close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Агентский договор;doc

код для вставкиСкачать
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
УДАЛЕННОЙ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
«Сбербанк ОнЛ@йн»
(Актуальность 01.08.2014 г.)
ОГЛАВЛЕНИЕ
О СИСТЕМЕ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН»
Общая информация ............................................ 3
Разблокировка карты ........................................ 33
ОПЕРАЦИИ ПО ТЕКУЩИМ СЧЕТАМ
Общая информация.......................................... 36
Список текущих счетов .................................... 36
Выписка по текущим счетам ........................... 37
Переводы на свои карты .................................. 38
Переводы между своими счетами .................. 40
РЕГИСТРАЦИЯ В СИСТЕМЕ
Как подключиться? .............................................. 3
Логин и пароль ..................................................... 4
 Регистрация в системе «СБОЛ» с
помощью Контакт-Центра
 Регистрация в системе «СБОЛ» с
помощью устройств самообслуживания
(АТМ/ИПТ)
Одноразовый пароль ........................................... 6
 Квитанция (чек) со списком 10
одноразовых паролей
 Одноразовый «SMS-пароль»
Настройка браузера ............................................. 7
Вход в систему ..................................................... 12
ОПЕРАЦИИ ПО СБЕРЕГАТЕЛЬНЫМ
СЧЕТАМ
Общая информация.......................................... 42
Список сберегательных счетов и детальная
информация по ним ......................................... 42
Пополнение сберегательного счета .............. 44
Выписка по сберегательным счетам .............. 45
ОПЕРАЦИИ ПО КРЕДИТНЫМ СЧЕТАМ
Общая информация.......................................... 47
Список кредитных счетов и детальная
информация по ним ......................................... 47
Выписка по кредитным счетам....................... 49
Формирование Графика погашения ............ 51
Подача электронной заявки на
кредитование ...................................................... 52
ОСНОВНОЕ МЕНЮ
Общая информация .......................................... 14
«Обратная связь» ................................................ 14
«Руководство пользователя» ............................ 15
Кнопка «Выйти» ................................................. 16
Меню «Продукты» ............................................. 16
Меню «Услуги» ................................................... 17
Меню «Личный кабинет» ................................. 17
Меню «Информация» ....................................... 18
УСЛУГИ В СИСТЕМЕ «СБОЛ»
Общая информация.......................................... 53
Схема оплаты за услуги Мобильной и
Стационарной Связи ........................................ 55
Схема оплаты за услуги провайдеров
Коммерческого Телевидения .......................... 58
Схема оплаты квитанций за услуги
провайдеров
Жилищно-коммунального хозяйства ........... 60
Схема оплаты за услуги провайдеров
Жилищно-коммунального хозяйства со
сложной структурой квитанции .................... 63
Схема бронирования и оплаты
авиабилетов (Aviabilet.kz) ................................ 66
«Архив платежей».............................................. 74
Услуга «Автоплатеж» ........................................ 76
 Подключение услуги
 Отключение услуги
ИНФОРМАЦИОННОЕ МЕНЮ
ОПЕРАЦИИ ПО ПЛАТЕЖНЫМ КАРТАМ
Общая информация .......................................... 20
Список платежных карточек и детальная
информация по ним .......................................... 20
Подключение услуги «SMSинформирования» по карточке...................... 22
Выписка по карте ................................................ 24
 Формирование выписки за отчетный
(биллинговый) период ................................... 24
 Формирование выписки за
произвольный период................................. 25
Переводы между своими картами .................. 27
Переводы между картами клиентов ДБ АО
«Сбербанк» ........................................................... 28
Переводы на свои счета .................................... 30
Блокировка карты .............................................. 32
СМЕНА ПОСТОЯННОГО ПАРОЛЯ
2
О системе «Сбербанк ОнЛ@йн»
Общая информация
Система «Сбербанк ОнЛ@йн» (далее – система «СБОЛ») – это
автоматизированная система удаленного обслуживания клиентов ДБ АО
«Сбербанк» посредством Всемирной сети Интернет.
С помощью данной системы Вы можете минимизировать свои трудовые,
временные и финансовые затраты на транспортные и офисные расходы, связанные
с обращением в Банк. С помощью данного сервиса Вы можете управлять своими
счетами и получать дополнительные банковские услуги, не выходя из дома или
офиса через электронную сеть.
Регистрация в системе
Как подключиться?
Для работы с системой «СБОЛ» необходимо иметь любую банковскую
платежную карточку Сбербанка, кроме корпоративных карточек. Вы можете
приобрести платежную карточку любого вида, обратившись в ближайший офис, в
одном из Филиалов Сбербанка в Казахстане1.
Внимание!
Доступ к системе не предусмотрен для клиентов
Группы Сбербанка России.
 Для входа в систему необходимо получить «идентификатор пользователя»
(логин) и «постоянный пароль» (см. подробнее шаг №2 «Логин и пароль»).
 На сегодняшний день в системе «СБОЛ» доступен базовый функционал по
платежным карточкам, по текущим, сберегательным и кредитным счетам, а
также расширенный набор операций, с помощью которых Вы можете
осуществить оплату за услуги в адрес ведущих операторов и провайдеров
услуг в Республике Казахстан, среди которых операторы сотовой связи,
провайдеры
коммерческого
телевидения
и
Интернет,
Жилищнокоммунальное хозяйство и др.
 При внесении любых изменений в систему «СБОЛ» и добавлении новых
видов услуг Вы будете сразу же уведомлены.
Вернуться к оглавлению
1
– Список Филиалов ДБ АО «Сбербанк» можно уточнить на официальном сайте Банка:
http://www.sberbank.kz/
3
Логин и пароль
Получить «идентификатор пользователя» (логин) и «постоянный пароль» Вы
можете двумя способами: через звонок в Контакт-Центр, либо через устройства
самообслуживания Сбербанка (Банкоматы). Логин и пароль используются для
аутентификации пользователя при входе в систему «СБОЛ».
Регистрация в системе «СБОЛ» с помощью Контакт-Центра
Для
того
чтобы
зарегистрироваться
в
системе
«СБОЛ»
через
информационную службу Банка необходимо позвонить в Контакт-Центр и пройдя
процедуру удаленной идентификации пользователя попросить сотрудника
Контакт-Центра зарегистрировать Вас в системе.
При прохождении удаленной регистрации в системе «СБОЛ» Вам сообщается
«логин», а также на Ваш мобильный телефон, указанный в подписке на услугу
«SMS-информирование» отправляется SMS-сообщение с «паролем» для входа в
систему.
Полученный через Контакт-Центр пароль действует
в течение 1 часа!
Внимание!
Подключиться к услуге «SMS-информирование» и получить полную
информацию по продуктам и услугам Банка Вы можете по следующим контактам:
Контакт-Центр Сбербанка:
8 (727) 250-3020
Бесплатный звонок по Казахстану: 8-8000-808-808
Бесплатный звонок с мобильного:
5030 (для мобильных операторов РК)
Связь по Skype:
sberbank_kz
Также, Вы можете подключиться к услуге «SMS-информирование»
непосредственно в системе «СБОЛ» (см. подробнее «Подключение услуги SMSинформирования по карточке»).
Внимание!
«Идентификатор пользователя» (логин) формируется в системе
автоматически и не может быть изменен по желанию клиента.
Регистрация в системе «СБОЛ» с помощью устройств самообслуживания
(банкоматы и информационно-платежные терминалы)
 Для того чтобы получить логин и пароль необходимо воспользоваться любой
платежной карточкой Сбербанка (кроме корпоративных карт и карт
) в любом ближайшем от Вас банкомате (АТМ) или информационноплатежном терминале (ИПТ)2.
2
– Список АТМ и ИПТ ДБ АО «Сбербанк» можно уточнить на официальном сайте Банка:
http://www.sberbank.kz/
4
 В основном меню доступных операций на АТМ/ИПТ необходимо выбрать
пункт «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» и запросить необходимую распечатку
квитанций (данная операция подтверждается ПИН-кодом платежной
карточки).
 Последние четыре цифры Вашей платежной карты;
 Наименование вида Вашей платежной карты;
 «Идентификатор пользователя» (состоит из 10
произвольных цифр, присваивается один раз и навсегда);
 «Пароль» для входа в систему;
 Адрес внешнего сайта ДБ АО «Сбербанк».
Чек с логином и паролем
Внимание!
При первом входе в систему «СБОЛ», после того как Вы получили
«логин» и пароль, система попросит Вас сменить пароль в целях
дополнительной безопасности.
В случае если Вы забудете свой постоянный пароль для входа в систему
«СБОЛ» Вы всегда можете обнулить его, позвонив в Контакт-Центр, либо заново
распечатав чек с «логином» и паролем на устройстве самообслуживания Сбербанка
(АТМ/ИПТ).
Вернуться к оглавлению
5
Одноразовый пароль
Одноразовый пароль используется для дополнительной аутентификации
пользователя при проведении наиболее рисковых операций в целях безопасности.
На текущий момент, в системе «СБОЛ» применяются два вида одноразовых
паролей:
 Квитанция (чек) со списком 10 одноразовых паролей;
 Одноразовый «SMS-пароль».
Внимание!
Некоторые операции в системе «СБОЛ» можно провести только
при помощи одноразовых паролей.
Квитанция (чек) со списком 10 одноразовых паролей
 Чек со списком 10 одноразовых паролей можно распечатать через устройство
самообслуживания Сбербанка (АТМ/ИПТ). Срок действия этих паролей
неограничен по времени, но при запросе нового чека пароли с предыдущего
становятся недействительными. Использование одноразовых паролей
возможно только с последнего полученного чека!
 Номер квитанции (чека);
 Последние четыре цифры Вашей платежной
карты;
 Наименование вида Вашей платежной карты;
 Список десяти одноразовых паролей.
 Пароли в квитанции пронумерованы. При
подтверждении операций с помощью паролей из
квитанции, система «СБОЛ» указывает номер
квитанции и номер пароля, который нужно
ввести. Номера запрашиваются в произвольном
порядке.
Чек со списком 10 одноразовых паролей
Внимание!
При утрате чека или компрометации указанной на нем
информации, незамедлительно получите новый чек, запросив
необходимую операцию на любом ближайшем АТМ/ИПТ Сбербанка.
6
Внимание!
В связи с внедрением критических обновлений в системе «СБОЛ»,
чеки с одноразовыми паролями, которые были распечатаны в
АТМ/ИПТ до 15.04.2013 года, недействительны! Требуется
повторная распечатка чека с одноразовыми паролями, в противном
случае система проинформирует Вас о том, что необходимо
распечатать новый чек.
Одноразовый «SMS-пароль»
В случае если у Вас нет возможности воспользоваться квитанцией (чеком) с 10
одноразовыми паролями, распечатанными в АТМ/ИПТ, или если Вы находитесь
заграницей, Вы можете воспользоваться услугой «SMS-пароль» и подтвердить
операцию одноразовым паролем, автоматически направленным Вам в виде SMS
сообщения на Ваш личный мобильный телефон3.
Напомним, что для использования одноразового «SMS-пароля» в системе
«СБОЛ» Вы должны быть подключены к услуге «SMS-информирование».
Подключиться к услуге «SMS-информирование» Вы можете на странице
списка платежных карточек системы «СБОЛ», либо позвонив по следующим
контактам:
Контакт-Центр Сбербанка:
8 (727) 250-3020
Бесплатный звонок по Казахстану: 8-8000-808-808
Бесплатный звонок с мобильного:
5030 (для мобильных операторов РК)
Связь по Skype:
Внимание!
sberbank_kz
Одноразовый «SMS-пароль» действует в течение 15 минут!
Вернуться к оглавлению
Настройка браузера
Технологии защиты операций в системе «СБОЛ» используют современные
механизмы обеспечения безопасности и предоставляют удобство пользования
услугой, обеспечивая при этом высокий уровень ее надежности и безопасности.
При наличии у Вас проблем в работе со страницей системы «СБОЛ» (не
открываются страницы, не отображается информация и тд.) просим привести
3
- У Вас должна быть подключена услуга «SMS-информирование»;
7
настройки Вашего
безопасности:
браузера
в
соответствие
с
ниже
описанными
мерами
Добавление узла «СБОЛ» в перечень «Надежные узлы»
 Откройте браузер «Internet Explorer»4 седьмой или более поздней версии;
 В верхней панели нажмите «Сервис», в открывшемся меню выберете
«Свойства обозревателя…»;
 Выберете вкладку «Безопасность», кликните на зону «Надежные узлы» и
нажмите на кнопку «Узлы…».
 В
поле
«Добавить
узел
в
зону:»
https://www.sob.kz/frontend/auth/login.html,
нажмите
«Добавить» и затем «OK».
4
на
наберите:
кнопку
– При использовании любого другого браузера необходимо провести аналогичные действия.
8
 Нажмите кнопку «Другой…»
Используя мышь и перемещаясь с помощью ползунка (справа) установите
следующие настройки по безопасности:
 Настройки браузера не должны блокировать исполнение сценариев
JavaScript;
 Должна быть выключена блокировка всплывающих окон;
 Не должны быть блокированы сеансовые (сессионные) cookies;
 Не рекомендуется блокировать работу с файлами cookies. При
заблокированных cookies, работа с системой допускается, но в этом случае не
будет обеспечено фильтров, заданных при работе со списками;
 Должна быть разрешена загрузка файлов (file download);
 На рабочих местах клиентов, настройки браузера не должны блокировать
загрузку и работу ActiveX компонентов, прошедших проверку подлинности.
9
После установки параметров кликните «ОК»
 В появившемся окне об изменениях настроек безопасности кликните «Да»;
 Еще раз кликните «ОК»;
 Настройки работы с файлами cookies обеспечиваются через закладку
«Конфиденциальность» («Privacy») меню «Сервис – Свойства обозревателя»
(«Tools – Internet Options»).
10
 Уровень
конфиденциальности
для
https://www.sob.kz/frontend/auth/login.html должен быть не выше, чем
умеренно высокий (medium high), а флажок «Блокировать всплывающие
окна (Block pop-ups)» не должен быть установлен.
 В основном все необходимые настройки определены по умолчанию (если Вы
не изменяли настройки Internet Explorer) для зоны «Надежные узлы (Trusted
sites)».
Поэтому
настоятельно
рекомендуется
включить
сайт
https://www.sob.kz/frontend/auth/login.html в эту зону через закладку
«Безопасность» («Security») меню «Сервис – Свойства обозревателя» («Tools –
Internet Options»).
Внимание!
По вопросам настройки политики безопасности браузера
обращайтесь в Контакт-центр Сбербанка.
Вернуться к оглавлению
11
Вход в систему
Войдите на официальный сайт Сбербанка (www.sberbank.kz) и кликните на
кнопку «Войти в систему» расположенную в разделе «Сбербанк ОнЛ@йн»,
доступный слева на странице, как показано на рисунке:
Далее Вы попадете на страницу авторизации пользователя системы «СБОЛ».
Страница авторизации "СБОЛ"
Для входа в систему используйте «идентификатор пользователя» (логин) и
«постоянный пароль», предварительно выбрав удобный для Вас язык отображения
системы:
 Русский язык (открывается по умолчанию);
 Казахский язык;
 Английский язык;
 Турецкий язык.
12
Если логин или пароль введен неверно, на экране появится соответствующее
сообщение:
Для повторной попытки входа в систему нажмите кнопку «Попробуйте войти
заново». В результате, Вы снова попадете на страницу авторизации пользователя.
Внимание!
При неправильном вводе постоянного пароля три раза подряд
Клиент автоматически блокируется системой на 15 минут.
По истечении времени блокирования Вы можете снова попробовать
войти в систему, используя действующий пароль.
Вернуться к оглавлению
13
Основное меню
Общая информация
Основное меню является главным в системе, оно доступно сразу после входа в
систему и располагается вверху каждой страницы.
В основном меню отображается информация, где выводится Ваша Фамилия и
Имя, контактные телефоны информационной службы Контакт-Центра, а также
следующие кнопки:







«Обратная связь»;
«Руководство пользователя»;
«Выйти»;
«Продукты»;
«Услуги»;
«Личный кабинет»;
«Информация».
«Обратная связь»
Форма обратной связи предназначена для отправки сообщений в Банк, где Вы
можете изъявить желание в получении консультации по любому интересующему
Вас вопросу, оставить пожелание в улучшении качества обслуживания, либо
пожаловаться. При указании контактного номера телефона, ответственный
сотрудник Банка свяжется с Вами, как только сообщение будет обработано в Банке.
В окне обратной связи, Вам будут доступны следующие поля для заполнения:
 «Город» - в этом поле необходимо указать Ваш регион обслуживания;
 «ФИО» - в этом поле необходимо указать ФИО;
 «E-Mail» - в этом поле необходимо указать Ваш личный почтовый
адрес, куда будет направлен ответ от Банка;
 «Контактный телефон» - в этом поле необходимо указать Ваш личный
контактный номер телефона, по которому с Вами свяжется
ответственный сотрудник Банка;
 «Тема вопроса» - в этом поле необходимо указать тему Вашего
сообщения/вопроса;
 «Вопрос» - в этом поле требуется напечатать Ваше сообщение Банку;
14


«Код с картинки» - в этом поле необходимо напечатать код, который
отображен на картинке. В случае если код нечитабелен, то необходимо
нажать на кнопку «Получить новый код», после чего картинка с кодом
будет изменена;
Кнопка «Отправить» - требуется кликнуть по данной кнопке, чтобы
отправить заполненную форму обратной связи в Банк.
«Руководство пользователя»
Для детального ознакомления с системой «СБОЛ» и чтения руководства
пользователя нажмите на соответствующую кнопку в правом верхнем углу.
Файл Руководства Пользователя сохранен в расширении
, и всегда
доступен для скачивания. Для корректного отображения Руководства
Пользователя рекомендуем установить последнюю версию программы Adobe
Reader.
15
Кнопка «Выйти»
Для корректного закрытия сессии необходимо совершить выход из системы
«СБОЛ» нажав на соответствующую кнопку в правом верхнем углу.
Внимание!
Настоятельно рекомендуется завершать работу с системой
«СБОЛ» используя кнопку «Выйти».
Меню «Продукты»
В основном меню «Продукты» Вы можете проводить операции по картам, по
текущим, сберегательным и кредитным счетам, доступ к которым разрешен в
системе "СБОЛ", а также получить информацию по всем банковским продуктам в
режиме онлайн.
16
Меню «Услуги»
В основном меню «Услуги» Вам доступна вкладка «Каталог услуг», где Вы
сможете ознакомиться с перечнем доступных в системе платежей в пользу ведущих
операторов и провайдеров услуг Республики Казахстан, среди которых операторы
сотовой связи, провайдеры коммерческого телевидения и Интернет, ЖКХ, системы
охранной сигнализации, Налоговый Комитет Министерства Финансов РК и другие.
Во вкладке «Мои услуги» Вы можете видеть, какие услуги были уже
зарегистрированы Вами в системе «СБОЛ».
Также в меню «Услуги» доступна вкладка «Архив платежей», с помощью
которой Вы можете просмотреть историю своих платежей и операций, совершенных
в системе.
Во вкладке «Автоплатежи» Вы можете воспользоваться функционалом
подключения или отключения услуги автоматического пополнения счета
мобильного телефона со счета платежной карточки при снижении баланса до
установленного минимального значения.
Меню «Личный кабинет»
В «Личном кабинете» Вам всегда будет доступен сервис смены постоянного
пароля.
17
Меню «Информация»
В меню «Информация» размещены часто задаваемые вопросы клиентов
Банка, где Вы можете получить ответ на самые распространенные вопросы,
касающиеся работы системы «СБОЛ».
Вернуться к оглавлению
18
Информационное меню
Информационное меню системы «СБОЛ», также как и основное меню,
располагается на каждой странице системы, с левой стороны экрана.
В информационном меню доступна для ознакомления следующая
информация:
 «Банкоматы» - кликнув по данной ссылке, Вы сможете скачать и
ознакомиться с актуальной информацией по месторасположению
устройств самообслуживания Сбербанка (Банкоматы), с помощью
которых Вы всегда сможете получить «идентификатор пользователя»
и «пароль» для входа в систему «СБОЛ»;
 «Филиалы и офисы Сбербанка» - кликнув по данной ссылке, Вы
сможете узнать адреса ближайших к Вам офисов Сбербанка;
 «Тарифы для физ.лиц» - кликнув по данной ссылке, Вы сможете
скачать и ознакомиться с актуальными тарифами для физических лиц
за операции, совершаемые посредством системы «СБОЛ»;
Внимание!
Все файлы в Информационном меню сохранены в формате
, и для
корректного отображения информации желательно установить
последнюю версию программы Adobe Reader.
Вернуться к оглавлению
19
Операции по платежным картам
Общая информация
В меню «Продукты», во вкладке «Карты» Вам доступны следующие
возможности:
 «Список карт» - просмотр своих платежных карточек;
 «Переводы между своими картами» - совершение переводных
операций между своими платежными карточками;
 «Блокировка карты» - быстрая блокировка платежной карточки в
случае необходимости;
 «Разблокировать карту» - возможность снять блокировку с платежной
карточки;
 «Переводы на свои счета» - совершение переводных операций со своих
платежных карточек на свои текущие счета;
 «Переводы на чужую карту» - осуществление переводных операций со
своих платежных карточек на карточки других клиентов Банка;
 «Выписка» - возможность формирования выписки по платежной
карточке (за произвольный период).
Список платежных карточек и детальная информация по ним
В окне «Список карт» Вы можете просмотреть информацию по всем
платежным карточкам, а также воспользоваться сервисом «SMS-информирование по
платежным карточкам».
В окне «Список карт» Вам доступны следующие элементы:

Номер счета (счет открывается при открытии банковской платежной
карточки в Банке);
20





Номер карты (при клике на номер счета можно свернуть строку
информации по платежной карточке):
 Номер платежной карточки (первые три и последние три цифры
номера карточки);
 Вид платежной карточки (кредитная %, либо дебетная
карточка, карточка международной платежной системы VISA,
либо MasterCard);
 Статус платежной карточки (активная, либо заблокированная
карточка
,
подключена /отключена
услуга
«SMSинформирования»);
Срок действия карты (например, дата «14/03» говорит о том, что срок
действия данной карточки истекает в марте 2013 года);
Доступный остаток на счете/карте (показатель текущего баланса на Вашем
счете/карточке):
 Общий доступный остаток по счету;
 Доступный остаток по каждой карточке отдельно;
 Валюта карточки;
Блокированная сумма счета/карты (как правило, средства, списанные с
карточки за различные услуги, сначала блокируются, до момента
завершения процесса обработки операции карточной системой);
Использованный кредитный лимит (использованный кредитный лимит
это сумма использованных кредитных средств по Вашей кредитной
карточке; данный показатель относится только к кредитным карточкам).
Для того чтобы просмотреть детальную информацию по карте, необходимо
кликнуть по номеру нужной Вам карты в общем списке карт.
В окне детальной информации по выбранной карте, Вам доступна следующая
информация:
 Номер карты, с текущим доступным остатком на карте;
 Номер счета, на котором открыта Ваша карта;
 Срок действия карты (в формате «Год/Месяц»);
21




ФИО владельца карты;
Текущий статус карты;
Наименование продукта (например, карта Electron/Classic/Gold);
Блокированная сумма по карте;
Также в окне детальной информации Вы можете сформировать выписку по
карте за отчетный период (биллинговый период).
Подключение услуги «SMS-информирования» по карточке
Для того, чтобы подключить услугу «SMS-информирования» по выбранной
карточке, на странице списка платежных карточек необходимо нажать на серую
иконку “sms” , после чего откроется страница подключения услуги.
В окне «Подключение SMS-информирования» Вам доступны следующие
элементы:
 Поле «Карта» (нередактируемое поле, где отображается номер и остаток
Вашей платежной карточки);
 Поле «Телефон» (в данном поле необходимо указать номер мобильного
телефона, который Вы хотите зарегистрировать для услуги «SMSинформирование» по выбранной карточке; номер телефона должен
соответствовать следующему формату: «+7 (XXX) XXX-XXXX»);
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения подключения услуги «SMS-информирования», где необходимо
проверить правильность указанного номера телефона, после чего можно выполнить
одно из следующих действий:
 Подтвердить операцию. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
22
операции
 Вернуться назад. Для возврата на страницу подключения
«SMS-информирования» нажмите на кнопку «Назад».
При успешном подключении услуги, откроется уведомление о том, что
операция завершена успешно.
Вернуться к оглавлению
23
Выписка по карте
Формирование выписки за
период
Для того чтобы сформировать по платежной карточке выписку за отчетный
период (месяц), необходимо:
 Открыть окно детальной информации по нужной Вам карточке;
 В поле «Биллинговый период» из раскрывающегося списка выбрать
необходимый отчетный период, за который будет формироваться выписка.
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения формирования выписки по карточке, где необходимо проверить
правильность указанных данных, после чего можно выполнить одно из следующих
действий:
 Подтвердить операцию. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
операции
 Вернуться назад. Для возврата на окно отображения
детальной информации по карточке нажмите на кнопку
«Назад».
При подтверждении операции, Выписка по карточке сформируется в отдельном
окне/вкладке Вашего браузера и будет доступна Вам для дальнейшего
использования.
24
Формирование выписки за
период
Также Вы можете сформировать выписку по карточке за произвольную дату.
Для этого Вам необходимо перейти во вкладку «Выписка», как показано на рисунке
ниже:
Для того чтобы сформировать выписку за произвольную дату, Вам
необходимо выполнить следующие действия:
 В поле «Карта» укажите из раскрывающегося списка карточку, по которой
Вы хотите сформировать выписку.
 В поле «Начало периода (YYYY-MM-DD)» необходимо указать дату,
являющуюся началом периода запрашиваемой выписки. Дата должна быть
указана в правильном формате (например:
).
 Затем в поле «Окончание периода (YYYY-MM-DD)» необходимо указать
дату, являющуюся окончанием периода запрашиваемой выписки. Дата
должна быть указана в правильном формате (например:
).
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
25
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения формирования выписки по карточке за произвольную дату, где
необходимо проверить правильность указанных данных, после чего можно
выполнить одно из следующих действий:
 Подтвердить операцию. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
операции
 Вернуться назад. Для возврата на окно формирования
выписки по карточке нажмите на кнопку «Назад».
 При подтверждении операции, Выписка по карточке за произвольную дату
сформируется в отдельном окне/вкладке Вашего браузера и будет доступна
Вам для дальнейшего использования.
Вернуться к оглавлению
26
Переводы между своими картами
Если Вы хотите осуществить перевод с карточки на свою карточку,
необходимо выполнить следующие действия:
 В поле "Карта-источник" укажите из раскрывающегося списка карточку, с
которой хотите перевести деньги.
 В поле "Карта-получатель" выберите из списка карточку, на которую Вы
хотите перевести деньги.
 Затем, в поле "Сумма" впишите сумму, которую хотите перевести, а также
укажите валюту, в которой Вы хотели бы совершить перевод.
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить».
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена»;
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения перевода, где необходимо проверить правильность указанных
данных, после чего можно выполнить одно из следующих действий:
 Подтвердить перевод. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
операции
 Вернуться назад. Для возврата на прежнее меню нажмите на
кнопку «Назад».
27
При успешном выполнении платежа, откроется уведомление о том, что платеж
успешно выполнен.
Вернуться к оглавлению
Переводы между картами клиентов ДБ АО «Сбербанк»
Для того чтобы Вы могли осуществлять перевод средств со своей
карточки на чужую, Вам необходимо обратиться в Контакт-Центр
Сбербанка и зарегистрировать номера платежных карточек
получателей в системе «СБОЛ».
Внимание!
Контакт-Центр Сбербанка:
8 (727) 250-3020
Бесплатный звонок по Казахстану: 8-8000-808-808
Бесплатный звонок с мобильного:
5030
(для мобильных операторов РК)
Связь по Skype:
sberbank_kz
Если Вы хотите осуществить перевод со своей карты на карту другого клиента
ДБ АО «Сбербанк», необходимо выполнить следующие действия:
 В поле "Карта-источник" укажите из раскрывающегося списка карточку, с
которой хотите перевести деньги.
 В поле "Карта-получатель" выберите из раскрывающегося списка
зарегистрированный в Контакт-Центре номер платежной карточки, на
которую хотите осуществить перевод средств.
28
 После выбора платежной карточки получателя из раскрывающегося списка в
поле «Получатель» Вам будет доступно наименование получателя, которое
Вы указали при регистрации в Контакт-Центре.
 Затем, в поле "Сумма" впишите сумму, которую хотите перевести, а также
укажите валюту, в которой Вы хотели бы совершить перевод.
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить».
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена»;
Внимание!
Лимиты на проведение операции по переводам со своей карты на
карту другого клиента ДБ АО «Сбербанк» составляют:
Max. сумма одной транзакции:
100 000 KZT (эквивалент в валюте)
Max. сумма транзакций в сутки:
500 000 KZT (эквивалент в валюте)
Max. сумма транзакций в месяц:
1 500 000 KZT5 (эквивалент в валюте)
 В окне подтверждения перевода средств с карты на карту другого клиента
ДБ АО «Сбербанк», для завершения операции необходимо выбрать способ
доставки одноразового пароля:



Для подтверждения операции с помощью одноразового «SMSпароля», который будет доставлен Вам SMS-сообщением на
мобильный телефон, необходимо выбрать пункт «Одноразовый
«SMS-пароль» и кликнуть по кнопке «Продолжить»;
Для подтверждения операции с помощью одноразового пароля
из чека с 10 одноразовыми паролями, полученными в
АТМ/ИПТ, необходимо выбрать пункт «Чек с 10 одноразовыми
паролями» и кликнуть по кнопке «Продолжить».
Для возврата на прежнее меню нажмите кнопку «Назад».
Для завершения операции с помощью одноразового «SMS-пароля»,
необходимо ввести полученный «SMS-пароль» в поле подтверждения и кликнуть по
кнопке «Продолжить».
5
Изменение лимитов и ограничений возможны только при личном присутствии и по заявлению клиента в отделении Банка.
29
Если Вы хотите подтвердить операцию с помощью одноразового пароля,
полученного через АТМ/ИПТ, необходимо в поле подтверждения ввести один из 10
паролей на Вашем чеке со списком одноразовых паролей. Система «СБОЛ»
запрашивает пароль из чека со списком одноразовых паролей автоматически, в
произвольном порядке.
 В поле одноразового пароля
необходимо ввести пароль под
конкретно указанным номером;
 Поле «одноразового пароля»;
 Счетчик
неиспользованных
паролей из чека со списком
одноразовых паролей;
 Номер
чека
(RRN),
соответствующий распечатанному
чеку из банкомата.
Внимание!
В связи с внедрением критических обновлений в системе «СБОЛ»,
чеки с одноразовыми паролями, которые были распечатаны в
банкоматах до 15.04.2013 года, недействительны! Требуется
повторная распечатка чека с одноразовыми паролями, в противном
случае система проинформирует Вас о том, что необходимо
распечатать новый чек!
При успешном выполнении перевода, откроется уведомление о том, что платеж
успешно выполнен.
Вернуться к оглавлению
Переводы на свои счета
30
Если Вы хотите перевести деньги со своей карточки на текущий счет,
необходимо выполнить следующие действия:
 В поле «Карта-источник» укажите из раскрывающегося списка карточку, с
которой хотите перевести деньги.
 В поле «Счет получателя» выберите из списка текущий счет, на который Вы
хотите перевести деньги.
 Затем, в поле «Сумма» впишите сумму, которую хотите перевести.
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения перевода, где необходимо проверить правильность указанных
данных, после чего можно выполнить одно из следующих действий:
 Подтвердить перевод. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
операции
 Вернуться назад. Для возврата на прежнее меню нажмите на
кнопку «Назад».
При успешном выполнении перевода, откроется уведомление о том, что платеж
успешно выполнен.
31
Внимание!
На текущий момент доступны переводы собственных средств
между текущими счетами и карточками, открытыми в одной
валюте.
Вернуться к оглавлению
Блокировка карты
На странице «Блокировка карты» Вы можете заблокировать Вашу карточку,
например, если Вы ее потеряли или уверены в ее краже.
Чтобы заблокировать карту, выполните следующие действия:
 В поле «Карта» выберите из списка доступных карточек ту, которую
необходимо заблокировать;
 В поле «Причина блокировки карты» укажите из предоставленного списка
причину блокировки карты;
 В поле «Комментарий» напишите свой комментарий (например, при каких
обстоятельствах была утеряна карта).
Внимание!
Поле «Комментарий» обязательно для заполнения!
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения блокировки карты, где необходимо проверить правильность
указанных данных, после чего можно выполнить одно из следующих действий:
32
 Подтвердить блокировку. Для подтверждения блокировки
нажмите на кнопку «Продолжить».
 Вернуться назад. Для возврата на прежнее меню нажмите на
кнопку «Назад».
При успешной блокировке карты, откроется уведомление о том, что Карта
заблокирована.
Внимание!
В случае если причиной блокировки карты было указано
«Украдена/Утеряна», разблокировка данной карты будет
невозможна! Потребуется перевыпуск карточки!
Вернуться к оглавлению
Разблокировка карты
На странице «Разблокировка карты» Вы можете разблокировать только ту
карточку, которая была ранее заблокирована в системе «СБОЛ», с указанием
причины блокировки - «Прочие».
Чтобы разблокировать карту, выполните следующие действия:
 В поле «Карта» выберите из списка доступных карт ту, которую надо
разблокировать и нажмите на кнопку «Продолжить»;
33
Внимание!
Разблокировать можно только те карты, при блокировке которых
была указана причина «Прочее»!
 В окне подтверждения разблокировки платежной карты, для завершения
операции необходимо выбрать способ доставки одноразового пароля:



Для подтверждения операции с помощью одноразового «SMSпароля», который будет доставлен Вам SMS-сообщением на
мобильный телефон, необходимо выбрать пункт «Одноразовый
«SMS-пароль» и кликнуть по кнопке «Продолжить»;
Для подтверждения операции с помощью одноразового пароля
из чека с 10 одноразовыми паролями, полученными в
АТМ/ИПТ, необходимо выбрать пункт «Чек с 10 одноразовыми
паролями» и кликнуть по кнопке «Продолжить».
Для возврата на прежнее меню нажмите кнопку «Назад».
Для завершения операции с помощью одноразового «SMS-пароля»,
необходимо ввести полученный «SMS-пароль» в поле подтверждения и кликнуть по
кнопке «Продолжить».
Если Вы хотите подтвердить операцию с помощью одноразового пароля,
полученного через АТМ/ИПТ, необходимо в поле подтверждения ввести один из 10
паролей на Вашем чеке со списком одноразовых паролей. Система «СБОЛ»
запрашивает пароль из чека со списком одноразовых паролей автоматически, в
произвольном порядке.
34
 В поле одноразового пароля
необходимо ввести пароль под
конкретно указанным номером;
 Поле «одноразового пароля»;
 Счетчик неиспользованных
паролей из чека со списком
одноразовых паролей;
 Номер
чека
(RRN),
соответствующий распечатанному
чеку из банкомата.
Внимание!
В связи с внедрением критических обновлений в системе «СБОЛ», чеки
с одноразовыми паролями, которые были распечатаны в банкоматах до
15.04.2013 года, недействительны! Требуется повторная распечатка
чека с одноразовыми паролями, в противном случае система
проинформирует Вас о том, что необходимо распечатать новый чек!
При успешной разблокировке карты, откроется уведомление о том, что Карта
разблокирована.
В случае если у Вас нет заблокированных карт, то Вы увидите соответствующее
уведомление:
Вернуться к оглавлению
35
Операции по текущим счетам
Общая информация
В меню «Продукты», во вкладке «Текущие счета» Вы можете просмотреть
список Ваших текущих счетов, доступ к которым разрешен в системе "СБОЛ",
сформировать выписку по текущим счетам за произвольную дату, совершить
переводы с текущих счетов на карточки, а также переводы со счета на счет.
Список текущих счетов
В списке текущих счетов, каждый счет отображает следующую информацию:



Номер счета;
Остаток на счете (сколько денег в данный момент у Вас на счете);
Валюта (в какой валюте открыт счет).
Вернуться к оглавлению
36
Выписка по текущим счетам
Для того чтобы сформировать выписку по текущему счету, необходимо
выполнить следующие действия:
 В меню третьего уровня кликнуть по необходимой Вам ссылке:
o Выписка по текущим счетам.
o Выписка по текущим счетам (Архив) – используется в случае, если
Выписка по вышеуказанной ссылке сформировалась некорректной или
пустой.
 В поле «Мои счета» укажите из раскрывающегося списка номер счета, по
которому Вы хотите сформировать выписку.
 В поле «Начало периода (YYYY-MM-DD)» необходимо указать дату,
являющуюся началом периода запрашиваемой выписки. Дата должна быть
указана в правильном формате (например: 2011-01-01).
 Затем в поле «Окончание периода (YYYY-MM-DD)» необходимо указать
дату, являющуюся окончанием периода запрашиваемой выписки. Дата
должна быть указана в правильном формате (например: 2012-01-01).
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения формирования выписки по текущему счету, где необходимо
проверить правильность указанных данных, после чего можно выполнить одно из
следующих действий:
 Подтвердить операцию. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
37
операции
 Вернуться назад. Для возврата на окно формирования
выписки по текущим счетам нажмите на кнопку «Назад».
 При подтверждении операции, Выписка по текущему счету сформируется в
отдельном окне Вашего браузера и будет доступна Вам для дальнейшего
использования.
Вернуться к оглавлению
Переводы на свои карты
Если Вы хотите перевести деньги со своего счета на свою карточку,
необходимо выполнить следующие действия:
38
 В поле «Счет плательщика» укажите из раскрывающегося списка номер
счета, с которого хотите перевести деньги.
 В поле «Карта-получатель» выберите из раскрывающегося списка карточку,
на которую Вы хотите перевести деньги.
 Затем в поле «Сумма» впишите сумму, которую хотите перевести.
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
Внимание!
На текущий момент доступны переводы собственных средств
между текущими счетами и карточками, открытыми в одной
валюте.
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения перевода, где необходимо проверить правильность указанных
данных, после чего можно выполнить одно из следующих действий:
 Подтвердить перевод. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
операции
 Вернуться назад. Для возврата в окно перевода средств со
счета на карту нажмите на кнопку «Назад».
При успешном выполнении перевода, откроется уведомление о том, что платеж
успешно выполнен.
Вернуться к оглавлению
39
Переводы между своими счетами
Если Вы хотите осуществить перевод между своими текущими счетами,
необходимо выполнить следующие действия:
 В поле "Счет плательщика" укажите из раскрывающегося списка номер
счета, с которого хотите перевести деньги.
 В поле "Счет получателя" выберите из раскрывающегося списка номер
счета, на который Вы хотите перевести деньги.
 Затем в поле «Сумма» впишите сумму, которую хотите перевести.
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить».
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена»;
Внимание!
На текущий момент переводы собственных средств между
текущими счетами доступны только в валюте тенге!
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения перевода, где необходимо проверить правильность указанных
данных, после чего можно выполнить одно из следующих действий:
 Подтвердить перевод. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
40
операции
 Вернуться назад. Для возврата в окно перевода средств со
счета на счет нажмите на кнопку «Назад».
При успешном выполнении платежа, откроется уведомление о том, что платеж
успешно выполнен.
Вернуться к оглавлению
41
Операции по сберегательным счетам
Общая информация
В меню «Продукты», во вкладке «Депозиты» Вы можете просмотреть список
Ваших сберегательных счетов, запросить детальную информацию по
сберегательным счетам, осуществить пополнение сберегательных счетов, а также
сформировать по ним выписку.
Список сберегательных счетов и детальная информация по ним
В списке сберегательных счетов, каждый счет отображает следующую
информацию:




Номер депозитного счета;
Доступный остаток (сколько денег на данный момент у Вас на счете и в какой
валюте);
Ставка вознаграждения (размер начисляемого Банком вознаграждения на сумму
депозита на текущий момент);
Эффективная ставка вознаграждения (ставка вознаграждения в достоверном,
годовом, эффективном, сопоставимом исчислении по привлекаемым депозитам,
рассчитываемая в соответствии с нормативными правовыми актами
уполномоченного органа; ставка рассчитывается исходя из первоначальных
условий открытия вклада).
42
Для того чтобы просмотреть детальную информацию по депозитному счету,
необходимо кликнуть по номеру нужного Вам счета в общем списке депозитных
счетов.
В окне детальной информации по выбранному счету, Вам доступна
следующая информация:











Номер сберегательного счета;
Сумма вклада;
Вид депозита;
Капитализированные проценты;
Доступные к выплате проценты;
Ставка вознаграждения;
Эффективная ставка вознаграждения;
Дата открытия депозита;
Дата окончания депозита;
Дата начала пролонгации депозита;
Дата окончания пролонгации депозита;
Чтобы вернуться в список своих сберегательных счетов и запросить детальную
информацию по другому депозиту, нажмите на кнопку «Назад».
Вернуться к оглавлению
43
Пополнение сберегательного счета
Для того чтобы пополнить сберегательный счет, необходимо выполнить
следующие действия:
 В поле «Счет-получателя» выберите из раскрывающегося
сберегательный счет, который Вы хотите пополнить.
 Для продолжения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
списка
Далее Вам откроется функциональное окно пополнения сберегательного счета,
где Вам необходимо выполнить следующие действия:
 В поле "Счет плательщика" укажите из раскрывающегося списка номер
карты/текущего счета/сберегательного счета, с которого хотите перевести
средства для пополнения выбранного Вами сберегательного счета.
 В не редактируемом поле "Счет-получатель" отображается выбранный Вами
ранее сберегательный счет, который будет пополняться.
 Затем в поле «Сумма» наберите сумму, на которую хотите сделать
пополнение.
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить».
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена»;
Внимание!
Пополнение одного сберегательного счета c другого сберегательного
счета происходит только в рамках доступного начисленного
вознаграждения.
44
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения пополнения сберегательного счета, где необходимо проверить
правильность указанных данных, после чего можно выполнить одно из следующих
действий:
 Подтвердить пополнение. Для подтверждения операции
нажмите на кнопку «Продолжить».
 Вернуться назад. Для возврата в окно пополнения
сберегательного счета нажмите на кнопку «Назад».
При успешном пополнении сберегательного счета, откроется уведомление о
том, что операция завершена успешно.
Вернуться к оглавлению
Выписка по сберегательным счетам
Для того чтобы сформировать выписку
необходимо выполнить следующие действия:
по
сберегательному
счету,
 В меню третьего уровня кликнуть по необходимой Вам ссылке:
o Выписка по Депозитному счету.
o Выписка по Депозитному счету (Архив) – используется в случае,
если Выписка по вышеуказанной ссылке сформировалась некорректной
или пустой.
45
 В поле «Мои счета» укажите из раскрывающегося списка номер
сберегательного счета, по которому Вы хотите сформировать выписку.
 В поле «Начало периода (YYYY-MM-DD)» необходимо указать дату,
являющуюся началом периода запрашиваемой выписки. Дата должна быть
указана в правильном формате (например: 2011-01-01).
 Затем в поле «Окончание периода (YYYY-MM-DD)» необходимо указать
дату, являющуюся окончанием периода запрашиваемой выписки. Дата
должна быть указана в правильном формате (например: 2012-11-01).
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения формирования выписки по сберегательному счету, где необходимо
проверить правильность указанных данных, после чего можно выполнить одно из
следующих действий:
 Подтвердить операцию. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
операции
 Вернуться назад. Для возврата в окно формирования выписки
по депозитному счету нажмите на кнопку «Назад».
 При подтверждении операции, Выписка по сберегательному счету
сформируется в отдельном окне Вашего браузера и будет доступна Вам для
дальнейшего использования.
Вернуться к оглавлению
46
Операции по кредитным счетам
Общая информация
В меню «Продукты», во вкладке «Кредиты» Вы можете просмотреть список
Ваших кредитных счетов, запросить детальную информацию по кредитам,
сформировать по ним выписку, запросить график погашения по кредитному счету,
а также воспользоваться сервисом подачи электронной заявки на кредитование.
Список кредитных счетов и детальная информация по ним
В списке
информацию:





кредитных
счетов,
каждый
счет
отображает
следующую
Номер кредитного счета;
Наименование
кредитного
продукта
(например,
«Кредит
на
потребительские цели»);
Сумма задолженности (общая сумма задолженности по кредиту на
текущую дату);
Ставка вознаграждения (размер платы банку за пользование денежной
ссудой, выраженный в процентах);
Эффективная ставка вознаграждения (ставка вознаграждения в
достоверном, годовом, эффективном, сопоставимом исчислении по
предоставляемым займам, рассчитываемая в соответствии с нормативными
правовыми актами уполномоченного органа).
47
Для того чтобы просмотреть детальную информацию по кредитному счету,
необходимо кликнуть по номеру нужного Вам счета в общем списке кредитных
счетов.
В окне детальной информации по выбранному счету, Вам доступна
следующая информация:














Номер кредитного счета;
Номер текущего счета;
Дата выдачи кредита;
Дата погашения кредита;
Номер кредитного Договора;
Наименование кредитного продукта;
Сумма выданного кредита;
Ставка вознаграждения;
Эффективная ставка вознаграждения;
Комиссия за оформление кредитного документа;
Комиссия за предоставление кредита;
Комиссия за продление кредита;
Остаток задолженности на текущую дату;
Срок кредита (в месяцах).
Чтобы вернуться в список своих кредитных счетов и запросить детальную
информацию по другому кредиту, нажмите на кнопочку «Назад».
Вернуться к оглавлению
48
Выписка по кредитным счетам
Для того чтобы сформировать выписку
необходимо выполнить следующие действия:
по
сберегательному
счету,
 В меню третьего уровня кликнуть по необходимой Вам ссылке:
o Выписка по Кредитному счету.
o Выписка по Кредитному счету (Архив) – используется в случае,
если Выписка по вышеуказанной ссылке сформировалась некорректной
или пустой.
 В поле «Мои счета» укажите из раскрывающегося списка номер кредитного
счета (выписка будет формироваться не по кредитному счету, а по текущему
счету, открытому для обслуживания выбранного кредита);
 В поле «Начало периода (YYYY-MM-DD)» необходимо указать дату,
являющуюся началом периода запрашиваемой выписки. Дата должна быть
указана в правильном формате (например: 2011-01-01).
 Затем в поле «Окончание периода (YYYY-MM-DD)» необходимо указать
дату, являющуюся окончанием периода запрашиваемой выписки. Дата
должна быть указана в правильном формате (например: 2012-11-01).
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения формирования выписки по кредитному счету, где необходимо
проверить правильность указанных данных, после чего можно выполнить одно из
следующих действий:
 Подтвердить операцию. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
49
операции
 Вернуться назад. Для возврата в окно формирования выписки
по кредитному счету нажмите на кнопку «Назад».
 При подтверждении операции, Выписка по кредитному счету сформируется
в отдельном окне Вашего браузера и будет доступна Вам для дальнейшего
использования.
Вернуться к оглавлению
50
Формирование Графика погашения
Для того чтобы сформировать График погашения по кредитному счету,
необходимо выполнить следующие действия:
 В поле «Мои счета» укажите из раскрывающегося списка номер кредитного
счета, по которому Вы хотите сформировать График погашения.
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
После того как Вы нажали на кнопку «Продолжить», Вам откроется окно
подтверждения формирования Графика погашения по кредитному счету, где
необходимо проверить правильность выбранного Вами счета, после чего можно
выполнить одно из следующих действий:
 Подтвердить операцию. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
операции
 Вернуться назад. Для возврата в окно формирования Графика
погашения по кредиту нажмите на кнопку «Назад».
 При подтверждении операции, График погашения по кредитному счету
сформируется в отдельном окне Вашего браузера и будет доступна Вам для
дальнейшего использования.
Вернуться к оглавлению
51
Подача электронной заявки на кредитование
Для того чтобы подать заявку на кредитование, необходимо выполнить
следующие действия:
 В меню третьего уровня выберите пункт «Заявка на кредитование»;
 На странице электронной заявки на кредитование заполните все поля
отмеченные знаком * (поля, обязательные для заполнения);
 В поле «Код с картинки» необходимо ввести уникальный код, показанный
на картинке. Если Вы не смогли разобрать символы на картинке, тогда Вы
можете обновить картинку и нажать на кнопку «Обновить картинку» и
попытаться ввести код снова;
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена»;
 Для отправки электронного заявления на кредитование в Банк нажмите
кнопку «Далее»;
Внимание!
Перед тем как отправить заявление на кредитование и нажать на
кнопку «Далее» проверьте правильность введенных Вами данных.
При успешно выполненной операции система выдаст следующее сообщение:
Вернуться к оглавлению
52
Услуги в системе «СБОЛ»
Общая информация
В меню «Услуги», во вкладке «Каталог услуг», Вы можете ознакомиться с
общим перечнем услуг, доступных для оплаты в системе «СБОЛ». Для Вашего
удобства была разработана интерактивная карта Республики Казахстан, с помощью
которой Вы с легкостью можете узнать, какие виды услуг доступны для оплаты в
Вашем регионе проживания.
На сегодняшний день, в системе «СБОЛ» Вы можете производить оплату в
адрес ведущих операторов и провайдеров услуг в Республике Казахстан, среди
которых операторы
, провайдеры
,
, различные
и
многие другие операторы и провайдеры.
Количество новых доступных для оплаты услуг в системе «СБОЛ» будет
неизменно расти, и при их внедрении Вы будете дополнительно уведомлены.
53
В этом же меню, во вкладке «Мои услуги», Вы всегда можете видеть список
услуг, которые Вы уже зарегистрировали в системе «СБОЛ».
Внимание!
Для того чтобы Вы могли оплачивать услуги того или иного
провайдера услуг, Вам необходимо обратиться в Контакт-Центр
Сбербанка и пройдя процедуру удаленной идентификации клиента
зарегистрировать свои лицевые счета/Договора/номера
сотовых телефонов в системе «СБОЛ».
Контакт-Центр Сбербанка:
8 (727) 250-3020
Бесплатный звонок по Казахстану: 8-8000-808-808
Бесплатный звонок с мобильного:
5030
(для мобильных операторов РК)
Связь по Skype:
sberbank_kz
Единожды зарегистрировав свои лицевые счета/Договора/номера сотовых
телефонов в системе «СБОЛ» Вы всегда сможете легко и быстро оплачивать услуги
различных провайдеров услуг без повторного обращения в Контакт-Центр.
Вернуться к оглавлению
54
Схема оплаты за услуги
Для того чтобы оплатить услуги мобильной и стационарной связи в системе
«СБОЛ» необходимо выполнить следующие простые действия:
 Войдите на страницу Каталога Услуг;
 С помощью интерактивной карты укажите регион услуги;
 Выбрав регион услуги, ниже укажите категорию платежа, в данном случае –
«Услуги связи»;
 В раскрывшемся списке поставщиков услуг, доступных в выбранном Вами
регионе, выберите оператора мобильной или стационарной связи, в пользу
которого Вы будете совершать платеж, кликнув по логотипу или
наименованию компании;
55
 Далее Вы перейдете в функциональное окошко оплаты услуг в пользу
провайдера услуги, где необходимо указать реквизиты платежа:
Для произведения оплаты, в пользу выбранного Вами оператора услуг,
необходимо выполнить следующие действия:
 В поле «Откуда платить» укажите из раскрывающегося списка свою
карточку, с которой хотите перевести деньги и оплатить услуги
мобильной/стационарной связи.
 В поле «Номер телефона» выберите из раскрывающегося списка
мобильный/стационарный
номер
телефона,
предварительно
зарегистрированный в системе «СБОЛ» через Контакт-Центр.
 Затем в поле «Сумма» впишите сумму, которую хотите перевести (доступно
только в валюте тенге).
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
При открытии окошка подтверждения зачисления указанной Вами суммы в
пользу выбранного оператора мобильной/стационарной связи, для завершения
операции Вам необходимо нажать на кнопку «Продолжить», либо на кнопку
«Назад», если Вы хотите вернуться в предыдущее меню и изменить реквизиты
платежа.
56
При успешном выполнении платежа, откроется уведомление о том, что платеж
завершен успешно.
Вернуться к оглавлению
57
Схема оплаты за услуги провайдеров
Для того чтобы оплатить услуги провайдеров коммерческого телевидения в
системе «СБОЛ» необходимо выполнить следующие простые действия:
 Войдите на страницу Каталога Услуг;
 С помощью интерактивной карты укажите регион услуги;
 Выбрав регион услуги, ниже укажите категорию платежа, в данном случае –
«Телевидение»;
 В раскрывшемся списке поставщиков услуг, доступных в выбранном Вами
регионе, выберите провайдера коммерческого телевидения, в пользу
которого Вы будете совершать платеж, кликнув по логотипу или
наименованию компании;
 Далее Вы перейдете в функциональное окошко оплаты услуг в пользу
провайдера услуги, где необходимо указать реквизиты платежа:
58
Для произведения оплаты, в пользу выбранного Вами провайдера услуг,
необходимо выполнить следующие действия:
 В поле «Откуда платить» укажите из раскрывающегося списка свою
карточку, с которой хотите перевести деньги и оплатить услуги
коммерческого телевидения.
 В поле «Номер Договора» выберите из раскрывающегося списка номер
Договора, предварительно зарегистрированный в системе «СБОЛ» через
Контакт-Центр.
 Затем в поле «Сумма» впишите сумму, которую хотите перевести (доступно
только в валюте тенге).
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
При открытии окошка подтверждения зачисления указанной Вами суммы в
пользу выбранного провайдера коммерческого телевидения, для завершения
операции Вам необходимо нажать на кнопку «Продолжить», либо на кнопку
«Назад», если Вы хотите вернуться в предыдущее меню и изменить реквизиты
платежа.
При успешном выполнении платежа, откроется уведомление о том, что платеж
завершен успешно.
Вернуться к оглавлению
59
Схема оплаты квитанций за услуги провайдеров
Для того чтобы оплатить услуги поставщиков Жилищно-коммунального
хозяйства в системе «СБОЛ» необходимо выполнить следующие простые действия:
 Войдите на страницу Каталога Услуг;
 С помощью интерактивной карты укажите регион поставщика услуги;
 Выбрав регион поставщика услуги, ниже укажите категорию платежа, в
данном случае – «Коммунальные платежи»;
 В раскрывшемся списке поставщиков услуг, доступных в выбранном Вами
регионе, выберите поставщика Жилищно-коммунального хозяйства, в
пользу которого Вы будете совершать платеж, кликнув по логотипу или
наименованию организации;
60
 Далее Вы перейдете в функциональное окошко оплаты услуг в пользу
поставщика услуги, где необходимо указать реквизиты платежа:
Для произведения оплаты, в пользу выбранного Вами поставщика услуг,
необходимо выполнить следующие действия:
 В поле «Откуда платить» укажите из раскрывающегося списка свою
карточку, с которой хотите перевести деньги и оплатить услуги поставщика
ЖКХ.
 В поле «Номер лицевого счета» выберите из раскрывающегося списка номер
лицевого счета, предварительно зарегистрированного в системе «СБОЛ»
через Контакт-Центр.
 Затем, в поле «Сумма» впишите сумму, которую хотите перевести (доступно
только в валюте тенге).
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»;
При открытии окошка подтверждения зачисления указанной Вами суммы в
пользу выбранного провайдера коммерческого телевидения, для завершения
операции Вам необходимо нажать на кнопку «Продолжить», либо на кнопку
«Назад», если Вы хотите вернуться в предыдущее меню и изменить реквизиты
платежа.
61
При успешном выполнении платежа, откроется уведомление о том, что платеж
завершен успешно.
Вышеописанная схема оплаты квитанций в пользу поставщиков
услуг Жилищно-коммунального хозяйства распространяется на все
провайдеры ЖКХ, за исключением тех, что имеют развернутю
структуру заполнения квитанции:
Внимание!
АО «АЛСЕКО» (г. Алматы, Алматинская область)
ТОО «ИВЦ» (Алматинская область)
«АлматыЭнергоСбыт» (Алматинская область)
«Астана-ЕРЦ» (г. Астана)
«АстанаЭнергоСбыт» (Акмолинская область)
«ЖесказганЭнергоСбыт» (Карагандинская область)
ГКП «Оскемен-Водоканал» (Восточно-Казахстанская
область)
Вернуться к оглавлению
62
Схема оплаты за услуги провайдеров
с развернутой структурой квитанции
Данная схема оплаты распространяется только на следующих поставщиков услуг:
АО «АЛСЕКО»
ТОО «ИВЦ»
«АлматыЭнергоСбыт»
«Астана-ЕРЦ»
«АстанаЭнергоСбыт»
«ЖесказганЭнергоСбыт»
ГКП «Оскемен-Водоканал»
Для того чтобы оплатить услуги поставщиков Жилищно-коммунального
хозяйства в системе «СБОЛ» необходимо выполнить следующие простые действия:
 Войдите на страницу Каталога Услуг;
 С помощью интерактивной карты укажите регион поставщика услуги;
 Выбрав регион поставщика услуги, ниже укажите категорию платежа, в
данном случае – «Коммунальные платежи»;
 В раскрывшемся списке поставщиков услуг, доступных в выбранном Вами
регионе, выберите поставщика Жилищно-коммунального хозяйства, в
пользу которого Вы будете совершать платеж, кликнув по логотипу или
наименованию организации;
 Далее Вы перейдете в функциональное окошко запроса квитанции на
оплату по лицевому счету, предварительно зарегистрированному в КонтактЦентре:
Для запроса квитанции выберите свой лицевой счет из раскрывающегося
списка и нажмите на кнопку «Далее», после чего, система автоматически направит
запрос по выбранному Вами лицевому счету в базу данных поставщика услуг и
предоставит Вам счет на оплату. Для оплаты выставленного счета необходимо
кликнуть по нужной Вам квитанции.
После того, как Вы выбрали нужную квитанцию система выведет на экран
личные данные по счету и предоставит Вам электронную квитанцию. В
63
электронной квитанции Вам, сначала, необходимо выбрать свою платежную
карточку в поле «Карта-источник» из раскрывающегося списка, расположенного
сверху квитанции, с которой будет производиться оплата счета.
После указания источника оплаты Вы сможете заполнить необходимые для
оплаты данные. В квитанции Вам необходимо заполнить все поля оплаты по тем
видам услуг, которые привязаны к вашему лицевому счету.
Для продолжения операции нажмите на кнопку «Продолжить», либо на
кнопку «Отмена», если Вы желаете отменить выполнение операции.
64
Далее, Вам откроется окно подтверждения оплаты квитанции поставщика услуг,
где необходимо проверить правильность указанных Вами данных, после чего можно
выполнить одно из следующих действий:
 Подтвердить операцию. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
операции
 Вернуться назад. Для возврата на прежнее меню нажмите на
кнопку «Назад».
При успешном выполнении платежа, откроется уведомление о том, что платеж
завершен успешно.
Вернуться к оглавлению
65
Схема бронирования и оплаты авиабилетов (Aviabilet.kz)
Для того чтобы забронировать и купить авиабилет в системе «СБОЛ»,
необходимо выполнить следующие простые действия:
 Войдите на страницу Каталога Услуг;
 С помощью интерактивной карты укажите регион поставщика услуги;
 Выбрав регион поставщика услуги, ниже укажите категорию платежа, в
данном случае – «Прочие»;
 В раскрывшемся списке поставщиков услуг, доступных в выбранном Вами
регионе, выберите сервис онлайн бронирования и покупки авиабилетов –
Aviabilet.kz, кликнув по логотипу или наименованию сервиса;
66
 Далее Вы перейдете в функциональное окошко покупки авиабилета по
номеру бронирования и Фамилии пассажира, предварительно
полученными в форме «Поиск билета»:
Для того чтобы забронировать авиабилет через сервис Aviabilet.kz
необходимо в функциональном окне покупки билета нажать на кнопку «Поиск
билета», после чего Вам откроется всплывающее информационное окно, с
детальной пошаговой информацией по бронированию билета.
Чтобы закрыть информационную справку и начать процедуру бронирования
авиабилета необходимо нажать на кнопку «Закрыть справку», как показано на
рисунке ниже:
Для того чтобы забронировать авиабилет, необходимо заполнить все
необходимые реквизиты в полях формы «Поиск авиаперелета»:
67
Выбор схемы перелета: «Туда и обратно» либо «В одну сторону»;
Вылет (необходимо указать город/аэропорт вылета);
Прилёт (необходимо указать город/аэропорт прилёта);
Дата вылета (необходимо указать желательную дату вылета;
Дата
возвращения
(необходимо
указать
желательную
дату
возвращения);
 Свободные даты бронирования (указывается в том случае, если Вас
устроят билеты с датой вылета/прилета на три дня раньше или позже);
 Пассажиры (необходимо указать количество пассажиров – взрослых,
детей или младенцев);
 Если Вы желаете стереть все набранные Вами реквизиты поиска,
нажмите на кнопку «Очистить форму».





По окончанию заполнения всех полей в форме, для начала поиска
интересующих Вас авиабилетов необходимо нажать на кнопку «Начать поиск».
Внимание!
При нажатии на кнопку «Подробнее» Вы автоматически перейдете
на внешний сайт поставщика aviabilet.kz https://www.amadeusepower.com/ost-west с расширенной
формой поиска авиабилетов. Для возврата в систему «СБОЛ»
потребуется отдельный дополнительный вход с использованием
логина и пароля.
68
Далее Вам откроется функциональная страница результатов поиска
авиабилетов по заданным реквизитам, где Вы можете выбрать оптимальный
вариант, отвечающий Вашим желаниям.
В окне выбора авиабилета Вы можете отсортировать предложения по
стоимости, по длительности перевода а также по времени вылета.
Для выбора предложенного варианта перелета необходимо кликнуть на
кнопку «Выбрать», как показано на картинке выше, после чего Вам откроется
страница, где вы сможете ознакомится с деталями перелета более подробно.
Если выбранный билет удовлетворяет Вашим потребностям, то для
продолжения операции бронирования необходимо кликнуть по кнопке
«Забронировать заказы в корзине», после чего система предложит Вам выбрать
один из следующий вариантов бронирования авиабилета:
 Бронировать билет без регистрации в системе Amadeus;
 Бронировать билет, предварительно зарегистрировавшись в системе
Amadeus;
 Вход в систему Amadeus, т.к. Вы уже там зарегистрированы.
Для оперативного завершения процедуры бронирования авиабилета,
рекомендуется выбрать способ без регистрации в системе Amadeus.
Выбрав способ бронирования авиабилета без регистрации в системе Amadeus,
Вам откроется форма заполнения информации о пассажирах, где необходимо
заполнить все поля, обязательные для заполнения:





Имя
Фамилия
Дата рождения
Адрес электронной почты
Номер телефона
69






Номер мобильного телефона
Тип документа, удостоверяющего личность
Номер документа
Страна выдачи документа
Дата окончания действия документа
Национальность пассажира
Внимание!
В полях «Имя» и «Фамилия», данные необходимо ввести на
латинице, как указано в паспорте/удостоверении личности.
После заполнения формы «Информация о пассажирах», необходимо нажать на
кнопку «Продолжить» и перейти в форму «Доставка и оплата», где требуется
указать:
 Способ доставки, где необходимо выбрать пункт «Оплатить через
терминалы, банки или другие пункты приема платежей (отложенная
оплата)»;
 Детали электронного билета (требуется указать тип идентификации
– номер паспорта/удостоверения личности);
 Согласие с правилами компании Amadeus (для завершения процедуры
бронирования авиабилета требуется поставить галочку).
70
Для завершения процедуры бронирования билета необходимо нажать на
кнопку «Завершить бронирование», после чего Вам будет предоставлен «Код
бронирования», который будет использован в форме покупки авиабилета.
Для того, чтобы осуществить покупку билета в системе «СБОЛ» по «Коду
бронирования», в форме покупки билета необходимо заполнить два поля и нажать
на кнопку «Далее»:
 Номер бронирования (необходимо указать «Код бронирования»);
 Фамилия пассажира (необходимо написать Фамилию на латинице, как
указано в паспорте/удостоверении личности).
Если все реквизиты указаны верно, то Вам будет выставлен счет на оплату
электронного билета.
Для перехода в
выставленному счету.
окно
оплаты
авиабилета,
71
необходимо
кликнуть
по
Для завершения процедуры оплаты авиабилета, в сформировавшемся окне
оплаты авиабилета необходимо указать из списка платежную карточку, из которой
будут списаны средства, и нажать на кнопку «Продолжить».
Далее, Вам откроется окно подтверждения оплаты авиабилета, где необходимо
проверить правильность указанных Вами данных, после чего можно выполнить
одно из следующих действий:
 Подтвердить операцию. Для подтверждения
нажмите на кнопку «Продолжить».
операции
 Вернуться назад. Для возврата на прежнее меню нажмите на
кнопку «Назад».
72
При успешном выполнении платежа, откроется уведомление о том, что платеж
завершен успешно.
Вернуться к оглавлению
73
«Архив платежей»
В меню «Услуги», во вкладке «Архив платежей», Вы можете ознакомиться с
историей своих переводов и платежей, совершенных в системе «СБОЛ».
Страница «Архива платежей» отображается в виде сводной информационной
таблицы, где Вы можете увидеть последние совершенные Вами в системе операции
и переводы.
Сводная информационная таблица «Архива платежей» состоит из следующих
функциональных столбцов:
 Дата – при клике на столбец «дата» происходит сортировка отображенных в
сводной таблице данных по совершенным операциям в системе от поздней
даты к ранней, и наоборот;
74
 Вид платежа – при клике на столбец «вид платежа» происходит сортировка
отображенных
в
сводной
таблице
данных
по
наименованиям
операций/провайдеров услуг от «А» до «Я» и наоборот;
 Сумма - при клике на столбец «сумма» происходит сортировка
отображенных в сводной таблице данных по сумме совершенных операций в
системе от максимального значения к минимальному, и наоборот
 Состояние – при клике на столбец «состояние» происходит сортировка
отображенных в сводной таблице данных по конечному статусу
осуществленных операций: со статуса «Завершен» до статуса «Отклонен», и
наоборот;
 Действия – в данном столбце располагается функциональная кнопка
«Детали», при нажатии на которую Вам будет доступна страница детальной
информации по выбранной архивной операции.
На странице детальной информации по операциям Вам доступны следующие
данные:
№ квитанции;
Реквизиты операции;
Статус операции;
Кнопка «Распечатать» - отображается в виде иконки «принтер» - при
нажатии на данную кнопку система сформирует в отдельном всплывающем
окне квитанцию об операции, с перечислением всей необходимой
информации. Данная квитанция об операции может быть распечатана на
принтере и представлена в отделении Банка в качестве подтверждения
совершения операции в случае возникновения диспутной ситуации;
 Кнопка «Назад».




Вернуться к оглавлению
75
Услуга «Автоплатеж»
«Автоплатеж» - это услуга автоматического пополнения счета мобильного
телефона6 со счета платежной карточки при снижении баланса до установленного
минимального значения.
Для подключения услуги «Автоплатеж» в системе «СБОЛ»,
необходимо предварительно зарегистрировать номер мобильного
телефона (Kcell), обратившись в Контакт-Центр Сбербанка:
Внимание!
Контакт-Центр Сбербанка:
8 (727) 250-3020
Бесплатный звонок по Казахстану: 8-8000-808-808
Бесплатный звонок с мобильного:
5030 (для мобильных операторов РК)
Связь по Skype:
sberbank_kz
Подключение услуги
Для того, чтобы подключить услугу «Автоплатеж» в системе «СБОЛ»
необходимо перейти на вкладку «Автоплатежи» и на странице списка автоплатежей
кликнуть по области как показано на рисунке выше, после чего Вам будет доступна
страница подключения услуги.
6
На текущий момент услуга «Автоплатеж» доступна только для мобильного оператора Kcell.
76
На странице «Подключение автоплатежа» Вам будут доступны следующие
элементы:
 Поле «Карта» - укажите из раскрывающегося списка свою платежную
карточку, с которой будет осуществляться автоматическое списание средств
для пополнения счета мобильного телефона при снижении баланса до
установленного минимального значения;
 Поле «Номер телефона» - в данном поле необходимо выбрать из списка
зарегистрированный в системе номер мобильного телефона, на который
будет производиться автоматическое пополнение баланса;
 Поле «Сумма платежа» - в данном поле необходимо указать сумму
автоплатежа, при снижении баланса до установленного минимального
значения;
 Поле «Порог» - здесь указана сумма устанавливаемого минимального
порогового значения баланса на счете мобильного телефона при
достижении которой будет происходить автопополнение на указанную Вами
сумму с платежной карточки. Данное поле является нередактируемым.
 Если Вы хотите прекратить выполнение данной операции, нажмите кнопку
«Отмена».
 Для продолжения выполнения операции нажмите кнопку «Продолжить»,
после чего Вам откроется страница подтверждения подключения
автоплатежа.
Внимание!
Минимальное пороговое значение баланса счета мобильного телефона
изменить невозможно!
 В окне подтверждения подключения автоплатежа, для завершения
операции необходимо выбрать способ доставки одноразового пароля:



Для подтверждения операции с помощью одноразового «SMSпароля», который будет доставлен Вам SMS-сообщением на
мобильный телефон, необходимо выбрать пункт «Одноразовый «SMSпароль» и кликнуть по кнопке «Продолжить»;
Для подтверждения операции с помощью одноразового пароля из чека
с 10 одноразовыми паролями, полученными в АТМ/ИПТ, необходимо
выбрать пункт «Чек с 10 одноразовыми паролями» и кликнуть по
кнопке «Продолжить».
Для возврата на прежнее меню нажмите кнопку «Назад».
77
Для завершения операции с помощью одноразового «SMS-пароля»,
необходимо ввести полученный «SMS-пароль» в поле подтверждения и кликнуть по
кнопке «Продолжить».
Если Вы хотите подтвердить операцию с помощью одноразового пароля,
полученного через АТМ/ИПТ, необходимо в поле подтверждения ввести один из 10
паролей на Вашем чеке со списком одноразовых паролей.
Система «СБОЛ» запрашивает пароль из чека со списком одноразовых
паролей автоматически, в произвольном порядке.
 В
поле
одноразового
пароля
необходимо ввести пароль под конкретно
указанным номером;
 Поле «одноразового пароля»;
 Счетчик неиспользованных паролей
из чека со списком одноразовых паролей;
 Номер
чека
(RRN),
соответствующий распечатанному чеку
из банкомата.
При успешном подключении услуги «Автоплатеж» откроется уведомление о
том, что операция успешно завершена.
Вернуться к оглавлению
Отключение услуги
В случае, если у Вас подключена услуга «Автоплатеж», то на странице списка
автоплатежей будет отображена следующие информация:
78





«№ мобильного телефона»;
«№ платежной карты»;
«Сумма автоплатежа»;
«Пороговое значение автоплатежа»;
Кнопка «Отключить».
Для того, чтобы отключить услугу «Автоплатеж» в системе «СБОЛ»
необходимо на странице списка автоплатежей кликнуть по кнопке «Отключить»
как показано на рисунке выше, после чего Вам будет доступна страница
подтверждения отключения услуги.
 В окне подтверждения отключения автоплатежа, для завершения операции
необходимо выбрать способ доставки одноразового пароля:



Для подтверждения операции с помощью одноразового «SMSпароля», который будет доставлен Вам SMS-сообщением на
мобильный телефон, необходимо выбрать пункт «Одноразовый «SMSпароль» и кликнуть по кнопке «Продолжить»;
Для подтверждения операции с помощью одноразового пароля из чека
с 10 одноразовыми паролями, полученными в АТМ/ИПТ, необходимо
выбрать пункт «Чек с 10 одноразовыми паролями» и кликнуть по
кнопке «Продолжить».
Для возврата на прежнее меню нажмите кнопку «Назад».
Для завершения операции с помощью одноразового «SMS-пароля»,
необходимо ввести полученный «SMS-пароль» в поле подтверждения и кликнуть по
кнопке «Продолжить».
79
Если Вы хотите подтвердить операцию с помощью одноразового пароля,
полученного через АТМ/ИПТ, необходимо в поле подтверждения ввести один из 10
паролей на Вашем чеке со списком одноразовых паролей.
Система «СБОЛ» запрашивает пароль из чека со списком одноразовых
паролей автоматически, в произвольном порядке.
 В
поле
одноразового
пароля
необходимо ввести пароль под конкретно
указанным номером;
 Поле «одноразового пароля»;
 Счетчик неиспользованных паролей из
чека со списком одноразовых паролей;
 Номер
чека
(RRN),
соответствующий распечатанному чеку из
банкомата.
При успешном отключении услуги «Автоплатеж» откроется уведомление о том,
что операция успешно завершена.
Вернуться к оглавлению
80
Смена постоянного пароля
В меню «Личный Кабинет», на вкладке «Сменить пароль» Вы можете
произвести необходимые настройки по смене постоянного пароля, требуемого для
авторизации пользователя при входе в систему «СБОЛ».
Для того чтобы изменить постоянный пароль для входа в систему «СБОЛ» Вам
необходимо выполнить следующие действия:
 В поле «Новый пароль» введите Ваш новый пароль, с обязательным
соблюдением необходимых политик безопасности:
 Минимальная длина пароля – 8 символов;
 Пароль должен содержать латинские символы верхнего и нижнего
регистра;
 Пароль должен содержать цифры;
 Также для дополнительной защиты Ваш пароль может содержать
спецсимволы (например: !, @, #, *, $ и т.д.);
Внимание!
Вы можете использовать любые специальные символы в пароле, кроме
следующих знаков:
< > &
 В поле «Подтверждение пароля» введите заново Ваш новый пароль и для
продолжения нажмите на кнопку «Продолжить».
 Если Вы желаете отменить выполнение операции, то нажмите на кнопку
«Отмена».
Для того чтобы подтвердить изменение пароля на новый, в окне
подтверждения смены пароля Вам необходимо набрать текущий пароль, с помощью
которого Вы вошли в систему «СБОЛ».
81
Если введенный Вами новый пароль отвечает политике безопасности, после
подтверждения смены пароля вы увидите соответствующее уведомление:
Вернуться к оглавлению
82
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа