close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Родин Денис Романович. Разработка туристского продукта (на примере Сибирского Федерального округа)

код для вставки
2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………....
3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ……………………….…..........
6
1.1 Нормативно-законодательное регулирование туристской деятельности………………………………………………………………………………..
1.2
Состояние туризма в России на современном этапе ………………....
6
10
ГЛАВА 2. НАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ТУРИСТСКОЙ
ИНДУСТРИИ СИБИРСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА……………....
2.1
15
Популярные виды туризма на территории Сибирского Федерального
округа………………………………………………….…………………….....
15
2.2
Инфраструктура туризма в Иркутской области………………………
24
2.3
Проблемы и перспективы развития туризма в регионе………………
34
ГЛАВА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА………………………………………………………………………....
3.1
39
Разработка туристско-экскурсионного маршрута «Байкал многоли-
кий»……………………………………………………………………………..
39
3.2 Пути продвижения и совершенствования туристского маршрута……
48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...
56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………...
58
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………….......
64
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Технологическая карта туристского маршрута и программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Объекты туристского маршрута для показа
3
ВВЕДЕНИЕ
Одним из наиболее интенсивно развивающихся и перспективных секторов экономики современного мира является индустрия туризма. Ее воздействие на экономику огромно. Согласно выводам Декларации Всемирной
Конференции по туризму «туризм - это цель, к которой общество должно
стремиться в интересах менее обеспеченных граждан при использовании их
права на отдых». По исследованиям процессов, происходящих в мировом сообществе, характерной особенностью развития общества до 2020 года будет
проникновение технологических аспектов в повседневную жизнь людей. В
исследовании прогнозируется, что к 2020 году в мире ежегодно будет около
1,6 млрд. международных туристских прибытий, благодаря которым поступления от международного туризма составят свыше 2 трлн. долларов США
Актуальность исследований несомненна, так как, сложившийся в последние годы российский рынок туристских услуг находится в кризисном состоянии. Одна из главных причин такой ситуации в том, что отрасль во многих регионах развивается хаотично, без основных направлений и комплексного планирования составляющих туристской индустрии Планирование развития туризма в регионах РФ затрудняется, в основном, отсутствием информации об основных туристских ресурсах и их оценке Соответственно, нет
возможности по разработке эффективной стратегии продвижения туристских
услуг на мировой рынок В связи с этим, в настоящее время, анализ существующих методов и рекомендаций по процессам формирования, планирования и развития туристского продукта, а также совершенствование имеющихся стратегий его продвижения, являются особо актуальными.
Нерешенные проблемы в области туризма показывают всю актуальность данной темы для современной России. Россия, являясь страной с богатейшим культурно-историческим потенциалом, должна занимать достойное
4
место на рынке мировых туристских услуг, что в свою очередь будет способствовать ее социально-экономическому развитию.
Вопросы развития туризма в Российской Федерации, классификации
туристских ресурсов, разработки политики развития туризма в регионе, экономики и менеджмента различных туристских организаций, маркетинга мест
и дестинаций рассмотрены в трудах таких отечественных и зарубежных ученых и практиков, как Б.А. Быстров, В.Г. Гуляев, Е.А. Джанджугазова, А.П.
Дурович, М.А. Жукова, В.А. Квартальнов, Ф. Котлер, А.П. Панкрухин, Ю.С.
Путрик, Н.С. Семкина, С.С. Скобкин, А.Д. Чудновский и др.
Вместе с тем, в современных исследованиях проблематики развития
туризма практически не исследованы искусственные аттракции и турпродукты, созданные на их основе, не отражены их роль и место в современном туризме.
Объект исследования – процессы разработки концептуального туристского ресурса и туристского продукта, основанного на туристские организации, а также потребители их услуг.
Предмет исследования изучение концептуальных туристских ресурсов
и формирования турпродукта (на примере Сибирского Федерального Округа).
Цель работы – выявить особенности формирования турпродукта для
потребителей.
Для решения заданной цели предполагается решение следующих задач:
— рассмотреть организационные формы туризма и его основные категории;
— проанализировать современное состояние туристской сферы Сибирского Федерального округа;
— разработать туристический маршрут на примере Иркутской области.
— обозначить проблемы и предложить пути совершенствования туризма в Сибирском Федеральном Округе.
5
Теоретической и методологической основой исследования послужили
фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области
управления индустрией туризма, менеджмента туристской деятельности,
специфики разработки турпродуктов.
В работе применялись методы системного подхода, экономического и
статистического анализа, количественного и качественного изучения, а также принципы системности и развития.
Научно-методические и практические аспекты формирования турпродуктов, их классификация и особенности различных видов турпродуктов
представлены в работах О.Ю. Грачевой, В.А. Веткина, А.Б. Косолапова,
Ю.А. Марковой, И.И. Черкасовой и др.
Рассматривая зарубежный опыт развития туризма, управления и маркетинга в процессе создания и развития турпродукта, а также специфики парадигмы концептуального менеджмента, автор опирался на труды зарубежных
специалистов, таких, как М. Барлетта, Т. Браун, Д. Дирлав, Н. Кокерелл, Й.
Кунде, С. Крейнер, Дж. Дж. Леннон, К. Нордстрем, Т. Питерс, Риддерстрале,
Х. Н. Родригес, Х. Смит, Д. Трю, Р. Флорида и др.
В соответствии с целью и задачами исследования работа состоит из
введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ
1.1 Нормативно-законодательное регулирование туристской
индустрии в Российской Федерации
Туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране временного пребывания [8].
Туризм выполняет одновременно экономические, социальные, политические, гуманитарные и другие функции. По принятой национальной классификации туризм подразделяется на виды: внутренний, выездной, въездной,
социальный и самодеятельный; внутри каждого вида он подразделяется на
подвиды: познавательный, профессионально-деловой, оздоровительный,
спортивный, паломнический, экстремальный, экологический, гастрономический, шоп-туризм и т.д. Он также классифицируется по социальному составу,
используемым транспортным средствам, по числу участников в группе, по
маршруту и т.д. Классификация туризма свидетельствует о многообразии и
специфике каждого его вида.
В настоящее
время рынок туристических
услуг стремительно
развивается, растет количество лиц, выезжающих на отдых за рубеж.
Одновременно, растет и количество судебных споров между туристами с
одной стороны и турагентами и туроператорами с другой. Причины
конфликтных ситуаций могут быть самыми разнообразными, в средствах
массовой информации то и дело появляются сообщения об обманутых
туристах, как в свое время это было с обманутыми вкладчиками и
обманутыми дольщиками. Такой масштабный рост этой отрасли
7
действительно породил множество недобросовестных участников рынка
туристских услуг. Все это потребовало от законодателя усложнения правовой
регламентации данного вида правоотношений, которое, однако, было
недостаточно проработано, что и вызывает сегодня большие сложности в
правоприменительной практике.
Сегодня особенности продвижения туристского продукта регулируются Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в РФ» № 132ФЗ от 24.11.1996 г. [8]. В настоящей работе нас больше интересует ответ на
вопрос, какова правовая природа договора по реализации туристского
продукта. Данная неопределенность объясняется в первую очередь тем,
данный вид договора напрямую не поименован а Гражданском кодексе РФ
[3], а значит, на основании некоторых признаков он может быть отнесен к
договорам, которые прямо упоминаются в Гражданском кодексе и к нему
будут применены императивные правила, отнесенные к конкретному виду
договоров. Несмотря на разнообразие обозначений, сущность всех этих
договоров выражается в предоставлении комплексной туристской услуги,
включающей в себя элементы перемещения, проживания и других услуг в
сфере туризма.
К федеральным законам, регулирующим отношения в сфере туризма,
относятся ГК РФ, НК РФ [6], Закон о туристской деятельности, Закон о
защите прав потребителей [10], Закон о выезде и въезде [8] и др.
В целом ГК РФ дал толчок для развития законодательства России и в
том числе о предпринимательской деятельности туристской индустрии. С
учетом этого можно утверждать, что этот закон является непосредственной
основой правового регулирования такой индустрии.
Среди
федеральных законов,
регламентирующих сферу
туризма,
центральное место занимает Закон о туристской деятельности, который
состоит из 9 глав, 22 статей.
8
В указанном перечне следует особо отметить ГК РФ, установивший
понятия предпринимательской (ст. 2), индивидуального предпринимателя без
образования юридического лица (ст. 23), юридического лица (ст. 48),
коммерческих и
некоммерческих организаций
и
их
организационно-
правовых форм (ст. 50) и др. Услуги рассматриваются в ГК РФ как один из
объектов гражданских прав (ст. 128), а туристическое обслуживание
конкретно названо в числе услуг, предусмотренных в договоре возмездного
оказания услуг (ст. ст. 779-783). В ГК РФ сформулированы общие
положения о договоре (ст. ст. 420-453), дана развернутая система норм об
отдельных обязательствах и договорах (ст. ст. 454-1109).
Согласно преамбуле, Закон определяет принципы государственной
политики,
направленной на
туристского
рынка в
возникающие
при
установление правовых
Российской Федерации,
реализации права
иностранных граждан
и
лиц
без
и
основ единого
регулирует отношения,
граждан Российской
гражданства на
Федерации,
отдых,
свободу
передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет
порядок рационального использования туристских ресурсов Российской
Федерации.
Законом, в частности, определены, основные понятия в сфере туризма ,
цели,
принципы,
приоритетные направления,
способы государственного
регулирования туристской деятельности; требования к туроператорской
деятельности,
безопасности туризма,
правовой
статус объединения
туроператоров в сфере выездного туризма, права и обязанности туристов.
Закон
о
туристской деятельности
формирование правовых
внес
основ современного
значительный
вклад
в
туристского рынка,
упорядочение отношений между участниками туристской деятельности, а
также усиление гарантий защиты прав туристов.
Вместе с тем предметом его регулирования является в основном
защита прав и законных интересов туристов, выезжающих за рубеж, что, как
9
показывает опыт других государств, является исключительно важной, но не
единственной задачей законодательства в сфере туризма [43].
Большое значение для туристской индустрии также имеет Закон о
защите прав
потребителей,
который регулирует
взаимоотношения,
возникающие между потребителями и исполнителями туристических услуг,
продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг),
устанавливает права потребитетелей на приобретение товаров (работ, услуг)
надлежащего качества, безопасных для жизни и здоровья потребителей,
получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях
(исполнителях, продавцах),
государственную и
общественную защиту
интересов потребителей, определяет механизм реализации их прав и др.
Важное место в системе законодательства о туристской деятельности
занимают законы
законодательным
субъектов Российской
(представительным)
Федерации,
принятые
органом государственной
власти
субъекта Российской Федерации по предметам ведения субъекта Федерации
и по предметам совместного ведения Российской Федерации и ее субъектов.
Законы
субъектов Российской
Федерации,
регулирующие
сферу
туризма, имеют разные названия и в большинстве своем повторяют нормы
федерального законодательства, но отражают особенности организации
туризма на территории конкретного субъекта Российской Федерации.
К законодательству о туристской деятельности относятся и правовые
акты органов местного самоуправления.
Возвращаясь к классификации правовых актов, отметим, что по
территории действияони могут быть национальными (Закон о защите
правпотребителей)
длязащиты
и
международными
интересов
потребителей,
(Руководящие
принципы ООН
Международный пакт
об
экономических,социальных и культурных правах).
По предмету регулирования выделяются специальные правовые акты в
области обеспечения безопасности туризма, о правовом режиме туристских
10
ресурсов,
о
правовом статусе
субъектов туристской
деятельности,
о
гостиничной деятельности, о туристских перевозках, а также иные правовые
акты об отдельных отношениях в сфере туризма. По предмету ведения
правовые акты
относятся к
законодательству субъектов
составляют акты
федеральному
Российской
органов местного
Федерации.
законодательству и
Отдельную группу
самоуправления.
С
другими
классификациями нормативно-правовых актов можно ознакомиться в иных
учебниках по туризму.
Таким
образом,
законодательство
о
нормативных правовых
в
настоящее время
туристской деятельности
актов,
туристское
право
как
представлено множеством
которыми закреплены
основные правила
функционирования туристского рынка.
1.2 Состояние туризма в России на современном этапе
2016 год был непростым для туристической отрасли, но проверку на
прочность она успешно прошла. Самым серьезным испытанием стало закрытие Турции и Египта – наиболее популярных направлений последних лет.
Однако именно это дало в итоге толчок активному развитию организованного внутреннего туризма. Специалисты провели анализ туристического рынка
России за 2016 год и выяснили, что отдыхающих на родине стало на 18%
больше.
В 2016 году россияне не отказались от пляжного отдыха. Большинство
из них предпочли в этом году Крым – туда отправились 5,5 млн. человек.
Еще одно важное изменение: организованные поездки. При анализе услуги
выяснилось, что многие туроператоры переключились на внутренние маршруты, так что купить путёвку теперь дешевле, чем путешествовать «дикарём».
11
Исследование рынка туристических услуг показало, что неизменной
популярностью пользуются также: курорты Краснодарского края: Сочи, Геленджик, Анапа; Греция; Тунис; Кипр; Болгария.
Те, кто не пожелал проводить отпуск на пляже, отправились в путешествие по Золотому кольцу России, посетили Санкт-Петербург, Казань и Алтайский край. Кроме того, почти на 20 % увеличилось число отдыхающих в
Калининградской области.
После отмены ограничений в отношении Турции, направление вернуло
свои позиции. Всего за один месяц страну посетили более 200 тыс. россиян.
Как показывает анализ развития туризма в 2016 году, популярные в советское время санатории и здравницы возвращают свои позиции. Наблюдается стабильный рост спроса на санаторно-курортные услуги. Вследствие чего
многие инвесторы стали рассматривать это направление в качестве перспективного бизнеса и вкладывать деньги в его развитие.
Эксперты, проводившие исследования туристического рынка России,
отмечают, что на сегодняшний день около 50 % площадей, отведенных для
санаторного лечения, используются недостаточно эффективно или не используются вовсе. На восстановление и модернизацию комплексов потребуется почти 40 млрд. рублей. Однако, при правильном подходе, доходы от них
станут хорошей подпиткой для бюджетов регионов. Уже сейчас есть немало
примеров удачного партнерства государства и частников в санаторнокурортной отрасли. Объекты в Анапе, Минеральных Водах, Калининградской области и др. давно доказали, что туристический бизнес в этом направлении рентабелен.
Российская Федерация имеет огромный туристский потенциал и невероятное пространство для реализации туруслуг. Это один из самых больших
и притягательных туристских регионов мира.
Снижение курса рубля привело к резкому падению цен на Российские
туры в долларах, благодаря этому заметен рост популярности России среди
12
туристов разных стран. На фоне снижения курса рубля в 2016 году туристский рынок услуг в РФ стал более привлекательным для иностранных граждан. Например, по данным исследования, летом турпотоки возросли почти на
20% по сравнению с 2015 годом. Это произошло на фоне снижения числа отдыхающих в самой Европе после серии терактов в странах ЕС, а также проблем с мигрантами.
Сильнее всего это сказалось на: Бельгии (-21,4 %); Турции (-26,7 %);
Франции (-9,6 %); Германии (-4,1 %).
Однако нужно отметить, что турпоток в РФ увеличился во многом благодаря туристам из Китая. Они с удовольствием пользуются групповым безвизовым режимом между странами.
Сегодня больше отдыхающих хотят посмотреть не только Москву и
Санкт-Петербург, но и регионы РФ. При этом многие иностранцы признаются, что считают туризм в России наиболее безопасным.
Самыми популярными турами в России для туристов являются: туры
в Москву, Санкт-Петербург, по Золотому кольцу, меньшее количество туристов едет в Екатеринбург и Казань. Иностранцев так же привлекает Байкал,
Сибирь и Дальний Восток, однако сильно сказываются стоимость трансфера
длительность всей программы, что приводит к повышениям цен на туры.
Таблица 1 — Число въездных туристических поездок за 2016 год [25].
Страны:
Германия
Израиль
Казахстан
Китай
Польша
Республика Корея
Соединенное Королевство (Великобритания)
США
Финляндия
Другие страны
2014 г.
584
150
3 733
874
1 772
114
215
245
1 380
1 648
2015 г.
553
162
4 711
1 122
1 725
136
180
233
1 416
1 655
2016 .г
566
179
3564
1289
1017
161
177
239
1319
448
13
Поскольку Россия – огромная страна, с невероятным количеством исторических, природных, культурных, рекреационных ресурсов, большое
внимание необходимо уделять внутреннему въездному туризму. Нам есть,
что показать туристам, а развитие въездного туризма даст России следующие преимущества :
— рост валового национального продукта;
— приток иностранной валюты, а, следовательно, и рост доходов населения;
— увеличение занятости населения за счет создания новых рабочих
мест;
— пополнение бюджета из-за увеличения налоговых сборов региона,
принимающего туристов, и других поступлений;
— развивая сферу туризма, страна постепенно развивает и другие
отрасли;
— привлечение капитала, в том числе иностранного;
— развитие инфраструктуры в регионах и по стране в целом, которая
может быть использована как туристами, так и местным населением.
В настоящее время развитие въездного туризма в России сдерживается
многими факторами, среди которых следует выделить:
1. Дефицит положительной информации о стране, отсутствие рекламы
России на зарубежных рынках.
2. Нехватка крупных массовых объектов современной индустрии развлечений (аквапарков, тематических парков и т.д.). Остается актуальной также проблема плохих дорог, изношенности транспортной базы и дефицита
комфортабельных туристских транспортных средств.
3. Низкий уровень сервиса, цены на предлагаемые туристские услуги не
соответствуют их качеству (особенно в части условий размещения, питания и
перевозок).
14
4. Не развитость торговли сувенирной продукцией на местах, а в ряде
регионов и местностей торговля сувенирами вообще отсутствует.
Говоря о выездном туризме, можно обратить внимание на таблицу 2.
Таблица 2 — Динамика выездного туризма за 2016 год [25].
Страны:
Абхазия
Австрия
Вьетнам
Германия
Испания
Италия
Китай
Куба
Литва
Таиланд
Турция
Финляндия
Франция
Чешская Республика
Другие страны
2014 г.
3 282
333
335
1 435
1 140
994
1 731
2015 г.
3 824
198
321
1 111
693
662
1 284
798
1 250
4 216
4 283
521
513
5 112
743
675
3 460
3 067
408
361
4 041
2016 г.
4257
183
392
1057
790
710
1676
45
693
867
797
2894
393
367
123
Лидерами выездного туризма стали: Абхазия, Финляндия, Германия,
Казахстан. Аутсайдерами являются: Бельгия, Гонконг, Мексика, Португалия,
Словения.
Нет какого-то одного фактора, из-за которого рынок туризма и туристический поток так сократились. Сокращение началось в конце 2014 года
из-за санкций и неустойчивости валюты. Наиболее сильным ударом стало закрытие Турции и Египта. Это были очень популярные направления — 5 миллионов туристов в год.
15
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ
ТУРИСТСКЙ СФЕРЫ СИБИРСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА
2.1 Популярные виды туризма на территориях Сибирского Округа
В настоящее время туризм является важным направлением развития
Сибирского федерального округа в целом и каждого из его 12 субъектов. За
последние годы практически во всех субъектах округа по данным туристских
администраций наблюдается увеличение объема туристского потока: в целом
по СФО в 2014 г. он составил 10782,32 тыс. чел. (прирост 6,8 %). В абсолютных показателях наиболее популярными регионами среди туристов являются
Алтайский край (1636 тыс. чел.), Республика Алтай (1506 тыс. чел), Иркутская область (1372 тыс. чел), Кемеровская область (1100 тыс. чел) и Республика Бурятия (940 тыс. чел). Наиболее высокий прирост объема турпотока
демонстрируют Кемеровская область, Республика Хакасия, Республика Бурятия, Красноярский край.
Развитие туризма в Сибирском федеральном округе формируется в результате совокупного воздействия природных, культурно-исторических и социально-экономических факторов.
Тянущиеся на тысячи километров многоводные могучие реки, озёра,
горные гряды и плоскогорья, бескрайняя тайга, холодное царство тундры,
безбрежное как море, арктические пустыни, а на юге Западной Сибири лесостепь и степь — всё это Сибирский федеральный округ. Громадная территория протянулась с севера на юг на 3566 км; с запада на восток на 3420 км.
Округ занимает центральную часть России и включает в себя часть ЗападноСибирской равнины, Среднесибирское плоскогорье, горы Южной Сибири и полуостров Таймыр.
Среди основных достопримечательностей Сибирского федерального
округа можно найти природные комплексы и архитектурные памятники:
Озеро Байкал, Природный заповедник «Столбы», Васюганское болото, Сая-
16
ны, Памятники деревянного зодчества, Кругобайкальская железная дорога,
Телецкое озеро, Чулышманский Каньон, Долина поющих песков и Чуйский
тракт, Кучерлинские озера, Долина вулканов, Тофалария, Святилище КалбакТаш, Природный парк «Птичья гавань», Каменные грибы, Река Баргузин,
Красные Камни, Озеро Лама, Плато Путорана и Путоранский заповедник,
Национальный парк Алханай, Озеро Иткуль (республика Хакасия), Сулекская писаница, Оглахтинская крепость, Ледник Ак-Тру, Алтайский природный заповедник, Большой Салбыкский курган, Плоскогорье Укок, Чарские
пески, Хребет Кодар, Остров Ольхо [22].
Туризм как полифункциональное явление включает в себя множество
смежных отраслей, что способствует достижению мультипликативного эффекта в социальной и экономической сфере, усилить который можно путем
административного регулирования региональной туристской отрасли. Для
определения приоритетных направлений развития туризма в СФО был проведен анализ официальных программных документов стратегического развития субъектов. Результаты аналитической работы представлены в таблице 3.
Согласно статистическим данным структура туристского рынка Сибирского округа смещена в сторону выездного туризма. В связи с чем, следует
отметить, что все субъекты округа в программных документах акцентируют
внимание на необходимости усиления внутрирегиональных, въездных межрегиональных и международных туристских потоков.
Среди видов туризма, выделяемых по цели путешествия, чаще упоминаются культурно-познавательный и лечебно-оздоровительный туризм.
Развитие данных видов туризма на территориях Сибирского округа
очевидно и определяется наличием культурно-исторического наследия, природных ресурсов, обладающих рекреационными свойствами.
17
Таблица 3 - Развитие туризма в субъектах Сибирского Федерального
округа
Следует отметить и развитие сельского туризма. Доля в общем объеме
производства продукции сельского хозяйства СФО составляет 13,9 %. Этот
18
показатель является третьем после Центрального ФО (26,3 %) и Приволжского ФО (26,2 %) [47].
Ведущей отраслью экономики сибирского региона является промышленность. Однако использование данного ресурса в туристских целях недостаточно. О необходимости развития делового туризма заявлено в 6 субъектах
округа: Республика Бурятия, Забайкальский край, Иркутская, Кемеровская,
Новосибирская, Омская и Томская области. В последнее время производственные туры набирают популярность. Интерес к данному виду туризма обусловлен возможностью участников путешествия расширить кругозор, установить новые деловые связи, познакомиться с новейшими технологиями изготовления продукции. Производственный туризм так же может способствовать решению вопроса профессиональной ориентации школьников, формированию их профессионального интереса, активизации потоков профессиональной мобильности в Сибирский регион.
Событийный туризм включат поездки, приуроченные к каким-либо
значимым мероприятиям. Событийные туры характеризуются зрелищностью
и эмоциональной насыщенность. Целенаправленное развитие событийного
туризма как элемента туристской политики региона планируется осуществлять в восьми субъектах: республики Бурятия, Тыва, Хакасия, Забайкальский
край, Кемеровская, Новосибирская, Томская области [30].
О поддержке религиозного туризма упоминается в программных документах трех субъектов – Республики Бурятии, Забайкальском крае, Омской
области. Религиозный туризм, имея давнюю историю, уходящую во времена
античности, сегодня является важной составляющей современной туристской
индустрии.
Религиозный туризм реализуется двух направлениях – паломнический
и религиозно-познавательный. Мотивы участия в религиозных путешествиях
основаны на потребности познания многовековой культуры, духовного развития, совершения обрядов и пр. Узнавание религиозных ценностей способ -
19
ствует развитию толерантности, формирует уважение к религиозным обычаям разных народов.
Развитие игорно - развлекательного туризма ограничено законами об
игорном бизнесе в РФ. Игорный бизнес выведен в специальные зоны, в число
которых входит Алтайский край. Цель развития игорной зоны заключатся в
создании «единственного в Сибири комплекса развлечений и отдыха с эксклюзивными игорными заведениями, отелями и виллами, вписанными в горную местность, парками аттракционов и спортивными центрами» [36].
В зависимости от возраста целевой аудитории выделяют такие виды
туризма как детский, молодежный, туризм для представителей зрелого возраста и туризм для лиц третьего возраста (пенсионеров).
Развитие каждого из перечисленных видов требует соблюдения определенных условий, обусловленных психологическими, физическими, интеллектуальными особенностями представителей целевой аудитории. О плановом развитии детского туризма говорится в стратегических программах
республик Бурятия и Хакасия, Алтайского края, о развитии молодежного туризма – в Кемеровской области.
Среди видов туризма, выделяемых по способам передвижения и транспортным средствам, особое внимание в регионах уделяется горнолыжному,
круизному, конному, пешеходному и автотуризму.
В Кемеровской области активно развивают новое направление туристской деятельности – снегоходного туризма. Ожидается, что развитие данного
вида туризма будет стимулировать новые виды предпринимательской деятельности [51].
В ряде регионов планируют освоение трансграничных туристских ресурсов. Так, в программных документах Республики Бурятия, Забайкальского
края, Иркутской области предполагается развитие конкурентоспособных туристических проектов «Чайный путь», «Байкал–Хубсугул», «Восточное
кольцо», этнофестиваль «Бурятия на Великом чайном пути», детско-
20
юношеский туристский фестиваль «КОДАР» (Каларский район Забайкальского края).
В настоящее время туризм определен ключевым направлением развития отдельных регионов Сибирского федерального округа, в ряде субъектов
приняты стратегии и расширенные программы развития туристской отрасли,
крупнейшие проекты включены в федеральные программы.
Например, для развития туризма в Сибирском федеральном округе постановлением Правительства Российской Федерации были созданы четыре
особых экономических зоны туристско-рекреационного типа: особая экономическая зона туристско-рекреационного типа «Ворота Байкала» в Иркутской области; особая экономическая зона туристско-рекреационного типа
«Бирюзовая Катунь» в Алтайском крае; особая экономическая зона туристско-рекреационного типа «Байкальская гавань» в Республике Бурятия; особая
экономическая зона туристско-рекреационного типа «Алтайская долина» в
Республике Алтай.
На территории указанных зон действует особый режим осуществления
предпринимательской деятельности: инвесторы получают созданную за счет
средств государственного бюджета инфраструктуру для развития бизнеса,
что позволяет снизить издержки на создание нового производства; благодаря
режиму свободной таможенной зоны резиденты получают значительные таможенные льготы; предоставляется ряд налоговых преференций; система администрирования «одно окно» позволяет упростить взаимодействие с государственными регулирующими органами.
В целях развития туризма в Сибирском федеральном округе создан координационный совет по туризму Межрегиональной ассоциации «Сибирское
соглашение». Тесное межрегиональное сотрудничество может способствовать продвижению регионального туристского продукта на внутреннем и
внешнем рынках туристских услуг под единым брендом «СИБИРЬ» и созданию современного туристского комплекса Сибири.
21
При планировании мероприятий по продвижению регионального туризма большинство субъектов указывают на необходимость формирования
бренда территории как благоприятной для отдыха, жизни, бизнеса.
При развитии туристских ресурсов могут быть применены различные
механизмы и созданы разные условия. Наиболее распространенным способом развития туристских территорий СФО является создание туристских
комплексов как элемента отраслевой региональной системы. В состав туристских комплексов входят транспортное, гостиничное и экскурсионное обслуживание, сфера общественного питания, культурно-развлекательные и
спортивные учреждения, производство сувенирной продукции, системы связи, розничная торговля, финансовый сервис и пр.
О перспективности применения кластерной технологии в сфере туризма свидетельствует принятое в июле 2014 г. Министерством культуры РФ,
решение об утверждении Реестра инвестиционных проектов субъектов РФ, в
котором говорится о поддержке 41 туристского кластерного проекта и 5 проектов туристских комплексов.
В данный перечень вошли кластерные проекты субъектов Сибирского
округа: «Шерегеш» (Кемеровская область), «Северск», «Вершинино» (Томская область), «Озерный кластер» (Новосибирская область), «Сокровищница
Тувы» (Республика Тыва), «Барнаул – горнозаводской город» (Алтайский
край), «Нерчинск исторический» (Забайкальский край); а также проекты по
развитию туристских комплексов: туристский историко-этнографический
комплекс «Чингисхан-Чита», туристско-рекреационный комплекс «Русская
деревня» [19].
Согласно проведенному анализу развитие туристкой кластерной структуры предполагается в 10 субъектах СФО.
Туристская региональная отрасль может стимулироваться и через создание особых экономических зон (ОЭЗ). Постановлением Правительства
Российской Федерации в СФО были созданы ОЭЗ туристско-рекреационного
22
типа «Ворота Байкала» (Иркутская область), «Бирюзовая Катунь» (Алтайский край), «Байкальская гавань» (Республика Бурятия), «Алтайская долина»
(Республика Алтай). О планировании формирования ОЭЗ туристскорекреационного типа говориться в стратегических программах Республики
Тыва и Красноярского края.
В программах развития туризма субъектов СФО указывается на необходимость популяризации туристских продуктов. Средством комплексного
системного продвижения туристских территорий региона является создание
единого туристского информационного центра, деятельность которого освещается на соответствующем сайте (портале).
Информация о туристском потенциале субъектов СФО представлена на
единых туристских сайтах и (или) на интернет-страницах информационных
порталов органов региональной власти. При этом достаточно подробно приводятся сведения о достопримечательностях региональной территории. Также широко распространены новостные ленты, повествующие о направлениях
развития туризма, о планируемых и состоявшихся туристских мероприятиях
[47].
Сведения о туристских агентствах, предлагающих региональный туристский продукт, редко присутствует на сайтах. Чаще приводится перечень
средств размещения и транспортные услуги. Таким образом, следует отметить наличие интересного описания туристских ресурсов территории и отсутствие в ряде случаев информации о конкретных продуктах с указанием
длительности путешествия, стоимости, условий размещения и пр.
Большая часть субъектов СФО планируют развитие событийного туризма, однако календарь предстоящих мероприятий публикуется только на
сайтах 6 субъектов.
Информация о специальных предложениях и горящих турах имеется
только на сайтах республик Бурятия и Алтай.
23
Следует отметить низкую разработанность услуг онлайн - сервиса. Возможность онлайн консультирования представлена на сайтах Бурятии
Республики Алтай и Алтайского края; онлайн-бронирование – Бурятии и Хакасии.
Интересный способ привлечения внимания потенциальных туристов
применен на сайте Томской области – web-трансляция, что позволяет наблюдать туристский объект в реальном времени.
Как отмечалось выше, субъекты СФО ориентированы на привлечение
иностранных туристов, но функция автоматического перевода текста реализуется только на сайтах республики Хакасия, Красноярского края, Омской и
Томской областях.
Для позиционирования Сибирского округа как туристской территории
создан сайт «СибТуризм». На его страницах формируются разделы «Путеводитель по Сибири» (в настоящее время в разделе представлена информация
по двум субъектам – по Алтайскому краю и Республике Алтай) и «Достопримечательности Сибири» (раздел пока включает информацию по 4 территориям: Горная Шория, Республика Тыва, Иркутская, Новосибирская области). На сайте имеется каталог средств размещения, сведения о туристских
агентствах, о развлекательных комплексах и о возможностях проката туристского снаряжения.
В разделе «Новости туризма» систематически освещаются событийные
мероприятия, проходящие на территории Сибирского округа.
На сайте предусмотрена возможность самостоятельного добавления
информации о туристских ресурсах и турпродуктах субъектов СФО.
Таким образом, проведя анализ программ развития регионального туризма в субъектах СФО можно сделать следующие выводы:
Региональный туризм определен важным отраслевым направлением
развития территорий СФО. В связи с чем, предпринимается ряд мер, связанных с планированием формы организации взаимодействия субъектов турист -
24
ского рынка, с осуществлением субсидированной продержки проектов планировки туристских территорий, с повышением осведомленности целевых
аудиторий о туристских предложениях.
Потенциал Сибири позволяет развивать, по сути, все виды туризма,
выделяемые по цели путешествия. Исключением является пляжный туризм,
что объяснимо климатическими особенностями региона. В программных документах
чаще
упоминаются
такие виды
туризма,
как
культурно-
познавательный и лечебно-оздоровительный. Развитие этих видов способствует решению ряда социальных и экономических задач. Однако сосредоточенность субъектов СФО на определенном сегменте рынка влечет усиление
конкуренции и актуализирует поиск рыночной позиции. При формировании
продуктовой линейки необходимо ясно определить сущность туристской аттрактивности предлагаемых туров.
Исходя из производственного потенциала и культурного наследия СФО
, следует выделить деловой, научный, образовательный, и религиозный туризм как виды туризма, при развитии которых субъектный состав может
быть расширен. Также необходимо больше внимания уделить развитию детского и молодежного туризма; разработать специальные туры, для лиц
третьего возраста. Перспективной является и разработка трансграничных
маршрутов.
Для продвижения туризма большинство регионов используют туристские сайты (порталы). Анализ содержания сайтов показал необходимость
конкретизации сведений о региональных туристских продуктах и совершенствования услуг онлайн-сервиса.
2.2 Инфраструктура туризма в Иркутской области
Иркутская область имеет все условия для развития индустрии туризма:
привлекательные и пользующиеся мировой известностью туристские ресурсы, современную туристскую инфраструктуру, растущий интерес к региону
25
со стороны российских и зарубежных туристов, квалифицированные кадры,
способные организовать и обслужить туристскую деятельность.
В советский период данная сфера деятельности не являлась приоритетной. Частный туристский бизнес был вообще запрещен. Доля туризма в суммарном объеме продукции и услуг Иркутской области не превышала в те годы 0,5 %. И это несмотря на громадный туристский потенциал территории.
Ныне индустрия туризма находится в стадии становления. Новая для
региона и достаточно перспективная отрасль при правильной организации и
соответствующих инвестициях сможет стать одной из базовых, сопоставимой по своему вкладу в региональную экономику с такими традиционными
для области отраслями, как лесозаготовка, угольная и химическая промышленность, машиностроение.
Формирование индустрии туризма ускоряет социально-экономическое
развитие не только Иркутской области, но и всего Байкальского региона.
Иркутская область располагает значительными туристскими ресурсами: природными, культурно-историческими и др. На их основе могут развиваться различные виды туризма, расширяться экскурсионное обслуживание.
Природные ресурсы. Они очень разнообразны, неповторимы, мало освоены и очень привлекательны для туристов. Достаточно сказать, что на территории области сосредоточено почти 7 % площадей российских заповедников
и
национальных
парков,
8%
водного
зеркала
водохранилищ
(без Байкала), примерно 9 % лесов, 10 % гидроминеральных, 20 % горнотуристских ресурсов России [39].
В целом же природный рекреационный потенциал Иркутской области
оценивается в 7 % от общероссийского. Это очень высокий показатель. Тем
более если учесть, что доля Иркутской области в численности населения России составляет всего 1,7 %, в площади территории — 4,5 %.
В пределах области находятся обширные слабозаселенные и малоосвоенные территории (в том числе государственные заповедники и националь -
26
ный парк), являющиеся хранителями генофондов растительного и животного
мира.
Имеющиеся ресурсы способны удовлетворить потребность местного
населения и гостей области в самых разнообразных видах активного отдыха.
На основе некоторых из них может формироваться конкурентоспособный на мировом рынке турпродукт.
Мировую ценность представляет самый глубокий пресноводный водоем планеты — оз. Байкал, расположенное недалеко от областного центра. В
нем обитают более 2 тыс. видов растений и животных, две трети из них —
эндемики. Благодаря своей уникальности Байкал первым из природных объектов России занесен в Список участков мирового наследия ЮНЕСКО. К
мировым туристским ресурсам можно отнести чистейшую глубинную воду
Байкала, а также его удивительные прибрежные ландшафты, эндемичные
флору и фауну, и прежде всего знаменитый деликатесный омуль, байкальскую нерпу и баргузинского соболя.
Природа щедро наградила регион курортными ресурсами, особенно лечебно-минеральными водами. В пределах Иркутской области расположен
самый мощный в мире Ангаро – Ленский артезианский бассейн минеральных
вод (2700 км3). Здесь разведано около 300 целебных источников. Воды некоторых из них, в том числе термальные и радоновые, очень редки по составу и
не имеют аналогов в России. Шесть озер содержат крупные запасы лечебных
грязей. Все эти уникальные ресурсы могут стать основой для развития оздоровительных видов туризма. В регионе уже накоплен более чем вековой
опыт использования минеральных и термальных вод для целей оздоровления
и восстановления активности. В настоящее время на базе лечебных вод
функционирует около 100 организаций санаторно - курортной сферы. Наиболее крупные здравницы — санатории «Ангара», «Братское взморье», «УстьКут», «Усолье», «Таежный», «Байкал» и др. Организован промышленный
разлив минеральных лечебно-столовых вод из восьми источников.
27
Особую привлекательность региону придают разнообразные естественные ландшафты (высокогорные, горно - таежные, равнинные лесостепные
и степные). Наиболее характерные из них включены в состав охраняемых
природных территорий.
В пределах области имеются обширные горные массивы с бурными реками и водопадами, крупные озера и водохранилища, живописные речные
долины, зоны реликтовых лесов, лугово-болотные территории, участки тундры и вечной мерзлоты. Много мест для спортивной охоты и рыбалки.
Всего в Иркутской области около 80 объектов объявлены памятниками
природы федерального значения, а оз. Байкал включено в Список участков
мирового наследия. Все эти памятники природы представляют научную, эстетическую и культурную ценность.
Малоосвоенные и особо охраняемые территории являются очень привлекательным для развития экологического туризма. Они сохраняют первозданные ландшафты, генофонд животного и растительного мира. Суммарная
площадь подобных территорий составляет 2,4 % площади области.
Популярностью у экотуристов пользуется Прибайкальский природный
государственный национальный парк. Открыты для посещения буферные зоны Витимского и Байкало-Ленского заповедников, Тофаларского республиканского заказника, горно-таежные местности Восточного Саяна и ХамарДабана. Эти территории Восточной Сибири, наравне с территориями горного
Алтая и Тывы, имеют всероссийское значение и могут использоваться для
развития научно-познавательного и спортивного туризма.
Культурно-исторические ресурсы. Туристам интересна не только природа, но и культурно-историческая среда. Здесь тоже есть что представить
гостям Иркутской области.
«Человек разумный» проживал в Приангарье 25-30 тыс. лет назад (как
и в Средиземноморье). Об этом свидетельствуют найденные археологами (на
Мальтинской и других стоянках) остатки жилищ древнекаменного человека,
28
предметы его культуры и быта. Самостоятельную эпоху в истории человечества отражает Глазковское захоронение, находящееся в черте Иркутска.
Культурно-историческую ценность и туристскую привлекательность имеют
Ленские писаницы, другие наскальные рисунки и т.д.
Всего в пределах Иркутской области расположено около 2 тыс. объектов экскурсионно-познавательного и культурно-исторического значения.
Наиболее известные из них — памятник Александру III (возведенный в честь
строительства Транссибирской железнодорожной магистрали), Спасская
церковь, Богоявленский собор, Польский костел (в нем открыт органный зал
Иркутской филармонии), старейший в Сибири драматический театр, историко-мемориальный музей декабристов, архитектурно-этнографический музей
«Тальцы», музей-усадьба Сукачева и многие другие [31].
Большой популярностью пользуется архитектурно – этнографический
музей «Тальцы», расположенный на берегу Иркутского водохранилища на
47-м км тракта Иркутск —Листвянка. Здесь под открытым небом собраны
экспонаты деревянного зодчества. Посетители могут познакомиться с историей хозяйственного освоения края, с культурой и бытом народов Прибайкалья и Приленья в XVIII-XX вв. Музей осуществляет круглогодичное обслуживание туристов и экскурсантов, проводит традиционные русские праздники (Святки, Масленицу, Троицу) и другие массовые мероприятия. Работает
Тальцинский сувенирный промысел, трактир с блюдами русской кухни, зимние и летние аттракционы (горка, качели и др.). В перспективе в составе музея возможно воссоздание закрытого в период образования Иркутского водохранилища Тальцинского стекольного завода, старейшего предприятия Сибири, основанного учеником Ломоносова. Архитектурно - этнографический
музей под открытым небом «Тальцы» находится на 47-м км тракта Иркутск
— Листвянка на правом берегу Иркутского водохранилища недалеко от Байкала. В музее можно познакомиться с культурой и бытом народов Приленья
29
и Прибайкалья (русских, бурят, эвенков и др.). В состав музейного комплекса
входят крестьянские усадьбы, каскад водяных мельниц, строения XVII в. из
бывшего Илимского острога (Илимская часовня и Спасская проезжая башня),
бурятские летники и зимники XIX в., церковно-приходская школа. Здесь
проводятся
традиционные
русские праздники,
различные культурно-
досуговые и познавательные мероприятия с участием лучших фольклорных
коллективов области. Действует сувенирное производство.
К объектам культурно-исторического наследия мирового значения следует отнести старый участок Кругобайкальской железной дороги — памятник железнодорожного строительства в Сибири на рубеже XIX-XX вв.
Вдоль западного берега Байкала располагались старейшие в Сибири
золотые прииски, добыча золота на которых началась задолго до знаменитой
золотой лихорадки на Клондайке. Эти места тоже могут быть интересны для
туристов.
Всего в Иркутской области можно назвать около 700 значимых исторических памятников и объектов древнего и нового времени. Все они представляют своеобразный ресурс для развития культурно-познавательных видов
туризма.
По экономическим показателям туризм (как отрасль) находится на 10-м
месте в структуре производства Иркутской области (табл. 4). В перспективе
данная сфера деятельности может занимать более значимые позиции и по
своей доходности быть сопоставима с традиционными для области отраслями промышленности. Потенциальный доход рекреационной сферы может
превышать 460 млн дол. в год, а его доля в объеме произведенной продукции
— 18 %, что сравнимо с долей топливно-энергетического комплекса. В этой
связи содействие становлению сферы туризма должно оказываться всеми
уровнями региональной и муниципальной власти.
30
Таблица 4 - Место рекреационного комплекса в экономике Иркутской
области в 2016 г.
Отрасль промышленности
Доля, %
Цветная металлургия
24,1
Лесопромышленный комплекс
19,4
Машиностроение
11,1
Электроэнергетика
9,6
Химия и нефтехимия
8,6
Пищевая
5,7
Нефтеперерабатывающая
2,9
Промышленность строительных материалов
2,7
Черная металлургия
2,3
Угольная
1,5
Туризм
1
Микробиологическая
0,9
Мукомольно-крупяная и комбикормовая
0,3
Полиграфическая
0,2
Прочие
9,7
Всего:
100,0
В области наиболее распространен внутренний туризм, его удельный вес
в общем количестве проданных путевок в 2016 году составил 63 %. На выездной туризм пришлось 35 % и только 2 % - на долю въездного туризма.
Большинство туристов из числа российских граждан (52 %) совершали туры
по России, 48 % туристов выезжали за рубеж (чаще всего - в Китай, Таиланд
и Турцию). Из тех, кто путешествовал в пределах России , 28837 человек
(81 %) не покидали нашей области, отдыхая, в основном, на Байкале. Значительная часть иностранных туристов (56 % или 1338 человек) прибыли в область из Германии, 12 % или 281 человек - из Китая.5
31
За прошедший год туристские фирмы обслужили 70865 туристов (в
2015г. - 76410), из них 97 % - российские туристы и 3 % - граждане других
стран.
Большинство туристов из числа российских граждан (52 %) совершали
туры по России, 48 % туристов выезжали за рубеж (чаще всего - в Китай,
Таиланд и Турцию). Из тех, кто путешествовал в пределах России, 28837 человек (81 %) не покидали нашей области, отдыхали на Байкале.
Активное развитие туризма в Иркутской области сопровождалось расширением сети коллективных средств размещения. На 1.01.2017 г. на территории области действовало 156 гостиниц и аналогичных средств размещения,
68 коллективных средств размещения специального назначения (дома отдыха, турбазы, санатории-профилактории). Их общее количество по сравнению
с 2015 годом увеличилось на 27 единиц (с 2000г. - на 63) .Из всех коллективных средств общего назначения (гостиниц и аналогичных средств размещения) - треть принадлежат индивидуальным предпринимателям, остальные юридическим лицам, из которых около половины (43 %) являются субъектами малого предпринимательства.
Коллективные средства размещения имеют в среднем по 38 номеров
(86 мест), из них общего назначения - 30 (55), специализированные - 55 номеров (156 мест). В общем номерном фонде значительна доля номеров первой категории и прочих (29 % и 43 % соответственно). Средняя жилая площадь одного номера - 23,9 кв. метра.
В 2016 году было обслужено 671,5 тыс. лиц (на 27,8 % больше, чем в
2007), из них в коллективных средствах общего назначения - 475,1 тыс. лиц
(рост на 24,7 %), специализированных - 196,5 тыс. лиц (на 35,9 %). Подавляющее большинство (91 %) обслуженных лиц составляют граждане России.
Наличие туристских ресурсов — важная, но не единственная составляющая индустрии туризма. Второй необходимой составляющей является
развитая инфраструктура. Складывается она из имеющихся в регионе средств
32
размещения и обслуживания туристов — гостиниц, туристских баз, пансионатов и профилакториев, а также специализированных туристских фирм,
обеспечивающих информационное и справочное сопровождение и обслуживание туристов.
Средства размещения. По общему числу корпоративных средств размещения (60 тыс. мест) Иркутской области принадлежит 18-е место в России
и 3-е среди регионов Сибирского и Дальневосточного федеральных округов.
Гостиницы. По числу гостиниц (84 единицы, или 2,5 % имеющихся в
России) область занимает 10-е место в стране и 2-е в Сибири и на Дальнем
Востоке, уступая только Красноярскому краю (113 гостиниц). Единовременная вместимость областных гостиниц (по состоянию на 2016 г.) составляла
5,6 тыс. койко-мест (1.7 % общероссийской), из них более 900 мест выделено
для размещения иностранцев
К сожалению, в области пока нет гостиниц высшей категории (пятизвездочных). Мало гостиниц среднего класса. Иркутск располагает тремя
гостиницами, которым присвоена категория четырехзвездочных, и двумя
трехзвездочными. Две двухзвездочные гостиницы находятся в г. Саянске,
одна — в г. Братске. Остальные гостиницы (90 %) вообще не имеют категории. При этом из 2,9 тыс. гостиничных номеров средней площадью 23
м2 только 10 % присвоен класс люкс.
К наиболее комфортабельным гостиницам можно отнести «Ангарские
хутора». «Ретро-1» и «Ретро-2», «Русь», «Солнце», «Байкал-БизнесЦентр»,
«Байкал-отель», «Дельта» и др.
Объекты рекреационной сферы. В пределах Иркутской области имеется 66 домов отдыха, пансионатов, санаториев и турбаз. Работает 2.7 тыс.
спортивных сооружений, в том числе 65 плавательных бассейнов. 60 лыжных
баз. 833 спортивных зала.
Санаторно-курортные учреждения. По состоянию на 2016 г. в Иркутской области насчитывалось 68 различных домов отдыха, пансионатов, сана
33
ториев и турбаз. Данная инфраструктура в большей части нуждается в реконструкции, поскольку почти в половине номеров санаторно-курортных учреждений отдыхающим не могут быть предоставлены привычные элементарные удобства.
Объекты культуры. Имеется 35 музеев (доля услуг музеев в общем
объеме экскурсионных услуг достигает 90 %), 9 театров.
Спортивные сооружения. Работает 2,7 тыс. спортивных сооружений, из
них 65 плавательных бассейнов, 60 лыжных баз, 833 спортивных зала и др. В
секциях и группах различными видами спорта занимаются 213 тыс. чел., в
специализированных спортивных школах — около 40 тыс. чел.
Транспортная инфраструктура. В пределах области расположено три
аэропорта федерального значения (в Иркутске, Братске и Усгь-Илимске).
При этом аэропорт областного центра имеет статус международного.
Протяженность железных дорог — 2,5 тыс. км, автомобильных — 19,4
тыс. км, внутренних водных путей — 7,4 тыс. км. Для перевозки туристов
речным транспортом используется 20 пассажирских судов, примерно 140 моторных и 50 парусных яхт.
Другие объекты. В крупных городах развивается сфера дополнительных туристских услуг (во всем мире дополнительные услуги являются основной статьей дохода в туристском бизнесе). Прежде всего это сфера развлечения и питания (ресторанное обслуживание, клубный отдых и т.д.).
В соответствии со Стратегией социально-экономического развития
Дальнего Востока и Байкальского региона на период до 2025 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2009 года № 2094-р, Стратегией развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года Иркутская область отнесена к регионам со средним уровнем развития туристского продукта и рассматривается как территория, благоприятная в отношении развития въездного туризма.
34
Согласно Стратегии социально-экономического развития Сибири до
2020 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2010 года №1120-р, развитие индустрии отдыха и туризма
имеет ярко выраженную социальную направленность и должно стать одной
из важнейших региональных точек роста территорий Сибири.
В Концепции социально-экономического развития Иркутской области
на период до 2020 года, утвержденной распоряжением Губернатора Иркутской области от 4 июня 2010 года № 34-р, отмечается, что наличие уникальных рекреационных ресурсов отнесено к основным конкурентным преимуществам Иркутской области, а развитие туризма на озере Байкал и прилегающих территориях - к комплексным приоритетам развития Иркутской области на период до 2020 года.
В соответствии с вышеуказанной Концепцией стратегической целью
развития Иркутской области является создание комфортной среды проживания и повышение качества жизни местного населения, что возможно добиться путем развития туристско-рекреационного комплекса в третьей зоне опережающего развития (на территориях, прилегающих к озеру Байкал) и при
реализации проекта особой экономической зоны туристско-рекреационного
типа в Иркутской области.
2.3 Проблемы и перспективы развития туризма в регионе
В последние годы туристская отрасль в регионе стабильно развивалась:
росло количество малых предприятий, осуществляющих туристскую деятельность и число занятых в туристско-рекреационной сфере. Это обеспечило как увеличение туристского потока с 110,8 тыс. туристов в 2010 году до
677.9 тыс. – в 2016 (иностранных туристов – 58,5 тыс., российских – 619,4
тыс.), так и, соответственно, увеличение объемов потребления туристов - до
7,3 млрд. рублей в 2016 году. Отмечалось и увеличение продолжительности
пребывания туристов на территории области.
35
Хотя кризис не мог не сказаться на туристско-рекреационной сфере
Прибайкалья, тем ни менее за 5 месяцев 2017 года Иркутскую область посетило около 443 тыс. туристов, в том числе 31,8 тыс. иностранных туристов,
что выше показателя аналогичного периода прошлого года на 10 %. Попрежнему высокую долю среди иностранных туристов занимают гости из
Китайской Народной Республики, Германии, Кореи.
Развитие туризма в области могло бы быть более динамичным, если бы
ему не препятствовали отдаленность региона от основных мировых туристских центров и такие инфраструктурные ограничения, как слабо развитая дорожная сеть, недостаток базовой инфраструктуры речного транспорта (порты/причалы), отсутствие полигонов ТБО и мусороперерабатывающих заводов в местах массового пребывания туристов.
Значительные ограничения на развитие индустрии туризма на Байкале
накладывает и то, что статус Центральной экологической зоны Байкальской
природной территории влечет за собой фактический запрет на ведение хозяйственной деятельности на наиболее привлекательных природных территориях. Хотя такой запрет преследовал цель сохранить дикую природу, в то же
время этим территориям серьезно угрожает «дикий» туризм.
Главным же негативным фактором, определяющим все тенденции развития туристской отрасли в регионе, является резкоконтинентальный климат,
«обеспечивающий» ярко выраженную сезонность туристического потока.
Поэтому и для субъектов туриндустрии, и для управления туризма министерства экономического развития, труда, науки и высшей школы Иркутской области главной задачей остается увеличение продолжительности туристского
сезона в регионе за счет развития зимних видов отдыха (горнолыжный, экстремальный, приключенческий, деловой туризм).
С этой целью обеспечивается поддержка проектов, формирующих и
продвигающих зимний турпродукт, проводится фестиваль зимних видов ту -
36
ризма Зимниада, изучается опыт соседних Бурятии и Монголии, Китая, других стран.
Все сдерживающие развитие индустрии туризма факторы можно объединить в несколько основных групп.
Экономико-географические. К этой группе факторов от носятся удаленность Иркутской области от густонаселенной и экономически более развитой европейской части России, от дальневосточных портов, низкая плотность населения и слабая освоенность территории, относительно невысокая
плотность дорожной сети.
Природно-климатические. Резко континентальный суровый климат и
длительная зима, дождливое и относительно непродолжительное лето обусловливают ярко выраженную сезонность туристского бизнеса.
Экологические. Это относительно низкая устойчивость ландшафтов к
рекреационным нагрузкам, наличие селе- и лавиноопасных участков в горнотаежных районах, опасность заражения клещевым энцефалитом, а также необходимость охраны уникальной экосистемы Байкала и ограничение массового доступа туристов на особо охраняемые территории.
Инфраструктурные. Сдерживающими факторами являются и низкая
комфортность жилья, слабое развитие сферы (в некоторых местах полное отсутствие) коммунальных услуг и средств связи, отсутствие очистных сооружений, малое количество гостиниц среднего класса (на Байкале еще предлагается проживание в палатках или необустроенных домах), отсутствие душа
и отдельных туалетов в целом ряде гостиниц и в половине номеров санаторно-курортных учреждений. Только 10 % гостиничного фонда можно отнести
к классу люкс. В таких условиях туристы, особенно иностранные, лишены
элементарных и привычных для них удобств. Что касается гостиниц высокого класса, то в Иркутской области до сих пор нет гостиниц наивысшей категории (пятизвездочных). Пока еще невысоко качество дорожной сети (из об
щей протяженности автодорог только треть имеет усовершенствованное по-
37
крытие) и низка комфортность транспортных услуг. Неудовлетворительное
состояние инфраструктуры не позволяет в полной мере использовать рекреационный потенциал территории. В первую очередь это относится к зимним
видам туризма.
Институциональные. Сдерживает развитие туризма наличие административно-чиновничьих барьеров (длительное оформление документов, отсутствие необходимой для туристов информации, неудобный график работы
инфраструктурных и визовых организаций и т.д.), а также нерешенность организационно-правовых вопросов, в том числе вопросов отвода земель, низкая заинтересованность местных властей в развитии туристского бизнеса, устаревшая нормативно-правовая база, слабое обеспечение безопасности туристов.
Отсутствует брэнд Иркутской области и Байкала как территорий, очень
привлекательных для туристов. Неактивно продвигается региональный турпродукт на внешние рынки, преобладает стереотип территории как мало пригодной для жизнедеятельности человека (суровый климат, плохая криминальная и экологическая обстановка, низкое качество обслуживания).
Сюда же можно отнести слабую готовность местного населения к обслуживанию туристов, непрозрачность туристского бизнеса, не удовлетворительный имидж Байкальского региона как территории гостеприимства, недостаток высококвалифицированного персонала в сфере туризма и слабую
подготовку кадров.
Качество и культура обслуживания. В области пока еще низка культура
гостеприимства и высока стоимость услуг, не соответствующая их качеству
(особенно по сравнению с международными стандартами). Персонал турагентств и визовых служб недостаточно внимателен к запросам клиентов,
имеются случаи волокиты с оформлением документов, задержки в подаче
транспорта, поездки не всегда комфортны.
38
Социально-экономические. Спрос на туристские услуги зависит не
только от потенциала территории, но и от уровня жизни населения. Низкая
платежеспособность ограничивает возможность путешествий, заставляет
многих жителей области проводить свой отпуск дома и на даче, обеспечивая
себя продовольствием на зимний период.
Сопутствующие факторы развития туризма в Иркутской области.
Для развития индустрии туризма в Иркутской области имеются и сопутствующие факторы:
— прежде всего наличие разнообразных и притягательных для
туристов рекреационных ресурсов — природных, культурно-исторических и
др.
(в
том
числе
уникальных,
имеющих
мировое
значение,
малоосвоенных, пригодных для организации экологических и экстремальных
видов туризма);
— рост интереса к региону, желание отечественных и зарубежных
туристов побывать на Байкале;
— формирование современной туристской инфраструктуры (строительство новых небольших уютных гостиниц, кафе, ресторанов, обновление
транспортных средств, развитие современных средств связи и др.);
— рост квалификации работников сферы туризма, повышение культуры обслуживания отдыхающих;
— осознание населением необходимости здорового образа жизни (туризм является наиболее эффективным способом восстановления и поддержания здоровья);
— экономический подъем в стране и в регионе, повышение благосостояния граждан, делающее путешествия более доступными, а сферу туризма
более доходной и привлекательной для инвесторов.
39
ГЛАВА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ТУРИСТСКОГО
ПРОДУКТА
3.1 Разработка туристско-экскурсионного маршрута «Байкал
многоликий»
Самое большое в мире озеро пресной воды давно уже стало излюбленным уголком туристов. Здесь каждый может найти себе отдых по карману
и по потребностям.
Байкал – самое глубокое озеро в мире. Его глубина составляет 1642
метра. Это целый мир, наслаждаться красотой которого можно снова и снова.
И каждый раз Вы будете открывать для себя что-то новое в этом суровом и
необыкновенном крае. Ведь за одну поездку невозможно повидать все уголки
Священного озера и узнать обо всех его тайнах.
В Байкале содержится 1/5 всей пресной воды на Земле, обитает более
2600 видов животных и растений, более 1000 из которых – эндемики, в том
числе байкальская нерпа, живородящая рыба голомянка и знаменитый омуль.
Озеро, в которое впадает 336 рек, а вытекает лишь одна – река Ангара.
Нигде в мире вы не встретите такой чистой воды, которую можно зачерпнуть руками и выпить. Вкус байкальской воды поразит вас. Также как и
ее прозрачность: если опустить на дно диск диаметром 30 см, его будет видно на глубине 43 метров. Весной, летом прозрачность может достигать 50 м.
Однако озеро Байкал поражает не только своей красотой, но и уникальной энергетикой. Не случайно остров Ольхон, например, признан сакральным центром шаманов. А с самим Байкалом связано много легенд и
преданий, которые оживают на глазах, стоит только коснуться прозрачной
глади воды.
40
Между островом Ольхон и западным берегом Байкала расположен
пролив Малое море. Это одно из самых теплых мест на озере. Летом вода
здесь прогревается до + 20 градусов. Красивые бухты, галечные пляжи, уникальные природные памятники, а также возможность отдохнуть с комфортом
вблизи дикой природы – все это делает Малое море одним из самых популярных мест отдыха.
Данный экскурсионный тур помогает Вам на несколько дней отвлечься
от городских забот, суеты и отдохнуть на акватории Малого Моря, жемчужины нашей планеты – озере Байкал. Вас будет уникальная возможность отправиться «за уходящим льдом Байкала», Вас ждет нетронутая природа, заснеженные вершины прибрежных гор, ослепительное солнце и, конечно,
чистейший майский воздух… Что может быть прекрасней?
Характеристика объектов.
Музей «Тальцы». Иркутский архитектурно-этнографический музей
«Тальцы» — филиал Иркутского государственного объединённого музея.
Расположен в посёлке Тальцы на берегу Ангары в 20 километрах севернее её
истока и в 47 километрах южнее Иркутска. Территория музея — 67 гектаров.
Основан в 1969 году, принял первых посетителей в 1980 году.
Основа музея — деревянные постройки малых городов и сел Иркутской области, попавших в зону затопления при постройке каскада ГЭС на
Ангаре во второй половине XX века.
Ранее на месте музея располагалось крупное село Тальцы, в котором
даже присутствовала промышленность (стекольный завод, позднее переведён
в Тулун), однако при постройке Иркутской ГЭС и образования водохранилища основная часть села была затоплена. На возвышенности был образован
музей.
В настоящее время на территории музея свыше 40 памятников архитектуры и более 8000 экспонатов, повествующих о жизни в сибирских сёлах
XVII—XIX веков.
41
На территории музея реконструирована южная стена деревянного Илимского острога, включающего в себя Большую Спасскую проезжую
башню (1667 г. постройки) и Казанскую превратную церковь (1697 г. постройки), перевезённых из затопленного Илимска.
Листвянка. Своё название Листвянка получила по лиственницам, растущим на расположенном рядом Лиственничном мысу. Кроме того, до начала 20 века официальное название посёлка было «Лиственничное». Постепенно, под влиянием упрощённого слэнгового названия, было изменено и официальное название на «Листвянка». Многие учёные, работавшие в Листвянке
ратовали за возвращение исконного названия «Лиственничное».
Байкальский лимнологический музей. Одной из достопримечательностей Листвянки является Байкальский лимнологический музей.
Байкальский лимнологический музей располагается при Байкальском
лимнологическом институте, и был основан в 1993 году в поселке Листвянка.
Сразу возникает вопрос, что такое лимнология.
«Лимнология (греч. λίμνε — озеро, λόγος — учение) или озероведение
— раздел гидрологии, наука о физических, химических и биологических аспектах озёр и других пресных водоёмов, в том числе и водохранилищ. Лимнология, например, изучает пигментацию воды, биологическое разнообразие
представленных видов, изменение химического состава воды.
Теперь сразу понятно чем занимается Байкальский лимнологический
институт
—
это
изучение
озера
Байкал.
А
в
Байкаль-
ском лимнологическом музее (далее Байкальский музей) находятся экспонаты байкальской коллекции (примерно 17 000). Здесь находятся аквариумы, в
которых плавают рыбы, рачков-гаммарусы и даже нерпы. Также можно погрузится на дно легендарного озера на подводной лодке с помощью имитации виртуального погружения. Здесь же, при музее, располагается дендропарк, которая отражает растительный мир Байкальского региона.
42
Остров Ольхон. Ольхон (бур. Ойхон арал) — крупнейший остров озера Байкал. Длина — 73,5 км, ширина — до 15 км, площадь — 730 км², постоянное население — 1668 чел. (2014), расстояние от Иркутска — 256 км. Отделён от материка проливами Малое море и Ольхонские Ворота. К востоку
от острова находится глубочайшее место Байкала — 1642 м. Русифицированное название Ольхон происходит от бурятского слова «ойхон» — «лесочек» или «немного лесистый», поскольку леса занимают чуть более трети поверхности территории острова.
На Ольхоне встречается всё многообразие ландшафтов природы: здесь
есть и степь с глубоко вдающимися в сушу и хорошо прогреваемыми летом
заливами, совсем «прибалтийские» песчаные пляжи с дюнами, холмами и
хвойными рощами лиственничных пород вдоль берега, и густые леса с участками редко растущих лиственниц (и совсем почти отсутствующих кедров),
реликтового ельника, и суровые мраморные скалы, украшенные густыми
красными мхами, и болота, пышно заросшие водными растениями.
«Бурятская деревня». Бурятская деревня-музей на острове Ольхон, где
можно познакомиться с бытом, традициями, жизненным укладом бурятского
народа, а также попробовать национальные блюда бурятской кухни (в основном, молочные). В бурятской деревне оживает древняя история бурят.
Программа тура:
Маршрут: Иркутск— п. Листвянка— КБЖД— о. Ольхон— Иркутск
Время проведения: 30 апреля - 6 мая 2017 г.
Продолжительность: 7 дней/6 ночей
Стоимость тура на человека: 40860 руб.
Скидки детям до 10 лет – 20 %, до 12 лет - 10 %
Маршрут объединяет наиболее известные туристические места в окрестностях озера Байкал.
1 день/30 апреля/суббота
43
Вылет из Москвы в 21:45, прибытие в Иркутск в 8:25. Сбор группы в
10 часов утра в аэропорту города Иркутска. Вас встретит гид компании «Байкалика». Знакомство. Далее Вас ожидает посадка в комфортный автотранспорт и отправление на встречу с Байкалом. Ваше знакомство с Сибирью начнется с удивительного места - музея Тальцы, куда Вы заедете по пути в Листвянку.
Вы посетите крестьянские усадьбы, мельницы и даже настоящие юрты
и яранги, полакомитесь блинчиками с мёдом и попьете горячего таежного
чая, приготовленного в самоваре на шишках в трактире. А еще Вам представится возможность прокатиться на русской «тройке с бубенцами».
После интереснейшей прогулки Вы вновь отправитесь в путь и уже через 20 км увидите берег озера Байкал – самого глубокого, самого чистого
озера на планете. Вас ждет экскурсионная программа в Листвянке. Поселок
славится своими чудесными видами и вкуснейшим омулем.
Чтобы лучше познакомиться с Байкалом, мы рекомендуем Вам к посещению Байкальский Лимнологический музей, единственный в России, повещенный озеру.
Сотрудники этого музея круглый год изучают особенности Байкала и с
удовольствием поделятся с Вами своими знаниями.
Вы своими глазами сможете увидеть подводный мир Байкала, совершив имитационное погружение на дно на батискафе, а огромные аквариумы
со знаменитыми жителями озера – хариусом, омулем, сигом никого не оставят равнодушными.
Особую радость Вам подарит знакомство с Байкальской нерпой.
В завершении этого чудесного и насыщенного дня мы предлагаем Вам
полюбоваться прекрасным видом на исток Ангары с вершины Прибайкальского хребта.
На обзорную площадку Вас доставит канатный подъемник.
44
Вечером заселение в гостиницу «Маяк». Ужин, отдых, свободное время.
Питание: обед.
2 день / 1 мая / воскресенье
Этим замечательным праздничным утром Вы отправитесь в путешествие по Кругобайкальской железной дороге - знаменитой «Золотой пряжке
стального пояса России». Вас ожидает увлекательная экскурсия на скоростном катере (если весна будет ранней) или путешествие на судне на воздушной подушке (при условии, если Байкал не успеет "отойти" ото льда).
За время поездки Вы посетите самые интересные места: мыс Толстый,
станции Шумиха и Половинка. У Вас будет возможность погулять по тоннелям, на одной из остановок предусмотрен пикник. По окончании экскурсии трансфер на комфортабельном автотранспорте в г. Иркутск.
Этим теплым летним вечером Вы можете совершить прогулку по вечернему городу.
Размещение, отдых.
Питание: завтрак, обед, ужин.
3 день / 2 мая / понедельник
Иркутск - один из старейших городов Прибайкалья, он является экономическим, культурным и научным центром Восточной Сибири.
Сегодня, этим чудесным майским утром, Вы познакомитесь с историей
города, прогуливаясь по его старинным улочкам. Вы увидите не только исторический центр, но современный город, проедете вдоль набережной реки Ангара, увидите плотину ГЭС.
Затем Вы снова отправитесь к Байкалу, на этот раз к самому сердцу –
на остров Ольхон.
Во время автомобильного путешествия Вы сможете по-
любоваться живописными пейзажами: густые леса сменят широкие степи, а
через 250 км Вас ожидает паромная переправа.
45
Разместившись в номере, Вы сможете поужинать и отдохнуть с дороги
или прогуляться по песчаному пляжу Сарайского залива и полюбоваться
прекрасным видом на пролив Малое Море.
Питание: завтрак, обед, ужин.
4 день / 3 мая /вторник
После завтрака Вы отправитесь в удивительное путешествие по острову Ольхон: степные пейзажи будут сменяться то хвойным лесом, то песочными бурханами, то зарослями цветущего багульника, то полями с желтыми
и фиолетовыми подснежниками.
Малое море еще покрыто тоненькой корочкой льда, у глубоких мест
около крутых скал уже стоит открытая вода и светится бездонными синими
пятнами. За день Вам удастся посмотреть весь остров. Скалы Три брата,
Улан –Хушин, Хобой удивят своим величием и красотой. В местности Узуры
перед Вами откроется панорама Большого Байкала.
После полученных эмоций и ярких впечатлений – возвращение на турбазу.
Питание: завтрак, обед.
5 день / 4 мая /среда
После завтрака Вы сможете самостоятельно погулять и еще раз насладиться утренней свежестью майского дня.
После завтрака Вы сможете самостоятельно погулять и еще раз насладиться утренней свежестью майского дня.
Здесь Вы познакомитесь с народным фольклором, ремеслами и кухней
бурят, увидите самую настоящую бурятскую байду, на которой ходили по
байкальскому морю на рыбалку.
Вечером возвращение на базу, ужин, посиделки у костра и отдых.
Питание: завтрак, обед
6 день / 5 мая /четверг
46
Сегодня Вам предстоит попрощаться с прекрасным озером Байкал –
путешествие заканчивается, Вас ожидает возвращение в г. Иркутск.
По приезду разместившись в уютной гостинице, Вы можете прогуляться по вечернему городу и поужинать в одном из кафе или ресторанов.
Питание: завтрак, обед.
7 день / 6 мая /пятница
Трансфер в аэропорт. Вылет. Питание: завтрак.
Таблица 5— Калькуляции тура на группу 10 человек
№
Наименование статей калькуляции
1.
Страховка
30000
2.
Визы
-
3.
Транспортные расходы
4.
Расходы на проживание
5.
Расходы на питание
6.
Расходы на экскурсионную программу
Итого прямых затрат:
В стоимостном
выражении на
группу (в руб.)
В стоимостном выражении на 1-го человека (в руб.)
В%
3000
7,7
-
-
40000
4000
3,8
140000
14000
46,2
-
-
9000
42,3
300000
30000
100
100000
7.
Косвенные расходы туроператора
180
1200
6,3
8.
Коммерческие затраты (реклама, сбыт)
8000
800
3,5
320000
32000
100
Полная себестоимость:
Итого доля прямых затрат в полной себестоимости составляет:
100% – (6,3% +3,5%) = 90,2%.
8.
НДС – 18%
3680
3680
-
9.
Прибыль – 20% от полной себестоимости
44000
4400
-
408600
40860
-
10. Общая стоимость тура
47
Рисунок 1 — Схема маршрута
В стоимость входит:
Встреча/проводы в аэропорту г. Иркутска;
Размещение в пос. Листвянка, гостевой дом "Даурия", 2-х местные благоустроенные номера;
Размещение в г. Иркутске отеле "Виктория" 2-х местные номера ;
Услуги гида;
Билеты в музеи согласно программе;
Все трансферы по программе;
Питание: 6 завтраков, 6 обедов, 2 ужина;
Экскурсия на поезде по КБЖД;
Экскурсия по городу Иркутск, 3 часа.
Дополнительные услуги:
—организация поездок на квадроциклах;
—конные прогулки;
—встреча с шаманом;
—организация дайвинга.
48
Оплачивается дополнительно:
—алкогольная и табачная продукция;
—расходы на такси;
—дополнительное питание;
—заказ бани;
—дополнительные развлечения и экскурсии.
3.2. Пути продвижения и совершенствования туристского маршрута
В предложенный выше тур смогут отправиться молодежь, начиная с
16 лет, так как данный тур с интересными приключениями, но и особого экстрима здесь нет. Если в тур хотят отправиться несколько семей они могут
взять с собой детей, которым есть уже 16 лет; люди в возрасте от 45 в хоро шей спортивной форме, которые хотят окунуться в захватывающий мир приключений, могут приобретать путевки. Этот тур мы будет предлагать именно
выбранной целевой аудитории, так как это люди, которые хотят отдыхать активно, весело, с адреналином и постоянно ищут новых впечатлений.
При этом следует отметить, что более 50 % целевой группы 16 - 45 лет
составляют клиенты, являющимися активными потребителями услуг на рынке развлечений и активного отдыха. Клиентами, выбравшими данный приключенческий тур, могут быть: компания хорошо знающих друг друга людей
(коллеги по работе и бизнесу, друзья детства и одноклассники, семейные пары, студенты). Цель такого тура – сплотить и еще больше сдружить людей,
приятно провести вместе время и в тоже время испытать себя, то есть проявить свои спортивные навыки, находчивость, смекалку, чувство юмора.
Характер спроса на услуги тура «Байкал многоликий» естественно будет сезонным, так как он напрямую зависит от времени года и от погоды.
49
В программе продвижения тура «Байкал многоликий» должны быть
скомбинированы различные методы. По существу важен потенциал каждого
из методов продвижения и их потенциал по взаимоподдержке.
Рекомендуется использовать два основных способа продвижения данного турпродукта:
—реклама;
—стимулирование сбыта.
PR-мероприятия использовать не следует из-за дороговизны и малой
эффективности в данном случае.
В туристической сфере деятельности существует множество способов
применения рекламы. Но для продвижения «Байкала многоликого» наиболее
подходящими являются:
— реклама в средствах массовой информации. Для продвижения тура
«Байкал многоликий» лучше использовать рекламу в местных газетах и на
радио. Так как реклама на телевидении имеет слишком высокую стоимость
для продвижения лишь одного направления.
— печать рекламных проспектов. В них будет содержаться полезная
информация для потенциальных туристов в качестве краткого справочника и
предоставляться программа тура, описание туристских услуг, иллюстраций,
экскурсий, транспортных услуг и т. п.
Лучше использовать рекламные проспекты, так как хотя они менее
вместительны, чем брошюры, но их производство менее трудоемко и гораздо
дешевле. Тем более проспект будет посвящаться только данному туру, предоставляя при этом более подробное описание маршрута и услуг.
Их рекомендуется разложить в офисе турфирмы, чтобы посетители
могли с ними ознакомиться. Также данные проспекты можно использовать в
качестве раздаточного материала для рекламы в торговой точке.
— письма-продажи также открывают большие возможности для продажи тура по Иркутской области. Так как у многих турфирм имеется в наличии список постоянных клиентов, которым и будут отправляться подобные
50
письма, информирующие о наличии такого нового предложения, услугах,
входящих в стоимость тура, скидках. Можно также использовать список потенциальных клиентов (целевых групп), интересы и желания которых известны заранее (например, члены спортивных клубов, туристических клубов
и т.д.).
Эффективность такой рекламы определяется такими ее качествами, как
оперативность и контроль.
— реклама в торговой точке: это реклама на кассе и/или на стенах
спортивного магазина, фитнес-центра, ночных клубах (ведь именно там обитают потенциальные покупатели данного приключенческого тура), а также
плакаты в офисе турфирмы. Задача такой рекламы - напомнить клиентам о
той рекламной информации, с которой они уже сталкивались раньше в средствах массовой информации.
— особое место среди мероприятий по продвижению тура «Байкал
многоликий» занимает, так называемое, интерактивное продвижение, которое включает продвижение тура в сети Интернет. Это – наиболее эффективный вид рекламных мероприятий
Также можно использовать рекламу на наиболее известных поисковых
системах, таких как yandex.ru, google.ru.
Для продвижения тура «Байкал многоликий» можно предложить услугу Интернет-бронирования. Существующие системы Интернет-бронирования
туров или туристических услуг можно условно разделить на две категории:
требующие непосредственного контакта с туроператором, которому данная
система бронирования принадлежит, и не требующие такового.
К первой категории можно отнести электронные системы бронирования, предоставляющие своему пользователю максимум необходимой
для выбора поездки информации. Это могут быть:
— данные о предлагаемых маршрутах;
— информация о сроках планируемых туров;
51
— информация об отельной базе туров с описанием гостиниц (непосредственно в системе бронирования или через ссылки на сайты самих гостиниц);
— информация о маршруте и оказываемых в туре услугах (экскурсии,
питание, график движения по маршруту);
— информация о стоимости тур-пакетов, с указанием размеров льгот и
скидок (в зависимости от сроков тура, личности отъезжающих, условий поездки и т.д.);
— информация о наличии мест на предстоящие заезды.
Таким образом, Интернет-системы бронирования, требующие непосредственного контакта с туристическим оператором, предназначены для донесения до пользователя максимума необходимой для выбора тура информации. После того, как пользователь определяется с предстоящим туров (то
есть выбирает направление, маршрут, сроки, условия и т.д.), основываясь на
собственных потребностях и финансовых возможностях, в случае наличия
мест на данный заезд, он отправляет заявку на имя туроператора (в электронном или факсимильном виде) с указанием собственных личных данных и
контактных телефонов (электронного адреса). Работники туристического
оператора, получившие данную заявку в течение недлительного времени
обязуются подтвердить заявленные условия (или предложить все возможные
альтернативы им) и связаться с потенциальным туристом.
Получив подтверждение от туристического оператора, человек или
агентство, отправившие заявку, обязаны в указанные в подтверждении сроки
оплатить стоимость тура, предоставить необходимые для соблюдения туристических формальностей документы либо в офисе туроператора, либо в
офисе уполномоченного регионального агентства, и получить всю необходимую для совершения поездки документацию (ваучеры, билеты, путевку, страховые полисы, визы и т.д.).
52
Применение инструментов on-line бронирования в значительной мере
облегчают как труд агента (не требуется длительных дозвонов в офис туроператора для необходимых согласований, что особо тяжко реализовать в пиковые сезоны, позволяет турагенту выбирать и предлагать туристу те заезды,
на которые действительно остались места в средствах размещения), так и туроператора (не требуется затрат рабочего времени на разговоры по телефону
и рутинной работы с документацией).
Многие туроператоры организуют вечер встречи для своих клиентов в
отеле в первый день их пребывания на курорте, и задача представителя - организация и проведение этой встречи. Такую встречу можно предложить и
для тура «Байкал-многоликий». На этой встрече следует рассказать все самое
интересное о стране, туре, предложить экскурсии и побудить клиентов тратить деньги. Следует четко объяснить туристам, как можно связаться с представителем, познакомить с графиком посещения им отеля. Необходимо дать
справку об обычаях и традициях данной страны, нарушать которые не рекомендуется, и ответить на все вопросы туристов, связанные с пребыванием в
данной стране или в данном регионе.
Стимулирование сбыта обойдется туристической фирме значительно
дешевле, чем реклама, к тому же, оно отвечает текущим потребностям потребителя, желающего получить данный турпродукт. Реклама и стимулирование сбыта способны работать совместно, повышая эффективность друг
друга.
Для стимулирования сбыта тура «Байкал многоликий» турфирме следует использовать скидки:
— за раннее бронирование – 7 % (действует при бронировании тура за
месяц до начала поездки);
— «за компанию» - скидка 7 % компаниям туристов от 5 человек;
— скидки постоянным клиентам 7 %. Скидки не суммируются.
53
Следует отметить, что рекламное сообщение в местных газетах лучше
размещать в разделе с телепрограммой, так как она долгое время остается на
виду, и клиент, просматривая программу, будет постоянно натыкаться взглядом на наше объявление.
Для размещения рекламы на радио, следует выбрать именно местную
радиостанцию «ХитФм Орёл», так как согласно статистическим данным, в
Орловской области она имеет наибольший рейтинг по сравнению с остальными. Причем самыми популярными для прослушивания являются утренняя,
ранняя вечерняя части эфира в будние дни. Это время эфира отличается по
стоимости, чаще всего реклама в это время на порядок дороже.
Далее стоит определиться с частотой выхода ролика, так как вариант
«чем больше – тем лучше» не всегда работает. В радиорекламе важно знать
меру, чтобы не позволить ей стать навязчивой, надоедливой, либо еще хуже
антирекламой. Поэтому оптимальное количество повторений рекламы, это
один раз за один рекламный блок в день.
Письма-рассылки постоянным клиентам обязательно должны быть использованы в мероприятиях по продвижению данного тура. Менеджеры турфирмы могут самостоятельно их составить, к тому же для этого не требуется
большого количества затрат времени и отрыва от работы. Но имеет важное
значение грамотное составление письма, прикрепление к нему красочных
изображений объектов показа и листа-прайса, с указанием всех цен и скидок.
К тому же следует выбрать из списка постоянных клиентов именно тех, кого
может заинтересовать данный тур.
Продвижение тура «Байкал многоликий» через Интернет также одно из
важнейших мероприятий, так как большинство современных путешественников – активные пользователи Интернета.
Рекламные проспекты - наиболее часто применяемая печатная продукция для продвижения нового туристского продукта, так как они подробно
54
описывают представляемое путешествие, имеют возможность дополнения
красочными иллюстрациями.
Формат рекламных проспектов лучше сделать стандартным - формата
А4 (210 х 297 мм). Кроме того, проспект лучше сделать двусторонней, это
позволит вместить больше информации и красочных иллюстраций. Также
следует заключить договор о сотрудничестве с тем предприятием, через которое планируется распространять рекламные проспекты.
Своеобразной изюминкой для продвижения приключенческого тура
«Байкал многоликий» может стать легенда. В основе легенды могут лежать
как реальные факты, так и вымышленные сюжеты народного творчества. Легенды, красивые сказания, необычные сведения всегда привлекали и будоражили воображение людей. Они же могут стать и манящей, интригующей силой, которая будет разогревать интерес к объектам посещения. Приведем в
пример одну из местных легенд жителей Иркутской области.
Большая часть легенд сохранилась с давних времени и бережно передавалась от поколения к поколению: как появился Байкал, кто его населял,
как появились «места силы». Однако и сегодня Байкал полон загадок и до
сих пор порождает мифы.
Главная легенда, конечно же, о появлении Байкала. Согласно преданию
бурятского народа, в давнюю пору случилось сильнейшее землетрясение.
Земля разверзлась и языки пламени вырвались из недр. Огонь сжигал все на
своем пути. Люди молились всем богам с просьбой остановить адское пламя,
но боги не отвечали на их мольбы. Отчаявшись, люди стали заклинать: «Бай
гал!» (в переводе – огонь остановись). И случилось чудо – огонь остановился
и пропал. А земной разлом начал наполняться чистейшей водой. Так и образовался водоем, названный Байкалом.
Таким образом, продвижение тура «Байкал многоликий» включает в
себя комплекс мероприятий, состоящий из размещения рекламных объявлений в местных газетах Орловской области, радиореклама на «ХитФм Орёл»,
55
рассылка писем с описанием и стоимостью данного тура по электронной
почте постоянным клиентам, размещение рекламы на популярнейших туристских порталах в сети Интернет, а также распространение рекламных проспектов в местах скопления потенциальных потребителей приключенческого
туризма (спортивных магазинах, фитнес-центрах, ночных клубах).
56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, по результатам осуществленного в рамках выпускной
квалификационной работы исследования могут быть сформулированы следующие основные выводы и практические предложения:
Основными
источниками
правового
регулирования
оказания
туристических услуг в РФ являются ГК РФ, Федеральные законы «О
порядке
выезда из Российской
Федерацию»,
«Об
основах
Федерации и въезда в Российскую
туристской
деятельности
в
Российской
Федерации»; закон «О защите прав потребителей». Определение туризма
сформулировано в ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации»: туризм – это временные выезды (путешествия)
граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного
места жительства
в
лечебно
—
оздоровительных,
познавательных,
физкультурно-спортивных,
рекреационных,
профессионально-деловых,
религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с
получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.
Туристическая деятельность является одним из видов предпринимательской
деятельности.
Рассматривая сущность туристской деятельности, и, анализируя процесс оказания туруслуг, указывается на целесообразность формирования открытого перечня услуг в туризме и вносится предложение включить их в общероссийский классификатор видов экономической деятельности, а также в
соответствующие документы Госкомстата РФ.
Полноценный туристический продукт подразумевает логически выверенное и сбалансированное сочетание информации следующих направлений:
научное, мифологическое, топонимическое и культурно-эстетическое.
57
Активная форма использования информационных ресурсов при реализации туристического продукта является важнейшим фактором воздействия
на туристов.
Предложенные в работе алгоритм формирования и структура проекта
целевого туристического кластера могут быть мультиплицированы на другие
территории России, с учетом региональной специфики и спроса туристов из
сопредельных стран, и использованы при разработке стратегий, концепции,
программ развития въездного и международного туризма.
Цель дипломной работы достигнута: разработка экологического тура
«Байкал многоликий» по Сибирскому Федеральному Округу выполнена, был
произведен расчет стоимости тура, проведено изучение Сибирского Федерального Округа и выявление его потенциалов в туристической сфере. Таким
образом, можно сделать вывод, что туризм является сложным, многогранным, но очень перспективным и увлекательным процессом.
58
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Директива Европейского экономического сообщества от 13 июня
1990 г. № 90/314/ЕЕС «О путешествиях, отпусках и поездках, включающих
все» // http://pandia.ru/text/78/519/39030.php/ (дата обращения 02.06.2017.)
2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от
05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ)) // Собрание законодательства
Российской Федерации, 26.01.2009, № 4, ст. 445.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от
30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 31.01.2016 № 7-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, № 32, ст. 3301.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от
26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015 № 210-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, № 32, ст. 3301.
5. Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 № 136-ФЗ
(ред. от 30.12.2015 № 460-ФЗ) // СЗ РФ, 29.10.2001, № 44, ст. 4147.
6. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая от
31.06.1998 № 146-ФЗ (ред. от 15.02.2016 № 32-ФЗ) // СЗ РФ, № 31,
03.08.1998, ст. 3824.
7. Федеральный закон от 15.08.1996 № 114-ФЗ (ред. от 30.12.2016) «О
порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» // СЗ РФ, 19.08.1996, № 34, ст. 4029.
8. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015, с
изм. от 02.03.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // СЗ РФ, 02.12.1996, № 49, ст. 5491.
59
9. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О
рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015) // СЗ РФ, 20.03.2006, №
12, ст. 1232.
10. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите
прав потребителей» // СЗ РФ, 15.01.1996, № 3, ст. 140.
11. Указ Президента РФ от 25.04.1994 № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма» // Собрание
законодательства РФ, 02.05.1994, № 1, ст. 2.
12. Указ Президента РФ от 22.12.1995 № 1284 (ред. от 06.04.2000) «О
реорганизации и развитии туризма в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 25.12.1995, № 52, ст. 5137.
13. Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ (ред. от 13.07.2015, с
изм. от 30.12.2015) «О лицензировании отдельных видов деятельности» (с
изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016) // Собрание законодательства РФ,
09.05.2011, № 19, ст. 2716.
14. Федеральный закон от 10.01.2002 № 7-ФЗ (ред. от 29.12.2015) «Об
охране окружающей среды» // Собрание законодательства РФ, 14.01.2002, №
2, ст. 133.
15. Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ (ред. от 31.01.2016) «О
государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» // Собрание законодательства РФ, 13.08.2001, № 33 (часть I), ст.
3431.
16. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 19.10.2015, № 42, ст. 5796.
17. Постановление Правительства РФ от 24.01.1998 № 83 «О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов» // Собрание
законодательства РФ, 02.02.1998, № 5, ст. 621.
60
18. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (ред. от
07.11.2015) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» // Собрание законодательства РФ, 23.07.2007, № 30, ст. 3942.
19. Приказ Министерство культуры Российской Федерации. Федеральное агентство по туризму от 21 июля 2014 г. № 245-Пр-14 «Об утверждении
реестра инвестиционных проектов, включенных координационным советом в
перечень мероприятий федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011–2018 годы)» [Электронный ресурс] // Официальный сайт Федерального агентства по туризму
Министерства культуры Российской Федерации. – Режим доступа : http://
www.russiatourism.ru/. – (дата обращения 29.05.2017.)
20. Александрова, А.Ю. Международный туризм. Учебник.- М.: Аспект
Пресс, 2015.- 470с.
21. Багирян, В.А. Современное состояние мирового рынка туристических услуг // Вестник Академии знаний. – 2013. - № 4 (7). – С. 47-55.
22. Барзыкин, Ю. Кризис подтолкнет к созданию эффективных механизмов развития туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2014.№ 2. – С. 45-47.
23. Барышев, А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М.: Финанcы и статистика, 2011.- 158 с.24. Воскресенский, В.Ю. Международный туризм. Инновационные
стратегии развития. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 160 с.
25. Въездные и выездные туристические поездки [Электронный ресурс]
// Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. –
Режим доступа: http:// gks.ru (обновление от 3.06.2017 г.)
26. Грачева, О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина JI.A. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. - М.: Дашков и К,
2012.- 276 с.
61
27. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие - М.: Финансы и статистика. 2012. - 283 с.
28. Дмитриев, М.Н., Забаев М.Н. Экономика и предпринимательство в
социально-культурном сервисе и туризме.- М.: ЮНИТИ-Дана, 2012. - 400 с.
29. Дурович, А.П. Организация туризма. - СПб: Питер, 2012. - 318 с.
30. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. - М.:
Финансы и статистика, 2013. - 200 с.
31. Здоров, А.Б. Туристский комплекс как путь реализации национальн
ых программ развития экономики // Региональная экономика. 2011, № 36. –
С. 67-69.
32. Зельдович, Б.З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом
бизнесе. - М.: Аспект Пресс, 2014. - 136 с.
33. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы.- М.: Финансы и
статистика, 2013. -356 с.
34. Ильина, E.H. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта.
- М.: Финансы и статистика, 2011. - 160 с.
35. Ильина, E.H. Туроперейтинг: стратегия обслуживания. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 160 с.
36. Информация об игорной зоне «Золотая монета» [Электронный ресурс] // Главное управление экономики и инвестиций Алтайского края. – Режим доступа: http://www.econom22.ru – Дата обращения 01.06.2017.
37. Косолапое, А.Б. Технология и организация туроператорской и тураг
ентской деятельности. - М.: КНОРУС, 2011. - 288 с.
38. Косолапое, А.Б. Теория и практика экологического туризма: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2012.-240 с.
39. Лукьянова, Н.С География туризма: Туристские регионы мира и
России: Практикум. М.: КНОРУС, 2014. – 168 с.
62
40. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме.- М.: Финансы и статистика, 2012. – 288 с.
41. Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой М.: Финансы и статистика, 2013. - 208 с.
42. Новиков, B.C. Инновации в туризме. - М.: Академия,2013. -208 с.
43. Писаревский, Е.Л.Предложения Федерального агентсва по туризму
к Концепции проекта Федерального закона «О туризме и туристской деятельности в РФ» // Туризм: право и экономика. 2013. № 2. С. 29.
44. Покровский, Н.Е. Туризм: от социальной теории к практике управления: учебное пособие. - М.: Университетская книга, Логос, 2011. - 400 с.
45. Сапрыкин, С.Ю. Комментарий к поправкам к Закону об основах туристской деятельности. – М.: Гросс-Медиа, 2012. – 72 с.
46. Сенин, В.С. Организация международного туризма: Учебник. - М.,
2015. – 188 с.
47. Смирнов, А.Б. Тенденции и перспективы развития туризма в РФ
// Консультант и Практик. 2012. №8. – С. 23-25.
48. Соколова, М.В. История туризма. - М.: Академия, 2012. - 352 с.
49. Стригунова, Д.П. Правовые основы гостиничного и туристского
бизнеса. - М.: Кнорус, 2011.-200 с.
50. Структура основных макроэкономических показателей по федеральным округам в 1 квартале 2014 г. [Электронный ресурс] // Федеральная
государственная статистика. Социально-экономическое положение федеральных округов.– Режим доступа: http:// www.gks.ru– Дата обращения :
26.05.2017.
51. Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования
// Сборник докладов VI научно-практической конференции, Москва, Россия,
27- 28 апреля 2011 г.- 356 с.
63
52. Туризм на пути в лучший мир // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -2011,- №5. – С. 14-17.
53. Ушаков, Д.С. Технология въездного туризма.- М.: Март, 2012.384с.
54. Черных, Б.Н. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. М., 2014. – 360 с.
55. Шилова, О.С. Основы устойчивого туризма. - М.: Инфра-М, 2012. 192 с.
64
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Технологическая карта туристского маршрута и программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту
Технологическая карта туристского путешествия по маршруту __________ на _____ год
Основные показатели маршрута Вид маршрута_Иркутск - п.Листвянка - КБЖД - о.Ольхон - Иркутск
Категория сложности_______________________________
Протяженность маршрута (км)_______586 км_____
В том числе: пешком (на лыжах)______________________
На лодках (плотах) _________________________________
Продолжительность путешествия (сутки)_____7______
Число туристских групп________________4___________
Число туристов в группе________________10__________
Всего туристов по маршруту____________40___________
Всего чел.-дней обслуживания __________28__________
Начало обслуживания на маршруте первой группы____30.04.2017.
Начало обслуживания на маршруте последней группы_____
Конец обслуживания последней группы ___________6.06.2017
Стоимость путевки ______________40860 рублей
График заезда
Месяц
Апрель
Май
Число туристов в
месяц
10
30
График заезда тургрупп по
месяцам
30.04.2017
10.05.2017
Число тургрупп в
месяц
1
3
Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие
________________________________________________________________
65
Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту
Населенные
Наименование объек-
Запланированные туристские и
Перевозка Дру-
пункты
тов туристской инду-
экскурсионные услуги. Наиме-
туристов
стрии, оказывающих
нование экскурсий (с перечнем
услуги размещения и
основных объектов показа), ту-
условия размещения
ристских походов и т.п.
г.Иркутск
Г. «Виктория»
гие услуги
Прогулка не только по истори- Автобус
Гид-
ческому центру, но и современ-
экскурсовод,
ному городу, проедете вдоль
памятные
набережной реки Ангара, уви-
фото
дите плотину ГЭС.
Пос. Листвянка
Гостевой дом
«Дау-
рия»
Посещение крестьянских уса-
Автобус
Гид-
деб, мельниц и даже настоящих
экскурсовод,
юрт и яранг. Возможность про-
памятные
катиться на русской «Тройке с
фото
бубенцами» и отведать местную кухню. Экскурсия в Байкальский лимнологический музей
О.Ольхон
Гостевой дом
рия»
«Дау-
Осмотр Скалы Три брата, Улан
Автобус,
–Хушин, Хобой. Посещение
паром
«Бурятской деревни».
Гидэкскурсовод,
памятные
фото
Размещение туристов осуществляется следующими средствами размещения: Гостиница «Виктория», гостевой дом «Даурия»
Перевозки осуществляются предприятиями: транспортная компания «Байкал Экспресс»
66
Приложение 2
Объекты туристского маршрута для показа
Рисунок 2 - Бурятская деревня
67
Рисунок 3 - Остров Ольхон
68
Рисунок 4 - Лимнологический музей
69
Рисунок 5 - Музей Тальцы
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа