗДНИК С РАБОЧИМ НАСТРОЕНИЕМ
6 октября 2014 года СК «ПРОВІДНА» исполнилось
19 лет. На торжество в головной офис компании съехались лучшие сотрудники региональных подразделений
и представители профессиональных страховых объединений Украины.
Праздник открыл председатель правления СК «ПРОВІДНА» Дмитрий Мельник. В своей приветственной
речи он подчеркнул, что сегодня ПРОВИДНА — это
бренд, который хорошо знают в каждом украинском
городе, районе и селе: «Наша компания — это миллион клиентов, которые нам доверяют. Нас уважают партнеры — банки, автосалоны, турфирмы. Однако мы не
должны на этом останавливаться».
Для выполнения новых задач, стоящих перед коллективом ПРОВИДНОЙ, — повышения рентабельности, удержания лидерства на рынке «автогражданки»,
продвижения массовых продуктов по страхованию
имущества — нужна сплоченная команда, готовая
к эффективной работе, акцентировал председатель
правления. «Страхование — ответственный бизнес.
Мы с вами уже достигли рубежа ежедневных страхо-
вых выплат в 1 млн грн, но это не предел. Я хочу, чтобы это
знали и помнили все: и сотрудники, и клиенты, и партнеры»,
— подытожил Дмитрий Мельник.
В торжествах принял участие президент Лиги страховых
организаций Украины Александр Залетов. Он поздравил сотрудников ПРОВИДНОЙ с праздником и пожелал дальнейших
успехов в развитии бизнеса: «19 лет — это только начало
жизни компании. ПРОВИДНА еще будет праздновать и 20, и
30, и 100 лет со дня своего основания, потому что у вас есть
желание служить обществу, предоставляя украинцам защиту, и делать все для того, чтобы Украина повысила свой статус среди европейских государств».
Александр Залетов рассказал, что Лига страховых организаций провела специальное исследование, по результатам
которого ПРОВИДНА признана лидером по объемам инвестиций в экономику Украины среди страховых компаний, а
также крупнейшей компанией, внедряющей социально-массовые виды страхования.
Также в честь дня рождения ПРОВИДНОЙ лучшие сотрудники были награждены почетными грамотами и памятными
знаками за вклад в развитие страхового дела в Украине.
ПЕРЕМЕНЫ К ЛУЧШЕМУ
ВИЛЛЕМ ЯКОБ ВЕСТЕРЛАКЕН:
«ЗАВТРА ЗАВИСИТ ТОЛЬКО ОТ НАС!»
11 августа 2014 года новым председателем наблюдательного совета
СК «ПРОВІДНА» был назначен Виллем
Якоб Вестерлакен
Виллем Якоб Вестерлакен — владелец и
директор частной компании, которая является представителем западноевропейского
консорциума инвесторов, намеревающегося войти в состав акционеров ПРОВИДНОЙ.
Назначение председателем наблюдательного совета СК «ПРОВІДНА», состоявшееся
11 августа 2014 года, в день визита господина Вестерлакена в Киев, — это одно из условий масштабного инвестирования в украинскую компанию, связанного со стремлением
консорциума энергично развивать страховой бизнес в Украине. «Мне даны широкие
полномочия по стратегическому управлению ПРОВИДНОЙ с обязательствами сделать
все от меня зависящее для того, чтобы развивать этот бизнес в интересах консорциума», — объяснил Якоб Вестерлакен.
Первая встреча господина Вестерлакена во время пребывания в Киеве состоялась с главой
Нацкомфинуслуг Максимом Поляковым, на которой он был проинформирован о ближайших
шагах, направленных на укрепление финансовой стабильности и надежности компании. «Обсудив со мной инвестиции в ПРОВИДНУ, глава Национальной комиссии по государственному
регулированию в сфере рынков финансовых услуг господин Поляков, со своей стороны, пообещал нам полную поддержку», — отметил Якоб Вестерлакен.
Интерес западноевропейских инвесторов к украинской страховой компании обусловлен
высокой перспективностью страховой отрасли Украины в целом и лидирующими позициями
ПРОВИДНОЙ в частности: «Консорциум считает, что у украинского страхового рынка, несмотря на непростой период, просматриваются очень хорошие перспективы. А ПРОВИДНА —
одна из лучших страховых компаний на рынке Украины», — отметил Якоб Вестерлакен.
Сегодня ПРОВИДНА — технологически и организационно — одна из самых сильных и амбициозных компаний на украинском страховом рынке. Крайне важной на данном этапе развития компании является ее докапитализация, с необходимостью проведения которой согласны
и будущие акционеры: «Мы полностью поддерживаем докапитализацию компании, так как
стремимся сохранить стабильность ее работы на этапе вхождения новых акционеров», —
прокомментировал господин Вестерлакен.
ДМИТРИЙ МЕЛЬНИК: «ГЛАВНЫЙ ПОСЫЛ —
ЭТО ЭФФЕКТИВНОСТЬ И СКОРОСТЬ»
11 августа 2014 года на должность
председателя правления СК «ПРОВІДНА» был назначен Дмитрий Мельник.
В круг его обязанностей вошло управление операционной деятельностью
компании
— Какое впечатление на вас произвела ПРОВИДНА? Как вы оцениваете ее
место на украинском рынке?
— ПРОВИДНА — это компания с большими перспективами. По моему опыту и
ощущениям, это практически состоявшийся лидер страхового рынка. Так что
первейшая наша задача — стать настоящим лидером. Конечно, для этого нужно
многое сделать: вызовы, стоящие перед
нами, — очень серьезные. Но я привык
работать в компании-лидере и другого не
приемлю. Поэтому буду делать все, чтобы
мы стали первыми.
— Нужно ли персоналу готовиться к радикальным реформам?
— Сегодня речь идет о том, что когда-то произошли определенные сбои в бизнес-процессах, которые сейчас необходимо наладить. Поэтому нет нужды в глобальной переделке,
есть потребность в переформатировании работы компании и подчинении всего механизма
единой цели — достижению лидерства по качеству предоставляемых услуг.
А персоналу нужно готовиться к тому, что следует ответственно работать — каждый день
на своем месте честно выполнять свои обязанности. По моему мнению, команда ПРОВИДНОЙ — это коллектив профессионалов, которому нужно максимально использовать свой
потенциал. Не важно, как это назвать — эволюцией или революцией, главное, чтобы все
объединились и поверили, что все возможно, все в наших руках, что единой командой мы
сможем сделать необходимые изменения, которые будут уже необратимы. Вот это глобальная задача.
— Свидетельствуют ли итоги работы компании в I полугодии текущего года о том,
что мы приближаемся к лидерству на рынке?
— Результаты этого периода пока не слишком оптимистичные: мы собрали 288,2 млн грн
страховых премий, и это на 7,7% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. При
этом уменьшились объемы по нашим ключевым видам страхования: «автогражданке» — до
89,06 млн грн или на 12,18% и каско — до 40,8 млн грн или на 28,87%. Объемы продаж ДМС
Г а з е т а
2
С т р а х о в о й
К о м п а н и и
« П Р О В І Д Н А »
ГЛАВНОЕ ДЕЛО
ПЕРЕМЕНЫ К ЛУЧШЕМУ
ВИЛЛЕМ ЯКОБ ВЕСТЕРЛАКЕН: «ЗАВТРА ЗАВИСИТ ТОЛЬКО ОТ НАС!»
Продолжение. Начало см. на 1 стр.
Новый председатель наблюдательного совета СК «ПРОВІДНА» намерен сосредоточиться на стратегии развития компании: «Моя
задача — стратегия, а оперативная часть
руководства — это прерогатива господина
Мельника, председателя правления ПРОВИДНОЙ». В дальнейшем будут предприняты
энергичные шаги по улучшению клиентского
сервиса, в частности ускорению выплат, проведению ребрендинга, решению других оперативных задач. «Я убежден, что инвестиции
в компанию будут эффективно отработаны
и однозначно позволят ПРОВИДНОЙ выйти
на лидирующие позиции в отрасли, чтобы
больше никогда и никому их не уступать, —
подчеркнул Якоб Вестерлакен. — Мы будем
опираться на сформированные в компании
многолетние традиции и управленческий потенциал существующей команды, учитывать
национальные особенности украинского
рынка и активно использовать лучший международный опыт. Я надеюсь, что сотрудники ПРОВИДНОЙ, которые своим ежедневным
трудом вывели компанию в лидеры, поддержат меня. Завтра зависит только от нас».
ДОСЬЕ
Виллем Якоб Вестерлакен родился в г. Делфт (Нидерланды).
Окончил Технический университет в г. Делфт по специальности «инженер-математик», а также изучал актуарные науки в Амстердамском
университете.
Обладает 20-летним опытом работы в финансовой сфере. Работал в
таких компаниях как Brans&Co., Reaal, Stichting Performance, AMEV /
Fortis. Занимал ключевые должности в ABN / Amro, Fortis Insurance
International, ООО ХК «Росгосстрах». Стал партнером в Financial
Access Consulting Services и членом правления Adriatic Slovenica d. d.
ДМИТРИЙ МЕЛЬНИК: «ГЛАВНЫЙ ПОСЫЛ — ЭТО ЭФФЕКТИВНОСТЬ И СКОРОСТЬ»
Продолжение. Начало см. на 1 стр.
Дмитрий
Мельник, глава
правления СК
«ПРОВІДНА»
— Один из
главных сегодняшних рабочих
посылов — это
эффективность
и скорость. Мы
должны отвергнуть формализм и равнодушие и не ждать,
когда кто-то
придет и примет окончательное решение.
На полную силу
должны заработать наши
горизонтальные
связи между
сотрудниками:
это ускоряющий
процесс
при этом выросли — до 96,5 млн грн или на к примеру, ДМС: это затратный вид страхования, имеющий небольшую норму прибыли.
14,88%.
На мой взгляд, существует несколько при- Однако одновременно он является и высокочин сложившейся ситуации, в том числе и доходным. И за счет наращивания объемов
сегодняшняя обстановка в стране. При этом продаж и получения положительного техниряд достойных конкурентов нас обошли: это ческого результата этот вид может и должен
говорит о том, что с внешними факторами быть экономически успешным.
Для повышения доходности компании суможно справляться. И ключевым моментом
является не выстроенная до конца система ществуют определенные инструменты, как
продаж: мы не знаем, куда каждый день идут управлять этими рисками, и у нас есть все,
наши страховые агенты, чем они занимают- чтобы сделать портфель сбалансированным.
ся, кому и сколько звонков делают менедже- А в дальнейшем в наш портфель мы добавим
ры офисных продаж и звонят ли вообще. Об значительную долю страхования имущества
этом свидетельствуют отрицательные темпы физических лиц, страхования малого бизнероста. Нам нужно так отладить бизнес-про- са и, в перспективе, — выйдем на страховацессы, чтобы все менеджеры, в том числе и ние жизни.
Еще одна важнейшая задача — выращия, знали, чем занимаются продавцы, куда они
двигаются, в правильном ли направлении, вать настоящих страховых агентов, продавцов, менеджеров. Наши сотрудники — это
какие продукты предлагают и т. д.
— Какие задачи предстоит решить ком- главное богатство компании и ее душа. Мы
будем развивать корпоративные ценности
пании до конца 2014 года?
— Главное — это выплаты нашим клиен- и строить эффективную команду единотам. Мы должны постоянно повышать каче- мышленников, которая уверенно движется
ство и оптимизировать сроки урегулирова- к успеху. Первый шаг к результативным прония. Мы несколько отстали от рынка, поэтому дажам — школа страховых агентов: обученужно улучшить бизнес-процессы, внедрить ние, обучение и еще раз обучение. Разрабоновые технологии и в конечном итоге рабо- тан учебный план, он неформальный, и наша
тать на новой операДОСЬЕ
ционной системе.
Мельник Дмитрий Николаевич родился в г. Ухта (Россия).
Я уже говорил о наОкончил Ухтинский государственный технический университет по
шей единой цели —
специальности «Финансы и кредит». Имеет 22-летний опыт работы на
абсолютном лидерстстраховом рынке. Прошел путь профессионального развития от руве. Для наращивания
ководителя небольшого страхового агентства до директора филиала
долей рынка мы должны задействовать все
крупнейшей страховой компании.
рычаги, которые есть
в арсенале наших менеджеров: и правильную постановку задач, задача — следовать ему творчески, с учетом
и контроль их выполнения, и подбор персо- изменения наших потребностей и ситуации
нала, его развитие и обучение и проч. Чтобы на рынке.
— С помощью каких ресурсов будут выполучить удовлетворительный результат, в
полняться поставленные задачи?
наших действиях должна быть системность.
— Ресурсы для выполнения поставленНам нужно активно наращивать страховой портфель, увеличивая объемы продаж в ных задач — в каждом из нас: мы должны
прибыльных сегментах рынка. Это касается проявить весь наш профессионализм. Еще
и «автогражданки», и ДМС, и страхования раз подчеркну: нужно поверить, что мы моимущества юрлиц, и каско, и малых кросс- жем гораздо больше, чем делаем сейчас. И
видов (НС, ДМС для водителей, ДСАГО, ВЗР, место нашей компании — лидер на рынке.
ИФЛ). В нашем портфеле все эти виды при- Это первое.
Второе — мы сделаем все, чтобы в ПРОсутствуют, и наша задача — поработать над
их эффективностью: добиться максимально ВИДНОЙ было интересно работать, в первую
положительного технического и финансо- очередь, в материальном плане. Наши сового результатов. Каждый вид страхования, трудники будут мотивированы по несколькаждое подразделение и каждого продавца ким критериям, в том числе за высокие темнеобходимо рассматривать с точки зрения пы роста продаж и технический результат.
генерации прибыли, а не объемов. Возьмем, Но все должны понимать, что просто так, за
какой-то объем платежей, за выполненный
объем работы мотивировать никто не будет.
Эффективность прежде всего!
Кроме того, я считаю, что люди должны не
только напряженно работать, но и вести интересную внекорпоративную деятельность.
Например, на День независимости Украины
динамично прошел конкурс вышиванок —
так ярко, в праздничной атмосфере! Я благодарен всем участникам и организаторам за
это замечательное мероприятие.
В сентябре-октябре проходят турниры,
в которых принимает участие футбольная
команда ПРОВІДНА: мы завоевали 2 место
в Престиж-лиге между страховыми компаниями. А в недавно завершившемся турнире
«Небесна криниця Cup» наши футболисты
стали бронзовыми призерами. И это далеко
не все победы.
Я хочу, чтобы у нас были и спортивные,
и творческие мероприятия. Важно, чтобы у
сотрудников, помимо цифр, профессиональных требований и административных действий, была другая жизнь, наполняющая дополнительным смыслом корпоративный дух.
— Как повлияет на работу ПРОВИДНОЙ
ее вхождение в состав западноевропейского консорциума?
— Это позитивное движение: появилась
дополнительная уверенность для развития:
допэмиссия акций повлияет на финансовый
результат, устойчивость и техническую переоснащенность компании.
Все наши акционеры имеют одинаковые
цели и задачи — развитие бизнеса ПРОВИДНОЙ, выведение ее на лидирующие позиции
на украинском рынке страхования. В этом
смысле в компании ничего не меняется: мы
работали и работаем на результат — наше
место только первое и ничего другого мы не
хотим.
Один из главных сегодняшних рабочих
посылов — это эффективность и скорость.
Мы должны отвергнуть формализм и равнодушие и не ждать, когда кто-то придет и примет окончательное решение. На полную силу
должны заработать наши горизонтальные
связи между сотрудниками: это ускоряющий
процесс.
Уже наступил решающий IV квартал, и я
хочу пожелать всем коллегам, чтобы они
мобилизовали свои внутренние ресурсы,
проявили свой профессионализм, опыт и
трудолюбие для достижения максимальных
показателей на своем участке работы и достойно завершили 2014 год.
Г а з е т а
С т р а х о в о й
К о м п а н и и
« П Р О В І Д Н А »
СТРАТЕГИЯ — 2014
ОТВЕТ НА НОВЫЕ ВЫЗОВЫ
3
НА ВЫЕЗДНОЙ РАБОЧЕЙ ВСТРЕЧЕ ДИРЕКТОРОВ ФИЛИАЛОВ СК «ПРОВІДНА»
БЫЛА СФОРМУЛИРОВАНА СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ НА ПЕРИОД
2014-2015 ГГ. С УЧЕТОМ ИЗМЕНЕНИЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ В СТРАНЕ
17-20 сентября 2014 года в Одессе состоялась выездная рабочая встреча руководителей вертикалей главного офиса и
директоров филиалов СК «ПРОВІДНА», на которой
были подведены
предварите льные
итоги работы компании за 9 месяцев
2014 года, обсуждены задачи на
следующий квартал, а также разработана стратегия
развития компании
на 2015 год.
В ходе мероприятия были заслушаны доклады
заместителей председателя правления
компании о положении дел на украинском страховом рынке, результатах работы и задачах вертикалей продаж, а
также были озвучены насущные вопросы
и предварительные итоги деятельности
филиалов за 9 месяцев текущего года.
Целью №1 для ПРОВИДНОЙ до конца текущего
2014 года и в последующих периодах остается
постоянное повышение качества страховых
услуг и урегулирования страховых выплат
Выездную сессию открыл председатель правления СК «ПРОВІДНА» Дмитрий Мельник, акцентировав на том, что
целью №1 для компании до конца текущего года и в последующих периодах
остается постоянное повышение качест-
ва предоставляемых страховых услуг и
урегулирования страховых выплат. «Для
ПРОВИДНОЙ важен каждый клиент и каждая выплата. Только оправдав доверие
потребителей, мы сможем достичь абсолютного лидерства на украинском страховом рынке. Мы должны объединиться,
стать сплоченной командой и поверить,
что все в наших руках. Работая ответственно и эффективно, мы добьемся положительного технического и финансового результата», — подчеркнул Дмитрий
Мельник.
Работа розничной вертикали будет направлена на наращивание страхового портфеля компании за счет повышения продуктивности труда штатных сотрудников
и страховых агентов. При этом моторные
виды страхования как локомотив продаж
следует использовать по максимуму, в
частности обеспечить темп роста объемов
по «автогражданке» не менее 135%.
Сфокусироваться на сотрудничестве
с ключевыми партнерами, поиске новых
партнерских ниш и работе с автосалонами, банками, т уристическими компаниями и посредниками — главная задача
вертикали партнерских продаж. За счет
развития рентабельных видов страхования будет улучшен технический результат, а темпы роста по «автогражданке»
должны достигнуть 135%. Эффективное
использование новых возможностей и
системный подход в работе с персоналом позволит увеличить объемы продаж
и рыночные доли по ключевым видам
страхования.
Действия вертикали корпоративных
продаж до конца 2014 года будут сосредоточены на продаже рентабельных видов
страхования — «автогражданки», ДАВТО,
страхования имущества. Чтобы обеспечить прирост платежей на 120%, следует
сконцентрироваться на систематической
проработке базы потенциальных клиентов
— компаний крупного, среднего и малого
бизнеса, а также на качественной пролонгации договоров и комплексном обслуживании страхователей с расширением перечня страховых услуг.
Развитие рентабельного ДМС в региональных подразделениях за счет контроля активности, подготовки программ
страхования и совместной отработки
потенциальных клиентов филиалами в
сотрудничестве с главным офисом —
главная задача вертикали ДМС в текущем году. Формирование и активная
разработка воронки продаж, достижение пролонгации не менее 90%, продвижение «коробочных» продуктов, а
также оптимизация затрат и повышение
рентабельности позволят улучшить технический результат по ДМС и сохранять
лидирующие позиции на этом рынке.
В процессе обсуждения задач текущего периода поднимались и вопросы
Только оправдав доверие потребителей, мы
сможем достичь абсолютного лидерства на
украинском страховом рынке. Мы должны
объединиться, стать сплоченной командой и
поверить, что все в наших руках
бюджетирования на 2015 год , обучения
и развития персонала, а также ребрендинга ПРОВИДНОЙ.
Вторая часть рабочей встречи была
посвящена разработке стратегии развития компании на 2015 год. Разделившись
на три группы, участники мероприятия
обсудили возможные варианты стратегических планов, а затем лидеры каждой
из групп презентовали результаты своей работы.
В основу предложенных стратегий
легли принципы
повышения рентабельности компании, выхода на
самоок упаемос т ь
всех линий бизнеса, фокусировка
на улучшении технического и финансового результата, ориентация
на продажи рентабельных видов страхования, кросспродажи и активное продвижение малых
видов, новая система мотивации продавцов, а также формирование эффективной команды и поддержка корпоративного духа среди персонала. Рабочие
группы продолжили свою деятельность
и после окончания рабочей встречи, а
ее результаты будут использованы при
планировании бюджета на 2015 год.
Последняя часть выездной встречи
включала игровой квест, посещение театра и экскурсию по Одессе. Эти мероприятия, безусловно, способствовали
внедрению корпоративных ценностей в
ежедневную жизнь сотрудников и формированию командного духа в компании.
Г а з е т а
4
С т р а х о в о й
К о м п
ПОРТРЕТ ФИЛИАЛА: ИВАНО-
НАША ЦЕЛЬ — ПРОВИДНОЙ
Ивано-Франковский филиал СК «ПРОВІДНА» основан 11 сентября 2006 года. По
состоянию на 1 августа 2014 года в Ивано-Франковской области компания представлена
в восьми районах из 14: ЦПОК в г. Ивано-Франковск, ЦПОК при филиале и в районных
городских центрах — Долине, Косове, Калуше, Коломые, Надворной, Богородчанах и
Тысменице.
Общее количество кадрового состава — 65 штатных сотрудников, 26 из них — штатные
страховые агенты. Средний возраст персонала — 33 года.
Наиболее востребованными видами страхования в Ивано-Франковской области являются
«автогражданка», ДМС и страхование имущества физических лиц.
Корпоративными клиентами и партнерами филиала стали крупнейшие предприятия
области — ООО «Лукор», ООО «Карпатнефтехим», Ооо «Электролюкс», ООО «Лукойл энергия
и газ Калуш». Благодаря плодотворному сотрудничеству и оперативному обслуживанию
круглосуточным медицинским ассистансом в составе четырех врачей, филиал
перестраховывает эти компании по ДМС четвертый год подряд на сумму более 1,7 млн грн.
По итогам I квартала 2014 года СК «ПРОВІДНА» является №1 в г. Ивано-Франковске.
В І полугодии текущего года Ивано-Франковский филиал собрал более 5 млн грн
страховых платежей. Объемы продаж «автогражданки» в этом периоде выросли на 103%,
страхование имущества юридических лиц — на 117%, страхование от несчастного случая
— на 109%. Существенную долю в портфеле подразделения занимает и страхование
имущества физических лиц.
Наша цель — обеспечить присутствие страховых агентов СК «ПРОВІДНА» в каждом селе.
Ивано-Франковск, ранее — Станиславов, Станислав. Областной центр. Статус
города получил в 1662 году. Один из самых значительных городов Галиччины.
Захватывающие
пейзажи
гуцульского села
Шешоры
◄
Владимир Лисняк,
директор Ивано-Франковского филиала
СК «ПРОВІДНА»
—
Ивано-Франковский филиал я возглавил
в июне 2009 года. На то
время страховые сборы
подразделения составляли 2 млн грн в год.
Никогда не забуду выражение лиц сотрудников
филиала, когда сказал
им, что будем первыми в
области.
За этот период с 24
места мы поднялись в
ряды лидеров в рейтинге
филиалов ПРОВИДНОЙ.
А в 2013 году собрали
более 9 млн грн и стали
вторыми среди всех страховых компаний на ИваноФранковщине.
Сейчас перед нами стоит задача добиться первенства в области, в частности за счет расширения
агентской сети, и заслужить доверие каждого клиента.
Для меня важно найти индивидуальный подход к
каждому: и к сотруднику нашего филиала, и к страхователю, которого следует убедить в необходимости определенного вида страхования и побудить
его приобрести нужный продукт именно в нашей
компании.
Перед тем, как чему-то учить своих коллег, прохожу через это сам и, проанализировав полученный
опыт, делюсь им.
Убежден: если верить в то, что говоришь и делаешь сам, все получится! Мы же делаем доброе дело!
◄
Владимир Матвиенко,
руководитель направления
ЦКС
— Работая в ПРОВИДНОЙ с
2009 года, я понял, что клиентский сервис является очень важной составляющей страхования,
поскольку именно в процессе урегулирования убытков у клиента формируется впечатление о компании.
Сотрудники нашей вертикали находятся на «передовой», встречая страхователей, которые обращаются в компанию с надеждой получить поддержку и
помощь в преодолении своей беды. За время работы
в отделе урегулирования убытков я неоднократно
разоблачал попытки незаконно получить страховое
возмещение, а в 2013 году за свой вклад в развитие
компании был признан лучшим сотрудником Центра
клиентского сервиса.
Перед коллективом Ивано-Франковского филиала,
как и перед компанией в целом, стоит задача стать
лидером страхового рынка, а это означает ежедневную кропотливую работу, которая базируется на наших основных принципах — честности, неравнодушии, трудолюбии и уважении.
Лариса Пристай, руководитель ЦПОК г. Надворная
— Частью ПРОВИДНОЙ команды я стала в 2011 году, однако,
несмотря на большой опыт работы, каждый день узнаю что-то
новое. Моя награда за добросовестный труд — признание «Лучшим директором
ЦПОК», которое я получила за создание сплоченного
трудолюбивого коллектива, нацеленного на выполнение задач, которые ставит компания. Задача ближайшего времени — организовать присутствие наших агентов в каждом селе района и стать первыми.
София Винник, руководитель ЦПОК г. Тысменица
— В ПРОВИДНОЙ я работаю
с октября 2009 года: сначала
страховым агентом, а с января
2010-го — руководителем ЦПОК
Тысменицкого района. Моей командой стала моя семья. Основная наша задача — защита каждого здания в селах
нашего региона.
Ольга Полюк, МОП
г. Надворная
— За время работы в ПРОВИДНОЙ — с июля 2008 года, фактически со дня открытия ЦПОК
в г. Надворная, — я ни разу не
пожалела, что тружусь именно
здесь. Мои коллеги
оллеги — настоящие профессионалы и
фанаты своего
го дела. Не вижу себя ни в одной другой страховой
й команде, потому что работаю и хочу
работать в стабильной и лидерской компании.
Недаром народ
од говорит: «На работу — как на
праздник». Это
то обо мне.
В коллективе
иве чувствую себя ценным и эффективным специалистом.
пециалистом.
Мои личные
ые достижения
—
2 место по
объему офис-ных продаж
среди менеджеров,
60% кросспродаж и
большой
входной по-ток клиентов.
ов.
Хочу и в дальнейшем
выполнять
ыполнять
плановые показатели,
увеличить темпы
емпы роста
продаж, а уровень
ровень кросс-продаж
поднять до 100%.
00%.
Мария Хомей,
руководитель ЦПОК
г. Долина
— Я чувствую себя частью
большой команды единомышленников, поэтому работать в
ПРОВИДНОЙ мне очень комфортно. Я пришла в нашу компанию
в сентябре 2007
007 года на должность менеджера офисных продаж и доросла до руководителя ЦПОК. Специалисты нашего
шего подразделения — это мое основное богатство
о и достижение.
Виталия Скрипник,
начальник ООО
— Когда меня спрашивают,
где я работаю, — всегда гордо
отвечаю: в ПРОВИДНОЙ! Нас
все знают, потому что мы — лидеры! Чувствую себя нужным,
реализованным, счастливым человеком. Усовершенствовав свои профессиональные и личные качества,
нашла не только сильных духом коллег, но и друзей.
Придя в компанию в феврале 2008 года на должность специалиста операционного учета, со временем стала начальником этого отдела.
Самым большим своим достижением считаю опыт,
который получила благодаря нашей компании и высококвалифицированным коллегам.
Планирую в дальнейшем заниматься саморазвити-
й
К о м п а н и и
« П Р О В І Д Н А »
5
НО-ФРАНКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
ОЙ АГЕНТ В КАЖДОМ СЕЛЕ
О РЕГИОНЕ
Ивано-Франковская область — это один из наиболее густонаселенных и давно освоенных регионов
Украины. Франковщина расположена на юго-западе
страны и соседствует с Львовской, Тернопольской,
Черновицкой и Закарпатской областями. На крайнем
юге 50-километровый отрезок региона является государственной границей Украины с Румынией.
Ивано-Франковская область состоит из 14 районов,
имеет 6 городов областного значения — Болехов,
Бурштын, Калуш, Коломыя, Яремче и Ивано-Франковск, который является административным центром
региона.
На Франковщине по состоянию на 1 февраля 2014
года проживало 1381,9 тыс. жителей, что составляет
почти 3% населения Украины. Область характеризуется значительной плотностью человеческих ресурсов
— 100 человек на 1 кв. км (в среднем по Украине — 80
человек). Ведущая роль в экономике области принадлежит промышленности. В структуре производства наибольший удельный вес занимают электроэнергетика
(Бурштынская ТЭС), нефтехимическая (ООО «Карпатнефтехим»), нефтеперерабатывающая (ОАО «Нефтехимик Прикарпатья») и нефтегазодобывающая отрасли.
Хорошо развитые — лесная, деревообрабатывающая,
ем и помогать команде ПРОВИДНОЙ
ПРОВ
стать первыми
на страховом рынке Украины.
Оксана Селезинчук, руководитель ЦПОК
г. Коломыя
Ц
— Вас приветствует писанкова Коломыя!
Коломы
Работа в ПРОВИДНОЙ стала
для меня стилем жизни, приобрела пе
первостепенное значение. Придя в компанию в 2007 году страховым
агентом, я выросла до ру
руководителя ЦПОК.
Главным достижением
считаю свой колдостижен
лектив, где каж
каждый старается расти
профессионально,
предоставпрофесс
лять качественные страховые
услуги, вежливо
вы
обслуживать
клиентов.
о
Цель нашей команды
— присутствовать и
стать незаменимыми
в каждом селе Коломыйского
района.
м
Наш опыт сотрудничества с партнерами дает возможность
участвовать
в различу
ных
соревнованиях и
н
конкурсах, которые
мы используем,
кот
чтобы привлекать новых страхователей.
Мы получили много почетных грамот и наград.
Сергей Гаврилюк, начальник
Центра
клиентского
Це
сервиса филиала в г. ИваноФранковск
Франковс
— Моя первая должность в
ПРОВИДНОЙ
— врач отдела меПРОВИДН
дицинского
дицинско ассистанса, на которую я пришел в марте 2008 года.
го
Уже через полгода возглав
возглавил отдел, а сейчас руковожу Центром клиентского сервиса, в составе
которого работает круглосуточный медицинский
ассистанс.
Свое дело считаю очень нужным, потому что мы
круглосуточно отвечаем за здоровье наших клиентов, застрахованных по договорам ДМС и от несчастного случая.
За шесть лет работы мы смогли значительно увеличить клиентскую базу: в 2008 году на обслуживании
в Ивано-Франковске и области было 350 человек, а
по состоянию на 2014-й — уже более 3 тыс. страхователей.
Этот результат — заслуга молодого коллектива
Ивано-Франковского филиала под руководством
опытного директора Владимира Лисняка.
Сергей Андрусяк, руководитель ЦПОК г. Богородчаны
— Я думаю, что каждый человек, который чего-то добился
или хочет добиться, трудится
много и тяжело.
Не является исключением
и персонал ПРОВИДНОЙ. Каждый наш сотрудник
выкладывается на все 100%, а когда работаешь в
окружении такого коллектива, то чувствуешь себя
очень комфортно. У нас сильная команда и четкое
руководство, есть желание и возможность работать
и развиваться.
Благодаря своей настойчивости и хорошо подобранной группе агентов (хотя она еще не полностью
укомплектована, но каждый специалист является
высокопроизводительным), я стал первым в номинации «Лучший менеджер по работе со страховыми
агентами филиала СК «ПРОВІДНА» в г. Ивано-Франковск в 2013 году».
Сегодня я считаю нашей важнейшей задачей
увеличение численности агентов, которые будут
интенсивно работать на своих участках, будут заниматься популяризацией компании в регионе, и
это даст возможность стать №1 на Франковщине и
в Украине.
Мария Сороканич, специалист по страхованию ЦПОК
г. Богородчаны
— С того момента, когда я
стала сотрудником ПРОВИДНОЙ,
я нашла новую семью. Коллектив нашего ЦПОК — это очень
дорогие мне люди, которые поддерживают меня в
любой ситуации, передают знания, которые наработали сами, и всегда делятся опытом.
Коллеги учили меня трудиться, начиная с первого
моего шага в качестве страхового агента. Поэтому
мои достижения — это достижения всего нашего
коллектива.
За почти шесть лет работы в нашей компании я
была отмечена во многих номинациях: «Ведущий
агент месяца», «Наивысшие показатели по страхованию от несчастных случаев в январе 2010 года»,
«Рекордсмен по объемам продаж по итогам 2010
года среди ЦПОК шестой категории», «Лучший страховой агент 2013 года в Ивано-Франковском филиале».
В дальнейшем планирую совершенствовать свою
работу, наращивать базу клиентов, увеличивать
страховой портфель. Всегда радуюсь, когда клиент,
получив полис, чувствует, что приобрел полезную
услугу.
Коломыя. Музей писанковой росписи
◄
целлюлозно-бумажная, машиностроительная, легкая
и пищевая промышленности. За январь-февраль 2014
года область реализовала производственной продукции на 3,25 млрд грн.
В сельскохозяйственном производстве занята треть
населения Франковщины. Региональный АПК ежегодно производит продукции более чем на 2,5 млрд грн.
Важной составляющей экономики Ивано-Франковской области является курортно-рекреационная
отрасль: именно здесь расположены 10 курортов с
возможностью климатического лечения, зимних и
летних видов отдыха. Самые известные из них —
низкогорные Татаров, Яремче, Микуличин, Шешоры
и Косов, высокогорные Ворохта и Яблуница, а также
горнолыжный комплекс «Буковель», который давно
стал жемчужиной карпатского зимнего отдыха, известной далеко за пределами Украины.
Историко-культурное наследие Франковщины,
несомненно,
удовлетворит
требования
самого взыскательного искателя духовных сокровищ:
это и деревянные гуцульские и бойковские храмы,
старинные иконы, произведения искусства и изделия
местных мастеров, которые можно увидеть в музеях
Нью-Йорка, Торонто, Киева и др.
◄
ГОВОРЯТ ПАРТНЕРЫ
Михаил Попелюк, руководитель СТО компании «СПАФИС», 2-кратный Чемпион
Украины по мотоспорту, мастер мотоциклетного спорта
Украины
— О компании ПРОВИДНА я
слышал давно. Но жизнь и обстоятельства свели нас с руководителем ЦПОК г. Коломыя случайно. Еще в 2010
году во время организации Чемпионата Украины
по кантрикросу, который проходил на территории Коломыйского района, нам очень нужен был
страховщик. Но ни одна компания не соглашалась,
потому что соревнования проводились в выходные
дни (суббота и воскресенье). А ПРОВИДНА предложила помощь. Вот с тех пор и работаем...
Знаменитые
изделия
косовских
мастеров
Г а з е т а
6
С т р а х о в о й
К о м п а н и и
« П Р О В І Д Н А »
ЗНАКОМЬТЕСЬ, МЫ ИЗ ПРОВИДНОЙ
ОДИН ДЕНЬ ИЗ ЖИЗНИ
ДЕПАРТАМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ
Д
Александр Подоляк, заместитель председателя правления
по корпоративным продажам
СК «ПРОВІДНА»
— Сегодня в
департаменте
организации
продаж
корпоративным
клиентам у
нас трудится
слаженный и
работоспособный коллектив,
который
способен справиться с самыми
амбициозными
задачами!
орогие читатели! Сегодня в нашей новой рубрике мы расскажем о департаменте организации продаж корпоративным клиентам, одном из ключевых
подразделений вертикали корпоративных
продаж. Александр Мостовой, его директор (1),
разрешил редакции понаблюдать за рабочим
процессом. Например, Юлию Жидецкую, ведущего специалиста по сопровождению КК (2),
наш фотообъектив поймал в момент торжества,
когда она убедила трудного клиента согласиться на встречу. Работу же Анны Лагно, руководителя направления управления продаж имущественных видов страхования (3), мы смогли
подсмотреть прямо на переговорах с клиентом.
А вот Олегу Логвиненко, ведущему специалисту управления по работе с тендерами (4), еще
предстоит объяснить своему собеседнику преимущества страхования в ПРОВИДНОЙ.
В это время сотрудники управления по работе с международными и иными брокерами (5)
— начальник Ирина Коломиец, руководители
направлений Ирина Чорноус и Сергей Христич и
специалист Надежда Цыбульская — обсуждали
ход выполнения планов в 3 квартале 2014 года.
А Катерина Кривицкая, руководитель направления отдела сопровождения КК (6), добавляла
последние штрихи к договору с новым клиентом.
Потом мы увидели Татьяну Замыслову, руководителя направления отдела продаж КК (7),
когда она уезжала на итоговую встречу со страхователем. Затем наш корреспондент успел сфотографировать Александра Коноферчука, руководителя направления отдела продаж КК (8),
когда он возвращался из местной командировки
в Киевский филиал. А под конец дня мы наблюдали, как Оксана Моргунец, начальник управления продаж имущественных видов страхования
(9), подводила с коллегами итоги работы.
Для героев нашей публикации это был обычный день. Иногда они с улыбкой оглядывались
на человека с фотокамерой, но спокойно продолжали заниматься своим делом — защищать
благосостояние украинских компаний.
1
2
3
4
7
5
8
6
9
Г а з е т а
С т р а х о в о й
К о м п а н и и
« П Р О В І Д Н А »
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ
7
ПРОВИДНА ПРОДОЛЖАЕТ ВНЕДРЯТЬ СИСТЕМУ КОМПЕТЕНЦИЙ
ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
И РЕГУЛИРОВАНИЯ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА КОМПАНИИ
В
современных условиях функционирования и развития нашей компании
появилась осознанная необходимость выделения особых важных характеристик сотрудников, которые позволят увязать
в систему ключевые процессы и процедуры.
Такими характеристиками являются компетенции.
Идея внедрить модель компетенций в ПРОВИДНОЙ зародилась еще в 2010 году. Предпосылками стало создание
прозрачной и понятной системы
оценки нового
и уже работаю-
щего персонала. Нашей компании нужны сотрудники, способные эффективно трудиться
в быстро меняющихся условиях и кризисных
ситуациях. Опираясь на компетенции, компании легко находить «своего» человека, легко
строить систему мотивации и разрабатывать
программы обучения и развития кадров.
ОПРЕДЕЛЯЕМСЯ С ТЕРМИНАМИ
Компетенция — это объем профессиональных знаний и навыков человека, его
личностные характеристики и установки, которые проявляются в его поведении и необходимы для выполнения непосредственных
должностных обязанностей.
Модель компетенций — это набор ключевых компетенций, необходимых сотрудникам
для успешного достижения стратегических
целей компании.
Компетентность — это необходимый набор компетенций, которыми обладает человек для реализации действий в определенной профессиональной области.
Исходя из этого, компетентность — это
общее понятие, включающее в себя компетенции. «Он компетентен в своей области» =
«Он обладает хорошо развитыми компетенциями, необходимыми для работы в данной
области».
ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ КОМПЕТЕНЦИЯ?
Любая компетенция включает в себя 4-7
составляющих (индикаторов). Например, индикаторами компетенции «Корпоративность»
(это первая из шести компетенций, которые
будут представлены в нашей газете — прим.
ред.) являются:
■ преданность компании, сохранение верности СК «ПРОВІДНА» не только в хорошие, но
и в трудные времена;
■ поддержка и соблюдение корпоративных
ценностей;
■ следование принятым в ПРОВИДНОЙ
стандартам, правилам и нормам;
■ знание нормативных документов, относящихся к функциональным обязанностям;
■ поддержка и усиление репутации ПРОВИДНОЙ всеми возможными средствами;
■ действия в соответствии с интересами
компании;
■ достойное представление ПРОВИДНОЙ
вне компании, в том числе перед клиентами и
партнерами.
Таким образом, индикаторы описывают то,
что конкретно оценивается.
ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ КОМПЕТЕНЦИЙ
Сегодня мы уже формализовали стандарты
компетенций и разработали методику оценки
эффективности персонала. Однако, внедряя
систему компетенций в нашей компании, мы
можем столкнуться с некоторым сопротивлением со стороны линейных руководителей, имеющих низкий уровень готовности к
изменениям, другие приоритеты или личные
интересы, а также со страхом нововведений,
непониманием роли и предназначения компетенций. Поэтому важно разъяснить, какие
преимущества получает компания и каждый
ее сотрудник, работая в этой системе.
Что получат наши руководители:
■ понятные и прозрачные требования к
каждой должности, к каждому сотруднику;
■ информацию об эффективности работы
персонала;
■ информацию о подразделениях, в которых работает низкоэффективный персонал;
■ стандарты и возможность контролировать уровень сотрудников «на входе»;
■ инструменты для эффективной мотивации и развития персонала.
Какие возможности откроются для сотрудников:
■ прямо влиять на уровень своего развития;
■ самостоятельно планировать свою карьеру;
■ ориентироваться на понятные и прозрачные требования, предъявляемые к конкретной должности.
Ошибочно полагать, что модель компетенций — это некая бесполезная система, пришедшая к нам из-за рубежа. Раньше, в советское время, когда все были формально равны,
существовали четко установленные квалификационные требования к каждой должности,
по которым происходила аттестация, а также
негласная оценка «надежен» или «ненадежен». Модель компетенций можно назвать
более продвинутым аналогом, включающим
в себя весь спектр требований в открытом и
прозрачном формате. К тому же эта система
может оперативно подстраиваться под изменяющиеся условия рынка и цели компании.
В заключение хотелось бы сказать, что модель компетенций — это инструмент, который
могут использовать в своей деятельности не
только специалисты департамента по работе
с персоналом, но и каждый руководитель в
ежедневном рабочем процессе для экспрессоценки поведения своих сотрудников. Ведь
рабочая среда — это самый сложный практический кейс, оценить правильность выполнения которого может именно руководитель!
В следующих номерах корпоративной
газеты мы познакомим вас с каждой компетенцией нашей модели: названием, описанием, индикаторами. И будем вам очень
признательны за дополнительные вопросы. HRD всегда работает для вас!
Автор статьи:
Татьяна
Наровецкая,
заместитель
председателя
правления
СК «ПРОВІДНА»
ПРАВИЛА УСПЕХА
АЛЕКСАНДР МОСТОВОЙ
ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ СК «ПРОВІДНА»
В ПРОВИДНУ я пришел не просто так. Попав под сокращение в банке, занялся коммерцией. К Але
Александру Подоляку, нашему
нынешнему
заместителю предсенынеш
дателя
правления по корпорадат
тивным
продажам, я привел
т
клиента с автопарком на
80 авто, который он хотел
застраховать. Мы поговорили, и теперь я здесь.
Вначале было нелегко. Я пришел из кредитной
ааналитики в продажи, поэтому нужно было себя перетом
ломать буквально через колено,
ломат
поменять тип мышления, изменить
отношение к клиентам, к жизни. Но было интересно. Страшно — но страшно интересно!
Сидел, читал, зубрил, выписывал, смотрел тренинги на YouTube. И начало получаться…
В нашей компании работаю 3,5 года.
Начал с должности ведущего специалиста.
Потом стал начальником отдела: занимался
региональными продажами — ездили, вели
переговоры, торговали. Как-то раз позвонили
из кадров, говорят, приходи писать заявление.
Какое заявление? Прихожу — на должность
начальника управления. Вот так и пошло. А
5 мая 2014 года стал директором департамента.
Мне интересен каждый клиент. Сложно
выделить кого-то одного. Скажем, Запорожский авиаремонтный завод, где ремонтируют
Су-25 и Су-27. Встречались с руководством по
поводу страхования имущества. И зампред по
финансам провел нам небольшую экскурсию.
Сбылась детская мечта — посмотреть на реактивные истребители. Незабываемые ощущения, даже мурашки по коже…
Карьерист — это хорошо. Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.
Мне 30 лет, еще многое можно сделать.
Продажи — это самое творческое творчество. Мы, наверное, сродни каким-то артистам:
как приходится вывернуться, чтобы только уговорить клиента встретиться, а ведь потом нужно еще и застраховать!
Чтобы заниматься страхованием, достаточно просто большого желания. Все остальное — дело наживное. За три-четыре месяца
можно набрать нормальную базу клиентов.
Если будет желание, — будешь учиться.
Если будешь учиться — будет получаться.
Будет получаться — будет результат.
Главный секрет:
как говорят в
Китае, если
не умеешь
улыбаться,
не берись
торговать
Г а з е т а
К о м п а н и и
« П Р О В І Д Н А »
СОЦИУМ
С ТЕПЛОМ И ЗАБОТОЙ
В РАМКАХ ПРОЕКТА «К 1 СЕНТЯБРЯ» ПРОВИДНА ПОСЕТИЛА
ЦЕНТР СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ ДЕТЕЙ
«МЕЧТА ПЕРЕЯСЛАВЩИНЫ»
сентября 2014 года представители компании ПРОВИДНА
посетили центр социально-психологической реабилитации детей «Мечта Переяславщины», в котором живут
дети, лишенные родительской опеки, сироты и дети из неблагополучных семей. Встреча была приурочена к началу учебного
года.
Воспитанники центра получили подарки, необходимые для
поддержки учебного процесса: канцелярские и школьные принадлежности, наборы для творчества. А еще мы угостили маленьких
жителей центра любимыми сладостями.
Дети отблагодарили нас искренними улыбками и приглашением
приезжать еще. Это было незабываемо!
С начала месяца свой вклад в проект «До 1 сентября» уже
сделали Ужгородский и Черниговский филиалы. Только за одну
неделю неравнодушные работники ПРОВИДНОЙ помогли 125
деткам. И это только начало.
В те
тече
чени
ниее се
сент
нтяб
ября
ря-окт
октяб
ября
ря бол
ольш
ьшин
инст
ство
во фил
илиа
иало
ловв по все
сей
й
Укра
Ук
раин
инее пр
прод
одол
олжа
жатт эт
этуу эс
эста
тафе
фету
ту доб
обра
ра и пос
осет
етят
ят дет
етей
ей из св
свои
оихх
подо
д печных детских домов.
Ждем новых встреч!
СПОРТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
НАШ ФУТБОЛЬНЫЙ ТРИУМФ
ФУТБОЛЬНАЯ КОМАНДА «ПРОВІДНА» УВЕРЕННО ЗАВОЕВЫВАЕТ ПОБЕДЫ
Футбол — отличная командообразующая игра, способствующая формированию и укреплению корпоративного духа компании. И наши
сотрудники, понимая важную роль внекорпоративных мероприятий, активно принимают участие в матчах в качестве игроков футбольной
команды «ПРОВІДНА» и болельщиков в составе группы поддержки «ПРОВІДНА-Ультрас».
На протяжении сентября футбольная команда «ПРОВІДНА» сыграла 5 игр и завоевала ІІ место в Престиж-лиге между страховыми компаниями. А наши болельщики оказались настоящими ультрас и получили звание «Лучшей группы поддержки», а также море удовольствия и
множество подарков.
Тем временем стартовал турнир «Небесна криниця Cup», и ПРОВИДНА стала его бронзовым призером.
Наши игроки завоевали свои победы в нелегкой борьбе с достойными соперниками и показали великолепную командную работу. Спасибо
футболистам ПРОВИДНОЙ за праздничное спортивное настроение и истинное наслаждение от игры!
Корпоративная газета СК «ПРОВІДНА»
Председатель редакционного совета: Владислав Новак. Главный редактор: Олеся Хошобин. Литературный редактор: Павел Бессмертный. Журналист: Юлия Попович.
Верстка: Виталий Кралевич.
ЧАО «СК «ПРОВІДНА», проспект Воздухофлотский, 25, г. Киев, 03049, Украина
Лицензия ГКРРФУУ серии АВ №№ 520904-520925, 520927 от 16.02.2010г., №№ 584773-584775 от 01.08.2011г., № 594446 от 20.01.2012г., лицензия Нацкомфинуслуг серии АЕ № 284341 от 16.01.2014г.
8
С т р а х о в о й
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа