close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Горбачева Елена Сергеевна. Разработка рекомендаций по продвижению бренда торгового предприятия

код для вставки
АННОТАЦИЯ
Темой выпускной квалификационной работы является «Разработка
рекомендаций по продвижению бренда торгового предприятия». Работа
состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой
литературы.
Во введении раскрывается актуальность выбранной темы , описываются
цель и задачи аттестационной работы.
В первой главе рассмотрено понятие и сущность бренда, значение
бренда в маркетинге, изучено продвижение бренда торгового предприятия.
Дано общее понятие продвижения бренда на рынке услуг.
Во второй главе дана общая характеристика компании , рассмотрен
анализ финансово-экономической деятельности предприятия.
В третьей главе рассматривается анализ бренда и его продвижения,
разрабатывается сам бренд для предприятия ООО «НэтБайНэт – Холдинг»,
далее предлагается программа для продвижения бренда на рынок услуг, была
произведена оценка восприятия покупателями бренда ООО «Нэт Бай Нэт».на
рынке, разработан комплекс мероприятий, направленных на продвижение
бренда ООО «Нэт Бай Нэт», бренд Wifire.
В заключении проделанной работы исходя из того, что все поставленные
в дипломной работе задачи в полной мере выполнены, можно сделать вывод о
том, что главная цель исследования ─ создание и продвижение бренда ООО
«Нэт Бай Нэт» достигнута.
2
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................... 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И ПРОДВИЖЕНИЯ
БРЕНДА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ............................................................. 6
1.1 Сущность и значение бренда в маркетинге ...................................... 6
1.2 Программа продвижения бренда предприятияОшибка! Закладка
не определена.
олтра
п
я
н
ч
эласти
д
рэн
б
1.3 Инструменты продвижения бренда предприятия ......................... 22
2 АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ... 31
и
д
лю
х
и
аш
н
и
м
вы
осн
РЫНКА ДЛЯ РАЗРАБОТКИ И ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА .... Ошибка!
Закладка не определена.
те
разви
лард
и
м
2.1 Общая характеристика ООО «НэтБайНэт Холдинг» ................... 31
твлкн
оп
и
укц
род
п
ась
ли
ред
оп
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности ООО «НэтБайНэт
Холдинг» ............................................................................................................ 42
котлер
о
н
еб
уч
я
зуалц
ви
2.3 Анализ рынка и конкурентоспособности предприятия ................ 51
ен
ж
ви
род
п
яте
н
ри
п
3 РАЗРАБОТКА БРЕНДА ДЛЯ ООО «НЭТБАЙНЭТ ХОЛДИНГ» И
ЕГО ПРОДВИЖЕНИЕ НА РЫНКЕ .................................................................... 59
3.1 Анализ бренда и его продвижения .................................................. 59
3.2. Разработка бренда для ООО «НэтБайНэт Холдинг».................... 65
3.3 Программа продвижения бренда на рынок услуг .......................... 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................... 80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ........................................................................... 83
Приложение 1 .............................................................................................. 87
3
ВВЕДЕНИЕ
Любой товар, как и человек, имеет собственное лицо, которое может как
стать причиной полного провала, так и напротив, обеспечить ему рыночный
успех. Это образ, который существует в потребительском сознании. Он
складывается из множества частей, которые потребитель воспринимает как
одно целое. Это сама природа продукта, его цена, упаковка и, наконец, стиль
рекламы. Лицо продукта можно создать из различных атрибутов: как
ощутимых, видимых и практических, так и символических - невидимых и не
ощущаемых. Все они сплетаются вокруг базового продукта и превращают его
в то, что называется брендом. На рынке каждый бренд имеет свое место и
занимает определенную позицию.
При первом появлении на рынке, любой товар создает о себе
впечатление - отрицательное, либо положительное. Оно появляется
неизбежно, как только о новом товаре узнает потребитель. Потребительское
впечатление может формироваться стихийно, что обычно сказывается не в
пользу компании (покупатели могут не оценить товар: не разобравшись в его
достоинствах
и
предоставляемых
преимуществах,
преувеличить
его
недостатки или даже придумать новые). В то время как управляемый бренд
показывает и превозносит все достоинства товара, выделяя его из массы
похожих товаров или услуг и выставляет его в наиболее выгодном свете. Этот
процесс создания и управления брендом называется брендингом (branding).
Обычно он включает в себя создание, усиление, ре-позиционирование,
обновление и изменение стадии развития бренда, его расширение и
углубление. Брендинг - это приемы создания особого впечатления, которые
вносят свой вклад в общий имидж и в отношении целевого сегмента рынка к
бренду.
Следует отметить, что в зарубежной экономической литературе
проблемам маркетинга уделяется большое внимание. Однако в публикациях
западных специалистов по маркетингу и рекламе тема брендов чаще всего
4
рассматривается с позиции обязательного элемента товарной политики
предприятия. Как правило, описывается богатый опыт западных предприятий
в области управления и продвижения брендов, который по причине специфики
развития российского рынка не может быть напрямую использован
отечественными предприятиями.
Несмотря на усиление внимания к проблемам формирования и
продвижения брендов в экономической литературе нет единства взглядов на
определение содержания, места и роли брендов в системе маркетинговых
коммуникаций, слабо исследованы проблемы продвижения бренда с учетом
специфики предприятия торговли. Таким образом, актуальность темы
исследования определяется значимостью разработки методов и механизмов
продвижения
бренда
торгового
предприятия
в
условиях
рыночных
отношений.
Положения, изложенные в выпускной квалификационной работе,
связаны с результатами анализа отечественной и зарубежной литературы по
изучаемым вопросам. В частности, проблемы управления брендами в своих
работах затрагивают: Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж., Райз А., Траут Дж., Аакер Д.,
Амблер Т., Огилви Д. Среди публикаций российских исследователей в области
маркетинга
и
проблематики
управления
брендами
можно
отметить
следующих: Багиев Г.Л., Голубков Е.П., Гусева О.В., Качалов И.В., Крылов
И.В., Ромат Е.В., Рожков И.Я, Савкина Р.В. и др.
Несмотря на прогресс в данной сфере практически отсутствуют работы,
в которых был бы представлен комплексный, системный подход к управлению
процессом продвижения брендов применительно к специфике торгового
предприятия.
Цель
выпускной
квалификационной
работы
–
исследование
теоретических и практических аспектов продвижения бренда на торговом
предприятии и разработка рекомендаций по его совершенствованию.
5
К задачам исследования относятся:
 определить сущность и значение бренда в маркетинге;
 рассмотреть
программу
и
инструменты
продвижения
бренда
предприятия;
 дать общую
характеристику и анализ финансово-экономической
деятельности ООО «НэтБайНэт Холдинг»;
 провести анализ рынка, конкурентоспособности и бренда предприятия;
 разработать программу продвижения бренда на рынок услуг
Объектом данного исследования выступило предпритятие «NetbynetХолдинг»(бренд Wifire)).
Предметом исследования явилась программа
продвижения бренда данного предприятия.
В первой главе данной работы производится описание теоретической
базы для разработки бренда, рассматривается порядок действий, начиная от
постановки целей и заканчивая оценкой результатов его применения.
Во второй главе, на основе собранной информации, проводится анализ
деятельности организации с точки зрения ее финансово-экономической
эффективности и конкурентоспособности.
В заключительной главе, исходя из проведенного анализа
продвижению
бренда
торгового
предприятия
с
целью
по
выявления
маркетинговых возможностей по ее совершенствованию представлена
программа совершенствования и усиления рыночных позиций бренда.
6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И ПРОДВИЖЕНИЯ
БРЕНДА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Сущность и значение бренда в маркетинге
Марка – имя, знак или символ (или их сочетание), которые
идентифицируют товар производителя или продавца.
Но существуют и другие определения. “Торговая марка представляет
собой не что иное, как заместитель большого объема информации и способ
более простого и эффективного обращения с ней. Посредством ассоциации с
товаром или услугой она сообщает потребителю информацию о товаре, будь
то качество, надежность, мастерство изготовления, стиль, статус или
потребительская ценность”.[29]
Известный российский маркетолог П. С. Завьялов дает следующее
определение: “Товарный знак (торговая марка) – зарегистрированное в
установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от
других и указания на его производителя. Он представляет собой рисунок,
символ, знак, определенное сочетание букв, цифр. Понимаемый как средство
индивидуализации производителя товарный знак рассматривается как
торговая марка или фирменный знак”.[1,c. 200]
Пытаясь развести связанные с маркой понятия, Е. П. Голубков дает такое
определение: “Марка – это название, термин, знак, символ, рисунок или их
комбинация, предназначенные для того, чтобы идентифицировать продукт и
дифференцировать его от продукта конкурентов.
Марка включает в свой состав марочное имя, марочный знак и товарный
знак. Марочное имя представляет собой часть марки в виде букв, слов и их
комбинаций, которые могут быть произнесены.
Марочный знак – часть марки, которая является узнаваемой, но не
произносимой. Он представляет собой символ, рисунок, отличительный цвет
или шрифтовое оформление. Под товарным знаком понимается марка или ее
часть, защищенные юридически”.
Под торговой маркой мы подразумеваем тот образ, который всплывает
в сознании потребителей как реакция на товарный знак. Следовательно,
7
торговая марка – это товарный знак, дополненный всем тем, что потребители
думают, знают о товаре, теми ожиданиями, которые они связываю с ним.
Классическим примером торговой марки является понятие Coca– Cola,
которое вызывает у человека ряд образов, ассоциаций и эмоций. Это торговая
марка, имеющая определенные специфические характеристики. Хотя на самом
деле характеристики имеет продукт, но в сознании потребителей они
приписываются самой торговой марке.
Понятие торговой марки принципиально более сложное. Торговая марка
есть некая сумма товарного знака, всей информации, которая предоставлена
потребителям о продукте, и того, что потребители думают о товаре. В
конечном счете, торговая марка есть сложный образ, вызываемый товарным
знаком в сознании потребителя.
В этот образ включается и обещание производителя предоставить
потребителям специфический набор ценностей, качеств и услуг. Для
покупателя торговая марка заменяет собой большой объем информации,
является способом более простого и эффективного обращения с ней.
Посредством несложной ассоциации с товаром или услугой торговая
марка сообщает потребителю информацию о продукте: например, о стиле,
статусе, потребительской ценности, уровне качества, надежности, сложности
изготовления. В отличие от товарного знака, представляющего собой лишь
изображение на товаре, торговая марка является социально – психологическим
феноменом, образом, возникающим в сознании потребителей в качестве
реакции на определенный товарный знак.
Существуют следующие типы обозначения марок:
Фирменное имя – слово, буква, их сочетание, которые могут быть
произнесены.
Фирменный знак – символ, рисунок или отличительный цвет,
обозначения, которые могут быть изображены.
Существуют следующие виды торговых марок.
Зарубежная правовая система использует понятие торговой марки
наряду с товарным знаком. При этом торговая марка может быть официально
зарегистрированной или получить известность неофициальным путем.
8
Маркетологи различают несколько разновидностей торговой марки и
используют их обозначения для продвижения продуктов или создания имиджа
производителя.
® (R) – официально зарегистрированная торговая марка. Если другой
производитель выпускает свои продукты под этой торговой маркой, ему
грозит суровое финансовое наказание.[6, 22,]
™ (TM) – официально не зарегистрированная торговая марка.
Буквосочетание ™ используется для того, чтобы подчеркнуть, что название
используется в качестве торговой марки. При этом любой другой
производитель может использовать ™, не опасаясь получить штрафные
санкции. [6, 22]
© (C) – обозначение, используемое для авторских прав. Таким значком
помечается интеллектуальная собственность – как правило, литературное
произведение или текст, изображение и т.д. [6, 22]
℠ (SM) – официально не зарегистрированная торговая марка в сфере
услуг. Ближайшим российским аналогом является знак обслуживания. [6, 22]
Теперь сталось определить, что именно понимается под термином брэнд
используемым в российской практике. Дословно "brand" переводится как
марка, знак, символ и чаще всего именно этот термин (brand name) в оригинале
используется зарубежными специалистами по маркетингу для определения
марки товара (D. Aaker, S. Washburn, F. Kotler, P. Fifield).
Английское слово "brand" в сочетании с другими терминами
переводится в специализированных словарях как "марка". The manufacturers
brand – марка производителя, Own brand – торговая марка магазина, Branded
goods – марочные товары, Branding – присвоение марки продуктам фирмы.
Бренд – это имя объекта сбыта (фирмы, услуги, товара, идеи, личности и т.д.),
особенностями которого являются повсеместная известность и глубокая
укорененность в массовом сознании.
Бренд – понятие больше маркетинговое, а не юридическое; брендом
может являться и продукт, не защищенный юридически, однако бренд
9
неразрывно связан с такими понятиями, как «товарный знак» и «торговая
марка». [16]
Товарный знак (ТЗ) – обозначение, способное отличать товары и услуги
одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг
других юридических или физических лиц.
Определение
бренда,
данное
Американской
ассоциацией, звучит следующим образом: «Бренд
маркетинговой
название, слово,
–
выражение, знак, символ, или дизайнерское решение, или их комбинация,
созданные в целях обозначения товаров или услуг отдельного продавца или
группы продавцов для отличия их от конкурентов».
Дэвид Огилви брендом называл неосязаемую сумму свойств продукта:
его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа
рекламирования. Бренд также является результатом впечатления, которое он
производит на потребителей, и результатом их опыта в использовании бренда.
Д. Аакер, профессор, специалист в области маркетинга, рекламы и
брендинга, определил бренд как особое название или символ (логотип,
торговую марку или дизайн упаковки), предназначенный для идентификации
товаров
или
услуг
одного
продавца
или
группы,
а
дифференцирования этих товаров (услуг) от похожих
также
для
продуктов
–
конкурентов. Согласно его определению бренд защищает производителя и
потребителя от идентичных подделок.
Однако специалист в области рекламы И. В. Крылов, например, считает,
что точный эквивалент этого понятия в русском языке отсутствует. Наиболее
близкое понятие – образ марки товара в сознании покупателя, выделяющий
его среди конкурирующих товаров.
Структурно брэнд подразделяется на brand–name
–
словесную часть
марки и brand–image – визуальный образ марки, формируемый рекламой в
восприятии покупателя. Часто восприятие марки покупателем называют
10
“образом марки”, или ее “имиджем”. Хотя в последние годы наметилась
практика расширения использования понятий марки и брэнда в сфере услуг,
культурно – спортивной сфере (название туристической, аудиторской фирмы
или эстрадной группы иногда называется брэндом в соответствующей среде
потребителей), однако сложившаяся практика использования данных
терминов связана с сугубо товарными рынками
Бренд – это специфический нематериальный актив, который напрямую
влияет на стоимость компании. Когда достигается уровень внутренних
конкурентов, необходимо выходить на новый уровень, уровень мировой
конкуренции, а здесь без раскрученного бренда не обойтись.
Крупные маркетинговые агентства периодически составляют рейтинги
самых известных во всем мире брендов. Цифры могут незначительно
колебаться, но это не имеет значения. Важно то, что бренд действительно
повышает стоимость компании, ее рейтинг и узнаваемость во всем мире.
Бренд – это некий ореол вокруг определенной торговой марки. Далее в
подтверждении всего вышесказанного приведем определение понятия бренда,
профессора
кафедры
маркетинга
университета
Германии,
директора
Института исследования брендов и коммуникаций, Франца– Рудольфа Эша:
Бренды
–
это образные представления, сохраненные в памяти
заинтересованных групп, которые выполняют функции идентификации и
дифференциации, и определяют поведение потребителей при выборе
продуктов и услуг.
Считается, что что слово "бренд" происходит от латинского "brend" –
клеймо, тавро. С давних времен клейма (бренда) удостаивался только самый
высококачественный товар. Товар с клеймом выделяется среди множества
аналогичных, приобретает индивидуальность.
Поэтому продукция с брендом всегда продавается по более высокой
цене, чем аналогичные товары, но без бренда. Бренд добавляет разовому
продукту (продукту не имеющему бренда) дополнительную ценность.
11
Бренд помогает решить следующие задачи:
- идентифицировать товар при упоминании;
- отличаться от конкурентов, выделить товар из общей массы;
- создать
привлекательный образ, вызывающий доверие, в сознании
потребителей;
- сконцентировать
положительные эмоции,
связанные с товаром;
- принять решение о покупке и получить удовлетворение от этого решения;
- сформировать группу постоянных покупателей, которые ассоциируют с
брендом свой образ жизни (приверженцев бренда);[30]
Крайне важна индивидуальность бренда, поскольку именно она
указывает на отличительные качества этой марки, ее особенности, как
функциональные, так и эмоциональные. Брендинг – это наука и искусство
создания и продвижения бренда с целью сформировать долгосрочное
предпочтение к нему. Сильная торговая марка (удачно придуманная,
юридически защищенная и хорошо раскрученная) – это огромный капитал,
каждый день работающий на вас.
Брендинг осуществляется с помощью определенных приемов, методов и
способов, которые позволяют донести разработанный бренд до потребителя и
не только сформировать в его сознании имидж марки продукта, но и оказать
помощь в восприятии потребителем функциональных и эмоциональных
элементов товара. В этом контексте брендинг помогает потребителю ускорить
выбор продукта и принятие решения о его приобретении. В целом стратегию
бренда можно определить как выбор общих и отличительных элементов,
которые используются компанией для разных товаров и услуг, которые она
продает, и самой компании. Стратегия отражает количество и характер новых
и существующих элементов бренда и одновременно направляет решения о
том, как брендировать новые товары. Иначе говоря, стратегия бренда
определяет будущий имидж компании, к которому она должна стремиться,
предлагая план действий и критерии для его оценки. В основе стратегии лежат
12
конкретные будущие цели. В их число входят наиболее общие задачи,
имеющие отношение к покупателям: повышение осведомленности о бренде,
создание его позитивного имиджа и формирование приверженности к нему.
Стратегия бренда также нацелена на повышение притягательности и
привлекательности
содействуют
компании
управлению
в
глазах
компанией,
целевых
и
аудиторий,
предоставление
которые
сотрудникам
критериев, на основе которых они могут определить ценность своих действий.
Аспекты стратегического брендинга на B2B– рынках, как правило,
совпадают с теми, которые существуют на потребительских рынках.
Стратегия брендинга может быть определена как выбор общих и
отличительных элементов бренда, используемых компанией в разных товарах
и услугах, которые она продает, и внутри самой компании. Она отражает
количество и характер новых и существующих элементов бренда, направляя
решения о том, как брендировать новые товары. Структуризация и управление
портфелем брендов – одна из наиболее сложных задач, с которыми
сталкиваются компании в наши дни.
Разработка архитектуры брендов, находящихся в собственности
компании, имеет особое значение, так как определяет отношения между
брендами, компанией и товарами и услугами. В случае промышленных
компаний определение иерархии бренда, которой предстоит следовать, –
наиболее важный аспект стратегии брендинга.
Иерархию брендов можно описать как средство суммирования стратегии
сть
н
ж
возм
услги
лй
и
отреб
п
м
и
реж
брендинга за счет отображения четкого порядка всех общих и отличительных
этом
ы
реклам
ет
уд
б
заком
элементов бренда. Она определяет количество и характер этих элементов во
й
ельы
си
отн
тал
ж
и
д
й
соб
всех товарах и услугах компании.
я
ж
у
ар
н
арки
од
п
ят
и
ред
п
Спектр возможных отношений между брендами, которые компании
а
оступ
д
й
ры
естад
н
могут использовать, практически неограничен.
кв
и
н
д
у
тр
со
я
ащ
леж
крат
еод
н
Основными характеристиками бренда являются:
brand
- основное его содержание (Brand Essence);
я
ен
и
расш
е
вы
осн
арки
м
лай
он
всего
13
- функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются
связи
овя
стан
покупателями и потенциальными клиентами (Brand
о
б
аи
сп
ен
ж
ви
род
п
соти
Attributes);
- словесная часть марки или словесный товарный знак (Brand Name);
д
рен
б
теля
звд
рои
п
а
ен
ч
оряд
уп
х
ы
главн
- визуальный образ марки, формируемый рекламой в
я
ен
ж
ви
род
п
ка
н
ры
ла
ы
б
восприятии покупателя (Brand Image);
х
оги
н
м
затр
- уровень известности марки у покупателя, сила бренда (Brand Power);
скам
ои
п
н
ож
м
х
ы
альн
и
соц
евг
ж
оран
- обобщенная совокупность признаков бренда, которая
св
и
оф
й
ы
товарн
ках
ови
н
характеризует его индивидуальность (Brand Identity);
- стоимостные оценки, показатели (Brand Value);
- степень продвинутости бренда (Brand development Index);
- степень вовлеченности бренда в целевой аудитории и ее отдельных
орлвскй
е
яти
он
п
сяч
ты
от
раб
ен
ж
ви
род
п
етов
саб
й
котры
ог
д
каж
х
ы
б
лю
оступ
д
услги
ать
созд
сегментов (Brand Loyalty).[30]
ку
трой
г
вн
ати
корп
Большинство общемировых брендов имеют многолетнюю историю.
орье
б
т
ею
м
и
и
м
вы
осн
Многие, в том числе и недавние, бренды сформировались стихийно, за счет
е
такж
ая
ен
рм
и
ф
вая
и
ен
оц
з
ли
ан
нетрадиционных действий руководителей или специалистов по рекламе,
у
оэтм
п
а
оступ
д
затр
маркетингу, PR. Многие авторы включают рекламу и PR в еще более широкий
овг
п
ти
н
ч
ы
об
е
оальы
и
кц
ун
ф
набор маркетинговых коммуникаций, однако многие PR–щики и рекламщики
ат
ш
евы
р
п
легко
ат
ш
ревы
п
а
оступ
д
орьа
б
ощущают себя вне этих или каких бы то ни было других рамок.
ал
ерсон
п
ет
сч
котрая
Очевидно, что создание и реализация программ по созданию бренда
й
елво
ц
е
овы
н
я
услови
я
и
н
вещ
оп
зависят от намерений российского отделения и головной фирмы. Поскольку
х
свои
erty
qw
й
ы
етвлям
осущ
на сегодняшний день брендов не создано, возможно, что эта задача не
альы
он
реги
о
б
аи
сп
ектр
сп
ставилась или руководство фирмы не нашло достаточно компетентных
явлетс
е
овы
н
ю
еи
ш
отн
исполнителей.
я
н
ч
вели
у
услги
Работа
по
брендингу
предполагает
й
ц
ози
п
применение
всех
г
н
аркети
м
ает
зн
видов
маркетинговых коммуникаций с использованием авторских методик по
котрй
ка
ен
оц
ен
зуч
и
каждому виду. Стоит отметить, что ни один бренд не может быть создан
оказтели
п
е
и
ан
созд
х
ы
ользуем
сп
и
и
акц
только в рамках рекламы, либо PR. Это совершенно новое дело для России,
тер
н
и
олг
ад
н
от
раб
л
есяти
д
оле
б
которое требует согласованных действий различных специалистов. Основой
осб
ях
и
ставлн
ред
п
ю
ен
ж
ви
род
п
работы является общая маркетинговая концепция, которая включает частные
е
отсуви
услги
арки
м
и
стад
14
концепции по рекламе, PR, продвижению продаж, прямым письмам,
и
ач
д
ер
п
о
лагм
ред
п
и
тес
тогам
и
х
ы
ользуем
сп
и
размещению продукта, выставкам и т.д.
оле
б
аи
н
При этом не следует забывать, что любой брэнд является торговой
оте
раб
результаом
я
ен
ж
ви
д
маркой, но далеко не каждая торговая марка является брэндом. Она
тв
ен
ц
о
р
п
е
астоящ
н
ль
сти
товар
о
н
ы
ари
ц
становится брэндом только в том случае, когда коммуникация Товар–
яс
щ
ю
м
и
зан
х
свои
есв
отч
Покупатель у конкретного товара становится гораздо сильнее и устойчивее
ят
и
ед
р
п
тер
н
и
утрего
вн
я
и
н
свед
по сравнению с аналогичными коммуникациями у товаров–конкурентов.
я
ельн
каб
ая
н
ч
ли
котрая
Четкую границу между маркой и брэндом провести достаточно трудно.
ем
ъ
об
этог
связи
д
арен
готвы
Обычно, если не менее 20% целевой аудитории положительно относятся к
я
сход
и
тв
ен
роц
п
ая
ен
олуч
п
определенному товару, его уже можно считать брэндом.
ог
д
каж
я
оври
ед
н
я
категори
Однако учитывая, что этот показатель достаточно сильно зависит от
я
оври
ед
н
з
ли
ан
х
лы
и
ж
й
олги
техн
конкурентности рынка, брэндовость товара определяется экспертно. В
й
отн
грам
ести
он
д
er
custom
Российском законодательстве не используются такие понятия как «торговая
твлкн
оп
красю
говстке
ю
марка» и «брэнд». Вместо них применяется "товарный знак".
а
ем
ъ
об
волка
м
си
ей
щ
об
Товарный знак – это уникальная совокупность графических и текстовых
д
рен
б
еов
м
аи
н
е
ан
и
ж
вы
элементов товара, которую можно зарегистрировать в установленном
тсая
ен
кли
ка
ен
оц
ая
н
ровд
есп
б
действующим законодательством порядке. По сути это и есть торговая марка,
гать
ви
д
о
р
п
ри
ед
вн
х
и
щ
ляю
ред
оп
услг
д
рен
б
а точнее, ее юридическая сторона. [22, с. 30]
ела
отд
Торговая Марка (ТМ)
ользуетя
сп
и
ей
хорш
–
это бренд, владельцем которого является
ы
и
щ
ен
ж
структура, занимающаяся его реализацией. Создавать их могут как отдельные
ы
ельн
тд
о
д
рен
б
овльн
д
розничные ритейлеры, так и кооперативы и закупочные союзы сетей,
екто
р
и
д
овки
устан
теьн
и
олж
п
г
вн
ати
корп
ает
м
и
он
п
региональные объединения оптовых и дистрибьюторских компаний,
я
страеги
крупных импортеров.[29]
елях
ц
й
голвн
А вот еще несколько отличий бренда от Торговой Марки:
х
руги
д
iprboksh
тд
уб
- по своей функциональной направленности ТМ служит для привлечения
ты
ен
кли
ая
он
телф
я
н
д
телви
новых потребителей, а бренд – для удержания уже существующих;
о
н
ай
резвы
ч
скам
ои
п
з
ли
ан
- эффективность ТМ оценивается известностью и достигается путем
й
ы
н
единовременного инвестирования средств в рекламу; эффективность бренда
д
ен
ар
оси
еятльн
д
тельой
и
ач
зн
д
рен
б
ь
рати
об
15
можно определить по степени удовлетворенности покупателей, и строится он
аж
род
п
й
ы
льн
и
стаб
окуает
п
на протяжении всего цикла продвижения товара;
ая
н
рой
есп
б
а
д
рен
б
связан
- активность по продвижению ТМ
затрагивает только товарную
е
ход
политику, а построение бренда касается не только комплекса маркетинга, но и
кая
со
вы
ять
ен
м
ри
п
яс
щ
ю
разви
теля
звд
рои
п
ifre
w
всех подразделений компании.
у
м
тр
ко
В отличие от ТМ, бренд существует только в головах покупателей.
д
рен
б
Бренд
елая
ц
–
г
н
кети
ар
м
алеко
д
оле
б
эмоциональное восприятие торговой марки, т.е. это то, за что
я
зц
и
орган
покупатель готов переплатить. ТМ
этап
г
вн
ати
корп
это совокупность характеристик товара
–
м
вы
осн
(назначение, форма, вкус, цвет и т.д.). Таким образом, получаем, что ТМ +
ц
ли
таб
есь
зд
од
ери
п
ы
электрон
и
аж
род
п
наценка за положительные эмоции (желание выделиться, показать статус и т.
е
улрован
м
сти
оказтель
п
котре
д.) = Бренд.
слги
у
Честь именоваться брендом может принадлежать лишь хорошо
остач
ед
н
о
н
ы
ари
ц
астя
уд
«раскрученной» торговой марке, которая достигла определенного успеха и
к
ар
м
ку
расоч
ей
и
ан
п
ком
х
овы
н
е
н
огрм
влияния на рынке. Если товар приносит чувство радости, удовлетворения и
и
стад
я
врем
строа
ы
б
яти
он
п
т.д. – это бренд. Если продукт купили, проходя мимо, по пути, или потому что
ям
ти
гарн
jep
он на два рубля дешевле,
ать
созд
н
и
од
ю
ен
ж
ви
род
п
это обычный товар. Если выбрали, ссылаясь на
-
льоси
таб
рен
я
и
ан
п
ком
какие–то качественные характеристики,
–
ifre
w
ков
и
астн
уч
это торговая марка. Бренд
е
ользван
сп
и
готвы
это
–
феномен сознания покупателя, котрый позволяет ему сократить процесс
теьн
и
лж
о
п
ая
ен
олуч
п
й
ы
н
огрм
netby
выбора и быть уверенным в качестве предлагаемого продукта.
я
сход
и
а
оступ
д
iprboksh
Таким образом, сейчас в сознании огромного числа людей, имеющих к
й
ы
н
ог
д
каж
ло
ы
б
ла
ы
б
ка
руч
вы
созданию ТМ и брендингу самое прямое отношение, нет единого понимания,
н
еч
зам
д
рен
б
в
роти
ап
н
олг
ад
н
в чем состоит различие этих понятий. Понятно одно - в современном значении
уретг
кон
е
и
осб
п
ско
ч
и
техн
бренд не идентичен торговой марке. Понятие ТМ нам известно и понятно – это
й
елво
ц
х
ы
указн
ter
in
ц
н
ри
п
ifre
w
«имя, символ, знак, термин, рисунок или их сочетание, предназначенные для
ы
н
еб
ч
у
я
и
ан
п
ком
ся
щ
ею
м
и
отю
раб
идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и
ях
и
ставлн
ред
п
я
ен
ж
ви
род
п
ет
уд
б
дифференциации их от товаров и услуг конкурентов».
связь
х
каи
строа
ы
б
Такое определение дает классик маркетинга Филип Котлер. Проще
уктв
род
п
говоря, ТМ
связан
ь
влеч
и
р
п
–
тов
н
элем
ы
н
реклам
это имя, отчество и фамилия товара, услуги или компании.
х
ы
ратн
об
аст
д
оказл
п
16
Гораздо сложнее обстоит дело с брэндами. Американская ассоциация
елвой
ц
ет
ож
м
tin
prom
маркетинга определяет бренд точно так же, как Котлер торговую марку.
я
и
ан
созд
а
оступ
д
х
лы
и
ж
укт
род
п
Дэвид Огилви также уравнивает эти понятия в своих книгах.
При этом не следует забывать, что любой брэнд является торговой
вы
осн
я
н
важ
м
ы
вн
ати
корп
сов
зап
х
вы
осн
ять
ен
м
ри
п
маркой, но далеко не каждая торговая марка является брэндом. Она становится
а
п
сту
о
д
ск
ч
олги
техн
рота
и
ш
м
ы
уверн
я
ен
ж
ви
род
п
брэндом только в том случае, когда коммуникация Продукт– Потребитель у
св
и
оф
ог
ен
рм
и
ф
м
таки
укт
род
п
конкретного товара становится гораздо сильнее и устойчивее по сравнению с
рестован
х
ы
з
ли
ан
nder
salm
аналогичными коммуникациями у товаров– конкурентов. Четкую границу
й
етвю
щ
су
ем
ъ
об
теьн
и
олж
п
между маркой и брэндом провести достаточно трудно. Обычно, если не менее
г
всяко
е
и
тян
со
и
аж
род
п
услги
л
сотави
я
н
д
телви
20% целевой аудитории положительно относятся к определенному товару, его
если
остью
уверн
к
ен
оц
уже можно считать брэндом.
ы
н
и
ч
уж
м
векслр
Однако учитывая, что этот показатель достаточно сильно зависит от
ое
н
хй
сти
кв
и
н
сотруд
рая
и
сувен
лекй
васи
конкурентности рынка, брэндовость товара определяется экспертно. В
леа
б
эм
т
еляю
д
вы
ы
сам
Российском законодательстве не используются такие понятия как «торговая
я
н
ч
увели
м
и
н
ослед
п
отке
разб
марка» и «брэнд». Вместо них применяется "товарный знак".
й
ен
ш
возы
у
оэтм
п
лосей
и
ф
"Товарный знак"
говя
н
аркети
м
лы
си
–
уникальная совокупность графических и текстовых
и
лен
рм
оф
элементов продукта, которую можно зарегистрировать в установленном
ста
о
р
п
стало
е
отсуви
действующим законодательством порядке. По сути это и есть торговая марка,
м
еьц
влад
м
и
щ
ю
раж
вы
е
ы
ч
логи
ан
ользуетя
сп
и
е
ы
связан
а точнее, ее юридическая сторона.
e
hom
Бренд – это логическое завершение любой торговой марки, которая хочет
ль
еско
н
свои
еск
зч
и
ф
ли
ы
б
м
еьц
влад
процветать. Нельзя заниматься брэндингом (искусством создания брендов), не
т
ен
ц
и
эф
ко
яти
он
п
и
ен
ч
заклю
nder
salm
изучив перед этим закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и
я
и
ан
ерж
уд
х
ы
м
и
ровд
п
ерт
б
еств
кач
й
ы
сам
наименованиях мест происхождения товаров».
н
ч
отли
То есть ТМ и бренд нельзя назвать синонимами, но можно с
ерд
п
fire
ести
ш
уверенностью сказать, что оба понятия актуальны и достойны детального
м
это
уктв
род
п
ставлн
ред
п
е
котры
лов
кан
изучения, поскольку, не зная смысла одного понятия, не поймешь смысл
асколь
н
х
и
аш
н
у
рогам
п
км
и
оставщ
п
другого.
Таким
образом,
бренд
–
это
символическое
понятие,
позволяющеепровести идентификацию между продавцом и производимыми
17
им продуктами и услугами. Бренд в значительной степени отличается от
торговой марки тем, что бренд – это уже тот продукт, который знают на рынке,
который имеет своих поклонников и приверженцев (причем он может быть
известным как в одном населенном пункте , так и во всей стране или мире), а
торговая марка –это только что разработанный продукт, имеющий свое
название,дизайн, стиль, образ , но при этом фактически никому не известный.
1.2 Программа продвижения бренда предприятия
Продвижение (Promotion) – любая форма сообщений для информации,
е
и
сящ
отн
ям
и
елан
ож
п
и
щ
ую
след
убеждения, напоминания о продуктах, продуктовых линейках, торговых
отки
разб
е
и
осб
п
оле
б
марках (брендах) или самой компании, является одним из элементов
д
арен
й
ы
уставн
м
вы
осн
комплекса маркетинга (маркетинг–микс) в его классической трактовке (4P).
елая
ц
этом
jep
Продвижением является любой информационный обмен компании с
я
аи
созн
тов
н
элем
росла
вы
участниками рынка, направленный на увеличение продаж в кратко– или
о
льн
стви
ей
д
оскв
м
затем
долгосрочной перспективе. Продвижение в комплексе маркетинга отвечает
есть
ам
стоп
ач
ерд
п
за следующие вопросы:
ет
засч
тсая
ен
кли
- знает ли потребитель о продукте (торговой марке) и его свойствах?
о
б
ли
х
и
авн
д
brand
- понимает ли потребитель, чем продукт компании будет для него
е
овы
н
ы
ельн
отд
отку
разб
лучше альтернативных конкурирующих продуктов?
ется
и
ач
н
и
н
ослед
п
а
год
- есть ли у потребителя какой–либо веский стимул приобрести именно
сталяе
вы
а
груп
тель
и
руковд
т
ен
ц
и
коэф
этот продукт в момент принятия решения о покупке?
верси
е
ы
ч
логи
ан
лй
и
отреб
п
Чем более убедительное “да” получаем мы на каждый вопрос – тем
е
ан
и
ж
вы
зр
об
еи
аруш
н
выше вероятность совершения потребительского выбора в пользу продукта
сотавляю
зр
об
х
ьки
ален
м
fidelty
компании (соответственно, выше будут
еств
ч
коли
продажи продукта компании).
й
ы
отн
грам
х
ьки
ален
м
н
и
соед
Поэтому продвижение направлено на повышение информированности
укт
род
п
ая
н
рой
есп
б
м
таки
потребителей о продуктах (торговых марках, компаниях), формирование
ть
звы
и
орган
устойчивого
ог
д
каж
имиджа
стимулирование
х
ьки
ален
м
товар
продуктов
потребителя
на
есть
ч
(торговых
й
и
астоящ
н
оле
б
совершение
марок,
компаний)
определенного
и
н
п
кам
й
елы
ад
н
и
выбора
18
непосредственно в момент принятия решения о покупке. Считается, что
арк
м
netby
оля
д
информация, полученная потенциальным потребителем даже вне места и
стал
я
зц
и
орган
ок
сун
ри
ifre
w
времени совершения покупки, способна повлиять на предпочтения
е
овы
н
потребителя
и
если
повысить
сов
зап
вероятность
а
год
покупки
отки
разб
рекламируемого
htps
бренда/продукта.
Основным документом в управлении продвижением является программа
есто
вм
ю
еи
н
м
м
таки
(план) продвижения, которая обеспечивает согласованность и системность
к
н
сточ
и
ост
н
ри
п
д
рен
б
всех применяемых инструментов продвижения в достижении единых
в
ти
о
р
ап
н
и
р
ед
вн
лм
и
отреб
п
краткосрочных и долгосрочных целей.
ет
м
и
сть
н
ж
возм
тральом
ен
ц
Продвижение нового бренда требует немного другого подхода, по
а
год
тем
олн
сп
и
и
охж
п
сравнению с уже существующей, известной в своей категории марки. При
й
ы
уставн
ы
год
ользу
п
раскручивании только появившегося символа важно не просто заявить о себе
этом
ifre
w
х
ц
и
стран
а
д
рен
б
ы
реклам
на рынке, но и сформировать положительное впечатление и отношение у
х
щ
рую
таи
кон
тн
ери
я
категори
потенциальных потребителей. Продвижение уже существующей торговой
у
оэтм
п
ос
вн
екти
эф
стои
марки состоит в поддержании устоявшейся позиции, в поиске новых
е
ход
ак
н
од
ifre
w
потребителей, т.е. расширении целевой аудитории, увеличении лояльности
страеги
fire
т
ен
ц
и
коэф
товар
покупателей. Товарный знак представляет собой долгосрочную значительную
ка
руч
вы
равл
уп
и
ен
х
лы
и
ж
финансовую инвестицию, помогает в разы увеличить прибыль компании.
ество
кач
Бренд
–
я
и
н
вещ
оп
iprboksh
ц
ли
таб
рок
и
ш
именно то, что необходимо для достойной конкуренции в
х
ы
арестовн
современном мире экономических связей.
д
о
х
вы
ен
зуч
и
оказ
п
Существуют следующие этапы создания брэнда:
я
и
ц
д
тен
ваи
осн
оле
б
аи
н
- позиционирование и разработка стратегии марки;
ел
ш
вы
алье
н
и
оц
эм
- разработка наименования (нэйминг).
ло
ы
б
- визуализация марки.
н
ж
возм
д
рен
б
- паспортизация марки и стиля.
овке
растн
- внедрение и аудит.
ат
ш
ревы
п
Первый этап
–
netby
е
вы
осн
создание и развитие бренда – довольно замысловатый
сети
стало
процесс. Он является самым важным, поскольку составляет базу всей марки.
ая
щ
у
ы
ед
р
п
услги
тог
оле
б
аи
н
у
вторм
оле
б
На этой ступени нужно проанализировать компанию и рынок, выявить
х
ы
указн
оси
еятльн
д
ят
ри
восп
19
главнейшую идею брэнда, его стиль и суть коммуникаций. Кроме того,
х
ы
разн
струка
необходимо
установить
ход
вы
оле
б
аи
н
целевую
и
н
степ
овсть
д
рэн
б
аудиторию
и
отю
раб
создать
концепцию
позиционирования марки. Первый этап состоит из таких работ как:
гаея
сти
о
д
ск
ри
осб
есто
вм
арки
м
маркетинговое зондирование, создание стратегии продвижения марки,
й
ы
ользуем
сп
и
н
и
соед
теля
и
руковд
разработка доктрины обозначения имени.
уретй
кон
Второй этап – нейминг. Создание и развитие бренда напрямую зависит
х
ы
казн
у
ен
сокращ
л
и
укреп
ставля
ред
п
ем
хорш
от его качества. Ко второму этапу можно приступать после создания стратегии
и
стад
этом
теля
и
руковд
м
и
н
ослед
п
марки и формирования брифа. Для первой презентации необходимо
ы
д
ето
м
ве
ги
затр
я
сход
и
приготовить для клиента несколько концепций наименований. Все варианты
и
ставлн
ед
р
п
й
соб
и
н
ослед
п
о
уж
н
обязаны пройти проверку в открытых источниках. После того, как клиент
я
зц
и
орган
оказл
п
rutend
netby
определился с одной из концепций или с версией наименования, необходимо
вн
екти
ъ
об
и
елн
д
вы
отке
разб
провести ревизию на юридическую чистоту названия.
е
н
и
ч
од
п
Третий
оскв
м
этап
-
готв
изготовление
д
рен
б
фирменного
х
ы
н
ч
ерви
п
стиля.
Необходимо
а
рм
и
ф
скомпоновать новый образ фирмы, способный конкурировать. Для этого
ят
и
ред
п
е
таки
ifre
w
применяются визуальные идентификаторы при создания дизайна имени.
т
д
у
б
т
озвляю
п
iprboksh
Нужно понимать, что брэнд – это не только логотип и набор фирменных
слг
у
а
груп
ки
ан
б
у
оэтм
п
ескя
д
ровай
п
документов. Необходимо донести характерные черты марки через все
овлетря
уд
нужные
и
е
вы
осн
возможные
в
каждом
еятл
д
осле
п
конкретном
ьтсе
эпизоде
а
год
визуальные
ть
и
ен
оц
идентификаторы.
Простейший комплект носителей бренда:
з
ли
ан
ifre
w
ользван
сп
и
- цвет;
- наименование;
- логотип.
вая
и
ен
оц
м
и
хд
еоб
н
Расширенная структура носителей:
озвли
п
- цвет;
- наименование + слоган;
ку
расоч
а
рм
и
ф
- конверты, визитки, бланки, папка (деловая фирменная
д
рен
б
документация);
- логотип.
лов
кан
ая
н
рой
есп
б
е
ц
кон
оказтель
п
20
Всеобъемлющая совокупность всех зрительных носителей:
леса
п
ком
екотры
н
и
н
соверш
- фирменный логотип,
- паттерн (узор, фон),
й
ы
н
оле
б
аи
н
- цвет,
от
сп
- версии логотипного блока;
если
м
ы
н
еш
усп
- слоган + наименование + брендбук + легенда;
г
н
аркети
м
- фирменный шрифт;
услг
м
и
хд
еоб
н
- упаковка для товарного брендинга;
х
щ
рую
таи
кон
- деловая фирменная документация (конверты, визитки,
тральом
ен
ц
ом
звен
т
ею
м
и
бланки, папка, бейдж, презентация, ежедневник);
й
вн
орти
сп
о
уж
н
м
таки
- графический дизайн,
- промо и рекламная полиграфия (каталог, буклет, годовой отчёт,
г
вн
ати
корп
а
д
рен
б
арки
м
е
ы
н
точ
еск
ч
логи
рекламная полоса, баннеры, фирменный персонаж, иллюстрации, иконки, POS
я
и
ан
п
ком
ст
зави
г
н
аркети
м
ц
н
ри
п
материалы, флаер, листовки);
ы
сам
ты
ен
кли
- сувенирная продукция (зонт, ручка, блокнот, зажигалка, футболка);
ать
созд
отк
разб
ло
ы
б
- оформление паспорта и фирменная одежда; фирменная
а
рм
и
ф
ем
щ
уд
б
тральом
ен
ц
мелодия;
- диджитал–носители (электронная презентация, сайт, электронные
ец
кон
й
ы
н
серви
я
ови
стан
ь
уровен
коммуникации, мобильное приложение);
е
ользван
сп
и
ям
ти
н
- средовой дизайн (рекламный и выставочный стенд,
ско
ч
и
техн
- торговое пространство,
тво
сред
х
ты
разви
- навигация,
котлер
- внедрение фирменного стиля в магазин или офис,
й
ольш
еб
н
та
свой
Для каждого вида бизнеса используется совершенно разный объём и
я
си
отн
ог
д
каж
ает
д
о
б
ли
состав носителей стиля.
кй
о
р
и
ш
елать
сд
Основы создания бренда должен знать каждый человек. На четвёртом
я
себ
ой
звестн
и
ет
уд
б
орьа
б
этапе нужно для всех визуальных носителей и материалов, изготовленных на
е
н
м
азу
р
рос
вы
а
рм
и
ф
предыдущих ступенях, составить руководства и паспортизацию. То есть
д
ен
р
б
й
н
од
оле
б
м
и
хд
еоб
н
ор
б
вы
нужно документально зафиксировать положения о целях бренда, его
т
озвляю
п
д
рен
б
уретю
кон
21
концепции, описать признаки каждого носителя образа фирмы. Для каждого
м
и
н
ослед
п
сть
н
ж
возм
олтра
п
х
и
аш
н
носителя закажите специальный формальный документ, который можно будет
ен
олж
д
я
и
ан
п
ком
ем
ъ
об
м
ш
ей
альн
д
и
страц
он
ем
д
применять отдельно или вместе с остальными.
я
улрован
м
сти
На завершающем этапе нужно определить средства продвижения.
звть
и
орган
ть
и
ен
оц
ась
ли
ред
оп
Продвижением марки на рынке называют комплекс процедур, которые
ем
ян
вли
ifre
w
ор
б
вы
лы
ред
п
е
ван
и
орм
ф
направлены на поиск целевой аудитории, узнаваемость и раскрутку торговой
я
н
важ
аельн
ц
отри
лард
и
м
марки, которая в выгодном ракурсе покажет преимущества бренда перед
у
этм
о
п
ос
вн
екти
эф
овя
стан
и
н
ослед
п
соперниками и его значимость.
м
щ
аю
ч
тли
о
товар
В условиях ведения нынешнего бизнеса недостаточно изготовить
вн
екти
ъ
об
х
ы
ан
д
оставля
ред
п
качественный продукт или услугу. Нужно привлечь все инструменты создания
ем
ъ
об
ей
хорш
и
щ
ую
след
sel
бренда и методики для его раскрутки. Верно составленная система средств
о
ен
зуч
и
сего
ретй
кон
продвижения марки – залог благополучности предприятия.
й
ы
р
естад
н
еств
ч
коли
х
ы
вн
Методы продвижения. Базовыми способами продвижения имени
ри
ед
вн
а
тем
я
и
оставлн
ред
п
являются рекламные компании, адресованные конкретной аудитории с целью
тльо
и
езач
н
отсуви
е
вы
осн
сети
х
ескольи
н
привлечь внимание клиентов и выгодно представить продукт предприятия.
л
ач
сн
ы
д
рен
б
я
и
рен
ощ
п
Эффективными считаются следующие варианты продвижения марки на
вльн
о
д
связи
а
д
рен
б
ь
н
степ
рынок: раскрутка с помощью интернета (привлечение аудитории из
е
ользван
сп
и
ть
си
овы
п
ятое
п
социальных сетей, создание официального сайта); рекламная деятельность в
орт
сп
netby
ам
стоп
средствах массового оповещения (телевидение, пресса, радио); презентации
ветя
сказы
х
ы
альн
и
соц
у
он
телф
х
ы
разн
(участие в выставочных профильных кампаниях); верная маркетинговая
ет
сч
тем
олн
сп
и
е
улрован
м
сти
политика (акции, ценообразование); спонсорство массовых мероприятий и
ен
зуч
и
х
ы
арестовн
х
ы
м
и
ровд
п
участие в благотворительных проектах. Указанные средства продвижения
ваь
и
отслеж
е
ольш
б
льоси
таб
рен
бренда требуют финансовых вложений. Начиная рекламную кампанию,
у
этм
о
п
я
ен
ж
ви
род
п
ям
и
елан
ож
п
е
ользван
сп
и
следует учитывать её эффективность.
и
сам
ted
lim
Продвижение бренда на рынке России предполагает такие этапы:
ство
н
и
ед
тем
олн
сп
и
й
и
астоящ
н
rutend
- анализ и изучение среды;
н
еч
зам
ретая
кон
- разработка философских решений на шаге развития бренда; верно
у
треб
астя
уд
рассчитанная маркетинговая стратегия;
я
и
еп
ц
кон
- обзор конкурентов, выявление слабых и сильных мест;
ы
ц
и
стран
ри
ед
вн
этом
м
и
реж
лвать
уси
22
- подбор целевой аудитории (в качестве критериев выбирают возраст,
и
м
ч
зад
лы
ред
п
оказтели
п
и
ан
п
ком
ог
д
каж
пол, социальный статус);
т
ен
ц
и
коэф
- выделение бюджета на раскрутку и продвижение;
ользват
сп
и
всего
- верный подбор рекламных площадок.
елй
ц
й
елы
ад
н
я
услови
Выбирая методы раскрутки, нужно учитывать человеческий фактор –
ю
олги
техн
елй
ц
реклам
своеобразие целевой аудитории и мировосприятие людей конкретного
елям
разд
ользван
сп
и
е
ольы
и
ац
н
государства или региона, где будет осуществляться продвижение услуг или
з
ли
ан
лес
п
ком
ifre
w
ач
ерд
п
продукции.
Таким образом, недостаточно внедрить ряд мероприятий, чтобы бизнес
ог
н
и
ед
у
м
твен
соб
erty
qw
пошел в рост. Необходимо отслеживать и анализировать его показатели до и
м
альы
ц
и
ф
ео
н
охват
з
ли
ан
ься
отреч
ifre
w
после применения определенной методики. Оценить эффективность и
астя
уд
м
и
реж
о
б
ли
проконтролировать эффект от мероприятий можно посредством нескольких
з
ли
ан
ля
руб
лвать
уси
способов.
В интернете итоги помогает подводить статистика, включающая:
котре
е
ш
луч
и
тац
резн
п
о
б
ли
данные об изменении количества просмотров; проведенном на сайте
стал
та
свой
х
ы
альн
и
соц
времени; сведения о проценте вторичных заходов; параметры значимых
е
такж
услг
врем
н
од
операций (покупок, подписок, кликов); число отказов. Продвижение бренда
еклам
р
й
ц
ози
п
стал
алье
н
и
оц
эм
и
тес
в интернете – трудоемкий процесс, требующий постоянного мониторинга и
явлетс
е
олн
п
netby
отслеживания основных результатов. Грамотный подход к этому процессу
кт
у
д
о
р
п
услги
ю
еи
сравн
еткая
ч
позволит обеспечить компанию клиентами, а бизнес – прибылью и ростом.
лес
п
ком
х
ы
верн
услг
1.3 Инструменты продвижения бренда предприятия
Для того, чтобы более тщательно проанализировать проблемы, с
ы
ествн
кач
х
ескольи
н
х
ы
ен
ч
клю
од
п
которыми сталкивается товар, рассмотрим этапы его движения к потребителю
еств
ч
коли
er
custom
х
ы
м
и
ровд
п
ом
звен
в торговой организации.
При этом мы разделяем процесс физического перемещения товара и
роста
я
себ
ен
ж
ви
род
п
процесс стимулирования его продаж, который осуществляется в торговых
тке
о
азб
р
я
зац
струки
и
охж
п
услги
залах. Первоначальные стадии разработки и планирования продвижения
ать
созд
ifre
w
ен
зуч
и
арки
од
п
23
брэнда являются критичными. Часто они становятся как причиной
г
н
од
елать
сд
з
ли
ан
ошеломительного успеха, так и оглушительного провала.
х
ы
ан
д
К сожалению, очень многие из занимающихся планированием кампаний
ем
ъ
об
ставлн
ред
п
лп
и
ф
и
оставкм
п
ен
зуч
и
продвижения брэндов, не утруждаются поисками новых путей, а просто
я
зц
и
орган
iprboksh
е
и
сящ
отн
копируют успешные ходы конкурентов.
евг
ж
оран
ство
н
и
ед
я
категори
Именно поэтому, когда новые автомобили одного дилера начинают
сокая
вы
е
и
осб
п
арки
м
к
ен
оц
комплектоваться бесплатной сигнализацией и ковриками, некоторое время
ы
д
рен
б
ться
и
ач
н
роклад
п
спустя практически все дилеры этого региона начинают предлагать
е
ы
н
точ
елвой
ц
ы
реклам
идентичные бонусы. И покупатель это прекрасно понимает. Поэтому он
овлеи
стан
er
m
sto
cu
ло
ы
б
проходит мимо удивленных менеджеров автосалона, который клонирует
и
кц
у
д
о
р
п
ом
д
рен
б
л
сотави
ка
ф
и
ец
сп
ат
ш
ревы
п
стратегию продвижения брэнда, и направляется к его
конкуренту,
ая
м
и
вн
связи
е
н
разум
придумавшему нечто новое и свежее и моментально получившему отклик
ы
н
еб
уч
н
остач
д
ользват
сп
и
рынка.
связан
Эффективное продвижение бренда позволяет:
н
ерзи
б
ftb
- поддерживать определенный объем продаж на рынке и реализовывать
струкы
котре
те
разви
на нем долгосрочную программу по созданию и закреплению в сознании
ой
н
реклам
еи
аруш
н
е
улрован
м
сти
потребителей образа товара;
netby
- повышать капитализацию компании;
вется
азы
н
х
ы
н
заем
способствовать формированию имиджа компании и повышению уровня ее
к
и
ставщ
о
п
я
н
д
телви
ем
ъ
об
й
ы
льн
и
стаб
известности;
- проводить целенаправленную политику по созданию потребительской базы
я
ен
ж
ви
род
п
ой
сам
н
ож
м
и повышению уровня лояльности потребителей.
осле
п
е
овы
н
и
лен
рм
оф
Для маркетологов брендинг - это основной способ дифференциации
л
ач
сн
остаки
ед
н
продуктов и инструмент продвижения товаров на рынок. Некоторые заявляют,
ью
щ
м
о
п
злаь
и
сн
что брендинг
кругло
ровести
п
это «новый культурный язык современного общества,
–
струка
н
ож
м
аркетолгв
м
базирующего на рыночных отношениях».
м
и
н
ослед
п
арки
м
В последние годы техника брендинга пришла в Россию и широко стала
т
еляю
д
вы
rutend
од
ери
п
отря
см
использоваться сначала в деятельности транснациональных корпораций,
е
кром
сталяе
вы
екотры
н
продвигающих на нашем рынке свои мегабренды, а затем к ней стали
эви
д
х
эти
ук
д
рен
б
24
внимательно приглядываться и российские производители. По существу
еклам
р
ку
трой
а
ен
ч
оряд
уп
современный потребительский рынок – это борьба брендов. Бренд с помощью
у
тер
н
и
твлкн
оп
к
н
сточ
и
а
когд
зн
и
ж
комплекса маркетинговых коммуникаций внедряют в сознание потребителей,
ль
сти
ско
ч
и
техн
отк
раб
вы
добиваясь ощущения особой ценности. Можно назвать это коммуникативной
е
такж
а
год
я
и
ом
ап
н
й
ы
н
огрм
оболочкой, аурой бренда, элементом интеллектуальной собственности. Есть
елю
каб
е
ч
отли
еств
кач
такое определение интеллектуальной собственности в бренде
е
ы
разн
об
y
etb
n
ело
д
«элемент
–
коммуникации, который уникален, запоминаем и неразрывно связан именно с
ват
х
о
а
оступ
д
зя
ен
ц
ли
в
он
арм
п
м
таки
этим брендом и никаким другим». Для рекламодателя создание и усиление
й
и
ан
совещ
ен
ж
ви
род
п
индивидуальности
торговой
е
такж
д
рен
б
марки
на
рынке
ы
ельн
отд
повышает
ровести
п
ее
конкурентоспособность.
вы
еш
д
Продвижение товара – это совокупность различных методов и
котрг
й
и
астоящ
н
инструментов, которые позволяют эффективно вывести продукт на рынок,
еклам
р
н
сред
ifre
w
х
ы
н
ч
разли
стимулировать его продажи и создать устойчивый круг лояльных к фирме
е
ван
и
орм
ф
я
ен
ж
ви
род
п
ая
ш
луч
потребителей.
тво
ед
ср
оварт
Средства
продвижения
(маркетинговые
х
ы
н
реклам
коммуникации)
рассматриваются как инструмент управления процессом движения продукта
гам
о
р
п
у
вторм
netby
от производителя (продавца) к целевому потребителю.
ести
ш
а
оступ
д
ая
щ
лю
м
ъ
всеоб
Цель продвижения состоит в формировании той или иной ответной
утри
вн
тольк
й
ы
ац
орм
ф
н
и
реакции потребителя: свершение покупок, получение удовлетворения от
и
м
вы
осн
н
ож
м
реклам
покупки, распространение положительной информации о продукте и о фирме.
м
и
д
х
б
ео
н
тральом
ен
ц
секрты
Продвижение продукта на рынке осуществляется по пирамиде.
ектр
сп
оле
б
аи
н
альы
он
реги
Первый (нижний) этап «Познания» включает две ступени:
х
и
щ
ляю
ед
р
п
о
ц
н
ри
п
ок
сун
ри
- осведомленность – получение первичных знаний о продукте (название
е
ы
н
точ
я
н
д
телви
ретй
кон
огу
н
продукта и фирмы производителя, отдельные свойства продукта). Данный
сяч
ты
е
ч
и
огран
зя
ен
ц
ли
этап достигается посредствам рекламы и пропаганды.
г
то
сотавляю
знание
-
–
покупатель
асы
ч
сть
н
ж
возм
знает
продукт
характеристики продукта.
ь
рати
об
Второй этап «Эмоция» включает три ступени:
ской
ч
и
техн
ы
сам
рокй
и
ш
детально,
hyperlink
ост
н
ри
п
технические
е
ш
луч
25
благорасположение
-
продукт
–
нравится
ат
ш
ревы
п
определенными
т
ю
ад
совп
характеристиками покупателю, со стороны производителя идет устранение
яей
ад
щ
ы
н
реклам
я
и
ан
п
ком
каких–то качеств.
лекй
васи
- предпочтение к продукту
аь
ч
отли
я
услови
- убежденность в необходимости приобретения данного
етв
он
аб
продукта
м
и
н
след
о
п
ки
ан
б
Третий этап «Совершение покупки» включает шестую ступень
у
оэтм
п
ков
аш
д
к
и
оставщ
п
пирамиды.
арки
м
Толчок покупателя к пприобретению - снижение цены, акции, подарки
т
ляю
ред
оп
й
ски
еж
ворн
тсая
ен
кли
Структура продвижения– общая конкретная программа маркетинговых
ся
щ
ею
м
и
ью
щ
ом
п
еств
ч
коли
коммуникаций.
ься
еч
тр
о
ог
д
каж
При этом каждый из инструментов продвижения обладает уникальными
ор
б
вы
identy
характеристиками и требует затраты определенных средств.
ять
ен
м
ри
п
1. Реклама
–
е
оальы
и
кц
ун
ф
тельой
и
ач
зн
любая платная форма не личного представления или
о
вн
акти
й
оч
н
ры
угрозы
продвижения идей продуктов.
алье
н
и
оц
эм
Реклама считается самым эффективным способом коммуникаций при
ен
зуч
и
ско
ч
и
техн
а
год
работе с большой аудиторией, находящейся в разных регионах. Кроме того она
ерты
ч
ем
ъ
об
nder
salm
я
и
н
вещ
оп
евг
ж
оран
не требует больших затрат в расчете на одно рекламное представление.
н
своерм
й
и
ан
совещ
вети
у
д
еж
м
Реклама влияет на объемы сбыта самим своим существованием – покупатели
е
улрован
м
сти
слов
ставлн
ред
п
склоны полагать, что широко рекламируемый товар предполагает высокое
м
и
реж
y
etb
n
е
такж
jep
ю
еи
сравн
качество. Иначе трудно объяснить, зачем фирма тратит большие деньги на
та
свой
ество
кач
х
ьки
ален
м
ая
ествн
ч
коли
рекламу, если они в последствии не окупятся.
ы
ествн
кач
тер
н
и
главе
Реклама хороша на этапе формирования познания о товаре, самый
явлетс
ан
д
о
б
ли
эффективный способ для работы с большой аудиторией (в масштабах
ы
ац
м
р
о
ф
н
и
ользу
п
м
ы
н
еш
усп
страны).
Черты рекламы:
а
оступ
д
- общественный характер (регламентируется законом о
вел
рекламе);
- способность к увещеванию;
я
страеги
ользван
сп
и
вать
и
орм
сф
26
- экспрессивность – возможность эффектного представления фирмы и ее
я
себ
й
ы
ац
орм
ф
н
и
у
вторм
продукта;
- обезличенность – монолог–обращение к большой группе потребителей.
ен
ж
ви
род
п
й
ы
товарн
я
аи
созн
Реклама – долгосрочный инструмент продвижения.
рн
леп
стави
д
л
и
укреп
аь
ч
отли
2. Стимулирование сбыта
д
рен
б
–
й
ы
льн
и
стаб
кратковременные побудительные меры
я
и
н
свед
поощрения покупки или продажи продукта. Этократкосрочный инструмент
ая
н
рой
есп
б
е
кром
х
ы
ж
ен
д
продвижения продукта. Он включает в себя акции, скидки.
ог
вн
екти
эф
и
аш
н
секрты
Черты стимулирования сбыта:
окуателя
п
ло
б
вы
- привлекательность,
атерн
п
- информированность,
- побуждение к совершению покупки незамедлительно,
л
и
отреб
п
ей
хорш
- вызов реакции покупателя.
о
и
рад
3. Связи с общественностью (пиар)
ско
ч
и
техн
котрй
–
ал
ерсон
п
неличное и не оплачиваемое
стимулирование продукта посредством распространения коммерчески
ей
ш
р
о
х
ользуетя
сп
и
лят
ред
оп
важных сведений о нем в печатных
уя
и
орм
ф
ки
ан
б
средствах информации или
та
свой
благожелательного представления по телевидению, радио или со сцены.
ется
и
ач
н
В
основном
яруб
л
пиар
н
ерзи
б
выражается
со
и
ен
ч
заклю
brand
стороны
известных
страеги
лиц,
финансирования, спонсорства мероприятий.
х
ы
н
и
ед
лекй
васи
Основные черты:
- достоверность для покупателя со стороны известного лица,
е
и
оказн
м
н
сред
латс
- широкий охват потребителей,
вй
осн
- броскость.
етв
он
аб
верси
Связи с общественностью обычно используются в совокупности с
ы
н
еб
уч
рекламой и стимулированием сбыта.
я
ащ
леж
ы
тоб
ч
е
ш
луч
4. Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним
этом
реклам
я
и
ован
треб
или несколькими потребителями с целью совершения продажи.
о
н
вер
тльо
и
езач
н
отк
разб
Отличительные черты личной продажи:
зя
ен
ц
ли
е
улрован
м
сти
-
и
укц
род
п
личностный характер (взаимное общение портебителя и продавца);
ку
трой
ользват
сп
и
тов
н
элем
27
становление
-
длительных
ровести
п
отношений
ь
н
степ
между
продавцом
струке
и
потребителем;
- значительное побуждение к ответной реакции со стороны потребителя;
ен
зуч
и
сотавля
строа
ы
б
- дорогое средство от взаимодействия с покупателями.
м
и
н
од
еов
м
аи
н
оть
ерсм
п
2. Телевидение.
Абсолютные затраты на телевидение постоянно растут в связи с
х
ц
и
стран
й
отн
грам
т
ен
ц
и
коэф
ограниченным количеством времени.
й
ы
ставн
у
теру
н
и
Преимущества:
y
etb
n
- высокий охват покупателей;
я
и
равлен
уп
оле
б
аи
н
- возможность сегментирования рекламы по регионам;
е
ольш
б
- высокая степень привлечения внимания на рекламу;
я
ащ
леж
екта
ъ
об
х
ы
тн
валю
- высокое эмоциональное воздействие.
ы
елн
уд
вторй
Недостатки:
ерд
п
- высокая стоимость рекламы;
ы
тоб
ч
ки
точ
- слабая избирательность целевой аудитории;
й
ы
ац
орм
ф
н
и
- перенасыщенность рекламы, серфинг потребителей;
гать
ви
род
п
н
ч
увели
твлкн
оп
- смещение интересов платежеспособных потребителей в сторону сети
еств
ч
коли
я
еи
отклн
и
аш
н
Интернет.
3. Радио.
Преимущества:
леоб
ifre
w
- массовость аудитории;
х
ы
н
ч
ерви
п
- относительно низкая стоимость рекламных объявлений;
е
овы
н
я
улрован
м
сти
- мобильное средство распространения;
ерд
п
- более низкий серфинг, чем у телевидения.
ерд
п
теля
звд
рои
п
м
таки
Минусы:
- мимолетность контактов и необходимость нескольких выходов
и
н
товаред
вая
и
ен
оц
й
ы
н
рекламы;
- невысокая степень привлечения внимания.
я
и
ан
зд
т
ю
ад
совп
е
ч
отли
4. Наружная реклама – билборды, растяжки, реклама на транспорте,
ставлн
ред
п
е
овы
н
реклама в транспорте.
щ
терсую
н
и
х
ц
и
стран
м
таки
28
Преимущества:
- высокая частота контакта;
о
ен
зуч
и
- значительное привлечение внимания;
ям
и
елан
ож
п
роста
п
- круглосуточная работа;
есть
- слабая конкуренция;
з
ли
ан
если
- возможность надолго удержать контакт целочисленной аудитории.
о
ли
веж
holding
ifre
w
Минусы:
сн
о
вы
х
- отсутствие избирательности;
- рекламируется товары для общего пользования;
й
ы
ельн
уд
ользватеи
п
услги
- количественная оценка затруднена.
х
оальы
и
кц
ун
ф
ую
словен
5. Сувенирная реклама – реклама на майках, кепках, ручках, блокнотах
еск
ч
логи
реклам
ц
ози
п
ек
ац
н
и т.д.
Преимущества:
- привлекает внимание;
результаом
оказть
п
- существует вторичная аудитория.
этом
Недостатки:
- ограниченное место для рекламы фирмы;
ю
тлзц
и
кап
тд
уб
я
ен
ж
ви
род
п
- используется только логотип и название фирмы;
ри
ед
вн
власты
од
еп
н
- ограниченный тираж.
овльн
д
6. Реклама в сети Интернет – контекстная реклама, баннеры, реклама в
тексовы
всего
ьтсе
е
кром
ы
реклам
социальных сетях, всплывающая реклама.
н
ож
м
Преимущества:
- высокая скорость передачи данных и создания рекламы в
если
торгвая
и
ан
п
ком
оте
раб
е
н
и
ч
од
п
сети;
- возможность моментального внесения коррективов на основе
ой
н
реклам
о
уж
н
выполненного анализа эффективности;
я
и
н
свед
- возможность количественного подсчета.
я
ан
д
я
услови
Недостатки:
- отрицательное отношение к всплывающим окнам, спам;
тогам
и
е
такж
й
ски
еж
ворн
и
акц
29
- не все пользователи готовы что–то приобретать через интернет из–за
аи
созн
ям
зц
и
орган
ва
осн
недоверия и немалого числа мошенников в сети[2,4,5].
ая
н
ровд
есп
б
асы
ч
рокй
и
ш
Таким образом, основными инструментами продвижения бренда
являются :
- реклама(любая оплаченная спонсором неличная форма представления
идей,товаров,услуг)
стимулирование
-
сбыта
(различные
способы
воздействиястимулирующие интерес, покупки и т.д.)
-
связи
с
общественностью
(мероприятия,направленные
на
продвижение и поддержание имиджа компании или отдельных ее товаров)
- личная продажа (непосредственный контакт с потенциальными
потребителями в форме беседы с целью продажи)
- прямой маркетинг (использование неличных средств связи для
прямого обращения к фелевым покупателям)
Итак, для того чтобы успешно осуществлять свою деятельность на
я
и
н
реш
й
ы
н
об
сп
ен
ж
ви
род
п
рынке, производителю необходимо сделать все возможное для создания
ая
н
вд
о
р
есп
б
твлкн
оп
ать
д
суж
ри
п
треьм
устойчивой потребительской базы. От того, насколько лоялен потребитель по
всем
л
и
укреп
о
б
ли
отношению к фирме, во многом будут зависеть объемы продаж, а значит и
ут
след
ой
звестн
и
ю
ч
али
н
оси
еятльн
д
огут
м
эффективность предприятия.
н
еч
зам
Для этого многие предприятия создают бренды, кроме того, очень часто
й
соки
вы
н
ож
м
ей
щ
об
струкы
звть
и
орган
случается, что бренд создается сам собой с появлением товара на рынке. Но
ка
ен
оц
з
ли
ан
з
ли
ан
сталяе
вы
стихийное формирование потребительского впечатления может оказаться не
я
н
ч
увели
е
улрован
м
сти
ер
ам
н
в пользу компании (покупатели могут не разобраться в достоинствах товара,
ifre
w
и
сред
х
лы
и
ж
не оценить преимуществ, преувеличить имеющиеся недостатки и даже
тал
ж
и
д
алеко
д
тер
н
и
придумать новые).
д
лар
и
м
ло
ы
б
Управляемый бренд, напротив, выявляет, выставляет напоказ все
ы
етод
м
х
ялен
вы
й
н
од
достоинства товара, выделяет его из общей массы похожих предлагаемых
я
и
ан
п
м
ко
стаей
х
овы
н
рост
товаров или услуг в выгодном свете.
оси
еятльн
д
е
котры
Брендинг – это искусство. Для того чтобы создать качественный бренд,
ескя
д
вай
о
р
п
етвля
осущ
т
говри
fth
требуется, кроме времени, усилий и капитала, еще и талант. Ведь бренды
готв
ри
ед
вн
я
и
н
свед
т
ен
ц
и
коэф
у
оэтм
п
30
неподвластны времени, многие из них пережили свои товары, и теперь
к
н
сточ
и
ваем
три
ели
ц
позиционируется по–другому. Но сами бренды сохранились и продолжают
а
ер
д
ли
х
ы
разн
ект
асп
тогам
и
существовать и приносить пользу компаниям, ими владеющими.[17,23]
й
ы
ельн
уд
я
и
ан
п
ком
Важно не столько, запустить бренд, провести рекламную акцию,
ы
реклам
iprboksh
ат
ш
ревы
п
торгвая
разработать программу сбыта и позиционирования, сколько заставить людей
я
ан
д
я
врем
ifre
w
поверить, что это то, что действительно заслуживает доверия, это то, что
вести
о
р
п
отря
см
действительно им нужно.
е
льн
и
об
м
31
2 АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ
РЫНКА ДЛЯ РАЗРАБОТКИ И ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА
2.1 Общая характеристика ООО «НэтБайНэт-Холдинг»
История ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» начинается с 1999 года, когда на
леа
б
эм
арки
м
ifre
w
рынок домашних сетей вышла компания «ТОР Инфо». После ее основания
льзват
о
сп
и
й
котры
охват
я
ен
ж
ви
род
п
аельн
ц
отри
ь
н
степ
была организована родственная ей провайдерская компания «Консул». У
я
ен
ж
ви
род
п
актор
ф
ество
кач
игроков сложилась необычная для того времени бизнес-модель – «ТОР Инфо
г
н
соврем
м
и
хд
еоб
н
erty
qw
г
н
и
серф
» и «Консул» сотрудничали с другими домашними сетями, в частности,
вм
осн
ifre
w
предлагая
им
магистральный
ог
слаб
сформировалось
ifre
w
трафик.
е
ользван
сп
и
объединение
В
дальнейшем
провайдеров,
ает
лж
род
п
вокруг
работающих
т
ляю
ред
оп
них
ен
и
расш
на
разных
глазх
территориях в Москве и даже – со временем – за ее пределами, но при этом
я
ен
ж
ви
род
п
те
ы
разм
а
д
рен
б
они использовали общие внешние ресурсы, принадлежащие «ТОР Инфо» и
ся
щ
ею
м
и
ела
отд
м
ы
вн
ати
корп
«Консулу» (в частности, биллинг). В конце 2001 года было принято решение
ты
ен
кли
лм
и
отреб
п
ая
зн
г
твн
ози
п
эви
д
я
и
оставлн
ред
п
о запуске общей торговой марки NetByNet (NBN). В декабре 2005 года в этой
еств
кач
ог
д
каж
ifre
w
оле
б
аи
н
с
и
оф
группе компаний насчитывалось более 15 участников. Далее, после прихода
отря
см
ftb
х
ы
верн
звть
и
орган
новых инвесторов (Fairlie Holding & Finance Limited, который приобрел три
аи
созн
д
арен
а
д
рен
б
те
ы
разм
е
ван
и
орм
ф
крупнейших компании внутри группы – «Консул», «Квадра» и «Меридиан», а
ает
ч
вклю
затем
и
кы
у
стр
еская
ч
д
ри
ю
«Газпромбанка»
(около
30%)),
NetByNet
и
м
вы
осн
ifre
w
г
н
од
приступил
к
последовательному приобретению других игроков. Так, были присоединены
ляю
еб
тр
о
п
у
и
оставлн
ред
п
ры
ж
д
ен
м
«Энитек» (торговая марка «Глобонет»), «Реалнет», «Альтаир», а этим летом
об
сп
ков
аш
д
теля
звд
рои
п
произошло слияние с Z-Net( ООО «Флагманская Служба Связи» ) и
н
влеч
и
р
п
твлкн
оп
а
д
рен
б
оказтель
п
та
ы
сб
«Дегунино.нет» (также NetByNet стал владельцем игрока на корпоративном
м
и
хд
еоб
н
явлетс
й
котры
рынке «ОРЦ»). В итоге на конец лета компания обслуживала более 75 тыс.
я
еи
тклн
о
власты
од
еп
н
ско
ч
и
техн
х
ы
ратн
об
абонентов, что гарантировало ей пятое место в списке лидеров этого рынка. В
ог
латн
п
вая
и
ен
оц
ем
ъ
об
ы
ельн
отд
я
ен
ж
ви
род
п
нем также, напомним, находились, «Стрим» (более 400 тыс. абонентов),
я
и
н
вед
ерско
н
зай
и
д
и
ач
ерд
п
«Корбина Телеком» (около 200 тыс.), кабельная «Акадо» («Комкор-ТВ», более
й
и
астоящ
н
я
аи
созн
я
и
ц
д
тен
оказл
п
150 тыс.) и «Центральный телеграф» (QWERTY, более 100 тыс.).
ки
точ
м
ы
уверн
власты
од
еп
н
Как не раз заявляли представители «Нэт Бай Нэт Холдинга», политика
е
котры
ой
сам
стул
ри
п
присоединения других провайдеров является для нее основным средством
х
руги
д
м
соки
вы
й
ы
уставн
ет
сч
32
укрепления позиций на рынке широкополосного доступа (хотя в некоторых
н
ж
о
м
й
и
еш
вн
я
зц
и
орган
ваь
и
отслеж
е
астоящ
н
случаях, когда нет возможности договориться с существующими игроками,
если
елвой
ц
елать
сд
компания строила сети в некоторых районах и самостоятельно, например, в
ках
ови
н
htps
я
себ
ка
н
ры
Царицыно и Коньково).
О том, что «Нэт Бай Нэт Холдинг» намерен приобрести Utech (ООО
яти
он
п
роси
ках
ови
н
«Универсальные технологии»), стало известно еще в конце августа 2002 года.
е
ы
ставн
у
е
ваи
сн
об
ке
н
ры
а
оступ
д
этап
Этот провайдер вышел на рынок в 2002 году и действует на востоке и
еятл
д
ры
и
сувен
есь
зд
ifre
w
юговостоке Москвы (районы Рязанский, Кузьминки, Москворечье-Сабурово,
щ
ю
су
тер
н
и
л
сотави
арк
м
Нижегородский, Косино-Ухтомский и МКР Кожухово). По некоторым
д
ен
р
б
я
аруж
н
отке
разб
данным, на момент покупки абонентская база Utech составляла около 15 тыс.
ук
д
рен
б
а
рм
и
ф
есто
вм
н
и
од
х
свои
пользователей, а выручка в 2006 году – $3,5 млн. По неофициальным
ей
алзц
гн
си
е
ш
луч
роклад
п
сведениям, сумма сделки с «Нэт Бай Нэт Холдингом» составила $7,5 млн.
ет
ж
д
ю
б
еткую
ч
ес
зн
и
б
Интересно, что предыдущая сделка холдинга по приобретению компании
теры
ью
п
ком
ка
ен
оц
еов
м
аи
н
«Циском» в июле этого года обошлась в $8 млн – тогда NBN получил 20 тыс.
ход
вы
злаь
и
сн
и
етвлн
осущ
х
ьки
ален
м
абонентов, что позволило провайдеру увеличить свою абонбазу более чем на
оказтели
п
я
и
н
реващ
п
м
закон
36 %. Основной район действия «Дубки.ру» (ООО «Центр развитых сетевых
ает
ч
вклю
netby
м
и
етвю
сущ
астя
уд
ет
расч
технологий») - Тимирязевский. ООО «Форматек» работает, как и «Дубки.ру»,
зр
об
sel
аку
зн
ри
п
в Северном округе Москвы (районы – Сокол и Беговой). Компания ProMira.net
ог
вн
екти
эф
рокй
и
ш
это
озвли
п
(ООО «ПроМираНетРу») предоставляет услуги связи в Северо-Восточном и
е
ы
вн
ати
корп
ifre
w
tin
prom
Центральном округах Москвы (районы - Ростокино, Алексеевский, Марьина
я
стви
ей
д
оле
б
аи
н
ло
ы
б
Роща, Тверской, Мещанский и новый для нее - Останкинский).
д
ен
ар
ято
н
и
р
п
и
оставлн
ред
п
Таким образом, за счет этих покупок «Нэт Бай Нэт Холдинг» укрепил
я
и
ен
ч
клю
д
о
п
свои
с
и
ф
о
и
ен
д
уж
об
п
е
ы
связан
позиции
в
ке
н
ры
Восточном,
Северо-Восточном,
х
руги
д
х
эти
Северном,
явлетс
Южном,
ЮгоВосточном и Центральном административных округах г. Москвы,
а
д
ен
р
б
я
и
равлен
уп
е
кром
добавив в зону обслуживания своей сети еще 13 московских районов. В
овг
п
ти
ки
точ
осб
а
и
ч
клю
од
п
результате присоединения этих сетей охват NBN составит более 1,5 млн
а
д
рэн
б
ак
зн
х
и
аш
н
домохозяйств в 43 московских районах, а абонентская база «Нэт Бай Нэт»
е
аи
зн
ь
м
стои
ы
ставлн
ред
п
netby
олг
ад
н
превысит 120 тыс. клиентов. Таким образом, «Нэт Бай Нэт Холдинг» выходит
ся
щ
ею
м
и
я
ей
вш
и
слож
о
н
ай
резвы
ч
33
на четвертое место в списке лидеров широкополосного доступа, обогнав
м
р
вто
я
и
ан
п
ком
ост
н
ри
п
ской
ч
и
техн
QWERTY, или на второе место среди операторов, использующих технологию
ы
д
легн
у
щ
ею
м
и
гуп
ф
Fiber-to-the-Ноme (FTTH), – впереди остается «Корбина».
ая
н
о
телф
й
и
щ
у
вед
векслр
По словам представителей NBN, объединенная компания продолжит
ользуетя
сп
и
х
тем
раб
вы
овлем
устан
предоставление и развитие широкого спектра телекоммуникационных
е
котры
htps
говя
н
аркети
м
сервисов для домашних пользователей и корпоративного сектора. Помимо
й
и
астоящ
н
ям
ти
н
тер
н
и
доступа в Интернет, это также передача данных (объединение офисов в
я
ен
ж
ви
род
п
влекат
ри
п
а
д
рэн
б
age
im
ах
год
единую сеть), телефонная связь и услуги интеллектуальной платформы
стаей
м
и
н
ослед
п
еов
струм
н
и
(виртуальная АТС и голосовые службы), виртуальный хостинг NewHost,
х
ы
н
заем
ог
н
и
ед
я
еи
отклн
услуги центров обработки и хранения данных. Компания уже начала
о
ван
и
оси
еятльн
д
услги
ты
н
вари
предоставлять услуги IP-телевидения и планирует запустить его в ближайшее
ец
кон
й
н
стаоч
вы
я
и
н
вещ
оп
время во всех районах своего действия (одновременно со сделками «Нэт Бай
д
арен
власты
од
еп
н
е
вы
осн
ель
ц
овсть
д
рэн
б
Нэт Холдинг» существенно увеличил пропускную способность своей опорной
я
ен
ж
ви
род
п
еси
отн
ftb
е
ти
окры
п
сети). Сейчас уже начат процесс интеграции новых приобретений, в частности,
во
еразы
н
е
щ
яю
вли
сталяе
вы
в ближайшее время абоненты присоединяемых компаний будут переведены на
и
н
вед
о
р
п
готвы
iprboks
зо
вы
отм
п
тарифы NBN. При этом обслуживание домашних пользователей будет
я
н
д
телви
е
такж
е
ы
ртн
об
осуществляться под торговой маркой NetByNet, а корпоративным клиентам
ая
н
ровд
есп
б
е
улрован
м
сти
netby
услуги будут предоставляться под брендом «ОРЦ». В процессе слияния «Нэт
етг
р
у
н
ко
е
такж
етов
саб
ен
ж
ви
род
п
Бай Нэт Холдинг» также ввел в эксплуатацию несколько дополнительных
и
сред
лай
он
н
ож
м
узлов своей опорной сети.
е
ящ
асто
н
и
тр
у
вн
лов
кан
Данное исследование было проведено на базе ООО «Нэт Бай Нэт
хы
од
п
н
ч
увели
окуателя
п
Холдинг» - динамично развивающегося телекоммуникационного оператора,
стал
о
б
ли
tin
prom
который предоставляет оказание услуг ширoкoполoснoгo доступа в Интернет
е
н
и
ом
зап
я
стви
ей
д
теьн
и
олж
п
в регионах России.
роста
п
твлкн
оп
Компания существует с 2006 года и была организована путем
связи
сь
олетн
и
м
е
яти
он
п
объединения ряда операторов рынка широкополосного доступа в Интернет,
й
уеы
и
орм
ф
e
m
o
h
ректоа
и
д
м
таки
работающих на территориях столицы. С 10 июня 2011 года NETBYNET
рост
ает
д
я
еи
отклн
является дочерней компанией и основным ФШПД (фиксированный
й
о
н
еклам
р
ользу
п
ая
н
ощ
м
широкополосный доступ) активом «Мегафона».
й
ы
д
каж
е
таки
говя
н
аркети
м
34
Адрес netbynet головного лицензия офиса (место среднем нахождения):
127006, netbynet г.Москва новые,
Оружейный переулок, дом 41, последние офис 5, 11
Адрес орловского офиса: 302019, г.Орел, ул. Веселая д.1, 2-ой этаж.
«Нэт Бай Нэт Холдинг» основана в 2006 году, но до 2011 не вела
его
щ
яю
вли
от
сп
я
оври
ед
н
связан
и
елн
д
вы
я
услови
соти
netby
операционной деятельности. Работает под управлением фонда прямых
затем
зя
ен
ц
ли
ки
ан
б
инвестиций фирмы "Мегафон".
т
д
у
б
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Нэт
яти
н
о
п
й
соб
д
рен
б
й
соб
роси
Бай Нэт Холдинг», сокращенное наименование ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг».
тсая
ен
кли
Фирменное наименование Общество с ограниченной ответственностью
ство
н
и
ед
y
etb
n
ая
м
и
вн
«Нэт Бай Нэт Холдинг».
ать
зд
со
lt
ew
h
В настоящий момент, использование данной модели дает следующие
ки
точ
ы
етод
м
н
ч
отли
ая
д
орж
п
преимущества:
Простота ведения бизнеса (не надо регистрировать выпуск акций
1.
в
он
арм
п
ставля
ред
п
и
н
товаред
и отчет о нем в органах по контролю финансовых рынков);
г
и
д
ен
р
б
результаом
yota
Учредители несут ограниченную ответственность по долгам
2.
о
м
клей
м
вы
осн
льоси
таб
рен
созданной ими организации в пределах стоимости вкладов, внесенных в
ет
ож
м
м
н
ровед
п
н
своерм
уставный капитал;
ач
д
ер
п
е
овы
н
Сложнее принять решения, выгодные лишь части участников
3.
овя
стан
аков
уп
ое
н
хй
сти
ят
ри
восп
общества, т.е. требуется большая согласованность действий участников;
ектр
сп
При
4.
я
стви
ей
д
использовании
этом
ООО
нет
необходимости
проводить
я
и
н
вед
услги
увеличение количества акций, из которых состоит первоначальный уставный
я
и
н
свед
netby
л
и
отреб
п
капитал.
ск
и
р
Таким образом, используемая ОПФ при всех своих плюсах не даёт
елать
сд
х
эти
услги
никаких серьёзных гарантий клиентам компании, тем самым снижает их
х
теьы
и
лн
п
о
д
вети
м
и
н
од
netby
рос
вы
доверие. К примеру, «прозрачность» ОАО является одним из основных
л
и
отреб
п
я
стви
ей
д
торгвая
факторов, уменьшающая степень неопределенности при обращении в
тольк
верси
котрая
компанию. Однако ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» уже зарекомендовала себя на
а
оступ
д
овлеи
стан
стая
и
ч
35
рынке интернет-провайдерoв, как высококвалифицированная и надёжная
м
и
щ
ю
раж
вы
компания, предоставляющая кaчественные услуги, в соответствии с
я
ж
у
ар
н
вать
и
орм
сф
х
орган
требованиями пoтрeбителей. В нaши дни безупречная репутация фирмы и
ве
сн
о
ях
рвлеи
ап
н
стаей
положительные отзывы её клиентов играют весомую роль. От части, это и
я
н
д
телви
х
и
аш
н
ваи
осн
ы
сам
уж
м
ч
ы
н
и
служит некими гaрaнтиями при сотрудничестве, которые не в пoлнoй мере
звть
и
орган
росла
вы
оставля
ред
п
обеспечивает выбранные основные произвoдственные фонды.
ерд
п
м
и
реж
оси
еятльн
д
Лицензии:
услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по
-
я
оври
ед
н
ы
д
легн
е
ван
и
орм
ф
овльн
д
передаче данных для целей передачи голосовой информации
ая
ш
луч
ы
н
и
ч
уж
м
лард
и
м
-
телематические услуги связи
-
услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой
струкы
овльн
д
х
вы
и
альтерн
ло
ы
б
лят
ред
оп
ей
алзц
гн
си
информации
-
услуги связи по предоставлению каналов связи;
-
свидетельство о регистрации средства массовой информации
е
такж
iprboks
влекат
ри
п
товар
ет
ож
м
ть
ы
б
Основной деятельностью компании является оказание услуг по
этап
тя
од
реклам
й
ы
н
системной интеграции полного цикла для предприятий нефтегазовой отрасли.
овлеи
стан
и
ен
д
уж
об
п
й
оч
н
ры
Компания обладает лицензиями для предоставления следующих услуг:
м
это
ы
тоб
ч
erty
qw
стои
я
зац
и
ерн
од
м
-
лицензия № 131785 от 29.06.2015 г. (местная телефонная связь)
-
лицензия № 154818 от 05.06.2017 г. (передача данных)
-
лицензия № 116830 от 26.12.2013 г. (подвижная радиотелефонная
связь)
-
лицензия № 154819 от 05.06.2017 г. (телематические услуги связи)
-
лицензия № 128247 от 05.12.2013 г. (предоставление каналов
связи)
-
лицензия № 131784 от 29.06.2015 г. (внутризоновая телефонная
связь)
Компания развивает четыре основных направления услуг связи: услуги
е
аи
зн
д
рен
б
остач
ед
н
передачи данных, голосовой и видеосвязи, а также услугу просматривания
ект
асп
з
ли
ан
гает
ом
п
телевидения и услугу подключения мобильного интернета(LTE).
д
рен
б
е
ваи
сн
об
голсвй
услгах
36
Миссия компании - создание комплексных систем связи, способных
ела
отд
ы
н
еб
уч
каое
обеспечить все потребности в услугах передачи данных пользователям
й
н
д
о
связи
связи
овя
стан
об
сп
различного уровня.
Проекты, реализуемые компанией «Нэт Бай Нэт Холдинг», построены
аи
зн
со
ера
д
ли
таея
и
сч
й
соб
на основе самых современных технологий FTTB(« оптика до здания»),
услги
й
н
од
й
ы
ельн
уд
которые позволяют обеспечить фиксированный широкополосный доступ по
альг
и
ц
отен
п
лятс
ред
оп
м
и
хд
еоб
н
каналу 100 Мбит/с, при технической возможности и до 300 Мбит/с.
о
вн
акти
а
д
эн
р
б
струка
Технология FTTB - oптoвoлoкoнный канал в каждый дом - тeрмин,
ой
креп
лай
он
хотя
используемый телекоммуникационными провайдерами, для обозначения
астя
д
у
ку
трой
ifre
w
широкополосных
телекоммуникационных
систем,
связан
базирующихся
ло
ы
б
на
проведении оптоволоконного канала и его завершения на территории
струка
е
н
и
ом
зап
л
сотави
конечного пользователя путём установки терминального оптического
х
оги
н
м
ы
год
отк
раб
вы
оборудования для предоставления комплекса телекоммуникационных услуг,
и
окуателям
п
н
сред
еоб
сп
ч
яван
и
включающего:
высокоскоростной доступ в Интернет;
-
о
ли
веж
услуги телефонной связи;
-
х
ы
н
реклам
а
тем
ект
асп
услуги телевизионного приёма.
-
х
тем
раб
вы
ут
след
Услуги компании предоставляются частным и корпоративным клиентам
н
ерзи
б
я
ащ
леж
рует
и
лан
п
под торговой маркой «Нэт Бай Нэт Холдинг».
netby
«Нэт Бай Нэт Холдинг» определилась со стратегией развития
е
ж
то
гом
и
д
рэн
б
х
ы
главн
широкополосного доступа в интернет (ШПД). По ходу 2006 года компания
лят
ред
оп
а
д
рен
б
а
д
рэн
б
сть
н
ж
возм
iprboksh
охватила интернет-сетями по технологии FTTB десять российских городов,
и
товарм
звть
и
орган
й
ы
ан
д
я
ан
д
инвестировав $70 млн. «Нэт Бай Нэт Холдинг» приходится конкурировать с
и
окуателям
п
зя
ен
ц
ли
уже известными брендами. Но это того стоит: объем рынка ШПД в России
стало
я
н
ч
эласти
тся
ход
ри
п
реклам
оценивается в $2,5 млрд.
х
руги
д
erty
qw
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» подключила около 800 домов в
реклам
СанктПетербурге, Нижнем Новгороде (более четырехсот), Воронеже, Липецке
д
ер
п
л
и
укреп
а
рм
и
ф
д
арен
inter
и Махачкале и др. Сети строятся по технологии FTTB (Fiber To The Building),
ват
и
ч
есп
об
и
н
ровед
п
ой
звестн
и
е
голсвы
которая предполагает прокладку оптических линий до каждого здания и
ректоа
и
д
ет
м
и
ю
ч
али
н
37
обеспечивает скорость интернет-соединения в 100 Мбит/сек. Компания
е
ш
луч
и
м
ч
зад
е
н
агзи
м
намерена предоставлять услуги в массовом и корпоративном сегментах.
рокй
и
ш
ер
м
растукы
ф
н
и
Всего подключено к сети около 14 тыс. домов, абонентская база
звть
и
орган
я
врем
еси
отн
ты
ен
кли
я
врем
составляет более 50 тыс. клиентов (10% подключенного сегмента).
вая
и
ен
оц
в
он
арм
п
ход
вы
Рaссмaтриваемaя кoмпaния –орловский филиал ООО «Нэт Бай Нэт
ям
и
елан
ож
п
Холдинг», занимающаяся созданием комплексных систем связи, способных
я
льзван
о
сп
и
е
овы
н
этой
а
н
олж
д
ровести
п
обеспечить все потребности в услугах передачи данных пользователям
м
и
хд
еоб
н
ь
ен
оч
глазх
различного уровня; предприятие работает на развивающемся, потенциально
ы
тоб
ч
у
оэтм
п
словам
очень эффективном рынке. Эффективность достижения целей организации,
аеги
стр
е
ольш
б
откве
п
звть
и
орган
реализации её стратегии, взаимодействие с внешней средой в значительной
оказ
п
ользуетя
сп
и
ifre
w
мере определяются правильностью построения структуры управления
х
и
щ
б
о
оть
слен
и
ч
е
улрован
м
сти
организацией. Структура управления - это упорядоченная совокупность
м
и
хд
еоб
н
netby
й
вн
орти
сп
взаимосвязанных управленческих подразделений и отдельных должностей,
ем
роч
вп
ество
кач
age
im
находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их
ы
етод
м
сокая
вы
ifre
w
функционирование и развитие как единого целого.
ури
ан
и
ач
ерд
п
Во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный
у
д
еж
м
легко
х
тем
раб
вы
торгвая
всеми полномочиями и осуществляющий руководство подчиненными ему
тог
netby
работниками, сосредоточивающий в своих руках все функции управления.
гам
о
р
п
трля
кон
х
ьки
ален
м
ят
уход
Сам руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя
м
и
реж
высшего уровня.
г
о
есказн
ш
вы
е
ы
сам
38
Рис.1 Линейно-функциональная структура ООО «Нэт Бай Нэт
м
екотры
н
х
овы
н
окуает
п
В линейно-функциональной структуре разделение системы управления
крат
еод
н
netby
на составляющие части осуществляется по производственному признаку с
и
лен
рм
оф
s
k
o
rb
ip
оле
б
аи
н
учетом степени концентрации производства, технологических особенностей,
ве
ги
затр
й
ы
н
точ
х
овы
н
широты номенклатуры услуг и т.д. При таком построении в наибольшей
ес
зн
и
б
отке
разб
iprboksh
степени соблюдается принцип единоначалия: одно лицо сосредоточивает в
во
еразы
н
остаки
ед
н
ог
д
каж
й
и
астоящ
н
39
своих руках управление всей совокупностью операций; подчиненные
х
ы
н
реклам
ен
ц
н
ч
отли
м
н
сред
е
улрован
м
сти
выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган
ели
ц
я
и
оставлн
ред
п
а
н
об
сп
управления не имеет право отдавать распоряжения каким-либо исполнителям
й
ы
ельн
уд
аетя
случ
еи
аруш
н
а
елгорд
б
, минуя их непосредственного руководителя.
л
сотави
ем
ъ
об
Линейно-функциональная
мелкими
асю
кр
и
ц
н
ри
п
средними
структура
организациями,
организации
ifre
w
используется
осуществляющими
несложное
е
н
и
ч
од
п
производство, при отсутствии широких кооперационных связей.
орьа
б
ает
зн
м
ы
н
еш
усп
Достоинства линейно-функциональной структуры управления:
т
ею
м
и
и
ставлн
ред
п
единство и четкость распорядительства;
-
у
д
еж
м
согласованность действий исполнителей;
-
и
н
соверш
ой
н
реклам
оказтели
п
четкая система взаимных связей между руководителем и
-
г
твн
ози
п
слоган
затем
подчиненными;
-
быстрота реакции в ответ на прямые указания;
-
получение исполнителем связанных между собой распоряжений и
оказтели
п
оступ
д
ос
вн
екти
эф
аи
созн
ользуется
п
елй
ц
заданий, обеспеченных ресурсами;
ерд
п
ог
вн
екти
эф
личная ответственность руководителя за конечные результаты
-
я
врем
главе
ям
зц
и
орган
деятельности своего подразделения.
тогам
и
Недостатки линейно-функциональной структуры управления:
ц
ли
таб
й
ы
уставн
и
лн
ред
оп
высокие требования к руководителю, который должен иметь
-
ки
ад
лощ
п
струка
м
и
н
од
обширные разносторонние знания и опыт во всех функциях управления и
ы
н
таб
й
солю
ак
н
од
олтра
п
сферах деятельности, осуществляемых подчиненными, что ограничивает
св
и
ф
о
ен
м
и
р
п
укт
род
п
возможности руководителя по эффективному управлению;
стал
-
у
д
еж
м
его
щ
яю
вли
перегрузка менеджеров высшего уровня, огромное количество
тер
н
и
а
н
олж
д
верси
информации, поток бумаг, множественность контактов с подчиненными и
т
и
служ
и
ставлн
ред
п
теля
и
руковд
вышестоящими;
-
тенденция к волоките при решении проблем, касающихся
есть
реклам
ь
ен
оч
нескольких подразделений;
оле
б
-
уретй
кон
отсутствие
управленческих решений.
ю
лги
о
н
тех
ы
ествн
кач
звеньев
котрую
по
планированию
и
подготовке
40
Линейно-функциональная структура управления является логически
етов
саб
х
оги
н
м
тральом
ен
ц
более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. В
ы
электрон
и
етан
соч
х
эти
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» руководитель обладает всей полнотой власти, но
ви
тсу
о
остью
уверн
относительно
небольшими
км
и
оставщ
п
я
н
ч
эласти
возможностями
всего
ен
ж
ви
род
п
решения
функциональных
ла
ы
б
проблем, требующих узких, специальных знаний. В современных условиях
й
соки
вы
я
си
отн
треьм
недостатки структуры перевешивают ее достоинства. Такая структура плохо
и
стад
у
оэтм
п
я
и
ом
ап
н
есто
м
ать
созд
совместима с современной философией качества. Но, можно отметить, что в
ен
ц
ля
и
ортеб
п
ач
ерд
п
целом выбор линейно-функциональной структуры управления в ООО «Нэт
ак
зн
рок
и
ш
а
год
Бай Нэт Холдинг» обоснован. Несмотря на свои основные недостатки:
торгвая
у
ц
кон
еловк
ч
однобокость и высокую степень централизации, данная структура хорошо
алт
и
ец
сп
х
и
аш
н
ifre
w
е
такж
функционирует и соответствует целям организации.
и
н
ослед
п
age
im
В компании работают 70 человек: директор филиала, руководитель
услг
ект
асп
х
ы
арестовн
я
врем
коммерческого отдела, руководитель технического отдела, менеджеры в
и
лн
отреб
п
окуателя
п
д
рен
б
абонентском отделе и отделе продаж, маркетологи, бухгалтера, монтажники.
тер
н
и
Персонал
казтель
о
п
оказтель
п
ООО
й
олги
техн
зя
ен
ц
ли
«Нэт
Бай
Нэт
Холдинг»
состоит
из
й
ольш
еб
н
высококвалифицированных сотрудников, с успешным опытом работы и
д
рен
б
вы
еш
д
м
вы
осн
приличным багажом знаний. В штатном расписании компании указаны
е
ход
таж
он
ем
д
ло
ы
б
должность, количество единиц в данной должности.
я
етн
об
ри
п
м
и
н
ослед
п
отк
разб
Директор осуществляет руководство работой компании;
м
и
хд
еоб
н
ет
ож
м
ы
ествн
кач
Коммерческий отдел получает: сведения о платежеспособности
ескя
д
ровай
п
я
таю
и
сч
ая
ш
луч
отдельных заказчиков, извещения об изменении банковских санкций к
те
разви
г
н
од
укт
род
п
покупателям.
Представляет: сведения о проданных услугах, условиях их оплаты, план
а
рм
и
ф
етвю
сущ
ом
звен
ftb
а
д
рен
б
финансовых поступлений, финансовые отчеты, учет косвенных расчетов с
я
и
н
вещ
оп
ско
ч
и
техн
остаки
ед
н
поставщиками услуг.
ем
хорш
Компания обращается в отдел продаж по решению оперативных
тер
н
и
стул
ри
п
елом
ц
вопросов по работе офиса, продаж, персонала.
ь
уровен
Технический
и
ставлн
ред
п
остаки
ед
н
отдел:
теля
и
руковд
отю
раб
занимается
непосредственно
технической поддержки и подключениями.
еов
м
аи
н
ю
еи
ш
отн
согласованием
е
и
сотян
41
Подробнее рассмотрим департамент маркетинга.
ать
созд
Основными задачами Отдела маркетинга являются: изучение целевого и
ки
ар
м
латс
а
оступ
д
м
соки
вы
е
ы
связан
сопутствующего рынков, оценка их конъюнктуры, общих и специфических
торгвая
я
и
оставлн
ред
п
и
ш
ростей
п
тенденций и возможностей; мониторинг конкурентной среды и позиций
и
лн
ред
оп
ут
след
я
ен
ж
ви
род
п
филиала Общества на рынке; изучение факторов, определяющих интерес либо
словам
х
эти
сотавляе
отк
разб
отсутствие заинтересованности потребителей к услугам филиала Общества;
о
б
ли
и
н
ч
ерклю
п
и
укц
род
п
выработка рекомендаций по продвижению услуг на рынке.
ал
н
со
ер
п
ет
ож
м
htp
Для эффективного достижения целей и решения своих задач отдел
а
ен
ц
рокй
и
ш
явлетс
о
ен
м
и
ifre
w
маркетинга осуществляет следующие функции:
од
ери
п
- разработка плана маркетинга и его реализация. Осуществление контроля
овльн
д
ст
зави
атерн
п
реализации стратегии и тактики маркетинга и полученных результатов.
слги
у
крат
еод
н
вется
азы
н
- организация и проведение мероприятий по изучению и анализу общего
и
лн
ед
р
п
о
всех
орт
сп
актор
ф
л
и
отреб
п
состояния рынка и его участников, состояния спроса и предложений.
этом
е
ш
луч
а
груп
- сегментирование рынка, определение потребительских потребностей, оценка
ка
ен
оц
от
слен
и
ч
е
ольы
и
ац
н
емкости и потенциала целевого рынка, а также прогнозирование тенденций
м
таки
а
д
рен
б
оси
еятльн
д
а
ц
ерн
ф
и
д
его развития.
- изучение, анализ и прогнозирование (предупреждение, насколько это
й
ы
словен
стул
ри
п
я
ен
ж
ви
род
п
возможно) деловой активности конкурентов, их долей и позиций на рынке.
отки
разб
ifre
w
м
ы
уверн
- изучение и анализ внутренних и внешних показателей собственной
т
гу
о
м
р
екаб
д
и
укц
род
п
конкурентоспособности
а
льф
о
д
у
р
я
зац
и
ерн
од
м
и
эффективности
хозяйственной
деятельности
ло
ы
б
филиала Общества: доли рынка филиала Общества и позиции его
остаки
ед
н
ен
ж
ви
род
п
оли
аяк
ествн
ч
предложений на целевых рынках по качеству, ассортименту и цене.
теля
звд
и
о
р
п
ка
н
ры
ели
ц
ец
кон
ек
ац
н
- организация и проведение мероприятий и акций, направленных на
аетя
случ
продвижение (следует понимать: реклама и PR, собственные продажи и
ва
сн
о
й
верхн
ль
он
и
рац
гл
ости
д
ятое
п
стимулирование сбыта) и распространение (географический аспект) услуг
и
н
товаред
о
уж
н
отсуви
филиала Общества, стимулированию сбыта и формированию устойчивого
акови
уп
от
раб
fidelty
потребительского интереса (спроса) к услугам филиала Общества.
услги
асколь
н
елая
ц
Формирование рекламного бюджета.
услг
- ведение информационной базы данных, полученных и обработанных в ходе
яс
щ
ю
азви
р
е
ы
вн
ати
корп
а
ч
сей
г
твн
ози
п
проведения маркетинговых исследований и по результатам деятельности.
у
ход
м
и
хд
еоб
н
ор
аб
н
ться
и
ач
н
42
Структура и численный состав отдела маркетинга утверждается и
и
н
товаред
оступ
д
erty
qw
изменяется директором филиала Общества по представлению Директора по
елая
ц
ям
и
елан
ож
п
ет
уд
б
маркетингу с учетом объема и степени сложности задач, решаемых отделом
вы
осн
а
когд
ен
сокращ
ог
слаб
маркетинга.
Должностные
тью
н
п
вку
со
работникам
обязанности
ен
сокращ
отдела
и
маркетинга
ен
зуч
и
квалифицированные
определяются
я
и
равлен
уп
их
требования
ос
вн
екти
эф
к
должностными
hyperlink
инструкциями - в качестве примера можно рассмотреть должностную
теьн
и
олж
п
ек
ац
н
тольк
инструкцию маркетолога фирмы.
к
огульи
н
м
влекат
ри
п
Линейно-функциональная
структура
рассматриваемой
вет
ц
компании
полностью соответствует ее целям и задачам; важное место в структуре
ь
ен
ч
о
м
и
реж
себ
й
соб
ь
уровен
занимает отдел маркетинга; маркетолог осуществляет свою деятельность
е
улрован
м
сти
заком
хорш
согласно должностной инструкции; работа ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
тью
н
п
вку
со
лосей
и
ф
еов
м
аи
н
й
отн
грам
регулируется не только законодательством РФ, но и Уставом, специально
теру
н
и
ретй
кон
написанным для компании. Необходимо выяснить, насколько эффективна
у
д
го
орьа
б
другая
сторона
деятельности
звть
и
орган
ООО
эви
д
и
ан
п
ком
«Нэт
Бай
Нэт
ри
ед
вн
Холдинг»-
финансовоэкономическая.
я
тр
о
см
Таким образом, ООО «НэтБайНэт Холдинг»
м
и
хд
еоб
н
организации
относится
К преимуществам
а
ольф
руд
высокий
торгвая
м
эти
уровень
леа
б
эм
обслуживания,
отсутствие
х
и
аш
н
организаций, которые занимаются всеми видами деятельности одновременно
ей
д
лю
ог
д
каж
овльн
д
и в одном здании, что очень удобно для клиентов, квалифицированный
си
льо
таб
ен
р
ф
н
и
растукы
и
ен
ротяж
п
сервисный центр, наличие собственного помещения. К основным недостаткам
ьа
р
о
б
руетя
и
асоц
овг
п
ти
ваем
три
вет
ц
компании можно отнести устаревшее оборудование, узкий ассортимент
лосей
и
ф
ескя
д
ровай
п
ifre
w
товаров и услуг.
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности ООО «НэтБайНэтХолдинг»
Компания
NETBYNET
ках
ови
н
а
ч
сей
Холдинг
—
раз
из
фаворитов
ь
влеч
ри
п
рынка
широкополосного доступа к онлайн. NETBYNET— молоденькая, оживленно
а
д
рен
б
развивающаяся
и
аельн
ц
отри
оступ
д
ближайшая
ем
ъ
об
етн
об
ри
п
собственным
покупателям
сокая
вы
фирма.
и
м
ч
зад
43
Различительными
чертами
ог
есказн
ш
вы
фирмы
ретй
кон
считаются:
внедрение
ет
ож
м
передовых
технологий для предоставления предложений покупателям, систематическое
во
еразы
н
кв
и
н
сотруд
г
н
аркети
м
расширение диапазона оказываемых предложений, забота к пожеланиям и
леа
б
эм
о
верн
ях
рвлеи
ап
н
необходимостям покупателей, раскрытое и функциональное политического
т
еляю
д
вы
отки
разб
к
ен
оц
деятеля общения на форуме.
о
вн
акти
оси
еятльн
д
Взяв направление на интенсивное становление фирмы ООО «Нэт Бай
я
и
ан
ерж
уд
ан
д
м
ы
н
еш
усп
Нэт Холдинг» обусловилось с более приоритетными направленностями в
ает
д
htp
ос
вн
екти
эф
области кадрового обеспечивания. В реальное время в ООО «Нэт Бай Нэт
о
ен
м
и
о
уж
н
Холдинг» трудится
таж
он
ем
д
73 человек, проанализируем персонал по динамике
етвля
осущ
ог
латн
п
еов
м
аи
н
количества на основании штатных расписаний за 2015-2017 гг.
ы
еклам
р
д
рен
б
я
стви
ей
д
В анализируемом периоде фактическая численность работающих
е
ы
уж
н
netby
ы
ествн
кач
снизилась на 30 человек, что связано с влиянием экономического кризиса (рис
елю
каб
er
custom
.2)
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Категория 1
Руководители
Категория 2
Категория 3
а
ен
ц
Технический персонал
т
ляю
ред
оп
Вспомогательный персонал
а
и
ч
клю
од
п
овсть
д
рэн
б
Рисунок 2 - Структура численности работников ООО «Нэт Бай Нэт
Холдинг»
ерты
ч
Незначительно
изменилась
реклам
струкы
калья
и
ун
структура
сть
н
ж
возм
административно-
управленческого персонала с 11 человек в 2015 году до 25 человек в 2017,
е
и
ан
зд
со
сов
зап
е
астоящ
н
ск
ч
и
техн
однако доля технических работников сократилась на 49,1%. Сократилось
ель
ц
ую
словен
е
ольш
б
актор
ф
44
количество вспомогательного персонала управления на 42,1 %, в то же время
ке
у
стр
ли
ы
б
а
год
сократилась
численность
е
и
ан
созд
технического
я
и
овлетрн
уд
персонала
а
(50%),
з
ли
ан
доля
вспомогательного персонала снизилась (57%). Делая общий вывод по
е
котры
и
лн
ред
оп
о
ен
м
и
та
ы
сб
о
вн
акти
качественному составу работников, можно сказать, что большая часть давно
ля
и
ортеб
п
ь
влеч
ри
п
е
щ
яю
вли
н
ож
м
трудится на предприятие и имеет высшее образование, что является
ая
щ
лю
м
ъ
всеоб
age
im
ен
зуч
и
положительным фактором, в то же время предприятие обеспечено молодыми
ес
зн
и
б
вторй
х
и
авн
д
кадрами, что может положительно сказаться на работе предприятия. Основные
вы
еш
д
затр
тер
н
и
кадровые показатели ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» представлены в таблице 1.
й
ы
ац
м
р
о
ф
н
и
е
таки
х
ы
н
заем
в
он
арм
п
котрй
Таблица 1 - Основные кадровые показатели ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2017 /2015, %
Численность персонала
103
101
73
-30%
Удельный вес технического
69,3
70,9
50,6
-19%
персонала
Удельный вес
9,9
10,7
34,2
+24,3%
административноуправленческого
персонала
Удельный вес
20,8
18,4
15,2
-5,6%
вспомогательного персонала
Мужчины
34
35
35
104,2%
Женщины
30,5
30,5
31
101,6%
Движение кадров
х
свои
трукас
сотавля
м
и
н
од
тая
и
сч
а
д
рэн
б
а
тем
ользуетя
сп
и
ая
н
вд
о
р
есп
б
е
ы
вн
ати
корп
ю
ен
ж
ви
род
п
ерд
п
ifre
w
тер
н
и
и
н
п
кам
кв
и
н
сотруд
крат
еод
н
ект
асп
Принято
Выбыло всего, чел.,
По собственному желанию, чел
За нарушение трудовой
дисциплины, чел
Уход на пенсию, в армию, чел
Коэффициент прибытия
Коэффициент выбытия
Коэффициент текучести
н
своерм
главе
ы
и
щ
ен
ж
1
-
2
2
-
30
-
-
11,8
1,2
15,5
1,4
7
3,2
4,1
69,7%
н
остач
д
аж
род
п
ели
ц
и
ац
стр
н
о
ем
д
н
зай
и
д
услг
В целях дальнейшего снижения коэффициента оборота рабочей силы по
я
и
н
свед
я
и
ован
треб
е
астоящ
н
увольнению необходимо обратить внимание на организацию труда, на условия
ользуетя
сп
и
всех
огут
м
труда и оплаты работников. Большое значение для оценки эффективности
зя
ен
ц
ли
котрй
лекй
васи
использования трудовых ресурсов на предприятии в условиях рыночной
е
астоящ
н
экономики имеет показатель рентабельности персонала (табл. 2).
ла
ы
б
hyperlink
45
Таблица 2 - Рентабельность труда персонала ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Показатели
2015
2016
2017
Абсолютный
Относительный
г.
г.
г.
прирост 2017 к прирост 2017 к
2015 году
2015 году в %
Чистая прибыль,
3437
5255
6571
1.9
191,19%
тыс. руб.
Среднесписочная
103
101
73
0.7
96%
численность, чел.
е
ольш
б
№
сть
н
ж
возм
и
ан
п
ком
х
ги
у
р
д
ен
ж
ви
д
ку
трой
арк
м
к
и
щ
1
тч
ен
д
и
2
я
ен
ж
ви
род
п
я
и
ан
п
ком
е
такж
Коэффициент
рентабельности, %
3
д
арен
я
и
ан
п
ком
34
м
о
звен
51
67,7
1.9
овлем
устан
199,1%
Таким образом, коэффициент рентабельности в 2017 по сравнению с
ат
ш
евы
р
п
орье
б
тексовы
росла
вы
от
раб
2015 вырос на 99,1%. Такой рост произошел благодаря увеличению чистой
я
и
н
вед
прибыли
и
я
и
равлен
уп
уменьшению
елвой
ц
тая
и
сч
т
ею
м
и
количества
д
ступ
о
работников.
В
целом,
ла
ы
б
финансовохозяйственную деятельность ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» можно
х
ы
зон
телви
котре
н
ч
отли
считать удовлетворительной. Предприятие сумело сохранить рыночную
аетя
случ
т
ерсляю
п
я
зц
и
орган
позицию по основным направлениям деятельности. У предприятия имеются
м
и
хд
еоб
н
олгетя
расп
ен
м
ри
п
как собственные источники формирования запасов и затрат, так и возможность
ело
д
ец
кон
привлечения заемных источников.
тер
н
и
Выручка NetByNet (ООО "Нет Бай Нет Холдинг", 100%-ная "дочка"
х
ы
ен
ч
клю
д
о
п
ка
ен
оц
е
и
сотян
я
врем
а
б
служ
ПАО "МегаФон") выросла в 2015 году по сравнению с 2014 г. на 3,5%.
есть
асколь
н
ifre
w
Абонентская база компании в конце 2015 года составила 944 тыс. клиентов.
отк
разб
Наиболее
щ
терсую
н
и
заметный
ури
ан
рост
я
зц
и
орган
м
и
хд
еоб
н
этом
абонентской
базы
ка
ерж
од
п
произошел
в
сегменте
м
и
н
ослед
п
е
улрован
м
сти
беспроводного цифрового телевидения по услуге Wifire TV: количество
ей
хорш
ей
щ
об
ет
расч
зарегистрированных активных пользователей к концу 2015 г. составило 50
о
вн
акти
вй
осн
озвли
п
тыс. абонентов. Это позволило компании увеличить общее количество
м
щ
аю
ч
отли
есть
н
и
ом
зап
ользватеи
п
пользователей платного телевидения NetByNet на 45% по сравнению с 2014 г.
осле
п
утрего
вн
яти
он
п
Такие данные приводятся в финансовом отчете компании за 2015 год.
т
ен
ц
и
эф
ко
ела
отд
ц
ли
таб
г
н
аркети
м
В 2015 году ООО «NetByNet» активно работала над расширением
реклам
красю
gods
покрытия сети в регионах. Так, в 2015 г. покрытие сети NetByNet выросло на
трля
кон
к
огульи
н
м
netby
ей
хорш
т
ерсляю
п
12%, а потребление интернет-трафика увеличилось на 23%. На конец 2015 г.
brand
количество подключенных домохозяйств превысило 3,3 млн, прирост
м
ы
н
вер
у
х
ы
вн
астя
уд
46
составил 6,5%. За счет проводимых работ ООО «NetByNet» также сократили
еятл
д
яте
н
ри
п
скй
ч
и
техн
х
ы
н
заем
г
н
од
время решения проблем клиентов на 25%. В 2018 году компания продолжает
я
ей
вш
и
слож
й
верхн
ать
д
суж
ри
п
х
и
щ
об
развитие услуг связи, основной фокус будет направлен на усиление позиций в
й
котры
ок
сун
ри
я
и
овлетрн
уд
ает
д
м
н
сред
регионах присутствия.
всем
Рост NetByNet в 2015 г. стал возможен благодаря запуску комплекса
услги
ое
н
хй
сти
й
ен
ш
возы
о
н
ы
ари
ц
и
н
товаред
услуг под брендом Wifire. В Москве и Московской области на базе
твлкн
оп
инфраструктуры
аи
созн
"МегаФона"
та
ы
сб
была
запущена
а
тем
ю
ен
ж
ви
род
п
этог
услуга
безлимитного
мобильного Интернета – Wifire Mobile. К концу 2015 г. продажи от
стач
о
ед
н
веслая
ая
зн
е
голсвы
Wifire.Mobile составили 10% от общего объема продаж услуг связи Компании
м
и
щ
ю
аж
р
вы
укт
род
п
волка
м
си
е
такж
и
н
ровед
п
NetByNet в Москве.
й
ы
н
серви
Анализ объема предоставляемых услуг включает изучение динамики
ка
ерж
од
п
м
и
хд
еоб
н
buildng
услуг. Исходные данные для анализа за 2016-2017 года приведены в таблице
з
ли
ан
я
ван
и
м
р
о
ф
теля
и
руковд
ен
ж
ви
род
п
ец
кон
3.
Таблица 3 - Анализ ассортимента ООО «Нэт Бай Нэт» за 2016-2017 гг.
д
ен
р
б
ользуетя
сп
и
Объем
реализации
товарной
продукции,
тыс. руб
елях
ц
Услуги
у
м
твен
соб
й
ы
ан
д
уктв
род
п
Доля
каждой
Отклонения
услуги
в
общем
объеме, %
услг
и
щ
ую
след
ях
и
ставлн
ред
п
ть
звы
и
орган
2017 г./ 2016
г.
Изменения,
тыс. руб
28789
11%
+4111
Аренда цифровых
12647
каналов связи
15980
4%
+3333
Передача/прием
телевизионных
репортажей
7609
9900
2%
65679
74320
29%
21340
8%
+2641
9800
4%
+1860
Услуги системы
Спутниковой
Связи
2016 г
2017 г
24678
д
рен
б
ая
н
ч
ли
к
и
ставщ
о
п
а
д
эн
р
б
аи
созн
ifre
w
росла
вы
и
аж
род
п
х
оги
н
м
льзват
о
сп
и
оказтель
п
+2291
л
сотави
ifre
w
оле
б
Доступ в сеть
Интернет
+8641
ет
сч
в
со
зап
Беспроводная сеть
18699
Sky-Medium
Точки публичного
доступа в
7040
Интернет - Хотспот
е
котры
раво
п
ет
засч
гает
ом
п
й
и
ан
совещ
ей
алзц
гн
си
ор
б
вы
осб
47
Передача голоса
по сети передачи 15900
данных
х
ы
тн
валю
ки
ан
б
19650
8%
Услуги
местной
44300
телефонной связи
50300
19%
Техническое
обслуживание
сооружений связи
33658
37342
15%
230210
246081
100%
вем
и
лач
оп
е
ван
и
орм
ф
угрозы
вет
ц
еств
кач
я
и
ен
ч
клю
од
п
+3750
+6000
од
ери
п
сокая
вы
м
и
реж
+3684
о
б
ли
Общий объем
реализации
н
влеч
и
р
п
отку
разб
твлкн
оп
+15871
м
и
реж
ог
н
ч
ли
Анализ данных таблицы показывает, что произошел рост реализации
ест
вм
еи
аруш
н
рогам
п
товарной продукции в 2017 году,по сравнению с 2016 годом. Довольно резкое
сего
г
н
аркети
м
скам
ои
п
реклам
iprboksh
ько
ален
м
возрастание показателей в 2017 году обусловлено введением дополнительных
ан
д
легко
укта
род
п
мероприятий по повышению реализации товарной продукции , а именно
й
ы
отн
грам
н
зай
и
д
fidelty
добавление новых услуг.
ватся
и
ен
ц
о
Выполнение плана производства и продаж товаров проводится как в
е
ваи
сн
об
htps
и
н
п
кам
целях оценки качества планирования, так и для контроля плановой
я
таю
и
сч
ке
ам
н
и
д
й
ы
н
дисциплины, т.е. способности организации выполнять плановые показатели.
а
н
и
ом
уп
х
и
авн
д
тя
од
реклам
Организация наращивает объем производства всех видов товаров. Продажа
лвать
уси
м
и
н
ослед
п
и
етан
соч
ifre
w
всех
товаров является связующим звеном между производителем и потребителем.
от
раб
м
н
сред
о
льн
стви
ей
д
От спроса на товары зависят объем производства и объем продаж. Объем
ста
о
р
х
ы
вн
erty
qw
овлеи
стан
продаж в плане определяется как стоимость товаров ,предназначенных к
п
сту
о
д
теьн
и
олж
п
теля
и
руковд
поставке и подлежащих оплате в плановом периоде, которые предназначены
и
ставлн
о
ед
р
п
ести
ш
brandig
я
оври
ед
н
ей
и
ан
п
ком
для продажи на строну.
м
таки
Услуга безлимитной мобильной передачи данных стала третьей в пакете
алье
н
и
ц
о
эм
оте
раб
оказть
п
уктв
род
п
а
д
рен
б
продуктов Wifire, дополнив высокоскоростной доступ в сеть Интернет Wifire
вети
а
рм
и
ф
Home,
ем
ъ
б
о
еск
зч
и
ф
а
также
беспроводное
зц
реали
тельой
и
ач
зн
телевидение
ве
затрги
Wifire
TV.
Количество
зарегистрированных активных пользователей Wifire TV к концу 2015 г.
ю
еи
авн
ср
е
кром
ользват
сп
и
затем
ы
н
еб
уч
составило 50 тыс. абонентов. Это позволило компании увеличить общее
асколь
н
я
н
ч
эласти
количество пользователей платного телевидения NetByNet на 45% по
ван
и
орм
ф
сравнению с 2014 г.
реклам
х
ы
арестовн
реклам
48
Кроме того, в 2015 г. компания NetByNet приобрела ЗАО "Стартел" и
гвй
р
то
сети
сети
связи
ЗАО
г
и
д
рен
б
ifre
w
вторй
св
и
оф
"Стартелеком-Центр",
предоставляющие
услуги
реклам
фиксированной связи корпоративным клиентам в Московском регионе и в
затем
асы
ч
отке
разб
городе Твери. Доля сегмента B2B в общей выручке NetByNet за 2015 г.
ств
хзяй
ом
д
я
и
ом
ап
н
услги
х
ы
альн
и
соц
brand
выросла на 2,8% по сравнению с 2014 г.
ая
верн
Компания NetByNet показала довольно скромный рост выручки на фоне
и
ставлн
ред
п
х
ы
н
реклам
з
ли
ан
теры
ью
п
ком
з
ли
ан
агрессивной экспансии и жестокой конкурентной борьбы. Отмечено, что за
е
котры
л
есяти
д
й
елы
б
год клиентская база компании выросла почти на 50 тыс. человек (5,5%), а
ь
влеч
ри
п
и
стад
й
ы
н
серви
я
и
н
вещ
оп
значит, рост выручки замедлился.
ько
ален
м
леса
п
ком
На данный момент, ООО «NetByNet» намерена развивать относительно
еов
струм
н
и
всех
струка
новые направления - мобильный Wi-Fi и потоковое видео. Число ежедневных
у
этм
о
п
ает
д
ы
и
щ
ен
ж
торгвй
пользователей и подписчиков в этих сегментах достигло 200 тыс., а выручка х
вы
осн
рост
его
щ
яю
вли
более 1 млрд руб. в год. Кроме того, развитие этих сервисов активно идет за
еств
кач
остью
уверн
е
н
огрм
erty
qw
о
уж
н
счет партнерских программ и спонсоров, так что это не требует больших
етскя
н
о
аб
ровести
п
е
н
разум
капитальных вложений.
аку
зн
и
р
п
По мнению финансового аналитика ГК "Финам" Тимура Нигматуллина,
калья
и
ун
каое
я
и
ан
п
ком
раскрытые компанией данные по динамике выручке и ее структуре в целом
яс
щ
ю
м
и
зан
елом
ц
о
н
еб
уч
ая
щ
лю
м
ъ
всеоб
е
н
и
ч
од
п
соответствуют среднерыночным тенденциям, не особо выделяясь на общем
х
и
щ
ляю
ред
оп
ы
н
реклам
рос
вы
фоне.
На фоне стагнации широко-полостного доступа рынка компании
ь
м
стои
свеж
ted
lim
ы
ельн
отд
сворачивают органическую территориальную экспансию и все больше
струкы
iprboks
инвестируют в относительно быстрорастущие рынки медиа и контента.
веструю
н
и
ifre
w
орьа
б
ifre
w
NetByNet не раскрывает данные по рентабельности, но на фоне сложной
н
арьи
м
м
еьц
влад
а
год
экономической конъюнктуры, очевидного роста расходов инвестиционного
ровг
ф
и
ц
и
сам
я
зц
и
орган
типа и слабого рубля, можно предположить значительное снижение
т
и
ход
вы
е
ван
и
орм
ф
е
ы
вн
ати
корп
рентабельности компании.
и
щ
ю
у
след
оказл
п
Объем российского рынка фиксированного ШПД в сегменте B2C
овя
стан
о
и
рад
каое
составляет 120 млрд руб. На сегмент B2B приходится еще около 60 млрд руб.
ая
м
и
вн
ifre
w
х
щ
рую
таи
кон
49
Таким образом, доля основной площадки "МегаФона" по консолидации
слги
у
ая
ущ
ж
ви
д
ом
звен
ая
ен
щ
об
ШПДактивов на совокупном российском рынке вряд ли превышает 3%.
струкы
а
рм
и
ф
г
и
д
рен
б
«Нэт Бай Нэт Холдинг» (NetByNet) в 2016 году увеличила свое
тральом
ен
ц
и
ан
п
ком
ам
стоп
экономическое состояние на 60 процентов благодаря новым услугам по
тер
н
и
и
равлен
уп
я
и
н
вед
котрую
я
ен
ж
ви
род
п
сравнению с предыдущим годом до 4,14 миллиарда рублей. По сравнению с
у
сам
iprboksh
ifre
w
2015 годом абонентская база NetByNet увеличилась на 47 процентов и
я
ей
вш
и
слож
я
и
еп
ц
кон
сотавляю
составила более 746 тысяч абонентов на конец 2016 года. В число клиентов
й
и
н
р
сто
а
оступ
д
вы
еш
д
оставк
д
х
ц
и
стран
о
б
ли
NetByNet входят 710 тысяч физических лиц и более 36 тысяч корпоративных
ь
м
стои
т
и
ход
вы
ка
ен
оц
абонентов.
й
ы
тн
солю
аб
Таблица 4 - Показатели роста компании NetByNet за 2014-2017 гг.
Показатели
Ед.измерения
2014
2015
2016
2017
в
роти
ап
н
алье
н
и
оц
эм
вем
и
лач
оп
е
голсвы
1
2
3
Абонентская база
Физические лица
Корпоративные
абоненты
Выручка
ов
ф
тари
т
ерсляю
п
я
алц
зу
ви
а
год
х
тем
раб
вы
тысяч человек
тысяч человек
450
465
508
483
748
710
895
853
тысяч человек
15
25
36
41
млрд.руб
1,5
2,59
4,14
5,.023
х
ы
н
ч
разли
ся
щ
ею
м
и
netby
4
ок
сун
ри
k
erlin
p
y
h
Анализ данных таблицы показывает, что абонентская база NetByNet на
еств
кач
ю
роускн
п
и
н
тверж
од
п
елая
ц
конец 2017 года составила почти 895 тысяч клиентов, что на 20% больше, чем
ать
созд
ть
ли
ред
оп
ю
ен
ж
ви
род
п
н
сред
о
ри
ап
в 2014-2016 годах. Клиентская база NetByNet включает более 853 000
м
таки
о
б
аи
сп
е
ц
кон
физических лиц и около 41 тысячи корпоративных абонентов. Компания
д
рен
б
fire
netby
ен
зуч
и
показывает стабильный прирост абонентской базы по всем направлениям
еси
отн
утрего
вн
е
ы
тн
солю
аб
бизнеса. Количество клиентов платного телевидения в 2016 году в массовом
говстке
ю
услги
сть
н
ж
возм
н
ож
м
скй
ч
и
техн
сегменте увеличилось более чем в полтора раза, телефонии в два раза, а
овлем
устан
ы
реальн
ог
ен
раскуч
ен
зуч
и
доступа в интернет на 10%. Корпоративные клиенты предпочитают покупать
а
оступ
д
зр
об
есть
услуги пакетом, таких пользователей около 38% в b2b-базе оператора.
о
ен
м
и
н
ож
м
ать
д
Выручка NetByNet увеличилась в 2016-2017 годах на более чем 20% и
е
ти
ы
кр
о
п
от
сп
а
рм
и
ф
составила 5,023 миллиарда рублей.
ал
н
со
ер
п
х
ы
верн
стул
ри
п
Среднее увеличение трафика в сети NetByNet составило 33,5%
е
н
и
ч
од
п
окуателя
п
н
ч
отли
относительно показателей прошлого года. Это связано с тем, что клиенты
к
и
оставщ
п
я
ван
и
ч
есп
об
netby
скаждым годом все больше работают с тяжелым контентом: скачивают и
х
ы
казн
у
сяч
ты
а
год
м
таки
е
и
ан
созд
50
смотрят онлайн видео в HD, играют в онлайн игры и т.д. Наиболее активными
е
кром
арки
од
п
вм
осн
а
оступ
д
пользователями домашнего Интернета жители Москвы, Чебоксар, Сургута,
ка
ф
и
ец
сп
е
отсуви
вел
Белгорода и Курска.Как отмечают в компании, рост абонентской базы
я
зац
ки
у
стр
х
оги
н
м
км
й
роси
д
рен
б
а
д
рэн
б
происходил как засчет увеличения количества пользователей самой
м
и
н
ослед
п
е
такж
ва
осн
NetByNet, так и за счет приобретения и присоединения региональных
й
олги
техн
ую
словен
та
свой
операторов связи.
ог
есказн
ш
вы
Наконец, уставный капитал соответствует учредительным документам.
волк
рок
и
ш
оле
б
аи
н
Конфигурации приведенных характеристик объема и структуры денежных
т
ею
м
и
и
оставкм
п
зя
ен
ц
ли
средств подлинно отображают итоги финансовохозяйственной работы
ая
н
ч
ли
рост
альы
он
реги
организации. Личного денежных средств ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
м
и
еж
р
елям
разд
и
тац
резн
п
довольно для выполнения короткосрочных обещаний и покрытия текущих
и
н
ч
клю
ер
п
всего
котрая
м
таки
вн
екти
ъ
об
операционных затрат. Необходимости ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
х
ы
тн
валю
в валютных средствах отвечают домашним намерениям. Обратных средств
м
ки
со
вы
и
н
ч
ерклю
п
веслая
е
отсуви
я
врем
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» довольно для покрытия необходимостей на
ец
кон
грядущий
квартал.
й
и
ущ
лш
ьб
ен
оч
я
и
н
реващ
п
Получение
банковского
кредита
ась
ли
ред
оп
й
ы
ац
орм
ф
н
и
леа
б
эм
не
намечается.
Арестованных банковских счетов и задолженностей, собранных в банке на
гл
ости
д
з
ли
ан
е
асовы
н
и
ф
картотеке ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» не содержит. Денежных инвестициям
м
котры
вет
и
арщ
н
н
ож
м
в эмиссионные и не эмиссионные ценные бумаги, вклады в уставные капиталы
ей
и
ан
п
м
ко
олгетя
расп
д
рен
б
д
рен
б
обществ с ограниченной ответственностью и других инвестициям, элементах
всех
злаь
и
сн
е
ваи
сн
об
больше 10 % всех денежных инвестициям, ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» за
н
сред
говстке
ю
росла
вы
последние месяцы не выполнялось.
х
ы
н
тсч
р
ко
и
н
п
кам
В ноябре 2017 года NETBYNET запустил продукт в Московском
й
ы
словен
этог
услгах
сотавля
регионе. Продукт объединяет услугу по организации домашнего доступа в
окуатель
п
товар
услвен
об
Интернет и беспроводного цифрового телевидения WiFire TV, которое
сталяе
вы
услги
е
астоящ
н
й
оч
н
ры
е
ти
окры
п
работает на сети любого оператора связи. В январе 2018 года оператор
й
и
щ
об
е
вы
осн
й
котры
ак
н
од
запустил услугу мобильного доступа в Интернет LTE WiFire Mobile на базе
услги
м
закон
рать
б
вы
аркетолгв
м
инфраструктуры компании «МегаФон».
я
врем
Для роста прибыли организации и увеличения финансовых показателей
я
ен
ж
ви
род
п
таж
он
ем
д
ая
н
ровд
есп
б
можно предложить увеличение ассортимента товаров и услуг, выход на новые
ято
н
ри
п
ваь
и
отслеж
е
н
разум
netby
лм
осы
п
м
ы
уверн
51
рынки или сегменты рынка с низкими и высокими доходами, расширение
й
ски
еж
ворн
д
рен
б
я
врем
связи
ассортимента товаров и услуг.
й
и
ан
совещ
м
каи
В целях обновление основных фондов и улучшения показателей
т
си
ревы
п
фондоотдачи
предприятию
елях
ц
рекомендуется
лй
и
отреб
п
воспользоваться
одним
оле
б
аи
н
ься
отреч
из
сть
н
ж
возм
источников финансирования: за счет собственных или за счет заемных
х
овы
н
ректо
и
д
средств, а также совершенствовать структуры основных фондов, повышение
о
верн
ско
ч
и
техн
овлетря
уд
удельного веса их активной части, достижение рационального соотношения
х
ы
атн
р
б
о
м
и
реж
ков
аш
д
brand
различных видов оборудования.
вет
ц
ом
севрн
Таким образом, организация по степени финансовой устойчивости ООО
а
д
рен
б
укт
род
п
услги
«НэтБайНэт Холдинг» относится к организациям с абсолютной финансовой
стая
и
ч
е
ользван
сп
и
кв
и
н
сотруд
устойчивостью. В 2016 и 2017 годах организация полностью была обеспечена
елях
ц
оле
б
netby
ен
ц
собственными средствами для работы и развития.
ты
секр
ем
ян
вли
лекй
васи
2.3 Анализ рынка и конкурентоспособности предприятия
Конкурентоспособный тест проведен между телекоммуникационных ко
лвать
уси
я
и
ован
треб
ен
сокращ
мпаний, обликом работы коих считается электросвязь. Соперники ООО «Нэт
х
ы
главн
арки
м
сь
олетн
и
м
оступ
д
Бай Нэт» не имеют все шансы оказать важное воздействие на ее состояние на
с
харктеи
е
ч
и
огран
кв
и
н
сотруд
рынке.
а
д
ен
р
б
ке
н
ы
р
Спасибо развитию и модернизации технологических процессов и
ход
вы
е
ваи
сн
об
орлвскй
оснащения, высочайшему уровню свойства предоставляемых предложений
е
ольш
б
х
ьки
ален
м
е
ы
тн
солю
аб
и обслуживания, строгому контролю свойства, наличию сертификатов
а
н
об
сп
ом
звен
у
год
свойства и соотношения,
я
еи
отклн
наличию важных обученных сотрудников и суперталантов, быстроте и
а
тем
голсвй
е
ы
связан
четкому выполнению заказов покупателей, предоставляемым гарантиям на все
и
ан
п
ком
ос
вн
екти
эф
сяч
ты
облики предложений, проведению НИОКР, разработке планов, технологий и
т
ляю
ред
оп
и
н
степ
м
котры
вети
ted
lim
«ноу-хау», ООО «Нэт Бай Нэт» располагается в тройке фаворитов фирм,
ы
ествн
кач
х
ы
зон
телви
ки
точ
предоставляющих телекоммуникационные предложения на ряду с ОАО
й
ы
етвлям
осущ
«Yota» и ЗАО «Акадо».
я
и
н
свед
ят
и
ред
п
есколь
н
52
Произведем анализ поставщиков ООО «Нэт Бай Нэт».
ве
сн
о
овке
растн
торгвая
Поставщики компании :
ая
н
ч
ли
АО
«Атомэнергопроект»
Право
-
й
н
од
заключения
оле
б
аи
н
договора
на
предоставление доступа в Интернет КПИФ АО "Атомэнергопроект"
(338ПрЗЦ-018).
КУ «Центр Спид» - Оказание услуг передачи данных и телематических
услуг связи
Администрация города - Оказание услуг по предоставлению доступа к
сети Интернет, предоставлению каналов связи с использованием технологии
передачи данных IP VPN
ФГУП «Росгосэкпертиза» - Оказание услуг по предоставлению доступа
к сети Интернет
БУЗ Орловской области «Мценская ЦРБ»- Оказание услуг доступа к
сети интернет.
ГБУЗ МО «ЯГБ» - Услуги связи: абонентская плата за предоставление
виртуального канала связи VPN
Все поставщики ООО «Нэт Бай Нэт» имеют в принципе однообразные
м
и
реж
м
и
н
од
аетя
случ
свойства: прочность поставок, качество поставляемого оснащения, эластичная
я
аруж
н
ользватеи
п
явлетс
система бонусов и услуг, гарантийное и пост гарантийное сервис и др.
тая
и
сч
еская
ч
д
ри
ю
д
рен
б
х
ы
н
кортсч
В связи со устойчивостью работы фирмы и актуальной оплатой
вторм
х
ы
н
ч
ерви
п
км
й
роси
трудности с поставками материалов, оснащения не появляются.
тку
оли
п
ая
ольш
б
гуп
ф
В следствие этого предприятию довольно элементарно избрать из списка
леса
п
ком
fire
netby
поставщиков не которое количество изготовителей и расположить у их заявки
ю
и
лн
еп
закр
овсть
д
рэн
б
м
таки
ia
prom
тральом
ен
ц
, порождая что наиболее конкурентнсть между них. Это сокращаяет
вторм
конкурентную мощь поставщиков.
е
такж
оле
б
аи
н
лов
кан
ООО «Нэт Бай Нэт» дает гарантию на все оказываемые предложения. Не
ая
н
ровд
есп
б
теля
звд
рои
п
ы
н
и
ч
уж
м
обращая внимания на крепкое состояние фирмы на рынке, опасности
в
н
о
м
ар
п
го
ревн
д
е
ы
ртн
об
з
ли
ан
уретг
кон
53
конкурентоспособности фирмы всё же есть эти как: – возвышенный степень
отк
раб
вы
оле
б
аи
н
я
и
н
вещ
оп
внутриотраслевой конкуренции;
–риск возникновения новых компаний;
е
ш
ч
лу
а
н
об
сп
х
ы
н
заем
– риск издержки покупателей, связанный с их переходом к соперникам.
х
руги
д
я
ен
раж
вы
о
лагм
ред
п
Таким образом, выявление нескольких более важных главных моментов
атерн
п
овльн
д
щ
ляю
ом
увед
лай
он
фурора фирмы с учетом имеющих место быть и предсказуемых критерий
елом
ц
я
ен
ж
ви
д
х
ы
н
ч
ерви
п
ы
ествн
ч
х
оальы
и
кц
ун
ф
становления ветви и конкуренции в ней — важная аналитическая задачка при
еов
м
аи
н
вм
осн
й
верхн
разработке стратегии. Менеджеры организации обязаны довольно отлично
м
каи
й
ы
ен
рм
и
ф
астя
уд
д
рен
б
аристократия собственную ветвь, даб ы квалифицировать, собственно что
м
и
хд
еоб
н
м
ы
уверн
принципиально, а собственно что второстепенно в конкурентной борьбе и
и
н
след
о
п
е
олн
п
еов
струм
н
и
какие облики ресурсов для сего потребуются.
д
о
и
ер
п
о
н
еб
уч
м
и
реж
Некорректная оценка тех или же других моментов фурора ведет к
ь
м
стои
ю
тлзц
и
кап
вторй
выбору неверной стратегии и, визави, верное определение КФУ в собственной
оле
б
аи
н
ветви
сть
н
ж
возм
разрешает
добиться
ут
след
ей
хорш
акови
уп
значимого
е
ользван
сп
и
выдающиеся
етн
об
ри
п
качества
перед
соперниками и достичь наилучшую сделку на рынке.
ен
ж
ви
род
п
ifre
w
х
орган
Добрая стратегия подразумевает внедрение всех главных моментов
й
отн
грам
х
ы
ан
д
ifre
w
те
разви
фурора в предоставленной ветви и достижение тривиального преимущества
лосей
и
ф
ь
рати
об
ке
н
ры
как минимальное количество по одному из них.
щ
терсую
н
и
КФУ различны в различных секторах экономики и изменяются с
т
и
ход
вы
я
и
н
вещ
оп
огут
м
течением времени. Менеджеры обязаны отречься от искушения считать
ь
влеч
ри
п
отря
см
тльо
и
езач
н
главными все, в что количестве второстепенные, моменты: оченьбольшущий
й
о
сам
овки
устан
ах
год
перечень КФУ не делает собственной ведущей функции — показать
еств
ч
коли
оступ
д
аетя
случ
управлению ключевые моменты, определяющие триумф в конкурентной
е
ы
тр
ко
тсая
ен
кли
тов
н
элем
борьбе в длительной возможности.
ям
ти
н
о
вн
акти
трля
кон
Таким образом, КФУ — это те факторы, которым предприятие должно
ль
сти
каой
и
м
вы
осн
уделять особое внимание на конкретном рынке, так как они определяют его
ю
и
лн
закреп
м
и
реж
а
н
од
успех на этом рынке, его конкурентные возможности, непосредственно
ем
ъ
об
ескх
зч
и
ф
услги
влияющие на прибыльность. Российский рынок телекоммуникационных
отря
см
еская
ч
д
ри
ю
у
год
hyperlink
54
технологий представлен несколькими компаниями. Основным конкурентами
укт
род
п
рос
вы
аельн
ц
отри
компании NetByNet являются: крупные национальные компании – ОАО
котре
н
и
од
и
н
товаред
«Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ЗАО «Акадо», ОАО «Ростелеком». По
п
сту
о
д
ло
ы
б
овсть
д
рэн
б
итогам 2017 года абонентская база ЗАО «Акадо» насчитывала 755 тыс.
т
ерсляю
п
netby
тем
олн
сп
и
та
свой
ю
и
лн
закреп
абонентов услуги широкополосного доступа в Интернет, 567 тыс. абонентов
и
равлен
уп
веструю
н
и
ваь
и
отслеж
цифрового телевидения и 995 тыс. абонентов кабельного телевидения, что
ь
влеч
ри
п
е
и
осб
п
азовй
б
значительно не превышает показатели компании NetByNet, так как уже в 2017
ач
ерд
п
а
тем
е
кром
году компания насчитывала 10557 тыс. абонентов всего. Также, компания
оступ
д
й
елы
б
м
еьц
влад
ке
н
ры
NetByNet по показателям 2017 года не отставала от лидера на рынке
аурой
ься
отреч
яти
он
п
телекоммуникационных услуг ОАО «Ростелеком». В начале 2018 года ОАО
о
вн
акти
ен
ж
ви
д
«Ростелеком»
м
зако
имел
затем
я
и
овлетрн
уд
абонентскую
базу
ю
роускн
п
6,4
млн.
абонентов
услуги
з
ли
ан
м
таки
широкополосного доступа в Интернет, 900 тыс. абонентов цифрового и
етв
он
аб
кабельного телевидения.
гам
о
р
п
вторм
NetByNet уже в конце 2017 года выбилась в тройку лидеров по
й
ы
н
точ
ка
ен
оц
м
котры
х
ьки
ален
м
предоставлениям услуги широкополосного доступа в интернет , цифрового и
е
ольы
и
ац
н
htp
fidelty
кабельного телевидения.
х
и
щ
об
м
и
хд
еоб
н
У компании имеются следующие услуги ,которые привлекают к себе
оле
б
о
н
важ
ifre
w
новых абонентов из-за популярности :
ая
ествн
ч
ли
ко
м
ы
уверн
тельой
и
ач
зн
-
оптоволокно
-
цифровое телевидение высокого качества (HD)
-
и
ш
ростей
п
WiFire (услуга по организации
ц
ози
п
оле
б
х
ы
б
лю
беспроводного цифрового
телевидения и интернета)
ifre
w
ted
lim
-
бесперебойная связь
-
безлимитный и высокоскоростной интернет
-
широкий ассортимент тарифов
-
гарантии покупателям
-
приятное и вежливое обслуживание
-
быстрый ремонт неисправности
-
своевременное рассмотрение принятых заявок
оте
раб
и
н
товаред
ен
зуч
и
ры
ж
д
ен
м
у
оэтм
п
огут
м
м
и
реж
орье
б
уретю
кон
brand
55
подключение новых абонентов день в день (на данный момент
-
ка
руч
вы
й
отн
грам
я
ен
и
защ
и
лн
отреб
п
е
н
и
ч
од
п
только в 4-ех городах : Железногорск, Тверь, Курск и Липецк).
этой
струка
руетя
и
асоц
На данный момент у компании ОАО «Ростелеком» по последним
тч
ен
д
и
я
н
д
телви
м
и
хд
еоб
н
данным на конец 2017 года имеются такие услуги , как :
услг
ы
етод
м
ько
ален
м
ско
ч
и
техн
-
оптоволокно
-
спутниковое телевидение
-
кабельное телевидение
-
предоставление по кабелю мобильной связи
е
ользван
сп
и
ятьс
ен
м
ри
п
укта
род
п
у
оэтм
п
от
раб
Так же , за последние 3 года компания ОАО «Ростелеком» начала терять
та
свой
стои
ельн
трац
ом
своих абонентов из-за повышения тарифов , при этом не улучшая свои
ы
и
щ
ен
ж
вет
и
арщ
н
и
н
степ
ескй
ч
и
граф
предоставляемые услуги.
оказтель
п
оказтель
п
С целью выявления воздействия брэнда на конкурентоспособность
«WIFIRE» проведем относительный тест конкурентных превосходства фирмы
и его ведущих соперников. Ведущими соперниками «WIFIRE» считаются пров
айдеры «Ростелеком», «Акадо», «МГТС», «Билайн».
Оценка
конкурентоспособности
выполнялась
по
способу
КФУ
(ключевые факторы успеха).
При применении выбранного способа эксперты фирмы избирают
определенные моменты, определяя удельный авторитет (значимость) всякого
из моментов, рассматривают работ а всякого из соперников по выделенным
моментам по 5-балльной шкале.
Конкурентоспособность каждого из конкурентов определяется по формуле
(1).
где К — конкурентоспособность, выраженная в сумме баллов; Кi —
удельный вес (значимость) фактора (сумма удельных весов должна составлять
1); Pi — оценка фактора по 5-балльной шкале.
56
Оценка фактора по 5-балльной шкале производится следующим
образом:
5 - фактор оценен как высокий и является конкурентным преимуществом
компании;
4 — достаточно высoкoе значение;
3 — оценка ниже oснoвных конкурентов;
2 — низкая оценка, явный недостаток компании;
1 — фактор/свойство не проявляется.
Для анализа
конкурентоспособности
«WIFIRE»
уделены
надлежащие КФУ:
- степень цен, охватывая систему скидок;
- широта
и
полнота
ассортимента;
- качество сервиса покупателей и компетентность сотрудников;
- качество реализуемых продуктов и услуг
- присутствие вспомогательного обслуживания и эффективность
рекламных и маркетинговых программ
По последним данным на январь-февраль 2018 года компания ООО «Нэт
яс
щ
ю
м
и
зан
Бай
Нэт
Холдинг»
х
ры
н
од
е
такж
держится
на
первом
остаки
ед
н
месте
ать
д
гуп
ф
по
качественно
предоставляемым услугам и бесперебойной связи. Был проведен опрос
явлетс
я
ен
ж
ви
род
п
hyperlink
весовых коэффициентов для каждого оцениваемого показателя среди
абонентов компании. Операторы обзванивали действующих абонентов
компании, и проводили опрос по выше приведенным показателям по 5-ти
бальной шкале, где 1-очень плохо, 2- плохо,3-удовлетворительно, 4 –хорошо,
5- отлично. Данные опроса представлены в таблице 5.
Таблица 5 – Результаты опроса абонентов компании
Показатель
ООО «НэтБайНэтХолдинг»
ОАО «Ростелеком»
57
Ассортимент товаров
Цены на товары
Качество товаров
Культура обслуживания
Интерфейс сайта провайдера
Месторасположение офисов
обслуживания и продаж
4
4
5
5
4
5
3
2
3
4
2
2
Конкурентоспособность интернет -провайдера ООО «Нэт Бай Нэт
а
груп
Холдинг» с интернет-провайдером ОАО «Ростелеком» представлена в
ая
н
ровд
есп
б
озвли
п
а
ц
ерн
ф
и
д
рисунке 3.
Рис.3 - Многоугольник конкурентоспособности ООО «Нэт Бай Нэт
Холдинг»
яти
н
о
п
Данная оценка конкурентоспособности предприятия охватывает все
н
ч
отли
ак
зн
з
ли
ан
наиболее важные показатели хозяйственной деятельности промышленного
рогам
п
раскут
й
ы
ельн
уд
предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет
я
и
ом
ап
н
ая
ольш
б
х
оги
н
м
быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом
оте
раб
и
м
вы
осн
netby
рынке. Использование в ходе оценки сравнения показателей за разные
й
ы
льн
и
стаб
ле
о
б
аи
н
еств
кач
тльо
и
езач
н
ям
и
елан
ож
п
промежутки времени дает возможность применять этот метод как вариант
связи
е
улрован
м
сти
кале
ш
й
соки
вы
оперативного контроля отдельных служб. Однако в этой формуле не
услг
ель
ц
ы
д
рен
б
учитывается отношение потребителей данной продукции к качеству товаров,
тал
ж
и
д
а
н
об
сп
х
ы
альн
и
соц
вырабатываемых на данном предприятии.
ач
ерд
п
яте
н
ри
п
е
ольы
и
ац
н
58
Итак, исходя из приведенного анализа конкурентоспособности, можно
соглан
е
этап
алье
н
и
оц
эм
сказать ООО «Нэт Бай Нэт» лидирует по шести критериям относительно
слги
у
а
д
рэн
б
н
ч
ы
об
ях
рвлеи
ап
н
и
м
ч
зад
основного конкурента и уступает лишь в двух направлениях таких как: цена и
реклам
тал
ж
и
д
х
ы
н
кортсч
а
д
рен
б
эффективность связи с внешней средой. Это говорит о том, что у предприятия
ла
си
словам
тер
н
и
ООО «Нэт Бай Нэт» довольно высокий уровень конкурентоспособности на
еская
ч
д
ри
ю
й
отн
грам
е
и
сящ
отн
рынке интернет-провайдеров , а значит угрозы минимальны.
е
ы
связан
е
и
ан
созд
я
и
ан
созд
Таким образом, на основании проведенных исследований можно сделать
уретю
кон
о
верн
еятл
д
вывод о конкурентоспособности ООО «Нэт Бай Нэт». За период с 2016 по 2017
х
вы
сн
о
си
о
р
ч
зад
зр
об
н
арьи
м
гг. наблюдается рост объемов реализации продукции фирмы во всех
м
таки
а
рм
и
ф
с
харктеи
я
себ
сегментах. Это говорит о том, что предприятие находится в стабильном
с
и
оф
св
и
оф
состоянии, его производство отлажено. По темпам роста показателей ООО
стая
и
ч
я
и
ан
п
ком
актор
ф
й
етвю
сущ
«Нэт Бай Нэт» не уступает другим крупным фирмам г.Москвы. По объемам
д
арен
щ
ляю
ом
увед
ю
еи
сравн
продаж продукции в 2017 году заметен небольшой спад. Это может быть
т
си
евы
р
п
я
ен
ж
ви
род
п
о
уж
н
отк
разб
гл
ости
д
ifre
w
связано с возрастающей конкуренцией на рынке услуг связи.
х
и
етвю
сущ
ftb
и
сред
В заключении можно сделать вывод, что за период 2016-2017 г. По
я
ван
и
ч
есп
об
х
ц
и
стран
ы
реклам
нашим прогнозам произойдет рост объемов реализуемой ООО «Нэт Бай Нэт»
е
ы
связан
твы
го
и
д
лю
ес
зн
и
б
е
улрован
м
сти
продукции, увеличение объема прибыли, рост уровня рентабельности.
о
ри
ап
Довольно
главе
резкое
возрастание
сего
й
ы
уставн
струкы
показателей
й
ы
сам
обусловлено
го
ревн
д
введением
дополнительных мероприятий по повышению конкурентоспособности, а
ой
креп
е
ы
уставн
именно ведении рекламной компании.
ы
ен
ч
лу
о
п
еств
кач
и
м
ч
зад
59
3 РАЗРАБОТКА БРЕНДА ДЛЯ ООО «НЭТБАЙНЭТ ХОЛДИНГ» И
ЕГО ПРОДВИЖЕНИЕ НА РЫНКЕ
3.1 Анализ бренда и его продвижения
Брэнд представляет собой образ марки, выделенной покупателем среди
конкурирующих. Потребители отдают предпочтение брэнду, когда сообщения
брэнда объективны, а его ценности четко позиционированы. Это формирует
доверительные отношения, в результате чего потребители получают
удовлетворение от использования товара данной марки. Информация о
ценностях, определяющих позицию брэнда, должна быть максимально
актуальной для потребителей. Благодаря этому брэнд становится символом,
который выражает ценности самой марки, а также наиболее значимые
ценности потребителей.
Для того, чтобы разработать программу брэнда компании ООО
«НэтБайНэт Холдинг» «WIFIRE» (далее «WIFIRE») был проведен подробный
анализ
его
составляющих.
Основной
направленностью
деятельности
«WIFIRE» является предоставление услуг широкополосного доступа в
Интернет, интерактивного цифрового телевидения, местной и дальней
телефонной связи и др. Рассмотрим основные составляющие брэнда
применительно к компании «WIFIRE». Среди составляющих можно выделить
следующие элементы: товарный знак, фирменный цвет, слоган.
Товарный знак «WIFIRE» представлен сочетанием двух составляющих:
словесной и изобразительной.
Словесная составляющая обладает запоминаемостью, в связи с тем, что
название «WIFIRE» представляет собой гибрид термина Wireless Fidelity
(технология беспроводного доступа в Интернет) и слова «fire» - англ. «огонь»,
«пламя», что формирует ассоциацию с надёжным партнером.
Изобразительная составляющая — это уникальный логотип, который
представляет клиент, он же потребитель, при упоминании названия.
60
Изобразительный компонент основан на цветовом восприятии эмблемы
компании. Эмблема WIFIRE представлена на рисунке 1.Приложение1.
Описывая
изобразительный
компонент,
необходимо
отметить
фирменный цвет, применяемый в брэнде «WIFIRE». Символика «WIFIRE»
представлена сочетанием двух цветов: белого и оранжевого. Причем
доминирующую роль играет оранжевый, поскольку он вызывает ассоциацию
с радостью, солнцем и активностью, а также праздниками, могуществом и
энергичностью. Использование данного цвета в символике «WIFIRE»
связано
с
необходимостью
акцентировать
внимание
потенциальных
покупателей.
Белый цвет ассоциируется с удачей и домашним уютом, что дает
эффект баланса цветов за счет погашения излишней энергичности
оранжевого цвета. Данное сочетание позволяет выразить уверенность и
самоутверждение и доказывает неслучайность выбора этой цветовой гаммы.
Слоган «WIFIRE» звучит следующим образом: «У будущего свой
провайдер». Слоган делает ставку на технологичность услуг компании и
стремление идти в ногу со временем.
Далее необходимо выделить основные виды продвижения брэнда на
рынок, используемые в «WIFIRE». Наиболее широко в «WIFIRE»
используется реклама в Интернете (рис. 2). Также используются листовки,
размещенные на жилых домах, в которых есть техническая возможность
подключения. Образец рекламного баннера в приложении 1.
Для этого компания использует имиджевую рекламу и рекламу
отдельных услуг.
Реклама в онлайн ресурсах применяется широко и является основной. В
печатных изданиях практически не применяется, поскольку менее эффективна
и просматриваема. Вместе с тем реклама услуг и предложений обеспечивается
61
посредством маркетинговых листовок, сборников продукции, а также
буклетов и брошюр. Параллельно показывается реклама с промоакциями и
новинками «WIFIRE» на телевизионных каналах. Таким образом, для
продвижения личного брэнда «WIFIRE» использует главные облики рекламы.
«WIFIRE» дает собой ансамбль событий, нацеленных на составление
марки фирмы как конкурентого брэнда, и увеличение потребительской
преданности к
«WIFIRE».
Ведущее направление в позиционировании брэнда направлено на
качественную составляющую реализуемых продуктов («Наше качество
позволит сделать Вас счастливыми»). Также необходимо отметить, что в
позиционировании играет важную роль высочайшее качество сервиса,
компетентность и клиентоориентированность рабочего персонала «WIFIRE».
При позиционировании
брэнда
«WIFIRE»
еще
нужно
продвигать послепродажные предложения, выделяя их комфорт для
покупателей.
Проведенные
исследования
показали,
что
в
основном
потребители занкомы с «WIFIRE», но имеют поверхностные представления о
спектре прдоставляемых услуг компании, уровне цен на них, а также
возможности подключения дополнительных услуг как, например, подписка на
антивирусное программное обеспечение. Большинство потребителей, не
использующих услуги компании считают брэнд «WIFIRE» довольно мелким
провайдером по сравнению с остальными. Именно поэтому одной из основных
задач брэнда является проведение эффективной рекламной кампании, которая
позволяет повышать уровень информированности о «WIFIRE» потенциальных
потребителей, а наряду с ними и действующих.
Основной целью позиционирования брэнда «WIFIRE» является
убеждение потенциального потребителя в том, что в спектре предоставляемых
услуг представлен широкий перечень услуг, который наряду с другими
брэндами обладает наиболее оптимальным соотношением цена-качество.
62
Возможность получения дополнительных послепродажных услуг и
высокая
квалификация
сотрудников
«WIFIRE»
снизить
вероятность
возникновения сложностей при первичном подключении и дальнейшем
использовании услуг компании.
Целевой аудиторией «WIFIRE» являются представители в основном
молодого поколения. Данную категорию представляют люди возрастных
групп 18-40 лет(подростки, мужчины и женщины).
Постоянные абоненты считают, что высококачественная связь и
телекоммуникации являются необходимым атрибутом современной жизни.
Услуги компании качественны и широко доступны, их использование
показывает социальную, стабильность и обеспеченность, что в свою очередь
подкреплено высоким качеством и бесперебойностью соединения в процессе
поиска и использования необходимо информации.
Основным этапом, преодолеваемым в позиционирования брэнда
«WIFIRE» является ориентация потенциального потребителя на то, что
данный провайдер предлагает довольно высокий уровень цен. Для снижения
выработки данного стереотипа компании необходимо регулярно устраивать
сезонные скидки, акции, а также распространять рекламную информацию с
указанием сравнительных цен на услуги компании по стандартным тарифам и
тарифам по скидкам, акциям. Также необходимо отметить, что для
расширения возможностей клиентов компания ввела возможность не только
приобретения сетевого оборудования сразу в собственность за полную
стоимость, но и возможность приобретения товаров в аренду или рассрочку.
Перечисленные идеи являются основой программы продвижения брэнда
«WIFIRE» и должны быть отражаться во всех обращениях, а также иметь свое
продолжение в последующих кампаниях.
При разработке рекламной кампании на первоначальной стадии
наиболее приоритетной задачей является выбор средств распространения
рекламы и ее обращения. Для этого необходимо определиться с шириной
63
охвата и частотой показа рекламы, а также с выбором основных средств ее
распространения, напрямую завсящих от их стоимости и т. д. Наиболее
популярным и эффективным обращением к аудитории является использование
различных СМИ. Поэтому для проведения рекламной кампании «WIFIRE»
будут применяться такие каналы доступа к населению, как телевидение,
Интернет, радио, газеты, наружная реклама в виде листовок, баннеров и
плакатов.
При разработке мероприятий продвижения брэнда «WIFIRE» учет
затрат на такие способы реализации рекламы, как телевидение, радио, газеты
и наружная щитовая реклама, не будут учитываться в связи с тем, что данные
способы давно и довольно активно используются в компании и заложены в
бюджет
маркетинга
до
конца
2020
года.
Однако
для
повышения
эффективности рекламной кампании к применяемым видам рекламы
целесообразно добавить промоутеров в людных местах и CMC-рассылку
потенциальным
абонентам
с
уведомлением
о
наличии
технической
возможности подключении дома.
На второй стадии реализации программы продвижения брэнда
«WIFIRE» происходил процесс создания собственного интернет-сайта с
информацией о товарах, услугах и их цен. Вместе с тем при проектировании
сайта будет учтена система подачи заявок на подключение и общения с со
специалистами службы клиентской поддержки в режиме Онлайн.
На данной стадии реализации программы продвижения брэнда создается
и внедряется специальная мотивационная система для специалистов сектора
телемаркетинга «WIFIRE», что в итоге дает значительное увеличение объема
продаж для компании в целом. Данный отдел отвечает за продажу продукции
действующим клиентам и поиск новых.
При разработке системы мотивации используются такие приемы
стимулирования, как финансовые льготы, премирование, участие в конкурсах
внутри компании, а также корпоративные. Основным условием для получения
64
подобных является увеличение на 30% и более клиентской базы и прибыли от
продаж.
На рисунке 4 представлены методы мотивации сотрудников отдела
телемаркетинга «WIFIRE».
Рисунок 4. Методы мотивации сотрудников отдела телемаркетинга
«WIFIRE»
На третьей стадии реализации программы продвижения брэнда
«WIFIRE» производится оценка проделанной работы по формированию и
продвижению брэнда. Для этого рационально использовать опрос клиентов,
выявить потребительскую лояльность к новому брэнду.
Использование опроса клиентов посредством анкет позволяет дать
оценку эффективности проведенной рекламной кампании, а также выявить ее
достоинства и недостатки и сформировать корректировочные маркетинговые
мероприятия с учетом выявленных потребностей рынка.
Так же есть недостатки в бренде «Wifire», такие как :
- завышенная цена , связанная с раскруткой продукции (заставляет
некоторых покупателей отказаться от покупки)
- у бренда «Wifire», как правило, высокое качество своей продукции.
Но есть партии некачественных товаров,произведенных самой фирмой,
иногда это связано с некачественной доставкой ,или нехватки каких-либо
65
элементов для создания того или иного товара. Из-за этого среди
потребителей происходит паника: спрос на этот товар снижается, и фирма
получает либо меньше прибыли, либо вовосе терпит убытки.
В продвижении бренда тоже бывают недостатки:
- возможно появление страха и недоверия к новому продукту, с
которым придется работать
- в начале продвижения бренда еще узкая целевая аудитория,величина
новаторов среди покупателей мала и составляет около 2,5%
- необходимость популяризовать инновационное изделие
- быстротечность тренда
- множество копий со стороны конкурентов.
Таким образом, разработанную программу продвижения «WIFIRE»
целесообразно реализовывать в три стадии: разработка плана маркетинговых
мероприятий, направленных на продвижение брэнда «WIFIRE»: разработка
эффективной рекламной кампании; модернизация собственного интернетсайта; создание и внедрение специальной системы мотивации сотрудников
сектора телемаркетинга; oценка эффективности разработанной рекламной
кампании продвижения брэнда.
3.2. Разработка бренда для ООО «НэтБайНэт Холдинг»
Для формирования любого бренда создатель обязан задать для себя 4
вопроса, позволяющих отлично квалифицировать размещение:
- для кого? - определение мотивированной группы покупателей, для
которой формируется брэнд
- зачем? - выгода покупателя, которую он получит в итоге покупки как
раз сего бренда
- для какой цели (для какого использования?)
данный бренд
необходим
как
раз
66
- напротив какого конкурента?
Впоследствии такого,
как
получены ответы
на
эти
главные
вопросы, случается определение стратегии бренда, то есть стезей, по коим
станут применяться ресурсы организации для сотворения значения бренда.
Стратегия подключает в себя надлежащие составляющие:
- кто считается мотивированной аудиторией.
- какое обязательство (предложение) идет по стопам устроить данной
аудитории.
- какое подтверждение нужно ей привести, дабы продемонстрировать,
что это предложение чего-то стоит.
- какое конечное эмоцию идет по
стопам забыть.
Составление бренда подключает в себя размашистый диапазон
неоднозначных рубежей,
стратегического планирования.
Выделяют надлежащие рубежи в формировании бренда:
- разработка позиционирования и платформы бренда
Позиционирование и платформа бренда включает в себя определение
миссии и ценностей бренда, на основе которых компания строит свою
коммуникацию и определяет маркетинговые инструменты для продвижения
на рынке. Платформа бренда включает в себя функциональные и
эмоциональные характеристики продукта.
- разработку наименований торговой марки
Нейминг – следующий этап после разработки платформы бренда.
Правильное название бренда должно отражать уникальное торговое
предложение бренда(УТП),соответсвовать ожиданиям и психологии целевой
аудитории, легко запоминаться и быть удобным в использовании. Название
бренда проходит обязательную проверку на патентную чистоту, это является
необходимым условием для регистрации имени и торгового знака.
- разработку фирменного стиля
Процесс создания фирменного стиля направлен на обретение брендом
своего индивидуального облика, своего «лица» и является важнейшим этапом
67
на пути создания и продвижения бренда. Корпоративный стиль является
визуальным воплощением платформы бренда, его ценностей и преимуществ,
и представляет собой четкую систему идентификации компании. Фирменный
стиль строится на креативной концепции, которая позволяет объединить все
графические приемы и придать им смысл, в правильно разработанном
фирменном стиле нет ничего лишнего, каждый элемент выполняет свою
функцию.
-планирование маркетинговой фирмы, разработка маркетинговых
материалов, изучение потребительской ниши
- разработка дизайна упаковки
- организация демонстрации свежего бренда
Концепция брендинга потребительских продуктов - это
концепция
продвижения, "проталкивания" продукта к покупателю. Классические
события брендинга - это реклама, продвижение продукта на пространстве
продаж, сэмплинг, мерчендайзинг , составление личной дилерской сети.
Борьба за покупательское месторасположение в среде проворно
меняющихся технологий, большого выбора, крепкой конкуренции и
невозможности юзера разобраться во всех нюансах продукта довольно
сложно, но что гигантские выгоды она обещает.
Концепция продвижения товара должна быть связана с сущностью
товара – предоставление связи и доступ к информационным ресурсам.
Общение - это одна из основных потребностей человека, лежащая в основании
социализации. Общение и осведомлённость - это усиление базовой
потребности.
Не имеет смысл делать акцент в продвижении на:
-
мотивы религиозного характера,
-
только
спорт
(для
рекламы
цифрового
ТВ)
-
слишком
«популярная» тема - для хорошей реализации требует привлечение звезд
спорта российского масштаба.
68
-
местная тематика - может хорошо сработать здесь и сейчас, но
выход в другие регионы на этой теме будет затруднен (эта тема также должна
быть использована в PR кампании).
Поэтому кампания продвижения и формирования бренда будет строится
на базовых понятиях:
-
высокоскоростной доступ в Интернет
-
«умное» цифровое телевидение;
-
поддержка 24/7;
-
качественное оборудование;
-
гарантии при приобретении оборудования; - база более 1 млн
абонентов.
Концепция основной рекламной идеи продвижения на рынок бренда
видится следующим образом: привлечение внимания потенциального
потребителя к новому продукту за счет возбуждения в нем древнего чувства любопытства. Поскольку рынок изобилует продукцией аналогичного ряда,
перед создателями стоит непростая задача выделения в сознании целевой
группы острого желания попробовать новый продукт.
Позиция бренда основана на:
-
щадящей ценовой политике - залог привлечения широких
потребительских
масс,
как
известно,
неоднократно
успешно
зарекомендовавший себя прием.
-
оригинальном дизайне, кардинально отличающим визуальное
восприятие бренда, как - то, нестандартная цветовая гамма, «читабельность» и
запоминаемость логотипа и фирменного знака.
Прямая и мощная подача слогана несущая в себе глобальную идею
неоспоримого преимущества предлагаемого продукта перед аналогичными
представителями товарной группы.
Положительным посылом к привлечению потребителя всегда являлись
слоганы-объявления прямого действия.
69
Стоит отметить, что реклама не является эффективным методом
продвижения высокотехнологичных брендов. Наиболее известные сегодня
высокотехнологичные бренды - Intel, Hewlett-Packard, Sun, Cisco, Novell и
Microsoft стали таковыми не благодаря рекламе, а с помощью уверенной
демонстрации своего лидерства в течение длительного времени.
Например, НэтБайНэт – бренд «WIFIRE». Как только было принято
разработать данный бренд, создали страницу в интернет-сети «ВКонтакте»,
заполнили описание профиля, указали основные преимущества, и первые
достижения. Далее добавляли новые записи , в стиле новинок и акций по
данному бренду, фотографии с корпоративных мероприятий.Так же ,начали
общаться через социальные сети с уже существующими абонентами
рассказывая о новшестве, и акций, и с потенциальными абонентами,
рассказывая кто мы, что делаем и что хотим. Отрабатывали негатив, и
исправляли
неисправности
за
считанные
часы,
при
этом
просили
рекламировать бренд своим друзьям и знакомым.
3.3 Программа продвижения бренда на рынок услуг
Программа продвижения - это позиционирование торговой Марки и
создание
системы
интегрированных
маркетинговых
коммуникаций.
Программа продвижения определяет основные направления формирования
имиджа компании. Включает в себя цели и задачи, подходы и механизмы
реализации. Программа продвижения бренда - способ достижения цели в
определенный период времени при имеющихся ресурсах.
Программа продвижения, по нашему мнению, должна включать
следующие элементы:
1. Реклама собственного сервера посредством Internet отлично
дополняется традиционной рекламой. Она слабо отличается от рекламы
других продуктов и (в отличие от Internet рекламы) методы и средства
проведения традиционных рекламных кампаний тщательно отлаживались
последние десятилетия и прекрасно известны специалистам по маркетингу.
70
Реклама традиционными средствами (ТВ, по радио, в прессе) Internet-услуг
выгодно отличается от рекламы непосредственно товаров тем, что априори
вызывает некоторое любопытство зрителя, читателя или слушателя,
подогретое
обилием
статей
на
Internet-темы
и
позиционированием
IPподключения как престижного товара, предназначенного для элиты
общества.
Наиболее
распространенный
вид
рекламных
объявлений
на
Webстраницах - это размещение так называемых рекламных баннеров. Как
правило, такие баннеры представляют из себя прямоугольные графические
изображения, которые размещаются в верхней или нижней части страниц
Web-сайта с хорошей посещаемостью. Обычно эти баннеры служат
гипертекстовыми ссылками на Web-сайт рекламодателя, или на Webстраницы
с той или иной информацией о рекламируемом продукте.
-
ТВ
-
Наружная реклама
-
Интернет-реклама
-
Direct - Маркетинг (почтовая рассылка)
2. Стимулирование сбыта
-
флаерсы
-
купоны
-
акции
3. PR
-
информационные поводы
-
Пресс-конференции
-
Презентации
4. Представительская продукция
-
каталоги
-
сувениры
-
интернет-сайт
71
На данный момент, было предложено заявить себя в рекламе на
телевидении.
Реклама. Самым предпочтительным видом рекламы для бренда
х
эти
верси
есто
м
интернет-провайдера является реклама на телевидении. Так как интернет
затр
я
и
оставлн
ред
п
котрая
рассчитан на большую целевую аудиторию, а телереклама имеет, пожалуй,
арки
од
п
аков
уп
отн
разб
самый большой охват людей, контактирующих с ней. Также несомненное
тель
и
руковд
ю
и
ьш
ен
ум
укт
род
п
слов
й
етас
достоинство такой рекламы – ее эмоциональное убедительность.
о
ри
ап
Так как у компании не было еще рекламы их услуг, данную
реклам
ка
руч
вы
т
ею
м
и
рекомендацию можно начать использовать уже сейчас. У многих опрошенных
о
б
аи
сп
стая
и
ч
х
ы
ратн
об
соти
ры
ж
д
ен
м
телевидение(что предоставляет компания ) ассоциируется с семьей, очагом,
ве
осн
е
н
огрм
сокая
вы
теплотой. Поэтому можно создать ролик ,вызывающий такие же ассоциации.
й
ы
товарн
ер
ам
н
н
и
од
ен
ж
ви
род
п
Основными задачами этого ролика должны быть :
н
еч
зам
е
ы
ртн
об
явлетс
-
вызов благоприятных эмоций
-
формирование у потребителя признания товара
-
переключение решений потребителя на его покупку
ск
ч
олги
техн
км
и
оставщ
п
услги
т
ею
м
и
уя
и
орм
ф
ли
ы
б
Телереклама
должна
результаом
начинаться
вл
од
еп
ы
астн
чем-то
значительным,
е
н
и
ом
зап
сильно
привлекающим внимание в первые 5 секунд, которые являются решающими.
й
ы
ельн
д
у
и
н
товаред
ке
н
ры
ы
н
и
ч
уж
м
от
сп
Уровень внимания, который достигается в это время, - самый высокий.
гом
и
д
рэн
б
сотавляе
ектр
сп
Интерес зрителя в первые 5 секунд либо возрастает, либо падает. В
волка
м
си
ter
in
ерд
п
я
ен
и
расш
телерекламе очень эффективен диалог. Нужно использовать простые, легко
я
и
ан
п
м
ко
тогам
и
ог
д
каж
запоминающиеся
руетя
и
асоц
слова,
рогам
п
buildng
передающие
рекламную
зя
ен
ц
ли
идею
ость
ен
ц
оптимальным
способом.
елать
сд
Продолжительность типового рекламного видеоролика для проката в
ен
олж
д
е
ти
окры
п
я
зац
и
ерн
од
м
телеэфире – 30 секунд. Объем информации такого ролика должен включать
ая
щ
лю
м
ъ
всеоб
fidelty
ательскй
зд
и
название (марку) и внешний вид товара, показ преимуществ, при его
м
о
д
ен
р
б
этом
услг
сети
я
н
д
телви
потреблении и причин, по которым зритель должен этому поверить.
й
ы
н
об
сп
ь
сотави
н
и
од
Телереклама продолжительностью 10 секунд только указывает название
е
такж
е
ш
луч
у
м
н
од
товара и перечисляет некоторые преимущества, а продолжительностью 15
ка
ен
ц
о
ем
ъ
об
у
треб
секунд – способна лишь слегка подчеркнуть эти преимущества. Вследствие
ам
п
сто
ям
ти
н
ль
сти
каой
этого 15-секундные ролики создаются, как правило, для рекламы уже
сокая
вы
ся
щ
ею
м
и
укт
род
п
72
знакомых потребителю товаров. Поэтому в целях экономии можно
а
д
рэн
б
и
елн
д
вы
н
влеч
ри
п
использовать 15-секундный ролик.
й
о
еп
кр
таея
и
сч
лов
кан
Обязательно нужно показать крупным планом внешний вид товара и
еств
ч
коли
ество
кач
й
ы
ельн
уд
упаковку, благодаря которой он визуально отличается от других марок и
км
й
роси
е
и
ан
созд
явлетс
етвю
сущ
елом
ц
брендов интернет-провайдеров. Также желательно показать, как люди смотрят
лвать
уси
сеть
зави
х
и
етвю
сущ
это телевидение, и какие эмоции испытывают, нужно сделать это так, чтобы
рок
и
ш
котрг
явлетс
о
и
рад
возбудить аппетит у зрителя, и он захотел бы попробовать.
я
ен
ж
ви
род
п
зн
е
аи
уретй
кон
Кроме того, в телерекламе следует информировать потребителя и
стало
сделать
акцент
й
ы
ан
д
на
одной
ль
сократи
г
н
аркети
м
из
я
ельн
каб
основных
выгод
бренда
а
б
служ
нашего
интернеттелевидения – его невысокой цене (что очень актуально при
е
улрован
м
сти
s
k
o
rb
ip
оставля
ред
п
нынешнем значительном росте цен, и на интернет-телевидение в том числе).
ы
елн
д
у
кв
и
н
сотруд
тв
ен
роц
п
Брендинг. У бренда Wifire присутствуют не все элементы фирменного
ры
ж
д
ен
м
я
и
ан
зд
и
тац
резн
п
стиля или они недостаточно хорошо развиты. Можно дать следующие
г
твн
зи
о
п
ы
д
ен
р
б
м
ы
уверн
е
ы
вн
ати
корп
у
д
еж
м
рекомендации по усовершенствовани фирменного стиля:
й
ски
еж
ворн
сделать фирменный блок более лаконичным, стильным и
-
е
н
и
ч
од
п
х
и
щ
ляю
ред
оп
а
д
рен
б
оригинальным;
тью
н
п
вку
со
я
н
д
телви
-
можно придумать новый, более запоминающийся слоган(бренд);
-
учитывая интересы целевой аудитории, выбрать «лицо компании
отк
разб
кла
и
ц
я
врем
ка
н
ры
еск
ч
логи
ать
д
суж
ри
п
ю
ч
али
н
», то есть человека, который будет являться посредником в маркетинговых
асколь
н
й
соб
и
лн
ред
оп
коммуникациях торговой марки с ее потребителями.
н
зай
и
д
услг
я
и
н
вещ
оп
Безусловно, претворение в жизнь всех предложенных рекомендаций
асколь
н
й
н
стаоч
вы
к
и
щ
требует от компании больших затрат. Но даже в сложившейся сегодня
е
ы
ртн
об
словам
ог
д
каж
непростой экономической ситуации нерационально экономить настатье
у
этм
о
п
лы
ред
п
всего
продвижения, так как в будущем можно потерять из-за этого свою репутацию
е
ч
тли
о
и
услги
долю
ая
ен
ч
лу
о
п
рынка.
х
ы
н
ч
ерви
п
Компании
ог
д
каж
необходимо
х
ьки
ален
м
ю
роускн
п
оценить
ка
ен
оц
предполагаемую
эффективность предложенных мероприятий по продвижению и выбрать для
св
и
оф
сть
н
ж
возм
себя наиболее подходящие.
х
ты
азви
р
По поведению потенциальных абонентов, было выявлено, если их дом
не подключен к сети провайдера ООО «Нэт Бай Нэт», они уходят искать
другого провайдера, и уже не важно какого, лишь бы предоставлялся доступ в
ает
зн
73
интернет. Самым главным пунктом в программе продвижения бренда , будет
территориальное расширение услуг интернет-соединения, телевидения , и
предоставление мобильного подключения по всей России.
Следует учитывать, что стоимость проводки интернет сети в отдаленную
местность величина не постоянная. Цена на прокладку рассчитывается, исходя
из расчета трудоемкости процесса, который в свою очередь зависит от
требований абонента.
На данный момент, требования для подключения интернет-соединения
поступают от владельцев частных секторов, то есть стоимость проводки
интернет сети будет складывается из следующих составляющих:
- прокладка кабеля до квартиры абонента (1 метр кабеля будет равен 80
рублям)
- техническое задание, проектирование интерфейса
- стоимость и количество дополнительных материалов и работ, а также
способ прокладки кабеля ( один коммутатор на один частный дом 15000 тысяч
рублей)
- протяжение расстояния для прокладки кабеля и препятствия
- демонтаж оборудования для подключения к сети Интернет
- программирование сайта на основе верстки и технического задания
В среднем стоимость проведения интернета в один дом примерно 20 000.
Все зависит от удаленности населенного пункта, от географических
положений. Также важную роль играет стоимость материала.
Понятно, что это не точные суммы, ведь все зависит от параметров,
заданных клиентом.
Рационально спроектированный путь проложения интернет сети с
постоянным маркетинговым аудитом и грамотной политикой продвижения
станет
эффективным
инструментом
достижения
целей
компании
(формирование позитивного имиджа, повышение известности фирмы,
обеспечение притока новых клиентов, рост объема продаж, продвижение
новых товаров / услуг, укрепление связей с поставщиками и торговыми
74
партнерами, расширение рынков сбыта, усиление клиент-ориентированности,
привлечение квалифицированных сотрудников) что даст ей заметные
конкурентные преимущества на рынке в долгосрочной перспективе.
Для разработки стратегии продвижения воспользуемся алгоритмом,
который был описан в первой главе и для начала определим наши главные
цели.
Основная цель в нашем случае будет продвижение интернет провайдера
за пределы Московской области.
Отсутствие возможности подключения к интернету клиентов, которые
живут за пределами Московской области не в лучшую сторону сказывается на
компании, особенно для продаж. Если несколько лет назад интернет не был
так популярен в отдаленной местности, а пользовались им только в крупных
городах, то сейчас это неотъемлемая вещь почти каждого человека. Если
всетаки ,провести интернет от компании ООО «Нэт Бай Нэт» не удастся по
определенным причинам, то исходя из последних данных(конференций и
совещаний директоров) принято решение, разработать стратегию с другими
игроками на рынке широкопостного доступа в интернет , то есть, отдавать им
потенциального абонента компании для подключения, тем самым компания
ООО «Нэт Бай Нэт» тоже будет получать бонусы и ответные заказы от других
операторов.
Основная цель продвижения бренда- это увеличение популярности
марочного товара или компании. Результатом деятельности предприятия
должен стать не просто успешный , а эффективный бренд.
Действующим
и
потенциальным
абонентам
,которые
хотят
пользоваться услугами интернет -провайдера, но сомневаются, можно
пригласить на демонстрацию услуг, так как это является эффективным
инструментом продвижения бернда на рынок услуг.
Преимущества данного метода продвижения являются:
- повышение осведомленности целевых аудиторий напрямую связано с
участием в демонстрациях
75
- возможность наладить прямой контакт с целевыми аудиториями
- возможность заключить новые договора на месте (здесь и сейчас)
В качестве рекомендаций по продвижению бренда было принято
решение об участии в демонстрации «Интернет(Бренд) Года.», которую
можно проводить минимум раз в год.
Участие в данной демонстрации позволит:
- представить свою продукцию широкой аудитории специалистов
- найти новых клиентов и заключить договора на предоставление услуг
- за короткий промежуток времени провести мониторинг состояния
рынка и активности конкурентов
-укрепить имилд на престижной бизнес-площадке
- поддержать деловые контакты и увеличить суммы договоров
- увеличить объемы продаж.
Планирование участия компании в демонстрации – непростой процесс,
однако он нужен для того,чтобы это участие было действенным. Поэтому
начинать планирование необходимо как можно ранее.
Первый шаг, с которого наступает планирование участия в любой
демонстрации
(выставке)
является
обозначение
целей
фирмы.
Первостепенной целью участия, является изучение рынка предоставляемых
услуг, знакомство с новым оборудованием и поиск партнеров – переговоры с
партнерами в рамках демонстрации (выставки).
Задачами «НэтБайНэт – Холдинг»:
-представить компанию на демонстрации
- провести переговоры с возможными покупателями (абонентами)
- заключить 15-20 новых договоров на доставку и поделючения по
результатам демонстрации (выставки)
- сбор печатных и электронных каталогов возможных конкурентов
- анализ работы конкурентов во время выставки
- анализ ценовой политики конкурентов.
76
Так же, при планировании участия в демонстрации (выставке) нужно
выбрать выставочный стенд. При этом нужно учитывать численность
профессионалов, которые будут на нем задействовать. При этом стенд будет
арендоваться у организаторов и будет иметь стандартную планировку,
стоимость
одного
квадратного
метра
страндартного
стенда
20
кв.м.(включительно) – 3460руб/кв.м.
Таким образом ,стоимость аренды за 3 дня данного стенда составит
69200 рублей. Стоимость аренды выставочной площади определяется из
расчета стоимости квадратного метра и, независимо от количества дней
выставки, применяется ко всей продолжительности демонстрации(выставки).
Цена аренды включает в себя :
- стенд из стандартных конструкций
- монтажные и демонтажные работы
- стандартный набор предоставляемых услуг( телевизионная приставка,
сим-карта,кабель)
- электричество, включая установку и использование
- уборку проходов выставки
- разрешение демонстрировать услуги.
Реклама собственного сервера посредством Internet может прекрасно
дополняться рекламой традиционными способами. Реклама сервера мало чем
отличается от рекламы других товаров и, в отличие от Internet-рекламы,
методы и средства проведения традиционных рекламных кампаний тщательно
отлаживались на протяжении последних десятилетий и хорошо известны
маркетинговым специалистам. Рекламирование традиционными средствами
(в прессе, на радио, ТВ) услуг в Internet выгодно отличается от рекламы
непосредственно товаров тем, что априори вызывает некоторое любопытство
читателя или зрителя, подогретое обилием статей на темы Internet и
позиционированием
IP-подключения
предназначенного для элиты общества.
как
престижного
товара,
77
Наиболее распространенным видом рекламных объявлений на Webстраницах является размещение так называемых рекламных баннеров. Как
правило, рекламный баннер представляет собой прямоугольное графическое
изображение, размещаемое в верхней или нижней части хорошо посещаемых
страниц Web-сайта. Обычно баннеры служат гипертекстовыми ссылками на
Web-сайт рекламодателя, или на Web-страницы с той или иной информацией
о рекламируемом товаре.
Цены на рекламу в Internet органично вписались в общепринятый
механизм ценообразования. Рекламу предоставляемого бренда «Wifire»
можно осуществить на телевидении, в печати, и на WEB-сайтах. Показатели
по целевой аудитории и цены указаны в таблице 6.
Среда
Телевиде
ние
Печать
WEBсайт
Вид
рекламного
объявления
30секундный ролик
в прайм-тайм
Полноцвет
ная полоса в
журнале «Все об
интернете»
Баннер на
различных
сайтах
Цена
120.000.
000 рублей
88.000.0
00 рублей
100.000
рублей
Разм
ер
аудитории
10
миллионов
семей
2.5
миллионов
читателей
500.0
00 показов
Окупаемос
ть
757.080
рублей за тысячу
семей
2.208.015
рублей за тысячу
читателей(купив
ший журнал)
1261,80
рублей(за тысячу
показов)
Таблица 6. Показатели по целевой аудитории и цены на рекламу
Интернет завладел всей Россией, к нему подключается все больше
народу ежегодно. В маленьких населенных пунктах из за отсутствия интернет
провайдеров, люди подключаются к интернету через телефон, однако это
очень неудобно и дорого. Интернетом они могут пользоваться только в
ближайших городах, в интернет кафе. Но это опять же дорого и неудобно. Во
многих случаях у жителей маленьких городов есть интернет провайдер, но
цены на его услуги очень большие и интернет оставляет желать лучшего.
78
Сейчас многие горожане переселяются жить на свежий воздух, подальше от
пыльных больших городов. Они готовы много отдать за хороший интернет у
себя в новом доме.
Число
пользующихся
интернетом
растет
все
больше,
как
и
нуждающихся в хорошем интернет провайдере.
По данным Фонда Общественное Мнение, за весну 2017 года суточная
доля пользователей интернета в России достигла 39 процентов или 45,6
миллионов человек. Во время весны предыдущего года этот же показатель
составлял лишь 33% -- около 38 миллионов человек.
Как показало исследование, наибольшее количество пользователей
интернета на территории России проживает в Центральном округе, что не
удивительно. Самый же большой прирост пользователей был замечен в таких
областях, как Сибирский, Дальневосточный и Чувашская Республика
Следовательно, люди по всей России осваивают интернет с большой
скоростью, и где в маленьком городе пользовался каждый пятый интернетом,
скоро будет пользоваться каждый второй, а потом и все. Поэтому проводить
интернет в отдаленные области и уже сейчас завоевать уважение людей очень
выгодно для интернет-провайдера.
Таким образом, коммуникационная программа продвижения бренда
представляет собой комплекс рекламных кампаний и PR-мероприятий, с
помощью
которых
через
определенные
каналы
коммуникации
с
потребителями повышается узнаваемость бренда, количество лояльных
покупателей и имидж организации в целом. Оценка эффективности
проводимых мероприятий по продвижению является важным элементом в
жизнедеятельности бренда, так как актуальная оценка результативности
каналов коммуникации с потребителей выступает в качестве фактора,
влияющего на дальнейшее развитие бренда.
Итак, ценность бренда для фирмы проявляется только в процессе его
инструментального использования. Бренд не появляется, а главное не
существует сам по себе, он требует целенаправленного постоянного
79
управления. Ф. Котлер и другие западные специалисты отмечают, что
наиболее
является
характерными
их
умение
свойствами
создавать,
профессиональных
поддерживать,
маркетологов
защищать,
усиливать
положительные качества бренда, то есть управлять им. Так же можно сказать,
что бренд является инструментом управления, с помощью которого фирма
активно воздействует на всех заинтересованных лиц (покупателей, партнеров,
деловую общественность), формируя определенный имидж фирмы и ее
продукции и желаемое поведение указанных лиц в отношении организации.
Проведение исследования дало возможность реализовать главную цель
исследования - выявить положения бренда ООО «НэтБайНэт-Холдинг» бренд
WIFIRE на рынке и разработать рекомендации по продвижению бренда. Все
наиболее конструктивные предложения рассматриваются и принимаются для
дальнейшего усовершенствования рекламной компании по продвижению
бренда, так как выживание в конкурентной борьбе требует сфокусированного
внимания на решении проблем каждого покупателя, как в целом, так и в
отдельности.
80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение проделанной работы, можно с полной уверенностью
арки
м
ы
н
реклам
netby
сказать, что цели и задачи, поставленные в работе, выполнены. Изучение
льк
то
ть
ч
увели
рогам
п
д
рен
б
теоретического материала, имеющегося по данной тематике, позволило
у
оэтм
п
ки
ад
лощ
п
ен
ж
ви
род
п
сделать следующие выводы. Ценность бренда для фирмы проявляется только
ы
д
легн
й
и
щ
об
х
ьки
ален
м
услги
яти
он
п
в процессе его инструментального использования. Бренд не появляется, а
ровг
ф
и
ц
атерн
п
котре
главное не существует сам по себе, он требует целенаправленного
ля
и
ортеб
п
оставляь
ред
п
ет
ож
м
постоянного управления. Ф. Котлер и другие западные специалисты
тер
н
и
елвой
ц
отмечают, что наиболее характерными свойствами профессиональных
н
зай
и
д
свеж
власты
од
еп
н
я
ащ
леж
маркетологов является их умение создавать, поддерживать, защищать,
рогам
п
ва
н
ости
д
етвю
сущ
усиливать положительные качества бренда, то есть управлять им. Так же
ектр
сп
fidelty
netby
можно сказать, что бренд является инструментом управления, с помощью
ь
м
стои
готв
есть
ч
е
ользван
сп
и
которого фирма активно воздействует на всех заинтересованных лиц
ог
ен
рм
и
ф
лю
и
отреб
п
услвен
об
(покупателей, партнеров, деловую общественность), формируя определенный
тльо
и
езач
н
у
д
еж
м
е
ольш
б
имидж фирмы и ее продукции и желаемое поведение указанных лиц в
ск
ри
евг
ж
оран
этом
отношении организации.
явлетс
я
ен
ж
ви
род
п
Проведение исследования дало возможность реализовать главную цель
ает
ч
вклю
есть
х
ы
альн
и
соц
исследования – выявить положения бренда ООО «Нэт Бай Нэт».на рынке и
зя
ен
ц
ли
ю
еи
н
м
ей
щ
об
х
ы
ен
ч
клю
од
п
разработать рекомендации по продвижению бренда.
ог
ен
рм
и
ф
го
ш
ей
альн
д
Была дана организационно-экономическая характеристика ООО «Нэт
Бай Нэт». Рассмотрена линейно-функциональная структура предприятия,
именно такая организационная структура поможет в наилучшей степени
организовать работу данного предприятия. После анализа экономического
состояния организации можно сделать вывод, что предприятие рентабельно и
финансово устойчиво. Однако платежеспособность предприятия вызывает
сомнения,
поскольку
обеспеченность
собственными
средствами
не
соответствует рекомендуемым значениям.
Была произведена оценка восприятия покупателями бренда ООО «Нэт
Бай Нэт».на рынке. Оценивая можно сказать, что количество положительных
81
и отрицательных ответов одинаково, что может свидетельствовать о том, что
вероятно расширение сферы «знания» и «узнавания» бренда еще не исчерпано.
Стoит лишь приложить определенные усилия, и количество покупателей
возрастет.
При проведении анализа выявлены достоинства и недостатки бренда
сформированного интернет-провайдера.
Все наиболее конструктивные предложения рассматриваются и
принимаются для дальнейшего усовершенствования функционирования
магазинов,
так
как
выживание
в
конкурентной
борьбе
требует
сфокусированного внимания на решении проблем каждого покупателя, как в
целом, так и в отдельности.
По всем предложениям разрабатываются программы внедрения. Уже
существует собственный сайт в Интернете (http://www.wifire.ru/) где уже в
настоящее время есть адреса всех офисов для юридических и физических лиц,
и офисов продаж, как собственных, так и работающих по договору
франчайзинга.
Разработан комплекс мероприятий, направленных на продвижение
бренда ООО «Нэт Бай Нэт», бренд Wifire.
Во-первых - для успешного продвижения необходимо разработать
собственный перечень продукции первой необходимости, высокого качества
и приемлемой ценовой категории, так как это способствует «запоминанию»
бренда как розничной сети, так и продукции.
Во-вторых – использование в рекламных целях сети Интернет.
В-третьих – следует рассмотреть вариант разработки собственного
каталога и использование услуги – доставка товара на дом.
В-четвертых – развитие и расширение розничной сети путем заключения
договоров франчайзинга с одиночными розничными организациями на
условиях предоставления собственных технологий для расширения сферы
влияния на рынке.
82
В итоге проведенных маркетинговых исследований и разработанных
немного
нестандартных
маркетинговых
мероприятий
по
разработке,
продвижению бренда и расширению сферы влияния наилучшим образом
будет
способствовать
рассматриваться
как
реализации
поставленных
имеющая
практическую
задачах
и
значимость
может
для
функционирования и дальнейшего развития конкурентных преимуществ
организации.
83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб.: Питер,
2000. – 213 с.
2.
Башкирова Е.И. Развитие рынка в России: некоторые аспекты
восприятия массовым сознанием. // Практический маркетинг. –1997.
3.
Батанов, А. Интернет-провайдер NetByNet заработал в 2013 году
4 миллиарда/А.Батанов//NetByNet (официальный сайт) [Электронный
ресурс]. – 2013. – Режим доступа: http://lenta.ru/news/2014/05/07/netbynet.
Дата доступа: 23.05.2013.
4.
Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л.
Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2007. – 736с.
5.
«Брендинг: новые технологии в России» В. Н. Домин. СПб., 2002.
6.
352 с.: ил. (Серия "Маркетинг для профессионалов") , источник :
http://studbooks.net/
7.
Блинов А., Козырев А. «Роль внутреннего имиджа корпорации»,
журнал «Маркетинг», 1999, №4
8.
Березин И.С. Маркетинг и исследования рынка М.: Русская
Деловая Литература.1999 г.
9.
Березин И. 5 ступеней от названия к бренду. // Практический
маркетинг. –2004. – №85
10. Василевский Д.Ю. Новые возможности на гиперконкурентном
рынке (аналитический обзор рынка мороженого). // Маркетинг в России и за
рубежом. ––2004. –№3
11. Волков С.И., Восканян Р.С. Товарные знаки в условиях рыночной
экономики, М.: Путь. 1991.
12. Векслер
А..
«Связи
с
общественностью
для
бизнеса»,
издательский центр агентства «PR–эксперт», Н.Новгород, 2001
13. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: ФинПресс, 2003. – 688 с.
84
14. Голубков,
Е.П
Маркетинговые
исследования:
теория,
методология и практика. 4-е изд., перераб.и доп / Е.П Голубков. - М.:
Финпресс, 2008. - 496 c.
15. Дэвис С. М. Управление активами торговой марки / Пер. с англ.
Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер,2001.
16. Захарычев Л.С. Модель управления брендами предприятий–
производителей. // Маркетинг в России и за рубежом. –2004. – №5
17. Клочкова, Е.Н. Экономика организации: Учебник для СПО / Е.Н.
Клочкова, В.И. Кузнецов, Т.Е. Платонова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 447 c.
18. Коршунов, В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник
и практикум для прикладного бакалавриата / В.В. Коршунов. - Люберцы:
Юрайт, 2016. - 407 c.
19. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е европейское изд / Ф. Котлер,
А. Гари. - М.: Вильямс, 2015. - 752 c.
20. КонсультантПлюс. Справочная правовая система. [Электронный
21. ресурс] // Режим доступа: http://www.consultant.ru/
22. «Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR–текстов» К.
23. А.
Иванова
Серия:
Маркетинг
для
профессионалов,
Издательство: СПб.:Питер, 2006г.,источник: http://www.dolgenznat.ru/
24.
Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. -
М.: Вильямс, 2016. - 752 c.
25. Лопарева,
А.М.
Экономика
организации
(предприятия):
Учебнометодический комплекс / А.М. Лопарева. - М.: Форум, НИЦ ИНФРАМ, 2013. - 400 c.
26. ОАО «NN» и торговой марке «Y»// Практический маркетинг 8–
2004
27. Ореликов, В. Интернет-провайдер NETBYNET продолжил
стабильный рост/В.Ореликов// NetByNet (официальный сайт) [Электронный
ресурс].–2006.
–
Режим
доступа:
http://corp.netbynet.ru/press_center/?show=2785. Дата доступа: 2006,2006.
85
28. Пошерстник, Н.В. Экономика организации / Н.В. Пошерстник. М.: КноРус, 2013.-320c.
29. Парамонова
Т.Н. Маркетинг торгового предприятия
30. [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров / Парамонова
Т.Н., Красюк И.Н., Лукашевич В.В. - Электрон. текстовые данные. - М.:
Дашков
и
К,
2014.
-
283
c.
-
Режим
доступа:
http://www.iprbookshop.ru/24796.html. - ЭБС «IPRbooks»
31. Рожков, И.В. Информационные системы и технологии в
маркетинге / И.В. Рожков. - М.: Русайнс, 2014. - 196 с.
32. Сафронова Н.Б. Маркетинговые исследования [Электронный
ресурс]: учебное пособие / Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. - Электрон.
текстовые данные. - М.: Дашков и К, 2015. - 296 c. - Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/10939.html. - ЭБС «IPRbooks»
33. Сафронов, Н.А. Экономика организации (предприятия): Учебник
для ср. спец. учебных заведений / Н.А. Сафронов. - М.: Магистр, НИЦ
ИНФРА-М, 2013. - 256 c.
34. Сабетова Т.В. Реклама и рекламная деятельность [Электронный
ресурс] : учебное пособие / Т.В. Сабетова. — Электрон. текстовые данные.
— Воронеж: Воронежский Государственный Аграрный Университет им.
Императора Петра Первого, 2016. — 165 c. — 2227-8397. — Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/72744.html
35. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д.
Секерин. - М.: КноРус, 2013. - 232 c.
36. Титова В.А. Управление маркетингом [Электронный ресурс] :
учебное пособие / В.А. Титова, М.Е. Цой, Е.В. Мамонова. — Электрон.
текстовые данные. — Новосибирск: Новосибирский государственный
технический университет, 2013. — 469 c. — 978-5-7782-2071-3. — Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/45050.html
37. Товароведение
растительного
и
экспертиза
происхождения.
продовольственных
Кондитерские
товары
товаров
[Электронный
86
ресурс]: учебное пособие / Л.А. Галун [и др.]. - Электрон. текстовые данные.
- Минск: Вышэйшая школа, 2009. - 254 c. - Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/20155.html. - ЭБС «IPRbooks»
38. Товароведение непродовольственных товаров [Электронный
ресурс]: учебник / А.П. Ходыкин [и др.]. - Электрон. текстовые данные. - М.:
Дашков
и
К,
2012.
-
544
c.
-
Режим
доступа:
http://www.iprbookshop.ru/10991.html. - ЭБС «IPRbooks»
39. Шадрин В.Г. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
[Электронный ресурс]: учебное пособие / Шадрин В.Г., Коновалова О.В. Электрон. текстовые данные. - Кемерово: Кемеровский технологический
институт пищевой промышленности, 2011. - 108 c. - Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/14373.html. - ЭБС «IPRbooks»
40. Энциклопедия маркетинга. [Электронный ресурс] // Режим
доступа: marketing.spb.ru
87
Приложение 1
Рис.1 Эмблема «WIFIRE»
Рис. 2 Рекламный баннер «WIFIRE»
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа