close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Крестьянова Татьяна Юрьевна. Технологии разрешения конфликтов у девиантных подростков

код для вставки
Ml1Hl1CTEPCTBO OEPA30BAH1151 l1 HAYKI1 POCCI1HCKOH <DE,II;EPAI..UIB
<DE,II;EP AJibHOE racy ,l(APCTBEHHOE EI0,l()l(ETHOE OEPA30BATEJibHOE
yqpE)l(,l(EHME BbIClllErO OEPA30BAH1151
«OP JIOBCKI1H racy ,l(APCTBEHHbIH YHI1BEPCI1TET
HMeHH I1.C. TYPrEHEBA»
r:
BbIITYCKHAJI KBAJII1<DI1KA1U10HHA5I PAEOTA
TIO HanpaBJieHHIO no.n:roTOBKH 37.04.02 KompJIHKTOJIOfH.H
HanpaBJieHHOCTb (npoq>HJib) TeXHOJIOfHH pa3perneHH.H KOHq>JIHKTOB
CTy,n:eHTKH KpecTb.HHOBoti TaTb.HHbI IOpbeBHbI
llIHq>p 1506433
Cou:11aJibHbIM q>aKyJibTeT
TeMa BhmycKHoti KBaJ1Hq>HKau:110HH0ti pa6oTbI
TEXHOJIOIBI1 PA3PElllEHl151 KOH<DJIHKTOB
Y ,uEBI1AHTHbIX ITO,l(POCTKOB
KpecTb.HHOBa T.IO.
(noonucb)
PyKoBO.LJ:HTeJib
3aB. Kaq>e.n:poti / POIT
~
(noonucb)
Open 2017
ITynhIKHH H.I1.
MHT.HeBa A.M.
АННОТАЦИЯ
Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав (6
параграфов), заключения, списка литературы. Работа содержит 85 страниц,
88 использованных источников литературы.
Ключевые
слова:
кризис
семьи,
подростковый
конфликт,
конфликтная ситуация, внутриличностная конфликтность, межличностный
конфликт,
реактивная
тревожность,
тест
методика
исследования
самооценки
Розенцвейга,
психографический
метод,
методика
фрустрационных
реакций
Дембо-Рубинштейна
социометрии,
опросный
метод,
интуитивный метод, регуляция конфликтных ситуаций, сюжетно-ролевая
игра,
проектная
форма
работы,
предупреждение
конфликтов,
прогнозирование конфликтов.
Магистерская
аспектов
диссертация
предупреждения
и
посвящена
разрешения
изучению
конфликтов
практических
у
девиантных
подростков на современном этапе.
В работе проведен анализ современного состояния, тенденций и
перспектив развития конфликтологической науки и практики в России и
возможностей
предупреждения
конфликтов
в
подростковой
среде
различными методами. В результате системного исследования конфликтов
между девиантными подростками, проведенного в Комплексном центре
социального обслуживания населения Глазуновского района Орловской
области, были выявлены особенности конфликтогенной ситуации среди
девиантных подростков, определены условия их возникновения и технологии
разрешения.
В работе проанализирована диагностика конфликтов в подростковой
среде, апробирваны методики и технологии предупреждения и разрешения
конфликтов девиантных подростков. На основе анализа результатов
формирующего эксперимента выработаны и обоснованы практические
рекомендации, направленные на совершенствование практики разрешения
конфликтов у девиантных подростков.
Целью исследования является разработка научно обоснованных
предложений,
направленных
на
совершенствование
мер
в
области
предупреждения конфликтов у девиантных подростков. В процессе
исследовательско-поисковой деятельности мы использовали идею В.Б.
Хозиева, что применение проектной формы деятельности, отражает связь
продуктивной деятельности, моделирования и учебной деятельности. В ходе
осуществления
проекта
«Путь
к
мечте»
были
проведены
престест
(предшествующий эксперименту) и посттест (в конце эксперимента), в
которых были включены следующие методики: тест фрустрационных
реакций
Розенцвейга
и
методика
исследования
самооценки
Дембо-
Рубинштейна. Основная часть нашего исследования производилась на 10
занятиях, проведенных с девиантными подростками в проекте «Путь к
мечте».
Данные
подходы
обеспечили
проведение
исследовательско-
поисковой деятельности по предупреждению и регуляции конфликтов у
девиантных подростков.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что
положения и выводы исследования дополняют и расширяют сферу научного
познания в области конфликтологии относительно причин асоциального
поведения
практические
девиантных
аспекты
подростков.
В
предупреждения
работе
конфликтов
проанализированы
у
девиантных
подростков; представлен понятийно-категориальный аппарат подростковой
конфликтологии
и
факторы
конфликтности;
определены
основные
направления предупреждения конфликтов, возникающих в подростковой
среде.
Практическая
значимость
исследования
заключается
в
возможности использования результатов, полученных в ходе исследования, в
деятельности
социальных
учреждений,
занимающихся
работой
с
девиантными подростками. Рекомендации по урегулированию конфликтов
между подростками могут быть применены как в образовательной сфере, так
и в социальных учреждениях и государственных органах, осуществляющих
профилактику безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних
(например, инспекциями или комиссиями по делам несовершеннолетних).
Кроме того результаты исследования могут применяться в профессионально
образовании при формировании конфликтологической компетентности
студентов.
7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 8
ГЛАВА
1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ
КОНФЛИКТОВ
У
ДЕВИАНТНЫХ ПОДРОСТКОВ ..................................................................... 12
1.1. Сущность и содержание конфликтов у девиантных подростков.............. 12
1.2. Классификация
и
характеристика конфликтов у девиантных
подростков ............................................................................................................. 17
1.3. Особенности поведения подростков с девиантным поведением в
конфликтных ситуациях ....................................................................................... 27
ГЛАВА
2.
ПРАКТИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ
КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ ДЕВИАНТНЫХ ПОДРОСТКОВ..... 44
2.1. Технологии регуляции и разрешения конфликтов в подростковой
среде ........................................................................................................................ 44
2.2. Особенности исследования конфликтов у девиантных подростков ........ 53
2.3. Эмпирическое исследование конфликтного поведения у девиантных
подростков ............................................................................................................. 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ................................................................................. 78
8
ВВЕДЕНИЕ
История конфликтов во взаимоотношениях и взаимодействии людей
такая же древняя, как и мир. Конфликты относятся к трудно управляемым
психолого-педагогическим явлениям. Проблема конфликта актуальна и для
наших дней. Это обстоятельство требует освоения людьми разнообразных
психологических знаний для понимания и разрешения конфликтных
ситуаций.
Подростковые конфликты осложняются особенностями и спецификой
возрастного кризиса. Особенности данного периода в развитии школьников
отражены и в других его названиях – «переходный», «трудный»,
«критический». В них отражена сложность происходящих психологических и
физиологических процессов в развитии юной личности. На психологическое
развитие подростка определенное влияние оказывает половое созревание. В
подростковом
возрасте
происходит
половое
созревание,
изменяется
индивидуальное самосознание, появляется чувство взрослости.
В
связи
с
«чувством
взрослости»
у
подростка
появляется
специфическая социальная активность, стремление приобщиться к разным
сторонам жизни и деятельности взрослых, приобрести их качества, умения и
привилегии. В области эмоционально-волевой сферы для подростка
характерны большая страстность, неумение сдерживать себя, слабость
самоконтроля, резкость в поведении. Если в отношении к нему проявляется
малейшая несправедливость, он способен «взорваться», впасть в состояние
аффекта, хотя потом может сожалеть.
Причина появления «трудных» подростков во многом определяется
педагогическими упущениями. К ним можно отнести психоневротические
отклонения, недостатки семейного или школьного воспитания, влияние
друзей, влияние компаний. Трудные подростки – результат конфликта между
ними и теми взрослыми, которые не понимают сложного периода
нравственного и физического становления юной личности.
9
Ежегодно в России растет количество подростков с девиантным
поведением, нарушающих школьную дисциплину, общественный порядок,
проявляющих мелкое хулиганство. Если в еще недавнем прошлом в
школьном классе выделяли двух-трех подростков с девиантным поведением,
то в настоящее время число таких детей достигает 40%. Это одна из
серьезнейших социальных проблем, требующая исключительного внимания,
терпения, мастерства, чуткости, теплоты.
Проблему отклонений поведения в подростковом возрасте изучают
многие науки: криминология, правовая статистика, социология, психология и
другие. Известные российские психологи М.А. Алеманский, Л.М. Зюбин,
А.Н. Леонтьев, А.Е. Личко, А.Р. Лурия, Д.И. Фельдштейн и криминологи
В.Н. Кудрявцев, Г.М. Миньковский, А.Р. Ратиков, А.М. Яковлев убедительно
доказали, что девиантность подростков не определяется «прирожденными
механизмами», оно определяется социально-психологическими причинами,
особенностями микросреды и педагогическим браком. Значительный вклад в
изучение предупреждения развития девиантности среди подростков внесли
труды С.А. Беличевой, А.С.Белкина, В.П. Кащенко, Л.М. Семенюк и др.
Теоретической базой нашего исследования проблем подросткового возраста
являются
фундаментальные
работы
Л.С.Выготского,
И.С.Кона,
Д.И.
Фельдштейна. Однако, несмотря на достаточно широкий круг исследований
по проблеме подростков с отклоняющимся поведением, технология
психолого-педагогической
подростков
ещё
корректирующей
недостаточно
актуализирует
также
апробирования
способов
деятельности
разработаны.
необходимость
Это
обстоятельство
самостоятельного
психолого-педагогической
девиантных
поиска
и
деятельности
с
девиатными подростками.
Объектом исследования выступают особенности психологического
развития подростков с отклоняющимся поведением.
Предмет исследования являются технологии разрешения конфликтов
у девиантных подростков.
10
Цель исследования заключается в изучении причин конфликтного
поведения девиантных подростков и методики преодоления конфликтных
ситуаций.
Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
- выявить причины конфликтности девиантных подростков и виды
конфликты с их участием;
- провести диагностику конфликтного поведения подростков с
отклоняющимся поведением;
- определить оптимальные мдели поведения родителей и педагогов в
конфликтной ситуации у девиантных подростков;
- провести эмпирическое исследование с целью выработки стратегии
преодоления конфликтных ситуаций и строительства адекватных, без
применения агрессии, равноправных отношений в референтной группе.
Методология и методы исследования:
- теоретический анализ психолого-педагогической литературы по
проблеме исследования «Коррекция девиантного поведения у подростков»;
- эксперимент (констатирующий, формирующий, контрольный);
- методы математической статистики.
База исследования - Комплексный центр социального обслуживания
населения Глазуновского района Орловской области.
Научная гипотеза исследования предполагает, что доминирующей
причиной конфликтов выступает взаимное непонимание субъектами своей
позиции
и
позиции
своего
партнера
по
общению.
Своевременная
профилактика влияния конфликтогенных факторов позволит изменить
способы урегулирования конфликтов и ослабить остроту конфликтных
проявлений в поведении подростков.
Практическая значимость исследования состоит в том, что его
результаты и материалы могут использоваться в работе дефектолога,
социального психолога в индивидуальном и групповом консультировании,
11
конфликтолога и специалиста по социально-педагогической работе с
девиатными подростками.
Структура выпускной квалификационной работы. состоит из введения,
трех глав, выводов, заключения, списка использованной литературы и
приложений.
12
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОВ У
ДЕВИАНТНЫХ ПОДРОСТКОВ
1.1. Сущность и содержание конфликтов у девиантных подростков
Теорию конфликта ученые начали развивать еще в ХIХ веке. Первые
работы в этом направлении появились в США, затем в Западной Европе и
они отражали область социологических исследований. В настоящее время
мировая конфликтология больше тяготеет к психологии, к психологическому
объяснению природы конфликта.
В развитии этой отрасли знания выделяется три основных этапа:
донаучный, монодисциплинарный и междисциплинарный. Эти этапы
обосновывают разные по длительности периоды. Рассмотрим эти этапы.
Наиболее длительным является донаучный этап. Он охватывает
временные границы от эпохи Античности и до конца XIX в. Сторонники
этого этапа конфликтологии объясняли сущность войн и их влияния на
жизни человека и общества. Источником их познания выступало древнее
искусство, отражающее конфликты в легендах, сказаниях, наскальной
живописи. Содержание конфликта данного периода – конфликт человека и
природы.
Древнейшие попытки обоснования конфликтов относятся к VII-VI вв.
до н. э. Конфликт заложен в философской системе Китая, объясняющей
постоянное противоборство присущих материи положительных (янь) и
отрицательных (инь) сторон, которое приводит к конфронтации их
носителей. В древнейших законах хеттского царя Хаммурапи (1792-1750 гг.
до н.э.) зафиксирован ряд способов разрешения конфликтных ситуаций.
Конфликтологические
вопросы
дискутировались
древнегреческими
философами. Однако в обсуждаемой проблеме их единства не наблюдалось.
Философы Анаксимандр (около 610 - 547 до н.э.), Гераклит (конец VI начало V вв. до н.э.) считали конфликт постоянно присущем и поэтому
13
неизбежным всем предметам и явлениям. Поэтому конфликт не может
получить отрицательной или положительной оценки.
На донаучном этапе предпринимались усилия к пониманию роли
конфликтов в человеческой жизни, хотя самой терминологии еще не
существовало. Философская мысль трактовала отношение к конфликту через
понимание войны и мира, насилия и подавления. В то же время древние
мыслители актуализировали проблему необходимости регулирования и
предупреждения конфликтов. В европейской философии XV в. со всей
очевидностью дискутировался вопрос о необходимости толерантности и
веротерпимости.
Первую
попытку
системного
анализа
социальных
конфликтов
осуществил Н. Макиавелли (1469-1527) в трактате «Государь». Он объяснял
конфликт природной порочностью человека, считал его универсальным
признаком общества. Как многоуровневое социальное явление конфликт
рассматривается в работе Адама Смита «Исследования о природе и причинах
богатства народов». Он считал конфликт универсальным признаком
общества и объяснял его природной порочностью человека. Конфликт как
многоуровневое социальное явление был проанализирован в работе Адама
Смита (1723-1790).
На монодисциплинарном этапе в XIX в. появляются исследования
конфликтов в рамках психологии и социологии. Особенностью этого этапа
является ориентирование исследований на решение проблемы в рамках
одной из этих наук. В этом этапе истории конфликт начинает привлекать
внимание социальных психологов.
В начале. ХХ в. развивается этологический подход к конфликту в
трудах австрийского естествоиспытателя К. Лоренца. Он формирует гипотезу
о том, что главной причиной конфликтов выступает агрессивность индивида
и толпы. В своей концепции динамической системы К. Лоренц источником
конфликта считал стиль взаимодействия лидера и группы в процессе
которого нарушается равновесие между индивидом и средой.
14
В середине ХХ в. в западных исследованиях возрастает интерес
психологической теории конфликта, разрабатываются основные подходы,
уточняется понятийный аппарат. В это же время появляются публикации
отечественных ученых, формируется отдельное направление по изучению
переговорного процесса как составной части технологии конфликтного
взаимодействия.
На междисциплинарном этапе конфликтология как самостоятельная
дисциплина начинает оформляться во второй половине. ХХ в. На ее развитии
большое влияние оказал опыт второй мировой войны. Конфликтология все
больше характеризуется постепенным соединением теории и практики [36].
Первые отечественные публикации по конфликтологии (П.О. Гриффин
и М.И. Могилевский) появляются в начале 20-х годов. Они носили в
значительной степени социологический характер и посвящались трудовым
конфликтам.
Проблема
конфликта
в
их
работах
выделяется
как
самостоятельная, уточняются основные понятия.
Усиление интереса к конфликтологии взрастает в нашей стране с 1990х годов, когда происходит переход к междисциплинарным исследованиям и
проходит в г. Красноярске научная конференция по конфликтологии. По
мнению А. Анцупова и А. Шипилова [2], в истории отечественной
конфликтологии выделяются следующие периоды:
- I период (до 1924 года)/ В этот период идеи конфликтологии сводятся
к практическому знанию принципов, правил и норм поведения в
конфликтных ситуациях. В это же время накапливаются первичные знания
знания
о
конфликтах.
Область
конфликт
изучается
философами,
правоведами, психологами, но еще не выделяется как самостоятельное
направление научного знания.
- II период (1924 – 1990 гг.) Это время зарождения, становления и
развития частных отраслей конфликтологии. Конфликт изучается как
самостоятельное
направление
в
рамках
правоведения,
социологии,
15
педагогики и психологии. Интерес ученых у теории конфликта постоянно
возрастает.
- III период (1949 - 1972 гг.). Этот период характеризуется увеличением
количества
публикаций
по
проблеме
конфликта.
Конфликт
как
самостоятельное явление выделяется во всех направлениях гуманитарного
знания.
Публикуются
материалы
междисциплинарных
исследований,
конфликтология выделяется в самостоятельную науку, создаются группы
специалистов и центры по исследованию и разрешению конфликтов.
На современном этапе изучением конфликта занимаются философия,
история,
искусствоведение,
педагогика,
психология,
правоведение,
социология, правоведение и другие науки. Изданы отечественные и
зарубежные учебники по конфликтологии, защищаются кандидатские и
докторские диссертации.
В исследованиях А.А. Бодалева [7], В.И. Журавлева [15], В.А. КанКалика, А. Г. Ковалева [22], П. Ковачика [25], И.С.Кона [27], B.C. Мухина
[37], Н.Н. Обозова [40], А.Н. Сухова [50, 47] рассматриваются различные
трактовки конфликта, определяется тезаурус, обосновываются теоретикометодологические подходы к анализу межличностных конфликтов.
В работах С.В. Кульневича и В.М. Лещинского [31], Е.П. Семейченко
[47],
Н.В.
Толстошеина
воспитательном
процессе,
[52]
анализируется
становлении
роль
коллектива,
конфликтов
в
нравственного
воспитания подрастающих поколений, выявляются особенности типологии
конфликтов девиантных подростков.
Изучению школьных конфликтов посвящены исследования В.А. КанКалика [21], А.В. Кошарного [26], А.А. Леонтьева [33] и др. В их работах
утверждается, что результат в разрешении конфликтных ситуаций среди
подростков определяется профессионализмом учителя, его, личностными
особенностями:
педагогическим
положительным примером.
тактом,
нравственной
чистотой,
16
Важное
значение
в
развитии
конфликтологии
принадлежит
зарубежному теоретическому и практическому опыту.. Большой вклад в эту
науку внесли Р. Брея, К. Блага и М. Шебека, Дж. Гопдона, Д. Карнеги, Х.
Корнелиуса, К.Н. Паркинсона, С.Паври, М.К. Растомжи, Д. Скотта [48], К.Г.
Юнга [54]. Актуальными направлениями зарубежной конфликтологии стали::
теоретико-игровое (М. Дойч), теории организационных систем (Р. Блейк, Дж.
Мутон), теории и практики переговорного процесса (Р. Фишер, Д. Прюитт, Д.
Рубин, У. Юри). Вместе с тем, большинство зарубежных ученыхконфликтологов ориентируются в своих рекомендациях на взрослую
аудиторию, на урегулирование отношений в сфере бизнеса.
Анализ конфликтологической литературы отражает широкий спектр
научных исследований. Вместе с тем, следует отметить все еще слабую
теоретическую и практическую основу подростковой конфликтологии,
изучающую
дифференциацию
конфликтных
ситуаций
подростков
с
различными отклонениями в поведении и развитии. Труды советских
конфликтологов А.Я. Герда, Д.А. Дриля, П.Ф. Каптерева, В.П. Кащенко,
А.С.Макаренко,
В.А.
Сухомлинского
и
др.
уже
не
соответствуют
современной социально-педагогической ситуации, вследствие чего нередко
обнаруживают свою неэффективность
Современная конфликтология должна опираться на использование
научных знаний из области истории, математики, педагогики, правоведения,
психологии, социологии, философии, военного дела. Сегодня определились
такие основные направления конфликтологических исследований, как
философско-социальное,
охватывающее
общие
тенденции
развития
конфликтов на макроуровне; организационно-социологическое, которое
изучают причины и динамику конфликтов организаций, групп, коллективов;
индивидуально-психологическое, изучающее психофизические особенности
и характеристики отдельных личностей, их поведение в конфликте.
17
Организационно-социологическое направление конфликтологии тесно
связано
с
такими
управленческими
дисциплинами,
как
управление
поведением, организационным поведением, управление персоналом и т.д.
Объединяющими компонентом этих направлений является объект
рассмотрения
–
поведение
личности.
Специфика
конфликтологии
проявляется в большом внимании причинам формирования и развития
противоречий, которые проявляются в системе межличностных и групповых
отношений, их перерастания в конфликты. Отсюда, конфликтология изучает
пути предупреждения и методы управления возникшими конфликтами [12,
11].
В нашей выпускной квалификационной работе мы придерживаемся
организационно-социологического направления, которое исследует причины
и динамику конфликтов групп подростков, а также пути их преодоления.
1.2. Классификация и характеристика конфликтов у девиантных
подростков
Термин «конфликт» (“conflictus" от лат. – столкновение) имеет
множество определений и толкований. В современном психологическом
словаре
он
обозначается
«...как
столкновение
противоположно
направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно
взятого индивида, или личных действий индивидов или групп людей,
связанное с острыми эмоциональными переживаниями» [49, С.253].
Известный российский социальный психолог А.Г. Ковалев полагает,
что «конфликт как естественное противоречие, возникающее между людьми,
порождается проблемами личной и социальной жизни, противоречиями
интересов, взглядов, социальных установок людей». [24].
По мнению А.Н. Сухова конфликт – это «... результат противоречия
целей и средств их достижения в условиях общения и деятельности,
направленной на общий объект» [51, С.21].
18
Социолог
Гришина
Н.В.,
исследующая
общение
в
трудовом
коллективе, рассматривает конфликт, как «...реакцию людей на препятствия
по достижению разного рода целей совместной деятельности, на поведение
других, несоответствующее ожиданиям, а также реакцию на почве
несовместимости характерологических шаблонов поведения, несходство
культурных основ и потребностей» [11, С.44]. Она осуществила анализ
зарубежных определений конфликта и пришла к выводу, что при всех
имеющихся различиях, содержание понятия конфликта раскрывается через
ряд значений [10]:
- состояние открытой, затяжной борьбы;
-
дисгармонию
во
взаимоотношениях,
столкновение
позиций
противоположностей;
- психологическую борьбу;
- противостояние характеров, сил сценического или литературного
сюжета
Анализ показывает, что в общий синонимический ряд понятий
«конфликт»
скандал,
включается:
соревнование
спор, соперничество, единоборство, борьба,
в
достижении
цели,
война
соперничество,
столкновение, ссора. Неизменным компонентом значения «конфликт» всегда
выступает столкновение оппозиционных начал, чаще всего – двух [10].
По нашему мнению, определение конфликта, данное А.Н. Суховым и
Н.В. Гришиной, в большей степени соответствует конфликтам подростков с
отклонениями в развитии. Конфликты девиантных подростков - это
противоречия с проблемным удовлетворением у лиц с отклоняющимся
поведением. Такие противоречия приводят подростков к конфликтам в
случаях ущемления их материальных или духовных потребностей и
интересов, престижа, морального достоинства, социального статуса.
Подобные противоречия стимулируют подростков к размышлению,
анализу причин и могут завершаться соответствующими выводами и
оценками
с
соответствующими
эмоциями:
возмущением,
обидой,
19
негодованием, страхом, презрением и т.п. Эти противоречия активизируют
подростка к борьбе. Следовательно конфликт определяется как противоречие
между подростками, характеризующееся противоборством. Каждый из
участников конфликта считает свою позицию правой и готов бороться ее
отстаивать.
Конфликт возникает в результате противоречий, генерирующихся в
социуме, а механизм его формирования отражает психическое состояние
человека. Противоречия социума отражаются на внутренней структуре
личности, ее психическом состоянии. Психологическая наука, постигая
истинные
смыслы
конфликтогенной
ситуации,
определяет
проблему
конфликта с его переживаниями и функционированием.
Конфликт – это всегда сложное социально-психологическое явление,
отличающиеся многообразием. Классифицируются конфликты по различным
основаниям: социальным действиям и последствиям, составу сторон,
динамике развития, формам действия сторон. Самая распространенная
классификация конфликтов базируется на следующих критериях: стороны
конфликта,
особенности
потребностей,
ущемление
которых
вызвало
конфликт, содержание конфликта, его временные параметры.
Классификационные подходы обнаруживают и некоторые общие
моменты. К ним можно отнести основания по количеству задействованных в
конфликте участников: внутриличностный, межличностный, межгрупповой
(А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов [2], Н.В. Гришина [10], О.Н. Громова) [11] и
другие авторы.
Другим основанием является сфера жизнедеятельности человека, в
которой происходят конфликты, они подразделяются на семейные, бытовые,
производственные, трудовые, политические и другие. Конфликты можно
классифицировать также по степени разработанности нормативных способов
их разрешения [2]. К подростковой среде Г.Н. Макаров относит конфликты
по причинам возникших противоречий: социально-бытовые, семейно-
20
бытовые,
социально-психологические,
эмоционально-неврогенные,
психолого-педагогические [34].
В
классификации
конфликта
по
степени
С.М.Емельянова
длительности
обоснованы:
и
напряженности
быстротекущие
конфликты,
характеризующиеся крайней агрессивностью и враждебностью сторон;
острые, длительные, глубоко противоречивые конфликты; вялотекущие при
отсутствии
острых
противоречий;
быстротекущие.
Вместе
с
тем
реалистических
(предметных)
слабовыраженные,
С.М.Емельянов
и
эпизодические,
указал
нереалистических
на
наличие
(беспредметных)
конфликтов. Предметные конфликты целенаправленны на достижение
конкретного
результата,
беспредметные
отражают
накопившиеся
отрицательные эмоции, обиды [14].
Таким образом, классификация конфликтов осуществляется по многим
основаниям,
характеризующим
степень
обоснованности
конфликта,
реальность или мнимость противоречий возникших ситуаций. Теория
межличностных конфликтов показывает наличие различных интерпретаций
конфликтогенных причин. Условно их можно распределить на четыре
группы:
объективные,
организационно-управленческие,
социально-
психологические, личностные.
Объективные
взаимодействия
потребностей,
причины
людей,
мнений;
конфликтов
связанных
они
создают
со
отражают
социальные
столкновениями
интересов,
предконфликтную
обстановку,
являющуюся объективным компонентом конфликтной ситуации.
Организационно-управленческая
группа
причин
конфликтов
субъективно определяет создание и функционирование организованных
групп и коллективов.
Социально-психологические
причины
конфликтов
обусловлены
непосредственным взаимодействием людей в социальных группах. К ним
можно отнести искажения информации в межличностном и групповом
взаимодействии. Непонимание, возникшее между людьми, часто становится
21
основной причиной конфликтов, или усложняет возникшие социальные
противоречия.
Другой
социально-психологической
причиной
бывает
несбалансированное ролевое взаимодействие людей.
Личностные
причины
конфликтов
отражают
индивидуально-
психологические особенности участников взаимодействия. Эти причины
отражают
специфику
психических
процессов
человека
в
ходе
его
коммуникации с другими людьми и социальной средой.
Обобщая причины психологических конфликтов, можно сделать вывод
что их значимость квалифицируется оценкой поведения другой стороны, как
недопустимого.
Практика
социального
взаимодействия
выработала
множество вариантов приемлемого поведения, общения, деятельности
партнеров по коммуникации. Они могут быть желательными, допустимыми,
а могут выступать как неприемлемые. Поведение человека определяется его
индивидуально-психологическими особенностями, его личным отношением
к конкретному партнеру по взаимодействию и реальной ситуацией
коммуникации. Когда реальные модели поведения соответствуют желанным
и допустимым вариантам, то данная ситуация характеризуется как
бесконфликтная. И с другой стороны, неприемлемое поведение, как правило,
часто приводит к недопустимой ситуации, переходящей в конфликт [18].
Современная конфликтология не разрабатывает свой собственный
инструментарий, а широко использует методы и методики диагностики, разработанные в других отраслях знаний. К ним относятся: наблюдение,
социометрия,
изучение
документов,
опрос,
эксперимент,
системно-
ситуационный анализ, математическое моделирование, личностные тесты.
С помощью наблюдения осуществляются прямая и непосредственная
регистрация конфликтологических событий и условий, в которых они
происходят. Как метод сбор первичной информации наблюдение применяется
с
целью
изучения
конфликтов
от
внутриличностного
до
группового, позволяет оценить действие многих факторов в конфликте, их
22
«весомость» и эффективность воздействия. В процессе наблюдения
сохраняется естественность условий протекания конфликта в его динамике.
Недостатком
метода
наблюдения
выступает
частный
характер
наблюдаемой ситуации; взаимное слияние наблюдателя и конфликта.
Наблюдатель как бы становится участником конфликта; и его психика
претерпевает изменения, присущие конфликтующим. Отсюда наблюдаемые
факты приобретают отпечаток личностной, субъективной оценки. Нужно
также учитывать влияние личного опыта, знаний, установок, эмоционального
состояния
наблюдателя
на
диагностиику
конфликта.
Определенные
трудности возникают в оформлении итогов наблюдения
Социометрия
межличностных
как
социально-психологический
эмоциональных
американским
социальным
применяется
в
связей
психологом
конфликтологии
в
и
для
тест
группе,
для
оценки
разработанный
психиатором
Я.
Морено,
выявления
напряженных
взаимоотношений в малой группе. Социометрия помогает определить
отношение каждого члена группы к окружающим по предложенным
критериям.
Существуют
разные
модификации
социометрии:
координатно-
социограммный метод, который позволяет выделять в исследуемых группах
конфликтные
пары,
индифферентные
личности,
микрогруппы
с
положительными и отрицательными характеристиками в официальном и
неофициальном общении; пространственная социометрия помогает выявить
близкие отношения между членов группы; цветовой тест отношений
используется, когда у опрашиваемых присутствует желание скрыть свои
конфликтные отношения с членами группы и др.
Изучение документов позволяет получить информацию для ретроспективного анализа конфликтов, зафиксированной в рукописном или
печатном тексте, электронных носителях и др.
Опрос - наиболее распространенный метод для изучении конфликтов,
он включает различные шкалы диагностики наличия конфликта и степени
23
его выраженности, тестовые процедуры, выявляющие разнообразные
стратегии поведения в конфликтах. Так, шкала-опросник Ф. Фидлера — Ю.
Ханина, включающая противоположные по смыслу пары слов (антонимов),
позволяет исследовать атмосферу в группе и получить информацию об
уровне ее конфликтности.
Тестовые процедуры позволяют выявить избираемые испытуемым
стратегии поведения в конфликтах (например, опросник К. Томаса
показывает, в какой степени в поведении человека проявляются стратегии
соперничества, сотрудничества, избегания, уступок, компромисса). С
помощью другого опросника Ф. Розенцвейга можно выявить, в какой
степени человек перживает ситуации типа крушения планов, надежд,
поиском
виноватого,
самообвинением
и
другими
реакциями.
В
конфликтологии применяется широкий набор опросных методов для
выявления взаимодействия сторон.
Метод эксперимента основывается на моделировании конфликтных
ситуаций в лабораторных условиях и фиксировании реакций его участников.
Применяемые экспериментальные процедуры включают матричные игры
(«дилеммы заключенного»), переговорные игры (общение участников друг с
другом для достижения одностороннего или взаимного выигрыша), коалиционные игры (формирование коалиций внутри группы), локомоционные
игры (движение сторон к поставленной задаче) и социальные игры-ловушки
(задачи-дилеммы), в том числе и более сложные конфликтные ситуации, в
которых моделируются реальные столкновения. Вместе с тем, подобные
исследования конфликтов имеют трудности организационного характера.
Эти трудности препятствуют широкому использованию метода эксперимента
для изучения внутригрупповых и межличностных конфликтов.
Системно-ситуационный анализ предполагает изучение конфликтов по
единицам.
Единицей
анализа
выступает
конфликтная
ситуация
как
наименьшая целостная, неделимая часть конфликта, обладающая всеми его
основными свойствами и имеющая определенные содержательные и
24
динамические характеристики, а также временные и пространственные
границы. В процессе изучения устанавливаются все участники конфликта,
определяются его границы. Определяются основные фазы развития
конфликта
проводится
Использование
системный
конфликтной
анализ
ситуации
в
конфликтной
качестве
ситуации.
единицы
анализа
предоставляет возможность для стандартизации, хранения и накапливания
информации о реальных конфликтах. Конфликтная ситуация позволяет
определять характеристики конфликтов на основе систематизации банка
информации о поведении конкретных участников и социальных групп.
Конфликтные ситуации позволяют осуществлять анализ как ретроспективно,
так и непосредственно во время реальных событий. Для проведения
Ситуационный анализ проводится с использованием специального бланка, в
котором отражены основные характеристики конфликта, интересующие
исследователя.
Метод
математического
моделирования
применяется
с
использованием современных средств вычислительной техники, которая
позволяет
перейти
от
простого
накопления
и
анализа
фактов
к
прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени их
развития.
Математическая
соотношений
параметры
между
(внешние
модель
это
характеристиками
условия
и
система
конфликта,
слабоменяющиеся
формализованных
разделяемых
на
характеристики
конфликта) и переменные составляющие. Конфликтология использует такие
математические модели, как вероятностные распределения, цепь Маркова,
модели целенаправленного поведения, имитационные модели. Сегодня
математические модели чаще всего используются для анализа и описания
конфликтов со следующими свойствами: число участников конфликта равно
двум, число способов действий каждого участника конечно и их
индивидуальные цели диаметрально противоположны. Такие ограничения, а
также размытость целей и стратегий участников конфликтов значительно
25
сокращают число реальных ситуаций межличностного взаимодействия, к
которым применимы созданные математиками описания.
Личностные тесты применяются для индивидуального изучения
участников конфликта. Однако в психологии пока не разработан тест, для
определения такого интегрального свойства личности, как конфликтность,
отражающего частоту вступления в межличностные конфликты. В настоящее
время специалисты используют ряд апробированных тестов, которые
фиксируют выраженность качеств, свойств и состояний, указывающих на
повышенную конфликтность личности. К ним относятся:
- тест А. Басса — А. Дарки, определяющий индивидуальный уровень
агрессивности личности;
- диагностика межличностных отношений Т. Лири для определения
преобладающего типа отношения личности к окружающим;
- личностный тест Г. Айзека , который выявляет тип темперамента
личности с помощью двух шкал — «экстраверсия — интро-версия» и
«нейротизм — стабильность»;
- 16-факторный личностный опросник Кеттелла для выявления
психологических особенностей, влияющих на конфликтность — скрытность,
практичность, жестокость, суровость, честолюбие и др.
- шкала реактивной и личной тревожности Ч. Спилбергера — Ю.
Ханина для измерения тревожности как эмоционального состояния и как
свойства личности;
- методика «Q-сортировка» Х. Залена — Д. Штока, которая позволяет
измерять проявление таких тенденций поведения, как зависимость —
независимость, общительность — необщительность, стремление к борьбе —
избегание борьбы).
Личностные
тесты
используются
в
исследовании
в
качестве
источников информации об участниках конфликта, но в то же время не
являются методами изучения самого конфликта.
26
В
современной
качественным
конфликтологии
методам,
большое
позволяющим
внимание
осуществлять
уделяется
смысловую
интерпретацию данных. Наряду с общенаучными качественными методами
(анализ, синтез, индукция, дедукция и т.п.) появились эмпирические
качественные методы: методика кейс-стади {case study) – позволяющие
изучать
единичный
конкретный
конфликт
и
реконструировать
существующую теорию на основе сделанных выводов.
Сложность конфликта как явления и разнообразие подходов к его
пониманию определяют широкий спектр методических подходов и приемов
изучения конфликтных ситуаций..
Природа возникновения конфликтов весьма широка и разнообразна.
Классификация конфликтов должна соотноситься с такими факторами, как:
-
способами
разрешения
конфликтов
–
насильственными
и
ненасильственными;
- сферой проявления - социальная, экономическиая, организационная;
- направленностью воздействия - вертикальная, горизонтальная;
- степенью выраженности - открытая, скрытая;
- количеством участников - внутриличностный, межличностный,
межгрупповой;
- наличием объекта конфликта - объектный, безобъектный;
- затронутыми потребностями – интересы, взгляды.
Тематика конфликтов многообразна. Она не поддается какому-либо
смысловому ограничению. Конфликт всегда выступает как сложный,
многоаспектный социальный феномен. Участники конфликта разнообразны:
дети, взрослые, инвалиды, этносы, социальные группы, отражающими
разнообразные цели и интересы. В их многообразии проявляется трудность
как диагностирования конфликтов, создания их типологии, так и их
разрешения.
Рассмотрение различных подходов к понятию «конфликт» позволяет
сделать вывод, что они применяются для обозначения широкой палитры от
27
внутриличностных до социальных уровней явлений. Несмотря на кажущуюся
близость обозначенных компонентов и признаков конфликта ни одно из
приведенных определений не может быть считаться универсальным в силу
ограниченности учтенных ими явлений, поскольку все они выступают лишь
частью конфликтной феноменологии, а также вследствие многозначности
используемых в определениях формулировок.
1.3. Особенности поведения подростков с девиантным поведением
в конфликтных ситуациях
Подростковый возраст – это период обострения кризиса отношений в
таких системах взаимодействия, как «подросток – родители», «подросток –
учителя» и «подросток – подросток» [10]. Особой сферой жизни подростков
является
их
общение
со
сверстниками.
Оно
становится
настолько
интересным, привлекательным, что отодвигает на задний план учебу,
общение с родными и близкими. Причиной конфликтных отношений
подростков со сверстниками выступает борьба за лидерство, а факторами
конфликтности является статус, самооценка, уровень притязаний [29].
Педагогические
конфликты
системы
«подросток-учителя»
определяются спецификой учебной деятельности, отношением к ней и
поведением обучающегося. Конструкция поведения учителя при этом
выстраивается через правильное определение своей позиции, опору на
сотрудничество
с
родителями,
использование
потенциала
класса
и
педагогического коллектива, уважение к личности подростка [46].
Конфликты подростков с родителями часто вызваны деструктивностью
семейных
отношений,
просчетами
воспитания,
индивидуально-
психологическими особенностями как детей, так и взрослых. Возникают
конфликты
при
низкой
педагогической
культуре
родителей,
когда
игнорируются индивидуальные изменения юного возраста, не меняются
формы взаимодействия с детьми. Бесконфликтные отношения в семье
развиваются там, где семейная жизнь организуется на коллективной основе и
28
вербальные требования родителей учитывают интересы внутреннего мира
подростка.
В конфликтной ситуации девиантных подростков просматриваются
основные черты сложности подросткового возраста, вместе с тем, они могут
усугубляться под воздействием специфических условий. «У девиантных
подростков,
включенных
в
конфликт,
прослеживается
нарушение
внутриличностной гармонии», – подчеркивает В.И. Войтко [9]. Это означает,
что удовлетворение запросов, интересов и потребностей подростков с
отклонениями в развитии всегда связано со многими противоречиями и
внутренними конфликтами. У них, как правило, разбалансированы цели,
желания
с
индивидуальными
возможностями:
интеллектуальными,
физическими, эмоциональными и волевыми. Г.Г. Бочкарева указывала, что
таким подросткам свойственен «эффект неадекватности», суть которого в
неудовлетворенности своим положением [8]. Эффект неадекватности
мотивирует конфликтные поступки. Л.М. Зюбин считает, что «причины
конфликтов кроются в индивидуальных особенностях личности подростков,
обусловленных историей их воспитания и развития» [19].
Побудительными мотивами конфликтных поступков подростков с
отклоняющимся поведением являются отсутствие социального опыта,
эгоистические притязания, неразборчивость в выборе средств и способов
удовлетворения
своих
потребностей.
Реализация
этих
потребностей
осуществляется подростками через употребление спиртных напитков,
табачных изделий, наркотических и токсических веществ, азартные игры. В
результате большинство конфликтных ситуаций возникает вследствие
отсутствия у подростка умения правильно себя вести, хорошо учиться,
ладить со сверстниками, контролировать свое самообладание и поступки.
Переход России к рыночным отношениям, экономический, культурный
и духовный кризис общества сделал наиболее уязвимой такую социальную
группу, как дети, которые не умеют существовать в экстремальных условиях.
Но наиболее пагубной и разрушительной становится ситуация с подменой
29
нравственных ценностей. «При смене социальных институтов, переходе от
тоталитарных режимов возникает дезориентация из-за невозможности
опереться на привычные устои», – считает А.Н. Сухов [51, С.21-26]. Отсюда
нормой
поведения
подростков
выступает
агрессивность,
жестокость,
озлобленность по отношению друг к другу.
Исследования показывают, что для подростков жизненно важными
стали материальные условия: для 19% - доход; 12% - жилищные условия;
25% - удовлетворение первичных потребностей в еде, одежде [44]. По
мнению экспертов социальную напряженность в обществе характеризуют
бесперспективность и желание уйти от гнетущей действительности. Это
порождает
среди
подростков
негативные
проявления:
алкоголизм
преступность, наркоманию, токсикоманию, проституцию, бродяжничество.
Идет быстрое омоложение совершаемых преступлений, в том числе, среди
девушек [28].
Неопределенность в сложившейся ситуации вызывает напряженность,
конфликтность в подростковой среде. Показателем психического состояния
личности, отражающим депрессивные эмоциональные реакции, выступает
уровень
тревожности.
Экспериментальные
данные
показывают,
что
повышенная тревожность у девиантных подростков опосредована их
социальной дезадоптацией и изоляцией, психологическим переутомлением и
деформированным общением.
Важной причиной возникновения конфликтов выступает статус
подростка в ученическом коллективе. Исследования показывают, что 60%
девиантных
подростков
удовлетворены
своим
пользуются
положением
авторитетом
среди
в
школе,
40%
-
одноклассников,
25%
-
удовлетворены частично. Такая «популярность» девиантных подростков в
коллективе сверстников объясняется тем обстоятельством, что они лучше
других реализуют свои устремления. Самоценный характер конфликтов в
сознании и поведении девиантных подростков направлен на реализацию
своих личных устремлений и возможностей.
30
В последнее время проявляется тенденция обострения конфликтов
девиантных подростков с учителями. К сожалению, не все учителя имеют
положительный опыт выстраивания взаимоотношений с подростками, не
владеют техникой снятия межличностной напряженности. Как следствие,
девиантные подростки игнорируют требования учителей, у них появляются
необоснованные претензии, дерзкие выходки, грубость.
Обобщенный опыт конфликтных ситуаций между подростками и
взрслыми показывает, что в большинстве случаев конфликты провоцируют
самими взрослыми. Когда девиантный подросток не может опровергнуть
взрослого, у него появляется чувство психологической незащищенности,
тревожности, что становится причиной проявления конфликтности.
Исследованиями установлено, что в учителях свою защищенность
видят– 12% подростков; в родителях – 38%; в старшиклассниках– 45%; в
животных – 5%. В ситуации незаслуженных упреков и обвинений подросток
замыкается в себе. Значительное количество опрошенных подростков с
девиантным поведением (около 70%) ответили, что учителя часто унижают
их словами: «дебил», «балбес», «баран», «тунеядец», «тугодум» и др. В.И.
Журавлев приводит около 65 таких эпитетов по отношению к подросткам со
стороны учителя [15].
Важной
причиной
конфликтных
ситуаций
выступает
низкая
педагогическая культура, формализм и непрофессионализм учителей. А.К.
Маркова считает, что многие учителя больше внимания обращают на
обучения, чем на воспитание [35]. В педагогическом воздействии учителя в
85% случаев используют авторитарные требования и лишь 15% – просьбу
или совет. В.А. Кан-Калик утверждает, что общение учителя с подростком
осуществляется преимущественно сверху-вниз, то есть «по вертикали» [22].
В воспитательной практике возникают ситуации, когда в конфликт учителя с
подростком втягиваются другие коллеги, поддерживая сторону учителя даже
в тех случаях, когда он неправ. Наблюдение за девиантными подростками
31
свидетельствует, что многие из них находятся в сложных конфликтных
отношениях с педагогическим коллективом.
Значительным фактором конфликтогенной ситуации подросткового
возраста является кризис семьи. Практика свидетельствует, что многие
подростки с девиантным поведением живут в неблагополучных семьях.
Своеобразное «обучение» в таких семьях адаптирует стороны к такому
способу разрешения противоречий, как эмоциональным взрывам, , грубости,
упрямству,
жестокости,
драчливости.
Постепенно
такая
форма
взаимоотношений становится нормой их поведения.
Кроме того, они своеобразно «обучают», адаптируют стороны к
подобному способу разрешения противоречий. В результате чего у
подростков вырабатывается склонность к своеобразной форме самозащиты:
ответным эмоциональным взрывам, упрямству, притворству, грубости,
жестокости, драчливости. Повторяясь постоянно, такая форма конфликтного
поведения
становится
обычной
нормой
его
поведения.
Подросток
обманывает, хитрит, притворяется, совершает кражи, побеги из дома.
Еще одной причиной конфликтов подростков выступает детская
безнадзорность и беспризорность. Этому способствует бесконтрольное,
бессодержательное проведение подростками свободного времени, отсутствие
у них умений к развитию свои способностей и склонностей к позитивной
деятельности. Безнадзорность порождает много конфликтных ситуаций,
оказывает разлагющее влияет на подростков. Особенно опасно для юного
возраста бродяжничество, когда подростки ночуют в притонах, подвалах, на
чердаках, распивают алкогольные напитки.
Семьи
подростков
с
девиантным
поведением,
как
правило,
характеризуются конфликтами, ссорами, драками между родителями,
выяснением отношений. Здесь подростки постоянно слышат оскорбления в
свой
адрес,
испытывают
угрозы
и
унижения.
Положение
несовершеннолетних еще более усугубляется в семьях, где проживают лица
ранее судимые, которые пагубно влияют на детей, прививают им элементы
32
воровской субкультуры с ее жаргоном, тюремными песнями, татуировкой,
нравами и традициями.
Однако семейное неблагополучие может на первый взгляд не
проявляться. Высокий бытовой комфорт при обедненной духовной жизни
может создавать определенную напряженную атмосферу, своеобразный
психологический дискомфорт. «Неблагоприятный психологический климат
семьи ведет к депрессиям, ссорам, психической напряженности, провоцирует
межличностные конфликты», – считает И.В. Гребенщиков [45].
Часто родительская гиперопека также может послужить причиной
возникновения конфликтных ситуаций. Когда родители своей главной
задачей считают только создание своим детям материального благополучия,
упуская из вида вопросы духовного формирования, трудового воспитания,
заполнения свободного времени подростков - это всегда приводит к
негативным
результатам.
Подростки,
не
получившие
навыки
ответственности за свои поступки, участия в трудовой деятельности в семье
всеми силами стараются избавиться от трудовых усилий в школе, от
общественных мероприятий, что, в свою очередь, приводит к конфликтам.
Другой
пример
ложного
благополучия
связан
с
постоянным
увлечением родителей так называемым вещевизмом, приобретательством,
личными проблемами. В этом случае воспитанием детей в семье никто не
занимается. Интересы и потребности подростка исключаются из внимания
взрослых, происходит изоляция членов семьи друг от друга, у детей
возникают внутриличностные конфликты, депрессия, стрессовые состояния.
Есть семьи, в которых к подростку вообще не предъявляется никаких
требований и удовлетворяются все его капризы. Такие семьи относятся к
проблемным, они формируют у подростка такие качества, как эгоизм,
высокомерие к окружающим, неуважение даже к собственным родителям.
Индивидуально-личностные особенности несовершеннолетних также
могут стать причиной конфликтов. Изучая ведущие недостатки личности
девиантных
подростков,
способствующих
конфликтному
поведению,
33
Л.П.Злобин составил схему-характеристику, данные которой характеризуют
этих детей следующим образом: низкий интеллектуальный уровень, задержка
психофизического развития и индивидуальной направленности, пониженная
самокритичность
окружающим,
и
импульсивность,
неспособность
к
корыстолюбие,
сопереживанию
невнимание
[19].
Такие
к
дети
сопротивляются педагогическому управлению, враждебны, честолюбивы,
обидчивы и подозрительны. Все это обуславливает конфликтность и
противоправные действия подростков. В подобной ситуации требуется
координация
усилий
квалифицированного
педагогов
с
диагностирования
врачом-психиатром,
поведения
и
для
реабилитации
девиантных подростков.
Возникновение
конфликтов
может
происходить
при
условии
психофизических отклонений у подростков. В этом случае у подростков
проявляются такие психические аномалии, как олигофрения, психозы,
неврозы, задержка развития, эпилепсия. В поведении подростков происходит
беспричинное изменение настроения, проявляется повышенная драчливость,
склонность к взрывам.
Конфликты
осложняют
отношения
подростков
с
учителями,
родителями, сверстниками. У большинства подростков с психофизическими
отклонениями в школьные годы нарастает агрессивность и замкнутость. Это
приводит их к ожесточению, неадекватной реакции на свои просчеты и
неудачи, постоянной конфликтности.
Когда подросток с девиантным поведением имеет какие-либо изъяны
во внешности, например, непропорциональное строение тела, дефекты речи,
заикание, косоглазие, хромоту и многие другие отклонения - все это при
чрезмерном внимании, акцентуации к ним со стороны сверстников, а также
взрослых может спровоцировать конфликты различной степени тяжести.
Особенно тяжело воспринимает подросток такие замечания, когда эти
недостатки ставятся ему в упрек, высмеивают и унижают достоинство,
оскорбляют его [45].
34
Влияние конфликтов в подростковом возрасте значительно. Любой
конфликт может иметь для подростка как позитивный, так и негативный
варианты исхода. Рассматривая позитивную сторону конфликта, мы исходим
из того, что в развития личности конфликты необходимы. Конфликт в таком
случае выполняет роль инструмента разрешения возникших внутренних и
внешних
обострение
противоречий.
Негативной
взаимоотношений
с
стороной
родными,
конфликта
учителями,
выступает
сверстниками
формирование негативного отношения к учебе и к школе. Возникает
ситуация хронического психологического дистресса, которая отрицательно
отражается
на
психическом
и
физическом
состоянии
подростка,
провоцирующим неврозы, а порой и суициды.
Если взрослые не обращают внимание на изменившийся уровень
самосознания подростка, игнорируют его важнейшие потребности, все это
расширяет конфликтную ситуацию, в которой пребывает подросток.
Постоянный психологический дискомфорт в среде одноклассников, сложные
взаимоотношения с учителями приводит к закреплению отрицательных форм
поведения подростка, переходят в черты характера, а затем приводят к
девиации.
Подростки сами не умеют разрешать конфликтные ситуации, поэтому в
конфликтных отношениях присутствуют деструктивные тенденции. Чтобы
снизить напряженность этих явлений необходимо их психологическое
сопровождение.
Координация
взаимодействия
школьного
психолога,
социального педагога, учителей и родителей с учетом возрастной специфики
конфликтности и определением адекватных средств воздействия определяют
успешность реабилитации девиантного подростка.
Конфликтология использует сегодня многочисленные методы сбора,
обработки и анализа результатов научных исследований подростков с
девиантным поведением. С целью диагностирования различных состояний
личности подростка, его взглядов, запросов, отношений используются
методы исследований, накопленные в других науках – психологии,
35
педагогике,
социологии,
медицине
и
пр.
Они
адаптируются
и
модифицируются в конфликтологии с учетом их применения по отношению
к девиантным подросткам.
Российские ученые А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов предложили
следующие средства диагностики [2]:
1.
В
исследовании
уровня
внутриличностной
конфликтности
необходимо применять индивидуальные беседы; методику Т. Лири; шкалу
депрессии; методику Г. Келлера; опросник К. Томаса; диагностику МЛО;
опросник Айзенка; 16-факторный опросник Кеттелла; шкалу реактивной и
личностной тревожности; методику «Qсортировка»; опросник К. Томаса и
другие.
2. Групповые межличностные конфликты изучаются с помощью
наблюдения,
социометрии,
модульной
методики
диагностики
межличностных конфликтов, цветового теста отношений, ретроспективного
анализа конфликтов, контент-анализа документов, различных типов опросов,
проективных методик (в частности, детский рисунок «Моя семья»),
эксперимента.
Рассмотрим более подробно некоторые из этих методик.
При диагностировании состояния агрессии обычно используется
опросник А. Басса - А. Дарки (адаптация А.К. Осницкого) [10]. Эти авторы
понимают
под
агрессивностью
свойство
личности
с
деструктивной
тенденцией в области субъект-субъектных отношений с различной степенью
выраженности - от почти полного ее отсутствия до максимального развития.
Любой человек обладает определенным уровнем агрессивности, превышение
которого определяет облик личности: конфликтный, жестокий, социально
опасный. Диагностирование уровня деструктивных изменений, связанных с
эмоциональными
переживаниями,
враждебностью,
гневом,
позволяет
осуществить прогноз проявления. Такое понимание агрессии заложено в
основе методики А.Басса и А.Дарки. Их методика разделяет агрессию и
враждебность, понимая последнюю как реакцию негативного отражения
36
оценок людей и событий. В теоретической части этой методики агрессивные
проявления делятся на два типа:
- мотивационная агрессия как самоценность;
- инструментальная агрессия как средство.
Наиболее значимы проявления мотивационной агрессии, поскольку в
ней отражена попытка реализации личностных деструктивных тенденций.
Изучив их уровень с помощью опросника Басса-Дарки, можно осуществить
прогноз возможности проявления открытой мотивационной агрессии. При
этом учитываются различные формы агрессивных реакций: проявляющуюся
«внешне», как агрессия и другая, как «враждебность». А. Басс и А. Дарки
определили такие виды реакций: физическая агрессия, косвенная агрессия,
раздражение, негативизм, обида, подозрительность, вербальная агрессия,
чувство вины[10].
Опросник включает 75 утверждений, на которые испытуемому
предлагается ответить «да» или «нет». Все виды агрессий образуют
суммарный индекс агрессивных реакций, а обида и подозрительность
относятся к индексу враждебности. В основу опросника А. Басса и А.Дарки
были заложены следующие принципы:
- вопрос может относиться только к одной форме агрессии;
- формулировка вопросов должна в наибольшей степени ослабить
влияние общественного одобрения или неодобрения.
С помощью методики Басса–Дарки можно определить наиболее
типичные для подростков формы агрессивного поведения. Используя эту
методику выявляют качественные м количественные характеристики
агрессии, готовность подростков действовать в определенном направлении.
Результаты
использования
данной
методики
обобщают
содержание
мотивационной сферы девиантного подростка. На сегодняшний день
опросник Басса–Дарки можно считать наиболее приемлемым инструментом
для измерения агрессии подростков с девиантными формами поведения.
37
Эмоциональные реакции подростков на возникающие трудности или
помехи изучаются с помощью методики изучения фрустрационных реакций
С.Розенцвейга [39]. Фрустрация – психическое состояние, возникающее в
ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех
или иных потребностей, или, проще говоря, в ситуации несоответствия
желаний имеющимся возможностям. С целью определения эмоциональных
реакций подростков на различные трудности или помехи, мешающие
удовлетворить возникшие потребности, используется методика изучения
фрустрационных реакций С.Розенцвейга [39]. Данная методика помогает
исследовать реакции на сильный раздражитель: агрессию, идентификацию,
фантазию,
проекцию,
апатию,
фиксацию,
регрессию,
компенсацию,
подавление, компетенцию, рационализацию. Методика включена в класс
проективных тестов и состоит из 16 ситуаций, создающих препятствие
(останавливают, обескураживают, обижают, сбивают с толку) и 8 ситуаций, в
которых субъект прямо в чем-то обвиняется.
Эти группы ситуаций взаимосвязаны, например, ситуации «обвинения»
предшествует ситуация «препятствия», в которой фрустратор как-бы был
фрустирован.
Случается,
что
испытуемый
воспринимает
ситуацию
«обвинения» как ситуацию «препятствия», иногда наоборот.
Методика С.Розенцвейга состоит из 24 схематических контурных
рисунков, на которых изображены два беседующих человека. Рисунки
предъявляют испытуемому, который «отвечая за другого» легче, достовернее
выскажет свое мнение и предложит свои реакции разрешения конфликта.
При этом фиксируется затраченное время на опыт.
Данный тест универсален, он применяется в индивидуальном и
групповом исполнении. При индивидуальном использовании обязателен
такой прием: испытуемого просят прочесть вслух свои ответы. При этом
отмечаются особенности интонации, которые расширяет содержание ответа
(утвердительный, саркастический тон голоса и т.п.). Помимо этого,
38
испытуемому задаются уточняющие вопросы относительно коротких или
двухсмысленных ответов, которые необходимы для подсчета.
Каждый вариант ответов оценивается в соответствии с методикой
Розенцвейга по двум критериям – направленности реакции и по ее типу. По
критерию направленности реакции делятся на: экстрапунитивные (живое и
неживое окружение), интропунитивные (на самого себя), импунитивные
(нечто незначительное и неизбежное).
Различают реакции по типам:
- препятственно-доминантные (с фиксацией на препятствие);
- самозащитные (с фиксацией на самозащиту);
-
необходимо-упорствующие
(с
фиксацией
на
удовлетворении
потребности)
Тревожность
как
свойство
личности
измеряется
методикой,
предложенной Ч.Д. Спилбергером [39]. При помощи его опросника
оценивается
уровень
реаутивной
тревожности,
характеризующейся
напряжением, беспокойством, нервозностью в конкретный момент и личной
тревожности, свидетельствующей о склонности воспринимать многие
ситуации как угрожающие, и реагировать на них состоянием тревоги.
В России шкала этих реакций была адаптирована Ю.Л. Ханиным. При
помощи его опросника диагностируются уровень реактивной тревожности
(состояние). Две части опросника включают по 20 вопросов. Подсчет
показателей реактивной и личной тревожности осуществляется по формулам,
заложенным в опроснике и оцениваются по следующей шкале:
0-30 баллов – низкая тревожность;
31-45 баллов – умеренная тревожность;
выше 45 – высокая тревожность.
Высокий уровень тревожности (> 46) часто бывает связан с
невротическим
конфликтом,
эмоциональными
срывами,
различными
психическими заболеваниями. И, наоборот, низкая тревожность (12)
отражает состояние депрессии, пассивность, слабую мотивацию.
39
Фиксируя уровни реактивной тревожности (высокий-низкий) следует
обратить
внимание
на
подростков,
отличающихся
«чрезмерным
спокойствием». Нечувствительность к неблагополучию скорее всего имеет
защитный характер, пагубно отражающийся на полноценном формировании
личности.
С целью изучения личной предрасположенности к конфликтному
поведению и определения его стиля поведения в конфликтной ситуации
используется тест К.Томаса, адаптированный в России Н.В.Гришиной. Его
опросник включает 60 суждений, состоящих из 30 пар. В данной методике
каждый из пяти вариантов разрешения конфликта описывается двенадцатью
суждениями предполагаемого поведения подростка в конфликтной ситуации.
Определить, к какому типу относится испытуемый, можно через анализ
высказываний,
наиболее
Количественный
анализ
характерных
показателей
для
по
поведения
каждой
шкале
подростка.
отражает
выраженность у подростка тенденции к формам поведения в конфликтных
ситуациях.
Тест
ориентирован
на
обследование
групповых
и
индивидуальных субъектов.
Одной из причин конфликтов девиантных подростков выступают
педагогическая безграмотность родителей, ошибки семейного воспитания. С
целью диагностики родительских отношений с детьми используется
опросник, состоящий из 64 вопросов, разделенных на пять шкал:
1. Принятие – отвержение ребенка. Шкала отражает положительное
(принятие) или отрицательное (отвержение) отношение родителей к ребенку.
2.
Кооперация.
Шкала
отражает
стремление
родителей
к
сотрудничеству с ребенком, заинтересованности и участии в его делах.
3. Симбиоз. Шкала выясняет желание родителей к взаимодействию с
подростком или, напротив, сохраняет между ним и собой психологическую
дистанцию. Это – уровень контактности детей и взрослых.
4. Контроль. Шкала устанавливает степень контроля поведения
подростка, его стиль (авторитарность или демократичность).
40
5. Отношение к неудачам ребенка. Шкала выявляет, как взрослые
относятся к способностям ребенка (достоинства и недостатки, успехи и
неудачи).
Неоценимую помощь в предупреждении и разрешении конфликта
могут оказать знания об отношении подростка к различным жизненным
обстоятельствам (прошлое, будущее, учеба, родители, к самому себе). Эти
сведения можно получить, используя направленный вид ассоциативного
эксперимента
в
форме
незаконченных
предложений.
Эта
методика
представляет собой группу описательно проектных тестов, состоящих из 30
незаконченных предложений, которые подростку предлагается закончить
первой же мыслью.
В практике диагностирования девиантных подростков большое
распространение получили рисуночные тесты, представляющие собой
разновидность психографических методов. Они основаны на понимании
того, что во время рисования подросток более свободен и откровенен в своих
мыслях,
эмоциях,
оценках.
На
выполненных
рисунках
девиантных
подростков содержится много «сигналов», по которым на данный момент
определяется эмоциональное состояние автора. Интерпретацию рисуночных
тестов педагог осуществляет в комплексе с другими методами.
Для выявления индивидуально-типологических особенностей личности
используется тест «Конструктивный рисунок человека из геометрических
фигур» А.В. Либина [32]. Тест «КРЧГФ» состоит из трех геометрических
фигур: круг, треугольник и квадрат. Символ «круг» означает одобрение,
дружеское отношение, игривость. «Квадрат» - несет в себе ощущение
безопасности,
логику,
практический
подход
к
действительности.
«Треугольник» - символизирует агрессию. Тестовое задание предлагает
подростку нарисовать фигуру человека из десяти элементов, в числе которых
должны присутствовать треугольники, круги, квадраты. Анализ теста
предполагает выделение до 8 типов личности.
41
В диагностической практике с девиантными подростками широко
использкется методика социометрии. Она позволяет выявить структуру
межличностных отношений таких, как симпатии, антипатии, наличие малых
групп и их направленность, внутригрупповые связи, запираемое положение в
группе иди коллективе. Так, социометрический метод И.П.Башкатова [5]
позволяет определить наличие межличностных отношений, их мотивацию и
характер.
В исследовании конфликтного поведения широко применяются
невербальные средства передачи информации (мимика, пантомимика, жесты
подростков). В процессе наблюдения происходит фиксация невербальной
информации, помогающей лучше понять намерения подростков, поскольку в
конфликтных ситуациях они больше «говорят» мимикой, жестами, чем
словами.
В настоящее время ряд российских и зарубежных ученых Л.Н.
Антилогова, В.А. Лабунская, А.К. Маркова, М.Ю. Михайлина, М.И.
Чистякова, Д. Скотт уделяют большое внимание невербальным средствам
коммуникации. Так, американский психолог Джени Скотт в книге «Способы
разрешения конфликтов» отмечает, что «55% информации мы получаем при
неречевом общении (мимика, жесты, пантомимика). Приблизительно 38%
информации дают исследователю голос, высота тона, тембр, и только 7% –
содержание сказанного» [48].
Визуальная психодиагностика дает возможность суждения о подростке
по внешности, манере поведения, психологических чертах, опираясь на
внешний облик, выражение лица, походку, осанку. Современный российский
ученый М.М. Бахтин, исследуя роль невербальных средств, пришел к
выводу, что поза тела, экспрессия лица, их внешняя выраженность являются
«путем», с помощью которого мы проникаем «внутрь» человека [4].
Эмоциональные состояния участников подростковых конфликтов
приобретает специфический характер: тревога, смятение, вялость, гнев,
стресс, усталость, презрение, страх, стыд, вина, страдание и т.п. Конфликты,
42
почти
всегда,
сопровождаются
бурной
или
вялой
жестикуляцией,
определенными позами, своеобразным поведением. В общении психолог
фиксирует большое количество невербальных знаков и сигналов [23].
Универсальным диагностическим инструментом изучения конфликтов
выступает
опросный
универсальностью
и
метод,
доступностью
характеризующийся
применения.
легкостью,
Различают
две
разновидности опросного метода: устные (интервью, беседа) и письменный
(анкетирование). В момент беседы наблюдательный педагог может получить
дополнительную информацию. Хороший способ узнать, откровенен и честен
ли с вами подросток – это понаблюдать за положением его ладоней. Ладони,
открытые к собеседнику полностью или частично, свидетельствуют об
откровении,
искренности.
Прямое,
неподвижное
положение
головы
характерно для нейтрального отношения к сказанному. Наклон головы в
сторону показывает пробуждение интереса к сказанным словам. Опущенная
вниз голова - отрицательное и даже осуждающее отношение к собеседнику
Положение плеч может свидетельствовать об эмоциональном состоянии
подростка: плечи, опущенные вниз, – страдание, гнет; развернутые вперед –
просьба; развернутые вперед и приподнятые – мольба; отведенные назад и
опущенные вниз плечи, выпяченная грудь – самоуверенность, гордость,
надменность [23].
Существуют выработанные на практике правила невербальной
коммуникации с конфликтующими. Многие педагоги ошибаются, когда ведя
тактичную беседу, неосознанно используют направленные жесты, мимику,
позу, поскольку этим они сами отталкивают от себя подростков. И, наоборот,
правильно выбранная поза и жестикуляция при разговоре усиливают
доверительную атмосферу и предрасполагают подростка к откровенности.
Письменный опрос (анкетирование) позволяет за короткий срок
опросить
большое
количество
лиц,
причастных
к
конфликту.
Для
девиантных подростков анкету опроса составляют закрытого типа. Опыт
исследований показывает, что подростки испытывают затруднения при
43
ответах на анкету открытого типа. Существует ряд общих правил
анкетирования подростков:
1. Вопросы должны быть понятны опрашиваемым и соответствовать их
уровню развития.
2. Батарея вопросов должна отражать проблему и излагаться
последовательно.
3. В анкете должно быть не более 25-30 вопросов; их слишком большое
количество утомляет опрашиваемых.
4. Ответы на вопросы анкеты должны быть анонимными, т.е.
респонденты не указывают свои личные даннве.
Таким образом, диагностические методики дефектологии располагает
большим
набором
средств,
способов
и
методов
исследования
предконфликтного и конфликтного состояния подростков с различными по
характеру и уровню отклонениями в поведении.
44
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ ДЕВИАНТНЫХ ПОДРОСТКОВ
2.1. Технологии регуляции и разрешения конфликтов в
подростковой среде
В коррекционной работе с девиантными подростками накоплен
большой опыт регуляции конфликтных ситуаций. Приступая к разрешению
конфликта, необходимо, прежде всего, снизить эмоциональное напряжение и
агрессивную активность подростка, разрядить негативные эмоции. Для
снятия эмоционального напряжения участников конфликта рекомендуется
дать возможность «выпустить пар» вербальным способом. Этот прием
беспрепятственного выражения отрицательных эмоций может смениться
положительным отношением к противнику и привести к критическому
анализу своих поступков. Если конфликт возник между подростком и
взрослыми, последним также необходимо выплеснуть свои эмоции, но так,
чтобы подросток их не слышал.
Конфликт – столкновение сторон при сохранения значимости их
установок, ориентированных на реализацию интересов, потребностей и
ценностей. Содержание индивидуальных и групповых потребностей как
проявление
микрогруппе,
эгоцентричности
группе,
меняется
макрогруппе.
от
отдельного
субъекта
Конфликтологический
к
анализ
представляет собой процесс мысленного разложения целостного конфликта
на отдельные элементы с их связями и отношениями. Наиболее эффективным
его видом является системо-мыследеятельностный анализ, который включает
три
вида
системного
анализа:
системно-структурный,
системно-
функциональный и системно-генетический. Конфликтологический анализ
включает: саму конфликтную ситуацию; собственную позицию; выявление
причин, обстоятельств и условий конфликта; вторичную рефлексию;
варианты, способы и критерии разрешения; прогнозируемые последствия
45
Когда
затрагиваются
жизненно-важные
и
интересующие
конфликтующих проблемы одним из способов прекращения нарастания
эмоциональной напряженности является переключение их внимания, смена
обстановки. В каждом образовательном учреждении рекомендуется иметь
кабинет психологической разгрузки с функциональным оборудованием:
велотренажером, шведской стенкой, беговой дорожкой, гантелями и т.п.
Выполнение физических упражнений, спокойная музыка, приятный интерьер
успокаивающе действуют, снимают, снимают психическое напряжение.
Положительный результат для снятия напряженности дает прием
«воображаемый
поединок»
мысль
-
о
мщении.
Проигрывая
«психологический поединок» конфликтующие мысленно обращаются с
противниками, ведут с ними внутренние диалоги. В этих «играх-грезах»
подростки
компенсируют
свои
промахи
в
произошедших
реальных
конфликтах.
Американский доктор философии Джинни Скотт разработал методику
мысленного избавления от гнева с помощью «заземления» и «уменьшения
роста человека». Для избавления от гнева предлагается представить свой
гнев и агрессию в виде пучка отрицательной энергии, который во время
конфликтной ситуации надо вывести, как бы «заземлить» уходом в землю.
Другой прием гневной разрядки за счет «уменьшения роста человека»
заключается в том, что мысленно человек уменьшается в росте в беседе и его
голос становится все тише и тише. Таким образом, постепенно уменьшается
напряженность и агрессивность [48].
Многие психологи (Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Гришина Н.В.,
Мириманова М.С.) определяют такие способы урегулирования конфликтов:
- доминирование – навязывания своей воли физическими или
психологическими средствам;
- компромисс – уступки с обеих сторон как наиболее желанное
разрешение конфликта;
46
- интеграция – обоюдно приемлемое решение для сторон, открытое
выявление всех противоречий, уяснение круга понятий, используемых в
конфликте. При этом ни одна из сторон ничем не жертвует. Интеграция дает
наиболее эффективные возможности решения конфликта, при котором
осуществляется новое качество структуры управления, организации и
утверждается понимание обеими сторонами конфликта как явления,
связанного с позитивным развитием.
Помимо этих способов урегулирования конфликтов существуют и
другие, содержащиеся в работах Н.В Гришиной, О.Н. Громова, А.Г.
Здравомыслова, Д.Г Скотта, Р. Фишера:
- капитуляция – безоговорочная уступка победы;
- уход – отказ от участия в конфликте;
- переговоры – взаимообмен мнениями, идеями с целью поиска
приемлемых для сторон решений и соглашений в конфликте;
- посредничество – мягкая форма участия в конфликте третьей
стороны, при условии согласия на это конфликтующих;
- арбитраж – форма жесткого правового решения легатимизированной
структурой конфликтной ситуации, при которой разрешение конфликта,
фактически, носит характер подавления.
Основные наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной
ситуации были разработаны К.У. Томасом и Р.Х. Килменном. Они выделяют
пять основных стилей поведения при конфликте [12]:
- соперничество (конкуренция) как стремление добиться реализации
своих интересов в ущерб оппоненту;
- приспособление, означающее принесение в жертву собственных
интересов;
- компромисс;
- избегание, уход от реализации целей;
-
сотрудничество,
обоюдное
стремление
удовлетворяющей интересы конфликтующих
к
альтернативе,
47
При этом, указывают К. Томас и Р. Килменн, стиль поведения в
конфликте определяется собственными интересами человека при том, что
интересы обеих сторон могут отстаиваться совместно или индивидуально.
Практика показывает, что девиантные подростки часто сопротивляются
любому
воспитательному
воздействию.
Они
испытывают
множество
психологических барьеров общения, преодоление которых требует от
педагогов большого профессионального мастерства, техники воздействия на
юные души. Часто взрослые для урегулирования конфликта прибегают к
прямым методам воздействия – беседе, обсуждение в коллективе, наказания
и т.п. Еще А.С.Макаренко указывал, что в своей воспитательной
деятельности он всегда предъявлял как можно больше требования, как
можно больше уважения к подростку.
В последнее время популярным в работе с девиантными подростками
стал интуитивный метод разрешения конфликтов Д. Скотта. Он базируется
на учете обстоятельств, индивидуальных особенностей конфликтующих
подростков. Поскольку в серьезных конфликтах проявляются эмоции многих
сторон, то основной задачей к разрешению конфликта становится подавление
отрицательных эмоций. Этот прием дает возможность далее использовать
разум или интуицию для поиска выхода из конфликта. Такая стратегия
требует учета степени глубины конфликта, какой он, потенциальный,
развивающийся или открытый.
Важную роль в определении природы и причин конфликта играет
конфликтологическая диагностика. Её суть заключается в прогнозировании
возникновения конфликтов или в выяснении мотивов конфликта, если он уже
стал развиваться. Исходя из предмета исследования, выделяются такие
составляющие
конфликтологической
диагностики,
как
степень
конфликтности принятого решения; уровень социальной напряженности в
коллективе (социально-психологическвя диагностика); непосредственно сам
конфликт.
48
Со временем в жизни коллектива проявляется необходимость\
осуществлять различные изменения. Реализация любого решения, особенно
если
это
затрагивает
необходимость изменения целей
деятельности
коллектива, сопровождается сопротивлением его участников. Причиной
такого противодействия является отсутствие у членов коллектива полной и
достоверной информации по принимаемому решению. Неопределенность в
деятельности всегда стимулирует стрессы. Подобное противоречие между
необходимостью
принятия
радикального
решения
и
возникшее
сопротивление сотрудников В. Розанова назвала «шоком будущего».
Конфликты могут быть разрешены полностью или частично. Когда
причина конфликта устраняется, конфликт погашается полностью. При
частичном разрешении конфликт может снова вспыхнуть, на той же или
новой основе.
Следует
отличать
разрешение
конфликта
от
насильственного
подавления, поскольку во втором случае причина противоречий не
ликвидирована. Не дает положительного результата разрешение через
«отмену конфликта» (избавление от него путем примирения). Успеху в
разрешении конфликтной ситуации будет сопутствовать только преодоление
ее причин.
Разрешение конфликта – благородное, но очень сложное и тонкое дело.
Оно
требует
от
воспитателей
большого
профессионализма,
принципиальности и объективности, учета индивидуальных особенностей
конфликтующих подростков и их психологического состояния.
Предупреждение конфликта предполагает деятельность, направленную
на его предотвращение, отрицательное влияние на человеческие отношения.
Процесс предупреждения конфликта начинается с его прогнозирования,
которое предполагает представление о его участниках, места и времени
возникновения. Прогноз должен обозначать возможные противоречия, быть
достоверным и обоснованным. Важно выявить тенденции изменения
49
конфликтной ситуации, характер противоречий. На этой основе создаются
предпосылки для моделирования сценария развития конфликта.
Важным
элементом
прогнозирования
индивидуально-психологических
имеет
особенностях
информация
подростка,
среды
о
его
обитания, условиях жизни в семье и его поведения. Инструментами
получения такой информации являются методы социально-психологического
исследования. Полученная информация закладывается в основу социальнопсихологической карты-характеристики конфликтных подростков в которую
закладываются такие важные структурные компоненты личности и среды,
как социальный статус, уровень тревожности, характер, темперамент,
поведение
в
спорной
ситуации,
состояние
здоровья,
семейные
взаимоотношения и др. Анализ перечисленных показателей позволяет
осуществить прогноз предрасположенности к конфликтам.
Большое значение в профилактике и прогнозировании конфликтов
девиантных подростков имеет своевременное выявление и регистрация
нарушений режима и дисциплины. Зачастую подобные происшествия не
фиксируются и не являются предметом обсуждения в педагогическом
коллективе.
Это
обстоятельство
порождает
у
подростков
чувство
безнаказанности за свои деяния, провоцирует дальнейшие нарущшения и
ведет новые правонарушения и конфликты.
Существуют
ситуаций:
различные
индивидуальное
методы
предупреждения
консультирование,
конфликтных
тренинговые
занятия,
коррекции поведения подростков и др. В индивидуальном консультировании
цель направляется на выявление причин конфликтного поведения, оказание
помощи подростку в разрешении конфликта.
Более эффективный способ снижения, конфликтности подростков психологический тренинг,который опирается на активные методы групповой
работы, содержащие элементы психокоррекции. Используются несколько
видов тренингов:
50
- видеотренинг (использование видеоаппаратуры с записями поведения
«со стороны»;
- коммуникативные упражнения для отработки умения и навыков
сглаживания конфликтов;
- манипулятивные игры, в которых создаются искусственные ситуации,
провоцирующие конфликты интересов игроков;
- игры-релаксации, адаптационные игры, игры-коммуникации, игры освобождения игры-формулы, и др.
Формирование групповой и межгрупповой деятельности проходит
поступенчато. По мнению А.С.Спиваковой межгрупповая адаптация в ходе
занятий игровой психокоррекцией последовательно развивается через три
этапа: ориентировочный, реконструктивный и закрепляющий [2]. На
ориентировочном этапе происходит спонтанная игра, где позиция психолога
наименее директивна. Основные задачи здесь – выявление особенностей
эмоционально-поведенческой сферы и создание положительной атмосферы и
дружелюбия среди участников. В процессе коммуникации используются
невербальные
методы
коммуникации,
например,
спонтанные
игры,
облегчающие процесс общения. Такая тактика помогает решить такие задачи,
как выявление у участников особенностей эмоционально-поведенческой
сферы и формирование положительного настроения.
В ходе игры скованность и напряженность подростков постепенно
снимаются и нарастает активность. Для коррекции этого процесса психолог
использует специальные приемы, дающие возможность продемонстрировать
нецелесообразность, неадекватность неприемлемых способов реагирования и
желание изменить свое поведение. С помощью сюжетно-ролевых игр,
разыгрывания различных проблемных ситуаций происходит разрешение
внутренних конфликтов - стимулируется эмоциональное отреагирование
внутреннего напряжения, отрицательных эмоций, неприятных переживаний.
Именно
на
этой
стадии
разрешаются
внутренние
конфликты,
51
противоречивые эмоции сменяются на глубокие и взаимные симпатии
участников игры.
На
следующем
этапе
происходит
закрепление
способности
самостоятельно находить приемлемые способы поведения, сопутствующие
оптимизации межгрупповой адаптации. Подростки приобретают новые
формы эмоционального реагирования, поведения, учатся общению в
условиях межгрупповой коммуникации. Задача психолога направляется на
создание условий для межгрупповой адаптации, соответствующей логике
психокоррекционного процесса.
Хорошие результаты в профилактике конфликтов дает организация
трудовой деятельности подростков на каникулах. С помощью отдела по
делам молодежи и трудовой занятости населения организуется посильный
труд подростков в экологических отрядах, «зеленых» и «голубых» патрулях,
оказании помощи престарелым. Социально направленная деятельность
частично замещает пустое времяпровождение и неорганизованный досуг,
уменьшает число конфликтных столкновений и правонарушений.
В арсенале педагога, психолога не должно быть слов-конфликтогенов и
действий, провоцирующих конфликт. К таким словам-конфликтогенам
относятся:
- слова, выражающие недоверие: "вы меня обманываете", "я вам не
верю", "вы не разбираетесь" и другие;
- слова - оскорбления – негодяй, ничтожество, подонок, дурак, и т.п.;
- угрозы – "мы еще встретимся", "я вам это запомню" и др.;
- насмешки – "очкарик", "дистрофик", "лопоухий" и др.;
- слова - сравнения – «свинья», «скотина» и пр.;
- слова - долженствования – "вы должны", "вы обязаны" и др.;
- категоричность – «всегда», «никогда», «никто» и т.д.
Действия – конфликтогены это:
- стремление к превосходству;
- снисходительные отношения;
52
- излишняя уверенность в своей правоте;
- хвастовство;
- навязывание своих советов и образа мысли и действий;
- перебивание собеседника;
- нарушение принятой в социуме этики отношений;
- общая и частная агрессивность;
- создание заведомо проигрышной для собеседника ситуации и многое
другое.
Анализ
педагогической
деятельности
по
предупреждению
и
разрешению конфликтов среди девиантных подростков показывает, что
арсенал накопленных методов и способов в этом направлении не снимает
полностью проблему конфликтности. Часто из-за ошибок взрослых
подростковые конфликты становятся затяжными, хроническими. Отсутствие
профессионализма у воспитателей, отрыв подростков от реальной жизни,
создание для них микроклимата благодушия, вседозволенности не приводит
к положительному результату и делает решение проблемы конфликтности
неэффективной.
В достижении успеха в работе по предупреждению конфликтов
необходимо не уходить от трудностей и противоречий современной жизни
подрастающих поколений, а пытаться объективно проанализировать и
раскрыть их причины, найти пути решения возникшей
Результативность
деятельности
по
предупреждению
проблемы.
подростковых
конфликтов возрастает тогда, когда с подростками целенаправленно
проводится превентивная работа по формированию нравственного сознания,
культуры
межличностных
отношений,
гуманизма,
актуализируются
эмпатийные процессы, коммуникативные способности и специальные
навыки (идентификация проблемы, анализ ситуации, планирование действия
и т.д.) для преодоления конфликтных ситуаций.
53
2.2. Особенности исследования конфликтов у девиантных
подростков
База, где проводилось нашего исследования – Комплексный центр
социального обслуживания населения Глазуновского района Орловской
области. В 2017 г. Центру социального обслуживания населения исполнилось
23 года. В Центре работают 15 специалистов, среди которых социальные
работники, социальные педагоги, психологи, медицинский работник и
организатор детского досуга. На базе Центра создан и функционирует клуб:
«Мир другими глазами» для работы с девиантными подростками.
Для знакомства с подростками, выявления их жизненных приоритетов,
трудностей в конструктивном решении конфликтных ситуаций нами было
проведено пилотажное исследование в форме занятия-дискуссии «Путь к
моей мечте». Выяснилось, что многие подростки не имеют отцов или живут с
отчимами. В их семьях, как правило, можно выделить следующие тенденции
- авторитаризм, гиперопека, игнорирование интересов ребенка, безразличие к
нему. У многих подростков отсутствовали перспективы продолжения своего
обучения в старших классах из-за низкой успеваемости. Это обстоятельство
способствовало понижению их самооценки, отсутствию мотивации к
приобретению знаний. Подростки характеризовались аффективным и
агрессивным типами поведения, низким уровнем развития интеллекта.
Наиболее продуктивным вариантом исследовательской деятельности
по преодолению конфликтов мы определили проектную форму работы.
Проектная форма позволяет обеспечить интериоризацию инновационных
форм поведения девиантных подростков в процессе групповой деятельности
с учетом их психологических особенностей и ведущего типа деятельности в
рамках референтной группы, а также взрослыми.
В
процессе
исследовательско-поисковой
деятельности
мы
использовали идею В.Б. Хозиева [53], что применение проектной формы
деятельности, отражает связь продуктивной деятельности, моделирования и
учебной деятельности. Совокупность этих компонентов деятельности как раз
54
и составляет проектную форму. Главной целью проектной формы выступает
формирование у девиантных подростков новых форм коммуникации,
последовательное развития их личностных качеств. Для реализации
поставленной цели на базе Комплексного центра для работы с подростками
нами разработан проект «Путь к моей мечте», в рамках проведения которого
осуществлялось исследование.
Цель исследования в рамках проекта «Путь к мечте» - организовать
такую деятельность девиантных подростков, которая бы объективировала
причины возникновения конфликтов и способы их конструктивного
урегулирования, показать подросткам способы преодоления деструктивных
тенденций и рещении конфликтных ситуаций.
В гипотезе исследования исследования мы предположили, что у
подростков
–
участников
проекта
будет
наблюдаться
повышение
конфликтологической компетентности и они должны научиться:
- адекватной самооценке;
- понимать природу противоречий и конфликтов, возникающих как
среди несовершеннолетними, так и между подростками и взрослыми;
- проявлять конструктивное отношение к конфликтам;
- освоить различные способы разрешении конфликтных ситуаций;
- понимать, оценивать и объяснять возникающие конфликтные
проблемные ситуации;
- прогнозировать возможные последствия конфликтов.
Решение
задач
проекта
предполагало
просмотр
различных
кинофильмов, их отрывков, а также, мультфильмов с последующим
обсуждением, проигрыванием ситуаций, увиденных на экране, поиск
альтернативных решений конфликтных ситуаций, написание эссе и т.п.
Знакомясь с подростками мы выявили из жизненные приоритеты, трудности
в преодолении конфликтных ситуаций, обощили типичные способы решения
конфликтных ситуаций.
55
В ходе осуществления проекта «Путь к мечте» были проведены
престест
(предшествующий
эксперименту)
и
посттест
(в
конце
эксперимента), в которых были включены следующие методики: тест
фрустрационных реакций Розенцвейга и методика исследования самооценки
Дембо-Рубинштейна
Проектная методика исследования ребенка, разработанная в 1945 г
С.Розенцвейгом, опиралась на его теорию фрустрации (лат. frustratio —
обман, тщетное ожидание, расстройство). Содержательный стимульный
материал этой методики включает 24 рисунка, изображающих индивидов во
фрустрационной ситуации переходящего типа. Среди этих ситуаций в 16 создается
препятствие
(останавливают,
обижают,
сбивают
с
толку,
обескураживают). В 8 ситуациях - индивида в чем-то обвиняют. Все
ситуации взаимосвязаны, например, ситуация «обвинения» предшествует
ситуации «препятствие», т.е. фрустратор был, в свою очередь, фрустрирован.
Часто испытуемый по-своему интерпретирует ситуацию «обвинения» как
ситуацию «препятствия» или наоборот.
Персонаж, изображенный на рисунке слева, словами описывает
собственную фрустрацию или другого индивида. Персонаж, изображенный
справа, должен вписать в пустой квадрат первый ответ, пришедший на ум.
На рисунках отсутствует мимика изображенных персонажей. Ситуации,
изображенные на рисунках, разделяются на две группы:
- ситуации-препятствия, или «эгоблокинговые» (С.Розенцвейг). В этом
случае левый субъект или какое-либо препятствие сбивает с толку,
фрустирует любым способом персонаж, нарисованный справа.
- ситуации обвинения, или «суперэгоблокинговые». Здесь, наоборот,
персонаж, изображенный справа, обвиняется в чем-либо и привлекается к
ответственности.
В
соответствии
с
теорией
С.Розенцвейга,
полученные
ответы
оцениваются по направлению реакции (агрессии) и ее типу. Направленные
реакции подразделяются следующим образом:
56
- экстрапунитивные (extrapunitive) — реакции ориентированы на живое
или неживое окружение, не признается внешняя причина фрустрации,
подчеркивается ее степень, в ряде случаев разрешения ситуации происходит
от другого лица;
- интропунитивные (intropunitive) — реакции направлены на самого
себя с признанием вины и ответственности за исправление ситуации,
фрустрирующая ситуация принимается;
-
в)
оцениваются
импунитивные
как
нечто
(impunitive)
слабое,
—
фрустрирующие
неизменное,
при
этом
ситуации
обвинение
окружающих или самого себя отсутствует. Для фиксации экстрапунитивной,
интропунитивной и импунитивной направленности используются буквы Е, I,
M соответственно.
Помимо этого, существует деление по типу реакции:
- препятственно-доминантные (Е', I', M');
- самозащитные (Е, I, M);
- потребностно-настойчивые (е, i, т).
По теории С.Розенцвейга фрустрация возникает тогда, когда организм
встречает определенные препятствия на пути к реализации жизненной
потребности.
Во фрустрирующих ситуациях защита организма осуществляется на
трех уровнях:
- клеточном (действие фагоцитов, антител и т. п.);
- автономном обозначающем защиту организма от физических
«агрессий» (в психологическом плане соответствует состояниям страха,
страдания, а в физиологическом - изменениям в организме при стрессе);
- кортикальном психологическом уровне, когда осуществляется
выделение соответствующих реакций личности.
Теории С.Розенцвейга расширенно трактует фрустрации, поскольку
вбирает понятие стресса. Эта методика ориентирована на диагностику
особенностей поведения в трудных ситуациях, связанных с помехами, для
57
достижения
цели.
Поскольку
состояние
фрустрации
вызываются
конфликтами между подростками, в нашем исследовании мы использовали
данную методику.
В нашей работе мы использовали также методику исследования
самооценки по методу Дембо-Рубинштейн, предложенного в 1970 г., Эта
методика в соединении с беседой отличается простотой в использовании, она
помогает психологу, осуществляющему диагостику, разобраться в сложных
вопросах самооценки испытуемого
В методике С.Я. Рубинштейн используется прием T. Дембо, с помощью
которого обнаруживались представления обследуемого о своем счастье.
Рубинштейн усовершенствовала эту методику, ввела вместо одной шкалы
четыре (здоровье, умственное развитие, характер и счастье). В данной
методике обследуемому предлагается определить свое состояние по
избранным для самооценки шкалам с учетом нюансов, отражающих степень
выраженности того или иного личностного свойства. На листе бумаги
проводится вертикальная черта (10-20 см.), обозначающую счастье (или
здоровье/умственное развитие/характер). Поясняется, что вершина черты
соответствует состоянию полного счастья, а нижняя часть его отсутствие.
Обследуемого просят обозначить жирной точкой своё представляемое место
на этой линии. Затем следует беседа с испытуемым, в ходе которой выясняют
его представление о счастье и несчастье, здоровье и нездоровье, хорошем и
плохом характере и т.п. Поставленная точка на шкале счастья не означает
конец процедуры, а представляет материал для последующих бесед с
испытуемым. В процессе обсуждения выясняется, почему испытуемый
сделал отметку в определенном месте шкалы для обозначения своих
особенностей. Например, почему он поставил отметку в данном месте
шкалы, почему он так считает?
Таким образом, методика С.Я. Рубинштейн предоставляет свободу
выбора шкал. В ней, в зависимости от конкретной задачи исследователя
можно вводить и другие шкалы. Например, при обследовании больных
58
алкоголизмом пользуются шкалами настроения, семейного благополучия и
служебных
достижений.
При
обследовании
депрессивных
состояний
вводятся шкалы настроения, представления о будущем (оптимистического
или пессимистического), тревоги, уверенности в себе и др..
По наблюдениям С.Я. Рубинштейн, психически здоровым людям,
характерна тенденция определять свое место по всем шкалам точкой "чуть
выше середины". У психически больных проявляется тенденция относить
точки отметок к полюсам линий, у них исчезает "позиционное" отношение к
исследующему, которое играет важную роль в определении своего места на
линиях шкал психически здоровыми, и не зависит от их самооценки и
реальной жизненной ситуации.
Сопоставляя данные о самооценке с объективными показателями по
ряду экспериментально-психологических методик исследователь может
судить
о
присущем
уровне
притязаний
испытуемого,
степени
его
адекватности.
Поскольку методика С.Я. Рубинштейн для испытуемого носит весьма
очевидный характер, её не рекомендуется применять в случаях, когда она
может явным образом повлиять на судьбу испытуемого. Эту методику можно
использовать
в
батареях
психологических
тестов
при
проведении
исследований на больших выборках. Исчисляемым показателем берется в
процентах расстояние от точки до начала линии.
Основная часть нашего исследования производилась на 10 занятиях,
проведенных в проекте «Путь к мечте». На каждом из них ставились задачи
на сокращение деструктивных способов разрешения конфликтов. В процессе
занятия девиантные подростки включались в проигрывание конфликтных
ситуаций и дальнейший поиск конструктивных решений конфликтов. Также
проводились игры, направленные на установление знакомства, укрепление
доверия и стимулирования взаимопомощи в группах: «Спасибо за...», «ЯТЫ», «Ассоциации», «Кораблекрушение», «Сегодня я…», «История одной
вещи», «Общий признак», «Надписи на спине», «Роли», «Паровозик»,
59
«Таможня», «Крокодил» «Бесконечное уточнение», «Заезженная пластинка»
и другие.
На завершающем занятии подросткам было предложено сделать
коллаж на тему: «Как мы шли к нашим мечтам». По завершению всех
занятий подросткам удалось выполнить почти все поставленные задачи.
Ребята приобрели навыки конструктивных решений конфликтных ситуаций
и алгоритмом поиска таких решений, аргументации своей позиции,
способность
договариваться
друг
с
другом.
Подростки
выработали
ориентацию в основных своих желаниях на пути к целям и мечтам.
2.3. Эмпирическое исследование конфликтного поведения у
девиантных подростков
Обратившись к перечисленным в программе исследования методикам,
мы получили разнообразнве результаты. Начнем с результатов теста
фрустрационных реакций Розенцвейга по каждому участнику проекта.
Юля Д. Поскольку девушка включилась в исследование уже в его
ходе, поэтому у нее отсутствуют результаты претеста по данной методике. В
посттесте у нее отмечены реакции импунитивного характера с фиксацией на
удовлетворении потребностей, т.е. на разрешение ситуации. Первоначально в
ходе занятий девушка еще не была уверена в своей правоте. По окончании
методики
девушка
приобрела
большую
уверенность,
ориентацию
в
конфликтных ситуациях и путей выхода из них
Борис Н. Диагностика обнаружила в претесте юноши проявляющуюся
фиксацию
препятствии
–
OD,
характерную
для
малообщительных
подростков. У подростка преобладают реакции типа E, свойственные
самоуверенным, реалистичным, с высокой чувствительностью субъектам по
отношению к окружающим. В посттесте юноши отмечена фиксация на
самозащите - ED. Она характеризует качественные изменения в сознании
юной личности – вместо агрессии на окружающих и реакции на препятствие,
60
подросток научился самостоятельной оценке ситуации и приобрел навык
своей защиты.
Николай Л. У юноши в претесте отражена фиксация на удовлетворении
потребности, т.е. реализуя их, такие подростки переносят сильное
эмоционально волнение и действуют при этом гибко и адаптивно. У них
преобладают импунитивные реакции, что свидетельствует о том, что в
конфликтах Николай обвиняет саму ситуацию и не ищет проблему в себе. В
посттесте заметна фиксация на удовлетворении потребности, то есть на
разрешении ситуации. Реакция интрапунитивного типа свидетельствует о
готовности молодого человека видеть проблему в себе, а не в других людях и
не в ситуациях. Прослеживаться рефлексия, но при этом особой динамики у
молодого человека не наблюдается, что связанно с тем, что Николай редко
посещал занятия клуба.
Ярослав О. Применив методику Розенцвейга, мы выявили, что в
протесте у молодого человека отмечена фиксация на удовлетворении
потребности
с
реакцией
импунитивного
типа.
Молодой
человек
предпочитает перекладывать всю ответственность за определённые поступки
на ситуацию и не признает своей вины. Для Ярослава характерны реакции,
говорящие о наличии готовности учитывать позицию своего собеседника, но
когда необходимо, подросток отстаивает свою точку зрения. В посттесте
обнаружено преобладание реакции импунитивного типа с фиксацией на
удовлетворении потребности. Это свидетельствует, что молодой человек попрежнему не способен брать ответственность за некоторые свои поступки, а
переносит их на возникшую ситуацию
Владимир А. В его протесте отмечена фиксация на удовлетворении
потребности,
т.е.
при
разрешении
ситуации,
преобладают
реакции
импунитивного типа, направленные на обвинение ситуации. При анализе
посттеста
отмечена
фиксация
на
самозащите
и
преобладают
интрапунитивные реакции. Подросток рефлексирует и ищет проблему не
только в окружающих, но и в самом себе. Такой тип людей крайне
61
самокритичен. Юноша думает и ищет сам выходы из конфликтных ситуаций
и не подстраиваться под мнение окружающих. Можно отметить, что
Владимир приобрел большую уверенность в себе и своих силах, у него
появилась своя точка зрения и готовность находить аргументы для её
отстаивания, юноша, повысилась его общительность..
Егор Л. До проведения теста Розенцвейга у него преобладали реакции
импунитивного типа с фиксацией на удовлетворении потребности, которые
направлены
на
зафиксированы
решение
реакции
ситуации.
А
по
экстрапунитивного
результатам
типа,
посттеста
направленные
на
препятствия. Наличие ответов типа E* означает преобладание в поведении
Егора личностных черт требовательности, самокритичности и низкой
коммуникабельности. Все это отражает незначительную готовность идти на
компромисс
в
конфликтной
ситуации,
ориентированность
на
само
препятствие, что в целом не способствует её решению.
Олег К. До начала занятий по проекту «Путь к Мечте» у него
преобладали реакции экстрапунитивного типа с фиксацией на самозащите.
Эта позиция свидетельствует о неуверенности Олега, склонности его к
обвинению окружающих, попыткам искать причины конфликта вне себя,
самооправданию. По окончании занятий было зафиксировано преобладание
реакций импунитивного типа с ориентацией на удовлетворении потребности,
то есть разрешении ситуации. В итоге мы пришли к выводу об изменении
позиции Олега, о его предрасположенности брать на себя определенную
ответственность за сложившуюся ситуацию в конфликте, что, может
являться показателем появления позитивной тактики, сочетающей в себе
упорство и ответственность с такими чертами, как конформность и внимание
к интересам других людей.
Резюмируя, можно отметить, что итогом занятий по проекту «Путь к
Мечте» у девиантных подростков уменьшилось проявление конфликтности в
различных ситуациях. Участники проекта стали более уверенно излагать
свою позицию, приводить доводы в свою защиту, не вызывая конфликтных
62
ситуаций. В целом подростки научились заменять деструктивные тенденции
в решении конфликтов на более конструктивные методы.
Применив методику исследования самооценки Дембо-Рубинштейна,
мы получили следующие результаты:
Наталья Д. Анализ изменений оценок девушки показал отсутствие у
нее существенных сдвигов по всем шкалам: ум, здоровье, счастье,
конфликтность. Выделяется общая особенность в реальном оценивании,
проявляющаяся в заниженных показателях, игнорировании мнения других.
Это свидетельствует о способности рефлексивно оценить свои возможность,
что может означать способность критично оценивать личные способности,
наличие желания «стать лучше». Анализируя в процессе исследования
особенности подопечной по шкале «конфликтность» мы зафиксировали
изменение ее самооценки. Наталья признала, что её стали оценивать как
более конфликтную, что, скорее всего, являются отражением переживания
девушки отвержением со стороны друзей, связанным с конфликтом в группе
сверстников. Вместе с тем, Наталья высказала желание продолжать работать
над собой и приобрести умения мирного разрешения конфликтов, а лучше,
«чтобы их вообще не было» и реагировать «более спокойно». Как видно из
результатов данной методики у подопечной не было выявлено существенных
изменений в претесте и посттесте.
Егор Н. Анализируя изменения самооценки, выявлено что приобрел
умения оценивать себя реально без завышения. У него наблюдается
незначительный разрыв с оценками других на всех четырех шкалах: ум,
здоровье, счастье, конфликтность. В школе «здоровье» Егор ставит себе
несколько завышенную в сравнении с другими оценку, что свидетельствует о
некотором повышении уверенности в себе. В шкале «счастье» Борис
показывает
готовность
оценивать
реальную
ситуацию,
исходя
из
собственных возможностей. В школе «конфликтность» Егор позиционирует
себя выше, чем до включения в занятия проекта. У него появилась
готовность отстаивать свое мнение в конфликтной ситуации, возросла
63
уверенность в себе, что свидетельствует о позитивной динамики в развитии
рефлексии
самооценки.
У
Егора
сформировалась
ориентировка
на
конструктивные пути решения конфликтных ситуаций, особенно в сфере
детско-родительских отношений.
Константин
Я.
По
результатам
проведенной
нами
методики
существенных изменений по всем четырем шкалам не зафиксировано. Так,
шкала ума не показала изменений и близка к норме и свидетельствует о
желании подростка быть лучше. Оценка по шкале здоровья стала выше. По
шкале счастье оценка понизилась, очевидно, Все это показывает более
развитую рефлексию. В шкале конфликтность определился существенный
разрыв в между самооценкой и оценкой другими как в претесте, так и в
посттесте. Константин отметил, что члены его семьи не видят в нем
изменений.
В
целом
реальная
оценка
подростка
повысилась,
что
свидетельствует о его готовности отстаивать свое мнение. Идеальный план
он видит как совершенно неконфликтный. Все это свидетельствует о
положительной динамике в развитии рефлексии Николая, его готовности
конструктивно отстаивать свою позицию и искать нужные объяснения и
доказательства.
Валентин Г. По шкале ума реальная и идеальная оценки у подростка
возросла, появилась уверенность в себе, своих силах. В шкале здоровья у
подростка изменений не отмечено, в ней отражены высокие баллы и в
реальном и в идеальном планах. В шкале счастья (10 баллов) показатели
стали более реальными. В посттесте Валентин более четко обозначает «место
для роста» своему счастью. В шкале конфликтности оценки варьируют от 4
до 6 баллов, что характеризует более реальную самооценку, готовность
отстаивать свою точку зрения, большую уверенность в себе и в своих силах.
Геннадий И. По данному подопечному выявилась следующая
динамика. Сравнения в претесте и посттесте по шкале ума привели к выводу,
что реальная оценка увеличилась. Однако уменьшился разрыв между
реальной и идеальной оценками, что свидетельствует о положительной
64
динамике подростка в работе над собой. Более адекватной стала реальная
оценка. По шкале здоровья реальная оценка, изменившаяся до 10 баллов,
приблизилась к идеальной. По шкале счастья реальная оценка варьируется в
пределах среднего балла. По шкале конфликтность: показатель увеличился,
подросток отмечает желание научиться преодолевать конфликты с помощью
конструктивных решений. В целом, можно отметить, что Геннадий приобрел
большую уверенным в себе, общительность, находить аргументы в защиту
своей позиции, научился преодолевать конфликты.
Лиза К. Подопечная включилась в проект с опозданием, поэтому
претест с ней не проводился. Результаты посттеста Лизы характеризуются
следующими показателями: по шкале ума реальная оценка на среднем уровне
и вполне адекватна; по шкале здоровья: реальная оценка соотносится с
оценкой других участников; по шкале счастья девушка хочет быть более
счастливой; по шкале конфликтность реальная оценка ниже среднего и
подопечная проявляет желание стать менее конфликтной. Вывод: К концу
проекта Лиза стала более уверенной в себе, перестала бояться высказывать
свое мнение, повысилась ее активность в обсуждениях.
Станислав Н. Динамика изменений: по шкале ум отмечается
возрастание баллов оценивания (с 5-6 на 6-8), вместе с тем сократился разрыв
между реальной оценкой и оценкой окружающих, что свидетельствовует об
установлении более дружеских отношений с окружающими. Повысился балл
идеальной оценки, означающий повышение уровня притязаний, желания
«быть лучше».
По шкале здоровье сократился разрыв между реальной и идеальной
оценкой, что свидетельствует о реализации своего идеального плана бросить
курить. По шкале счастье усреднение всех оценок связано с коррекцией
своих возможностей, появлением критичности, а также с наличием у
Станислава ощущения гармоничности в отношениях с другими. По шкале
«конфликтность» подросток оценивает себя в средних баллах (зона, где
находятся люди, которые могут решать конфликты конструктивно), что
65
говорит о его готовности твердо отстаивать свою точку зрения, используя
адекватную аргументацию. Идеальная оценка обозначена на уровне оценки
родителей и вызывает желание Станислава для ее достижения быть более
настойчивым.
Перейдем к анализу результатов по материалам проведенных занятий
в проекте «Путь к мечте». Всего с деиантными подростками было проведено
7 занятий по темам:
Занятие 1. Когда перед нами закрывают двери.
Занятие 2. Уметь говорить свое мнение.
Занятие 3. Что я хочу? Что я могу?
Занятие 4. Я для себя. Я для других. Я глазами других.
Занятие 5. Я вне конфликта.
Занятие 6. Конфликты в семье.
Занятие 7. Конфликты в детско-родительских отношениях и
пути их решения
Занятие 8. Мой позитивный взгляд на любовь».
Занятие 9. Перед выходом на сцену
Занятие 10 (Заключительное) Готов к выходу в жизнь
Каждое из занятий имело свои задачи. В начале работы подростки
готовили себе бейджики, изобразив на них свое имя и «настроение сегодня»
в виде небольшой иллюстрации. По содержанию тем им предлагались
различные ситуации и задания, предложено представить себя в связи с
данной тематикой.
На первом занятии подросткам удалось узнать друг о друге больше
информации, познакомиться друг с другом, создать представление об
интересах каждого участника
Второе занятие предполагало погружение ребят в мир киноискусства.
Они узнали много нового про жанры кино и как в кинематографе с помощью
художественных средств решается проблема конфликтов. В групповых
66
обсуждениях ребята имели возможность пофантазировать и высказать свои
мысли и мечты.
При выполнении третьего занятия подросткам оказывалась помощь в
ориентировке и фиксации своих желаний и мнений, определении своих
возможностей.
На четвертом занятии решались задачи самооценки подростков с
различных точек зрения и разных позиций научить аргументировать и
отстоять свою позицию в конфликтной ситуации. Показательным в
диагностике самооценки участников стало упражнение «Я – Ты высказывания», где Ан. «захотел» быть «самым красивым», Я. – «самым
красивым», а А.М. – «самым умным». Важным приобретением подростков
явилось
умение
формировать
образ
«другого»
и
в
моделируемых
конфликтных ситуациях подбирать бесконфликтные пути решения проблем
и аргументировать свою позицию. Не у всех участников проекта дискуссия
удавались с первого шага, но начало было положено и ребятам нравилась,
что они свободно могут выразить свое мнение.
Пятое занятие было направлено на приобретение умений преодолевать
конфликтные ситуации. Важным приобретением подростков явилось умение
формировать образ «другого» и в моделируемых конфликтных ситуациях
подбирать бесконфликтные пути решения проблем и аргументировать свою
позицию.
На шестом занятии анализировались различные варианты разрешения
конфликтов в семье, для развития рефлексии актуализировался личный опыт
взаимодействия между членами семьи. В целом можно сделать обобщающие
выводы,
что
подростки
смогли
обозначить
важные
качества
во
взаимоотношениях в семье, понять какие проблемы в семье существуют,
поделиться личными историями, а также наглядно представить возможные
пути выхода из конфликтных ситуаций в семье. Вместе с тем, не все
подростки желали рассказывать о конфликтах в своей семье, но работать в
67
группе им нравилось, и они активно заполняли таблицы по конфликтам и
искали свои пути их решения.
Седьмое занятие посвящалось гармонизации детско-родительских
отношений. Приведем более подробное описание этого занятия. В его начале
подростки кратко рассказали, что было важного, интересного за неделю. С
целью активизации в качестве разминки им была предложена игра
«Принцесса, дракон и самурай» (аналог игры «камень, ножницы, бумага»).
Далее подростки представили свои домашние задания - заполненную
таблицу «Конфликты в семье и пути их решения». Далее участники игры
разделились на две группы, каждая их которых зафиксировала на листочках
какие конфликты могут быть в семье.
Характер взаимодействия в группах:
Группа 1: Яр. и Н. проявили пассивность, не были готовы отвечать на
вопросы. Но со временем начали предлагать свои варианты. Яр. расскал про
свою семью, Н. была более активна при обсуждения, дискуссии.
Группа 2: Все члены группы проявили активность при обсуждении,
каждый из них предлагал свою «трудность», конфликт в семье. Каждый
предлагал свой вариант решения ситуации. Принимался тот вариант, с
которым соглашалось большинство, и он вносился в список. В итоге были
отобраны по несколько вариантов решения по каждой ситуации.
Содержание обсуждения обеих групп приведены в таблице.
Конфликты в семье
Нотации
в
Пути решения конфликтов в семье
семье - исполнить замечание с первого раза, не
(тылдычат одно и то провоцировать конфликт
же)
- проигнорировать (в случае сильных эмоций,
техника time-out)
Равнодушие
холодность
членами семьи
и - самому проявлять теплые отношения со всеми
между членами семьи
68
Непонимание
между - бойкот
детьми т родителями
- аргументировать свою позтутю
- откровенный разговор (Почему так?)
Постоянный контроль - выполнять свои обещания, что докажет твою
о стороны родителей
самостоятельность (что сказал, то и сделал)
- создавать доверительность в отношениях
сродителями
Непринятие
общения
круга - рассказвапть родителям о друзьях с их лучшей
(друзей, стороны
знакомых) подростка
- познакомить родителей с друзьями
- дать больше информации о друзьях
Ссоры между членами - «я такой, какой я есть»
семьи
- говорить о чувствах: «мне обидно, когда (ты
оскорбляешь меня)…» и т.п.
- показать свое эмоциональное отношение, когда
на тебя нападают
Конфликт из-за учебы
- попросить о помощи: «у меня получится, если
вы мне поможете…», «да, я этого не понимаю,
помогите разобраться»
Оскорбления
- не принимать близко к сердцу
- «не надо сравнивать меня с этим, я другой»
- уточнить: «на каком основании ты так
считаешь»
- воспринять с юмором, перевести в шутку
В процессе восьмого занятия «Мой позитивный взгляд на любовь»
подростки учились конструктивным способам преодоления конфликтов в
сфере интимно-личностного общения, формирования позитивных отношений
с противоположным полом. Психологически акцент был сделан на
моделировании конфликтных ситуаций в сфере интимно-личностных
69
отношений.
Задачи
моделирования:
формирование
у
подростков
ориентировки и конструктивных способов преодоления конфликтов в сфере
интимно-личностного общения и приобретение ими навыков позитивного
решения конфликтов с противоположным полом.
Занятие проводилось в составе трех пар участников, которые проявили
интерес к новой для них теме. Первоначально подростки обменивались
«ритуалом приветствия», обменом своими новостями. Обсуждение темы
«любви и отношений» сопровождалось бурной реакцией – удивлением,
легком испугом, смехом. Большую активность проявили подростки при
обсуждении афоризмов, например:
- Любовь бежит от тех, кто гонится за нею, а тем, кто прочь бежит,
кидается на шею. (У. Шекспир).
- Лишь тот что-то значит, кто что-то любит. Не быть ничем и ничего не
любить - одно и то же (Л.Фейербах).
- «Я вообще не понимаю о чем это !!! … Любовь – это важно» (Ан)
- Любить кого-нибудь означает желать этому человеку только добра.
(Фома Аквинский)
- «..Я никогда не любил.. Но я думаю, это связано со счастьем, и
значит, что счастье есть… (А.М.).
- Любовь - это внимание (друг к другу), нежность, забота.
С психологической точки зрения это занятие было построено на
упражнениях с проигрыванием конфликтных ситуаций, возникающих в
интимно-личностных отношениях. В процессе занятия его участники
разделились на три пары: Ан. и Н., А. и Я, А. и А.М.
.Ситуация
Предложенное решение
Решение, полученное в
результате обсуждения
Тебе нравится девушка.
Найди
способ,
- подойти и сказать «ты «каждой девушке всегда
как мне нравишься» (Ан.)
сказать ей об этом так,
приятно
признание
молодого человека, но
70
чтобы
она
тебя
не
лучше сделать акцент на
отвергла
чем-то другом: волосах,
улыбке, умении изящно
танцевать и т.п.»
Друзья
сказали,
что
- не отрицать, что «это «
пригласить
видели твою девушку правда». Сказать, что совместную
/парня
в
кафе
другим/другой.
с это просто знакомый, чтобы
Найди знакомая (Ан.)
решение этой ситуации.
на
встречу,
убедиться
самостоятельно
и
все
увидеть»
Родители считают, что
- Я уважаю твое мнение «Уважая мнение мамы я
девушка/парень,
(мамы),
которая(-ый)
тебе приму
но
решение сам решу, что лучше
самостоятельно для меня»
нравится, не пара тебе..
(А.М.)
Девушка/парень
- спросить, почему он Выяснить
причину
знакомят тебя со своими это делает и предложить ситуации,
понять
не
родственниками,
назначить
друзьями.
(А.М.)
Ты чувствуешь: «вторая
-
половинка»
один
встречу причину
недоверия
и
переживаний
раз
откажу, Сказать, что не может
тебя посмотрю на реакцию обеспечивать так много,
использует
материальном плане.
в девушки (Я.)
предложить
дешевый
более
вариант,
проявить «внимание»
В ситуации моделирования таких конфликтных ситуаций участники в
общем чувствовали себя неуверенно, что можно было наблюдать в
интонации, скованности и неловкости движений и др. Возможно, такое
волнение обусловлено фактом работы а парах юноша - девушка, где
последними были ведущие. Также на данном занятии была реализована цель:
развернуть ориентировку в умении анализировать конфликтные ситуации в
71
сфере интимно-личностных отношений, искать конструктивные способы,
уметь выделять основные ориентиры в каждой отдельной ситуации.
Можно отметить, что на занятии была частично достигнута цель
стабилизации самооценки («позитивный взгляд на любовь») участников. Это
выражалось в хорошем настроении участников, их вовлеченности в
обсуждения,
активном
задавании
вопросов,
а
также
продуктивном
предложении и анализе решений конфликтных ситуаций. Участники
получили позитивный опыт решения конфликтных ситуаций в сфере
интимно-личностных отношений посредством заданий, способствующих
нормализации самооценки, а также участникам была предоставлена
ориентировка в конструктивных способах решения конфликтных ситуаций.
Задача девятого занятия - помочь участникам в выборе способов
отстаивания своей позиции через слово «нет» и не доводить ситуацию до
конфликта. В контексте обсуждения предложенной темы участникам удалось
продемонстрировать свои качества: умение слушать собеседника, быть
внимательным к деталям ситуации, ориентироваться на другого в ситуации,
учитывать и уметь отстаивать свои интересы. Такие качества, с нашей точки
зрения,
необходимо
включены
в
умение
конструктивного
решения
конфликтных ситуаций в принципе.
На заключительном десятом занятии проекта «Путь к мечте»
подросткам было предложено представить свои презентации и высказать
своё мнение о том, что было сделано в них верно, а что не очень. После
просмотра презентаций, некоторое время стояла тишина, подростки молчали.
Тогда ведущие начали задавать ребятам уточняющие вопросы. Анализ их
ответов продемонстрировал, что участники проекта приобрели определенные
навыки преодоления конфликтных ситуаций, научились представлять себя с
различных точек зрения и разных позиций, делились впечатлениями об этом.
Изучая с помощью наблюдения особенности группы подростков –
участников проекта, мы установили, что большая часть испытуемых
достаточно активно и заинтересованно отнеслась к занятиям. Подростки
72
проявляли явное желание лучше узнать себя, приобрести новый опыт. Ребята
вели себя сдержанно, иногда проявляя эмоциональность, неусидчивость и
рассеянность внимания.
В ходе осуществления проекта «Путь к мечте» в основном были
решены все поставленные задачи. Подростки лучше узнали друг друга,
активно высказывали свои мнения, учились правильно реагировать на
противоположную точку зрения. Они поняли важность конструктивных
решений конфликтов и приобрели навыки это делать.
Анализ результатов формирующего эксперимента, в процессе которого
осуществлялась
работа
по
профилактике
конфликтов
девиантных
подростков, позволяет сформулировать следующие положения:
1. Работа по профилактике конфликтов среди девиантных подростков
привела к снижению между ними конфликтных происшествий. Это
подтверждают результаты, полученные в посттесте.
2. Анализ результатов занятий проекта «Путь к мечте» показал, что
целенаправленное формирование у подростков конструктивного подхода к
решению конфликтных ситуаций привел к частичной локализации и даже
полного снятия в их поведении агрессиности, враждебности инегативизма.
3. Результаты посттеста по методике фрустрационных реакций
Розенцвейга показывают, что наличие в жизни факторов, провоцирующих
конфликты, в итоге коррекционной работы подростки стали менее уязвимы к
их воздействию.
4. Формирование у девиантных подростков навыков конструктивного
поведения, умения понимать партнера по общению, учитывать его интересы
принесла свои позитивные результаты. Из поведения ребят стала исчезать
физическая и вербальная агрессия в разрешении конфликтных ситуаций. В
поведении подростков заметно понизилась стратегия соперничества, на ее
место пришел компромисС.
5. В итоге у подростков, участников проекта «Путь к мечте» было
отмечено устойчивое понимание проблемы конфликта в подростковой среде.
73
Оно выражалось в правильном понимании подростками причин, которые
приводят к межличностным конфликтам. Испытуемые адекватно стали
оценивать свое поведение и поведение оппонента, учитывать интересы
конфликтующих сторон. в разрешении конфликта. У подростков появилось
устойчивое
осознание
деструктивности
использования
физической
и
вербальной агрессии при разрешения противоречий, что в итоге стимулирует
естественное
использование
разрешения конфликтов.
подростками
конструктивных
способов
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В представленной выпускной квалификационной работе магистра нами
рассмотрены теоретические подходы к анализу конфликтов, виды, причины и
стратегии поведения в конфликте, пути их разрешения и способы
предотвращения.
Анализ научной литературы показал многообразие конфликтов с
участием подростков с девиантным поведением. Они бывают скрытыми или
явными, но всегда в их основе лежит дефицит согласия. Конфликты бывают
групповые, внутриличностные и межличностные, а также между личностью
и группой. В конфликтологии отмечено большое разнообразие причин
конфликтов. Они классифицируются на группы, каждая из которых имеет
свои особенности и присущие им способы решения конфликтов.
В имеющихся на сегодняшний день социально-психологических и
педагогических исследованиях в области конфликтологии используются
многочисленные
методы
организации
сбора,
обработки
и
анализа
полученной информации. В своем исследовании мы использовали те,
которые отвечали целям и задачам нашей работы.
Комплексная методика по изучению конфликтов подростков с
девиантным
поведением
была
апробирована
в
Центре
социального
обслуживания населения Глазуновского района Орловской области, где
проводились
пилотажные,
фронтальные,
индивидуально-избирательные
обследования подростков в возрасте 11-14 лет (учащиеся 5-7-х классов).
Установлено, что 78% из них испытывают трудности в отношениях с
учителями, 51% - со сверстниками, 40% - в семье, 72% имеют различные
степени девиации в поведении, 64% склонны к конфликтности.
С целью диагностирования различных состояний личности подростков
в конфликтных ситуациях, их отношений, взглядов, потребностей, интересов
мы отобрали и использовали известные и распространенные методы. Часть
из них были адаптированы и модифицированы для применения к девиантным
подросткам.
75
Для определения эмоциональных реакций девиантных подростков на
различные трудности и помехи, встающие на пути к удовлетворению
потребностей, мы использовали методику изучения фрустрационных реакций
С. Розенцвейга. На основании протоколов обследования были сделаны
выводы относительно некоторых аспектов адаптации подростков к своему
социальному окружению.
Для исследования сложных вопросов самооценки испытуемого мы
использовали метод Дембо-Рубинштейн. Эта методика в соединении с
беседой помогла нам разобраться в сложных вопросах самооценки
испытуемого. В этой методике использовадся прием T. Дембо, с помощью
которого обнаруживались представления обследуемого о своем счастье. Для
исследования психодинамической тревожности была применена методика
В.С.Мерлина.
Важных
методом
в
изучении
девиантных
подростков
при
конфликтных ситуациях явился метод социометрии, с помощью которого мы
определили не только наличие межличностных отношений, но и мотивы этих
отношений. Проведенные нами исследования позволили сделать вывод о
том, что социальный статус личности влияет на частоту возникновения
конфликтов в группе подростков.
Понимание причин возникновения конфликтной ситуации и успешное
владение механизмами управления ими возможны только при наличии
необходимых знаний и умений, соответствующих личностных качеств.
Любая
конфликтная
ситуация
может
быть
успешно
преодолена
специалистами при осуществлении психологического анализа, основной
целью которого является создание надежной информации о нем и грамотной
работе по разрешению конфликтной ситуации.
Выявлено, что работа по предупреждению и разрешению конфликтных
ситуаций среди подростков с различными по характеру и уровню
отклонениями в поведении требует от участников этого процесса владения
научно обоснованными методиками, знаниями конфликтологии, педагогики
76
и психологии. Современный педагог должен владеть методами проведения
диагностики различных психических состояний личности подростка, уметь
принимать обоснованные решения.
В результате исследовательской работы мы пришли к выводу, что
основной путь педагогического разрешения конфликтов среди подростков
девиантного поведения лежит через комплексный подход, предполагающий
несколько последовательных этапов:
- диагностирование и профилактика предконфликтной ситуации;
- снятие агрессивной напряженности в период возникновения
конфликта;
- разрешение конфликта;
- постконфликтная реадаптация.
Стили поведения в конфликтной ситуации связаны с главным
источником конфликта – различием интересов и ценностных ориентаций
конфликтующих. Чтобы предупредить конфликт, необходимо научиться им
руководить.
Ни один из способов разрешения конфликта не может быть выделен
как
универсальный,
самый
наилучший,
они
используются
все
без
исключения. Желательно продуктивно использовать каждый из них и
обоснованно делать выбор, учитывая конкретные условия.
В ходе исследовательской работы нами была проведена диагностика
степени реагирования подростков в конфликтной ситуации, определена
проектная форма работы с данными подростками.
Итог занятий, проведенный с помощью проекта «Путь к мечте»
показал, что подростки научились определять деструктивные тенденции и
нейтрализовывать их для недопущения конфликтных ситуаций, освоили
конструктивные способы решения конфликтов.
Таким образом, полученные нами в ходе экспериментального
исследования его результаты позволяют утверждать, что поставленные
задачи выполнены, цель достигнута, и гипотеза нашего исследования
77
подтвердилась. Однако ширина и сложность проблемы не позволили
раскрыть все вопросы, которые могут составить предмет дальнейшего
научного поиска.
78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Азаров, Ю. П. Семейная педагогика / Ю. П. Азаров. – М.:
Политиздат, 1985. – 223 с.
2.
Алмазов,
Б.Н.
Профилактика
конфликтов
в
работе
с
педагогически запущенными учащимися / Б.Н. Алмазов. – М.: ВНМЦПТО,
1991. – 48 с.
3.
Альманах психологических тестов. – М.: «КСП», 1995. – 400 с.
4.
Андриенко, В.К., Гербеев, Ю.В., Невский, И.А. Система
перевоспитания подростков в условиях специальной школы: Научно
методические рекомендации / В.К. Андриенко, Ю.В. Гербеев, И.А. Невский.
–М.: НИИ АПН СССР, 1990. - 275 с.
5.
Антилогова, А.Н. Этико психологические аспекты труда учителя:
Методическое пособие / А.Н.Антилова. – Омск, 1992. – 40 с.
6.
Антонян, Ю.М. Социальная среда и формирование личности
преступника: Учебное пособие / Ю.М. Антонян. – М.: Академия МВД СССР,
1975. – 160 с.
7.
Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я.
Анцупов, А.И Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 551 с.
8.
Анцупов, А.Я. Проблемы конфликта: аналитический обзор,
междисциплинарный библиографический указатель / А.Я. Анцупов, А.И.
Шипилов. – М., 1992. – 374 с.
9.
Бахтин, М.М. К философии поступка / М.М. Бахтин // Вестник
Московского университета. Сер.7. Философия. – 1991. – №1. – С.59-64.
10.
Башкатов,
И.П.
Социально-психологические
особенности
развития криминальных групп подростков. Психологические проблемы
предупреждения
педагогической
запущенности
и
правонарушений
несовершеннолетних / И.П. Башкатов. – Воронеж, 1982. – С.15-30.
11.
Башкатов, И.П., Сахаров, А.И., Филиппов, М.Н. Конфликты в
образовательных
заведениях
и
пути
их
урегулирования:
Учебно-
79
методическое пособие / И.П.Башкатов, А.И. Сахаров, М.Н. Филиппов. –
Коломна: Коломенский пед. институт, 1995. – 54 с.
12.
Беличева, С.А. Сложный мир подростка / С.А. Беличева. –
Свердловск: Средн.-Урал. кн. изд во, 1984. – 128 с.
13.
Бережнова, А.Н. Диагностика психической напряжённости
детей, воспитывающихся в условиях учреждений интернатного типа:
Автореф. диС... канд. психол. наук / А.Н. Бережнова; - М., 1995. - 24 с.
14.
Блага, К., Шебек, М. Я твой ученик, ты - мой учитель: Кн. для
учителя: Пер. с чеш. / К. Блага, М. Шебек. – М.: Просвещение, 1991. – 143 с.
15.
Блонский, П.П. Избранные педагогические произведения / П.П.
Блонский. – М.: АПН РСФСР, 1961.
16.
Бодалёв, A.A. Восприятие и понимание человека человеком /
А.В.Бодалев. – М,: Издательство Московского университета, 1982. – 199 С.
17.
Бодалев, А.А. Личность и общение: Избранные труды / А.А.
Бодалев. – М.: Педагогика, 1983. – 273 с.
18.
Большая Советская энциклопедия / Под ред. A.M. Прохорова. В
30т. – Т.19. – М.: «Советская энциклопедия», 1972. – 648 с.
19.
Бородкин, Ф.М., Коряк, H.M. Внимание конфликт! / Ф.М.
Бородкин, Н.М. Коряк. – Новосибирск: Наука, 1983. – 141 с.
20.
Бочкарёва,
трудновоспитуемых
Г.Г.
школьников:
Психологические
особенности
Предупреждение
педагогической
запущенности и правонарушений школьников / Г.Г. Бочкарёва. – М, 1980. –
С.43-55.
21.
Буянов, М.И. Ребенок из неблагополучной семьи: Записки дет.
психиатра: Кн. для учителей и родителей / М.И. Буянов. – М.: Просвещение,
1988. – 270 с.
22.
Войтко,
В.И.
Социальные
и
психологические
аспекты
трудновоспитуемости учащейся молодежи: Психологические проблемы
предупреждения
педагогической
запущенности
и
несовершеннолетних / В.И. Войтко. – Воронеж, 1982. – 27 с.
правонарушений
80
Выготский, Л.С.Избранные психологические исследования /
23.
Л.С.Выготский. – М.: АПН РСФСР 1960. – 280 с.
Гиссен, Л.Д. Время стрессов / Л.Д.Гиссен. – М.: Физкультура и
24.
спорт, 1990. – 192 с.
Гребенников, И.В. Основы семейной жизни: Учебное пособие
25.
для студентов пед. ин-в / И.В.Гребенникова. – М.: Просвещение, 1991. –
158 с.
Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.:
26.
ПИТЕР, 2000. – 456 с.
27.
Гришина, Н.В. Я и другие. Общение в трудовом коллективе / Н.В.
Гришина. – Л, 1990. – 171 с.
28.
Громова, О.Н. Конфликтология: Курс лекций / О.Н. Громова. –
М.: ЭКМОС, 2014. – 320 с.
Данилин,
29.
Организационные
и
Е.М.,
Поздняков,
В.И.,
психолого-педагогические
Саблина,
проблемы
Л.C.
исполнения
наказания в отношении несовершеннолетних осужденных: Учебное пособие /
Е.М. Данилин, В.И. Поздняков, Л.С.Саблина. – М.: ВНИИ МВД России,
1994. – 80 с.
30.
Драгунова, Т. В. Подросток / Т.В. Драгунова. – М.: Знание, 1976.
– 96 с.
31.
Емельянов,
С.М.
Практикум
по
конфликтологии
/
С.М.
Емельянов. – СПб., 2012.
32.
Еремин, В.А. Улица подросток – воспитатель / В.А. Еремин. – М.:
Просвещение, 1991. – 160 с.
33.
Ершов, A.A. Социально-психологический аспект конфликтов //
Социальная психология и социальное планирование / А.А. Ершов. – Л.: ЛГУ,
1979. – 139 с.
34.
Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии / В.И.
Журавлёв. – М.: Российское педагогическое агентство, 1995. – 184 с.
81
35.
Забрянский, Г.И. Статистико-криминальное исследование / Г.И.
Забрянский. – М., 1999. – 148 с.
36.
Захаров, А.И. Как предупредить отклонения в поведении ребенка
/ А.И. Захаров. – М., 1986. – 164 с.
37.
Здравомыслов,
А.Г.
Социология
конфликтов
/
А.Г.
Здравомыслов. – М: Аспект-Пресс, 1996. – 317 с.
38.
Зюбин, Л.М. Индивидуальный подход к учащимся в трудных
случаях учебно-воспитательной работы / Л.М. Зюбин. – М.: Высшая школа,
1974. – 88 с.
39.
Игнатьев, А.А. Как урегулировать конфликты в организациях:
советы зарубежных конфликтологов отечественным менеджерам / А.А.
Игнатьев. – М.,1998. – № 4. – С.16-24.
40.
Исаев, Д.Н., Каган, В.Е. Половое воспитание и психогигиена
пола у детей / Д.Н. Исаев, В.Е. Коган. – Л., 1974. – 213 с.
41.
Кан-Калик,
В.А
Педагогическое
общение
как
предмет
теоретического и прикладного исследования: Вопросы психологии / В.А.
Кан-Калик, А.Г. Ковалев. – М: Просвящение, 1985. – С.32-34.
42.
Кан-Калик, В.А. Грамматика общения / В.А. Кан-Калик. – М.:
Роспедагенсгво, 1995. – 110 с.
43.
Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей.
Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично.
Как перестать беспокоится и начать жить / Д.Карнеги. – Минск, 1990. – 699 с.
44.
Кикнадзе, Д.А. Потребности. Поведение. Воспитание / Д.А.
Кикнадзе. – М.: Мысль, 1968. – 148 с.
45.
Кнапп, М.Л. Невербальные коммуникации / М.Л. Кнапп. – М.:
Наука, 1978. – 308 с.
46.
Ковалев,
А.Г.
Коллектив
и
социально-психологические
проблемы руководства / А.Г. Ковалев. – М.: Политиздат, 1978. – 279 с.
82
47.
Ковачик, П., Малиева, Н. Предупреждение и разрешение
конфликтов / П. Ковачик, Н. Малиева. – М.: Институт психологии РАН, 1994.
– 56 С.
48.
Ковачик, П., Малиева, Н. Предупреждение и разрешение
конфликтов / П. Ковачик, Н. Малиева. – М.: Институт психологии РАН, 1994.
– 56 с.
49.
Колесов, Д.В., Мягков, И.Ф. Учителю о психологии и
физиологии подростка / Д.В. Колесов, И.Ф. Мягков. – М., 1986. – 78 с.
50.
Коломинский, Я.Л. Психология взаимоотношений в малых
группах/ Я.Л. Коломинский. – Минск: БГУ, 1976. – 352 с.
51.
Кон, И.О. Социология личности / Т.О. Кон. – М.: Политиздат,
1967. – 387 с.
52.
Кон, И.С. Психология ранней юности: Книга для учителей /
И.С.Кон. – М.: Просвещение, 1989. – 255 с.
53.
Контроль над девиантностью в современной России. Психолого-
педагогические исследования / Под ред. А.Н. Штольца. – М., 1997. – 312 с.
54.
Конфликты в школьном возрасте / Ред. А. П. Шумилина. – М.:
МГУ, 1986. – 124 с.
55.
Кочетов, А.И., Верцинская, H.H. Работа с трудными детьми: Кн.
для учителей / А.И. Кочетов, Н.Н. Вершинская. – М.: Просвещение, 1986. –
216 с.
56.
Кошарный, А.В. Самостоятельность в общении и конфликтность
подростков: Симптоматика и этиология конфликтов в системе образования /
А.В. Кошарный. – Белгород, 1995. – С.148-152.
57.
Краковский, А.П. Трудный возраст / А.П. Краковский. – М.:
Просвещение, 1966. – 160 с.
58.
Крутецкий, В.А., Лукин, Н.С.Психология подростка / В.А.
Крутецкий, Н.С.Лукин. – М.: . Учпедгиз, 1959. – 240 с.
59.
Кузнецова, Е.В. Экспериментальные исследования в психологии:
личность / Е.В. Кузнецова. – Ростов на Дону, 2013.
83
60.
Кульневич, С.В. Учимся управлять собой и детьми / С.В.
Кульневич, В.М. Лещинский. – М.: Просвещение, 1995. – 240 с.
61.
Леонтьев, А.А. Педагогическое общение / А.А. Леонтьев. – М.,
1979. – 219 с.
62.
Либин, А.В. Применение графической психодиагностической
методики в профконсультативной работе: Диагностика способностей и
личностных черт учащихся в учебной деятельности / А.В. Либин. –
Саратов,1989.
63.
Макаров, Г.Н. Справочник по конфликтологии / Г.Н. Макаров. –
М., 1998.
64.
Маркова, А.К. Психология труда учителя: Книга для учителя /
А.К. Маркова. – М.: Просвещение, 1993. – 192 с.
65.
Мириманова, М.С.Конфликтология: Учебник для студ. сред. пед.
учеб. Заведений / М.С.Мириманова. – М.: Издательский центр Академия,
2003. – 320 с.
Мухина,
66.
B.C.
Лишенные
родительского
попечительства:
Хрестоматия: Учебн. пособие для студентов пед. ун-тов и ин-тов /
В.С.Мухина. – М.: Просвещение, 1991. – 223 с.
67.
Назарова, Н.Б. Предупреждение и разрешение конфликтов у
подростков с отклонениями в поведении как педагогическая проблема / Н.Б.
Назарова. – Саранск, 2010. – 173 с.
68.
Немов, Р.С.Психология. Психодиагностика. кн.3. Психология в 3-
х томах / Р.С.Немов. – М., 1997.
69.
Обозов, H.H. Межличностные отношения / Н.Н. Обозов. – Л.,
1979. – 152 с.
70.
Пиз, А. Язык телодвижений / Я. Пиз. – Нижний Новгород, 1992.
– 272 с.
71.
Потанин, Г.М., Методика предупреждения отклоняющегося
поведения несовершеннолетних / Г.М. Потанин, М.А. Алемаскин. – М.:
МОПИ им. Н. К. Крупской, 1987. – 87 с.
84
Профилактика
72.
девиантного
поведения:
Сборник
научных
докладов / Под ред. Б.А.Попова. – Владимир, 1994. – 94 с.
Психологические проблемы социальной регуляции поведения /
73.
Под ред. Шороховой Е.В. – М., 1976. – 182 с.
Психолого-педагогическая
74.
коррекция
и
психотерапия
девиантного поведения и дисгармонии в развитии личности детей и
подростков:
Тезисы
докладов
Международной
научно-практической
конференции / Под ред. И.Ф.Мягкова. – Воронеж, 1993. – 223 с.
75.
Рыбакова, М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом
процессе / М.М. Рыбакова. – М.: Просвещение, 1991. – 128 с.
76.
Семейченко,
Е.П.
Девиантное
поведение
и
личность:
симптоматика и этиология конфликта в системе образования / Е.П.
Семейченко. – Белгород, 1995. – 257 с.
77.
Скотт, Д. Способы разрешения конфликтов. Выпуск 2. – Киев:
ГИИМ, 1991. – 208 с.
78.
Современный словарь по психологии / Под ред. В.В.Юрчука. –
Минск: Современное слово, 1998. – 767 с.
79.
Сухов, А.Н. Конфликты в первичных коллективах осужденных /
А. Н. Сухов. – Рязань, 1978. – 74 с.
80.
Сухов, А.Н. Социальная напряженность и конфликтология:
симптоматика и этиология конфликтов в системе образования / А.Н. Сухов. –
Белгород, 1995. – С.21-26.
81.
Толстошеина, Н.В. Этиология конфликта в группе подростков с
девиантным поведением: симптоматика и этиология конфликтов в системе
образования / Н.В. Толстошеина. – Белгород, 1995. – С.166-171.
82.
Ференц, Г., Дюла, Г., Палне, Р., Отгоне, X., Алис, X. Подросток:
Проблемы воспитания детей в семье / Г. Ференц, Г. Дюла, Р. Палне, Х.
Отгоне, Х. Алис: Пер. с венг. – М.: Прогресс, 1977. 176 с.
85
83.
Хозиев,
В.Б.
Практикум
по
психологии
формирования
продуктивной деятельности дошкольников и младших школьников / В.Б.
Хозиев. – Сургут: Изд-во СурГУ, 2014. – 272 с.
84.
Хорьков, К.Я. Что нужно знать о воспитании подростка / К.Я.
Хорьков. – М.: Учпедмин РСФСР, 1962. – 64 с.
85.
Чистякова, М.И. Психогимнастика / М.И. Чистякова. – М.:
Просвещение, 1990. – 128 с.
86.
Щуркова, Н.Е., Питюков, В.Ю., Савченко, А.П., Осипова, Е.А.
Новые технологии воспитательного процесса / Н.Е. Щуркова, В.Ю. Петяков,
А.П. Савченко, Е.А. Осипова. – М.: Новая школа, 1993. – 112 с.
87.
Юнг, К.Г. Конфликты детской души / К.Г. Юнг. – М., 2015. –
88.
Яковлев, A.M. Социальная психология о преступности / А.М.
187 с.
Яковлев. – М.: Знание, 1975. – 48 с.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа