close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Упражнение «Не бросайте хлеб;doc

код для вставкиСкачать
Перечень услуг,
предоставляемых владельцам пакетов
«АВТОРАДИО АССИСТАНС»
1. Эвакуация автомобиля с
места поломки или ДТП
2. Запуск двигателя
автомобиля
3. Помощь в случае, если
прокололось колесо
4. Доставка топлива
5. Аварийное открытие
дверей, отогрев замков
6. Бронирование номера и
оплата проживания в отеле
В случае если Ваш автомобиль не может передвигаться
самостоятельно в результате поломки или повреждения в
ДТП, Smile Assistance организует эвакуацию автомобиля с
места поломки или ДТП на ближайшую станцию
технического обслуживания, уполномоченную на
проведение ремонта и/или технического обслуживания
аналогичных автомобилей, или места безопасного
хранения, и оплатит расходы на такие услуги.
В случае если в автомобиле разрядилась аккумуляторная
батарея, Вам будет предоставлена помощь в запуске
двигателя от внешнего источника.
Оказание помощи, в случае если, прокололось колесо и
необходима замена.
Примечание: оплачивается только услуга по замене
колеса, стоимость ремонта колеса или оплата нового
осуществляется отдельно.
В случае если внезапно закончилось топливо, Вам будет
предоставлена помощь в доставке необходимого
количества топлива к месту остановки автомобиля.
Примечание: оплата топлива осуществляется по чеку
АЗС.
В случае непредвиденной ситуации, когда дверь Вашего
автомобиля невозможно открыть из-за повреждения
ключа, закрытия их в салоне или багажнике замерзания
замков, в результате чего Вы не может попасть в салон,
Вам будет организован выезд службы технической
помощи, которая поможет открыть дверь автомобиля.
В случае если автомобиль был эвакуирован с места ДТП
или поломки, и нет возможности отремонтировать его в
течение суток, Smile Assistance забронирует и оплатит
проживание лиц, путешествующих в автомобиле, в отеле
категории не выше "3 (три) звезды" в течение 4- х дней, в
случае если принято решение ждать окончания ремонта
автомобиля. Услуга предоставляется, если она возможна в
данной местности.
Примечание: услуга предоставляется при условии, что
сервисный центр, на который доставлен автомобиль
(согласно п.1) для ремонта, находится на расстоянии
более 50 км от места Вашего постоянного проживания.
При выборе данной услуги Вы теряет право на услуги,
указанные в пунктах 7 и 8 данной программы.
7. Возвращение к месту
постоянного жительства
или продолжения поездки
Smile Assistance оплачивает расходы по возвращению лиц
путешествующих в автомобиле, к месту жительства
(проезд в вагоне 2-го класса дневного поезда или в
купейном вагоне ночного поезда) в случае, если:
- По предварительной оценке специалистов срок ремонта
автомобиля превысит 5 дней;
- Автомобиль похищен или полностью уничтожен в
результате ДТП.
Примечание: услуга предоставляется при условии, что
сервисный центр, на который доставлен автомобиль для
ремонта, находится на расстоянии более 50 км от места
Вашего постоянного проживани. В случае если Вы
принимает решение продолжить поездку по
первоначальному маршруту, Smile Assistance оплатит
транспортные расходы в пределах суммы, необходимой
для покрытия расходов по возвращению лиц,
путешествующих в автомобиле, к месту жительства в
размере стоимости билетов на проезд в вагоне 2-го
класса дневного поезда или в купейном вагоне ночного
поезда. В этом случае лица, путешествующие в
автомобиле, в дальнейшем теряют право на возвращение
к месту постоянного проживания.
Smile Assistance оплачивает поездку поездом (проезд в
8. Возвращение от места
жительства к месту ремонта вагоне 2-го класса дневного поезда или в купейном вагоне
ночного поезда) с целью забрать автомобиль в случае:
или обнаружения
- кражи, если автомобиль был обнаружен после того, как
автомобиля
Вы был возвращены к месту постоянного проживания;
- ремонт, который проводился в течение 5-ти дней и
более.
9. Юридическая помощь
Примечание: услуга предоставляется при условии, что
сервисный центр , на который доставлен автомобиль для
ремонта, находится на расстоянии более 50 км от места
Вашего постоянного проживания.
В случае если Ваш автомобиль пострадал в результате
ДТП, Вы имеет возможность обратиться в Smile
Assistance за помощью в организации регрессного
требования по возмещению вреда со стороны виновной
стороны или проведения экспертизы поврежденного
автомобиля.
Примечание: услуга включает в себя не лимитированные
консультации в телефонном режиме со специалистами
по урегулированию, организация процесса урегулирования
с привлечением независимых экспертов, а так же в
случае необходимости и адвокатов (услуги экспертов /
адвокатов – оплачиваются отдельно).
10. Информационная
помощь
11. Организационная
помощь.
● Круглосуточный доступ к диспетчерскому центру Smile
Assistance;
● Консультации во время дорожно-транспортного
происшествия (ДТП):
- Порядок действий на месте ДТП;
- Общий порядок обращений к страховой компании;
- Порядок оформления документов;
- Информация о местонахождении и номерах телефонов
экстренных служб.
При возникновении любой проблемы, в том числе и в
случае потери кредитных карт, если Вам нужна
юридическая консультация или просто совет, Smile
Assistance всегда готовы оказать Вам помощь. Возможно
мы не сможем покрыть расходы, которые необходимы для
решения данной проблемы, но обязательно поможет с ее
решением.
● Консультация врача по телефону;
● Помощь при нестандартных ситуациях:
- Техническая консультация относительно особенностей
эксплуатации автомобиля, порядка и сроков прохождения
технического осмотра;
- Передача срочных сообщений от пользователя (факс,
СМС-сообщения, сообщения по электронной почте);
- Организация конференц-связи;
- Поиск необходимой информации с помощью Интернета.
● Информация о местонахождении, адреса и телефоны
АЗС, услуг эвакуатора, услуг такси, гостиниц, ГАИ и
других заведений по Вашему запросу.
Услуги, которые могут быть организованы Вам:
• вызов службы технической помощи;
• аварийное открытие дверей;
• поиск и бронирование номеров в гостинице;
• вызов такси;
• бронирование железнодорожных, автобусных и
авиабилетов;
• организация подмены неисправного автомобиля;
• вызов ГАИ;
• вызов службы спасения (МЧС);
• вызов аварийного комиссара в случае ДТП;
• вызов аварийного комиссара;
• вызов других организаций по Вашему желанию.
Общие условия предоставления услуг пакета АВТОРАДИО АССИСТАНС
Кто является Клиентом по пакету услуг «Авторадио Ассистанс»?
Клиентом является владелец автомобиля, который приобрел пакет услуг от Smile
Assistanceа и имеет право на получение услуг. Пакет закрепляется за автомобилем,
который будет указан в учетных данных при активации пакета, поэтому лица, которые
управляют этим автомобилем на законных основаниях, также имеют право на получение
следующих действий услуг. Пользователем некоторых услуг также пассажиры,
находящиеся в таком автомобиле.
Активация пакета услуг
Пакет услуг считается активным через 2 суток, после оплаты и проведения процедуры
активации. Активация пакета услуг производится путем занесения данных об автомобиле
Клиента в базу данных Smile Assistance.
Процедура активации пакета «Авторадио Ассистанс» производится одним из удобных для
Клиента способов:
1) Через соответствующий раздел на сайте www.carassistance.net и с помощью
расположенных там инструкций.
2) По звонку в Диспетчерский центр по телефону: (044) 239 88 28 .
Срок действия пакета услуг 12 месяцев со дня активации.
Где можно получит объяснение или дополнительную информацию по пакету услуг Smile
Assistance?
Необходимую дополнительную информацию Вы можете получить в диспетчерском
центре Smile Assistance по телефону (044) 239 88 28 , работающий круглосуточно.
Операторы ответят на все Ваши вопросы и в полном объеме объяснят Вам условия
обслуживания и предоставления услуг.
Что нужно делать, если у Вас возникла необходимость в услугах Smile Assistance?
Диспетчерский центр, работающий круглосуточно, обеспечит экстренную связь с
Клиентом в любое время суток. В экстренной ситуации Клиенту необходимо только
набрать номер телефона Диспетчерского центра а, который указан на карте. Операторы
примут от Клиента заказ на услугу , предоставят необходимую консультацию и
информацию , которая ему необходима при:
- Идентификации Клиента в базе данных по номеру карты;
- Соответствии заказа условиям предоставления услуг, изложенных в Перечне услуг.
Для эффективного и оперативного обслуживания при обращении в Диспетчерский центр
Smile Assistance необходимо:
- Сообщить номер карты;
- Сообщить фамилию, имя и отчество;
- Сообщить номер контактного телефона и другие данные, необходимые для организации
услуги;
- Сообщить данные об автомобиле (марка , модель , регистрационный номер);
- Сообщить точное местонахождение автомобиля и характер возникшей проблемы.
Обязанности и ограничения ответственности Smile Assistance
Услуги предоставляются Клиенту бесплатно в любой точке Украины в течение срока
действия пакета (12 месяцев). Услуги гарантированы после активации пакета. Все услуги
предоставляются без ограничения по количеству обращений пользователя в случаях:
- Поломки автомобиля;
- Дорожно-транспортного происшествия;
- Угона автомобиля.
По окончанию срока действия сервисного пакета обязательства Smile Assistance
считаются выполненными.
Все обращения и мониторинг предоставления услуг регистрируются в личном файле
Клиента, который хранится в базе данных Smile Assistance в электронном виде, а также в
виде аудиозаписи телефонных разговоров.
Гарантии Smile Assistance распространяются только на легковой автомобиль:
- Который был указан в учетных данных при активации пакета;
- Весом до 3,5 тонн и число мест, в котором, включая водителя, не превышает 9;
- С зарегистрированными и оформленными надлежащим образом документами;
- Что находится в эксплуатации на момент обращения к Smile Assistance.
Smile Assistance не предоставляет услуги:
• владельцам автомобилей, занимающихся перевозкой людей и грузов на коммерческих
условиях (за плату);
• для автомобилей с повреждениями, возникшими в результате:
- военных действий,
- участия в спортивных автомобильных соревнованиях или других соревнованиях, как на
профессиональной основе, так и в качестве любителя,
- участия в Пари.
Клиент теряете право на услуги в случае заявки на организацию помощи для третьего
лица, которое не имеет права на получение услуг. В этом случае Клиент также
самостоятельно оплачивает организованы услуги.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа