close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Шевелева Светлана Николаевна. Коммуникативная компетентность студентов старших курсов

код для вставки
2
Содержание
Введение
5
Глава 1. Теоретический анализ проблемы коммуникативной компетентности
студентов
10
1.1. Проблема коммуникативной компетентности в психологии
10
1.2. Студент как субъект профессиональной деятельности
18
1.3. Коммуникативная компетентность студента
23
Выводы
30
Глава
2.
Эмпирическое
исследование
коммуникативной
компетентности
студентов
32
2.1. Организация и проведение исследования
32
2.2. Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования
33
Выводы
62
Заключение
65
Список литературы
72
Приложения
3
АННОТАЦИЯ
Магистерской диссертации
Тема: «Коммуникативная компетентность студентов старших курсов»
Theme: "Communicative competence of students"
Ключевые слова: «компетентность», «коммуникативная компетентность»,
«профессиональная
коммуникативная
компетентность»,
установка»,
«студент»,
«общение»,
«поликоммуникативная
«негативная
эмпатия»,
«коммуникативно-характерологические особенности личности», «социальнокоммуникативная компетентность», «социально-коммуникативная негибкость».
Keywords:
«competence»,
«communicative
competence»,
«professional
competence», «student», «communication», «negative communicative installation»,
«polikommunikativnaya empathy", «communicative character traits of the person»,
«social and communicative competence», «social and communicative inflexibility».
Объектом исследования является коммуникативная сфера личности.
Предмет исследования - коммуникативная компетентность студентов.
Целью
квалификационного
исследования
выступает
изучение
коммуникативной компетентности студентов 1 и 4 курса вуза.
В диссертации проведен теоретический анализ проблемы коммуникативной
компетентности студента как субъекта профессиональной деятельности в
отечественной и зарубежной психологии. Описываются различные подходы к
определению понятия «коммуникативная компетентность», ее структуры в
различных психологических теориях. Указан методический инструментарий,
позволяющий исследовать особенности уровня коммуникативной компетентности
студентов на разных этапах обучения. Представлены результаты эмпирического
исследования уровня негативных видов коммуникативной установки студентов 1
и
4
курса
по
отношению
к
людям,
определены
коммуникативно-
характерологические особенности личности студентов, изучена социальнокоммуникативная
компетентность
студентов,
определен
уровень
поликоммуникативной эмпатии студентов 1 и 4 курсов, а также приведены
статистические различия полученных результатов. Результаты исследовательской
4
работы в основу программы тренинга на повышение коммуникативной
компетентности студентов. Данная программа тренинга может быть включена в
учебные курсы вузов, а также рекомендована педагогам, практическим
психологам, социальным педагогам, занимающимся проблемами оптимизации
общения.
В структуру диссертации входят: введение, 2 главы, заключение,
приложения. Объем диссертации составляет 76 страниц, 15 таблиц, 49
литературных источников и приложения.
Публикация:
Шевелева,
С.Н.
«Проблема
коммуникативной
компетентности студентов-психологов в психологии» / С.Н. Шевелева // Вестник
научного студенческого общества. Сборник статей. Выпуск 1. Психология. Орел: ООО «Горизонт», 2017. – С.67-70.
5
ВВЕДЕНИЕ
Современное общество немыслимо без сложной системы коммуникации.
Человек уже с рождения общается с другими людьми. Очень важно, чтобы это
общение было продуктивным. Временами люди, с высокими достижениями в
изучении
исследовании
беспомощными
в
полноправным
членом
явлений
области
приспособленным,
межличностных
общества,
человек
материального
должен
нужно
мира,
отношений.
быть
обладать
оказываются
Чтобы
хорошо
стать
социально
определенным
уровнем
коммуникативной компетентности
Проблема коммуникативной компетентности личности находится в центре
внимания как зарубежных (Бахману Л., Ван Эком, Равен Дж., Хаймз Д., Холлидей
А., Хомский Н. и др.), так и отечественных психологов (Бодалев А.А., Емельянов
Ю.Н., Жуков Ю.М., Куницина В.Н., Обозов Н.Н., Петровская Л.А., Растянников
П.В., Руденский Е.В. и др.).
Коммуникативная компетентность личности возрастает по мере освоения
ею
культурных,
социально-нравственных
стандартов
и
закономерностей
общественной жизни в ее развитии и поливариантном изменении. Она является
системой
внутренних
ресурсов,
важных
для
построения
эффективных
коммуникативных действий межличностного отношения [10].
Для студентов формирование коммуникативной компетентности считается
одним из необходимых факторов развития их как профессионалов. Задача
университета состоит в том, чтобы предоставить студентам правильное
представление о коммуникативных свойствах личности, которые важны в
профессиональной
деятельности
и
за
годы
обучения
сформировать,
усовершенствовать эти качества. Необходимым элементом профессиональной
компетентности студента, осваивающего профессию, относящуюся к группе типа
«человек – человек» является коммуникативная компетентность. Такой тип
профессии
требует
следующих
качеств
человека:
устойчиво
хорошего
самочувствия в работы с людьми, потребности в общении, способности мысленно
ставить себя на место другого человека, быстро понимать намерения, настроения
6
других людей, разбираться во взаимоотношениях людей, хорошо понимать и
держать в уме, знания о личностных качествах разных людей и т.д. [15].
Студент освоивший программу обучения в университете, согласно ФГОС,
должен обладать общекультурной, общепрофессиональной и профессиональной
компетентностью, уметь быстро принимать решение в нестандартных ситуациях,
нести социальною и этическую ответственность за принятые решения,
способность к абстрактному мышлению, анализу, синтезу. Студент как будущий
профессионал должен саморазвиваться, использовать свой творческий потенциал
для самореализации, руководить коллективом в своей профессиональной
деятельности,
толерантно
воспринимать
социальные,
этические,
конфессиональные и культурные различия [48].
Коммуникативная компетентность проявляется в профессиональной Яконцепции, в способах выполнения действий (умениях) и в поведении [10].
Важной составляющей коммуникативной компетентности студента является
взаимопонимание в процессе педагогического общения. Оно оказывается
возможным только при условии знания студентом механизмов, облегчающих
понимание себя и других (идентификация, рефлексия, стереотипизация и др.).
Формирование коммуникативной компетентности студента на этапе
обучения
в
университете
является
важным
условием
успешности
в
профессиональной деятельности
Объектом исследования является коммуникативная сфера личности.
Предмет исследования - коммуникативная компетентность студентов.
Целью нашего квалификационного исследования выступает изучение
коммуникативной компетентности студентов 1 и 4 курса вуза.
Гипотеза – мы предположили, что коммуникативная компетентность
студентов
4-го
коммуникативных
курса
характеризуется
установок,
более
высокими
показателями
коммуникативно-характерологических
особенностей, а также поликультурной эмпатии сравнению со студентами 1-го
курса.
7
Для проверки выдвинутой гипотезы и конкретизации цели нами были
сформулированы следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ состояния проблемы коммуникативной
компетентности студента как субъекта профессиональной деятельности в
зарубежной и отечественной психологии.
2. Изучить социально-коммуникативную компетентность студентов 1и 4
курса.
3. Выявить негативные виды коммуникативных установок студентов 1 и 4
курса по отношению к людям.
4. Определить коммуникативно-характерологические особенности личности
студентов 1 и 4 курсов.
5. Определить уровень поликоммуникативной эмпатии студентов 1 и 4
курсов.
6. Разработать программу тренинга, направленного на повышение уровня
коммуникативной компетентности студентов.
Теоретическая значимость исследования определяется расширением
представления
о
коммуникативной
компетентности,
в
контексте
профессиональной компетентности студентов, что позволит дать более полное ее
описание. Материалы исследования дополняют характеристики особенностей
коммуникативной компетентности студентов на разных периодах обучения, что
позволяют определить приоритетные направления развития коммуникативной
компетентности.
Научная новизна состоит в том, что уточнена структура коммуникативной
компетентности у студентов, определены коммуникативно-характерологические
особенности,
наличие
коммуникативной
установки,
а
также
уровень
поликоммуникативной эмпатии студентов 1 и 4 курсов.
Практическая значимость состоит в том, что была разработана
профилактическая
программа
тренинга
коммуникативной
компетентности
студентов. Данная программа тренинга может быть включена в учебные курсы
8
вузов, а кроме того рекомендована педагогам, практическим психологам,
социальным педагогам, занимающимся проблемами оптимизации общения.
Результаты
возможность
теоретического
педагогам
глубже
и
эмпирического
понять
исследования
содержание
дают
коммуникативной
компетентности студентов на разных этапах обучения, а также способствовать
развитию коммуникативно важных особенностей личности, повысить стремление
к достижению успеха, уровня эмпатии, что решает задачу повышения
эффективности подготовки студента как профессионала.
Обоснованность
и
достоверность
результатов
исследования
обеспечивалась непротиворечивостью применяемых понятий; использованием
методов диагностики и обработки данных, соответственных предмету, целям,
задачам и гипотезе исследования; репрезентативностью выборок испытуемых и
правильным применением статистических методов для верификации полученных
данных.
Эмпирическая
база
исследования.
Эмпирическое
исследование
коммуникативной компетентности студентов 1 и 4 курсов проводилось нами в
2015/2017 учебном году на базе ФГБОУ ВО «Орловский государственный
университет имени И. С. Тургенева». В исследовании принимали участие 25
студентов 1 курса и 25 студентов 4 курса. Общая выборка составила 50 человек.
Средний возраст испытуемых составил на 1 курсе - 18,6 лет, на 4 курсе - 23,5 лет.
Для решения поставленных задач и проверки гипотезы мы использовали
комплекс взаимодополняющих методов:
-
теоретический
(аналитико-синтезирующий,
сравнительно-
сопоставительный);
- эмпирический (эксперимент)
- методы обработки данных (количественный и качественный анализ).
При статистической обработке данных результатов исследования мы
использовали U-критерий Манна-Уитни и φ-критерий Фишера.
В
качестве
использовались:
психодиагностических
процедур
в
исследовании
9
1. Методика «Диагностика коммуникативной установки» (В.В. Бойко),
2.
«Диагностика
коммуникативно-характерологических
особенностей
личности» (Л.И. Уманский, А.С. Чернышев, И.А. Френкель, А.Н. Лутошкин), 3.
Диагностика социально-коммуникативной компетентности (КСК),
4. Методика «Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии» (И.М.
Юсупов).
Организация исследования Исследование проводилось в несколько
этапов:
Первый этап (2015-2016 год) – теоретико- поисковый. Проведение
теоретического анализа психологической и педагогической литературы по
проблеме коммуникативной компетентности студентов, изучена сущность и
соотнесение
понятий
исследования
(коммуникативная
компетентность,
профессиональная компетентность), определена структура и категориальный
аппарат исследования, отобраны методики эмпирического исследования.
Второй этап (2016-2017 год) опытно-экспериментальный.
На данном этапе подготовлено и проведено сравнительное исследование
коммуникативной компетентности студентов 1-го и 4-го курсов вуза. Проведена
математическая обработка эмпирических данных.
Третий этап (2017 год) - заключительный Обобщены и систематизированы
результаты, уточнены выводы, оформлен текст квалификационной работы.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
двух глав, заключения, списка использованной литературы в количестве 49
источников, приложения. В тексте содержится 15 таблиц.
10
ГЛАВА 1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ КОММУНИКАТИВНОЙ
КОМПЕТЕНТНОСТИ СТУДЕНТОВ
1.1. Проблема коммуникативной компетентности в психологии
Современное общество немыслимо вне общения. Общение выступает
важным
условием
для
людей,
без
которого
невозможно
полноценное
формирование не только отдельных психических функций, процессов и качеств
человека, но и личности в целом. Реальность и необходимость общения
определена
совместной
деятельностью:
чтобы
жить
люди
вынуждены
взаимодействовать. Общается всегда деятельный человек, деятельность которого
пересекается с деятельностью других людей. Общение позволяет организовывать
общественную деятельность и обогатить её новыми связями и отношениями
между людьми [1].
В самом общем плане компетентность в общении предполагает развитие
адекватной ориентации человека в самом себе – собственном психологическом
потенциале, потенциале партнера, в ситуации и задаче общения [14].
В отечественной и зарубежной психологии подходов и концепций
связанных с проблемами и понятиями коммуникативной компетентности в
достаточно много.
Так, например, в зарубежной психологии Хаймз Д. впервые дал
определение
коммуникативная
компетентность.,
дополнив
понятие
"лингвистическая компетентность", данное Хомским Н.
Хаймз Д. утверждал, что «высказыванию присущи свои правила, которым
подчиняются правила грамматики, и усвоение которых обеспечивает способность
пользоваться языком в процессе коммуникации» [49].
Хаймз Д. группировал этим понятием следующие компетентности:
·лингвистическую (правила языка);
·социально-лингвистическую (правила диалектной речи);
·дискурсивную (правила построения смыслового высказывания);
11
·стратегическую (правила поддержания контакта с собеседником).
Холлидей А. в своих работах называет, коммуникативную компетентность
как «внутренней готовностью и способностью к речевому общению». Позже,
описание коммуникативной компетентности дал Ванэк [49].
Он считал, что коммуникативная компетентность включает следующие
компоненты:
- «лингвистическая компетенция (знание грамматических правил);
-
социо-лингвистическая
компетенция
(умение
использовать
и
интерпретировать языковые формы в соответствии с ситуацией);
- дискурсная компетенция (умение понимать и логически выстраивать
отдельные высказывания в целях смысловой коммуникации);
- стратегическая компетенция (умение использовать вербальные и
невербальные стратегии для компенсации недостающих знаний);
- социо - культурная компетенция (определённая степень знакомства с
социо - культурным контекстом);
- социальная компетенция (желание и готовность взаимодействия с
другими, умение управлять ситуацией)» [46].
Бахману
Л.
выделяет
наиболее
подробную
характеристику
коммуникативной компетентности. Он использует понятие "коммуникативное
языковое
умение"
и
включает
следующие
ключевые
компетентности:
«лингвистическую (осуществление высказываний возможно только на основе
усвоенных знаний, понимания языка как системы); дискурсную (связанность,
логичность, организация); ·прагматическую (умение передать коммуникативное
содержание в соответствии с социальным контекстом);·разговорную (на основе
лингвистической и прагматической компетенций, уметь говорить связно, без
напряжения, в естественном темпе, без затяжных пауз для поиска языковых
форм);·социально-лингвистическую (умение выбирать языковые формы, "знать
когда говорить, когда нет, с кем, когда, где и в какой манере", стратегическую
(умение
использовать
коммуникативные
стратегии
для
компенсации
12
недостающих
знаний
в
общения);·речемыслительную
условиях
(готовность
к
реального
созданию
языкового
коммуникативного
содержания в результате речемыслительной деятельности: взаимодействие
проблемы, знания и исследования)» [49].
Компетентность в общении охватывает, симметричные общечеловеческие
характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно
обусловленные.
Обладая
определённым
уровнем
коммуникативной
компетентности, личность вступает в коммуникацию и обладает определённой
степенью самоуважения и самосознания. На основе этого личность становится
персониорицированным субъектом общения.
Непосредственно это означает не только искусство адаптации к ситуации и
свободу действий, но и умение организовать личностное коммуникативное
пространство и выбрать индивидуальную коммуникативную дистанцию.
В
исследовании
коммуникативной
компетентности
отечественной
психологии в настоящее время сформировалось теоретический и практический
подходы.
Коммуникативную компетентность в рамках теоретического подхода
исследователи рассматривают как понятие, условия, процессы и факторы,
которые определили изменение, разрабатывающие теоретические концепции и
модели коммуникативной компетентности и определяющие ее место и роль в
эффективном общении и взаимодействии, а также выделяют ее структуру [44].
Многие авторы рассматривали понятие коммуникативной компетентности
по-разному, например, Петровская Л.А, рассматривала коммуникативную
компетентность как отдельную характеристику личности [37], Куницина В.Н.,
Спивак В.А. – как часть более широкого понятия [24], Жуков Ю.М. – как часть
других видов компетенций, и как отдельную характеристику личности
одновременно [13], Емельянов Ю.Н. – как индивидуальное качество и
определенное состояние сознания группы людей [10].
Непосредственно представители практического подхода (Петровская Л.А.,
Захарова В.П., Хрящева Н.Ю., Сидоренко Е.В.), обращают свое внимание на
13
процесс становления и совершенствования коммуникативной компетентности:
разрабатывают методы развития коммуникативных умений реализуют программы
повышения коммуникативной компетентности (Николаева Г.Н., Гаврилова И.К. и
др.), предлагают практические рекомендации для улучшения общения (Третьяков
В.П) [37].
В начальный период разработки данной проблематики в нашей стране
ученые обращали внимание специфическим трудностям, которые проявляются у
человека в его общении с людьми, и пытались объединить эти трудности с
дефицитом у человека определенных знаний и умений.
Так, Бодалев А.А, изучая проблему активности человека в общении,
указывает на то, что «нормальное общение человека с людьми предполагает
точное
согласование
его
собственных
вербальных
и
невербальных
коммуникативных действий с соответствующими действиями общающихся с
ними людьми» [4]. Автор использует термин «коммуникативное ядро личности».
Под ним автор подразумевает все, что относится к личности человека и как-то
влияет на его общение с людьми, включая познание и поведение по отношению к
людям, а также черты характера человека, проявляемые в коммуникации.
Бодалев А.А. так же вводит понятие «трудности в общении», факторами
происхождения
которых
он
считает
расхождение
мотивационной
и
инструментальной коммуникативных составляющих в общении, большую
разницу в возрасте и жизненном опыте общающихся, проблемы, которые
связанны
с
расхождением
мотивации
общения,
инструментальных,
коммуникативных действий и эмоций. Непосредственно данные трудности в той
или иной степени испытывает большинство людей. Различие между людьми, в
этом плане, состоит лишь в том, в какой степени они понимают эти трудности и
допускают их наличие у себя [4].
В своих трудах Жуков Ю.М., Петровская Л.А. и Растянников П.В.
полагают, что
понятие «коммуникативная
компетентность» синонимично
понятию «компетентность в общении». В определении авторов коммуникативная
14
компетентность
-
это
«…способность
устанавливать
и
поддерживать
необходимые контакты с людьми» [12].
Таким образом в состав понимаемой коммуникативной компетентности
включается система знаний и умений, обеспечивающих успешное протекание
коммуникативных процессов человека.
Признавая трудности, входящих в состав коммуникативной компетентности
и связанные с поиском верного определения свойств, авторы акцентируют свое
внимание на следующем ее определении: «Коммуникативная компетентность… система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного
коммуникативного действия в определенном круге ситуаций межличностного
взаимодействия» [12].
Структура коммуникативного акта предназначена, непосредственно, для
выбора
психодиагностических
компетентности.
Она
методик,
формирует
анализ
для
и
оценки
оценку
коммуникативной
ситуации;
цели
и
операционального состава действия; реализацию плана и его коррекцию; оценку
эффективности проделанного действия.
Авторы критично относятся к оценкам возможности полноценной
психодиагностики и практического развития коммуникативной компетентности
личности. Они ограничиваются диагностикой и развитием коммуникативной
компетентности человека в сравнительно небольшом диапазоне социальных
ситуаций [15].
В структуре коммуникативной компетентности Жуков Ю. М выделяет
следующие составляющие: «коммуникативные знания; коммуникативные умения;
личностные характеристики субъекта общения» [12].
Коммуникативные знания – это знания, которыми владеет или может
овладеть человек для организации эффективного межличностного общения. Они
являются средством познания субъектом себя и своих возможностей в процессе
общения и познания других – равноправных партнеров по общению.
К коммуникативным умениям относятся умения эффективного владения
вербальными и невербальными средствами социального поведения.
15
По мнению Жукова Ю.М., личностные особенности играют ключевую роль
в формировании коммуникативной компетентности человека. Успешность
приобретения знаний и умений в области общения во многом зависит от
личностной позиции человека: насколько он «открыт» новому опыту, имеет
потребность
в
установлении
контактов
с
окружающими,
адекватные
представления в отношении себя и других, эмоционально уравновешен [13].
В
своих
работах
Емельянов
Ю.Н.
соотносит
«коммуникативную
компетентность со способностью человека брать на себя и исполнять различные
социальные роли, а также с умением адаптироваться в различных социальных
ситуациях, свободно владеть вербальными и невербальными средствами общения.
К проявлениям коммуникативной компетентности автор также относит умение
человека организовать так называемое «межличностное пространство» в процессе
инициативного и активного общения с людьми» [10].
Наряду
с
коммуникативной
межличностным
компетенции
пространством,
Емельянов
Ю.Н.
для
характеристики
использует
понятие
«деятельностной среды», считая, что коммуникативная компетентность человека
проявляется также в том, насколько он умело воздействует на эту среду для
достижения
своих
целей,
в
какой
степени
он
делает
собственные
коммуникативные действия понятными для окружающих людей [10].
В структуре коммуникативной компетентности Емельянов Ю.Н выделяет
следующие компоненты:
1. Общие способности (обучаемость);
2. Коммуникативные знания, умения, навыки (свободное владение
вербальными и невербальными средствами социального поведения), собственно
невербальные средства; организация индивидом межличностного пространства на
своей территории, согласно социальным нормам;
3. Личностные переменные: Я-концепция; пластичная ригидная установка
[11].
Работу Куницыной В.Н. так же относили к числу исследований,
затрагивающих проблему коммуникативной компетентности личности.
16
Куницына В.Н предоставляет развернутую характеристику тех черт
личности, которыми обладает человек, общающийся с другими людьми на данном
уровне
коммуникативной
индивидуальных
качеств,
компетентности.
приписываемых
Непосредственно
субъекту
перечень
общения
можно
рассматривать как оценку личностной составляющей его коммуникативной
компетентности [24].
Отметим, что Лабунская В.А концентрирует свое внимание на трудности,
проявляющиеся у человека в его общении с людьми. Она объединяет
соответствующие трудности в следующие основные группы: социальноперцептивные и экспрессивно-речевые. Одной из основных таких проблем
является своеобразный эгоцентризм, который в его различных проявлениях
демонстрируют люди в их непосредственном общении друг с другом [25].
Обозов Н.Н. считает, что коммуникативная компетентность в своей основе
может быть определена в двух аспектах: «как ориентированность личности в
различных ситуациях общения, основанная на знаниях и чувственном опыте, и
как способность эффективно взаимодействовать с окружающими благодаря
пониманию себя и других при постоянном видоизменении психических
состояний, межличностных отношений и условий социальной среды» [9].
Автор полагал, что коммуникативную компетентность нельзя считать
константной личностной характеристикой и представлять, как замкнутый
индивидуальный опыт. Коммуникативная компетентность личности возрастает по
мере
освоения
ею
культурных,
социально-нравственных
эталонов
и
закономерностей социальной жизни в ее развитии и поливариантном изменении
[9].
Одной из главных составляющих коммуникативной компетентности
являются коммуникативные способности. Их изучали Дружинин В. Н., Магун В.
С. и др.
Руденский
Е.В.,
вслед
за
Жуковым
Ю.М
и
др.,
определяет
коммуникативную компетентность как «систему внутренних ресурсов личности,
необходимых для осуществления человеком эффективных коммуникативных
17
действий в широком диапазоне ситуаций межличностного взаимодействия» [43].
Эти ресурсы включают в себя следующие: когнитивные возможности человека по
восприятию, оценке и интерпретации ситуаций; распределение человеком его
коммуникативных
действий
в
общении
с
людьми;
правила
регуляции
коммуникативного поведения и средства его коррекции.
Руденский Е.В. считает, что реализация этих ресурсов возможна при
наличии у человека следующих способностей:

давать
социально-психологический
прогноз
коммуникативной
ситуации, в которой предстоит общаться;

социально-психологически
программировать
процесс
общения,
опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

«вживаться»
в
социально-психологическую
атмосферу
коммуникативной ситуации;

осуществлять социально-психологическое управление процессами
общения в коммуникативной ситуации [43].
Для того, чтобы эффективно взаимодействовать в коммуникативной
ситуации, человеку важно уметь делать социально-психологический прогноз.
Прогноз коммуникативной ситуации формируется в процессе ее анализа на
уровне: коммуникативных установок; включенности партнеров в систему
коммуникативного взаимодействия; эмоциональных оценок форм общения.
Коммуникативная установка - это своеобразная схема действий поведения
личности в процессе общения. Уровень установки может прогнозироваться в
процессе
выявления:
предметно-тематических
интересов
партнера;
эмоционально-оценочных отношений к различным событиям; отношения к форме
общения.
Включенность партнеров в систему коммуникативного взаимодействия
обуславливается в процессе изучения частоты коммуникативных контактов, типа
темперамента и предметно-практических предпочтений партнера по общению
[30].
18
Эмоциональная
оценка
форм
общения
производится
на
основе
эмоциональных реакций типа «интересно - неинтересно», «удовлетворен - не
удовлетворён».
Рассматривая общение как системный процесс, можно выделить следующие
его составляющие: коммуникативно-диагностическая (диагностика социальнопсихологической
ситуации),
коммуникативно-прогностическая.
(подготовка
программы общения, разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции),
коммуникативно-организационная.
(организация
общению,
коммуникативной
стимулирование
их
внимания
партнеров
активности
и
по
т.д.),
коммуникативно-исполнительская. (диагноз коммуникативной ситуации) [30].
Таким образом, коммуникативная компетентность является не только
профессионально важным качеством личности, но также и системой внутренних
ресурсов,
необходимых
для
осуществления
человеком
эффективных
коммуникативных действий межличностного отношения.
1.2. Студент как субъект профессиональной деятельности
Студенческий возраст представляет особый период в жизни человека.
Многие авторы (Ананьев Б.Г., Кузьмина Н.В., Реан А.А., Сластенин В.А., и др.)
характеризуют студента как особого субъекта деятельности. [45].
В
личностно-деятельностном
активный,
самостоятельно
профессионального
подходе
организующий
взаимодействия.
Ему
студент
свою
рассматривается
деятельность
присуща
как
субъект
специфическая
направленность познавательной и коммуникативной активности на решение
конкретных профессионально-ориентированных задач.
Студент как субъект деятельности должен обладать профессиональными
качествами, близкими к способностям, и собственно личностными. Умение
выполнять все виды и формы учебной деятельности является существенным
показателем студента как субъекта этой деятельности.
Учебная
познавательным.
деятельность,
определяется
мотивом
достижения
и
19
Познавательный
мотив
является
основой
учебно-познавательной
деятельности личности, соответствует природе его мыслительной деятельности.
Она возникает в проблемной ситуации и развивается при правильном
взаимодействии в отношениях студентов и преподавателей. В обучении
мотивация достижения основывается на познавательной и профессиональной
мотивации.
Ананьев Б.Г. в своих трудах говорил о том, что «студенческий возраст —
это пора сложнейшего структурирования интеллекта, что очень индивидуально и
вариативно» [12].
Обучаясь в вузе, у студентов формируется прочная основа трудовой и
профессиональной деятельности. «Усвоенные в обучении знания, умения, навыки
выступают уже не в качестве предмета учебной деятельности, а в качестве
средства деятельности профессиональной» [3].
Со временем студент осознает зависимость своих успехов в учебе от своих
практических усилий. Во время практики накапливает первоначальный опыт
работы. Большую роль в этом играют анализ проводимых практических работ,
советы руководителей по использованию различных приемов, развивающих
определенное умение или качества личности.
Важную роль в профессиональной подготовке студентов играет практика на
старших курсах, в это время студент наиболее всестороннее использует все свои
способности, в своей реальной подготовке к самостоятельной работе.
Обучаясь в высшем учебном заведении формируется прочная основа
трудовой,
профессиональной
деятельности
повышаются
показатели
общительности, экспрессивности и ряд других, студенты приобретают опыт в
общении, который компенсирует скрытность и обособленность во внешних
проявлениях. «Усвоенные в обучении знания, умения, навыки выступают уже не в
качестве предмета учебной деятельности, а в качестве средства деятельности
профессиональной» [3].
Профессиональное становление субъекта выражается в развитии его
личности и индивидуальности за счет приобретения профессионализма и
20
формирования
индивидуального
стиля
деятельности
[3].
Успешность
профессионального становления зависит от особого состояния человека.
Связующим
звеном между личностью и
деятельностью выступает
профессиональное самосознание, оно позволяет в процессе своего формирования
достигать оптимального результата, как в личностном росте, так и в
профессиональной деятельности [1].
По мнению Марковой А.К., профессиональное самосознание включает:
- осознание человеком норм, правил, моделей своей профессии как эталонов
для осознания своих качеств. Здесь закладываются основы профессионального
мировоззрения,
личного
профессионального
кредо,
личной
концепции
профессионального труда, из которой будет исходить специалист в своем труде;
- осознание этих качеств у других людей, сравнение себя с неким
абстрактным или конкретным коллегой;
- учет оценки себя как профессионала со стороны, коллег;
- самооценивание человеком своих отдельных сторон, понимание себя,
своего профессионального поведения, а также эмоциональное отношение и
оценивание
себя.
Профессиональное
самосознание
опирается
здесь
на
профессиональную самооценку - ретроспективную (Я как профессионал вчера),
актуальную (Я как профессионал сегодня), потенциальную (Я как профессионал
завтра), идеальную (Я как профессионал в отдаленном будущем);
-
положительное
оценивание
себя
в
целом,
определение
своих
положительных качеств, перспектив, что приводит к позитивной Я – концепции
[30]. У профессионала, обладающего таким уровнем самосознания, повышается
уверенность в себе, удовлетворенность своей профессией, эффективность работы,
возрастает стремление к самореализации.
Студенту- профессионалу очень важны не столько степень его научной
оснащенности, сколько уровень его собственного личностного развития, умение
понимать и принимать индивидуальность и неповторимость другого. Также
крайне необходимы навыки сочувственного отношения к человеку, и понимание
происходящего в данной ситуации [16].
21
Климов Е. А. относит профессию психолога по предмету труда, к
профессиям типа «человек-человек». По его мнению, «этот тип профессии
определяется
следующими
качествами
человека:
устойчиво
хорошим
самочувствием в ходе работы с людьми, потребностью в общении, способностью
мысленно ставить себя на место другого человека, быстро понимать намерения,
помыслы, настроения других людей, быстро разбираться во взаимоотношениях
людей, хорошо понимать и держать в уме знания о личностных качествах разных
людей и т. д p.» [20].
Человеку этой профессиональной сферы свойственны: умение руководить,
учить, слушать и выслушивать; обладать широким кругозором; речевая
(коммуникативная) культура, быстрое принятие решения в нестандартной
ситуации; высокая степень саморегуляции.
Высокий
уровень
профессионализма,
овладения
профессией
профессиональной
связан
с
компетентности.
достижением
Профессионализм
понимается как совокупность личностных характеристик человека, которые
необходимы для выполнения профессиональной деятельности.
На
сегодняшний
день
понятие
профессиональной
компетентности
однозначно не определено. Чаще всего его определяют или слишком узко (как
сумму знаний, умений и навыков, усвоенных субъектом в процессе обучения),
или очень широко (как уровень успешности взаимодействия с окружающей
средой). Непосредственно, профессиональная компетентность — это наличие у
человека способности и умения выполнять определенные функции, так и наличие
целого ряда психических свойств, качеств, характеристик, которые позволяют
действовать самостоятельно и осознанно [16].
Под профессиональной компетентностью понимается интегральная оценка
личности, характеризующая способность решать профессиональные проблемы и
задачи,
которые
возникают
в
реальных
ситуациях
профессиональной
деятельности, с использованием знаний, профессионального и жизненного опыта,
ценностей и наклонностей.
22
Маркова А.К. раскрывает понятие «профессиональная компетентность» в
контексте
схемы
«Деятельность-Общение-Личность»
[30].
Она
выделяет
следующие виды профессиональной компетентности:
Специальная
компетентность,
а
именно,
владение
собственно
профессиональной деятельностью на необходимо высоком уровне, способность
проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие.
Индивидуальная
компетентность,
то
есть
владение
приемами
саморегуляции и развитие индивидуальности в рамках профессии, готовность к
профессиональному росту, способность к противодействию профессиональному
старению.
Личностная компетентность — это владение приемами личностного
самовыражения, средствами противостояния профессиональных деформациям
личности.
Социальной компетентностью называется владение приемами совместной
деятельности, сотрудничества, а также лидерство и социальная ответственность за
результаты своей деятельности [30].
В
отечественной
педагогической
психологии
выделяют
следующие
подходы профессиональной компетентности личности.
По мнению Кузьминой Н. В., компетентность есть фактор, рядоположенный
с другими факторами профессиональной деятельности. Коммуникативная
компетентность включает в себя профессиональные знания и умения [23].
По Кузьминой Н.В., компетентность, наряду с типом направленности и
уровнем
способностей,
входит
в
структуру
субъективных
факторов,
определяющих эффективность профессиональной деятельности [23].
В свою очередь, в структуре компетентности она выделяет: социальнопедагогическую, методическую, социально-психологическую, дифференциальнопсихологическую, аутопсихологическую компетентность [27].
Очевидны три основных звена данной факторной структуры: личностный,
индивидуальный (или индивидуально-педагогический), профессиональные знания
и умения, т.е. профессиональная компетентность, которая определяется по
23
предметному основанию тех наук, в которых, ее формирование считается
ведущим (педагогика, методика, социальная и дифференциальная психология)
[27].
Указанные виды компетентности в разной степени характерны для
конкретной личности. Характер их соотношения определяется степенью зрелости
человека в профессиональной
деятельности, а также общении. Данная
деятельность характеризуется предметным содержанием, внешней структурой, в
которой особая роль отводится мотивации.
Таким
образом
профессиональную
компетентность
студента
как
профессионала необходимо соотносить с деятельностью. Именно в ней
складывается вся система человеческого общения (взаимодействие, обмен
опытом,
приобретение
знаний),
объединяются
усилия,
стимулирующие
активность участников, а деятельность, в свою очередь, побуждает их к
личностному развитию и самосовершенствованию.
1.3. Коммуникативная компетентность студента
Коммуникативная
профессиональной
компетентность
компетентности
является
каждого
важной
человека,
составляющей
направленной
на
достижение идеала высококвалифицированного специалиста, который может
передавать производственный, социальный и духовный опыт последующим
поколениям, подготавливать их к самостоятельной жизни в обществе и научить
их быть культурными людьми. Она определяет эффективность общения и
взаимодействия человека с другими субъектами образовательного процесса в
соответствии с требованиями педагогических ситуаций [43].
Соотнесение
коммуникативной
компетентности
с
деятельностью
предполагает «единство ориентировочных и исполнительских компонентов».
Поэтому коммуникативная компетентность проявляется также, как и в
профессиональной Я-концепции, так и в способах выполнения действий
(умениях), в поведении. В тоже время, компетентность личности в общении
рассматриваться как система внутренних ресурсов, которые крайне необходимы
24
для
построения
продуктивной
работы
в
определенном
круге
ситуаций
межличностного взаимодействия [23].
Коммуникативная компетентность студентов предполагает решение задач
на различных уровнях педагогического общения (микроуровне - простейший акт
общения «субъект - субъект»; мезоуровне - общение, ограниченное рамками
данной темы или группы; макроуровне - общение с другими субъектами в
системе сложившихся в социуме норм, традиций и устоев).
Выше мы обращались к структуре коммуникативной компетентности,
которая включает в себя коммуникативные знания, коммуникативные умения,
личностные качества субъекта общения [12]. В контексте данного подхода
рассмотрим содержание основных структурных компонентов коммуникативной
компетентности студента.
Коммуникативные знания, которыми должен владеть студент: во-первых,
знание особенностей построения вербальной коммуникации, во-вторых, знание
специфики
организации
невербальной
коммуникации,
в-третьих,
знание
особенностей организации эффективного межличностного взаимодействия с
субъектами
образовательного
процесса,
в-четвертых,
знание
механизмов
понимания людьми друг друга [27].
Соответственно, студент как профессионал должен знать, как конкретно и
точно использовать язык, быть способным говорить ясно и уместно (значит
использовать язык, учитывая потребности, интересы, знания и установки
слушателя), знать основные требования, предъявляемые к устной речи. Кроме
того, он должен знать особенности паралингвистической, экстралингвистической
системы знаков; проксемики и временной организации общения; оптикокинетической системы невербального общения; построения визуального контакта
[26].
Оптимизации
отношений
процесса
способствует
построения
знание
педагогически
специфики
организации
целесообразных
эффективного
межличностного взаимодействия с субъектами образовательного процесса.
Эффективное взаимодействие, в свою очередь, предполагает, что каждый
25
учащийся
выступает
как
активный
субъект,
как
партнер
учителя
в
образовательном пространстве. Это помогает ученику поверить в свои
возможности и добиться результатов в своем развитии.
Важной
составляющей
коммуникативной
компетентности
является
взаимопонимание в процессе профессионального общения. Оно оказывается
возможным только при условии знания механизмов, облегчающих понимание
себя и других (идентификация, рефлексия, стереотипизация и др.) [27].
Под коммуникативными умениями студентов как будущих профессионалов
своей деятельности выделяют: умение активно и эмпатийно слушать собеседника;
наблюдать
его;
умение
грамотно
интерпретировать
содержание
коммуникативного процесса; умение давать эффективную обратную связь [27].
Исключение или низкий уровень развития какого-либо коммуникативного
умения может привести к нарушению общения.
Среди коммуникативно важных личностных качеств, которыми должен
обладать студент, как профессионал своей деятельности, в первую очередь,
целесообразно указать рефлексивность, гибкость, эмпатичность [14].
Рефлексия определяет отношение студента к самому себе как к субъекту
профессиональной деятельности. Способность сравнивать самооценку с мнением
других
участников
действительности
взаимодействия
воспринимается
помогает
другими.
осознать
то,
Рефлексивность
как
он
связана
в
со
стремлением к анализу, обобщению, осмыслению опыта своей работы, к оценке
ее с позиции социальной значимости.
В процессе общения большое значение имеет эмпатичность. Она
предполагает умение поставить себя на место другого человека, взглянуть на
вещи, события с его точки зрения.
В целом, сочетание рефлексии, гибкости, эмпатии обеспечивает студенту
открытость к сотрудничеству. Способность к сотрудничеству предполагает
восприимчивость психолога любому содержанию и интегрирует комбинирующие
ее способности и умения: формулировать свою точку зрения, слушать и слышать
26
другого, выяснять точки зрения своих партнеров, поощрять активность
окружающих и своевременно проявлять инициативу.
Мельник Е. В. разработал модель коммуникативной компетентности, в
которой
рассматривает
следующие
уровни:
стихийно-эмпирический,
эмпирический и теоретический [33].
Заслугой Мельника Е.В. является то, что он использовал указанную
трехуровневую
структуру
для
создания
модели
ядра
коммуникативной
компетентности и выделил совокупность знаний и умений, которыми должен
обладать на каждом из уровней.
Так, на стихийно-эмпирическом уровне должен обладать знаниями
собственных перцептивных умений и уметь адаптироваться в различных
социальных ситуациях, поддерживать необходимые контакты с людьми.
На эмпирическом уровне должен обладать знаниями вербальных и
невербальных средств общения, коммуникативных способностей, собственных
личных черт, затрудняющих процесс общения. Должен уметь играть различные
социальные роли, свободно владеть вербальными и невербальными средствами
общения, правильно воспринимать людей как личностей, оказывать влияние на
них.
На теоретическом уровне студент как профессионал своей деятельности
должен
знать
коммуникативные
правила
барьеры,
регуляции
методы
коммуникативного
формирования
поведения,
коммуникативной
компетентности, средства коррекции коммуникативного поведения. Должен
уметь успешно функционировать в обществе, преодолевать трудности в общении,
оценивать и анализировать ситуацию межличностного общения, организовывать
межличностное пространство в процессе общения, планировать собственные
коммуникативные действия в общении с людьми, проявлять эмпатию [33].
Зотова И.Н. считает, что «коммуникативная компетентность представляет
собой комплексное образование» и состоит из трех компонентов: эмоциональномотивационный, когнитивный и поведенческий компоненты [17].
27
Эмоционально-мотивационный
компонент
образуют
потребности
в
позитивных контактах, мотивы развития компетентности, смысловые установки
«быть успешным» партнером взаимодействия, а также ценности общения и цели.
В когнитивный компонент входят знания из области взаимоотношений
людей и специальные психологические знания, о взаимоотношениях между
людьми и специальных психологических знаний, полученных в процессе
обучения, а также чувства, образ другого как партнера взаимодействия,
социально-перцептивные способности, личностные характеристики, образующие
коммуникативный потенциал личности.
На поведенческом уровне это индивидуальная система оптимальных
моделей межличностного взаимодействия, а также субъективного контроля
коммуникативного поведения.
В структуре коммуникативной компетентности, в качестве важнейших
можно выделить два взаимосвязанных компонента:
1.
социально
-
перцептивный,
отражающий
внутреннюю
сторону
психологического общения и соответствующим компонентам общения отражению в смысле познания психологом клиентов, и отношению, понимаемому
как эмоциональный отклик, вызываемый психологом и клиентом.
2.
коммуникативный,
психологического
общения
проявляющийся
и
соответствующий
во
внешней
компоненту
стороне
общения
-
обращению, который интегрирует все особенности внешнего поведения
субъектов общения [1].
Бодалев
А.А.
выделяет
десять
составляющих
коммуникативной
компетентности:
1. Эмпатия: способность видеть мир глазами других, осознавать его так же
как они, воспринимать поступки с их же позиций.
2.
Доброжелательность:
умение
не
только
чувствовать,
но
и
демонстрировать свое доброжелательное отношение, уважение, симпатию,
способность принимать их тогда, когда не подтверждаешь эти поступки,
готовность поддерживать других.
28
3. Аутентичность - способность быть естественным в отношениях, не
скрываться за никак не прятаться за масками или ролями, умение быть самим
собой в контактах с окружающими.
4. Конкретность - несогласие с общими рассуждениями и замечаниями,
умение говорить о своих собственных переживаниях, суждениях, поступках,
стремление давать ответ на вопросы.
5. Инициативность – предрасположенность к активной деятельности в
отношениях с людьми, к тому, чтобы «идти вперед», а не только обращать
внимание на то, что делают другие, способность устанавливать контакты, не
дожидаясь инициативы со стороны, готовность браться за какие-то дела в
ситуации, требующей активного вмешательства, а не просто ждать, когда другие
начнут что-то делать.
6. Непосредственность – способность говорить и действовать напрямую,
открытое выражение своего отношения к проблемам, людям.
7. Открытость: стремление открывать другим свой внутренний мир и
твердая уверенность, что открытость содействует установлению здоровых и
крепких взаимоотношений с окружающими, искренность.
8.
Принятие
чувства:
отсутствие
страха
при
непосредственном
соприкосновении с собственными эмоциями или чувствами других людей,
способность выражать и стремление принимать эмоциональную экспрессию со
стороны других.
9. Конфронтация: умение «с глазу на глаз» общаться с разными людьми с
полным сознанием собственной ответственности, в случае несходства мнений готовность пойти на конфронтацию, однако не с целью испугать или покарать
другого,
а
с
надеждой
на
установление
подлинных
и
искренних
взаимоотношений.
10. Самопознание: исследовательское отношение к собственной жизни и
поведению, стремление воспользоваться для этого поддержкой со стороны
окружающих, желание принимать от них любую информацию о том, как они
воспринимают тебя, но при этом быть автором своей самооценки. [4]
29
Таким
образом
коммуникативная
компетентность
студента
как
профессионала - есть комплекс достаточно сформированных профессиональных
знаний,
коммуникативных
и
организаторских
умений,
возможностей
самоконтролю, эмпатии, культуры вербального и невербального взаимодействия.
к
30
ВЫВОДЫ
Анализ теоретических источников позволяет нам сделать следующие
выводы.
1.
Проблема коммуникативной компетентности личности находится в
центре внимания как зарубежных (Бахману Л., Ван Эком, Равен Дж., Хаймз Д.,
Холлидей А., Хомский Н. и др.), так и отечественных психологов (Бодалев А.А.,
Емельянов Ю.Н., Жуков Ю.М., Куницина В.Н., Обозов Н.Н., Петровская Л.А.,
Растянников П.В., Руденский Е.В.
и др.). Такие авторы как, Жуков Ю.М.,
Петровская Л.А. и Растянников П.В. полагают, что понятие «коммуникативная
компетентность» синонимично понятию «компетентность в общении». В
определении авторов коммуникативная компетентность - это «…способность
устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми» [12].
2.
Одни авторы рассматривают коммуникативную компетентность как
отдельную характеристику личности (Петровская Л.А.), другие – как часть более
широкого понятия (Куницина В.Н., Спивак В.А.), третьи – как часть других видов
компетенций, и как отдельную характеристику личности одновременно (Жуков
Ю.М.), четвертые – как индивидуальное качество и определенное состояние
сознания группы людей (Емельянов Ю.Н.).
3.
Ю.М.,
В нашем исследовании мы придерживаемся точки зрения Жукова
который
в
структуре
коммуникативной
компетентности
выделил
следующие составляющие: коммуникативные знания; коммуникативные умения;
личностные характеристики субъекта общения. Коммуникативные знания – это
знания, которыми владеет или может овладеть человек для организации
эффективного межличностного общения. Они являются средством познания
субъектом себя и своих возможностей в процессе общения и познания других –
равноправных партнеров по общению. К коммуникативным умениям относятся
умения эффективного владения вербальными и невербальными средствами
социального поведения. Личностные особенности играют ключевую роль в
формировании
коммуникативной
компетентности
человека.
Успешность
31
приобретения знаний и умений в области общения во многом зависит от
личностной позиции человека: насколько он «открыт» новому опыту, имеет
потребность
в
установлении
контактов
с
окружающими,
адекватные
представления в отношении себя и других, эмоционально уравновешен [13].
Другие авторы рассматривают коммуникативную компетентность как
комплексное образование, состоящее из трех компонентов: эмоциональномотивационный, когнитивный и поведенческий компоненты (Зотова И.Н.).
Эмоционально-мотивационный
положительных
контактах,
компонент
мотивы
формирует
развития
потребности
компетентности,
в
смысловые
установки «быть успешным» партнером взаимодействия, а также ценности
общения и цели. В когнитивный компонент входят знания из области
взаимоотношений людей и специальные психологические знания, приобретённые
в
процессе
обучения,
взаимодействия,
характеристики,
а
также
смыслы,
образ
социально-перцептивные
образующие
коммуникативный
другого
как
способности,
потенциал
партнера
личностные
личности.
На
поведенческом уровне это индивидуальная система оптимальных моделей
межличностного
взаимодействия,
а
также
субъективного
контроля
коммуникативного поведения.
4.
Развитие коммуникативной компетентности у студентов является
одним из необходимых условий становления их как профессионалов. Задача ВУЗа
– предоставить студентам правильное представление о коммуникативных
свойствах
личности,
которые
необходимы
высококвалифицированному
специалисту, и за годы обучения сформировать, усовершенствовать эти качества.
5.
Среди коммуникативно важных личностных качеств, которыми
должен обладать студент, как профессионал своей деятельности, в первую
очередь, целесообразно указать рефлексивность, гибкость, эмпатичность.
32
ГЛАВА 2
ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ
КОМПЕТЕНТНОСТИ СТУДЕНТОВ
2.1. Организация и проведение исследования
Объектом исследования является коммуникативная сфера личности.
Предмет исследования - коммуникативная компетентность студентов.
Целью нашего квалификационного исследования выступает изучение
коммуникативной компетентности студентов 1 и 4 курса вуза.
Гипотеза – мы предположили, что коммуникативная компетентность
студентов
4-го
коммуникативных
курса
характеризуется
установок,
более
высокими
показателями
коммуникативно-характерологических
особенностей, а также поликультурной эмпатии сравнению со студентами 1-го
курса.
Для проверки выдвинутой гипотезы и конкретизации цели нами были
сформулированы следующие задачи:
1. Изучить социально-коммуникативную компетентность студентов 1-го и
4-го курса.
2. выявить негативные виды коммуникативных установок студентов 1-го и
4-го курса по отношению к людям.
3. определить коммуникативно-характерологические особенности личности
студентов 1-го и 4-го курсов.
4.определить уровень поликоммуникативной эмпатии студентов 1-го и 4-го
курсов.
5. Разработать программу тренинга, направленного на повышение уровня
коммуникативной компетентности студентов.
Для решения поставленных задач и проверки гипотезы мы использовали
комплекс взаимодополняющих методов:
-
теоретический
сопоставительный);
(аналитико-синтезирующий,
сравнительно-
33
- эмпирический (эксперимент)
- методы обработки данных (количественный и качественный анализ).
При статистической обработки данных результатов исследования мы
использовали U-критерий Манна-Уитни и φ-критерий Фишера.
В качестве психодиагностических процедур в исследовании использовались:
1. Методика «Диагностика коммуникативной установки» (В.В. Бойко), 2.
«Диагностика коммуникативно-характерологических особенностей личности»
(Л.И. Уманский, А.С. Чернышев, И.А. Френкель, А.Н. Лутошкин), 3. Диагностика
социально-коммуникативной компетентности (КСК), 4. Методика «Диагностика
уровня поликоммуникативной эмпатии» (И.М. Юсупов).
Методический
блок
исследования
представлен
в
Приложении
1.
Персональные данные исследуемых по всем методикам отражены в протоколах в
Приложении 2.
2.2 Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования
студентов 4-го курса
Коммуникативная компетентность личности проявляется в качестве
коммуникативных установок, которые существенным образом влияют на
самочувствие партнеров по общению.
Для
диагностики
коммуникативных
установок
испытуемых
нами
использовалась методика «Диагностика коммуникативной установки» В.В. Бойко
[49]. (см. приложение 1)
Автор методики называет признаками негативной коммуникативной
установки: завуалированную или открытую жестокость в отношениях к людям;
обоснованный негативизм в суждениях о людях; брюзжание, т.е. склонность
делать необоснованные воды негативных факторов в сфере отношений с
партнерами и в наблюдении за социальной реальностью; обоснованный
негативизм в суждениях о людях и негативный личный опыт общения с
окружающими.
Результаты исследования коммуникативной установки студентов 4 курса
представлены в таблице 1 текста и в приложении 2.
34
Таблица 1
Выраженность компонентов негативной коммуникативной установки
24.4
54.2%
60.0%
5.8
58.0%
10.2
Общий балл
3.0
72.5%
Негативный опыт
общения
14.5
Брюзжание
Обоснованный
негативизм в
суждениях о людях
Студенты
4 курса
Завуалированная
жестокость в
отношениях к
людям, в суждении
о них
Открытая
жестокость в
отношении к людям
Шкалы
Группа
испытуемых
испытуемых (ср. зн в баллах и % от mах. баллов)
51.0%
57.9
57.9%
Напомним, что при набранных балах выше 33 %, мы говорим о наличии
выраженной коммуникативной установки, которая неблагоприятно оказывает
влияние на окружающих.
Полученные с помощью методики результаты позволяют утверждать, что
уровень завуалированной жестокости по отношению к людям высокий (72.5 % от
максимально возможного количества баллов). Это может свидетельствовать о
недоброжелательности, настороженности по отношению к партнерам, склонности
делать отрицательные выводы о людях, нежелании откликаться на их проблемы,
что может крайне негативно сказываться на качестве профессионального
общения.
По шкале «Открытая жестокость в отношениях к людям» студенты 4 курса
обнаружили наличие негативной коммуникативной установки в 54.2 % случаев,
что также говорит о высоком уровне ее представленности в межличностных
отношениях испытуемых, в том числе, в процессе профессионального общения.
По шкале «Обоснованный негативизм в суждениях о людях» испытуемыми
получены
ответы,
свидетельствующие
о
высоком
уровне
негативной
коммуникативной установки (60% от максимально возможного числа баллов).
Такой аспект негативной коммуникативной установки, как обоснованный
негативизм в суждениях о людях, выражается в объективно обусловленных
отрицательных заключениях о некоторых типах людей и отдельных сторонах
35
взаимодействия: ведь в жизни имеют место негативные явления, которые нельзя
не заметить. В силу этого, некоторый негативизм в установке к людям необратим,
однако важно, чтобы он не был слишком высоким.
Такой
компонент
как
«брюзжание»,
это
есть
склонность
делать
необоснованные обобщения негативных фактов в сфере взаимоотношений с
партнерами и наблюдении за социальной действительностью, достаточно
выражен у студентов 4-го курса (58%).
Показатели, полученные по шкале «Наличие негативного опыта общения с
людьми», подтверждают то, в какой мере студентам везло в жизни на ближайший
круг знакомых и партнеров по совместной деятельности. Неблагоприятный опыт
общения играет роль конденсатора, который сохраняет непрерывное высокое
напряжение негативной энергии эмоций. Иногда достаточно незначительного
провоцирующего обстоятельства, чтобы такого рода практика воспроизвелась в
сознании и поведении личности и отразилась на отношениях с людьми.
Указанный аспект негативной коммуникативной установки обнаружен в 57.9%,
что является свидетельством ее высокого уровня у данных студентов.
Таким
образом,
у
студентов
4
курса
все
аспекты
негативной
коммуникативной установки имеют высокий уровень представленности, что
заставляет нас задуматься о том, что эти установки могут помешать правильному
формированию коммуникативной компетентности у будущих профессионалов.
Также эта установка может оказывать содействие синдрому эмоционального
выгорания специалиста, т.к. постоянное сдерживание эмоций может привести к
нервному срыву. В самых сложных случаях разрядка будет протекать за
приделами работы – в семье, в общении с друзьями, или в общественных местах.
Коммуникативная
компетентность
студентов
проявляется
в
знании
особенностей своей личности и в умении адекватно оценивать свои качества,
необходимые для установления оптимальных взаимоотношений с другими
людьми.
36
С помощью методики «Диагностика коммуникативно-характерологических
особенностей личности» мы определяли самооценку базовых особенностей
личности студентов в процессе межличностных отношений (приложение 1).
Обратимся к таблице, показывающей средние показатели самооценки
коммуникативно-характерологических
особенностей
личности
студентов.
Результаты представлены в таблице 2 текста и в приложении 2.2.
Таблица 2
Самооценка коммуникативно-характерологических особенностей
2.5
3.1
3.5
Черты характера,
выражающие
отношение к
самому себе
2.0
Черты характера,
выражающие
отношение к
другим людям
Эмоциональные
черты характера
3.7
Черты характера,
выражающие
отношение к
деятельности
Волевые черты
характера
4.1
Интеллектуальны
е черты характера
Студенты 4 курса
Черты характера,
выражающие
направленность
личности;
Группа
Испытуемых
Блок качеств
личности студентов (ср. зн)
3.7
По полученным данным можно сказать, что по мнению студентов 4 курса
чаще у них проявляются, чем не проявляются: черты характера, отражающие
отношение к деятельности, черты характера, выражающие направленность
личности, эмоциональные черты характера, черты характера, выражающие
отношение к самому себе.
Среднее значение по блоку качеств черты характера, отражающие
отношение к деятельности составило 3,1б, что соответствует средним значениям
и отражает у студентов добросовестное отношение к трудовой, учебной, игровой,
общественной и спортивной деятельности. Таким образом студентам свойственна
скорее работоспособность, чем неработоспособность.
Рассматривая показатели полученного среднего значения по блоку качеств,
отражающих
«черты
характера,
выражающие
направленность
личности»
составляет 4.1 б, что говорит о том, что студентам свойственна общественная
направленность, коллективизм, принципиальность, бескорыстие, трудолюбие,
отзывчивость и справедливость по отношению к другим людям.
37
Полученное средние значение по блоку качеств отражающие «отношение к
другим людям» составляет- 3.5 б. Студентам 4 курса свойственно тактичность,
чуткость и общительность, что является главным компонентом студента, как
профессионала.
Рассматривая
блок
качеств,
отражающих
«эмоциональные
черты
характера», мы видим, что средние значение у испытуемых составило – 2.5 б, что
соответствует средним показателям и отражает у студентов оптимизм, веселость,
бодрость,
необидчивость,
нераздражительность,
доброжелательность
к
деятельности.
Среднее значение по блоку качеств, отражающих «интеллектуальные черты
характера» составило 3.7 б, что соответствует средним значением. Это говорит о
том, что студенты умеют применять полученные знания к практическим задачам,
им свойственна наблюдательность и любознательность.
Полученное среднее значение по блоку качеств, отражающих «отношение к
самому себе» составило 3.7 б, это означает что студенты считают себя
организованными и уверенными в своих силах.
Не выражены или не проявляются, по мнению испытуемых этой группы в
процессе общения у них «волевые черты характера»- 2.0 б. Можно сказать, что
студенты 4 курса считают, что не отличаются раскованностью чувств, не
слишком уверены в себе, и недостаточно самокритичны.
Таким
образом
студенты
4
курса
считают
себя
достаточно
принципиальными, коллективистами, довольно справедливо относящимися как к
сверстникам, так к старшим и младшим, они достаточно отзывчивые и
прямолинейные. Они довольно добросовестно относятся ко всем видам
деятельности, считают себя достаточно дисциплинированными, инициативными,
организованными и уверенными в своих силах. Однако, волевые качества в
общении не выражены.
С помощью методики «социально-коммуникативная компетентность» [49],
мы определили уровень социально-коммуникативной компетентности студентов
4-го курса (приложение 1).
38
Результаты представлены в таблице 3 текста и в приложении 2.3.
Таблица 3
Уровень социально - коммуникативной компетентности испытуемых
Студенты 4 курса
10.7
10.1
6.2
10.5
Фрустрационная
нетолерантность
Ориентация на
избегание неудач
Повышенное
стремление к
статусному росту
Чрезмерное
стремление к
конформности
Нетерпимость к
неопределенности
Социальнокоммуникативная
негибкость
Шкалы СКК
Группа
испытуемых
(ср.зн)
9.7
7.9
По шкале «Социально-коммуникативная негибкость» студентами 4 курса
получено 10.7 б., что превышает норму. Полученные показатели свидетельствуют
о том, что у студентов в большей мере сформированы операциональные умения,
позволяющие человеку легко и естественно устанавливать и поддерживать
межличностные отношения, формировать широкие сети общения, оперативно
ориентироваться в меняющихся обстоятельствах контакта, адаптироваться к
новому окружению и новым коммуникативным партнерам, оказывать влияние на
других людей, быть отзывчивым и обязательным, эффективно контролировать и
регулировать свои эмоции в ходе общения.
По шкале «нетерпимость к неопределенности» у студентов получен
показатель 10.1б., что незначительно превышает норму. Это выступает
свидетельством наличия у студентов толерантности по отношению к действию
фактора неопределенности и не прогнозируемости событий, как в общем
жизненном контексте, так и в сфере общения. Таким людям свойственно
воспринимать неопределенность как естественную и органичную характеристику
человеческой жизнедеятельности, поведения и общения; реагировать на
непредвиденные
события
скорее
с
интересом,
нежели
с
тревогой
и
замешательством. Решения ими принимаются самостоятельно, с опорой на
собственные представления и опыт. В сфере общения и интерперсональных
39
отношений подобные люди характеризуются высоким уровнем готовности к
встрече с разнообразными коммуникативными «помехами», рассматривая их в
качестве неизбежных спутников человеческого взаимодействия. Они свободны от
излишней тревоги и беспокойства по поводу того, как их воспринимают и
оценивают окружающие.
По шкале «Чрезмерное стремление к комформности» студенты 4 курса
получили 6.2 б. Полученные результаты говорят о том, что студентам
свойственно самостоятельное формирование собственного мнения и его
свободное высказывание независимо от того, совпадает оно с мнением
окружающих или нет. У них незначительна боязнь вовлечения в споры и
разногласия ради отстаивания личной позиции. Эти испытуемые готовы
проявлять инициативу и принимать на себя ответственность там, где это
необходимо.
Показатель испытуемых по шкале «повышенное стремление к статусному
росту» - 10.5 б., что несколько превышает нормативные показатели. Это может
говорить о том, что студентам 4 курса свойственно стремление к статусному
росту, их привлекает деятельность организационно-управленческого характера в
связи с возможностью испытать чувство власти над другими людьми. Они
стремятся занять высокое положение ради признания, привилегированности.
По шкале «Ориентация на избегание неудач», испытуемые набрали 9.7 б.,
что превышает норму. Можно предположить, что студентам присуще стремление
к избеганию неудач, они воспринимают большинство жизненных ситуаций с
точки зрения заложенных в них скрытых позитивных возможностей, активно и
решительно включаются в новые дела, устойчивы перед трудностями и
неопределенностью, готовы к встрече с непредвиденными событиями; верят в
свои силы и способности; в фоне настроения преобладают положительные
стеничные эмоции. Они испытывают интерес и доверие к окружающим,
естественно и органично устанавливают с ними психологически близкие
отношения, способны разделять с другими людьми их чувства, в случае
необходимости умеют проявлять социальную смелость, что способствует
40
результативности их коммуникативного поведения, в том числе в процессе
реализации профессиональных функций.
По шкале «фрустрационная нетолерантность» испытуемые получили
показатели ниже нормативных 7.9 б. Можно предположить, что им характерна
удовлетворенность значимых потребностей; хороший контроль над собственными
импульсами, стремлениями и влечениями; умение эффективно противостоять
действию различных трудностей; по большей части адекватно воспринимают
других людей и разумно реагируют на их действия и поведение (в том числе, на
критику и агрессию с их стороны).
Таким образом, испытуемые студенты 4 курса продемонстрировали более
высокий уровень выраженности составляющих социально-коммуникативной
компетентности, повышенное стремление к статусному росту, ориентация на
избегание неудач, фрустрационная нетолерантность.
Уровень эмпатии студентов мы изучали с помощью методики «Диагностика
уровня поликоммуникативной эмпатии» (И.М. Юсупов) [39].
Развитая эмпатия выступает одним из важных факторов, определяющих
эффективность профессионала.
Эмпатия подразумевается, как умение поставить себя на место другого,
способность
человека
переживания
других
к
произвольной
людей.
Она
эмоциональной
содействует
отзывчивости
на
сбалансированности
межличностных взаимоотношений и делает поведение человека социально
обусловленным. Развитая у человека эмпатия – основной фактор успеха в тех
видах деятельности, которые требуют вчувствования в мир партнёра по общению
и,
прежде
всего,
рассматривается
в
как
обучении
и
воспитании.
профессионально
важное
Следовательно,
качество
эмпатия
студентов
как
профессионалов.
Вначале проанализируем данные, касающиеся общего уровня эмпатии
испытуемых (см. таблицу 4,5 текста и приложение 2.4).
41
Таблица 4
Общий уровень эмпатии испытуемых (ср. зн.)
Группы испытуемых
Общий уровень эмпатии
Студенты 4 курса
57.7 б.
Согласно полученным данным у испытуемых обнаружен нормальный
уровень общей эмпатийности (57.7 б), характерный подавляющему большинству
людей.
Можно
предположить,
что
окружающие
не
могут
назвать
их
«толстокожими», однако в то же время они не относятся к числу особо
чувствительных людей. В межличностных отношениях они более склонны судить
о других по их поступкам, чем доверяться своим личным впечатлениям. Таким
людям свойственны эмоциональные проявления, но чаще они держат их под
контролем. В общении они внимательны, стараются понять больше, чем сказано
словами; предпочитают не высказывать свою точку зрения, до того времени пока
не будут уверенны, что она будет принята. Таким людям обычно несвойственна
раскованность чувств, и это мешает их полноценному восприятию людей.
Рассмотрим проявление эмпатии студентов 4 курса в отношении к разным
ситуациям.
Таблица 5
Эмпатия по
отношению к
животным
Эмпатия по
отношению к
пожилым людям
Эмпатия по
отношению к
детям
Эмпатия по
отношению к
героям
художественных
произведений
Эмпатия по
отношению к
незнакомым и
малознакомым
людям
Студенты 4 курса
Эмпатия по
отношению к
родителям
Группа
испытуемых
Составляющие
эмпатии
Составляющие эмпатии студентов 4 курса (ср. зн.)
10.8
8.9
6.6
12.2
9.4
8.4
Согласно полученным данным, все показатели имеют средние значения.
Однако структура эмпатии неоднообразна. Наиболее выражена эмпатия у
студентов по отношению к родителям (10.8 б.), к героям художественных
42
произведений (9.4 б.), по отношению к детям (12.2 б.), по отношению к животным
(8.9 б.), по отношению к незнакомым людям (8.4 б.).
Таким
образом
можно
предположить,
что
студентам
свойственна
положительное отношение к родителям, они адекватно реагируют на их
поведение, соглашаются с их мнением даже если они не правы. Им свойственно
сочувствие и сопереживание, к другим людям, они адекватно реагируют на
события, происходящие вокруг него. По отношению к героям художественных
произведений, студентам свойственно проникать в сюжет и переживать все
события, словно это происходит в их жизни, что может говорить о хорошо
развитом воображении. Студентам характерно бережное отношение сочувствие и
сопереживания к животным. А также характерно позитивное отношение к детям,
понимание
их
индивидуальности,
что
является
необходимым
для
профессиональной деятельности.
Менее выражена у студентов эмпатия к пожилым людям (6.6 б.), это может
связано с дискриминацией человека по возрастной категории. Они проявляют
личностную неприязнь к старению, болезням, испытывают страх беспомощности,
"бесполезности" и "смерти". В обществе XXI века, стереотип старости носит
негативный оттенок и связан с немощностью, одиночеством и бедностью.
В целом, студентам свойственно проявлять внимание к окружающим,
стараться
понять
их,
они
обладают
нормальным
(средним)
уровнем
эмпатийности.
Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования
коммуникативной компетентности студентов 1-го курса
Для
диагностики
коммуникативных
установок
испытуемых
нами
использовалась методика «Диагностика коммуникативной установки» В.В. Бойко
(приложение 1).
Результаты исследования коммуникативной установки студентов 1 курса
представлены в таблице 6 текста и в приложении 2.1.
43
Таблица №6
Выраженность компонентов негативной коммуникативной установки
20.0
44.4%
22.0%
4.4
44.0%
6.8
34.0%
Общий балл
1.4
51.0%
Негативный опыт
общения с
окружающими
людьми.
10.2
Брюзжание;
Обоснованный
негативизм в
суждениях о
людях;
Студенты
1 курса
Завуалированная
жестокость в
отношениях к
людям,
в суждении о них;
Открытая
жестокость
в отношениях
к людям;
Группа
испытуемых
Шкалы
испытуемых (ср. зн в баллах и % от mах. баллов)
42.8
42.8%
Напомним, что при набранных балах выше 33 %, мы говорим о наличии
выраженной коммуникативной установки, которая неблагоприятно оказывает
влияние на окружающих.
Полученные с помощью методики результаты позволяют утверждать, что
уровень завуалированной жестокости по отношению к людям достаточно
высокий (51.0 % от максимально возможного количества баллов). Это может
свидетельствовать о недоброжелательности, настороженности по отношению к
партнерам, склонности делать отрицательные выводы о людях, нежелании
откликаться на их проблемы, что может крайне негативно сказываться на
качестве профессионального общения.
По шкале «Открытая жестокость в отношениях к людям» студенты 1 курса
обнаружили наличие негативной коммуникативной установки в 44.4 % случаев,
что также говорит о высоком уровне ее представленности в межличностных
отношениях испытуемых, в том числе, в процессе профессионального общения.
Можно предположить, что студенты не скрывают свои негативные оценки и
переживания по поводу большинства окружающих.
По шкале «Обоснованный негативизм в суждениях о людях» испытуемыми
получены ответы, свидетельствующие о нормальном уровне негативной
коммуникативной установки (22.0% от максимально возможного числа баллов).
Данным студентам не свойственно делать отрицательные выводы о некоторых
типах людей и отдельных сторонах взаимодействия.
44
Такой
компонент
негативной
коммуникативной
установки
как
«брюзжание», это есть предрасположенность делать необоснованные выводы
негативных фактов в сфере взаимоотношений с партнерами и наблюдении за
социальной действительностью, достаточно ярко выражен у студентов 1-го курса
(44.0%).
Показатели, полученные по шкале «Наличие негативного опыта общения с
людьми», свидетельствуют о том, в какой мере испытуемым везло в жизни на
ближайший круг знакомых и друзей по совместной деятельности. Указанный
аспект негативной коммуникативной установки обнаружен в 34.0%, что не
является свидетельством ее высокого уровня у данных студентов.
Таким
образом,
коммуникативной
брюзжание
и
у
студентов
установки
негативный
как
опыт
1
курса
такие
завуалированная,
общения,
аспекты
открытая
имеют
негативной
жестокость,
высокий
уровень
представленности, что позволяет предполагать, что эти установки могут
помешать правильному формированию коммуникативной компетентности у
будущих профессионалов.
С помощью методики «Диагностика коммуникативно-характерологических
особенностей личности» мы определяли самооценку базовых особенностей
личности студентов 1 курса в процессе межличностных отношений (Приложение
1).
Рассмотрим
характерологических
средние
показатели
особенностей
самооценки
личности
представлены в таблице 7 текста и в приложении 2.2.
коммуникативно-
студентов.
Результаты
45
Таблица 7
Самооценка коммуникативно-характерологических особенностей
Студенты 1 курса
2.8
2.3
3.5
3.4
3.2
2.6
Черты характера,
выражающие
отношение к самому
себе.
. Черты характера,
выражающие отношение
к другим людям;
Черты характера,
выражающие
отношение к
деятельности;
. Эмоциональные черты
характера
. Волевые черты
характера;
. Черты характера,
выражающие
направленность
личности;
Интеллектуальные
черты характера;
Блок качеств
Группа
испытуемых
личности студентов (ср. зн)
2.3
По полученным данным можно сказать, что по мнению студентов 1 курса
чаще у них проявляются, чем не проявляются: черты характера, отражающие
отношение к деятельности, волевые черты характера, эмоциональные черты
характера, черты характера, выражающие направленность личности и черты
характера по отношению к другим людям.
Среднее значение по блоку качеств черты характера, отражающие
отношение к деятельности составило 3.2б, что соответствует средним значениям
и отражает у студентов добросовестное отношение к трудовой, учебной, игровой,
общественной и спортивной деятельности. Таким образом студентам свойственна
скорее работоспособность, чем неработоспособность.
Рассматривая показатели полученного среднего значения по блоку качеств,
отражающих
«черты
характера,
выражающие
направленность
личности»
составляет 2.8 б, что говорит о том, что студентам 1 курса свойственна
общественная направленность, трудолюбие, отзывчивость и справедливость по
отношению к другим людям.
Полученное средние значение по блоку качеств отражающие «отношение к
другим людям» составляет 2.6 б. Студентам 1 курса свойственны замкнутость,
безтактность, чуткость, что является главным компонентом студента, как
профессионала.
46
Рассматривая
блок
качеств,
отражающих
«эмоциональные
черты
характера», мы видим, что средние значение у испытуемых составило – 3.4 б, что
соответствует средним показателям и отражает у студентов оптимизм, веселость,
бодрость,
необидчивость,
нераздражительность,
доброжелательность
к
деятельности.
Среднее значение по блоку качеств черты характера, отражающие волевые
черты характера составила 3.5 б, что соответствует средним значениям. Это
можно говорить о том, что студенты проявляют личную активность в
деятельности, они самостоятельны, инициативны и дисциплинированы.
Не выражены или не проявляются, по мнению испытуемых этой группы в
процессе общения у них «интеллектуальные черты характера» и «отношение к
самому себе». Можно предположить, что такие студенты считают себя не
организованными, не уверенными и критически относятся по отношению к своим
силам.
Таким образом студенты 1 курса считают себя коллективистами, довольно
справедливо относящимися как к сверстникам, так к старшим и младшим, они
достаточно отзывчивые и прямолинейные. Они довольно добросовестно
относятся
ко
всем
видам
деятельности,
считают
себя
достаточно
дисциплинированными, инициативными. Однако считают себя замкнутыми, не
организованными и не уверенными в своих силах, интеллектуальные качества в
общении не выражены.
С целью изучения социально-коммуникативной компетентности студентов
1-го
курса
мы
использовали
методику
«социально-коммуникативная
компетентность» (приложение 1).
Результаты представлены в таблице 8 текста и в приложении 2.3.
47
Таблица 8
Уровень социально - коммуникативной компетентности испытуемых
Студенты 1 курса
7.4
7.5
5.5
8.3
6.0
Фрустрационная
нетолерантность
Ориентация на
избегание неудач
Повышенное
стремление к
статусному росту
Чрезмерное
стремление к
конформности
Нетерпимость к
неопределенности
Социальнокоммуникативная
негибкость
Группа
Испытуемых
Шкалы СКК
(ср.зн)
8.0
По шкале «Социально-коммуникативная негибкость» студентами 1 курса
получено 7.4 б., что ниже нормы. Полученные показатели свидетельствуют о том,
что у студентов в большей мере сформированы операциональные умения,
позволяющие человеку легко и естественно устанавливать и поддерживать
межличностные отношения, формировать широкие сети общения, оперативно
ориентироваться в меняющихся обстоятельствах контакта, адаптироваться к
новому окружению и новым коммуникативным партнерам, оказывать влияние на
других людей, быть отзывчивым и обязательным, эффективно контролировать и
регулировать свои эмоции в ходе общения.
По шкале «нетерпимость к неопределенности» у студентов получен
показатель 7.5 б., что ниже нормы. Это выступает свидетельством наличия у
студентов нетолерантности по отношению к действию фактора неопределенности
и не прогнозируемости событий. Это означает, что студенты склонны
воспринимать ситуации скорее, как угрожающие, чем как многообещающие.
Недостаток информации или неопределенность, могут заставить студентов
почувствовать
дискомфорт.
Причина
неопределенности
заключается
для
студентов1 курса в новизне, сложности и неразрешимости проблем.
По шкале «Чрезмерное стремление к комформности» студенты 1 курса
получили 5.5 б. Полученные результаты говорят о том, что студентам
свойственно самостоятельное формирование собственного мнения и его
свободное высказывание независимо от того, совпадает оно с мнением
48
окружающих или нет. У них незначительна боязнь вовлечения в споры и
разногласия ради отстаивания личной позиции. Эти испытуемые готовы
проявлять инициативу и принимать на себя ответственность там, где это
необходимо.
Показатель испытуемых по шкале «повышенное стремление к статусному
росту» - 8.3 б. Это может говорить о том, что студентам 1 курса не свойственно
стремление к статусному росту, их не привлекает деятельность организационноуправленческого характера в связи с возможностью испытать чувство власти над
другими людьми. Они не стремятся занять высокое положение ради признания,
привилегированности.
По шкале «Ориентация на избегание неудач», испытуемые набрали 7.3 б.,
что не превышает норму. Можно предположить, что студентам не присуще
стремление к избеганию неудач, они концентрируют свое внимание на
возможных сложностях, стараются свести к минимуму потери в ситуации
достижения своих целей. У таких студентов повышена тревожность из-за
постоянных сомнений и неуверенности в себе и способности решить проблемы и
достичь успеха.
По шкале «Фрустрационная нетолерантность» испытуемые получили
показатели ниже нормативных 8.0 б. Можно предположить, что им свойственна
удовлетворенность значимых потребностей; хороший контроль над своими
чувствами, стремлениями и влечениями; способность эффективно противостоять
действию разных трудностей; по большей части адекватно реагировать и
воспринимать действия и поведение других людей (в том числе, критику и
агрессию с их стороны).
Таким образом, испытуемые студенты 1 курса продемонстрировали более
высокий уровень выраженности составляющих социально-коммуникативной
компетентности:
Социально-коммуникативной
гибкости,
нетерпимости
к
неопределенности, повышенное стремление к статусному росту, фрустрационной
нетолерантности.
49
Уровень эмпатии студентов 1 курса мы изучали с помощью методики
«Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии» (И.М. Юсупов).
Развитая эмпатия выступает одним из важных факторов, определяющих
эффективность профессионала.
Эмпатия подразумевается, как умение поставить себя на место другого,
способность
человека
переживания
других
к
произвольной
людей.
Она
эмоциональной
содействует
отзывчивости
на
сбалансированности
межличностных взаимоотношений и делает поведение человека социально
обусловленным. Развитая у человека эмпатия – основной фактор успеха в тех
видах деятельности, которые требуют вчувствования в мир партнёра по общению
и,
прежде
всего,
рассматривается
в
как
обучении
и
воспитании.
профессионально
важное
Следовательно,
качество
эмпатия
студентов
как
профессионалов.
Вначале проанализируем данные, касающиеся общего уровня эмпатии
испытуемых (см. Таблицу 9,10 и приложение 2.4).
Таблица 9
Общий уровень эмпатии испытуемых (ср. зн.)
Группы испытуемых
Общий уровень эмпатии
Студенты 1 курса
45.9
По полученным данным у испытуемых обнаружен нормальный уровень
общей эмпатийности (45.9 б), присущий подавляющему большинству людей. В
межличностных отношениях они более склонны судить о других по их
поступкам, чем доверяться своим личным впечатлениям. Таким людям
свойственны эмоциональные проявления, но чаще они держат их под контролем.
В общении они внимательны, стараются понять больше, чем сказано словами;
предпочитают не высказывать свою точку зрения, до того времени пока не будут
уверенны, что она будет принята. Таким людям обычно несвойственна
раскованность чувств, и это мешает их полноценному восприятию людей.
50
Рассмотрим проявление эмпатии студентов 1 курса в отношении к разным
ситуациям.
Таблица 10
Студенты 1 курса
9.2
7.6
6.8
9.9
7.8
Эмпатия по
отношению к
незнакомым и
малознакомым
людям
Эмпатия по
отношению к героям
художественных
произведений
Эмпатия по
отношению к детям
Эмпатия по
отношению к
пожилым людям
Эмпатия по
отношению к
животным
Эмпатия по
отношению к
родителям
Группа
испытемых
Составляющие
эмпатии
Составляющие эмпатии студентов 1 курса (ср. зн.)
7.7
Согласно полученным данным, все показатели имеют средние значения.
Однако структура эмпатии неоднообразна. Наиболее выражена эмпатия у
студентов по отношению к родителям (9.2 б.), по отношению к детям (9.9 б.), к
героям художественных произведений (7.8 б.), по отношению к животным (7.6 б.),
по отношению к незнакомыми малознакомым людям (7.7 б.).
Таким
образом
можно
предположить,
что
студентам
свойственна
положительное отношение к родителям, они адекватно реагируют на их
поведение, соглашаются с их мнением даже если они не правы. Им свойственно
сочувствие и сопереживание, к другим людям, они адекватно реагируют на
события, происходящие вокруг него. По отношению к героям художественных
произведений, студентам свойственно проникать в сюжет и переживать все
события, словно это происходит в их жизни, что может говорить о хорошо
развитом воображении. Студентам характерно бережное отношение сочувствие и
сопереживания к животным. А также характерно позитивное отношение к детям,
понимание
их
индивидуальности,
что
является
необходимым
для
профессиональной деятельности.
Менее выражена у студентов эмпатия к пожилым людям (6,8 б.), это может
связано с дискриминацией человека по возрастной категории. Они проявляют
личностную неприязнь к старению, болезням, испытывают страх беспомощности,
51
"бесполезности" и "смерти". В обществе XXI века, стереотип старости носит
негативный оттенок и связан с немощностью, одиночеством и бедностью.
В целом, студентам свойственно проявлять внимание к окружающим,
стараться
понять
их,
они
обладают
нормальным
(средним)
уровнем
эмпатийности.
3. Сравнительное исследование коммуникативной компетентности
студентов 1 и 4 курса
Последней задачей нашего исследования является сравнение показателей
коммуникативной компетентности студентов 1 и 4 курса.
Проанализируем
негативные
коммуникативные
установки
студентов.
«Диагностика коммуникативной установки» В.В. Бойко (приложение 1).
Результаты исследования представлены в таблице 11 текста.
Таблица 11
Выраженность компонентов негативной коммуникативной установки
72.5%**
24.4
54.2%
3.0
60.0%**
5.8
58.0**%
10.2
51.0**%
57.9
57.9%
10.2
51.0%**
20.0
44.4%
1.4
22.0%**
4.4
44.0**%
6.8
34.0**%
42.8
42.8%
3.161
1.386
Брюзжание;
5.629
2.411
2.447
Общий балл
14.5
Негативный
опыт общения с
окружающими
людьми.
Обоснованный
негативизм в
суждениях о
людях;
Студенты
4 курса
Студенты
1 курса
φ эмп
Завуалированная
жестокость в
отношениях к
людям,
в суждении о
них;
Открытая
жестокость
в отношениях
к людям;
Группа
испытуемых
Шкалы
испытуемых (ср. зн в баллах и % от mах. баллов)
2.143
Примечание:
φкр **- ≤ 0,01=2.31
φкр* - ≤ 0,05=1.64. (Расчеты в приложении 3.1)
Полученные
результаты
позволяют
утверждать,
что
уровень
завуалированной жестокости по отношению к людям в обеих выборках высокий и
составил 72,5% у студентов 4 курса и 51,0 % у студентов 1 курса от максимально
возможного количества баллов. Это может свидетельствовать о таких негативных
установках как, недоброжелательность, настороженность по отношению к
партнерам, склонность делать отрицательные выводы о людях, нежелание
52
откликаться на их проблемы. При этом, отражены статистически значимые
различия показателя выраженности завуалированной жестокости по отношению к
людям студентов 1 и 4 курсов (φ эмп = 3.161, φ кр .= 0,05 1.64; 0.01
2.31).
Отметим, что завуалированная жестокость по отношению к людям выше у
студентов 4 курса. Можно предположить, что выявленная тенденция обусловлена
накопленным у них опытом общения. Вероятно, что негативный опыт общения
приводит к падению доверия к людям, возможности демонстрировать жестокости
к ним.
По шкале «Обоснованный негативизм в суждениях о людях» у студентов 4
курса были получены ответы, свидетельствующие о высоком уровне негативной
коммуникативной установки (60.0% от максимально возможного числа баллов), в
то время, как у студентов 1 курса этот показатель не достигает высокого уровня
(22.0%).
Различия
показателя
выраженности
обоснованного
негативизма
в
суждениях о людях испытуемых двух выборок статистически значимы (φ эмп =
5.629, φ кр. = 0,05 1.64; 0.01
2.31). При этом у студентов 4 курса показатели
обоснованного негативизма в суждении о людях значимо выше. Это может
свидетельствовать о том, что студенты 4 курса склонны делать отрицательные
выводы о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия.
Такой компонент негативной коммуникативной установки как брюзжание,
то есть склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в
области
взаимоотношений
с
партнерами
и
наблюдении
за
социальной
действительностью, достаточно сильно выражен у студентов 4 курса (58.0%), в то
время как у студентов 1 курса он не достигает высокого уровня, т.к. представлен
только в 44.0% ответов. При этом отмечаются статистически значимые различия
выраженности данного аспекта негативной коммуникативной установки, у
студентов двух групп (φ эмп = 2.411, φ кр.= 0,05 1.64; 0.01
2.31). У студентов 4
курса «Брюзжание» значимо выше, они не склонны проявлять терпение и
выдержку по отношению к другим участникам.
53
Показатели, полученные по шкале «Наличие негативного опыта общения с
людьми», свидетельствуют о том, в какой мере испытуемым везло в жизни на
ближайший круг знакомых и партнеров по совместной деятельности. Указанный
аспект негативной коммуникативной установки обнаружен в 51.0% ответов у
студентов 4 курса и в 34.0% ответов у студентов 1 курса, что является
свидетельством ее высокого уровня в обоих группах студентов.
Обнаружены статистически значимые различия выраженности такого
аспекта негативной коммуникативной установки, как «наличие негативного опыта
в общении с людьми» у студентов 1 и 4 курсов (φ эмп = 2.447, φ кр.= 0,05 1.64;
0.01 2.31). Полученные результаты свидетельствуют о том, что студенты 4 курса
чаще указывают на имеющийся негативный опыт общения с людьми.
Как для первокурсников, так и для студентов 4 курса интегрированный
показатель выраженности «негативной коммуникативной установки» высокий и
составил 57.9% у студентов 4 курса и 42.8%. у 1 курса, что является
неблагоприятным фактором освоения будущей профессиональной деятельности.
Различия общего показателя негативной коммуникативной установки студентов
двух групп находятся в зоне неопределенности (φ эмп = 2.143, φ кр.= 0,05 1.64;
0.01 2.31).
Таким
образом,
у
студентов
4
курса
все
аспекты
негативной
коммуникативной установки имеют высокий уровень представленности. У
студентов 1 курса получены высокие показатели завуалированной и открытой
жестокости в общении с людьми, в то время, как остальные составляющие
негативной коммуникативной установки или слабо выражены («обоснованный
негативизм)», или незначительно повышен («брюзжание», «негативный опыт
общения»).
С помощью методики «Диагностика коммуникативно-характерологических
особенностей личности», мы определяли самооценку базовых особенностей
личности студентов в процессе межличностных отношений (приложение 1.2).
54
Рассмотрим
средние
показатели
самооценки
коммуникативно-
характерологических особенностей личности студентов 1 и 4 курсов. Результаты
представлены в таблице 12 текста и в приложении 2.2.
Таблица 12
Самооценка коммуникативно-характерологических особенностей
Черты характера,
выражающие
отношение к другим
людям;
Черты характера,
выражающие
отношение к
самому себе.
2.5**
3.4 **
143.5
Черты характера,
выражающие
отношение к
деятельности;
Студенты 4 курса
4.1**
3.7**
2.0**
Студенты 1 курса
2.8 **
2.3**
3.5 **
Uэмп
90.5
94.0
95.0
Примечание:
Uкр.**p≤0.01=192
Uкр. *p≤0.05=227 (Расчеты в приложении 3.2).
Эмоциональные
черты характера
Волевые черты
характера;
Интеллектуальные
черты характера;
Черты характера,
выражающие
направленность
личности;
Блок качеств
Группа
испытуемых
личности студентов (ср. зн)
3.1
3.2
273.5
3.5**
2.6**
138.5
3.7**
2.3**
83.0
По полученным данным можно сказать, что среди студентов 4 курса чаще
проявляются, чем не проявляются: черты характера, отражающие отношение к
деятельности (3.1 б.), черты характера, выражающие направленность личности
(4.1 б.), эмоциональные черты характера (2.5 б), черты характера, выражающие
отношение к самому себе (3.7 б).
В свою очередь, среди студентов 1 курса чаще проявляются, чем не
проявляются: черты характера, отражающие отношение к деятельности (3.2 б),
волевые черты характера (3.5 б), эмоциональные черты характера (3.4 б), черты
характера, выражающие направленность личности (2.8 б) и черты характера по
отношению к другим людям (2.6 б).
Статистический анализ выявил значимые различия практически по всем
параметрам коммуникативно-характерологических особенностей личности среди
1 и 4 курсов. Существуют достоверные различия по блоку качеств «черты
характера, выражающие направленность личности» (Uэмп =90.5, Uкр= 0.01≤192;
0.05≤227). у студентов 4 курса он выше чем у 1 курса, что свидетельствует о
55
коллективизме, принципиальности, бескорыстии, трудолюбии, отзывчивости и
справедливости у студентов старших курсов по отношению к другим людям.
-по блоку качеств «интеллектуальные черты характера» (Uэмп =94, Uкр=
0.01≤192; 0.05≤227). У студентов 4 курса он выше, чем у 1 курса, что указывает на
умение
применения
полученных
знаний
к
практическим
задачам,
наблюдательности и любознательности к деятельности.
-по блоку качеств «волевые черты характера» (Uэмп =95, Uкр= 0.01≤192;
0.05≤227), у студентов 1 курса он выше, чем у 4 курса, что указывает на то, что
студенты старших курсов не отличаются раскованностью чувств, не слишком
уверены в себе, и недостаточно самокритичны.
-по блоку качеств «эмоциональные черты характера» (Uэмп =143.5, Uкр=
0.01≤192; 0.05≤227). Отметим, что у студентов 1 курса он выше, чем у 4 курса, что
соответствует средним показателям и отражает у студентов оптимизм, веселость,
бодрость,
необидчивость,
нераздражительность,
доброжелательность
к
деятельности.
- по блоку качеств «черты характера, выражающие отношение к другим
людям» (Uэмп =138.5, Uкр= 0.01≤192; 0.05≤227); однако у студентов 4 курса он
выше, чем у 1 курса.
- по блоку качеств черты характера, выражающие отношение к самому себе
(Uэмп =83, Uкр= 0.01≤192; 0.05≤227) у студентов 4 курса, он выше чем у 1 курса.
Это свидетельствует о том, что старшекурсникам свойственно тактичность,
чуткость и общительность, что является главным компонентом студента, как
профессионала.
А также статистический анализ выявил незначимые различия по блоку
качеств «черты характера, отражающие отношение к деятельности» (Uэмп =273.5,
Uкр= 0.01≤192; 0.05≤227), отметим, что у студентов 1 и 4 курса показатели
практически равны, что указывает на то, что у студентов добросовестное
отношение к трудовой, учебной, игровой, общественной и спортивной
деятельности. Таким образом студентам свойственна скорее работоспособность,
чем неработоспособность.
56
Таким образом, студенты 4 курса по сравнению с первокурсниками считают
себя достаточно принципиальными, коллективистами, довольно справедливо
относящимися как к сверстникам, так к старшим и младшим, они достаточно
отзывчивые и прямолинейные. Они довольно добросовестно относятся ко всем
видам деятельности, считают себя достаточно инициативными, организованными
и уверенными в своих силах. Как для 1 курса, так и для студентов 4курса в равной
степени выражены черта характера выражающая отношение к деятельности.
С целью определения уровня социально-коммуникативной компетентности
студентов,
мы
использовали
методику
«Социально-коммуникативной
компетентности».
Результаты представлены в таблице 13 текста и в Приложении 2.3.
Таблица 13
Студенты 4 курса
10.7**
10.1**
6.2**
Студенты 1 курса
7.4**
7.5**
5.5**
Uэмп
180.5
192
92
Примечание:
Uкр.**p≤0.01=192
Uкр. *p≤0.05=227 (Расчеты в приложении 3.3)
10.5*
8.3*
207.5
9.7*
6.0*
216.5
Фрустрационная
нетолерантность
Ориентация на
избегание неудач
Повышенное
стремление к
статусному росту
Чрезмерное
стремление к
конформности
Нетерпимость к
неопределенност
и
Социальнокоммуникативная
негибкость
Группа
Испытуемых
Шкалы СКК
Уровень социально - коммуникативной компетентности студентов (ср.зн)
7.9
8.0
287.5
По шкале «Социально-коммуникативная негибкость» студентами 4 курса
получено 10.7 б., что превышает норму, в то время как студенты 1 курса – 7.4 б.,
что ниже нормативных показателей. Различия показателей испытуемых двух
групп
по
шкале
«социально-коммуникативная
негибкость»
оказались
статистически значимы (Uэмп = 180.5, Uкр= 0.01≤192; 0.05≤227). Статистически
полученные показатели свидетельствуют о том, что у студентов 4 курса в
большей мере, чем у 1 курса, сформированы операциональные умения,
позволяющих человеку легко и естественно устанавливать и поддерживать
межличностные отношения, формировать широкие сети общения, оперативно
57
ориентироваться в меняющихся обстоятельствах контакта, адаптироваться к
новому окружению и новым коммуникативным партнерам, оказывать влияние на
других людей, быть отзывчивым и обязательным, эффективно контролировать и
регулировать свои эмоции в ходе общения, чем студенты 1 курса.
По шкале «нетерпимость к неопределенности» у студентов 4 курса получен
показатель, превышающий норму (10.1 б.), а у 1 курса – ниже нормы (7.5 б.).
Различия показателей испытуемых двух групп по шкале «нетерпимость к
неопределенности» статистически значимы (Uэмп = 192, Uкр= 0.01≤227;
0.05≤192). Это выступает свидетельством наличия у студентов 4 курса
толерантности по отношению к действию фактора неопределенности и не
прогнозируемости событий, как в общем жизненном контексте, так и в сфере
общения. Таким людям свойственно воспринимать неопределенность как
естественную и органичную характеристику человеческой жизнедеятельности,
поведения и общения; реагировать на непредвиденные события скорее с
интересом, нежели с тревогой и замешательством. Решения ими принимаются
самостоятельно, с опорой на собственные представления и опыт. В сфере
общения и интерперсональных отношений подобные люди характеризуются
высоким уровнем готовности к встрече с разнообразными коммуникативными
«помехами», рассматривая их в качестве неизбежных спутников человеческого
взаимодействия. Они свободны от излишней тревоги и беспокойства по поводу
того, как их воспринимают и оценивают окружающие. Студентам 1 курса
свойственны,
скорее,
противоположные
характеристики
отношения
к
неопределенности.
По шкале «Чрезмерное стремление к комформности» студенты 1 курса
получили 5.5 б., а студенты 4 курса – 6.2 б. Полученные результаты говорят о том,
что студентам 4 курса по сравнению с первокурсниками свойственно
самостоятельное
формирование
собственного
мнения
и
его
свободное
высказывание независимо от того, совпадает оно с мнением окружающих или нет.
Различия показателей испытуемых двух групп по шкале «чрезмерное стремление
к комформности» статистически значимы (Uэмп = 92, Uкр= 0.01≤192; 0.05≤227).
58
Показатель студентов 4 курса по шкале «повышенное стремление к
статусному росту» составило 10.5 б., что несколько превышает нормативные
показатели. У студентов 1 курса аналогичный показатель составил 8.3 б. Это
может говорить о том, что студентам 4 курса более свойственно стремление к
статусному росту, их привлекает деятельность организационно-управленческого
характера в связи с возможностью испытать чувство власти над другими людьми.
Они стремятся занять высокое положение ради признания, привилегированности.
Такие свойства у студентов 1 курса выражены не так отчетливо. Следует отметить
что различия показателей испытуемых двух групп по шкале «повышенное
стремление к статусному росту» находятся в зоне неопределенности (Uэмп =
207.5, Uкр= 0.01≤192; 0.05≤227).
По шкале «Ориентация на избегание неудач», испытуемые 4 курса набрали
9.7 б, что превышает норму, а студенты 1 курса 6.0 б. - что ниже нормы. Можно
предположить, что студентам 1 курса не присуще стремление к избеганию
неудач, в то время как студенты 4 курса в большей степени ориентируются на
избегание неудач, они стремятся избегать новых дел, неустойчивы перед
трудностями, у них преобладает недоверие к окружающим. У студентов 1 курса,
напротив, отличительная тенденция, они решительнее включатся в новые дела,
устойчивы перед трудностями и неопределенностями, верят в свои силы и
способности, они испытывают интерес и доверие к окружающим; естественно и
органично устанавливают с ними психологически близкие отношения; способны
разделять с другими людьми их чувства; умеют проявлять социальную смелость,
что способствует результативности их коммуникативного поведения, в том числе
в процессе реализации профессиональных функций.
Различия показателей испытуемых двух групп по шкале «ориентация на
избегание неудач» находятся в зоне неопределенности (Uэмп = 216.5, Uкр=
0.01≤192; 0.05≤227).
По шкале «Фрустрационная нетолерантность» испытуемые обеих выборок
получили показатели ниже нормативных (студенты 4 курса-7.9 б.; студенты 1
курса - 8.0 б.). Можно предположить, что как первокурсникам, так и студентам
59
выпускных курсов свойственна удовлетворенность значимых потребностей,
хороший контроль над своими импульсами, стремлениями и влечениями,
способность эффективно противостоять действию разнообразных трудностей,
адекватное восприятие других людей и конструктивное реагирование на их
действия и поведение (в том числе, на критику и агрессию с их стороны).
Таким образом, в целом студенты 1 курса продемонстрировали более
низкий уровень социально-психологической компетентности по таким шкалам
как,
«социально-коммуникативная
негибкость»,
«нетерпимость
к
неопределенности», «чрезмерное стремление к комформности», «ориентация на
избегание неудач», «фрустрационная нетолерантность», чем студенты 4 курса.
Важной составляющей коммуникативной компетентности является эмпатия.
С целью изучения уровня эмпатии студентов мы использовали методику
«Диагностика
уровня
поликоммуникативной
эмпатии»
И.М.
Юсупов
(приложение 1.4).
Вначале проанализируем данные, касающиеся общего уровня эмпатии
испытуемых (см. таблицу 14, 15 текста и приложение 2.4).
Таблица 14
Общий уровень эмпатии испытуемых (ср. зн.)
Группы испытуемых
Студенты 4 курса
Студенты 1 курса
Uэмп.
Общий уровень эмпатии
57.7**
45.9**
163
Примечание:
Uкр.**p≤0.01=192
Uкр. *p≤0.05=227 (Расчеты в приложении 3.4);
Согласно данным таблицы, у испытуемых обеих групп обнаружен
нормальный уровень общей эмпатийности. Так, среднее значение уровня эмпатии
у студентов 4 курса составляет 57.7 и 45.9 у студентов 1 курса, что присуще
подавляющему большинству людей. Однако у студентов 4 курса он несколько
выше, чем у 1 курса. Обнаруженные различия статистически подтверждаются
(Uэмп = 163.0, Uкр= 0.01≤227; 0.05≤192).
60
Для содержательного анализа эмпатии студентов проанализируем ее
составляющие. Результаты представлены в таблице №15.
Таблица 15
Студенты 4 курса
10.8**
8.9
6.6
Студенты 1 курса
9.2**
7.6
6.8
Uэмп.
183.5
249.5
299.5
Примечание:
Uкр.**p≤0.01=192
Uкр. *p≤0.05=227 (результаты в приложении 3.4)
12.2**
7.3**
38.5
9.4
7.8
261.5
Эмпатия по
отношению к
незнакомым и
малознакомым
людям
Эмпатия по
отношению к
героям
художественных
произведений
Эмпатия по
отношению к
детям
Эмпатия по
отношению к
пожилым людям
Эмпатия по
отношению к
животным
Эмпатия по
отношению к
родителям
Составляющие
эмпатии
Группа
испытемых
Составляющие эмпатии студентов 1 и 4 курса (ср. зн.)
9.4*
7.7*
223.5
По всем предлагаемым шкалам испытуемые двух групп получили
показатели, находящиеся в диапазоне 6.6 б -10.8 б., что свидетельствует о среднем
уровне выраженности составляющих эмпатии.
Однако у студентов 4 курса они оказались более высокими, чем у студентов
1 курса. Исключение составляет показатель по шкале «Эмпатия по отношению к
пожилым людям» (6.6 б), вероятно, студенты проявляют больше личностное
отвращение и
неприязнь к старению, болезням, нетрудоспособности и
испытывают страх беспомощности, "бесполезности" и "смерти". Следует
отметить, что в современном обществе, стереотип старости носит негативный
оттенок и связывается с немощностью, одиночеством и бедностью.
Согласно данным таблицы, по шкале «эмпатия по отношению к родителям»
среднее значение среди студентов 4 курса составило 10.8 б., аналогичный
показатель у студентов 1 курса составил 9.2 б. Применяемый статистический
анализ (U-критерия Манна-Уитни) подтверждает значимость выявленных
различий (Uэмп = 183.5 Uкр= 0.01≤227; 0.05≤192). Важно отметить, что у
студентов 4 курса данный показатель выше, они адекватно реагируют на
поведение родителей, соглашаются с их мнением даже если они не правы.
Вероятно, предположить, что обнаруженные различия связаны с тем что, 4 курса
61
психологически ближе к родителям, многие становятся родителями, создают
семьи, появляются дети.
Среднее значение показателей по шкале «эмпатия по отношению к
незнакомым и малознакомым людям» у студентов 4 курса составило 9.4 б.,
аналогичный показатель у студентов 1 курса составил 7.7 б. Различия показателей
студентов 1 и 4 курсов находятся в зоне неопределенности (Uэмп = 223.5, Uкр=
0.01≤227; 0.05≤192).
По шкале «эмпатия по отношению к детям» среднее значение среди
студентов 4 курса составило 12.2 б., аналогичный показатель у студентов 1 курса
составил 7.3 б. Применяемый статистический анализ (U-критерия Манна-Уитни)
подтверждает значимость выявленных различий (Uэмп = 38.5, Uкр= 0.01≤227;
0.05≤192), у студентов 4 курса «эмпатия по отношению к детям» выше. Можно
предположить,
что
студентам
старших
курсов
свойственно
проявление
позитивного отношения, сочувствия и переживания к детям, понимание их
индивидуальности,
что
является
необходимым
условием
будущей
профессиональной деятельности. Такие студенты умеют брать ответственность
как за себя, так и за других.
В целом у испытуемых обеих групп – студентов 1 и 4 курса выражены
эмпатийные
тенденции
в
отношении
животных,
родителей,
героев
художественных произведений, и детей. Им свойственно проявлять внимание к
окружающим, они стараются понять их. Однако для студентов 4 курса по
сравнению с первокурсниками свойственен более высокий уровень эмпатии к
родителям и по отношению к детям.
62
ВЫВОДЫ
1. Важной составляющей коммуникативной компетентности является
эмпатия. Согласно полученным данным, у испытуемых обнаружен нормальный
уровень общей эмпатийности, характерный подавляющему большинству людей.
Изучение поликоммуникативной эмпатии студентов 4 курсов показало, что в
целом у испытуемых выражены эмпатийные тенденции по отношению к
животным, к родителям, к героям художественных произведений, к детям. Им
свойственно проявлять внимание к окружающим, они стараются понять их. Для
студентов 4 курса по сравнению с 1 курсом свойственен более высокий уровень
эмпатии к родителям и по отношению к детям. Данные различия подтверждаются
статистически. Это говорит о том, что студенты старших курсов адекватно
реагируют на поведение родителей, соглашаются с их мнением даже если они не
правы. Им свойственно проявление позитивного отношения, сочувствия и
переживания
необходимым
к
детям,
условием
понимание
будущей
их
индивидуальности,
профессиональной
что
является
деятельности.
Такие
студенты умеют брать ответственность как за себя, так и за других.
2. Количественный анализ негативной коммуникативной установки показал,
что у студентов 4 курса все аспекты негативной коммуникативной установки
имеют высокий уровень представленности – «завуалированная, открытая
жестокость в отношениях к людям, в суждении о них», «обоснованный негативизм
в суждениях о людях», «брюзжание». Данные установки могут помешать
правильному формированию коммуникативной компетентности у будущих
профессионалов.
3. По мнению студентов, 4 курса чаще проявляются, чем не проявляются
такие коммуникативно-важные качества, как черты характера, выражающие
направленность личности, интеллектуальные черты характера, волевые черты
характера, черты характера, отражающие отношение к деятельности, черты
характера, выражающие отношение к другим людям, эмоциональные черты
характера, черты, выражающие отношение к самому себе. Студенты старших
курсов
по
сравнению
с
первокурсниками
считают
себя
достаточно
63
принципиальными, коллективистами, довольно справедливо относящимися как к
сверстникам, так к старшим и младшим, они достаточно отзывчивые и
прямолинейные. Они довольно добросовестно относятся ко всем видам
деятельности, считают себя достаточно инициативными, организованными и
уверенными в своих силах, им свойственна скорее работоспособность, чем
неработоспособность.
В
целом,
самооценка
коммуникативно-важных
черт
характера
(интеллектуальных, волевых, эмоциональных, выражающих направленность
личности, отношение к другим людям, к себе и к деятельности) выше у студентов
4 курса. Эти различия подтверждаются статистически.
4. Изучение социально-коммуникативной компетентности показало, что у
студентов старших курсов выражены такие показатели как «Социальнокоммуникативная
негибкость»,
«Нетерпимость
к
неопределенности»,
«Ориентация на избегание неудач» и приближаются к норме «Чрезмерное
стремление к комформности», «Фрустрационная нетолерантность». У студентов
старших курсов сформированы операциональные умения, позволяющих человеку
легко и естественно устанавливать и поддерживать межличностные отношения,
формировать широкие сети общения, оперативно ориентироваться в меняющихся
обстоятельствах контакта, адаптироваться к новому окружению и новым
коммуникативным партнерам, оказывать влияние на других людей, быть
отзывчивым и обязательным, эффективно контролировать и регулировать свои
эмоции в ходе общения. Однако студенты склонны воспринимать ситуации
скорее, как угрожающие, чем как многообещающие, ориентируются на избегание
неудач, они стремятся избегать новых дел, неустойчивы перед трудностями, у них
преобладает недоверие к окружающим.
Немаловажную роль у студентов 1 и 4 курсов играет стремление к
статусному росту, их привлекает деятельность организационно-управленческого
характера в связи с возможностью испытать чувство власти над другими людьми,
стремление занять высокое положение ради признания, привилегированности.
64
Таким
образом,
студенты
4
курса
показали
высокие
показатели
коммуникативной компетентности, они обладают нормальным (средним) уровнем
эмпатии, более высоким уровнем сформированности коммуникативных качеств
личности и адекватнее их оценивают, чем студенты 1 курсов, однако уровень их
негативной коммуникативной установки выше, что может выступать негативным
фактором будущей профессиональной деятельности.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммуникативная компетентность является необходимой частью нашей
жизни. Каждый человек общаясь с другими людьми приобретает определенных
опыт во взаимоотношениях, Реальность и необходимость общения определена
совместной деятельностью: чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать.
Общается всегда деятельный человек, деятельность которого пересекается с
деятельностью других людей. Общение позволяет организовывать общественную
деятельность и обогатить её новыми связями и отношениями между людьми.
Таким образом, формирование коммуникативной компетентности это одна
из важных проблем в психологии, развитие которой необходимо для каждого
члена общества.
Целью нашего квалификационного исследования выступает изучение
коммуникативной компетентности студентов 1 и 4 курса вуза. Для ее достижения
мы решали следующие теоретические задачи: провести теоретический анализ
состояния проблемы коммуникативной компетентности студента как субъекта
профессиональной деятельности в зарубежной и отечественной психологии.
В настоящее время подходов и концепций, связанных с проблемой
коммуникативной компетентности в психологии достаточно много.
Анализ
психологической
литературы
показал,
что
основная
часть
теоретических разработок проблемы коммуникативной компетентности личности
находится в центре внимания зарубежных психологов, такими как Бахману Л.,
Ван Эком, Равен Дж., Хаймз Д., Холлидей А., Хомский Н. и др. В отечественной
психологии проблему коммуникативной компетентности рассматривали такие
ученые как Бодалев А.А., Емельянов Ю.Н., Жуков Ю.М., Куницина В.Н., Обозов
Н.Н., Петровская Л.А., Растянников П.В., Руденский Е.В. и др.
Компетентность в общении охватывает, непосредственно, симметричные
общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и
культурно обусловленные. Обладая определённым уровнем коммуникативной
компетентности, личность вступает в коммуникацию и обладает определённой
66
степенью самоуважения и самосознания. На основе этого личность становится
персониорицированным субъектом общения.
Такие авторы как, Жуков Ю.М., Петровская Л.А. и Растянников П.В.
полагают, что
понятие «коммуникативная
компетентность» синонимично
понятию «компетентность в общении». В определении авторов коммуникативная
компетентность
это
-
«…способность
устанавливать
и
поддерживать
необходимые контакты с людьми» [13].
Некоторые авторы рассматривают коммуникативную компетентность как
отдельную характеристику личности (Петровская Л.А.), другие – как часть более
широкого понятия (КуницинаВ.Н., Спивак В.А.), третьи – как часть других видов
компетенций, и как отдельную характеристику личности одновременно (Жуков
Ю.М.), четвертые – как индивидуальное качество и определенное состояние
сознания группы людей (Емельянов Ю.Н.).
Признавая трудности, входящих в состав коммуникативной компетентности
и связанные с поиском верного определения свойств, авторы акцентируют свое
внимание
Анализируя
работы
различных
коммуникативной
компетентности,
«Коммуникативная
компетентность…
психологов,
мы
-
дающих
придерживались
система
понятие
о
определения:
внутренних
ресурсов,
необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в
определенном
круге
ситуаций
межличностного
взаимодействия»
данное
Жуковым Ю.М [13].
В структуре коммуникативной компетентности следующие составляющие:
коммуникативные знания; коммуникативные умения; личностные характеристики
субъекта общения (Жуков Ю.М.).
Коммуникативные знания – это знания, которыми владеет или может
овладеть человек для организации эффективного межличностного общения. Они
являются средством познания субъектом себя и своих возможностей в процессе
общения и познания других – равноправных партнеров по общению.
67
К коммуникативным умениям относятся умения эффективного владения
вербальными и невербальными средствами социального поведения.
Лабунская В.А в своих работах концентрирует свое внимание на
трудностях, проявляющихся у человека в его общении с людьми. Она объединяет
соответствующие трудности в следующие основные группы: социальноперцептивные и экспрессивно-речевые. Одной из проблем является своеобразный
эгоцентризм, который в его различных проявлениях демонстрируют люди в их
непосредственном общении друг с другом [26].
Развитие коммуникативной компетентности у студентов учащихся в
высшем учебном заведении является одним из необходимых условий становления
их как профессионалов. Задача ВУЗа – состоит в том, чтобы дать студентам
правильное представление о коммуникативных свойствах личности, которые
необходимы специалисту, и за годы обучения сформировать, усовершенствовать
данные свойства.
Среди коммуникативно важных личностных качеств, которыми должен
обладать студент, как профессионал своей деятельности, в первую очередь,
целесообразно указать рефлексивность, гибкость, эмпатичность.
Студент как субъект деятельности должен обладать профессиональными
качествами, близкими к способностям, и собственно личностными. Умение
выполнять все виды и формы учебной деятельности является существенным
показателем студента как субъекта этой деятельности.
Обучаясь в высшем учебном заведении, у студентов формируется прочная
база трудовой и профессиональной деятельности. «Усвоенные в обучении знания,
умения, навыки выступают уже не в качестве предмета учебной деятельности, а в
качестве средства деятельности профессиональной» [11].
Со временем студент осознает зависимость своих успехов в учебе от своих
практических усилий. Во время практики накапливает первоначальный опыт
работы. Большую роль в этом играют анализ проводимых практических работ,
советы руководителей по использованию различных приемов, развивающих
определенное умение или качества личности.
68
Профессиональное становление субъекта выражается в развитии его
личности и индивидуальности за счет приобретения профессионализма и
формирования
индивидуального
стиля
деятельности
[3].
Успешность
профессионального становления зависит от особого состояния человека.
Студенту- профессионалу очень важны не столько степень его научной
оснащенности, сколько уровень его собственного личностного развития, умение
понимать и принимать индивидуальность и неповторимость другого. Также
крайне необходимы навыки сочувственного отношения к человеку, и понимание
происходящего в данной ситуации [11].
На
сегодняшний
день
понятие
профессиональной
компетентности
однозначно не определено.
Под профессиональной компетентностью понимается интегральная оценка
личности, характеризующая способность решать профессиональные проблемы и
задачи,
которые
возникают
в
реальных
ситуациях
профессиональной
деятельности, с использованием знаний, профессионального и жизненного опыта,
ценностей и наклонностей.
Коммуникативная
образование,
которое
компетентность
состоит
из
представляет
трех
собой
компонентов:
комплексное
эмоционально-
мотивационный, когнитивный и поведенческий. (Зотова И.Н.).
Эмоционально-мотивационный
компонент
образуют
потребности
в
позитивных контактах, мотивы развития компетентности, смысловые установки
«быть успешным» партнером взаимодействия, а также ценности общения и цели.
В
когнитивный
компонент
входят
знания,
полученные
из
области
взаимоотношений людей и специальные психологические знания, полученные в
процессе обучения, а также смыслы, образ другого как партнера взаимодействия,
социально-перцептивные способности, личностные характеристики, образующие
коммуникативный
потенциал
личности.
На
поведенческом
уровне
это
индивидуальная система оптимальных моделей межличностного взаимодействия,
а также субъективного контроля коммуникативного поведения.
69
В числе практических задач перед нами стояли: Изучить социальнокоммуникативную компетентность студентов 1-го и 4-го курса., выявить
негативные виды коммуникативных установок студентов 1-го и 4-го курса по
отношению
к
людям,
определить
коммуникативно-характерологические
особенности личности студентов 1-го и 4-го курсов, определить уровень
поликоммуникативнойэмпатии студентов 1-го и 4-го курсов, разработать
программу тренинга, направленного на повышение уровня коммуникативной
компетентности студентов.
1. Важной составляющей коммуникативной компетентности является
эмпатия. Согласно полученным данным, у испытуемых обнаружен нормальный
уровень общей эмпатийности, характерный подавляющему большинству людей.
Изучение поликоммуникативной эмпатии студентов 4 курсов показало, что в
целом у испытуемых выражены эмпатийные тенденции по отношению к
животным, к родителям, к героям художественных произведений, к детям. Им
свойственно проявлять внимание к окружающим, они стараются понять их. Для
студентов 4 курса по сравнению с 1 курсом свойственен более высокий уровень
эмпатии к родителям и по отношению к детям. Данные различия подтверждаются
статистически. Это говорит о том, что студенты старших курсов адекватно
реагируют на поведение родителей, соглашаются с их мнением даже если они не
правы. Им свойственно проявление позитивного отношения, сочувствия и
переживания
необходимым
к
детям,
условием
понимание
будущей
их
индивидуальности,
профессиональной
что
является
деятельности.
Такие
студенты умеют брать ответственность как за себя, так и за других.
2. Количественный анализ негативной коммуникативной установки показал,
что у студентов 4 курса все аспекты негативной коммуникативной установки
имеют высокий уровень представленности – «завуалированная, открытая
жестокость в отношениях к людям, в суждении о них», «обоснованный негативизм
в суждениях о людях», «брюзжание». Данные установки могут помешать
правильному формированию коммуникативной компетентности у будущих
профессионалов.
70
3. По мнению студентов, 4 курса чаще проявляются, чем не проявляются
такие коммуникативно-важные качества, как черты характера, выражающие
направленность личности, интеллектуальные черты характера, волевые черты
характера, черты характера, отражающие отношение к деятельности, черты
характера, выражающие отношение к другим людям, эмоциональные черты
характера, черты, выражающие отношение к самому себе. Студенты старших
курсов
по
сравнению
с
первокурсниками
считают
себя
достаточно
принципиальными, коллективистами, довольно справедливо относящимися как к
сверстникам, так к старшим и младшим, они достаточно отзывчивые и
прямолинейные. Они довольно добросовестно относятся ко всем видам
деятельности, считают себя достаточно инициативными, организованными и
уверенными в своих силах, им свойственна скорее работоспособность, чем
неработоспособность.
В
целом,
самооценка
коммуникативно-важных
черт
характера
(интеллектуальных, волевых, эмоциональных, выражающих направленность
личности, отношение к другим людям, к себе и к деятельности) выше у студентов
4 курса. Эти различия подтверждаются статистически.
4. Изучение социально-коммуникативной компетентности показало, что у
студентов старших курсов выражены такие показатели как «Социальнокоммуникативная
негибкость»,
«Нетерпимость
к
неопределенности»,
«Ориентация на избегание неудач» и приближаются к норме «Чрезмерное
стремление к комформности», «Фрустрационная нетолерантность». У студентов
старших курсов сформированы операциональные умения, позволяющих человеку
легко и естественно устанавливать и поддерживать межличностные отношения,
формировать широкие сети общения, оперативно ориентироваться в меняющихся
обстоятельствах контакта, адаптироваться к новому окружению и новым
коммуникативным партнерам, оказывать влияние на других людей, быть
отзывчивым и обязательным, эффективно контролировать и регулировать свои
эмоции в ходе общения. Однако студенты склонны воспринимать ситуации
скорее, как угрожающие, чем как многообещающие, ориентируются на избегание
71
неудач, они стремятся избегать новых дел, неустойчивы перед трудностями, у них
преобладает недоверие к окружающим.
Немаловажную роль у студентов 1 и 4 курсов играет стремление к
статусному росту, их привлекает деятельность организационно-управленческого
характера в связи с возможностью испытать чувство власти над другими людьми,
стремление занять высокое положение ради признания, привилегированности.
Таким образом, гипотеза нашего исследования подтверждается частично.
Студенты
4
курса
показали
высокие
показатели
коммуникативной
компетентности, они обладают нормальным (средним) уровнем эмпатии, более
высоким уровнем сформированности коммуникативных качеств личности и
адекватнее их оценивают, чем студенты 1 курсов, однако уровень их негативной
коммуникативной установки выше, что может выступать негативным фактором
будущей профессиональной деятельности.
По результатам проведенного эмпирического исследования нами была
разработана
программа
тренинга,
направленного
на
повышение
уровня
коммуникативной компетентности студентов 1 курса. Его задачами выступали:
развитие
коммуникативно
социально-коммуникативной
важных
особенностей
гибкости,
личности,
формирование
повышение
терпимости
к
неопределенности, снижение уровня конформности, формирование мотивации к
достижению успеха, повышение фрустрационной толерантности, повышение
уровня эмпатии.
Таким образом, цель нашей квалификационной работы достигнута, задачи
решены, гипотеза нашла своё подтверждение.
72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших
учебных заведений / Г.М. Андреева. - М.: Аспект Пресс, 2012. – 376с.
2.
Анн, Л. Психологический тренинг с подростками / Л. Анн – СПб.:
Питер, 2007. - 271с: ил.- ( Серия «Эффективный тренинг»).
3.
Бекбулатова, А.М. Развитие коммуникативной компетентности в
системе высшего профессионального образования [электронный ресурс] / А.М.
Бекбулатова // Международный научный журнал «Инновационная наука» 2015. №5 - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/v/razvitie-kommunikativnoykompetentnosti-studentov-v-sisteme-vysshego-professionalnogo-obrazovaniya
4.
Бодалев, А.А. Психология общения: учеб. / А.А. Бодалев. – М.:
Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО <МОДЭК>,
М, 2011. – 225с.
5.
Вачков, И. Основы технологии группового тренинга / И. Вачков - М:
Издательство "Ось-89", 1999.
6.
Гамезо, М.В. Возрастная и педагогическая психология: - учеб.
пособие для студентов всех специальностей педагогических вузов / М.В. Гамезо,
Е.А. Петрова, Л.М. Орлова — М.: Педагогическое общество России, 2003. —
512с.
7.
Грецов, А.Г. Тренинг общения для подростков / А.Г. Грецов,– СПб.,
8.
Грецов, А.Г. Тренинг уверенного поведения для подростков / А.Г
2005.
Грецов – СПб., 2007.
9.
Деркач, А.А., Психология развития профессионала. / А.А. Деркач, В.
Г. Зазыкин, А. К., Маркова. - М., 2000. - 125с.
10.
Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение /
Ю.Н. Емельянов – Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. – 168с.
73
11.
Емельянов,
Ю.Н.
Теория
формирования
и
практика
совершенствования коммуникативной компетентности: -дис. д-ра психол. Наук:
19.00.05/ Ю.Н. Емельянов - Л., 1995. - 403с.
Жарких,
12.
Н.Г.
Коммуникативная
компетентность
студентов
в
ситуациях фрустрации [электронный ресурс] / Н.Г. Жарких // Известия
Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена,
2009.
№109.
-
–
171с.
-
Режим
доступа:
https://cyberleninka.ru/article/v/kommunikativnaya-kompetentnost-studentov-vsituatsiyah-frustratsii
13.
Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении:
спец практикум по социальной психологии / Ю.М. Жуков, Л.А Петровская, П.В.
Растянников – М.: Изд-во МГУ, 1991 - 104с.
Жуков, Ю.М. Развитие компетентного общения как одно их
14.
направлений психологической помощи. Введение в практическую и социальную
психологию: учеб. / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, О.В. Соловьёва - М.: Смысл,
1999. - 373с.
15.
Зимняя, И.А. Педагогическая психология. Учебник для вузов. изд.
второе, доп., испр. и перераб. / И.А. Зимняя — М.: Московский психологосоциальный институт; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2010 — 384с.
16.
Зимняя, И.А. Педагогическое общение как процесс решения
коммуникативных задач / И.А. Зимняя, В.А. Малахова, Т.С. Путиловская, Л.А.
Хараева // Психолого-педагогические проблемы взаимодействия учителя и
учащихся. - М., 1980.
17.
Зотова,
И.Н.
Коммуникативная
компетентность
как
аспект
социализации личности студента в условиях информатизации общества / И.Н.
Зотова // Актуальные социально – психологические проблемы развития личности
в образовательном пространстве ХХI века». – Кисловодск. - 2006. - С.109.
18.
Кан-Калик, В.А. Учителю о педагогическом общении / В.А. Кан-
Калик. – М.: Просвещение, 1987 - 190c.
74
19.
Каптерев, П. Ф. Избранные педагогические сочинения / П.Ф.
Каптерев. - М.: Педагогика, 1982.
20.
Климов, Е.А. Как выбирать профессию / Е.А Климов. - М.:
Просвещение, 1990. - 159с.
21.
Клюева, Н.В. Педагогическая психология: Учеб. для студ. высших
учебных заведений / Н.В. Клюева. - М.: П24 Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003 400с.
22.
Крылов, А.А., Психология: учебник 2 ч. / А.А. Крылов. - Издательство
Проспект; 2005.
23.
Кузьмина, Н. В. Профессионализм личности преподавателя и мастера
производственного обучения / Н.В. Кузьмина — М.; 1990.
24.
Куницына, В.Н. Трудности межличностного общения: автореф. дис. д-
ра психол. наук: 19.00.05 / Куницына Валентина Николаевна. – СПб. 2001. - 38с.
25.
Лабунская, В.А Невербальное поведение / В.А. Лабунская. – Ростов-
на-Дону,1986. - 135с.
26.
Лабунская, В.А Эмоциональные и познавательные характеристики
общения / Под ред. В.А. Лабунской. – Ростов-на-Дону, 1990.
27.
Лисина, М.И. Возрастные и индивидуальные особенности общения со
взрослыми у детей от рождения до семи лет: автореф. докт. дис. / Лисина Мая
Ивановна. — М., 1974. – 36с.
28.
Ломов, Б.Ф. О системном подходе в психологии / Б.Ф. Ломов //
Вопросы психологии. – 1975. - № 2.
29.
Маркова, А.К. Психология / А.К. Маркова. – М., 2001. – 308с.
30.
Маркова, А.К. Психология труда учителя: кн. для учителя / А.К.
Маркова – М.: Просвещение. 1993. - 192с.
31.
Матюхина, М.В. Возрастная и педагогическая психология: учеб.
пособие для студентов пед. ин-тов по спец. № 2121, «Педагогика и методика нач.
обучения» / М. В. Матюхина, Т. С. Михальчик, Н. Ф. Прокина и др., под ред. - М.
В. Гамезо и др.—М.: Просвещение, 1984.—256с.
75
32.
Мелибурда, Е.Л. Психологические возможности улучшения общения:
учеб. / Е.Л. Мелибурда - М.: Прогресс, 1986. - 265с.
33.
Мельник,
Е.В.
Содержание
коммуникативной
компетентности
педагога / Е.В. Мельник // Психология и школа. – 2004. - № 4. – С.35-43.
34.
Менькина, С.М. Коммуникативная компетентность: от теории к
практике формирования / С.М. Менькина // Компетентностный подход в
обучении. СПО 12, 2011. – С.3-5.
35.
Мильруд,
Р.П.
Современные
концептуальные
принципы
коммуникативного обучения иностранным языкам / Р.П. Мильруд, И.Р.
Максимова // Иностр. языки в школе. - 2000. - № 4. - С.9 - 16.; №5. - С.17-22.
36.
Обозов, Н.Н. Межличностные отношения / Н.Н. Обозов. – Ленинград:
Издательство Ленинградского университета, 2009 – 150с.
37.
Петровская, Л.А. Компетентность в общении: учеб. / Л.А. Петровская.
– М.: Изд-во МГУ, 2007 – 216с.
38.
Путляева, Л.В. Психологические аспекты проблемного обучения /
Л.В. Путляева, под. ред. А.А. Вербицкого - М, 1983 - С.61.
39.
Равен, Дж. Компетентность в современном обществе / Дж. Равен. -
М., Когито-центр, 2002.
40.
Райгородский,
Д.Я.
Практическая
психодиагностика
/
Д.Я.
Райгородский. – Самара: Издательский Дом “Бахрах – М”, 2011. – 672с.
41.
Рогов, Н.И. Настольная книга практического психолога / Н.И. Рогов. –
М.: Наука, 2012. – 414с.
42.
Руденский, Е.В. Социальная психология: учеб. Курс лекций / Е.В.
Руденский. - М.: ИНФА - М; Новосибирск: ИГАЭиУ, 1997 -224с.
43.
Сидоренко, Е.В., Методы математической обработки в психологии /
Е.В. Сидоренко. – СПб.: ООО Речь, 2007. – 350с.
44.
Сластенин, В.А. Педагогика: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб.
заведений / В. А. Сластенин, И.Ф. Исаев, Е.Н. Шиянов; под ред. В.А. Сластенина.
- М.: Издательский центр "Академия", 2007. - 576с.
76
45.
Сосновский, Б.А. Психология: учеб. Для педагогических вузов / Под
ред. Б.А. Сосновского. — М.: Высшее образование, 2008 — 660с.
46.
Столяренко, Л.Д. Педагогическая психология: учебное пособие: 2 ч. /
Л.Д. Столяренко перераб. и допол. – Ростов-на-Дону: феникс, 2003 – 544с.
47.
ФГОС ВО №1043 по направлению подготовки 37.04.01 Психология
(уровень магистратура). - М.: 2015. - 16с.
48.
Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития
личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М.: Издво Института Психотерапии, 2009. – 544с.
49.
Хасан, Б.И. Границы компетенций: педагогическое вменение и
возрастные притязания / Б.И. Хасан // Педагогика развития: ключевые
компетентности и их становление. - Красноярск, 2003.
77
Приложения
78
Приложение 1
«Диагностика коммуникативной установки» (В.В. Бойко.)
Цель: изучение коммуникативной установки.
Инструкция: вам надо прочитать каждое из предложенных ниже суждений и ответить
«да» или «нет», выражая согласие или не согласие с ними. Будьте внимательны и искренни.
Процедура проведения: Исследование проводиться в группе. Студентам раздается
текст опросника. Испытуемые работают самостоятельно. Если в процессе работы у
испытуемого возникнут вопросы, то экспериментатор должен дать разъяснения так, чтобы
испытуемый не оказался сориентированный на тот или иной вопрос. Время работы не
ограничено.
Опросник для диагностики коммуникативной установки
ФИ____________ курс __________ дата ____
ДА
1. Мой принцип в отношениях с людьми: доверяй, но проверяй.
2. Лучше думать о человеке плохо и ошибиться, чем наоборот.
3. Высокопоставленные должностные лица, как правило, ловкачи и
хитрецы.
4. Современная молодежь разучилась испытывать глубокое чувство любви.
5. С годами я стал более скрытным, потому что часто приходилось
расплачиваться за свою доверчивость.
6. Практически в любом коллективе присутствует зависть и подсиживание.
7. Большинство людей лишено чувства сострадания к другим.
8. Большинство работников на предприятиях и в учреждениях старается
прибрать к рукам все, что плохо лежит.
9. Подростки в большинстве своем сегодня воспитаны хуже, чем когда бы
то ни было.
10. В моей жизни часто встречались циничные люди.
11. Бывает так; делаешь добро людям, а потом жалеешь об этом, потому что
они платят неблагодарностью.
12. Добро должно быть с кулаками.
13. С нашим народом можно построить счастливое общество в недалеком
будущем.
14. Неумных вокруг себя видишь чаще, чем умных.
15. Большинство людей, с которыми приходится иметь деловые отношения,
разыгрывают из себя порядочных, но, по сути, они иные.
16. Я очень доверчивый человек.
17. Правы те, кто считает: надо больше боятся людей, а не зверей.
18. Милосердие в нашем обществе в ближайшем будущем останется
иллюзией.
19. Наша действительность делает человека стандартным, безликим.
20. Воспитанность в моем окружении на работе- редкое качество.
21. Практически я всегда останавливаюсь, чтобы дать по просьбе прохожего жетон
для телефона- автомата в обмен на деньги.
22. Большинство людей пойдет на безнравственные поступки ради личных
интересов.
НЕТ
79
23. Люди, как правило, безынициативны в работе.
24. Пожилые люди в большинстве показывают свою озлобленность каждому.
25. Большинство людей на работе любят посплетничать друг о друге.
Обработка данных и интерпретация результатов:
Признаки негативной установки.
1. Завуалированная жестокость в отношении к людям, в суждении о них. О
завуалированной жестокости свидетельствуют такие варианты ответов (в скобках указывается
количество баллов, начисляемых за соответствующий вариант): 1 – да (3); 6 – да (3); 11 – да (7);
16 – нет (3); 21 – нет (4). Максимально можно набрать 20 баллов. Чем больше заработанных
очков, тем отчетливее выражена завуалированная жестокость в отношении к людям.
2. Открытая жестокость в отношении к людям.
Об открытой жестокости вы можете судить по таким вопросам из выше приведенного
опросника: 2 – (9); 7 – да (8); 12 – да (10); 17 – да (10); 22 – да (8). Максимальное количество
баллов – 45.
3. Обоснованный негативизм в суждениях о людях.
Обоснованный негативизм обнаруживается в таких вопросах и вариантах ответов: 3 – да
(1); 8 – да (1); 13 – нет (1); 18 – да (1); 23 – (1). Максимальное количество баллов – 5.
4. Брюзжание, т. е. склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в
области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.
О наличии данного компонента свидетельствуют следующие вопросы: 4 – да (2); 9 – да
(2); 14 – да (2); 19 – да (2); 24 – да (2). Максимальное количество баллов – 10.
5. Негативный личный опыт общения с окружающими. О нем свидетельствуют
следующие вопросы: 5 – да (5); 10 – да (5); 15 – да (5); 20 – да (4); 25 – да (1);
Негативная коммуникативная установка
Показатели
Максимум баллов
Завуалированная жестокость
Открытая жестокость
Обоснованный негативизм
Брюзжание
Негативный опыт общения
20
45
5
10
20
Всего:
100
Вами
полученные
баллы
Процент от
мах. баллов
Максимальная сумма баллов по всем показателям – 100.
Если вы получили балл выше общего среднего – 33, это свидетельствует о наличии
выраженной негативной коммуникативной установки, которая неблагоприятно сказывается на
окружающих.
80
Приложение 1.2
«Диагностика
коммуникативно-характерологических
особенностей
личности»
(Л.И. Уманского, С. Чернышов, И.А. Френкель, А.Н. Лутошкин).
Цель: определение базовых особенностей личности в процессе межличностных
отношений.
Диагностика
коммуникативно-характерологических
особенностей
личности
осуществляется в форме самооценки.
Инструкция: черты характера оцениваются по пятибалльной системе. В данной схеме
оценки отображаются 5, 4, 3, 2, 1.
В графе напротив соответствующей оценки, которую дает сам испытуемый или эксперт,
ставится крестик. Баллы соответствуют следующим уровням проявления данной черты:
5 - черта проявляется постоянно, зримо, характерно, ярко выражено, типично для
личности;
4 - чаще проявляется, чем не проявляется;
3 - не выражена достаточно определенно, как правило, не проявляется;
2 - противоположная черта личности проявляется чаще, чем данная. Эта противоположная черта выражена заметнее;
1 - ярко выражена противоположная черта, она проявляется активно, зримо, типично.
Процедура проведения: Исследование проводиться в группе. Студентам раздается
текст опросника. Испытуемые работают самостоятельно. Если в процессе работы у
испытуемого возникнут вопросы, то экспериментатор должен дать разъяснения так, чтобы
испытуемый не оказался сориентированный на тот или иной вопрос. Время работы не
ограничено.
ФИ____________курс_________дата___________
А. ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА, ВЫРАЖАЮЩИЕ 1
НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ
1. Принципиальность или беспринципность
2. Коллективизм или индивидуализм
3. Правдивость или лживость
4. Общественная или эгоистическая направленность
5. Трудолюбие или леность
6. Бескорыстие или корыстолюбие
7. Скромность или нескромность
Справедливость
или
несправедливость
в
отношении:
8. а) к сверстникам
б) к младшим
в) к старшим
9. Отзывчивость или черствость
2
3
4
5
81
10. Прямота или лицемерие
Общий балл (Σ)
Средний балл (М) М = Σ/п (п - количество
качеств)
Б. ИНТЕЛЕКТУАЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА.
1. Наблюдательность или ненаблюдательность
Практическая направленность ума, умение
2. применять знания к практическим задачам или
непрактичность ума при наличии знаний
3. Любознательный или нелюбознательный
В. ВОЛЕВЫЕ ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА
Уверенность или неуверенность в своих силах и
1.
возможностях
Дисциплинированность
или
2.
недисциплинированность
Осознанная дисциплинированность иди простое
3.
послушание
Инициативность (предприимчивость) или только
4.
исполнительность
Личная
организованность
или
5.
неорганизованность
6. Самостоятельность или внушаемость
7. Собранность или несобранность (разболтанность)
8. Самообладание, выдержка или невыдержанность
9. Смелость или трусость
Настойчивость в достижении поставленных
10 целей или неспособность доводить начатое дело
до конца
11. Настойчивость или упрямство
12. Личная активность или пассивность
Общий балл (Σ)
Средний балл (М) М =Σ/ n (n - количество
качеств)
Г. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА
1 Веселость или угрюмость
2 Смешливость или плаксивость
3 бодрость или вялость
4 Раздражительность или невозмутимость
Общий балл (Σ)
Средний балл (М) М = Σ/п (п - количество
качеств)
Д. ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА, ВЫРАЖАЮЩИЕ ОТНОШЕНИЕ К ДЕЯПЕЛЬНОСТИ
Добросовестность или недобросовестность в
отношении:
а) к трудовой деятельности
1. б) к учебной деятельности
в) к игровой деятельности
г) к общественной деятельности
д) к спортивной деятельности
2. Работоспособность или неработоспособность
82
Общий балл (Σ)
Средний балл (М) М = Σ/п (п - количество
качеств)
Е. ЧЕРТЫ ХАРАКТЕР, ВЫРАЖАЮЩИЕ ОТНОШЕНИЕ К ДРУГИМ ЛЮДЯМ
1. Коллективизм или индивидуализм
2. Замкнутость или общительность
3. Тактичность или бестактность
4. Чуткость или черствость
Общий балл (Σ)
Средний балл (М) М = Σ/п (п - количество
качеств)
Ж. ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА, ВЫРАЖАЮЩЕЕ ОТНОШЕНИЕ К САМОМУ СЕБЕ
Критическое отношение к своим силам или
1.
излишняя самоуверенность
2. Уверенность или неуверенность
3. Требовательность или нетребовательность к себе
4. Самокритичность или несамокритичность
Общий балл (Σ)
Средний балл (М) М = Σ/n (п - количество
качеств)
Обработка и интерпретация полученных данных. Завершающим этапом обработки
может служить составление личностного профиля на основе предложенной формы.
О степени проявления тех или иных качеств можно судить по усредненным значениям в
соответствии с содержательной характеристикой каждого балла, приведенной в инструктивной
части.
83
Приложение 1.3
Опросник «Социально – коммуникативная компетентность» (КСК)
Цель: изучение социально коммуникативной компетентности испытуемых.
Инструкция: на следующих страницах Вы найдете ряд высказываний об особенностях
поведения, привычках и взглядах.
Решите, пожалуйста, для каждого высказывания, согласны вы с ним или нет. Если
согласны, то поставьте «+», а если не согласны, то поставьте «-». Отвечайте, пожалуйста, по
порядку, не пропуская ни одного вопроса и не стараясь произвести «лучшее» впечатление.
Здесь нет правильных и неправильных ответов. Вы облегчите себе работу, если будете давать
первый ответ, который приходит вам в голову.
Процедура проведения: Исследование проводиться в группе. Студентам раздается
текст опросника. Испытуемые работают самостоятельно. Если в процессе работы у
испытуемого возникнут вопросы, то экспериментатор должен дать разъяснения так, чтобы
испытуемый не оказался сориентированный на тот или иной вопрос. Время работы не
ограничено.
ФИ________курс___________дата_____________
Текст опросника
«+» «-»
1. Если в разговоре неожиданно возникает большая пауза, мне часто ничего не
приходит на ум, чтобы спасти ситуацию.
2. Мне досадно, что другие более удачливы, чем я.
3. Мне приятно, если я должен высказывать свое мнение по какому-то делу, не
зная, что другие думают об этом.
4. Я быстро теряю самообладание, но также быстро опять беру себя в руки.
5. Человек с неясным и гнусавым произношением раздражает меня.
6. На вечеринке, в кругу малознакомых людей, я тоже могу внести вклад в то,
чтобы вечер удался.
7. Я еще не достиг той должности, которую заслуживаю по результатам моей
работы.
8. Я смущаюсь, когда меня представляют известному деятелю, потому что не
знаю, что он обо мне подумает.
9. Я могу так рассвирепеть, что, например, бью посуду.
10. Я часто пасую перед трудностями прежде, чем возьмусь за дело.
11. В отпуске я редко знакомлюсь с другими людьми.
12. Я не люблю быть в центре внимания.
13. Если я сам не могу принять решения по важному личному вопросу, то
действую по совету пожилого уважаемого человека.
14. Если я прихожу в ярость, то разряжаюсь, выполняя такую физическую
работу, как, например, рубка дров.
15. Я придаю большое значение тому, что другие обо мне думают.
16. Мне легче тогда, когда говорят, что нужно сделать, чем в том случае, когда я
сам должен руководить.
17. Мне трудно подружиться с кем-нибудь.
18. В большинстве случаев я всегда вижу вначале хорошие стороны человека или
84
дела.
19. Принимая решения, я спокойно взвешиваю все "за" или "против".
20. Время от времени я теряю терпение и свирепею.
21. Я с удовольствием берусь за такие задания, при которых другие люди
находятся в моем подчинении:
22. Я легко отказываюсь от намерения, если другие об этом невысокого мнения.
23. В обществе я могу непринужденно беседовать с людьми, которых никогда не
видел.
24. У меня нет настоящих друзей.
25. Я часто вижу сначала плохие или слабые стороны человека или дела.
26. Мне было бы приятно, если бы другие восторгались мной. 27.У меня часто
бывает плохое настроение.
28. Мне лучше, если я могу присоединиться к мнению других.
29. В целом я спокоен и меня нелегко вывести из себя.
30. У меня редко бывают гости.
31. Я чувствую себя ущемлённым, когда других повышают в должности.
32. В решительных ситуациях зачастую внутреннее беспокойство заставляет
меня принимать быстрое решение.
33. Я присоединяюсь к мнению моего трудового коллектива, как правило, лишь
тогда, когда большинство его одобряет.
34. Меня редко приглашают в гости.
35.Как правило, я отношусь к людям скептически и недоверчиво.
36. Я с удовольствием хожу на карнавал или другие веселые празднества.
37.Чаще всего я уверенно гляжу в будущее.
38. На производственных совещаниях я охотнее присоединяюсь к мнению
начальства.
39. В поездке я почти никогда не беседую с попутчиком.
40. Меня угнетает, если я должен откладывать принятые решения.
41. Я охотно даю указания.
42. Если в моем трудовом коллективе возникают разногласия, я держусь в
стороне.
43. Если я здорово рассвирепею, то часто теряю самообладание.
44. Чаще всего я нахожу, что жизнь стоит того, чтобы жить.
45. Я охотно провожу свой досуг с друзьями или в группах по интересам.
46. Меня тревожит то обстоятельство, что я не знаю, что меня ждет и жизни.
47. Если я хорошо подумаю, то скорее склонен что-то критиковать, чем
признавать.
48. Мне нравится, что другие делают то, что я от них требую.
49. Мне не нравится, когда в книгах или фильмах действие и конце остается
незавершенным или кончается иначе, чем я ожидал.
50. Я — оптимист.
51. Часто у меня выскакивают замечания, которые я лучше всего проглотил бы.
52. Мне трудно установить контакт между людьми, которые не знают друг друга.
53. Когда я в ярости, то говорю неслыханные вещи.
54. Я скучаю, когда другие веселятся.
55. Чаще всего я нахожу бессмысленным преследовать личные цели: все равно
все получается иначе.
56. Я избегаю общения с людьми, о которых не не имею своего мнения.
57. У меня нет никаких особенных интересов, так как мне ничто по-настоящему
не доставляет удовольствия.
85
58. Часто я не могу совладать со своим раздражением и бешенством.
59. Я — коммуникабельный и открытый человек.
60. Я стремлюсь превосходить других.
61. По отношению к другим я отзывчив и обязателен.
62. Я везде быстро завязываю знакомства.
63. Ежедневные трудности часто лишают меня покоя.
64. Прежде чем высказать свое мнение, я сначала проверяю, что об этом думают
другие.
65. Неожиданный гость часто бывает для меня некстати.
66. На должности, соответствующей моим претензиям, я мог бы по-настоящему
развернуться.
67. Я считаю, что лучше никому не доверять.
68. Я могу хорошо настроиться на неожиданный визит.
69. К сожалению, я отношусь к тем, кто часто приходит в бешенство.
70. Я редко бываю в подавленном, плохом настроении.
71. Я легко теряю хладнокровие, когда на меня нападают.
72. Я думаю, что популярность меня бы не тяготила.
73. Я могу во всех сторонах жизни найти что-то хорошее.
74. Часто я сам отказываю себе в исполнении желаний, чтобы избежать
разочарований.
75. Я лучше примирюсь с чем-то, чем дам дойти делу до спора.
76. Я редко нахожу нужные слова, когда мне кого-нибудь представляют.
77. Я не люблю еще раз обдумывать решения.
78. Я редко могу по-настоящему радоваться.
79. Мне нетрудно внести оживление в общество.
80. Если что-то мне не удается, я думаю: в следующий раз получится лучше.
81. Мне нравится, когда другие просят у меня совета.
82. Я буду лучше сам по себе, тогда мне не придется разочаровываться.
83. Я не люблю дел, решение которых предоставляют будущему и выжидают,
как они будут развиваться.
84. При хороших известиях я всегда боюсь, что при ближайшем рассмотрении в
деле окажется загвоздка.
85. К новым коллегам я чаще могу привыкнуть спустя лишь длительное время.
86. Часто я высказываю угрозы, которые не принимаю всерьез.
87. Когда меня несправедливо критикуют, я скорее с этим соглашаюсь, чем
защищаюсь.
88. Часто я, не подумав, говорю что-то, а потом раскаиваюсь.
89. Меня беспокоит, что я не знаю точно, что другие обо мне думают.
90. Когда на меня наваливаются события, на которые я не имею влияния, то я
люблю сюрпризы.
91. Я чаще всего признаю правоту других, хотя и не разделяю их мнения.
92. Я радуюсь общению.
93. Для меня обременительно, если мой распорядок дня нарушают
непредвиденные события.
94. Я быстро капитулирую, если что-то не удается.
95. Мои будни в целом интересны и занимательны.
96. Непредвиденные события чаще всего приводят меня в замешательство.
97. Когда мне кто-то что-то обещает, я опасаюсь, что это не получится.
98. Мне не нравится, что я по статусу должен выполнять распоряжения людей,
которые меньше меня понимают.
86
99. Неловкую ситуацию, в которую кто-нибудь попадает, я могу обыграть таким
образом, что другим это не бросится в глаза.
100. Часто я нервничаю из-за кого-нибудь.
101. Я люблю знать заранее, кто будет на званом вечере, на который я
приглашен, и как он будет проходить.
102. Я избегаю критиковать своего начальника, хотя иногда это необходимо.
103. Меня беспокоит, когда у знакомых или друзей, к которым я приглашен, я
встречаю незнакомых людей.
104. Часто я слишком быстро сержусь на других.
105. Когда со мной заговаривает незнакомый человек, я часто не знаю, что я
должен сказать.
106. При неудачах я, как правило, боюсь за свой авторитет.
107. Я часто сомневаюсь в своих способностях.
108. Я охотно стал бы знаменитостью.
109. Я часто чувствую себя как пороховая бочка перед взрывом.
110. Мне неприятно, когда мой(я) супруг(а) приглашает гостей без моего ведома.
111. Когда я получаю новое задание, то часто думаю, что я его не осилю.
112. Я охотно беседую с другими людьми, когда предоставляется возможность.
113. Я не утаиваю своего мнения.
114. Я думаю, что другие относятся ко мне предвзято.
115. Я охотно предоставляю что-то случаю.
116. Мне нравится, когда мне дают почувствовать, что без меня нельзя обойтись.
117. Я могу втянуть в разговор незнакомых людей.
118. Я охотно пробую что-то, когда с самого начала неизвестно какой будет
исход.
119. Я быстро капитулирую.
120. По сравнению с произведенной мной работой я должен заслуживать
большего признания.
121. Мне трудно вести беседу с незнакомым человеком
122. Мои чувства легко оскорбить.
123. Прежде чем занять позицию в каком-то вопросе, я жду. пока не узнаю
мнения других.
124. Чаще всего мне трудно спокойно выбрать из нескольких вещей или
возможностей.
125. Со знакомыми, которых я долго не видел, я неохотно заговариваю первым.
126. Я склонен во время спора говорить громче, чем обычно.
127. Чаще всего я придерживаюсь пословицы: "Смелость города берет".
128. Я охотно вошел бы в круг людей, которые принимают важные решения.
129. Я склонен к тому, чтобы или быстро осуждать, или защищать людей.
130. Если бы я мог повторить свое становление, то я быстрее достиг бы того
положения, которое сегодня мне ещё не дано.
131. Я могу припомнить, что как-то раз был так взбешен, что взял первую
попавшуюся мне вещь и разгрыз или разбил ее.
132. Я, как правило, придерживаюсь принципа: сначала подумай, потом сделай.
133. Я должен бы больше делать для того, чтобы найти то признание, которого я
заслуживаю.
Ключи к тесту "Социально-коммуникативной компетентности"
1. Социально-коммуникативная негибкость:
87
1+,6-,11+,17+,23+,30+,36-,39+,45-,52+,59-,61-.62-,65+.68+,76+,79-
85+,92-,99-,103+,105+,110+,
112-, 117-, 121+, 125+(29 вопросов).
2.Нетерпимость к неопределенности:
5+)8+,13+19-,32+,40+,46+,49+,56+,77+,83+,89+,90-,93+,96+,101+, 115-, 11 8-, 124+, 129+, 132(21 вопрос).
3 .Чрезмерное стремление к конформности:
3-,15+Л6+122+>28+,33+,38+,42+,64+,75+,87+,91+,102+,113-,123+
(15 вопросов).
4.Повышенное стремление к статусному росту:
2+,7+,12,-21+,26+,31+,41+,48+,60+,66+,72+,81+,98+,106+,108+,116+120+, 128+, 130+, 133+ (20
вопросов).
5.Ориентация на избегание неудач:
10+,18-,25+,27+,35+,37-,44-,47+,50-,54+,55+,57+,67+,70-,73-,74+,78+,80-82+,84+,94+,95-,97+,
107+, 111+, 114+, 119+, 127-(28 вопросов).
6. Фрустрационная нетолерантность:
4+, 9+, 14+, 20+, 29-, 43+, 51+, 53+, 58+, 63+, 69+, 71+, 86+, 88+, 100+, 104+, 109+, 122+, 126+.,
131+(20 вопросов).
Нормативы:
Шкала
Среднее
cd.
кв.отклонение
СКН
8.04 .
5.78
НН
9.71
3.26
К
5.83
3,01
ССР
9.13
3.14
ИН
8.13
3.88
ФН
8.50
3.64
88
Приложение 1.4
Опросник «Уровень эмпатии»
Опросник содержит 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отношение к
родителям, животным, старикам, детям, героям художественных произведений, знакомым и
незнакомым людям. В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен
оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен, используя 6 вариантов ответов,
каждому варианту соответствует числовое значение:0,1,2,3,4,5.
Цель: определение уровня эмпатии испытуемых.
Инструкция: Предлагаем оценить несколько утверждений. Ваши ответы не будут
оцениваться как хорошие или плохие, поэтому просим проявить откровенность. Над
утверждениями не следует долго раздумывать. Достоверные ответы те, которые первыми
пришли в голову. Прочитав в опроснике утверждение, в соответствии с его номером отметьте в
ответном листе ваше мнение под одной из шести градаций: «не знаю», «никогда или нет»,
«иногда», «часто», «почти всегда», «всегда или да». Ни одно из утверждений пропускать
нельзя.
Если в процессе работы у испытуемого возникнут вопросы, то экспериментатор должен
дать разъяснения так, чтобы испытуемый не оказался сориентированным на тот или иной ответ.
Процедура проведения: Исследование проводиться в группе.
Студентам раздается
текст опросника. Испытуемые работают самостоятельно. Если в процессе работы у
испытуемого возникнут вопросы, то экспериментатор должен дать разъяснения так, чтобы
испытуемый не оказался
сориентированный на тот или иной вопрос.
Время работы не
ограничено.
Ф.И____________курс___________дата________
0 1
1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии
«Жизнь замечательных людей».
2. Взрослых детей раздражает забота родителей.
3. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других
людей.
4. Среди всех музыкальных направлений предпочитаю музыку в
«современных ритмах».
5. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки
больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.
6. Больному человеку можно помочь даже словом.
7. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между
двумя лицами.
8. Старые люди, как правило, обидчивы без причин.
9. Когда в детстве слушал грустную историю, на мои глаза сами по
себе наворачивались слезы.
10. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое
2
3
4
5
89
настроение.
11. Я равнодушен к критике в мой адрес.
12. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с
пейзажами.
13. Я всегда прощал все родителям, даже если они были не правы.
14. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.
15. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то
чувствую, словно это происходит со мной.
16. Родители относятся к своим детям справедливо.
17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.
18. Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.
19. Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая
другие дела.
20. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных
людей.
21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением
незнакомых людей.
22. В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.
23. Все люди необоснованно озлоблены.
24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как
сложится его жизнь.
25. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.
26. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то
помочь.
27. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.
28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число
свидетелей.
29. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или
развлечение.
30. Люди преувеличивают способность животных чувствовать
настроение своего хозяина.
31. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен
выходить самостоятельно.
32. Если ребенок плачет, на то есть свои причины.
33. Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и
чудачества стариков.
34. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники
иногда были задумчивы.
35. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и
уничтожать.
36. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные
проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.
Обработка результатов.
Следует начинать с определения достоверности данных. Для этого необходимо
подсчитать, сколько ответов определенного типа дано на указанные номера утверждения
опросника:
«не знаю»: 2, 4, 16, 18, 33;
«всегда или да»: 2, 7, 11, 13, 16, 18, 23.
90
Кроме того, следует выявить:
сколько раз ответ типа «всегда» или «да» получен на оба утверждения в следующих
парах: 7 и 17, 10 и 18, 17 и 31, 22 и 35, 34 и 36;
сколько раз ответ типа «всегда» или «да» получен для одного из утверждений, а ответ
типа «никогда» или «нет» для другого в следующих парах: 3 и 36, 1 и 3, 17 и 28.
После этого суммируются результаты отдельных подсчетов. Если общая сумма 5 или
более, то результат исследования недостоверен; при сумме, равной 4, результат сомнителен;
если же сумма не более 3, результат исследования может быть признан достоверным.
При недостоверных и сомнительных результатах целесообразно, если это возможно,
выяснить причины отношения испытуемого к исследованию. Следует иметь в виду, что помимо
нежелания обследоваться или стремления преднамеренно давать противоречивые, неискренние
ответы, недостоверные результаты могут быть обусловлены, например, нарушением некоторых
психических функций, их развития, а также социальным инфантилизмом.
При достоверных результатах исследования дальнейшая обработка данных направлена
на получение количественных показателей эмпатии и ее уровня.
С помощью таблицы на основании полученных балльных оценок диагностируется
уровень эмпатии по каждой из составляющих и в целом.
Уровень
Количество баллов
по шкалам
в целом
Очень высокий
15
82-90
Высокий
13-14
63-81
Средний
5-12
37-62
Низкий
2-4
12-36
Очень низкий
0-1
5-11
Если Вы набрали от 82 до 90 баллов — это очень высокий уровень эмпатийности. У Вас
болезненно развито сопереживание. В общении, как барометр, тонко реагируете на настроение
собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того,что окружающие
используют Вас в качестве громоотвода, обрушивая на Вас свое эмоциональное состояние.
Плохо чувствуете себя в присутствии «тяжелых» людей. Взрослые и дети охотно доверяют Вам
свои тайны и идут за советом. Нередко испытываете комплекс вины, опасаясь причинить
людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боитесь задеть их. Беспокойство за
родных и близких не покидает Вас. В то же время сами очень ранимы. Можете страдать при
виде покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного
91
приветствия Вашего шефа. Ваша впечатлительность порой долго не дает заснуть. Будучи в
расстроенных чувствах, нуждаетесь в эмоциональной поддержке со стороны. При таком
отношении к жизни Вы близки к невротическим срывам. Позаботьтесь о своем психическом
здоровье.
От 63 до 81 балла — высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам
окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом
относитесь к людям. Вам нравится «читать» их лица и «заглядывать» в их будущее. Вы
эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливаете контакты и находите общий
язык. Должно быть, и дети тянутся к Вам. Окружающие ценят Вас за душевность. Вы
стараетесь не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносите
критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем
аналитическим выводам. Предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно
нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах Вы не
всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести Вас из
равновесия.
От 37 до 62 баллов — нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему
большинству людей. Окружающие не могут назвать Вас «толстокожим», но в то же время Вы
не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях более
склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не
чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем.
В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем
излиянии чувств собеседника теряете терпение. Предпочитаете деликатно не высказывать свою
точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных
произведений и просмотре фильмов чаще следите за действием, чем за переживаниями героев.
Затрудняетесь прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, их
поступки оказываются для Вас неожиданными. У Вас нет раскованности чувств и это мешает
Вашему полноценному восприятию людей.
12—36 баллов — низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в
установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в шумной компании.
Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся Вам непонятными и
лишенными смысла. Отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не
работе с людьми. Вы — сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно,
у Вас мало друзей, а тех, кто есть, цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за
чуткость и отзывчивость. Люди платят Вам тем же: случаются моменты, когда Вы чувствуете
свою отчужденность; окружающие не слишком жалуют Вас своим вниманием. Но это
92
исправимо, если Вы раскроете свой панцирь и станете пристальнее всматриваться в поведение
своих близких и принимать их потребности как свои.
11 баллов и менее — очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности не
развиты. Затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком среди сослуживцев.
Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые намного старше Вас. В межличностных
отношениях нередко оказываетесь в неуклюжем положении. Во многом не находите
взаимопонимания с окружающими. Любите острые ощущения, спортивные состязания
предпочитаете искусству. В деятельности слишком центрированы на себе. Вы можете быть
очень продуктивны в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда
выгладите в лучшем свете. С иронией относитесь к сентиментальным проявлениям. Болезненно
переносите критику в свой адрес, хотя можете на нее бурно не реагировать.
93
Приложение 1.5
Статистический U-критерий Манна-Уитни
Для анализа полученных данных мы использовали U-критерий Манна-Уитни. Критерий
предназначен для оценки различий между двумя выборками по уровню какого-либо признака,
количественно измеренного. Он позволяет выявлять различия между малыми выборками, когда
n1,n2≥3 или n1=2, n2≥5. Этот метод определяет, достаточно ли мала зона перекрещивающихся
значений между двумя рядами. Эмпирическое значение критерия U отражает то, насколько
велика зона совпадения между рядами. Поэтому чем меньше Uэмп, тем более вероятно, что
различия достоверны.
Для применения U-критерия Манна-Уитни нужно произвести следующие операции:
Составить единый ранжированный ряд из обеих сопоставляемых выборок, расставив их
элементы по степени нарастания признака и приписав меньшему значению меньший ранг.
Общее количество рангов получится равным: N = n1 + n2, где n1 - количество единиц в первой
выборке, а n2 -количество единиц во второй выборке.
Разделить единый ранжированный ряд на два, состоящие соответственно из единиц
первой и второй выборок. Подсчитать отдельно сумму рангов, пришедшихся на долю
элементов первой выборки, и отдельно - на долю элементов второй выборки. Определить
большую из двух ранговых сумм (Tx), соответствующую выборке с nx единиц.
Определить значение U-критерия Манна - Уитни по формуле:
1. По таблице для избранного уровня статистической значимости определить
критическое значение критерия для данных n1 и n2. Если полученное значение U меньше
табличного или равно ему, то признается наличие существенного различия между уровнем
признака в рассматриваемых выборках (принимается альтернативная гипотеза). Если же
полученное значение U больше табличного, принимается нулевая гипотеза. Достоверность
различий тем выше, чем меньше значение U.
2. При справедливости нулевой гипотезы критерий имеет математическое ожидание и
дисперсию и при достаточно большом объёме выборочных данных распределён практически
нормально [34].
94
Приложение 1.6
Статистический критерий Фишера
Назначение и описание критерия Фишера:
Критерий Фишера предназначен для сопоставления двух выборок по частоте
встречаемости интересующего исследователя эффекта.
Критерий оценивает достоверность различий между процентными долями двух выборок,
в которых зарегистрирован интересующий нас эффект.
Суть углового преобразования Фишера состоит в переводе процентных долей в
величины центрального угла, который измеряется в радианах. Большей процентной доле будет
соответствовать больший угол φ, а меньшей доле – меньший угол, но соотношения здесь не
линейные: φ = 2*arcsin(), где P – процентная доля, выраженная в долях единицы.
При увеличении расхождения между углами φ1 и φ2 и увеличения численности выборок
значение критерия возрастает. Чем больше величина φ*, тем более вероятно, что различия
достоверны.
Гипотезы критерия Фишера:
H0: Доля лиц, у которых проявляется исследуемый эффект, в выборке 1 не больше, чем в
выборке 2.
H1: Доля лиц, у которых проявляется исследуемый эффект, в выборке 1 больше, чем в
выборке 2.
Ограничения критерия Фишера:
1. Ни одна из сопоставляемых долей не должна быть равной нулю. Формально нет
препятствий для применения метода φ в случаях, когда доля наблюдений в одной из выборок
равна 0. Однако в этих случаях результат может оказаться неоправданно завышенным.
2. Верхний предел в критерии φ отсутствует - выборки могут быть сколь угодно
большими.
Нижний предел - 2 наблюдения в одной из выборок. Однако должны соблюдаться
следующие соотношения в численности двух выборок:
а) если в одной выборке всего 2 наблюдения, то во второй должно быть не менее 30:
n1=2 -> n2≥30;
б) если в одной из выборок всего 3 наблюдения, то во второй должно быть не менее 7:
n1=3 -> n2≥7;
в) если в одной из выборок всего 4 наблюдения, то во второй должно быть не менее 5:
n1=4 -> n2≥5;
г) при n1, n2≥5 возможны любые сопоставления.
95
Приложение 2
Методика «Диагностика коммуникативной установки» (В.В. Бойко)
Протокол №1
Выраженность показателей негативной коммуникативной установки студентов
1 курса
Шкалы
Ф.И.О
А.А.
Б.М.
Г.Е.
Д.Н
Д.Н.
И.М.
И.Ю.
К.А
К.Д.
К.Е.
К.И..
К.К.
Л.Е
М.П.
П.Е.
П.Я.
Р.А.
Р.Е.
Р.Е.
С.А.
У.Н.
Ф.А.
Ф.С.
Х.Л.
Ю.Э.
Ср.зн
ЗЖ
ОЖ
17
10
11
17
17
17
6
3
10
10
7
10
11
3
10
17
10
13
6
7
11
13
6
3
10
10.2
ОН
34
27
17
26
27
35
10
17
0
18
8
26
37
17
18
35
35
36
26
26
8
10
18
26
26
20.0
Б
2
3
0
4
1
5
3
0
2
2
0
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2
1.4
НОО
8
6
2
2
6
10
0
0
2
6
4
6
6
0
2
6
8
4
6
2
4
0
6
8
2
4.1
Названия шкал:
ЗЖ - Завуалированная жестокость в отношениях к людям, в суждении о них;
ОЖ - Открытая жестокость в отношениях к людям;
ОН - Обоснованный негативизм в суждениях о людях;
Б - Брюзжание;
НОО - Негативный опыт общения с окружающими людьми.
5
6
1
5
11
20
1
6
5
15
5
5
11
6
9
5
6
6
11
5
11
5
6
6
1
6.8
96
Протокол № 2.
Выраженность показателей негативной коммуникативной установки студентов
4 курса
Шкалы
ЗЖ
ОЖ
ОН
Б
НОО
Ф.И.
А.А
А.Г.
А.Е.
А.К.
Б.Л
Г.А.
Г.К
Е.К.
Е.Л
Ж.Н
Ж.Ю.
К.А
К.А.
К.А.
К.Д
К.К.
К.О.
Л.М.
Н.К.
П.А.
П.Т.
С.Т.
Т.Н.
Ф.Л
Ч.О.
Ср.зн
4
16
17
20
13
20
4
17
17
20
13
10
17
13
17
13
16
10
20
13
7
6
20
17
17
14.5
10
18
27
26
26
28
10
27
27
18
8
28
35
25
26
26
35
16
19
8
35
26
35
26
45
24.4
2
3
5
5
1
2
0
4
3
0
3
4
5
4
2
5
2
1
2
4
3
1
5
4
5
3.0
2
6
4
10
6
2
4
8
8
4
4
6
10
8
4
8
6
6
6
2
8
6
8
6
4
5.8
1
6
11
20
11
11
6
16
20
1
11
11
20
20
6
6
10
6
6
1
6
11
16
6
16
10.2
Названия шкал:
ЗЖ - Завуалированная жестокость в отношениях к людям, в суждении о них;
ОЖ - Открытая жестокость в отношениях к людям;
ОН - Обоснованный негативизм в суждениях о людях;
Б - Брюзжание;
НОО - Негативный опыт общения с окружающими людьми.
97
Приложение 2.2
Коммуникативно-характерологические особенности личности (Л.И. Уманский,
А.С. Чернышев, И.А. Френкель, А.Н. Лутошкин)
Протокол №3
Самооценка
коммуникативно-характерологических
особенностей
личности
студентов 4 курса
Название
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
шкал
Ф.И
А.А
4.8
3.6
2.6
3.7
4.0
3.5
4.5
А.Г.
5.1
4.0
2.5
3.0
3.8
4.0
4.5
А.Е.
2.2
1.3
1.5
1.5
2.0
2.2
2.0
А.К.
4.4
3.6
1.0
3.0
4.0
4.2
2.7
Б.Л
4.2
4.0
2.0
4.2
5.0
4.0
3.5
Г.А.
5.5
4.3
2.6
3.5
4.6
4.0
4.2
Г.К
1.6
2.3
2.7
2.2
2.0
1.7
2.2
Е.К.
4.7
3.0
1.8
4.2
3.5
4.2
4.2
Е.Л
4.3
4.0
1.1
3.7
3.5
3.5
4.0
Ж.Н
4.2
4.5
1.5
4.0
3.5
3.7
3.0
Ж.Ю.
3.4
2.3
3.1
5.0
1.6
3.7
4.5
К.А
5.7
4.6
3.5
4.0
4.6
4.0
4.5
К.А.
4.6
4.6
1.2
3.7
1.6
4.0
4.0
К.А.
3.4
4.0
2.0
3.5
3.5
3.2
3.7
К.Д
4.6
4.6
1.6
3.7
1.6
4.0
4.0
К.К.
4.2
4.0
2.1
4.2
5.0
4.0
3.5
К.О.
4.7
4.3
2.5
2.8
1.1
3.5
3.8
Л.М.
4.6
3.0
1.5
4.0
3.5
3.7
3.7
Н.К.
4.4
4.6
3.7
2.7
4.5
4.0
4.0
П.А.
3.9
4.6
2.5
2.5
3.0
3.7
3.2
П.Т.
4.4
4.3
4.4
4.2
3.4
4.0
3.5
С.Т.
3.8
4.0
2.5
4.0
3.2
3.7
4.7
Т.Н.
4.2
4.3
3.8
3.0
3.8
3.5
4.2
Ф.Л
3.3
2.0
2.1
3.2
2.0
1.7
3.5
Ч.О.
3.4
4.0
2.8
3.5
3.5
3.2
3.7
Общ.балл
103.6
93.8
51.7
87
81.8
88.9
93.3
4.1
3.7
2.0
2.5
3.1
3.5
3.7
Ср.балл
Название шкал:
А. Черты характера, выражающие направленность личности;
Б. Интеллектуальные черты характера;
В. Волевые черты характера;
Г. Эмоциональные черты характера;
Д. Черты характера, выражающие отношение к деятельности;
Е. Черты характера, выражающие отношение к другим людям;
Ж. Черты характера, выражающие отношение к самому себе.
98
Протокол №4
Самооценка
коммуникативно-характерологических
особенностей
личности
студентов 1 курса
Название
А
Б
В
Г
Д
шкал
Ф.И.О
А.А.
2.1
2.0
3.4
2.5
2.0
Б.М.
3.2
2.0
3.7
2.5
3.0
Г.Е.
2.4
2.3
1.5
1.2
2.0
Д.Н
2.0
1.0
3.7
1.0
3.0
Д.Н.
2.2
2.3
3.9
2.2
2.0
И.М.
4.2
3.0
3.8
3.5
7.5
И.Ю.
2.2
1.0
4.9
1.7
3.0
К.А
2.1
1.6
3.3
3.0
4.0
К.Д.
3.7
1.6
3.0
4.7
6.0
К.Е.
3.0
1.6
3.7
1.0
3.5
К.И..
4.4
3.6
3.7
3.0
4.0
К.К.
3.0
3.0
3.5
2.2
5.5
Л.Е
5.2
4.6
3.9
3.7
4.3
М.П.
2.5
2.3
3.4
3.0
3.0
П.Е.
3.4
2.3
3.7
5.0
1.6
П.Я.
3.2
2.6
3.8
2.5
5.5
Р.А.
3.3
4.0
3.9
4.5
3.5
Р.Е.
1.6
2.3
3.0
2.2
2.0
Р.Е.
1.5
3.0
3.4
1.7
1.5
С.А.
3.4
1.6
3.5
1.5
2.3
У.Н.
3.2
2.6
3.5
1.2
1.0
Ф.А.
1.3
1.3
4.9
1.5
1.0
Ф.С.
2.3
1.3
3.3
3.2
4.0
Х.Л.
1.7
2.3
3.8
2.5
2.0
Ю.Э.
3.0
2.6
2.1
1.7
1.5
Общ.балл
70.1
57.8
88.3
62.7
78.7
2.8
2.3
3.5
3.4
3.2
Ср.балл
Название шкал:
А. Черты характера, выражающие направленность личности;
Б. Интеллектуальные черты характера;
В. Волевые черты характера;
Г. Эмоциональные черты характера;
Д. Черты характера, выражающие отношение к деятельности;
Е. Черты характера, выражающие отношение к другим людям;
Ж. Черты характера, выражающие отношение к самому себе.
Е
Ж
2,0
3,0
3,0
2,0
2,2
3,2
2,5
2,0
3,5
2,7
4.2
2,0
4,7
2,7
3.7
2,2
4.7
1.7
2.7
2.5
1.2
2.7
2.0
1.7
1.7
66.5
2.6
2,5
2.5
1.7
1,0
2.0
2.5
2.0
2.2
3.2
1.5
2.7
2.5
4.2
3.0
4.5
2.0
4.0
2.2
1.7
2.0
1.0
2.3
1.2
2.2
2.0
58.6
2.3
99
Приложение 2.3
Диагностика социально- коммуникативная компетентность (КСК)
Протокол № 5
Степень
выраженности
социально
-
коммуникативной
К
ССР
компетентности
студентов1 курса
Ф.И.О.
СКН
А.А.
4
Б.М.
5
Г.Е.
5
Д.Н
18
Д.Н.
5
И.М.
9
И.Ю.
10
К.А
14
К.Д.
12
К.Е.
4
К.И..
8
К.К.
11
Л.Е
4
М.П.
4
П.Е.
11
П.Я.
4
Р.А.
4
Р.Е.
6
Р.Е.
7
С.А.
4
У.Н.
11
Ф.А.
9
Ф.С.
Х.Л.
Ю.Э.
2
7.4
Средний
балл.
Название шкал:
НН
4
9
6
7
9
8
11
7
10
8
8
7
7
8
7
7
6
6
11
4
7
12
4
13
4
7.5
3
6
6
9
4
8
8
11
1
10
7
3
3
8
6
4
3
3
5
6
10
2
5
1
6
5.5
Социально-коммуникативную негибкость (СКН);
Нетерпимость к неопределенности (НН);
Чрезмерное стремление к конформности (К);
Повышенное стремление к статусному росту (ССР);
Ориентация на избегание неудач (ИН);
Фрустрационная нетолерантность (ФН).
6
4
5
11
3
11
9
7
9
12
11
16
5
4
8
14
4
6
9
8
10
6
9
13
8
8.3
ИН
ФН
4
5
4
4
11
4
9
13
13
10
11
4
7
4
6
3
2
3
8
5
2
2
8
9
0
6.0
8
4
5
12
8
4
7
10
4
6
9
20
3
8
11
8
6
15
11
2
11
3
11
11
3
8.0
100
Протокол №6
Степень
выраженности
социально
-
коммуникативной
компетентности
студентов4 курса
Ф.И.О.
СКН
А.А
А.Г.
А.Е.
А.К.
Б.Л
Г.А.
Г.К
Е.К.
Е.Л
Ж.Н
Ж.Ю.
К.А
К.А.
К.А.
К.Д
К.К.
К.О.
Л.М.
Н.К.
П.А.
П.Т.
С.Т.
Т.Н.
Ф.Л
Ч.О.
Средний
балл.
Название шкал:
6
7
8
12
18
18
14
15
14
5
11
2
4
11
8
14
14
4
19
14
6
5
13
15
12
10.7
НН
12
7
8
9
14
7
10
15
11
6
13
5
6
16
4
12
15
6
14
7
10
7
13
13
14
10.1
К
ССР
3
4
9
3
7
9
5
13
7
2
10
2
3
1
5
12
10
6
7
12
2
3
5
7
9
6.2
Социально-коммуникативную негибкость (СКН);
Нетерпимость к неопределенности (НН);
Чрезмерное стремление к конформности (К);
Повышенное стремление к статусному росту (ССР);
Ориентация на избегание неудач (ИН);
Фрустрационная нетолерантность (ФН).
6
11
8
10
15
8
14
16
13
8
10
7
16
5
8
15
9
3
12
12
9
9
9
15
16
10.5
ИН
ФН
3
7
5
6
9
8
2
21
12
3
18
1
3
19
3
21
14
5
18
11
6
5
10
15
18
9.7
15
4
2
13
7
8
9
12
17
3
11
3
7
4
12
14
7
5
7
8
13
6
6
9
9
7.9
101
Приложение 2.4
«Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии» (И.М. Юсупов)
Протокол №7
Степень выраженности уровня эмпатии студентов 1 курса
Название
шкал
Ф.И.О
А.А.
Б.М.
Г.Е.
Д.Н
Д.Н.
И.М.
И.Ю.
К.А
1
2
3
4
5
6
Общий балл
10
10
13
8
9
6
11
7
4
14
11
6
7
4
11
5
8
4
8
5
3
8
7
5
5
8
9
6
6
9
7
9
14
11
12
6
12
5
11
6
11
15
13
5
10
5
11
6
52
62
66
36
47
37
58
38
К.Д.
К.Е.
К.И..
11
7
5
6
9
8
5
9
7
7
7
4
14
9
5
14
6
7
57
47
36
К.К.
Л.Е
М.П.
П.Е.
П.Я.
9
10
6
11
7
12
6
2
10
4
10
3
9
3
10
11
9
1
9
9
13
3
8
5
6
9
8
3
7
5
64
39
29
45
41
Р.А.
10
9
8
10
11
11
Р.Е.
10
9
13
5
5
1
Р.Е.
12
12
8
9
9
10
С.А.
11
5
6
8
9
12
У.Н.
10
11
8
9
6
7
Ф.А.
2
5
2
7
1
3
Ф.С.
4
6
6
3
5
5
Х.Л.
8
10
8
7
6
5
Ю.Э.
6
4
8
9
5
5
9.2
7.6
6.8
7,3
7.8
7.7
Ср.зн.
Где:
1-Эмпатия по отношению к родителям;
2- Эмпатия по отношению к животным;
3-Эмпатия по отношению к пожилым людям;
4-Эмпатия по отношению к детям;
5-Эмпатия по отношению к героям художественных произведений;
6-Эмпатия по отношению к незнакомым и малознакомым людям.
59
43
60
51
51
20
29
44
37
45.9
102
Протокол №8
Степень выраженности уровня эмпатии студентов 4 курса
Название
1
2
3
4
5
шкал
Ф.И.О
А.А
11
6
5
15
14
А.Г.
7
7
4
11
7
А.Е.
10
4
8
15
14
А.К.
12
9
3
12
6
Б.Л
12
9
6
9
3
Г.А.
15
8
10
10
11
Г.К
2
5
2
9
1
Е.К.
6
4
8
9
5
Е.Л
6
10
2
9
6
Ж.Н
14
7
12
12
11
Ж.Ю.
14
9
9
11
9
К.А
4
6
6
15
5
К.А.
8
10
8
12
6
К.А.
12
14
9
16
18
К.Д
13
13
5
12
10
К.К.
11
3
7
15
11
К.О.
8
13
3
16
10
Л.М.
15
14
7
10
12
Н.К.
14
12
6
11
6
П.А.
4
6
3
16
3
П.Т.
12
9
10
15
7
С.Т.
15
4
5
10
7
Т.Н.
14
12
12
15
21
Ф.Л
19
14
7
12
18
Ч.О.
14
15
10
9
14
10.8
8.9
6.6
12.2
9.4
Ср. зн.
Где:
1-Эмпатия по отношению к родителям;
2- Эмпатия по отношению к животным;
3-Эмпатия по отношению к пожилым людям;
4-Эмпатия по отношению к детям;
5-Эмпатия по отношению к героям художественных произведений;
6-Эмпатия по отношению к незнакомым и малознакомым людям.
6
Общий
балл
14
4
11
13
7
12
3
10
3
8
8
10
10
9
13
11
14
11
13
7
7
8
14
8
8
9.4
65
40
62
55
46
66
22
42
36
64
60
46
54
78
66
58
64
69
62
39
60
49
88
84
69
57.7
103
Приложение 3.1
Статистические
различия
выраженности
компонентов
негативной
коммуникативной установки студентов 1 и 4 курсов, полученные с помощью углового
преобразования Критерия (φ*) Фишера.
Шкала «Завуалированная жестокость в отношении к людям, в суждении о них»
"Есть эффект": задача решена
"Нет эффекта": задача не
решена
Количество испытуемых
Количество испытуемых
Студенты 4
курса
72.5 (72.5%)
27.5 (27.5%)
100 (100%)
Студенты 1
курса
51.0 (51%)
49.0 (49%)
100 (100%)
Группы
Суммы
φ кр.
Ответ: φ*эмп = 3.161
Полученное эмпирическое значение φ* находится в зоне значимости. Н0
отвергается.
Шкала «Открытая жестокость в отношении к людям»
"Есть эффект": задача решена
"Нет эффекта": задача не
решена
Количество испытуемых
Количество испытуемых
Студенты 4
курса
54.2 (54.2%)
45.8 (45.8%)
100 (100%)
Студенты 1
курса
44.4 (44.4%)
55.6 (55.6%)
100 (100%)
Группы
Суммы
φ кр.
Ответ: φ*эмп = 1.386
Полученное эмпирическое значение φ* находится в зоне незначимости. Н1 отвергается.
104
Шкала «Обоснованный негативизм в суждении о людях»
"Есть эффект": задача
решена
"Нет эффекта": задача не
решена
Количество испытуемых
Количество испытуемых
Студенты 4
курса
60.0 (60%)
40.0 (40%)
100 (100%)
Студенты 1
курса
22.0 (22%)
78.0 (78%)
100 (100%)
Группы
Суммы
φ кр.
Ответ: φ*эмп = 5.629
Полученное эмпирическое значение φ* находится в зоне значимости. Н0 отвергается.
Шкала «Брюзжание»
"Есть эффект": задача решена
"Нет эффекта": задача не
решена
Количество испытуемых
Количество испытуемых
Студенты 4
курса
58.0 (58%)
42.0 (42%)
100 (100%)
Студенты 1
курса
41.0 (41%)
59.0 (59%)
100 (100%)
Группы
Суммы
φ кр.
Ответ: φ*эмп = 2.411
Полученное эмпирическое значение φ* находится в зоне значимости. Н0 отвергается.
Шкала «Негативный опыт общения с окружающими людьми»
"Есть эффект": задача
решена
"Нет эффекта": задача не
решена
Количество испытуемых
Количество испытуемых
Студенты 4 курса
51.0 (51%)
49.0 (49%)
100 (100%)
Студенты 1 курса
34.0 (34%)
66.0 (66%)
100 (100%)
Группы
Суммы
φ кр.
Ответ: φ*эмп = 2.447
Полученное эмпирическое значение φ* находится в зоне значимости. Н0 отвергается.
105
"Есть эффект": задача
решена
"Нет эффекта": задача не
решена
Количество испытуемых
Количество испытуемых
Студенты 4
курса
57.9 (57.9%)
42.1 (42.1%)
100 (100%)
Студенты 1
курса
42.8 (42.8%)
57.2 (57.2%)
100 (100%)
Группы
Суммы
φ кр.
Ответ: φ*эмп = 2.143
Полученное
Н0отвергается
эмпирическое
значение
φ*
находится
в
зоне
неопределенности.
106
Приложение 3.2
Статистические
различия
показателей
самооценки
коммуникативно-
характерологических особенностей личности студентов 1 и 4 курсов, полученные с
помощью U-критерия Манна-Уитни.
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
4.1
6
2.8
14
2
3.7
2.5
2.3
12.5
3
2.0
1
3.5
10.5
4
2.5
4
3.4
9
5
3.1
7
3.2
8
6
3.5
5
2.6
10.5
7
3.7
2.5
2.3
12.5
Суммы:
28
77
Uэмп. = 0
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп (0) находится в зоне значимости.
Шкала «Черта характера, выражающая направленность личности»
№
Студенты 1 курса
Ранг 1
Студенты 4 курса
Ранг 2
1
2.1
7.5
4.8
46
2
3.2
19
5.1
47
3
2.4
13
2.2
10
4
2.0
6
4.4
38.5
5
2.2
10
5.5
49
6
4.2
33
3.4
25
7
2.2
10
4.6
42
8
2.1
7.5
4.2
33
9
3.7
28
4.7
44.5
10
3.0
16
4.6
42
11
4.4
38.5
4.4
38.5
12
3.0
16
3.9
30
13
5.2
48
4.4
38.5
14
2.5
14
3.8
29
15
3.4
25
4.2
33
16
3.2
19
3.4
25
107
17
3.3
21.5
5.7
50
18
1.6
3.5
3.3
21.5
19
1.5
2
4.2
33
20
3.4
25
4.3
36
21
3.2
19
4.7
44.5
22
1.3
1
4.6
42
23
2.3
12
4.2
33
24
1.7
5
3.4
25
25
3.0
16
1.6
3.5
Суммы:
415.5
859.5
UЭмп = 90.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп (90.5) находится в зоне значимости.
Шкала «Интеллектуальная черта характера»
№
Студенты 1 курса
Ранг 1
Студенты 4 курса
Ранг 2
1
2.0
11
3.6
30
2
2.0
11
4.0
35.5
3
2.3
16.5
1.3
4
4
1.0
1.5
3.6
30
5
2.3
16.5
4.3
41.5
6
3.0
26
2.3
16.5
7
1.0
1.5
4.6
47.5
8
1.6
7.5
4.0
35.5
9
1.6
7.5
4.3
41.5
10
1.6
7.5
3.0
26
11
3.6
30
4.6
47.5
12
3.0
26
4.6
47.5
13
4.6
47.5
4.3
41.5
14
2.3
16.5
4.0
35.5
15
2.3
16.5
4.3
41.5
16
2.6
22
4.0
35.5
17
4.0
35.5
4.6
47.5
18
2.3
16.5
2.0
11
108
19
3.0
26
4.5
44
20
1.6
7.5
4.0
35.5
21
2.6
22
3.0
26
22
1.3
4
4.6
47.5
23
1.3
4
4.0
35.5
24
2.3
16.5
4.0
35.5
25
2.6
22
2.3
16.5
Суммы:
419
856
UЭмп = 94
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп (94) находится в зоне значимости.
Шкала «Волевая черта характера»
№
Студенты 1 курса
Ранг 1
Студенты 4 курса
Ранг 2
1
2.6
19.5
3.4
29
2
2.5
16.5
3.7
37.5
3
1.5
5.5
1.5
5.5
4
1.0
1
3.7
37.5
5
2.6
19.5
3.9
46
6
3.1
25
3.8
42.5
7
1.2
3
4.9
49.5
8
2.1
13
3.3
26.5
9
2.5
16.5
3.0
23.5
10
1.5
5.5
3.7
37.5
11
3.7
37.5
3.7
37.5
12
2.5
16.5
3.5
32.5
13
4.4
48
3.9
46
14
2.5
16.5
3.4
29
15
3.8
42.5
3.7
37.5
16
2.8
22
3.8
42.5
17
3.5
32.5
3.9
46
18
2.1
13
3.0
23.5
19
1.5
5.5
3.4
29
20
1.1
2
3.5
32.5
109
21
1.8
9
3.5
32.5
22
1.6
8
4.9
49.5
23
2.0
10.5
3.3
26.5
24
2.0
10.5
3.8
42.5
25
2.7
21
2.1
13
Суммы:
420
855
UЭмп = 95
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(95) находится в зоне значимости.
Шкала «Эмоциональная черта характера»
№
Студенты 1 курса
Ранг 1
Студенты 4 курса
Ранг 2
1
2.5
17
3.7
36
2
2.5
17
3.0
24.5
3
1.2
3.5
1.5
6
4
1.0
1.5
3.0
24.5
5
2.2
12.5
3.5
31.5
6
3.5
31.5
5.0
49.5
7
1.7
9
3.7
36
8
3.0
24.5
4.2
44.5
9
4.7
48
2.8
21
10
1.0
1.5
4.0
40.5
11
3.0
24.5
2.7
20
12
2.2
12.5
2.5
17
13
3.7
36
4.2
44.5
14
3.0
24.5
4.0
40.5
15
5.0
49.5
3.0
24.5
16
2.5
17
3.5
31.5
17
4.5
47
4.0
40.5
18
2.2
12.5
3.2
28.5
19
1.7
9
4.0
40.5
20
1.5
6
3.7
36
21
1.2
3.5
4.2
44.5
22
1.5
6
3.7
36
110
23
3.2
28.5
4.2
44.5
24
2.5
17
3.5
31.5
25
1.7
9
2.2
12.5
Суммы:
468.5
806.5
UЭмп = 143.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(143.5) находится в зоне значимости.
Шкала «Выраженность отношения к деятельности»
№
Студенты 1 курса
Ранг 1
Студенты 4 курса
Ранг 2
1
2.0
13.5
4
36
2
3.0
21
3.8
34.5
3
2.0
13.5
2.0
13.5
4
3.0
21
4.0
38.5
5
2.0
13.5
4.6
43.5
6
7.5
50
1.6
7.5
7
3.0
21
1.6
7.5
8
4.0
38.5
5.0
45.5
9
6.0
49
1.1
3
10
3.5
29.5
3.5
29.5
11
4.0
38.5
4.5
42
12
5.5
47.5
3.0
21
13
4.3
41
3.4
25
14
3.0
21
3.2
24
15
1.6
7.5
3.8
34.5
16
5.5
47.5
3.5
29.5
17
3.5
29.5
4.6
43.5
18
2.0
13.5
2.0
13.5
19
1.5
4.5
3.5
29.5
20
2.3
18
3.5
29.5
21
1.0
1.5
3.5
29.5
22
1.0
1.5
1.6
7.5
23
4.0
38.5
5.0
45.5
24
2.0
13.5
3.5
29.5
111
25
1.5
Суммы:
4.5
2.0
598.5
13.5
676.5
Результат: UЭмп = 273.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(273.5) находится в зоне незначимости.
Шкала «Выраженность отношения к другим людям»
№
Студенты 1 курса
Ранг 1
Студенты 4 курса
Ранг 2
1
2.0
9
3.5
28
2
3.0
21.5
4.0
41
3
3.0
21.5
2.2
13
4
2.0
9
4.2
47
5
2.2
13
4.0
41
6
3.2
24
3.7
33.5
7
2.5
15.5
4.0
41
8
2.0
9
4.0
41
9
3.5
28
3.5
28
10
2.7
18.5
3.7
33.5
11
4.2
47
4.0
41
12
2.0
9
3.7
33.5
13
4.7
49.5
4.0
41
14
2.7
18.5
3.7
33.5
15
3.7
33.5
3.5
28
16
2.2
13
3.2
24
17
4.7
49.5
4.0
41
18
1.7
4
1.7
4
19
2.7
18.5
3.7
33.5
20
2.5
15.5
3.5
28
21
1.2
1
4.2
47
22
2.7
18.5
4.0
41
23
2.0
9
4.0
41
24
1.7
4
3.2
24
25
1.7
4
1.7
4
Суммы:
UЭмп = 138.5
463.5
811.5
112
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп (138.5) находится в зоне значимости.
Шкала «Выраженность отношения к самому себе»
№
Студенты 1 курса
Ранг 1
Студенты 4 курса
Ранг 2
1
2.5
19.5
4.5
47
2
2.5
19.5
4.5
47
3
1.7
5.5
2.0
9.5
4
1.0
1.5
2.7
22.5
5
2.0
9.5
4.2
42.5
6
2.5
19.5
4.5
47
7
2.0
9.5
4.0
38
8
2.2
14.5
3.5
29.5
9
3.2
26.5
3.8
35
10
1.5
4
3.7
33
11
2.7
22.5
4.0
38
12
2.5
19.5
3.2
26.5
13
4.2
42.5
3.5
29.5
14
3.0
24.5
4.7
50
15
4.5
47
4.2
42.5
16
2.0
9.5
3.7
33
17
4.0
38
4.5
47
18
2.2
14.5
3.5
29.5
19
1.7
5.5
3.0
24.5
20
2.0
9.5
4.0
38
21
1.0
1.5
4.2
42.5
22
2.3
17
4.0
38
23
1.2
3
3.5
29.5
24
2.2
14.5
3.7
33
25
2.0
9.5
2.2
14.5
Суммы:
408
UЭмп = 83
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(83) находится в зоне значимости.
867
113
Приложение 3.3
Статистические
различия
показателей
уровня
социально-коммуникативной
компетентности студентов1 и 4 курсов, полученные с помощью U-критерия МаннаУитни.
Шкала «Социально-коммуникативную негибкость»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1
Ранг 2
1
6
18
4
7
2
7
21.5
5
14
3
8
25
5
14
4
12
36
18
48
5
18
48
5
14
6
11
32
9
27.5
7
4
7
10
29
8
14
41.5
4
7
9
14
41.5
12
36
10
4
7
4
7
11
19
50
8
25
12
14
41.5
11
32
13
6
18
4
7
14
5
14
14
41.5
15
13
38
11
32
16
12
36
4
7
17
2
1.5
4
7
18
15
45.5
6
18
19
5
14
7
21.5
20
14
41.5
4
7
21
15
45.5
11
32
22
8
25
9
27.5
23
18
48
7
21.5
24
11
32
7
21.5
25
14
41.5
2
1.5
Суммы:
769.5
UЭмп = 180.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(180.5) находится в зоне значимости.
505.5
114
Шкала «Нетерпимость к неопределенности»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
12
39
4
3
2
7
18
9
30
3
8
26
6
9.5
4
9
30
7
18
5
7
18
9
30
6
13
42.5
8
26
7
6
9.5
11
36
8
12
39
7
18
9
15
48.5
10
33
10
6
9.5
8
26
11
14
46
8
26
12
7
18
7
18
13
10
33
7
18
14
7
18
8
26
15
13
42.5
7
18
16
14
46
7
18
17
5
6
6
9.5
18
13
42.5
6
9.5
19
6
9.5
11
36
20
11
36
4
3
21
15
48.5
7
18
22
4
3
12
39
23
14
46
4
3
24
16
50
13
42.5
25
10
33
4
3
Суммы:
758
UЭмп = 192
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(192) находится в зоне значимости.
517
115
Шкала «Чрезмерное стремление к конформности»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
6
17.5
3
6.5
2
11
39.5
6
17.5
3
8
26
6
17.5
4
10
36.5
9
32
5
8
26
4
10.5
6
10
36.5
8
26
7
16
49
8
26
8
15
46
11
39.5
9
9
32
1
1.5
10
3
6.5
10
36.5
11
12
41.5
7
21.5
12
12
41.5
3
6.5
13
9
32
3
6.5
14
9
32
8
26
15
9
32
6
17.5
16
16
49
4
10.5
17
7
21.5
3
6.5
18
15
46
3
6.5
19
8
26
5
13
20
13
43
6
17.5
21
16
49
10
36.5
22
8
26
2
3
23
15
46
5
13
24
5
13
1
1.5
25
14
44
6
17.5
Суммы:
858
UЭмп = 92
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(92) находится в зоне значимости.
417
116
Шкала «Стремление к статусному росту»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
6
10.5
6
10.5
2
11
34.5
4
4
3
8
18
5
7
4
10
31
11
34.5
5
8
18
3
1.5
6
10
31
11
34.5
7
16
48.5
9
25.5
8
15
45
7
13.5
9
9
25.5
9
25.5
10
3
1.5
12
38
11
12
38
11
34.5
12
12
38
16
48.5
13
9
25.5
5
7
14
9
25.5
4
4
15
9
25.5
8
18
16
16
48.5
14
42.5
17
7
13.5
4
4
18
15
45
6
10.5
19
8
18
9
25.5
20
13
40.5
8
18
21
16
48.5
10
31
22
8
18
6
10.5
23
15
45
9
25.5
24
5
7
13
40.5
25
14
42.5
8
18
Суммы:
742.5
532.5
UЭмп = 207.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(207.5) находится в зоне неопределенности.
117
Шкала «Ориентация на избегание неудач»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
3
9.5
4
15.5
2
7
27.5
5
21
3
5
21
4
15.5
4
6
25
4
15.5
5
8
30
11
38
6
18
46
4
15.5
7
3
9.5
9
33
8
21
49.5
13
41.5
9
14
43
13
41.5
10
5
21
10
35.5
11
18
46
11
38
12
11
38
4
15.5
13
6
25
7
27.5
14
5
21
4
15.5
15
10
35.5
6
25
16
18
46
3
9.5
17
1
2
2
4.5
18
15
44
3
9.5
19
3
9.5
8
30
20
12
40
5
21
21
21
49.5
2
4.5
22
3
9.5
2
4.5
23
9
33
8
30
24
19
48
9
33
25
2
4.5
0
1
Суммы:
733.5
541.5
UЭмп = 216.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(216.5) находится в зоне неопределенности.
118
Шкала «Фрустрационная нетолерантность»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
15
47.5
8
26.5
2
4
10
4
10
3
2
1.5
5
13.5
4
13
44.5
12
42
5
8
26.5
8
26.5
6
11
37.5
4
10
7
7
21
7
21
8
14
46
10
34
9
7
21
4
10
10
5
13.5
6
16.5
11
7
21
9
31.5
12
8
26.5
20
50
13
13
44.5
3
5
14
6
16.5
8
26.5
15
6
16.5
11
37.5
16
9
31.5
8
26.5
17
3
5
6
16.5
18
9
31.5
15
47.5
19
3
5
11
37.5
20
17
49
2
1.5
21
12
42
11
37.5
22
12
42
3
5
23
7
21
11
37.5
24
4
10
11
37.5
25
9
31.5
3
5
Суммы:
662.5
UЭмп = 287.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(287.5) находится в зоне незначимости.
612.5
119
Приложение 3.4
Статистические различия степени выраженности уровня поликоммуникативной
эмпатии студентов 1 и 4 курсов, полученные с помощью U-критерия Манна-Уитни.
Статистическое различие общего уровня эмпатии
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 куса
Ранг 2
1
65
42
52
26
2
40
13
62
37
3
62
37
66
44
4
55
28
36
6
5
60
34
47
21.5
6
69
46.5
37
8.5
7
39
11.5
58
30.5
8
88
50
38
10
9
69
46.5
57
29
10
46
19.5
47
21.5
11
84
49
36
6
12
64
40
64
40
13
36
6
39
11.5
14
42
15
29
3.5
15
66
44
45
18
16
78
48
41
14
17
22
2
59
32
18
62
37
43
16
19
46
19.5
60
34
20
64
40
51
24.5
21
58
30.5
51
24.5
22
54
27
20
1
23
49
23
29
3.5
24
66
44
44
17
25
60
34
37
8.5
Суммы:
787
Результат: UЭмп = 163
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(163) находится в зоне значимости.
488
120
Шкала «Отношение к родителям»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
11
31.5
10
25
2
7
13.5
10
25
3
10
25
13
40.5
4
12
37
8
17.5
5
14
44
9
20.5
6
15
48
6
9
7
4
4
11
31.5
8
14
44
7
13.5
9
14
44
11
31.5
10
4
4
7
13.5
11
19
50
5
6
12
14
44
9
20.5
13
6
9
10
25
14
6
9
6
9
15
13
40.5
11
31.5
16
12
37
7
13.5
17
2
1.5
10
25
18
14
44
10
25
19
12
37
12
37
20
8
17.5
11
31.5
21
11
31.5
10
25
22
8
17.5
2
1.5
23
15
48
4
4
24
15
48
8
17.5
25
12
37
6
9
Суммы:
766.5
UЭмп = 183.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(183.5) находится в зоне значимости.
508.5
121
Шкала «Отношение к животным»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
6
17
4
6
2
7
22
14
47.5
3
4
6
11
38
4
9
29
6
17
5
9
29
7
22
6
14
47.5
4
6
7
6
17
11
38
8
12
41.5
5
11.5
9
15
50
6
17
10
6
17
9
29
11
14
47.5
8
24.5
12
7
22
12
41.5
13
10
34.5
6
17
14
4
6
2
1
15
13
44.5
10
34.5
16
14
47.5
4
6
17
5
11.5
9
29
18
12
41.5
9
29
19
9
29
12
41.5
20
13
44.5
5
11.5
21
3
2
11
38
22
10
34.5
5
11.5
23
4
6
6
17
24
8
24.5
10
34.5
25
9
29
4
6
Суммы:
700.5
UЭмп = 249.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(249.5) находится в зоне незначимости.
574.5
122
Шкала «Отношение к пожилым людям»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
5
14.5
8
33
2
4
10.5
4
10.5
3
8
33
8
33
4
3
6.5
5
14.5
5
9
40.5
3
6.5
6
7
25
8
33
7
3
6.5
7
25
8
12
48.5
5
14.5
9
10
45
5
14.5
10
6
20
9
40.5
11
7
25
7
25
12
12
48.5
10
45
13
2
2
3
6.5
14
8
33
9
40.5
15
5
14.5
3
6.5
16
9
40.5
10
45
17
2
2
8
33
18
6
20
13
50
19
6
20
8
33
20
3
6.5
6
20
21
7
25
8
33
22
8
33
2
2
23
5
14.5
6
20
24
10
45
8
33
25
10
45
8
33
Суммы:
624.5
UЭмп = 299.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(299.5) находится в зоне незначимости.
650.5
123
Шкала «Отношение к детям»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
15
44.5
5
4.5
2
11
34.5
8
13.5
3
15
44.5
9
21.5
4
12
39
6
6.5
5
11
34.5
6
6.5
6
10
30.5
9
21.5
7
16
49
7
10
8
15
44.5
9
21.5
9
9
21.5
7
10
10
15
44.5
7
10
11
12
39
4
3
12
12
39
11
34.5
13
9
21.5
9
21.5
14
9
21.5
1
1
15
12
39
9
21.5
16
16
49
9
21.5
17
9
21.5
10
30.5
18
11
34.5
5
4.5
19
9
21.5
9
21.5
20
16
49
8
13.5
21
15
44.5
9
21.5
22
12
39
7
10
23
10
30.5
3
2
24
10
30.5
7
10
25
15
44.5
9
21.5
Суммы:
911.5
UЭмп = 38.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(197.5) находится в зоне значимости.
363.5
124
Шкала «Отношение к героям художественной литературы»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
14
46
5
10
2
7
25
14
46
3
14
46
11
36.5
4
6
19
12
41
5
9
29.5
6
19
6
12
41
12
41
7
3
4
5
10
8
21
51
11
36.5
9
14
46
6
19
10
5
10
14
46
11
18
49.5
9
29.5
12
11
36.5
5
10
13
6
19
13
43
14
5
10
3
4
15
10
32.5
8
27
16
18
49.5
5
10
17
1
1.5
6
19
18
6
19
11
36.5
19
3
4
5
10
20
10
32.5
9
29.5
21
11
36.5
9
29.5
22
6
19
6
19
23
7
25
1
1.5
24
11
36.5
5
10
25
7
25
6
19
5
10
26
Суммы:
713.5
UЭмп = 261.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(261.5) находится в зоне незначимости.
612.5
125
Шкала «Отношения к незнакомым или мало знакомым людям»
№
Студенты 4 курса
Ранг 1
Студенты 1 курса
Ранг 2
1
14
47.5
11
37.5
2
4
6
15
50
3
11
37.5
13
44
4
13
44
5
11
5
8
17.5
10
33.5
6
11
37.5
5
11
7
7
23.5
11
37.5
8
14
47.5
6
17.5
9
8
23.5
14
47.5
10
10
11
6
17.5
11
8
23.5
7
23.5
12
8
29
9
31.5
13
3
3.5
8
29
14
10
11
3
3.5
15
13
17.5
7
23.5
16
9
31.5
5
11
17
3
3.5
11
37.5
18
13
44
1
1
19
7
23.5
10
33.5
20
14
47.5
12
41.5
21
11
37.5
7
23.5
22
10
11
3
3.5
23
8
29
5
11
24
12
41.5
5
11
25
7
23.5
5
11
Суммы:
672.5
602.5
UЭмп = 223.5
Uкр.
Полученное эмпирическое значение Uэмп(223.5) находится в зоне неопределенности.
126
Приложение 4
Программа
профилактического
тренинга
коммуникативной
компетентности
студентов
Актуальность
Общение выступает необходимым условием социального бытия человека, в тоже время,
является детерминантой личностного развития. Общаясь с другими людьми, человек
присваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности,
знания, способы поведения.
В отечественной психологии общение понимается как сложный, многоплановый процесс
установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной
деятельности.
Жуков
Ю.М.,
Петровская
Л.А.
и
Растянников
П.В.
полагают,
что
понятие
«коммуникативная компетентность» синонимично понятию «компетентность в общении». В
определении авторов коммуникативная компетентность - это «…способность устанавливать и
поддерживать необходимые контакты с людьми» [8].
Жуков Ю. М. предлагает выделять в структуре коммуникативной компетентности
следующие составляющие: коммуникативные знания; коммуникативные умения; личностные
характеристики субъекта общения.
Формирование коммуникативной компетентности у студентов является одним из
необходимых факторов становления их как профессионалов.
Задача ВУЗа - дать студентам правильное представление о коммуникативных свойствах
личности, которые необходимы высококвалифицированному специалисту, и за годы обучения
сформировать, усовершенствовать эти качества.
Таким
образом,
коммуникативная
компетентность
является
неотъемлемой
составляющей студента как профессионала. Наше исследование показало, что студенты 1 курса
преобладают
низким
уровнем
коммуникативной
установки,
сформированности
коммуникативных качеств личности и социально-коммуникативной некомпетентности.
В связи с этим при обучении в ВУЗе студентам необходимо корректировать
коммуникативные умение и повышать уровень коммуникативной компетентности, а одним из
самых эффективных способов в его повышении является тренинг.
Цель- повышение уровня коммуникативной компетентности студентов.
Задачи:
1.
Повышение социально-коммуникативной гибкости;
2.
Снижение уровня конформности;
3.
Повышение уровня эмпати;
127
4.
Формирование мотивации к достижению успеха;
5.
Повышение фрустрационной толерантности;
6.
Развитие коммуникативно важных особенностей личности.
Данная программа составлена с учетом следующих принципов
1. Здесь и теперь. Во время тренинговых занятий происходит анализ реального
поведения, конкретных действий и поступков участников, в условиях жизни данной группы.
2. Персонификация высказываний. Отказ от безличных речевых форм, помогающих в
повседневном общении скрывать свою позицию или избегать прямого адресования. Анализ
действий и поступков участников тренинга каждым из них осуществляется от первого лица
через выражение личного мнения, суждения или позиции.
3. Акцентирование языка чувств. Четкое и адекватное выражение своего чувства
происходит с помощью оценочных суждений.
4. Активность. Активность как норма поведения; интенсивное включение участников в
групповой процесс вслушивания, всматривания в себя и в партнеров, проявления эмпатии,
позитивного отношения к ним.
5. Доверительное общение. Включение в открытое общение разных участников поразному, в зависимости от индивидуальных особенностей, уровня доверительности в группе;
принятие единой формы обращения всеми участниками группы.
6. Конфиденциальность. Рекомендуется не обсуждать за пределами работы группы
содержание общения, чтобы не нанести моральный ущерб человеку, который доверительно
раскрылся во время тренинга.
Форма проведения – групповая.
Программа предназначена для студентов 1 курса.
Возраст – 18-19 лет.
Частота встреч - 1-2 раза в неделю.
Данная программа включает в себя - 9 занятий.
Продолжительность каждого занятия: 1 час 20 минут.
В структуре каждого занятия выделяется несколько этапов:
I. Ритуал приветствия;
II. Основная часть;
III. Ритуал прощания;
Ритуал
приветствия
(начало
занятия)
предполагает
установление
контакта,
организационный момент. В этой части занятия предполагается создание мотивации к работе,
формирование положительной атмосферы.
128
Основная часть связана с реализацией поставленных целей и задач. Предполагает
проведение упражнений, игр.
Ритуал прощания предполагает подведение итогов, обобщение того, что было на
предыдущих занятиях, стабилизация эмоционального состояния
Ожидаемый результат
Повышение уровня коммуникативной компетентности, эмпатии
Необходимые условия и оборудование: занятия должны проходить в помещении,
благоприятной, положительной обстановке.
Необходимое оборудование для занятий- бумага, ручка, карандаш, карточки с
заданием, мелки, фломастеры, скотч, зеркало
Тематический план занятий
№ Цель
1 Цель: Формирование
позитивной
эмоциональной
атмосферы в группе;
знакомство членов
группы.
Задачи
Задачи:
-создать благоприятные условия
для работы тренинговой группы;
-ознакомить
участников
с
основными принципами тренинга;
-принять правила работы группы.
2
Цель:
сплочение
группы,
создание
доверительного
отношения
Задачи:
-развитие
умения
идентифицировать себя с другими
и использовать установившуюся
эмоциональную связь при оценке
собственных чувств и поведения.
3
Цель:
снятие
эмоционального
напряжения,
создание позитивных
эмоциональных
установок
на
доверительное
общение.
Задачи: -построение доверительных
отношений
средствами
невербальной коммуникации;
-получения обратной связи и
поддержки от людей, имеющих
общие проблемы и переживания;
4
Цель:
повышение Задачи:
коммуникативной
-формирования
компетентности.
вербального
и
навыков
невербального
Содержание
Ритуал приветствия
1) «Никто не знает, что я…»
2)Упр. «Правила»
3)Беседа
«Определение
коммуникативной
компетентности».
4)Упр. «Кто я? Какой я?
5) Упр. «Поменяйтесь местами те,
кто…»
6) Психогимнастика – 7) Упр.
«Веревочка»
8) Упр. «Подарок».
Ритуал прощания.
Ритуал приветствия
1) Игра Магия нашего имени
2)Игра «Ассоциации»
3)Упражнение «Скала»
4)Упражнение
«Доверительное
падение»
5) Упр. Правда или ложь
6)Упр. «Подарок»
Ритуал прощания
1)Ритуал приветствия
2) Упр. Испорченный телефон.
3) Упр. «Я умею, знаю, могу»
4) Упр. «Друг к дружке»
5)
Упр.
«Победить
своего
Дракона».
6) Упр. «Скажи по-разному».
7) Игра «Автомобиль».
8)
Психогимнастика
–
«Превращение».
9) Упр. «Подарок».
10)Ритуал прощания
1) Ритуал приветствия
2)Упр. "Лови кастрюлю"
3) Упр. «Умение слушать»
129
5
Цель:
развитие
коммуникативных
навыков общения
6
Цель :
эмпатии
7
Цель: формирование
уверенного
поведения
8
Цель: сформировать
навыки
распознавания
эмоционального
состояния
собеседника,
повышение уровня
эмпатии
9
Цель:
закрепить
полученные
коммуникативные
навыки.
развитие
общения;
4) Упр. «Мастер коммуникации».
-развитие чувства открытости и 5) Упр. «Знаменитости»
доверия.
6) Упр. «Апельсин»
7) Психогимнастика – «Чувства».
8) Упр. «Гусеница»
9 Упр. «Подарок».
10) Ритуал прощания
Задачи: формирование навыков Ритуал приветствия
вербального общения
1) Упр. "Как дела?"
2) Упр. «Интервью"
4)Упр. «Футбол для осьминогов»
5)Упр. «Лед и пламя»
7)Упр. «Подарок»
Ритуал прощания
Задачи:развитие Ритуал приветствия
наблюдательности;
1) Упр. «Рукопожатие»
формирование навыков «чтения» 2) Упр. «Глаза»
невербальных сигналов партнера;
3) Упр. «Откровенно говоря».
развитие
способности 4) Упр. «Сядьте так, как …»
сопереживания
партнеру
по 5) «Чувства по кругу»
6)Упр. «Семь свечей»
общению
7) Упр. «Подарок»
Ритуал прощания
Задачи:
1)Ритуал приветствия
-развитие уверенности в себе
2) Упр. «Комплименты».
3) Упр. «Молекулы"
4) Упр. «Я в своих глазах, я в
глазах окружающих».
5) Упр. «Поделись успехом».
6) Упр. «Автопортрет"
7) Упр. «Уверен на все 100»
8) Упр. «Я – Алла Пугачева»
9) Упр. «Подарок».
10)Ритуал прощания
Задачи:
1)Ритуал приветствия
-формирование навыков «чтения» 2) Упр. «Светский приём».
вербальных
и
невербальных 3) Упр. «Молчащее и говорящее
сигналов партнера;
зеркало»
-формирование умения слушать;
4) упр. «Карусель».
-формирование
и
развитие 5) Упр. "Завершение предложения"
способности
прогнозировать 6) Психогимнастика – «Рекламный
поведение другого, предвидеть свое ролик».
воздействие на него.
7) Упр. «Побег из тюрьмы»
8) Упр. «Подарок».
9)Ритуал прощания
Задачи:
1) Ритуал приветствия
- создание благоприятного образа 2) Упр. «Хочу тебе пожелать».
будущего.
3) Упр. "Мое настроение сегодня"
совершенствование 4)
Игра
«Потерпевшие
коммуникативных навыков
кораблекрушение»
5) Упр. «Последняя встреча».
6) Упр. «Подарок».
7)Рефлексия. ПРИТЧА.
8) Ритуал прощания
130
ЗАНЯТИЕ №1.
Цель: Формирование позитивной эмоциональной атмосферы в группе; знакомство
членов группы.
Задачи:
-создать благоприятные условия для работы тренинговой группы;
-ознакомить участников с основными принципами тренинга;
-принять правила работы группы.
1.
Ритуал приветствия
Цель: сплочение группы и настрой группы на работу.
Инструкция: Перед тем как мы с вами начнём работу, я предлагаю вам придумать
особый ритуал, который будет известен только нам. Мы будем проводить его в начале каждого
занятия в знак приветствия друг друга.
Например, можно использовать Ритуал «Ладони» - выражение своей готовности и
настроенности на работу:
-
открытые ладони – «Я готов работать»;
-
скрытые – «Я не настроен на работу»;
-
одна открыта, другая скрыта «Я неопределённо себя чувствую»;
Группа придумывает Ритуал Приветствия (ну или его предлагает сам ведущий).
2.
Упражнение «Никто не знает, что я…»
Цель: знакомство участников друг с другом, создание атмосферы доверия в группе.
Инструкция: Участники сидят по кругу. По очереди передают друг другу мяч и на
первую букву своего имени называют прилагательное, отражающее какое-либо качество своего
характера. Затем завершают фразу: «Никто не знает, что я…».
3.
Упражнение «Правила».
После знакомства ведущий объясняет особенности предстоящей формы работы и
выносит на обсуждение правила взаимодействия между участниками группы.
1.
Доверительный стиль общения (одно из его отличий — называние друг друга на
“ты”, что психологически уравнивает всех членов группы и ведущего).
2.
Общение по принципу “здесь и теперь” (говорить только о том, что волнует
участников в данный момент, и обсуждать то, что происходит в группе).
3.
Персонификация высказываний (отказ от безличных речевых форм, помогающих
людям в повседневном общении скрывать собственную позицию и уходить от ответственности,
свои суждения выдвигать в форме “Я считаю...”, “Я думаю...”).
4.
Искренность в общении (говорить только то, что действительно чувствуем;
открыто выражать свои чувства по отношению к действиям других участников).
131
5.
Конфиденциальность (происходящее на занятии не выносится за пределы группы,
что способствует раскрытию участников).
6.
Определение сильных сторон личности (в ходе обсуждения обязательно
подчеркивать положительные качества выступившего).
Принятые правила записываются в памяти группы (это могут быть записи мелом на
школьной доске или фломастером на специальных листах.).
4.
Беседа - «Определение коммуникативной компетентности». Выделяют два
понятия — «компетенция» и «компетентность», которые взаимосвязаны. Компетенция —
общая способность, основанная на знаниях, опыте, ценностях, которые приобретены благодаря
обучению (область знаний). Компетентность — уровень умений личности, отражающий
степень соответствия определенной компетенции (области знаний), позволяющий действовать
конструктивно в изменяющихся условиях. Понятие «компетенция» сужается до круга
должностных (функциональных) полномочий, а «компетентность» — некая личностная
характеристика, отражающая осведомленность, авторитетность.
Определение коммуникации целесообразно рассмотреть в контексте определения
понятия «общение». Общение — процесс установления и развития контактов между людьми,
порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя три стороны:
коммуникацию
(обмен
информацией),
интеракцию
(обмен
действиями),
социальную
перцепцию (восприятие и понимание партнера). Когда говорят о коммуникации, имеют в виду,
что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными
представлениями, идеями, интересами, чувствами, установками и прочим. Все это можно
рассматривать как информацию. А сам процесс коммуникации есть обмен информацией. Но это
не простое движение информации. Информация не только передается, но и формируется,
уточняется, развивается. Особую роль играет значимость информации для каждого участника,
потому что мы стремимся не просто «обменяться» значениями, а выработать общий смысл. Это
возможно лишь при условии, что информация не просто принята, но и понята, осмыслена.
Чтобы сделать этот процесс более эффективным, необходимо обладать определенными
умениями, которые и определяют коммуникативную компетентность. Коммуникативная
компетентность студента — профессионально значимое, личностное качество, формирующееся
в процессе саморазвития.
5.
Упражнение «Кто я? Какой я?»
Кто я? Существительные не менее 15
Какая (какой) я? Прилагательные не менее
15
132
6.
Упражнение «Поменяйтесь местами те, кто…»
Цель: сплотить группу и настроить на работу.
Инструкция: Сейчас у нас будет возможность продолжить знакомство. А сделаем это
так. Нам нужен доброволец. Ему нужно встать в круг, его стул убирается из круга. Он будет
говорить: «Поменяйтесь местами те, кто…» и называет какое-нибудь умение или какой-нибудь
признак. И те, кто этим обладает должны быстро поменяться местами, пробегая мимо
ведущего, а ведущий должен успеть занять любое освободившееся место. Тот, кому места не
досталось становится ведущим. Будьте внимательны!
7.
Психогимнастика - «Веревочка»
Цель: сплочение участников группы.
Инструкция: (веревка 4 м) – веревка должна пройти через весь круг и вернуться ко мне
на плечо как можно быстрее.
Почему не помогли друг другу?
Что помешало?
Что мешает сделать шаг, чтобы помочь без просьбы, когда вижу, что моя помощь
нужна?
Похоже ли это на то, что происходит в жизни?
Умеете ли вы просить помощи? Почему? Что чувствуете?
Умеете ли вы принимать помощь?
Что мешает мне самой помочь?
8.
«Подарок».
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.
Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой
стрелке), т.е. сообщает ему о том, чтобы он хотел ему подарить, имея неограниченные
материальные возможности.
9.
Ритуал прощания.
Цель: логически завершить занятие, снять эмоциональное напряжение, вызванное в ходе
работы.
Наша первая встреча подходит к концу, и я думаю. Мы начали с ритуала приветствия, и
было бы вполне логично, если бы мы с вами придумали и Ритуал Прощания.
Группа исполняет принятый Ритуал Прощания, ведущий прощается с группой.
ЗАНЯТИЕ №2
1. Ритуал приветствия
2. Игра Магия нашего имени
133
Цель: Знакомство участников тренинга друг с другом, умение презентовать себя и
других участников тренинга.
Инструкция: Участники делятся на пары. Партнеры представляются по имени и
обсуждают: От кого я получил свое имя? Кто из моих знакомых (родных) носит то же имя?
Есть ли мои тезки среди известных людей? Знаю ли я литературных или кино-героев, носящих
то же имя? Как имя влияет на мое поведение в жизни? Нравится ли мне мое имя? Знаю ли я, что
означает мое имя? Хотел бы я, чтобы меня называли другим именем (если да, то каким)?
3.Игра «Ассоциации»
Цель: настроить группу на один лад и создать своеобразный «живой организм», который
будет жить в одном ритме.
Инструкция: я сейчас скажу Вам какое-то слово («конфиденциальность»), а задача моего
соседа слева – быстро сказать первое слово- ассоциацию, которое пришло ему на ум. Его левый
сосед дает свою ассоциацию на его слово-ассоциацию (слова должны быть связаны с нашей
проф. деятельностью)
Рефлексия:

Имеет ли смысл наша «цепочка» (логический)

Почему Вы озвучили именно эту ассоциацию и довольны ли вы ей, хотелось бы
ее изменить?

Как вы себя чувствовали в ситуации ограничения темы и времени.
4.Упражнение «Скала»
Цель: снятие эмоционального напряжения, создание доверительных отношений.
Инструкция: Ведущий предлагает всем участникам встать в одну линию и каждому
участнику сделать какое-либо препятствие ногой. Первый участник начинает двигаться «по
скале». Задача всех участников – помогать руками, поддерживать, не дать упасть. Когда первый
участник доходит до конца, он тоже делает препятствие другим. Упражнение закончено тогда,
когда все участники пройдут «через скалу».
5.Упражнение «Доверительное падение»
Цель игры: сближение членов группы, установление между ними доверительных
отношений.
Психологический смысл упражнения
Развитие коммуникативных навыков, сплоченности членов группы, доверия.
Это упражнение дает прекрасную возможность, испытать, что такое доверие.
Задание: стоя спиной к партнерам упасть к ним на руки. Проводится по очереди с
каждым членом группы.
Анализ упражнения:
134
1. Что было легче делать, падать или ловить? 2. Какие чувства вы испытывали при этом?
3. Есть ли в реальной жизни ситуации, где вы испытываете подобные чувства?
Участники рассказывают, что помогало или, наоборот, мешало выполнению задания.
Что чувствовали те, которые падали, а что чувствовали те, кто замыкали круг.
6. Упражнение Правда или ложь
Цель: повышение групповой сплоченность и создает атмосферу открытости.
Члены группы садятся по кругу; у каждого должны быть наготове бумага и карандаш.
Ведущий дает задание написать участникам три предложения, относящиеся лично к ним.
Из этих трех фраз две должны быть правдивыми, а одна – нет.
Один за другим каждый участник зачитывает свои фразы, все остальные пытаются
понять, что и сказанного соответствует действительности, а что – нет. При этом все мнения
должны обосновываться.
«Подарок».
7.
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.
Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой
стрелке), т.е. сообщает ему о том, чтобы он хотел ему подарить, имея неограниченные
материальные возможности.
8.
Ритуал прощания.
Цель: логически завершить занятие, снять эмоциональное напряжение, вызванное в ходе
работы.
Наша первая встреча подходит к концу, и я думаю. Мы начали с ритуала приветствия, и
было бы вполне логично, если бы мы с вами придумали и Ритуал Прощания.
Группа исполняет принятый Ритуал Прощания, ведущий прощается с группой.
ЗАНЯТИЕ №3
Цель: снятие эмоционального напряжения, создание позитивных эмоциональных
установок на доверительное общение.
Задачи:
-построение доверительных отношений средствами невербальной коммуникации;
-получения обратной связи и поддержки от людей, имеющих общие проблемы и
переживания.
1.
Ритуал приветствия
2.
Игра «Испорченный телефон».
Цель: сплотить группу и настроить на работу.
Инструкция: Наверно, все знают игру «Испорченный телефон»? Давайте начнём
сегодняшнее занятие с этой игры. Выстроимся в цепочку, глядя в спину соседу впереди нас.
135
Ведущий стоит в конце цепочки и, положив руку на плечо впереди стоящему, тихо-тихо, чтобы
не слышали другие, говорит ему слово, тот так же передаёт услышанное слово дальше, не
переспрашивая, если не совсем понял, и так до конца цепочки, последний называет слово,
которое ему пришло.
3.
Упражнение «Я умею, знаю, могу»
Цель: изучить внутреннее звучание установок и актуализировать внутренний потенциал.
Инструкция: Сейчас мы с вами попробуем выявить собственные силы, о которых,
возможно, не знаем или не задумывались. Разделите лист на три колонки умею, знаю, могу; И
отвечая на вопрос, «Общаясь с другими людьми, я…умею/знаю/могу…», заполните их.
4.
Упражнение «Друг к дружке»
Цель: налаживание контакта между участниками.
Инструкция: Я предлагаю вам поиграть в игру-активатор «Друг к дружке», во время
которой всем участникам нужно выполнять очень-очень быстро движения. Станьте в круг,
выберите себе партнера и быстро пожмите ему руку. А теперь я буду вам говорить, какими
частями тела вам нужно будет очень быстро «поздороваться» друг с другом. А когда я скажу:
«Друг к дружке! », вы должны поменять партнера.
Правая рука к правой руке! - Нос к носу! - Спина к спине! - Друг к дружке.- Носок к
носку!- Живот к животу!- Лоб ко лбу!- Друг к дружке.- Бок к боку!- Колено к колену!- Мизинец
к мизинцу!- Друг к дружке.- Бедро к бедру!- Ухо к уху!- Пятка к пятке!- Друг к дружке.Затылок к затылку!- Локоть к локтю!- Кулак к кулаку!- Друг к дружке. Пожмите друг другу
руки. Молодцы. Спасибо.
5.
Упражнение «Победить своего Дракона».
Цель: найти в себе потенциал в преодолении своих главных негативных качеств.
Инструкция: Все мы читали сказки, легенды о смелом воине, убивающем дракона.
Помните Змея Горыныча, когда богатырь отрубал ему голову, а она отрастала всё заново и
заново. Страшно, не правда ли? Но всё-таки одолев все головы, богатырь побеждал. Скажите,
что вы чувствуете, когда вы думаете о Драконе? У каждого из нас есть свой дракон. Он
появляется как маленький, почти безобидный Дракоша, но если его вовремя не уничтожить, то
он может вырасти и стать опасным для самого человека и его близких. Он может даже
поглотить нас, и мы сами станем Драконом. Поэтому лучше воевать с Драконом, пока он ещё
мал, и главное помнить, что силы у него не беспредельны, вспомните могучего богатыря и
бравого рыцаря. Вам предлагается для этого нарисовать своего дракона в целом, а потом и
каждую голову в отдельности. А теперь придумайте историю, в которой вы победите этого
дракона. И вы можете объединить свои истории в одну и рассказать её вместе.
6.
Упражнение «Скажи по-разному».
136
Цель: сформировать навыки отражения и распознавания эмоций и чувств.
Инструкция: участнику необходимо выйти в круг, придумать любую фразу и сказать её
нескольким людям таким образом, чтобы передать какую-то эмоцию, участники должны
угадать, что в этот момент примерно чувствовал «ведущий» и что за эмоции он передавал.
7.
Игра «Автомобиль».
Цель: принятие группового решения, сплочение коллектива.
Инструкция: Необходимо представить наше образовательное учреждение в виде
автомобиля. Записать варианты на доске. Совместно выбрать один из вариантов. Предложить
каждому представить себя частью автомобиля. Записать предложения на доске. Обсудить
варианты. Сделать вывод: “Каждому в нашем коллективе есть достойное место”.
8.
Психогимнастика – «Превращение».
Цель: сформировать навыки внимательного отношения к другим людям и способности
понять другого.
Инструкция: сейчас каждому из вас будет предоставлена возможность «вжиться» в
другого человека, чтобы постараться лучше его почувствовать и понять. Вы получите листы
бумаги с указанием имени того человека, в которого вы будете превращаться. Для этого пусть
каждый напишет на карточке своё имя и отдаст мне (раздаются чистые листы бумаги, дети
пишут свои имена). Пока вы ещё не получили «роль», постарайтесь понаблюдать друг за
другом и запомнить какие-то особенности, привычки друг друга.
9.
Упражнение «Подарок».
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.
Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой
стрелке), т.е. сообщает ему о том, чтобы он хотел ему подарить, имея неограниченные
материальные возможности.
10.
Ритуал прощания
Цель: логически завершить занятие, снять эмоциональное напряжение, вызванное в ходе
работы.
Группа исполняет принятый Ритуал Прощания, ведущий прощается с группой.
ЗАНЯТИЕ №4
Цель: повышение коммуникативной компетентности
Задачи:
-формирования навыков вербального и невербального общения:
- развитие чувства открытости и доверия.
1.
Ритуал приветствия
2.
Упражнение "Лови кастрюлю"
137
Цель: снятие напряжения участников группы.
Инструкция:
Участники,
сидя
или
стоя
в
большом
кругу,
перебрасываются
воображаемыми предметами. Бросая, участник объявляет имя партнера и предмет, который он
кинет. Тот, кому кидают, должен немедленно "пристроиться" к предмету - ведь котенка нужно
ловить иначе, чем змею.
3.
Упражнение «Умение слушать»
Цель: сформировать навыки умения слышать друг друга.
Инструкция: Участники делятся на пары. В каждой паре участники должны за 5 минут
рассказать другому о себе на заданную тренером тему (откуда родом, про свою семью, о своем
хобби, о последнем просмотренном фильме, о последней прочитанной книге и т.д.).
4.
Упражнение «Мастер коммуникации».
Цель: самодиагностика коммуникативных навыков.
Инструкция: ведущий просит на листочках изобразить «лестницу коммуникативного
мастерства» Левый край – низкая коммуникативная компетенция, правый – «мастер
коммуникации». Задача: найти своё место на этой лестнице.
5.
Упражнение «Знаменитости»
Цель: упражнение тренирует коммуникативные навыки, умение задавать вопросы,
невербальную коммуникацию, умение разрешать проблемы.
Описание. Участники распределяются по парам. Каждому участнику на спину
прикрепляется листок бумаги с именем знаменитости (певца, политика и т. д.). После этого
группа получает следующую инструкцию: У вас на спине прикреплен листок бумаги с именем
знаменитости. Вам нужно, не снимая и не читая, что у вас там написано, угадать, о ком идет
речь. Вы не можете сами посмотреть написанное имя, но это может сделать ваш партнер. Ваша
задача — узнать у него это имя, задавая ему вопросы, на которые можно ответить «да» или
«нет», например, «Это женщина?», «Это политик?» и т. д. Нельзя задавать никаких других
вопросов, кроме вопросов, на которые можно ответить «да» и «нет»".
6. Упражнение «Апельсин»
Цель: развитие коммуникативных навыков.
Инструкция: передать апельсин подбородком по кругу не касаясь руками.
7.
Психогимнастика – «Чувства».
Цель: сформировать навыки распознавания и анализа чувств у себя и у других (в форме
беседы).
Инструкция: Сейчас вам будут разданы карточки со списком чувств. Вы должны
поставить напротив всех чувств, которые вам приходилось испытывать, галочки. А потом с
соседом объединиться в пару и сравнить, кто что отметил. Затем возвращайтесь в круг.
138
8.
Упражнение «Гусеница»
Цель: преодоление межличностных барьеров в общении и деятельности, формирование
навыков социального взаимодействия.
Инструкция: команда становится друг за другом в колонну, между каждым участником
воздушный шар – это гусеница, которая не может разрываться. Гусеница должна показывать,
как она спит, передвигается, делает зарядку, умывается и т. д.
9.
Упражнение «Подарок».
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.
Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой
стрелке), т.е. сообщает ему о том, чтобы он хотел ему подарить, имея неограниченные
материальные возможности.
10.
Ритуал прощания
Цель: логически завершить занятие, снять эмоциональное напряжение, вызванное в ходе
работы.
Группа исполняет принятый Ритуал Прощания, ведущий прощается с группой.
ЗАНЯТИЕ № 5
Цель: развитие коммуникативных навыков общения
Задачи: -развитие умения индентифицировать себя с другими и использовать
установившуюся эмоциональную связь при оценке собственных чувств и поведения.
1. Ритуал приветствия
2. Упражнение "Как дела?"
Цель: развитие коммуникативной гибкости
Инструкция: Ведущий по очереди (по кругу) задает один и тот же вопрос участникам:
"Как дела?" Задача каждого участника ответить на этот вопрос оригинально, то есть так, чтобы
ответ не был похож ни на один из уже прозвучавших вариантов.
Если ответ участника не оригинален, он выбывает из игры: встает со своего места и
отходит в сторонку. Упражнение продолжается до тех пор, пока не останется один участник.
Роль арбитра берет на себя ведущий.
Если ответ дословно не повторяет другой ответ, но является его парафразом, или же
близок по смыслу, это тоже считается повторением, и участник в таком случае выбывает.
В конце проводится обсуждение:
- А как вы обычно отвечаете на вопрос "Как дела?" в реальной жизни?
- Как можно расклассифицировать ответы?3. Упражнение "Кто похвалит меня лучше
всех?"
4. Упражнение «Футбол для осьминогов»
139
Цель: снятие напряжения в группе.
Инструкция: В игре принимают участие две команды, в каждую из которых' входят 5-6
участников. Они становятся в тесные кружки лицами наружу, отводят руки за спину и берутся
сзади за руки стоящих рядом! участников таким образом, чтобы команда могла перемещаться
лишь как единое целое, не «разваливаясь» на отдельных участников. Команды, объединенные
таким образом, изображают осьминогов, играющих в футбол. Задача каждой из команд — за
время, отведённое на игру (3-5 минут), забить как можно больше голов в ворота соперников.
Команды должны на протяжении всей игры перемещаться как единое целое, расцепляться
участникам нельзя.
5. Упражнение "ИНТЕРВЬЮ"
Цель: развитие умения слушать партнера и совершенствовать коммуникативные навыки.
Инструкция: Участники разбиваются на пары и в течение 10 минут беседуют со своим
партнером, пытаясь узнать о нем как можно больше. Затем каждый готовит краткое
представление своего собеседника. Главная задача - подчеркнуть его индивидуальность,
непохожесть на других. После чего участники по очереди представляют друг друга.
6. Упражнение «Лед и пламя»
Инструкция: Участников просят сесть, расслабиться, положить руки на колени
открытыми ладонями вверх, закрыть глаза и в течение минуты представлять себе, что в одной
руке у них находится горячая печеная картошка, а в другой – кусок льда. После этого водящие
(2–3 человека) пробуют на ощупь ладошки участников, пытаясь по их температуре определить,
в какой руке те представляли горячую картошку, а в какой лед. Обычно это удается сделать с
существенно большей точностью, чем вероятность случайного угадывания; температура
ладоней действительно начинает различаться в достаточной мере, для того чтобы это можно
было почувствовать.
7. Упражнение «Подарок».
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.
Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой
стрелке), т.е. сообщает ему о том, чтобы он хотел ему подарить, имея неограниченные
материальные возможности.
8. Ритуал прощания
Цель: логически завершить занятие, снять эмоциональное напряжение, вызванное в ходе
работы.
Группа исполняет принятый Ритуал Прощания, ведущий прощается с группой.
ЗАНЯТИЕ №6
Цель: развитие уровня эмпатии
140
Задачи: развитие наблюдательности; формирование навыков «чтения» невербальных
сигналов партнера;
развитие способности сопереживания партнеру по общению
1. Ритуал приветствия
2. Упражнение «Рукопожатие»
Цель: повышение толерантности и уважительное отношение друг к другу)
Инструкция: Участники здороваются друг с другом, используя ритуалы приветствия,
принятые в разных культурах.
3. Упражнение «Глаза»
Цель: Установление межличностного контакта участников тренинга, получение
обратной связи.
Участники разбиваются на пары и в течение 3-5 минут внимательно смотрят в глаза друг
другу, пытаясь представить, каким этот человек был в детстве. Затем все делятся
впечатлениями и проверяют свои догадки.
4. Упражнение «Откровенно говоря».
Цель: вербализация и осознание проблемы эмоционального выгорания.
Инструкция. Вам нужно вытянуть любую карточку с незаконченным предложением и
попытаться закончить фразу откровенно и честно.
5. Упражнение «Сядьте так, как …»
Инструкция: Участникам предлагают сесть таким образом, чтобы изобразить своим
видом различные ситуации, например, следующие: ♦ школьник, получивший двойку за
контрольную; ♦ бизнесмен, подписавший контракт, который принесет ему $10 ООО прибыли; ♦
фигурист, упавший в финальном выступлении и из-за этого оставшийся без медали; ♦
футболист-нападающий, забивший в матче решающий гол;♦ котенок, только что нагадивший
хозяйке на кровать; ♦ спортсмен, возвращающийся домой с олимпийской медалью; ♦ артист,
исполнивший свою новую песню так, что не заслужил аплодисментов; ♦ герой, получивший
медаль «За отвагу на пожаре». Упражнение может проводиться в нескольких вариантах.
6. Упражнение «Чувства по кругу»
Цель: развитие возможности каждого участника в области вербализации чувств и
состояний.
Инструкция: «Сейчас мы будем бросать друг другу мяч, называя при этом какое-то
состояние или чувство, а поймав брошенный нам мяч, будем называть антоним —
противоположное состояние или чувство. Например, я бросаю мяч Тане и говорю: «Грустный».
Таня, поймав мяч, называет антоним «веселый» и сама, бросая мяч кому-то другому, называет
чувство или состояние.
141
Постарайтесь быть внимательными и не бросать мяч кому-либо повторно, пока мяч не
побывает у всех».
7. Упражнение. «Семь свечей»
Цель: снятие напряжения, релаксация
Инструкция: «Сядьте удобно, закройте глаза, расслабьтесь. Вам спокойно, удобно и
комфортно... Вы дышите глубоко и ровно... Представьте себе, что на расстоянии примерно
метра от вас стоят семь горящих свечей... Сделайте медленный, максимально глубокий вдох. А
теперь вообразите, что вам нужно задуть одну из этих свечей. Как можно сильнее подуйте в ее
направлении, полностью выдохнув воздух. Пламя начинает дрожать, свеча гаснет... Вы вновь
делаете медленный глубокий вдох, а потом задуваете следующую свечу. И так все семь...»
(Упражнение лучше всего выполнять под спокойную негромкую музыку, в полузатененном
помещении).
8. Упражнение «Подарок».
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.
Инструкция: Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по
часовой стрелке), т.е. сообщает ему о том, чтобы он хотел ему подарить, имея неограниченные
материальные возможности.
9. Ритуал прощания
Цель: логически завершить занятие, снять эмоциональное напряжение, вызванное в ходе
работы.
Группа исполняет принятый Ритуал Прощания, ведущий прощается с группой.
ЗАНЯТИЕ №7
Цель: формирование уверенного поведения
Задачи: -развитие мотивации на достижение успеха и уверенности в себе
1.
Ритуал приветствия
2.
Упражнение «Комплименты».
Цель: создание положительного эмоционального настроя, повышение самооценки.
Инструкция: Мы любим получать комплименты, а умеем ли мы их дарить? Сейчас вы
будете кидать друг другу мяч, и говорить комплименты коллегам.
Как вы думаете, какое поведение свидетельствует о заниженной самооценке? О
завышенной? Как ведет себя человек, который адекватно воспринимает себя (обсуждение 10
мин.)
3.
Упражнение «Молекулы»
Цель: снятие напряжения, создание дружеской обстановки.
142
Инструкция: члены группы - "атомы" - свободно двигаются по комнате под музыку. По
сигналу ведущего (хлопок) Атомы объединяются в молекулы по 2 человека, затем по 3 и т.д. в
конце упражнения объединяется вся группа.
4.
Упражнение «Я в своих глазах, я в глазах окружающих».
Цель: развитие позитивного отношения к себе путем получения обратной связи.
Инструкция: В этом упражнении участники группы составляют два кратких личностных
описания, каждое на отдельном листе бумаги. На первом листе – описание того, каким видит
себя сами. Описание должно быть, как можно более точным. На втором – описание того, каким,
по его мнению, его видят окружающие. Листки не подписываются. Описания «Каким я вижу
себя сам» кладутся в отдельную коробку. Каждое самоописание зачитывается вслух, и
участники пытаются отгадать, кому оно принадлежит. Затем автор заявляет о себе, читает
второе свое описание (описание того, каким, по его мнению, его видят окружающие) и
получает после этого обратную связь от участников группы. лучше, чем он сам.
5.
Упражнение «Поделись успехом».
Цель: повышение мотивации достижения успеха
Инструкция; Участникам предлагается поделиться своими успехами за день. Для
некоторых это может быть сложно. Но, послушав более активных участников, они поймут, что
все не так плохо, и им есть чем гордиться.
6.
Упражнение "Автопортрет"
Цель: обратить внимание участников на уникальность каждой личности.
Материалы: Бумага, мелки (фломастеры, ручки, карандаши), скотч или липучка.
Инструкция: Каждый игрок рисует автопортрет. При этом самые яркие черты лица
(длинные ресницы, курносый нос, пухлые губы) намеренно преувеличиваются. На выполнение
этой части задания отводится 5 минут.
Игроки не должны подсматривать друг за другом. Картины не подписываются. В конце
работы листы бумаги складываются вдвое. При выполнении задания многие участники будут
испытывать затруднения. Объясните им, что рисунок не должен обладать фотографической
точностью. Создавать живописный шедевр также не требуется.
Далее тренер собирает рисунки в большую коробку и предлагает участникам не глядя
вынуть один лист. Каждый игрок должен угадать, чей автопортрет он достал. Все по очереди
показывают рисунки и высказывают предположения о том, кто является их автором, делятся
личными впечатлениями.
Интерпретация результатов: Почему вы подчеркнули именно эти черты? Было ли трудно
определить автора? Какие эмоции Вы испытывали, когда рисовали себя? Какие эмоции Вы
испытывали, когда должны были «угадывать» Ваш портрет? Тренер может развесить картины
143
на стены. Это будет означать, что здесь каждого члена группы принимают во всей его
самобытности.
7.
Упражнение «Уверен на все 100»
Цель: научиться раскрепощаться и полюбить себя.
Каждая женщина хоть раз в жизни была (или есть) недовольна внешним видом (фигура,
лицо, волосы...). Во время тренинга участники становятся в круг. Друг другу говорим
комплименты (по 3 комплимента). Каждый участник говорит о себе присутствующим 3
качества, за которые ее надо любить. Последнее качество (обязательно затронуть внешность)
нужно сказать перед зеркалом.
Итог: в результате этого упражнения участники начинают любить и ценить себя. Если
регулярно дома перед зеркалом проделывать это упражнения-результаты за короткий срок
очень хорошие. Налаживание отношений с мужчиной, для тех, кто свободен – находит вторую
половинку. На женщину начинают обращать внимание и тем самым ее самооценка растет.
8.
Упражнение «Я – Алла Пугачева»
Цель: повышение навыков уверенного поведения.
Инструкция: Упражнение проводится по кругу. Каждый участник выбирает для себя
роль значимого для него и в то же время известного присутствующим человека (Алла Пугачева,
президент США, сказочный персонаж, литературный герой и т.д.). Затем он проводит
самопрезентацию (вербально или невербально: произносит какую-либо фразу, показывает жест,
характеризующий его героя). Остальные участники пытаются отгадать имя «кумира». После
проведения упражнения проводится обсуждение, в ходе которого каждый участник вербализует
те чувства, которые возникли у него в ходе презентации.
9.
«Подарок».
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.
Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой
стрелке), т.е. сообщает ему о том, чтобы он хотел ему подарить, имея неограниченные
материальные возможности.
10.
Ритуал прощания
Цель: логически завершить занятие, снять эмоциональное напряжение, вызванное в ходе
работы.
Группа исполняет принятый Ритуал Прощания, ведущий прощается с группой.
ЗАНЯТИЕ №8
Цель: сформировать навыки распознавания эмоционального состояния собеседника,
повышение уровня эмпатии.
144
Задачи:
- формирование навыков «чтения» вербальных и невербальных сигналов партнера;
- формирование умения слушать;
- формирование и развитие способности прогнозировать поведение другого, предвидеть
свое воздействие на него.
1.
Ритуал приветствия
2.
Упражнение «Светский приём».
Цель: сплотить группу и настроить на работу.
Инструкция: давайте поприветствуем сегодня друг друга приятным словом, приятным
комплементом. Мы будем ходить по комнате и говорить друг другу какие-то добрые слова,
опираясь на то, что уже знаем, о том человеке, к которому подошли, например, о его
достоинствах, или о том, как он сегодня хорошо выглядит и так далее.
3.
Упражнение «Молчащее и говорящее зеркало»
Цель: развитие навыков вербальной и невербальной эмпатии и обратной связи.
Инструкция: ведущий предлагает выйти в круг добровольцу, который будет "смотреть в
зеркало".
Твоя задача только по отражению в "зеркале", точнее в двух "зеркалах", определить, кто
из членов группы подошел к тебе сзади. Эти два "зеркала", разумеется, будут живыми. Одно
будет молчащим: оно сможет объяснять тебе, кто находится за твоей спиной, только с помощью
мимики и жестов. Второе "зеркало" – говорящее. Оно будет объяснять, что это за человек,
конечно, не называя его имени. Выбери из группы тех двоих, кто станет молчащим и
говорящим "зеркалом".
"Зеркала" встают рядом у стены. Основной игрок перед ними. Все остальные участники
группы располагаются за его спиной и по одному бесшумно подходят к нему сзади. Отражение
"зеркалами" происходит по очереди. Сначала работает молчащее "зеркало". Если основной
игрок не может угадать человека за спиной, то вступает "говорящее зеркало" и произносит одну
– только одну! – фразу. Если игрок опять не угадывает, то снова – можно по-другому –
отражает молчащее "зеркало" и так далее. Задача игрока – угадать человека за спиной как
можно быстрее.
Для "зеркал" есть определенные условия. Молчащее "зеркало" фактически не
ограничивается в способах "отражения" человека за спиной основного игрока. Но не стоит
акцентироваться только на изображении чисто внешних особенностей людей и тем более
подчеркивать какие-то физические характеристики.
Такое предупреждение необходимо делать в тех случаях, когда упражнение применяется
на начальных этапах работы – особенно в подростковой или юношеской группе. Тинэйджеры
145
зачастую не щадят друг друга и утрированно указывают на физические недостатки других, что
может привести к болезненным реакциям ч неконструктивным конфликтам. Впрочем, следует
оговориться, что ведущий может осознанно пойти на это с целью спровоцировать обсуждение
подростками своем физического Я. Но это иная песня, и смысл упражнения тоже изменится.
На говорящее же "зеркало" накладывается ряд четких ограничений. Во-первых,
естественно, запрещено называть имя человека за спиной основного игрока. Во-вторых,
описывая этого человека, нельзя ссылаться на воспоминания о событиях с участием этого
человека вне группы. В-третьих, следует избегать простых описаний внешности. Это
разрешается только в третьей фразе. Начинаем!
4.
Упражнение «Карусель».
Цель: – формирование навыков быстрого реагирования при вступлении в контакты; –
развитие эмпатии и рефлексии в процессе общения.
Инструкция: в упражнении осуществляется серия встреч, причем каждый раз с новым
человеком. Задание: легко войти в контакт, поддержать разговор и проститься. Члены группы
встают по принципу “карусели”, т. е. лицом друг к другу и образуют два круга: внутренний
неподвижный и внешний подвижный Примеры ситуаций: Перед вами человек, которого вы
хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой встрече. Перед вами незнакомый
человек. Познакомьтесь с ним. Перед вами маленький ребенок, он чего-то испугался.
Подойдите к нему и успокойте его. После длительной разлуки вы встречаете любимого
(любимую), вы очень рады встрече.
Время на установление контакта и проведение беседы 3-4 минуты. Затем ведущий дает
сигнал, и участники тренинга сдвигаются к следующему участнику.
5.
Упражнение "Завершение предложения"
Цель развитие коммуникативной компетенции.
Инструкция: Один участник рассказывает историю, при этом не заканчивая фразы;
другие - делают это вместо него. Ведущий вызывает четыре добровольцев. Они отсаживаются
несколько в стороне от основной группы. Одному из добровольцев ведущий предлагает сделать
рассказ о чем-то, что произошло как-то с ним в реальной жизни. При этом существует одно
условие: каждое свое предложение рассказчик не заканчивает. Вместо него это делают трое
других участников (по очереди). Интрига состоит в том, что в конце рассказа рассказчик
выбирает из трех того, кто, на его взгляд, был ближе всего к тому, что хотел сказать он сам.
Примерно выглядит это так:
Как-то раз шел я по улице и...
-поскользнулся.
-встретил знакомого.
146
-тут у меня зазвонил телефон.
На самом деле я шел по улице и увидел бездомную собаку. Я зашел в магазин рядом,
чтобы купить там...
- ... колбасу. - ... колбасу. - ... сосиску.
Да я зашел, чтобы купить колбасу. Но выхожу я из магазина, а...
После нескольких таких рассказов проводится обсуждение: Каким образом можно
догадаться о том, что не договорил собеседник? Может быть, у непосредственных участников
упражнения возникли какие-то свои находки?
6.
Психогимнастика – «Рекламный ролик».
Цель: сформировать навыки анализа и презентации, а также навыки «слушать и
слышать», а также развитие эмпатии.
Инструкция: всем хорошо известно, что такое реклама. Сейчас каждому из нас нужно
будет создать свой «рекламный ролик», где нужно будете прорекламировать «товар» так, чтобы
подчеркнуть его истинные лучшие стороны, его достоинства, чтобы вызвать к нему интерес. Но
«товаром» будут не предметы, а конкретные люди, сидящие здесь, в кругу. Напишите на
карточках свои имена. Сейчас в произвольном порядке вы получите карточку с именем того
человека, которого нужно будет прорекламировать. Это можете быть даже вы сами, но как
только вы узнаете имя, не сообщайте его. В конце ролика подумайте, чем мог бы оказаться ваш
протеже, если бы не родился человеком. Назовите категорию людей, на которую рассчитана эта
реклама. Длительность ролика не более одной минуты. И все должны будут угадать, о ком вы
говорили.
7.
Упражнение «Побег из тюрьмы»
Цель: упражнения: развитие способностей к эмпатии, пониманию мимики, языка
телодвижений.
Инструкция; Участники группы становятся в две шеренги лицом друг к другу. Ведущий
предлагает задание: "Первая шеренга будет играть преступников, вторая - их сообщников,
которые пришли в тюрьму, для того чтобы устроить побег. Между вами звуконепроницаемая
стеклянная перегородка. За короткое время свидания сообщники с помощью жестов и мимики
должны "рассказать" преступникам, как они будут спасать их из тюрьмы (каждый "сообщник"
спасает одного "преступника")". После окончания игры "преступники" рассказывают о том,
правильно ли они поняли план побега.
8.
Упражнение «Подарок».
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.
147
Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой
стрелке), т.е. сообщает ему о том, чтобы он хотел ему подарить, имея неограниченные
материальные возможности.
9.
Ритуал прощания
Цель: логически завершить занятие, снять эмоциональное напряжение, вызванное в ходе
работы.
Группа исполняет принятый Ритуал Прощания, ведущий прощается с группой.
ЗАНЯТИЕ №9
Цель: закрепить полученные коммуникативные навыки.
1.
Ритуал приветствия
2.
«Хочу тебе пожелать».
Цель: сплотить группу и настроить на работу.
Инструкция: давайте начнём сегодняшнее занятие с того, что выскажем друг другу
пожелания на день, и сделаем это по кругу. А потом, встанем, возьмёмся за руки и насчёт три
дружным хором скажем друг другу «Спасибо! Спасибо! Спасибо!»
3.
Упражнение "Мое настроение сегодня"
Цель: Выражение с помощью цветовой палитры настроения в начале занятия.
Необходимые материалы: разноцветные карточки.
Задание. Выразить свое настроение, подняв цветную карточку, объяснить, почему был
выбран именно этот цвет.
Инструкция. Выскажите свое настроение, свяжите его с цветом, который наиболее ярко
отражает ваше эмоциональное состояние "здесь" и "теперь".
4.
Игра «Потерпевшие кораблекрушение»
Цель – формирование группового решения.
Инструкция: Каждому члену группы дают следующую инструкцию и просят выполнить
задание в течение 15 минут: «Вы дрейфуете на яхте в южной части Тихого океана. В результате
пожара большая часть яхты и ее груза уничтожена. Яхта медленно тонет. Ваше
местонахождение неясно из-за поломки основных навигационных приборов, но примерно вы
находитесь на расстоянии тысячи миль к юго-западу от ближайшей земли. Ниже дан список 14
предметов, которые остались целыми и не поврежденными после пожара.
В дополнение к этим предметам вы располагаете прочным надувным спасательным
плотом с веслами, достаточно большим, чтобы выдержать вас, экипаж и все перечисленные
ниже предметы.
148
Имущество оставшихся в живых людей составляют пачка сигарет, несколько коробков
спичек
и
пять
одно
долларовых
банкнот.
Ваша
задача
–
классифицировать
14
нижеперечисленных предметов в соответствии с их значением для выживания.
Поставьте цифру 1 у самого важного предмета, цифру 2 – у 2-го по значению и так далее
до 14-го, наименее важного для вас».
Список предметов:
Зеркало для бритья. Пятигаллоновая канистра с водой. Противомоскитная сетка. Одна
коробка с армейским рационом. Карты Тихого океана. Подушка (плавательное средство,
санкционированное береговой охраной). Двухгаллоновая канистра нефтегазовой смеси.
Маленький транзисторный радиоприемник. Репеллент, отпугивающий акул. Двадцать
квадратных метров непрозрачного пластика. Одна кварта пуэрториканского рома крепостью 80
градусов. Пятнадцать футов нейлонового каната. Две коробки шоколада. Рыболовная снасть.
Группа должна прийти к единому мнению относительно места в классификации каждого
из пятнадцати предметов, прежде чем оно станет частью группового решения. Достичь
согласия трудно, поэтому не каждая оценка будет получать полное одобрение всех участников.
Группа старается каждую оценку дать так, чтобы все члены группы могли с ней согласиться
хотя бы отчасти.
После того как группа закончила свою работу, ее не обходимо познакомить с мнением
экспертов.
Согласно «экспертам», основными вещами, необходимыми человеку, потерпевшему
кораблекрушение в океане, являются предметы, служащие для привлечения внимания и
предметы, помогающие выжить до прибытия спасателей. Навигационные средства имеют
сравнительно небольшое значение: если даже маленький спасательный плот и в состоянии
достичь земли, невозможно на нем запасти достаточно пищи и воды для жизни в течение этого
периода.
Следовательно, самыми важными являются зеркало для бритья и двухгаллоновая канистра
нефтегазовой смеси. Эти предметы могут быть использованы для сигнализации воздушным и морским
спасателям.
Вторыми по значению являются такие вещи, как канистра с водой и коробка с армейским
рационом.
Предметы следует расположить так:
Зеркало для бритья. Важно для сигнализации воздушным и морским спасателям. Двухгаллоновая
канистра нефтегазовой смеси. Важна для сигнализации. Нефтегазовая смесь может быть зажжена
долларовой банкнотой и спичкой (естественно вне плота) и будет плыть по воде, привлекая спасателей.
Пятигаллоновая канистра с водой. Необходима для утоления жажды. Одна коробка с армейским
149
рационом. Обеспечивает основную пищу. Двадцать квадратных метров непрозрачного пластика.
Используется для сбора дождевой воды, обеспечивает защиту от стихий.
Две коробки шоколада. Резервный запас пищи. Рыболовная снасть. Нет уверенности, что
вы поймаете рыбу. Пятнадцать футов нейлонового каната. Можно использовать для связывания
снаряжений, чтобы оно не уплыло за борт. Плавательная подушка. Если кто-то упадёт за борт,
она может послужить спасательным средством. Реппелент, отпугивающий акул. Одна кварта
пуэрториканского рома крепостью 80 градусов. Используется в качестве антисептика. В других случаях
имеет малую ценность. Маленький транзисторный приёмник. Имеет незначительную ценность, так как
нет передатчика. Карты Тихого океана бесполезны без дополнительных навигационных приборов.
Противомоскитная сетка. В Тихом океане нет москитов.
После того, как группа познакомиться со списком, составленным экспертами, можно начать
обсуждение линии поведения отдельных участников. Обсудить, что помогло, а что мешало процессу
достижения согласия? Кто проявил себя лидером? Кто участвовал, а кто нет? Кто оказывал влияние?
5.
Упражнение «Последняя встреча».
Цель: совершенствование коммуникативной культуры.
Представьте себе, что занятия уже закончились, и вы расстаетесь. Но все ли вы успели
сказать друг другу? Может быть вы забыли поделиться с группой своими переживаниями? Или
есть человек, мнение которого о себе вы хотели бы узнать? Или вы хотите поблагодарить коголибо? Сделайте это "здесь и теперь".
6.
Упражнение «Подарок».
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.
Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой
стрелке), т.е. сообщает ему о том, чтобы он хотел ему подарить, имея неограниченные
материальные возможности.
7.
Рефлексия. Ритуал прощания. ПРИТЧА.
Эта история произошла давным-давно в старинном городе, в котором жил великий
мудрец. Слава о его мудрости разнеслась далеко вокруг его родного города. Но был в городе
человек, завидующий его славе. И вот решил он придумать такой вопрос, чтобы мудрец не смог
на него ответить. И он пошел на луг, поймал бабочку, посадил ее между сомкнутых ладоней и
подумал:
«Спрошу-ка я у мудреца: скажи, о мудрейший, какая бабочка у меня в руках – живая или
мертвая? Если он скажет – живая, я сомкну ладони, и бабочка умрет, а если он скажет – мертвая, я
раскрою ладони, и бабочка улетит. Вот тогда все поймут, кто из нас умнее». Так все и случилось.
Завистник поймал бабочку, посадил ее между ладонями и отправился к мудрецу. И спросил у того:
«Какая бабочка у меня в руках, о мудрейший, живая или мертвая?» И тогда мудрец, который
действительно очень умным человеком, сказал: «Все в твоих руках…»
150
Вот и подошло к концу наше занятие! Таким образом, ВАША жизнь, взаимоотношения с
людьми, которые окружают вас- все находится В ВАШИХ РУКАХ. Вы хозяева своей жизни.
ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ВАС САМИХ.
8.
Ритуал прощания
Цель: логически завершить занятие, снять эмоциональное напряжение, вызванное в ходе
работы.
Группа исполняет принятый Ритуал Прощания, ведущий прощается с группой.
151
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа