close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Процессная модель затрат на качество в

код для вставкиСкачать
МЕТОДОЛОГИЯ
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
Процессная модель затрат
на качество в организации
А.А. АИТОВ,
ООО «Шэффлер Мануфакчуринг Рус»
([email protected]fler.com)
В данной статье предложен
методологический подход,
направленный на решение проблемы
обеспечения управляемости
производственной системы на основе
создания потенциала для более
гибкого и быстрого реагирования на
изменения как внутри системы, так и
в окружающей среде. Предложен
алгоритм, позволяющий эффективно
управлять существующей
производственной системой
посредством структурирования и
описания сложной системы
организации с помощью
управляемых моделей.
овременные условия производства характеризуются усилением конкуренции на рынке товаров и услуг,
что обуславливает необходимость повышения предприятиями своей конкурентоспособности. На сегодняшний
день достижение конкурентоспособности предприятия,
выпускаемой им продукции как на российском, так и на
мировом рынке немыслимо без обеспечения и улучшения условий реализации жизненного цикла продукции.
Это предполагает комплексное применение современных подходов, методологий и инструментов менеджмента, в том числе внедрение систем менеджмента качества, применение информационных технологий и автоматизированных систем управления [1].
С
Ключевые слова:
моделирование процессов,
система менеджмента качества, оценка затрат,
управляемость процессов
20
ВеК КАЧЕСТВА № 3 • 2014
В данной статье предложен алгоритм, позволяющий
эффективно управлять существующей производственной системой посредством структурирования и описания сложной системы организации с помощью управляемых моделей. Для этого необходимо создать модель,
описывающую не сами процессы, а отражения системных точек, отражающих пересечения и основные взаимодействия процессов.
Рассмотрим систему в виде уравнения:
S = {P1, P2, …, Pn},
где S – система менеджмента качества, P – процесс
СМК.
Под продуктом PROD будем понимать вход, выход
или ресурс. Для любого отдельного процесса Pi существует совокупность PROD:
PRODi = {Xpi, Ypi, Rpi },
где Xpi = {Xpi1…Xpil} – совокупность входов из l элементов процесса Pi,
Ypi = {Ypi1…Ypik} – совокупность выходов из k элементов
процесса Pi,
Rpi = {Rpi1…Rpim} – совокупность ресурсов из m элементов, потребляемых процессом Pi.
Используя теорию множеств, установим ряд закономерностей:
S = {P1, P2, …, Pn} – множество процессов системы S.
Система S содержит n процессов P. Для каждого Pi
существует конечный набор входов Xi, выходов Yi и ресурсов Ri. Если для отдельного процесса Pj выполняется условие, что хотя бы один из выходов этого процесса Ypj является входом другого процесса Xpi, то рассматриваемый процесс относится к процессам жизненного
цикла изделий A.
Создадим массив, состоящий из процессов жизненного цикла изделия:
A[A1..Aa],
где а – количество основных процессов для системы S.
Каждому из этих процессов присущи входы, выходы
и ресурсы, в данном случае нас интересуют входы и выходы:
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
A1[X11..X1x, Y11..Y1y]
…
Ai[Xi1..Xix, Yi1..Yiy]
…
Aa[Xa1..Xax, Ya1..Yay]
Для функционирования системы необходимо обеспечить четкие границы процессов, точки их пересечений, а также управление самими процессами. Управление процессами предлагается осуществлять посредством процессов мониторинга и анализа С и процессов
управления А.
Составим матрицу Pm – для всех элементов системы S:
Из матрицы выделим для каждого основного процесса Ai множество Avzi точек взаимодействия с другими процессами:
МЕТОДОЛОГИЯ

процедуры контроля выполнения решений и анализа
результативности PR5.
Модель процесс R:
На основе получаемой на выходе информации
осуществляется управление системой, разработка мероприятий
по коррекции процедур и пересмотр целей и задач.
Таким образом, предложен методологический
подход, направленный на решение проблемы обеспечения
управляемости производственной системы, создания
потенциала для более гибкого и быстрого реагирования
на изменения как внутри системы, так и в окружающей
среде. Это является высоким преимуществом в условиях
рыночной экономики, когда скорость адаптации
является одним из ключевых факторов повышения
конкурентоспособности организации.

Интеграция созданных моделей в единую систему
осуществлена в форме единой модели системы менеджмента качества. Выделим из общей модели процесс
управления R (см. рисунок).
Входы процесса:
Vh= ∑E3y; Vh ={ОВЗ, Rez, Mon, AUD, Sоц, Ank},
Литература
где ОВЗ – отчеты о выполнении задач,
1. Королёв О.Л., Круликовский А.П. Моделирование
Rez – отчеты о результативности функционирования бизнес-процессов и информационных технологий: Учеб. посопроцессов СМК,
бие. Симферополь: ТНУ, 2011. 231 с.
Mon – данные по мониторингу контрольных точек,
2. Качалов В.А. Что такое «мониторинг» и «измерение проAUD – результаты внутренних и внешних аудитов,
цесса»? // Методы менеджмента качества. 2008. № 1–2.
Sоц – результаты самооценки,
ANK – результаты оценки владельцами
процессов соответствия входов и ресурсов
запланированным [2].
Выходы процесса Vih:
E3x – инициаторы для процессов СМК,
Mer – мероприятия по повышению
результативности
и
эффективности
процессов, системы в целом,
Kor – указания по изменению структуры
системы.
Процесс R содержит следующие
основные направления:
 процедуры обработки данных PR1;
 процедуры анализа данных PR2;
 процедуры формирования решений
PR3;
Модель
М
Моде
одель
ль ппроцесса
роце
ро
цесс
ссаа уп
упра
управления
равл
влен
ения
ия R
 процедуры реализации решений PR4;
№ 3 • 2014 ВеК КАЧЕСТВА
21
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа