close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Глушонкова Елена Михайловна. Автоматизация процесса закупки в магазине строительных материалов

код для вставки
2
3
4
АННОТАЦИЯ
на выпускную квалификационную работу Глушонковой Елены
Михайловны на тему: «Автоматизация процесса закупки в магазине
строительных материалов»
Выпускная квалификационная работа изложена на 112 страницах,
включает 7 таблиц, 19 рисунков и 11 приложений. Для ее написания
использовано 50 источников.
Перечень ключевых слов: система автоматизации взаимоотношений с
поставщиками, SRM-система, архитектура предприятия, усовершенствование
процессов, оптимизация, эффективность.
Цель выпускной квалификационной работы: описание процесса
внедрения SRM–системы на базе предприятия ИП «Герасимов А.С.».
В ходе исследования использовались следующие методы: совокупность
методов экономико-статистического анализа, системного подхода и
моделирования.
Работа состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе «Теоретические основы работы ИП «Герасимов А.С.»»
дана характеристика основных компонентов и развития рынка строительных
материалов в России в частности, описана сущность электронного
предприятия и электронной торговли, а также рассмотрены особенности
организации и функционирования исследуемого предприятия в контексте его
ИТ-инфраструктуры.
Во второй главе «Анализ архитектуры строительного магазина ИП
«Герасимов А.С.» и анализ его финансово-хозяйственного состояния»
описана организационная структура ИП «Герасимов А.С.», проведен анализ
финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а также описана и
проанализирована бизнес-архитектура, архитектура информации и ИТархитектура исследуемой организации, выявлены проблемы, которые
необходимо решить.
В третьей главе «Проект внедрения SRM-системы на предприятие ИП
«Герасимов А.С.»» представлены факторы, которые могут повлиять на
решение выявленных проблем, описано их решение, проанализирован рынок
программных решений для оптимизации взаимоотношений с поставщиками,
осуществлен выбор, предложены перспективные варианты развития бизнесархитектуры, ИТ-архитектуры и организационной структуры ИП «Герасимов
А.С.», описан эффект от внедрения выбранной программы, а также
приведены расчеты экономической эффективности от внедрения
программного продукта.
Рекомендации по оптимизации взаимоотношений с поставщиками
могут быть использованы самим предприятием, а также предприятиямианалогами.
5
Оглавление
Введение ................................................................................................................... 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ ИП «Герасимов А.С.» .. 10
1.1 Основные компоненты и развитие рынка строительных материалов в
РФ ........................................................................................................................ 10
1.2 Сущность электронного бизнеса и электронного предприятия .............. 18
1.3 Особенности функционирования ИП «Герасимов А.С.» в контексте ITинфраструктуры предприятия .......................................................................... 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АРХИТЕКТУРЫ СТРОИТЕЛЬНОГО МАГАЗИНА ИП
«Герасимов А.С.» И ОПИСАНИЕ ЕГО ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ................................................................................................. 33
2.1 Организационная структура строительного магазина ИП «Герасимов
А.С.» и описание финансово-хозяйственной деятельности .......................... 33
2.2 Анализ бизнес-архитектуры ИП «Герасимов А.С.» ................................. 39
2.3 Анализ информационно-технологической архитектуры ИП «Герасимов
А.С.» .................................................................................................................... 48
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЯ SRM-СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИЕ ИП
«ГЕРАСИМОВ А.С.» ............................................................................................ 59
3.1 Основные проблемы процесса внедрения SRM-системы........................ 59
3.2 Описание сущности процесса улучшения информационнотехнологической архитектуры ИП «Герасимов А.С.» ................................... 63
3.3 Оценка экономической эффективности внедрения SRM-системы ........ 69
Заключение ............................................................................................................ 76
Список литературы ............................................................................................... 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................. 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .................................................................................................. 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 .................................................................................................. 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 .................................................................................................. 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 .................................................................................................. 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 .................................................................................................. 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 ................................................................................................ 101
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 ................................................................................................ 105
6
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 ................................................................................................ 106
ПРИЛОЖЕНИЕ 10 .............................................................................................. 107
ПРИЛОЖЕНИЕ 11 .............................................................................................. 112
7
Введение
Современные рыночные условия и сравнительно высокий уровень
конкуренции
в
отрасли
оптово-розничной
торговли
ставят
перед
организациями достаточно сложные задачи по непрерывной модернизации
управленческой
структуры
и
архитектуры
предприятия.
Одним
из
важнейших инструментов получения конкурентных преимуществ являются
информационные технологии, способные снизить определённые издержки и
увеличить количество покупателей. При этом немаловажную роль играет
грамотное руководство, которое способно оценить целесообразность,
своевременность и экономическую выгоду от различных альтернативных
инвестиционных проектов.
Все успешные компании планируют долгосрочные отношения со
своими поставщиками, выстраивая мост между своей организацией и
продавцом внешних ресурсов. SRM в этом плане представляет собой
управление ресурсами поставщика в глобальном масштабе, используя
продвинутые инструменты и информационные технологии.
Актуальность внедрения SRM-системы на предприятии оптоворозничной торговли заключается в оптимизации взаимоотношений с
поставщиками товара. SRM-системы предназначены для автоматизации
отдельных бизнес-процессов или для комплексной автоматизации всех
отношений с поставщиками. Это позволяет легко встроить такие системы в
стратегию деятельности и планы любого предприятия. Применяемые совместно с другими системами или модулями, СУОП связывают вместе
планирование цепочки поставок, разработку новых товаров, продажи и
закупки.
Это
позволяет
осуществлять
обмен
данными
как
внутри
предприятия, так и с поставщиками, чтобы своевременно удовлетворить
потребности заказчиков, получив при этом большую прибыль.
Системы управления отношениями с поставщиками (СУОП) или SRMсистемы
предоставляют
необходимые
средства
для
эффективного
8
выполнения бизнес-процессов, которые, в сущности, и образуют весь
комплекс отношений с поставщиками, независимо от сложности бизнеса и
числа поставщиков.
Целью написания выпускной квалификационной работы является
создание проекта внедрения
SRM-системы на предприятии
оптово-
розничной торговли на примере ИП «Герасимов А.С.».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
– описать рынок строительных материалов и описать роль SRM в
отрасли;
– описать сущность электронного бизнеса и электронного предприятия;
– рассмотреть особенности функционирования ИП «Герасимов А.С.» в
контексте IT-инфраструктуры предприятия;
– описать организационную структуру и проанализировать финансовохозяйственную деятельность рассматриваемого предприятия;
– рассмотреть бизнес-архитектуру ИП «Герасимов А.С.»;
– описать информационно-технологическую архитектуру предприятия;
– охарактеризовать основные проблемы процесса внедрения SRMсистемы;
– описать сущность процесса улучшения ИТ-архитектуры предприятия;
– оценить экономическую эффективность внедрения SRM-системы.
Объектом исследования является магазин оптово-розничной торговли
строительными материалами ИП «Герасимов А.С.».
Предметом исследования является усовершенствование процесса
взаимоотношений
с
поставщиками
и
внедрение
SRM-системы
на
предприятии.
Информационной базой работы являются бухгалтерский баланс и отчёт
о прибылях и убытках за 2015-2017 года.
Нормативной базой работы являются внутренние документы ИП
«Герасимов А.С.».
9
В работе использовались такие методы исследования как: анализ и
синтез,
метод
классификации,
экономико-статистические
методы,
эмпирические методы.
Структура работы включает введение, три главы, заключение, список
литературы и приложения.
В первой
главе дана характеристика
строительного
рынка
и
рассмотрена роль SRM-систем в отрасли, описана сущность электронного
бизнеса и электронного предприятия.
Во второй главе проведён анализ организационной структуры,
финансово-хозяйственной
деятельности,
бизнес-архитектуры
и
ИТ-
архитектуры предприятия.
В третьей главе рассмотрены основные проблемы, сущность и
экономическая эффективность процесса внедрения SRM-системы.
В заключении кратко изложены основные выводы и предложения,
полное обоснование и аргументация которых представлены в тексте работы.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ ИП «Герасимов А.С.»
1.1 Основные компоненты и развитие рынка строительных материалов в РФ
В
наше
время
рынок
строительных
материалов
чрезвычайно
разнообразен, его ассортимент каждый день расширяется благодаря
появлению все новых и новых позиций, товарных групп.
Российский рынок строительных материалов отличается от многих
других рынков своей сезонностью. Наибольший спрос на строительные
материалы приходится на весну-лето. К основным потребителям рынка
строительных материалов относятся крупные строительные корпорации, на
чью
долю
приходится
порядка
60%
потребления.
Остальная
доля
потребления примерно 40% приходится на множество мелких строительноремонтных бригад и других частных потребителей. На жилищное
строительство приходится свыше 80% рынка потребления строительных
материалов [26, c. 154].
Производство строительных материалов считается одной из наиболее
важных отраслей в Российской Федерации. В настоящее время она оказывает
прямое влияние на положение экономики страны и возможности её развития.
Деятельность отрасли непосредственно зависит от степени активности
инвестиций – денежных вложений в основной капитал, спроса на
строительно-монтажные материалы со стороны индустрии и частных
потребителей. Значительное влияние на отдельные компании отрасли
оказывают поставщики импортной продукции, слабое осуществление
экспорта строительно-монтажных материалов [9, c. 36].
На
сегодняшний
день
на
территории
Российской
Федерации
прослеживается снижение реальных доходов населения и вследствие этого
спрос на первичном рынке жилья не прекращает оставаться сравнительно
слабым.
Государственное
финансирование
позволило
избежать
значительного падения на рынке; по предварительному анализу, ввод жилой
недвижимости сократился на 9% в 2016 году. На рынке коммерческой
11
недвижимости спад составил 20% в 2016 году, а рост будет наблюдаться не
ранее чем в 2019 году. В первую очередь невысокие темпы восстановления
рынка являются следствием снизившимся уровнем деловой активности и
упавшей покупательной способностью населения.
Несмотря на снижение рубля к доллару на 30% и повышение
стоимости импорта строительных материалов на 42%, предприятия смогли
предотвратить стремительное увеличение себестоимости строительства за
счёт импортозамещения и работы над издержками, а кроме того из-за
результата
использования
новейших
технологий,
подобных
BIM
и
автоматизированные системы управления проектами. В секторе жилой
недвижимости бизнес- и престижного класса первоначальная стоимость
квадратного метра почти никак не изменилась за 2014-2016 гг., в сегменте
эконом- и комфорт-класса она увеличилась на 8%, а сегменте коммерческой
недвижимости класса A выросла на 30%. Разница в тенденциях определена
более высокой частью ввозимых материалов в строительстве коммерческой
недвижимости класса A по сравнению с жилой недвижимостью [19, с. 342].
В 2015 году строительные фирмы снизили закупку иностранных
строительных материалов на 14%, в 2016 году данная тенденция
продолжается, невзирая на укрепление рубля, но значительно невысокими
темпами. Невзирая на то, что общий объем производства строительных
материалов упал на 7,8% в 2015 году, а анализ сокращения по итогам 2016
года
составляет
оснащения
8-11%,
производители
усовершенствовали
строительных
собственное
материалов
производство
и
и
начали
предлагать новейшие для отечественного рынка высокотехнологичные
материалы, которые смогут в полной степени заменить иностранные.
Инвесторы отмечают, что наиболее результативное применение
материалов, а кроме того оптимизация поступающей логистики считаются
главными способами сокращения расходов, в то время как сокращение
персонала практически никак не велось для данной цели. Тем не менее, с
целью обеспечения конкурентоспособности в среднесрочной возможности
12
строительным фирмам станет необходимо искать новые стратегические
возможности диверсификации бизнеса, либо гарантировать тотальное
сокращение расходов [2, с. 115].
Фирмы благополучно внедряют в собственную практику современные
технологические процессы, преимущественно информационные, с целью
оптимизации бизнес-процессов как на период проектирования, так и в целях
контролирования
строительных
работ.
Трансформация
на
наиболее
технологичные и современные материалы позволяет фирмам создавать
наиболее экологичные и энергоэффективные сооружения, повышает интерес
к проекту и дает возможность оптимизировать расходы в долгосрочной
перспективе [7, с. 198].
По результатам 2016 года спад объема на рынке строительных
материалов составляет 10%.
В 2015 и 2016 гг. на фоне уменьшения реальных доходов на 4,3% и
6,5% соответственно, а также всеобщего снижения экономики отмечалось
замедление темпов новой постройки жилой недвижимости. Поскольку
девелоперский
цикл
многих
проектов
составляет
около
2-3
лет,
максимальное значение экономического регресса отразится на объёмах ввода
в 2016-2018 гг. При этом государственные программы по финансированию
жилья способствовали поддержанию спроса на недвижимое имущество и
смягчили спад на рынке.
На рынке коммерческой недвижимости, которая в сопоставлении с
жилой недвижимостью характеризуется наибольшей волантильностью и
наиболее непродолжительным девелоперским циклом, в 2015-2016 гг.
прослеживается
наиболее
значительное
понижение
объемов
ввода.
Предполагается, что негативная тенденция сохранится и в 2017-2018 гг.,
чему содействует невысокая покупательная способность населения, высокая
часть свободных помещений в существующих объектах и сниженная степень
деловой активности. На рис. 1 представлена динамика ввода коммерческой
недвижимости в Российской Федерации и её прогноз.
13
7
6,2
6
5
4
3,6
4
3,7
Реальнный ввод
3,2
3
2,8
2,8
2,1
2
2,5
Ожидаемый ввод
1,8
1
0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Рисунок 1 – Динамика ввода коммерческой недвижимости в РФ, млн кв. м
[32]
На рис. 2 представлена динамика ввода жилой недвижимости в Российской
Федерации и её прогноз.
90
84
77
80
70
85
79
80
82
84
71
62
66
60
50
Реальнный ввод
40
Ожидаемый ввод
30
20
10
0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Рисунок 2 – Динамика ввода жилой недвижимости в РФ, млн кв. м
14
Сокращение
объемов
строительства
обусловило
значительное
снижение объемов рынка строительных материалов. Направленность на
устойчивое
увеличение
строительного
рынка
в
2011-2014
гг.,
при
среднегодовых показателях роста 18%, сменилась внезапным падением в
11% в 2015 году. В 2016 году темпы уменьшения оцениваются в 10%.
Ожидается, что предкризисные показатели использования строительных
материалов вернутся в норму в промежуток времени до 2020 года. Рынок
строительных
материалов,
как
и
вся
отрасль
в
целом,
будет
восстанавливаться умеренным темпом, со средним показателем роста в 2-3%
в год. На рис. 3 представлена динамика и прогноз рынка строительных
материалов в России.
35
30
25
20
15
10
5
0
Рост, %
Прогнозируемый
рост, %
-5
-10
-15
Рисунок 3 – Динамика рынка строительных материалов в РФ [32]
Застройщики жилой недвижимости смогли избежать увеличения
себестоимости за счёт первоначально низкой доли иностранной продукции в
используемых строительных материалах, а также из-за наибольшего
уменьшения импорта и локализации закупок [34, с. 327].
15
Тем не менее, переход строительных фирм на отечественные
материалы не смог покрыть общей спад спроса, спровоцированное
сокращением объемов ввода новых жилых сооружений. Объем производства
строительных материалов снизился на 7,8% в 2015 году, по результатам на
2016 год снижение составляет 7,5%. Денежные вложения в производство
строительных материалов снизились более чем в 2 раза, только в первый год
кризиса (с 2013 г. – 183 млрд руб. до 2015 г. – 81 млрд руб.). На рис. 4
представлена
динамика
производства
основных
видов
строительных
материалов.
15
10
5
0
Цемент
-5
Кирпич
ЖБИ
-10
-15
-20
ПРОГНОЗ
-25
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Рисунок 4 – Динамика производства основных видов строительных
материалов
Себестоимость строительства коммерческой недвижимости класса A
увеличилась на 30% с 59 до 77 тыс. руб. за кв. м. Разница в тенденциях
определена наиболее высокой долей иностранных материалов в постройке
коммерческой
недвижимости
класса
A
в
сопоставлении
с
жилой
недвижимостью. На рис. 5 представлена динамика средней себестоимости
строительства за 2014-2016 гг. в РФ.
16
90
80
77
73
70
59
Жилая недвижимость
эконом- и комфорт-класса
60
55
55
50
40
40
38
37
55
Жилая недвижимость
бизнес- и элитного класса
30
Коммерческая
недвижимость класса А
20
10
0
2014
2015
2016
Рисунок 5 - Динамика средней себестоимости строительства 2014-2016 гг.
[32]
На
сегодняшний
день
основными
факторами,
влияющими
на
себестоимость являются: увеличение стоимости материалов, валютные
риски, девальвация рубля и повышение стоимости технического оснащения.
На рис. 6 приведен график значимости данных факторов.
Увеличение
стоимости
материалов
Изменения в
налоговом
законодательстве
Ограничения на
импорт
материалов
Изменения в
нормативном
регулировании
Валютные риски,
девальвация
рубля
Повышение
стоимости
технического…
Доля компаний,
считающих данный
фактор значимым
Условия
привлечения
финансирования
Рисунок 6 - Ключевые факторы изменения себестоимости строительства в
2014–2016 гг [32]
17
Цены на импортные строительные материалы увеличились на 42% в
2015 г., объем импорта упал на 14%. Слабый спрос на недвижимость и
девальвация рубля в 2015 году привели к уменьшению импортных
строительных материалов.
Невзирая на укрепление рубля в 2016 году, импорт строительных
материалов продолжил понижение. Основным импортером цемента являлась
Беларусь, далее идёт Казахстан, а также страны Балтийского региона. В 2016
году
структура
импорта
строительных
материалов
значительно
не
изменилась.
Следствием
сокращения
импорта
на
рынке
является
замена
иностранных строительных материалов и оборудования отечественными
аналогами [40, с. 29].
Отечественные фирмы по производству строительных материалов в
2014-2016 гг. предпочитали увеличивать производство высокотехнологичных
и инновационных материалов. Ярким примером является открытие в Нижнем
Новгороде завода «KM PRECAST» по производству многослойных фасадных
панелей по современной финской технологии.
Производители технического оснащения также придерживались этой
тенденции, применяя в новых линиях производств новые технологии.
Многие производители усовершенствовали свои заводы, для увеличения
конкурентоспособности своей продукции [16, с. 78].
В целях оптимизации расходов строительные фирмы в последнюю
очередь сокращали персонал, отдавая предпочтения таким способам, как
увеличение эффективности использования сырья и материалов, а также
оптимизация входящей логистики [37, с. 194].
Кроме мер по сокращению издержек, девелоперсике и строительные
фирмы также стремительно применяют новые ИТ-решения, такие как BIM
(Building Information Modelling, информационное моделирование здания),
автоматизированные системы управления проектами с целью увеличения
производительности бизнес-процессов. Внедрение аналогичных решений
18
благоприятно влияет на финансовую сторону проекта, а также создает
предпосылки с целью формирования сферы в будущем [15, с. 180]. Также
фирмы стараются приступать к наиболее современным и технически более
совершенные
строительные
материалы,
которые
позволят
повысить
экологичность и энергоэффективность зданий. На рис. 7 представлены
основные методы оптимизации затрат на строительство в 2014-2016 гг. и их
значимость.
Более эффективное
использование
сырья/материалов
88%
Сокращения
персонала
Доля компаний,
использующих данный
способ оптимизации
затрат
75%Оптимизация
входящей
логистики
13%
25%
Использование
более дешевых
материалов
Рисунок 7 - Основные методы оптимизации затрат на строительство 2014–
2016 гг. [32]
Из
всего
вышесказанного
можно
сделать
вывод,
что
рынок
строительных материалов один из самых крупных рынков РФ. Данный рынок
изменяется вместе с экономической обстановкой в стране.
1.2 Сущность электронного бизнеса и электронного предприятия
После перехода Российской Федерации к рыночной экономике
существенно поменялись внешние условия деятельности каждой торговой
фирмы [28, с. 116]. С целью того, чтобы стать полноправным субъектом этой
системы, торговым фирмам следует научиться без помощи производить
поиск источников денежных средств, осуществлять выбор эффективных
19
технологий,
которые
способны
гарантировать
конкурентоспособность
производимой продукции, проводить анализ рынков сбыта, устанавливать
отношения с новыми поставщиками и т.д. Решение этих вопросов станет
возможным только лишь в том случае, если торговая фирма сможет
адаптироваться к новым условиям, для которых необходимо внести
изменения во внутреннюю структуру, выбрать современные формы и методы
управления [10, с. 52].
На сегодняшний день информационное общество – это общество, в
котором информация – это основной компонент как экономической, так и
социальной жизни, а большая часть трудящихся занято производством,
хранением, обработкой и передачей информации, в особенности её высшей
формы – знаний. Производство информации или информационного продукта
является движущей силой формирования общества. Информация имеет
статус товара и по значимости сравнима с другими материальными
ресурсами [14, c. 315].
Возникновение глобальных сетей связи (в первую очередь сеть
Интернет) привело к настоящей революции в организации и ведении
торговли. Изменения затронули не только внешние отношения с другими
фирмами и партнёрами или клиентами, но и внутренней структуры
компании. Возникли не только новейшие направления ведения бизнеса, но и
кардинально поменялись уже имеющиеся. В последнее время данные
тенденции становятся наиболее явными. В 2017 году число пользователей
сети Интернет насчитывает 87 млн. человек, т. е. 71% всех россиян. В Европе
Россия занимает 1 место по количеству пользователей. Триллионами
долларов вычисляется оборот электронной коммерции во всем мире.
Подобного вида исследования гласят о том, что фирма, которая недоучла
потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, способна
потерять собственные коммерческие позиции под натиском наиболее
способных к приспособлению в обстоятельствах новых реалий рынка
конкурентов [11, c. 19].
20
Взаимодействие информационных технологий и бизнеса выражается
следующим
образом:
ИТ-технологии
увеличивают
эффективность
и
конкурентоспособность [25, c. 83]. На сегодняшний день абсолютно весь
бизнес передвигается в сеть Интернет, поэтому любая фирма должна иметь
стратегию для новой действительности. Считается, что если фирма не имеет
такой стратегии, то она не имеет будущего [17, c. 593].
Информационные
технологии
как
механизм
увеличения
эффективности основного бизнеса следует использовать обдуманно и
взвешено. Положительный эффект будет только в том случае, если у
управляющих фирмы имеется четкое понимание целей будущих действий, то
есть если возникает инструмент, который способен принести пользу бизнесу.
Следует продумать несколько шагов вперед, как же будет развиваться бизнес
и каким образом следует развивать применение ИТ-технологий с целью
эффективной реализации бизнес-стратегии. В противном случае данный
инструмент сложный в использовании и довольно дорогой не принесет
никакой пользы бизнесу, а денежные средства на ИТ будут потрачены зря
[18, c. 38-41].
На сегодняшний день существует большое количество определений
понятия электронного бизнеса, отражающие различные точки зрения.
Специалисты компании IBM считают, что электронный бизнес – это
преобразование
основных
бизнес-процессов
при
помощи
интернет-
технологий. Исходя из данного определения, следует, что электронный
бизнес – это любая деловая активность, которая использует возможности
информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с
целью получения прибыли.
Основные видами электронного бизнеса, приносящим прибыль,
считаются: электронная коммерция; электронные аукционы; электронные
банки; электронные указатели; электронные НИР и ОКР; электронные
казино; электронный франчайзинг; электронное обучение; электронный
21
маркетинг; электронные брокерские услуги; электронный менеджмент
операционных ресурсов; электронный менеджмент поставок [21, c. 58-61].
Электронный бизнес – форма ведения бизнеса, при которой его
значительная
часть
выполняется
с
применением
информационных
технологий (глобальные и локальные сети, специализированное ПО и т.д.). В
состав электронного бизнеса входят продажи, маркетинг, финансовый
анализ,
платежи,
поиск
сотрудников,
поддержку
пользователей
и
партнерских отношений [33, c. 51-54]. Электронный бизнес (англ. – electronic
business), e-бизнес – бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен
бизнес-информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с
помощью информационных систем. Большая часть решений применяют
интернет-технологии для передачи данных и предоставления веб-сервисов. В
первый раз данный термин прозвучало в докладе бывшего руководителя IBM
Луи Герстнера [41, c. 49].
Составляющие электронного бизнеса, которые связаны с сетью
Интернет, включают в себя: бизнес на сеть Интернет, например, интернетпровайдинг, контент-провайдинг и сервис-провайдинг; бизнес вокруг сети
Интернет, например, поставка технических или программных средств, вебдизайн, программирование и сопутствующие услуги; бизнес в сети Интернет,
например,
интернет-реклама,
интернет-магазины,
интернет-аукционы,
интернет-расчёты, интернет-маркетинг, информационная подписка, СМИ в
сети Интернет [42, c. 25].
Важным составным компонентом электронного бизнеса считается
электронная коммерция. Под электронной коммерцией подразумеваются
любые формы сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется с
использованием возможностей информационных и телекоммуникационных
технологий, систем и сетей.
Электронная коммерция является средством ведения бизнеса в
глобальном масштабе. Она даёт возможность фирмам более полно
взаимодействовать с поставщиками и быстрее отвечать на запросы и
22
ожидания
заказчиков.
Фирмы
приобретают
возможность
выбора
поставщиков вне зависимости от географического положения [22, c. 53-55].
Многие люди считают, что понятия электронный бизнес и электронная
коммерция схожи, это разные понятия.
Электронный бизнес считается более обобщенным определением. В его
состав входят различные формы взаимодействия между субъектами рынка
при
помощи
цифровых
технологий:
взаимообмен
информацией;
осуществление маркетинговых исследований; формирование контактов, к
примеру, потенциальные заказчики с поставщиками; пред- и послепродажное
обслуживание, к примеру, представление детальной информации о продуктах
и услугах и т.д.; реализация товаров и услуг; электронные взаиморасчёты, в
том числе с применением электронных платёжных систем; продвижение
продуктов, в том числе управление доставкой и её наблюдение для
физических
товаров,
распространяемых
а
также
непосредственную
электронным
путём;
реализация
доставку
товаров,
бизнес-процессов,
совместно управляемых фирмой и её торговыми партнёрами [36, c. 41].
Электронная коммерция считается только лишь составной частью
электронного
поддержке
бизнеса,
электронных
ограничивающаяся
систем,
к
проведением
примеру,
продажа
сделок
при
товаров
или
предоставление услуг через сеть Интернет. Место электронной коммерции в
электронном бизнесе представлено на рис. 8.
Электронный бизнес
Электронная коммерция
Производство
Реклама
Продажа + оплата
Закупка
Рисунок 8 – Электронная коммерция в электронном бизнесе [43, c. 57]
23
Основными отличиями электронной коммерции от электронного
бизнеса считаются следующие: электронный бизнес может иметь или не
иметь
коммерческую
составляющую;
электронная
коммерция
–
ограниченное проявление электронного бизнеса, представляющее собой
рекламу,
продажу,
приобретение
телекоммуникационных
технологий;
товаров
и
услуг
электронный
с
применением
бизнес
удерживает
цепочку добавления потребительской стоимости, интегрируя в цепочки
нескольких фирм; главный акцент электронного бизнеса выполнен на сферу
управления цепочками поставщиков и внутренней работы фирмы [44].
Электронный магазин – это интернет-представительство веб-сервера
для продажи товаров и услуг пользователям Интернета. Так же электронный
магазин именуют интернет-магазин. Его вполне можно считать виртуальным
предприятием. Иначе говоря, электронный магазин – это сообщество
сотрудников магазина и покупателей, которые находятся географически
отдалённо и которые также могут общаться и обмениваться информацией
при полном или частичном отсутствии личного контакта.
Электронный магазин даёт возможность приобретать товары через
Интернет. Такого рода вид покупок становится всё удобнее и со временем
займёт важное место в повседневной жизни. Основными достоинствами
интернет-магазина считаются круглосуточный доступ к магазину, который
можно получить любому пользователю Интернета, также это экономия
времени и доставка товара, заказанного в сети Интернет прямо на дом. К
преимуществам также стоит отнести и тот факт, что затраты на содержание
интернет-магазина существенно ниже, чем затраты на стандартный магазин,
потому что не нужно арендовать здание, осуществлять плату в различные
инстанции для осуществления торговой деятельности [4, c. 206].
Интернет-магазин имеет не только преимущества, но и недостатки,
которые заключаются в следующем: неосуществимость тактильного контакта
с товаром; время доставки; незначительная информация об интернет-
24
магазинах и о преимуществах, предоставляемых данными магазинами; страх
обмана; способ оплаты может быть не удобным и не безопасным; стоимость
доставки; длительный процесс регистрации.
В электронном бизнесе выделяется такое понятие, как электронное
предприятие. Определение данного понятия также различается для разных
отраслей деятельности, постараемся наиболее полно рассмотреть данную
проблему.
Электронное
предприятие
–
это
децентрализованная
сетевая
организация (бизнес-структура), в которой взаимосвязи с поставщиками и
заказчиками и все внутренние процессы реализованы в электронной форме
на основе современной сетевой инфраструктуры и Интернет-технологий, что
позволяет данной организации с максимальной оперативностью реагировать
на меняющиеся условия рынка, в результате чего создаются предпосылки для
роста эффективности ее деятельности [48, с. 188].
Исходя из данного определения, под электронным предприятием
понимается
такое
предприятие,
информационно-технологическую
информационные
технологии
и
которое
имеет
определённую
инфраструктуру,
использует
специализированные
программные
и
аппаратные продукты для осуществления большинства видов деятельности
(например, коммуникация между отделами, электронный документооборот и
т.д.).
Существует некоторая классификация предприятий по использованию
информационных технологий.
Можно выделить следующие типы предприятий: традиционные, квазитрадиционные,
традиционно-электронные,
интегрированные
магазины,
электронно-традиционные, квазиэлектронные предприятия, электронные
предприятия. Рассмотрим каждый вид подробней.
Характеристики
традиционных
предприятий:
обладание
(собственность или аренда) традиционными офисными, торговыми и
складскими площадями; наличие персонала, работающего в торговых,
25
производственных и т.д. помещениях компании; торговля осязаемым
товаром (включая информационные продукты на материальном носителе)
или услугой; торговля на торговых площадях компании; отказ от
использования интернет-технологий. Данные предприятия не используют
современные информационные технологии и занимают отдельную нишу.
Здесь говориться о компаниях, для которых затраты на внедрение
информационных технологий превышают возможную выгоду от их
использования.
Отличительные признаки квази-традиционных предприятий: обладание
(собственность или аренда) традиционными офисными, торговыми и
складскими площадями; наличие персонала, работающего в торговых,
производственных и т. д. помещениях компании; торговля осязаемым
товаром (включая информационные продукты на материальном носителе)
или услугой; торговля ведется на торговых площадях компании; наличие
своего веб-сайта, выполняющего рекламно-информационные функции , но
торговля через веб-сайт не ведется. Данные предприятия целесообразно
организовывать в тех случаях, когда товар значим для потребителя, и он не
желает покупать его лишь на основе информации размещенной в среде
Интернет и/или товар не может быть продан через Интернет.
К признакам смешанных (традиционно-электронных) предприятий
относят традиционные активы, необходимые для ведения профильной
производственно-реализационной
деятельности,
компания
также
осуществляет продажу своих товаров через собственный интернет-магазин
или посредством сетевых технологий (для связи с крупными клиентами);
торговлю осязаемым товаром (включая информационные продукты на
материальном носителе). Как правило, это крупная компания, работающая с
широкой аудиторией или крупными заказчиками и предлагающая товар,
который может быть приобретен исключительно на основе информации о
нем без личной проверки его характеристик.
26
В интегрированных магазинах реализована интегрированная система
взаимодействия
с
покупателем,
основанная
на
комбинации
и
взаимопроникновении традиционных и электронных инструментов ведения
бизнеса. Итогом становится возникновение своего рода интернет-магазина в
offline [20, c. 28-32].
Отличием интегрированных магазинов от смешанных предприятий
первого и второго типов является то, что в интегрированных магазинах
электронный и традиционный инструментарий формируют единый механизм
взаимодействия с клиентом, тогда как в смешанных предприятиях один из
инструментов является базовым, а второй, по большому счету, либо
сопутствующим или, в лучшем случае, параллельным.
Смешанные предприятия второго типа (электронно-традиционные)
включают такие характеристики как: торговля исключительно через свой
веб-магазин, обладает складами продукции, готовой к отгрузке, и точками
выдачи заказов, где клиенты могут самостоятельно получить и оплатить
купленный товар; торговля осязаемым товаром (включая информационные
продукты на материальном носителе). Зачастую эти предприятия являются
итогом эволюции квазиэлектронных предприятий.
Признаки квазиэлектронных предприятий: торговля исключительно
через свой интернет-магазин; офисные, складские и торговые помещения
отсутствуют; товар закупается у поставщиков только в случае поступления
заказа на него от клиента; товар высылается покупателю по почте или
доставляется
курьером;
возможна
оплата
товара
без
использования
электронных платежных средств; торговля осязаемым товаром (включая
информационные продукты на материальном носителе). Это классический
вариант электронного магазина для реальных товаров.
Характеристики электронных предприятий: торговля исключительно
через свой интернет-магазин; офисные, складские и торговые помещения
отсутствуют; торговля товаром в цифровой форме; товар хранится на сервере
компании
и
скачивается
непосредственно
с
него
клиентом
при
27
подтверждении оплаты; платеж производится при помощи электронных
средств оплаты. Это – классический интернет-магазин. Эту форму ведения
бизнеса можно использовать только для цифровых товаров [18, с. 39].
Можно сделать вывод о том, что в современном мире активное
развитие информационных технологий диктует новые правила для ведения
бизнеса, а это значит, что любое предприятие для эффективной работы и для
повышения
конкурентоспособности
должно
совмещать
традиционный
бизнес с электронным.
1.3 Особенности функционирования ИП «Герасимов А.С.» в контексте ITинфраструктуры предприятия
Сеть строительных магазинов ИП «Герасимов А.С.» считается одной из
крупных сетей строительных магазинов в пгт. Хомутово.
Предприятие
ИП
«Герасимов
оборудование, программное и
А.С.»
использует
новейшее
аппаратное обеспечение. Предприятие
использует стандартные стационарные компьютеры, принтеры и сканеры.
Подробнее стоит остановиться на программном обеспечении.
На предприятии внедрены и используются и программные продукты,
такие как: управленческое программное обеспечение (такое как 1С:
Управление небольшой фирмой, а также MS Office, используемый для
ведения и составления различной отчётности), программное обеспечение
проверки остатков товара на складе [3, c. 128].
Стоит отметить, что программное и аппаратное обеспечение тем или
иным образом связано с программным обеспечением системы менеджмента
качества предприятия. Использование всего программного и аппаратного
обеспечения подчиняется строго определённым управленческим решениям,
правилам и процедурам, правилам техники безопасности, требованиям
ГОСТов, требованиям системы менеджмента качества [30].
Следующим элементом предприятия являются коммуникации внутри
самого
предприятия.
Большинство
связей
внутри
предприятия
28
осуществляется посредством пересылки документации, отчётов, приказов,
инструкций и сообщений через корпоративную почту.
Говоря о связях с поставщиками, стоит отметить, что происходит это
«по старинке». Объёмы поставок, закупок, запасов, уточнения, планы и
рекомендации – всё это чаще всего обсуждается посредством личного
контакта [39].
Основная задача закупочной работы - выгодное приобретение товара в
целях удовлетворения потребительского спроса. Закупочная работа является
одной из наиболее ответственных функций торговых предприятий.
Процесс закупки - это порядок взаимосвязанных действий. Первым
этапом
этого
процесса
является
составления
заявки,
а
последним
фактическим является поступление нужных товаров в нужном количестве,
нужного качества в заданные сроки [23, c. 565]. Для этого необходимо, чтобы
заявка на закупку была своевременно и правильно оформлена, поставщики
точно определены [38]. Основные классификации поставщиков представлены
в табл. 1.
Таблица 1 – Классификация поставщиков [38, с. 29]
Признак классификации
Территориальный
По функциональным признакам
По форме собственности
Виды поставщиков
Местные поставщики;
внутриобластные поставщики,
которых зачастую поставляют товары
непосредственно розничным
торговым предприятиям, минуя оптовые базы; внеобластные
поставщики; республиканские
поставщики; внереспубликанские
поставщики.
Поставщики-изготовители
и
посредники
Государственные и муниципальные
поставщики; частные поставщики;
кооперативные поставщики;
поставщики
иных
форм
собственности.
29
Таким
образом,
большое
количество
возможных
поставщиков
необходимого товара делает весьма актуальной проблему выбора тех из них,
которые могли бы с хорошим результатом обеспечить доставку материалов.
На сегодняшний день предприятие имеет собственный сайт, но он не
предоставляет возможности интернет-покупки, а лишь даёт возможность
ознакомления с ассортиментом товара. Можно сказать, что ИП «Герасимов
А.С.» является электронным предприятием.
Подробнее стоит рассмотреть возможную роль SRM-систем для
данного предприятия. В общем контексте, SRM - это стратегия ведения
бизнеса, основанная на построении эффективного взаимодействия с
поставщиками с целью оптимизации бизнес-процессов и снижения затрат на
материально-техническое снабжение [6, c. 322].
В
разрезе
информационных
технологий,
SRM
комплексная
-
организационно-техническая система, объединяющая в себе возможности
оптимизации
процесса
продолжительности
выбора
снабженческих
поставщиков
циклов,
а
и
сокращения
также
консолидации
потребностей в закупках сырья [1, c. 236].
В американской практике является следующее:
скоординированная
потребителем
и
программа
поставщиком,
действий,
чтобы
SRM – это
разработанная
улучшить
общие
совместно
показатели
функционирования и снизить общие издержки цепи поставок [9, c. 376].
В практике взаимодействия с поставщиками попытки улучшить их
показатели функционирования обычно строятся на используемых метриках
(KPI) оценки эффективности поставщика [29, c. 181]. При внедрении SRM
вопросами совершенствования и системой KPI занимаются совместно
потребитель и поставщик. Более того, согласно SRM-философии обе стороны
берут
на
себя
в
отношении
выбранных
показателей
совместные
обязательства, в том числе по инвестициям, выделению ресурсов и
выдерживания сроков, что способствует более тесным контактам. Обе
стороны работают на достижение общей цели повышения эффективности
30
цепи поставок, и обе имеют прямой финансовый интерес к тому, чтобы
взаимоотношения были прочными [27].
В качестве фундамента SRM (в том числе информационного)
выступают
процессы
снабжения,
направленные
на
улучшение
взаимоотношений с поставщиками за счет более глубокого понимания
операционных
аспектов,
влияющих
на
эти
взаимоотношения
при
повседневном взаимодействии [24, c. 108].
Под
Supplier
стратегический
Relationship
сорсинг,
Management
снабжение
и
(SRM)
аналитика
для
понимается
поддержки
всесторонних решений по закупкам с позиций выбора поставщика [35].
Сорсинг
–
определяет
цикл
в
снабженческой
деятельности,
касающийся выбора источника закупок – идентификация, оценивание и
установление договорных отношений с оптимальной группой поставщиков
[31, c. 311].
Стратегический
сорсинг
оптимизирует
ваши
закупочные
возможности с целью уменьшения затрат и сроков доставки товаров и услуг.
Соглашения в рамках стратегического сорсинга определяют экспертные
области для помощи потребителям в выработке успешной, долговременной
стратегии
снабжения
и
построения
надежных
взаимоотношений
с
поставщиками с применением стандартных условий ИНКОТЕРМС [45].
Управление закупками – второй шаг в цикле снабжения. Решения в
этой области должны устранять узкие места, нерациональные потери
денежных средств и времени в типовой процедуре закупок. Управление
закупками
должно обеспечивать эффективную связь поставщика и
потребителя, мощную онлайновую поддержку рабочих процессов в закупках
и устранять неконтрактные закупки для лучшего контроля расходов во всем
цикле снабжения. В конечном итоге правильно выстроенное снабжение
должно повышать отдачу на вложенные в него инвестиции [37, c. 193].
Аналитика и бизнес-интеллект составляющие третью часть SRM, в
составе общей информационной поддержки управления цепями поставок,
должны давать менеджерам по закупкам и финансовым аналитикам
31
компании
четкую
картину
всех
показателей
(KPI),
связанных
со
снабженческой деятельностью и эффективностью работы поставщиков [13].
Реализация SRM обычно состоит из трех основных этапов. Прежде
всего покупатель должен определить необходимые цели по экономии затрат
как в параметрах категории закупок, так и поставщиков, с которыми он
должен взаимодействовать [46].
Следующий этап – получение подробной карты эффективности
закупочных процессов в цепи поставок, которая показывает все значимые
KPI с учетом мнения контрагентов всей цепи поставок [8, c. 146].
Третьим этапом является контроль потребителем тех участков цепи
поставок, на которых совместно будет реализовываться технология SRM, и
ранжирование
соответствующих
закупочных
процессов
по
степени
важности. Поставщик и потребитель берут на себя обязательства по
выполнению скоординированной программы действий и достижению
установленных результатов [49].
Объединяя в себе широкие возможности для анализа, оценки и
ранжирования поставщиков, консолидации потребностей в закупках товаров
и услуг, выстраивания стратегии и прогнозов эффективности взаимодействия
с поставщиками через традиционные и электронные каналы, SRM помогает
выявить оптимальных партнеров, наиболее соответствующих требованиям
бизнеса предприятия [12].
SRM также можно рассматривать как благоприятную почву для
профессиональной подготовки персонала позволяющую хорошо разобраться
в потребительских требованиях и самому заказчику, и поставщику и понять,
где можно добиться экономии на затратах, улучшений и повышения степени
удовлетворения потребителей за счет всех выявленных возможностей и, что
очень важно, также установить ответственность за получение этих
преимуществ на операционном уровне и системно поощрять масштабное и
долгосрочное осмысление сущности цепи поставок [47].
32
На сегодняшний день рынок специализированных информационных
технологий
направленных
на
обслуживание
и
поддержку
торговли
стремительно растёт. При этом стоит отметить следующую тенденцию:
повышение зависимости рассматриваемой отрасли от информационных
технологий всё больше стимулирует предприятия внедрять новейшие
решения,
дабы
обеспечить
конкурентоспособность
товаров,
снизить
различные издержки и тем самым повысить прибыль. В данном случае SRMсистемы выступают одним из наиболее целесообразных и приемлемых
решений для данного предприятия [50, c. 206].
Вывод к главе 1.
В целом, ИП «Герасимов А.С.» было характеризовано как электронное
предприятие
находящееся
в
сфере
электронного
бизнеса,
которое
ориентировано на внедрение новых информационных систем, таких как SMR
и вполне готово к таким изменениям.
33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АРХИТЕКТУРЫ СТРОИТЕЛЬНОГО МАГАЗИНА ИП
«Герасимов А.С.» И ОПИСАНИЕ ЕГО ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1 Организационная структура строительного магазина ИП «Герасимов
А.С.» и описание финансово-хозяйственной деятельности
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе
выступает
строительный
магазин
индивидуального
предпринимателя
«Герасимов А.С.» (сокращённо ИП «Герасимов А.С.»).
Организация ИП «Герасимов А.С.» была зарегистрирована 5 июля 2010
г. по адресу Орловская область, Новодеревеньковский р-н, пгт. Хомутово, ул.
Кооперативная, д.75А. Индивидуальному предпринимателю был присвоен
ГРН 310574518600018. Основным видом деятельности предприятия является
продажа строительных материалов. Организацию возглавляет Герасимов
Андрей
Сергеевич
Дополнительными
(индивидуальный
видами
деятельности
предприниматель,
является:
продаже
директор).
бытовой
электротехники, канцелярских товаров и посуды.
«Герасимов
А.С.»
является
индивидуальным
предпринимателем
(общепринятое сокращение – ИП) - физическое лицо, зарегистрированное в
установленном законом порядке и осуществляющее предпринимательскую
деятельность без образования юридического лица. Предприятие является
коммерческой организацией, в качестве основной цели своей деятельности
преследует извлечение прибыли при осуществлении не запрещенных
действующим законодательством видов деятельности, не противоречащих
действующему законодательству.
Сеть
магазинов ИП
различных
строительных
«Герасимов
материалов,
А.С.»
осуществляет
лакокрасочных
продажу
изделий,
металлические и пластиковые трубы, обои, керамическая плитка, различные
виды клея и т.д. Также, при необходимости осуществляется доставка товара
до покупателя в пределах посёлка и близ лежащие населенные пункты.
34
Организационная структура ИП «Герасимов А.С.» представлена на рис.
9. Стоит отметить, что она представляет собой линейно-функциональную
структуру.
Директор
Отдел продаж
Отдел
бухгалтерии
Отдел
доставки
Товаровед
Бухгалтер
Водители
Продавцыконсультанты
Кассиры
Рисунок 9 – Организационная структура ИП «Герасимов А.С.»
Во
главе
организации
стоит
директор,
непосредственно
сам
индивидуальный предприниматель, которому подчинены отдел продаж,
отдел бухгалтерии и отдел доставки, он также является и руководителем этих
отделов.
В отдел продаж входят товаровед, кассиры и продавцы-консультанты.
Товаровед – специалист, контролирующий количество и качество
товара, а также осуществляющий связь с поставщиками.
Кассиры – специалист, который оформляет расчёт с покупателями.
Продавец – консультант - это продавец, в задачи которого входит
не только выдача товара с витрины, но и консультирование покупателей.
Специалист рекомендует покупателю, какой товар лучше приобрести,
отвечает на вопросы, помогает принять верное решение. После согласия
клиента на покупку, продавец упаковывает и отпускает товар, оформляет
гарантийный талон.
35
Отдел бухгалтерии представлен бухгалтером, который занимается:
составлением
бухгалтерского
баланса,
составлением
бухгалтерской
отчетности, составлением налоговой отчетности, начислением заработной
платы и т.д.
Бухгалтерский учет в обществе ведется в соответствии с Федеральным
Законом «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 г. № 129 ФЗ (с учетом
изменения), единым Планом счетов бухгалтерского учета финансовохозяйственной
деятельности
и
Инструкцией
по
его
применению,
утвержденными приказом Министерства Финансов РФ от 31.10.2000 г. № 94,
Положениями по бухгалтерскому учету.
Отдел доставки представлен водителями. Главная цель Отдела
доставки – своевременное, оптимальное и качественное транспортное
обеспечение поставочно-сбытовых программ ИП «Герасимов А.С.» на
высоком сервисном уровне.
ИП
«Герасимов
А.С.»
относится
к
субъектам
малого
предпринимательства и применяет упрощенную систему налогообложения в
соответствии с гл. 26.3 «Система налогообложения в виде единого налога на
вмененный доход для отдельных видов деятельности» Налогового Кодекса
РФ и гл. 26.2 «Упрощенная система налогообложения». Анализ финансовохозяйственной деятельности позволит оценить положение рассматриваемого
предприятия, даст возможность оценить риски и возможности ИП
«Герасимов А.С.».
Бухгалтерский учет в организации ведется автоматизированным
методом. Для ведения бухгалтерского и налогового учета используется
программа «1С: Бухгалтерия».
Анализ финансового состояния ИП «Герасимов А.С.» проводился на
основе данных бухгалтерского баланса организации за 2015 - 2017 годы,
которые представлены в Приложении 1, а также на основе данных,
полученных из отчета о прибылях и убытках, представленного в Приложении
2.
36
В табл. 2 представлен анализ данных отчетов о прибылях и убытках за
2015 – 2017 годы.
Таблица 2 — Анализ данных отчетов о прибылях и убытках, тыс. руб.
[составлена автором по материалам, предоставленным ИП «Герасимов А.С.»]
Наименование показателя
Доходы и расходы по обычным видам
деятельности
Выручка
Себестоимость продаж
Валовая прибыль (убыток)
Коммерческие расходы
Прибыль (убыток) от продаж
Прочие доходы
Прочие расходы
Прибыль (убыток) до налогообложения
Чистая прибыль (убыток)
2015
2016
2017
416
458
513
218
198
62
136
42
51
126
111
243
215
70
145
86
93
140
119
261
252
51
201
71
98
172
142
Из таблицы видно, что показатели выручки стабильно увеличиваются.
Также возрастает валовая прибыль организации. Однако, коммерческие
расходы не стабильны, но не смотря на это, прибыль от продаж увеличилась
в 2017 г. по сравнению с 2015 г. на 65 тыс. руб. Прочие доходы компании
сократись. Прибыль до налогообложения составила в 2017 году 172 тыс. руб.,
что больше показателя предыдущего периода — 140 тыс. руб.
Чистая прибыль предприятия в 2017 году составила 142 тыс. руб., что
больше аналогичного значения 2015 и 2016 годов.
Далее, были проанализированы различные показатели рентабельности.
Рентабельность
—
это
относительный
показатель
прибыльности
предприятия. Рентабельность комплексно отражает степень эффективности
использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, а также
природных богатств
представлены в табл. 3.
Результаты анализа рентабельности предприятия
37
Таблица 3 — Анализ рентабельности [составлена автором по
материалам, предоставленным ИП «Герасимов А.С.»]
№
Показатели
1.
2.
3.
4.
Общая рентабельность
Рентабельность продаж
Рентабельность прямых затрат
Рентабельность собственного капитала
2015
0,3029
0,2668
0,5092
0,7872
Годы
2016
0,3057
0,2598
0,4897
0,7727
2017
0,3352
0,2768
0,5441
0,8554
Основной и самый распространенный показатель оценивающий
прибыльность предприятия это коэффициент общей рентабельности.
Чем меньше рентабельность, тем меньше предприятие зарабатывает.
Из табл. 3 видно, что показатель рентабельности растёт, но в целом, имеет
низкие значения за все рассматриваемые периоды.
Коэффициент рентабельности продаж позволяет определить, сколько
прибыли компания имеет с каждого рубля выручки от реализации товаров,
работ или услуг. Рентабельность продаж является индикатором ценовой
политики компании и её способности контролировать издержки. По
сравнению с 2015 г. на данный момент коэффициент увеличился почти на 5
%. К отчетному году данный показатель имеет значение 0,2768.
Рентабельность прямых затрат характеризуют эффективность затрат,
т.е. какую прибыль получает компания с каждого рубля понесенных прямых
затрат. Данный показатель незначительно увеличился в 2017 году на 6,85 %.
Рентабельность собственного капитала показывает отдачу от всего
капитала, независимо от источников его финансирования. Исходя из данных
табл. 3, можно говорить, что данный показатель не стабилен, т.к. его
значение снизилось в 2016 по сравнению с 2015 и увеличилось в 2017 году на
8,66% по сравнению с 2015 годом.
Таким
рентабельности
образом,
в
2017
прибыльности предприятия.
мы
году,
наблюдаем
что
увеличение
свидетельствует
об
показателей
увеличении
38
Под ликвидностью какого-либо актива понимают способность актива
трансформироваться в денежные средства в ходе предусмотренного
производственно-технологического
процесса,
а
степень
ликвидности
определяется продолжительностью временного периода, в течение которого
эта трансформация может быть осуществлена. Чем короче период, тем выше
ликвидность данного вида активов. Под ликвидными понимают активы,
потребляемые в течение одного производственного цикла (года).
Говоря о ликвидности предприятия, имеют в виду наличие у него
оборотных средств в размере, теоретически достаточном для погашения
краткосрочных обязательств. Результаты анализа ликвидности предприятия
представлены в табл. 4.
Таблица 4 — Расчет финансовых коэффициентов ликвидности и
платежеспособности [составлена автором по материалам, предоставленным
ИП «Герасимов А.С.»]
Показатели
Коэффициент общей
ликвидности
Коэффициент абсолютной
ликвидности
Коэффициент быстрой
ликвидности
Коэффициент текущей
ликвидности
Норматив
>1
2015
4,9387
Годы
2016
3,9130
2017
7,2778
> 0,2
1,1633
0,8551
1,3611
>= 1
3,1020
2,2609
3,7222
>= 2
4,9387
3,9130
5,9545
Общий показатель ликвидности позволяет установить, в какой
пропорции оборотные активы покрывают краткосрочные обязательства
(пассивы). Данный показатель говорит о том, что на протяжении всего
анализируемого периода оборотные активы
не в состоянии покрыть
краткосрочные обязательства — значение показателя менее 1.
39
У предприятия на всем протяжении не наблюдается проблем с текущей
платежеспособностью.
Это
показывает
коэффициент
абсолютной
ликвидности, значения которого выше рекомендуемого (0,2). Он показывает,
какую часть краткосрочной задолженности организация может погасить в
ближайшее время за счет денежных средств.
Коэффициент
быстрой
ликвидности
показывает,
какая
часть
краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно за счет
средств на различных счетах, в краткосрочных ценных бумагах, поступлений
по расчетам. Мы видим, что за все годы, подвергшиеся анализу, данный
коэффициент находится выше нормативного значения и на 2017 год имеет
значение 3,7222.
Коэффициент
текущей
ликвидности
это
главный
показатель
платежеспособности. Он позволяет установить, в какой кратности текущие
активы покрывают краткосрочные обязательства. Значение коэффициента
выше нормативного.
Исходя из данных, представленных выше, мы видим, что все
коэффициенты, характеризующие ликвидность и рентабельность, имеют
тенденцию роста и находятся выше нормативного значения. Это значит, что
предприятие платежеспособно.
2.2 Анализ бизнес-архитектуры ИП «Герасимов А.С.»
Деятельность ИП «Герасимов А.С.» включает большое количество
логистических процессов, связанных с выполнением следующих функций
товародвижения:
заказа,
сопровождения,
хранения,
приобретения,
сортировки
доставки,
и
информационного
реализации.
Основным
направлением деятельности ИП «Герасимов А.С.», следовательно, и
основным бизнес-процессом, является продажа строительных материалов.
Для начала опишем основной процесс продажи строительных материалов
при помощи программы Ramus Educational в нотации IDEF0. Диаграмма со
всеми уровнями декомпозиции представлена в Приложении 3.
40
Исследуемым
строительных
функциональным
материалов.
процессом
Миссия
является
предприятия
–
продажа
продажа
высококачественной продукции. Цель бизнес-процесса – обеспечение
реализации строительных материалов, расширение ассортимента товара.
Владельцем бизнес-процесса является директор магазина строительных
материалов.
Заказчиком
бизнес-процесса
является
непосредственный
владелец предприятия, являющийся также его единственным прямым
руководителем. В данном конкретном случае это директор. Руководство
нуждается в максимально точном описании процессов, протекающих на
предприятии.
Постоянных поставщиков материалов нет, в чём и заключается главная
проблема предприятия. Материалы закупаются по мере предоставления
товароведом отчёта об остатках. Директор, товаровед и водитель закупают
материалы на строительных базах близлежащих городов.
На
рис.
10
представлена
контекстная
диаграмма
основного
функционального бизнес-процесса рассматриваемого предприятия. Следует
охарактеризовать входы, выходы, управляющие процессы и исполнителей
для
данного
бизнес-процесса.
Стоит
учитывать,
что
в
диаграмме
представлены только те потоки информации и ресурсов, которые бы не
перегружали общую структуру модели и позволяли при этом в достаточной
мере оценить декомпозированный процесс.
41
Рисунок 10 – Контекстная диаграмма основного функционального бизнеспроцесса
Первичный
ресурс
для
рассматриваемого
бизнес-процесса
–
строительные материалы. Как уже было сказано, постоянных поставщиков
материалов нет. Закупка происходит в близлежащих городах, таких как,
Орёл, Курск, Воронеж, Липецк, Москва и т.д.
Потоком управления являются правила и процедуры, а также ГОСТы.
Предприятие осуществляет продажу строительных материалов в
соответствии с требованиями ГОСТ: ГОСТ Р 51691-2008 Материалы
лакокрасочные. Эмали. Общие технические условия; ГОСТ Р 51693-2000
Грунтовки антикоррозионные. Общие технические условия; ГОСТ Р 516922000 Олифы. Общие технические условия; ГОСТ 3916.1-96 Фанера общего
назначения с наружными слоями из шпона лиственных пород. Технические
условия; ГОСТ 8673-93 Плиты фанерные. Технические условия; ГОСТ
21178-2006 Заготовки клееные. Технические условия; ГОСТ 379-95 Кирпич и
камни
силикатные;
ГОСТ
11052-74
Цемент
гипсоглиноземистый
42
расширяющийся; ГОСТ 125-79 Вяжущие гипсовые; ГОСТ 30515-97
Цементы; ГОСТ 31189-2003 Смеси сухие строительные; ГОСТ 15879-70
Стеклорубероид.
Технические
условия;
ГОСТ
22689.0-89
Трубы
полиэтиленовые канализационные и фасонные части к ним. Общие
технические условия; ГОСТ 25809-96 Смесители и краны водоразборные;
ГОСТ 539-80 Трубы и муфты асбестоцементные напорные. Технические
условия;
ГОСТ
13448-82
Решетки
вентиляцонные
пластмассовые.
Технические условия; ГОСТ 30732-2001 Трубы и фасонные изделия
стальные с теплой изоляцией из пенополиуретана в полиэтиленовой
оболочке. Технические условия; ГОСТ Р 52134-2003 Трубы напорные из
термопластов и соединительные детали к ним для систем водоснабжения и
отопления. Общие технические условия; ГОСТ 5087-80 Ручки для окон и
дверей; ГОСТ 5089-2003 Замки и защелки для дверей; ГОСТ 10597-87 Кисти
и щетки малярные; ГОСТ 10831-87 Валики малярные; ГОСТ 9416-83 Уровни
строительные. ГОСТ Р 51829-2001 Листы гипсоволокнистые; ГОСТ 965-89
Портландцементы белые. Технические условия; ГОСТ 969-91
Цементы
глиноземистые и высокоглиноземистые. Технические условия; ГОСТ 7251-77
Линолеум
поливинилхлоридный
на
тканой
и
нетканой
подоснове.
Технические условия; ГОСТ 6266-97 Листы гипсокартонные. Технические
условия; ГОСТ 30547-97
Материалы
рулонные
кровельные
и
гидроизоляционные. Общие технические условия; ГОСТ Р 52805-2007 Обои
стеклотканевые. Технические условия. Также потоком управления являются
правила и процедуры, включающие в себя должностные инструкции,
внутренний
регламент
и
расписания
смен
продавцов.
Кроме
того
управляющим потоком для основного бизнес-процесса являются общие
правила безопасности для предприятий торговли, которые в первую очередь
представляют собой федеральные нормы и правила.
Механизм – персонал (все сотрудники предприятия, разделение
данного потока на более детальные не представляется целесообразной, так
43
как
без
особой
необходимости
лишь
усложнит
структуру
и
воспринимаемость диаграммы) и оборудование (у каждого сотрудника своё).
Выходом
является
его
рассматриваемого
конечный
продукт
бизнес-процесса
–
товар
в
в первую
розницу.
очередь
Основными
потребителями строительных материалов являются жители пгт. Хомутово, а
также близлежащих населённых пунктов. Продажа товара осуществляется
как в розницу, так и оптом. Кроме того, выходом является бухгалтерская и
налоговая отчетность, используемая как внутри предприятия для финансовоэкономического анализа, прогнозирования и регулирования деятельности,
так и в качестве отчётов для Федеральной налоговой службы.
Далее рассмотрим декомпозицию основного функционального бизнеспроцесса, представленную на рис. 11. Описываемый бизнес-процесс
декомпозируется на четыре подпроцесса. Полная схема декомпозиции
представлена в Приложении 3.
Рисунок 11 – Декомпозиция основного функционального бизнес-процесса
44
Функциональный блок «Управлять предприятием». Здесь принимаются
все управленческие решения, которые впоследствии влияют на все
происходящие на предприятии процессы; адаптируются под предприятие все
нормативные документы полученные из внешней среды, формируются
специализированные правила безопасности и все виды бухгалтерской и
налоговой отчётности. Данный блок включает в себя и систему менеджмента
качества (СМК), которая контролирует процесс продажи на всём его
протяжении. СМК следит и за выполнением всех должностных инструкций и
соблюдением правил и процедур. В функциональный блок «Управлять
предприятием» входят следующие блоки: «Формировать отчётность» - в
данном процессе формируется бухгалтерская и налоговая отчётность на
основе информации о закупках, об остатках товаров на складе, а также
изменениях; «Принимать управленческие решения» - здесь формируются и
заверяются внутренние управленческие решения (директивы и предписания)
предприятия на основе существующих правил и процедур, решений об
изменениях, бухгалтерской и налоговой отчётности; «Управлять качеством
обслуживания» - контроль качества и разработка требований СМК для всех
существующих
процессов
обслуживания
клиентов
с использованием
информации о качестве, адаптированных документов, управленческих
решений, ГОСТов, правил и процедур.
Функциональный блок «Закупать товары». Здесь осуществляется
поездка на базы поставщиков строительных материалов, закупаются и
помещаются на склад все необходимые материалы (в том числе решаются
некоторые логистические задачи по транспортировке и хранению сырья и
ресурсов). В функциональный блок «Закупать ресурсы» входят следующие
блоки: «Поехать к поставщику» - непосредственная поездка на базу к
поставщиками, выходом данного блока является договор о покупке;
«Закупать товар» - получение от поставщиков всех расходных материалов в
распоряжение предприятия, а также получение информации о поставках и
контрагентах-поставщиках;
«Помещать
товар
на
склад»
-
решение
45
логистических
задач
по
внутренней
транспортировке,
размещению,
хранению полученных от поставщиков товаров.
Функциональный блок «Продавать товар». Включает в себя процесс
разработки плана продаж, состоящий из планирования и производства
перспективных изменений, принятия IT-решений и непосредственного
составления плана (учитывающего в том числе маркетинговую информацию
о
структуре
рынка).
Этап,
следующий
за
разработкой
плана
–
непосредственно продажа строительных материалов. В функциональный
блок «Продавать товар» входят следующие блоки: «Разрабатывать план
продаж» - декомпозируемый блок, использующий в своей деятельности в
основном
информационные
потоки,
предназначен
для
планирования
процесса продаж на предприятии, выходом для него являются обработанная
маркетинговая информация, решения об изменениях, план продаж. В
функциональный блок «Разрабатывать план продаж» входят следующие
блоки:
«Планировать
и
производить
перспективные
изменения»
-
декомпозируемый аналитический блок, который направлен на выявление и
реализацию потенциальных возможностей предприятия, в первую очередь
обеспеченных технологическими новшествами и изменениями, выходом для
данного функционального блока являются решения об изменениях (которые
направляются в управленческий блок) и сами произведённые изменения
(которые влияют на разработку плана); «Рекламировать продукцию,
принимать маркетинговые решения» - здесь корректируется и формируется
маркетинговая стратегия предприятия (принимаются решения о выходе на
новые рынке, о расширении ассортимента), которая также влияет на
разработку плана продаж; «Составлять план продаж» - представляет собой
процесс планирования объёмов продаж строительных материалов с учётом
произведённых изменений и маркетинговой информации, требований СМК и
управленческих решений. В функциональный блок «Планировать и
производить
перспективные
изменения»
входят
следующие
блоки:
«Принимать IT-решения» - использующий туннельный информационный
46
поток «Информация о новых технологиях» блок, предназначенный для
анализа
информационно-технологического
обеспечения
предприятия,
разработки и предложения возможных перспективных изменениях (после
согласования с управленческим отделом и руководством предприятия –
данная
связь
не
указана
в
диаграмме
во
избежание
чрезмерной
загруженности и по причине очевидности необходимости согласования таких
изменений); «Закупать ПО и оборудование» - использующий туннельный
поток «Новое ПО и оборудование» блок, здесь осуществляется приобретение
всех необходимых программ и аппаратуры необходимой для дальнейшего
внедрения в процесс продаж; «Внедрять новое оборудование и ПО» установка и обеспечение корректного функционирования закупленного
программного
и
аппаратного
обеспечения;
«Обучать
персонал»
-
использующий (при необходимости найма новых сотрудников) туннельный
поток
«Новые
сотрудники»
блок,
предназначенный
для
обучения
имеющегося и нового персонала работе с программным и аппаратным
обеспечением.
Владельцы бизнес-процессов и соответствующие сопроводительные
документы представлены в Приложении 4. Владельцами рассмотренных
бизнес-процессов
предыдущем
являются
пункте.
сопроводительными
сотрудники
Также,
документами
стоит
предприятия,
отметить,
являются:
описанные
что
регламент,
в
основными
должностные
инструкции, внутренняя отчётность, правила безопасности, ГОСТы.
Кроме
материалы»
того,
функциональный
представляющий
блок
собой
«Продавать
строительные
технологический
процесс
непосредственной продажи представлен в качестве диаграммы в нотации
IDEF3. Основными исполнителями процесса являются товаровед, продавцыконсультанты и кассиры. Данный процесс рассмотрен на 1 уровне - общем
технологическом (который представлен на рис. 12). Полная диаграмма
представлена в Приложении 5.
47
Рисунок 12 – Общий технологический процесс продажи строительных
материалов
Общих технологический процесс продажи строительных материалов
начинается с закупки строительных материалов, затем часть товара
отправляется на склад, а вторая часть – в магазин. Следующим этапом
технологического процесса является расстановка товара на полках магазина
и установка цен на товар. Третьим этапом является консультирование
покупателя, помощь в выборе товара. Далее проверяется наличие товара на
складе и наличие товара в магазине, после чего происходит оплата товара, а
далее следует выдача товара покупателю и гарантийное обслуживание
товаров, в которых оно предусмотрено.
Рассмотренные основной функциональный и общий технологический
процессы позволяют сделать вывод о не достаточно зрелой для нынешней
стадии развития предприятия бизнес-архитектуре. Возможно, что изменения
в какой-либо из оставшихся архитектур повлекут за собой и необходимость
пересмотра и модернизации существующей модели, но на данный момент
она удовлетворяет необходимым требованиям.
48
2.3 Анализ информационно-технологической архитектуры ИП «Герасимов
А.С.»
Информационно-технологическая архитектура предприятия включает в
себя три компонента: архитектура информации, архитектура приложений,
архитектура технологий. Стоит рассмотреть перечисленные архитектуры
последовательно в представленном порядке.
Архитектура информации предназначена для отражения наиболее
важных информационных потоков и взаимодействий на предприятии,
информационного окружения компании (показать взаимосвязи с внешней
средой - контрагентами), хранилищ данных (баз данных и различных
списков). Такая модель позволяет оценить структуру, эффективность и
целесообразность
существующих
на
предприятии
информационных
взаимодействий и при необходимости внести определённые изменения.
Данная архитектура была составлена в нотации DFD и содержит три уровня
декомпозиции включая контекст. Полностью все уровни декомпозиции
диаграммы
представлены
в
Приложении
6,
контекстная
диаграмма
изображена на рис. 13.
Рисунок 13 – Контекстная диаграмма архитектуры информации
49
Информационные контрагенты предприятия включают поставщиков,
клиентов, Росстандарт, поставщиков оборудования и ПО, Федеральную
налоговую
службу.
В
данном
случае
поставщики
предоставляют
информацию о товарах и у них же происходит закупка товара. С клиентами в
данном случае заключается сделка купли-продажи, а также поступает
информация
техническому
о
клиентах.
Росстандарт
регулированию
и
-
федеральное
метрологии,
агентство
по
определяющее
и
предоставляющее такие регламентирующие продукцию документы как
ГОСТы и технические регламенты. Поставщики программного обеспечения
и оборудования - контрагенты, исполняющие гарантийные обязательства по
настройке, сопровождению, обслуживанию, обновлению, ремонту и замене
программного и аппаратного обеспечения используемого на предприятии.
Данные поставщики предоставляют техническую и информационную
(консультационную) поддержку своих продуктов, а также руководства по
корректному использованию этих продуктов, получая от предприятия при
этом отчёты о сбоях и запросы на обслуживание. Федеральная налоговая
служба - федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий
функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства РФ о
налогах
и
сборах,
за
правильностью
исчисления,
полнотой
и
своевременностью внесения с бюджет налогов и сборов. Федеральная
налоговая служба является получателем бухгалтерской и налоговой
отчётности, формируемой предприятием.
На различных уровнях декомпозиции присутствуют следующие
хранилища данных: база данных о неполадках и сбоях, база данных отчётов
для контрагентов, база данных клиентов, список управленческих решений,
база данных продаж, база данных закупок, а также план продаж.
Декомпозиция контекстной диаграммы представлена на рис. 14 и
включает в себя четыре функциональных блока «Управлять предприятием»,
«Закупить товар», «Складировать товар» и «Продавать товар».
50
Рисунок 14 – Декомпозиция контекстной диаграммы архитектуры
информации
Функциональный
блок
«Управлять предприятием» предполагает
формирование отчётности о закупках на основе информации о продажах и
закупках, принятие управленческих решений на основе внешней и
внутренней информации, управление качеством обслуживания с помощью
управляющих документов и на основе информации непосредственно о
продаж и закупках, формирование отчётности на основе всех внутренних
докладов и отчётов различных отделов предприятия. Функциональный блок
«Управлять
предприятием»
включает
в
себя
следующие
блоки:
«Формировать отчётность» - в данном блоке собирается большая часть
отчётности предприятия, далее которая направляется контрагентам (после
занесения в соответствующую базу данных отчётов), информация о качестве
используется для формирования докладов для Росстандарта, а информация
по закупкам и сбыту используется для составления бухгалтерской и
налоговой отчётности, которая направляется в Федеральную налоговую
51
службу;
«Принимать
управленческие
решения»
информация
-
о
произведенных и перспективных изменениях, информация о закупках и
сбыте позволяют управленческому аппарату принимать управленческие
решения под влиянием уже существующих на предприятии правил и
процедур,
данные
управленческие
решения
(директивы,
приказы,
рекомендации) регистрируются и хранятся в хранилище данных «Список
управленческих решений»; «Управлять качеством обслуживания» - здесь на
основе отчётов о продажах по информации о качестве и под влиянием
регламентирующих
и
стандартизирующих
документов
формируются
требования системы менеджмента качества, а далее получаем высокое
качество обслуживания.
Функциональный блок «Закупить товар» - описывает в первую очередь
закупку товара и его складирование, что включает в себя также поездку к
поставщику, каждый раз он может быть разным. Функциональный блок
«Закупить товар» включает в себя следующие блоки: «Поехать к
поставщику» - предполагает непосредственно сам процесс проездки, выбор
поставщика,
также
выбор
оптимального
пути;
«Закупить
товар»
-
предполагает выбор товара, его количество, получение акционного товара
(если он имеется); «Поместить товар на склад» - после закупки необходимого
количества товара, его необходимо разместить на складе в соответствии с
ГОСТами.
Функциональный блок «Продавать товар» - здесь составляется план
продаж,
проходит
сам
процесс
продажи
строительных
материалов.
Функциональный блок «Продавать товар» включает в себя следующие
блоки: «Разрабатывать план продаж» - составление плана продаж проходит
под влиянием заказов клиентов и ордеров на товар
выполнении/невыполнении
плана
от
продавцов,
а
и отчётов о
также
с
учётом
управленческих решений, в результате данный процесс формирует сразу три
информационных потока: решения об изменения, информация о продажах,
план продаж представленный хранилищем данных (старые, текущие и
52
перспективные планы хранятся именно здесь); «Продавать строительные
материалы» - непосредственный процесс продажи товара клиентам от
консультирования до заключения сделки купли продажи.
В данной работе архитектура приложений – это полный список всех
используемых на предприятии приложений (программного обеспечения), с
описанием
их
назначения,
функциональности,
а
также
аппаратного
обеспечения для корректной работы программных решений.
Программа 1С: Предприниматель 8 предназначена для автоматизации
бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной
(регламентированной)
применяющей
отчетности
план
счетов
в
коммерческой
бухгалтерского
учета,
организации,
соответствующий
Федеральный закон «О бухгалтерском учёте» РФ - N 402-ФЗ от 1 января 2013
года. Бухгалтерский
действующим
и
налоговый
законодательством
учет
ведется
Российской
в
соответствии
Федерации.
с
Программа
обеспечивает решение всех задач бухгалтерской службы предприятия, если
бухгалтерская служба полностью отвечает за учет на предприятии, включая,
например, выписку первичных документов, учет продаж и т. д. Данное
прикладное решение также можно использовать только для ведения
бухгалтерского
и
налогового
учета.
Состав
счетов,
организация
аналитического, валютного, количественного учета на счетах соответствуют
требованиям
законодательства
по
ведению
бухгалтерского
учета
и
отражению данных в отчетности. Программа также конфигурирует с другими
продуктами
1C,
например,
«Зарплата
и
Управление
персоналом»,
«Управление торговлей» и т.д.
Мини-Опт 1.5 – компактная торгово-складская программа. Все
основные режимы работы в торговле и со складом, печать накладных,
счетов-фактур, ТОРГ-12, прайс-листов. Для работы программы «Мини-Опт»
требуется бесплатно зарегистрироваться и получить пароль. Данная
программа имеет возможность полностью контролировать работу склада с
ведением учёта товара и его ценовой политики, а также возможность
53
документально подтверждать произведённый учёт товара и его поставок, с
учётом не только поступлений, но и его возврата или выдачи по частям.
Microsoft
Office
—
офисный
пакет
приложений,
созданных
корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows,
Windows Phone, Android, OS X, iOS. В состав этого пакета входит
программное обеспечение для работы с различными типами документов:
текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office
является сервером OLE-объектов и его функции могут использоваться
другими приложениями, а также самими приложениями Microsoft Office.
Microsoft Word — текстовый процессор. Доступен под Windows, Android и
Apple Mac OS X. Позволяет подготавливать документы различной
сложности.
Поддерживает
OLE,
подключаемые
модули
сторонних
разработчиков, шаблоны и многое другое. Наиболее распространенным
остается двоичный формат файлов Microsoft Word 97—2003 с расширением
DOC.
Продукт
занимает
ведущее
положение
на
рынке
текстовых
процессоров, и его форматы используются как стандарт де-факто в
документообороте большинства предприятий. Microsoft Excel — табличный
процессор.
Поддерживает
все
необходимые
функции
для
создания
электронных таблиц любой сложности. Занимает ведущее положение на
рынке. Доступен под Windows и Apple Mac OS X.
Kaspersky Endpoint Security для бизнеса: контроль и защита рабочих
мест из единой консоли, IT-безопасность рабочих станций и файловых
серверов, контроль и защита мобильных устройств, инструменты контроля
рабочих мест, централизованное управление системой защиты, резервное
копирование. Данное программное решение в архитектуре технологий не
рассматривается, так как является сопровождающим и не имеет большого
влияния на непосредственный процесс работы предприятия, а только лишь
обеспечивает безопасность и стабильное функционирование.
Программные решения представленные выше имеют системное и
техническое требование – стационарный персональный компьютер с
54
Windows 7. Стоит отметить, что состав аппаратного обеспечения влияет
непосредственно
программные
на
быстродействие
продукты
технологий.
обслуживаются
Рассмотренные
специалистами
фирм
предоставляющих эти продукты.
Архитектура технологий – комплекс программного и аппаратного
обеспечения, обеспечивающий нормальное функционирование предприятия
и конкретно процесса продаж. Контекстная диаграмма архитектуры
технологий представлена на рис. 15.
Полная диаграмма представлена в
Приложении 7.
Рисунок 15 – Контекстная диаграмма архитектуры технологий
Входящие информационные потоки для контекста: информация о
товарах (в основном это первичная информация о качестве товара),
информация
о
персонале
(используемая
директором),
финансовая
информация (используемая для формирования бухгалтерской и налоговой
отчётности),
информация
о
разрабатываемом
плане
продаж
(части
55
информации вводятся продавцами-консультантами). Управляющие потоки:
управленческие
решения
(формируемые
управленческим
аппаратом),
руководства пользователя (различные регламентирующие использование
программного и аппаратного обеспечения документы). Механизмами
являются:
Выходящие
персонал
(все
потоки
сотрудники
включают:
предприятия),
бухгалтерскую
и
оборудование.
экономическую
информацию (используемая предприятием для анализа деятельности и для
отчётности перед налоговыми органами), план продаж (создаваемый отделом
товароведом и директором план продаж используемый для определения
объёмов закупок товара).
Декомпозиция
контекстной
диаграммы
архитектуры
технологий
представлена на рис. 16. Как можно видеть, всё используемое программное
обеспечение делится на три уровня – ПО для управленческих решений, ПО
для планирования, ПО для продажи.
Рисунок 16 – Декомпозиция контекстной диаграммы архитектуры
технологий
56
Блок «Использовать ПО для управленческих решений» в первую
очередь для формирования различных отчётов для Федеральной налоговой
службы на основе финансовой информации, информации об объёмах
пропродаж. Комплекс 1С: Предприятие 8
модуль
Бухгалтерия)
используется
(включает в первую очередь
для
управления
персоналом,
финансовыми потоками, формирования отчётов. MS Office используется для
составления текстовой и табличной отчётности для внутренних нужд
предприятия.
Блок «Использовать ПО для планирования» по своей сути отражает и
функции планирования продаж и закупок. Здесь также используется «1С:
Предприниматель 8», ведь на основе данных из данного ПО и составляется
план продаж и закупок. Также здесь используется программа «Мини-Опт
1.5» для хранения товара на складе.
Блок «Использовать ПО для продаж» отражает текущие продажи.
Если оценивать данную архитектуру информационных технологий, то
можно говорить о том, что она является цельной, но довольно «сырой» для
данного этапа развития предприятия. Стоит кратко охарактеризовать каждый
вид архитектуры с точки зрения существующих проблем.
Данная архитектура информации не имеет глобальных проблем и
недоработок, но всё же они существуют, например, взаимоотношения с
поставщики не выстраиваются. Что служит постоянным поиском новых
поставщиков.
Архитектура приложений не является полностью законченной и
находится в стадии формирования. При этом большинство функций
предприятия
в
данный
момент
обслуживаются
программными
и
аппаратными решениями в достаточной степени и увеличения мощностей
требуют только взаимоотношения с поставщиками.
Архитектура технологий, также как и перечисленные выше типы
архитектур имеет незавершенность в отношениях с поставщиками. Стоит
отметить, что предприятие не имеет постоянных поставщиков, с которыми
57
возможно было бы заключить контракты на длительный срок, поэтому
директор и товаровед осуществляют личную закупку товара в близлежащих
городах.
Таким
образом,
оценивая
информационно-технологическую
архитектуру в целом, можно сделать вывод о том, что она в некоторых
аспектах всё ещё является формирующейся. Но даже на данном этапе
формирования не только предприятие, но и информационно-технологическая
архитектура в частности функционируют достаточно эффективно и
позволяют говорить об эффективной политике руководства фирмы.
Продолжение намеченного курса на развитие технологий, программного и
аппаратного обеспечения позволит предприятию сократить определённые
издержки и повысить производительность.
Подводя итоги, можно сделать ряд выводов. Организационная
структура является достаточно небольшой, пропорционально размерам
фирмы, поэтому является достаточно гибкой и достаточно эффективно
работающей. Финансовые показатели ИП «Герасимов А.С.» представляют
собой положительную динамику, несмотря на небольшой спад в 2016 году,
но в 2017 году показатели достигли более высокого уровня. Бизнесархитектура данного предприятия имеет незначительные недостатки, но на
данном
этапе
позволяет
предприятию
функционировать
стабильно.
Возможность для улучшений несомненно присутствует. Главное проблемой
рассматриваемого предприятия являются взаимоотношения с поставщиками
товара, закупка которого осуществляется оптом. Закупка производится по
«старинке», товаровед, вместе с водителем и директором осуществляют
закупки лично. На сегодняшний день существует решение данной проблемы
благодаря SRM-системам.
Вывод к главе 2.
Архитектура
информации
в
достаточной
степени
описывает
взаимодействие предприятия со всеми контрагентами, кроме поставщиков и
детализирует
использование
хранилищ
данных
и
существующие
58
информационные потоки на должном уровне. Архитектура приложений и
архитектура технологий находятся в стадии формирования – имеются
определённые
проблемы,
которые
связаны
с
взаимоотношениями
с
поставщиками. Именно поэтому требуется внедрение SRM-системы. Таким
образом, архитектура предприятия довольно эффективна, но нуждается в
определённых улучшениях.
59
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЯ SRM-СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИЕ ИП
«ГЕРАСИМОВ А.С.»
3.1 Основные проблемы процесса внедрения SRM-системы
Всевозможные
изменения
сопровождаются
определёнными
трудностями. Проблемы процесса внедрения SRM-систем существенно не
отличаются
от
общих
проблем
внедрения
ИТ-проектов,
так
что
целесообразным представляется дать общую характеристику таких проблем в
целом.
Необходимость в частичной реорганизации структуры и деятельности
предприятия может значительно повлиять на сроки и стоимость внедрения
проекта. В ИП «Герасимов А.С.» изменения касающиеся основного бизнеспроцесса
будут
минимальными,
не
вызовут
больших
структурных
перестановок, а напротив упростят работу отдельных подразделений и
сотрудников.
Необходимость в изменении технологии работы с информацией
касается в первую очередь масштабных проектов, которые принципиально
изменяют
информационную
архитектуру
и
информационные
потоки
предприятия. Проект внедрения SRM-системы не изменяет технологии
работы с информацией, а лишь структурирует и перенаправляет некоторые
информационные потоки на уровне технологической архитектуры.
Первоочередной
проблемой
может
оказаться
сопротивление
сотрудников предприятия. Даже при самых незначительных изменениях
консерватизм персонала приходится преодолевать. Работник должен быть в
достаточно степени осведомлён об изменениях и должен обладать
уверенностью, что эти изменения не повредят его обязанностям и не
приведут в итоге к сокращению заработной платы или потере работы
вообще. Инструктаж персонала является необъемлемой частью успешного
внедрения информационной системы. Поэтому необходимо провести
разъяснительные беседы со всеми работниками, которых касается ИТ-проект,
60
показать им пользу от внедрения системы не только для предприятия в
целом, но и для каждого сотрудника в частности.
Временное увеличение нагрузки на сотрудников предприятия при
внедрении и необходимость обучения персонала работе с новой системой.
При внедрении SRM-системы нагрузка увеличится у товароведа, бухгалтера
и директора магазина. В той или иной степени указанные сотрудники
нуждаются в дополнительном обучении и инструктаже.
Так как во главе предприятия находится директор, а размеры
рассматриваемого предприятия не так уж и велики, то проблема подбора
квалифицированной группы внедрения не будет, так как этим будет
заниматься директор. Кроме того, руководство планирует продолжать
сотрудничество с поставщиками продукции 1С, что также сведёт возможные
проблемы процесса внедрения к минимуму.
Системы управления отношениями с поставщиками (СУОП) или SRMсистемы
предоставляют
необходимые
средства
для
эффективного
выполнения бизнес-процессов, которые, в сущности, и образуют весь
комплекс отношений с поставщиками, независимо от сложности бизнеса и
числа поставщиков. Предлагаемые на рынке СУОП предназначены для
автоматизации
отдельных
бизнес-процессов
или
для
комплексной
автоматизации всех отношений с поставщиками. Это позволяет легко
встроить такие системы в стратегию деятельности и планы любого
предприятия. Применяемые совместно с другими системами или модулями,
СУОП связывают вместе планирование цепочки поставок, разработку новых
товаров, продажи и закупки. Это позволяет осуществлять обмен данными как
внутри
предприятия,
так
и
с
поставщиками,
чтобы
своевременно
удовлетворить потребности заказчиков, получив при этом большую прибыль.
Применение СУОП позволяет интегрировать платформу планирования
предприятий,
связанных
отношениями
поставщик-потребитель.
Планирование поставок осуществляется в интерактивном режиме. Между
предприятием-поставщиком и предприятием-потребителем устанавливается
61
действенная связь на уровне долгосрочного планирования потребностей в
материалах и товарах, которая реализуется на уровне ежедневных операций в
форме отчетов, прогнозов и других необходимых для планирования и
выполнения поставок электронных документов. Программное обеспечение
позволяет выполнять такие важные задачи, как отслеживание поставок в
реальном масштабе времени и согласованная корректировка прогнозов
заказов или планов поставки. Важнейшей особенностью таких систем является возможность эффективно управлять поставками критически важных
материалов и товаров и оперативно принимать решения в случае
возникновения дефицита или задержек в поставках определенной продукции
у одного из поставщиков. Наличие тесных рабочих связей со всеми
поставщиками дает возможность быстро изменить планы поставок и заказать
товары-заменители у основного поставщика или разместить заказ на необходимую продукцию у другого поставщика, а СУОП позволяет сделать это
оптимальным образом. Она же позволяет организовать взаимодействие с
поставщиками по более сложным схемам, чем обычная купля-продажа, как,
например, размещение на предприятии некоторого буферного склада с
принадлежащими поставщику товарами, которые пополняются по мере
расходования.
Чтобы избежать затягивания и трудностей в процессе внедрения SRMсистемы, любому предприятию в первую очередь необходимо представить,
какие основные проблемы планируется решить.
Для того чтобы система не стала дорогой и неэффективной
компьютерной программой, а приносила реальную пользу, необходимо четко
понимать проблемные места, которые необходимо решить с помощью SRMсистемы и, исходя из этого, выбирать наиболее подходящий вариант.
Тонким моментом здесь является естественное желание заказчика
минимизировать расходы на SRM-систему, с одной стороны, и заранее
оценить отдачу от ее использования – с другой. Большинство современных
62
промышленных систем являются модульными, а значит, допускают
поэтапное внедрение.
Следует понимать, что, как и в любом проекте, четкая организация при
внедрении SRM-систем является одним из основных факторов успеха.
Не менее, а возможно, и более важным для организации является
понимание руководством, что обычный процесс закупок очень трудоемкий,
он включает в себя многочисленные обмены факсами, телефонными
звонками и электронными письмами. Покупатели звонят поставщикам,
чтобы уточнить состояние выполнения их заказов и сроки поставки, внести
какие-либо изменения и т.д. В крупных компаниях на одного менеджера по
закупкам приходится несколько десятков поставщиков. Очевидно, что при
такой загрузке традиционные способы работы становятся неэффективными и
приводят ко все большим непроизводительным потерям времени менеджеров
по закупкам и к потере прибыли предприятия в целом.
Кроме того, традиционные процедуры и инструменты, использующиеся при выполнении закупок, как правило, не позволяют организовать
эффективное
информационное
взаимодействие
не
только с внешними
поставщиками, но и внутри самого предприятия с другими подразделениями.
Такая ситуация приводит к внутренним конфликтам между закупочными,
производственными
и
сбытовыми
подразделениями.
Это
особенно
справедливо для предприятий с разветвленной структурой, которые имеют
несколько
закупочных
подразделений,
использующих
собственные
технологии работы или собственные системы автоматизации.
СУОП обеспечивают консолидированную работу над подготовкой
заказа, его размещением и отслеживанием выполнения заказа поставщиком.
В эту работу вовлекаются все заинтересованные сотрудники предприятия.
Следует также рассмотреть специфические проблемы, характерные для
процесса внедрения SRM-систем. Здесь, важным критерием успешности
внедрения систем управления взаимоотношений с поставщиками является
возможность интеграции с системами других классов.
63
Это ERP-системы, которые в иерархии технологического обеспечения
занимают более высокое положение и в некоторой степени являются
управляющими для SRM-систем. Стоит отметить, что ПО «Неоконсалт.
Логистика» является продукцией фирмы 1С:Франчайзи Неоконсалт, что
подразумевает интеграцию с уже установленной на предприятии системой
1С: Предприниматель 8. На сегодняшний день существует одно дополнение
ПО 1С: Предприниматель 8 для решения проблемы взаимоотношений с
поставщиками.
Также MS Excel, для вывода определенного рода таблиц и работы с
ними.
Таким
образом,
проблема
интегрируемости
SRM-системы
с
программными продуктами других классов на предприятии практически
отсутствует. Все необходимые настройки будут произведены специалистами
со стороны поставщика ПО.
Подводя итог, можно сделать вывод о том, что предприятие готово как
к общим проблемам внедрения ИТ-проектов, так и к специфическим
проблемам, характерным для процесса внедрения SRM-систем.
3.2 Описание сущности процесса улучшения информационнотехнологической архитектуры ИП «Герасимов А.С.»
Проект
внедрения
SRM-системы
предполагает
включение
и
интеграцию системы управления взаимоотношений с поставщиками в
информационно-технологическую
архитектуру
ИП
«Герасимов
А.С.».
Главной целью внедрения рассматриваемой системы является оптимизация
и сокращение временных издержек, что приведёт к росту объёмов продаж.
Для обеспечения стабильности и прибыльности предприятию необходимо
постоянно отслеживать изменения на рынке поставщиков, прогнозировать
риски и выбирать наилучшие в перспективном плане решения.
Следует дать характеристику внедряемой SRM -системе. Продукт
«Неоконсалт. Логистика» предназначен для простого управления процессом
64
доставки заказов клиентов, доставки заказов от поставщиков, а также
управления процессом выполнения заказ-нарядов выездными сотрудниками.
Может
применяться
Интернет-магазинами,
оптово-розничными
и
сервисными компаниями, а также службами доставки. Продукт позволяет
курьерам использовать для работы специально разработанные мобильные
приложения на платформе «1С:Предприятие 8»: «Неоконсалт. Курьер». В
программе возможен учет адресов поставщиков в заказах поставщикам,
просмотр подробной информации по накладным, товары, услуги, работы,
сумма к оплате и т.д. Продукт «Неоконсалт. Логистика» является
защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению
пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования. Для
обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных
пользователей
предусмотрены
специальные
переопределяемые
общие
модули.
Основными этапами проекта являются: подготовительный этап
(включает инициацию и предварительное обсуждение), этап планирования,
этап выполнения работ проекта, этап тестирования, этап завершения проекта.
Основными этапами проекта являются: подготовительный этап, этап
планирования, этап выполнения работ проекта, этап тестирования и
завершения
проекта.
Предварительный
календарный
план
проекта
представлен в Приложении 8. Ориентировочное время выполнения проекта –
чуть
больше
1
Подготовительный
месяца
этап
(или
приблизительно
включает
в
себя
30
оценку
рабочих
и
дней).
обсуждение
необходимости и степени улучшений, предварительное определение границ
проекта, сроков и объёмов работ, принятие решения об инициации проекта.
На этапе планирования проводятся беседы и консультации с сотрудниками
предприятия,
осуществляются
опросы
по
вопросам
проекта,
согласовываются границы проекта, сроки и объёмы работ. На этапе
выполнения работ проекта осуществляется доставка и установка аппаратного
и
программного
обеспечения,
SRM-система
поэтапно
внедряется
в
65
информационно-технологическую архитектуру предприятия, параллельно
проходит инструктаж и обучение персонала. Этап тестирования включает
непосредственно
тестирование
SRM-системы, устранение выявленных
неполадок, тестирование при участии персонала. Этап завершения проекта
подразумевает процесс ввода в эксплуатацию, а также подведение итогов и
оценку проекта. Карточка проекта представлена в Приложении 9.
Беседы с сотрудниками призваны определить существующие проблемы
управления взаимоотношениями с поставщиками и формирования различных
видов отчётности, чтобы наиболее полно и точно сформировать объём работ,
границы проекта и его сроки. Кроме того, выявленные недостатки позволят
точно сформулировать требования к внедряемой системе, осуществить
интеграцию
в
существующую
архитектуру
технологий
предприятия.
Инструктаж по возможным изменениям в деятельности проходит помимо
сотрудников участвующих в опросах также и все остальные сотрудники
предприятия, так как вполне вероятно изменение форм уже существующей
отчётности и необходимы некоторые пояснения в работе с ними. В свою
очередь, непосредственное обучение работе с внедряемой SRM-системой
проходит непосредственно товаровед, он осуществляет процесс закупки и
соответственно директор. Такая ротация персонала вызвана высвобождением
временных ресурсов после внедрения системы – водители действуют более
эффективно при тех же объёмах работы, что позволяет переквалифицировать
часть сотрудников для работы с новой системой. Выбор сотрудников разных
отделов позволит наиболее полно использовать функционал SRM-системы.
Внедрение SRM-системы предполагает улучшение информационнотехнологической архитектуры предприятия, в первую очередь изменения
касаются архитектуры технологий. Как уже отмечалось, внедряемая система
совместима с главной программой, используемой на предприятии для
успешной интеграции с функционирующими программными продуктами.
Таким образом, внедрение SRM-системы «Неоконсалт. Логистика»
приводит к появлению нового блока «Использовать ПО для закупок».
66
Завершающим этапом внедрения SRM-системы в архитектуру технологий
является интеграция с программным обеспечением системы в целом, что
позволит формировать и отправлять отчёты о качестве с максимальной
оперативностью, а также принимать требования к качеству и направлять их
непосредственно на производственный уровень как инструкции для
конкретной стадии обработки заготовок.
Изменения в архитектуре технологий касаются в первую очередь
декомпозиции главного блока «Использовать программное обеспечение». На
данный уровень декомпозиции добавлен новый блок «Использовать ПО для
закупок (Неоконсалт. Логистика)», а также изменения претерпела структура
информационных входящих и управляющих потоков. Информация о товарах,
часть финансовой информации и информация о продажах направляется в
блок «Использовать ПО для закупок», а проходит первичную обработку
SRM-системой. Декомпозиция данного блока до произведённых изменений
представлен на рис. 17, после изменений – на рис. 18. Полная диаграмма
представлена в Приложении 10.
Рисунок 17 – Декомпозиция главного блока до изменений
67
Рисунок 18 – Декомпозиция главного блока после изменений
Управляющими потоками для блока также являются управленческие
решения, руководства пользователя. Механизм – персонал и оборудование.
Входящие и управляющие информационные потоки обрабатываются SRMсистемой, после чего формируются отчёты, информация о закупках, а также
финансовая информация по закупкам.
Декомпозиция
нового
блока
«Использовать
ПО
для
закупок»
представлена на рис. 19. И представляет 3 блока: «Использовать 1С:
Предприниматель
«Использовать
8»,
MS
«Использовать
Office».
Неоконсалт.
Управляющими
Логистика»
потоками
и
являются
управленческие решения, руководства пользователя. Механизм – персонал и
оборудование.
Входящие
и
управляющие
информационные
обрабатываются и после чего информация по закупкам.
потоки
68
Рисунок 19 – Декомпозиция «Использовать ПО для закупок»
При
внедрении
SRM-системы
деятельность
пользователей
и
сотрудников не предполагает значительного усложнения, напротив, работа
со структурированной информацией и отчётностью разных уровней
представляется более простой и быстрой, что и является одной из целей
внедрения системы управления взаимоотношениями с поставщиками. Как
уже отмечалось, при тех же объёмах работы время формирования и
обработки
отчётности
будет
значительно
сокращено,
что
позволит
сотрудникам работать более эффективно. Обучение сотрудников даст
возможность наиболее полно использовать возможности системы, так как
будут учитываться точки зрения разных структурных единиц.
На основе описанных изменений и процесса внедрения системы
управления взаимоотношениями с поставщиками можно сделать вывод о
том, что включение SRM-системы в архитектуру технологий является
началом политики руководства по развитию ИТ-архитектуры предприятия.
Внедрение
SRM
представляется
целесообразным
решением,
которое
69
позволит сократить некоторые виды издержек и таким образом повысить
эффективность функционирования предприятия.
3.3 Оценка экономической эффективности внедрения SRM-системы
Экономический эффект от внедрения средств автоматизации может
быть лишь косвенным, так как внедренные средства автоматизации не
являются прямым источником дохода, а являются вспомогательным
средством
организации
получения
прибыли,
или
же
помогают
минимизировать затраты.
Оценить
экономический
эффект
от
использования
программы
можно двумя способами: простым и сложным (более трудоемкий способ, но
более точный). Простой способ - это некоторое упрощение сложного способа
с учетом различных «оговорок». Например, если материальные затраты не
меняются после внедрения программы, то их можно исключить из расчета,
тем самым его упростив. Полная оценка по сложному алгоритму, как
правило, проводится квалифицированными специалистами по итогам
обследования бизнес-процессов предприятия. Но если необходимо быстро и
приблизительно оценить эффективность внедрения средства автоматизации,
то можно в представленные формулы подставлять оценочные значения
затрат. Конечно, при использовании оценок затрат, а не их фактических
значений, экономический эффект будет посчитан не точно, но тем не
менее позволит оценить выгодность и необходимость автоматизации.
Главный экономический эффект от внедрения средств автоматизации
заключается в улучшении экономических и хозяйственных показателей
работы предприятия, в первую очередь за счет повышения оперативности
управления и снижения трудозатрат на реализацию процесса управления, то
есть сокращения расходов на управление. Для большинства предприятий
экономический эффект выступает в виде экономии трудовых и финансовых
ресурсов.
70
Снижение
же
трудозатрат
на
рассматриваемом
предприятии
происходит за счет автоматизации работы с документами, снижения затрат
на поиск информации о поставщиках.
Для оценки экономической эффективности проекта необходимо
рассчитать экономию за счёт увеличения производительности труда
пользователя. Если пользователь при экономии i- вида с применением
программы экономит Ti, часов, то повышение производительности труда
Pi (в %) определяется по формуле [10, c. 57]:
 = (
∆
 −∆
) ∗ 100
(1)
Здесь Fj - время, которое планировалось пользователем для выполнения
работы j-вида до внедрения программы (час.).
В табл. 5 представлены результаты расчёта экономии за счёт
увеличения производительности труда пользователя.
Таблица 5 – Результаты расчёта экономии за счёт увеличения
производительности труда пользователя [составлена автором]
№ п/п Вид работ
Повышение производительности
труда Рi (в %
1.
2.
3.
125
300
150
4.
До
авто- Экономия
матизации,
времени,
мин Fj
мин.
DT
Ввод информации
45
25
Проведение расчётов 20
15
Подготовка и печать 50
30
отчетов
Анализ и выборка 45
25
данных
125
Из таблицы 5 видно, что по всем видам работ производительность
труда увеличилась. Ввод информации – 125%, проведение расчётов – 300%,
подготовка и печать отчётов – 150%, анализ и выборка данных – 125%.
Экономия, связанная с повышением производительности труда
пользователя Р определяется по формуле [10, c. 57]:
71
∆ =  ∗ ∑

(2)
100
Здесь Zп - среднегодовая заработная плата пользователя.
На рассматриваемом предприятии автоматизируются взаимоотношения
с
поставщиками
с
тремя
рабочими
местами. В
качестве
средства
автоматизации выбрано программное средство «1С:Франчайзи Неоконсалт» «Неоконсалт. Логистика». Внедряет программное средство сторонняя
организация, с которой был заключен договор ранее, при установке ПО «1С:
Предприниматель 8.» Стоимость «Неоконсалт. Логистика» составляет 15000
руб. Стоимость услуг по внедрению обучению составляют 7000 руб.
Тогда капитальные затраты по внедрению ПО составят:
Зк = 15000+7000 = 22000 руб.
Посчитаем расходы на содержание персонала, исходя из условия, что
средний оклад сотрудника составляет 17804 руб.
Z = 1*17804*(1+34%/100) = 25460 руб.
Накладные и прочие расходы до и после внедрения программы
рассматриваются как неизменные, т.е. внедрение программы не вызвало
экономию чернил в картриджах принтеров, расходование бумаги и т.д. Таким
образом, годовая экономия равна экономии, связанной с повышением
производительности труда пользователя.
Экономия,
связанная
с
повышением
производительности труда
пользователя:
P = 24560*3 = 76379 руб.
Экономический эффект будет равен:
Э = 229137 – (22000+5500)*0,15 = 225012 руб.
Даже при приблизительном расчете экономическая эффективность от
внедрения программного обеспечения получилась значительной. Такой она
получилась за счет увеличения производительности труда сотрудника.
Соответственно потратив всего 22000 рублей мы получаем экономию за год в
225012 рублей.
72
Внедрение средств автоматизации может привести к корректированию
самого бизнес-процесса, так как задачи выполняются быстрее. Сотрудники
могут обрабатывать большие объемы информации за свое рабочее время, что
можно использовать или для уменьшения затрат на персонал или для
быстрого развития бизнеса при неизменности количества сотрудников,
занятых обработкой информации.
Также внедрение SRM-системы непосредственно влияет на объёмы
продаж и на выручку от основной деятельности. По оценкам специалистов,
внедрение
способно
SRM-системы
увеличить
объем
про
5-10%.
Целесообразно рассмотреть несколько сценариев: пессимистичный с ростом
объёма выпускаемой продукции на 5%, реалистичный с ростом на 7% и
оптимистичный с ростом на 9% [17, c. 147]. Стоит отметить, что спрос на
продукцию рассматриваемого предприятия достаточно высок, существует
возможность расширения сотрудничества как с уже имеющимися клиентами,
так и увеличение сбыта за счёт новых потребителей, что означает
практическую возможность увеличения объёмов сбыта на 5-9%.
Составим таблицу на основе данных отчёта о финансовых результатах
за 2017 год, где отразим влияние увеличения выручки на показатель чистой
прибыли (табл. 6). Пропорционально с ростом выручки будут расти расходы
по обычной деятельности, при этом проценты к уплате, прочие расходы и
доходы останутся без изменений. С учётом этих структурных изменений
рассчитаем прибыль до налогообложения, налоги и чистую прибыль.
Дальнейшие расчёты экономической эффективности будем проводить
именно с чистой прибылью.
Таблица 6 – Влияние роста выручки на чистую прибыль предприятия
[составлена автором]
Наименование
Выручка (за минусом НДС, акцизов)
Расходы по деятельности
Рост выручки
5%
7%
9%
513 538,65 548,9 559,17
51
53,6
54,6
56,1
2017, тыс. руб.
73
Наименование
Рост выручки
5%
7%
9%
201 485,1 494,3 503,07
10
10
10
10
12
12
12
12
71
71
71
71
98
98
98
98
172
456
465
474
0
91,2
93 94,814
172
365
372
379
193
200
207
- 112,1 116,4 120,5
- 16073,3 16689,3 17271,3
2017, тыс. руб.
Прибыль (убыток) от продаж
Проценты к получению
Проценты к уплате
Прочие доходы
Прочие расходы
Прибыль (убыток) до налогообложения
Текущий налог на прибыль
Чистая прибыль (убыток)
Абсолютное изменение чистой прибыли, тыс. руб.
Относительное изменение чистой прибыли, %
Изменение чистой прибыли в месяц, руб.
Как можно видеть, рост выручки на 5% увеличивает чистую прибыль
на 193 тыс. руб. (12,1%), на 7% - на 200 тыс. руб. (16,4%), на 9% - на 207 тыс.
руб. (20,5%). Таким образом, внедрение SRM-системы способно значительно
повлиять на чистую прибыль предприятия, что свидетельствует о возможном
положительном экономическом эффекте проекта.
Для
расчёта
экономической
эффективности
необходимо
также
рассчитать затраты, которые были рассчитаны выше.
Для оценки экономической эффективности проекта необходимо
рассчитать NPV (чистую приведённую стоимость) и срок окупаемости
проекта. Чистая приведённая стоимость NPV – это текущая стоимость
будущих
денежных
потоков
инвестиционного
проекта,
которая
рассчитывается с учётом дисконтирования. NPV рассчитывается по
следующей формуле [17, c. 263]:
 = ∑
=0

(3)
(1+)
Здесь t – номер периода (в данной работе – порядковый номер месяца),
CFt – размер платежа в период t, r – ставка дисконтирования. Проведём
расчёты при ставке дисконтирования равной 5%, 10%, 15% и 20%, при этом
учитываются
уже
обозначенные
пессимистичный,
реалистичный
и
оптимистичный сценарии, при которых выручка растёт на 5%, 7% и 9%
соответственно. Срок проекта – 4 месяца. Кроме того, необходимо
74
рассчитать такой показатель как IRR – внутреннюю норму доходности, при
которой приведённая стоимость денежных потоков инвестиционного проекта
равна нулю (NPV=0) [17, c. 266].
В Приложении 11 представлен подробный расчёт всех указанных
показателей, в табл. 7 представлен сокращённый вариант результатов.
Таблица 7 – Оценка экономической эффективности проекта
[составлена автором]
Ставка дисконтирования
Дисконтированный срок окупаемости, мес. (DDP)
Чистый приведенный доход (NPV), руб.
Индекс прибыльности (PI)
5%
10%
15%
20%
4
4
4
4
1924999 1861883 1801267 1743037
87,5
84,6
Внутренняя норма прибыли (IRR)
81,9
79,2
172%
Исходя из данных таблицы, видно, что срок окупаемости при четырёх
разных ставках дисконтирования равен 4 месяцам. Также внутренняя норма
прибыли равна 172%.
Оценивая всё вышесказанное, можно сделать вывод о том, что
рассматриваемый
проект
взаимоотношениями
с
внедрения
поставщиками
системы
является
управления
перспективным
и
потенциально способен значительно улучшить экономические показатели
предприятия и его экономическую устойчивость. Представленные сценарии
указывают на положительный эффект от реализации проекта, что позволяет
говорить о целесообразности и необходимости инициации проекта. Кроме
того, использование продукции 1С исключает ряд возможных проблем,
связанных с интеграцией различных классов систем или с формированием
отчётности для контрагентов предприятия. Таким образом, рассмотренный
инвестиционный проект можно считать экономически выгодным.
Вывод к главе 3.
В качестве вывода стоит кратко описать преимущества от реализации
проекта внедрения SRM-системы. С внедрением рассмотренной системы
75
решается проблема архитектуры технологий, состоящая в несогласованности
информационных потоков и продолжительности осуществления закупок.
«Неоконсалт. Логистика» предназначен для простого управления процессом
доставки заказов клиентов, доставки заказов от поставщиков, а также
управления процессом выполнения заказ-нарядов выездными сотрудниками.
При этом предприятие готово к возможным проблемам реализации проекта,
имеет опыт планирования изменений и внедрения программных продуктов, а
оценка экономической эффективности позволяет охарактеризовать проект
внедрения SRM-системы как целесообразный и перспективный.
76
Заключение
Информационные технологии постоянно развиваются и играют всё
большую
роль
в
оптово-розничной
торговле.
В условиях
жёсткой
конкуренции организации зачастую прибегают к внедрению определённых
программных
продуктов
для
получения
конкурентных
преимуществ.
Автоматизация и ускорение отдельных процессов комплексно влияет на
функционирование всего предприятия. Создание полноценной структуры
программного обеспечения является одним из приоритетных направлений
развития информационно-технологической архитектуры для большинства
предприятий рассмотренной отрасли. Внедрение SRM-системы устраняет
ряд проблем и даёт возможность предприятию наиболее эффективно
взаимодействовать с поставщиками.
Системы управления отношениями с поставщиками (СУОП) или SRMсистемы
предоставляют
необходимые
средства
для
эффективного
выполнения бизнес-процессов, которые, в сущности, и образуют весь
комплекс отношений с поставщиками, независимо от сложности бизнеса и
числа поставщиков. Предлагаемые на рынке СУОП предназначены для
автоматизации
отдельных
бизнес-процессов
или
для
комплексной
автоматизации всех отношений с поставщиками. Это позволяет легко
встроить такие системы в стратегию деятельности и планы любого
предприятия. Применяемые совместно с другими системами или модулями,
СУОП связывают вместе планирование цепочки поставок, разработку новых
товаров, продажи и закупки. Это позволяет осуществлять обмен данными как
внутри
предприятия,
так
и
с
поставщиками,
чтобы
своевременно
удовлетворить потребности заказчиков, получив при этом большую прибыль.
Описанная
организационная
структура
предприятия
является
иерархичной, при этом присутствует возможность ротации некоторых
сотрудников, что также благоприятствует возможным улучшениям. Анализ
финансово-хозяйственной деятельности не выявил значительных проблем и
77
позволяет охарактеризовать предприятие как финансово устойчивое и
имеющее принципиальную и практическую возможность осуществления
инвестиционных проектов.
Анализ
бизнес-архитектуры
не
выявил
значительных
проблем,
основной функциональный процесс является достаточно совершенным для
нынешней стадии развития предприятия и не требует изменений на данный
момент.
Данное заявление справедливо и для архитектуры информации, при
описании и рассмотрении которой критичных проблем обнаружено не было.
В
свою
очередь,
анализ
ИТ-архитектуры
выявил
проблему
несогласованности информационных потоков на уровне использования
производственного обеспечения в архитектуре, что позволяет говорить о
необходимости внедрения SRM-системы, способной сократить временные
издержки и увеличить объёмы продаж. Стоит отметить, что вероятные
трудности процесса внедрения были рассмотрены в работе, как и возможные
пути их преодоления. В целом, проект внедрения SRM-системы при
приблизительном расчете экономической эффективности прибыль от
внедрения программного обеспечения получилась значительной. Такой она
получилась за счет увеличения производительности труда сотрудника.
Соответственно потратив всего 22000 рублей мы получаем экономию за год в
225840 рублей.
Таким образом, все поставленные задачи исследования решены и цель
достигнута.
78
Список литературы
1.
Акимов, Д.А., Сергеев, В.Л. Внедрение систем ERP-класса для
поддержки интегрированной логистики и управления цепями поставок
торговых компаний / Д.А. Акимов, В.Л. Сергеев // Логистика сегодня. – 2015.
– №4. – С. 234−245.
2.
Аникин, Б.А. Логистика и управление цепями поставок. Теория и
практика. Основы логистики / Б. А. Аникин, Т. А. Родкина. – М.: Проспект,
2013. – 344 с.
3.
Баронов, В.В. Информационные технологии и управление
предприяти-ем / В.В. Баронов, Н.Г. Калянов, Ю.Н. Попов, И.Н. Титовский. –
М.: Компания Ай-Ти, 2016. – 328 с.
4.
Безбородова, Т.М. Управление предприятиями торговли: учебное
пособие / Т.М. Безбородова, М.Б. Дюжева. – Омск: Омский институт
(филиал) РГТЭУ, 2013. – 340 с.
5.
Болт, Г. Практическое руководство по управлению сбытом / Г.
Болт – М.: Экономика, 2015. – 272 с.
6.
Борисова, Н.И. Автоматизация бизнес-процессов на основе ERP-
систем / Н.И. Борисова // Проблемы современной экономики. – 2016. – № 2. –
С. 319−324.
7.
Бухалков, М. И. Планирование на предприятии: учебник для
студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим
специальностям / М.И. Бухалков. – М.: ИНфРА-М, 2013. – 410 с.
8.
Варшавская, А. А. Протасова, А. А. Проблема выбора ERP-
системы / А.А. Варшавская, А.А. Протасова // Экономика, статистика и
информатика. Вестник УМО. – 2013. – № 4. – С. 175−177.
9.
Гаврилов, Д.А. Управление производством на базе стандартов
MRP II / – СПб.: Питер, 2015. – 416 с.
79
10.
Давыдов, В.М. Электронная коммерция: учебное пособие / В.М.
Давыдов, А.В. Рудецкая. – Хабаровск: Тихоокеанский государственный
университет, 2015. – 149 с.
11.
Денисова, А.Л. Электронная коммерция: основы организации и
ведения бизнеса: учебное пособие / А.Л. Денисова, Н.В. Молоткова, М.А.
Блюм, Т.М. Уляхин, А.В. Гуськов. – Тамбов: ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. –
88 с.
12.
Жданов,
предприятием:
Б.И.
ERP
[Электронный
II
—
новая
ресурс].
стратегия
–
управления
Режим
http://www.cfin.ru/management/practice/supremum2002/05.shtml.
доступа:
–
Дата
доступа: 5.12.2017.
13.
нужно
Иванова, А., Штилькинд, М., Бедиров, А. Кому, зачем и как
внедрять
ERP:
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
http://www.rcb.ru/uk/erp/ivanova.pdf. – Дата доступа: 28.11.2017.
14.
Калужский, М.Л. Электронная коммерция: маркетинговые сети и
инфраструктура рынка / М.Л. Калужский. – Москва: Экономика, 2014. – 328
с.
15.
Катасонов, В.Ю. Финансовый интернационал и Трамп. Что
ожидать человечеству? / В.Ю. Катасонов. – М.: Книжный мир, 2017. – 288 с.
16.
Киселев, Г.М. Информационные технологии в экономике и
управлении: учебное пособие / Г.М. Киселев, Р.В. Бочкова, В.И. Сафонов. –
Москва: Дашков и Ко, 2013. – 262 с.
17.
Кобелев, О.А. Электронная коммерция: учебное пособие / О.А.
Кобелев; под ред. С.В. Пирогова – М: Дашков и Ко, 2014. – 684 с.
18.
Колотов, Ю.О. Электронное предприятие как отдельный вид
хозяйственной деятельности / Ю.О. Колотов, А.И. Лузин // T-Comm:
Телекоммуникации и транспорт. – 2015. – №10. – С.38-41.
19.
Кондаков, Н.П. Бухгалтерский (финансовый, управленческий)
учет: учебное пособие / Н.П. Кондаков. – М.: Проспект, 2013. – 504 с.
80
20.
Коротеева, О. С. Особенности информационного менеджмента в
компаниях сферы услуг / О. С. Коротеева, В. Ф. Корнюшко, А. В. Костров //
Прикладная информатика – 2013. – № 1(37) – С. 28-32.
21.
Красильникова, Е.В. Формы электронного бизнеса в российской
экономике / Е.В. Красильникова // Известия Саратовского университета.
Новая серия. Серия Экономика. Управление. Право. – 2013. – С. 58-61.
22.
Кубкина
Ю.С.
Электронная
коммерция:
роль,
понятие,
направления развития / Ю.С. Кубкина // Terra Economicus. – 2015. – №2. – С.
53-55.
23.
Линдерс, М. Управление закупками и поставками: учебное
пособие / М. Линдерс, Ф. Флинн, Г. Фирон. – Юнити – Дана, 2016. – 750 с.
24.
Лири, Д.
ERP-системы:
выбор, внедрение,
эксплуатация.
Современное планирование и управление ресурсами предприятия / Д. Лири.
– М.: Вершина, 2014. – 272 с.
25.
Лукъянов,
Б.В.
Архитектура
предприятия.
Особенности
архитектуры электронного предприятия: учебное пособие / Б.В. Лукъянов. –
М.: Русайнс, 2013. – 134 с.
26.
Миротин, Л.Б. Логистика для предпринимателя: основные
положения и процедуры: учебное пособие / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев. –
М.: ИНфРА – М, 2015. – 252 с.
27.
Мухтарова,
Г.
Эффективность
ERP-систем:
[Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.norbit.ru/download/erp-effect.pdf. – Дата
доступа: 28.11.2017.
28.
Нагапетьянц, Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:
учебное пособие / Н.А. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2016. – 272 с.
29.
Обухов, И.А. Автоматизация систем управления предприятиями
стандарта ERP-MRPII / И.А. Обухов, Б.Н. Гайфуллин. – М.:Интерфейс-пресс,
2015. – 348 с.
81
Официальный сайт компании Microsoft: [Электронный ресурс]. –
30.
Режим
доступа:
http://microsoft.com/rus/dynamics/default.mspx.
–
Дата
доступа: 22.11.2017.
31.
Питеркин, С.В. Точно вовремя для России. Практика применения
ERP-систем / С. В. Питеркин. – М.: Альпина, 2013. – 368 с.
32.
9%
–
Россия: объем рынка ERP-систем по итогам 2015 увеличился на
CNews:
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
Дата
доступа:
http://www.cnews.ru/news/line/2016-1018_rossiya_obem_rynka_erpsistem_po_itogam_2015.
–
15.11.2017.
33.
Сидорова, О.В. Электронный бизнес в современной экономике /
О.В. Сидорова // Проблемы современной экономики. – 2014. – С. 51-54.
34.
Скляренко, В.К. Экономика предприятия: учебное пособие / В.К.
Скляренко, В.М. Прудников – М.: ИНфРА – М, 2016. – 528 с.
35.
Терехов, А. Как оценить эффективность внедрения ERP-
системы:
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
http://upr.perm.ru/Module_2/methodic/Cource4/article/article-23.shtml.
–
Дата
доступа: 29.11.2017.
36.
Тиньгаев, А.В. Основы электронного бизнеса: учебное пособие /
А.В. Тиньгаев, А.М. Дъяков. – Барнаул: РИО Алтайского ГАУ, 2015. – 97 с.
37.
Титов, В. Экономика предприятия: учебное пособие / В Титов. –
М.: Эксмо, 2015. – 416 с.
38.
Управление
взаимоотношениями
с
поставщиками,
автоматизированные системы, программы: [Электронный ресурс]. – Режим
доступа:
https://www.kp.ru/guide/upravlenie-vzaimootnoshenijami-s-
klientami.html. – Дата доступа: 29.11.2017.
39.
Федеральный
регулирования
торговой
закон
«Об
деятельности
основах
в
государственного
Российской
Федерации»:
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rg.ru/2017/02/30/torgovlyadok.html. – Дата доступа: 30.11.2017.
82
40.
Чапек, В.Н. Малое предпринимательство России. Организация,
экономика, управление: учебное пособие / В.Н. Чапек, А.Х. Попова. – Ростов
н/Д: Феникс, 2014. – 380 с.
41.
Шиков, П.А. Электронный бизнес: учебное пособие / П.А.
Шиков, И.Ю. Коцюба, А.В. Чунаев. – СПб.: Инфо-да, 2017. – 162 с.
42.
Эймор, Д. Электронный бизнес: эволюция или революция / Д.
Эймор. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2014. – 752 с.
43.
Юрасов, А.В. Электронная коммерция: учебное пособие / А.В.
Юрасов. – М.: Дело, 2013. – 480 с.
44.
BELERP:
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
http://www.belerp.com. – Дата доступа: 22.11.2017.
45.
Damodaran, A. Equity Risk Premiums (ERP): Determinants,
Estimation and Implications: [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://ssm.com /abstract= 1556382. – Дата доступа: 29.11.2017.
46.
ERP [Электронный ресурс].
– 2017. – Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/ERP. – Дата доступа: 29.11.2017.
47.
ERP
или
Автоматизированные
системы
управления
предприятием: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.erponline.ru. – Дата доступа: 28.11.2017.
48.
Grew
Gartner Says Customer Relationship Management Software Market
12.3
Percent:
[Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
https://www.gartner.com/newsroom/id/3329317. – Дата доступа: 2.12.2017.
49.
Koch, Christopher. Способы внедрения ERP / Christopher Koch //
КОНСАЛТИНГ.РУ (официальный сайт) [Электронный ресурс]. – 2016. –
Режим доступа: http://www.consulting.ru/econs_art_397007328. – Дата доступа:
29.11.2017.
50.
S Phillips, Steven. Control Your ERP Destiny / Steven Scott Phillips.
– Москва: Книга по Требованию, 2014. – 272 с.
83
Приложение 1
Бухгалтерский баланс ИП «Герасимов А.С.» за 2015-2017 гг.
Годы
2016
Код
строки
1100
Внеоборотные активы
248
273
298
1110
Нематериальные активы
0
0
0
1120
Результаты исследований и разработок
0
0
0
1130
Нематериальные поисковые активы
0
0
0
1140
Материальные поисковые активы
0
0
0
1150
248
273
298
0
0
0
1170
Основные средства
Доходные вложения в материальные
ценности
Финансовые вложения
0
0
0
1180
Отложенные налоговые активы
0
0
0
1190
Прочие внеоборотные активы
0
0
0
1200
Оборотные активы
242
270
262
1210
90
114
128
0
0
0
95
97
85
0
0
0
1250
Запасы
Налог на добавленную стоимость по
приобретенным ценностям
Дебиторская задолженность
Финансовые вложения (за исключением
денежных эквивалентов)
Денежные средства и денежные эквиваленты
57
59
49
1260
Прочие оборотные активы
0
0
0
1300
Капитал и резервы
141
154
166
1310
10
10
10
0
0
0
1340
Уставный капитал
Собственные акции, выкупленные у
акционеров
Переоценка внеоборотных активов
0
0
0
1350
Добавочный капитал (без переоценки)
0
0
0
1360
0
0
0
131
144
156
1400
Резервный капитал
Нераспределенная прибыль (непокрытый
убыток)
Долгосрочные обязательства
0
0
0
1410
Заемные средства
0
0
0
1420
Отложенные налоговые обязательства
0
0
0
1430
Оценочные обязательства
0
0
0
1450
Прочие обязательства
0
0
0
1500
Краткосрочные обязательства
49
69
36
1510
Заемные средства
28
36
14
1520
Кредиторская задолженность
21
33
14
1530
Доходы будущих периодов
0
0
8
1540
Оценочные обязательства
0
0
0
1550
Прочие обязательства
0
0
0
1600
Баланс
190
223
202
1160
1220
1230
1240
1320
1370
Статья
2015
2017
84
Приложение 2
Отчет о прибылях и убытках ИП «Герасимов А.С.» за 2015-2017 гг.
Код
строки
Финансовые результаты
Годы
2015
2016
2017
2110
Выручка
416
458
513
2120
Себестоимость продаж
218
243
261
2100
Валовая прибыль (убыток)
198
215
252
2210
Коммерческие расходы
62
70
51
2220
Управленческие расходы
0
0
0
2200
Прибыль (убыток) от продаж
136
145
201
2310
Доходы от участия в других организациях
0
0
0
2320
Проценты к получению
16
19
10
2330
Проценты к уплате
17
17
12
2340
Прочие доходы
42
86
71
2350
Прочие расходы
51
93
98
2300
Прибыль (убыток) до налогообложения
126
140
172
2410
Текущий налог на прибыль
0
0
0
2430
Изменение отложенных налоговых обязательств
0
0
0
2450
Изменение отложенных налоговых активов
0
0
0
2460
Прочее
15
21
30
2400
Чистая прибыль (убыток)
111
119
142
Приложение 3
Модель функционального бизнес-процесса в нотации IDEF0
86
87
88
89
90
91
92
Приложение 4
Владельцы бизнес-процессов и сопроводительные документы
№
2.
2.1.
Бизнес-процесс
Продавать строительные
материалы
Управлять предприятием
Формировать отчётность
Принимать управленческие
решения
Управлять качеством
обслуживания
Закупать товар
Поехать к поставщику
2.2.
2.3.
3.
4.
Закупить товар
Поместить товар на склад
Складировать товар
Продавать товар
4.1.
4.1.1
Разрабатывать план продаж
Планировать и производить
изменения
Принимать IT-решения
Закупать оборудование и ПО
Внедрять новое оборудование и
ПО
Обучать персонал
Рекламировать продукцию,
принимать маркетинговые
0
1.
1.1.
1.2.
1.3.
4.1.1.1
4.1.1.2
4.1.1.3
4.1.1.4
4.1.2
Владелец
Директор
Тип сопроводительных документов
Регламент, должностные инструкции
Директор
Бухгалтер
Директор
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции, внутренняя отчётность
Товаровед
Регламент, должностные инструкции
Директор, товаровед
Директор, товаровед,
водитель
Директор, товаровед
Товаровед
Товаровед
Продавцыконсультанты, кассиры
Отдел закупок и сбыта
Директор, товаровед
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции
Директор
Директор
Директор
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции, ГОСТы
Директор
Директор
Регламент, должностные инструкции, правила безопасности
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции
регламент, должностные инструкции, правила безопасности
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции
93
№
Бизнес-процесс
4.1.3
4.2.
решения
Составлять план продаж
Продавать строительные
материалы
Владелец
Директор, товаровед
Продавцыконсультанты, кассиры
Тип сопроводительных документов
Регламент, должностные инструкции
Регламент, должностные инструкции
94
Приложение 5
Технологический процесс продажи строительных материалов в нотации IDEF3
95
96
Приложение 6
Модель архитектуры информации в нотации DFD
97
98
99
100
101
Приложение 7
Модель архитектуры технологий в нотации IDEF0
102
103
104
105
Приложение 8
Предварительный календарный план проекта
№
Название этапа
Подготовительный этап
Обсуждение и оценка необходимости улучшений и их степень
Предварительное определение границ проекта, сроков и объема работ
Принятие решения об инициации проекта
Этап планирования
Проведение бесед и консультаций с сотрудниками предприятия,
2.1
опросы
2.2 Согласование границ проекта, сроков и объёмов работ
3 Этап выполнения работ проекта
3.1 Доставка и установка аппаратного и программного обеспечения
3.2 Интеграция SRM-системы в ИТ-архитектуру предприятия, настройка
3.3 Инструктаж и обучение персонала
4 Этап тестирования
4.1 Тестирование SRM -системы
4.2 Устранение выявленных неполадок
4.3 Тестирование при участии персонала
5 Этап завершения проекта
5.1 Ввод в эксплуатацию
5.2 Подведение итогов и оценка проекта
Проект в целом
1
1.1
1.2
1.3
2
Длительность,
раб. дней
3
1
1
1
3
Дата
начала
1.10.2018
1.10.2018
2.10.2018
3.10.2018
4.10.2018
Дата
завершения
3.10.2018
1.10.2018
2.10.2018
3.10.2018
6.10.2018
2
4.10.2018
5.10.2018
1
11
2
1
8
5
2
1
2
3
2
1
25
8.10.2018
9.10.2018
9.10.2018
11.10.2018
12.10.2018
25.10.2018
25.10.2018
29.10.2018
30.10.2018
1.11.2018
1.11.2018
5.11.2018
1.10.2018
8.10.2018
24.10.2018
10.10.2018
11.10.2018
24.10.2018
31.10.2018
26.10.2018
29.10.2018
31.10.2018
5.11.2018
2.11.2018
5.11.2018
5.11.2018
106
Приложение 9
Карточка проекта внедрения SRM-системы
№
1
2
3
4
Название поля
Название проекта
Заказчик
Цели проекта: главные,
второстепенные
Актуальность и
необходимость проекта
5
Описание ожидаемых
результатов проекта
6
Основные этапы, общая
длительность
(предварительно)
Затраты на проект
Планируемые источники
финансирования
Предполагаемые
участники
Возможные риски
проекта
Ограничения проекта
Тип или классификация
проекта
7
8
9
10
11
12
Содержание
Внедрение SRM-системы на предприятии оптово-розничной торговли
ИП «Герасимов А.С.»
Главная цель: внедрение системы управления взаимоотношений с поставщиками.
Второстепенные: структуризация информационных потоков, сокращение издержек и увеличение выручки.
Актуальность внедрения SRM-системы на предприятии оптово-розничной торговли заключается в
достижении экономического успеха за счет стратегических планов компании, которые содержат
долгосрочные отношения с поставщиками. Проблема несогласованности информационных потоков
позволяет говорить о необходимости и целесообразности реализации проекта.
Структуризация информационных потоков, сокращение времени формирования, передачи и обработки
отчётности, снижение временных издержек, получение информации о загруженности складских
помещений, возможность корректировки планов продаж и увеличения объёмов сбыта.
Основными этапами проекта являются: подготовительный этап, этап планирования, этап выполнения работ
проекта, этап тестирования, этап завершения проекта. Ориентировочное время выполнения проекта – 1
месяц (30 рабочих дней).
Затраты: 22 000 рублей.
Единственным источником финансирования проекта являются собственные средства предприятия (часть
чистой прибыли за 2017 год).
Сотрудники ИП «Герасимов А.С.», поставщик 1С:Франчайзи Неоконсалт
Консерватизм персонала, увеличение нагрузки на сотрудников на время реализации проекта.
Границы проекта определяются директором.
Монопроект; коммерческий проект; по направленности идеи: технологическое обновление процесса
продажи; краткосрочный; средней сложности.
107
Приложение 10
Модель архитектуры технологий в нотации IDEF0 после внедрения SRM-системы
108
109
110
111
112
Приложение 11
Доходы и расходы при ставке дисконтирования = 5%
Период
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Расходы
22000
0
0
0
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
Доходы (Экономия
(средняя))
0
0
0
0
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
Поток платежей
-22000
0
0
0
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
Дисконтированный поток
-22000
0
0
0
219948,69
219036,04
218127,18
217222,09
216320,75
215423,16
214529,28
213639,12
212752,65
Ставка дисконтирования
NPV
PI
DDP
IRR
Накопленная сумма
-22000,00
-22000,00
-22000,00
197948,69
416984,74
635111,92
852334,00
1068654,76
1284077,91
1498607,19
1712246,31
1924998,96
0,05
1924998,96
87,50
13,00
172%
113
Доходы и расходы при ставке дисконтирования = 10%
Период
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Расходы
22000
0
0
0
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
Доходы (Экономия
(средняя))
0
0
0
0
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
Поток платежей
-22000
0
0
0
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
Дисконтированный поток
-22000
0
0
0
216335,65
214547,75
212774,63
211016,16
209272,23
207542,70
205827,48
204126,42
202439,43
Ставка дисконтирования
NPV
PI
DDP
IRR
Накопленная сумма
-22000,00
-22000,00
-22000,00
194335,65
408883,40
621658,03
832674,19
1041946,42
1249489,13
1455316,60
1659443,02
1861882,45
0,1
1861882
84,63
4,00
172%
114
Доходы и расходы при ставке дисконтирования = 15%
Период
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Расходы
22000
0
0
0
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
Доходы (Экономия (средняя))
0
0
0
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
Поток платежей
-22000
0
0
0
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
Дисконтированный поток
-22000
0
0
0
212796,49
210169,37
207574,69
205012,04
202481,03
199981,26
197512,36
195073,93
192665,61
Ставка дисконтирования
NPV
PI
DDP
IRR
Накопленная сумма
-22000,00
-22000,00
-22000,00
190796,49
400965,86
608540,56
813552,59
1016033,62
1216014,88
1413527,24
1608601,17
1801266,78
0,15
1801267
81,88
4,00
172%
115
Доходы и расходы при ставке дисконтирования = 20%
Период
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Расходы
22000
0
0
0
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
5500
Доходы (Экономия
(средняя))
0
0
0
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
229137,48
Поток платежей
-22000
0
0
0
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
223637,48
Дисконтированный поток
-22000
0
0
0
209329,41
205897,78
202522,41
199202,37
195936,76
192724,68
189565,26
186457,63
183400,95
Накопленная сумма
-22000,00
-22000,00
-22000,00
187329,41
393227,19
595749,60
794951,97
990888,72
1183613,40
1373178,66
1559636,29
1743037,24
Ставка дисконтирования
0,2
NPV
PI
DDP
IRR
1743037
79,23
4,00
172%
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа